钻石基础知识
一、钻石的形成及发现
钻石，即矿物学中的金刚石，是碳元素经地质作用而形成，原生矿主要为金伯利岩和钾镁煌斑岩中，钻石最早发现于印度，最大的钻石生产国为澳大利亚，其它主要国家有南非、前苏联、扎伊尔、博茨瓦纳、纳米比亚等国家，中国开采钻石历史较晚，钻石矿床主要有湖南沅江流域、辽宁瓦房店、山东等地。在1880年英国人在南非创建戴比尔斯公司，从而垄断性地控制世界80%以上的钻石原石的开采和购销。
二、钻石的特性
钻石的组成是C元素，晶体呈透明状，在自然界中常以八面体、四面体和菱形十二面体出现，其颜色常为无色、淡黄色、淡褐色，天然产出的红色、蓝色、绿色等极其稀少。金刚光泽；折射率为2.417。硬度为10，在宝石中硬度最高。密度为3.52g/cm3。色散为0.044,正是钻石具有较高的色散，使钻石产生五颜六色的火彩。
三、钻石的鉴定
钻石具金刚光泽和极高的硬度，已加工的钻石给人的第一眼的感觉便是其表面具强的光泽，棱线交角极其锐利。转动钻石，在其亭部底面上可见橙色和蓝色闪光。钻石具亲油性，将钻石表面滴一滴油，可以看到油在表面铺开成几近一个平面。钻石的热导性是宝石中是最好的，甚至于比金属的导热性都好，因此借助热导仪可以将它与其它宝石区分开，但要注意的是目前有一种刚刚人工生产的宝石----合成碳化硅，其导热性也很高，这可以借助放大镜观察，合成碳化硅具有重影而与钻石相区分。
四、钻石的4C评价
一个钻石的好坏，是从四个方面去评价的，即重量（CARAT）、颜色（COLOR）、净度（CLARITY）、切工（CUT），由于它们都是以C开头，因此简称4C。
1、重量
重量是钻石评价的首要因素，这是因为钻石的价格差不多是重量的平方的一种关系，用公式表示为：价格=重量2×K（系数）。钻石的重量常用“克拉”和“分”表示，1克（g）=5克拉（ct），1克拉=100分。钻石的称重可以用克拉秤，也可以用高精度的电子天平，如万分之一的电子天平。以克拉作重量单位时，小数点后保留两位数，第三位逢9进1。对无法称重的钻石可以用经验估算法：标准圆钻=腰围平均直径2×深度×0.0061（换算系数，腰厚可增加至0.0064）
2、颜色
钻石的颜色可分为两大系列，一系列为无色至浅黄（褐、灰）系列，另一系列为彩色系列。彩色系列可分为黄色、褐色、红色、蓝色、绿色、粉红色等。4C中的颜色分级是指第一系列即无色至浅黄（褐、灰）系列。钻石的无色透明在分级中用“白”表示。目前钻石的颜色分级在国际上有好几个系列，列表如下：
我国钻石颜色分级标准于1997年5月1日实施，其分级标准参考了美国GIA的分级系统，具体分级如下表（未加以说明均为未镶嵌裸钻石）：
钻石颜色等级对照表
3、净度
钻石的净度是根据钻石中瑕疵的大小、位置、可见度、性质等来划分的，钻石在形成过程中及加工过程中会受到各种外来因素的影响，会形成一些天然特征的如结晶包体、羽状裂隙和加工过程中的抛光纹、烧痕等等。对钻石的净度等级的划分采用在10×放大条件下观察的清晰度为依据。目前净度等级划分与颜色等级一样，存在着多种体系，其中最具影响力的是美国的GIA 分级体系和CIBJO、IDC和比利时的HRD体系。我国的净度分级体系参考了欧洲分级体系
（FL：flawless；IF:interraly flawless ；LC:loupe clean ；VVS:very very slightly included ；VS:very slightly included ；SL:slightly included ；SI:slightly included ；I:inperfect ；P:pique(法文））
4、切工
切工是指对钻石的切磨工艺进行评价和等级划分，采用放大测量和镜下观察的方法，好的切工，是按标准比例切磨出的，在钻石内部，外部光线会从一瓣面折射至另一瓣面，然后从钻石的的顶部散出，呈现出五颜六色的“火”。如果不按标准的比例去切磨，钻石从亭部漏光，因此切磨后的钻石没有火彩，看上去很死板，切工很差的钻石严重的会出现黑底或鱼眼效应。下面以标准的圆形钻来分析它的切工：
标准圆形钻石共有57或58个刻面，见下图：
冠部包括1- 台面（桌面）（1）、2-风筝刻面（8）、3-星刻面（16）、4-上腰小面（腰上刻面）（16），见下图
亭部包括1-下腰小面（16）、2-亭部主刻面（底部刻面）（8）、3-底小面（1或0）见下图
钻石的切工从比率和修饰度两方面进行，因此切工级别包括比率级别和修饰度级别，下面分别叙述如下：
4.1 比率
4.1.1 比率是指以腰平均直径为百分之百，其它各部分相对它的百分比。比率是决定钻石切工优劣的最重要的因素，比率恰到好处，钻石璀璨夺目，反之，钻石黯然失色。比率包括钻石各部分相对平均直径的比值，主要有以下八个比值：
台宽比：冠部台面宽度相对腰平均直径的百分比；
冠高比：冠部高度相对腰平均直径的百分比；
腰厚比：腰部厚度相对腰平均直径的百分比；
亭深比：亭部深度相对腰平均直径的百分比；
底尖比：底尖最大直径相对腰平均直径的百分比；
全深比：冠部台面到底尖的垂直距离相对腰平均直径的百分比；
冠部角：冠部主刻面与腰围所在的水平面之间的夹角；
亭部角：亭部主刻面与腰围所在的水平面之间的夹角。
4.1.2 比率的等级划分：按照比率数值可划分为三个等级，即很好、好、一般。各部分等级划分见下表：
钻石切工比率及角度分级表（%）
比率的等级划分遵守最低级别原则，即以一粒钻石的多个比率值中的最低等级代表其比率的级别
4.1.3 比率值的测量有仪器测量和目估两种方法。仪器测量有微尺直接测量法和比率镜测量法，常在实验室进行。而目估法则采用10倍放大镜进行，是贸易和日常生活中的主要方法。
4.1.4 钻石的比率对钻石切工的影响：
a .台面过大对钻石台面的影响：台面的大小直接影响着钻石的亮度和火彩，台面偏大，则亮度偏大，而火彩降低；台面偏小，则亮度偏小，而火彩增加。在台宽比为53%时，火彩表现得最完美，但是这种切磨常常是以损失钻石的重量为代价，因此切磨钻石是多方面考虑的结果。
b . 亭部深度对钻石切工的影响：当亭部深度低于40时，常会产生“鱼眼效应”，即从钻石的台面观察可见到在台面内有一个白色的圆环，环内则为暗视域，象鱼的眼睛一样，见下图。
当亭部深度在49以上时，从冠部观察，亭部呈暗视域，从而产生“黑底效应”，这两种效果都是钻石切工差的表现，购买时特别注意。
c . 其它比率值对钻石切工的影响：
钻石的各个比率值彼此之间相互关联，一粒切割好的钻石，台面宽度过大，就会使冠部高度变小；当冠高和亭深确定时，全深比大，则腰越厚，腰厚的钻石看起来比同重量的钻石显得小，如果腰围小，则腰围尖锐，易造成钻石的破损。
4 .2 修饰度：修饰度是指钻石切磨工艺优劣程度，是评价钻石切工的另一个重要因素。
4 .2 .1修饰度包括以下几个方面:4 .2 .1 .1 抛光纹4 .2 .1 .2 腰围不圆，如下左图：4 .2 .1 .3 台面八面体不规则，如下右图：
4 .2 .1 .4 底尖偏心，如下左图：4 .2 .1 .
5 同名刻面大小不等，如下右图：
4 .2 .1 .6 额外刻面，见下图：
4 .2 .1 .7 冠部与亭部尖点不对齐，如下图
4 .2 .1 .8 刻面尖点不够尖锐，如下图：
4 .2 .1 .9 腰呈波浪状，如下图：
4 .2 .1 .10 原晶面位于冠部和亭部，如下图：
4 .2 .1 .11 台面和腰部水平面不平行，见下图
4 .2 .1 .12 骨状腰，如下图
4 .2 .1 .13 锥状腰，下左图为侧视图，下右图为台面俯视图
4 .3 修饰度的等级划分：修饰度的等级是以各种修饰偏差的多少以及其严重程度来划分的，通常修饰度划分为很好、好、一般三个等级，在我国钻石分级标准中规定，如果钻石修饰度偏差中只有抛光纹，则其修饰度为很好，如果只有抛光纹和不圆这两项，其修饰度为好，除此之外的其它偏差，修饰度均为一般。
五、未提及的有关钻石的市场用语
1、比利时工、以色列工：
所谓比利时工、以色列工均是指钻石切工，目前世界上的钻石加工中心主要有俄罗斯、美国纽约、比利时的安特卫普、以色列的特拉维夫、印度的孟买等五大切磨中心，俄罗斯使用自产的自动化机器，加工出来的钻石的比率都在很好的范围之内，抛光也很好，按照传统的叫法，也把这种切工叫做苏联工，苏联工钻石的特点是都是圆形钻，有57个面，底尖磨平，腰缘非常细致，呈半透明的磨砂状，表面常有平行细线，钻石大小从1分到10克拉都有；美国加工钻石的自动打圆机主要引进以色列，加工的钻石包括圆钻和各种花式切工的钻石，主要加工大钻，1克拉以上的大钻为主，美国切工式的圆形钻石有58个面，尖底磨平抛光成透明的八角形，腰缘磨成透明刻面，美国加工出来的钻石的对称性不如苏联工和比利时工；比利时目前生产出来的钻石切磨工具遍及世界各地，通常在国际市场上对用这一类工具磨出来的钻石都称作比利时工，比利时加工的钻石包括圆钻和各种花式切工的钻石，大小从1分到期10克拉都有，圆形钻通常为57个面，有的底尖稍稍打磨成一个磨砂状的小白点，以防钻石混装时磕碰磨擦损坏，另外腰缘未抛光，呈磨砂状，加工好的钻石从台面看去亭部阴影大小不一，冠部刻面对称稍差，少部分加工出来的钻石有鱼眼效应或黑底效应；以色列使用传统工具，加工出来的钻石腰缘较粗糙，对称性较差，亭部阴影很不规则，底角有深有浅，从而一定程度上影响钻石的火彩，加工的圆钻从10分到50分为主；印度加工钻石的方式以传统的家庭作坊式为主，加工出来的钻石抛光效果不好，对称性较差，不过它们加工的钻石均以小钻为主，一般在20分左右以内。
2、P900钻戒与白18K钻戒：目前市场上的白金钻戒包括两种，一种是铂金，通常标称为Pt900金，戒指内侧常打有Pt900的钢印，另一种是白18K金，是一种含镍、银的黄金，在戒指内侧可见18K的钢印，颜色不如铂金白，有时在外面再镀一层铑，看上去与铂金无异，按目前市场价，铂金的价格大概是18K白金的三倍左右。
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一，钻石的定义和成分： 钻石的来源：钻石又名金刚石，矿物名称为金刚石，英文：Diamond。源于古稀腊语Adamant.意思是坚硬不可侵犯的物质。 钻石是金刚石的一种。自然界出金刚石因其品质的优劣不同，只有20%可作为钻石镶嵌，其余大部分只能用于：切割玻璃或航空用途等工业上。 钻石的成份：钻石是一种单晶体矿石，含99.95%纯碳和微量的氮、硼、氢等元素。 钻石含氮多，颜色会发黄；钻石含硼多，颜色会发兰；钻石含氢多，暂时无纪录。 钻石被寓意爱情的象征。钻石的纯度能达9999像万足金一样的纯度 钻石是世界上最纯、最坚硬的天然物质（纯净、纯洁、坚石无比）二，钻石的形成 形成的地点：钻石一般形成地点是在地球地表底下150公里---200公里 形成的时间：（1）最古老的钻石年龄是33亿年至40亿年（地球年龄大约46亿年）。 （2）最年轻的钻石年龄是3500万年。 （3）大部分钻石形成于33亿年和12--17亿年这两个时期。 形成的条件：（1）那个地方必须含纯碳物质； （2）那个地方必须具有高压条件； （3）那个地方必须具有高温条件。 只有以上三个条件都具备的情况下才能结晶而成钻石，所以钻石是很稀少， 很有升值的空间。 三，钻石发现过程、开采和产地 产地：金伯利岩---地震、火山喷发出来的含有钻石的岩浆到达地表，冷却后，就形成金伯利岩。 冲击矿藏：矿山经过风化，雨水的冲击，流进地表区域，沉积下来，形成的冲击矿藏。 备注：平均约每250吨含金刚石的矿石才能获得1克拉的钻石原胚（原胚：就是还没有经过切割，形状就像普通的石头钻石结晶体），其中达到宝石级的（就是可以用于镶嵌的）大约为20%，其中20分钻石只能出品总量的2%。这个数据也在显示着钻石的稀有和它的保值升值的价值。 四，钻石的发现和主要的产地及产量： 第一颗钻石发现于印度，大约3000年前； 18世纪初巴西也发现了钻石； 19世纪晚期南非也发现了钻石（产质最高、库利南钻石的发现地）； 现在澳大利亚（产量最高）。 世界上前五名钻石产地及产量： 澳大利亚：3700万ct 扎伊尔：2000万ct(刚果民主共和国）非洲中西部 博茨瓦纳：1500万ct（南部非洲国家）
测绘学基础知识要点与习题答案
《测绘学基础》知识要点与习题答案 Crriculum architecture & answers to exercise of Fundamentals of Geomatics 总学时数：测绘64；地信、规划48实验学时：12，计4次学分：6/4 课程性质：专业基础课先修课程：高等数学，专业概论，概率统计学 教学语言：双语教学考核方式：考试实习：3周计3学分 平时成绩: 20％(实验报告、提问、测验、课堂讨论及作业) 1.课程内容 测绘学基础是测绘科学与技术学科的平台基础课。该分支学科领域研究的主要内容是小区域控制测量、地形图测绘与基本测绘环节的工程与技术，即：应用各类测绘仪器进行各种空间地理数据的采集包括点位坐标与直线方位测定与测设、地形图数字化测绘等外业工作和运用测量误差与平差理论进行数据处理计算、计算机地图成图等内业工作。授课内容主要包括地球椭球与坐标系、地图分幅、空间点位平面坐标与高程及直线方位测定与测设、误差理论与直接平差、大比例尺地形图数字成图等基本理论与方法。 2.课程特色 测绘学基础为测绘学科主干课程，为学生进一步学习以“3S”为代表的大地测量学、摄影测量学、工程测量学等专业理论与技术奠定基础。同时，该课程本身也是测绘学的一门分支学科──地形测量学（Topographical Surveying）。该门课程具有理论、工程和技术并重、实践性强等特点，其教学水平和教学质量是衡量测绘学科教育水准的关键要素，实施多样化课堂教学，注重培养学生动手能力和创新能力，以达到国家级精品课的要求为建设目标。 3.课程体系 第一章绪论Chapter 1 Introductory 内容：⑴了解测绘学科的起源、发展沿革与分支学科的研究领域；⑵测绘学的任务与作用。 重点：大地测量学与地形测量学的研究领域和工作内容。 难点：无。 §1-1测绘学的定义DEFINITION OF GEOMATICS 研究测定和推算地面点的几何位置、地球形状及地球重力场，据此测量地球表面自然形态和人工设施的几何分布，并结合某些社会信息和自然信息的地球分布，编制全球和局部地区各种比例尺的地图和专题地图
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房地产销售技巧基础知识 第一章销售过程中应对技巧 与顾客商谈或会晤时，如果你对答模糊不清苦口婆心不能准确表达自己的意思，很容易引出误会或麻烦来，使顾客对你的信心产生怀疑，这种情况当然十分糟糕。为避免此类情况发生，你要学会选用适当的言辞来表达自己的意思。 说话托辞要小心，切勿使用过分严厉的语言。人与人的交往是很微妙的，只是一两句不当的话便可能破坏顾客与你之间的感情，待客态度方面最要紧的是，用恭敬有礼的说话方式与顾客交谈，不要使对方产生不愉快的感觉。自己想讲的话，用有礼貌的言辞清楚利落地出来。 学习说话的技巧，无论是政治家、喜剧演员，还是普通人，都不能缺少这方面的练习。你的工作任务之一是待等顾客，如果你说话漫不经心，会令顾客很不愉快。而你自己还不知怎么得罪了顾客，当然也便不会在说话方面有所改进。如果能够掌握说话技巧，自信心自然会增强，成功的机会就增多了。 多些自我启发，说话时多加思考，加上平时多练习说话的技巧，说出话来自然会富有情理，语言精练，容易被接受。 第一节从心开始----与客户沟通的一般常识及注意事项 一、区别对待：不要公式化地对待顾客 为顾客服务时，你的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得你的态度冷淡，没有礼待他们，造成顾客不满。所以要注意以下几点。 1、看着对方说话 无论你使用多么礼貌恭敬的语言，如果只是你一个人说个不停，而忽略你的顾客，他会觉得很不开心。 所以说话时要望着对方。你不看着对方说话，会令对方产生不安。如果你一直瞪着对方，对方会觉得有压迫感。你要以柔和的眼光望着顾客，并诚意地回答
对方的问题。 2、经常面带笑容 当别人向你说话，或你向人说话时，如果你面无表情，很容易引起误会。在交谈时，多向对方示以微笑，你将会明白笑容的力量有多大，不但顾客，你周围的人，甚至你自己也会觉得很快乐。但是如果你的微笑运用不当，或你的笑容与谈话无关，又会令对方感到莫明其妙。 3、用心聆听对方说话 交谈时，你需要用心聆听对方说话，了解对方要表达的信息。若一个人长时间述说，说的人很累，听的人也容易疲倦，因此，在交谈时，适度地互相对答较好。 4、说话时要有变化 你要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。因此，应多留意自己说话时的语调、内容，并逐步去改善。 二、擒客先擒心：获取顾客的心比完成一单买卖要为重要 不在乎曾经拥有（顾客），但求天长地久。 曾经拥有只能带来短暂收益，天长地久却能使你短期及长期利益双丰收。顾客不是你的“摇钱树”，顾客是你的好朋友，他将会带给你一个聚宝盆。 每天早上，你应该准备结交多些朋友， 你不应向朋友推销什么，你应替他寻找想买的。 卖一套房给顾客，和替顾客买一套房是有很大的分别的。 顾客喜欢选购而不喜欢被推销。 集中注意力去了解顾客的需求，帮助顾客选购最佳的住宅，务求使顾客感到满意。 顾客不是单想买一个物业，他是希望买到一份安心，一份满足感，一个好的投资和一份自豪的拥有权。 最高的推销境界是协助顾客获得更轻松、更愉快的生活，可能短暂时间内不能获取更多收益（这可能性不大），但你的感受应该十分良好，当你习惯了这个做法之后，你的收益将会突飞猛进。
公主方钻的基础知识
公主方钻的基础知识 方钻的英文是princess,在英文中princess是公主的意思，故方钻叫公主方钻。希腊人认为钻石是天神的眼泪在地上的结晶，罗马人认为钻石是天上星星的碎片。 四面等边是棱角对称的正方形，四个棱角分别象征公主的责任、勇气、情感和尊宠。台面宽大，使光线更容易进入钻石内部，底部有交错的V形槽，令钻石散发出熠熠光彩；棱角分明，线条洗练俊朗，非常有个性；公主方钻与圆钻一样同为57个切面，也是能让钻石折射出最好亮度的办法；钻冠部33个面，底部24个面，公主方冠部20个面，底部37个面，使进入钻石的光线火彩更好；切割独特，同等分数情况下，公主方钻台面要比圆钻台面大。 公主方钻的切割始祖是布里恩氏，是由南非约翰内斯宝的Basil Watermeyer始创于1970年10月。1976年纽约的切磨师Henry Grossbard首先采用了光辉切割方式切割方形钻石，他成功的注册了专利，并取名为Radiant。公主方钻正式进入市场是70年代末，在之前的基础上加以改良，公主方钻的底部的切割和圆钻十分相识，因此大大提高了闪耀度，在学术上称为正方形改良闪耀切割——明亮式工。 实际上是公主方钻火彩丝毫不比圆钻逊色，因公主方钻石是方形的，人们的视觉点分散到方钻的四角，而圆钻的视觉点是集中到中间，冠部刻面少于圆钻，使光更容易进入钻石内部。亭部刻面多于圆钻使进入钻石内部光线更多角度折射。同分数的钻石，公主方钻石的台面比圆钻的台面大，其实是公主方钻石台面大分散了折射光线。 在欧美市场异型钻石中公主方钻最为流行，在2005年美国市场公主方钻石占整个钻饰总销售额的20%。公主方钻是新时尚潮流，圆钻是大众潮流；欧美，韩国和香港婚戒热衷于男方女圆，有“天圆地方”之说法；节日或自我购买倾向于选择个性的公主方钻石；2006年，DTC结婚戒指推出公主方钻石结婚戒指，而全球最大公主方钻生产商联合国际国内知名品牌同时也大力推广公主方钻石，引导国际国内市场潮流。 公主方钻石特有的无边镶嵌工艺可以让小钻变成“克拉钻”，款式变得更大气、华贵、时尚个性。过段时间我会发些无边镶嵌工艺的图片上来，公主方钻石无论大小，都具有同样的切面。切割时，规格越小四边棱角越容易受损，所以难度相对较高。通常情况下，公主方钻石小钻比大钻更难镶嵌。公主方钻石特有的无边镶嵌工艺技术含量很高，不是一般工艺师水平能达到的，技术是含有艺术水准的。品牌和工艺将成为未来消费者消费首饰的新衡量标准。
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钻石基础知识
钻石知识 钻石的矿物质名称为“金刚石”，是公认的宝石之王。钻石的化学成分有99.98%的碳。也就是说，钻石其实是一种密度相当高的碳结晶体。钻石的摩氏硬度是10，是天然矿物中的最高硬度。但千万别认为钻石硬度高，就永不破损。其实钻石的脆性也相当高，用力碰撞仍会碎裂。钻石是依据其原石的外形，来切割成各种不同形状的钻石。钻石属天然矿物，主要产地是南非、澳大利亚、印度；而美国、荷兰、比利时则是钻石加工切割的基地。尤其是比利时，是全球公认的雕琢钻石贸易中心。 钻石是人类目前所知最坚硬的天然物质，比地球上硬度仅次于她的矿物质还要硬58倍。而且钻石具有高度的抗酸碱腐蚀性、不怕刻划，永不磨损！“钻石”一词来源于希腊语“adamas”，意为不可征服的，一如人类的爱情：历经磨难依然痴心不改，两情相悦。 钻石能够代表爱情，还因为钻石的独一无二：钻石分布范围小，产量低。加之开采困难，自然钻石就更显弥足珍贵了。最年轻的钻石，都有九亿年的故事，它们形成于高温高压的地球深处，直到强大的力量把它们和火山熔岩一起送上地表，这地表之旅充满危险，它们可能被岩浆湮没，亦可能变成二氧化碳气体，或者受水流冲刷，被埋没于泥沙之中，等待被人类发现的那一天。一颗钻石，从孕育于地壳岩浆之中至佩戴于您的手上，经过划线，辟开，打磨和切割，天然的璀璨光芒才能破茧而出，辗转周游万里，途经数百人之手，个中开采、加工艰辛复杂，做成精致的饰品更是艺术的创造，最后又经您慧眼上识，佩戴，才能为你们见证永恒，所以每一颗钻石，都是跨越艰难才来到主人手中，那璀璨光芒中闪烁着缘分与天意。
1.切工 钻石的切磨工艺对钻石的明亮度有着最大的影响。即使这颗钻石拥有完美的色彩和净度，但是蹩脚的琢工也会使它失去美丽色彩。专业的厂家需要拥有一流的钻石切磨工艺，使钻石发出最亮的光彩。 钻石的切工－它的圆度、深度、宽度以及琢面的均匀度都决定着钻石的光度。许多宝石学家认为钻石的切磨工艺是最重要的钻石特性。因为即使一颗钻石拥有完美的颜色（color）和净度（clarity），但是拙劣的切磨也会使一颗钻石失去其耀眼的光彩。 理想切工：代表只有3%的一流高质量钻石才能达到的标准。这种切工使钻石几乎反射了所有进入钻石的光线。一种高雅且杰出的切工。理想抛光，理想对称性，仅有1%的好的切工钻石能达到此标准，最高级的抛光和对称使我们的钻石拥有最好的火彩，并展现出八箭八心。 一般切工：代表粗糙度为35%的钻石切工，仍然是优质钻石，但是一般切工加工的钻石反射的光线不及G级切工。 切磨太浅：光线由底部逸出导致钻石的亮度受损。
商铺销售基本知识和技巧
商铺销售基本知识和技巧 4、如何做商铺专家级的物业销售员？ 答：住宅销售和商铺销售是不同的。买住宅多半是为了自用，买商铺则是为了投资。商铺是非迫切需求的产品，客户对于该类产品要非常认同才出手投资，商铺销售人员除需要象售楼员一样要熟练掌握有关物业的所有资料信息，及有关房地产政策、建筑、城市规划、物业管理、物业开发及心理学、营销等方面的专业知识之外，还需要掌握以下知识：具备投资分析的头脑，了解投资客的心；了解并能详细分析物业的商业价值所在。 对于本项目商铺的推销，主要先体现在分析“风险”与“收益”的关系。在确保“风险”小的前提下，再来给客户分析实际“收益“。实际上讲的内容是类似的，但在先分析了“风险”小的情况下，放松了客户的戒备心理。 ——对于“风险“方面，本项目的要素： 1、步行街物业的规划，“百货主力店+步行街群”。物以稀为贵。加上其有成为特殊景点的可能，更是超人气所在，人气足的地方，投资风险小。 2、百货等品牌公司领衔进驻。他们也是经过周密调查市场才选择这里，跟他们失败的风险小。 3、地段好，生意机会长久。同时这里是株洲的商业中心区。独立铺位，方正好用，经营灵活。 4、2—3年租金一次性回报。2、3年内不担心没租金收，同时小首期，风险小 ——对于“收益“方面，本项目的要素： 1、比较福田深圳梅林“家乐福”、彩田“新一佳”辅营区，特别是宝安翻身大道的天虹百货周边辅营区的租金比较（特别强调该区域铺位想租都租不到） 2、比较40年的铺王的租金收益及铺位的升值价值。 5、如何把握第一次性成交？ 答：买商铺的客户的目的性较强，而且较冲动，因此第一次的接待至关重要，往往第一次不成交的话，一般很难回头。因此，第一次介绍完毕一定要客户表态，对于犹豫不决的客户，要逼一逼。买商铺通常在了解相关情况后，需要也能够立即作出判断，常常来一次就能确定购买。所以，不要相信客户说“回去商量”或“下次再来”的托辞，要尽可能的留住客户长一点时间，传递的信息要充分，说话的语气要肯定。
珠宝行业基本知识大全
（揭秘）珠宝首饰到了消费者手里价格为什么翻了好几翻 随着生活水平的提高珠宝首饰越来越被老百姓接受，不再是奢侈品的代名词。珠宝首饰正在成为继住房、汽车之后中国老百姓的第三大消费热点。2008年第三季度黄金需求强劲上升，达到318亿美元，其中投资需求较2007年上升51%。预计到2010年，我国珠宝年销售总额将超过2000亿元，出口超过70亿美元，有望成为全球珠宝首饰加工和消费中心之一，也将成为全球的珠宝贸易中心之一。然而了解珠宝的人却少的可怜，戴在身上的珠宝你可能想不到它的实际价值。你更不知道在这件首饰里面附加了多少费用，现在我就为大家讲解一下我们佩戴的首饰里面的水分。 转眼间在珠宝这个圈子里面打拼了10年了，应该说对一件首饰下订单、加工、销售的各个环节非常了解了。我们重点来介绍一下白金镶嵌这一块。因为它在珠宝首饰里面占得比重大、利润高、国际上比较流行。 *首先要从加工厂这边算起，加工厂的费用=材料费（金和宝石）+加工货时的损耗（12%）+加工费用（每件货的加工费用取决于镶嵌宝石的数量和难易程度，有的几块钱、几十几百几千甚至几万块） 例如一件金重3克钻石0.20克拉vs级的成品铂金戒指，。 金的价格；按2009.07.21当天的金价是262一克，乘以3等于786 钻石价格；按市场价6000一克拉，乘以0.2等于1200 加工厂的加工费；加工费大概是70元（每个厂的加工费都不一样） 还有加工戒指时的损耗是12%乘以3克金等于0.36再乘以262等于94.32 加工厂的成本是；2150.32元 这款首饰加工费是比较便宜的，其中含有各项税在里面； 1.增值税。申请认定为一般纳税人的，税率17%，允许抵扣进项税额；小规模纳税人的，属工业企业的，税率6%，属商业企业的，税率4%，但小规模纳税人不得抵扣进项税额； 2.消费税。消费税纳税义务人为生产单位和个人。也就是指只要有生产加工行为的单位和个人，无论属工业或商业，按加工生产的珠宝玉石的销售额征收消费税。税率10%； 3.城市维护建设税，按照交纳的增值税、消费税税额征收城建税。税率按所在地的不同分为7%，5%，1%； 4.教育费附加，按照交纳的增值税、消费税税额征收城建税。税率3%； 5.企业所得税，按应税所得征收一般税率33%； *然后就是卖给销售商（零售商），销售商把首饰放到自己的金店里销售。这个阶段产生的费用=店铺租金+工人工资+压货利息+广告费+各项税务 这个环节由于是批量铺货，店的费用和货存放到店里的数量、时间有长有短。所以单独一件货在这个阶段的成本很难精确，一般来说这件货的成本大概是200左右，特殊情况下成本可能有变动如金价变动和压货时间的长短 销售商的成本是200左右 总计；2350.32元RMB 大家看到这里大概知道这一件货的成本了，2150.32元加工厂会把货卖给销售商。但2350.32这个价格销售商肯定不可能卖给消费者，他也要赚钱，没有三分利谁起三分早啊，像这个价位的首饰在金店一般卖到5000-6000元左右。成本越高利润越大，成本越低利润就少。
钻石基本知识
For personal use only in study and research; not for commercial use 钻石基本知识 文章来源: SYB全球钻石批发中心https://www.docsj.com/doc/bb18768643.html, 钻石的物理特性 钻石是由纯碳（像铅笔芯的石墨）在极高温及高压下结晶而成的一种透明宝石，也是最耀目的矿物。要了解钻石恒久的美丽及它与其他宝石价值上的差异，就必须明白钻石的物理特性。 硬度 钻石是人类所知自然界中最坚硬的物质，亦是宝石中最持久耐磨的。它比次一级坚硬的刚石要硬上许多倍。 在十九世纪初，宝石学家一直依赖莫氏硬度级制来测量物质的硬度。此级制仅显示较高硬度值所代表的矿物可刮损较低硬度值的矿物。 钻石高居莫氏硬度级制的首位，其硬度值为10，而刚石是9，吐柏斯石（黄玉）为8，水晶（石英）则为7。 莫氏硬度级制没有说明矿物之间的相对硬度，因为起硬度值的编定并非是按照比例的。对珠宝商而言，硬度通常是指一件宝石可能遭刮损的程度及其持久耐磨性。 由于钻石的质地坚硬，故能非常准确地将其切割，获得最佳的折射及反射光线的效果，此外坚硬的质地亦使钻石表面较任何其他宝石为光亮，并使钻石能真正永恒不朽。 强韧度 许多人以为硬度即强韧度或抗裂度，因而相信钻石是不会破裂的，但这并不正确。钻石的晶体结构，像木块的纹理一般，有“硬”和“软”的方向。对正钻石的纹理方向施以重击，能够令钻石出现裂痕或削口，甚至可使其裂开或破碎。这项特性对钻石的切割相当重要。故此，在从事粗重工作时，不应穿戴钻石指环。
折射率 折射率显示当光线由一个介体进入另一个介体时折曲的程度。例如将半支铅笔插入水里，整支铅笔看似折曲了，这是由于水的折射率为1.333。钻石的折射率为2.417，乃所有宝石中最高的。折射率越高，其色散能力，亦即将光线分为光谱内各种颜色的能力则越大。红宝石的折射率为1.770，而祖母绿的折射率则为1.583。 比重 钻石的比重为3.52，这是由于钻石比重较其他体积的水重三倍半有多。这表示钻石是质量结构紧密的宝石。红宝石的比重为4.03，而祖母绿的比重则为2.72。这项特性对把钻石，从其他在自然界同时的矿物中，分隔出来的过程极为重要。 热膨胀 许多矿物遇热膨胀，遇冷收缩。钻石对温度的反应极微，故此不易因温度的聚变而产生裂痕。在摄氏875度左右，钻石会燃烧起来，当温度达到3700度时，钻石开始会熔解。 传导率 钻石是极佳的导热体，所以接触钻石时会感到它的冰冷。大多数钻石是非导电体，但亦有些是半导电体，几乎全部是在南非Premier钻矿场内发现，原因是此种钻石内含有硼的杂质，而硼是导电体。 钻石的美丽 钻石迷人之处在于它对光所产生的独特效果，光其实是由无数从不同方向照射的光线组合而成。要了解光如何能令钻石发出美丽的光芒，我们便要将光线视作个别射线来看。当射线照射在钻石表面时，部分从表面反射出来。其余部分再射进钻石内部时，向钻石中部折曲，这称为折射作用。射线在钻石内部的反射面，再反射回钻石顶部，当射线在在表层经折射出来时，便分散为光谱内各种不同的颜色。 光泽 钻石的光泽，光彩（火）及闪光常被混淆。 严格来说，光泽是白色光线从钻石表面反射出来所见到的强度。钻石的光泽来自内反射及外反射。
纺织行业基本知识要点
纺织纤维基础知识 一、纤维 1、棉纤维 棉纤维是一种天然纤维素纤维，内部有中空管，按生长地区的不同分为亚洲棉、非洲棉、陆地棉和海岛棉。其中海岛棉又称长绒棉，品质最佳，国产长绒棉中以新疆长绒棉最著名。是家用纺织品的主要原料 棉纤维的分类： * 细绒棉：又叫陆地棉。世界上95%以上种植的都是细绒棉，我国大量种植的也是细绒棉。细绒棉的纤维长度在25-31mm之间。 * 长绒棉：也叫埃及棉，又叫海岛棉，棉花又白又细又长，光泽又好，是最优棉。一般用于高档织物。埃及长绒棉和普通棉相比，有以下几个特点：比普通棉更细更长，其纤维长度一般都大于33mm，可达60-70mm；比细绒棉更柔软，更滑爽；能纺棉的支数更高。光泽度 好。 ②、棉纤维特征 棉纤维的色泽通常为白色或乳白色、淡黄色，光泽度差。比较耐碱性，抗无机酸能力较弱，耐热。横截面为腰形状，内有很大的空腔。棉纤维是纤维素纤维，纤维上富含油脂。 ③、棉纤维优点 棉吸湿性和透气性好、隔热性好、穿着舒适、坚实耐用、保暖性好、表面光洁、不起静电、易洗涤、手感柔软 棉纤维优点：
* 吸湿性：棉纤维具有较好的吸湿性，在正常的情况下，纤维可向周围的大气中吸收水分，其含水率为8-10%，所以它接触人的皮肤，使人感到柔软而不僵硬。* 保湿性：由于棉纤维是热和电的不良导体，热传导系数极低，又因棉纤维本身具有多孔性，弹性高优点，纤维之间能积存大量空气，所以，纯棉纤维纺织品具有良好的保湿性，使用纯棉织品使人感觉到温暖 * 耐热性：纯棉织品耐热能良好，在摄氏110℃以下时,只会引起织物上水分蒸发,不会损伤纤维,所以纯棉织物在常温下使用、洗涤、印染等对织品都无影响。* 耐碱性：棉纤维对碱的抵抗能力较大，棉纤维在碱溶液中，纤维不发生破坏现象，该性能有利于使用后对污染的洗涤，消毒除杂质. * 卫生性：棉纤维是天然纤维，其主要成分是纤维素，还有少量的蜡状物质和含氮物与果胶质。纯棉织物经多方面查验和实践，织品与肌肤接触无任何刺激，无负作用，久穿对人体有益无害，卫生性能良好。 ④、棉纤维缺点： 缩水、易皱、湿度过大易发霉、虫蛀、耐碱不耐酸、色牢度低、弹性差 2.麻纤维 ①、优点：吸湿性好、易洗涤、耐磨、强度较大、透气性好、穿着凉爽、不易霉变、无静电、耐水浸浊。 ②、缺点：弹性差,不经过特殊处理,手感硬,无垂感、染色差。 3.蚕丝： 蚕丝为天然蛋白质纤维，其蛋白质和人体皮肤的化学成份组成相近，与皮肤接触时柔软舒适，无异物感。蚕丝光滑柔软，富有光泽，穿着舒适，夏季凉爽，冬季暖和的性能被称为纤维皇后。耐酸性小于羊毛，耐碱性稍强于羊毛，耐光性
管理学基础知识要点
第3章计划 1．简述计划工作的基本特征。 （1）目的性：计划工作旨在有效地达到某种目标。首先就是确立目标，然后使今后的行动集中于目标, 朝着目标的方向迈进。 （2）主导性：组织、人事、领导和控制等方面的活动,都是为了支持实现组织的目标。因此,计划职能在管理职能中居首要地位。具有主导性特征。 （3）普遍性：计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。 （4）效率性：计划的效率是指从组织目标所作贡献中扣除制定和执行计划所需费用及其他因素后的总额。在制定计划时,要时时考虑计划的效率,不但要考虑经济方面的利益,而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。 2．计划的种类有哪些？ 根据企业部门管理职能之不同分类,可以将计划分为生产计划、财务成本计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、研究与开发计划、销售计划等等。 按计划内容分类可以将计划分为专项计划和综合计划。 按计划所涉及的时间分类,可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计|划。 第4章目标管理 1．企业目标的特征是什么？ 企业目标是在分析企业外部环境和内部条件的基础上确定的企业各项经济活动的发展方向和奋斗目标，是企业经营思想的具体化。其主要特征为： （1）目标是企业经营思想的集中体现。 （2）目标具有多重性。 （3）目标具有层次性。 （4）目标具有变动性。 2．确定企业目标的原则是什么？ （1）现实性原则。目标的确立要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证其科学性又要保证其可行性。 （2）关键性原则。企业作为社会经济组织，要以合理的成本为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的企业发展目标很多，企业必须保证其将有关大局的、决定经营成果的关键内容作为企业目标主体。 （3）定量化原则。组织目标要实现由上到下的逐级量化，使其具有可测度性。 （4）协调性原则。各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，企业总体目标必然实现。 （5）权变原则。目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业宗旨。 3．目标管理具有哪些特点？ 与传统管理方法相比，目标管理具有这样的特点：
钻戒基础知识
钻石评定标准 所谓“ 4C”即克拉重量(Carat weight)、颜色(Color)、净度(Clarity)、切工(Cut)。四个标准缺一不可，无论哪个方面不足或有缺陷，都对钻石的价值打折扣。颜色、净度及克拉重量均与钻石的本质有关，只有切工取决于珠宝匠的工艺技术。下面我们以标准圆钻为例述说4C标准。 钻石4C： 重量：钻石重量的国际标准计量单位是克拉，英文carat，通常缩写成ct，1克拉=0.2克=100分，则0.35克拉的钻石即等于35分。钻石以克拉为单位时，保留至小数点后第2位，小数点后第3位逢9进1，其他忽略不计。未镶嵌的钻石可用电子天平直接测重，已镶嵌的钻石仅能从金料上所打钢印做参考。 颜色：钻石的颜色是其评价标准中首要因素，国际上把无色至黄色系列的钻石颜色，分为由英文字母 D、E、F、…、V、W至Z共23个等级，D、E、F三个级别属于无色范围，G、H、I、J四个级别属于接近无色范围，K、L、M为微黄色，N以下为浅黄色，在无色至黄色系列中，钻石越接近无色，价值越高；而反之，越接近黄色，则价值越低，而黄钻除外，黄钻低于Z级以下，其属于彩钻系列，色调越深价值越高，非常昴贵。
D级：完全无色。最高色级，极其稀有。 E级：无色。仅仅只有宝石鉴定专家能够检测到微量颜色。是非常稀有的钻石。 F级：无色。少量的颜色只有珠宝专家可以检测到，但是仍然被认为是无色级。属于高品质钻石。 G—H级：接近无色。当和较高色级钻石比较时，有轻微的颜色。但是这种色级的钻石仍然拥有很高的价值。 I—J级：接近无色。可检测到轻微的颜色。价值较高。 K—M级：颜色较深，火彩差，所以OCA搜宝不提供，也建议客户不使用。 N—Z级：颜色较深，火彩差，所以OCA搜宝不提供，也建议客户不使用。 哪种颜色级别最好 对于理想主义者，寻求拥有D—F级的无色钻石和强”、“中”、“弱”、“无”四个荧光等级的钻石为最佳。 对于想购买价值很高并且拥有用肉眼无法看到颜色的钻石，你可以购买色级为G—I接近无色且荧光级为中级或蓝白色的钻石。 再者，如果你不想再颜色上妥协但是又不想超出预算，你可以
市场营销基础知识和基本技巧
市场营销基础知识和基本技巧.txt男人的话就像老太太的牙齿，有多少是真的？！问：你喜欢我哪一点？答：我喜欢你离我远一点！执子之手，方知子丑，泪流满面，子不走我走。诸葛亮出山前，也没带过兵！凭啥我就要工作经验？市场营销基础知识和基本技巧 （一）市场营销人员的职责 ⑴客户开拓与争取订单，是业务人员的两大主要任务。不管是新商务代表或是原有的商务代表，对于市场的开拓、与客户商谈到拿到订单，都必须下很大的功夫，即使再优秀的商务代表如果不去多跑企业，积累一定数量的潜在客户群体，都不可能拿到订单，也就无法去拓展市场。因为客户拜访量与成交量是成正比的。 ⑵具备市场开拓的知识及技巧：当你新进入一家公司从事商务代表的工作，不要希望公司交给你现成的客户，商务代表对于客户来源必须拟定出一套系统的开发计划，要明确知道你的潜在客户的主要来源，利用各种有利方法和关系进行客户群的收集，并将客户分级统筹管理，再做有针对性的拜访沟通。 （二）素质要求和工作要点 ⑴敏捷：当你带着公司的各种资料向客户介绍时，将会碰到客户提出的各种问题，有些问题不能一成不变地公式化回答，这样会事倍功半，达不到效果。商务代表面对千变万化的客户，需要有敏捷的反应、随机应变的能力。一般会见客户的时间相当短暂，客户有自己的工作，很不容易放下身边的工作跟你谈。此时，作为商务代表就得把握机会在短暂的时间内将甲骨文科技公司防伪技术和产品及其网络优势清楚地介绍给客户，引起客户注意。同时注意客户的反应、客户的态度，很能说明自己公司的产品能否满足客户的需要：假如客户很忙无法专心听你介绍，这时你必须要作进退考虑，提出下次再拜访的建议。你能否获得下次机会，关键在于此时表现的好坏与你是否诚恳。要具备这些素质，除了在平时的工作中去体验外，还需要平时不断地训练，在员工间进行交流与演练。 ⑵深谋远虑：作为商务代表事事都要考虑周全，客户往往只向你提出一些小小的问题、要求或建议，你就必须全盘为客户考虑周全，好的商务代表会让客户感觉到你在帮他忙，为他着想协助他解决问题。往往就是这多一层的考虑，会打动客户。 ⑶积极性：商务代表的工作务必具有积极性、主动性，在其他业务条件都一样的情况下，积极与否也许就是成败的关键。俗话说：“滴水穿石”、“精诚所至、金石为开”，商务代表后天的勤劳、努力、积极性都可以弥补自身的不足。
金融专业基础知识要点
金融专业知识与实务知识点汇编 第一章金融市场与金融工具 第一节金融市场及金融工具概述 1、金融市场构成要素：市场主体、市场客体、市场中介、市场价格 a、市场主体：包括家庭、企业、政府、金融机构（金融市场上最活跃 的交易者）、中央银行 b、市场客体：即金融工具。 ﹙1﹚按期限不同：分为货币市场工具（商业票据、国库券、银行承兑汇票、大额可转让定期存单、同业拆借、回购协议等）和资本市 场工具 ﹙2﹚按性质不同：可分为债权凭证（反映债权债务关系）和所有权凭证（如股票） ﹙3﹚按与金融活动的关系：分为原生金融工具和衍生金融工具金融工具性质：期限性、流动性、收益性、风险性（信用风险和市场风险） c 、市场中介：作用是促进资金融通、降低交易成本、构造和维护市场运行 d 、市场价格：是构成金融市场的要素之一。 2、金融市场类型 a 、按交易标的划分：货币市场、资本市场、外汇市场、衍生品市场、保险市场、黄金市场 b 、按交易中介作用的不同划分：直接金融市场（政府、企业股票和
债券的发行）和间接金融市场（以银行等为信用中介） c 、按交易程序不同：发行市场（又称一级市场）和流通市场（又称二级市场） d 、按有无固定场所：有形市场（证券交易所、期货交易所）和无形市场 e 、按本原和从属关系不同：传统金融市场和金融衍生品市场 f 、按地域范围：国内金融市场和国际金融市场 3、金融市场功能：资金积聚功能、财富功能、风险分散功能、交易功能、 资源配置功能、反映功能、宏观调控功能 第二节传统金融市场及工具 1 、货币市场 货币市场工具准货币特性，特点是：期限短、流动性高、对利率敏 感 A 同业拆借市场 特点：期限短、参与者广泛、在拆借市场交易的主要是金融机构 超额准备金、信用拆借 功能：﹙1﹚调剂金融机构资金，提高资金使用效率 ﹙2﹚是中央银行实施货币政策，进行金融宏观调控的重要 载体 B 回购协议市场是短期货币资金借贷所形成的市场。 作用：﹙1﹚增加了证券的运用途径和闲置资金的灵活性﹙2﹚中 央银行公开市场操作的工具 C 商业票据市场短期无担保的信用凭证，期限短，面额大，融资成
计量基础知识重点职业技能
计量基础知识 1、《计量法》是1985年9月6日由第六届人民代表大会常务委员会审议通过的。1986年7月1日实施。 2、《计量法》作为国家管理计量工作的基本法，是实施计量监督管理的最高准则，共有六章，三十五条。 3、《计量法》第十条规定：计量检定必须按照国家计量检定系统表进行，计量检定必须执行计量检定规程。 红皮书 P74—75 一、计量学及其分类 1、计量学研究内容：5点； 2、计量学的分类：十大类 二、计量的定义 1、计量——是实现…… P78 2、计量的特点是……4个 准确性，一致性，溯源性，法制性 准确度：表征计量结果与测量真值的接近程度 三、计量器具：P79 1、定义及其分类：计量器具——单独……器具。四类。 2、计量器具的主要计量特性 P81 （1）示值 P82（2）准确度和误差：计量器具给出接近于……影响能力。 （3）示值误差…… （4）最大允许误差
P84 3、灵敏度与分辨力 （1）灵敏度—— χ γδ??= P85 （2）分辨力——显示…… P85 漂移和稳定性 （1）漂移—— （2）稳定性—— P86 计量基准、计量标准 四、计量检定 P92 1、与计量检定有关的专业术语 P92—95 （1）检定—— （2）校准—— （3）定度—— （4）定值—— （5）分度—— （6）比对—— （7）计量确认 五、计量检定的分类 P95 强制检定——由政府管理……至前5段 非强制检定 强检与非强检均源于法制检定。首次检定，后续检定，周期检定 P97国家计量检定系统表 P100 检定证书的种类（5类） （1）检定证书 （2）检定结果通知书 （3）印 P100-101 量值传递与量值溯源 P102-103 量和计量单位，量的概念，量值 六、法定计量单位 P105 P107 表 2-3 7个基本单位 P112 二、法定计量单位定义：1、定义：前三行
《人民警察专业基础知识》复习必备知识点
第一部分法律专业知识 一、法学基础理论 一、法的概念、特征与作用： ㈠法的的概念：指以权利义务为主要内容，通过国家强制力保证实施的，反映统 治阶级意志调整行为关系的社会规范。 ㈡法的的本质：统治阶级实现阶级统治的工具。 ㈢法的特征：规范性、国家意志性、国家强制性、普遍性、程序性。 规范性：可为模式、勿为模式、应为模式。 法的产生：法的制定，法的认可。 程序是社会制度化的最重要的基石。 法既执行政治职能，也执行社会公共职能。 法是由社会物质生活条件所决定的。法受客观规律的支配。 ㈣法的作用：规范作用、社会作用。 1.规范作用：指引作用、评价作用、预测作用、教育作用、强制作用。 指引作用的种类：确定的指引和有选择的指引；羁束的指引和非羁束的指引； 原则的指引和具体的指引。 评价作用：专门的评价和一般的评价。强制作用的对象是违法犯罪者的行为。 2.社会作用： ⑴维护统治阶级方面的作用： 调整统治阶级与被统治阶级；统治阶级内部；统治阶级与其同盟者之间的关系。 ⑵执行社会公共事务方面的作用： 维护基本生活条件；维护生产、交换条件；确认、执行技术规范；促进教育、科学、文化事业的发展；促进公共设施建设，组织社会化大生产。 二、法律规范、法律关系与法律行为： ㈠法的规范： 法律规范的概念：指国家制定并认可、体现统治阶级意志、以国家强制力保证 实施的行为规范。 2.法律规范的要素：法律规则、法律原则、法律概念。 3.法律规则的种类： ⑴授权性规则和义务性规则； 授权性规则：规定人们有权做一定行为，有权不做一定行为的规则。 义务性规则：命令性规则，禁止性规则。 ⑵确定性规则、委任性规则和准用性规则； 确定性规则：内容已明确无需参照或援引。 概括性规则：只规定某种概括性指示，有相应机关加以确定。 准用性规则：内容没有规定，可参照、援引。 ⑶强行性规则和任意性规则。 强行性规则：内容规定具有强制性。任意性规则：在一定范围内，可选择或协商。 法律规则具有微观指导性、可操作性强、确定性程度高的特点。 法律原则的种类： ⑴公理性原则和政策性原则；
销售员所要具备的基本知识
一、销售成功的3个步骤 1.售前 行业了解：产品分析：分析客户群：客户分析：方案撰写：目标： 2.售中 建立信任：沟通技巧：产品讲解：要求合同： 3.售后 售后工作是总结经验教训、是最提高自己的工作 总结：客户签单了你要知道原因；拒绝了，你也要知道原因，甚至可以笑嘻嘻的问：“什么原因呢？让我死也死的明白啊”；同时需要反思自己的销售过程，那部分没有做到位，那部分做的不错；分析你的客户，完善你的信息库。 二、销售人员自身必须掌握的知识 1、销售人员要具备敏锐的观察能力，才能尽可能多地将一个初次见面的客户信息更好地把 握住，为日后的公关打下良好的基础。 如何观察一个的基本方法，要观察一个人，就要把握住这样一个顺序：从下至上。也就是说，首先，从他的鞋子开始观察。可能有人会问：为什么不先从他的脸开始观察呢?其实，一旦一开始就观察了一个人的脸，我们就会很容易地主观地对这个人进行评价，而因此影响或忽略了很多关于此人重要的信息。而从脚开始观察可以很好地避免这种情况。 2、把握言语的分寸和尺度 言谈有度：话不在多，过犹不及。说话有说话的智慧，办事有办事的技巧。说话与办事的 能力不是天生的，而是靠后天学来的。只要掌握了说话的智慧与办事的技巧，无论是说起话来，还是办起事来，都能拿捏准确、游刃有余。能够成为一个说话的高手，把话说得滴水不漏，把事办得漂漂亮亮。让自己最想说的话、最难办的事“水到渠成”！ 3、用倾听来化解客户的抱怨 当客户说出他们心中的抱怨时，只要认真倾听，并对他们的感受表示同情，就可以赢得他们的心。 4、客户只买“热情”的单 “只有划着的火柴才能点燃蜡烛”，把火柴比喻成热情，把蜡烛看作我们的客户，只有我们自身充满热情的时候，才能感染冷冰冰的客户，让蜡烛燃烧起来。 销售其实很简单，因为我总在做一件事情：把什么样的产品，与什么样的人合作，以什么样的价格通过什么的渠道卖给什么人，并用什么样的促销加速这个过程。 5、客户喜欢顾问、专家式的销售员 第一个要求：顾客不知道的，你要知道；顾客知道的，你知道的要比顾客更详细。 第二个要求：除了知道自己的客户以外，还要知道其他很多周边的常识。 第三个要求：你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。 第四个要求：你的客户是永远的客户，而不是只来一次。
珠宝知识考核试卷(参考答案)
珠宝专业知识及销售技巧月度考核试卷（金茂店） （考试时间45分钟，满分100，请认真作答） 一、填空题（32×1.5=48） 1、圣经中“爱情之脉”是指左手的无名指。 2、黄金的硬度为 2.5 。 3、含金量不小于99.9%的高纯度黄金通常称之为千足金。 4、钻石的摩氏硬度是10 。 5、钻石价值评价为4C，分别为切工净度颜色重量。 6、钻石被誉为“宝石之王”，是因为它的硬度是自然界所有事物中最高的。 7、其他因素相同，颜色级别为I的钻石价值高于（>）颜色级别为K的钻石。 8、钻石净度分级标准无瑕级LC 极微瑕级VVS 微瑕级VS 瑕疵级SI 重瑕级P 。 9、钻石颜色分级已由字母代替，它们是 D E F G H I J K L M N 。 10、翡翠中的“种”指透明度，即物体可以使光线自由透过的程度，请写出5个或以上的翡翠“种”名称： 老坑种（玻璃种）冰种金丝种干青种芙蓉种花青种豆种油青种马牙种白底青种紫罗兰福禄寿。 11、顾客没有带足够的钱时，店员可建议顾客先支付一定比例的定金为顾客保留货品一段时间。 二、选择题（9×1.5=13.5） 12、钻石的矿物学名是（B） A、刚玉 B、金刚石 C、石英 13、铂金的硬度为（C） A、2.5 B、3.5 C、4 - 4.5 14、在翡翠贸易中，行话称的“水头”，是指（B） A、底子（质地） B、种 C、底子（质地）、种 15、K白金的致白元素有（B） A、镍钠铜 B、镍银锌 C、银锰铬 16、翡翠建议贴身佩戴，若长期不带翡翠，建议半年放在清水中浸泡一次，这是为了防止出现（A） A、裂纹 B、变黑 C、失去灵性 17、评价翡翠颜色的五要素是指（A） A、浓、阳、正、匀、活 B、色、底、种、翠、匀 C、阳、种、匀、翠、活 18、翡翠的矿物学名称（B） A、刚玉 B、硬玉 C、软玉 19、圆形钻石有（C）个刻面 A、55-56 B、56-57 C、57-58 20、1Ct等于100分，等于（B）克 A、0.02 B、0.2 C、2 三、解答题 第一部分名词解释（3×5=15） 21、AU750组合成分有哪些： 75%的纯黄金和25%其他贵金属形成的合金。纯金中加入其他的贵金属元素，以增加首饰金的硬度，变换色调和降低熔点，这样就形成了成色高低有别，颜色各有不同的K金首饰。 22、A货翡翠：未经任何人工化学处理的纯天然翡翠制品。 23、蓝宝石是指：指红色刚玉之外、其他颜色的宝石级刚玉。（除红宝石之外，其他颜色的宝石） 第二部分问答题 24、介绍下金茂店销售的产品都有哪些？（4分）
管理基础知识重点归纳
管理基础知识重点归纳 管理 管理的含义：本质上是为了有效地（能够实现目标的）实现组织目标而进行的活动。 管理的基本职能：计划、组织、领导、控制，有内在的逻辑关系，管理是管理者有目的和有意识的活动，管理的主要作用对象是被管理者。是具有社会实践性的活动。 1.管理的二重性管理的一般性和特殊性（自然属性） 管理工作既有科学性也有艺术性（社会属性） 2.管理具有目标性。管理目标具有多元价值性和弹性，管理的目标性成为 管理的特性现代管理方式中目标管理的重要依据。 3.管理具有组织性。组织在管理中起着关键枢纽作用，构成了管理的核心要素。 4.管理具有创新性 计划是管理的首要职能，但并不意味是管理活动的起点，计划是组织、领导和控制职能的基础和依据；组织、领导和控制是计划及其目标得以实现的保障。 协调、激励、调集资源、通信联系、决策、人事、创新是管理职能的发展。 管理类型：按照公共领域和非公共领域这两大领域及其主体组织形式，现代社会的管理可划分为公共管理和企业管理两大类型 1.以公共利益实现为目标 1.目标相对单一 2.以公共组织为依托 2.具有竞争性 公共管理 3.公共权力的运用过程企业管理 3.具有典型的经济理性 4.具有独占性 4.权力来源于生产资料的所有权 5.受公众监督以及由此委托的经营管理权。 人际角色：代表人、领导者、联络者 信息角色：监督者、传播者、发言人 管理者角色：决策角色：企业家（开发新产品、制定战略、开发新项目）、干扰应对者、资源分配者、谈判者 传播者、代表人、谈判者、联络者和发言人角色，高层管理者比基层更重要，领导者角色基层管理者比中、高层更重要。 管理者技能：技术技能：基层>中层>高层 概念技能：高层>中层>基层 人际技能：同下属的关系（平衡艺术、引力艺术、弹性控制艺术） 管理环境：分为一般宏观环境、具体或微观环境、组织内部环境。 组织环境是组织的一个组织部分，但组织实体不包括组织环境，是由管理主体和管理客体组成。组织环境和组织实体的边界是不严格确定的，处于变动中。 政治环境、技术环境 一般环境经济环境、社会文化环境 外部环境自然环境 特殊环境：用户、现有竞争对手、潜在竞争对手、替代品生产厂家、供应商 内部环境：指组织所拥有的人力资源、财力资源、物力资源和信息资源和各项管理手段完善与协调的程度。 简单稳定状况：软饮料制造厂、食品加工厂、律师事务所、 识别环境不确定性程度啤酒批发商、容器制造厂 邓肯（美国）复杂稳定：大学、电器制造厂、保险公司 简单不稳定：时装公司、声乐行业、玩具制造、个人计算机