社会工作实务 终极必背知识点
儿童社会工作
一、儿童的含义
二、儿童的特点：儿童存在着生理心理的特点（这点和老年人很相似）
成长发展的特点：快速性、阶段性、顺序性、不均衡性、个体差异性、
分化与互补性。
三、儿童的需要（重点）：生存、发展（爱和学习，游戏）、受保护、社会化（不能一直沉浸
在个体化世界）。
四、儿童面临的问题：生存、发展、保护。
五、什么是儿童社会工作（重点）：在现有的经济基础上，在当前的法律，文化背景下，根
据儿童的生理，心理特点和成长，发展的需要，以社会工作专业价值观为指导，以科学的理论为基础，充分运用社会工作的专业方法和技巧对儿童开展助人及自助的服务活动。
六、儿童社会工作的特点：①工作的开展立足于社会的经济、文化、法律等客观背景。
②建立在特定对象需要和特点的基础之上。
③工作实施的过程中需要充分运用专业的价值，理论，方法。
④儿童社会工作本身是一种助人及自助的服务活动。
七、对儿童有重要影响的社会因素：家庭、学校、同辈群体。大众传媒。（分析问题儿童时
要考虑到的因素）
八、儿童社会工作的实务原则：儿童中心原则，服务个别化原则，儿童发展原则，儿童参与。
九、儿童社会工作的主要内容：①促进儿童健康成长（向父母传播理念与知识，提供家庭支
持服务比如亲职辅导，婚姻家庭辅导和开展儿童支持性服务）②补充和改善家庭经济状况（链接现有资源包括孤儿生活保障政策，最低生活保障政策，补充和改善家庭监护状况）③救助和保护儿童（儿童收养，家庭寄养，机构养育）
十、儿童社会工作的特殊性区别：①对“服务对象自决”的差别化理解（首先要说明什么是
服务对象自决，然后根据儿童的特殊性说，比如儿童生理心理发展不完善，无法自行承担其行为的后果，所以不能片面的强调服务对象自决，自决的主体应该是儿童的监护人和直接抚养人，但同时也要充分的考虑儿童的想法，让儿童参与其中，比起一般的服务对象自决，儿童社会工作要相应的增加一个多方意见沟通和达成一致的过程。）
②注重环境的影响作用③社会工作者的特殊角色（社工除了服务提供者、支持者、教育
者等还有一个非常重要的角色就是保护者）
十一、儿童社会工作的主要方法
⒈评估：家庭走访、实地观察、会谈、查阅档案
⒉个案辅导：游戏辅导（按功能划分可以分为感觉运动性游戏，功能性游戏，建筑
性游戏，戏剧性游戏和规则游戏。按进行过程可以分为无导向和导向型）
在游戏模式中，要善于运用以下技巧：口头话表达，刺激化，设定限制，相对游
戏。
一般游戏辅导适用于有心理困惑，需要获得心理成长的儿童和有心理行为问题的
儿童。
⒊小组辅导：①儿童发展性团体辅导：以教育引导和提供咨询为主，目的是帮助儿
童解决成长中遇到的困惑，促进儿童的全面发展。（如升学压力，同伴压力）
②治疗性团体辅导：为高风险儿童提供行为，价值观矫正等帮助。
③学校辅导：在这里要了解一个理论概念—阿德勒的社会兴趣论，认为社会兴趣
是每个人天生就应该有的潜能，但一定要先对其有所认识才能得到发展，如果人
的这种潜能没有被认识，社会兴趣就得不到发展，就会出现心理问题。学校可以
根据这个理论，设计全校兴趣发展辅导课程，培养这方面的技能。
⒋受虐儿童
⒌离异家庭儿童
⒍儿童友好社区建立
青少年社会工作
一、青少年的需要：接纳自己的身体和容貌，表现出符合性别规范的性别角色需求。
与同伴发展适当的人际关系
追求独立自主，减少对父母的依赖
自谋其力，寻求经济独立
对未来的生涯做准备
发展符合社会期望的认知技能
努力表现负责任的行为与追求理想
对未来的婚姻和家庭做准备
建立个人价值体系，符合现实世界的需求
二、什么是青少年社会工作：把青少年作为工作和服务的对象，通过运用青少年成长和发展
的规律，以及社会工作专业的理念，理论，方法和技巧，来最大限度的发掘青少年的潜能，促进其全面健康发展，使其更好的适应社会生活。
三、青少年社会工作的特点：社会工作价值观是核心基础
社会工作专业方法是主要载体
人与环境互动是介入焦点
青少年社会功能的改善和提高是主要目标
四、青少年社会工作的原则：①尊重青少年的价值和尊严②接纳和关爱青少年③注重青少年
的个别需求④协助青少年具备适应社会变化，不断成长的能力
五、青少年的理论基础：①青少年发展理论（生物进化论、精神分析理论、社会学习理论、
认知发展理论、社会文化论）
②青少年偏差理论（社会次文化、社会互动理论、社会联结理论、
标签理论、冲突理论、整合理论）
六、青少年社会工作的主要方法：⑴个案工作的主要特点：青少年服务中，建立关系阶段具
有主动性、外延性和技巧性特点。青少年服务预估的焦点即包括青少年的需求评估，也包括开展专业服务所需要的资源评估。服务计划的制订必须充分尊重青少年的意愿。
服务计划实施过程中，社会工作者着重在于提高青少年的能力，改善关系，优化同辈群体，整合社区资源，优化社会环境等。评估应该兼顾结果评估和过程评估。
⑵小组工作：小组可以为青少年提供增强与同伴交往的机会；小组的工程更能刺激出大
多数青少年的真实世界；小组规范可以很好的规范青少年的行为；小组能够提供很多示范，帮助青少年建立良好的人际交往和行为；小组为青少年提供良好的支持和友好安全的交往环境。
⑶社区工作：组织社区居民，整合社区有效资源，从而提供服务。将社区内的青少年组
织起来，动员参加社区发展，提升服务社会的意识和能力。
可以举办各类社区活动，开展青少年社会工作行动系统建设。
⑷运用整合性社会工作：青少年需求多元化，社会资源的综合性。
七、青少年历奇辅导服务：历奇辅导是通过将青少年放在一个新奇的环境里，让他们跳出心理及生理的舒适区域，互相合作，解决问题。通过总结经验，让青少年得到成就感，并能将成功的经验转化为未来生活的参照。
老年社会工作
一、老年期的特点：生理，心理，社会生活（角色理论，活动理论与撤离理论，延续理论，
社会建构理论，现代化理论）方面的变化
二、在老年人工作中，社会工作者要注意：⑴角色转变带来的重大事件，帮助老年人积极应
对。⑵注意老年个体的差异性，尊重老年人自己对生活意义的理解。⑶注意社会隔离对老年人可能造成的危害。⑷认识到改变总有可能。⑸关注社会变迁对老年人的影响。三、老年人的需要：健康维护、经济保障、就业休闲、社会参与、婚姻家庭、居家安全、后
事安排、一条龙服务。
四、老年人的问题：疾病与医疗问题，家庭照顾问题，宜居环境问题，代际隔阂问题，社会
隔离问题。
五、智力、人格、记忆力的变化对开展老年社会工作的影响：
⑴提供机会但尊重选择
⑵所有事放慢节奏
⑶关注身体健康对心理功能的重要性（情绪问题躯体化：身体上没病，自己因为情绪
不好导致自己呈现出有病的状态。）
六、老年社会工作的特点：⑴社会价值观常会影响社会工作者的态度和行为。
反移情是社会工作的重要课题
社会工作需要多学科的合作
社会工作者要善于反思并运营督导机制
七、老年精神生活有5点非常重要：①珍惜生活，时间，活在当下，学会享受
②找到往事的意义，从而建构生命的意义
③直面自己的局限，看到过往的遗憾
④接受生活中好和不好的一面，寻求和解，弥补遗憾。
⑤拓展个人爱好。
八、社会支持网络的建立：什么是家庭思维（把老年人看作是复杂的多代关系系统的一部分，这一关系系统对老年人的生活有重大影响，是老年人与人交往并获得支持的基本来源。）
老年伴侣工作，家庭体系的工作，照顾人支持体系的工作还有存进老年人与社会融合的工作。
九、老年特殊问题的处理：⑴虐待和疏于照顾：虐待老人是指恶意对待老人，在身体上，情感或者心理上，性方面，经济方面对老人构成非人道对待或者剥削。
面对老年人可能受到虐待或疏于照顾，主要介入措施：保护老年人免受经济方面的剥夺；提供支持性辅导；发展支持性服务；改变和调整环境。
⑵临终关怀：有四个指导原则（①病人及其家人是主要的照顾对象②由多学科人员组成的团队负责提供临终照顾③控制疼痛是第一位的④提供丧亲后续服务来支持丧亲的家人）
临终关怀的服务包括：控制疼痛和症状；协助老人及其家人解决医疗费问题；提供丧亲后续服务。
⑶丧亲问题：首先经历否认期—愤怒期—讨价还价期—抑郁期—接受期。这时的社会工作者要做到：提供情感支持；代表老人及其家人争取合法权益；提供相关信息；做丧亲辅导。
十一、老年人社会工作的主要方法：
⑴老年人评估
⒈评估的意义：①通过评估研究老年人的优势和劣势，识别出工作中有利和不利的
因素，更妥善的统筹资源。
②良好的评估工具使社会工作者更准确的甄别出问题，判断问题，
从而有效的规避风险。
③可以起到基线测量的作用。
④将工作更加标准化的手段。
⒉评估的注意事项：①平衡好老人自立与依赖他人的需求，防止老人不惜代价想要保持自立，从而带来危险。②关注最初提议做评估的人③老年人群体的异质性④尊重老年人的隐私权。
⑵老年人个人与家庭工作方法
⒈缅怀往事法：基于老年人的心理特点发展而来的，老人时常回忆往事，这是一种
调节机制适当的加以引导，能帮助老年人完成“自我完整”这一埃里克森所说的老
年期的人生任务，从而避免陷入绝望，通过回忆一生的成就，增强自己进入老年后
的自尊。而且，老年人对于过往的兴趣可以弥补目前受到环境和能力上限制而产生
的遗憾。缅怀对于老人的抑郁症，自尊和社会化有积极作用。
整合性缅怀；工具性缅怀；叙事性缅怀；规避现实性缅怀；强迫性缅怀。
⒉人生回顾疗法：重点既有一生中的正性事件，也有负性事件，目的在于重新建构
老年人对人生历程的看法。（最好做一下前侧后侧，用基线测量法）
不仅能够更好的了解老人的一生，重要的是通过回顾获得感悟，摆脱过去的阴影，生活的更满意，更有建设性。
⑶老年人小组工作
⒈特点：①老年人有各种身体上的不便和知觉方面的限制，因此在开办小组的时候
要有相应的调整，如提供轮椅等辅助工具。
②在老年人小组中，带领着自始至终扮演着积极地角色。
③老年人由于身心健康状况，常使小组的节奏比一般小组要慢很多。
⒉专门适应于老年人的小组：①现实辨识小组：成员一般有轻度到中度认知混乱的
老年人，社会工作者通过环境中的一些提示，帮助他们确认时间，方位和人，一般会在护理院，医院开办。（每天活动，每次30分钟）
②动机激发小组：长期缺少社会接触让老年人的交往
能力受损，变得淡漠和了无生气，强化退缩倾向，目的就是激发那些不再对眼前或将来感兴趣的老人。应该聚焦在让人愉悦的活动上，避免开展让老年人感到烦恼的关系，健康问题或个人感到无望的活动，因为这些负面问题让老年人脱离了与眼前生活的对接（一般一周活动一次）
⒊在开展老年人小组工作时的注意事项：尊重老年人的自决权，不应该越俎代庖；
平衡对小组和对个别组员所负的责任；尊重保密权；在小组的互动可能对老年人造成伤害时采取介入措施。
⑷老年社区照顾（医疗性和社会性）
⒈目标：通过统筹安排社区资源，为老年人提供与其需求相匹配的优质服务，提
高老人的生命质量和生活质量。
⒉类型：居家服务；社区中心服务；社区设施服务。
⒊原则：优势视角，充权，统筹规划，资源联结，整合。
⒋社区照顾正由服务导向型向需求导向型转变。
⒌老年社区服务的内容：咨询与转介；志愿者与代际融合项目；教育项目；老年
中心与娱乐；就业项目；收入项目；营养与餐饮项目；健康生活与生活安康；
心理健康；法律服务；交通；住房；个案管理；居家照顾；照顾人缓解服务；
长期照顾服务。
⑸老年机构照顾
⒈养老机构中服务的具体目标：①协助居民及其家庭成员在设施内时能最大限度
的利用本设施的资源。②增强居住者，家庭，员工之间的沟通③协助本设施获
得并维护具有治疗作用的环境。④鼓励社区参与，加强互动。
⒉老年机构照顾的理论：“选择，优化与补偿”，延续理论。前者注重让老年人减
少选择的活动，把能力和精力放在可以掌握的事情上。后者强调老人在内在品
性爱好上的延续以及外在环境的延续。
⒊实务模式类型：①爱登选择模式②住房与服务模式③以延续理论和选择、优化
与补偿理论为基础建立的模式。
⒋在机构照顾中，遇到需要服务的老年人，要首先确定什么样的机构环境能满足
其需求。其次对于生活有没有自我控制能力，程度如何。最后考虑老年人最需
要得到什么样的服务。
妇女社会工作
一、妇女的需要：①生命保障的需要
②生殖健康的需要
③权益和发展得到保障的需要
④性别公正的政策、制度和环境建立的需要
二、妇女社会工作的主要特点：①关注妇女的多样性
②关注妇女的声音和经验
③了解、接纳、理解妇女的现实处境
④个人的即政治的
⑤注重本土妇女工作经验的总结和提炼
三、妇女社会工作的目标和原则
⒈直接目标：①缓解压力好宣泄情绪
②重塑自我，提升对自我的认识
③解决妇女的实际困难和需要
⒉中间目标：①协助妇女重新界定妇女问题，认识到“个人即政治的”
②提升性别平等意识、促进自省、自信和自我认同。
③建立妇女支持小组，减少乘员的孤独感。
⒊最终目标：①重新建构权利关系
②建立妇女网络与网络之间的连接
③倡导和建立全社会的性别公正和公平的意识和制度。
⒋原则：①承认妇女的多样性以及与其一起工作的视角的多样性。
②尊重妇女作为独立的个体，而不是家庭角色的扮演者
③了解，理解和接纳妇女的现实处境和她们的生存选择。
④认识到妇女本身就是资源，有能力处理自己的问题。
⑤妇女是发展的主体，而不是客体。
⑥增加妇女的资源和选择的多样性
⑦将个体与群众联结起来，促进妇女之间特别是具有类似经历的妇女互助。
⑧社会工作者和服务对象之间的关系是平等的。
四、妇女社会工作的主要内容
⑴针对妇女具体需要和发展的工作：婚姻家庭关系，单身母亲，失独家庭…
性别视角的家庭工作原则：①尊重和接纳现实中家庭形式和婚姻形式的多样性。
②重新调整家庭权利，避免家庭暴力，冲突与资源分配不均。
③工作和家庭生活的协调与平衡。
④父亲的责任和母亲的责任同样重要，都需要训练。
⑤社会应该为家庭提供必要的资源和服务，减轻家庭负担。
家庭为本：协助家庭最好的方法就是加强和提高家庭的自主能力。服务要求以家庭为重，强化家庭的功能，使之有限额履行家庭本身的角色，改善社会制度，减少对家庭功能的伤害。
妇女为本：要求尊重家庭中妇女作为独立的人的需求和情感，不仅把她们视为家庭角色的扮演者，更强调不能为了所谓的家庭利益而忽视牺牲妇女的利益。
⑵针对伤害妇女行为的干预
干预原则：接受妇女描述的问题而不是责怪受害者
尊重受害妇女的人格独立，提升她们的自信心。
关注受害妇女的生命安全。
与受害的妇女建立信任、真诚的专业关系。
干预策略：促进相关立法以及法律完善
为受暴妇女提供各种形式的服务，如心理辅导，法律咨询。
建立受暴妇女支持小组。
开展反对针对妇女暴力的综合性干预行动。
⑶对流动妇女和留守妇女的服务
⑷针对妇女生殖健康的服务
⑸推动妇女参政
⑹改善妇女贫困情况
妇女维权的基本途径：向社会以及妇女宣传各种维护妇女权益的法律知识。
（套路，涉及维权都可以这么答）调查研究妇女权益状况，为健全和落实权益保障立法提供事实依据
监督妇女权益的落实状况
倡导，督促健全维护妇女权益的机制。
推进性别平等的工作
什么是社会性别主流化：它是一个战略，把妇女和男人的关注，经历作为在政治，经济和社会各领域中设计，执行，跟踪，评估政策和项目计划的不可分割的一部分来考虑，以使妇女和男人能平等受益，不平等不再延续下去，最终促成社会性别平等。
社会性别主流化的途径：强化和明确国家和政府的责任，从制度上保证性别平等。
逐渐改变权力结合体系的构成，改变主流结构，让妇女进入主流。
强化全社会的性别敏感意识。
建立国家及地方的性别平等监察机构。
要有社会性别的统计、审计和分析。
五、妇女社会工作的主要方法
⑴理论基础：女权主义理论
①自由主义女权主义：主要关心妇女平等权力问题，尤其在教育，职业领域。但存在一定的局限性，把国家仅仅看做是由资本家和男性统治的；忽视了女性自身的生活，而只关注在公共领域的位置；按照男性的方式来确保女性权利平等，而忽视了女性本身的特点和需求；所使用的策略仅仅使受过良好教育的妇女受益。
②激进女权主义：将妇女看作社会中被男性压迫的角色。这种理论可以引起社会对于重大问题的关注；由对男性的敌对性批判引发出自身对妇女提供特定的服务；对女性是资本主义形势下的依附品这种错误判断的矫正，从家庭关系和两性关系方面入手。但同时，也存在缺点，忽视了女性之间的差异，过于一般化；将那女之间的不平等简单的归因为生理上的因素；将两性关系推到一个难以设想的境地，因为人们很难去设想去改变生物遗传问题。
③社会主义女权主义：在父权制的资本主义制度下，女性担当着特殊的生物和社会在生产角色，然而女性在劳动市场的低工资强化了女性对家庭的依赖。将经济与性别同女性的从属地位共同考虑。但这种理论具有某种程度的决定主义色彩。它主张从政策上改变性别不平等的问题。
④社会性别理论
什么是社会性别：在一个特定的社会中，由社会形成的男性和女性的群体特征、角色、责任及活动。它由后天社会建构而成，子个人社会化以及社会制度中得到传递和巩固。是一种社会责任，也是一种权利关系。
⑵性别分析方法
性别需求分析：摩塞把女性需求分为实用性和战略性两种。在满足实用性战略的同时也要加入战略性的考虑。
其他性别分析法：大树图—寻找问题的成因和结果，找到有效的干预途径。
⑶妇女增能的方法
干预目标：意识提升；增强能力、发展技能；参与并扩展在家庭，社区和社会方面的支配力量；采取具体的行动获得两性平等权利。
干预方法：①透明化，将工作过程透明化，破除辅导的神秘色彩。
②鼓励和肯定，增加妇女的信心，提升价值感
③权利分析
④意识觉醒
⑤倡导政策改变
⑷性别视角的妇女社会工作方法
建立关系
协助妇女重新界定问题，提升意识
发掘自身潜力，联络周围资源，解决多面对的问题
协助类似处境的妇女建立支持小组
社区层面：宣传和教育，利用各种仪式活动，借用突发性事件，进行机构培训。
资源联结
残疾人社会工作
一、什么是残疾人社会工作：社会工作者秉承利他主义的宗旨，运用社会工作专业知识和方法，帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性，建构社会性支持系统并克服各种环境障碍，使得残疾人能够全面融入社会生活，并提升人类整体生活质量的活动。
二、残疾人所面临的主要问题：物质层面的困难；精神层面；社会交往的困难。
三、残疾人社会工作的特点：①理论视角的特殊性：社会代价理论、社区照顾理论、社会网络理论。
②功能发挥的特殊性
③实务前提的特殊性
四、残疾人面临的主要困难
城镇残疾人面临的主要困难：经济、住房、婚姻。就业、心理障碍、社会交往难。
农村残疾人面临的主要问题：交通不便、体力劳动困难、医疗困难、社会服务难。五、残疾人社会工作的主要内容
⑴残疾人服务发展
①残疾人社会工作的理论转型：在致残运用的理论分析上，从个人责任理论转向社会责任理论。在残疾现象的理论分析上，从社会标签理论向社会照顾理论转变。
②残疾人社会工作方法层面的转型：在工作方法的理念分析上，残疾人社会工作正在实现由供养理论向回归社会理论的转变。在直接介入模式的理论分析上，由单一的个案模式向综合服务模式转变。
⑵维护残疾人的合法权益
①宣传贯彻《残疾人保障法》
②开展政策咨询工作：如何接待咨询：首先要向残疾人解释社会工作的性质和能够提供服务的范围。虽然接待不是专业的“接案”，很多情况下仅仅是一般性咨询，但也要认真做好记录。熟悉有关残疾人的法律政策，给予相应详细的解释。适当的将当事人的问题转介到其他政府部门和机构。残疾人需要长期的治疗和护理。解决各种问题都需要残疾人及其家属的积极参与。在接待时，要认真查阅收集与受助者相关的信息。
③支持对残疾人的法律援助
⑵改善残疾人的生活质量
建设无障碍环境：无障碍环境是残疾人参与社会生活的基本条件，包括物质无障碍，信息交流无障碍。建立好有利于残疾人的无障碍环境，对于帮助残疾人克服外界障碍的影响，存进残疾人参与社会生活，建设文明优美的社区环境具有重要意义。
建立个案工作机制：每一个专业社会工作者负责一个病区或者一种疾病，一种伤残类型的康复对象，对服务对象进行一对一的工作，采取调查立案，咨询，会谈等手段，在服务对象的配合下，运用多种治疗模式，通过通用过程模式帮助其解决面临的社会问题。
六、残疾人社会工作的主要内容
⑴社区康复模式
在城乡社区水平基础上，积极调动和协调社区内有关部门和人员，包括残疾人及其家属，充分开发和利用社区资源，在医疗，教育，职业和社会等方面，为残疾人及其康复对象提供有效，可行，经济的全面康复服务，从而促进他们在社会生活及家庭生活中树立自尊自信，积极参与社会生活。
开展社区康复工作的有利条件：①社区建设工作已经成为我国社会主义建设事业的组成部分。②社区中有配置较为合理的资源。③在社区中残疾人可以得到方便，及时的康复服务。④在社区中可因地制宜的为残疾人提供各种康复服务。
如何开展社区康复
①社区康复的原则：社会化的工作原则；成本低，覆盖广；因地制宜；因陋就简；因势利导；康复对象及其家庭积极参与的原则。
②社区康复的内容：开展残疾的预防；开展康复的评定；开展全面康复服务。
⑵社会康复模式
社会康复与社区康复的差别
社会康复是残疾人康复事业中的重要组成部分，是现代康复医学的一个环境，主要是指在康复机构和社区里应该采取的措施中有关社会生活方面的内容。而社区康复是康复工作的一种具体形式和途径，是在一定地域和范围内落实各项康复工作。社区康复依托的是社区，充分利用社区资源力量为残疾人服务，是社区建设的重要组成部分，而社会康复是以在机构中为残疾人服务为主，主要是个案工作。
什么是社会康复：从社会的角度，采用各种有效措施为残疾人创造一种适合其生存，创造，发展，实现自我价值的环境，并使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。
目标：使残疾人功能丧失降到最低，防止增加损伤，最大限度的提高残疾人的生理功能，
使残疾人得到充分的情感支持，并培养其社会适应能力，使残疾人也能为社会做贡献。
内容：①协助医师正确的诊断，有效的医治，以维持残疾人康复后的健康状况和自我照顾能力。②要考虑残疾人康复后应有的基本医疗设备，包括医疗单位，养老院设施等。③家庭照顾方案的实施。④要与有关机构协调，开展一切必要的和可能的社会服务项目，促使残疾人有效利用医疗设施。⑤提供专业服务，包括合法权益的维护，职业培训等等
⑶职业康复模式
⑷教育康复模式
矫正社会工作
一、什么是矫正社会工作
矫正社会工作是将社会工作实施于司法矫正体系中，是专业人员或者志愿者在社会工作专业价值观的指引下，运用社会工作的理论、知识、方法和技术，为罪犯或者具有犯罪倾向的严重非法人员，在审判、监禁、社区矫正、刑释或强制戒毒期间，提供思想教育，心理辅导，行为矫正，信息咨询，就业培训，生活照顾以及社会环境改善等方面，使其消除违法犯罪心理结构，修正行为模式，适应社会生活的一种福利活动。
二、矫正社会工作的功能与作用
功能：监管、矫正、服务
作用：营造有利于改进的家庭或者社区环境
促进刑罚制度朝人性化、制度化发展
三、服务对象的需要
基本生存条件的保障需要
教育、就业权益的保障需要
正常家庭生活的需要
再社会化的需要
四、服务对象的问题
加害社会以及加害他人的行为使其难以得到社会的同情
社会功能缺失的严重程度增加了其恢复功能的难度
受刑者的身份使其处于社会资源网络商务边缘地位
五、矫正社会工作的特点
特殊性：为特殊的群体提供服务
复杂性：强制性监管与人性化监管共同进行
长期性：服务期限与刑法执行期限基本一致
专业性：法律专业与社会工作专业相结合
六、社区矫正制度：与“监狱矫正”相对立的行刑方式，是指将符合社区矫正条件的罪犯放置在社区中，由国家机关在相关组织以及志愿者的协助下，在判决、裁定期限内，矫正其罪犯心理和行为恶习，并促进其顺利回归社会。
七、矫正社会工作的主要内容
㈠司法判决前的社会工作
①针对嫌疑罪犯的：关于犯罪嫌疑人的调查报告的性质和作用（嫌疑人员的社会背景，性格特征等等有助于法庭判决处置的相关资料）
关于嫌疑罪犯调查报告的撰写（犯罪事实的记录，有无前科，生活史等相关信息）
②针对犯罪嫌疑人亲友的工作介入：家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导
社区资源链接以应对生活困难
为失去依靠的家庭成员提供生活照料㈡监禁场所中社会工作
①协助服刑人员熟悉监狱环境：帮助服刑人员熟悉监狱环境
协助服刑人员戒除不健康的生活习惯
协助服刑人员解决生活困难
预防服刑人员之间犯罪观念和行为的交叉感染
②为在监狱服刑人员提供专业服务咨询：教育、心理辅导、技能培训、人际交往
③帮助在服刑人员加强与社会的联系：了解外界社会变化，加强与家庭的联系，建立社会支持网络。
㈢社区矫正中的社会工作
①缓刑、假释、监外人员的监督管理和教育扶持
保持良好品行，不得与品行不端正的人来往
服从司法机关、社区矫正机构的命令
接受社会工作者辅导
及时汇报工作、生活和居住状况，不得批准不得离开居住地。
②院舍训练的组织管理：中途家庭、寄养家庭、教养院、感化院
③社会服务计划的执行
感化计划：?适应阶段—做一些不与社会接触的事务性工作，改变恶习，养成劳动习惯。
?学习阶段—做的也是事务性工作，但增加了许多趣味，获得工作感，对自己的能力有新的认识
?贡献阶段—以服务性的工作为主，尝试自己单独完成任务，强化自信
心和责任感，为回归社会后做一名易于民众和社会的好公民。
㈣刑满释放后的社会工作
提供住宿场所
提供就业、就学辅导
提供生活辅导和医疗保健转介服务
提供物质援助
八、矫正社会工作的主要方法
㈠理论基础：行为主义理论、认知理论、标签理论、优势视角理论、社会心理理论。
㈡致力于改善服务对象偏差行为和心理的社会工作方法
⒈行为治疗法
①反应治疗技巧：?反制约—用新的制约反应取代原有不理想的制约反应。
?系统脱敏疗法—诱导求助者缓慢暴露出导致焦虑症的情境，并通过放松的心理状态来对抗这种焦虑情绪，从而达到消除焦虑症的目的。
?厌恶疗法—通过直接或者间接想象，以消除某种不良行为方法。
⒉操作性治疗技巧：?正增强：在某种行为之后给予奖励性刺激以增强或维持理想行为。
?负增强：在出现某种行为之后拿走厌恶性或不愉快的刺激，来增强或维持理想行为。
?削减：当某种行为出现后便扣除增强物，以减弱不理想行为
?塑形：当出现近似目标的行为时给予奖励，以建立新的目标行为。
?连扣：按部就班，把需要完成的目标行为分解成一步一步的程序和步骤，循序渐进的达到目标。
?惩罚：当出现不理想行为时给予厌恶刺激，以减弱不理想行为。
⒊综合性治疗技巧：?规则管理行为
?模仿
?敢于自表训练
?松弛训练
⒉理性情绪治疗模式
①非理性信念的检查技巧：?反映感受
?角色扮演
?冒险
?识别
②非理性信念的辩论技巧：?辩论
?理性功课
?自我表露
?放弃自我评价
?示范
?替代性选择
?去灾难化
?想象
㈢致力于改善服务对象社会环境的社会工作方法
⒈进行综合治理
⒉开展社区教育
⒊挖掘社区内的志愿者
㈣个案管理：协调整合的服务提供模式
个案工作管理与实施中需要注意的问题
①要重视和善于与矫正对象建立良好的专业关系
②要有重点、分步骤地制订矫正工作计划
③要善于协调多部门、多机构提供整合性的服务
④要着眼于矫正对象的潜能发掘和自己解决问题
优抚安置社会工作
一、相关概念
㈠优抚安置工作的界定
优待、抚恤、安置
㈡优抚安置社会工作的特点
政治性、特殊性、协调性、有限性
㈢军休干部的需要
军队情节
社会尊重的需要
健康维护的需要
多元养老的需要
社会参与的需要
㈣军休社会工作服务对象的问题
角色失调：拒绝再社会化
心理失衡
行为失范
二、优抚安置社会工作的主要内容
㈠优抚医院社会工作内容
协助处理服务对象及其家庭的问题
协助增强服务对象对医院环境的适应
协助处理服务对象与医疗系统的关系
出院及跟进服务
㈡军供社会工作的内容
军供社会工作主要是关注服务对象因为角色转变和环境紧张而导致的社会功能缺失，协助服务对象达到身心平衡，促进服务对象与环境相互协调和适应。
①及时发现过往部队中存在的生理、心理问题，配合部队做好预防、解决和转介。
②动员社会力量，整合社会资源，完成好军供保障任务。
③协调组建工作人员支援网络，加强工作人员的心理辅导，协助工作人员进行压力释
社会工作导论复习资料全
社会工作导论复习资料 第一章社会工作导论 一、名词解释： 社会工作:（1）定义一：指社会工作者运用专业知识与方法帮助社会上处于不利地位的个人、群体、社区，克服困难、解决问题并预防问题的发生，恢复、改善和发展其功能，以适应和进行正常的社会生活的服务活动。（2）定义二：是以利他主义为指导，以科学的知识为基础，运用科学的方法进行的助人活动。 二、简答： 社会工作具有哪些功能？ 提供物质帮助促进社会稳定与社会和谐 工作对象给予心理支持社会促进制度建设与社会进步 促进能力发展增加社会资本与促进社会协调发展 维护合法权益 社会工作的对象是什么？ 基本对象——最需要帮助的人。如流浪者、儿童、老人。 （原因：基本道德决定，社会福利的支付能力） 社会工作对象的扩大——所有遇到自己不能克服的困难而陷入危机状态的人。 社会工作的主要领域。 社会工作的领域是广泛的，有公共救助、家庭服务、儿童服务、老人服务、康复服务、学校社会工作、就业服务、矫治服务、心理健康服务、医疗社会工作、乡村社区发展、军队社会工作、社会保险服务等。 三、论述： 联系实践，谈谈你是如何理解社会工作的本质的 要点：社会工作的本质是助人 是利他主义指导下的助人活动 是以科学知识为基础，综合多种科学方法的助人活动
助人自助是社会工作本质的深层揭示。 第二章社会工作的演进 一、名词解释： 伊丽莎白《济贫法》：1601年英国女王伊丽莎白颁布的英国第一部成文的济贫立法。 汤因比馆：英国牧师巴涅特为纪念汤因比的献身精神，并进一步号召更多的人到教区为贫民服务，于1884年在伦敦东区建立的一个大学社区睦邻服务中心。 慈善组织会社：于1869年诞生，19C末20C初盛行于英美的一个以协调政府与民间各种慈善组织活动的组织。 二、简答： 英国伊丽莎白《济贫法》对专业社会工作发展的贡献是什么？ 济贫法建立了英国往后三百年的济贫基本模式，助人自助的思想开始形成。这种亲属责任，教区救助原则，以及政府以税收支应的济贫原则，成为以后社会救助的主要参考架构，直到今天，许多国家的社会救助仍以此为本。 睦邻组织运动在社会工作发展中的作用。 以汤因比馆为开端的睦邻组织运动实际是一场社区改良运动，为后来的社会工作基本方法之一的社区工作积累了实践经验，它使人们在更大围来关注社会问题。睦邻组织运动，要求救助者要具有强烈的爱心，对受助人的处境进行亲身的感受，以提高他们的救助热情。使救助工作由简单的物质救济，又进一步扩展到对受助人精神的关怀和社区环境的改造。 三、简述 社会工作的发展阶段。 （一）起源 1、英国伊丽莎白《济贫法》(the Poor Law of 1601)——英国第一部成文的济贫立法。 P．S：容（见书P29），意义见上题 2、慈善组织会社（charity organization society：C.O.S） 产生：1868年，英牧师亨利索里建议，1869年正式诞生。
社会工作者考试重点内容
第一章第一节社会工作的含义和特点 1社会工作的含义：非盈利性的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作是在一定的社会制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 2.我国社会工作的三种类型：普通、行政、专业社会工作。 3.社会工作的特点：专业性助人活动、注重社会价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。 第二节社会工作的目标及功能 1.社会工作在服务对象层面的目标：解救困难、缓解困难、促进发展。 2.社会工作在社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。 3.社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与社会环境相互适应。 4.社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。 第三节社会工作的对象及要素 1.社会工作的对象：基本对象、扩大的对象。 2.社会工作的五大要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。 第四节社会工作的主要领域 1.社会工作的主要领域：（年龄层次）儿童、青少年、老年人，（特殊人群）妇女、残疾人、矫正、优抚安置，（服务领域）社会救助、家庭、学校、社区、医务。 第五节社会工作者的主要角色 1.社会工作者的角色：直接服务角色、间接服务角色。 2.直接服务：提供者、支持者、倡导者。 3.间接服务：管理者、资源管理者、政策影响人、研究者。 4.社会工作者知识化基础：理论、政策、技术、文化。 5.能力要求：技术、文化、心理素质、持续学习能力。 第二章第一节（简单了解） 第二节社会工作价值观的内涵和体系 1.国际社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、服务对象个人的尊严和价值、注重人类关系的重要性、诚信、能力。 2.六项基本原则（是根本性，但不具体化，不适用每一个具体实践环节）：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。 3.中国社会工作者价值观内容：对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与进步的五个方面的看法。 4.中国社会工作价值观内容：以人为本、回应需要，注重和谐、促进发展，平等待人、注重参与，道德与责任并举，个人潜能提升与社会发展相结合。 第三节社会工作专业伦理 1.社会工作伦理主要六点内容：对服务对象、同事、机构、自身、本专业、全社会。 2.社会工作伦理难题：保密问题、情理合法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自觉原则和家长制。 3.七大处理原则：保护生命、完全平等与差别平等、自主和自由、最小伤害、改善生活质量、隐私和保密、真诚。 4.专业守则四大作用：保障专业要求开展工作，有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象、有利于社会工作者的成长。 5.社会工作守则十二项内容：尊重对象的权益、严守对象的秘密、公平服务大众、尊重同事的工作、恪守公私界限、维护社会正义、信守机构政策、充实社会工作知识和能力，促进发展专业、约束不当行为、增进公共福利、共同执行守则。 第三章第一节人类行为 1.马斯洛需求层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现，五层需要。 2.阿尔德弗尔ERG理论：存在需要、关系需要、成长需要。
个案社会工作实用案例分析.docx
个案社会工作案例分析 案主背景： 李某，女，今年18 岁，初中文化程度，性格比较内向，平时喜欢独处。初一下半学期 开始就经常称头晕，不去上课，可经医生检查一切正常。初三勉强毕业后就再也没有跨入校 门。平时一个人呆在家里看电视，比较喜欢卡通片，也照着漫画书上画漫画玩，可画得不怎么 样，也从不敢把自己的画给别人看。父亲平时工作忙，无暇顾及她，母亲经常要去照顾外婆， 与案主交谈的机会也比较少。因案主读书成绩比较差，父母也就对她没什么期望，认为 女孩子书读不好就让她呆在家里，将来嫁人算了。母亲平时常常用“你不行的”、“你不会的”等言语对案主做家务事予以评价。案主初中毕业后不再上学，父母怕她到外面学坏，也不让她出去结交同伴，使她更加孤独。居委会人员也反映案主特别敏感，只要她看见别人聚在一起讲话，就会认为是在讲她，为此还和邻居发生过矛盾。对于邻居的同龄人，她总是以 拒人于千里之外的态度拒绝与其交往，也从不肯参加社区活动。最近母亲发觉案主越来越不愿意与 人交往，就托熟人帮她介绍了一份简单的工作，想让她去社会上历练历练，可她做了两天就不肯去了，母亲觉得这样下去也不是办法，所以就来求助社会工作者希望得到帮助。 个案分析： 案主主要存在这样几个问题：（ 1）性格问题（ 2）人际沟通问题（ 3）自我认同问题（ 4）家庭问题 工作目标： （ 1）提高沟通和人际交往的能力（ 2）改善案主的生活环境，恢复和提高案主的自信心（ 3）树立其对自我的成功认同感，从而增强案主的自我实现和满足感。 工作原理： （ 1）佛洛依德的精神分析理论（ 2）“人在情境中”理论（3）人本治疗模式的理论（ 4）现实治疗法的理论 工作方案： ⒈ 首先，工作员登门上访与案主母亲和案主进行初次见面，并和案主母亲及案主会谈。此 次会谈的主要目的是通过案主母亲和案主双方来了解案主求助的动机，尽可能的找出案主当前所面临的心理困扰，作出是否需要给与帮助的决定。在会谈过程中，一方面工作员通过以一种轻松、愉悦的谈话方式，大致了解案主个人的基本信息、家庭的基本情况及其所面临的 困难，以确定是否可以结案，另一方面要向案主坦诚介绍工作员自我的身份、机构的设置及服务内容，以尽量减轻案主的疑虑和敏感度。 ⒉再通过展开一到二次的访谈与案主建立信任的专业关系，其主要目的在于使案主相信工作 者的能力，同意接受工作者提供的服务，即取得案主的信任。并同案主一起协商制定具体的 治疗计划，签订服务协议，其中涉及到澄清服务的方法、服务的性质、服务的目标，明确案 主、工作者、机构各自享有的权利和义务等方面。 成效评估： 本次服务计划综合考虑到案主的心理需求及其所处的家庭和社会环境等多重因素的影
社会工作导论——《社会工作导论》第一章总结
社会工作导论（第一章） 第一节社会工作的意义及其分类 1.社会工作概念的内涵 国际上关于社会工作的三种认识，将社会工作视为个人慈善事业，将社会工作视为由政府或和国际私人团体举办的以解决各种因经济困难所导致的问题为目的的各种有组织的活动，将社会工作视为由政府或私人社团所举办的专业服务。 2.专业意义上的社会工作 （1）社会工作是一种助人活动。 （2）社会工作是一种主人过程。 （3）社会工作是一种助人方法。 （4）社会工作是一种专业。 （5）社会工作是一种制度。 （6）对社会工作的综合定义。 3.社会工作的分类 按社会工作的方法进行分类 （1）社会个案工作（social case work）：以个人及单个家庭为对象的一种社会工作方法。 （2）社会群体工作（social group work）：以一群人、团体或社团为对象的一种社会工作方法，也称社会群体工作。 （3）社区工作（community organization and community development）：以一群人共同生活的地区即社区为对象的一种社会工作方法。 （4）社会行政（social administration）：主要以行政的方法与程序，通过制定和执行社会政策推进社会工作的一种方法。 按社会问题的性质进行分类 即将社会工作者职责范围之内的社会问题做出划分。社会问题包罗万象。但通常被社会工作者认定为其职责所在的社会问题主要有：贫穷问题，失业问题，疾病问题，婚姻、家庭问题，儿童问题，老年问题，身心残障问题，吸毒问题，酗酒问题，犯罪问题，劳工问题，种族歧视问题等。 按社会工作的对象进行分类 一般而言，按社会工作所涉及的对象，可分为儿童社会工作、老年社会工作、妇女社会工作、贫民救助工作、伤残服务工作、劳工福利工作、农民福利工作、患者社会工作、社会越轨者工作等。 按社会工作的方式（媒介）进行分类 （1）家庭式：包括儿童寄养、儿童家庭补助、家庭服务等。 （2）社区或社会式：在社区设置社区（社会）服务中心以开展工作，如设置儿童福利站、老人活动中心等。 （3）机构式：通过设置儿童福利院、老人院、伤残康复中心、精神病康复中心等以开展工作。
2019年社会工作综合能力(初级)知识点汇总Ⅰ
2019年社会工作综合能力(初级)知识点汇总Ⅰ 单选题 1、基于人与环境和人际之间的关系而建立的一种小组模式，旨在通过组员之间、组员与小组及社会环境之间、小组与社会环境的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。这是小组工作的哪种工作模式？() A．社会目标模式 B．治疗模式 C．互动模式 D．发展模式 答案：C 社会工作目标模式强调“共同体”，治疗模式强调“改变”，互动模式强调“组员互动”，发展模式强调“人有潜力”。结合题中和每个模式强调的关键词，正确答案是C。 单选题 2、社会工作者小张为患有绝症的高大爷提供服务有三年了，双方建立了高度信任的关系。高大爷把小张当做自己亲身儿子看待，有很多没有跟儿女提起的事情，他都会跟小张说。有一天，小张在与高大爷的谈话中得知他有数额不小的银行存款，但又不愿意留给子女。面对这种情况，小张应当()。 A．告知高大爷的家人 B．根据保护隐私原则，为高大爷保守秘密 C．与高大爷面谈，了解他日前的苦恼和生活状况 D．劝说高大爷将存款转给自己的孩子 答案：B [解析] 为服务对象保密是社会工作价值观的操作原则之一。未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三方透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。除非特别情况下必须透露有关信息时，社会工作者应向机构或有关部门报告，并告知服务对象有限度公开隐私信息的必要性及采取
相关保护措施。如果在紧急情形下，必须打破保密原则而来不及提出报告，社会工作者事后以后应当提供相关的证据并补办手续，以记录必要的工作程序。本题所述案例中，社会工作者小张应为高大爷保守秘密。 单选题 3、社会工作的灵魂是()。 A．价值观 B．工作方法 C．助人活动 D．服务对象 答案：A [解析] 社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固的价值观的指导下，社会工作者才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。 单选题 4、关于社会工作在社会层面的目标描述不正确的是______。 A．包括解决社会问题 B．包括促进社会公正 C．最终目的是促进社会革命 D．最终目的是推动社会进步 答案：C [解析] 社会工作不但要对有困难、有需要的人和群体进行服务，而且承担着重要的社会责任。社会工作在社会层面的目标是解决社会问题、促进社会公正及推动社会进步等。 单选题 5、社会工作督导是一个提升社会工作效能的过程，其根本目标是()。 A．协助社会工作者共同完成任务
个案社会工作的过程
第三讲个案社会工作的基本过程 社会工作的过程都是一个建立在知识、价值和技巧的创造性结合基础上的问题解决过程，由一连串的服务所组成。它始于潜在案主面对问题或困扰前来机构寻求专业人员的协助，或社会工作人员给予机构功能外出游目的地寻求可能的服务对象（如针对街头少年帮的外展服务），终止于完成服务或中断服务关系。 个案社会工作不同发展阶段的划分
根据个案社会工作者服务过程中实际工作的重点，将个案社会工作过程分为关系建立、评估、计划、干预、结案五个阶段。需要指出的是，虽然这五个阶段是一个有步骤的不断递进的过程，但实际上，依步骤进行时，又常常是互相关联或并行发生的，有时甚至是循环的。 第一节接案与建立关系 ●接触潜在案主 （一）接触潜在案主的途径 接触潜在案主是个案社会工作过程中的第一步，工作者和潜在的案主开始接触，通常有三种途径： （1）个人或家庭带着他们自己无法解决的困难或问题前来求助。 （2）工作者根据机构功能主动外出要为那些没有提出帮助要求的人提供服务，例如，逃学的街童、性工作者、吸毒者、艾滋病感染者、帮派少年或无家可归者。 （3）有人认为某人或某家庭有严重的威胁他们自己或他人福利的问题，因而需要社会工作者的干预。工作者可能去接触那个人或那个家庭，或者转介处强迫规定他们向机构报告，例如经检察院审查判定为需要社区矫正的少年。 （二）潜在案主的分类 根据与机构接触的不同原因，潜在案主可以分为三类： （1）自愿性潜在案主（或申请人）。 （2）非自愿性潜在案主。 （3）强迫性潜在案主。 ●工作者主要的工作目标 在建立关系阶段，社会工作者主要的工作目标包括以下三个方面： （一）与潜在案主进行初步的会谈，根据机构的宗旨、资源和工作者的能力，鉴别、筛
个案社会工作考试重点川师大
名词解释： 1、转介：是指对本机构不能提供服务的个案，经过一连串的专业服务机构，转送到其他服务机构P96 2、转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程P97 3、结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作P115 4、接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度P130 5、情感转移：是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的特殊感受或反应，投射到社会工作者身上P139 6、非现实性反应(反情感转移）：即社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上P141 7、实际干预：是指工作者采取各种强烈的措施直接干涉案主生活的行动P186 8、危机调试:是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程P194 9、泛暴疗法（快速疗法）:是指让案主想象地或真实地大量面对引起他的恐惧或焦虑的刺激，直至他最后习惯于这些刺激为止P218 10、自我概念:是人本治疗模式的一个核心概念，自我概念是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价P230 11、三角缠:是指通过第三方来实现双方互动P288 单选： 1、个案社会工作本质上的助人自助性P15 2、哲学（价值）和知识被社会工作界视为两个重要和最优先的基石P25 3、社会工作学院教授塔夫和罗宾逊提出“机构功能”和“助人过程”这一概念而得名P56 4、功能派个案社会工作的理论基础是兰克提出的自我心理学P56 5、社会学习模式的代表人物是班杜拉P62 6、1994年中国社会工作教育协会正式成立P77 7、病原诊断，通常是分析案主人格形成的历史过程当中出现的问题P106 8、联系人，是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带P113 9、使能者（使其恢复能力），是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源，使案主自身产生改变，以完成协议中所规定的任务P113 10、辩护人，社会工作者代表案主和某人或某一群体进行交涉，以解决案主面临的问题P114 11、社会工作者常常需要到案主的家庭、学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视，最早出现的访视是家庭访视P162 12、个案工作以文字记录为记录的主要方法和手段P166 13、个人早年未被满足的欲望或情绪需要或冲突，仍藏在个人的无意识中P178 14、间接治疗以环境改善技术为主，(p184）以工作者对案主的指导性强弱为标准，从弱到强共有五个直接影响的技术。强调、提议、忠告、坚持、实际干预P185 15、卡布罗被称为“现代危机之父”P193 16、消除法，当某行为出现后便扣除原有的奖励刺激，以减弱或除去不理想的行为P215 17、现实治疗法认为，人的内在的“成长动力”和“健康动力”导致人产生一种“自我认同的需求”P242
《社会工作导论》复习资料
第一章什么是社会工作 1、什么是社会工作？怎样理解它是一门科学、专业、艺术、制度化的社会事业？ （1）、社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学知识为基础，运用科学方法助人的实践活动。社会工作的5个基本要素分别是：对象——问题；目标——福利；本质——助人自助的服务活动；手段——专业方法和技术；性质——科学、事业。 （2）、科学的事业：社会工作是一门科学，一门以科学知识为基础的应用型社会科学，它的科学性主要表现在：客观性、工作方法的科学性和创造性上。 专业：格林伍德专业的5方面特征：有一套系统的理论体系、被社会认可、具有专业权威、职业群体内部的伦理守则、专业文化。在大学，有自己的独立教育体系，在社会上有专门的职业领域和服务机构，在职业领域内部有同业自律机构，包括从业和专业资格认证、专业水平评估和对违规者的惩处。 艺术：社会工作通过提供助人服务来增强个人和群体的人际关系和社会的功能，它以解决问题为目的，而解决的问题又相当复杂，工作者需要运用知识去面对不断出现的新问题，需要工作者有创造性地艺术地去解决这些问题，而不能归类；另外，在工作过程中也常遇到一些不同群体之间利益的冲突，这是怎样减少冲突，实现工作目标也是一种艺术。 制度化：社会工作过程是制度化的，对社会工作者也有一系列的制度约束。 2、社会工作对象包括哪些人群？划分基本对象与扩大对象的意义何在？简述社 会工作的范围。 工作对象：正常生活发生困难的人群，社会中的脆弱群体，社会结构中的弱势群体。 最困难的群体——社区——治疗与预防、补救与发展结合 意义：基本对象是社会上最困难的群体，处于社会边缘，从道义上讲最应得到帮助的人，划分基本对象，一方面有社会认同的基本道德决定的，另一方面是由社会福利的支付能力决定的。由于社会福利的相对短缺，运用社会福利帮助社会上有困难的人就应首先选择需要帮助的贫弱者，这有利于实现福利效益的最大化，最能体现社会正义。而扩大对象的划分则对于扩展社会工作的工作领域促进社会成员的健康发展，预防社会问题，维护社会稳定和和谐有着重要的意义。 社会工作的范围：公共救助、家庭服务、儿童服务、老人服务、康复服务、学校社会工作、就业服务、矫治服务、心理健康服务、医疗社会工作、乡村社区发展、军队社会工作、社会保险服务。 3、试述社会工作与相关学科的关系。
社会工作实务重点知识点汇总
社会工作实务（初级） 第一章社会工作实务通用过程 一．接案 1．服务对象来源：主动求助者 由他人或其他机构转介而来 社会工作者通过外展服务成为服务对象 2．服务对象类型：自愿型和非自愿型 3．面谈主要任务： (1)界定服务对象的问题 (2)澄清角色期望与义务 (3)激励并促使服务对象进入角色 (4)促进和诱导服务对象态度和行为的政变 (5)达成初步协议 机构和社工者可提供的服务、对服务对象的问题的初步界定、相互角色期望及暂定的工作时长 (6)决定工作进程 终止服务、转介其他服务，进入下一个助人阶段 4．面谈的技巧： (1)主动介绍自己 (2)沟通 治疗性沟通：通过交往选到一个人对其他人进行帮助的日的 (3)倾听 5．资料收集的内容 个人资料、身体情况、服务对象的特点及能力、服务对象所处的社会环境 6．资料收集的途径 (1)询问(会谈、角色扮演、问卷) (2)咨询 (3)观察(家访或深入社区调查) (4)利用已有资料 (5)问卷调查 7．接案注意事项 (1)决定是否需要紧急介入 遇到紧急情况跳过接案等程序．直接进行干预程序 (2)权衡是否有能力处理问题 (3)决定问题的优先次序 先易后难，为服务对象建立信心 (4)保证服务对象所要求的服务符合服务机构的工作范围 二．预估 1 预估的主要任务 (1)识别服务对象问冠的客观因素 背景资科、所处环境、问题持续的时间、使用过的处理问题的方法 (2)识别服务对象问题的主观因素 服务对象的实际感受 (3)识别服务对象问题的成因及足问题延续的因素 (4)识别服务对象及环境的积极因索即找到积极的资源帮助解决问题
(5)决定提供服务的方式和内辑 2 预估的基本步骤 (1)探究服务对象的情况、问题与需要 ▲服务对象不能解决问题的原冈 服务对象对问题的看法 服务对象对问题处理方法的看法 政府的政策 与资源网络的联系 (2)分析服务对象的资料并作出预什摘要 ▲对服务对象的问题与需要作出解释 ▲列出解决问胚口标及先后次序 ▲决定介入的策略 ▲撰写预估摘要 对服务对蒙自身系统的预估 对胜务对象家庭系统的预估 对服务对象所处社会系统的预估 三．计划 1制训计划原则 (1)要有服务对象的参与 (2)尊重服务对象意愿 (3)详细而具体 (4)计划与工作的目的、宗旨相符 2制订计划方法 (1)确定服务对象的需要和问题 (2)向服务对象解释设定目标的目的 (3)共同选择适当的目标 (4)与服务对象讨论目标的可行性和可能的利弊 (5)确定目标并决定目标的先后次序 (6)目标要具有具体、可测、可操作性 3 介入方法：个人辅导、小组活动、礼区介入、网络构建、政策倡导 4 介入系统：个人、家庭、小组、社区及宏观社会系统 5 介入行动：危机干预 资源整合 经济援助 安置服务 四．介入 1介人类型 直接介入、问接介入、综合介入 2介入原则 (1)以人为本，服务对象自决 (2)个别化 (3)考虑服务对象的发展阶段和他们的特点 (4)与服务对象相互依赖 (5)瞄准服务目标 (6)考虑经济效益
个案社会工作考试重点全归纳川师大自考
一、名词解释 1、 个案社会工作：是由专业社会工作者通过直接的、面对面的沟通方式，运用有关人和社会的专业知识和技术，对 个人或家庭提供心理调整和环境改善等方面的支持和服务。 P6 2、 转案：是指社会工作者将本机构接受服务的案主转由本机构的其他社会工作者继续提供服务的过程。 P97 3、 非直接式会谈：即案主的自我陈述。这是资料收集中最常用的一种方法，它允许案主以自己的方式、步骤讲述自己 的故事。P102 4、 直接式会谈：是指社会工作者事先准备好一系列的问题表，从开始提问到最后结束都严格地按照既定的步骤进行， 这样问题就不会岀现遗漏。 P103 5、 观察：是对资料的直接感知与记录。 P103 6、 非参与观察：是指社会工作者完全以局外人的身份观察案主的活动。 P103 7、 结案：是指社会工作者为终止和案主的专业关系所做的一切准备工作。 P115 8、 联系人：是指社会工作者充当联系案主和社区各种资源的纽带。 P113 9、 使能者：是指社会工作者协助案主发掘自身的能力或资源， 使案主自身产生改变， 以完成协议中所规定的任务。 P113 10、 个案社会工作的专业关系：社会工作者和案主之间建立起来的一种工作关系，它通过双方内心感受与情绪的动态 交互反应，从而协助案主解决问题，提高案主的个人能力。 P124 11、 接纳：是指在双方交流与沟通时，社会工作者持有不作任何判断的态度。 P130 12、 期望：是指一种预期或希望，希望自己的行为付岀（通常为爱的表示）能够得到某种形式的行为反应。 P131 13、 同感：也叫同理心，是准确地感知他人内在的参考架构和一直持续的情绪要素，好像是他人，但没有失去“好像” 这种情况。P133 14、 真诚是指工作者在和案主建立的专业关系中一直保持着开放和诚实的态度。 P133 15、 一致：则指工作者作为专业人员的真实的自我价值观，与案主沟通的内容和行为举止要保持一致。 P133 16、 情感转移：又称转移反应，是指案主将早年情绪生活经验里对某一个特定的个人（通常是父母，但并不一定）的 特殊感受或反应，投射到社会工作者身上，把他当作案主早年情绪生活经验中的某一特定个人一样看待。 P139 17、 反情感转移：社会工作者将以往的经历及与他人的关系中产生的感受和情感转移到案主身上。 P141 18、 沟通：是双方当事人（一个或多个）借助语言或非语言符号彼此互相交换观念、感受、态度、资料、情感等内容 的双向互动过程。P148 19、 个案工作的访视：在个案社会工作的实施过程中，为了了解案主的有关情况，社会工作者常常需要到案主的家庭、 学校、单位或所在社区拜访有关人员，这种专业性的访问称作个案工作的访视。 P162 20、 人在情境理论：该理论认为个案社会工作是关于人的工作， 应注重于研究案主的环境及社会环境间各要素的关系， 即人 在情境。P176 21、反映沟通动力技术：又称反映讨论。是指运用评语、提问和解释等技术来探讨案主的处境和心态的过程。 22、 危机调适：是指对危机状态下的个人、家庭或团体提供一种短期治疗或调适的过程。 23、 正增强法：在某行为发生之后给予奖励性刺激，以增强或维持某一理想的行为。 24、 示范法：又称观察学习、模仿学习。是以某人或某团体的行为作为一种刺激（示范） 度，并采取相类似的行为。 P219 25、 自我实现：是指对天赋、能力、潜力等的充分开拓和利用。 P230 26、 自我概念：是人在内心深处关于自己的形象，是人对自己的看法和评价。 P230 27、比较中心：这是一个由个人对外部环境的认识和由心理需求而产生的理想图象之间加以比较的场所。 P246 28、 拒绝放弃：是指即使在案主主动希望工作者放弃努力时， 仍然不放弃，仍然对案主改变自己的能力抱有信心。 P254 29、 次系统：在家庭系统中，根据功能、世代的不同分成若干个较小的单位，叫做次系统。 30、 边界：家庭作为一个系统有其自身的界线，使它与周围的环境区别开来。 31、 家庭系统的弹性：是指家庭的适应与转变能力。 P294 32、 家庭重塑：它是运用戏剧的形式把个人的家庭生活史重演岀来，使案主可以认识过去一直影响着他的某些家庭经 验。P318 33、 自我环：即工作者利用戏剧的形式去帮助个人认识和整合自我的不同部分。 P319 P187 P194 P214 ，使案主接受近似的想法和态
社会工作导论
第一章 1、怎样理解社会工作是一种科学？ 1、社会工作是科学的社会服务 2、社会工作是科学的助人方法：社会工作价值观和方法成为专业教育的核心内容。个案小组社区工作方法和社会行政逐渐成为社会工作者解决问题之长器。正是因为工作方法在社会服务中所处的基础和中心位置，所以说社会工作是一套科学的工作方法 2、怎样理解社会工作是一个专业？ 专业的基本特征是1理论体系2社会认可3专业权威4伦理守则5专业文化。经过长时间的发展，社会工作已经形成里有外借理论、实践理论构成的理论体系，指导者从业者的助人行为。社会工作作为一个专业，已成为一种相对独立的，从事社会服务的行业，服务机构要有专业资格从事服务的人要经过专业培训，社会工作专业教育体系已经建立，社会上已有一批社会工作专业人员，业内有独特的专业规范。社会工作是一个一系统的专业教育为基础、以专业方法为依托、从事社会服务的职业领域。 3、试述社会工作者的角色。 由社会工作的价值观引导，运用社会工作专业方法帮助困境人士特别是贫困群体和弱势群体的职业化的社会服务人员 直接服务：照顾者劝告者治疗者支持者，间接服务：研究者行政者咨询者，合并服务：教育者协调者调解者倡导者经济人增进能力者。 4、试述社会工作在社会福利体系中的地位。 社会工作专业存在于社会福利系统内部，作为一门助人专业，它通过有组织的和专业化的方式为社会中有需要的群体提供更多服务。社会工作在社会福利制度中的重要性体现在：1社会福利服务的组织和推行，依赖于专业的社会工作来完成，而且只有通过这样一门成熟的专业，社会服务的诚信和效果才能得以保证2社会工作专业是社会福利体系中一个重要的知识基础，他的完善与发展对促进社会福利的进步至关重要3社会工作是社会福利制度具体化的一个过程，他通过社会福利服务的策划推行和评估等一系列专业活动保障整个福利制度功能的正常发挥同时也有助于改善社会服务的管理。社会工作是促成社会稳定与和谐的不可缺少的条件，社会福利制度的简历和进步更需要社会工作专业来完成具体的使命和任务。 5、试述社会工作的功能。 治疗，预防，发展 第二章 1、为什么把伊丽莎白济贫法看作是社会工作专业的历史发展源头？ 奠定了政府主持公共救济事业的基础与方式：（1）分区救助（2）救济工作分院内救济和院外救济两种（3）对救济对象的分类是现代社会救助资格审查的开端（4）政府责任的原则（5）确定了由专门人员从事济贫救助活动，是社会工作职业化的开端 2、英、美慈善组织会社和睦邻组织运动对社会工作的发展有哪些贡献？ 慈善组织会社的实践直接影响了日后专业社会工作的方法，强调“个别化”，促进各救济机构、慈善组织为解决贫困问题进行协调合作，为社区行政工作的产生和发展奠定了基础；睦邻组织运动强调以社区实际需要为入手点开展工作，并发动、组织和配合社会力量共同工作，并以促进全面的社会福利为目的，不仅包括物资救济，也重视对受助人精神的关怀，对社会环境的改造，开创以整个社区为工作对象的方法，以社区为工作场所，为社区工作方法积累了实践经验 第三章 1、试述社会工作关于人的价值 人的权力：对自身的权力，对他人的权力，对社会的权力，对自然的权力；人的责任：对自
社会工作综合能力的必考知识点归纳(新颖)
第一章社会工作的目标、对象及主要领域 第一节社会工作的含义与特点 1.我国对社会工作的三种不同理解 （1）普通社会工作（2）行政性社会工作（3）专业社会工作 2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要容的政策措施和制度保障，确定职业规和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。” 社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。 2.社会工作的特点 （1）专业助人活动 （2）注重专业价值 （3）强调专业方法 （4）注重实践 （5）互动合作 （6）多方协同
第二节 社会工作的目标和功能 3. 社会工作的目标 { 服务对象层面{ 解救危难 缓解困难激发潜能促进发展社会层面{解决社会问题促进社会公正文化层面{弘扬人道主义促进社会团结 4. 社会工作的功能 { 对服务对象的功能{ 促进服务对象正常生活 恢复弱化的功能 促进人的发展 促进人与环境的相互适应 对社会的功能{ 维护社会秩序 建构社会资本促进社会和谐推动社会进步 第三节 社会工作的要素 1. 社会工作的要素 （1） 社会工作的对象（社会工作的基本要素） ① 社会工作的基本对象 发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义 上讲最需要帮助的人。如：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因 失业而沦为生存困难者。 发展中国家，社会工作的基本对象是“最值得帮助的人”。如孤儿、孤寡老人、 残疾人、因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。 ② 社会工作对象的扩大 物质生活上最困难的人→所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人
个案社会工作考试参考资料
1、个案工作的定义 个案工作是专业工作者遵循基本的价值理念、运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式感受困难的个人或家庭提供物质和心理方面的支持与服务，以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命的潜能，不断提高个人和社会的福利水平。 2、个案工作的含义： 1.是个别化的社会工作方法 2基本价值理念是尊重个性，承认人的价值和独特性 3个案工作融科学性、技术性、艺术性于一身 4服务对象是感受困难的个人或家庭 5个案工作需要动用资源 6个案工作能够同时提高个人和社会的福利水平 3、个案工作与心理咨询的区别: 1问题的范围：是否局限在心理问题 2对心理问题的探究深度：浅、深（个案工作理论模式中不强调精神分析理论） 3关注点：问题成因与服务方案--个人还是环境 4工作方式：咨询室、走出个案工作室 5是否关注到社会政策、制度是否公平、合理 4、个案工作与传统的思想政治教育工作差异： 1理念：助人与服务；教育与改造；价值是否中立 2关系是否平等：平等；不平等 3关注问题的层面：心理；意识形态、政治态度 5、个案工作的目标层次：三个 1.解决案主面对的现实问题，排除情绪困扰(短期\具体目标) 2.帮助案主恢复自助能力（中期） 3.发挥潜能、完善人格、趋向自我实现（终极） 6、玛丽·里士满：1917年《社会诊断》与1922年《何谓社会个案工作》 《社会诊断》：总结、概括个案工作的个别化、案主自决原则，并强调社会环境的重要性。第一次将社会个案工作作为一种独立的方法和技巧进行理论发热概括和总结，使之成为独立，可以指导实践并作为学校教育内容的知识体系。 7个案工作的哲学基础 西方哲学基础 1.人道主义2.实证主义3.乌托邦思想4.新教伦理5社会福利思想 中国传统哲学思想1儒家：强调道德、三纲五常2道家：和谐、自由3佛家：博爱 8、个案工作的价值是一套有关人类福利、公平、公正、尊严等发面的理念思想。 9、个案社会工作的基本价值观 1.人的价值与尊严是与生俱来的。 2.每个人的独特性与个别性都应该被尊重。 3.人有获得资源以解决问题并发展潜能的权利。 4.人在适当的资源状况下，均有改变和成长的能力。 10、伦理守则关键性伦理 1、保密：个案工作者对案主所告知的私事或资料有保守秘密的职责与义务。 2、案主自决：案主有自己选择和决定的权利。 3、知后同意：某些服务需案主同意后才能提供。 4、保有专业界限：个案工作者与案主不能有双重或多重的关系。 11.、伦理困境 1保密与泄密2自我决定与父权主义3专业界线与利益冲突4专业价值与个人价值 伦理抉择原则1 预防对生命及健康的伤害优先于揭露保密资料的伤害
个案社会工作教案
《个案工作》教案 【课程教学目的】 个案工作是社会工作专业本科层次开设的一门基础课程。个案工作作为一门新兴的专业工作，与团体工作和社区工作一起同为社会工作的三大方法之一，它通过社会工作者与案主面对面的互动，向案主提供所需要的帮助。本课程主要包括两大部分：第一部分介绍个案工作的基本原理，包括个案工作的概念、历史发展、价值观、知识基础、工作程序、工作原则与工作技巧；第二部分介绍当今个案工作中较有影响的实施模式。这种课程体系，既注重了体系的完整性，也兼顾了实用性。第二部分对实施模式的深入介绍，有助于学习者对个案工作有一个感性的、深入的认识。 【课程教学要求】 1、掌握个案工作方法，包括特点、程序、价值、知识与技巧等； 2、了解个案工作具体实施模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点； 3、为实际开展专业化的实务打好基础； 4、能把个案实施过程中的问题上升到理论层面上反思，以提高工作的自觉性与能动。 【本课程的重点和难点】本课程的重点：了解个案工作具体实施模式的背景、基本理论假设与概念、操作程序与主要特点 本课程的难点：如何运用所学的理论知识来从事实际个案的分析 【课程考试】考核由课后作业、平时考查与期末考试构成，其中期末考试包括闭卷考试及要求每位学生根据所学专业知识制作并上交一份完整个案。课后作业和平时考查共占30分，期末考试及个案制作共占70分。 第一章个案社会工作的基本概念 【教学目的】通过学习，掌握个案社会工作的概念、基本特点及其本质，了解个案社会工作的在解决社会问题上的基本取向与思路、个案社会工作的发展历史、以及个案社会工作的传统服务领域。 【重点难点】教学重点：个案社会工作的本质与专业特性 教学难点：个案社会工作与其它助人活动的本质区别 【学时分配】3学时 【教学方式】讲授为主 【教学内容】 一、个案社会工作的定义 1、个案社会工作的定义 个案社会工作的经典定义，如里士满、鲍尔斯、斯莫利、霍利斯及美国社会工作者协会出版的《社会工作百科全书》关于个案社会工作的定义。 2、个案社会工作的特点 二、个案社会工作的本质 1、案主问题的类型
王思斌《社会工作导论》【笔记+课后习题+考研真题及详解】(1-5章)【圣才出品】
第一章社会工作的性质与任务 1.1复习笔记 一、什么是社会工作 1．社会工作是科学 作为应用社会学或应用社会科学的社会工作的科学特征主要表现在以下方面： （1）客观性。社会工作是一种助人的活动，是社会工作者为求助者提供资源以帮助他走出困境的过程。在这个过程中，社会工作者虽抱有助人的价值观与目标，但他审视问题的立场及态度却是客观的，即不是从感情出发，而是基于自己的知识基础、专业操守客观地对待问题，寻求有效而合理地解决问题的办法。社会工作者与受助者之间是工作关系，它要求社会工作者应有客观的态度。 （2）工作方法的科学性。社会工作十分注重工作方法，并把科学的工作方法当作社会工作成功的基本要件。这些方法以其固有的内在联系、技术和原则而成为规范的工作准则。 （3）工作过程的逻辑性。社会工作者根据助人活动的发展规律将工作过程化为前后紧密连接的一些阶段，从而使其具有严密的逻辑性。 2．社会工作是一种艺术 （1）社会工作过程是对社会工作方法和技术的灵活运用； （2）社会工作需要细致地分析、巧妙地应对问题； （3）社会工作面对的任务常常是新的、独特的、特殊的。
3．社会工作是一种制度 （1）什么是制度 制度也称社会制度，它是人类在长期的共同活动中经过积累、选择而形成的指导人们活动的规范体系。 （2）社会工作是一种社会制度 ①社会工作是一种助人的专业活动，也是一种社会制度。这表现为它既具备社会制度的特征，也成为现代社会解决社会问题的制度化手段。社会工作已具备社会制度的基本特征：a．社会工作有一套明确的理论作指导； b．社会工作有严密而科学的行为规则，不仅对于任何常规性的助人活动，社会工作都形成了自己的工作模式，从而保证了工作过程的科学性，而且从事这项活动的社会工作者内部也有严格的“行业守则”，这种行业伦理守则对社会工作者的职业行为进行约束，从而保证了职业行为的规范性； c．社会工作者，社会工作机构成为进行此类专业助人活动的执行者，这些人受过专门训练，能够保证助人活动科学、有效地进行。 ②社会工作是社会工作者在一定的理论和信念的指导下按照一定的规则而进行的助人活动，它具备了社会制度的特征，已经成为一种社会制度。 ③社会工作成为一种社会制度的另一种表现是它的指导思想、助人方法与技巧以及职业伦理规范已在相当范围内形成共识，得到普遍认可。 4．社会工作是一个专业 （1）什么是专业
社会工作导论知识点
名词解释(选6) 1.社会工作: 社会工作是一种科学的助人方法，专业助人是社会工作 的本质，社会工作是持利他主义的助人理念，以科学的知识为基础，用科学的方法助人的职业性服务活动。 2.慈善组织会社:以协调政府与民间各种慈善组织活动的一个组织。 3.友善访问: 4.睦邻组织运动:或称社区睦邻运动, 是通过对社区进行改良来实 现助人目标的一场运动。 5.社会福利:通过经济和政治制度的安排来解决社会问题, 满足公 民的社会需求, 提升公民的生活质量。 6.激进女性主义:把妇女看做在社会中被男性压迫的角色, 这种压 迫以两性的生物差异为根基。在婚姻中两性是相互对立的个体, 女性被男性支配。P155 7.伦理守则: 伦理守则就是将专业价值观念和职业信念加以条理化 和详细地明确，以倡导的积极方式和强制的消极方式来规定和约束专业人员的行为。 1保护生命原则2完全平等与差别平等原则3自主和自由原则4最小伤害原则5改善生活质量原则6隐私和保密原则7真诚原则8符合规章 P112-113 8.个案工作: 个案工作是专业工作者在利他主义的价值理念指导下, 运用科学的专业知识和技巧、以个别化的方式为感受困难的个人
或家庭提供物质和心理方面的支持和服务, 以帮助个人或家庭减低压力、解决问题、挖掘生命潜能, 不断提高个人和社会的福利水平的一种社会工作方法。 9.小组工作:指通过有目的的小组经验, 协助个人增进其社会功能 以及更有效地处理个人、群体或社区的问题。 10.宏观社会工作:是社会工作的重要部分, 是日益得到重视的社会 工作类别, 是促进社会公正的积极手段, 是指在机构和社区内引导积极的社会变迁的相关专业活动。 11.社区工作: 是以一定社区居民为对象, 帮助社区居民认识社区存 在的社会问题, 动员调配社区资源, 解决社区的社会问题, 以改善社区成员的生活质量。 12.社会政策:是社会工作理论和实务的重要领域, 是一个动态过程。 是通过国家立法和政府行政干预, 解决社会问题, 促进社会安全, 改善社会环境, 增进社会福利的一系列政策、行动准则和规定的总称。 1.社会福利的功能 ⑴以不同的方式分配和再分配公民的收入; ⑵在社会福利体系中, 社会服务的一个重要角色是促进社会整合与社会和谐; ⑶社会福利本身也是控制的一种有效手段, 它可以维护和促进社会的稳定;