志愿者组织面临的十大问题

任何一个心理热线公益组织的特点都很相似,参与志愿者来自不同之处.组成复杂;志愿者具有很强的流动性和分散性;热线志愿者的选拔、培训和督导是热线工作中的重中之重。资金筹集是热线组织运行的重要保障，；热线的生命力在于不断的进行宣传和推广；注重独特的志愿文化组织文化氛围的建设；注重多机构的交流合作，整合社会资源。非营利组织在运作上，如同一个商业企业，最大的不同在于提供（非营利）公益服务。参与和推动公益事业的发展,使人生变得更充实更有价值.在一个诚实,平等,大我的团队中,结识更多有爱心和责任心的志愿者,收获纯真的友谊.在长期的奉献爱的旅途中,使我们收获更多的爱,使我们学会更好的爱,使我们不断的成长,使我们能拥有一个更加丰盛,平和,喜乐的人生!

中国大陆的志愿服务事业是伴随改革开放的进程而发展壮大的，从20世纪80

年代后期广州市、天津市、深圳市分别诞生志愿服务热线、志愿服务小组、志愿服务社团，到今日全国各地产生不同类别、不同性质的大量志愿组织，开展各有特色的服务活动，社会影响力与日俱增。但是，在兴旺现象的背后，必须分析，可以发现中国的志愿服务事业存在许多困难与问题，如果不引起关注和重视，及时解决，将会制约这项崇高事业的可持续发展。我们初步概括出十个主要问题。

一、缺乏智力支持

中国的志愿服务发展，学术研究的欠缺一直是个“瓶颈”问题。人们通常认为，志愿事业只是具体服务的工作，不需要理论和研究。包括资助机构与个人，也喜欢资助志愿活动、服务项目，不愿意资助理论研究。如今，这种观念影响下的消极后果表现越来越突出。一是缺乏调查与研究，关于志愿服务的理念宣传受到制约。没有能够探索更加适合现代社会和中国人心理的观念要素，是志愿服务的理念宣传停留在表面化，难以真正弘扬志愿精神的真谛。二是缺乏调查研究，难以指导志愿服务的组织发展与项目创新，导致“低水平重复”的问题越来越严重。志愿组织开展的服务活动，需要有人专心研究，探讨经验教训、提出调整策略、不断更新完善。目前，志愿组织的管理者感觉总是在盲目操作或机械模仿，没有新颖的理论指导。三是缺乏对志愿者社会态度变化和心理需求变化的调查研究，难以指导志愿组织探索有效方式激励志愿者从事服务活动。目前，国内部分高校、研究机构的学者注意这一存在问题，如丁元竹研究员等牵头成立“北京大学志愿服务与社会福利研究中心”整合学术资源、推进调查研究、探索理论创新。其它如清华大学NGO研究所、中国社会科学院社会政策研究中心等也兼顾志愿服务的研究。但是，综观国内情况，志愿服务的研究力量仍然非常薄弱。特别是个省市对这方面的重视不足，更没有建立专门的研究机构。最近，广东省青年志愿者协会第二次代表大会决定建立“广东省青年志愿者研究中心”是一个突破，但是挂靠在广东青年管理干部学院，尚未有专门的人员及经费来源。目前中心主任谭建光教授牵头开展的《中国广东志愿服务研究丛书》系列项目，是千方百计寻求社

会资助而逐渐推进的。作为中国志愿服务发源地的广东省，志愿服务的研究都如此薄弱，其它省市的情况就更加不能令人乐观了。没有理论指导的实践是肤浅的实践，没有实践基础的理论是虚幻的理论。只有切实解决“重实践、轻理论”、“重活动、轻反思”的状况，中国的志愿服务事业才能够根深叶茂、长久发展。

二、激励机制单一

中国志愿服务对成员，特别是骨干人才缺乏吸引力的一个原因是激励机制的单一化。过去，政府和企业的激励主要是榜样激励（精神激励）、物质激励或更高层次的晋升激励。志愿组织没有后两种能力，就局限于榜样激励（精神激励）。但是，在现代社会，这种方式潜在的问题和负面作用，应该引起注意。“我国许多地方为了推动青年志愿服务活动的开展，树立了服务之星等典型人物。国外对这种做法存有保留意见，认为服务应该注重其普及性与大众化，有时榜样会引起人们的畏难情绪，反而影响大众参与志愿服务。” 可见，局限于榜样激励（精神激励），会产生两方面的负效应。一是受表彰者虽然获得荣誉，但是对自己的生活影响不大。对特殊荣誉还感兴趣，对一般的荣誉就逐渐不感兴趣。二是公众包括普通志愿者，感觉榜样距离自己遥远，难以学习。特别是中国的宣传报导，对于典型人物事迹经常夸大其词，甚至造成公众的反感。国外的志愿服务激励机制，包括学习培训的机会、小区活动的优惠、附近商业购物的优惠等，是非常多样化、非常具体化的，值得我们借鉴。

三、形式主义冲击

中国社会重形式主义的倾向，对志愿服务的发展也产生不良影响。如果前面所说行政干预过多是外界的消极影响；那么形式主义倾向则是来自内部的问题。当然，志愿组织或志愿人员注重形式主义的心理，也是受到社会的影响。特别是当一个组织发展初期，如果没有营造声势、塑造形象，有可能因为受到忽视、资源缺乏而夭折。所以，回首近十年来的官方、民间志愿组织发展，能够生存和壮大者都与领导的宣传、推广能力强有很大关系。然而，问题在于，一些志愿组织及成员逐渐将形式化的要素当作主要任务，却忽略了服务社会、服务他人的本质，就走向志愿服务的反面。我们的调查发现，形式主义倾向主要体现在几个方面：

一是活动多、服务少。由于开展活动特别是大型活动能够争取社会关注、争取社会资源，有些志愿组织就热衷于举办活动。不仅政府背景的志愿团体有这种爱好，民间背景的志愿组织也越来越喜欢搞活动。有时发现一些服务对象，包括弱势群体、失学人员等，开展具体的帮助、服务能够达到良好的效果。但是，志愿组织宁愿举办大型社会捐助活动，结果筹集的资源远远超出这些对象的需求，其它使用途径又缺乏社会监督。同时，服务对象的内心痛苦、隐私因素向社会传播后又留下心灵的阴影，并不利于健康的人生。所以，有些志愿组织的工作，从活动影响看是成功的，从服务效果看是不太成功的。

二是宣传多、实效少。一些志愿社团，为了表明开展服务的成绩和社会影响，喜欢夸大其词、渲染粉饰，最后是损害志愿组织的诚信。过去，一些政府、机构习惯夸大“水份”，虚报业绩，谋求上级的重视、重用。这种不良风气，也蔓延到志愿组织之中。并且，由于党和国家对于各级部门的业绩考核观念转变，逐渐遏制浮夸风的时候。志愿组织处于监督之外，没有受到督促，这种浮夸风还在延续。

我们经常是获得一些志愿组织的总结材料、宣传材料，记录开展什么服务、成效如何明显、公众反响如何好。但是，我们深入民众中间调查核实，服务效果至少减半，甚至只有一点点成效。久而久之，造成公众对于志愿服务的宣传半信半疑，或者根本不相信。这样，志愿组织缺乏诚信，导致志愿事业受到质疑。

三是数量大、骨干少。志愿组织形式主义倾向的一个体现是单纯追求数量。一方面，行政机构要求志愿组织追求数量。另一方面，志愿组织以数量多作为争取政府资源、外国资源的本钱。如评选全国文明城市，要求市民中登记志愿者超过8%；于是，申报城市出现一年之内大量小区机构找人注册志愿者的状况。有些城市甚至出现啼笑皆非的情况。市义务工作联合会刚要求大学组织学生注册志愿者；市青年志愿者协会也来要求大学生注册志愿者；原因都是评选“全国文明城市”的需要。当然，我们批评这种状况的时候，志愿组织负责经常举例说“香港参与志愿服务的人数超过总人口的20%”、“美国参加过志愿服务的人数超过40%”。确实，西方发达国家和地区，参与志愿服务的市民比例越大。但是，我们经过仔细分析发现，有两点区别是值得注意的：首先，人口的20%、40%以上参加志愿服务，是分散在众多的非营利组织、志愿组织中参与服务，而不是某一组织的志愿者占如此庞大的数量。其次，人口的20%、40%参与志愿服务是指曾经参与过某项服务，而不是志愿组织的长期注册成员。外国、港澳任何一个组织的注册志愿者是非常有限的，上千人的数量就非常大了。因为，从社团发展看，成员太多不利于交流与管理。目前，中国的单一志愿组织，号称几万、几十万、几百万，并不是真实的稳定的成员数字。实际上，只有过渡到志愿组织小型多样，每个组织的基本成员精干而稳定；根据服务需求由不断招募项目志愿者。少数组织成员与多数项目志愿者合作为社会服务，才能够产生良好效益。

消除志愿组织负责人及成员的形式主义追求，转变为注重实际服务、注重切实推进、注重组织健全和发展，是需要长期倡导的观念。

四、社会不够尊重

由于传统政治化的等级意识对于公众的影响仍然存在，他们对于在社会各个区域提供义务服务的志愿者就不够尊重，表现出种种缺乏平等的态度。一些党政干部和群众，认为志愿者比正式工作人员“低人一等”，是随时可以“召之即来、挥之即去”的资源。我们的调查表明，这种不尊重状况造成对志愿者的伤害。2004年，对于深圳市865名义工（志愿者）的调查中发现，“14.7%的义务工作者在服务过程中受到过或大或小的伤害，包括精神伤害和身体伤害。” 为了进一步了解准确情况，在2005年对广东省志愿者的调查中，我们将身体伤害和精神伤害分开询问，得到引人关注的数据。

实际情况发现，在志愿服务活动中受到身体伤害的接近一成，受到精神伤害的接近两成，这种比例不小，值得重视和解决。对于身体伤害的防范，一方面是加强志愿者的自我保护能力培训，另一方面是立法为志愿者的服务活动提供社会保险。对于精神伤害的问题，原因更为复杂，需要深入分析。从访问调查中听志愿者反映的情况看，社会不尊重及精神伤害表现在几方面：

第一、不尊重志愿者的动机。一些干部和群众认为，人不可能单纯热心做好事，一定是“另有企图”。表现出来，诸如对志愿者的冷嘲热讽，服务交往过程随意猜测志愿者的动机并互相传播。对受到表彰的志愿者，在背后议论是非等。

第二、不尊重志愿者的才能。一些部门、个人如将志愿者当作“免费劳力”；不考虑志愿者的个性、特长，随意安排他们进行简单、重复、机械、耗费时间与精

力的项目等。

第三、不尊重志愿者的人格。志愿者在为一些单位和个人提供服务的过程中，遭受误解、责骂的事情有时发生。有些女志愿者甚至留下委屈的泪水。

社会对志愿者的不够尊重，造成的不良后果是志愿者感觉自己的热心、爱心受到侮辱，离开志愿服务事业。特别是素质较高、才能突出的志愿者，感觉无法发挥特长而逐渐离去。

当然，渴望社会理解和尊重志愿者的同时，也提倡志愿者尊重服务对象、尊重社会文化。双方相互尊重，平等合作交流，才能使志愿服务事业顺利发展。

五、运行资金缺乏

中国志愿组织的资金短缺，是由于众多因素造成的。一方面，政府对于社会服务的投入不足，同时这种投入的相当一部分是管理社会服务的政府部门消耗掉了，极少数真正支付到社会服务项目之中。另一方面，税收制度限制了工商企业、个人对志愿事业的捐赠，使剩余资金依然作为政府税收供应越来越庞大的政府支出；另一方面以不尽合理的方式消耗在所谓的“成本”之中。尤其是“近年来政府一方面鼓励志愿组织自负盈亏，一方面把直接拨款改为项目拨款，总体上说财政能够提供拨款的规模大幅度下降了。在不能从事营利性活动的约束下，志愿组织为了生存，纷纷转向了社会，抢夺资源，甚至有些组织违规从事经营或募捐活动。” 同时，政府部门、工商企业、社会机构对于能够产生轰动效应、反响强烈的服务活动具有较强的资助兴趣，对于志愿组织的机制建设或组织发展的自主缺乏兴趣，迫使志愿组织将主要精力放在寻求具有较大社会影响力的服务活动，不断通过活动筹集资金。有些志愿组织被迫将部分资助资金转用于投资，希望获得回报来支持机构运作。但是，这种挪用方式本身引起诚信危机，而且中国的投资环境较差，回报极低甚至是负回报率，直接导致志愿组织的危机爆发。所以，一方面，政府将大量资金用于官僚化的部门，浪费极为严重；另一方面，政府对志愿组织只是使用而没有投资建设和发展，严重制约志愿组织的健康发展。

六、服务人员流失

正是因为形式主义的影响下，志愿服务的发展追求数量、追求规模，也就容易导致人员不稳、流失严重。翟雁女士引用过多种资料表明问题。中国青年志愿者2000年的问卷调查发现，1999全国没有参加志愿服务的青年志愿者占12.6%（未接受调查的志愿者流失率更严重）；上海青年小区志愿者协会的法律咨询志愿者，截止到2003年流失49%；广州市青年志愿者协会的流失率估计超过70%，一般志愿的活动周期在3个月；北京市惠泽人志愿者一年以上注册率也仅有40%。当然，外国和港澳的志愿组织也存在成员流失的问题，但情况有所区别。一是外国和港澳社团发展志愿者不追求数量，而是根据组织的发展与服务的拓展具体扩大队伍。他们通常区分项目志愿者和注册志愿者。项目志愿者的需求量大，但是非常不稳定。因此，只是根据某个服务项目的需求人数，进行公开招募，项目志愿者在承担、参与服务项目的时候，是这个项目的志愿者身份，一旦项目完成则不是该社团的志愿者身份。注册志愿者是根据社团发展需要吸引的长期志愿者，参加稳定持久的服务项目，参与社团的志愿性管理、协调等工作。社团每年统计的口径也分为项目志愿者（参加过活动）、注册志愿者（长期服务）两类。所以，在注册志愿者队伍中，流失率比较低。二是外国与港澳社团注重运用丰富多彩的培训、交流、娱乐等活动吸引志愿者留下来。由于参加社团的志愿服务，不仅可以

奉献爱心、帮助他人，而且有机会更多学习、增长见识、提升素质，志愿者也愿意留下来。不过，即便如此，志愿者的流失率也比政府部门、工商企业大，这是世界各类社团共同遇到的问题。中国的情况更为严重，一是没有区分项目志愿者与注册志愿者（或者有区分，但在管理与宣介绍传方面对其宣传不足，公众没有看到区别）；二是没有投入足够精力开展志愿者的培训、交流活动，吸引力不强。中国志愿组织人员流失严重，还有一个值得注意的现象是骨干、人才的流失。据我们在一些地区的调查，政府背景的志愿团体与民间背景的志愿团体。人才流失情况有所不同：政府（党团）背景的志愿团体，从领导人到管理组织者的流失较严重，坚持从事五年以上志愿服务管理组织工作的人才极少。这方面做得较好的如广东省中山市青年志愿者协会，骨干成员从成立之日起，至今近十年，还有不少人作为志愿组织骨干。他们的经验引起我们重视，今年正在做专题研究。领导人及骨干力量的流失，使得志愿服务缺乏延续性。民间背景的志愿团体，往往是领袖人物长期留在社团，组织管理的骨干却频繁更换，除了资金缺乏、待遇低下的影响之外，家长式的领导作风也是阻碍民间志愿组织保留人才的原因。我们认为，普通志愿者的流动性大是正常的，但怎样吸引骨干、人才留在志愿组织，是值得反思的问题。

七、项目创新不足

中国志愿服务的项目创新至今没有形成多元化、灵活化的局面，活力非常有限。一方面，政府背景的志愿团体习惯围绕“中心工作”寻求创新项目，而且习惯于“一声令下，万马奔腾”，志愿团体上层的一个创新就牵动所有志愿小组、志愿人员围绕运转，束缚了小型志愿团队的创新活力。另一方面，民间背景志愿团队，对于外国引进的新方式“一哄而起”，互相模仿；最后走向极端、走向反面，“一哄而散”。如近年来推崇“参与式”，到处讲“参与管理”、“参与式服务”、“参与式活动”，而没有深入考虑东方文化影响下的中国人接受特殊性。因此，普遍推广参与式管理与教育，又成为新的模式化、机械化。此外，还出现新的问题，即单纯追求创新而不注意融合、适应，引发新的各种矛盾。我们对于中国志愿服务发展非常有名的S市调查发现存在“两头热情、连接困难”的状况。“即小区义工人员开展了丰富多彩的服务，而且不断创新，产生良好的影响。市直属团队也开展大型服务活动，造成很大的声势。可是，志愿组织的高层管理与基层小区的社团之间缺乏沟通、联系，难以相互支持。其结果是S市的义务工作经常有创新、有突破，但是志愿组织、志愿人员的友好合作却存在较大欠缺。” 因此，缺乏创新热情使志愿组织缺乏活力，简单模仿外国的创新引起社会的抵触，单纯追求创新的心态导致合作与协调的困难。怎样实现可持续发展的志愿服务创新，并且促进志愿事业的不断壮大，是值得思考的问题。

八、行政干预频繁

中国志愿服务发展遇到的另外一个问题就是现行的行政体制无所不包的状况，它不仅限制了志愿活动的发展空间，而且直接干涉志愿组织的变化。杨团女士曾经分析，“沿用行政命令的方式来推动、管理志愿服务和非政府的非营利组织，……这种做法的蔓延会从根本上损害志愿者的初衷和目标。其后果是扼杀志愿服务的精髓，贬低志愿服务的价值，打击公民自觉参与的热情。” 我们在各地区调查发现，行政干预的种种情况依然是比较严重的。

一种是在当地志愿服务的发展初期，行政对于志愿事业的社会影响力缺乏认识，

就忽视或者压抑。某计划单列大城市，最早诞生志愿者服务热线，曾经成为全国观摩、学习的榜样。然而，随后的年代志愿服务发展一直坎坷曲折。一些志愿者队伍前往小区开展服务，却受到街道、居委会人员的阻挠，认为是干扰了“正常工作”。一些志愿者开展扶助贫困中小学生的活动，也受到教育部门人员的指责，认为是“捞过界”、“专门碰我们的问题。”所以，该市在建立服务热线之后，拖延了多年才成立青年志愿者协会，落后于深圳市等新兴城市。我们与现任青年志愿者社团负责人交流时，他们感觉最主要的原因是该市的传统行政势力太强，延伸到社会各个角落。结果是什么事情都干预，但是又难以做到真正有效的服务。近年，该市以政府出面成立义务工作团体联合会，本意是整合各种志愿服务力量，发挥最大效益。但是，义工联机构又延续行政干预的习惯，借助政府部门发布指令、指针，引起群众的看法。所以，该市虽然毗邻港澳，志愿精神对民众的影响较大，具有发展志愿服务事业的良好社会基础，但是日常性、经常化的志愿服务没有顺利发展。类似的情况在其它城市和农村并不少见，志愿服务发展初期就受到行政的干预与限制，或者夭折，或者“先天不足”地发展。

另一种是志愿者在特殊活动中的服务引起行政机关的高度民主重视，从而习惯性地将志愿服务纳入行政工作序列，让志愿组织承担了部分行政职能，改变了志愿服务的本意。这种情况越来越普遍，几乎在所有发展志愿服务的城市、乡村都遇到。有些志愿团体负责人非常苦恼地向我叙述：原来不受重视的时候，是志愿组织争取机会协助政府做一些社会工作，产生良好社会反响。现在的问题是不仅政府主要领导觉得志愿者资源好用，各行政部门人员也认为志愿者资源好用。结果，越来越多的行政任务、“半行政任务”分摊到志愿组织，承担了则违背志愿服务的自愿化、人性化原则；不承担则受到批评和职责。特别是让一些志愿者配戴志愿组织的标志，从事满足地方政府利益而影响当地群众利益的事情，导致公众对志愿组织、志愿人员的负面评价，损害了志愿事业的声誉。

中国是一个行政化社会，政府包揽社会事务的状况导致诸多问题；如今，在政府职能转变过程中，虽然直接干预社会事务减少，但是仍然习惯干预社会团体、中介机构，约束了他们的能量发挥，是值得注意的另一个问题。志愿服务如果不能减少来自行政体系的过多干预，就可能畸形发展。

九、国际交流较少

中国志愿组织与志愿人员的国际交流机会较少，制约了他们从事志愿服务的思维拓展和能力提升。从我们对开放程度较高的广东省进行调查的情况看，志愿者中间，真正了解国外志愿服务和志愿组织的仅占5.8%，大部分不大了解，还有将近三成的不了解。

虽然中国自古以来就有慈善公益的传统，但是现代志愿服务毕竟是从欧美国家诞生，逐渐扩散到全世界的。那么，外国志愿服务发展过程中的经验教训及策略措施，对我们的指导、借鉴价值非常大。缺乏国际交流就使得志愿组织、志愿人员要多走弯路，重复别人的教训。同时，只有少数志愿者具有国际交流机会，大多数志愿缺乏交流机会，就形成了“话语”霸权，一些贩卖“舶来品”的人士就自以为优越，随意指责志愿者的探索，挫伤了志愿者参与服务的积极性。我们认为，创造广大志愿者，不论是政府背景志愿者、民间背景志愿者都尽量坚强国际职员服务的交流，在结合中国的国情与文化，进行创新，能够产生更好的效果。当然，中国大多数志愿者的外语水平包括英语水平的限制较大，可以通过志愿者互相帮助，现场志愿翻译的方式解决问题；同时也激励志愿者掌握外语，更好地交流。

目前，中国志愿服务的国际交流看起来热闹，但主要集中在几大城市，机会集中少数志愿者。应该创造机会扩大国际志愿服务交流的区域，扩展为更多志愿者参加。

十、泛政治化倾向

当代中国在相当一段时期是政治意识形态影响很大的社会，使得个人与社团考虑问题时自觉不自觉手政治因素干扰。不仅依附于主流政治的倾向明显，而且追求脱离主流政治思潮的个人或社团也以相反方式体现政治的影响。目前的志愿组织中，这两种情况都明显存在。根据我们对志愿服务发源地——广东省珠江三角洲地区的调查发现，“珠江三角洲的志愿服务团体，大多数是在党政部门的支持、鼓励下建立起来的。因此，政府的控制行为比较明显：一是成立的时候邀请党政官员担任志愿团体的荣誉职务，二是开展的活动较多围绕党政工作的需求，三是志愿团体的骨干较为注重获得在党政系统的升迁。” 志愿组织管理者由于传统习惯或利益驱使，自觉不自觉地将志愿活动作为服务政治需要的工具，产生的负面效果比较明显。不仅社会公众包括志愿者对志愿服务失去兴趣和热情，连带对党政部门也减少信任。所以，泛政治化的志愿服务取向，并没有为党和政府争取志愿者提供帮助，却产生相反的效果。同时，一些民间“草根”的志愿组织，或者受境外资助的志愿组织，开展对社会与公民服务时，却常常站到体制的对立面，以抗争或抵触的形象出现，产生另一方面的泛政治化问题。正如一些民间志愿者说道“现在，我们知道做事了，却不知道怎么做。我们不知道如何争论，如何批评，更不知道民主的合作是怎么进行的。有时我们只会纷争，不会妥协，不会共同去完成一件事，有时我们在复制我们反对的东西。飞翔的理想主义者永远是失败的。只有脚踏实地，才能做不可能的事。” 志愿组织的产生，从本意而言是为他人提供服务的，有时为了争取服务的权利，需要与政府交涉、谈判。但是，逐渐演变到以向政府抗争为主业，忽视了切实为社会公益、社会公众提供服务，就是民间组织的可悲。这样姿态的泛政治化倾向，一方面损耗大量精力与资源进行政治活动，不能真正帮助有需要的人；另一方面造成政府对于非政府组织、非营利组织、民间组织及其志愿服务的高度防范，缩小了民间志愿活动的空间，也不利这一事业的发展。目前，不论是过分依附于政治机构的志愿组织，还是过分反叛于政治机构的志愿组织，造成的泛政治化影响都是无益于志愿事业健康发展的。

参与和推动中国公益事业的发展,使人生变得更充实更有价值.在一个诚实,平等,大我的团队中,结识更多有爱心和责任心的志愿者,收获纯真的友谊.在长期的奉献爱的旅途中,使我们收获更多的爱,使我们学会更好的爱,使我们不断的成长,使我们能拥有一个更加丰盛,平和,喜乐的人生!

优秀青年志愿者先进事迹材料(完整版)

优秀青年志愿者先进事迹材料 优秀青年志愿者先进事迹材料 优秀青年志愿者先进事迹材料 “我们是青年志愿者，用奉献共创和谐油田；我们是青年志愿者，用爱心把旗帜铸就;青春似火，青春闪光，青春无悔，青春不朽,青年志愿者……”每每听到这动人的旋律我都会感到自豪，因为我也是一名青年志愿者。有一种生活，只有经历过，你才知道其中的艰辛；有一种艰辛，只有体会过，你才知道其中的快乐，只有拥有过，你才知道其中的纯粹” ,这是我从实践中总结出来的经验。“青年志愿者”，对于许多人来说，是一个并不陌生的名字。作为其中的一员，我感到无比的自豪。我是201X年便加入了我们青年志愿者协会并注册为青年志愿者，积极参加各项活动。“青年志愿者”，对于许多人来说，是一个并不陌生的名字。在我们油田，志愿者人数更是成千上万人，作为其中的一员，我感到无比的自豪。“奉献、友爱、互助、进步”——代表的是青年志愿者的形象与行动指南。志愿者，已不再是简简单单的一个称号，而是一种荣誉、更是一种社会责任。 作为一名中国共产党党员和一名基层管理干部的我，参加志愿者以来，我积极投身于志愿者工作中去。认真负责、恪尽职守、尽职尽责，能团结职工，富有团队合作精神。无论在八小时以还是在八小时以外，都努力做好自己应该做的事，尽力把事情做到更好。同时我利用自己的业余时间与其他的会员沟通，交流，为加强与方便青年志愿者工作的宣

传起到了一定的作用。“志愿精神的真谛是用爱心去帮助需要帮助的人；能组织发展更多的人一起去传承这种精神——这是我们志愿者目前应该做的”，这是我做志愿者工作的一个信条。 在油田开展的“春暖油田”志愿服务活动中，我参加了志愿者活动，在针对老石油、社区居民、贫困职工家庭开展的送温暖活动中，用自己的实际行动把油田对老石油、老职工、和贫困职工家庭的关怀和温暖送到他们的身边，参加志愿服务队开展的“一助一”“多助一”活动时，主要对社区的老人、以生活、医疗方面服务为重点，当我们的志愿者服务活动结束时，看到他们满意的笑脸，使我更加坚定了做为一个志愿者的决心，除了参加青年志愿者的各项活动以外，自己在本职工作中时刻严格要求自己，不断的加强自身的理论学习，全力提高志愿服务水平，201X年我参加了我们居住的小区开展的“爱护公共设施从我做起”和“绿化社区我参与”等一系列的志愿者活动，在此次活动中自己积极主动，按照“社区所需，志愿者所能”的原则，全身心的投入到志愿服务当中去，当看到通过大家的努力使我们小区的绿化环境得到了很大的改善时，我感到自己的一点点付出是那么的有意义。 那些志愿服务的日子是快乐的，我们每天都怀着很好的 心情去准备帮助别人，那个时候仿佛很多事都变得很美好， 感觉到周围的人们都是那么的热心，那么善良，在青年志愿者服务的道路上，我遇到了太多太多感动和幸福的事，我觉得自己只要有一颗善良的心，那么整个世界都是美好的。 “赠人玫瑰、手有余香”我不知道这句话的出处，但我

优秀青年志愿者申报材料

优秀青年志愿者申报材料 在这一年多的时间里，我踏踏实实工作，勤勤肯肯服务，参加的活动如下： 好书赠农家：XX年4月，我参加了“好书赠农家”活动。首先班上的志愿者小队长在班上进行宣传，我们开始捐书活动。我们到各个寝室宣传，大家热情很高，几乎每个人都捐了书，因为我们都意识到把书给更多需要的人，现出自己的爱心，是大学生志愿者的职责。接着把书籍搬到了两位办公室。在食堂门口设立了专门的捐书点。 “放飞青春”文艺演出活动：文艺活动在星期日的晚上。在台下观众的欢乐背后，有我们志愿者的汗水和辛勤的劳动。龙湖剧场的各个门口站有我们亲爱的志愿者同学告诉同学们怎么按照次序走进剧场。后台也有我们志愿者同学搬道具。让我记忆最深的是，他们在提前的一周就把道具搬到剧场，表演结束后，又搬回两委办公室。作为一个参与人员，深知此活动的来之不易，在台上短短的十来分钟之前，是付出了很多的汗水，这也多亏了所有为之付出努力的后勤志愿者。 社区志愿服务：学校负责人联系到成都市龙泉驿区书南社区，征集志愿者，由学院负责人带领我们到社区进行调查,调查广大人民对创建文明社区的态度与建议。这是一项繁锁而单调的工作，但我们的同学都没有退缩，直至各社区调查

工作的完成，也使得同学们得到了走向社会的锻炼，给大家提高了社会相处的能力。通过这次活动，使我认识到了我们这个协会不光是为学校服务，还是为社会服务的，与社会有直接的联系。 迎接新生志愿服务：那是个难忘的日子，志愿者们穿着计算计科学学科院的志愿服，戴着红色的帽子，积极阳光的形象，满怀热情，为大一新生带路，并且给他们详细讲解大一一年的收获、心得。大一新生跟我们也进行了交流，这样我们更有利于计科的团结跟内部建设，让他们了解大学生活，希望他们从高中走向大学，尽快习惯大学生活，少走弯路。通过这个活动，大一新生在我们的讲解下，了解到大学的多姿多彩，认识到了作为大学生应该怎样学习和生活。 牛市口居民信息录入：活动对象：锦江区牛市口街道办事处(居委会)。活动详情:协助牛市口居委会，将居民劳动力调查问卷纸质档案信息录入成都市户籍管理系统，共计400份。活动效果：工作成果获得居委会肯定，并深表感谢。作为学习电子商务专业的学生，我们发挥了我们的专业优势。 “雄鹰杯”篮球赛组织啦啦队：英雄在台上大展雄风英雄，光彩四射。亮丽的英雄，耀眼的英雄是否，还记得，有那么一群人：她们的激情舞动。在这之前我们花了很多时间训练啦啦队。在这里我们为篮球队加油，活跃了气氛，迎来了一致好评。

青年志愿者协会各部门职能

关于安徽外国语学院青年志愿者协会下设各部职能的诠释 人事部 1、负责协会人力资源工作的规划，建立、执行招新、培训、考勤、劳动纪律等人事程序或规章制度；制定和完善协会岗位编制，协调协会各部门有效的开发和利用人力，满足协会的经营管理需要； 2、负责人事档案的整理与管理；建立并及时更新会员档案，做好年度/月度人员异动统计（包括离会、入会、晋升、调动、降职等） 3、制定评分评价政策，组织实施评分管理，并对各部门评分评价过程进行监督和控制，及时解决其中出现的问题，使评分评价体系能够落到实处，并不断完善评分管理体系；按照协会评分制度，做好会员考勤统计工作。配合其他部门做好会员思想工作。 4、负责协会内部人员的调配、调入、调出等工作； 5、其他突发事件处理和领导交办的工作。 外联部 1、负责协会对内对外的联络工作，与学校其他社团及各大系学生会打好基础关系；加强与外校的联络与合作，组织校际交流活动。 2、促进本会与外界志愿者组织或团体之间的交流 3、本着“立足校园实际，面向社会拓展”原则，为各大型活动联系赞助。 4、负责协会的所有外事活动，搞好与赞助企业的关系。 5、其他突发事件处理和领导交办的工作。 组织部 1、进行活动相关方面的拟定工作 2、根据相关的活动方案，负责监督和检查执行情况 3、负责协会大型活动的后勤工作 4、其他突发事件处理和领导交办的工作。 宣传部

1、负责协会日常板报、海报、通知、公告的布置和粘贴工作 2、根据相关的活动的活动方案，制作活动所需的宣传海报及横幅，并负责制作活动背景。 3、负责协会每次活动的前期宣传工作。 3、其他突发事件处理和领导交办的工作。 网络秘书部 1、做好日常文秘工作，做好协会文件的保管且用电子版记录。 2、通过稿件和照片传递青协最新信息，凭借网络媒体形成青协最有力的宣传机构。上传每次活动的照片。 3、预测活动问题，及时找出解决办法。 4、致力与活动策划和协会工作计划总结的编辑。 5、其他突发事件处理和领导交办的工作。 文艺部 1、负责组织策划协会的各种大型文艺晚会，包括节目的筛选和节目的编排 2、其他突发事件处理和领导交办的工作。 物管部 1、对协会的固定资产进行管理，包括储存、养护及安检等方面 2、根据相关活动方案，进行物品的购置或租借、发放及回收等工作 3、其他突发事件处理和领导交办的工作。 财务部 1、负责协会对外、对内服务中的使用票据的合法性、合理性和规范性的审核、报销。 2、负责协会经费的保管及经费的收、付工作。 3、定期对协会各部门的收、支情况进行分析，及时报告资金使用情况。 4、根据协会的财力和发展编制财务预算、结算表 5、其他突发事件处理和领导交办的工作。

非营利组织管理读书报告

《非营利组织管理》读书报告 （武汉大学政治与公共管理学院） 随着社会的发展，社会事务越来越多也越来越复杂，仅仅依靠政府难以解决越来越多的社会事务。为了保证社会各项事务的有效运行，人们在政府组织之外成立了一大批不同于政府的的组织，这类组织不以营利为目的，而向社会提供类似于政府提供的的公共物品和公共服务。随着大量非营利组织的出现，很多关于非营利组织的研究理论也随之产生。这方面的研究学者既包括管理学大师德鲁克，也包括萨拉蒙和后来的赫茨琳杰，当然很多国内的学者也致力于这方的研究。虽然我过对于非营利组织的研究起步比较晚，但是经过了这几年的发展还是取得了比较大的进步。很多研究非营利组织的国内著作也达到了一定的水平。 我认为由黄波，吴乐珍和古小华主编，经中国经济出版社出版的这本《非营利组织管理》是关于非营利组织管理的一本比较好的著作。全书共分为十个章节分别讲述了非营利组织的概念，理论基础，中外非营利组织的介绍，非营利组织的战略管理、财务管理、人力资源管理、项目管理以及非营利组织的的营销和评估。同时作者认为非政府组织和非营利组织在内涵和外延上是一致的，只是非营利组织侧重的是与市场的区别，而非政府组织侧重的是与政府的区别。 一，非营利组织的概念、特征和出现的原因 （一）非营利组织的概念 对非营利组织的概念至今没有一个统一的定论，在本书中作者提出了国际上几种具有代表性的观点： 1，他们提出了当前国际上较为流行的一种观点，那就是美国约翰.霍普金森大学教授莱斯特.萨拉蒙的观点认为非营利组织是同时具有组织性，非政府性，非营利性，自治性和自愿性五个特征的组织。 2，美国的彼得.德鲁克在《非营利组织的经营》一书中认为，非营利组织既非企业又非政府机关，其目的人与社会的变革，是向社会提供服务的部门。1 3，在欧洲国家非营利组织被定义为，包括合作社、互助会在内的社会经济组织。 4，日本学者重富真一认为非营利组织是同时符合非政府性、非营利性、自发性、持续性、利他性、慈善性六个条件的的社会组织。2 5，日本学者川口清史认为非营利组织是不以获取利润为目的，从事商品生产、流通以及提供服务的民间组织。3 而在我国非营利组织的主体是在民政部门登记注册的社会团体，民办非企业单位和基金会，还包括其他不具备法人资格的各种非营利性和非政府性的社会组织。在我国官方将非营利组织分为社团法人、民办非企业单位、基金会、未登记转让的社会团体和事业单位。 纵观以上几种比较有代表性的观点，作者在本书中提出自己的关于非营利组织的观点，非营利组织的设立和经营不以营利为目的，并且净盈余不得分配，由志愿人员组成，实行自我管理的，独立的，公共或民间性质的组织团体。 （二）非营利组织的特征 尽管上述的国内外学者提出了自己关于非营利组织的观点和特征，但是本书 1［美］彼得.F.德鲁克：《非营利组织管理》，日本经济评论社，1997年版，第5页 2［日］重富真一：《日本的NGO(2000)》，明石书店，2001年版，第17-19页 3［日］川口清史：《非营利组织与合作社》，日本经济出版社，1994年版，第37页

青年志愿者行动的宗旨

师院青年志愿者行动的宗旨 师院青年志愿者行动的宗旨是:通过开展青年志愿服务，推动社会主义精神文明建设，促进社会主义市场经济体制的建立和完善，提高青年整体素质，为经济社会的协调发展和全面进步做出贡献。 青年志愿者行动是随着社会主义市场经济的发展应运而生的，它着眼于服务改革、发展、稳定的大局和人民群众基本的生产生活需求，为促进社会主义市场经济体制的建立和完善服务，为社会主义精神文明建设服务。 开展青年志愿者行动，就是要立足社会需求，在党政关注、群众急需、青年热心的好事和急事上有所作为，通过青年志愿者的实际行动，在社会上倡导团结友爱、助人为乐、见义勇为、无私奉献的新风和正气，弘扬爱国主义、集体主义和社会主义精神，促进社会风气的进一步好转，同时也使青年在服务社会、帮助他人的过程中树立适应社会主义市场经济发展要求的社会公德意识和责任、义务观念，提高自己的思想道德和科学文化素质。 实践表明，青年志愿者行动是新的历史时期我国青年运动的新发展，是动员广大青年参与社会主义精神文明建设的新载体，是青少年在实践中经受锻炼、完善自己的新课堂，是共青团服从服务于全党全国工作大局、发挥助手和后备军作用的新途径。 师范学院青年志愿者精神 广大青年志愿者奉献给社会的不仅仅是服务，同时也向全社会昭示了一种精神，那就是"奉献、友爱、互助、进步"的青年志愿者精神。 青年志愿者精神是对中华民族团结友爱、助人为乐、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德的继承和光大。中华民族拥有五千年的悠久文化和灿烂的东

方文明，虽未曾举起过"志愿者"的旗帜，但从"乐善好施"的先哲千年古训到"助人为乐"的雷锋精神，无数仁人志士早已吟唱出人类道德情感的华采乐章。尤其是雷锋精神，教育和培养了几代人。中华民族的传统美德，是我们宝贵的精神财富。青年志愿者行动既从中华民族的传统美德中汲取营养和力量，同时也是对中华民族传统美德的发扬和光大;青年志愿者精神闪烁着中华民族传统美德的光芒。 青年志愿者精神是社会主义时代精神的弘扬和体现。以共同富裕为目标的社会主义市场经济既追求效率、利润，鼓励竞争，同时也注重公平、道义和爱心。社会主义市场经济强调的是一种公平竞争、共同富裕，而决不是惟利是图、弱肉强食、不择手段、不讲公德。市场经济要尊重价值规律和利益原则，但不能把社会关系都变成经济关系，一切向钱看，任何事情都讲经济利益和物质报酬，甚至连问路、救人都要收费，这恰恰是对市场经济的曲解。市场经济不仅需要建立完善的经济秩序，同时也需要建立良好的道德秩序和必要的社会保障。竞争作为市场经济运行手段是无情的，但社会主义社会应该是有情的。人们希冀在建立高度发达的物质文明的同时，也渴望真情，渴望精神文明随之发展，社会风气不断好转，建立互助友爱、和谐融洽的人际关系。建立社会主义市场经济体制，是一项任重而道远的全新事业，同样需要艰苦创业、无私奉献的精神。青年志愿者行动正是适应了社会主义时代精神的要求，着眼于帮困扶贫，救急救难，有助于公正合理的经济秩序、和谐互助的人际关系的建立，有利于为发展社会主义市场经济创造良好的社会环境和必要的社会保障。 青年志愿者精神也是对人类文明成果的吸收。"志愿服务"是一个国际性口号，在一些市场经济发达的国家已有了几十年的历史。早在第一次世界大战中，一些善良而又勇敢的人士，本着人道主义的精神，自愿奔赴战场救死扶伤，成为

危机管理

危机管理的前世今生 我国古代自古就有居安思危，生于忧患死于安乐的传统名言 我们要思考的问题是 在没有危机管理之前危机管理叫什么 我们又是怎样定义那些被称为危机的东西 企业中危机和风险还要区别开来 危机究竟研究什么危机管理又是以研究哪一方面为重点呢 研究重点是决策 危机理论是西方政治学研究的传统课题，主要分析的是政治危机，包括政治制度变迁、政权与政府的变更、政治冲突和战争等，危机研究的目的是探索政治危机的根源、寻找处理和应对政治危机、维护政治稳定或促进政治变革的方法，研究方式主要是学院式研究和经验性研究，研究方法则是定性或思辨性的。 20世纪70~80年代西方危机管理的研究出现了一次高潮，研究领域从政治领域向经济、社会领域扩展，从自然灾害领域向公共危机管理领域扩展，危机管理成为一门学科，形成了企业危机管理和公共危机管理两个既独立发展又相互融合的学科分支，前者的代表人物如巴顿、福斯特、格林、米卓夫等，后者的代表人物是罗森塔尔、罗伯特·吉尔、科塞等，大量的研究著作出版，危机管理成为大学的学科和专业，也成为一种社会职业。 关于危机管理的概念,学术界比较有代表性的定义是美国学者罗伯特·希斯提出的。他认为危机管理包含对危机事前、事中、事后所有方面的管理。日本学者龙泽正雄也认为危机管理是发现、确认、分析、评估和处理的过程,但是他认为在这个过程当中,要始终保持“如何以最少费用取得最大效果。笔者认为,所谓的危机管理是指对危机事件整体性的监测、预防或处理的动态过程。它用全新的科学的思维方法,非程序化的决策模式,有效的预控或者处理危机事件,其目标是尽可能使危机的损害最小化和机遇最大化。危机管理可以说是一种理论研究与实践的紧密结合 早在美苏“古巴导弹危机”之后,当时美国国防部长麦克马纳就曾经断言“今后的战略可能不复存在,取而代之的将是危机管理” [3]胡平.国际冲突分析与危机管理研究[M].北京:军事谊文出版社,1993. 危机管理理论的产生

优秀青年志愿者服务队申报材料【精品范文】

优秀青年志愿者服务队申报材料 优秀青年志愿者服务队申报材料 XX职教中心“青年志愿者爱心服务队”是团县委首批命名的“青年志愿者爱心服务队”之一。服务队成立于2002年9月，最初由职教部的10余名同学发起成立，现已发展成为在校团委领导下，共28个班级参与、120余名队员的优秀学生社团组织。 我校“青年志愿者爱心服务队”能积极响应上级团委的号召，以“实践社会、奉献社会、携手慈善，共创和谐”为已任，积极探索新形势下共青团工作服务社会的新路子、新方法，努力将学雷锋活动做到经常化、深入化、制度化，已成为我校学生思想道德建设中一道靓丽的风景，向社会展示我校良好社会形象和青年时代风采的文明窗口。 一、组织健全，制度完善 “青年志愿者爱心服务队”成立之初，就得到校党委的大力支持和充分肯定，在多次会议上明确指示校团委和相关教师要对活动的开展进行积极地参与和科学的指导。为此，我们根据学校实际，确立了“职教部年级为主体，高教部年级为梯队，高中

部年级为补充”的组织体系，保证各年级都有学生参与、各部门都有积极分子、活动能常期开展、力量能随时补充。同时设团长1名，副团长2名，分队长3名，在校团委的具体指导下，充分发挥他们的主动性、能动性，创造性地开展好工作。在此基础上，我们制订了《爱心服务队活动制度》和《校外活动章程》，努力做到每次活动有主题鲜明、形式多样。 根据校团委工作行事历，我们定期召开“爱心服务队”骨干成员例会和表彰大会，总结工作、布置任务、表彰先进、制定方案，让在活动中表现突出的同学作经验交流，谈个人的感受、谈工作的经验，对于表现突出的班级和优秀学生群体，校团委积极推荐到上级团委和校党委给予表彰。 二、服务社会，奉献爱心 我校“青年志愿者爱心服务队”在经常性搞好社会实践和公益活动的同时，根据上级精神，结合我校实际，积极组织实施暑期社会实践活动。 （1）发出倡议，以点带面，号召全体同学积极参与社会实践活动。

青年志愿者服务队组建方案

通风与安全系 青 年 志 愿 者 服 务 队 成 立 方 案 通风与安全系实践部 二〇一三年三月

通风与安全系 青年志愿者服务队成立方案 一、指导思想 为全面贯彻落实科学发展观，更好地弘扬雷锋精神，传播志愿者服务理念，推动志愿者服务的深入开，为构建和谐校园、和谐社会做贡献。本着“服务校园，奉献社会”的宗旨展开活动，为他人服务，为学校分忧。同时扩大青年志愿者的服务范畴，在学生会实践部的基础上加大人员的数量和质量，以便能够及时有效的服务他人、服务校园、服务社会。组建青年志愿者服务队，是我们实践部谋划已久的想法，借着“雷锋月”的到来，我们实践部趁着学雷锋的热潮高涨，抓紧机遇，加紧组建青年志愿者服务队的步伐。 二、工作目标 通过建立一支青年志愿者服务队,开展富有实效,形式多样的活动,引导有热心有爱心的青年学生投身志愿服务活动,切实发挥志愿者的重要作用,进一步提高青年志愿者认识新形势下争做志愿者的重要意义，增强志愿者的自觉性和

主动性。我们要通过这支青年志愿者服务队，把“服务校园，奉献社会”的宗旨传播到校内外，带出我们通风与安全系同学的整体素养，让这支青年志愿者服务队走出校园，走向社会！ 三、组建过程 1、前期板报宣传、文件下达班级，宣传服务队。 2、晚自习期间对各个班级进行宣传招新，安排时间在寝室楼下设立招新服务点进行招新。 3、后期由各负责人对志愿者进行选拔。 4、定期安排会议，对志愿者进行培训。 5、选拔拟定每次活动的服务队队长，对活动的进行作出及时的策划与总结。 6、活动必须通过规定程序申请、开展，须由系部团总支审批方可举办。 四、招新要求： 1、招新人员及对象：面向大一新生。 2、招新人员要求：不怕苦、不怕累。不埋怨、不抱怨。自由参加、积极参加，态度端正，服从指挥。 五、组织机构

浅析非营利组织中志愿者的激励方式

浅析对非营利组织中志愿者的激励方式 一、非营利组织的现状与困境 非营利组织是指不以营利为目的、主要开展各种志愿性的公益或互益活动的非政府的社会组织，其基本属性包括三个方面：非营利性、非政府性、志愿公益性或互益性。[1]如今，非营利组织（第三部门）与政府部门（第一部门）和企业界的私部门（第二部门），形成第三种影响社会的主要力量。但我国的志愿服务主要依靠政府部门进行自上而下的发动，并借助行政手段由官方系统逐步向社会各层面推广。自20世纪90年代以来,随着中国政府职能转变市场经济完善,中国各种类型的非营利组织获得迅发展并成为我国最具发展潜力的社会组织之一。 截至2007年底,全国共有社会组织38.7万个,比上年增长9.3%,其中社会团体21.2万个,民办非企业单位17.4万个。[2]它们在教育、科技、文化、卫生、劳动等领域起到了非常大的作用,填补了政府和市场双重失灵的空白。尤其在2008年汶川大地震后来自民间自发的志愿者提供的无偿服务和高达400多亿的资金捐助是政府和其他组织不能替代的。但是,我国非营利组织的发展和功能发挥也面临着诸多困境:缺乏竞争机制、家长制作风严重、目标意识淡薄、资金不足、社会公信度不高、财务管理状况混乱等问题的存在,严重制约着组织成员积极性的发挥和优秀人才的引入。 二、志愿者（在非营利组织中）的作用 非营利组织与志愿者是一对相互依存的关系,一方面,志愿者加入非营利组织主要是因为非营利组织给他们提供了一个能够体现自身价值的平台,一个表达自己意愿并向社会提供志愿服务的途径。同时，非营利组织以公益为使命,并在多种领域内进行活动,组织活动的顺利开展除依靠专职员工外,主要是通过志愿者来完成的,志愿者成为组织活动的主要承担者。因此,志愿者服务的普及不仅可以为非营利组织的发展提供重要的人力资源,而且从根本上改善人类活动,推动人类社会的文明进步。 正如，彼得·德鲁克曾指出，非营利组织不仅从功能上代替政府解决了许多社会问题，同时，因为非营利组织的效能是政府的2倍，也削减了政府的赤字。非营利组织之所以能创造这样的效能跟其具备崇高的志愿精神、拥有庞大的志愿者队伍是分不开的［3］。这番话无疑展现了志愿者对组织的活动开展、功能发挥所起的推动作用。所以志愿者是非营利组织前进的重要动力，志愿精神也应该成为中国非营利组织的精神内核。那么非营利组织首先就需要唤醒人们的志愿精神，使此精神深深地扎根在每位公民的心中以及中国的土壤中。而唯有人才具有精神的力量和主观能动性，所以如何激励非营利组织中的志愿者，吸引和留住优秀的人才成为必须解决优先的难题之一。 三、激励对志愿者的作用 麦克利兰在20世纪50年代提出，在人的生存需要基本得到满足的前提下，人有三种主要需要，包括：成就需要、权力需要和归属需要[4]。马斯洛也提出了人的需要层次是从低级的基本生存需要向高级的自我实现的需要发展的。个体通过参加非营利组织的志愿服务，来提升素质和知识技能，并实现自身的人生价值。激励则是激发人去实现社会价值的重要手段。第一，激励可以有效的提高工作效率，让志愿者全身心的投入到志愿服务中来，以保持高度的工作热情。第二，激励可以充分调动和发掘人的内在潜力，进一步激发其创造性和革新精神，满足其成就感、荣誉感等内在需要，从而出色的完成公共组织目标。第三，激励可以使非营利组织的管理职能完善并提高其效力

(完整版)优秀青年志愿者申报材料

优秀青年志愿者申报事迹材料 我叫XXX，女，预备党员，XXXX学生，现任XXXXXX。 “有一种生活，只有经历过，你才知道其中的艰辛；有一种艰辛，只有体会过，你才知道其中的快乐；有一种快乐，只有拥有过，你才知道其中的纯粹”，这是我从实践中总结出来的经验。2008年，我成为XXX大学的一名普通学生，随后加入了我院的XXX青年志愿者服务队，踏入了中国志愿者行列，自此正式开始了我的志愿者生涯。 “奉献、友爱、互助、进步”这是我们志愿者的精神，同时也代表的是青年志愿者的形象与行动指南。志愿者在献出爱心的同时，得到的是帮助他人的满足和幸福，得到的是无限的快乐与感动。志愿者，已不再是简简单单的一个称号，而是一种荣誉，更是一种社会责任。 自2008年入校以来就加入了院学生会，担任XXX，2009年担任XXX一职，2010年竞选成为我院学生会XXXX，在这三年里，在工作中，我认真负责，出色的完成老师交给的各项任务，得到了老师对我工作的肯定。正是由于工作的关系，我关心国家大事，提高了自身思想政治觉悟，积极向党组织靠拢，被党组织吸收发展为预备党员，积极在同学中起模范带头作用，经常组织同学们学习政治精神,发扬我国青年的光荣传统,不懈奋斗,不断创造,奋勇前进,但同时也注重理论联系实际，我利用工作的便利多次组织各类活动来加强我院团员和党员的思想政治建设，如“向雷锋学习”系列活动，协同院文艺部举办唱红歌比赛等活动都受到了同学的广泛好评！

在过去的三年里，我注重个人能力的培养，努力把负责的工作做好，但作为一名志愿者，我也热心公益，奉献社会，热忱的投身于青年志愿者的行动中！ 在工作期间，我接触到了留守儿童，这些孩子缺少关心，身体也不健康，经过服务站所有成员的共同努力下我们于2009年积极组织开展关爱留守儿童系列活动，定期到留守儿童学校为孩子们送温暖，关心他们，为他们解决学习上的困难，在心理上、身体上引导和帮助他们，使他们身心健康成长。 2009年，在的组织下，我来到XX小学义务支教，作为一名师范生，未来的工作就是做一名人民教师，在XX小学支教的过程中，我感受到了做老师的艰辛，教师的伟大，甘于奉献自己，成就他人。 2009年下半年，我又组织了“夕阳无限好”敬老院之旅活动，为孤寡老人送温暖，关心老人的身体，为他们送去健康知识。 2010年在党员服务站的带领下参加聋哑学校之旅活动，去聆听他们的声音，感受无声世界。 每年的3月15日是全国消费者权益日，我校也就此开展宣传活动，在我院青年志愿者服务队的指导下，在活动现场发放宣传资料，为同学提供指导。 为建设和谐校园，生态校园，我院志愿者服务队积极组织志愿者开展校园环保活动，清除校园内的黑广告，清扫校园，整理图书馆，打扫教学楼课桌，为我们美丽的师大贡献出自己的一份力。 在青海玉树地震时，“一方有难，八方支援”，在学院团委的号召

青年志愿者部门介绍

第一条：本协会下设会长、秘书处、外宣部、企划部、组织部五个部门，另有固定志愿者若干。 第二条：人员结构： 会长一名； 秘书处设秘书长一名，副秘书长两名，干事若干名； 外宣部设部长一名，副部长三名，干事若干名； 企划部设部长一名，副部长三名，干事若干名； 组织部设部长一名，副部长名，干事若干名。 第三条：各部门的职能与责任： <一>.会长的职能与责任： （1）.本协会会长拥有协会的最高决策权，负责协会各项日常事务的管理和各项工作的开展，把握协会的运行方式和发展方向， 确定协会的机构设置和人员安排，协调内部各成员的关系，促 进协会的稳定和谐发展，执行院团委的各项决议，维护协会的 正当权益，对其他干部及干事进行监督并对协会负责。 （2）.会长作为青年志愿者协会的核心，统筹和规划青协整体发展思路，组织和协调下属部门工作。主要有以下职责： ①学习团委相关文件精神，把握总体工作方向，制定整体 发展计划； ②审定各部门工作计划，统一工作思想，确定各部门活动 方向，监督和协调各部门工作； ③定期召开例会，进行工作总结； ④向校团委汇报工作开展情况。 <二>.其他各部门的职能与责任： 各部部长作为部门的负责人，执行会长及协会内部的各项决议，具体落 实各项工作的开展，指导各个干事开展工作，协调干事及部门之间 的关系，切实做到“分工不分家”，从思想上引导干事成长进步， 及时向组织反馈干事的思想动态，确定各自部门的人员安排，加强 组织的凝聚力和团队协作精神，对协会及会长负责。 （1）. 秘书处职责： ①传达会长的工作思想和活动方针，整理和发布青协内 部工作动态； ②协调各部门工作，担负协会与上级组织的沟通与联系， 做好活动后勤工作； ③负责全院志愿者注册、管理和考核工作，制定工作计 划、工作总结及相关规章制度等。

危机管理F原则与经典案例系列六

危机管理，既是一门科学，又是一门艺术。 企业危机管理和危机公关，既是关系到组织生存与发展的严肃话题，又给管理者们提供了一个管理智慧和创新才能发挥的广阔空间。事实上，从危机事件爆发前的预防、危机事件发生后的应对和危机后期处理环节，既要遵循一些危机管理的基本程序和规则，又无绝对统一的模式可以照搬。 山穷水尽疑无路，柳暗花明又一村。危机管理高手们往往能结合事态形势的变化、组织自身优弱势、内外部资源条件等进行灵活处理和应对，不仅力挽狂澜成功跨越危机，甚至还将危机事件转变成提升企业形象的契机。 譬如，危机发生后一段时间内，媒体和公众的目光被高度吸引。这对企业组织来说其实是一种不可多得的外部传播资源，能否抓住合适时机转移公众的目光？或者借力发挥，找准新闻点制造出另外一个公关事件迅速提升组织和品牌形象？优秀的危机管理者们，往往在此方面有惊人的表现。 又如，处于危机中的企业由于利益关系和社会公众往往会产生一定的冲突，组织本身发出的信息和解释比较难被公众直接接受，说服力不足。这时如能够灵活变通，曲线救国，向知名专家学者或者权威机构核对验证，通过第三方传递出信息，往往会起到降低社会公众警界心理，重获信任的效果。

现代城事件：借势造势，转危为机。 潘石屹的“现代城危机事件”处理，是一个经典的化危转机的范例，至今仍为房地产界同行所津津乐道。 几年前，许多客户入住北京知名房地产楼盘现代城后，发现屋子里有一股尿的味道，发展商经过仔细调查，发现是由于在冬季施工的时候水泥里都放一种添加剂，它在夏天的时候会释放出氨气，从而使整个房间几乎成了WC，这对于想要良好空气环境的消费者来说是无法容忍的，很快100多家业主集体要求发展商给予一个妥善的解决方案。北京青年报等媒体迅速曝光此事，现代城危机事件被逐渐放大。 事件发生后，现代城开发商SOHO中国公司总裁潘石屹立即举行新闻说明会，主动向媒体和公众解释原因。在此基础上，潘石屹提出愿接受消费者无理由退房：任何一个买了现代城房子的客户，如果想退房，发展商将连本带息再加上10％的回报全部退给客户。同时又向业主们写了一封信诚恳道歉，在几家主要媒体上刊登。潘石屹对危机事件的反应之快，姿态之高，赢得了舆论的好感，最终平息了众怒。经此一事，现代城的名声大噪，潘石屹的“连本带息无理由退房”的做法在社会引起了很大的轰动，一拨又一拨的客户涌向现代城。一场原本重大的销售危机就这样转变成了机会。 肯德鸡“苏丹红”事件：巧妙转移，化危机于无形。事件过程

《非营利组织管理》期末考试模拟试卷及答案

xx广播电视大学开放教育行政管理本科《xx组织管理》期末考试 模拟试题 一、不定项选择题（至少有一选项是正确的，多选或少选均不得分；每小题2分，共30分） 1.衡量一个组织是否具有非营利性的指标主要有（）。ABC A.组织的宗旨是否以营利为目的 B.组织的利润是否用于成员间的分配和分红 C.组织的资产是否可以转变为私人财产 D.组织和政府的关系是否密切 2.非营利组织所体现出来的（）等都可以减少交易成本，提高产品供给效率，促进经济发展。ABCD A.互相信任 B.团队精神 C.平等 D.参与 3.公共物品所具有的（）的特征使得市场提供公共物品是无效的。CD A.不可再生性 B.稀缺性 C.消费的非竞争性 D.使用的非排他性 4.社会团体的业务主管单位职责包括（）。ACD A.社会团体的筹备申请、变更登记、注销登记前的审查 B.任命社会团体的领导人 C.指导社会团体依法并根据章程开展活动

D.负责年度检查的初审 5.下列关于非营利组织的登记管理机关的表述正确的是（）。ACD A.全国性的社会团体，由国务院的登记管理机关负责登记管理 B.跨行政区域的社会团体，由国务院的登记管理机关负责登记管理 C.地方性的社会团体，由所在地人民政府的登记管理机关负责登记管理 D.跨行政区域的社会团体，由所跨行政区域的共同上一级人民政府的登记管理机关负责登记管理。 6.下列关于非营利组织战略管理的特点的表述正确的是（）。CD A.非营利组织的战略目标强调公平，甚至为此牺牲利润和效率。 B.非营利组织的战略目标往往比较清晰，不会相互冲突。 C.非营利组织战略管理受环境条件约束，比如其资产的利用是否高效率、合理会受到相应的监督。 D.非营利组织的战略具有公开、透明的特点。 7.非营利组织战略规划的过程包括（）。ABC A.准备阶段 B.确定组织的愿景与使命 C.战略分析和战略选择 D.战略实施 8.按照战略评估主体来划分，非营利组织战略评估可划分为（）。CD A.事前评估 B.事后评估 C.自我评估 D.外部评估 9.非营利组织在办理各项事业支出时，既要保证组织目标和事业发展计划的需要，又要坚持勤俭节约、提高效益的一贯方针。为此，必须做到（）。ABCD A.坚持按照批准的预算和计划办理

《青年志愿者优秀申报材料》

《青年志愿者优秀申报材料》编者按：本文主要从情系弱势群体，为未成年人提供法律服务；构建和谐社会，积极参加社会法律公益活动；跨专业合作，积极推动××市首个未成年人维权公益机构的成立进行讲述。其中，主要包括：利用专业特长，积极为未成年人提供法律帮助、跨专业合作，为未成年人解决成长难题、热心社会公益，宣扬法律知识，提高公民法律意识。、助学结对，奉献爱心、与传媒合作，开办法律专栏节目，服务大众、投身社会公益服务两年来，在工作中，××律师发现，××的许多政府职能部门从自身实际出发，为未成年人的权利教育、权利保障与犯罪预防等方面都做着积极的努力，但由于部门与部门之间有时会出现沟通不顺畅等问题等，具体材料请详见： ××、××××人，浙江百家律师事务所执业律师。自从xx年踏上律师岗位，从事律师职业开始，他就与社会中需要关心、需要帮助的人紧密的联系在了一起，由于工作特性，他的工作对象当中很多是弱势群体，除了在工作中充分发挥律师这一特殊职业的职责外，他还热心的投身于社会公益事业，自愿、主动的去帮助那些需要帮助的弱势群体。积极参加各种志愿者活动，也慢慢成为他日常生活中的一个重要组成部分。加入志愿者的团队两年来，他的行为感染了很多人，他用自己的行动赋予了“80后志愿者”新的涵义和思想，也为“80后”的青年人作出了表率。在他身上，志愿者“奉献、友爱、互助、进步”的服务理念得到了充分体现。现申报优秀青年志愿者，具体事迹如下：

一、情系弱势群体，为未成年人提供法律服务。 1、利用专业特长，积极为未成年人提供法律帮助。xx年8月，××被全国律协未成年人专业委员会和浙江省律协未成年人保工作委员会聘为浙江省律协未成年人保护专职公益律师。从事这一工作之后，关注青少年的身心健康发展和权益维护成为了他责无旁贷的事情。去年10月，他接到一名学生反映，这位学生的同学被学校及校外的一伙不良少年关在一间废弃屋里进行搜身敲诈，还被威胁如果把这事告诉老师或家长就要他好看。此后几个星期里，该同学整日精神恍惚，上课时注意力不集中，甚至害怕的连走路都要贴着墙壁，老师和家长发现这种情况后向他了解情况，但是迫于那些不良社网会青年的“恐吓”，该同学不敢将此事向老师和家长提起一个字。了解到了这一情况后，××律师和同事一起走访了多家学校的领导、老师、学生和家长，通过近一个月的调查发现，“校园黑帮”暴力侵害及敲诈勒索这一现象确实存在，此现象已经给很多学生造成了相当大的伤害，也影响到了学校的正常工作秩序。在调查中××律师发现，有相当一部分学生曾经受到过侵害，但由于大部分受害学生都不知道怎么去保护自己，他们在受到侵犯的时候，往往处于弱者地位，被羞辱或殴打后，很多孩子对此敢怒不敢言，忍气吞声，以至于他们的自尊心、自信心造成伤害，使他们身心发展受到较大影响。针对这一现象，××律师和所里的同事特地制作了《校园财产型暴力侵害防范指南》的宣传手册，手册中他们通过通俗易懂的语言告诉孩子们，碰到这种情况应该怎么保护自己，用什么样的方法和那些“坏人”作斗争。手册

《非营利组织管理》复习题及答案

一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】把战略评估划分为自我评估和外部评估是依据（）。 A: 评估的时间 B: 评估的对象 C: 评估的过程 D: 评估的主体 答案: D 【2】在Ian MacMillan博士提出的一下四个运用于非营利组织项目操作和评估中的判断标准中，衡量组织之间提供相同服务的范围和程度的标准是（）。 A: 替代性标准 B: 合适性标准 C: 竞争地位标准 D: 吸引力标准 答案: A 【3】会员制组织目前在中国统称为（）。 A: 基金会 B: 志愿者组织 C: 社团 D: 公益性组织 答案: C

【4】在我国，行业协会属于（）。 A: 运作型组织 B: 互益型组织 C: 非会员制组织 D: 公益型组织 答案: B 【5】民办非企业单位属于（）非营利组织。 A: 运作型 B: 互益型 C: 实体型社会服务 D: 公益型 答案: C 【6】非营利组织在实施战略时要求将战略设计中选定的目标进行阶段性的实施和执行，下列不是本阶段的重点的选项是（）。 A: 操作性 B: 准确性 C: 可行性 D: 技巧性 答案: B 【7】每条产品线上产品项目数是（） A: 产品组合关联度

B: 产品组合深度 C: 产品组合宽度 D: 产品组合长度 答案: C 【8】在某一个细分市场上提供所有的产品，以集中满足该细分市场的各种需求，这种市场选择模式属于（）。 A: 市场专业化 B: 市场集中 C: 差异化 D: 产品专业化 答案: A 【9】非营利组织区别于企业的根本属性是（）。A: 志愿公益性 B: 互益性 C: 非政府性 D: 非营利性 答案: D 【10】组织根据服务需求量的估计，在若干个备选的项目方案中，对一些能满足需求的方案所进行的遴选过程称为（）。 A: 项目选择

优秀青年志愿者申报材料_1

优秀青年志愿者申报材料 在这一年多的时刻里，我踏踏实实工作，勤勤肯肯服务，参加的活动如下： 好书赠农家：2011年4月，我参加了好书赠农家活动。首先班上的志愿者小队长在班上进行宣传，我们开始捐书活动。我们到各个寝室宣传，大伙儿热情很高，几乎每个人都捐了书，因为我们都意识到把书给更多需要的人，现出自己的爱心，是大学生志愿者的职责。继续把书籍搬到了两位办公室。在食堂门口设立了特意的捐书点。 放飞青春文艺演出活动：文艺活动在星期日的晚上。在台下观众的快乐背后，有我们志愿者的汗水和辛勤的劳动。龙湖剧场的各个门口站有我们友爱的志愿者同学告诉同学们如何按照次序走进剧场。后台也有我们志愿者同学搬道具。让我经历最深的是，他们在提早的一周就把道具搬到剧场，表演结束后，又搬回两委办公室。作为一具参与人员，深知此活动的来之别易，在台上短短的十来分钟之前，是付出了不少的汗水，这也多亏了所有为之付出努力的后勤志愿者。 社区志愿服务：学校负责人联系到成城市龙泉驿区书南社区，征集志愿者，由学院负责人带领我们到社区进行调查,调查广阔人民对创建文明社区的态度与建议。这是一项繁锁而单调的工作，但我们的同学都没有退缩，直至各社区调查工作的完成，也使得同学们得到了走向社会的锻炼，给大伙儿提高了社会相处的能力。经过这次活动，使我认识到了我们那个协会别光是为学校服务，依然为社会服务的，与社会有直接的联系。 迎接新生志愿服务：那是个难忘的生活，志愿者们穿着计算计科学学科院的志愿服，戴着红色的帽子，积极阳光的形象，满怀热情，为大一新生带路，同时给他们详细说解大一一年的收获、心得。大一新生跟我们也进行了交流，如此我们更有利于计科的团结跟内部建设，让他们了解大学日子，希翼他们从高中走向大学，尽快适应大学日子，少走弯路。经过那个活动，大一新生在我们的说解下，了解到大学的多姿多彩，认识到了作为大学生应该怎么样学习和日子。 牛市口居民信息录入：活动对象：锦江区牛市口街道办事处(居委会)。活动详情:协助牛市口居委会，将居民劳动力调查咨询卷纸质档案信息录入成城市户籍治理系统，共计400份。活动效果：工作成果获得居委会确信，并深表谢谢。作为学习电子商务专业的学生，我们发挥了我们的专业优势。 雄鹰杯篮球赛组织啦啦队：英雄在台上大展雄风英雄，光彩四射。亮丽的英雄，耀眼的英雄是否，还记得，有那么一群人：她们的激情舞动。在这之前我们花了不少时刻训练啦啦队。在这个地方我们为篮球队加油，活跃了气氛，迎来了一致好评。 安利纽崔莱健康跑志愿者服务：2011年6月，成城市会展中心凉快了安利纽崔莱健康跑活动。我们学校志愿队的领导下，早上6点过起床到会展中心参加志愿服务。经过一天的努力，我们都表现很好，面带微笑，很有礼貌地为市民介绍。向群众提供现场义诊，免费测血压，为群众提供义诊与行为指导。我们要紧是负责的现场秩序井然，我们顺利完成了任务，也对健康日子有了进一步的了解。 粉红丝带志愿活动：2011年10月,四川省成城市妇联开展了"粉红丝带"宣传活动。我们学校女生部为此活动作了相应的宣传。这场活动特别故意义；在色彩缤纷的世界里，粉红并别是最亮丽的一点，却最能凸显女性特有的气质.温和。坚毅。自信。柔和的粉红色也在有力的呼唤公众，尤其是女性们加入到对抗乳腺癌这场迫切的战争中！经过这次活动让更多地人了解健康知识。 清明节烈士园扫墓：一年一度的清明节，我们学院少年志愿者，到烈士陵园为革命先烈们扫墓。站在烈士墓前，我们缅怀革命先烈，弘扬爱国精神。这是我们对先烈们的景仰，

关于青年志愿者协会组织机构的实施方案

关于青年志愿者协会组织机构的实施方案（试行） 协会组织机构实行民主集中制原则。机构内设主席一名，副主席两名，各部部长一名，同星语服务队及无偿献血志愿分队队长一名，实践交流中心主任一名。 一、协会设主席及副主席，各司其职，共同协作，为协会整体发展负责。（一）主席职责 1.负责协会自身建设改革，领导协会开展各项工作，对协会所有事宜负责，对湖北三峡职业技术学院全体青年志愿者负责，接受监督； 2.代表协会出席上级的有关会议并及时准确的传达校方的会议精神，负责从总体上协调指挥工作，并负责分配各部门工作任务； 3.制定和修改本协会章程和各项规章制度； 4.提名、选举和罢免各部门负责人及换届工作； 5.负责对书记处汇报工作。 （二）副主席职责 1.负责协会内部日常事物和培训活动的管理； 2.领导人力资源部开展会员注册工作，做好志愿者的动员相关工作； 3.负责组织落实各部门的工作安排； 4.分管协会内部所有部门工作并相互协调； 5.负责协助主席工作，并在主席不在时代处理协会事务。 二、协会设办公室、策划部、人力资源部、宣传部、对外实践部五个职能部门；在指导老师及主席的领导下自主、灵活的开展工作。各部门职责如下： （一）办公室 1.负责各类文书材料或档案的立卷、归档工作（包括会议记录、活动策划、活动总结、情况等）以及以主席名义发布例会通知以及其它重要通知，并提交给主席审批； 2.负责召开例会及协会内部常规事宜；

3.积极带动执行上级安排的各项工作； 4.负责青协志愿者活动的工作分配及实施安排。 （二）策划部 1.负责活动前期对活动场地的事先调查，活动期间对活动运行状况进行宏观把握； 2.负责活动场地的申请及活动前期对活动进行详细的策划； 3.负责撰写各项活动方案、活动总结，并交与办公室存档； 4.协调办公室开展各项工作。 （三）人力资源部 1.负责开展招新及相关培训工作； 2.协调副主席开展志愿者注册工作； 3.负责活动和部长及全员例会的考勤； 4.负责对协会工作进行相关评比，并对青协系统的集体及个人的评优表彰； （四）宣传部 1.主要负责对协会内外志愿者活动及精神的宣传； 2.制作活动宣传海报，活动后及时撰写新闻稿并发到协会网站，定期制作一些关于青协活动的宣传工作展板； 3.负责志愿者群的建设和维护； 4.负责协会与其他志愿者协会以及社团的联系； 5、负责对外收集同学意见及建议。 （五）对外实践部 1.组织开展各项志愿活动； 2.负责开拓新的以校外服务为主体的志愿服务项目；