企业管理咨询公司课程教材
企业管理咨询公司课程
教材
SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#
爱科神企业管理咨询有限公司简介
爱科神恪守“真我，厚爱，创新，系统”的经营理念，同时秉持“追求智慧，善济天下”的公司使命。
爱科神是一家知名综合性的企业管理咨询机构，深圳专家中心指定的科技经济一体化定点服务单位。
爱科神有国际国内知名讲师若干名。
爱科神为客户提供团队建设，领导艺术，职业道德，企业咨询，调研诊断，制度规划，人力资源管理，私人顾问，品牌策划，品牌管理，连锁经营，战略管理，流程重塑，资产重组，收购兼并等方面的服务。
爱科神提供以下培训课程：
[系统思考] [第五项修炼][建立学习型组织]
[授权领导] [人性化营销] [人力资源系列课程]
[高效沟通] [改善心智模式] [客户关系系列课程]
[演讲技巧] [共同愿景领导] [思维训练系列课程]
[激励课程] [高效团队学习] [才能发展系列课程] [压力管理] [人文领导艺术] [品牌策划与品牌管理] [变革管理] [职业道德修养] [中高层管理系列课程] [投资理财] [创新工作方法] [西点军校精英训练课程] [财务管理] [职业生涯规划] [企业战略组织系列课程] [商业谈判] [企业教练技术] [职业营销管理系列课程]等
爱科神的专业服务已得到广泛的认可与好评，至今为止为近万名人士和众多知名企业提供服务。
爱科神的客户来自不同行业，大型的集团及上市公司有：
中国证券业协会、中国工商银行、中国建设银行、国泰君安、国信证券、联合证券、大鹏证券、天同证券、大成基金、鹏华基金、四川省证券期货业协
会、中国人寿、平安保险、美国友邦保险、许继电气、福耀集团、海虹化纤、润讯通信、贤成集团（白唇鹿控股公司）、重庆宗申集团、比亚迪股份有限公司、V-tech等企业。
中小型企业有：
龙电电气、美国、天成投资、北京证券、和兴证券、晶晶幼教机构、金三角企业资讯、合肥真心瓜子、着名时装品牌BERNICE、爱普司、台创科创业、深圳客家城等一系列公司量身定做的专业培训。
爱科神公司在深圳、北京、上海、江西、内蒙、新疆等地举行过大型公开演讲及培训。
胡大平博士
胡大平博士，早年毕业于南京大学，拥有文学学士、法学硕士和加拿大里贾纳大学管理学博士学位。深圳市专家中心专家。
九十年代初
就读于加拿大里贾纳大学，服务于美国纽约CS律师事务所。
九十年代中后期
任君安国际（香港）证券公司副总经理，为中国电信、中石化、万科地产等60多家国内企业提供财务顾问和融资服务。
任深圳凌空广告公司总经理，投资拍摄了“中国武警”、“汉宫飞燕”等6部电视剧。
任国泰君安证券公司培训中心主任，为公司举行了多场管理培训，开创了国泰君安文化建设的新局面，誉为国泰君安优秀干部。
多次出访北美和欧洲，与哈佛大学管理学院、波士顿大学、纽约金融学院、美林证券、安达信、施罗德基金公司、伦敦交易所、德意志银行、法兰克福交易所建立了良好的工作关系，使公司的对外合作和海外培训达到了一个新的水平。
二十一世纪初
参与创建深圳爱科神企业管理咨询有限公司。
为中国证券业协会总经理研讨班，联合证券总经理提高班，大鹏证券FC培训班，褔耀玻璃高层干部培训班，广州贤成集团高级干部研习班，中国建设银行中层干部学习班，重庆宗申摩托系列提高班，国信证券投资事业研修班等40多家企业进行企业内部培训或管理咨询顾问案。
部分客户回应
改变管理风格
“胡大平博士的《系统思考》课程能获得北大清华的博士硕士的认可，实在不易，培训的方式和内容值得我们各部门负责人借鉴。”
国泰君安证券党委书记马金声
思维的沟通
“胡博士的《人文领导艺术》课程，促进了公司中高层领导的相互了解，凝聚了士气，开拓了思维，心灵得到了一次洗礼。
福耀集团第一副总裁左敏
反思自我改变思维
在活动过程中，每个人都非常勇敢地发言，把自己的才华在适当的时机、适当的场合推销出去，今天在这里的基本是我们的中高层管理人员，你们通过此次培训能够相互沟通，相互认识，将自己的优点向大家推销，这是非常难得的。以前有一些在我的心目中默默无闻的员工，通过今天的活动给我的感受很深。我回去后也要好好地反思自我，反思自己在以前的用人方面，工作分配方面是否用传统的思维方式，我想以后我会改变我自己的一些思维去用人和做事。
贤成集团公司总裁黄贤优重现生活的激情与理性
“我在胡大平博士《第五项修炼》课程中，体悟到了生命的美好，爱的力量和成功的法则。让我们重现生活的激情与理性！”
联合证券机构客户部总经理刘
义林
思想之箭
武器分为两种：一种是弓器之箭，一种是思想之箭。胡大平老师的《人文领导艺术》课程就是一种思想之箭，是我们可以好好把握的一种武器。
泰康人寿营销部总经理于文博
心灵的疗养
“《第五项修炼》的培训无异于一次心灵的疗养，之后应该立刻行动起来。”
招商银行百花支行行长陶涛
助我勇攀高峰
“对于正处于人生的一个高峰时期的我来说，胡大平老师的《第五项修炼》培训非常及时，他从根本上解决了我的问题——对自己的目标更加明确，信念更加坚定。”
ICI国际文教基金深圳办事处负责人夏艳
认识自己，认识真理
很多事自己都明白，但没有去做，是因为总觉得还有时间去做，所以一拖再拖。培训使我认识到自己的无知，认识自己，认识真理，我觉得，终生学习是我们永远不断探索的原动力，也是保证在二十一世纪知识经济的潮流下不被淘汰的唯一竞争力。
金三角企业资讯有限营销总监赵寿坤
热爱团队，加强团结
我要非常感谢胡大平博士和爱科神企业管理咨询有限公司，他们给我们带来的这种培训和交流非常重要。这几天大家流露出了对我们这个团队的热爱，我们的凝聚力更加加强了。
深圳平安人寿保险公司总经理赵福俊一．成功人士的杰出表现
1.拥有平衡的目标体系
事业
家庭
财富
身体
2.宁静的内心世界
宁静的内心世界是一种对生命的完全控制
每一个行为都有目标的导引
完全摆脱对外界的依赖
完全从内疚、恐惧中解脱出来
3.健康的身体，充沛的精力
每天身心都得到全面的伸展
身心合一、天人合一，感觉到身体的快乐与轻盈
乐队演奏，舞蹈表演，飞机驾驶，人人都
知道要先不断练习才行，为什么牵涉到一群人
的决策过程，却不事先演练呢
——彼德圣吉
我的感悟
4.拥有完美的人际关系
完美的人际关系是个人成长的外在根源
人的成功实际上是人际关系的成功
人际关系的基础是宽广的爱
笑容的质量与数量是衡量人际关系好坏的重要指标
5.财富的自由
不受金钱的困扰
有足够的钱来追求目标
拥有健康的财务计划
6.自我实现
发现自己的优势、价值观，人生使命
设立自己的目标，找到自己在社会中的定位
人生的错位是世界上最痛苦的事
7.服务社会
个人的价值是透过其社会行为而实现的
对社会贡献愈大，个人的价值就愈高
应变的根本之道是
学习。
——彼德
圣吉
二．内心法则
1.命运法则
观念
行为
习惯
命运
2.因果法则
世界上任何事情的产生都是有原因的
成功是有原因的，失败也是有原因的
思想是原因，环境是结果
3.坚信法则
我们相信什么，我们就会变成什么
思想的盲点让我们看不到成功的曙光
信念是世界上最伟大的力量
信念即是生命
学习只有两种方法：读书，或是与更聪明的人交往。
——维尔·罗杰斯
我的感悟
4.吸引法则
假如你有一个吸引人的目标、梦想，你会很自然地把一些与你个人
思想相吻合的人和事吸引到你的身边
消极的人与积极的人都在吸引人
有目标的人就有魅力
恰当地分享目标
5.过程法则
任何事物的发展都要求有一个过程
成功是一个过程，而不是结果
过程是永恒的，努力是永恒的，结果是暂时的
不可以因为结果而放弃过程
如果你为一个人工作，以上帝的名义：为他干！
我的感悟
三．保持积极的人生态度
1.态度是我们生活的水平仪
积极的态度才能发掘出个人的潜能
态度控制我们85%的行为表现
态度决定天堂和地狱
2.态度的形成
目标
价值观
生活经历
时代背景
3.自我观念的三个重要组合部分
你的自我理想
你的自我形象
你的自我价值
4.人出生时拥有巨大的潜能
孩子来到这个世界上，拥有纯洁的爱和潜能
他们没有恐惧感，拥有自信
果能捏得起来，一盎司忠诚相当于一磅智慧。
我的感悟
5.孩子的两种学习方式
通过模仿来学习，父母、老师、成年人、权威的人士
孩子们透过追求快乐与远离痛苦而学习
婴儿期，孩子们的消极习惯模式由破坏性的批评造成
父母用破坏性的批评来控制我们，惩罚我们
6.如何培养积极的心态
发现自己的优势
关心他人
感恩
服务
做自己喜欢的事
真实面对自己
四．潜意识的巨大能量
1.潜意识的巨大能量
表意识是冰山浮出水面的那一小部分
我钦佩的是那些不论老板是否在办公室都会
努力工作的人，我也钦佩那些能够把信交给加西亚
的人。
我的感悟
2.开发潜意识的四大条件
想象自己的愿望
持续思考
相信愿望可以实现
自我暗示
3.开发潜意识的四大敌
牢骚：不愿自己承担
憎恨：过去的事
嫉妒：自己服毒，希望他人毕命
失望：自卑、结论草率
4.潜意识的工作原理
潜意识将24小时不间断地运做，为你寻找满意的答案
睡眠是表意识与潜意识进行交流的时候，有时潜意识会在梦中给你
一个满意的答案
潜意识只有在与外界隔绝时才会出现。整天烦躁不安的人无法获得
潜意识的能量潜意识相当于一台录像机，会把一切外界和内界的事
物都记录下来
热切的期望能开发潜意识
潜意识突破时空局限
永远抬头挺胸，永远保持笑容。
我的感悟
五．主宰自己的命运
1.把握自己的目标
目标就是成功
目标就是生命
必须认真选择自己所处的环境
目标就是寻找自己
目标就是寻找机会
目标就是快乐
目标就是能量
2.不要等待，马上行动
家庭
政府
法律
医疗
随时放下自我，向每一个人学习。
我的感悟
3.乐观偏执狂
永远微笑
永远积极
永远努力
永不生气
永不抱怨
永远谦虚
永远感恩
勇于负责
永远服务
六. 消极的情绪
1.主动承担责任
责任产生积极的情绪
埋怨则产生消极的情绪
只有去做你想做的事情才会获得成功。除此以外，别无它法。
——马尔科姆·史帝芬生·福布斯
我的感悟
2.热爱错误
宽恕自己的错误
宽恕他人的错误
错误是正常的
错误是成长的基础
完美主义是悲观主义
犯错误的速度=成功的速度
金钱与能力需保持平衡
3.保持开放的心态
福祸相依
事物是发展的
人人都有机会
天下无大事
发展需要过程
承担责任即是成功
4.责任者与埋怨者的区别
埋怨者永远向后看，埋怨那些无法改变的事实
责任者永远向前看，期待美好事物的发生
责任者常问：我们应该怎么办
埋怨者常问：这是谁干的
坚持是我的奖赏，荣誉是
我的过去，爱心是我的生命，感
恩是我的动力。
我的感悟
5.远离消极
远离消极的人
远离消极的事
远离消极的媒体
不讲消极的话
不使用消极的肢体语言
七．摆脱无能的束缚
1．内疚无能产生的原因
外界的破坏性的批评
内在的自我谴责
担心自己犯错误
害怕自己被拒绝
恐惧失败
以点代面地看问题
缺少来自家庭的关爱
缺少来自社会的关心
一个人的价值不仅仅是指他目
前的成就，还应该包括他将来的和可能取
得的成就。
——简·保罗·萨特
我的感悟
2．内疚产生的后果
拥有较强的自卑感
对成功怀有深深的负罪感
经常用别人的成功惩罚自己的行为
思想、语言、行为都表现出低人一等的样子
经常把负面的例子当作自己的下场
外界很容易用内疚来支配自己
用怀疑的眼光看待新生事物
内疚感强的人容易受到伤害
3．内疚感强的人经常讲
我的命苦（命运）
我的机会不好（机会）
我不如张三（他人）
假如我上大学就好了（教育）
张三天生就聪明（遗传）
我是女的，我是男的（性别）
假如我再年轻十岁（年龄）
我太笨了（自我否定）
4．为什么有些人要利用内疚感
因为他们自己有内疚感
计划我的工作，工作我的计划，总结计划与行动。
我的感悟
5．怎样排除内疚感
永远相信明天会更好
热爱自己
热爱自然、社会
正确看待自己
不使用内疚感埋怨别人
宽恕自己、他人
抓大放小
正确认识拒绝和失败
6．培养自己热爱生活的情趣
了解成功人士如何对待内疚
用感恩之心与世界交流
时时刻刻发现生活的美丽
复习自己的辉煌业绩
不断鼓励他人进步
积极进行身心的扩展
言必行，行必果，我要用全身心的爱拥抱今天。
我的感悟
八．战胜恐惧产生的威胁
1.恐惧产生的原因
杞人忧天
恐惧是对事物的夸大
恐惧是闭门造车的产物
生活经历有限
经常性的消极幻想
2.恐惧产生的负面因素
心理负担
生理负担
3.恐惧产生的正面因素
发现潜能
增加阅历
只有能够实现的希望才能产生爱，只有希望才能保持爱。
［古罗马］奥维德我的感悟
4.如何消除恐惧
从长远的观点来看恐惧
面对恐惧不要拖延，立即行动
专注自己的目标
找出问题的真相
作好最坏的准备
用学习的态度来对待恐惧
把恐惧全部写下来
恐惧是一种正常现象，每一个人都有恐惧的时候
接受恐惧，恐惧将减少其破坏力
九、思维的特点
1．思维是以个人的观点看世界
思维的最高境界是幻想
思维的材料——语言
思维的验证——行动
企业管理咨询公司绩效考评制度试行稿
Logo Ae^e 企业管理咨询公司绩效考评制度试行稿
绩效考评制度试行稿 一、总则 第一条绩效管理的目的 1.保证企业愿景及战略目标的实现 2.促进组织和个人绩效的改善 3?作为激励的评判标准 第二条绩效管理的原则 1.公开性原则 2.客观性原则 3?开放沟通原则 4.差别性原则 第三条绩效管理的组织 1.公司成立绩效管理委员会，为公司的绩效管理最高决策机构，领导公司的绩效管理工 作。 2?公司绩效管理委员会由公司的总经理，副总经理.各部门经理组成。 3.公司总经理任绩效管理委员会主任。 4.公司的绩效管理委员会每半年召开一次会议，也可以根据绩效管理工作的需要. 由公司 总经理提岀临时召开。公司负责人力资源管理的专职人员列席参加。 5.专职部门：公司的行政综合部负责公司的绩效管理工作的组织和系统的维护 二、绩效分类 第四条公司内绩效分为部门绩效，项目绩效和员工绩效，具体见下表：
注准包括了工作量，工作完成的及时性和有效性，工作态度三方面「 三、部门绩效 第五条绩效计划，每年的年初各部门经理根据各自的部门职责及公司战略目标和年度经 营计划与公司经理室沟通确定各自的绩效合同具体见附表一（部门绩效合同）。部门经 理根据确定的绩效合同，编制自己的工作计划，工作计划应该包括，为完成绩效合同内 容所做的工作，工作目标及时间节点等。 第六条绩效回顾，前三个季度的每个季度结束后，各部门经理应该就自己的工作计划和实际完成情况与经理室沟通，达成一致并填写自己的季度绩效回顾表见附表二（部门季度绩效回顾表） 第七条绩效考评，每一个绩效年度结束后，公司经理室根据每个部门的绩效合同，工作 计划及实际完成情况与部门经理沟通后，在绩效合同中对每个部门经理进行绩效打分。 四、项目绩效 第丿'条项目绩效分为项目经理绩效和项目组员工绩效。 ㈠项目经理绩效 第九条公司对项目经理的考评内容及标准见下表：
咨询类公司规章制度范文
咨询类公司规章制 度范文
第一章总则 一、公司简介 杭州愉跃企业管理咨询有限公司是由一批优秀的管理精英和众多智囊机构为背景组合而成的战斗群体，成员来自于不同行业、知名高等院校，拥有深厚的理论功底和丰富的管理实践经验，有着多个企业项目的的工作经历，工作富有成效，具有超卓的竞争力。 公司成立于，依托浙江省内高校、研究院所学者、专家、以及知名管理咨询师、培训师。服务于管理咨询、体系咨询、产品认证咨询、清洁生产审核、节能评估等方面的工作，已成功辅导多家企业的清洁生产审核、CARB、中国环境标志产品认证、节能评估等方面的咨询。积累了丰富的咨询经验。公司当前聚集了一批具有国家清洁生产审核师资格的清洁生产审核专业队伍，专业的咨询水平及良好服务赢得了客户的一致赞许，已成长为具有一定知名度和专业水准的管理咨询顾问机构。 在能资源日益紧张的今天，伴随着企业生产成本的提高，众多企业在寻找共同发展途径：生产工艺中必定有废物产生时，如何把废物产生量减至最少？既减少三废治理负担，又为企业生产发展留出足够的环境容量；对生产过程中产生的废物能否经过各种方法回收或重复使用，既减少废物排放，又提高企业的经济效
益？节能减排工作刻不容缓！杭州愉跃企业管理咨询有限公司秉着“愉快合作，共同飞跃”精神，在帮助企业节能减排的基础上共同飞跃。 二、本制度适用范围 本制度使用于公司所有员工，包括管理人员、技术人员和普通员工;包括试用人员和实习期的人员，正式工特殊职位的员工依情况另行规定。 三、入职与招聘 1.我公司招聘原则：用人唯才，重于能力，特岗带薪赏罚分明， 专心工作，执行力强。 2.我公司招聘条件：应聘者应具备应聘岗位所要求的年龄、学 历、专业、职业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创业精神。 3.员工应聘公司职位时，必须是与其它用人单位合法解除或终止 了劳动关系，必须如实正确填写入职《应聘书》，不得填写任何虚假内容。 4.员工应聘时提供的身份证、毕业证、计生证等证件必须是本人 的真实证件，不得借用或伪造证件欺骗公司。 5.工作时间：我公司每周工作五天，周一至周五为工作日。其中: 上午8：30 – 12：00 下午13:30 – 17:30
企业管理咨询试题与答案
全国2008年1月高等教育自学考试 企业管理咨询试题及答案 课程代码：00154 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．有利于帮助多数企业完成管理“转型”任务的管理咨询工作方式是（） 2．A．封闭式 B．领导式 C．操纵式D．参与式 2．独立思考、迅速判断问题的能力，属于咨询人员的（） A．政治思想道德素质 B．智力素质 C．技能素质 D．身体和心理素质 3．如果一个企业质量管理水平高，产品质量高人一筹，则适合的经营方针是（） A．以质量求生存 B．以新取胜 C．以优取胜D．“薄利多销” 4．若企业产品的市场地位居中，所在行业吸引力一般，则应建议其采用（） A．重点投资战略 B．积极投资战略 C．维持现状战略D．减少投资战略 5．企业按职能分工形成的企业管理组织形式是（） A．职能的组织形式 B．事业部制的组织形式 C．子公司制的组织形式 D．直线制的组织形式6．衡量组织设计是否正确的最终标准是（） A．管理效率的高低B．分工协作的程度 C．管理整体效率的高低D．企业经营任务和目标实现的好坏 7．当客户企业技术水平已达到地区级先进水平，而离全国先进水平尚有差距时，应建议其确定的技术目标方案是（） A．地区级 B．国家级 C．国际级D．世界级 8．大批量生产战略的重要特点之一是（） A．产品品种以多取胜 B．产品产量以多取胜 C．主要采用通用设备 D．专业化程度低9．当市场竞争激烈，质量水平成为竞争焦点时，较适宜采用的质量战略是（） A．符合性质量战略 B．国际标准战略 C．适用性质量战略 D．竞争性质量战略 10．质量统计分析方法中的流程图的主要作用是（） A．提供表征事物特征 B．比较事物间的差距 C．分析事物之间的相互关系D．描述产品质量形成过程 11．定员工作咨询中的定量分析主要是指（） A．分析客户企业的定员人数是否恰当B．定员标准是否稳定 C．定员水平是否合理D．定员的范围是否明确 12．凡是对生产影响大、需要严格管理的物资，通常选择的订购方式是（） A．“以量订购”方式 B．“以期订购”方式 C．直达供应方式 D．混合方式 13．设备磨损故障期的重点管理对策是（） A．反馈信息 B．加强培训，严格管理 C．日常维护保养 D．预防维修和改善维修 14．对于制造生产资料产品的企业，其适宜的品牌策略是（）
企业管理咨询协议书
企业管理咨询协议书https://www.docsj.com/doc/b73884983.html,work Information Technology Company.2020YEAR
企业管理咨询合同 合同编号： 甲方：洛阳盛韬投资咨询有限公司 乙方：洛阳豫新冶金设备有限公司 为了切实帮助洛阳豫新冶金设备有限公司（以下简称乙方）进一步加强企业管理，理清发展思路，明确发展目标。经甲乙双方商定，乙方聘请洛阳盛韬投资咨询有限公司（以下简称甲方）为企业提供管理咨询服务，特签订以下管理咨询协议： 一、咨询内容 1、企业发展规划。为企业提供政策、行业、市场、途径、配套管理等方面的咨询服务； 2、企业日常管理。听取企业管理困惑，解析企业管理现状，提出企业管理改进改革建议和方案； 3、企业信息化。根据企业规模、行业特点，提供政策咨询，提出信息化推进整体规划和具体实施方案、及重点环节，帮助推荐优秀的信息化服务商。 4、组织机构设置。根据企业的行业特点，对企业组织管理体系的构架提出具体的意见。 5、企业培训咨询。根据企业的发展规划和行业特点，帮助制定企业管理人员、技术工人等培训计划，提供政策咨询、培训服务，或者推荐专业培训机构。
6、企业流程再造。全面解析企业生产管理流程，提出企业流程再造意见，提升企业精益华管理水平。 7、思想交流。根据企业家的需要，随时提供企业家思想交流服务，为企业家减压解惑。 8、其他企业需要的咨询服务。 二、责任义务 1、甲方要按照国家法律法规的规定，保守乙方商业秘密，如果要使用顾问案例，必须征得乙方的同意。 2、甲方提供的政策咨询，乙方需要到有关权威部门进行确认，以有关权威部门的政策为准。 3、甲方推荐的服务机构，只是供乙方参考，甲方不参与具体的服务协议协商问题。 4、甲方提供的建议，仅作为乙方决策参考，甲方不承担相应的经济和法律责任。 5、甲方提供的服务，必须根据企业的实际需要。 6、乙方必须向甲方提供全面真实的资料，以便于甲方提出专业意见。 三、其他事宜 1、本协议自签约之日起生效。 2、本协议在执行过程中，双方认为需要补充、变更的，可订立补充协议。补充协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的，以补充协议为准。
企业管理咨询方案.doc
如对你有帮助，请购买下载打赏，谢谢！ 服务特点 模式：十年中国之路，通用咨询为各行业的数十家大型企业提供了优质的管理咨询服务。凭借丰富的咨询经验和对行业特点的洞悉，通用咨询总结提炼出适用于中国企业的整套组织管理模式，充分体现国际标准的管理咨询服务的本土化。 协同效应：通用咨询与客户共同分析管理瓶颈、制定并实施系统方案。在此过程中，我们将进行阶段性总结、阶段性汇报、阶段性培训和阶段性实施，确保客户准确了解项目进度。客户定制：通用咨询提供给客户的不是千篇一律的管理模式，而是根据前期的企业调研、结合企业现状与行业特点发展出的定制化系统解决方案。 标本兼治：在提供定制化方案的同时，通用咨询还对客户的各级管理者进行专业培训，使其掌握先进的管理改进方法。当企业在未来发展中遇到问题时，他们能像咨询顾问一样分析和解决问题。 风险共担：通用咨询的客户均在项目实施当年就几倍甚至十几倍地收回咨询费用。显著的直接经济效益是我们对客户的承诺。为与客户共担风险，通用咨询的部分项目费用是根据客户效益提升幅度按比例收取。 系统方案：片面的咨询方案无法满足企业绩效提升的需求。通用咨询为客户提供的是涵盖企业运营、绩效考核和业绩提升的综合性整体解决方案，从而实现客户资源的最优化配置和效益的最大化提升。 财务管理咨询案例－－某生化原料药企业 项目概况： 客户在多年经营管理中不断探索，初步形成自身的管理特色，并在企业前一阶段的发展中发挥了良好作用，取得了一定的效果与成绩。但近年来，企业的销售收入始终未能随着企业规模的发展而有所增长，几乎处于停滞状态，企业相应的暴露出管理能力不足、资源周转不畅等一系列问题，其管理水平的亟待提高可见一斑。 客户关键问题： 通过初步的调研诊断，企业在成本分析、预算管理、现金计划与现金流及项目可行性分析与立项方面需要加强管理与改善； 成本核算体系不够细化，没有与其他职能部门，尤其是销售部门和采购部门，进行有效沟通，从而形成资金占压，降低了资金利用有效率； 预算管理制度没有充分健全，临时费用发生情况较多，特别是由于临时排产引起的采购，造成大量资金的临时调用； 缺乏科学规范的现金流管理、预测及分析机制和体系，从而造成企业经营风险加大，生产成本上升； 在项目投资方面，没有建立系统的项目可行性分析，同时在进行项目投资前也没有充分预见到投资回报周期及回报率。 解决方案： 通过咨询项目的全面实施，我们帮助企业设计了有针对性的成本分析机制，并开拓出了有效的成本降低途径，扩大了利润空间； 完善了企业的预算制定与管理制度，使企业的各项支出都处于有效的控制范围之内，同时对财务人员进行科学编制企业预算的培训； 在销售预测准确率提高的基础上，完成原料采购预算编制，并根据采购工作的需要合理控制原料采购资金的使用； 构建科学的现金计划及现金流预测体系，以便较好地控制和降低经营风险，减少经营成本；为企业注入全新的项目管理理念，加强项目可行性分析及立项管理，避免盲目的项目投资，提高资金的有效利用率。
企业管理咨询公司绩效考评制度试行稿
企业管理咨询公司绩效考 评制度试行稿 The document was prepared on January 2, 2021
绩效考评制度试行稿 一、总则 第一条绩效管理的目的 1.保证企业愿景及战略目标的实现 2.促进组织和个人绩效的改善 3.作为激励的评判标准 第二条绩效管理的原则 1.公开性原则 2.客观性原则 3.开放沟通原则 4.差别性原则 第三条绩效管理的组织 1.公司成立绩效管理委员会，为公司的绩效管理最高决策机构，领导公司 的绩效管理工作。 2.公司绩效管理委员会由公司的总经理，副总经理，各部门经理组成。 3.公司总经理任绩效管理委员会主任。 4.公司的绩效管理委员会每半年召开一次会议，也可以根据绩效管理工作 的需要，由公司总经理提出临时召开。公司负责人力资源管理的专职人 员列席参加。 5.专职部门：公司的行政综合部负责公司的绩效管理工作的组织和系统的 维护 二、绩效分类 第四条公司内绩效分为部门绩效，项目绩效和员工绩效，具体见下表： 表1 公司绩效分类表
注：行为规范是简化的绩效管理工具，是衡量岗位任职者工作绩效好坏的一种标准，这些标准包括了工作量，工作完成的及时性和有效性，工作态度三方面。 三、部门绩效 第五条绩效计划，每年的年初各部门经理根据各自的部门职责及公司战略目标和年度经营计划与公司经理室沟通确定各自的绩效合同具体见附表一（部门 绩效合同）。 部门经理根据确定的绩效合同，编制自己的工作计划，工作计划应该包 括，为完成绩效合同内容所做的工作，工作目标及时间节点等。 第六条绩效回顾，前三个季度的每个季度结束后，各部门经理应该就自己的工作计划和实际完成情况与经理室沟通，达成一致并填写自己的季度绩效回顾 表见附表二（部门季度绩效回顾表） 第七条绩效考评，每一个绩效年度结束后，公司经理室根据每个部门的绩效合同，工作计划及实际完成情况与部门经理沟通后，在绩效合同中对每个部 门经理进行绩效打分。 四、项目绩效 第八条项目绩效分为项目经理绩效和项目组员工绩效。 ㈠项目经理绩效 第九条公司对项目经理的考评内容及标准见下表：
-企业管理咨询方案
服务特点 模式：十年中国之路，通用咨询为各行业的数十家大型企业提供了优质的管理咨询服务。凭借丰富的咨询经验和对行业特点的洞悉，通用咨询总结提炼出适用于中国企业的整套组织管理模式，充分体现国际标准的管理咨询服务的本土化。 协同效应：通用咨询与客户共同分析管理瓶颈、制定并实施系统方案。在此过程中，我们将进行阶段性总结、阶段性汇报、阶段性培训和阶段性实施，确保客户准确了解项目进度。 客户定制：通用咨询提供给客户的不是千篇一律的管理模式，而是根据前期的企业调研、结合企业现状与行业特点发展出的定制化系统解决方案。 标本兼治：在提供定制化方案的同时，通用咨询还对客户的各级管理者进行专业培训，使其掌握先进的管理改进方法。当企业在未来发展中遇到问题时，他们能像咨询顾问一样分析和解决问题。 风险共担：通用咨询的客户均在项目实施当年就几倍甚至十几倍地收回咨询费用。显著的直接经济效益是我们对客户的承诺。为与客户共担风险，通用咨询的部分项目费用是根据客户效益提升幅度按比例收取。 系统方案：片面的咨询方案无法满足企业绩效提升的需求。通用咨询为客户提供的是涵盖企业运营、绩效考核和业绩提升的综合性整体解决方案，从而实现客户资源的最优化配置和效益的最大化提升。 财务管理咨询案例－－某生化原料药企业 项目概况： 客户在多年经营管理中不断探索，初步形成自身的管理特色，并在企业前一阶段的发展中发挥了良好作用，取得了一定的效果与成绩。但近年来，企业的销售收入始终未能随着企业规模的发展而有所增长，几乎处于停滞状态，企业相应的暴露出管理能力不足、资源周转不畅等一系列问题，其管理水平的亟待提高可见一斑。
客户关键问题： 通过初步的调研诊断，企业在成本分析、预算管理、现金计划与现金流及项目可行性分析与立项方面需要加强管理与改善； 成本核算体系不够细化，没有与其他职能部门，尤其是销售部门和采购部门，进行有效沟通，从而形成资金占压，降低了资金利用有效率； 预算管理制度没有充分健全，临时费用发生情况较多，特别是由于临时排产引起的采购，造成大量资金的临时调用； 缺乏科学规范的现金流管理、预测及分析机制和体系，从而造成企业经营风险加大，生产成本上升； 在项目投资方面，没有建立系统的项目可行性分析，同时在进行项目投资前也没有充分预见到投资回报周期及回报率。 解决方案： 通过咨询项目的全面实施，我们帮助企业设计了有针对性的成本分析机制，并开拓出了有效的成本降低途径，扩大了利润空间； 完善了企业的预算制定与管理制度，使企业的各项支出都处于有效的控制范围之内，同时对财务人员进行科学编制企业预算的培训； 在销售预测准确率提高的基础上，完成原料采购预算编制，并根据采购工作的需要合理控制原料采购资金的使用； 构建科学的现金计划及现金流预测体系，以便较好地控制和降低经营风险，减少经营成本；为企业注入全新的项目管理理念，加强项目可行性分析及立项管理，避免盲目的项目投资，提高资金的有效利用率。 实施效果： 通过我们与企业的共同努力，一套系统的、有针对性的科学财务管理体系已经在企业企业内部开始运行； 财务管理效用的发挥，降低了企业生产经营成本，有效地扩展了企业利润空间及产品价格竞争空间； 对企业各项费用支出进行了有效控制，避免和降低了临时费用发生的可能性，提高了资金的使用效率； 有利于企业领导预知经营风险并及时做出有效的规避策略，同时根据销售预测及生产计划安排情况及时调动资金； 使企业对新项目进行规范的可行性分析，做好事前管理，确保合理的投资收益； 通过财物管理系统的优化，企业每年利润提升高达30%，并有效避免了现金的短缺。 人力资源管理－－某制革企业 项目概况： 客户为一家国内知名上市公司，公司主要从事超细纤维合成革、藕状纤维合成革及其它
企业管理咨询公司现状分析
企业管理咨询公司现状分 析 Last revision date: 13 December 2020.
中国企业管理咨询公司现状分析 日本松下电器的创始人松下幸之助说：“企业第一是培养人才，第二才是制造产品”。调查结果显示，在中国企业CEO们的日常管理工作中，其最大的烦恼来自于企业管理团队、员工团队整体职业素养及系统执行能力不足，导致企业总体工作效率下降，沟通不畅，不能有效执行企业的总体战略，更缺乏敏锐的思维，系统的问题解决能力，不指导就无所适从。总是让CEO们感觉企业比市场、消费者要求或者竞争对手慢半拍。 CEO们总是渴望揠苗助长，让企业中层管理人员及员工团队，具备在复杂多变的国际商务、产业竞争环境中，拥有特有的、敏锐的职业思维，快速的反映能力，系统的独立解决问题的能力，良好的分析与判断能力，高超的管理与领导艺术，优秀的职业压力调节能力，积极的自动自发的工作心态。使他们能够在职场与商场中，成长为真正有能力应对各种复杂商业情况，能够把信送给加西亚的人。 而多年来，国内的咨询与培训企业虽然为中国企业的发展解决了一些问题，但是企业抱怨之声亦不绝于耳。集中表现为培训课程缺乏明确的针对性，其实用性不强，深入程度不够，难以和企业实际紧密联系，使企业总感觉培训的效果不佳，不解渴，没有切中要害的解决企业急迫需要解决的问题。而培训又是企业管理提升的必经途径，真是令CEO们头疼和苦恼，于是大呼，咨询与培训公司很多，但真正能解决问题的太少，显然，大部分咨询与培训企业并没有完全把握住企业的命脉。
为什么会出现这样的情况那这种情况的出现原因是多方面的，但是主要原因表现为：1、国内的培训与咨询行业起步较晚，行业经验不足，也没有培养出真正优秀的咨询大师，培训大师。目前在咨询行业从业的培训师、咨询师级的人员大致可分为如下三类： l 海龟派 海龟派可以归结为在喝了些洋墨水后，就开始生硬的搬套国外的管理经验与理论的一派。其特点是：玩概念、善于炒做，敢于在不规则的经济状态下，进行国人看起来不可思议的大手笔的资金炒做，产品概念性炒做。是十个赵本山也无法比拟的真正大忽悠。还美其名曰：资本运做。海龟派们从不愿意进行扎扎实实的产品实质性质量提升运做，产业升级的运做。总是喜欢掀起迅速的资本运做风暴，快速的积累财富神话，喜欢头顶光环被人们顶礼理膜拜。
企业管理咨询公司绩效考核制度文件图文稿
企业管理咨询公司绩效考核制度文件 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
绩效考评制度试行稿一、总则 第一条绩效管理的目的 1.保证企业愿景及战略目标的实现 2.促进组织和个人绩效的改善 3.作为激励的评判标准 第二条绩效管理的原则 1.公开性原则 2.客观性原则 3.开放沟通原则 4.差别性原则 第三条绩效管理的组织 1.公司成立绩效管理委员会，为公司的绩效管理最高决策机构，领 导公司的绩效管理工作。 2.公司绩效管理委员会由公司的总经理，副总经理，各部门经理组 成。 3.公司总经理任绩效管理委员会主任。 4.公司的绩效管理委员会每半年召开一次会议，也可以根据绩效管 理工作的需要，由公司总经理提出临时召开。公司负责人力资源 管理的专职人员列席参加。 5.专职部门：公司的行政综合部负责公司的绩效管理工作的组织和 系统的维护 二、绩效分类 第四条公司内绩效分为部门绩效，项目绩效和员工绩效，具体见下表：
表1 公司绩效分类表 标准，这些标准包括了工作量，工作完成的及时性和有效性，工作态度三方面。 三、部门绩效 第五条绩效计划，每年的年初各部门经理根据各自的部门职责及公司战略目标和年度经营计划与公司经理室沟通确定各自的绩效合同具体见 附表一（部门绩效合同）。 部门经理根据确定的绩效合同，编制自己的工作计划，工作计划应 该包括，为完成绩效合同内容所做的工作，工作目标及时间节点 等。 第六条绩效回顾，前三个季度的每个季度结束后，各部门经理应该就自己的工作计划和实际完成情况与经理室沟通，达成一致并填写自己的 季度绩效回顾表见附表二（部门季度绩效回顾表） 第七条绩效考评，每一个绩效年度结束后，公司经理室根据每个部门的绩效合同，工作计划及实际完成情况与部门经理沟通后，在绩效合同 中对每个部门经理进行绩效打分。
XX公司企业管理咨询报告
XX公司企业管理咨询报告
本文由erythr你fomn64贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳。建议您优先选择TXT，或下载源文件到本机查看。 XX 公司企业管理咨询报告 XX 公司 2001 年 12 月 前言 (4) 1 项目概述 (4) 1．1 项目内容...... 4 ． 1．2 项目实施目的、方法和过程．项目实施目的、方法和过程...... 4 1．2．1 实施目的...... 4 1．2．2 实施方法...... 5 1．2．3 调研过程...... 5 1．3 报告综述...... 5 ． 1．3．1 宗旨...... 5 1．3．2 原则...... 6 1．3．3 方法...... 6 1．3．4 内容摘要...... 6 1．3．5 几点说明 (6) 2 企业概述 (6) 2．1 富房置换的创立及发展．富房置换的创立及发展...... 6 2．1．1 公司创立 (7) 2．1．2 公司发展…… 7 2．2 企业现状及其评价．企业现状及其评价…… 7 2．2．1．综述……
7 2．2．2 管理体制…… 8 2．2．3 组织结构…… 8 2．2．4 业务品种、流程及其管理 (11) 2．2．5 人力资源管理...... 15 2．2．6 财务管理及监督...... 16 2．2．7 企业文化建设与企业营销策划...... 16 2．2．8 经营管理综合评价 (17) 3．企业发展战略设计…… 17 3．1 房地产中介市场及其发展．房地产中介市场及其发展…… 17 3．1．1 房地产特性及其市场特征…… 17 3．1．2 房地产中介及其特征…… 18 3．1．3 我国房地产中介行业发展现状及发展趋势...... 19 3．2 成都市房地产市场发展状况．成都市房地产市场发展状况...... 20 3．2．1 自然特点...... 20 3．2．2 人文特征 (20) 3．2．3 成都房地产中介市场概述...... 20 3．3 企业发展战略目标的制定．企业发展战略目标的制定...... 20 3．3．1 战略目标的制定原则......20 3．3．2 企业发展长期战略目标： (21) 3．3．3 企业发展阶段性战略目标： (21) 3．4 企业发展战略实施．企业发展战略实施…… 22 3．4．1 战略实施原则…… 22 3．4．2
企业管理咨询绩效考核制度文件
绩效考评制度试行稿一、总则 第一条绩效管理的目的 1.保证企业愿景及战略目标的实现 2.促进组织和个人绩效的改善 3.作为激励的评判标准 第二条绩效管理的原则 1.公开性原则 2.客观性原则 3.开放沟通原则 4.差别性原则 第三条绩效管理的组织 1.公司成立绩效管理委员会，为公司的绩效管理最高决策机构，领导公司的绩效管 理工作。 2.公司绩效管理委员会由公司的总经理，副总经理，各部门经理组成。 3.公司总经理任绩效管理委员会主任。 4.公司的绩效管理委员会每半年召开一次会议，也可以根据绩效管理工作的需要， 由公司总经理提出临时召开。公司负责人力资源管理的专职人员列席参加。 5.专职部门：公司的行政综合部负责公司的绩效管理工作的组织和系统的维护 二、绩效分类 第四条公司内绩效分为部门绩效，项目绩效和员工绩效，具体见下表： 表1 公司绩效分类表
括了工作量，工作完成的及时性和有效性，工作态度三方面。 三、部门绩效 第五条绩效计划，每年的年初各部门经理根据各自的部门职责及公司战略目标和年度经营计划与公司经理室沟通确定各自的绩效合同具体见附表一（部门绩效合同）。 部门经理根据确定的绩效合同，编制自己的工作计划，工作计划应该包括，为完成 绩效合同内容所做的工作，工作目标及时间节点等。 第六条绩效回顾，前三个季度的每个季度结束后，各部门经理应该就自己的工作计划和实际完成情况与经理室沟通，达成一致并填写自己的季度绩效回顾表见附表二（部门 季度绩效回顾表） 第七条绩效考评，每一个绩效年度结束后，公司经理室根据每个部门的绩效合同，工作计划及实际完成情况与部门经理沟通后，在绩效合同中对每个部门经理进行绩效打 分。 四、项目绩效 第八条项目绩效分为项目经理绩效和项目组员工绩效。 ㈠项目经理绩效 第九条公司对项目经理的考评内容及标准见下表： 表2 项目经理绩效考评内容及评分标准表
企业管理咨询知识点归纳
企业管理咨询知识点归纳 第1章咨询原理 一、咨询界定 1、咨询理由 组织产生管理咨询需求需要同时满足以下条件（企业咨询的理由）： （1）管理问题 （2）认识能力 例如：（1）当环境发生较大的变化或企业经营管理中出现重大失误或隐患问题的时候，仅仅依靠企业自身固有的或传统的管理思维和认识来判断、解决所有问题显然是不现实的；（2）时间问题。（3）人员问题。 （3）管理策略 2、咨询概念 （1）管理咨询 所谓管理咨询（Management Consulting），是指由具有丰富经营理论知识和实践经验的专家，与有关人员密切配合，到企业进行实地调查研究，应用科学的方法找出企业经营管理上存在的问题，分析产生问题的原因，提出改进方案（建议）；当企业接受改进方案（建议）后，咨询师则负责培训人员，帮助、指导企业实施改进方案。从最本质的意义上讲，咨询就是指提出问题、接受询问并提出适宜建议和解决办法的对立与统一的过程。 现代咨询与过去经验咨询和一般常识性咨询相比，具有质的不同： ①现代咨询的内容对象只要是政府、企业、社团、公益部门提出的需要慎重决策的方向性、战略性策略性、政策性、对策性之类的重大和重要问题； ②现代咨询最集中和最突出的要求和准则是科学性和科学化。 现代咨询的科学性和科学化要求主要体现为以下特点： ①对被咨询的问题，强调以客观求实的态度进行调查、预测、分析和综合研究；对研究方式，强调集体协作和智能互补； ②对研究过程，强调保持独立自主性、不收任何外力的干扰和左右； ③对咨询研究的结果，强调要经过相关专家、学者的客观论证等。 （2）管理诊断 管理咨询与管理诊断二者的区别在于： ①含义不同。对于企业来讲，管理咨询就是请别人在生产经营上给予忠告性的帮助；而管理诊断则是咨询机构或经营顾问为了完善管理咨询的委托到企业进行调查诊断，帮助企业找出并指导企业解决经营管理上的问题。 ②来源途经不同。管理咨询使用的资料是间接的，咨询机构或经营顾问根据企业提供的资料，对改善企业的经营管理提出建议；而管理诊断采用的资料是直接的，是诊断者到受诊企业进行实地调查，从而利用所获得的第一手资料分析企业经营过程中存在的问题，提出并指导实施改进方案。管理咨询与管理诊断二者的联系在于：管理咨询的核心问题是管理诊断。 3、咨询类型 （1）范围分类 根据范围，管理咨询可以分为全局性咨询与单元性咨询。 全局性咨询是对企业的总体情况进行咨询，这种咨询是宏观性质的，如企业经营状况咨询、企业经营战略咨询、企业未来发展趋势咨询。 单元性咨询是对企业的某一职能方面进行具体咨询，是微观性咨询，如企业营销管理咨询、企业生产管理咨询、产品开发设计咨询、企业质量管理咨询、企业财务管理咨询等。 （2）人员分类 根据人员，管理咨询分为企业内部人员咨询和外部人员咨询。 企业内部人员咨询又分为：企业外部环境咨询、企业专业领导咨询、企业经营顾问咨询。 企业外部人员咨询又分为：需方人员咨询、体系认证前的体系咨询、咨询机构进行的咨询。 企业内部人员咨询和企业外部人员咨询的优缺点： 企业内部人员咨询的优点：咨询费用低、企业能自主安排咨询时间、介绍情况的时间短等；缺点：企业内部人员对企业在生产经营上的问题往往习以为常，视而不见，不易发现问题。 企业外部人员咨询的优点：客观公正，冷眼观察，易于发现问题；缺点：费用昂贵，咨询时间需协商，介绍情况的时间长，特别是现在国内有些咨询机构的咨询人员缺乏实践经验，提出的改进方案缺乏可操作性，致使企业花费了大量人力、物力、财 力、时间、却得不到预期的效果。 （3）性质分类 根据性质，管理咨询可分为企业管理咨询 与企业经营分析。 企业管理咨询属于战略性咨询，导向性咨 询。 企业经营分析属于战术性咨询、问题性咨 询。 （4）应用分类 经营战略咨询、组织结构咨询、制度体系 咨询、管理流程咨询、营销工具与营销形 式咨询、生产管理咨询、质量管理咨询、 业务流程咨询、薪酬绩效管理咨询、人力 资源管理与开发咨询、企业文化咨询。 （5）系统分类 根据系统，管理咨询可分为：基础咨询、 功能咨询和产业咨询。 二、咨询规范 1、咨询特性 管理咨询的特性有中立性、局外性、综合 评价性、建议性和指导性。 2、咨询道德 管理咨询师在咨询过程中，要遵循以下原 则： 行为合法、量力而行、自主公正、尊重隐 私、不谋私利、结果有效、尊重同业、善 于学习、咨询中立。 3、咨询品质 高品质地完成管理咨询的关键点如下： 智力创造、契约关系、互动过程、问题导 向、咨询报告、创造价值。 三、咨询学习 企业管理专业理想的课程设置搭配应当呈 现出合理的金字塔结构：底层是管理学各 功能模块的基础概论，了解基础知识，掌 握基本理论，培养基本商业技能；中层是 专业应用性实务课程；最上层应注重培养 概念性，抽象化的能力注重统筹协调和综 合运用。咨询管理强调的是事前管理。 第2章咨询定位 一、管理问题 1、有限参与 咨询顾问对企业管理问题的诊治，要遵循 有限参与的基本原则，体现在重点问题的 识别（起点）、与客户保持距离（过程） 及对效益的合理期望（结果）三方面。 ①重点问题 ②保持距离 ③合理期望 2、辅助决策 管理的本质在于决策 ①方案策划 ②多元策略 ③整合分歧 3、推动实施 （1）可操作性 管理咨询是策划而不是建议，他比建议更 完备具体、更具有可操作性。 建议一般是由决策层之外的人士向决策者 提出建议性的意见，对决策思维起到一种 施加影响的作用。 建议是策划中策的部分，是其中创造性思 维的结晶。 （2）实施难题 （3）承担风险 二、管理方法 作为管理咨询顾问，最值得去做的是教育 ----教会客户及其下属人员自己能更好的 进行管理。 1、问题分析 管理咨询最重要的作用是可以帮助企业对 关键的管理问题进行全面梳理和分析。 （1）调查比较 （2）外部介入 （3）主动思考 咨询管理不仅在于解决企业现实存在的重 要管理问题，更在于通过管理咨询的实践 培育企业管理者去主动发现问题、认识问 题，并有效地解决问题。 2、理论工具 （1）市场信息 第一类工具与市场信息相关。 一般的企业可以通过市场调研和标杆分析 这两个工具来促进对需求的把握。 （2）知识管理 很多企业都抱怨以前的经营过程中积累了 很多好的经验和技能，但是却不能实现超 越，这首先是因为企业缺乏知识审计。 （3）协同网络 架构跨部门工作团队是进行创新管理的重 要工具，起到两方面作用：一方面实现了 创新管理落地，另一方面则是有效地整合 了公司的创新资源与能力，实现系统 性的管理创新并使得最终的创新成果能够 呗落地实施，同时也能帮助企业通过项目 组的方式对创新活动进行更有效地管理。 3、决策实施 （1）客户参与 具体实施方案是所有参与者的智慧结晶， 而非仅仅是咨询顾问的。由此可以看出， 咨询过程必须是双方共同参与的，特别是 企业的中层管理人员。 （2）寻求共识 （3）企业文化 三、管理境界 管理境界就是管理水平所达到的程度和层 次。 1、管理层次 （1）基础管理 基础管理又称约束管理层次，基础管理是 企业管理的根本，是管理工作达到的最低 标准。第一手就要抓基础管理工作，包括 企业的建设、岗位设置、人员的配备、职 责的划分，建章立制，生产计划的安排等。 （2）分析管理 分析管理层次又称激励管理层次。 企业管理层次重在控制不利行为的出现， 而分析管理层次的重点在于影响、激发员 工产生对企业有利的生产经营行为。 （3）共同管理 共同管理层次又称协作主动管理层次，是 一种自发管理。自发管理是管理中最高层 次。另外一个重要特点是培养了企业创造 力的环境。 企业经营管理的三个不同层次。第一层次 重在控制不利行为，约束和规范行为；第 二层次重在分析，加之引导、激发有利企 业生产经营活动的行为；第三个重在达成 共识，培养形成参与意识，产生主动创造、 积极管理的行为。 2、管理原则 （1）基础管理 时髦管理理论有一大特征、两大影响： 特征：玩的是概念，追求的时尚，表现为 三种形式，一是以点盖面，夸大局部个案 的经验。二是直接玩概念。三是加上咨询 公司和学术人士的推波助澜造成管理界鱼 龙混杂的局面。 两大影响：一是对企业家的影响，二是对 企业的影响。 （2）三流企业 如何从三流企业上升到二流见案例 分析P71 （3）与时俱进 3、管理促进 管理的最高境界是实现管理在层次和程度 上的超越。 （1）方向牵引 方向牵引是针对事业发展的动因来源而言 的。 （2）走向融弃 融弃是针对事物发展本身而言，只针对意 识形态的事物而言，如理想知识、个人修 养， 融弃指由意识形态的成长而引起意识形态 控制下事物的成长，并因此获得新的事物 特征的过程。 企业管理是指对现有经营中的企业进行管 理，旨在维护企业良好的经营以获得最大 回报。 管理企业是指管理企业构成的要素、资源， 以人力资源为中心，结合技术资源进行有 效地事业组合，共同追求高效，开发不拘 形式的企业形态。内核是事业组合，以人 为中心。 （1）优势复制 优势复制是打破思维局限常用方法。优点 是能够快速提升质量、生存力、竞争力； 缺点是表现在过分的权威会导致来自下层 的新理念被封杀。 第3章咨询产业 一、产业发展 1、特质演变 （1）谋士咨询 （2）企业咨询 现代企业的管理咨询可以追溯到泰勒从事 的搬运试验分析和作业方式优化等，其所 进行的内部改进行为就是属于典型的内部 咨询的范畴。 （3）专业咨询 2、业务重点 （1）科学管理 1886年麻省理工学院的教授阿瑟就创建了 第一家现代意义上的管理咨询公司----理 特管理顾问。重点在于科学、工程和创新。 （2）战略管理 1926年，西北大学的会计教授詹姆斯麦肯 锡创建了麦肯锡咨询公司。 布鲁斯1963年成立了第一家纯粹的战略 咨询公司---波士顿咨询。主要应用了经验 曲线、成长与份额矩阵等分析方式。 （3）知识管理 1973年贝恩离开波士顿咨询自己创建了贝 恩咨询，不同于波士顿咨询：波士顿看重 战略计划和基于理论的报告，而贝恩的咨 询员们则在客户那里一呆数月。贝恩一客 户为重点，着重于客户关系的模式使他们 一度得以高速发展。 2、发展依托 （1）理论发展 （2）实践需求 （3）知识信息 以行业经验、专门咨询技术为主要内涵 二、产业比较 1、美国咨询 管理咨询起源于美国。 特点： （1）领域拓展 管理咨询的实践最早发轫于第二次世界大 战后美国专门从事参谋咨询事务的兰德公 司、赫德尔森研究所等新型集约式智慧型 企业。 （2）管理专家 （3）产品推销 2、欧洲咨询 （1）规模巨大 （2）行业规范 法国咨询业有着严格的资格审查制度，咨 询人员的执业资格由专门的政府机构来认 定。 行业协会组织对德国咨询业的发展起着积 极的促进作用。 （3）人才竞争 德国对咨询业的管理主要是采取开放式的 管理方式，集中在行政和经济方面。 3、日本咨询 日本将企业咨询称为企业诊断。 （1）公共咨询 在日本，咨询市场的供给方有综合研究所、 管理咨询机构、工程技术咨询机构三类； 需求方则主要分为行政部门和企业两类。 日本咨询市场上的供需基本保持平衡。 在企业组成方式上，日本采取独特的“派 出研究员”制度，即政府、大学、企业、 研究所向咨询机构派出研究员，工作2-3 年，工资由原单位发放，到期回原单位工 作。 （2）政府扶植 日本政府非常重视脑库的建设。 （3）组织依赖 三、产业实践 中国的管理咨询业是随着“全面质量管理” 于20世纪80年代引进的，是借鉴日本和 欧美国家企业管理咨询的理论、方法和经 验发展起来的。 1、市场成长 （1）稳定客户 目前，中国“成熟客户群”主要集中在其 他制造业、造纸印刷、电子制造、交通仓 库、纺织服装皮毛以及建筑这些行业。 其主要特征是市场渗透率高，但行业相对 规模小，采购管理咨询的市场需求相对饱 和，这些行业对管理咨询服务的认可度比 较高，对企业自身的问题认识得比较清楚， 对管理咨询的消费比较理性。 “核心客户群”主要集中在机械仪表、医 药生物这两类行业。其中，机械仪表设备 行业规模最大，是典型的“核心客户”。 其主要特征是行业市场渗透率较高，行业 相对规模大，可挖掘的市场也比较大，这 类群体是“兵家必争之地”。 “萌芽客户群”主要集中于房地产、综合、 采掘、社会服务、农林牧渔、食品饮料、 电力煤气水这七个行业。 其主要特征是行业市场渗透率较低，行业 相对规模也较小。 “潜力客户群”主要集中在石油化塑、金 属非金属、批发零售、信息技术这四大行 业。 其主要特征是市场渗透率底，但行业相对 规模大，可挖掘的市场空间非常大。 （2）定位鲜明 目前，中国企业的管理咨询中，人力资源 和战略资源咨询市场份额最大。 （3）区域差别 沿海地区仍是管理咨询的主要市场区域。 2、产业现状 （1）产业低端 中国的咨询业仍然处在发展的初级阶段。 主要表现在以下三个方面：①咨询公司数 量多，但产业规模小。②咨询业在国内生 产总值中所占比重相当小。③中国的咨询 业仍在低端市场挣扎，利润丰厚的高端市 场仍然被国外咨询公司所占据。 （2）人员素质 （3）行业规范 3、咨询品质 （1）经验缺乏 （2）文字报告 （3）数据有限 “用数据说话”是国外咨询公司的生存方 式。 第4章咨询抉择 一、咨询流程 该程序按目标和任务可划分为五个阶段： 接洽咨询阶段、预备咨询阶段、正是咨询 阶段、方案实施阶段和追踪改进阶段。 1、接洽阶段 接洽咨询阶段是咨询的第一阶段，该阶段 的目标和任务是通过洽谈和协商，明确咨 询双方是否有合作的意向。该阶段的工作 步骤是：初步接洽，研究回复，深入商谈。 2、预备咨询 该阶段的目标和任务是通过快速、全面的 调查，明确客户的关键问题，共同确定咨 询课题，并签署咨询协议。该阶段的工作 步骤是：预备调查、确定课题、签署协议。 预备调查是为了确定咨询课题而进行的一 次短期的综合性调查。 3、正式咨询 该阶段的目的和任务是通过深入的调查分 析，判断各课题领域内的问题及原因，提 出系统、可行的改善方案，并为方案的实 施作必要的思想和组织准备。该阶段的工 作步骤是：深入调查研究、分析问题的原 因、拟定改善方案和提交咨询报告。 深入调查是指在预备调查的基础上，围绕 咨询课题展开深入调查以弄清问题的细节 和各因素之间的关系。 深入调查一般包括以下三个方面的工作： 综合调查，弄清问题的细节及原因；专题 调查，探讨解决问题的可能性；向企业提 交中间报告。 4、方案实施 该阶段的目的和任务是帮助客户企业实施 改善方案，使整个咨询工作产生实效。（1） 工作步骤 （2）咨询帮助 5、后续服务 （1）服务价值 （2）服务选择 一个咨询机构的后续服务主要表现在： ①建立客户服务档案，保留客户资料以便 随时可提取，并且及时进行更新； ②对咨询项目阶段性成果的实施、改进提 供有效的指导，及时更正错误，调整方向； ③监督环境，对咨询项目的效果进行进一 步的跟踪并指导改进； ④采用电话跟踪或定期走访等方式与客户 保持沟通，了解客户的想法； ⑤对客户需配套或需升级的管理内容提供 进一步的咨询或指导； ⑥帮助客户解决日常工作中遇到的疑难问 题； ⑦客户对时间要求比较高的，可以采取入 驻客户公司的咨询方式； ⑧帮助客户培训其内部方案实施相关人 员，提高其专业水平等。 （3）组织领导 二、咨询竞标 咨询项目竞标包括问题协商、项目规划、 项目建议书与演示四个阶段，每个阶段各 有其独特的内容与技能要求。见P102 1、项目问题 （1）服务沟通 （2）客户信息 2、项目规划 “实施模型”包括两种类型的分析：①战 略性分析②常规性分析 （1）战略分析 （2）常规分析 （3）研究方法 “5W1H”解析法就是一种常用的因果分析 法。分别指：对象、目的、场所、时间、 人员、方法。 3、项目建议 项目建议书主要包括以下几个部分：相关 问题、团队介绍、分析方法、期望结果、 阶段安排、工作方法、资料提纲、质量评 估、标准条款。 4、项目演示 三、咨询工具 1、工具选择 （1）知彼知己 （2）假说显化 管理咨询中假设的主要来源有：①客户的 直觉②标杆企业的经验③科学研究的成果 ④智力激荡的产物 2、专有方法 （1）工具形成 管理咨询工具的形成：模型化及机理见 P116 （2）原创工具 （3）开发方法 3、模型诊断 （1）方法起源 （2）方法内涵 （3）应用阶段
企业管理咨询的概述
企业管理咨询的概述 企业管理咨询的概念 企业管理咨询，是由具有丰富经营管理知识和经验的专家，深入到企业现场，与企业管理人员密切配合，运用各种科学方法，找出经营管理上存在的主要问题，进行定量及定性分析，查明产生问题的原因，提出切实可行的改善方案并指导实施，以谋求企业坚实发展的一种改善企业经营管理的服务活动。其任务主要有： 一是帮助企业发现或判断生产经营管理上的主要问题，找出原因，制定切实可行的改善方案； 二是提导改善方案的实施； 三是传授经营管理的理论与科学方法，培训企业各级管理干部，从根本上提高企业的素质。 英国的L·厄威克说："作为顾问，真正唯一值得去做的工作是教育--教会客户及其下属人员自己能进行更好的管理"。 "不光是送给您一条鱼，重要的是教会您钓鱼的方法"。 企业管理咨询顾客 企业管理咨询是一项科学性很强并且具有创造性劳动的工作，这对担负咨询的人员在思想、作风、学历、知识、能力以至体质、精力方面的要求都是很高的。 根据美国咨询公司的经验，对咨询顾问主要素质的要求，可以概括为十四项： 1身体健康。 2通晓职业规范和礼仪。 3举止稳重。 4有自信心。 5讲求效率，有干劲。 6正直，可信赖。 7有独立工作能力，不屈从他人的观点，能根据自己的能力和经验做出判断。
8机智。 9英明善断，有正确的评价能力。 10有高度的分析和解决疑难问题的能力。 11富有发现新事物的观察能力和创造性的想象力。 12有交际本领，能正确理解与处理人事关系；善于接受他人提出的新观点、新建议；能够赢得信任和尊敬，能够说服别人接受意见并参与解决问题。 13有口头表述、写作及图解说明能力。 14心理方面成熟，冷静客观地采取行动，不易受外界的影响而偏离正确的方向。 中国企业管理咨询公司在颁发企业管理咨询顾问资格时，对咨询顾问的道德准则提出以下十条： 1坚持四项基本原则，严格遵守党和国家的有关方针、政策、法令。 2恪守独立、公正、客观的立场。 3坚持社会效益与企业经济效益的统一。 4一切判断基于事实。 5我们的服务不仅要为企业解决问题，更要着眼于提高企业管理水平。 6为委托者恪守秘密。 7不做因维护委托者的利益而损害第三者的事。 8不接受力不胜任的委托。 9不做诋毁同行的事。 10除事先商定的报酬外，不接受其他额外酬金。 咨询顾问应掌握的知识范围较广，主要有咨询工作的专业知识、调查和解决问题的技法、思想交流和改革的能力、管理理论和实践。 1.咨询工作的专业知识。主要包括： (1)咨询工作的性质、目的和历史； (2)咨询公司的专业、职责、组织和管理；