游客行为研究

景区规划与管理结课

论文

论文题目:游客行为研究设计方案

学院名称:管理学院

学生姓名:韦雪丽

专业:旅游管理学号:20081798

指导教师姓名:李先锋老师

北方民族大学教务处制

游客行为研究设计方案

一、研究对象及研究范围界定

本文主要研究对象为我国的旅游市场,调查对象主要是宁夏的游客。

由于对游客行为的研究涉及的范围比较宽泛，因此本文只是选择了几个较为重要的因素进行具体的分析研究，本研究的范围包括如下几个方面：

1、旅游目的地区域

旅游目的地是指旅游者为了度过闲暇时间所选择进行旅游活动的区域，区域一般包括以城市为依托进行节点状“一日游”活动所能到达的特定区域，至少具备过夜特征，主要特征表现为以一个核心城市为住宿依托中心，进行节点状游览活动。它有可能由一个旅游接待地构成，也有可能由旅游主题或氛围相似的一组旅游接待地构成.本研究中即指我国国内旅游市场。

2、旅游业的六个重要组成部分，即提供食、住、行、游、购、娱六个方面的各个旅游产业。

3、到访率是指抽样调查中某客源样本区的被试回答实际到访过某一目的地的人数与被试总数的比,对于目的地而言,游客的到访实际上是客源市场在目的地空间上进行市场分割的结果。

4、旅游区

旅游区是表现社会经济、文化历史和自然环境统一的旅游地域单元。任何一个旅游目的地区域都是由一些不同旅游主题的旅游范围组成，如果一个范围内有特定的风格和旅游景点，这个范围就称为旅游目的地区域内的旅游区。

5、旅游景点

旅游目的地区域内的旅游景点由旅游吸引物和旅游服务设施两大部分构成。吸引物聚集体包括一个或多个个体吸引物及能产生吸引力的景观和物体，而核心吸引物的吸引力因其价值的大小而使吸引物聚集体在空间上呈等级结构;旅游景点的服务设施包括一系列旅游服务设施:旅馆饭店、餐馆、购物商店及其它服务设施。

7、本研究中的旅游消费是指旅游者在旅游目的地区域旅行游览过程中，为了满足自身发展和享受的需要而进行的各种物质和劳务的消费的总和，是多种形式的产品和服务的综合性消费。因此，旅游目的地区域的旅游消费要素主要包括旅游消费结构、

消费水平及游客的满意度等方面。

旅游花费是指旅游者在一次外出旅游中所花费的全部金额，基本是由三部分构成:①客源地花费，主要是指出行前旅游者为此次旅游所做的准备花费，一般主要用于购置用品(服装、装备、食品、药品等);②旅游路途花费:指由客源地到旅游目的地的长途交通费用;③旅游目的地花费，指游客到达旅游目的地后的花费总和，包括住宿、餐饮、景区游览、娱乐、购物、当地交通、通讯及其它方面的费用。对于旅游目的地而言，游客的目的地花费结构及花费水平直观地反映目的地旅游产业结构及旅游业的发展水平。

游客满意度是指游客在出游前对目的地的期望和到目的地后的实际感知相比较的结果，如果两者不一致就会出现差异，这种差异形成了游客的满意度。若实际感知高于期望，则游客感到满意，差异越大满意程度越高;反之，游客会感到不满意。因此，游客满意度可以反映在旅游目的地消费过程中的细节问题，同时，游客满意度会影响到游客的再次旅游消费及对潜在游客的旅游决策行为。

旅游消费行为是指旅游者在收集有关旅游目的地的信息时进行的决策和购买、消费、评估时的行为表现。主要包括旅游决策行为、旅游花费行为及消费后的评估行为。通过对旅游目的地区域游客旅游花费行为及消费后的行为研究，目的在于揭示影响目的地区域游客花费水平的因素，为目的地区域旅游产业结构的调整及引导游客消费，提高旅游收入提供理论依据。

8、旅游空间行为

旅游空间行为是指旅游者在一定空间范围内的出游行为，包括旅游目的地的选择行为、旅游线路的选择行为及旅游景点的选择行为。旅游者旅游空间行为的研究，可以揭示旅游目的地区域对客源市场吸引力的空间范围大小、空间分布状态及区域内旅游流的流动规律，为区域旅游的空间组织和优化提供依据。

二、研究目的和意义

本研究运用了多种统计分析方法，主要对通过实地问卷调查获得的游客行为信息进行了定量与定性分析，目的是探讨游客行为特征及其内部因素之间相互关系(着重对游客动机进行分类);对旅游地进行合理定位并进行市场细分，进一步提出营销策略;结合相关管理理论提出改进和完善旅游地发展的建议。

旅游业营销策略制定的基础是对旅游市场的把握，也就是要对游客行为进行研究。而也就是说只有充分了解游客及其行为，把握他们的需要、动机、偏好等内在心理因素，掌握他们购买决策过程以及分析影响游客行为的外在因素，才能使企业营销管理建立在科学的基础上。如产品策略中，通过了解游客的需求与欲望，了解游客对各种产品的评价，旅游企业可以据此开发新的产品。在产品定价时，旅游产品的定价如果与游客的承受能力或与游客对产品价值的感知脱节，再好的产品也难以吸引游客，打开市场。销售渠道的选择更是如此，游客喜欢到哪些地方购买旅游产品，以及可能会通过哪种方式购买旅游产品，也可以通过对游客行为的研究了解到。在促销策略的制定过程中，对游客行为的透彻了解，也是制定广告和促销策略的基础;宣传活动成功与否，很大程度上取决于旅游业对游客如何获取和处理信息的理解，从而投其所好，在哪方面投放更多的精力和成本。

游客行为研究的意义不仅在于揭示旅游者的行为规律，而且以此来考虑资源评价和开发，可以得到许多仅从资源条件和市场条件出发进行研究所不能得到的结论。三、研究背景

近些年兴起的旅游开发热促进了我国旅游业的发展,同时造成了旅游供需矛盾的加剧.面对不断变化的旅游市场需求,掌握客源市场游客行为及需求的发展变化是旅游景区和旅游规划界值得重视和探讨的问题。随着人民生活水平的提高, 人们对旅游业的参与和消费意愿有急剧增加的趋势, 地区旅游客源市场的拓展发展成为影响地区旅游业发展的重要因素之一。旅游供给与需求是旅游市场中对立统一的两个方面,旅游业是在维持旅游供给与需求动态平衡中发展的。目前,我国旅游业总体上供大于求,已经由卖方市场走向买方市场,旅游供求的矛盾日益加剧。面对不断变化的旅游市场需求,如何把握客源市场旅游需求的发展变化及游客行为特征是旅游景区和旅游规划界值得重视和探讨的问题。我国的旅游学起步较晚,对游客行为的研究更是近十年的事情，因此有必要更加深入地研究游客行为。

四、研究思路和研究方法

（一）游客行为研究框架

游客行为包括旅游前行为(游客决策过程)、旅游中行为(旅游活动)和旅游后行为(满意/投诉行为)，其中游客在进行旅游决策过程中会受很多因素影响。我根据借鉴已

有的研究思路进行研究的，对各研究内容包括的方面具体研究框架见下图。

（二）研究方法

1、文献收集与实地收集相结合

本研究充分利用互联网的资料搜寻功能，利用各类期刊数据库检索中的中英文文献，对于早期的一些相关研究进行借鉴研究，通过学校图书馆渠道获取;同时登陆国家旅游局、宁夏回族自治区旅游局的官方网站查询相关资料。

2、经验总结法

经验总结法是通过对实践活动中的具体情况，进行归纳与分析，使之系统化、理论化，上升为经验的一种方法。在对身边同学以及亲戚的旅游行为和旅游经历

的感受加之我个人平时的观察和自身的经历对一些明显的游客行为进行总结，并概括出某些特征。

3、归纳法和假设检验法

研究游客行为可采用归纳法和假设检验法，前者是通过对大量事实的分析，归纳出一般行为规律，后者则是根据一些一般原则推演出其他关于行为规律的结论，然后用事实检验。如果推论正确，则建立起的理论体系就是正确的。假设检验法的一般原则是在假设自己是一般旅游者时进行内省得到的。

4、动态分析与静态分析相结合

动态分析是指时间序列分析，而静态分析是指年度内的分析。旅游目的地区域内游客的旅游行为具有动态变化的特点。随着人们旅游目的的变化，旅游经验的不断丰富，人们的旅游行为会发生变化，因此本研究以时间序列为线索，对旅游目的地区域内国内市场的客源地、典型旅游景点的到访率、典型旅游线路的使用强度等进行了不同年度的对比研究，寻求其变化规律。

5、个案研究法

个案研究法是认定研究对象中的某一特定对象，加以调查分析，弄清其特点及其形成过程的一种研究方法。个案研究有三种基本类型：(1)个人调查，即对组织中的某一个人进行调查研究；(2)团体调查，即对某个组织或团体进行调查研究；(3)问题调查，即对某个现象或问题进行调查研究。本研究通过对我们同学和老师的旅游行为进行访谈，得出学生和老师不一样的行为特征和旅游决策过程中决定的因素，有利于分析学生和老师这两个群体的旅游行为，从而更好的对国内旅游者中这两个群体做出相应的营销策略。

6、跨学科研究法

运用多学科的理论、方法和成果从整体上对某一课题进行综合研究的方法，也称“交叉研究法”。科学发展运动的规律表明，科学在高度分化中又高度综合，形成一个统一的整体。在本文的研究中，利用多门学科的理论知识和方法来进行研究，如地理学、旅游学和统计学等等。

五、研究内容及研究大纲

本研究的内容是通过游客行为理论，探讨游客动机、游客感知、游客决策、游客

满意等方面内容，结合旅游地实际情况进行准确定位，并细分市场、明确旅游地的发展方向，有针对性地提出营销策略。具体包括以下几方面内容:

1、首先是了解游客的构成情况，包括年龄、收入、职业、受教育程度、家庭结构等人口统计学特征;

2、接着分析探讨游客一般出游特征，包括出游频率、出游时间、消费状况、旅游决策、出游方式等。

3、通过分析游客出游动机，并对游客进行分类，为细分游客市场奠定基础。

4、分析探讨游客感知情况，包括旅游形象、了解程度以及通过何种途径感知等。

5、分析游客态度与旅游偏好，把握游客对旅游的态度，对目的地的偏好和对旅游方式的偏好等。

6、分析不同游客在感知、动机、态度、偏好等方面的差异性，对不同的游客群体提出市场营销策略。

六、数据来源

1、文献调查

调查人员通过查阅各种文献，对调查对象有关信息进行调查统计分析的一种间接调查方法。包括书面文献和电子文献等。通过查阅文献，可以为问卷调查提供先导，为社会现象的研究提供现实依据。本研究在确定研究游客行为与市场营销的基础上，通过查阅大量理论与实证研究文献，了解相关领域研究现状与发展趋势，明确研究思路，并将其与问卷法相结合，借鉴相关研究来确定问卷结构与内容，以尽可能保证研究的质量。

2、问卷调查

问卷调查是最常用的资料收集方法，具有便于统计和范围广泛的特点。通过事先统一编排设计的问卷，利用书面回答的方式让调查对象在现场完成作答，从而了解旅游游客的行为特征。考虑到游客不同的文化、教育背景，问卷尽可能避免专业术语并力图在有限篇幅中更直接地获得使用者的客观感受。同时，问卷与访谈相结合。访谈法是调查者与调查对象直接交谈，收集语言资料的方法，是一种口头交流式的调查方法。

3、实地调查研究法

实地研究是一种定性研究方式，也是一种理论建构型的研究方式。深入到研究对象的活动背景中，以行为观察和非结构访谈的方式收集资料，并对这些资料进行定性分析，进而理解和解释一定的游客行为现象。比如在某个景区游览的一个时间段内观察游客会有什么样的行为，通过观察分析不同群体的行为以及不同时间段的游客行为。

七、研究重点和难点

本研究的重点是对游客行为的分析，从而获取游客的行为特征，为做出适合的营销策略提供信息资料来源。

因为国内旅游统计资料的不健全以及信息的保存和获取难度的问题，使得如何获取准确、客观的一手资料成为本研究的难点。本研究以游客的旅游行为为切入点，不同游客对于景点的选择、旅游消费结构、总消费额、对旅游目的地的期望和旅游后的实际评价等方面的信息均来自于抽样调查，为了保证获取数据的客观性及代表性，就必须有足够的样本容量。研究结论基本上来源于抽样调查获取的数据和各级统计数据，因此对数据处理方法的选择和对计算结果的理解成为本研究至关重要的一部分。重点是要得到准确的问卷信息，所以使旅游者如实的填写问卷也是至关重要的。由于问卷中的某些问题涉及到旅游者不愿透露的信息，旅游者可能会填写不真实的信息，造成问卷的结果不能反映真实的情况，这也是研究过程中会遇到的一个难点问题。

课堂上十种有效的教学行为

课堂上十种有效的教学行为 1、在教学关系上，表现为：引导与帮助 由于在课改中教师角色转换，所以教师的教学行为也在变化，我们认为，在教学关上，师生互动中的教学行为应主要表现为：引导与帮助。用“引导”与“帮助”的有效互动，来实现有效教学。 所谓引导，应是含而不露，指而不明，开而不达，引而不发。要引导学生与文本对话对话；引导学生自我对话；引导学生与学生对话;引导学生与情境对话；引导学生对问题的观察与讨论；引导学生提出问题；引导学生全身心的投入学习过程。在教学中，还是要因势利导，即在学生思维受阻、困惑不解时引导，使其畅通；在学生理解肤浅、就事论事时引导，使其深刻；在学生观点错误，出现失误时引导，使其正确；在学生思路偏离，南辕北辙时引导，使明晰；在学生思维局限、难以拓展时引导，使其开阔；……引导不是主宰，要把表达的自由还给学生，把判断权交给学生，把想象的空间留给学生，把创新的机会让给学生。 所谓帮助，就是服务，要帮助学生寻找、收集和利用学习资源；帮助学生解决学习需要的工具；帮助同学设计恰当的学习方式和选择学习策略；帮助学生对学习过程和结果进行评价与反思；帮助学生发现自己的潜能等。帮助不是包办，在课堂中要清除教师的“霸权”现象，要克服学生的“盲从”现象。 2、在师生关系上，表现为：尊重与赞赏 尊重，就是要尊重每一位同学的做人的尊严和价值，在课堂对话中要民主、平等，即教师要以饱满的热情，浓浓的爱意，真诚的微笑，和蔼可亲地与学生平等地、民主地对话。师生之间的交流应是朋友般的交流，师生交流更多的是商量与切磋，补充与讨论，倾听与沟通，尊重与信任，平等与合作。在师生互动中，允许学生答错了重答，答不完整，允许补充，不明白的允许发问，有不同意见的允许争论，允许学生向老师“发难”。在课堂中应没有训斥、责骂、侮辱和体罚；也没有紧张、恐惧、担心和不安，应是一个富有人情味的和谐课堂。赞赏,就是要赞赏每一位学生，赞赏每一位学生的独特性、兴趣、爱好、专长；赞赏每一位学生所付出的努力和表现出来的善意；赞赏每一位学生对教材的质疑和对自己的超越。 3、在讲练策略上，表现为：精讲与精练 所谓“讲练”策略就是“精讲精练”策略，它是一种提高课堂教学效益减轻学生过重课业负担的教学策略。它是一种有效呈现知识和有效指导学生学习的教学策略。 4、在问题刺激上，表现为：创境与设疑 创境。在新课程有效教学中，我们要想方设法创设系列的情境，组织大量的刺激要素，以不同形式刺激学生与问题对话，强化学生对问题的观察，思维，记忆……，不断巩固学习成果。设疑。教师要通过设疑，刺激学生对问题探索求知的欲望与热情。通过问题的刺激，培养学生的思维能力。而问题刺激的设疑方法很多，这里提供若干个设疑点，如：在课题上设疑，在重点上设疑，在衔接上设疑，在联系上设疑，在思路上设疑，在实践上设疑，在比较上设疑，在谬误上设疑，在疑难上设疑，在运用上设疑，在深化上设疑等。但设疑应注意；目的性，启发性，趣味性，针对性，整体性和主体性等。

用户点击行为模型分析

数据挖掘实验报告基于用户网站点击行为预测

...数据挖掘实验报告. (1) 一．概要： (3) 二．背景和挖掘目标： (3) 三．难点分析： (4) 四．难点解答： (4) 五．数据采集： (5) 六．分析方法： (6) 七．数据探索： (8) 7.1数据无效： (8) 7.2数据缺失： (8) 八.数据预处理 (9) 8.1数据清洗 (9) 8.2数据丢弃 (10) 8.3数据转换 (10) 九．挖掘过程： (11) 9.1计算用户爱好 (11) 9.2基于协同过滤算法进行预测 (12) 十．结果分析： (13) 十一.实验总结 (14) 11.1数据的采集 (14) 11.2在试验过程中遇到的问题 (14) 11.3解决方案以及改进 (14) 11.4数据挖掘学习体会： (15)

一．概要： 这次的数据挖掘我们团队做的是基于用户网站点击行为预测，其中遇到的问题有数据量大，机器难以处理，含有时序关系，特征难以描述等，我们运用正负样本比例平衡的方法和时间衰减函数来解决这些问题，运用到的算法有基于协同过滤算法进行预测。 二．背景和挖掘目标： 随着互联网和信息技术的快速发展，广告的精准投放一直是各大广告商面临的问题。点击网络广告的一般有两类人。第一种是不小心点错的，相信大部分人都是不喜欢广告的，但由于网络的互动性，仍然会有部分人把广告当内容点击，其中网站诱导用户点击占了很大一部分比例。第二种是真的想看广告内容，这部分人对广告的内容感兴趣，或是符合他们的需求，才会点击网络广告。认真去研究这两类的行为，进行广告个性化的投放将产生巨大的价值。 基于这个背景，本次课题我们进行了网站点击行为的数据挖掘。数据来自网络，包含了2015年1月1日-2015年6月22日间广告曝光和点击日志。目的是预测每个用户在8天内即2015年6月23日-2015年6月30日间是否会在各检测点上发生点击行为。 利用数据挖掘技术可以帮助获得决策所需的多种知识。在许多情况下，用户并不知道数据存在哪些有价值的信息知识，因此对于一个数据挖掘系统而言，它应该能够同时搜索发现多种模式的知识，以满足用户的期望和实际需要。此外数据挖掘系统还应能够挖掘出多种层次（抽象水平）的模式知识。数据挖掘系统还应容许用户指导挖掘搜索有价值的模式知识

员工日常行为管理制度

员工日常行为管理制度 1、目的： 为了提高品牌形象，加强员工行为规范，确保公司各项工作的顺利进行，特制定本规定。 2、适用范围 本制度适用于公司全体员工。 3.行为准则 员工应遵守下述各项规定的劳动纪律以及其他的各项规章、制度。 （1）员工应服从上级主管的工作安排，保质保量按时完成工作任务。 （2）工作时间应该把精力集中在工作上，不得利用工作时间处理私事，禁止擅离工作岗位，不得无故串岗。外出人员须所在车间、部门填写出门证。 （3）禁止在公共场合内部吸烟（有吸烟需要的员工可到公司专设的吸烟区）、不得在厂区内乱扔废弃物和污物，保持办公区及公共场所整洁有序。下班将个人办公桌面收拾整齐，桌椅恢复原位。 （4）勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备，节约使用办公用品、电话和水电等，打印纸尽量保持两面使用，不得随意丢弃。已经过期的文档和文件，交由行政专员统一处理。下班离开时要关闭计算机、显示器、电灯、空调等设备。 （5）不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。 （6）下班后，如无公事，请勿滞留在公司，不要将与公司业务无关的人员带入公司工作区（咨询师带领新生参观除外）。 （7）不许高声喧哗，打闹、闲聊、播放无关音响，以免影响他人工作。 （8）任何时间，不许在公司打牌、下棋，不许在办公室玩计算机游戏、与业务无关人员网上聊天、下载文件（下载文件可以统一由技术支持专员操作或者像向其报备），不得浏览与工作无关的网站，网页等，不得利用工作时间使用电脑看电影。 （9）按时出席约定的会议，会议上应关闭手机声响。

（10）不许以任何形式损坏公司的名誉，破坏公司的信用。 （11）应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度，不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。 （12）不得利用职务牟取私利或不正当的使用公司的公款或公司财产。不得利用职务像第三者提供便利或不利的条件。 （13）不得为私人利益，向与公司有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处，发生金钱借贷关系等。 （14）除了业务上的目的，不得使用中心设备，物品，不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品，未经公司许可不得拿走或企图拿走公司的物品。公司物品因非正常使用而损坏的，当事人应负责赔偿。 （15）严格遵守防火规定，未经公司许可不得随意用火。 （16）员工应妥善保管个人物品，如在公司内丢失或损坏。其责任与风险由个人承担。 4.工作要求 （1）以结果为导向。 （2）处理问题坚决做到：对事不对人。 （3）上级对下级可以越级调查，但不能越级指挥；下级对上级可以越级投诉，但不能越级汇报，特殊情况除外。 （4）员工对现行的管理规定、业务流程有“优化建议权”，但是未经公司正式批准，任何员工不得更改正式公布的管理规定、业务流程和规范。 （5）公司资料属于“机密文件”，未经公司许可，一律不得对外公布。 （6）任何情况下不得与学员、同事、客户发生正面冲突。 5.着装要求 （1）上班期间，需确保着装符合行为规范要求。 （2）、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。 （3）、女员工不得浓妆艳抹，不得佩戴过于夸张的首饰，不得佩戴超过3厘米的耳环和耳坠。

行为引导型教学法浅析

行为引导型教学法浅析 徐州机电技工学校何玉刚 摘要：“行为引导型”教学法就是以人为本，以学生为中心的先进理念；跨学科的综合课程；职业活动为导向的培训模式；职业能力为目标的培养目标，教、学、做合一，心、手、脑并用，以培养学生关键能力为核心的一种教学方法。实施“行为引导型”教学法是技工学校教学所需，是技工学校教学所必需。 关键词：行为引导型教学法特点教学改革 职业学校如何进行课堂教学？为什么职业学校上课效果普遍不好，如何把教条式的、冗长的叙述变得生动。如何提高课堂讲课效果？如何提高学生的学习兴趣和自主学习能力，一直是职业学校进行课堂教改的重要课题。 德文“Hand lungsorientierung”引起我国职教界的广泛关注，来自上海方面的专家译为“行为导向”，来自北京方面的专家译为“职业活动导向””，来自辽宁方面的专家译为“行为引导”，这是源自德国双元制职教模式在职教领域近二十年来进行改革的最新成果——“行为引导型”教学法。其核心是“能力培养”即专业能力，方法能力和社会能力；其基础是“确定学习领域”；其内容是8种教学法。在现代职业教学改革探索中，实施“行为引导型”教学法是技工学校教学所需，是技工学校教学所必需。 一、“行为引导型”教学法的主要特点 “行为引导型”教学法就是以人为本，以学生为中心的先进理念；跨学科的综合课程；职业活动为导向的培训模式；职业能力为目标的培养目标，教、学、做合一，心、手、脑并用，以培养学生关键能力为核心的一种教学方法。 其主要特点： 1、采用跨学科的、以能力为基础的职业活动模式； 2、整个教学过程是一个包括获取信息、制定工作计划、做出决定、实施工作计划、控制工作质量、评定工作成绩等环节的“完整的行为活动模式”； 3、采用以学生为中心的教学组织形式； 4、教师的作用发生了根本的变化，即以传统的主角、教学的组织领导者变为教学的引导者、学习辅导者和主持人；

上网行为管理解决方案

深信服上网行为管理 解决方案 深信服科技有限公司 2014年5月5日 目录

一、项目概况 随着信息技术的快速发展，网络应用更新换代频繁，新兴应用不断涌现。互联网在给生活和工作带来便捷的同时也对上网行为审计带来了新的挑战。随着互联网的普及，单位业务几乎都依托于互联网进行。ERP、CRM、OA、Mail、电子商务、视频会议等系统已成为基础设施，共同构成业务信息化平台。但是在内部网络中，除了这些关键业务系统外，还存在着P2P下载、在线视频、网络炒股、购物、游戏、在线小说等非关键业务应用，形成了复杂的网络应用“脉络”。 由于单位职工拥有访问互联网的全部权限，在日常工作中对职工的上网行为难以实行有效管理。一些职工上班时间玩游戏、看网络视频、长时间进行I聊天，不仅违反了《公务员管理条例》，而且挤占有限的带宽资源，造成大量基于网络的办公应用受到影响，极大地降低了办公效率；同时无法管控的信息渠道可能导致机密信息的泄漏，导致内部局域网感染病毒而瘫痪。如果工作人员通过QQ、MSN、论坛、微博等方式对外发布了包含、色情、赌博、反动等不良信息单位或个人还将承担法律责任。 在复杂的互联网环境下，如何管理好单位内部职工的日常上网行为呢？深信服上网行为管理系统（以下简称AC）将彻底解决这些问题。 二、深信服上网行为管理产品介绍 深信服上网行为管理产品可以阻止人员访问无关的网络，杜绝带宽资源滥用，加快上网速率，提升工作效率；记录上网轨迹，管控外

发信息，规避泄密和法规风险；防止PC中毒，防止组织机密外泄，保障内部数据安全；智能数据分析提供可视化报表和详细报告，为网络管理和优化提供决策依据。可以帮助用户管理员工使用互联网行为的管理，包括对网页访问过滤、网络应用控制、带宽流量管理、信息收发审计、用户行为分析等。 深信服是上网行为管理产品品类的创始者，在2005年最早开创了上网行为管理的市场；深信服上网行为管理获得了多项产品专利技术和媒体奖项，已服务于1万多多家客户，受到了市场的一致认可；自2009年以来在其市场占有率一直排在第一的位置。 三、具体功能介绍 （一）对内网具有安全防控功能 深信服上网行为管理在提高用户的上网安全方面提供了大量的 技术保证。既能保障AC网关自身的稳定可靠，又能提升组织内网的可用性和安全性。 一是，可以过滤恶意网页，防范恶意攻击。AC内置了庞大的恶意网址库，并且实时更新。它通过检测恶意脚本的写注册表、写文件、系统调用等危险行为，以此过滤恶意脚本。独有专利根据插件签名合法性、有效期、插件名称等校验来自网站的插件并过滤，避免无安全防护的终端染毒、被劫持，提升内网安全。二是，可以监测出异常

用户行为分析

网站分析 从网站的用户层面，我们根据用户访问的行为特征将用户细分成各种类型，因为用户行为各异，行为统计指标各异，分析的角度各异，所以如果要对用户做细分，可以从很多角度根据各种规则实现各种不同的分类，看到过有些数据分析报告做了各种用户的细分，各种用户行为的分析，再结合其他各种维度，看上去内容绝对足够丰富，但很难理解这些分析结果到底是为了说明什么问题，也许作为一个咨询报告反映当前整体的趋势和用户特征确实合适，但如果真的要让数据分析的结果能够引导我们去做些什么，还是要在做用户细分前确定分析的目的，明确业务层面的需求。 既然要做基于用户细分的比较分析，自然是为了明确某些用户分类群体的行为特征与其他用户群体的差异。这里主要从指导内容层面的调整为导向，通过比较各用户细分群体对内容需求的差异，优化内容运营，将优质的内容或者符合用户偏好的内容推荐给相应的用户。 既然是基于用户细分，首先明确用户的细分规则，这里举例3类细分：流失用户与留存用户、新用户与老用户、单次购买用户和二次购买用户，基于这3类细分，对每个分类的用户购买商品进行比较分析，明确哪些商品更加符合用户的预期。 当然，要区分流失用户和留存用户，首先必须对用户流失有一个明确的定义，关于流失用户的定义可以参考博客之前的文章——网站的活跃用户与流失用户。有了定义我们就可以做统计和细分了，还是以电子商务网站为例，电商网站的内容就是商品，我们基于每个商品计算购买这些商品的用户中购买后造成流失的用户比例，如下： 这里的指标定义应该比较明确，每个商品的流失用户比例应该是购买该商品后流失的用户数在所有购买该商品的用户中的占比，但只知道每个商品的流失用户比例无法评价这个商品是否对用户保留有促进作用，或者在一定程度上造成了用户的流失，只有通过与总体水平的比较才能得出相应的结论。所以这里需要重点解释的是“与总体比较”这个数值是怎么计算的到的，这里的百分比不是直接相减的结果，而是一个差异的幅度体现，这里假设总体用户流失率为56%，那么以A商品为例，与总体比较的结果是：( 58.13% –56% ) / 56% = 3.80% ，使用同样的计算方法也可以得到其他商品与总体比较的差异幅度。最后就是展示，在Excel里面通过“条件格式”里面的数据条功能可以直接展现出图中的效果，非常方便。

行为引导型教学法教案

精品课教案 2010-2011_学年第_2_学期__数控技术____ 课程 授课教师李斌班级数控1051班审阅李正伟授课日期2011.5.17 学习领域数控仿真实习 学习单元课题三十七典型综合零件加工（一）课时 2 学习环境数控仿真演练室 行为能力开发专业能力 1、利用FANUC0i系统基本指令，编写加工典型工件的程序。 2、通过使用系统面板，正确操作数控车床，归纳出工件数控加工的基本过程。方法能力通过固定循环、螺纹加工等指令，编制合理加工程序，正确加工典型的工件 社会能力团结协作、自主学习、展示自我 教学环节及 时间分配 教学内容及过程设计教学方法 实习课题导入任务分配15分钟一、展示图纸提出问题 1.在该工件加工中，工件的加工内容是什么？ 2.刀具如何选择？ 3.有哪些相关计算？ 4.如何选择切削用量？ 二、分配任务明细 1.各组按照图纸要求集体讨论并加工出合格工件，将加工程序上传教师机。 2.在分组讨论过程中，各组按要求回答下列问题并将讨论结果上传教师机： 一组回答工件的加工内容是什么？ 二组回答如何选择切削用量？ 老师提出 问题

教学环节及 时间分配 教学内容及过程设计教学方法 实习课题 导入15分钟三组回答需要装夹几次，有哪些相关计算？ 四组回答在加工工件时，如何选择刀具和指令老师提出 问题 实习课题讨论展示 交流60分钟一、老师说明实习任务书 二、各小组根据实习任务书的要求进行讨论。 1、切削用量的选择。（难点、重点） 2、加工工艺的分析。（难点、重点） 三、各小组根据讨论结果，分别派代表上教师机操作，根据本组所传程序 加工工件。 四、对于各组代表展示及交流情况老师进行总结、归纳。 五、根据总结的工件加工步骤、方法，各组其余同学在各自仿真系统加工 工件，利用仿真系统的考试功能，对学生的结果进行测评。 六、对于各组同学所加工工件成绩，进行分析、总结，对于涉及相关知识， 进行梳理、归纳。学生讨论 展示 交流

上网行为管理技术方案4.doc

上网行为管理技术方案4 （1）项目目标 建立信息安全等级保护体系，增强网络接入准入认证，对上网行为进行管理。增强网络及电脑等终端设备安全性，防止信息泄露，病毒感染。 为了实现实用、易用的网络管理功能，在网络资源的集中管理基础上，实现拓扑、故障、性能、配置、安全等管理功能，不仅实现功能，更通过流程向导的方式告诉用户如何使用功能满足业务需求，为用户提供了网络精细化管理最佳的工具软件。对于设备数量较多、分布地域较广并且又相对较为集中的网络，故需要一套管理平台提供分级管理的功能，有利于对整个网络进行清晰分权管理和负载分担。管理平台除了涵盖网络管理功能外，还是其他业务管理组件的承载平台，共同实现了管理的深入融合联动。 可以帮助组织管理者透彻了解组织当前、历史带宽资源使用情况，并据此制定带宽管理策略，验证策略有效性。不但可以在工作时间保障核心用户、核心业务所需带宽，限制无关业务对资源的占用，亦可以在带宽空闲时实现动态分配，以实现资源的充分利用。基于不同时间段、不同对象、不同应用的管道式流控，能有效保障用户的上网体验，保障网络的稳定性。 互联网的普及让网络泄密和网络违法行为层出不穷。如果员工利用组织网络发生泄密或违法行为，而如果又没有证据，无法找到直接责任人，IT部门将成为该事件压力的承担者。本项目

需要事先帮助管理员实现基于内容的外发信息过滤，管控文件、邮件发送行为，对网络中的异常流量、用户异常行为及时发起告警，更有数据中心保留相关日志，风险智能报表发现潜在的泄密用户，实现“事前预防、事发拦截、事后追查”。 并保证安全可靠，保证环保及其他上传数据安全稳定运行，不会因此系统原因造成中断。 （2）项目范围 本次招标范围限于***************。 本项目建设范围主要是对网络管理涉及软件、硬件进行选型及采购、硬件上架调试及验收、数据整理、实施配置、最终验收。 投标方的主要工作范围如下： 1.硬件设备安装调试 1)负责信息设备的拆箱及上架工作。 2)负责项目内所包含信息设备的机柜、设备之间的供电、信号、通讯电缆的铺设实施工作。 3)负责网络设备的配置调试工作，达到可以正常稳定运行条件。 4)负责项目的具体实施工作。 2.实施测试 1) 负责网络设备及网络使用等相关配置和故障测试等工

用户行为分析解决方案模板

用户行为分析解决 方案

用户行为分析解决方案

目录 一. 简介 ............................... 错误!未定义书签。 1. 特点 ..................................................................... 错误!未定义书签。 2. 功能简介 ............................................................. 错误!未定义书签。 二. Webtrends网站运营分析解决方案..................... 错误!未定义书签。 1. 分析方法论.......................................................... 错误!未定义书签。 1.1. 网站运营分析的核心 ................................. 错误!未定义书签。 1.2. 传统网站运营分析的不足.......................... 错误!未定义书签。 1.3. Webtrends网站经营分析方法论 ................ 错误!未定义书签。 2. 基础数据 ............................................................. 错误!未定义书签。 2.1. Web server日志........................................... 错误!未定义书签。 2.2. 嵌入代码采集日志 ..................................... 错误!未定义书签。 2.3. 基础数据建议 ............................................. 错误!未定义书签。 3. 基本分析功能...................................................... 错误!未定义书签。 3.1. 网站综合访问情况分析.............................. 错误!未定义书签。 3.2. 网站频道、栏目和页面分析...................... 错误!未定义书签。 3.3. 广告及市场营销活动分析.......................... 错误!未定义书签。 3.4. 搜索引擎分析 ............................................. 错误!未定义书签。 3.5. 产品及服务分析 ......................................... 错误!未定义书签。 3.6. 访问来源追踪及地理分析.......................... 错误!未定义书签。 3.7. 访客行为分析 ............................................. 错误!未定义书签。 3.8. 用户群细分 ................................................. 错误!未定义书签。

日常工作管理制度-(总)

山西华鹏新型建筑材料科技研发有限公司 日常工作管理制度 为推进公司管理制度规范化，确立员工日常行为标准，落实目标管理，重塑管理流程，强化管理执行的力度，提高计划管理的效率和效果，营造良好的工作氛围，以确保公司经营战略及工作思路的有效分解和落实，促进公司各项经营活动的有序开展，特制定本管理制度。 第一章、员工日常行为规范 一、核心 四提倡 ★提倡艰苦奋斗、勤俭节约、开拓创新、锐意进取 ★提倡爱岗敬业、爱厂如家、尊敬领导、团结同事 ★提倡文明礼貌、举止端庄、衣衫整洁、精神饱满 ★提倡自我学习、自我检讨、自我批评、自我监督 五不准 ★不准在工作时间内做与工作无关的事情 ★不准迟到早退、无故离岗 ★不准在公司内部抽烟、酗酒、聚众攀谈

★不准私拿公司及同事财物 ★不准有任何损害公司形象的行为 六必须 ★必须遵守公司各项规章制度 ★必须保证工作环境整洁有序 ★必须着装公司统一制服 ★必须按时按质按量完成工作任务 ★必须忠诚公司、服从安排 ★必须严守公司机密 二、内容 （一）总则 第一条主动学习，勇于创新，积极进取，有团结协作精神；第二条恪尽职守，尊重领导、服从安排，保守商务秘密；第三条爱护公司购物财产，不铺张浪费，不假公济私； 第四条遵守公司一切规章制度； 第五条维护公司、个人信誉，严禁任何有损公司、个人信誉的行为； 第六条努力提高自己的专业技能，提高工作效率； 第七条热爱本职工作，对自己的工作职责负全责； 第八条部门之间、员工之间提倡友好合作，互相配合，不得相互拆台或搬弄是非； 第九条对本职工作应做到今日事，今日毕；

第十条待人接物态度谦和； 第十一条发现问题时应履行告知或建议职责。 （二）细则 1. 精神面貌 第一条衣着整洁规范，仪表得体大方。 第二条态度热情，礼仪周到，精神饱满。 第三条不将个人负面情绪带到工作之中。 2. 言行举止 第一条对自己的言行举止负责，要做到言而有信。 第二条不随意承诺。 第三条语气中肯，不夸夸其谈，不恶意中伤。 第四条接受别人帮助时，衷心表示谢意；给别人造成不便时，真诚表达歉意。 第五条尊重对方发言，注意倾听。 第六条交谈的语气和言辞要注意场合，掌握分寸，力求简洁、明快。 第七条探讨工作时，坦诚地发表自己的见解，就事论事，不随意议论、攻击他人。 第八条在公共场所语言温和平静，注意不影响他人。站立时抬头挺胸，走路莫摇晃，急事莫慌张。 第九条坐下时不要跷二郎腿，不可抖动双腿，不可仰坐在沙发或座椅上。

公园游客行为守则

公园游客管理办法 第一条 游人应讲究社会公德，自觉地遵守游园规则： (一)不准践踏草坪、摇曳树木、折枝、采花、摘果、捋树叶、放牧禽畜。 (二)不准攀登树木及园林设施，不准在树木和园林设施上刻划、涂抹、张贴标语、广告、损坏园林设施。 (三)严禁狩猎、捕鸟。 (四)游人玩乐游乐设施要遵守使用须知，服从管理人员指导。不准超员、打闹， (五)不准集体或个人在园内从事有损花草树木和园林设施的体育活 动和其他活动。 (六)不准向园地和园林设施内抛弃食品包装物或其它废弃物。 (七)公园内严禁赌博、非法交易以及搞封建迷信、有伤风化的活动。严禁携带危险物品入园。 (八)不准在园内明火燎荒、点篝火、烧香和燃放鞭炮，严禁在禁烟区和防火期内吸烟。 (九)不准机动车、自行车在游览区行驶。 (十)不准在园内打架斗殴、聚众闹事，不得以任何借口围攻公园管理。人员，妨碍执勤人员执行公务。． (十一)严禁在场内喧闹滋事，或进行其他不轨行为。

科研单位采种和采集动、植物标本，必须经批准后，在保证不影响动、植物生长的前提下，有组织的进行 第三条 公园内的一切商服经营活动，要事先报请公园主管部门和文化、公安等有关部门批准后方可进行，并遵守公园有关规定。商服网点必须按统一规划和要求部置，交纳管理费，合法经营，优质服务。公园出口处禁止摆设商服摊亭和安放有碍观瞻的设施。 第四条 不准移动、搬用公共设施。不准在公园绿地、河湖内倾倒垃圾、污物、排泄污水、挖砂取土、埋坟、堆放或晾晒物品。 第五条 未经批准，任何单位和个人不得占用公园用地或改变其使用性质。 第六条 凡因管线工程需穿越园林绿地都必须事先取得公园同意并经土地规 划管理部门批准，办理占地手续和交纳补偿费后方准施工。 第七条 公园周围百米以内不准进行有碍公园景观的建设。无碍景观的建设，市规划管理部门核发批准时，应征求公园主管部门的意见。 第八条． 园林部门要搞好公园的绿化建设，保持花草树木繁茂，园容整洁美观，设施完好。对文化古迹和古树名木要重点保护。

上网行为管理方案建议书

上网行为管理方案建议书 一、引言 根据Dynamic Markets Limited对全球办公室上网情况的调查：在上班时间，中国员工每周比其他国家的员工多花7.6小时来使用即时通讯(Instant Messenger)工具、玩游戏、P2P下载或在线媒体。中国员工上网下载音乐的时间比拉美国家高16%，进入聊天室和玩在线游戏花费的时间分别比其他国家高约8%和12%。在互联网发达的印度，只有26% 员工在工作场合浏览个人信件，而在中国，这个数字则是60%！ 办公网中的办公效率问题 日益发达的互联网让员工有了更多的选择，网上聊天、网上购物、在线视频、论坛灌水、BT电影……上班时间，员工很难不受众多网络娱乐的诱惑，大家在或多或少地利用工作时间进行非业务操作。以上行为实实在在地存在于我们的办公网中。事实上，我们很多企业员工打开电脑的第一件事便是开迅雷，下载电影、视频、游戏；也有为数不少的员工痴迷股海，一心扑在大盘上面；而我们的员工在在线视频、在线小游戏、娱乐网站、热门论坛上花费的时间更是惊人。凡此种种，无不给我们有限的带宽资源带来了巨大的流量压力，给员工的办公效率打了一个大大的问号。 二、上网行为管理解决方案介绍——合理封堵非业务网络应用 随着现代企业管理理念和信息技术水平的提升，如何有效管理与利用互联网资源，这已成为现代企业管理的重要衡量标准。与此同时，上网行为管理的理念愈发深入人心，提升员工网络业务的办公效率，这已经成为企业IT管理者关心的首要问题。

如上图，企业通过以网关、网桥、或旁路模式部署上网行为管理设备，可以有效对内网员工的各种网络应用行为进行管理。上班时间，封掉影响业务效率的非业务应用及相关网站；对挤占公司带宽资源的应用进行流量控制，确保主流的办公应用带宽资源，以提高业务应用的办公效率……具体而言，上网行为管理系统封堵非业务网络应用解决方案，将给我们带来下述价值： 1、全方位封堵p2p ，确保正常办公业务带宽 P2P应用给用户带来了前所未有的速度体验与资源共享，但也挤占了我们大量的带宽资源。P2P的带宽占用问题已经成为每个IT管理者头痛的问题，其所带来的负作用日渐凸显。鉴于此，上网行为管理设备通过检测网络软件数据包特征码，可以对常用软件进行彻底封堵，包括BT、eMule、PPLive、QQLive等。对于加密BT、不常用的和未知版本的P2P软件，上网行为管理系统独有的网络行为智能分析技术使其同样难逃法网。 有些部门和领导因业务需要使用P2P，在全面封堵的同时，上网行为管理设备还可以提供P2P流控功能，即允许指定用户使用P2P，但对其占用的带宽进行控制。对不同用户，按时间段进行P2P应用封堵、带宽分配与流量控制，上网行为管理设备可有效平衡公司内部架构要求、提升核心业务办公效率。 2、针对性应用管控，对事张驰有度 现在，网络应用不断推陈出新，IT管理人员难以及时收集网络及软件版本，并制定相应管理策略；他们即使花费了大量的精力实现了收集工作，也很难实现对其全面的识别和管理。 为此，上网行为管理系统针对不断更新的网络应用软件来收集软件类型与版本，不断更新自己的应用规则识别库。

用户行为分析

一、什么是用户行为分析： 用户行为分析：在获得网站访问量最基本数据的情况下，对有关数据进行统计、分析，从中发现用户访问网站的规律，并将这些规律与网络营销策略相结合，从而发现目前网络营销活动中可能存在的问题，并为进一步的修正或者是重新制定网络营销策略提供依据。 以上只是很多种情况中一种———-针对网站的用户行为分析。那么，对于目前的互联网行业成千上万的产品，我们又该如何重新定义用户行为分析呢？重新定义的用户行为是什么呢？ 1、分析用户行为，那我们应该先确定用户群体特征； 2、用户对产品的使用率。网站类产品主要体现在点击率、点击量、访问量、访问率、访问模块、页面留存时间等等；移动应用产品主要体现在下载量、使用频率、使用模块等等； 3、用户使用产品的时间。比如用户基本是每天中的什么时候使用产品。 综合以上说说的几点，其实用户行为分析可以这样来看：用户行为分析就是对用户使用产品过程中的所有数据（包括下载量、使用频率、访问量、访问率、留存时间等等）进行收集、整理、统计、分析用户使用产品的规律，为产品的后续发展、优化或者营销等活动提供有力的数据支撑。 二、用户行为分析方式都有哪些？ 既然是对用户的行为进行分析，那么在得到数据后，我们需要如何进行行为分析呢？分析方式有哪些呢？这里我们主要从几个维度来分析：方式、侧重、优缺点。应该具体从何开始呢？我们先说说用户行为分析的方式： 1、网站数据分析。通过对每个模块的点击率、点击量、访问量进行数据捕获，然后进行分析； 2、用户基本动作分析。用户访问留存时间、访问量等； 3、关联调查数据分析。主要在电商上的相关推荐、你可能喜欢等等； 4、用户属性和习惯分析。对用户属性和用户习惯两个维度进行分析。用户属性包括性别、年龄等固有的；用户习惯包括用户的一起喜爱度、流量习惯、访问习惯等等； 5、用户活跃度分析。 综合以上可以概括为：以数据分析为导向、以产品设计反馈为导向、以对用户的调查为导向。通过上面的分析方式，我们需要整理出每种方式的分析侧重点。那么，下面我们谈谈用户行为分析的侧重点，主要有以下几点： 1、网站数据分析的侧重点：数据监测、挖掘、收集、整理、统计。 2、用户基本动作分析侧重点：统计用户基本信息，比如：性别、年龄、地域，分析用户群体； 3、关联分析侧重点：分析数据为精准营销提供数据支撑； 4、用户活跃度侧重点：主要是用户的使用频率进行分析，可以得出分析为什么用户喜欢使用这个产品这个功能。 三、用户行为分析的工具有哪些？如何做好用户行为分析？ 工欲善其事必先利其器，我们知道了我们需要做什么事情，那么我们应该用什么工具来提高效率呢？

机房管理制度 日常行为管理规范

机房管理制度 本制度用于机房内部，作为机房工作人员的日常行为规范。 一、机房人员日常行为准则 1、必须注意环境卫生。禁止在机房内吃食物、抽烟、随地吐痰；对于意外或工作过程中弄污机房地板和其它物品的，必须及时采取措施清理干净，保持机房无尘洁净环境。 2、必须注意个人卫生。工作人员仪表、穿着要整齐、谈吐文雅、举止大方。 3、机房用品要各归其位，不能随意摆放。 4、机房工作人员，负责机房的日常整理和行为督导。 5、注意检查机房的防晒、防水、防潮，维持机房环境通爽，注意天气对机房的影响，下雨天时应及时主动检查和关闭窗户、检查去水通风等设施。 6、所有机房内的施工，在施工结束后，施工人员要将施工过程中产生的垃圾等清扫干净、物品摆放整齐。 二、机房安保制度 1、出入机房应注意锁好门窗。对于有客人进出机房，机房相关的工作人员应负责该客人的安全防范工作。最后离开机房的人员必须自觉检查和关闭所有机房门窗、锁定防盗装置。应主动拒绝陌生人进出机房。 2、工作人员离开工作区域前，应保证工作区域内保存的重要文件、资料、设备、数据处于安全保护状态。如锁定工作电脑、并将桌面重要资料和数据妥善保存等等。 3、工作人员、到访人员出入应登记。 4、外来人员进入必须有相关的工作人员全面负责其行为安全。 5、未经机房管理人员批准，禁止将机房相关的钥匙、密码等物品和信息外借或透露给其它人员，同时有责任对保安信息保密。对于遗失钥匙、泄露保安信息的情况要即时上报，并积极主动采取措施保证机房安全。

6、机房人员对机房保安制度上的漏洞和不完善的地方有责任及时提出改善建议。 7、禁止带领与机房工作无关的人员进出机房。 8、绝不允许与机房工作无关的人员直接或间接操纵机房任何设备。 9、出现机房盗窃、破门、火警、水浸、110报警等严重事件时，机房工作人员有义务以最快的速度到达现场，协助处理相关的事件。 三、机房用电安全制度 1、机房人员应学习常规的用电安全操作和知识，了解机房内部的供电、用电设施的操作规程。 2、机房应安排有专业资质的人员定期检查供电、用电设备、设施。 3、不得乱拉乱接电线，应选用安全、有保证的供电、用电器材。 4、在真正接通设备电源之前必须先检查线路、接头是否安全连接以及设备是否已经就绪、人员是否已经具备安全保护。 5、严禁随意对设备断电、更改设备供电线路，严禁随意串接、并接、搭接各种供电线路。 6、如发现用电安全隐患，应即时采取措施解决，不能解决的必须及时向相关负责人员提出解决。 7、机房人员对个人用电安全负责。外来人员需要用电的，必须得到机房管理人员允许，并使用安全和对机房设备影响最少的供电方式。 8、机房工作人员需要离开当前用电工作环境，应检查并保证工作环境的用电安全。 9、最后离开机房的工作人员，应检查所有用电设备，应关闭长时间带电运作可能会产生严重后果的用电设备。 10、禁止在无人看管下在机房中使用高温、炽热、产生火花的用电设备。 11、在使用功率超过特定瓦数的用电设备前，必须得到机房管理人员批准，并在保证线路保险的基础上使用。 12、在外部供电系统停电时，机房工作人员应全力配合完成停电应急工作。 13、应注意节约用电。 四、机房消防安全制度

上网行为管理_深信服上网行为管理解决方案模版

上网行为管理方案建议书

目录 第1章需求概述 (1) 1.1 背景介绍 (1) 1.2 上网行为管理需求 (1) 1.2.1 用户和终端多样化，管理复杂 (1) 1.2.2 应用和内容不可视，存在风险 (2) 1.2.3 网络流量识不全，控不住 (3) 第2章可视可控、感知风险的上网管理方案 (5) 2.1 全面的上网可视可控 (5) 2.2 用户的可视与可控 (5) 2.2.1 安全便捷的身份识别 (6) 2.2.2 安全可视的用户管理 (7) 2.3 行为的可视与可控 (8) 2.3.1 全面精准的应用识别 (8) 2.3.2 应用标签化管控 (8) 2.3.3 灵活细致的权限控制 (8) 2.3.4 非法的内容识别与管控 (9) 2.3.5 全面完整的行为审计 (10) 2.4 流量的可视与可控 (16) 2.4.1 网络流量可视化 (16) 2.4.2 合理有效的流量控制 (17) 第3章方案优势 (20) 3.1 全面完整 (20) 3.2 细致精准 (20) 3.3 灵活有效 (20) 3.4 简单便捷 (21) -2-

第1章需求概述 1.1背景介绍 随着互联网技术的发展，组织的业务模式和员工的工作模式、行为习惯都在不断发生改变： ?网上业务：组织建设了更多的网上业务平台，通过互联网来开展业务； ?沟通桥梁：内部员工也更加依赖互联网与外部的合作伙伴、人员进行沟 通和交流，提升工作效率，获取资讯和知识，维系人脉关系； ?移动互联网：移动互联网的消费化趋势也逐渐影响到组织内部的IT系统， 员工更喜欢通过WLAN、移动终端类开展工作； ?新的法规要求：2017年6月1日，网络安全法正式推出，其中对组织明 确提出上网行为审计的要求，并且要求至少留存上网日志6个月。 因此，在员工的日常工作中，#XX客户#需要针对互联网出口平台的如下上 网行为管理、上网安全防护需求进行改造，提供一个更安全、更高效的上网环境。 1.2上网行为管理需求 互联网已经成为重要的生产资料，越来越多组织的业务在向互联网迁移，然而互联网却是一把“双刃剑”，管理得好可以让办公效率大增，促进业务的发展；而缺乏管理的互联网将带来诸多问题，不仅降低工作效率，还给组织带来各种业务风险。 而且互联网也在不断发生变化，从最早使用PC、有线局域网，到更多使用 移动终端、WLAN来进行办公，从早期的网页、PC应用，到移动APP的广泛发展，愈加复杂的上网环境，“看不见管不住”，使得上网管理困难重重。由于互联网应用的多样化，一些看似正常的上网行为，也可能隐藏着巨大的风险。 1.2.1用户和终端多样化，管理复杂 1.2.1.1BYOD上网难管理 随着移动终端的普及，员工往往会采用PC、智能手机、Pad等多种终端，通

《员工日常行为规范管理制度》的通知

一、目的为规范员工日常行为，不断提升员工的职业素养，并通过每个员工的规范行为树立企业形象，特制定本行为规范管理制度。二、适用范围本行为规范适用于湖南科佳商业股份有限公司全体员工。三、规范内容1、仪容、仪表规范1.1上班期间佩戴工牌，工牌应戴于左胸前，牌面要端正；如有遗失，请立即告知企管中心并补办临时工牌。 1.2男士不得穿背心、短裤、拖鞋、运动服、无领T 恤；不宜留长发、染异色，应该经常修剪胡须，保持脸部清洁。1.3女士不得穿短裙、超短裤（即裙边距膝盖不得少于10厘米）、吊带背心、运动服、拖鞋（夹板鞋）和不得穿奇装异服（提供工作服的岗位，上班时需按要求着工装）。保持修剪指甲，不得做彩色花甲；头发保持清洁，刘海梳理整齐，不能蓬松散落。1.4凡出席公务活动必须着正装，不得穿奇装异

服；女士应化淡妆。1.5所有员工应注意个人卫生，保持口气清新。女士如喷香水上班，香水应清新淡雅，不可浓烈、刺鼻。2、礼仪、礼貌规范2.1交往语言：在处理对外事务中，必须使用“您好、欢迎、请、谢谢、对不起、再见、请走好”等礼貌用语。2.2接电话语言：接电话、接人待物必须使用礼貌用语；办公室电话铃声不得超过三响，同事不在座位时应立即帮忙接听，拿起话机首先面带微笑并用普通话问候：“您好，科佳商业，我是***，请问有什么可以帮您？”。接听电话一律用普通话通话，并注意语音语调，以不影响其他同事工作为宜；认真听清对方讲话，并做好记录，挂断电话时，务必待对方挂断后，自己再轻轻放下话筒。2.3接待语言：接待公司来访客人时应使用：“您好，请稍候，请坐，我通报一下”等词语，切勿用否定语进行回答。2.4员工间称谓：员工之间可

上网行为管理参数

网络审计参数 一、性能及配置要求 项目性能 吞吐量≥500Mb 并发会话数≥500,000 用户规模≥1200人 设备接口6个千兆电口，1个RJ45串口 硬盘≥250GB 内存≥1GB BYPASS 支持 二、功能要求 项目指标具体功能要求 部署方式网关模式支持网关模式，支持NAT、路由转发、DHCP等功能；网桥模式支持网桥模式，以透明方式串接在网络中； 旁路模式支持旁路模式，无需更改网络配置，实现上网行为审计；多路桥接*支持多路桥接功能，最多可支持四进四出四网桥模式；多主模式*支持两台及两台以上设备同时做主机的部署模式； 网关管理管理界面*支持SSL加密WEB方式、SSH命令行方式管理设备； 分级管理*不同用户组的管理权限支持分配给不同管理员； 集中管理多台设备支持通过统一平台集中管理、集中配置等； *被控设备加入统一平台支持以硬件证书验证身份； 告警管理*支持攻击、泄密告警，危险行为告警、邮件延迟审计告警等； 实时监控设备资源信息提供设备实时CPU、内存、磁盘占有率、会话数、在线用户数、系统时间、网络接口等信息； 流量状态实时提供用户流量排名、应用流量排名、所有线路应用流速趋势、流量管理状态、连接监控信息； 安全状态实时显示当天的安全状况，最后发生安全事件的时间、类型、总次数、源对象，帮助管理员管理内网安全； 上网行为监控实时显示设置过滤条件的用户上网行为监控，支持手动设置刷新时间； 用户管理本地认证支持触发式WEB认证，静态用户名密码认证等； 第三方认证支持LDAP、Radius、POP3、Proxy等第三方认证； 支持ISA\ lotus ldap\novel ldap\oracle、sql server、db2、mysql等数 据库等第三方认证； 双因素认证*支持以USB-Key方式实现双因素身份认证； IP、MAC认证支持绑定IP认证、绑定MAC认证，及IP/MAC绑定认证等； 支持通过SNMP服务器跨三层获取MAC地址； 支持当用户MAC地址变动时，需要重新认证；

电子竞技市场报告用户行为特征分析

电子竞技市场报告：用户行为特征分析 中投顾问发布的《2016-2020年中国电子竞技产业深度调研及投资前景预测报告》将中国电子竞技受众将分为电子竞技用户（玩家）和电子竞技爱好者两类。 电子竞技用户是指在半年内，参与或购买过电子竞技游戏相关产品或服务的用户。 电子竞技爱好者是指在半年内，收看或浏览过各类电子竞技游戏相关视频或新闻资讯，以及参加过电子竞技游戏线下活动或比赛的用户的总和，其中也包括电子竞技用户。 1、性别分布 男性是电竞用户的绝对主力，占比高达77%。 图表2015年中国电竞用户群性别分布 注：样本：N=949；于2016年2月-2016年3月通过艾瑞iClick联机调研获得 数据来源：艾瑞咨询 2、年龄分布 在受调研的用户中，18-24岁的爱好者占比最高，达到%；其次为25-30岁的爱好者和18岁以下的爱好者，30岁以上的爱好者明显较少。年轻用户对电子竞技游戏的参与度明显高于30岁以后的成熟用户，这与游戏本身的高强度手脑并用的操作门槛息息相关，游戏内容越激烈，越具有对抗性，越容易吸引年轻的用户。 图表电子竞技爱好者年龄分布 数据来源：艾瑞咨询 3、地区分布 从城市层级分布来看，电竞用户主要在北上广深、省会/直辖市以及地级市，三个领域的用户占比总计为78%。 图表2015年中国电竞用户群城市层及分布 注：样本：N=949；于2016年2月-2016年3月通过艾瑞iClick联机调研获得 数据来源：艾瑞咨询 从省份来看，山东省、江苏省和广东省的电竞用户群规模较大，分别达到11%、9%和13%。 图表2015年中国电竞用户群Top3省份分布 注：样本：N=949；于2016年2月-2016年3月通过艾瑞iClick联机调研获得 数据来源：艾瑞咨询