公交车驾驶员管理办法(2016年修改)
公交车驾驶人员
管理办法
邻水县广邻运业有限公司公交车队2016年3月印制
为进一步规范公交车驾驶人员安全、服务等方面的管理，提升安全意识、服务质量和服务水平，促进驾驶人员队伍整体素质的不断提高，推进邻水县公交服务水平又好又快发展，根据《安全生产法》、《道路交通安全法》、《四川省安全生产条例》、《四川省道路运输条例》等法律法规和公司相关管理规章制度，特拟定本管理办法。
第一章总则
第一条为进一步加强对公交车驾驶人员的管理，规范驾驶人员的工作行为，完善企业规章制度，严肃劳动纪律，维护企业正常的营运生产秩序，保障公司和员工的共同利益。
第二条本管理办法主要从劳动纪律、营运纪律、行车安全、交通事故、服务质量、车辆技术、车载设施设备操作、考核、奖励、离职等方面对驾驶人员进行规范。
第二章劳动纪律
第三条未经请假而晚于规定时间到岗或早于规定时间离岗的，视为迟到或早退；迟到或早退10分钟以内(含10分钟)一次处罚20元，10分钟以上30分钟以内(含30分钟)一次处罚30元，30分钟以上1小时以内(含1小时)处罚50元；迟到、早退或擅离工作岗位三次(含)以上，给予其警告一次。
第四条有以下情形的视为旷工，每旷工一天教育处罚100元；旷工一天或年累计旷工达两天，给予警告一次。
1.迟到或早退超过1个小时以上的视为旷工一天；
2.凡未请假或无故超过假期者，均按旷工处理。
3.经车队认可的急诊或病假，未将医院病历、医药发票等交回车队视为旷工。
第五条驾驶人员必须听从调度人员安排，违者教育处罚100元；当班驾驶人员交接班时必须将当班工作情况交接清楚，违者教育处罚50元。情节严重者，予以下车学习或解除聘用关系。
第六条交接班时间，如遇下一班驾驶人员请假或急病，当班驾驶人员必须询问调度人员如何处置，并遵照执行。如擅做主张、私自停车等，发生一次教育处罚20元。
第七条公司和车队组织的各种学习或会议，无故缺席一次处罚50元，迟到、早退一次处罚10元。请假未能参加学习或会议的驾驶人员由相关部门安排时间补学，不按时参加补学的，视为缺席，并给予处罚。
第八条驾驶人员因重要事情需要他人代替上班的，必须提前报请车队批准后在车队内部驾驶人员中调剂，严禁代班不报，否则每次教育处罚50元。
第九条当月请事假允许三天（含），超过三天的取消当月责任奖，请事假十天（含）以上的，取消当月安全奖、责任奖和服务质量奖。病假：凭医院相关证明准假。
第十条有以下行为之一的，公司予以无条件解除聘用关系，情节严重的移交司法机关处理：
1.连续无故旷工达两天(含)以上，或月累计三天(含)以上，
年累计十天(含)以上；
2.在工作时间参与赌博或饮酒(含酒后上班)；
3.恐吓、威胁、骚扰或殴打他人；
4.煽动怠工或罢工，破坏正常工作秩序；
5.利用公司名义在外招摇撞骗，使公司利益形象受到损害；
6.有吸毒行为或被强制戒毒；
7.利用各种手段破坏或侵吞公司财物；
8.散布谣言，恶意诋毁公司形象及个人名誉；
9.无正当理由不服从车队工作安排。
第十一条如被发现隐瞒以下个人信息，视为以欺诈手段签订聘用合同，双方签订的聘用合同无效：
1.提供虚假驾驶证、工作经历、个人身份信息；
2.隐瞒曾经发生过机动车行车死亡事故；
3.隐瞒患有不宜从事驾驶工作疾病；
4.隐瞒有吸毒经历；
5.隐瞒曾经被依法追究刑事责任。
第十二条因驾驶人员无故旷工或迟到、早退30分钟以上，造成经济损失的，可视情况参照当日同线路平均收入的20%要求当事驾驶人员予以赔偿车队。
第三章营运纪律
第十三条驾驶人员须做好出车前准备工作，如有违反，每次教育处罚50元：
1.严格按照运行计划表上的运行班次运行，保证准班、正点（另行安排除外）。每日首班车次提前5分钟将车辆行驶到规定的发车点；
2．做好发车前的准备，将车辆行驶到规定的发车点。
第十四条营运车辆运行途中如出现以下违规行为之一，每次教育处罚50元：
1.运营途中开串车、相互追逐、争抢客源、甩站；
2.不按规定站点上下乘客；
3.运营中不到终点站的；
4.未监督或督促上车乘客(特别从下客门上车)主动投币或刷卡。
第十五条 1.不按规定时间运行：每次按提前1分钟罚20元，提前2分钟罚30元，提前3分钟罚40元，提前4分钟（含）以上罚50元，并予以警告。如有不听劝告、累犯者，加倍处罚。遇堵车、交通管制、调度安排除外；
2.不按营运线路运行和收班前加气、洗车的，违反一次教育处罚100元，并予以警告；
3.驾驶人员在运营过程中，不按规定运行，擅自停班休息（堵车、修车、交通管制除外，但必须报调度人员同意）。违者早、晚班教育处罚100元/次/圈，其他班次50元/次/圈，并予以警告或解除聘用关系；
4.各驾驶人员可相互监督、举报，情况属实，给予奖励和评先创优中优先考虑，奖励标准不低于处罚标准。
第四章行车安全
第十六条驾驶人员有下列行为之一的，教育处罚200元，并由公司或车队组织教育培训，情节严重的无条件解除聘用关系。
1.不配合执法，阻绕执法，受到交通执法行政处罚；行政拘留以上的；
2.罢运、堵站、堵路等扰乱公交客运市场秩序等行为；
3.服用国家管制的精神药品或麻醉药品后驾驶公共汽车；
4.擅自将公司车辆交给非本车队驾驶人员驾驶；
5.驾驶公司运营车辆多次发生行车安全事故或交通安全事故，经公司相关部门认定为驾驶技术不能胜任驾驶人员岗位的。
6.不按规定停车或者车辆发生故障不立即将车移开(无法移
动的除外），造成交通严重堵塞；
7.逆向行驶；
8.拒绝接受交通管理部门违法违章纠正检查；
9.驾驶车辆时双手脱离方向盘；
10.开赌气车、冒险车。
第十七条驾驶人员有下列违法违规行为之一的，教育处罚100元，并由车队组织教育培训。
1.不按规定超车或者让行；
2.违反交通信号、标识、标线；
3.驾驶转向器、制动器、灯光装置等机件不符合安全要求的车辆；
4.在通过路口、坡道、桥梁、繁华路段、混合道路路段超速行驶；
5.车未停稳开门，门未关好起步；
6.车内发生乘客斗殴、失窃等治安刑事案件时不主动协助处理。
第十八条驾驶人员有下列行为之一的，教育处罚50元，并由车队组织教育培训：
1.在同车道行驶中，不按规定与前车保持必要的安全距离；
2.行经人行横道不按规定减速、停车避让行人；
3.允许进入非机动车道行驶时，不主动避让非机动车；
4.对乘客携带易燃、易爆、易腐蚀物品和可疑液体上车的，不及时进行劝阻；
5.车内吸烟、与他人闲聊；
6.驾车时穿高跟鞋、拖鞋或打赤脚.短裤及背心。
7.驾车时接打手持电话、使用对讲机闲谈、饮食、戴耳机听音乐、向车外抛掷物品等影响交通安全和市容市貌的行为；
8.车辆在站点(途中)或路口停车时看书、报、杂志和手机信息等影响驾驶的行为；
9.路口遇有交通堵塞，不依法等候，强行驶入。
第十九条因违反交通法律法规，驾驶证或从业资格证的被吊销的，无条件解除聘用关系。
第五章交通事故
第二十条车辆发生交通事故后，驾驶人员应立即报告公司安全科或车队安全管理员，并保护好事故现场。有人员受伤的根据受伤情况拨打“120”急救。交警部门和保险公司由公司安全科或车队安全管理员负责报送。
第二十一条事故责任以交警部门认定或人民法院判决为准。没有通过交警认定的轻微事故，必须有公司安全科工作人员或车队安全管理员与对方协商，以协商的责任为准。
第二十二条车队将在事故发生后按“四不放过”原则对事故原因予以调查，并对驾驶人员和相关责任人进行教育处罚。对不接受教育处罚的人员，予以解除聘用关系。
第二十三条伤人事故的后续费用，按照国家的标准或者交警队出具的调解书为准。如有超出，当事驾驶人员不予承担。
第二十四条事故损失(差额)按照损失的金额及责任大小，由当事驾驶人员按以下标准对车队进行赔偿：
1.车辆擦挂：全责赔偿10%、主责赔偿7%、同责赔偿5%、次责赔偿3%，无责不予赔偿；
2.伤人：全责赔偿8%、主责赔偿5%、同责赔偿3%、次责赔偿1%，无责不予赔偿。
第二十五条发生死亡1人(含)以上，并负次要以上责任事故或损失在10万元以上的，提交公司安委会研究处理。
第二十六条交通事故完结后，车队以保险公司赔偿后的事
故损失及责任大小对发生交通事故当事驾驶人员按以下标准进行教育处罚：
⑴全责：损失金额500元以下的处罚100元，损失金额在500-1000元的处罚150元，损失金额在1000-5000元的处罚200元，损失金额在5000-1万元的处罚300元，损失金额在1万元以上的处罚400元；
⑵主责：损失金额500元以下的处罚50元，损失金额在500-1000元的处罚100元，损失金额在1000-5000元的处罚150元，损失金额在5000-1万元的处罚200元，损失金额在1万元以上的处罚300元；
⑶同责：损失金额在1000元以下的处罚50元，损失金额在1000-5000元的处罚100元，损失金额在5000-1万元的处罚150元，损失金额在1万元以上的处罚200元；
⑷次责：损失金额在2000元以下的处罚50元，损失金额在2000-1万元的处罚100元，损失金额在1万元以上的处罚200元。
第二十七条对发生交通责任事故的驾驶人员，不但要按损失和责任大小赔偿、教育处罚外，还要扣发当月安全奖100元。
第二十八条发生交通责任事故驾驶人员的安全奖励、赔偿款和教育费，由车队通知当事驾驶人员到各线路调度人员处交纳，并开收据。如未交纳，就在当事驾驶人员当月劳动报酬中扣除。
第六章服务质量
第二十九条有下列违规行为之一的，视当时情况一次处罚20元；
1.不规范放置服务卡或佩戴上岗证；
2.不按规定着装；
3.车内拥挤时不主动疏导乘客，不主动按语音报站器特殊键为老、弱、病、残、孕和抱小孩的乘客让座位；
4.监督乘客或公司人员投币时，用语不规范，态度不好；
5.早、晚夜间行驶时，不按规定开启线路标识灯、腰牌灯或及有条件的车辆不按规定开启厢灯；
6.在条件允许的情况下，不等待跑来乘客上车；
7.车辆发生故障或事故，不主动转、载乘客；
8.不规范使用文明用语；
9.语音报站器出现故障时，未口头报站服务；
10.不按规定开启车内空调。
11.不配合、监督清洗公司对车辆的清洗和保洁；
12.车辆清洗完毕未及时驶离清洗区；
13.车内的清洁卫生差，驾驶室前挡风玻璃区域堆放杂物；
14.车容车貌不符合卫生要求的车辆上线营运。
第三十条有下列违规行为之一的，当月一次处罚50元：
1.因服务态度不好，不认真耐心解答乘客的询问，不接受乘客意见，态度粗暴、冷漠，造成乘客通过各类热线、信箱、来信、来访的(有效)投诉；
2.车辆到站上下乘客时，闪门催促乘客；
3.不正确使用语音报站器或未使用文明用语进行宣传疏导；
4.不对“携带影响卫生的动物”的乘客进行耐心劝阻；
5.不服从公司管理部门检查，不听从检查人员纠正的。
第三十一条有下列行为之一的，一次处罚100元，情节严重的无条件解除聘用关系；
1.被新闻媒体曝光造成负面影响情况属实的；
2.发生事故后，不按规定程序上报或进行必要的现场处置；
3.工作中发生重大服务纠纷和服务事故，得理不让人，谩骂、殴打乘客并造成严重影响的；
第三十二条有以下行为之一的，一次处罚50元：
1.结束运行后，未及时将车辆开到指定地点停放；
2.因抛锚、事故或其他原因造成当日无法返回收班点收班，当班驾驶人员未及时向车队调度人员报告的；
3.未做好刷卡、投币乘客的监督工作，和解释工作；
4.未做好伤残军人免费乘车的相关证件查验工作；
5.未严格执行客货票购票标准的（儿童在1.2米以下免票、1.2-1.5米购半票、1.5米以上全票，成人全票）。
第三十三条投币机出现故障未及时报修，一次处罚50元：第三十四条偷盗票款，一律无条件解除其聘用关系并移交司法机关处理。
第七章车辆技术
第三十五条车辆补充燃气时，有以下违规行为的，一次处罚50元：
1.不遵守充气站的安全规定；
2.载客进入充气场站；
3.车辆未熄火、停稳、拉好驻车制动；
4.未确认充气系统无泄漏和其他故障；
5.未检查防尘盖驾车离站。
第三十六条车辆起步时，严禁三档及以上档位起步，违者一次处罚50元。造成机械损坏，并经鉴定属实，必须照价赔偿。
第三十七条车辆在线路运行中抛锚需要急救，当班驾驶人员必须等候修理人员，若擅自离岗处罚50元，造成其他损失(交警拖车、交通堵塞、车辆设施遗失、损坏或扣证等)由当班驾驶人员承担一切相关责任及费用。
第三十八条车辆报修
1.车辆如需维修，驾驶人员必须报告车辆技术管理部门或车队相关管理人员确认后，由相关部门(人员)做好检查修理，确因超出现场维修范围,需回场的,接到管理人员通知方可回场维修,擅自回场维修一次处罚50元；
2.车辆回场报修后，驾驶人员应守候在场，不能擅离职守，维修竣工后应报经车队和管理人员确认及时出场应班，车辆修复后不按时接车或不及时应班，按无故旷工处理。短时不能修复的车辆，驾驶人员应及时与车队联系，否则按无故早退处理，造成车辆设施、设备遗失损坏的，当班驾驶人员承担全部经济损失。
当天竣工的车辆不及时出场，违反一次处罚50元或解除聘用关系；
3.车辆各零部件出现异常情况，应及时检查和维修，如因维修不及时，造成零部件损坏，按照零部件费和工时费等所有费用总额的20%赔偿车队；
4.严禁私自在外修理车辆，车辆故障未及时报修一次处罚50元；如造成事故，追究当事驾驶人员相应责任。
第三十九条能耗管理
1.驾驶人员所驾车辆应当到规定的地点和时间加注燃料，擅自违反一次处罚50元；
2.凡未经车队许可，擅自调换车辆的，一次处罚50元；
3.车辆当班驾驶人员必须在公司规定时间加注燃气，加注条件正常的情况下未加满燃气影响正常运营的，一次处罚50元，并承担由此造成的经济损失；
第四十条车辆设施设备
1.车载电子设备及车辆钥匙由驾驶人员负责保管，因失职造成损坏、丢失，照价赔偿；
2.车辆发动机、电瓶卫生差；发动机缺水、缺机油；水箱缺水、电瓶缺电水、缺润滑油或防冻液，当班驾驶人员一次处罚50元，因此造成的损失按原价10%-50%赔偿；
3.车辆停车待客时间较长(10分钟以上)，驾驶人员应熄火等待，回停车场后应关闭电源、总阀、门窗等，违者一次处罚20元；造成经济损失的，责任驾驶人员按损失的10%-50%赔偿；
4.驾驶人员必须按照车辆技术要求进行认真维护使用，严禁
擅自改动限速器以及冷车大油门启动车辆等违规操作，违者一次处罚200元。
第四十一条车辆检查
1.当班驾驶人员对安检工作有配合义务，恶意逃避安检的驾驶人员一次处罚100元，由此造成的机械事故由该驾驶人员负全责；
2.驾驶人员不服从安检人员的安排维修整改车辆的，立即停驾学习；
3.驾驶人员必须严格执行车辆“三检”(行车前、行车中、收车后的安全检查)工作，因“三检”工作未作好一次处罚50元，由此造成的事故由该驾驶人员承担全部责任。
第八章车载设施设备操作
第四十二条车载设施设备包括：语音报站器、视频监控(主机和4个摄像头)、刷卡机、电视显示屏和投币机。
第四十三条每位驾驶人员必须缴纳车载设施设备金4000元，且无利息。
第四十四条正确使用、维护车载设施设备，注意防水、防尘，严禁碰撞。发现有以下行为的，一次教育处罚200元，情节严重的无条件解除聘用关系：
1.故意损坏车载设施设备；
2.擅自关闭、拆卸、修理车载设施设备；
3.擅自移动、改变视频监控的位置角度，遮挡摄像头；
4.擅自将视频监控线缆拔掉或损坏；
5.擅自更改或损坏视频监控的线路。
第九章考核
第四十五条考核对象
1.上年12月31日前在职，且考核时在岗在职的公交车驾驶人员；
2.须在车队连续工作6个月以上的驾驶人员(6个月以下的不参加考核)；
3.与公司签订了聘用合同的驾驶人员。
第四十六条考核项目
1.全年安全责任事故；
2.全年服务质量投诉事件（服务质量投诉与当事驾驶人员无直接关系的，不计入投诉事件中）；
3.上下班迟到早退和按时参加安全教育培训(以签到为准)；
4.请事假天数（当月请事假三天（含）的，超过三天的取消请假当月的考核资格。全年请事假累计达二十天(含)以上，取消当年的考核资格）；
5.服从车队调度人员的调度安排；
6.全年的营收、燃料费和修理费(燃料费和修理费按车辆运载的人员计算)；
7.遵守车队及公司各项管理规定。
第四十七条考核时间
1.次年对上一年进行考核。
第四十八条考核方式
1.每年年终进行一次考核；
2.按线路分别考核，统一奖励。
第十章奖励
第四十九条奖励项目
全年安全奖、综合奖、“节能增效先进车辆”奖和车辆商业险奖（全年安全奖考核全年安全责任事故；综合奖考核全年服务质量投诉、上下班及参加会议迟到早退、当班履职情况和按时发班；“节能增效先进车辆”奖考核单车全年营收、燃料费和修理费；车辆商业险奖考核车辆次年的商业险是否上浮或下浮。
第五十条奖励对象
考核达标的驾驶人员。
第五十一条奖励时间
1.全年安全奖和综合奖在次年1月份发放；
2.“节能增效先进车辆”奖在次年2月份发放；
3.车辆商业险奖在次年车辆购买商业险后发放。
第五十二条奖励方式、标准
1.以现金的方式进行奖励；
2.到车队连续工作6个月以上，12个月以下的按实际工作月数计算；
3.全年安全奖1200元/人/年，当年发生事故负全责的在全年
安全奖中再扣100元，负主责扣50元，负次责扣30元；
4.综合奖500元/人/年，如有驾驶人员连续工作两年以上的，每年增加100元奖金，到经营期限结束为止。每发生一次服务质量投诉、迟到早退、未严格履职、未按时发班各扣发30元；
5.“节能增效先进车辆”奖共设8个名额，分别是一路4个名额，奖金为1400元、1200元、1000元、800元。二路3个名额，奖金为1200元、1000元、800元。三路1个名额，奖金为1000元；(此奖以车为单位)
6. 车辆商业险奖按照次年商业险上浮或下浮金额的15%予以奖励或惩罚。(此奖以车为单位)
第十一章离职
第五十三条属于到法定正常退休的，必须提前五天告知车队；因个人原因离职的，必须提前二十天以书面的形式向车队提出申请。
第五十四条离岗下车后，在十至十五个工作日内到车队办理离职手续。
第十二章附则
第五十五条本办法最终解释权归邻水县广邻运业有限公司公交车队所有。
第五十六条本办法于2015年4月颁布，2016年3月第一次修改。
xx年公交车驾驶员的个人总结
xx年公交车驾驶员的个人总结 xx年公交车驾驶员的个人总结撰写人：___________ 日期：___________ xx年公交车驾驶员的个人总结今年是不平凡的一年，对我个人来讲，这一年意义深刻。刚刚过去的一年里，在局领导的正确领导下，在其他同志的配合下，坚持以高标准严格要求自己，兢兢业业做好本职工作，较出色地完成了领导交给的各项工作任务，个人工作能力得到很大的提高，同时也取得了一定的工作成绩。回顾起来，主要做好了以下几方面的工作，下面作工作总结一、潜心学习，自觉锤炼。 工作中，我能够认真学习政治理论和法律知识，使自己的思想观念紧跟时代的步伐，加深了对党在现阶段的方针政策的正确熟悉，从思想上，行动上，与党中心保持一致。严格规范自己的言行，坚持廉洁自律、秉公办事，坚持党的原则，时刻以科学的理论、高尚的精神去武装、引导和塑造自己，坚持党的优良传统和作风。非凡是在今年的先进性教育中，对保持共产党员先进性教育活动领导小组和党支部安排的各项主题实践活动能做到主动参与。通过学习和讨论，加深了对保持共产党员先进性教育活动的重要性和必要性的熟悉，政治信仰更加坚定、自己的政治理论水平得到一定提高。坚持订阅并认真研读《汽车之友》等杂志，或阅览有关网站，熟识汽车的各种性能熟，把握汽车故障排除技巧，努力提高自己的业务技能。 二、无私奉献，热情服务。 自己是一名受党沐浴多年的老党员，工作中坚持时时处处讲风格，做表率，以一名优秀党员的标准严格要求自己，宽厚待人，爱岗敬业，做到利益面前不伸手，困难面前不低头，工作面前不退缩。团结同志，帮助别人，从不为个人利益而斤斤计较。曾两次在年终评优中将荣誉让给别人。在每次赴外测绘中，把同志们安全送抵目的地后，便不顾旅途劳累，立即和同志们一起搬东西，拿器械，跑前跑后，主动热情
司机工作职责及管理制度
司机工作职责及管理制度 一.车辆 1.1司机必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》和有关交通安全管理的法律、法规以及公司机关的规章制度，提高警惕和安全意识，严禁酒后驾车。如发现酒后驾车，立即辞退。 1.2司机应爱护自己所驾驶车辆，保持车辆卫生整洁（包括车内、车外、底盘、引擎、玻璃、驾驶室内平台、座套的清洁）。若检查而未达到要求，扣发每次30元奖金。 1.3出车前要例行检查车辆的水、电、机油及其他机件性能是否正常。发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查燃油存量，发现存油不足时，要领卡空车加油，卡内金额不足应上报调度及时充值，严禁现金加油。日常做好详细记录，（包括里程表数字、加油量、加油金额、卡内余额等）记录不全或油卡丢失，扣30元/次奖金。 1.4司机发现所驾车辆有故障要立即自行检修。不能单独完成时应立即报告调度，由其提出具体的维修意见（包括维修方案和大致需要的经费）并填写维修记录（一式两份），携带维修记录将车辆送至指定维修站修理。未经副总许可，不许私自将车辆送外维修，否则修理费自行解决。 1.5出车在外停放车辆，一定要注意选取安全和允许停放地点停车，不按规定停车出现罚款由司机负责。司机离开车辆时，要锁好保险锁，防止车辆及货物被盗。否则，损失由司机本人承担。 1.6司机对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，并提醒调度提前办理，出车时一定保证证件齐全、有效。 1.7晚间司机要注意休息，不准疲劳驾驶。 1.8司机要文明驾驶，不准危险驾车。 1.9上班时间内未被派出车的，应随时在仓库等候出车，不得擅自外出；出车回来，应立即向调度报到。 1.10司机应服从调度的安排，不得挑肥拣瘦，不准借故拖延或拒不发车。否则，由分管经理视情节扣发一定数量的奖金或予以辞退。 1.11司机必须携带手机保持畅通。若工作时间因停机或欠费，发现两次扣发一半话费补助，三次（含三次）以上扣除全部话费补助。 1.13司机下班后，应将车辆停放在仓库保管，不准私自用车。 1.14司机不得将自己负责的车辆交给他人驾驶或练习驾驶。若发现，扣发当月全部奖金，由此引发的后果，全部由司机本人承担。
司机行为规范
中铁十局邯长铁路扩能改造工程施工指挥部 驾驶员行为规范 第一章目的 第一条：为了全面提高本指挥部驾驶员的综合素质，树立良好形象，提供优质服务，特制定本规范。本规范旨在加强对本指挥部驾驶员的管理，本规范未涉及事项按其他有关规定处理。 第二章行为规范 第二条：驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通安全法》及有关交通安全管理的规章规则，自觉学习政治理论，不断提高思想政治素质；加强车辆驾驶、保养及交通法规知识的学习，努力提高业务素质和岗位技能、端正驾驶作风、遵循职业道德。 第三条：服从领导，听从指挥，不擅自离岗、脱岗，保证领导工作用车。驾驶员对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。 第四条：驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。驾驶员必须保证车内燃油充分时时检查燃油量，在每天的第一次出车前加注油料，并利用合适机会随时补充油料。出发前，驾驶员应做好出车准备，应确认路线和目的地，选择最佳的行车路线。收车后，做好相关工作。爱护车辆，注意节约，及时保养，卫生清洁。
第五条：驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。行车中严禁接打手机，确需接打应观察好路况停车应对，服务于上级首长时应将手机调为振动状态，杜绝接打电话。对于旁人包括领导的指令，驾驶员认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。做到语言谦虚得体，司机人员应具有良好的仪表仪态，出车时须穿着指挥部规定的服装，要求穿戴整齐、干净整洁，举止文明庄重，精神饱满充沛。驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在公司等候出车，不准随便离开，有要事确需离开时，要告知办公室去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即办公室报到。驾驶员应严格执行考勤制度，无故缺勤者一律按旷工处理。驾驶员请事假，必须报领导批准，办理请假手续，方可请假。任何时候，驾驶员必须随身携带手机，对领导或办公室的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。若屡次联系不上致使工作延误者，视情节轻重处理。 第六条：与领导出行，就餐时要注意区别情况，必要时要尽快用餐或单独用工作餐。严格要求自己，遵守工作纪律，不得在未得到领导授意的情况下自行其事，避免造成不良影响。不论在什么场合，包括行车途中不允许插话，不该说的不说，不该问的不问，恪尽司机职责。不准在家中或其他场合与家属、亲朋好友或其他人谈论领导或与领导工作相关的事宜，做好保密工作，严格要求自己的言行，不传闲话，领导在车上的谈话内容不得随便向外界传播。
影响公交车驾驶员安全行车的的因素与对策示范文本
文件编号：RHD-QB-K9274 （安全管理范本系列） 编辑：XXXXXX 查核：XXXXXX 时间：XXXXXX 影响公交车驾驶员安全行车的的因素与对策示 范文本
影响公交车驾驶员安全行车的的因 素与对策示范文本 操作指导：该安全管理文件为日常单位或公司为保证的工作、生产能够安全稳定地有效运转而制定的，并由相关人员在办理业务或操作时进行更好的判断与管理。，其中条款可根据自己现实基础上调整，请仔细浏览后进行编辑与保存。 摘要：交通事故是一种最常见而且广泛存在的社会危害，被称为威胁人类生命安全的“第一公害”。 调查表明，由驾驶员责任引起的事故占总事故的70%以上。分析了影响公交车驾驶员安全行车的因素，诸如服务纠纷、交通管理、道路环境、交通参与者等方面，根据这些影响因素，制定了公交车驾驶员安全行车的对策措施，对指导公交车驾驶员安全行车的具有一定指导作用。 关键词：公交车驾驶员安全行车对策 1 影响公交车驾驶员安全行车的因素
1.1 服务纠纷因素 由于每天要服务成百上千的乘客，因此，公交车驾驶员比较容易发生服务矛盾，从而影响其安全驾车的心态。如，由于道路拥堵或上一班次公交车发生故障，造成大间隔，乘客候车时间较长，上车后对驾驶员发牢骚，与驾驶员发生口角；有的乘客挤在车门口，对驾驶员劝说往车厢里面走而又不想移动，与驾驶员发生争吵；公交车进站时在站头停车，未停在乘客跟前的，乘客误解为不想带客；个别乘客所带儿童身高超标被要求购票，感到很没有面子等等，都有可能引发服务纠纷。尽管发生服务纠纷的情况多种多样，但一般都有两方面因素，一是驾驶员因素，或者是服务态度不好，或者是不能冷静处理服务矛盾，缺乏化解矛盾纠纷的技巧，与乘客争吵；二是乘客因素，或者是乘客有轻微违反乘车规则的行为，或者是
公交车驾驶员培训实施方案
公交车驾驶员培训方案
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重庆市万州汽车运输集团 云阳县云万公共交通有限公司 公交车驾驶员2018年服务质量培训方案 注明： 1、本方案为2018年优质服务年度培训方案。 2、全年按季度分四次进行培训。 3、本培训方案可以重复培训。 第一讲： 为加强公交行业规范化管理，提高从业人员整体素质，提升公交行业服务水平，结合本公司实际，特制定驾驶员培训学习方案。 一、培训意义 进一步提高驾驶人员的综合素质、职业道德和文明优质服务水平，通过安全生产、文明优质服务，全面提升公交行业整体城市“窗口”形象。 二、培训目的 1、通过培训学习使驾驶人员掌握相关日常运行的基本知识。
2、使驾驶人员如何改善服务质量，提升优质服务水平。 三、培训对象 本公司所有在职驾驶员 （一）驾驶员职业道德规范： 遵纪守法、服务指挥；文明驾驶，安全行车；钻研技术，提高技能；驾乘配合，规范服务。 （二）驾驶员仪容规范 1、上班时应穿着规范的工作服装，工作服装洁净、平整、无异味、无破损； 2、身体无异味、勤洗澡更衣；口气清新、营运前不得食用带有刺激性异味食物； 3、发型大方、勤于修剪、梳理整齐、无怪异发型及颜色、手部洁净、指甲修饰得体、男驾驶员不剃光头、留盖耳长发、畜胡须；女性驶员不长发披肩。 （三）驾驶员行为规范 1、微笑服务。举止得体，态度诚恳、礼貌； 2、使用普通话（必要时用双语）和文明用语为乘客服务。立迎立送，“请”字当先，说话和气、不骂人、不打人、不恶语伤人、不借故刁难乘客； 3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、挑牙、向车内外吐痰等、打喷嚏时应遮挡口鼻及回避乘客。
公司驾驶员规章制度
公司驾驶员规章制 度 1
公司驾驶员规章制度 【篇一：驾驶员管理规章制度】 驾驶员管理规章制度 一、总则 1.为了更好的调动车辆驾驶员的主观能动性，做好车辆维护保养工作，提高服务质量，做到安全、高速、优质、低耗的完成运输任务，特制定本办法。 2．本办法适用于本公司的所有生产和运输车辆的驾驶员。 3．公司车队要建立驾驶员个人档案，内容包括：安全行车里程、事故情况、遵章守纪及违章情况。 二、驾驶员规章制度 1．驾驶员必须遵守交通规则、驾驶员职业道德，克己奉公，努力学习业务技术，积极做好驾驶技术，争当优秀驾驶员。 2．熟悉所驾驶车辆的技术性能，安全操作规程，严格执行国家颁发的道路交通管理规定和本公司的各项规章制度，开好安全车。
3．“宁停三分，不抢一秒”。做到礼貌行车，安全礼让，不开赌气车、英雄车，自觉服从交通管理，维护交通安全。虚心接受交通管理部门和上级主管部门监督检查。 4．驾驶员出车时，必须证件齐全。 5．严禁酒后驾车，严禁未经允许将车交给非车辆指定驾驶人员驾驶。 6．不开“凑合车”，不开“带病车”。不开安全装置不全的车辆，出车时做到“三检”，发现问题，及时解决。 7．按“十字”作业法，精心爱护保养车辆，使车辆经常处于良好的技术状态。每班必须进行日常保养作业，其内容包括：保持车体清洁，检查运 转，紧固易松的螺栓，调整各部位不正常的间隙，按规定进行润滑等。 8．发生交通事故或途中有特殊情况，驾驶员不要惊慌失措，要立即通知公司调度人员及车辆管理部门，发生交通事故的要注意保护现场。 9．驾驶员在行驶途中应集中精神安全驾驶，并遵守交通规则，因违章被罚款，个人承担。 三、砼运输车管理制度 1．砼运输车依照砼运输车排班制度的规定次序由调度安排执行任务。 2．保证多工程施工砼供应连续性，并满足客户施工要求，任何
驾驶员行为规范-范本
驾驶员管理条例 第一章目的 第一条本制度旨在加强对公司驾驶员的管理，本制度未涉及事项按其他有关规定处理。 第二章行为规范 第二条驾驶员必须遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及有关交通安全管理的规章规则，安全驾车。 第三条敬业、驾驶作风端正、遵循职业道德。所有驾驶员必须遵守本公司制定的相关规章制度。 第四条驾驶员驾车一定要遵守交通规则，文明开车，不准危险驾车(包括高速、追尾、争道、赛车等)。对于旁人包括领导的指令，驾驶员认为不能做到的，可以提出异议，请求变更指令。 第五条驾驶员对自己所开车辆的各种证件的有效性应经常检查，出车时一定保证证件齐全。 第六条出发前，驾驶员应做好出车准备；收车后，做好相关工作。在出发前，应确认路线和目的地，选择最佳的行车路线。 第七条驾驶员要注意休息，不准开疲劳车，不准酒后驾车。 第八条上班时间内驾驶员未被派出车的，应随时在公司等候出车。不准随便离开。有要事确需离开时，要告知办公室去向和所需时间，经批准后方可离开；出车外出回来，应立即办公室报到。 第九条驾驶员应严格执行考勤制度，无故缺勤者一律按旷工处理。驾驶员请事假，必须报领导批准，办理请假手续，方可请假。 第十条驾驶员对管理人员的工作安排，应无条件服从，不准借故拖延或拒不出车。对工作安排有意见的，事后可向上级领导反映。 第十一条任何时候，驾驶员必须随身携带手机。对领导或办公室的呼叫，应立即应答。情况特殊确实不能应答的，事后一定要说明原因。若屡次联系不上致使工作延误者，视情节轻重处理。
第十二条离开车辆时，驾驶员应注意以下两件事项。 （1）驾驶员需要离开车辆时，必须关好车窗、锁死车门。 （2）车中放有物品或文件资料，驾驶员又必须离开时，应将它们放于后行李厢内并加锁。 第十三条驾驶员下班后，车辆需按照领导指示放在指定位置。第一次违者，批评教育并罚款。第二次起，每次加倍处罚，车辆附件一切损失均由驾驶员负责，如车辆失窃，驾驶员须负一定的赔偿责任。 第十四条严禁在车内赌博、播放黄色录像带，一经发现，第一次给予警告，第二次报治安管理部门依法查处。 第十五条驾驶员未经领导批准，不得将自己保管的车辆随便交给其他人驾驶；如领导批准同意将车交给其他驾驶员驾驶，当事司机应负责检查借车人是否具有合法的驾驶资格（包括驾照有效期、车型及驾照真实性）；严禁将车辆交给无证人员驾驶或练习开车。 第十六条费用报销：司机所有因公费用（停车费、过路费、加油、修理等等）必须以正式有效凭证作为报销凭证，由驾驶员整理粘贴报销凭证后交财务部审核签字，再交总经理签字，方可报销。 第三章礼仪规范 第十七条驾驶员应注意保持良好的个人形象： （1）保持服装的整洁卫生 （2）注意头发、手足的清洁； （3）个人言行得体大方； （4）在驾驶过程中，努力保持端正的姿势。 第十八条驾驶员对乘车人员要热情、礼貌，说话应文明： （1）驾驶员应在乘车人（特别是公司客人和领导）上下车时，主动打招呼； （2）乘车人下车办事时，驾驶员等候时不得有任何不耐烦的表示，应选择好地形将车停好等侯。等侯时，不准远离车辆，不得在车上睡觉； （3）车内客人谈话时，不准随便插嘴。客人问话，应礼貌回答。 （4）单独与领导出车时，兼有驾驶员、服务员、保卫员的职责。 第十九条车内不准吸烟。本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司外客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。 第二十条出车前严禁酗酒，行驶中注意力要高度集中，严禁抽烟、谈笑及做其他有碍驾驶的动作。 第二十一条接送公司的客人时，驾驶员应主动向客人打招呼并作自我介绍，然后打开车门将客人让进车内，关车门时要注意乘客的身体和衣物，防止被车门挤压。 第二十二条驾驶员必须注意保密，不得传播乘车者讲话的内容，违者给予批评教育，严重者严肃处理。 第二十三条行车中应及时使用冷热风，听收音机或听音乐应征得乘车人的同意，声音不要太大，以免影响客人思考或休息。
公交驾驶员工作守则
公交驾驶员工作守则 为了规范公交行业的管理，逐步提高公交驾驶员的综合素质，致力提升公交车的经济效益和社会效益，促进衡东公交又好又快发展，特制订公交驾驶员工作守则。 1、服从公司的安排和调度，自觉遵守交通法规和行业管理的规章制度。年度三次不服从安排调度的驾驶员，取消年底评先评优资格，三次以上处罚50—100元，或者辞退。 2、认真做好车辆回场后的检查、维修工作，确保行车安全。因车辆回场后没有及时检查、维修，带故障出车造成经济损失或交通事故，按照《驾驶员劳动合同》规定，承担相对的责任。 3、严格遵守公司规定的发车时间、车次和行驶路线。对违反公司该规定的驾驶员每次处罚10元；上班不得迟到、早退，违者每次处罚20元。 4、不得开车绕道办私事，违者每次罚款50—200元；司机收钱不入投币箱每人次处罚500—1000元；司机自作主让旅客免费乘车，每人次处罚10—20元。 5、车辆出租必须先向公司报告，由公司统一安排车辆出租。没经公司批准，私自开车出租者，每次处罚200—500元。 6、公交车不得中途甩客、丢客，每次行驶都必须到达
终点站。如旅客举报到公司，经查实后确认，每次处罚10元。 7、上下旅客时，驾驶员必须将车辆停稳后才能开车门上下旅客，起步前必须关好车门，并要高度注意前后车门的启关，确保旅客上下车安全。旅客上下车时确因司机失误造成经济损失（旅客受伤），按照《驾驶员劳动合同》承担相对的责任外，每次罚款50元。 8、驾驶员中午就餐，五路车安排在武家山宾馆，六路车安排在机油泵厂，任何人不得开车绕道回家吃饭，违者每次罚款20元。 9、驾驶员每天上下班时，实行刷卡制度。如上下班时没有刷“司机卡”，每次罚款10元。 10、爱护车辆，保护好车内设施和设备，保持车内卫生和坚持下班前打扫卫生的制度，违者每次罚款10元。 11、文明驾驶，礼貌待客，树立良好的公交形象。引起旅客投诉，确是驾驶员过错，除向旅客赔礼道歉外，每次处以10—50元罚款。
公交车驾驶员培训方案
重庆市万州汽车运输集团 云阳县云万公共交通有限公司 公交车驾驶员2018年服务质量培训方案 注明： 1、本方案为2018年优质服务年度培训方案。 2、全年按季度分四次进行培训。 3、本培训方案可以重复培训。 第一讲： 为加强公交行业规范化管理，提高从业人员整体素质，提升公交行业服务水平，结合本公司实际，特制定驾驶员培训学习方案。 一、培训意义 进一步提高驾驶人员的综合素质、职业道德和文明优质服务水平，通过安全生产、文明优质服务，全面提升公交行业整体城市“窗口”形象。 二、培训目的 1、通过培训学习使驾驶人员掌握相关日常运行的基本知识。
2、使驾驶人员如何改善服务质量，提升优质服务水平。 三、培训对象 本公司所有在职驾驶员 （一）驾驶员职业道德规范： 遵纪守法、服务指挥；文明驾驶，安全行车；钻研技术，提高技能；驾乘配合，规范服务。 （二）驾驶员仪容规范 1、上班时应穿着规范的工作服装，工作服装洁净、平整、无异味、无破损； 2、身体无异味、勤洗澡更衣；口气清新、营运前不得食用带有刺激性异味食物； 3、发型大方、勤于修剪、梳理整齐、无怪异发型及颜色、手部洁净、指甲修饰得体、男驾驶员不剃光头、留盖耳长发、畜胡须；女性驶员不长发披肩。 （三）驾驶员行为规范 1、微笑服务。举止得体，态度诚恳、礼貌； 2、使用普通话（必要时用双语）和文明用语为乘客服务。立迎立送，“请”字当先，说话和气、不骂人、不打人、不恶语伤人、不借故刁难乘客； 3、不在乘客面前挖鼻孔、掏耳朵、挑牙、向车内外吐痰等、打喷嚏时应遮挡口鼻及回避乘客。
4、不向乘客索要财物、不接受乘客的任何食品、饮料和香烟等； 5、回答乘客问题应主动、与乘客交流应适度、交谈内容应健康文明、不信谣、不传谣；乘客间谈话时不得插话； 6、尊重不同人群、民族的宗教信仰和风俗习惯。 （四）驾驶员车厢服务规范 1、驾驶员不得接触钱币、乘客上车时应认真监督乘客投币、刷卡、乘客投大额钱币时，应提醒乘客不找零钱。 2、车厢内备足有效票据，方便乘客取用。 3、宣传照顾老、弱、病、残、孕等特殊乘客，努力营造车厢文明礼让气氛。 4、及时报站，积极疏导车内乘客，方便乘客上、下车； 5、空调车应在车厢温度低于11度时送暖风，高于26度时送冷风。 6、广播内容应以新闻、音乐和营运服务方面的信息为主，不得妨碍安全驾驶和车辆报站。 7、合理控制广播及多媒体音量，不得对乘客造成噪音干扰，不得妨碍安全驾驶和车辆报站。 8、对拾遗物品要及时登记、妥善保管，按规定上缴处理； 9、做到勤检查，发现问题及时报修； 10、车头灯、尾灯、方向灯的面罩等设施完好；
公司驾驶员的管理制度
公司驾驶员的管理制度 第一条驾驶员安全学习制度 为了加大驾驶员安全学习力度，不断提高驾驶员的安全意识，根据相关法律法规和行业管理部门的规定，结合公司的具体情况，制定以下驾驶员安全学习制度。 一、公司所属车辆驾驶员每月必须参加一次公司安全教育学习会议，因特殊情况不能参加会议的必须电话向公司安全管理负责人请假，由安全人员另安排时间补学。 二、安全学习会议时间：以公司电话通知为准，各驾驶员必须按时参加安全学习会议，会议召开时，驾驶员迟到1 5分钟以上处以罚违约金2 0元，超过3 0分钟的重新初学。 三、公司召开安全教育学习会议，所属驾驶员一次不参加的，公司对其发出违约通知书，并通知回公司补齐学习内容，如没有电话请假，不按公司要求回公司补回学习内容的，公司处以违约3 0 0元并做出书面检讨，二次不参加学习的驾驶员，处以违约金6 0 0元，停运一天参加安全教育学习。 四、驾驶员三次或以上不参加公司安全教育学习的。停止上班。 第二条驾驶员的管理办法 一、为了加强公司安全生产管理，保证国家和广大人民群 众生命财产安全，根据《四川省道路货物运输管理条例》以及 相关法律法规和本合同实际情况制定本管理办法。 二、本公司的驾驶员的招聘、培训、考试；劳动保险、工
资发放、考核，奖惩按公司化管理驾驶员“五统一”管理制度 执行。 三、本管理办法中心内容是驾驶员日常行车安全过程管理。 四、驾驶员安全管理必须坚持“安全第一，预防为主，综 合治理’’的方针，本着“以人为本，优质服务’’的原则做好驾驶员的管理工作，确保公司安全生产。 五、驾驶员的人事权属公司人事部门，各部具体负责驾驶 员的业务管理工作。 六、驾驶员工作规范及要示《安全承诺规范》。 （一）车辆发车前 1、应检查自己的仪容仪表，是否符合规范要求，检查各 项运行证件。 2、检查车辆状况是否良好，有效，符合货物运输条件。 （二）车辆运行中 1、严格执行安全行车规定，按规定速度和营运路线行驶， 不得超速，超载、疲劳驾车，不得酒后开车，不开斗气车“英雄车”。 2、不得与人闲谈，不得吸烟、喝饮料、吃零售，不准与 乘货争吵 3、严禁私带旅货，货物，严禁自己亲属，朋友。违者， 视同违约，按规定扣缴信誉质量保证金直至辞退。 4、如遇车辆发生故障、路阻或遇险时，应会同乘务员做
驾驶员职责和交通行为规范正式版
Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.驾驶员职责和交通行为规 范正式版
驾驶员职责和交通行为规范正式版 下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 1．认真贯彻执行北京市有关机动车、机动车驾驶员管理规定和局交通安全有关规定，服从局、分局和项目部的检查、监督。对不服从管理、态度恶劣、无故刁难者，有权暂扣其驾驶证，并视情节予以相应处罚。 2．积极参加本单位和交通管理部门组织开展的各项交通安全教育活动，准时参加单位组织的每周1次的安全学习，每次学习必须签到，不得无故缺席。不断提高自身素质和安全意识。 3．必须树立良好的职业道德和驾驶作
风，认真按照操作规范安全驾驶、文明行车，严格遵守交通法规，服从交通民警指挥。 4．坚持车辆“三检”制度，安全设备保证齐全有效，不驾驶机件失灵，违章装载的车辆，保持车容整洁。做到隐患不出门，上路不违章。 5．出车前，要随身携带驾驶证、牡丹交通卡和有关证件。不无证驾驶，行驶中要精神集中，不超速行驶，不强行超车，不闯单、禁行线，夜间不违章使用灯光。不闯红灯，不超载，不违章停车。 6．遇有大型活动时，进出停车场要听从交通民警指挥，要安全礼让礼宾车队。 7．驾驶员必须按时参加驾驶年度审验
出租车驾驶员管理制度
出租车驾驶员管理制度 共享资料 出租车驾驶员管理制度 为进一步增强驾驶员服务意识，不断提高营运管理水平，更好的促进公交营运服务工作上新台阶，以良好服务质量吸引更多的乘客乘坐公交车，以提高社会效益和经济效益的不断提高，公司特制定驾驶员星级管理办法。 一、适用范围 本办法适用参与公司所属线路营运的驾驶员。 二、星级设置 驾驶员星级设置一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。 三、奖励规定 经考评合格后的星级驾驶员享受各星级的奖励。 1星级驾驶员每月奖励30元; 2星级驾驶员每月奖励50元; 3星级驾驶员每月奖励80元; 4星级驾驶员每月奖励120元; 5星级驾驶员每月奖励200元。 四、考评标准 1、1星级驾驶员标准 (1)完成当月营运计划，无迟到、早退、缺勤; (2)按时参加安全生产每月例会一次，分公司安全例会二次; (3)每月驾驶员百分制考核90分以上，无来电来信投诉; (4)无违法违规驾驶行为，无有责交通事故;
MMMM 共享资料 (5)无有责机械事故。 2、2星级驾驶员标准 (1)达到一星级标准; (2)每月驾驶员百分制考核95分以上，无来电来信投诉; (3)车辆无抛锚现象发生。 3、3星级驾驶员标准 (1)达到二星级标准; (2)每月驾驶员百分制考核98分以上，无来电来信投诉; (3)月票款收入(含卡金、免费卡)不低于线路平均水平，百公里耗油量不超出定额。 4、4星级驾驶员标准 (1)连续三个月达到三星级标准; (2)当月驾驶员百分制考核100分，三个月内有来电来信表扬(此条件可持续评比); (3)当月票款收入不低于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在前三名(含第三名)。 5、5星级驾驶员标准 (1)连续三个月达到四星级标准; (2)当月票款收入高于线路平均水平，百公里节约油量在线路内排在第一名。 五、组织设置 成立考评小组，组长: 副组长: 小组成员: MMMM 共享资料
公交汽车驾驶员招聘方案(拟定)
2017年交投公交驾驶员招聘方案(拟定) 大庆市交投公共汽车有限公司为扩充运力储备,满足公司运营需求,将招聘一批优秀公交车驾驶员,希望通过合理、科学的招聘程序,为公司增添动力。本次招聘本着竞争择优的原则,公平公正地选拔公司所需人才,特制定本方案: 一、招聘小组:人力资源部、运营部、安全部、票务部、稽查部、优质服务部、技术信息部、通运驾校 二、招聘条件及要求 1.城市公交车驾驶员,驾驶员年龄应在25至45周岁之间; 2.招聘人数:预计人; 3.具有3年以上相应车型实际驾驶经验,从事过城市公交工作者优先。 三、招聘具体方案 1.报名阶段(提前15天) 报名材料:见(附件1),另需本人填写《报名登记表》(附件2) 报名时间:上午 8:30-11:00 下午 13:30-16:00 1 报名地点:大庆交投公交公司(高新开发区秀水路) 报名电话:0459-******* 2.考核阶段(用时3天)
(一)实际操作 招聘考核由通运驾校负责提供考试场地及考官,公交各部门负责提供考试车辆,共同配合完成。 考试内容:由通运驾校委派专业教练员为考官,按照城市公交驾驶员(A1A3)实 际操作考试标准进行考核,涉及场地内驾驶技术、实际路面操作等各项考试内容。 考核标准:能够熟练自主的完成考核项目,评分为优秀;能够较好的完成考核项目,评分为良好;能够完成大部分考核项目,评分为一般;不能够熟练掌握考核车辆的,不予继续操作进行考核。 考核操作中,如有能够依次完成所有的考核项目并达到优秀评分者,可不参加 后续笔试考核,直接参加面试或破格录取。 考试完毕后,整理实际操作考试分数,录入电脑,打印成绩单 (二)理论培训(用时1天) 1.公司各部门培训相关管理制度,安全部负责培训驾驶基础知识、道路安全法,优质服务部负责培训公交人员职业道德 与企业文化,票务部负责培训票款管理制度与规定,分公司负责培训运营纪律 与油料管理考核规定,人力资源部负责培训人事相关管理制度与规定,对新聘人员存在的问题进行针对性的培训; 2.培训结束后,要求各部门指导新招录驾驶员签字确认培训内容(附件3)。 (三)笔试面试(用时1天) 考核内容:
重点驾驶员管理制度
成都郫县巴士公交有限公司 重点驾驶员管理制度 第一条为切实加强公交驾驶员的管理，消除安全隐患，结合我司安全管理工作实际，特制定本制度。 第二条重点驾驶员分类归档： 五档：新进驾驶员 四档：有不良生活习惯的驾驶员 三档：经常性违章违纪的驾驶员 二档：发生过交通事故的驾驶员 一档：精神状态波动较大或有其它情况会直接影响驾驶行 为的驾驶员 第三条五档，新进驾驶员 1、新进驾驶员：即加入公司从事营运车辆驾驶工作不足 一年的驾驶员。 2、此档驾驶员处理办法：视频监控提取一月不少于2 次。 第四条四档，有不良生活习惯的驾驶员 1、不良生活习惯包括：经常熬夜打牌、打游戏、上网， 酗酒等次日会影响驾驶员精神状态的不良行为。 2、此档驾驶员处理办法：当班调度如发现驾驶员存在精 神状态不佳的情况，立即停止其当日营运计划，并上 报车队；车队对其谈话教育，并做好谈话记录，根据 实际情况安排其上车。 3、如一月内发生两次及以上（精神状态差）的驾驶员， 停检1——7天，并列入四档重点驾驶员档案，每月视
频监控提取不少于2次。 第五条三档：经常性违章违纪的驾驶员 1、经常性违章违纪包括：三个月内超速2次及以上、一 个月内发生2次或以上的违章违纪行为的驾驶员。 2、此档驾驶员处理办法：列入三档重点驾驶员档案，停 检1——7天。每月视频监控提取不少于3次。 第六条二档：发生过事故的驾驶员 1、发生过事故的驾驶员包括：即两年内发生过主全责事 故的驾驶员，一年内发生过两起及以上次责、无责事 故的驾驶员。 2、此档驾驶员处理办法：列入二档重点驾驶员档案，公 司安保部进行统一培训学习，合格后上教练车复训， 再根据其实际情况安排其上岗。 第七条一档：精神状态波动较大或有其它情况会直接影响驾驶行为的驾驶员 1、精神状态波动较大或有其它情况会直接影响驾驶行 为的驾驶员包括：患心理障碍方面疾病或近期发生过 会严重影响驾驶员精神状况的情况。 2、此档驾驶员处理办法：列入一档重点驾驶员档案，并 根据具体情况对其进行：开除、劝其辞职、停检（学 习、治疗）等处理。如经学习、治疗后，符合营运车 辆驾驶要求的，根据实际情况，经安全例会会议讨论 后，可安排其上岗，恢复上岗初期，车队应派安全管 理人员跟车，跟车时间不少于一周，视频监控提取，
驾驶员职业道德与行为规范
驾驶员职业道德与行为 规范 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]
驾驶员职业道德规范与行为规范 一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神” 1、道德意识 做事先做人，这个道理适用于任何行业。驾驶员必须清楚自己的责任和应遵循的规矩，哪些是应该说的、应该做的，哪些是不该说的、不该做的。本分做人，实在做事。平时要加强政治和业务学习，提高个人修养和驾驶水平，保证领导和职工用车，对和自己无关的事不问、不说、不传，更不允许发生依势索要现象。？ 2、服务意识 驾驶员的工作，是通过驾驶车辆为单位工作人员服务来完成自己的工作任务的。同事之间没有工种、身份的贵贱差别，但有工作种类、工作性质之分。从某种角度来讲，驾驶员行业就是一种服务性工作，需要讲究服务意识。对驾驶员来说，树立服务意识，遵从自己的本分，才能成为一名称职合格的职工。？ 3、安全意识 驾驶车辆，安全是第一位的。作为机动车驾驶员，安全行车是头等大事，它关系到社会的安定，单位工作任务的完成，也关系到他人和自己家庭的幸福。要做到行车安全，就必须牢固树立安全意识，保养好自己驾驶的车辆，行驶中要谨慎驾驶，时时刻刻注意安全，不辜负家庭、单位和社会的期望。？ 4、守法意识 遵守交通管理法规和各种规章，是驾驶员职业活动正常开展的重要保证，也是实现安全行车的必要前提。驾驶员要学法、懂法、守法，用道路交通管理法规来约束自己的行为，自觉遵守道路交通管理法规，自觉接受交通管理部门的依法管理。这是机动车驾驶员职业道德的基本要求，也是安全行车的重要保证。 5、弘扬敬业精神？ 一切从人民利益出发，全心全意为人民服务是党的唯一宗旨，驾驶员要把为人民服务贯彻到工作的每一环节当中，把为单位干部职工服务作为为人民服务的具体体现。驾驶员担负的是单位与外部沟通协调工作中交通往来的重任。无论是领导干部出行，还是普通职工出行，无论事大事小，都是单位工作的组成部分，驾驶员要服从调度指挥，不挑人挑事出车。对每一项出车任务都要高度重视，时刻牢记自己的使命，勤勤恳恳，认真负责。 二、驾驶员行车道德要求？ 1、杜绝肇事逃逸？ 2、杜绝开故障车？ 3、杜绝酒后驾车？ 4、杜绝疲劳驾车？
公交公司驾驶员操作规程
编号：SY-AQ-01921 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 公交公司驾驶员操作规程 Bus company driver operating procedures
公交公司驾驶员操作规程 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 1、出车前必须提前到达场站，检查随车工具（含灭火器）是否齐全，对行车路线、时间做到心中有数。 2、检查机油、燃油、水（冰却液）是否达到要求；风扇皮带、灯光、喇叭、后视镜是否存在异常现象；车容、报站器（含显示屏）、车内服务警示语、保洁桶、IC卡机、投币机等车厢设施是否齐全有效。 3、检查轮胎气压是否正常，轮胎螺丝等各部位螺丝（含座椅）坚固情况是否松动，转向机构是否可靠。 4、起动车前应关闭车载媒体开关，变速杆应加入空档位置，每打一次马达的时间最长不能超过五秒钟，间隔时间不少于十秒（为保证ABS的正常使用，每次发动发动机时打开点火开关，响声消失后方可启动发动机）。发动后禁止猛踏油门。 5、发动着车以后发动机怠速空转3—5分钟，并且仔细检查各仪表工作，正常后方可起步。
6、起步后应试制动器是否有效，车门开关是否灵活。开始行驶速度不得超过15公里，待水温升至70℃以上时才能转入正常时速。 7、因车长责任造成车辆损坏，经济损失由当事人自行承担。 这里填写您的公司名字 Fill In Your Business Name Here
公交车驾驶员岗前培训内容
公交驾驶员安全行车要求 1、遵守交通安全法规。 2、熟悉车辆性能，集中精力，文明驾驶，礼让行车。 3、按规定车速行驶，保持安全车距。 4、超车和会车时注意车头和车尾，让车时应让道减速。 5、通过人行横道时，应减速行驶或停车让行。 6、通过繁华路段、交叉路口和拐弯时应提前减速，谨慎驾驶，不与行人和自行车抢行。 7、熟悉本线路所经事故多发路段和限高部位，谨慎驾驶。 8、通过铁道口时要做到一停二看三通过。 9、站外非故障停车，不得开门上下乘客。 10、能见度较差的风雾雨雪天气及冰雪路面行车时，保持安全车速，禁止超车。 11、在冰雪路面行车时，应点刹制动，配备缓速器的车辆宜使用缓速器辅助制动。 12、遇积水路面，水情不明和积水深度超过车轮半径时，不宜通过。涉水通过后，及时采取点磨刹车的措施。 13、随时观察气压是否正常，如低于规定值时应补足气量到规定值后再行车。 14、发现异响或异味时，靠路边停车检查，在判明原因并排除故障前，不得继续行车。 15、车辆发生故障时，立即靠路边停车，开启危险报警闪光灯，并在车后方设置警示标志。
16、故障车被拖走时，应采取硬拖方式，同时开启危险报警闪光灯。 17、行车中不与他人闲谈和使用手机。 18、停车场内限速15km/h，出入口限速5kn/h。 19、离开车辆时，拉好手刹。收车时，关闭电源盒燃气总开关。 20、如遇突发事件，按应急预案的规定执行。公交驾驶员车厢服务 1、按规定提前上岗，检查服务设施。 2、礼貌待客，服务用语应符合相关的规定，不说服务忌语和不文明用语。 3、按规定操作报站器、读卡机、GPS车载机等电子设备。 4、提示乘客刷卡、投币、购票。本站车满员时，劝告留站乘客等候下次车。 5、车辆进站时应向车内乘客报到达站名，出站时向乘客报下一站站名。 报站器、动态显示屏和移动电视同时报站时，其内容一致。报站器故障时，应人工报站。 6、开关车门时应注意防止夹摔乘客。 7、执行政府有关减免费乘车规定，并提供相应同等服务。 8、耐心解答乘客闻讯。 9、重点照顾老幼病残孕等需要帮助的乘客。 10、向乘客进行文明乘车和安全防范的宣传。乘客较多时，应进行疏导。 11、劝阻和制止乘客携带宠物、车厢内吸烟、头手伸出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规则的行为。 12、根据天气变化及时调整车窗开度，按规定的车内温度开启空调。 13、夜间行车时，按规定开启发光路牌和厢灯。
司机管理制度模板
司机管理制度
司机管理制度 1．目的: 完善司机人员行车管理, 提升其工作效率及工作品质, 确保车辆使用及时、合理及安全化, 提高车辆使用效率、降低维修成, 延长汽车使用寿命。2．范围: 本公司所有车辆。3．司机工作规定3.1车辆由市场部全面负责管理, 分别按车号设册登记。 3.2司机上下班须打卡两次, 不出差需按正常打卡四次。 3.3上班时间, 如不出车时, 司机须在所属科室待命但不影响她人工作, 车辆应停放在厂区指定位置。 3.4司机人员接送来宾, 应具备基本礼貌礼仪, 以将客人送到目的地大门口为原则, 不得将车辆未驶进目的地即让客人下车步行。 3.5外出行车时司机不得以任何理由故意刁难用车人员。 3.6严禁在厂区乱鸣喇叭, 影响正常生产。 3.7行车时应严格遵守交通规则, 违章罚款由行车司机本人自理, 并给予相应处罚。 3.8司机保证手机常开, 公司电话要马上接听( 7:00~22:00) , 不能随意更改号码。 3.9司机应利用空闲时间保养车辆, 确实需进厂维修, 需提前一天写
申请。 3.10司机证件年审自行办理( 办证时间每年一次, 每次限三到四天, 超过时间以无证件为由拒绝出车者以事假处理。) , 节假日司机轮流值班, 需出车时应以加班论, 给予加班工资及出差补助。 3.11各种车辆的附带资料, 除行驶证及保险卡由各使用人携带外, 其余均由市场部相关负责人保管, 不得遗失。如该车转移时应办理车辆转籍手续, 并将该车各种资料随车转移。 3.12车辆各司机人员应于规定日期, 自行前往指定车管所受检, 如年审、季审, 逾期未办理受处罚, 其费用由司机人员自行负担。并处以负责人小过以上处分一次。4．司机行车规定 4.1申请用车部门, 需提前一天填写派车申请单( 临时、紧急情况除外) , 经部门经理核准后, 交市场部批准方有效。 4.2市场部派车原则以派车单送达先后顺序及办理事务的轻得缓急程度安排车辆。 4.3 车辆返回后或出车前半小时, 司机人员需认真检查车辆安全状况( 油、水、电) , 以确保车辆正常运行。随车人员不得随意支配司机变更路线, 延长工作时间, 增加运营成本。司机对超出派车单范围内用车有权提出自己的建议。 4.4司机对自己所驾驶车辆证件的有效性应经常检查, 确保出车时
司机服务行为规范
司机服务行为规范 为了进一步规范公司公务车司机服务行为，更好地把安全、优质的行车服务贯穿于公务接待过程之中，现制定公务车司机服务行为规范。 一、礼仪规范 教养体现细节，细节展示素质。工作生活中人们的仪表非常重要，它反映出一个人的精神状态和礼仪素养，是人们交往中的“第一形象”。在商务接待中，司机是对外交往的“第一接待人”，其言行举止直接反映出“国创”的对外形象。 （一）仪表 1、头发长度应保持前不遮眉、侧不掩耳、后不及领；其次是头发颜色应维持本色（黑色）。 2、双手要保持清洁。 （二）着装 1、工作中每位司机的服饰要规范、整洁、得体、庄重。如有重大接待任务时必须着职业装。（衬衣、西服） （三）举止 1、良好的商务接待形象，必须讲究礼节礼貌。举止礼仪是自我心诚的表现，司机的举止可直接表明其工作态度。为乘客服务时要做到彬彬有礼、落落大方、面带微笑、规范服务，还应做好“三到”：眼到、口到、心到，遵守基本的商务礼节，杜绝各种不礼貌、不文明行为。 2、在接待客户时应主动打招呼，语调要温和，说话要得体、文明、热情。接待主要客户和领导时，要在车的右后门稳定站立，双手自然安放身体两侧等待；客户上准备车时，要用左手开门，右手扶在车门框上端，以保护客户安全、顺利上车，关上车门后应迅速跑步到驾驶座位上。 3、客户上车后在车内谈话时，不准随便插嘴，客人问话，应礼貌回答；客户或领导在车内的谈话应做到不该问的不问、不该说的不说，保守秘密，不谈不传领导工作有关事宜。
4、严禁在车内吸烟、吃零食、闲聊及做与工作无关的事，车辆行使中严禁接打手机，严禁在车内向车外吐痰等不文明行为。工作时间严禁饮酒。对乘客的要求或意见不得有厌烦情绪和不满表情。 （四）文明用语 1、接待客户时，要讲普通话，服务要周到、细致，说话要文明礼貌。 2、商务接待中，视服务对象不同而称呼要有所改变，部门经理以上称其为“姓+职务”，同事可以直呼姓名或“姓+先生（女士、小姐）”，客户、您、同志、先生、女士”等。 3、服务时应统一使用“十字”文明用语：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。 二、行为规范 （一）发车前 1、要例行检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常，发现不正常时，要立即加补或调整。出车回来，要检查存油量，发现存油不足时，应立即加油，不得出车时才临时去加油。 2、司机应做好发车前的例行检查，保持良好的车辆状况；检查所有证件及灭火器材是否齐全有效。 3、核查各种服务设施及服务用品（矿泉水、餐巾纸、清洁袋、雨具和应急药品）。 4、检查车内及地面的卫生情况，保持车容车貌整洁、车内空气清新，车厢内无异味。 5、提前10分钟到达指定位置，根据气候合理的开启空调，使车内保持适宜的温度，并且车内空气要清新；若在规定的时间客户未到，要用委婉地语句以电话或短信的形式提醒。 6、若不能在规定时间内达到指定地点时，请及时与相关人员联系，同时与被接客户或领导做好情况沟通，简要说明原因，并表示谦意。 7、接送领导和客户时短信告知已经到达的地点和车辆停放位置。 8、达到指定地点后，先打开乘客门、行李仓，迎候乘客，并帮助乘客放置行李。