淘宝网电子商务案例分析
电商101屈圆静
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淘宝网电子商务案例分析
2003年淘宝网于杭州成立，为了与其他网站竞争，打破eBay制定的收费模式，作出了“免费三年”的承诺，网创造性的引入了第三方支付工具“支付宝”，将网络交易的危险性降到最小。
一、淘宝的购物群体分布图
从该表中可以看出在淘宝上买东西的人集中在16~35岁，而其中26～35岁又将近占了购买总人数的哦一半，而这些人又是有购买能力，而16～25岁的人大概占了40%，可以得出在未来在淘宝上的人数只增不会减
表一
二、淘宝的成长
1、截止2011年年底所得成果：
拥有近5亿的注册用户数；
每天有超过6000万的固定访客；
同时每天的在线商品数已经超过了8亿件；
平均每分钟售出4.8万件商品；
单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。
2、淘宝的“琐碎”战略
适时推出一些价格低廉、却可以立刻令卖家受益的网店插件
它可以使店标和图片显示得更大、可以自定义产品展示的位置，并且还在不断改进。更为关键的是，卖家们由此开始接受付费购买增值服务的观念。
此时淘宝面临的问题依然是没有办法获得盈利。它拥有可以带来收益的增值服务插件，但是数量上并没有形成规模；它有首页推荐、BANNER广告这样的广告平台，资源却被大卖家垄断，同时广告位置也并非无限
二、淘宝业绩
淘宝VS易趣
2005年2月，淘宝之完胜易趣eBay并不仅仅靠免费这一招儿，至少还有两个方面值得提及：其一，淘宝在技术层面上更加符合中国消费者的习性，功能及服务都更为人性化；其二，eBay易趣在竞争中的决策迟钝与应对失误，直接造成了淘宝的速胜。
在淘宝之前，有一个易趣了。后来易趣被ebay收购。最初ebay是收费的。大家想想看。如果ebay是“一开始就收费的政*****党”，它代表的是什么阶级？愿意付费在网上做生意的，一定有点资本，有点实力。他们是“资产阶级”。那么淘宝要打败易趣，首先就要选对阶级。
从淘宝目前的发展来看，它选择的店主（即卖家，下同）总的来说来源有3类：
1类：整天想着搞兼职赚钱的无产阶级
2类：先在淘宝买东西，后来被“革命理想”吸引，摇身一变成为店主的革命同志
3类：一直在观望，发现的确有利可图，于是开始上网做生意的实体店、小公司
在以前很多讨论淘宝易趣的斗争中，不少人提到易趣在门户封杀淘宝广告，而淘宝借助网站联盟，反而赢得“反围剿”的胜利。
其实，这只是其中一个小战役。根本不是淘宝赢的战争的关键。
淘宝之所以赢，是因为：
淘宝：笼络所有无产阶级的民心，统一在一个旗帜下，去取得革命胜利。
易趣：小心翼翼讨好付费的“资本家”，希望维护资本家的即得利益 >>> 易趣是商人
2008年八月实现了收支平衡，其中主要原因是用户对于付费增值服务开始习惯而很快成为淘宝网最重要的营收来源之一，而广告是另一收入
表二—淘宝网广告投放总额分配
三、淘宝的”大淘宝战略”
旗下淘宝网和阿里妈妈即日起合并发展，共同打造全球最大电子商务生态体系。
淘宝网是C2C卖家和小型B2C商家，是创业者的孵化地；而天猫是B2C业态发展中，能与整个阿里巴巴集团挂钩的全新品牌，面向更为成熟的商户。至此，包括B2B领域的阿里巴巴、C2C领域的淘宝网、B2C领域的是天猫、在线支付领域的支付宝、购物搜索领域的一淘网所有业务在内，阿里巴巴在电子商务领域完成了全线布局
2008年10月13日
淘宝网宣布：2008年9月份，淘宝网单月交易额突破百亿大关，这意味着以淘宝网为代表的网络零售正成为国内零售贸易的主流形式
2009年1月13日
淘宝网对外宣布2008年交易额达999.6亿元，同比增长131%，已成为中国最
大的综合卖场。
2009年8月21日
阿里巴巴集团宣布，基于大淘宝战略，将口碑网注入淘宝网，阿里巴巴将口碑网注入淘宝网，意味着口碑网被阿里巴巴集团纳入中国雅虎一年之后，再次被单独剥离出来。2008年7月阿里巴巴曾将中国雅虎与口碑网合并，并改名为“雅虎口碑”，并定位为生活服务平台，利用中国雅虎在搜索、社区方面技术为口碑网生活资讯服务。
2009年12月29日
淘宝网与湖南卫视在长沙达成战略合作，斥资1亿元共同组建跨媒体合资公司“湖南快乐淘宝文化传播有限公司”。开创传统电视与电子商务跨媒体合作的先河。
2009淘宝的垄断
淘宝网以71.7%的市场份额占据了中国B2C市场的大半壁江山。至此，阿里巴巴横跨了B2B、B2B2C、C2C的全方位领域。2011年初阿里巴巴再度以“**”为理由，用马云附属的子公司收购了支付宝股期，阿里巴巴全方位垄断了中国网上交易市场。淘宝帝国正式崛起。
表三
2010年8月，淘宝总部因为商品搜索规则更改而遭到卖家围堵。底气十足的淘宝开始强硬起来。
近日，淘宝网对商品搜索的排序规则进行了修改，修改后的规则通过纳入消费者对店铺商品本身的描述、卖家的综合评价、卖家服务质量等内容把规则更加合理化。搜索规则调整近一个月来，中小卖家搜索量普遍上涨，涨幅最大的集中在2星到4钻卖家。特别是7月15—21日，有25万2星等级卖家流量增长50%，另还有超过30万的2星卖家流量增长30%。
四、淘宝支付宝事件
马云为取得支付宝做为国内合法第三方支付平台的资历，将原来阿里巴巴集团旗下的重要核心资产“支付宝”划归马云个人控股另外一家公司名下。此举（没有经过阿里巴巴董事会审批通过）触犯了目前国际国内契约合同法的主诣精神（没有经过双方统一协商），公然挑战现行法律底线。虽然赢得了支付宝广大的用户市场，但也严重损坏了其产业的信誉形象，撕开了契约合同并无实质约束的先例。一时引为轰动、热议。
反淘宝联盟事件
淘宝商城10月10日发布规定称，每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万三档；另外，“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%。此外，淘宝商城对假货水货采取“零容忍”。如果商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。淘宝的这一强硬举措让小卖家生存前景堪忧。
阿里巴巴集团董事局主席马云通过微博再度发声，称自己“心悴了，真累了，真想放弃”。
马云称，“看着家人的眼泪，听见同事们疲惫委屈的声音，心悴了，真累了，真想放弃。心里无数次责问自己：我们为了什么?凭啥去承担如此的责任?也许商人赚了钱就该过舒适生活，或象别人一样移民，社会好坏和我们有啥关系?昨晚上网听见那批人高奏纳粹军歌，呼喊"消灭一切，摧毁一切"伤害着无辜。亲，淘宝人!!”
10月12日，马云曾通过微博表示，相信自己的决定，做了最该做的事情。建立商业信任体系难上难，但既然选择了就必须去做。
10月11日晚上9点，有数千人秘密集结，对淘宝商城大卖家进行攻击。攻击手段主要包括恶意拍货、给差评、恶意选择货到付款和申请退款等。
资料显示，淘宝商城近日正式发布了全新的招商续签及规则调整公告，公告显示2012年商家交纳的保证金调整为1-15万，技术服务年费从每年6千元提高至3万元和6万元两个档次。但淘宝商城总裁张勇在致商家公开信中也承诺，只要商
家把服务做好，经营到一定规模年费将部分乃至全部退还。
五、淘宝危机·三大猜想
1、为品牌形象
业内人士分析，通过资金门槛，驱逐商城中实力较弱的中小卖家，实现商城的品牌化，正是此次事件的导火索，前不久，38家国内顶级垂直B2C入住淘宝商城。
2、为收购雅虎
同时也有人表示，此次淘宝突然发布新规则，大幅提高各项费用，也可能是阿里巴巴为收购雅虎做准备。此前有外媒消息称，阿里巴巴集团正与银湖(SLP)以及俄罗斯投资集团DST讨论联合收购雅虎。过去几周，阿里巴巴集团等上述三家公司已经与雅虎及其顾问方就可能的收购进行了接触。
3、为上市
此外，淘宝假货盛行，盈利困难等原因，也是导致淘宝网多次尝试上市失败的主导因素。为此淘宝网调整战略，在原有基础上上线了淘宝商城，并于2010年10月做了战略分拆。有行业人士分析，淘宝商城也可能为了独立上市，而提前做的调整。
眼见事态恶性扩张，淘宝在11日凌晨紧急申明，已就攻击事件向警方报案，并将采取技术手段，为正常经营受到干扰的合规店家提供相应的帮助，使其尽快恢复交易秩序。
淘宝商城态度强硬，强调规则调整的初衷是为了打造“有高品质及服务”的购物环境，决不因抗议行动而放弃。
而大卖家则纷纷发表支持淘宝商城新政，遭攻击的御泥坊昨日表示，公司此次遭攻击波及资金超过20万元，“建议小卖家把精力放在店铺经营上，淘宝的机会依然很多!”
昨日，声称将在美国休息一年的阿里巴巴董事局主席马云在微博上发表两条感触，称理解小企业的痛楚，并再次强调阿里集团从未要求过淘宝网的收入及利润。
马云还写到，“一生中总有那么一些时刻，我们需要鼓起勇气去选择。而这些选择不仅不符常理、违背理性，甚至离经叛道得罪亲友。即便如此，我们可能
还会一意孤行!因为我们相信自己的决定，我们做了最该做的事。今天在中国，做商人难，做诚信商人更难，建立商业信任体系难上难。但选择了就必须去做!这是希望所在!”
不过讽刺的是，马云的这段话反倒被很多参与抗议行动的小卖家奉为“鼓起勇气、不符常理、违背理性”将抗议行动进行到底的口号。
淘宝商城昨日回应还称，为了给消费者提供更多更好的高品质商品和服务，让市场良性发展，就必须做出改变，淘宝商城和广大商家不会因为威胁、恐吓而放弃原则。
淘宝商城指出，有证据显示，攻击者里，有一些是原本在淘宝商城服务质量不高，经营状况不佳的商家，他们不在自身经营能力上寻找原因，而将问题归结于淘宝商城规则调整，借机生事，甚至为了自身利益采取流氓手段攻击他人店铺。同时，攻击者里还不乏大量炒作信用集团、职业差评师等存在。目前，淘宝商城已报案，警方正在介入调查此事。
六、淘宝“伤”城的那些事儿
近几年，围绕淘宝的争议一直不断，淘宝网成立于2003年5月10日，由阿里巴巴集团投资创办。目前，淘宝网是亚洲第一大网络零售商圈，其目标是致力于创造全球首选网络零售商圈。经过多年发展，截至2009年底，淘宝拥有注册会员1.7亿，注册用户还在不断增长。据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。
2011年6月，淘宝网分拆为三家公司，分别为淘宝网、淘宝商城和一淘网。
2006年5月10日，淘宝推出竞价排名服务“招财进宝”，短短20天时间，其规则便在网络上引发无数口水战。这项有偿增值服务被卖家认为是“变相收费”，成为淘宝成立以来最大的一次改革。
卖家们普遍认为，这种集成了百度的竞价排名和易趣的橱窗推荐的服务，恰恰用错了地方。“按照招财进宝的规则，选择付费的商品永远会排前面，不付费的商品有可能排在数百个商品之后———这样商品成交的几率几乎等于零。”卖家们抱怨之声不绝于耳，随后，动作夸张的抗议海报和店主自编自录的“反招财进宝主题歌”在网上开始传播。
最后，淘宝网宣布征集网友的意见和建议，并且邀请公证处进行公证，由淘
宝用户投票决定是否采纳这一产品。而这场“风波”则在一个多月后经过“全民投票”被迫收回。
2010年6月，淘宝惹怒卖家遭到黑客攻击，致使淘宝后台出现乱码。点击进入“我的淘宝”，则会出现乱屏，以及提示“网页错误”。
2010年，淘宝“7·8新规”事件更是影响甚大。2010年7月8日，淘宝调整商品搜索排名规则，引发广大中小卖家不满。新规颁布之前，买家进入淘宝网搜索宝贝的默认页面的商品排序方式，是以宝贝的下架时间和卖家的产品跟关键词的相关度来排名的。越临近下架，商品在搜索中排名越靠前。然而，“7·8新规”的排序方式除了参考宝贝的相关性、下架时间、橱窗推荐、消费者保护以外，会增加一个很重要的因素：卖家服务质量分。
新规之后，原来非默认的几个排序方式，如销售、人气等排序方式并未改变。另外，考虑到一些诚信的新卖家和小卖家在服务质量综合分的竞争上并不占优，淘宝网的新规则系统，会给以一个加权分数，让他们店铺的排名稍微靠前一点。
淘宝网称，新规可以让卖家作弊记录累积并存档，更重要的是，过去钻空子作弊的卖家会被搜索引擎降权，严重的甚至直接过滤。
马云更是在此次事件中态度强硬，“对那些不愿意拥抱变化，喜欢活在昨天的人，喜欢卖假货，喜欢做不诚信的人，我想说‘你们就恨我吧’!由于时代在进步，我们必须改变自己，即使淘宝放过你，时代也不会放过你。”这封邮件让卖家们更加义愤，9月9日，近百名淘宝卖家来到杭州淘宝网总部，抗议“7·8搜索新规”。
2011年10月11日，淘宝卖家为淘宝商城送上了一个突如其来的“10·11事变”。小卖家们在线拉响“围攻集结号”0号晚9点后，近5万多名网友结集YY语音，对韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家，实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作行为。突如其来的冲击让韩都衣舍、欧莎、七格格、优衣库等淘宝商城大卖家几乎瘫痪。四家店铺多数商品均已被迫下架。这次反淘宝的攻击事件，核心是针对在淘宝商城的新政。淘宝商城10月10日发布规定称，每年技术服务费从6000元升至3万和6万两档，年营业额60万以上，且动态评分超过4.6，才够返还部分该项费用的门槛；增设保证金，从最低1万到最高15万，分为1万、5万、10万、15万三档；另外，“传统滋补品/其他保健营养品”和“品牌保健品”的技术服务费率将由2%上调至3%。此外，淘宝商城对假货水货采取“零容忍”。如果
商家一旦出售假货、水货，将被立即封店，并且扣除全部违约责任保证金。同时消费者将获得“假一赔五”的赔偿。淘宝的这一强硬举措让小卖家生存前景堪忧。10月12日，大批淘宝商城“小卖家”开始“包围”淘宝办公楼，这再次辛苦了杭州的大批警察。这些“小卖家”自称是“反淘宝联盟”，他们把自己的这次“对抗行动”命名为“斗地主行动”。
原来又是收费，又是提价。类似的事件已多次在淘宝发生，为何多次提价或者收费都会引起“骚乱”呢？真正的原因在于，每一次的收费或者提价都是淘宝的单方面行为，没有协商，没有听证会，淘宝说提就提了，商户之前的合约失效了，这也难怪小卖家们造反了。也许有人要说，淘宝又不是公共服务，它为什么要协商？要搞听证会？淘宝提价完全是市场行为啊？没错，淘宝确实是一家企业，它所做的事情也是市场行为，但是，就目前情况来看，这个市场行为没有公平，没有正义。尽管马云每次做事前总会扛一面正义的大旗，此番亦不例外，他也扛上了：为消费者提供高品质的服务，增强商家的诚信。但是，一如继往，此番提价与收费并未事先知会或协商平台商家，淘宝商城给了平台小卖家两个不合作选择：一是不交费就停止服务，关店；二是提供一键转回免费的淘宝网。这两个选择均是一个指向：不合作小卖家利益必须受损。
垄断，淘宝商城此番暴动事件折射的正是垄断。完全垄断的特征有四：市场上只有一个生产者和出售者，企业就是行业；垄断的产品没有非常类似的替代品；垄断者掌握了价格的决定权；新的厂商不能进入市场，由于存在着巨大的行业壁垒，如各种经济、技术、法律及其他方面的限制或障碍，使其他厂商无法进入垄断行业。依照这四个特征对照，除了存在巨大的行业壁垒这一项不完全相符（无法律、技术的限制）之外，淘宝商城已初步具备了垄断的各项特征，在国内做B2C电商的平台型企业只此一家，别无分店。成立于2003年的淘宝网，注册会员超过3亿，据统计，淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币，2010年则高达4000亿元人民币，是亚洲最大的网络零售商圈。正是基于垄断，寡头淘宝才能够实施“强制定价权”及合约中的“霸王条款”。让我们对淘宝多次事件进行回顾：最早的时候淘宝推出了《消费者保障计划》：从开始的自愿交纳1000元到后边的强制交纳，沉淀了超过200万商户的保证金，这笔资金达20亿以上。
马云必须承认的一点是，诚信与优质服务不仅仅靠收钱多少来衡量，也不能
靠没有协商的契约来改变，更不能靠单方面后期撕毁契约来改变。哪怕方向正确，方式也是不对的。马云还没意识到，如何面对与处理这次网络事件，对淘宝未来的成败至关重要。如果淘宝“一意孤行”，它破坏的其实是自己建立的社区自治原则，损害的也是在网民中的口碑。相信很快将有其他网站，会借势而上，到那时马云再来收复旧河山，就没那么容易了。
七、“天猫”的由来
1、淘宝官方解释“天猫”含义：猫是性感而有品位的，天猫网购，代表的就是时尚、性感、潮流和品质；猫天生挑剔，挑剔品质，挑剔品牌，挑剔环境，这恰好就是天猫网购要全力打造的品质之城。
用天猫这个名字一方面是因为“天猫”跟tmall发音接近，更重要的因为是随着B2C的发展壮大，消费者需要全新的、与阿里巴巴(微博)大平台挂钩的代名词，“天猫”将提供一个定位和风格更加清晰的消费平台。
2、淘宝商城更名“天猫”深耕B2C
“从这一刻起，淘宝商城进入历史，请叫我们天猫”。2012年1月11 日，淘宝商城总裁张勇用如此一句话作为新闻发布会开场白，阿里巴巴集团随着国内网络市场的成熟，近两年来大量网站逐鹿电子商务领域，为了获得更多风险投资关注，电商网站不断“烧钱”加码，体量也由此增大，时至年末，电商亏损成为普遍现象。
但天猫前身淘宝商城以及淘宝网，在11年11月11日及12月12日举办的两次活动中分别拿下33.6亿及43.8亿的全球纪录。张勇表示，天猫在2011年全年交易额已经超过1000亿，是2010年的3.5倍，日均独立访问人数突破1000万。
路透上海12月13日电---阿里巴巴集团周二称，受营销活动的强烈提振，旗下淘宝网的单日商品总成交额於周一创历史记录，达43亿元。
为促进节日购物，淘宝网及使用该平台的店主周一进行了一天的促销活动，为顾客提供特价及小礼物。
阿里巴巴集团发言人John Spelich称，在所有商品类别中，女装当日销售额最高，达10亿元；其次是家居用品，销售额达5亿元；数码产品排第三，达4.8亿元。
淘宝2010年总成交额为4000亿元。今年6月，阿里巴巴集团将淘宝拆分为
三个独立公司：淘宝网，淘宝商城和一淘网。
淘宝商城9月表示，其2012年目标成交额为2000亿元。阿里巴巴创始人马云9月也表示，整个淘宝平台明年的目标成交额为1万亿元。
下单数量的比较
从该表中可以看出天猫稳居第一
表四
八、淘宝的威胁
1、麦考林已然有成熟的家居、服装等品类的供应链体系
2、红孩子则擅长于母婴用品、化妆品、日用百货等垂直品类的运营
3、京东商城擅长电子产品
4、百度有啊有百度作为后盾
5、拍拍有腾讯
服装类：凡客诚品
凡客以高品质中等价位的品牌定位，配合高回报的互联网广告宣传，提高知名度、塑造品牌、促进销量，已经成为了垂直B2C的典范。凭借着网络广告的大量投放和呼叫中心的拉动迅速崛起，这是凡客的一大特色。再配以卓越完善的配送系统，凡客发展势头强劲。尤其最近两年，凡客先后签约韩寒、王珞丹、黄晓
明、李宇春等当红明星名人，给销售提供了强大的驱动力，使凡客遥遥领先于其他竞争对手。
3C类：易迅网
易迅网的特色非常明显，主打本地市场的快捷服务。不同于京东和淘宝的物流配送，易迅网的物流配送非常快，可以做到“上午订货、下午送达；下午订货、晚上送达”，在上海市场树立了非常良好的口碑效应。2010年，易迅网获得腾讯的战略投资，订单增长了近十倍。由此可见，本地化的特色服务能获得了很好的市场回报。如今，易迅网已经向北京、深圳发展，将复制上海的成功模式。易迅网独具特色的“半日达”服务，不但满足了诸多消费者追求速度的需求，更促进了整个行业的物流配送水平。
酒类：也买酒
也买酒不同于其他酒类商城，主要利用会员带动网站的发展。成立之初，利用各种渠道吸引了一批质量较高的会员，并且通过公示销售产品的相关证书获得信赖。然后，通过诸多的线下活动，如免费的品酒会、文化讲座，在短期内积累了大批的忠实会员，并凭借会员进行口碑传播，在行业内外形成了巨大的影响力。如今，也买酒已经成为酒类B2C的代表之一。
食品类：我买网
我买网属于中粮旗下的垂直B2C，主要经营中粮集团的食品类产品，以及全球各地的特色食品。通过中粮集团世界500强的品牌效应，以及上万种各种特色商品，已经在行业树立了良好的口碑。同时，借助中粮集团强大的推广资源，以及免费送货上门和支持货到付款等特色服务，已经成为食品行业首屈一指的品牌。
鞋类：乐淘网
乐淘是较早一批鞋类商城，相对其他几家来说，发展速度非常迅猛。乐淘最大的特色服务在于，快递全部采用邮政EMS。虽然邮政EMS的速度一般，整体服务口碑也一般，但相对于其他民营快递来说，邮政EMS能够让消费者更安心。并且，邮政EMS在国内拥有最多的网店，只要有人的地方都可以达到。
化妆品类：乐蜂
乐蜂是中国第一个拥有专家明星进驻，以提供女性时尚解决方案为主要服务
的垂直B2C网站。为消费者提供流行信息、时尚情报，是时尚女性为之疯狂的B2C 网站。乐蜂坚持只卖品牌正品，在化妆品假货泛滥的当下，树立了非常良好的口碑。而且，女性用户的忠诚度很高，乐蜂积累了大量的忠实会员，使之成为化妆品类B2C的代表。
宠物类：波奇网
社区化电子商务是波奇网的特色。以全新的养宠理念聚集了一批资深的爱宠人士，利用社区服务爱宠人士，帮助他们更好的爱护宠物，满足了他们的心理需求。通过会员之间的口碑传播迅速发展，已经成为国内最大最真实的宠物主题社区。同时，再通过社区深度挖掘他们潜在的购物需求，为网友提供精选的物美价廉的宠物相关用品，已经发展成为国内最大的B2C宠物商城。
内衣类：兰缪
内衣的成功是不可忽略的的，兰缪给B2C企业树立了新型的发展方向。兰缪初入B2C做推广烧钱几百万，一夜之间红遍网络的内衣直销网站。时至今日兰缪在内衣销售占据相当大份额。通过兰缪多年的营销策略来看，其并非只是想做单纯的网络销售，成为一个独立的内衣品牌才是其目的，而她也的确做到了，可谓名与利双收。
箱包类：麦包包
无需赘言，说到鞋包类，大家都会想起生于淘宝商城，长于淘宝商城麦包包，名副其实的淘品牌。麦包包毅然出击B2C网络销售，当一些独立互联网品牌花大量资金砸广告时，麦包包凭借质优价廉的商品、多年积累下来的数十万的用户，成为网络箱包销售的翘楚。成为不少淘品牌发展垂直B2C可以借鉴的经验。
通过以上九大行业垂直B2C的发展来看，垂直B2C只要有自己的特色，或者能够有良好的服务，都能够获得很不错的发展。我们有理由相信，未来的电子商务属于垂直B2C。因为，这片市场已经成熟，地位已经得到确立。（
淘宝网的商业模式分析
淘宝网的商业模式分析 [摘要]淘宝网是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C和B2C 两大部分。其公司口号为：淘！我喜欢。淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝”。截止2008年12月31日，淘宝网注册会员超9800万人，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占中国网购市场80%的份额。淘宝网提倡诚信、活跃、快速的网络交易文化，坚持“宝可不淘，信不能弃”。淘宝的迅猛发展有其独特的商业模式。本文在结合淘宝网的运营状况和国内对淘宝研究状况的基础上，从该网站商业模式的角度，探讨了其营运模式、盈利模式、支付模式、管理模式、配送模式和技术模式。 [关键词] 淘宝网、商业模式、分析 一、淘宝网的营运模式 1、免费体验式营销。 体验式营销是一种新的营销方式，已经逐步渗透到销售市场的任一角落。如何做好淘宝网店体验式营销呢？淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，商家无法接受收费服务，因此全面推广免费策略，在很快的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。 淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀。对此，淘宝网避开了eBay易趣的锋芒，领先于腾迅公司推出的拍拍网，巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、淘宝提供使用支付宝付款。 支付宝账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款、网银付款等等。 4、信用评价体系。 在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和积分，为后来的消费者
网络创业成功案例
网络创业成功案例公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
网络创业成功案例 以网络为载体的“虚拟”店铺在今天已经算不上是新鲜事物，其营运成本低，信息发布面广，大学生们自然也敏感地嗅出了网络的这些优势。据统计，目前已在不少在校大学生投入了“网上经商”的行列，张罗着在网上开个小店，进货、发货，热热闹闹地盘算起了自己的“小生意经”。对于网上开店创业，他们是怎么看待的且先听听他们的声音。 创业者一:kylie、wain 淘宝开店是梦想的开始 kylie与wain是一对大学生情侣。去年夏天，从没体验过网购的Kylie被淘宝的广告吸引着尝试在淘宝买了两个手机套。 那次偶然的体验成了kylie与wain在淘宝开店的契机，因为没有任何的费用负担，比较容易做决定，一个月的筹备之后，两人的小店“Kylie和Wain的精致生活馆*爱情篇”开张了。 “那天我突然意识到，我们在淘宝迈出了成就梦想的第一步！作为一家网店的店主，从某种程度上说，我们可以称为是商人了，这是我们一直以来的梦想。”Kylie回忆说。 kylie与wain是一对幸运儿，开店后的第二天，我们就有了第一笔生意。“开店到第4个月的时候，我们就发现比较适合的主营项目，因为有比较好的货源。”kylie告诉笔者，到现在kylie与wain的店铺已开了快9个月，经过不懈的努力，他们也终于成了钻石卖家。
尽管在店铺生意越做越好，但kylie与wain并不自满。“我们的路还很长，要感谢淘宝为我们提供了一个这么好的平台，作为有梦想的大学生，我们可以没有任何负担地在这里实践，为了一种体验，为了积累经验，为今后实现我们的理想打下基矗在淘宝开店这个过程中，我们体会创业的艰辛、挫折的痛苦、收获的幸福、成功的感动。” kylie与wain说，做为大学生，学习还是最主要的，但也不会放弃认真经营在淘宝的店铺。“我们在淘宝网上的店铺是梦想的起点，我们不会忘记“淘宝”———梦开始的地方！” 创业者二：大西洋的娃娃鱼（娃娃鱼） 网上开店有前途 娃娃鱼是朋友的介绍认识淘宝的，那时正赶上联想3110打印机新年贴钱卖，抱着试试的心理汇款过去了。第三天就接到电话向他确认地址。一个星期之内东西就到了，有发票，而那次的淘宝体验也让娃娃鱼对电子商务产生了巨大的兴趣！ 在之后的寒假的一个半月，娃娃鱼决定开始他的淘宝之旅，开始卖女装鞋。娃娃鱼进的是广州货，一双鞋进价要划到25-40元。但由于一些以次充好的江浙货他们的价格标的很低，导致恶性竞争，娃娃鱼不能把价格抬到合理水平。 “一双时装鞋只能赚到5元钱，但是没有办法，我还是得继续做，只能自己送货，千方百计的省成本。” 虽然赚不了什么钱，但娃娃鱼依然很满足在淘宝开店的生活。“如果没有淘宝，我或许还在做着平庸的学生会干部；如果没有淘宝，或许我的大部分空闲时
淘宝网案例分析
淘 宝 网 案 例 分 析 系别：商学系 专业：信息管理 班级: 信管122 姓名：张尧 学号：201104034225
目录 一．基本情况: (2) 二．商业模式分析: (4) 1、战略目标: (4) 2、目标客户群: (4) 3、产品和服务: (4) 4、盈利模式 (5) 5、营销策略 (5) 三.技术模式分析: (6) 1、淘宝数据库 (6) 2、淘宝前端设计 (6) 3、淘宝后台架构 (6) 4、淘宝存储 (7) 四．经营模式分析 (7) 1、免费策略 (7) 2、创新策略 (8) 五．管理模式分析： (8) 1、经营管理 (8) 2、系统管理 (8) 3、网站管理： (9) 六．资本模式分析： (9) 七．总结： (9)
一．基本情况: 淘宝网（https://www.docsj.com/doc/bf18722450.html,）是国内领先的个人交易网上平台。淘宝网是隶属于阿里巴巴旗下的网站,是阿里巴巴推出的一个个人交易才C2C网站.致力于成就全球最大的个人交易网站。 淘宝网的使命是“没有淘不到的宝贝，没有卖不出去的宝贝”。淘宝网（https://www.docsj.com/doc/bf18722450.html,）是中国深受欢迎的网购零售平台，目前拥有近5亿的注册用户数，每天有超过6000万的固定访客，同时每天的在线商品数已经超过了8亿件，平均每分钟售出4.8万件商品。截止2011年年底，淘宝网单日交易额峰值达到43.8亿元，创造270.8万直接且充分就业机会。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。目前已经成为世界范围的电子商务交易平台之一。 淘宝网致力于推动“货真价实、物美价廉、按需定制”网货的普及，帮助更多的消费者享用海量且丰富的网货，获得更高的生活品质；通过提供网络销售平台等基础性服务，帮助更多的企业开拓市场、建立品牌，实现产业升级；帮助更多胸怀梦想的人通过网络实现创业就业。新商业文明下的淘宝网，正走在创造1000万就业岗位这下一个目标的路上。 淘宝网不仅是中国深受欢迎的网络零售平台，也是中国的消费者交流社区和全球创意商品的集中地。淘宝网在很大程度上改变了传统的生产方式，也改变了
淘宝商业模式分析
淘宝网，亚洲第一大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前业务跨越C2C（消费者间）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2008年注册用户超过9800万，拥有中国绝大多数网购用户，覆盖了中国绝大部分网购人群；2008年交易额为999.6亿元，占网购市场80%市场。目前，我国的C2C网站发展迅速，但由于C2C网站商业模式不完善，导致C2C的发展并没有得到有效的发挥。本文在结合淘宝网站运营状况和国内对淘宝研究状况的基础上，从该网站商业模式的角度，探讨了其盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式。 一、盈利模式 1、交易提成。交易提成不论什么时候都是C2C网站的主要利润来源。因为C2C平台只是一个交易平台，它为交易双方提供机会，就相当于现实中的交易所、大卖场，从交易收取提成是其市场的本性。淘宝目前对所有的商户实行免费，马云说:“淘宝3年不收费。中国的C2C 市场还处于市场培育阶段，免费模式更利于跑马圈地。”淘宝如今的免费模式是对阿里巴巴模式的复制。阿里巴巴在收费之前，经历了长达3年的免费期。 2、广告收入。淘宝网站在网络中的地位就像大型超市在生活中的地位，它是网民经常光顾的地方，拥有超强的人气，频繁的点击率和数量庞大的会员。其中蕴藏的商机是所有企业都不想错过的。由此为网站带来的广告收入也应该是网站利润的一大来源。 3、“首页黄金铺位”推荐费。除了目的性较强的上网者外，有70％的上网者只是观看一个网站的首页。所以网站首页的广告铺位和展位都具有很深的商业价值。对于网站首页的“黄金铺位”，网站可以定价销售也可以进行拍卖，购买者或者中标者可以在规定时候内在铺位上展示自己的商品。 4、网站提供增值服务。淘宝网站不只是为交易双方提供一个平台，更多的是为双方提供交易服务。尽量满足客户的各种需求，来达成双方的交易。如今淘宝网站的商品众多，买方想要找到自己的商品还真不容易，网站可以推出搜索服务来提高效率。卖家可以通过购买关键字来提高自己的商品在搜索结果中的排名，来做成更多的交易。 二、C2C信用模式 1、注册认证。实行注册认证的作用有两个：一是防止不法用户趁机混入交易平台从事商业欺诈行为;二是确认用户的真实身份，对用户的交易进行监督，用户的所有交易都记录在案，对用户的商业行为进行起约束作用。 2、交易实名认证。用户注册的只是登录到淘宝平台的帐号，那只是用户的一个代码。在交易的时候应该对交易双方的身份进行核实，即交易实名认证，来确认交易双方是不是其本人。这样即使用户的帐号被盗，没有用户的真实资料盗号者也无法利用假身份进行交易。 3、交易记录备案，设立诚信指数。买卖双方的每笔交易都应该记录下来，并通过一定的诚信指标认证标准，把交易结果转变成可衡量的诚信指数。这样在以后的交易中，双方都可以通过诚信指数来查询对方的可信度，从决定交易是否进行。从而减少欺诈行为的发展频率。
淘宝促销的成功案例
纺企经验：水星家纺营销策略可借鉴 2009/6/2/11:19 来源：中国家纺网 经销商在经营的过程中往往想通过什么象武功秘籍的方法达到一招暴富的绝招，那绝招到底有没有呢，其实绝招是有的，陕西也是武术发源地，大家知道，真正的绝招就象打架一样，一招致胜。所谓的绝招=直拳，一般的直拳是打不倒竞争对手，那要达到绝招，就是你的速度比对手要快，力度比竞争对手要大，精准度要比对手更高。那要达到这种效果每天必须要不断重复的练习。简单的动作练到极致就是绝招，下面就这三方面来不断阐述水星家纺2009年度陕西片区的营销战略绝招。 一、你的速度比对手要快。 规划比竞争对手更长远的片区三年营销规划甚至五年规划为了更好的贯彻陕西片区营销中心未来三年的发展战略，同时更好的提升终端市场的竞争力，扩大市场份额，完善渠道建设，维护品牌形象。为相应总公司水星片区营销中心推出终端建设三年发展规划；目的是让陕西片区营销中心与终端经销商共同发展，充分的体现“伙伴、双赢”的理念。 成功一定有方法，成功不是因为不可能只不过没找到方法，成功就是简单的事情重复去做，我们年年不断在做规划，就是蝴蝶效应，经销商只有作好了每个城市的三年规划才会对每年新的增长点烂熟于胸才会找到完成销售指标办法。新增网点是立竿见影的事，预计专卖店什么时候开，商场什么时候进，每个网点能增长多少指标。团购公关怎么开展，团购能增长多少指标，年度促销计划有没排好，每次促销的时间、主题、备货、广告宣传方式、每次促销预计完成多少销售。对老店整改，上次装修的时间在什么时候，整改的时间在什么时候，装修前要不要提前策划装修清仓的活动。为保障销售指标的达成，每年投入的资金预算是多少，在组织架构人员配置要投入的费用是多少，装修整改要投入多少，广告媒体要投入多少，终端陈列的道具要投入多少，其他(人员培训、福利、公关)等等要投入多少。 水星家纺陕西片区营销中心三年营销规划。 2009年全年销售指标：1400万元同比2008增长62%，完成十个规范网点的建设。 2010年全年销售指标：2000万元同比2009增长42%。 2011年全年销售指标：3000万元同比2010增长50%。 任务是艰巨的，也是催人奋进的。到今天为止，水星陕西片区完成年度进度是22%，规范网点建设是4个(宝鸡新世纪、安康新世纪、潼关专卖店、汉中万邦)年度进度是40%，剩下的78%甚至超额完成都要在座的各位经销商一起努力。把销售指标分解到每个月，每个月销售指标分解到每天，按责任到位每天分解到每个工作人员。 第一年2009年市场拓展年，完善内部运营；对经销商进行帮扶，探索每个店的新的增长点，总结成功营销模式。 A.规范经销商数量由原来的14个发展到35个和市场网络架构管理提升，完善公司硬件和软件。 B.做各个城市广度营销和深度营销。 C.举办大型培训会、秋冬产品订货会，招商会，快速构建代理商网络。 D.成立市场部、渠道部、促销队，协助经销商把市场，做深、做细、做透 E.做终端宣传造势，重点投放经销商车身广告，社区广告，电视广告，户外墙体喷绘广告等终端广告形式。 (1)在渠道开发方面。 ①可以采取设立直营部或以特殊政策支持(如特色订货模式、装修、广告费用补贴及轮流店长负责等形式)，抢占战略市场制高点(如西安、榆林、延安、安康)，以此为源头，快速建立销售网点，发挥此类中心城市的辐射力。 ②在华商报及网络上投放招商广告，增大招商信息的覆盖面，即“撒网”； ③设置专职招商专员，提高待遇招募精英，提高谈判的成功率； ④举办样板市场小型招商会，扩大行业影响力并促成招商； ⑤锁定目标市场，定向开发(特别是西安)； ⑥在终端提升方面，严把新客户关(店面、资金、理念等)，宁缺毋滥。 (2)在市场维护方面。 ①盘点现有终端，并将客户分为A、B、C级(A级年进货120万以上、B级80万以上，C级30万以上)； ②针对30万以下客户经分析评估无法再提升的则坚决淘汰； ③制定各等级客户详尽的升级计划(主要包括：新增网点、扩大单店面积、形象调整、销售技能提升及终端规范运营、促销及推广等)。 3、方案：以品牌及销售同时发展的复合驱动型西安片区发展思路。
淘宝网盈利模式分析
课程名称：电子商务概论
第一部分：关于淘宝网简介
淘宝网是亚太地区较大的网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。截止2010年12月31日，淘宝网注册会员超亿人；2011年交易额为亿元，占中国网购市场80%的份额。比2010年增长66%。2012年11月11日，淘宝单日交易额191亿元。2013年11月11日，淘宝单日交易额亿。连创新高。
公司名称：淘宝网 网址： 淘宝网的发展可分为以下四个阶段： 1、淘宝网的诞生 由马云创办，从2003年成立，淘宝搭建了电子商务生态圈。阿里巴巴是中国较大的网络广告交易平台，2008年9月与淘宝合并。在中国，有超过一百万的中小网站创造着超过80%的互联网流量，阿里巴巴帮助这些中小网站销售和变现他们的网络广告资源。
2、获得突破性增长 2004年前，互联网实验室电子商务网站CISI人气榜上，还没有淘宝网的位置；但从2004年2月开始，淘宝网以每月%的速度上升到仅次于eBay易趣的第二位；在推出1年后，淘宝网排名已经超过eBay易趣，位居第一。来自艾瑞市场咨询的报告显示，2004年中国网上拍卖市场规模实现了%的增长，全年成交金额从2003年的亿元增至2004年的34亿元。 3、超越竞争对手 2005年的8月，淘宝网的发展脉络再度跟中国的宏观经济走向产生了微妙的重合，从这一年开始，淘宝网开始把它的竞争对手们抛在身后，它的每一个产品的推出都足以令业界瞠目，而它的执行能力和市场拓展能力使得它的每一个商业故事都变得可行而且耀眼。 4、成为亚洲最大购物网站 2006年，淘宝网第一次在中国实现了一个可能——互联网不仅仅是作为一个应用工具存在，它将最终构成生活的基本要素。亚洲最大的网络零售商圈2007年，应有尽有网全年成交额突破400亿，这400多亿不是C2C创造的，也不是B2C创造的，而是由很多种零售业态组成在一起创造出来。淘宝网上还有“全球购”用户可以托人在世界各地采购商品。 第二部分：商业模式分析 企业所能提供的产品及服务 1、阿里旺旺 阿里旺旺，一种即时通讯软件供网上注册的用户之间通讯，阿里旺旺是淘宝网官方推荐的沟通工具。淘宝网同时支持用户以网站聊天室的形式通讯，淘宝网交易认可淘宝旺旺交易聊天内容保存为电子证据。[3] 2、淘宝店铺
淘宝网站案例解析(doc 7页)
淘宝网站案例分析 这个学期选修了电子商务，感觉还不错，学到了很多知识，了解了开网店的一些步骤，还有网上的购物交易等知识，很是受用。 电子商务简介：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务可应用于小到家庭理财、个人购物，大至企业经营、国际贸易等诸方面。具体地说，其内容大致可以分为三个方面：企业间的商务活动、企业内的业务运作以及个人网上服务。 下面我就用我学到的只是对淘宝网站做一个分析 淘宝简介：淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零售商圈，由阿里巴巴集团于2003年5月10日投资创办。淘宝网目前的业务范围跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享超过9800万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供100%品质保证的商品，7天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 市场细分：淘宝的商品数目在近几年内有了明显的增加，从汽车、
电脑到服饰、家居用品，分类齐全，除此之外还设置了网络游戏装备交易区、虚拟货币交易区等。 淘宝的盈利模式： 1、人就是资源，现在活跃在淘宝网上的店主上百万，更有几千万注册会员，这本身就是一种资源，通过交易分析消费行为，购买，流行等等，数据都可以卖给需要的公司 2、巨大的流量让其作为一个很好的广告展示平台，收取广告费 3.淘宝网有支付宝平台.它等于是一家网络上的银行,淘宝网上,不管是买家和卖家的交易资金都需要经过支付宝平台,另外包括买家还要充值到支付宝平台,这些都成了淘宝网的流动资金.就跟平常我们用的银行一样,大家存钱进去,银行就有了流动资金,银行用客户的钱去投资. 4.淘宝除了用户的平台资金之外,再加上,淘宝卖家的各种付费服务也是淘宝赚钱的项目.如各种推广\店铺装修等每月收费的服务项目. 淘宝运用的营销策略： 市场定位：稳，准 淘宝网比起网络大买家易趣，是属于市场的后入者，在市场位置中扮演的是市场竞争的角色，虽然“志在九鼎而不问鼎”，从不把这种想法表露出来也不夸口自己的雄心，而是以平和的心态，努力把市场做好。 体验营销策略：免费就是硬道理
最新淘宝网的商业模式分析
淘宝网的商业模式分析 淘宝介绍： 淘宝网（Taobao）是亚太最大的网络零售商圈，致力打造全球领先网络零售商圈，由阿里巴巴集团在2003年5月10日投资创立。淘宝网现在业务跨越C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘宝注册会员覆盖了中国绝大部分网购人群，交易额占中国网购市场80%以上份额。 C2C (Consumer to Consumer)，类似于零售市场,购物对象直接是终端用户。 B2C (Business to Consumer) ，就是我们很经常看到的供应商直接把商品卖给用户。 一、营运模式 1、体验式营销———免费。淘宝网成立伊始，就坚持认为中国当前的市场还不成熟，消费者无法接受收费服务，全面推广免费策略，在极端的时间内就吸引了巨大的顾客群体，迅速地进行了市场扩张。 2、差异化的市场推广策略。淘宝网作为一个后发企业在成立之初就遭到了e-Bay易趣公开的排斥和封杀对此，淘宝网避开了eBay 易趣的锋芒，巧妙地采用了游击式的推广策略。 3、付款环节，淘宝提供了关联服务--支付宝。账号和个人淘宝账号关联，在申请淘宝账号时一并生成。支付宝使得买家可以在收到货并确认与网上信息无误后付款，提高了网络交易的安全性。淘宝还支持多种交易方式，比如信用卡消费、货到付款等等。 4、信用评价体系。在交易完成后，淘宝会邀请买家对卖家进行打分，包括宝贝符合度、宝贝满意度、卖家态度等。利用反馈的信息，更新卖家的信用和XX积分，为后来的消费者提供参考信息。同时淘宝也会让卖家打分，包括信用、好感度等，也为以后与之交易的卖家提供参考。 5、其他。淘宝还提供消费者维权通道、售后保障等，对于售后纠纷进行处理，为维护消费者的合法利益提供帮助。 二、盈利模式
淘宝创业的成功案例
淘宝创业的成功案例 淘宝开店创业开始 从今年3月到6月，仅仅三个月的时间，她的淘宝店快速成长为三钻。我要让来店里购物的人们享受到邻家小妹般温暖贴心的服务，如同在品尝一个家制的红豆馍馍一样随意自在。这是一个85后女孩的创意和决心，她就是网店小雪出品的店主赵雪。 返乡创业从头做起乐观看世界 因小时候被错打庆大霉素，弱听让赵雪一直模糊地觉得自己跟别人不一样，会走一条不寻常的路。她希望有一天能在自己把控的环境里工作和生活，而不会因为听力造成太多的障碍。但创业谈何容易，意识到梦想和现实的差距，赵雪不得不加入到大学生的择业大军中。 20xx年，赵雪物流管理专业毕业，开始在北京四处寻找工作。一番周折之后她终于找到了一份在货运公司做销售的工作。但因为听力问题，赵雪的工作开展并不顺利。底薪每月仅仅800元，而当时房租就要900元，在北京这样的大城市里，对赵雪来说是压力多过诱惑。她毅然决定：返乡!在家人的安排下，赵雪无奈地做起了银行柜台的工作，但听力不足仍然影响着她和别人面对面的交流。我必须找到一个扬长避短的方式。赵雪说。 20xx年，赵雪从网上看到很多人通过淘宝开店，她一下被吸引住了。在互联网上交流，可以让她通过屏幕跟外界沟通，而免
去了线下对话的尴尬，这不正是她所期待的么8月的一天，赵雪应聘去杭州一家淘宝网店里工作。经过大半年的时间，在完全掌握网店的流程和技巧之后，20xx年底，赵雪决定离开杭州，再次返乡，开一家自己的淘宝店。在一些二三线城市，很多人知道网络购物但还不怎么会用，这是一个等待被培育的市场，开店的思路肯定没有错。赵雪自信而乐观，她认为相比线下开店，淘宝涉及的资金少，但面对的消费者更多。简单筹措到一些启动资金后，20xx年3月，赵雪正式为自己的店铺设计了小雪出品的品牌，旺旺ID名叫做红豆馍馍，淘宝店正式开张。好友王丹也被她的创业热情和想法感染，两人一起开始了创业之旅。 淘宝造梦平凡女孩在路上 赵雪一开始需要在本地寻找货源，和王丹反复商量后，两人决定选择服装行业。虽然在淘宝上销售服装的商家非常多，但是服装的刚性需求是显而易见的，而且门槛不高，技术含量相对低。但是，服装的范围太广泛了，要在淘宝目前的市场状况下，能迅速立足并建立自己信誉度的方法就是借助品牌。 寻找品牌成为赵雪不得不面临的一个难题。许多经销商都不愿意把东西批发给她，因为担心网络销售会给线下店造成影响。终于有一家森马的经销商勉强愿意让赵雪代销产品，但只答应给她3000件过季的囤货，且折扣很高。 赵雪如获至宝：森马的品牌认知度比较高，这样市场教育成本就大大降低。赵雪跟商家谈妥不做进货，只是先把照片展示在
淘宝网成功的主要原因分析案例
淘宝网成功的主要原因 ——电子商务案例分析
目录 一．淘宝网发展简史 (2) 二．发展现状 (2) 2.1 交易额 (2) 2.2注册人数 (3) 2.3营收模块现状 (3) 2.3.1.B2B (3) 2.3.2.B2C (3) 2.3.3.C2C (3) 2.3.4.团购 (4) 2.4商家生存状况 (4) 三．原因分析 (5) 3.1环境 (5) 3.1.1网络 (5) 3.1.2物流 (5) 3.2广告宣传&先入为主 (5) 3.3方便实惠&隐私保护 (5) 3.4安全 (5) 3.4.1支付宝 (5) 3.4.2商户实名 (6) 3.5免费 (6) 3.6用户体验 (6) 3.6.1阿里旺旺 (6) 3.6.2淘宝社区 (6) 四．问题与展望 (6) 4.1诚信危机 (6) 4.2行业竞争 (6)
4.3新的业务增长点？ (7) 一．淘宝网发展简史 2003：生于沸腾年代2003年，淘宝网诞生 在中国互联网的历史上，2003年也是一个特殊的年头。作为一个新生事物的中国互联网业，已经开始尝试突破之前的“门户赢利”困局，转而寻找更现实的商业模式。 2005：淘宝网超越eBay易趣 2005：搭上中国消费快车2005年，淘宝网超越eBay易趣,并且开始把竞争对手们远远抛在身后。 2010：交易额达4千亿元，在业界遥遥领先 二．发展现状 2.1 交易额 从2003年开始到2010年交易额每年呈翻番增长。 2.2注册人数
注册人数与交易额一样，都呈翻番增长，具体增长曲线如下： 2.3营收模块现状 2.3.1.B2B 阿里巴巴，国内消费品行业第一，工业品行业第二。连续五年被评为全球最大B2B网站； 2.3.2.B2C 根据易观智库EnfodESk发布的《2011年第1季度中国网上零售市场季度监测》数据显示，2011年第1季度中国网上零售B2C市场交易规模达到470.7亿元。淘宝商城和京东商城占据了逾4成市场。淘宝在这片市场上也混得不错。 2.3.3.C2C 作为C2C的排头兵，淘宝网无论规模还是产品的丰富程度，顾客的黏著度都是全国乃至全球领先的。马云很好的看准了中国互联网创业的这一缺口，给众多渴望靠网络发家的人提供了一个优秀的平台，几乎免费的网店创建，和稳定的顾客来源，吸引了无数商家竞相入驻，并不断为淘宝扩充了他的产品覆盖面，产品的覆盖面也为他带来了更多的顾客浏览量，这种循环的良性增长，成为了淘宝成功的秘诀。 2.3.4.团购
天猫商业模式分析
商业模式分析之天猫商城 一．概述 商业模式是为了实现客户价值最大化，把企业运行的内部各要素整合起来，形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过最优实现方式满足客户需求、实现客户价值，同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案。商业模式是企业进行赖以生存的业务活动的方法，决定了企业在价值链中的位置。 天猫商城隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台，为消费者提供100%正品保障、7天退换货、购物积分返现等优质服务。迄今为止，天猫已经拥有4亿多买家，5万多家商户，7万多个品牌。 本文从天猫商城的定位、特征、盈利模式等方面进行了分析，同时对天猫2014年的新战略发表了一定的看法，然后对天猫的发展提出了一些建设性的建议。 二．分析 1.定位分析 天猫——中国线上购物的地标网站，亚洲最大的综合性购物平台，2000品类，70000个品牌，100%正品保障，全新一站式购物体验。涵盖 服饰鞋包，美妆护肤，家电数码，时尚大牌，母婴玩具，家具建材等品 类，提供优质的品牌商品和服务,为消费者带来全方位引领潮流的生活时 尚！ ——这是天猫首页上对自己的定位介绍。 天猫的商业模式是B2C，也就是通常说的网上商业零售，企业通过网
上平台直接面向消费者销售产品和服务。这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率。 天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。 与淘宝的“集市”模式相对应，天猫是一家大型“商城”，这里拥有各种国内外大品牌的旗舰店，也拥有刚刚起步的创业者的全新品牌，但终究是经过合格注册的商标，它比淘宝更加正规，更有保障，在琳琅满目，良莠不齐，鱼目混珠的互联网中树立起了一根信誉购物，安全购物，品质购物的标杆。 2.属性特征 （1）流量大 网站 IP & PV 值 以下数据为估算值，非精确统计，仅供参考 日均IP [周平均]日均 PV [周 平均] 日均 IP [月 平均] 日均 PV [月 平均] 日均 IP [三月平均]日均PV [三月平均] 000000 (来自Alexa)
淘宝创业成功案例
淘宝创业成功案例 淘宝创业成功案例1： 曹青，七格格Top潮店创始人兼CEO，杭州黯涉电子商务有限公 司创始人，入选《福布斯》“中国三十位三十岁以下的创业者”榜单。从淘宝店到成立公司，从而实现财务自由，这个80后的清秀女生，是无数草根创业者心中的标杆。 2006年-2008年 2008年3月21日，组建起了我们的客服团队; 2008年8月，海蓝风情T恤热卖，我们晋升到了5钻。 2009年 2009年1月-4月间，我们从1皇冠升至2皇冠; 2009年7月，强势推出OTHERMIX和IAIZO两大自主品牌; 2009年9月，“七格格”正式注册公司，全称：杭州黯涉电子 商务有限公司; 2009年11月，日销售额第一次突破53万; 不到6年就拥有了属于自己的服装品牌，临平女孩曹青准备“退隐江湖”了。 “以后我每天只会上半天班，一半家庭，一半工作。”说这话时，曹青刚刚做完孕检，她的孩子还有60多天就要出生了。“现在公司 各个部门都有负责人，团队搭建得很成熟了，我希望能把更多时间 放在家里”。 作为“史上发迹最快最成功的网店——七格格”的掌门人，曹青觉得工作就是为了开心地生活。
这是电子商务快速造富时代里最常见的一个选择。创业成功后，找到合适的职业经理人，创业者就可以安心享受自己的生活。 2006年，24岁的临平女孩曹青以4000元起家，用“七格格”这个名字在淘宝上开了一家网店。 这条路并不好走。“我们也是跟其他淘宝店一样，一步一步做大的。最初的时候，每天起早贪黑，午饭晚饭都是拿盒饭草草对付掉的。”曹青这样告诉记者。每个月至少推100~150个新款，保证店铺内货品不少于500款的硬性规定，使得这家打着“潮”字号的小店在激烈的网络竞争中势头迅猛。 随着七格格的网店越做越大，危机接踵而至。由于质量不过关，七格格一度遭遇700多个中差评。曹青靠一封言辞恳切的公开信渡过了难关：“这封检讨书，我整整写到凌晨3点才停笔，文字都是发自内心。” 现在，七格格独立的B2C已经上线，男装品牌也将于近期上线，年销售额超过3个亿。 七格格、麦包包、千姿百袋等浙江网络名牌，都是抓住了电子商务的机遇，实现了各自的创业梦。 余老师5000元起家10年发展成17家连锁店品牌 下面先把我创业这12年的历程与大家说说，2002年怀揣着借来的5000元，到2012年，拥有自己的品牌，十家直营店，十家加盟店，并注册成立公司，从20岁的朦胧不懂到30岁的成熟沉淀，始终如一的，依旧是心里的服装梦。 “只要心存信念，就一定可以。” 后来这句话，也成为了我的座右铭，同时也成为了品牌的代言词及所有员工勉励自己的一句话。 2002年7月,5000元的本钱开第一间店,不到一个月回本,净赚7万左右.可以说是白手起家。
淘宝大学生创业店铺合集及成功案例搜罗推荐
淘宝大学生创业店铺合集及成功案例搜罗推荐 今天在帮淘友搜罗花茶店铺的时候来的灵感,做一贴关于大学生创业淘宝店的帖子.在我们正800的淘友中,有很多是大学在校生,大学英文是university,可以称为由你玩四年,有的同学专心读专业课拿奖学金,有的同学积极参加社团的活动锻炼交际能力,有的同学全 身心投入了泡妹子的事业中,还有一部分同学选择了大学创业.如果 说人的精力有100分,你会怎么分配呢.创业,让自己在大学就实现一部分的财务自由那不是很好？zz在大学尝试打了两份工,其中一份 印象深刻的是送餐,送一份才5毛啊,堪比水军,跑上跑下有的在一楼,有的在五楼,太他妈累了.后来小创业了两次,在大四实现了月入5, 实习结束时候已经差不多有7k了,那时候记得周围的同学很多都忙 着毕业到处找工作.所以,我是很支持在校的大学生尝试创业,以免到毕业时慌里慌张. 下面zz搜罗了一些淘宝大学生创业成功的店铺,里面有卖干货的,农产品的,电子产品的,还有宿舍创意家居的……大家可以留意一下 店铺在哪里,如果就在附近,可以拜访学习一下嘛,其中有很多是可以借鉴的模式,比如说经营家乡的土特产绿色食品等,希望能给淘友一 些启发. 最好的是这家,目前已经是双金冠了,zz也在其中入手过柠檬片 等干货 飞雷干货,主要也是干货 小宝农家店 90后女大学生独立创业 大学生创业梦之山货铺
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淘宝双十一案例分析
淘宝双十一案例分析 京东的“沙漠行动”、当当的“斩首行动”，苏宁易购的“国庆大惠战”、国美库巴网的“夜总惠”，一波波折扣大战在国庆期间激烈上演，不过似乎都抵不过一个月之后淘宝商城的“双十一大促”来的凶猛。 2011年10月10日，乔峰跟13家品牌商开了一次内部会议，会议主题就是一个月之后的双十一大促。 据了解，包括顾家家居在内的这13家品牌即将在此次大促中主场作战。不久之后，在为双十一活动造势预热时，人们还可以看到淘宝商城携手这13 家品牌商的央视广告。 作为今年双十一大促的总负责人，乔峰已经记不清这是为双十一大促开的第几次会了。在过去的一段时间里，他每天要马不停蹄地跟各大品牌商商讨，跟淘宝商城各个部门开各种大大小小的头脑风暴会。 正如原一号店服装鞋帽产品运营总监、大服饰零售行业专家顾波先生所说，走B2B2C 商业模式的淘宝商城已拥有了数以万计的各行业优质网商，要策划并落实一个全站性的大促活动，必有很大一块精力将耗费于沟通上。基于各类商家之间的行业特色差异、运营实力差距，唯有保持一个高效无间的沟通机制，才能不断协调商家们的参与目的、配合程度等核心需求。这就需要所有部门倾尽全力，提前通过压力测试来检验提升商家们的售前备货、售后服务等各节点的运营能力，并对网站系统的流量承载、订单支付、物流配送等关键点提前做均衡优化，以保证大促中的用户购物流程能对接顺畅，完美用户服务体验。 2011年9月宣布38家主流电商B2C集体入淘之后，淘宝商城的市场地位暂时达到一个巅峰。不过未来的双十一大促又将创造一个怎样的销量奇迹，又会给整个中国零售业翻腾起多大的动静，所有人都在拭目以待。 大促是放大器 双十一大促跟传统促销在实质上并无二致，只不过淘宝商城就像个放大器，将促销效果发挥到了一个登峰造极的地步。 淘宝商城“双十一”手机支付成交额达一亿 中国电子商务研究中心讯) 11月23日下午消息，第四届中国服装电子商务峰会今天在深圳举行。淘宝商城(微博)市场部整合营销部负责人魄天透露，淘宝商城的手机无线支付交易额在“双十一”当天突破1亿。 以下为演讲实录： 魄天：大家下午好！我叫魄天，我来自淘宝商城市场部。今天会议安排非常紧张。不知道大家是不是快要睡着了。双十一总结环境安排非常合理，给大家再来回顾一下激动人心的时刻。 首先代表淘宝商城恭喜各位在双十一期间的成功，谢谢大家！ 今天跟大家分享三个层面的东西： 第一，双十一不是一个点的成功，是一个全面开发、全面爆炸的效果。
天猫商城商业模式分析
天猫商城商业模式分析公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
天猫商城商业模式分析 天猫商城定位 天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。 天猫商城业务系统研究 天猫商城构筑店铺展示系统、信用评价体系、商家成长机制、即时沟通工具、商品编码系统、API平台开放系统、正品保障机制、SNS社区和淘江湖系统、支付体系等八大机制体系，构建电子商务网络购物生态圈，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造一站式的购物体验平台。 天猫商城关键资源能力研究 关键资源和能力指让企业商业模式运转所需要的相对重要的资源和能力。任何一种商业模式构建的重要工作之一就是明确企业商业模式有效运作所需要的资源和能力，如何获得和建立这些资源和能力。 1、产品组合资源和市场知名度 产品的丰富程度是影响商城销售的重要因素。天猫商城依托于淘宝网的发展，将淘宝网产品组合进行筛选，进驻到天猫商城，相比较京东商城等竞
争对手，在产品线上具有强大的优势。网站知名度影响消费者购物的入口。据ALEXA数据，天猫商城列16位，远超其竞争对手当当网、京东商城等。 2、融资能力 天猫商城在融资方面具有非常大的优势。一是内部融资，天猫商城背靠阿里巴巴集团，资金非常充裕。二是风险融资，天猫商城行业中处于领先地位，市场发展前景看好，是风险投资追逐的焦点。 3、注册用户和消费行为数据库 天猫商城共享淘宝网的注册用户，具有先天性优势。淘宝网积累了庞大的消费者数据库，基于这些资源的深刻研究和应用，有助于抓住消费者购买行为和消费行为的动态变化趋势，有效地利用这些将会使天猫商城能够准确的把握消费者的消费习惯、购物特点对于天猫商城站点的设计都会提供非常的参考作用。
淘宝成功的客服案例分析
成功的客服案例分析 521 : (17:42:23): 你好 乔嫂正品专卖：(17:42:25): 越快回您好在的哦，请问有什么需要的？进门第一印象一定要第一时间回复这样客户才有被重视的感觉 复成功率越高 jiao521 : (17:42:56): 有货吗 乔嫂正品专卖：(17:44:13): 有货的语气要非常肯定不要忧郁显示岀自己的专业性不要开始就让客户牵着走 521 : (17:44:51): 说是号小是吗 那平时穿170的 应该要多大码的呢 乔嫂正品专卖：(17:45:19): L:170-175 CM 140 斤 (CM)胸围肩宽衣长袖长非常详细的介绍产品然后分析客户的需要给予针对性的建议 L 110 46 69 66 521 : (17:45:57): 平时就穿L的 乔嫂正品专卖：(17:46:05): 有肚子吗？ 521 : (17:46:13): 没有 瘦 乔嫂正品专卖：(17:46:23): 那件穿L的解释产品中存在的差评现象 哪个小是因为有的人有肚子拉链拉不上 521 : (17:46:53): 哦 521 : (17:49:11): 那你家还有T恤吗？卖的好的 陪这件衣服穿的 能介绍一下吗 乔嫂正品专卖：(17:49:55): 我家还有T恤卖的很好的 陪这件衣服打底穿 T恤都是10新款的有意识的给顾客介绍新到产品 这个夹克要配个白色T恤打底 乔嫂正品专卖：(17:51:14):
您选个白色的T恤就很好了521 : (17:51:26):
你家的T恤吗？卖的好的 能介绍一下吗 什么快递 几天能到 当天发货吗 乔嫂正品专卖：(17:51:52): 您在哪个地方问清楚客户的需求 521 : (17:52:17): 辽宁营口 乔嫂正品专卖：(17:52:39): 今天赶不上了现在拍了明天早上发不要欺骗客户用欺骗换来的只有是欺骗赖的捷径 521 : (17:52:46): 哦 乔嫂正品专卖：(17:52:52): 发货后3天就可以到了 521 : (17:53:06): 什么快递 乔嫂正品专卖：(17:53:21): 申通 521 : (17:54:26): 一共多钱？ 乔嫂正品专卖：(17:55:19): 200整 乔嫂正品专卖：(17:58:18): 嗯 乔嫂正品专卖：(17:59:39): 这2个都可以打底配那个外套 521 : (18:00:27): 我看看 521 : (18:02:13): 这个浅蓝色挺漂亮 是浅浅的那种吗 乔嫂正品专卖：(18:03:51): 嗯 521 : (18:04:23): 陪这个浅蓝色好看，还是白色好看？ 乔嫂正品专卖：(18:04:38): 您选的颜色都很好看哟
淘宝个人网店成功案例
淘宝开网店成功案例分析 如今，网购已经是许多人的一种生活方式，足不出户，轻轻按一下鼠标，就能买到特 色商品，“便宜”算是其中一个要素。随着网购的人越来越多，开网店以其准入门槛较低吸引 了一批又一批的“卖家”。然而，不少怀抱创业热情的卖家在经历多年打拼后，挣扎后选择了 放弃，而另一些人成功了。网店创业有什么秘诀吗怎样才能成为一名“大卖家”？近日，记者采访了我市数位淘宝卖家，并走进他们颇具规模的“办公室”，深入了解其网店创业的故事。 ８０后创业的成功个案 １９８５年出生的毛毛，早在大三的时候就利用业余时间开了个网店，产品主要定位在 走甜美路线的青春时尚服饰。在毕业时，毛毛店里每天都能接到２０宗左右的订单，两年时间已经积攒了不少“老客户”。 当年，读计算机专业的她还找到了一份在ＩＢＭ的体面工作，但她心里始终放不下网店。她毅然辞职，全身心投入到网店经营中。这位刚毕业的小姑娘就当上了老板，很快就请了一名员工，专门负责与买家在网上洽谈，提供咨询服务。 毛毛的目标很明确，她抓住了与供应商开展促销活动的契机，使网店的业务量迅速提升，从２、３个蓝钻突破并占有皇冠地位，如今已经成为“四皇冠”的实力卖家，好评度保持在９９％以上。目前，她采用了公司的运营模式，设计、推广、客服、查件、售后、批发以及投 诉等岗位都安排专人负责。 核心竞争力是产品本身 日前，毛毛的网店又开始扩招员工，她面试了近十名应聘者。记者了解到，如今该店的 经营已步入正轨，如网店页面的设计和更新由专门的技术人员负责；原来由毛毛一手经办的进货等环节，已交由采购员专职负责；此次招聘是由于仓库扩大，需要增加人员管理。毛毛本人则主要参与营销、活动策划等。 毛毛认为，网店涉及方方面面，但核心竞争力还是产品本身。随着行业的逐渐规范及商 业化，若产品本身款式、质量等条件过硬，就不用担心卖不出去。毛毛告诉记者，为了使自 己的产品更有价值，８０％的产品都是特色商品，是经专门设计好模板后交由厂家生产的。 同在深圳的阿雪也是一名成功的网上卖家。阿雪也是在２００６年开网店的，其创办的 网上店铺“绝色衣仙子”目前在淘宝网上成交量近七万件、好评度为９９．６１％。阿雪认为，产品是最重要的，经营网店对人的最大要求则是要“嗅觉敏感”。 把握商机脉搏可适时转型 “三皇冠”阿雪在大学本科时读的是中文师范，１９９７年毕业后到了佛山南海当一名中 学语文老师。２００１年，转至广州从事杂志发行。丈夫勇谦当时曾在同一座城市投资经营 一家儿童影楼。两年后，阿雪转战深圳，从事保险培训工作。“影楼经营不太顺，上班攒下 的钱都搭进去了。加上工作遇到了瓶颈，我们一直想寻找别的机会。”阿雪说，“听朋友说开网店是个不错的选择，主要是时间上很自由。” 阿雪的网店经历了几次转型，这对网店的生存和发展十分重要。刚开始时，网店只是阿 雪的试验田，在销售方向上并不太明确。她记得，仅需７、８件商品就可在网上开店了，于 是她买来诸如居家收纳盒等日用品，拍下照片，上传至网页，就开始经营一个小店了。当时阿雪的销售是被动的，更多时候是坐等生意上门。在前半年，每个月才卖出十几件商品，销 售状况并不乐观。