希赛X版信息系统项目管理师视频教程讲义

希赛信息系统项目管理师考试2010版视频教程讲义

二○一○年十月

目录

教程简介

本视频教程合计2730分钟（61课时），由张友生博士（全国着名的软件工程专家，考试大纲制定者）和王勇（系统设计师、系统架构设计师，全国软考辅导指定教程系列丛书副主编）主编和讲解。教程依据信息系统项目管理师考试大纲，对考试中所有知识点进行了归类分析和总结，挖掘出了其中的考试重点和难点，指出了考试的命题方向以及重要知识点在实际考试中所占的分数比例。

本视频教程就考试中经常出现的一些问题进行了归纳和总结，压缩了所有考试重点和难点知识。所总结的考试重点知识包括了（基础知识、案例分析、论文）实际考试时除专业英语以外的90%以上的考试知识点，而这些知识点几乎在每次考试中都会出现。

本视频教程根据作者进行考试辅导和阅卷的经验，对其中的难点问题进行了详细的分析和讲解。对于案例分析试题和论文试题，介绍了试题解答方法和技巧，以及考试中出现的常见问题及对策，对论文评分标准进行了详尽的剖析。

考生可通过学习本视频教程：

（1）通过专家的详细讲解，迅速掌握（基础知识、案例分析、论文）考试所需的90%以上的知识点；

（2）掌握解答问题的方法和技巧，彻底解决“答不到点子上”的问题；

（3）解决论文写作中的所有问题，论文写作从此变得简单；

（4）起到事半功倍的效果，极大地提高考试通过率。

第1部分信息系统项目管理师考试简介

1.1 考试科目

信息系统项目管理综合知识：150分钟，笔试，单项选择题，75题，45分及格

信息系统项目管理案例分析：90分钟，笔试，三道问答题，75分，45分及格

信息系统项目管理论文：120分钟，笔试，论文，两道选作一道题，75分，45分及格

全部通过才算合格，不累计，不计总分。

需要具备：扎实的理论基础，丰富的实践经验，良好的书面表达，强健的身体素质

1.2 历年考试知识点分布

综合知识部分：

考的最多的是：信息系统开发基础、计算机网络与信息安全、法律法规与标准化、项目时间管理、专业英语非项目管理知识占40%，项目管理知识占60%

案例分析部分：

考的最多的是：人力资源管理、时间管理

论文部分：

考的最多的是：较为平均

第2部分信息系统开发基础

2.1 考点分析

2.1.1 历年考试情况分析

主要考点是：信息系统建设、软件工程、面向对象系统分析与设计（考分越来越少）、其他知识（计算机基础）

2.1.2 考试命题趋势与走向

2.2 信息系统基础

2.2.1 信息与信息系统的概念

信息系统工程总体规划

1、信息：不确定性的减少、系统有序程度的度量

2、信息系统工程

3、战略规划

三个阶段：以数据处理为核心，围绕职能部门需求——以企业内部MIS为核心，围绕企业整体需求——综

合考虑企业内外环境，以集成为核心，围绕企业战略需求

企业系统规划法（BSP）

关键成功因素法（CSF）

战略集合转化法（SST）

战略数据规划法（SDP）

信息工程法（IE）

战略栅格法（SG）

价值链分析法（VCA）

战略一致性模型（SAM）

2.2.2 信息系统的功能

2.2.3 信息系统的类型

2.2.4 信息系统生命周期

2.2.5 信息系统建设的原则

2.3 软件工程

2.3.1 软件开发模型

2.3.2 逆向工程

2.3.3 需求工程

2.3.4 软件设计

2.3.5 软件测试

2.3.6 软件运行与维护

第3部分信息化与系统集成技术

3.1 考点分析

3.1.1 历年考试情况分析

3.1.2 考试命题趋势与走向

3.2 信息化基础知识

3.2.1 政府信息化与电子政务

3.2.2 企业资源计划

3.2.3 客户关系管理

3.2.4 供应链管理

3.2.5 商业智能

3.2.6 电子商务

3.2.7 国家信息化体系

3.3 系统集成技术

3.3.1 中间件技术

3.3.2 Web Services技术

3.3.3 典型应用架构

3.3.4 工作流技术

3.3.5 企业应用集成

3.3.6 企业门户

3.3.7 数据仓库与数据挖掘

第4部分计算机网络与信息安全

4.1 开放系统互连参考模型

4.2 TCP/IP协议族

4.3 网络规划与设计

4.3.1 需求分析

4.3.2 网络规划原则

4.3.3 网络设计与实施原则

4.3.4 层次化网络设计

4.4 计算机网络分类

4.4.1 按分布范围分

4.4.2 按拓朴结构分

4.4.3 IEEE 802.3/IEEE 802.3u

4.4.4 IEEE 802.5

4.4.5 千兆以太网

4.5 网络接入技术

4.5.1 有线接入方式

4.5.2 无线接入方式

4.6 网络存储技术

4.6.1 直连式存储（DAS）

4.6.2 网络附加存储（NAS）

4.6.3 存储区域网络（SAN）

4.6.4 IPSAN（iSCSI）

4.7 虚拟局域网(VLAN)

4.7.1 VLAN的功能

4.7.2 VLAN的划分方法

4.7.3 VLAN采用的标准

4.8 综合布线

4.9 安全与保密基础技术

4.9.1 对称加密技术

4.9.2 非对称加密技术

4.9.3 信息摘要

4.9.4 数字签名

4.9.5 PKI公钥体系

4.9.6 访问控制与PMI权限管理

4.10 网络安全

4.10.1 各个网络层次的安全保障

4.10.2 网络攻击的类型

4.10.3 ARP欺骗攻击

4.10.4 DoS（拒绝服务）与DDoS

4.10.5 入侵检测

4.10.6 防火墙

4.10.7 虚拟专用网（VPN）

4.11 安全体系结构

4.11.1 OSI安全模型

4.11.2 MIS+S、S-MIS、S2-MIS

4.12 安全审计

4.12.1 TCSEC

4.12.2 计算机信息系统安全保护等级划分准则

4.12.3 安全审计的功能

4.12.4 安全审计的作用

4.13 安全策略

4.13.1 核心- 七定

4.13.2 安全策略设计原则

第5部分法律法规与标准化

5.1 知识产权

5.1.1 保护期限

5.1.2 知识产权人确定

5.1.3 侵权判断

5.1.4 标准的分类

5.1.5 招投标法

5.1.6 政府采购法

5.1.7 合同法

5.2 标准化

5.2.1 标准的分类

5.2.2 标准类型的识别

5.2.3 软件工程基础标准

5.2.4 软件工程开发标准

5.2.5 软件工程文档标准

5.2.6 软件工程管理标准

第6部分管理科学基础

6.1 考点分析

6.1.1 历年考试情况分析

6.1.2 考试命题趋势与走向

6.2 图论

6.2.1 最小生成树

6.2.2 最短路径

6.2.3 最大网络流量

6.3 运筹学方法

6.3.1 线性规划

6.3.2 决策论

6.3.3 对策论

6.4 其他知识

6.4.1 算法的选择与应用

6.4.2 数学建模

第7部分项目管理一般知识

7.1 考点分析

7.1.1 历年考试情况分析

7.1.2 考试命题趋势与走向

7.2 项目及项目管理

7.2.1 项目的基本概念

7.2.2 项目管理的概念

7.2.3 项目管理知识体系

7.2.4 项目经理

7.3 项目生命周期和组织

7.3.1 项目生命周期

7.3.2 项目组织方式

7.4 项目管理过程

7.4.1 项目管理过程的概念

7.4.2 启动过程组

7.4.3 计划过程组

7.4.4 执行过程组

7.4.5 控制过程组

7.4.6 收尾过程组

7.4.7 项目管理过程组之间的关系

第8部分项目立项管理

8.1 考点分析

8.1.1 历年考试情况分析

8.1.2 考试命题趋势与走向

8.2 项目的机会选择

8.2.1 项目识别

8.2.2 项目立项价值判断

8.2.3 项目确定与选择

8.2.4 初步调查

8.2.5 项目建议书（立项申请）

8.3 可行性研究

8.3.1 可行性研究的概念

8.3.2 可行性研究的准则

8.3.3 可行性研究的步骤

8.3.4 可行性矩阵

8.3.5 可行性研究报告

8.4 成本效益分析

8.4.1 成本和效益的概念

8.4.2 成本和效益的分类

8.4.3 盈亏临界分析

8.4.4 货币的时间价值

8.4.5 净现值分析

8.4.6 内部报酬率

8.4.7 现值指数

8.4.8 投资回收期

8.4.9 投资回收率

8.5 项目论证

8.5.1 机会研究阶段

8.5.2 初步可行性研究阶段

8.5.3 详细可行性研究阶段

8.5.4 评价和决策阶段

8.6 项目评估

8.6.1 流程与内容

8.6.2 评估方法

第9部分项目整体管理

9.1 考点分析

9.1.1 历年考试情况分析

9.1.2 考试命题趋势与走向

9.2 现代项目整体管理的特点

9.3 整体管理的基本过程

9.4 项目章程的制定

9.4.1 项目章程的内容

9.4.2 项目章程的作用

9.5 编制项目范围说明书（初步）

9.5.1 范围的基本概念

9.5.2 项目范围说明书（初步）的主要内容

9.6 项目管理计划的制定

9.6.1 项目管理计划的内容

9.6.2 项目管理计划的分类

9.6.3 制定项目管理计划的原则

9.6.4 制定项目管理计划的过程

9.7 指导和管理项目执行9.8 项目的监督与控制

9.8.1 主要内容

9.8.2 绩效评估

9.8.3 绩效审计

9.9 整体变更控制

9.9.1 变更的原因

9.9.2 变更的内容

9.9.3 变更控制的原则

9.9.4 变更控制的程序

9.10 项目收尾

9.10.1 合同收尾

9.10.2 管理收尾

9.11 课程总结

9.11.1 项目章程的输入

9.11.2 制定项目章程的方法和技术

9.11.3 项目章程的输出

9.11.4 编写项目范围说明书输入

9.11.5 编写项目范围说明书的方法与工具9.11.6 编写项目范围说明书的输出

9.11.7 制定项目管理计划的输入

9.11.8 制定项目管理计划的工具和技术9.11.9 制定项目管理计划的输出

第10部分项目范围管理10.1 考点分析

10.1.1 历年考试情况分析

10.1.2 考试命题趋势与走向

10.2 范围管理的过程

10.3 范围管理计划编制

10.3.1 产品范围与工作范围

10.3.2 项目范围基准

10.3.3 范围管理计划的内容

10.4 范围定义

10.4.1 范围定义的工作内容

10.4.2 范围说明书的内容

10.5 创建工作分解结构

10.5.1 WBS的分解层次

10.5.2 WBS的分解原则

10.5.3 WBS的分解方法

10.5.4 WBS的表现形式

10.5.5 分解注意事项

10.5.6 分解示例

10.5.7 WBS的作用

10.6 范围确认

10.6.1 范围确认的工作内容

10.6.2 范围确认的工作要点

10.7 范围控制

10.7.1 范围控制的工作内容

10.7.2 范围变更控制

10.8 课程总结

10.8.1 范围管理计划编制的输入

10.8.2 范围管理计划编制的工具和技术

10.8.3 范围管理计划编制的输出

10.8.4 范围定义的输入

10.8.5 范围定义的工具和技术

10.8.6 范围定义的输出

10.8.7 创建工作分解结构的输入

10.8.8 创建工作分解结构的工具和技术

10.8.9 创建工作分解结构的输出

第11部分项目时间管理

11.1 考点分析

11.1.1 历年考试情况分析

11.1.2 考试命题趋势与走向

11.2 时间管理的过程

11.3 活动定义

11.4 活动排序

11.4.1 前导图法

11.4.2 箭线图法

11.5 活动估算

11.5.1 软件项目的工作量

11.5.2 软件生产率

11.5.3 专家判断法（德尔菲法）

11.5.4 替换方案的确定

11.5.5 功能点估算法

11.5.6 三点估算法

11.5.7 自下而上的估算

11.5.8 自上而下的估算（类比估算）

11.6 制定进度计划

11.6.1 关键路径法

11.6.2 计划评审技术

11.6.3 甘特图

11.6.4 时标网络图

11.6.5 进度计划的种类和用途

11.7 进度控制

11.7.1 进度控制的概念

11.7.2 进度控制的内容

11.7.3 影响进度的主要因素

11.7.4 常见的问题

11.7.5 解决办法

11.7.6 S曲线

11.7.7 香蕉曲线

11.7.8 分析进度偏差的影响

11.7.9 项目进度计划的调整

11.8 课程总结

11.8.1 活动定义的输入

11.8.2 活动定义的工具和技术

11.8.3 活动定义的输出

11.8.4 活动排序的输入

11.8.5 活动排序的工具和技术

11.8.6 活动排序的输出

11.8.7 活动资源估算的输入

11.8.8 活动资源估算的工具和技术

11.8.9 活动资源估算的输出

第12部分项目成本管理

12.1 考点分析

12.1.1 历年考试情况分析

12.1.2 考试命题趋势与走向

12.2 成本管理的过程

12.3 成本估算

12.3.1 成本估算的内容

12.3.2 成本估算的基本方法

12.3.3 成本估算的困难

12.3.4 成本估算的常见错误

12.4 成本预算

12.4.1 成本预算的步骤

12.4.2 成本预算的原则

12.5 成本控制

12.5.1 成本控制的内容

12.5.2 挣值分析

12.5.3 项目完工预测

12.5.4 挣值曲线

12.6 课程总结

12.6.1 成本估算的输入

12.6.2 成本估算的工具和技术

12.6.3 成本估算的输出

12.6.4 成本预算的输入

12.6.5 成本预算的工具和技术

12.6.6 成本预算的输出

12.6.7 成本控制的输入

12.6.8 成本控制的工具和技术

12.6.9 成本控制的输出

第13部分项目质量管理

13.1 考点分析

13.1.1 历年考试情况分析

13.1.2 考试命题趋势与走向

13.2 质量与质量管理

13.2.1 质量的概念

13.2.2 质量管理的概念

13.2.3 质量管理8项基本原则

13.3 质量管理理论

13.3.1 戴明理论

13.3.2 6σ管理方法

13.3.3 全面质量管理

13.3.4 目标管理

13.4 质量管理的过程13.5 项目质量计划编制

13.5.1 项目质量计划编制的工作内容13.5.2 项目质量计划的内容

13.6 质量保证

13.6.1 质量保证的工作内容

13.6.2 质量保证与质量控制的比较分析13.7 质量控制

13.7.1 质量控制老七样工具

13.7.2 质量控制新七样工具

13.7.3 质量控制的实施步骤

13.7.4 技术评审

13.7.5 管理评审

13.8 如何提升项目质量

13.8.1 强有力的领导

13.8.2 建立组织级项目管理体系

13.8.3 建立组织级质量管理体系

13.8.4 建立项目级激励制度

13.8.5 理解质量成本

13.8.6 提高项目文档质量

13.8.7 发展和遵从成熟度模型

13.9 课程总结

13.9.1 质量计划编制的输入

13.9.2 质量计划编制的工具和技术

13.9.3 质量计划编制的输出

13.9.4 质量保证的输入

13.9.5 质量保证的工具和技术

13.9.6 质量保证的输出

13.9.7 质量控制的输入

13.9.8 质量控制的工具和技术

13.9.9 质量控制的输出

第14部分项目人力资源管理

14.1 考点分析

14.1.1 历年考试情况分析

14.1.2 考试命题趋势与走向

14.2 人力资源管理的过程

14.3 人力资源计划编制

14.3.1 层次结构图（OBS）

14.3.2 责任分配矩阵（RAM）

14.3.3 文本格式

14.4 组建项目团队

14.4.1 项目人员配备管理计划

14.4.2 组建项目团队的方法

14.5 项目团队建设

14.5.1 项目团队建设的目标

14.5.2 高效项目团队的特点

14.5.3 项目团队的发展阶段

14.6 团队建设理论

14.6.1 需求层次理论

14.6.2 激励理论

14.6.3 期望理论

14.6.4 X理论和Y理论

14.6.5 影响和能力

14.7 管理项目团队

14.7.1 管理项目团队的含义

14.7.2 管理项目团队的内容

14.7.3 观察和对话

14.7.4 项目绩效评估

14.7.5 冲突管理

14.7.6 问题日志

14.8 课程总结

14.8.1 人力资源计划编制的输入

14.8.2 人力资源计划编制的工具和技术

14.8.3 人力资源计划编制的输出

14.8.4 组建项目团队的输入

14.8.5 组建项目团队的工具和技术

14.8.6 组建项目团队的输出

14.8.7 项目团队建设的输入

14.8.8 项目团队建设的工具和技术

14.8.9 项目团队建设的输出

第15部分项目沟通管理

15.1 考点分析

15.1.1 历年考试情况分析

15.1.2 考试命题趋势与走向

15.2 沟通基本原理

15.2.1 沟通模型

15.2.2 沟通渠道

15.2.3 沟通方法

15.2.4 沟通障碍

15.2.5 项目经理在沟通中的作用

15.2.6 保证团队沟通顺畅的措施

15.3 项目沟通管理的过程

15.3.1 项目沟通管理概述

15.3.2 沟通计划编制

15.3.3 信息分发

15.3.4 绩效报告

15.3.5 项目干系人管理

15.4 如何改进项目沟通

15.4.1 使用项目管理信息系统

15.4.2 建立沟通基础结构

15.4.3 使用项目沟通模板

15.4.4 把握项目沟通基本原则

15.4.5 发展更好的沟通技能

15.4.6 认识和把握人际沟通风格

15.4.7 进行良好的冲突管理

15.4.8 召开高效的会议

15.4.9 使用一些团队认可的思考方式

15.5 课程总结

15.5.1 沟通计划编制的输入

15.5.2 沟通计划编制的工具和技术

15.5.3 沟通计划编制的输出

15.5.4 信息分发的输入

15.5.5 信息分发的工具和技术

15.5.6 信息分发的输出

15.5.7 绩效报告的输入

15.5.8 绩效报告的工具和技术

15.5.9 绩效报告的输出

第16部分项目风险管理

16.1 考点分析

16.1.1 历年考试情况分析

16.1.2 考试命题趋势与走向

16.2 风险概述

16.2.1 风险定义

16.2.2 风险属性

16.2.3 风险的分类

16.3 风险管理的基本过程

16.3.1 风险管理计划编制

16.3.2 风险识别

16.3.3 风险定性分析

16.3.4 风险定量分析

16.3.5 风险应对计划编制

16.3.6 风险监控

16.4 课程总结

16.4.1 风险管理计划编制的输入

16.4.2 风险管理计划编制的工具和技术

16.4.3 风险管理计划编制的输出

16.4.4 风险识别的输入

16.4.5 风险识别的工具和技术

16.4.6 风险识别的输出

16.4.7 风险定性分析的输入

16.4.8 风险定性分析的工具和技术

16.4.9 风险定性分析的输出

第17部分项目采购管理

17.1 考点分析

17.1.1 历年考试情况分析

17.1.2 考试命题趋势与走向

17.2 采购管理的过程

17.2.1 采购计划编制

17.2.2 合同编制（编制询价计划）

17.2.3 询价

17.2.4 供方选择

17.2.5 合同管理

17.2.6 合同收尾

17.3 课程总结

17.3.1 采购计划编制的输入

17.3.2 采购计划编制的工具和技术

17.3.3 采购计划编制的输出

17.3.4 编制询价计划的输入

17.3.5 编制询价计划的工具和技术

17.3.6 编制询价计划的输出

17.3.7 询价的输入

17.3.8 询价的工具和技术

17.3.9 询价的输出

第18部分项目配置管理

18.1 考点分析

18.1.1 历年考试情况分析

18.1.2 考试命题趋势与走向

18.2 配置管理概述

18.2.1 配置项

18.2.2 基线与里程碑

18.2.3 工作产品

18.2.4 配置管理的概念

18.2.5 配置管理的意义

18.3 配置管理的过程

18.4 制定配置管理计划

18.4.1 制定配置管理计划的步骤

18.4.2 配置管理计划的内容

18.5 配置标识与建立基线

18.5.1 识别配置项

18.5.2 建立配置管理系统

18.5.3 创建基线或发行基线

18.6 版本控制

18.6.1 版本的概念和含义

18.6.2 配置项的状态

18.6.3 版本标识

18.6.4 版本控制流程

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(完整版)《管理信息系统》课程标准.

《管理信息系统》课程标准 一、课程性质和任务 (一课程性质 2 《管理信息系统》是人力资源管理专业的一门专业拓展课,必修课。其先修课程主要有《计算机文化基础》《办公自动化》《人力资源管理》《管理心理学》等, 均是综合性和实践性都很强的课程, 依托于这些课程的知识基础,培养管理信息系统 (Management Information System , MIS 开发与管理技能,对于培养学生的职业素质,提高学生的职业能力具有重要的意义;后续课程是毕业设计和顶岗实习,基于《管理信息系统》的知识、能力和素质储备,能够使这些后续环节顺利开展。本课程与前修、后续课程衔接得当,在专业课程体系中占有举足轻重的地位。课程要求学生了解 MIS 的最新发展,掌握其组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤,培养从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,重点培养利用 MIS 相关软件服务日常行政工作的能力,对学生职业能力和职业素质养成起着主要支撑作用。 (二课程主要任务 使学生较系统地了解 MIS 的发展和技术前沿, 掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能, 全面掌握 MIS 的需求分析、设计开发、编码测试、验收运行和维护评价的整个生命周期,具备从事 MIS 开发、实施和维护工作的初步能力,能够熟练应用 MIS 相关软件如 Office 系列、 Visio 、 Zmaker 等完成日常行政工作;引导学生从管理、组织和技术等多个角度来认识信息系统,学会在不同环境下使信息系

统与业务战略、组织控制以及业务流程有效结合在一起,获得竞争优势;培养具有良好职业道德、面向企事业单位 MIS 各岗位需要的高素质技术技能人才。 (三课程设计思路 3 通过教师到企业实地调研和顶岗锻炼,了解 MRP 、 DSS 、 CRM 、 ERP 等的使用、维护流程,掌握企业对 MIS 相关岗位的素质和技能需求,共同探讨课程教学 及实训新途径,将专业培养目标及相 1 指:按照评估要求划分的 A 类、 B 类 |、 C 类课程。 2阐述课程的类型 (通识教育课程、专业基础能力课、专业核心能力课、专业拓展课、教学实践;必修课、选修课 , 在专业课程体系中的地位(先修课程,后续课程 ,与相关课程、专业的关系。 3指:课程的基本理念、课程设计的基本思路等 关岗位要求融入课程建设的全过程。采用工学结合的方式,以项目为导向,以任务为驱动,将项目开发与管理的内涵和要求贯穿到各个项目中,设置和序化教学内容,通过引入实例、教师指导、学生讨论演练,提升学生的职业能力,改革作业模式,采取提交论文报告、设计软件作品、撰写软文文案等形式强化学生的 MIS 实际应用能力。课程教学实施过程以学生为中心开展,教师从讲授者转换为指导者,为学生活动提供帮助,激发学生学习兴趣,为学生创造学习情境,学生通过自主学习、讨论、研究获得知识与技能。最后, 要通过顶岗实习环节,使学生接触实际场景, 紧跟 MIS 技术前沿, 达到职业引导、职业技能训练、职业素质培养要求,充分体现课程的职业性、实践性和开放性。二、课程教学目标 (一知识目标 使学生较系统地了解 MIS 的发展,掌握 MIS 的基本理论、概念、原理、结构和功能,掌握 MIS 的组织、管理与应用开发的方法、技术、过程与步骤。 (二能力目标

2020年系统集成项目管理工程师考试知识点

2020年系统集成项目管理工程师考试知识点 一、考试说明 1.考试目标 通过本考试的合格人员能够掌握系统集成项目管理的知识体系；具备管理系统集成项目的能力；能根据需求组织制定可行的项目管理计划；能够阻止项目实施，对项目进行监控并能根据实际情况及时做出调整，系统地监督项目实施过程的绩效，保证项目在一定的约束条件下达到既定的项目目标；能分析和评估项目管理计划和成果；能对项目进行风险管理，制定并适时执行风险应对措施；能协调系统集成项目所涉及的相关单位和人员；具有工程师的实际工作能力和业务水平。 2.考试要求 （1）掌握计算机软件、网络和信息系统集成只是； （2）掌握系统集成项目管理知识、方法和工具； （3）熟悉信息化知识； （4）熟悉系统集成有关的法律法规、标准、规范； （5）熟悉系统集成项目管理工程师职业道德要求； （6）了解信息安全知识与安全管理体系； （7）了解信息系统工程监理知识； （8）了解信息系统服务的管理、软件过程改进等相关体系； （9）熟练阅读和正确理解相关领域的英文资料。 3.考试科目设置 （1）系统集成项目管理基础知识，考试时间为150分钟，笔试，选择题； （2）系统集成项目管理应用技术（案例分析），考试时间为150分钟，笔试，问答题。

4.考试流程

二、考试范围 考试科目1：系统集成项目管理基础知识 1.信息化知识 1.1信息化概念 ●信息与信息化 本体论信息概念：事物的运动状态和状态变化方式的自我表述。 认识论信息概念：主体对于该事物的运动状态以及状态变化方式的具体描述，包括对于他 的“状态和方式”的形式、含义和价值的描述。 信息本体论和认识论的相互关系： （1）认识论信息和本体论信心是相通的，它们共同的核心都是“事物运动的状态和状态变 化的方式”； （2）两者之间还可以相互转化，转化的基本条件就是主体因素：引入主体因素，本体论信 息就转化为认识论信息；去除主体因素，认识论信息就转化成为主体论信息； （3）人类认识世界的任务和先觉条件之一，就是要把本体论信息恰如其分的转化为认识论 信息，为其后的决策提供依据。 信息化：信息化是人类社会发展的一个高级进程，其核心是要通过全体社会成员的共同努 力，在经济和社会各个领域充分应用基于现代化信息技术的先进社会生产工具，创建信息 时代社会生产力，推动生产关系和上层建筑的改革，使国家的综合实力、社会的文明素质 和人民的生活质量全面达到现代化水平。 ●国家信息化体系要素 国家信息化体系包括信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、

信息系统项目管理师教程笔记(精华版)

第一章绪论 项目：作为实现组织战略计划的手段而实现的。是一种手段。 有限的资源（人、财、物）；有限的时间（有明确的开始和结束时间） 特定目标（产品、服务、成果，有时它们是不可见的） １、临时性：有确定的开始和结束。一般不适用于项目所产生的产品、服务、成果。 ２、独特性：产品、服务、成果的独特。 ３、渐进明细：项目规格说明书(project’s specifications)的渐进明细，务必与项目围的定义要协调起来。 典型的信息系统项目的特点：目标不明确、需求变化频繁、生命期通常较短、采用大量新技术…… 工作：指日常运营（Operations）或者项目。区别：日常运营是持续不断和重复进行；项目是临时性、独特的。 项目管理（project management），就是把各种知识、技能、手段、技术应用于项目活动，以达到项目的要求。 管理一个项目包括：识别要求、确定目标、权衡、时、成、质。 三重制约：围、时间、成本。关系是，三个因素之一发生变化，其它因素中至少有一个会受到影响。 独特的管理项目的技术有：工作分解结构ＷＢＳ、关键路径分析、挣值ＥＶ管理。 标准——一致同意建立并由公认的机构批准的文件，目的是达到最佳秩序。如计算机磁盘的大小、液压机液体的耐热性规格。 规则——政府强制的要求。如建筑法规。 两者之间有灰色区，标准广泛应用后，就成规则。 一般的管理：包括计划、组织、人事、执行、控制等，包括一些支持性的学科：后勤和供应链、财务、采购、销售、合同、战略计划、战术计划、运作计划、薪资、福利、职业规划、健康和安全实践。 人际关系技能：沟通、影响、领导、激励、谈判与冲突管理、解决问题。 大项目：是以协同的方式管理，以获取单个项目管理所无法取得之效益的一组相关的项目。有时把一些计划（年度施工计划）当作大项目。 大项目也包含一系列重复或循环的工作。 和项目管理相比，大项目管理是对大项目的集中协同管理，以达到大项目的战略目标和效益。

《管理信息系统》课程教学大纲

《管理信息系统》课程教学大纲 课程名称：管理信息系统课程代码：INDE2009 英文名称：Management Information System 课程性质：专业必修课程学分/学时：2.5学分/54学时 开课学期：第6学期 适用专业：工业工程 先修课程：数据库、管理学基础、计算机基础、网络技术、高级程序设计 后续课程：无 开课单位：机电工程学院课程负责人：窦云霞 大纲执笔人：窦云霞大纲审核人：杨宏兵 一、课程性质和教学目标（在人才培养中的地位与性质及主要内容，指明学生需掌握知识与能力及其应达到的水平） 课程性质：《管理信息系统》是一门具有综合性、实践性和学科交叉性的课程，也是工业工程专业的一门专业必修课程。信息管理是最重要的管理内容，是本课程的核心内容。信息是宝贵的资源、无形的财富、决策的基础，是本课程的核心概念。管理信息系统应用涉及到管理思想、管理制度、运行机制和人文环境，是本课程依赖的环境与背景。 教学目标：了解MIS的功能和作用；掌握MIS开发要点；熟知MIS结构；掌握利用计算机进行管理数据搜集、加工和使用的知识，获得管理和应用管理信息系统的能力。重点了解信息系统的应用领域，知道如何根据管理任务向信息系统开发人员提出设计要求，并配合他们建立信息系统，为管理决策服务。 二、课程教学内容及学时分配（含课程教学、自学、作业、讨论等内容和要求，指明重点内容和难点内容。重点内容： ；难点内容：?） 1、信息系统概述（6学时） 1.1信息化与管理 1.2系统与信息系统 1.3管理信息系统 1.4管理信息系统与现代管理方法 1.5管理信息系统的发展趋势 1.6组织与信息系统； 1.7信息系统对组织的影响 1.8信息系统应用中的管理挑战 1.9企业信息系统管理部门的建立

信息系统项目管理师辅导教程

《信息系统项目管理师辅导教程》 第1章信息系统基础知识 1 1.1 信息系统 1 1.2 信息系统建设11 第2章软件工程基础知识21 2.1 软件需求分析与定义22 2.2 软件设计39 设计原则：信息隐蔽、模块独立（耦合与内聚） 结构化设计方法：基于模块化，自顶向下逐层细化；结构图和程序流程图 结构图：模块、模块间调用关系、模块间通信、辅助控制符号 用户界面设计：可用性、灵活性、复杂性与可靠性 设计评审 2.3 软件测试51 测试用例设计： 白盒测试－结构测试或逻辑驱动测试 黑盒测试（等价划分法、边界值分析、错误推测法、因果图－判定表） 逻辑覆盖－属白盒测试 测试策略：单元测试、集成测试、确认测试、系统测试；α测试和β测试 测试种类：功能测试、可靠性测试、强度测试、性能测试、恢复测试、启动停止测试、配置测试、安全测试、可用性测试、安装测试、过程测试、容量测试、文档测试、兼容性测试面向对象的测试：OOA测试（完整性、冗余性）、OOD测试（功能实现和重用）、OOP 测试（类功能的实现）、面向对象的单元、集成、系统测试 2.4 软件维护61 软件的可维护性： 具有可维护性、采用软件工程提高可维护性（文档）、注重可维护性的开发过程、可维护性度量（平均修复时间） 软件维护的分类：纠错型、适应型、预防型和完善型 软件维护的工作量： 软件再生工程：筛选、文档重构、逆向工程、代码重构、数据重构、重新开发 2.5 软件质量保证及质量评价70 软件质量：性能、可靠性（容错、健壮）、可用性、安全性、可修改性（可维护性、可扩展性、结构重组、可移植性）、功能性 软件质量保证活动： 制定SQA计划、参与开发该软件项目的软件过程描述、评审、审计、记录并处理偏差、报告 软件质量保证的实施： PDCA循环（戴明环）：计划Plan、实施Do、检查Check、处理Act 正式技术评审：走查、审查、轮查，会议形式， 全面质量管理（TQM）：全员、全过程、全方位；三全一多，多方法的质量管理 六西格玛管理：与平均值的标准偏差，6西格玛=达到99.9997%的合格率 以用户为关注焦点、系统观点（内部协调）、依据数据决策、关注过程管理 2.6 软件配置管理85 配置管理完成4方面功能：配置标志、配置控制、配置状态发布、配置的评审 概念配置与配置项；基线与基线管理；版本；配置标志；配置控制

(完整版)管理信息系统课程作业及其参考答案

管理信息系统课程作业及其参考答案 第一章 1、什么是信息？它和数据有何区别和联系？如何度量信息？ 答： 信息是关于客观事实的可通讯的知识。这是因为：第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。这些特征包括事物的有关属性状态，如时间、地点、程度和方式等等。第二，信息是可以通讯的。大量的信息需要通过各种仪器设备获得。第三，信息形成知识。人们正是通过人类社会留下的各种形式的信息来认识事物、区别事物和改造世界的。 数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。 数据经过处理后，其表现形式仍然是数据。处理数据的目的是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。因此，信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。消除的不确定程度大，则发出的信息量就大；消除的不确定程度小，则发出的信息量就小。信息量大小的单位用比特(Binary digit，bit)来衡量。1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 2、为什么说信息是有价值的？ 答： 信息是经过加工并对生产经营活动产生影响的数据，是劳动创造的，是一种资源，因而是有价值的。 3. 如何理解人是信息的主要载体和信息意义的解释者？ 答： 首先，人是信息的主要载体。这是因为一个人在在一生中需要学习很多的知识来武装自己，这使得人们掌握了大量的信息，这些信息在人们需要的时候就会被利用而产生价值。 其次，人是信息意义的主要解释者。信息只有经过解释才有意义，才能发挥它的应有的价值，而信息意义的解释过程主要由人来进行，目前尽管计算机对特定的信息进行一定的解释，但只能起到次要的作用。 7. 试举例说明决策问题的三种类型。 答： 按问题的结构化程度不同可将决策划分为三种类型：结构化决策、半结构化决策和非结构化决策。 （一）结构化决策 结构化决策问题相对比较简单、直接，其决策过程和决策方法有固定的规律可以遵循，能用明确的语言和模型加以描述，并可依据一定的通用模型和决策规则实现其决策过程的基本自动化。例如，应用解析方法，运筹学方法等求解资源优化问题。 （二）非结构化决策 非结构化决策问题是指那些决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定的规律可以

项目管理工程师九大知识点

四个关键值 PV（计划值）：成本估算部分的总价值； AC（实际成本）：在规定时间内，完成的成本总额； EV（挣值）实际完成工作的预算价值，即到某一点已完成工作应当的投入资金。ETC（剩余工作的成本估算）ETC=总的PV —已完成的EV； ETC=剩余工作的PV×CPI 最常用的尺度： CV（成本偏差）： CV=EV-AC CV>0（成本节省） CV<0（成本超支） SV（进度偏差）： SV=EV-PV SV>0（超过进度） SV<0 （落后进度） CPI（成本绩效指数）：CPI=EV/AC CPI>1.0（成本节余）CPI<1.0（成本超支） SPI（进度绩效指数）：SPI=EV/PV SPI>1.0（进度超前）SPI<1.0（进度滞后）

预防（把错误排除在过程之外）和检查（把错误排除在到达客户之前） 属性抽样（结果合格或不合格）和变量抽样（按量度合格度的连续尺度衡量所得结果）。 特殊原因（异常事件）和随机原因（正常过程偏差）。 许可误差（如果其结果落入误差范围所界定的范围内，那么这个结果就是可接受的）和控制界限（如果其成果落入控制界限内。那么该项目在控制之中）。

团队内沟通 1、事前准备 2、确认需求 3、阐述观点 4、处理异议 5、达成协议 6、共同实施 把握项目沟通基本原则 1、沟通内外有别 2、非正式沟通有利于关系融洽 3、采用对方能接受的沟通风格 4、沟通升级原则（和对方沟通； 和对方上级沟通；和自己上级沟通；自己的上级和对方上级沟通） 冲突的化解与处理（查清冲突的具体原因、公平原则、选择处理的策略、尽量采用双赢原则） 冲突的管理与防范（1、亲自解决争端； 2、鼓励坦率的情感表达； 3、确立准则、职务示范和劝导；4、利用冲突的意识； 5．抑制和控制潜在冲突）

信息系统项目管理师教程(第3版)(精选.)

第 1 章信息化知识 1.1 信息系统与信息化 工业化不仅造就了高速发展的生产力，更重要的是造就了一支规模宏大的人才队伍，其主要力量是工程师。信息化是一场比工业化更加深刻和更加广泛的社会变革，它要求在产品或服务的生产过程中实现管理流程、组织机构、生产技能和生产工具的变革。在这场变革中，一定要造就一支规模更为宏大的人才队伍，这支队伍不但有业务专家与技术专家，还得有项目管理专业人员。这是因为，作为信息化主体的计算机信息系统工程是一项复杂的社会和技术工程，无论是内容、规模、深度和广度，还是技术、工具、业务和流程，都在不断地在发展和创新。 信息是一种客观事物，它与材料、能源一样，都是社会的基础资源。但是，理性认识信息却只有几十年的历史。1948年，美国科学家香农（ E. ）在对通信理论深入研究的基础上，提出了信息的概念，创立了信息理论。此后，人们对信息的研究迅速增加，形成了一个新的学科――信息论。至今，信息论已发展成为一个内涵非常丰富的学科，与控制论和系统论并称为现代科学的“三论”。计算机技术和网络技术的迅速发展和普及，更加重了“三论”在现代科学技术中的地位。同时，信息论为计算机技术和网络技术的发展提供了方向上的指导，为信息化提供了较好

的理论支撑。 1.1.1 信息的基本概念 香农指出，信息就是能够用来消除不确定性的东西。香农不但给出了信息的定义，还给出了信息的定量描述，并确定了信息量的单位为比特（）。一比特的信息量，在变异度为2的最简单情况下，就是能消除非此即彼的不确定性所需要的信息量。这里的“变异度”是指事物的变化状态空间为2，例如，大和小、高和低、快和慢等。 香农将热力学中的熵引入信息论。在热力学中，熵是系统无序程度的度量，而信息与熵正好相反，信息是系统有序程度的度量，表现为负熵，计算公式如下： 1. 信息的特征 香农关于信息的定义揭示了信息的本质，同时，人们通过深入研究，发现信息还具有很多其他的特征，列举如下：（1）客观性。信息是客观事物在人脑中的反映，而反映的对象则有主观和客观的区别，因此，信息可分为主观信息（例如，决策、指令和计划等）和客观信息（例如，国际形势、经济发展和一年四季等）。主观信息必然要转化成客观信息，例如，决策和计划等主观信息要转化成实际行动。因此，信息具有客观性。

管理信息系统课程总结

管理信息系统课程总结 一、高效的系统。管理信息系统将大量复杂的信息处理交给计算机，使人和计算机充分发挥各自的特长，组织一个和谐、有效的系统，为现代化管理带来便捷。（3）在现代化管理中，计算机管理信息系统已经成为企业管理不可缺少的帮手，它的广泛应用已经成为管理现代化的重要标志。面对越来越多的信息资源和越来越复杂的企业内外部环境，企业有必要建立高效、实用的管理信息系统，为企业管理决策和控制提供保障，这是实现管理现代化的必然趋势。（4）管理信息系统在管理现代化中起着举足重轻的作用。它不仅是实现管理现代化的有效途径，同时，也促进了企业管理走向现代化的进程。管理信息系统在企业中的作用： 1、运用管理信息系统能够提升公司形象，建立现代化信息管理体制。 2、规范并优化企业内部各部门、各办事机构的业务流程，再造业务规范，对重点业务实行全面质量监控。 3、达到公司内部各部门、使用权限明了，杜绝互相推诿现象。 4、开发决策支持系统，为企业决策层提供图形化、报表化的市场分析数据，能够对未来的公司业务发展、市场发展、客户需求作出预测。

5、信息化最直接的作用就是全面降低企业运作成本，提高公司整体运作效率，大幅拓展业务，争取企业利润最大化，进一步提高企业的竞争力。经过系统的学习并结合实训的体会，我对管理信息系统也有了进一步的了解，管理信息系统是一门基础课程，因此它的概念多，理论性较强。课程的内容由计算机技术、网络通讯技术、信息处理技术等组成。所以老师在介绍中会有意穿插介绍管理信息系统的应用以及与多学科交叉联系，来提高我们学习的积极性。对基本概念、尚在研究的理论，会先从直观意义或具体实例直观解释着手，经常举案例来让我们易于理解。最后，感谢老师尽心尽责地讲课，虽然我自己学到的知识可能不是很充足，但是我会继续努力，把理论和实践较好得相结合。以上是这学期学习的一些感想，我感觉有不少的知识和技能可以运用到今后的学习和工作中。

系统集成项目管理工程师重点考点核心资料打印版

第一章信息系统概述 1.2 信息系统工程 1.信息系统工程的几个阶段（必会）：按照生命周期来讲，信息系统工程包括：立项、规划、 建设、应用、维护几个阶段。 2.信息系统工程的内容： （1）信息网络系统 （2）信息资源系统 （3）信息应用系统（必会） 信息应用系统的生命周期包括 4 个阶段：产生、开发、运维、消亡（必会） 1）产生阶段也成为信息系统的概念阶段，需求分析阶段 2）开发阶段：开发阶段分为以下几个子阶段： a) 总体规划 b) 系统分析 c) 系统设计 d)系统实施 e)系统验收 3）运维阶段：信息系统验收通过，正式交给客户后，系统进入运行阶段。运维阶段维护的四种类型（就是鱼丸） 纠错性维护（检修） 适应性维护（升级） 完善性维护（提升功能，工作量最大） 预防性维护（工作量最小） 4）消亡阶段 （4）信息系统的开发方法：

1）结构化方法（需求明确，是最成熟，最广泛的开发方法之一） 2）快速原型法（适用于需求模糊，结构性较差的项目）包括进化型原型和抛弃型原型 3）面向对象的方法 1.3 信息化的发展 1.3.1 国家信息化体系的要素 国家信息化体系包括：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范六要素（必会） 国家信息化体系六要素关系图 1.3.2 电子政务 2.电子政务的内容： （1）政府间的电子政务（G TO G） (2) 政府对企业的电子政务（G TO B） (3) 政府对公民的电子政务（G TO C） （4）政府对公务员（G TO E） 1.3.3 企业信息化 1．企业资源计划（ERP）重点，必会 （1）概念：ERP 是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，

信息系统项目管理师教程考点梳理(一)

信息系统项目管理师教程考点梳理(一）准备参加2017上半年信息系统项目管理师考试的同学，希赛小编为大家整理了几篇信息系统项目管理师教程考点梳理，考试内容的总体介绍。 第1章绪论 （1）什么是项目 a)项目的定义：临时性、独特的产品服务或成果、渐进明细。 b)信息系统项目的特点：目标不明确、需求变化频繁、智力密集型、设计人员高度专业化、项目生命周期短、通常采用大量的新技术………。 （2）项目与日常运营 日常运营和项目两者之间的区分主要在于：日常运营是持续不断和重复进行的，而项目是临时性的，独特的。 （3）项目和战略 一项或多项战略考量是项目批准的典型依据，包括：市场需求、运营需求、客户要求、技术进步、法律要求。 （4）项目管理的定义及其知识范围 把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。 （5）项目管理需要的专门知识领域 5个方面的专门知识领域： 1）项目管理知识体系

2）应用领域的知识、标准和规定 3）项目环境知识和技能 4）通用的管理技能和知识 5）软技能（处理人际关系技能） （6）项目管理高级话题 大项目和大项目管理、项目组合和项目组合管理、子项目、项目管理办公室（PMO） （7）项目管理学科的产生和发展 a)国际项目管理协会（IMPA），创建于1965年，其标准为ICB，专业资质认证：IPMP； b)美国项目管理学会（PMI），成立于1969年，其标准为PMBOK，专业资质认证：PMP； c)项目管理研究委员会（中国），成立时间1991年。 （8）优秀项目经理应该具备的技能和素质 a)项目经理的一般要求：广博的知识、丰富的经历、良好的协调能力、良好的职业道德、良好的沟通与表达能力、良好的领导能力。 b)怎样做好一个项目经理： 1）真正了解项目经理的角色 2）重视项目团队的管理、奖罚分明 3）计划、计划、再计划 4）真正理解“一把手工程” 5）切记注重用户参与。

管理信息系统课程总结

管理信息系统课程总结 这学期学习了一门新的课程——管理信息系统。刚开始学习的时候，感觉很新奇，认为这门学科似乎比较高级，但随着学习的深入，逐渐发现，信息系统知识可以和管理知识联系起来，这就让我们更有学习的动力了。 管理信息系统课程是一门具有边缘性、交叉学科性质的课程，它需要综合运用管理科学、计算机科学、通信技术、系统科学等多门学科的概念和方法。我就先谈谈管理信息系统的理论知识和基本知识，以便自己真正地理解和掌握。 系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成的，为达到整体目的而存在的集合。 信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确的收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调解和控制。 管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）的信息进行全面管理的人和计算机相结合的系统。它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策。管理信息系统不仅是一个技术系统，而且还是一个社会系统。 管理信息系统正在向着网络化、智能化和集成化等趋势发展。依托国际互联网的“大信息环境”，企业管理正由内部走向外部，正在对组织产生深刻的影响，引发管理制度与管理模式的重大变革。如今，成功的企业都离不开管理信息系统。也就是说，信息的管理已经成为新世纪重要的管理内容。 在完成小组实训时，通过老师在课堂上的讲解，我们学会了通过使用计算机绘制组织结构图；学着如何分析系统开发的背景、意义、目标以及可行性分析，借助计算机绘制系统的管理信息系统结构功能图、业务流程图、数据流程图等。 众所周知，管理信息系统是为了适应现代化管理的需要，它是一个由人、计算机、通信设备等硬件和软件组成的，能进行管理信息的收集、加工、存储、传输、维护和使用的系统。管理信息系统可促使企业向信息化方向发展，使企业处于一个信息灵敏、管理科学、决策准确的良性循环之中，为企业带来更高的经济效益。而管理信息系统在管理现代化中的作用，有以下几点： （1）管理信息系统是企业现代化的重要标志，是企业发展的一条必由之路。 （2）管理信息系统在管理各项事务中有着普遍的应用，促进了企业管理工作的提升,实现管理现代化的有效途径。管理信息系统将管理工作统一化、规范

系统集成项目管理工程师教程重点考试必备资料-共20页

系统集成项目管理工程师重点 第1章信息化基础知识 一、信息化基础知识 ·信息： ·信息化： ·国家信息化体系要素：信息技术应用、信息资源、信息网络、信息技术和产业、信息化人才、信息化法规政策和标准规范。 二、电子政务 ·电子政务概念：指政府机构在其管理和服务职能中运用现代化信息技术，实现政府组织结构和工作流程的重组和优化，超越时间。空间和部门分割的制约，建成一个精简、高效、廉洁、公平的政府运作模式。 ·电子政务的内容：政府间的电子政务（G2G）、政府对企业的电子政务（G2B）、政府对公民的电子政务（G2C）。 三、企业信息化 ·企业信息化：用现代信息技术来实现企业经营管理战略、行为规范和业务流程。 ·企业资源计划ERP（Enterprise Resources Planning）： ·客户关系管理CRM（Customer Relationship Management）： ·供应链管理SCM（Supply Chain Management）： ·电子商务：B2B、B2C、C2C、G2B。 ·商业智能：数据仓库。 第2章信息系统服务管理 一、信息系统服务管理体系： ·内容：专业信息技术咨询服务、系统集成服务、技术支持服务。 ·推进：资质管理制度、项目经理制度、工程监理制度。 二、信息系统集成资质管理： ·资质认证意义：有利于用户选择项目承建单位；有利于系统集成企业展示自身实力，参与市场竞争，按照等级条件，加强自身建设；有利于规范信息系统集成市场；有利于保证信息系统工程质量。 ·管理办法：管理原则、管理体系、资质评定。 ·资质等级评定条件：综合条件、业绩、管理能力、技术实力、人才实力。 三、信息系统工程监理 ·意义： ·概念与工作内容： 信息系统工程：是指信息化建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息应用系统的新建、升级、改造工程。

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的要求。 ,5，项目管理需要的专门知识领域 5个方面的专门知识领域,1，项目管理知识体系2，应用领域的知 识、标准和规定3，项目环境知识和技能4，通用的管理技能和知 识5，软技能,处理人际关系技能， ,6，项目管理高级话题 大项目和大项目管理、项目组合和项目组合管理、子项目、项目管 理办公室,PMO， ,7，项目管理学科的产生和发展 a) 国际项目管理协会,IMPA，,创建于1965年,其标准为ICB,专业 资质认证,IPMP， b) 美国项目管理学会,PMI，,成立于1969年,其标准为PMBOK,专 业资质认证,PMP， c) 项目管理研究委员会,中国，,成立时间1991年。 ,8，优秀项目经理应该具备的技能和素质 a) 项目经理的一般要求,广博的知识、丰富的经历、良好的协调能力、 良好的职业道德、良好的沟通与表达能力、良好的领导能力。 b) 怎样做好一个项目经理,1，真正了解项目经理的角色2，重视项 目团队的管理、奖罚分明3，计划、计划、再计划4，真正理解“一 把手工程”5，切记注重用户参与。 第2章项目生命期和组织 ,1，项目生命期 a) 项目经理或组织可以把每一个项目划分为若干个阶段,以便有效地 进行管理控制。这些项目阶段合在一起称为项目生命期,Life

管理信息系统课程报告

课程设计 课程名称:管理信息系统课程设计 设计题目:档案管理课程设计 学院:机电工程学院 专业:工业工程 年级: 2011级 学生姓名:刘家林 学号: 201110303127 指导教师:孔令波 日期: 2014年12月10日至2014年1月4日 教务处制 一、应用背景 管理信息系统起初应用于最基础的工作,如打印报表、计算工资、人事管理等,进而发展到企业财务管理、库存管理等单项业务管理, 这属于电子数据处理(EDP,E lectronic Data Processing)系统。当 建立了企业数据库,有了计算机网络从而达到数据共享后,从系统观 点出发,实施全局规划和设计信息系统时,就达到管理信息系统的阶段。随着 计算机技术的进步和人们对系统的需求进一步提高,人们更

加强调管理信息系统能否支持企业高层领导的决策这一功能,更侧重 于企业外部信息的收集、综合数据库、模型库、方法库和其他人工智 能工具能否直接面向决策者,这是决策支持系统(DSS, Decision Support System)的任务。 我国20世纪70年代末有少数企业开始MIS的局部应用。“六五”期间,选择一些大型企业进行MIS的开发试点,其中首都钢铁公司、 北京第一棉纺厂、湖北第二汽车制造厂、宁江机床厂等取得了经验。 20世纪80年代中后期,在全国性的计算机应用热潮中,许多企业纷 纷从财务管理、人事管理等单项应用入手,尝试建立MIS。许多企业,如北京内燃机厂、北京电视机厂、沈阳鼓风机厂、天津渤海无线电厂 的MIS初具规模,建立了覆盖全厂的计算机网络。“八五”期间,企业 逐步走向市场,MIS建设的目标和需求日益明确。一些企业的系统, 如北京第一机床厂、山西经纬纺织机械厂、成都飞机制造公司等都达 到了很高水平,与企业中其他系统集成,形成了CIMS。目前,我国 MIS已经有了相当的普及率,几乎覆盖了各个行业及各个部门。 有了以上应用的基础,根据当前企业的现状与需求,特别建立了适合企业的档案管理体统,为企业提供高效的管理功能。 二、系统目标

系统集成项目管理工程师案例重点辅导

阅读下述关于项目资源冲突管理的叙述，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 某电子政务项目涉及到保密信息。项目建设的资源尤其是人力资源必须从甲方单位内部获得，因为如果把项目的部分任务交给分包商，一方面要征得甲方的同意，一方面要求分包商具有相应的保密资质，而保密资质的审核需要很长时间，等待审核结果也需要一段时间，这将严重危及到项目的交付日期。当项目团队内的工程师完成90%的编程和测试任务时，项目承建单位的一名副总裁承揽了一个新项目，他把程序员、测试工程师从该项目上调走，去执行他新承揽的项目。 [问题1]（8分） 请简要说明发生上述情况的可能原因。 [问题2]（8分） 简要叙述如果项目经理希望继续推进该项目，应如何进行 [问题3]（9分） 请简要叙述如何处理多个项目之间的资源冲突。 [问题一] 1、可能是单位没有对项目进行统一管理，谁的权大谁的项目就获得优先支持。 2、副总裁承揽了新的更重要的项目。 3、项目经理忽视了单位内可能的竞争性项目的出现所带来的风险。 4、可能是本项目的绩效不好，已失去了本单位有关方面的支持。 5、可能是重要干系人如客户、公司高层管理者内定项目暂停或者下马。 [问题二] 1、如果经评估后，认为项目可为，就应写出充分准备反映项目现状与前景预测的报告，向主管领导汇报、说服和沟通，陈述该项目的重要性和预期的利润，如果项目下马会造成的损失等，以得到及时的和满足要求的资源支持。 2、因本项目要保密，所以要用本单位可靠又能干的人员。如果单位人手不够，尽量让本单位的其他非涉密项目去社会招聘或外包。 3、如果只剩下不到10%的工作，应说服原来的团队加班赶工以期完成项目。 [问题三] 1、建议单位统一管理所有的项目和资源，制定资源在项目之间分配的原则。 2、定期检查项目的执行情况，根据项目进展情况和企业整体绩效重新排定项目的优先顺序，从资源上优先支持重要的和进展良好的项目。 4、必要时，增加资源。 5、建立项目管理体系，设立项目管理办公室，统一管理单位所有项目。 案例二、 阅读下述关于项目时间管理的说明，回答问题1至问题3，将解答填入答题纸的对应栏内。 [说明] 小张是负责某项目的项目经理。经过工作分解后，此项目的范围已经明确，但是为了更好地对项目的开发过程进行有效监控，保证项目按期、保质完成，小张需要采用网络计划技术对项目进度进行管理。经过分析，小张得到了一张表明工作先后关系及每项工作的初步时间估计的工作列表，如下所示： [问题1]（15分） 请根据上表完成此项目的前导图（单代号网络图），表明各活动之间的逻辑关系，并指出关键路径和项目工期。节点用以下样图标识。 图例： ES：最早开始时间EF：最早结束时间 LS：最迟开始时间LF：最迟完成时间 DU：工作历时ID：工作代号 [问题2]（6分） 请分别计算工作B、C和E的自由浮动时间。 [问题3]（4分） 为了抢进度，在进行工作G时加班赶工，因此将该项工作的时间压缩了7天（历时8天）。请指出此时的关键路径，并计算工期。 [问题1]

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目录 教程简介 本视频教程合计2730分钟（61课时），由张友生博士（全国着名的软件工程专家，考试大纲制定者）和王勇（系统设计师、系统架构设计师，全国软考辅导指定教程系列丛书副主编）主编和讲解。教程依据信息系统项目管理师考试大纲，对考试中所有知识点进行了归类分析和总结，挖掘出了其中的考试重点和难点，指出了考试的命题方向以及重要知识点在实际考试中所占的分数比例。 本视频教程就考试中经常出现的一些问题进行了归纳和总结，压缩了所有考试重点和难点知识。所总结的考试重点知识包括了（基础知识、案例分析、论文）实际考试时除专业英语以外的90%以上的考试知识点，而这些知识点几乎在每次考试中都会出现。 本视频教程根据作者进行考试辅导和阅卷的经验，对其中的难点问题进行了详细的分析和讲解。对于案例分析试题和论文试题，介绍了试题解答方法和技巧，以及考试中出现的常见问题及对策，对论文评分标准进行了详尽的剖析。 考生可通过学习本视频教程： （1）通过专家的详细讲解，迅速掌握（基础知识、案例分析、论文）考试所需的90%以上的知识点； （2）掌握解答问题的方法和技巧，彻底解决“答不到点子上”的问题； （3）解决论文写作中的所有问题，论文写作从此变得简单； （4）起到事半功倍的效果，极大地提高考试通过率。

第1部分信息系统项目管理师考试简介考试科目 信息系统项目管理综合知识：150分钟，笔试，单项选择题，75题，45分及格 信息系统项目管理案例分析：90分钟，笔试，三道问答题，75分，45分及格信息系统项目管理论文：120分钟，笔试，论文，两道选作一道题，75分，45分及格 全部通过才算合格，不累计，不计总分。 需要具备：扎实的理论基础，丰富的实践经验，良好的书面表达，强健的身体素质 历年考试知识点分布 综合知识部分： 考的最多的是：信息系统开发基础、计算机网络与信息安全、法律法规与标准化、项目时间管理、专业英语 非项目管理知识占40%，项目管理知识占60% 案例分析部分： 考的最多的是：人力资源管理、时间管理 论文部分： 考的最多的是：较为平均