综合办公室综合管理体系运行报告
综合办公室管理体系运行报告
为满足顾客需求，建立完善的质量保证体系，是市场和顾客对企业的要求，也是新时代企业所面临的挑战。为加强企业对市场的适应性，本公司制定并实施了综合管理体系控制文件，要求各部门依照综合管理体系控制文件的要求，认真贯彻落实管理体系的运行。本部门为了配合公司的总体行动，努力加强本部门的内部管理，认真做好本职工作，按照综合管理体系的过程与要求开展各项工作。现将本部门归属的管理体系运行情况介绍如下：
一、本部门管理体系运行情况：
本部门归口管理过程主要分为四大块，分别是绩效管理过程、内外协商、交流与沟通管理过程、人力资源管理过程和文件记录管理过程。工作内容主要是分解落实集团对公司的年度责任目标，建立健全公司员工绩效考核管理体系并组织部门的绩效考核工作；落实部门设置方案，持续推进组织机构完善与优化，确定岗位编制，优化统一管理流程；负责根据公司总体发展战略目标，编制人力资源总体发展规划，组织实施各部门人力资源年度需求计划。办理公司员工人事手续、劳动关系、劳动合同等人力资源管理工作。同时还按要求完成会议报告、汇报材料及日常公文的起草与收发、登记编号等文件处理工作。还按规定做好印章的刻制、登记、
使用、保管和注销等工作，确保印章安全。
从管理体系运行以来，本部门严格按照管理过程控制程序开展各项工作。主要在以下方面得到了改善：
1.绩效管理过程：建立健全了公司年度绩效考核制度，将管理目标转化为各职能部门的工作目标，并组织实施考核。同时还建立了公司员工绩效考核管理体系，按照要求组织各部门的绩效考核工作。顺利完成2016年度员工绩效考核任务。在日常工作过程中，要求各部门按时提交月度职工考勤表，员工请销假严格依照程序填写《员工请销假条》，带薪
年休假员工填写《带薪年休假申请单》。此外，还负责收集
各部门管理过程绩效监控记录，保持对管理过程执行效果的监控与测量。
2.内外协商、交流与沟通管理过程：本部门负责对综合管理的协调和沟通，对协商和沟通程序实施监控。对相关和重大信息做了汇总和保存的工作。按照要求完成了各类行政会议的会议记录，及时对上级领导交办的事项进行督办检查，确保持续监控与测量。
3.人力资源管理过程：根据公司总体的发展战略目标，编制人力资源总体发展规划，组织实施各部门人力资源年度需求计划。同时，还组织编制各部门各层级人力资源年度、季度培训计划，并指导监督计划落实。开展了新员工岗前教育培训及各项培训管理工作。此外，还开展了各类执业资格
考试及申报、注册工作，编制专业技术人员职称晋升年度计划，合理安排各类职称申报和审查申报材料的工作。管理过程体系运行以来，本部门制定了详细的年度培训计划，督促各部门按照部门需求制定适宜本部门的培训计划，同时还陆续推进各类过期岗位证件的换证培训工作，确保在岗人员证书的有效性。
4.文件记录管理过程：本部门对文件和资料进行了规范的管理，以确保各有关场所得到和使用有效版本的文件，防止作废文件的非预期使用。同时还系统完整和有效地建立、保持和利用记录，提供符合要求和质量、环境、职业健康安全管理体系有效运行的证据。具体工作内容包括负责公司文件的发放、整理、归档、保管、借阅和销毁工作。此外，还按照公司印章管理办法严格管理公司印章的刻制、保管和销毁工作。维护好公章使用的合法性、严肃性、安全性。
二、本部门管理体系运行评价：
自公司推行综合管理体系过程控制文件以来，本部门严格按照管理体系过程控制文件的要求开展各项工作。在2017年8月4日公司第一次内审过程中，对我公司的管理体系和检测质量进行了审核。综合办公室负责的四个综合管理体系过程在审核过程中符合要求，验证了本部门管理体系能够有效、持续的运行，质量目标和质量方针符合本部门实际情况，能够坚持贯彻质量方针，完成好质量目标，达到稳步提高的
效果。
三、本部门管理体系运行过程中存在的问题与改进建议：
1．在绩效管理过程方面，本部门未及时收集公司各部
门管理过程绩效监控记录，缺乏对各部门管理过程运行情况的掌握。因此，本部门在今后的工作过程中要注意及时收集公司各部门的管理过程绩效监控记录，保证对各部门管理过程的持续监控与记录。
2.在内外协商、交流与沟通方面，由于公司各项目部较多且分散，因此部门还缺乏与各项目部的交流与沟通。日常沟通方式多限于网络和电话，缺乏面对面的交流与指导。针对这一情况，本部门在今后的工作中要及时深入各项目部，听取项目部员工需求，收集反馈，增强项目部员工与公司的交流与沟通。
3.在人力资源管理过程方面，在本次内审检查过程中，本部门对公司各部门的年度培训计划有详细的记录，但各个项目部的员工培训计划和培训记录却没有收集整理，无法监控和管理各个项目部的员工培训计划。因此，本部门在今后的工作中药要针对这个问题作出改进，及时收集整理各个项目部的员工培训计划和培训记录，督促各项目部做好员工培训工作，保证公司对项目部培训工作的监控与管理工作有效开展。