企业管理咨询授课笔记

“企业治理咨询”授课笔记

第一章

1.企业治理咨询的特点。

科学性，独立性，制造性，艺术性，困难性，合作性，机动性（灵适性和突击性），系统性，制造时不破坏系统性，在合作中保持独立性，注重科学时不忽视艺术，在困难奋斗中坚持灵知性与适用性

2.企业治理咨询的任务类型（特不是具体任务）。

一般任务：为了实现企业治理咨询的目的，在理论上探究企业客体健康与病态运行的规律和特征，探究咨询主体分析和解决企业问题的方式和方法：在实践中正确推断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，关心企业解决问题。

一般任务具有普遍性和稳定性。

具体任务：要紧是关心客户发觉问题，分析缘故，关心客户培训干部，提高素养：依照所处行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。具有针对性和专门性。

完成具体任务需做好具体工作：

1）搞清客户行业的特点

2）了解客户企业的特点

3）判明咨询课题的性质

4）正确选择咨询工作的方式（引进介绍，诊断建议，教育培训，推进变革）

3.论述企业治理咨询者的工作作风的特点及其适用范围。

正确实处理好与客户企业的关系，这是咨询成功的差不多条件。

能够归纳为偏重独立，偏重合作，平衡二者等三种差不多的、不同的咨询工作作风。

1）封闭式的工作作风特点：专门强的独立性

适用：客户企业内部意见分歧专门大和咨询课题专业性专门强的情况下，差不多上不适用于正常情况下

2）操纵式的工作作用特点：改革方案的迅速实施

适用：咨询人员和企业领导关系紧密。企业干群关系融洽。除非比较紧急的情况必须采取这种，一般不用。

3）参与式的工作作风特点：既保持了联系性又保持了独立性，适用范围最广

适用：适用范围最广，正常情况下应采纳。

4.企业治理咨询的过程及其作用分为四个时期：接洽咨询时期，预备咨询时期，正式咨询时期，方案实施时期作用：1）有利于咨询主体与咨询客体双方的合作性；2）能够使咨询工作有条不紊地按照其内在规律向纵深进展，并达到预期的结果。

第二章

1.论述对咨询人员治理的内容。

其工作内容包括：招聘，培训，考评和激励。

招聘包括：1）确立招聘标准：2）选择合适的招聘方式。

培训包括：1）确立培训原则：2）选好培训内容：3）讲究培训方式：4）抓好对培训的评价。

考核和奖惩：正确确定考核内容和有效地进行奖惩。

名解：咨询工作规范：指咨询人员的职业道德规范和必须遵守的行为准则（明白）

2.简述咨询客体的运行规律。

企业的各种生产经营要素按照企业系统中的技术规则、经济规则、社会规则，进行合理的投入、有机的组合、顺利的转换和高效的产出；使企业的总体治理功能正常发挥，从而使企业动态地

适应环境的变化，满足市场的需要，求得长期生存和不断进展。

3.治理咨询主体与客体的差不多关系。

1）服务者和同意服务者的关系。

2）变革的外因（咨询组织）和内因（客户）的关系。

3）主客体之间的经济关系、工作关系和人际关系。

自行附加：治理咨询过种中各时期的主客体关系（了解）。

接洽咨询时期：1）树立咨询形象；2）推断客户诚意；3）衡量受理条件。

预备咨询时期：1）作好事前预备；2）打开调查局面；3）明确问题实质；4）确定咨询课题（咨询课题，正式咨询工作中咨询主体的介入方式和时期和咨询费用）。

正式咨询时期：1）深入调查研究；2）拟定可行方案；3）方案的确定（高层领导）。

方案实施时期：1）引导变愿望；2）排除实施障碍；3）培训客户人员。

第三章

1.企业战略治理的含义。

有狭义和广义之分。

狭义：指为了实现企业生存和进展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的治理。

广义：指企业家对经营战略方案的制定过程和实施过程所进行的治理；即从战略的高度，运用决策与打算、组织与指挥、操纵与激励等职能，对解决关系企业长远生存和不断进展的全局性重大问题所进行的治理。

2.简述企业战略治理的特点。

高层性，目的性，适应性，整体性和综合性，长期性和全程性，竞争性，科学性和民主性，风险性。

3.企业战略治理咨询的含义。

指治理咨询组织及其咨询人员依照客户企业生存和进展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级治理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。

4.简述企业战略治理咨询有特点。

1）鲜亮的目的性；2）咨询信息的广泛性；3）设计战略改善方案的困难性；4）设计战略改善方案的创新性；5）战略咨询时刻以及实施取得成果的长期性。

5.试述战略治理咨询的内容和差不多程序。

以下四类战略问题应作为治理咨询组织的战略咨询的内容或战略咨询的对象：

1）关于企业使命和战略目标的咨询，这属于企业最高层次的战略咨询课题。

2）关于企业总体战略的咨询，也属于对企业战略体系中最高层次的战略咨询课题。

3）企业经营单位战略的咨询，这是对大中型企业的二级经营单位的战略咨询课题。

4）企业职能战略的咨询，这是对企业有关专业职能部门的战略所进行的咨询，属于企业第三层次的战略咨询课题。

进行战略咨询一般应遵循以下四个步骤：

1）分析企业战略治理现状。

2）推断企业战略治理方面的要紧问题。

3）确定战略治理咨询的课题。

4）设计战略治理的改善方案并指导实施。

6.企业使命咨询的具体内容包括哪些？

企业使命是指企业的性质、经营目的、任务和在经济进展和社会进步中所承担的责任等方面所作出的规定。对企业使命的咨询，确实是对使命的各项内容的准确性、正确性、可行性进行分析评介，并提出改善建议。

具体内容包括：1）关于企业性质的咨询；2）关于企业成长方向的咨询；3）企业经营目的的咨询；4）企业经营哲学的咨询；5）企业经营方针的咨询；6）企业的社会责任咨询。

名解

企业经营哲学：指企业在从事生产经营活动中所持有的差不多信念、价值观念和行为准则。

差不多竞争战略：指同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相似的可替品的生产厂家，为谋取自身竞争优势，获得有利竞争地位所作出长远性的谋划与方略。

注意的细节题：

P1企业总体战略咨询要紧表现的四个方面具体的战略方案，明白哪些方案即可。（可考选择）

企业总体战略：指由企业最高治理层所制定的选择的、处于统帅地位、指导企业各项经营事业长远进展的带总体性的谋划与方略。

要紧表现在以下方面：

1）企业经营态势战略的咨询：进展型战略、稳定型战略和紧缩型战略。

2）企业规模经营战略的咨询：小规模、中规模、大规模、超大规模经营战略。

3）企业经营事业战略的咨询：单一化（专业化）、多样化、全领域经营战略。

4）企业经营空间战略的咨询：本地化、区域化、区际化、全国化、国际区域、全球化经营战略。

其中3）和4）属于经营领域战略类型之一。

P2企业经营单位战略的咨询包括哪些？（自行补充问题，选择题）。

1）差不多竞争战略的咨询：三种差不多竞争战备方案：成本领先（需求量大，产品质量好），差异化（开发能力强，开发速度快），重点化（目标市场选择要正确）。<可考多选>.。

2）投资战略的咨询：积极的投资战略（产品生命周期的投入期）、追加投资的战略（成长时期），不投资或少投资的战略（成熟期），负投资战略（衰退期）<明白>。

7.企业各种分析战略咨询方法的特点及适用条件。（能够出细节题）。

1）企业外部环境分析的方法：宏观环境（一般环境分析法和综合评价法），中观环境（行业概貌分析法），微观环境（市场需求趋势分析法和市场竞争分析法）。

2）企业内部条件分析的方法：企业资源和能力分析法，企业战略治理能力分析法。

3）企业总体经营战略咨询综合分析法：投资组合分析法（要紧是矩阵法），SWOT法。

4）企业经营单位战略咨询的方法：行业结构分析法，行业内战略集团分析法，行业寿命周期分析法。

5）企业职能战略咨询的方法：市场战略咨询方法（市场细分法，市场结构分析法），产品战略咨询的方法（产品寿命周期分析法，获利能力评价法）。

6）企业战略方案设计和调整的方法：战略方案的设计，战略调整的方法。

7）企业战略规划的方法：从空间体系上，从时刻体系上，从规划重心上加以落实的方法。

PS：注意：

P1行业结构分析法定义：指通过对行业内各种竞争力量的分析，推断其行业内竞争的态势和趋势，为客户企业的

经营单位确定竞争战略与策略提代客观依据的一种方法。

P2行业五种差不多的竞争力量：行业内现有的竞争对手，潜在的加入者，代用品的生产者，购买者，供应者等。第四章

1.什么是企业治理组织的特征因素？它包括哪些方面？

所谓企业治理组织的特征因素确实是描述一个组织的各方面特征的标志或参数。

包括：1）治理层次和治理幅度；2）专业化程度；3）地区分布；4）分工形式；5）关键职能；6）集以程度；7）规范化（标准化）程度；8）制度化（正规化）程度；9）职业化程度；10）人员数量及结构。

2.企业治理组织的含义？

企业治理组织是指实现企业目标，在全体职工中实行分工与协作，对人们的职务、责任和权力等方面进行设计、做出规定而形成的结构体系。

名解：

关键职能：在企业治理组织所具备的各项职能中，对实现企业战略起着关键作用，因而处于中心地位的职能。

部门化方式：划分部门的差不多方式（明白）

3.简述企业治理组织的权变因素。

1）企业环境；2）企业战略；3）企业技术；4）人员素养；5）企业规模；6）企业生命周期所处时期

4.简述企业治理组织咨询的差不多原则和差不多内容。

差不多原则：1）任务目标原则；2）精干高效原则；3）分工协作原则；4）指挥统一原则；5）有效幅度原则；6）责权利结合原则；7）集分权原则；8）稳定与适应结合原则；9）执行与监督分设原则。以上这些差不多原则，是组织设计一般的、共同的原则，具有普遍性。

差不多内容：组织结构（职能结构、层次结构、部门结构和职权结构）和组织运行。

5.简述企业治理组织咨询的方法（集权，分权，子公司制的几种结构出细节题，选择题）

1）职能分析的方法：差不多职能设计和调整的方法（按行业特点、企业技术特点、外部环境特点及其它）和关键职能设计和调整的方法（以质量治理<

生产型>，以技术开发治理<电子行业>，以市场营销<日用消费品和小五金类>，以生产治理<能源工业>）。

2）集权与分权设计的方法：分析阻碍集权与分权程度的要紧因素，选择适合企业具体条件的治理体制模式。

3）部门化方式和业务活动组合分析的方法。

4）治理业务流程设计和论述的方法。

5）企业组织变革的诊断与变革方式。

第五章

名解：

技术储备：处于接替状态的新技术和新产品。

1.简述科技治理咨询的特点与作用。

特点：较强的专业性，科学的前瞻性。

作用：1）对企业技术进步起指导作用。

2）对企业治理变革起推动作用。

3）对提高企业竞争力起强化作用。

PS：按企业技术类型不同，可拟定的六种战略方案（出细节题，明白）。

1）劳动密集技术战略方案（劳动者经验和技能为主）。

2）技术密集型战略方案（设备、设施、装置等硬技术为主）。

3）知识密集型技术战略方案（劳动者的知识和智能为主）。

4）劳动密集与技术密集相结合的战略方案。

5）劳动密集与知识密集相结合的战略方案。

2.产品开发的含义（明白）。

指运用已掌握的新原理、新技术对产品进行改革和创新，以满足社会和市场新的需要而进行的一系列开发活动。

具体包括两方面的内容：1）整顿和改革老产品，实现“推陈出新”。

2）开发新产品增加新品种，实现产品的更新换代。

3.试述新产品开发治理咨询工作的内容。

1）新产品开发方向的分析。

2）新品开发方式分析（包括自行研制，引进技术开发，联合开发新品和按具体产品方案开发）。

3）新品开发打算治理分析。

4）新品开发过程治理分析。

4.产品寿命周期分析法如何应用。

第六章

1.现代生产治理的特点。

1）多品种小批量成为企业的差不多生产方式。

2）电子计算机成为生产治理的差不多手段。

3）生产治理与其他治理的一体化。

4）在现代生产治理中人处于中心地位。

2.简述生产治理咨询的差不多内容。

概括为“一个结果，两项条件”的咨询

一个结果的咨询指对生产过程的最终成果——产品进行分析。

两项条件：1）产品生产的组织条件；2）生产系统运行中各项治理工作的咨询。

3.生产治理咨询的特点。

1）现场咨询为主。

2）生产治理咨询的具体性，差异性。

4.生产治理咨询的作用。

1）增强企业在生产治理领域的竞争实力。

2）提高企业生产治理领域的效益。

掌握的两个概念：

1）存货生产战略方案：指企业在对市场需求调查和预测的基础上，有打算地按品种及其需求量安排生产，临时存放库房，待顾客有其需求，立即供应的战略。

2）订货生产战略方案：指依照用户提出的具体订货要求，签定供货协议后才开始安排生产的战略。

5.简述企业生产治理咨询的方法（不计算，明白内容方法即可）。

1）生产战略咨询的方法：趋势分析法（定性分析），定量分析法；

2）生产过程组织咨询的方法：生产组织形式比较分析法，定量分析法。

3）生产打算与操纵工作咨询的方法：总量打算图表分析法。

4）生产现场治理咨询的方法：产品工序分析法，工艺流程分析法，流程路线分析法，搬运分析法，人——机联合分析法，动作分析法。

PS：生产组织形式比较分析法如何应用？（差不多生产组织形式两种：对象专业化，工艺专业化）。

生产车间可供选择的差不多生产组织形式有两种：对象专业化和工艺专业化。

对象专业化应用于大批量生产和成批生产类型。

物流学知识点总结汇编

第一章 物流（logistics ）：“物流”是指以最低的成本，按顾客的要求，将物质资料从供应地向需求地转移的过程，以创造物质资料的空间效用、时间效用及形质效用，具体包括运输、储存、装卸搬运、配送、包装加工、信息管理等构成要素。 特点： （1）具有鲜明的顾客导向。 （2）强调在物流费用和顾客服务水平之间求得平衡。 （3）物流属于一个全过程的活动。 （4）物流活动是由一系列的要素构成。 （5）强调了物流服务的基本功能，即空间效用、时间效用以及形质效用。商流与物流联系 （1）它们都属于流通领域，是商品流通的两种不同形式，在功能上互相补充。通常是先发生商流后发生物流，在商流完成以后再进行物流。 （2）它们都是从供应者到需求者的流动，具有相同的出发点和归宿。商流与物流区别 （1）流动的实体不同：物流是物质的实体流动，商流是物质的社会实体的流动。 （2）功能不同：物流创造物质的空间效用、时间效用和形质效用，而商流创造物质的所有权效用。（3）物流与商流又是相互独立的，存在商流与物流分离的现象 分类： 1 按物流研究范围的大小，物流可分为宏观物流、中观物流和微观物流 2 按物流活动在企业中的地位角度进行分类，物流可分为采购物流、生产物流、销售物流、回收物流及废弃物物流等。 3 按物流作业执行者的角度分，可以分为企业自营物流和第三方物流 4 物流活动发生主体的角度分，可以分为工业企业物流、商业企业物流（包括批发企业物流、零售企业物流等）、非盈利组织物流（包括医院、社会团体、学校、军事等单位物流）及废品回收企业物流等。 现代物流管理对企业的作用 （1）物流的服务价值：物流可以提供良好的服务，这种服务有利于参与市场竞争，有利于树立企业和品牌的形象，有利于和服务对象结成长期的、稳定的、战略性合作伙伴，这对企业长远的、战略性的发展有非常重要的意义。 （2）降低成本价值：物流合理化有大幅度降低企业经营成本的作用，对改善我国经济运行的环境，降低和解决企业的资金困难有重要作用。 （3）实现快速反应（4）改善企业管理水平 现代物流管理对国民经济的作用 （1）降低物流费用的消耗（2）改善我国的经济运行，实现质量的提升 （3）发展、壮大新兴的产业部门 第二章 运输的概念：运输是人和物的较长距离的空间移动运输的地位 （1）运输是物流的主要功能要素之一 （2）可以创造“场所效用”，相当于通过运输提高了物的使用价值 （3）是“第三利润源”的主要构成运输合理化的有效措施 （1）合理设计运输网络（2）选择合理的运输方式 （3）提高运输工具的装载率（4）开展联合运输 （5）开展流通加工（6）推进共同运输（7）充分利用社会化运输力量 集装箱运输的优点 （1）提高货运速度，加快运输工具及货物资金的周转 （2）减少货损、货差，提高货运质量

物流管理信息系统试题与答案

一、单项选择题（共20道小题，共100.0分） 1.物流是（）的流动储存活动。 A.无形物品 B.有形物品 C.信息 D.资金 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答[B;] 案: 得分: [5] 试题分值: 5.0 : 提示2. 3.运输管理信息系统是通过建立计算机网络和系统，实现对（）的追 踪管理。车辆及所运货物A. B.人员 C.仓库 D.客户信息: 知识点第一章物流管理信息系统概述.. 学生答[A;] : 案5.0 : [5] 得分: 试题分值:

提示4. 5.下面关于物流信息的叙述不正确的是（）。 A.物流信息与运输、仓储等环节都有密切的关系，它在物流活动中起着神经系统的作用。 B.物流信息不能自动采集。 C.物流信息按信息加工程度可分为原始信息和加工信息。 D.在不同物流管理子系统中物流信息是不同的。 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答[B;] : 案5.0 得分: [5] : 试题分值: 提示6. 7.物流管理信息系统相关人员不包括（）。 A.物流系统开发人员 B.物流管理人员 .. C.企业高层领导 D.人事管理人员 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答[D;] : 案5.0 得分: [5] 试题分值:

: 提示8. 9.下面关于物流管理信息系统的叙述不正确的是（）。 A.物流信息系统工作内容非常复杂。 B.物流管理信息系统常分为供应流子系统、产品物流子系统、库存和运输物流子系统、销售物流子系统等。 C.物流管理信息系统仅由软件构成。 D.物流管理信息系统可以改善企业内部和企业间交流信息的方式，提高办公自动化水平。 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答[C;] : 案[5] 5.0 : 得分: 试题分值: 提示.. 10. 11.物流管理信息系统的构成不包括（）。 A.硬件 B.软件 C.车辆 D.人员和制度 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答[C;] : 案5.0 试题分值:

高效工作的时间管理读后感

《高效工作的时间管理》读后感 本次有幸参加了公司组织的读书活动，读了《高效工作的时间管理》这本书对如何高效工作以及时间利用有了新的认识，通过这本书发现自己在工作的时间安排上不当的地方，同时也找到了解决的方法。 以前我从未想过按自身的状态安排时间，我对时间的计划就只是在某段时间完成某件事情就好了，完全没有考虑到自己是否愿意在那个时间去做。确实在一天中生理状态是不一样的，在某些时间我会精力充沛，而在有些时间我会疲倦提不起精神。这本书提醒了我，要了解自己一天的精神状态，分清事情的轻重缓急，在合适的时间做适合的工作。这样做很好，我觉得工作效率也提高了。 作为员工在时间的认识上也有了提高，其实高效率不仅仅是“速度第一”，还要有方法、有能力、有目标。正确的提高工作效率应该是在把握时间的基础上，提高工作的正确性，掌握好的安全的工作方法，不能盲目的快；在特殊的情况下，要适当牺牲速度，抓好自己的工作质量。同时在工作中不断提高自己的能力，积累自身的经验，这样才是高效的正确方法。提高效率还应该远离犹豫不决，做事考虑周全是好事，但太过于考虑，就会导致瞻前顾后犹豫不决，不知道从何入手。作为一名员工就应该远离顾虑不决，书上给的建议很好，首先尝试将工作分成若干部分，将思路和顺序弄清；其次尽量每次处理一件事，可以从最重要或者最拿手的事情开始，接下来要心里不慌，有条有紊；最后，对计划好的事及时做。 每个人或多或少都会有惰性，惰性有的时候会表现在拖延时间上，在瞬息万变竞争激烈的时代，拖延是一种时间的浪费，因为它导致你把时间花费在不太重要的琐事身上，而把你的精力从重要事务上分散开，同时还为你找到敷衍自己的理由。由于工作的原因，手头上堆积了几个事情要做，经验的不足导致自己在这些事情的处理上没有太多的头绪，偶然间迸发的思路也会在不经意间溜走，或者被其他日常琐事所打断，本打算下班后在安静的办公室里静心静气的去思考和整理，但下班后又想着休息，结果又会拖到明天。这可能是很多人做过的事，这就是拖延，不经意间浪费了时间。克服拖延最好的办法就是计划与强迫，计划的是你面临的种种工作，强迫的是全心投入某项工作，克服自身的毛病更好的利用时间。 通过读《高效工作的时间管理》学会了很多管理时间的方法，比如目标法则、生命紧迫法、莫法特休息法、帕累托时间分配原则、统筹安排法、四象限决策原则等来管理时间。举个帕累托时间分配原则法管理时间来说，帕累托法则，又叫二八定律、最省力法则它告诉我们怎样去判断一件事的重要性，那些高投入低产出的事情是不重要的事情。它告诉我们如何判断哪些事重要的事，有四个标准：能为我们带来高回报的事；与我们目标相一致的事；公司或单位要求我们的事；没有时间限制的事。有时候20%的事可能会创造80%的价值，集中做好能创造80%价值的事，对于那些价值低的事情应该调理时间和管理，优化时间的利用。从书中还了解到莫非定律，世界上很多事不是我们想怎样就怎样的，现实和理想往往有差距，有时不想发生的事情无论概率有多小都有可能发生，所以作为好的员工要做好应对一切问题的计划，尽最大可能的降低错误的发生。 人生最宝贵资产之一是时间。无论你做什么事情，都要花费时间。因此，时间的管理和规划对我们很是重要，时间管理的水平高低，会决定我们事业和生活

自学考试企业管理咨询笔记范本

第一章 一、企业管理咨询的产生和发展 1、企业管理咨询的产生：是由咨询客体的需要、咨询主体的出现、咨询手段的形成等三个要素结合而产生。 2、企业管理咨询的发展：首先产生的国家是美国，发展主要表现在： （1）咨询主体的发展。由请外部的咨询顾问-到请专业的咨询组织 （2）咨询客体的增长。由工业企业-到商业、交通运输业、服务业等 （3）咨询容的变化。由初期的战术性咨询-到现阶段的战略性咨询为主，战略与战术相结合的咨询 （4）咨询层次的提升。由基层的现场咨询-到中层的专业管理-à高层次的战略管理咨询 （5）咨询时限的延伸。由短期性生存问题-到对企业中长期性的发展问题的咨询。 二、企业管理咨询的性质和特点 1、企业管理咨询的定义 是指由具且丰富的管理知识和经验的人所从事的一种高智能的服务事业，它通过帮助客户企业找出生产经营管理上存在的关键问题，分析其产生的原因，提出切实有效的改革并指导实施，使企业的运行机制得到改善，使企业的环境适应能力，特别是市场竞争能力得到提高。 2、企业管理咨询的性质： （1）管理咨询公司是一种智能性企业； （2）管理咨询业是一种服务性、知识性、智能性的行业。 3、企业管理咨询的特点： 科学性、创造性、系统性、合作性、独立性、艺术性、艰苦性、机动性。 以上八个特点强调咨询工作中的辩证法：在创造时不破坏系统性，在合作时保持适度独立性，在注重科学时不忽视影响艺术性，在艰苦奋斗中坚持灵活性与适应性。 三、企业管理咨询的任务和使命 1、企业管理咨询的任务

（1）一般任务：是为为了实现企业管理咨询的目的，从理论上探索企业客体健康与病态运行的规律和特征，探索咨询主体分析和解决企业问题的方式与方法；在实践中正确判断客户企业的症结所在，并采取适宜的方式，帮助企业解决问题。 一般任务具有普遍性和稳定性。 （2）具体任务：主要是帮助客户发现问题、分析原因、帮助客户培训班干部、提高素质；根据所处理行业的特点和企业自身的特点，寻求对策，提出解决问题的方案，并指导实施。 为完成具体任务，需要做以下具体工作： A、搞清客户行业的特点。 B、了解客户企业的特点。 C、判明咨询课题的性质。把握"健身"问题与"治病"问题；"紧急"问题与"非紧急"问题； "现实"问题与"潜在"问题；"一般"问题与"战略"问题；"专业"问题与"综合"问题；"常规"问题与"非常规"问题；"纯技术"问题与"非纯技术"问题。 2、管理咨询工作包括以下四种基本方式： （1）引进介绍。针对企业所存在的问题，向他们介绍新的管理理论、管理方法和管理经验，以引起企业领导、职工的注意，掌握解决问题的思想和方法。 （2）诊断建议。帮助客户企业寻找或判断企业在生产经营管理上的主要问题，确诊产生问题的原因，并提出切实可行的改善方案。 （3）教育培训。即帮助企业培训管理干部。 （4）推进变革。即帮助、推动、指导企业实施改革方案，包括帮助企业分析实施变革中可能出现的各种阻力，提出转化消极因素的措施，安排实施改革方案的日程和步骤。 3、企业管理咨询者的两项使命： （1）成为推动企业管理转型的变革者。 （2）成为发展企业管理学和企业管理咨询学理论与方法的探索者 变革和探索是管理咨询者的双重使命。离开了变革，咨询事业就失了存在的意义；离开了探索，咨询事业就失去了发展的根基。 4、企业管理咨询者的工作作风 （一）论述企业管理咨询工作者几种工作作风的特点及适用围。

物流管理知识点

物流管理知识点----骏 1.物流：是指物品从供应地向接收地的实体流动过程。在实际运作中可以根据实际需要，将运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2.物流的基本职能：包装、装卸搬运、运输、储存保管、流通加工、配送、废旧物的回收与处理、情报信息。 3.流通加工：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。 4.物流信息加工：对于反映物流各种活动内容的知识、资料、图象、数据、文件等进行收集、整理、储存、加工、传输和服务的活动。 5.物流的发展过程：物流初级阶段、物流开发阶段、物流现代化阶段。 6.现代物流的发展趋势：扩大化、一体化、社会化、系统化、现代化、合理化。 7.物流的性质：物流的生产性、物流管理的二重性物、流职能的独立性 8.物流的特点：价值服务性商流的比较社会主义市场下的物流。 9.商品流通的一般过程：商流物流资金流 10.物流的作用： （1）物流在微观经济中的作用：工商企业经营中，物流的作用完成企业主营业务，并降低经营成本。物流企业经营中，物流的作用表现为创造经营利润。（2）物流在宏观经济中的作用：物流产业是国民经济的基础产业，是国民经济其他产业的联系纽带。物流对国民经济发展及社会再生产过程中的作用，好像人体中的动、静脉系统，即起到物质资源的循环作用。在特定条件下，物流还可成为国民经济发展的支柱。其表现为可以支撑和带动区域经济的发展。（3）物流在区域经济中的作用：在区域经济发展过程中，物流起到提高国家综合国力的作用，甚至还可以帮助国家抵抗区域性经济危机。 11.系统分析：就是利用科学的分析工具和方法，分析和确定系统的目的、功能、环境、费用与效益等问题，抓住系统中需要决策的若干关键问题，根据其性质和要求，在充分调查研究和掌握可靠信息资料的基础上，确定系统目标，提出实现目标的若干可行方案，通过模型进行仿真试验，优化分析和综合评价，最后得出完整、正确、可行的综合方案，为决策提供依据。 12.系统分析的根本目的在于提出并比较各种方案的技术经济指标，形成最优方案，为决策提供依据。 13.系统分析的特点：以整体为目标、以特定问题为对象、运用定量方法、凭借价值判断 14.物流系统分析：综合运用科学的分析方法和工具，对物流系统的目的、功能、环境、费用和效益进行充分的调研、收集、比较、分析和数据处理，建立若干替代方案和模型，对各种方案和模型进行比较和分析，寻求使物流系统整体效益最佳和有限资源配备最佳的方案，为决策者最后决策提供科学依据和信息。 15.物流系统分析的五个基本要素，即：目的、代替方案、模型、费用和效益、评价基准。 16.物流系统分析的准则：物流系统内部与物流系统环境相结合（内部条件与外部条件相结合）、子系统效益与整个系统效益相结合（局部效益与整体效益相结合）、当前利益与长远利益相结合、定量分析与定性分析相结合。 17.物流系统分析的要点：系统分析工作漫长；想象力、经验和判断依然重要；解决问题的容易部分；以经济学的方法来解决问题；对全部可选方案进行比较；有效的方案才是最佳的方案。 18.包装：是指为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料和辅助材料的总体名字。包装也包括为了达到上述目的而进行的操作活动。

物流管理知识点及题库

《物流学》基本知识点 (说明：小字号表示基本知识点) 一、物流管理的名词 1、商品流通及物流的概念和关系分析 1)商品流通的概念 商流是通过交易实现物品所有权的转移,实现商品的社会商流是通过交易实现物品所有权的转移,实现商品的社会价值。 2)物流(Logiｓtｉｃｓ) 物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要,将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能有机结合起来。 3）商物分离的原因、理论 (１)商物分离的原因 １)经济发展的必然性。因为商品实体移动方面遇到了两个重要的障碍：一、在经济高速增长期增大的物流量超过了生产企业商品供应的物流能力;二、在企业物流活动上所支出的成本显著上升。因此,必须重视物流,将之单独研究。 2)物流与商流各自有着不同的规律性。一、商品交易路线，往往不是商品实物流动的最佳路线，如果商品交易过程和实物运动过程按同一路线进行，则势必出现迂回，倒流,重复或过远运输等不合理的现象，造成资源和运力的浪费。二、物流过程有其相对独立的规律性,有必要将物流从商品流通中分离出来，以提高物流活动的效率；三、商流往往多层次，多渠道，而物流则是力争少环节。 3)解释商物分离理论：商流和物流有其不同的物质基础和不同的社会形态。在流通这一统一体中，商流明显偏重于经济关系、分配关系、权力关系，属于生产关系范畴。物流偏重于工具、装备、设施及技术，因而属于生产力范畴。实质是专业分工,职能分工。 4)商流、物流的区别与联系 商流与物流的功能区别：（１）作用不同。商流是以货币为媒介,实现商品所有权的转移。物流实现的是商品的实体时空转移，完成实物的传递与交割。(２）表现方式不同。商务活动中的询价、交易谈判、签约、广告宣传、营销策划、促销、结算、付款等交易活动构成商流,而运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、订单处理等活动构成物流。 商流、物流的联系：（1)商流是物流产生的前提(2）商流在先,物流在后(3）商流引导物流、制约物流（4)物流服务于商流,是商流实现的保证,同时起制约商流(５）物流对商流有促进作用 5）物流与营销生产的关系?物流与运输、仓储的关系? 物流与电子商物的关系? (1)物流与营销生产的关系:1）物流是营销的一部分,是构成市场营销的重要要素之一;2)物流为营销与生产提供后勤支持; (2）物流与运输、仓储的关系：1）运输承担了改变空间状态的主要任务,帮助物流顺利完成创造场所价值的任务；2）仓储最大限度地减缓库存商品的变化，以保存商品的使用价值和价值,保证了物流创造时间价值的实现。 (3）物流与电子商务的关系:1)电子商务促进物流发展（A、改变人们的物流观念;B、改变物流运作方式;C、促进物流基础设施的改善和物流技术与管理水平的提高）;2)物流是电子商务的保障,是电子商务的重要组成部分。 6）现代物流的特征 现代物流的特征可以概括为以下内容:系统化,总成本最小化，信息化,技术手段现代化，服务社会化，管理专门化、电子化、快速反应化、网络化、柔性化、标准化。 7)物流创造三大价值；各价值的创造有哪些表现形式。

如何进行时间管理——读书笔记

如何进行时间管理——职业经理人十万个怎么办系列 朱帅编著北京大学出版社 1．时间的价值： 1)时间的无形价值：指把时间投入工作、家庭、社交等方面，通过建立工作关系、家 庭关系、人际关系等形成的价值。 2)时间的有形价值：指把时间用于开拓各种关系，这些关系在以后能带来许多有形的 回报。 2．时间管理是指以效率、效果、效能为目的，在工作、生活中有目的的利用时间管理规则和技巧，合理有效的利用可以支配的时间，通过计划保证各项事务完成的一系列管理活动。 3．管理学界的权威大师德鲁克曾经说过，做任何事情，首先要考虑作正确的事，也就是找准前进方向；然后考虑正确地做事，也就是提高效率。 4．时间管理首先要明确自己的目标： 1)进行职业生涯设计，确定明确的事业目标； 2)把事业目标分解为可行的短期目标； 3)经常检查目标。 5．针对某一时期，制定计划的步骤如下： 1)明确任务的目标；寻找达到目标的各种那个途径，并选择最佳途径； 2)把最佳途径转化为每周或每日的工作事项； 3)确定各项任务的完成时间； 4)落实到文字，将计划公布于众； 5)经常检查自己的计划。 6．要完善计划可以采取以下方法： 1)掌握60/40规则：用大约60%的时间安排工作，大约40%的时间为完成工作目标做 努力。 2)制定待办工作清单。 3)随时记下想到的好办法。 4)在墙上挂一块布告栏。 7．待办工作清单可以有三种： 1)每日工作清单。 2)项目待办清单。 3)长期待办清单。 8．制定待办工作清单的方法： 1)列出自己待办的工作； 2)按照轻重缓急的顺序进行排列； 3)制定时间表。 9．工作日志也称工作时间记录，是指通过对完整的工作日做详细工作记录，了解每天什么时间做了什么工作，以及效率和效果如何。 10．如何有效利用零碎时间： 1)学习专业知识和技能； 2)了解有关经济信息； 3)利用约会空档时间； 4)整理办公室。 11．要做时间的主人，妥善安排时间，即使是零碎时间，10分钟、半小时也不轻易放过。

物流与供应链管理知识点整理

阅读指南：（由于涉及排版问题，如需打印请删除该部分） 1、你不努力一把，都不知道什么是绝望。 2、个别知识点做了简化，一方面确实需要简化，一方面不知道要怎么考。 3、涉及计算的知识点还请仔细阅读课本复习例题。 4、知识点如有遗漏，或知识点内容仍不全面，或内容有误，请及时反馈给我修正和补充。第一章 1、（名词）物流管理：物流管理是供应链管理的一部分，是对货物、服务及相关信息从起源地到消费地的有效率、有效益的正向和反向流动和储存进行的计划、执行和控制，以满足顾客要求。 2、（名词）供应链管理：供应链管理是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的传统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效。 营销主要负责市场调查、促销、销售队伍管理和产品组合，创造产品的“占有”价值。 生产/运作则关注产品或服务的生产，创造产品的形态价值，主要职责包括质量控制、生产计划和调度、工位设计、产能计划、维修保养作业要求和标准。 物流关注的是那些赋予产品或服务时间和空间价值的活动。 边缘活动是由于人为地将企业活动分割给若干独立的职能部门负责，要实现部门间协调，需要建立促进部门间合作的机制和鼓励措施 第二章 5、（简答）物流战略的目标： ①降低成本：战略实施的目标是将与运输和存储相关的可变成本降到最低。 ②减少资本：战略实施的目标是使物流系统的投资最小化。 ③改进服务：战略一般认为企业收入取决于所提供的物流服务水平。 6、（简答）物流规划主要解决的问题（物流决策三角形）： ①库存决策战略：库存水平、库存分布、控制方法 ②设施选址战略：设施的数量、规模和位置，指定各存储点的供货点，将需求分派给各存储点或供货点，自营仓储/公共仓储

现代物流管理考试重点整理

现代物流管理考试重点整理 一、名词解释（4*3’） 1．（P2）物流：我国国家标准《物流术语》中将物流定义为：物品从供应地向接收地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。 2．（P31）物流战略：物流战略是企业面对激烈竞争的经营环境，为求得长期生存和不断发展而采取的竞争行动与物流业务的方法，为了实现企业目标并支持企业战略所需的与“物”相关的，包括原材料、半成品、成品、废弃物、一般供应用品及专业服务的控制系统的计划、组织、执行和控制的谋划和方略。 3．（P59）物流系统：崔介何认为：物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资与包装设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。 4．（P133）仓储管理：仓储管理简单来说就是对仓库及仓库内的物质所进行的管理，是仓储机构为了充分利用所具有的仓储资源，提供更高效的仓储服务所进行的计划、组织、控制和协调过程。 5．（P147）包装：我国国家标准《物流术语》中将包装定义为：包装是指为在流通过程中保护产品、方便储运、促进销售按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总称。也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。 6．（P157）装卸搬运：指在一定区域内，以改变物品的存放状态与位置为主要内容的活动。装卸搬运包括装卸和搬运两部分，装卸是物品在指定地点以人力或机械装入或卸下运输设备，搬运是指在同一场所对物品进行水平移动为主的物流作业。 7．（P171）配送：我国国家标准《物流术语》中将配送定义为：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。 8．（P203）流通加工：我国国家标准《物流术语》中将流通加工定义为：物品在从生产地到使用地的过程中，根据需要施加包装、分割、计量、分拣、刷标志、拴标签、组装等简单作业的总称。流通加工是指某些原材料或产成品从供应领域向生产领域，或从声场领域向销售领域流动的过程中，为了有效利用资源，提高物流效率、方便用户、促进销售和维护产品质量，在流通领域对产品进行的初级或简单再加工。 二、单选（10*1’） 1．条形码的作用

物流管理-物流英语课文内容精讲串讲笔记

物流英语课文内容精讲串讲笔记 课文内容精讲 Ｕｎit１Ｇeneｒａl Inｔrｏｄｕction tｏLoｇiｓtics Moderｎｌogiｓｔiｃs iｓrelａteｄto the ｅffeｃtiｖe and effiｃｉent flow of maｔerｉaｌs anｄinfｏrｍatioｎtｈaｔare ｏf vｉtal impｏrｔancｅto cusｔomeｒs aｎd clｉeｎtｓｉn vａｒｉousｓeｃtｏrs of tｈe ｅｃoｎomｉc socｉety，ｗｈｉch may include buｔｂy no mｅaｎs iｓlimiteｄto:packａｇｉng,warehouｓing，mａterｉal haｎdlｉng，iｎventory，ｔransport,ｆoreｃaｓting，sｔrａｔｅgiｃpｌanning ａｎｄｃustomer ｓervic ｅ. 现代物流与物资及信息的及时有效流动相关，而物资和信息的及时有效流动对经济社会的不同领域的顾客和客户有着极其重要的意义。现代物流包括但不限于下列方面：包装，仓储,材料搬运,存货,运输，预测,战略规划，客户服务。 Logｉｓticｓis that pａｒt ｏf theｓupply ｃhａin procｅss tｈat pｌans，impleｍｅnts and contrｏｌs ｔhe ｅffｉｃient,effective fｌow and stｏrａｇｅof gooｄｓ, sｅrvｉcｅａnd ｒｅlated ｉnｆｏｒmaｔiｏｎfroｍtｈe point of ｏrigin to the poｉnｔof ｃｏnsumptioｎto meet cｕsｔoｍers’ rｅｑuiｒements. 物流是供应链的一部分,计划、执行和控制产品、服务及相关信息从原产地到消费地的及时有效流动和存储以满足客户要求。 课文内容精讲Ｕnit2An Ｉmportａnt Factor Iｔis ｕniversally ackｎoｗｌeｄgｅd thaｔｐｒoduｃts areｏf two kｉnds, pｒｏducts for ｃustomerｓand pｒoｄｕcts ｆｏr inｄuｓｔｒｉal uｓe. 就产品而言，普遍认为有两类,一类是消费类产品，另一类是工业用途产品。Conｓｕmer prodｕcts areｔhoseｔhaｔare ｄireｃteｄto ｕltｉmａte cｏnｓuｍeｒs.Accoｒding tｏthe threｅdｉfｆerｅnt waｙs in whicｈｃonsuｍeｒs select goodｓａnd serｖiｃes ａnd wｈere they ｂuy them, consumeｒproduｃts can bｅｐut into thｒeｅｃatｅgories：convenｉeｎｃe pro ｄuctｓ，ｓhopｐing productｓ，ａnd specｉaｌtyｐroｄｕcts. 消费类产品是指直接面对终端消费者的产品。根据消费者挑选产品和服务的三种不同方式以及从哪里购买这些产品，消费品可分为便利型产品，购买型产品和特殊产品三种。 Convenｉencｅproducts arｅthoｓe goods and serviceｓthａt cｏｎsｕmeｒs purｃhase fｒequｅｎｔｌy，ｉｍｍediately，anｄwｉｔh ｌitｔle com ｐａraｔiｖe shoppｉｎｇ． 便利型产品是指消费者需要经常、及时购买并且不十分需要比较差价的产品和服务。 Shopping ｐroducts are tｈｏse foｒwhiｃｈcoｎｓｕmerｓaｒe wiｌｌing tｏseｅk ａnd cｏmｐarｅ:comparｉng in maｎy lｏcatiｏｎｓthｅpriｃe, qualｉｔy, anｄperｆｏrmaｎce，aｎd makiｎg ａpurcｈaｓe only after

物流管理信息系统试题与答案

物流管理信息系统试题与答案． 一、单项选择题（共20道小题，共100.0分） 1.物流是（）的流动储存活动。 A.无形物品 B.有形物品 C.信息

D.资金 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答[B;] : 案5.0 : [5] 试题分值得分: 提示: 2. ）的追 3.运输管理信息系统是通过建立计算机网络和系统，实现对（ 踪管理。车辆及所运货物 A. 人员B. C.仓库 D.客户信息知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答[A;] : 案5.0 : : 得分[5] 试题分值提示: 4. 5.下面关于物流信息的叙述不正确的是（）。 物流信息与运输、仓储等环节都有密切的关系，它在物流活动中 A. 起着神经系统的作用。 B.物流信息不能自动采集。物流信息按信息加工程度可分为原始信息和加工信息。C.

D.在不同物流管理子系统中物流信息是不同的。 知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答 [B;] : 案5.0 : 得分[5] : 试题分值 : 提示 6. 7.物流管理信息系统相关人员不包括（）。 A.物流系统开发人员 B.物流管理人员 C.企业高层领导 D.人事管理人员 知识点: 第一章物流管理信息系统概述 学生答[D;] : 案5.0 : [5] 试题分值得分: 提示: 8. ）。 9.下面关于物流管理信息系统的叙述不正确的是（

物流信息系统工作内容非常复杂。A.物流管理信息系统常分为供应流子系统、产品物流子系统、库存 B. 和运输物流子系统、销售物流子系统等。物流管理信息系统仅由软件构成。C. 物流管理信息系统可以改善企业内部和企业间交流信息的方式，D. 提高办公自动化水平。知识点: 第一章物流管理信息系统概述学生答 [C;] : 案5.0 : : 得分[5] 试题分值提示: 10. 11.物流管理信息系统的构成不包括（）。硬件A. 软件B. 车辆C. 人员和制度D. 第一章物流管理信息系统概述知识点: 学生答 [C;] : 案5.0 : 试题分值[5] 得分: : 提示 12. 13.物流管理信息系统是通过对（）的加工处理来达到对物流、资金流的有效控制和管理，并为企业提供信息分析和决策支持的人机系统。 A.物流信息 B.产品信息 C.库存信息

物流基础知识点归纳

物流基础知识点归纳 1.物流的定义；物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输，储存，装卸，搬运，包装，流通加工，配送，信息处理等基本功能实施有机结合。 2.采购物流，即将生产所需的原材料，零部件从供应商处采购并运回厂内；采购物流还包括从销售点回收或采购产品包装用的容器，以及可以重复使用的材料的回收物流。 3.生产物流，即将所采购的原材料和零部件等收入仓库并加以妥善保管，在生产需要时及时出库送到生产现场，将工厂生产的商品运到物流中心，厂内或其他工厂的仓库入库；物流中心和工厂的仓库对商品进行必要的运输包装和流通加工等。 4.销售物流，即将生产的商品从工厂，物流中心或外单位的仓库送到批发商，零售商或销售者手中的运输或配送，包括将生产的商品送到外单位仓库的运输和配送。 5.物流中心的定义；从事物流活动的具有完善的信息网络的场所或组织。 6.配送中心的定义；从事配送业务且具有完善信息网络的场所或组织。 7.配送的基本模式；定时配送，准时配送，定时定路线配送，共同配送。 8.配送中心的基本功能；集散功能，运输功能，储存功能，装卸搬运功能，分拣功能，衔接功能，流通加工功能 9.物流服务的定义；为满足客户需求所实施的一系列物流活动产生的结果。

10.物流成本分析是进行物流成本决策与控制的基础，主要包括物流成本核算和物流成本分析 11.物流成本控制是根据计划目标，对成本发生和形成过程以及影响成本的各种因素和条件施加主动的影响，以保证实现物流成本计划的一种方法。 12.物流信息管理是指运用计划，组织，指挥，协调，控制等基本职能对物流信息进行收集，检索，研究，报道，交流和提供服务的过程，并有效地运用人力，物力和财力等基本要素达到物流管理的总体目标的活动。 13.物流信息管理的主要内容；信息政策的制定，信息规划，信息收集，信息处理，信息传递，信息服务与应用。 14.物流标准化是指物流组织或行业以物流系统与物流业务为对象，专门针对运输，储存，包装，流通加工以及物流信息处理等物流活动而制定，发布和实施有关技术和工作业务流程的标准，并以此标准提出物流系统的配合性要求，从而达到统一实现整个物流系统的标准运作的过程。 15.包装的定义；为在物流过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定技术方法而采用的容器，材料及辅助物等的总体名称。也指为了上述目的而采用容器，材料和辅助物得过程中施加一定技术方法等的操作活动。 16.包装的功能；保护功能（这是包装的基本功能），便利功能，促销功能。 17.物流包装的分类 1.（）按包装目的分类；运输包装，销售包装。

10507《物流与供应链管理》自考知识点整理大全

（收益管理）。P50 （供应链结构）。P51 （第三方 物 。P56 物流与供应链管理（10507）知识点 、单项选择题知识点 1 ?现代物流管理的目的是 （整体最优）。物流系统功能的核心和本质是 整合和优化，实现整体最优化。P3 2 ?物流并非是多个功能简单叠加，而是各功能和环节 相互联系与整体运作 的综合体，这体现了物流的 （系统价值） 3?第二次世界大战时期，美军为了有效提高物资保障能力，采用 托盘、叉车等后勤设备，贯穿了军事物资从单元组合 （集装）的装卸活动到高效连贯地搬运、运输、储存、直到按军事目标到达目的地为止的整个过程，为战争提供了有 效的后勤支持。P3 4. 根据美国学者巴罗的划分，企业物流作业活动分为关键性活动和支持性活动，其分另炮括哪些内容？ P9 关键性活动： 客户服务标准；运输；库存管理；信息流动和订单处理 支持性活动：仓储；物料搬运；采购；保护性包装；与生产或运作部门合作；信息维护 5. 大型零售知识店、24小时店为了消减流通成本、扩大销售，大多已连接了 POS 和EDI 系统（信息）。P9 6?拉式经营体制强调的是（尽最大可能缩短从了解客户需求到生产这段前置时间） 。P16 7 ?属于供应链运营整合障碍的是 （分散的信息结构）。P25 &供应链运营整合应遵循的原则是（ 全局性视野、现代信息技术…）。P26 10. 销售与运作流程（S&OP 是以（月）为单位滚动进行的。P28 11. 设定整体制造产量及其他活动水平的一种功能，其目的是最好地满足当前计划中的销售水平，同时实现整体商业 目标的物流管理方式是（销售与运作规划 S&OP P28 12. S&OP 的核心是 供应和需求的整合。P29 13. 供应链管理的本质是对 （企业内外供应和需求的整合管理） 。P46 14. 制定生产与库存水准决策，以满足终端客户需求的企业活动是 （需求规划）。P50 15. 需求战略的制定主要有哪三个方面？ （渠道设计、需求规划、供应链结构） 。P50 16. 是否能使企业拥有更多的市场份额或者对于竞争对手拥有更高的价格支配力选 17. 决策最优的参与者数目、位置以及供应链参与者的角色要解决的基本冋题是 18. 供应链整合的四种形式分别是什么？各自内容是什么？ P52 四种形式：信息、决策、财务、运作。 信息整合：是指供应链参与企业之间就有价值的信息进行共享。 决策整合：支持供应链内参与企业之间的规划与控制职能。 财务整合：改变了供应链支付的条款和条件。 运作整合：涵盖了供应链参与者之间物资与人力资产共享。 19. 介于货主企业与运输业之间， 在特定时间段内按照特定价格向使用者提供个性化物流服务的中介组织是 流）P53 20. 第三方物流为委托客户企业提供的服务有 基本业务、附加值业务 以及（高级物流业务）。P54 21. 第四方物流全程负责管理的典型特征是？ 任何因为供应链运作失误而产生的责任，一定是由第四方承担 22. 企业供应链管理的构筑首先是 企业内业务流程的再造 ，其次是 企业间业务流程的（调整和能力整合） 23. 规律性需求可以分解为哪些因素？ P76 1）真实的历史需求；2）使用合适的预测模型； 3）现实的趋势和季节性等因素的影响

《时间管理》观后感

《时间管理》观后感 有人说：时间就是生命，时间就是速度，时间就是力量。 在看此视频前，对时间管理的概念很模糊，抓不住生命，跟不上速度，用不到力量。只觉得时间如流水，飞快地消逝，而面对迅速旋转地年轮，却无能为力，只能继续麻木地过着重复的生活。正如视频所说，必要活动，常规任务，遗留工作，意外情况几乎占用了我全部时间，没有目标，没有规划，更不知道自己的梦想在何方。 看完《时间管理》后，突然发现以前的我是多么的愚蠢。总是被各种各样的事情干扰，不能完全地投入到工作学习中，原定计划总是完不成，一整天的时间似乎都在忙，疲惫地忙碌却没有太大的收获。 我要改掉不充分利用时间，不规划时间，不珍惜时间的坏习惯，我要集中精力做必须做的事情，而忽略非必须做的事情。我要认真规划好自己的时间，把握自己的人生，努力完成自己的工作同时做自己喜欢做的事..... 认真规划每一天的时间。可以使我把精力集中到那些最重要的活动上。价值不高的活动投入太多精力是毫无意义的，但是比较重要的活动却往往需要付出更多的努力。所以我只有仔细地规划，才能用最少的时间获得最大的收益。规划时间，安排工作时我要采取“GOLD”原则，即： G：GOAL 牢记工作职责与工作目标; O：ORGANIZE 将重要工作安排在一天中最佳时间段执行;

L：LIST 睡觉前列出第二天工作清单以重要性排定优先顺序; D：DO 认真执行计划，并予以改善; 以后的日子里我会认真地使用这个原则，列出一周最重要的事或者必须要完成的任务，然后晚上睡觉前认真地分析罗列，再根据实际情况进行适当的调整。相信，持之以恒地进行下去，我的工作，我的生活都将会有质地突破。 人的潜能是无限的，但时间是有限的。《时间管理》带给我的全新自我管理观念必定会改变我的人生，我会坚持用这种理念规划我的生活，安排我的时间，提高工作效率同时保持高昂的斗志，我要把有限时间的价值最大化，在有限的时间里创造更多的人生价值! 观看者：苏志斌时间：2014年5月20日

企业管理咨询自考题模拟21

企业管理咨询自考题模拟21 一、简答题 (本大题共5小题，每小题6分，共30分) 1. 简述高品质地完成管理咨询的关键点。 答案：(1)智力创造；(2)契约关系；(3)互动过程；(4)问题导向；(5)咨询报告；(6)创造价值。 2. 现代咨询不同于过去经验咨询和一般常识性咨询的表现有哪些? 答案：现代咨询与过去经验咨询和一般常识性咨询相比，具有质的不同：现代咨询的内容对象主要是政府、企业、社团、公益部门提出的需要慎重决策的方向性、战略性、策略性、政策性、对策性等重大问题；现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和利．学化。现代咨询的科学性和科学化要求体现为以下特点：①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析与综合研究； ②对研究范式，强调集体协作和智能互补；③对研究过程，强调保持独立自主性，不受任何外力的干扰和左右；④对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等。基于以上各点，现代咨询乃是一种具有智力劳动和知识生产性质的研究和服务产业。 3. 列举我国咨询产业在咨询品质上存在的问题。 答案：我国咨询产业在咨询品质上存在的问题：①经验缺乏。我国咨询产业没有适合自己文化现状的管理理论，没有经验丰富的管理专家，一味照搬国外理论。②文字报告。我国行业分析和咨询报告文字众多，理论详尽但是缺乏感性。③数据有限。我国没有良好的信息披露机制，缺乏权威的统计机构，调查所需成本更高。 4. 标杆研究对需求管理创新的意义是什么? 答案：标杆研究对需求管理创新的意义主要表现在两个方面。 (1)结合市场调研的需求数据和信息，利用标杆研究进行需求满足差异度分析，为需求管理的创新打下基础。 (2)利用系统性的标杆分析，挖掘先进企业对未来需求发展动向的研究判断以及先进的需求管理和创新的机制。 5. 简述麦肯锡的经营原则。 答案：波尔根据律师行的惯例制定了麦肯锡经营原则：①将客户利益置于公司利益之上；②讲实话，不要害怕对客户的观点提出质疑；③只接受客户需要并且麦肯锡能做好的业务。 二、分析题 (本大题共4小题，每小题10分，共40分)

物流管理相关知识点

一、物流的定义 1、美国物流管理协会定义：物流是供应链程序的一部分，它专注于物品、服务及相关信息从起始点到消费点的有效流通和储存的计划、执行（实现）和控制，以满足顾客需求。 定义特点：强调物流是供应链的一部分 关注的重点：物品、服务、信息 目的：满足客户的需要,系统效率,时间和空间效益 2、欧洲物流协会定义：物流是在一个系统内对人员、商品的运输、安排、与此相关的支持活动的计划、执 行和控制，以达到特定目的的过程。 定义特点：强调了管理功能。提出的“特定目的”比较灵活。把“人员”也作为物流的对象，是有争议的 3、日本的物流定义：物质资料从供给者向需要者的物理性移动，是创造时间性、场所性价值的经济活动。 从物流的范畴来看，包括：运输、包装、装卸、保管、库存管理、流通加工、配送等各种活动。 定义特点：物理性移动；基本功能要素 4、我国物流定义：物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据客户需要，将运输、储存、装卸、 搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。(引自国家标志GB/T18354-2001) 定义的特点：强调实体流动过程；没有强调物流是企业管理活动。没有指出高效率、低成本是物流的目的。对客观经济现象的直观描述，“好像什么都是物流”，易造成概念混乱。 5、物流定义共同点 商品属性：物流中“物”泛指一切物质资产，有物资、物体、物品、物料、货物的含义。 对流的理解：而物流中的“流”则泛指一切运动形态，有移动、运动、流动的含义 6、物流概念内容主要组成部分： 研究对象：流通、生产领域的物料流及相关信息流； 研究目的：规划、管理、和控制，达到高效低成本； 物流的作用：物质的供需转移，创造时间、空间价值及部分形态效果；（包括物资的废弃与还原） 物流活动：运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加工、配送、物流信息； 物流是供应链的一部分 7、综上所述，我们可以这样给物流下定义：物流是指在一定的条件下，将一定数量和质量的商品，以合理的成本，在规定的时间内送到指定的地点，交给规定的收货人。 8、7R（Right）理解：合适的数量（Right Quantity）合适的时间（Right Time）合适的商品（Right Commodity） 合适的质量（Right Quality）合适的地点（Right Place）合适的价格（Right Price）合适的条件（Right Condition）二、物流的作用：物流是GDP的重要组成部分；物流支持许多贸易活动；物流有利于交换功能的发挥；物流是维持企业经济关系的纽带；物流是生产和销售的桥梁；物流促进经济的发展 三、物流的效益：形态效益；时间效益；空间效益 1、形态效益：一般由制造活动创造；某些物流活动也创造形态效益 2、空间效益：由物流活动创造；将产品从供应地运到需求地，使市场区域界限有了延伸。空间效益主要通 过运输来产生 3、时间效益：由物流活动创造；产品和服务不仅要在客户需要的地点得到，而且还必须在他们需要的时间 得到，这就称为时间效益，即对产品或服务的增值作用通过在特定时间、在需求地点得到产品或服务来实现的。时间效益主要通过库存管理、选址策略和服务活动来产生；在某种程度上，交通运输通过将商品更快地运到需求地点也产生时间效益。 4、物流是一种核心竞争力 成本领先：它直接来源于产品和服务的低成本。 标新立异：产品和服务在消费者心目中有独特的特点。 目标集聚：企业将其目标定位于产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其它细分市场服务 四、物流的分类 1、按照范围分 宏观物流：指社会再生产总体的物流活动,也指很大空间范畴的物流活动 特点:综观性和全局性 研究内容:物流总体构成,社会与物流的关系,物流在社会中的地位,物流与经济发展的关系等 微观物流：指消费者,生产者所从事的具体的实际的物流活动 特点:具体性和局部性 研究内容:物流活动中的具体环节 2、企业自营物流：指企业自身经营物流 决策变量：可行性；物流运作效率 自营物流方法：自行筹建；改造原有系统 代表企业：亚马逊（m）；上海梅林正广和（n） 3、第三方物流：又称合同物流或契约物流。 物流服务由实际的需求方（第一方）和实际供给方（第二方）之外的第三方提供。