《管理学概论》要点

《管理学概论》要点

第1章管理与管理学

一、管理的基本概念

管理有两层意思：

一是通过其职能去实现某种组织目标的一系列活动。

二是为实现某种组织目标而建立责任制的过程。

管理的本质——管人

管理的核心——协调

管理的三大泰斗人物：泰勒\ 法约尔\ 西蒙

二、管理的职能

1、决策；

2、计划；

3、组织；

4、领导；

5、激励；

6、控制

三、管理角色（Manager Roles ）

管理角色（60年代，明茨伯格的研究成果）

1、人际角色: 代表人；领导者；联络员。

2、信息角色: 监听者；传播者；发言人。

3、决者角色: 企业家；混乱驾驭者；资源分配者；谈判者。

四、管理者的技能

1．技术技能（Conceptual skill）：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。

2．人际技能（Human Skill）：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。

3．概念技能（Technical skill）：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。

五、管理的层次

Governance (决策管理）

Management (执行管理）

Administration (日常事务管理）

管理的层次及其职位：

高层管理者：董事长、 CEO、总裁、副总裁、COO、CFO、CIO

中层管理者：主任、地区经理、部门经理、主治外科医生、团队主管

基层管理者：监督者、业务经理、领班操作者、专业人员

六、管理的组织形式

1、U型组织

纯直线制；直线职能制

2、M型组织

矩阵式组织；事业部制组织；扁平化组织

3、H型组织

虚拟组织（敏捷组织）

七、管理工作的表现形式

吃饭应酬：协调与外界之间的关系

开会讨论：协调工作中的问题

分配任务：协调各项工作之间的关系

指导工作：协调活动与目标之间的关系

找人谈话：协调人与人之间的关系

签字把关：协调资源与活动之间的关系

考核奖惩：协调资源、活动与目标之间的关系等

八、管理的基本方法

1、行政方法

2、经济方法

3、法律方法

4、数学方法

5、教育方法

具体的管理方法：工作计划；规章制度；作业流程；工作标准；工作表单；管理图表；管理手册；开会；命令；训斥；奖惩；教育---------

九、管理的研究对象

管理学是研究管理的一般原理、理论和方法的学科。

内容：计划、组织、领导、控制和创新

十、管理的研究方法

1、归纳法：自下而上的开展科学研究，通过实证分析，通过归纳、抽象和总结，提出研究观点和成果。

2、试验法：人为地为某一实验创造条件，观察其实际实验结果，对比、分析，提出其观点和结论。

3、演绎法：自上而下的开展科学研究，通过综合分析，采用演绎的方法，建立规范，提出研究观点。

第2章企业制度与伦理

一、现代企业的概念

1、企业的定义

企业是指商品经济中以盈利为目的，从事独立的商品生产或商品流通等经营活动的基层经济组织。

2、企业的特征

企业的基本属性（特征）有三个：

经济性：又叫商业性，是企业的首要特征

营利性：区分企业和非企业的主要依据

独立性：独立核算、自主经营、自负盈亏

3、企业的功能

即是商品生产和商品交换

4、企业的使命

即服务社会，发展自己。

5、企业的类型

按照企业规模划分，可分为：大型企业、中型企业和小型企业

按照企业同外国资本的联合方式划分，可分为：合资经营企业和合作经营企业按照企业的财产形式划分，可分为：独资企业、合伙企业和股份公司

二、产权及其设置

1、产权的概念

产权是指以财产所有制基础的一组权利。

它包括占有权、使用权、处置（转让权）和收益权。

2、股权的设置

（1）国家股为有权代表国家投资的部门或机构以国有资产向公司投资形成的股份(含现有资产折成的国有股份。

（2）法人股为企业法人或具有法人资格的其他组织，以其依法可支配的资产向公司投资形成的股份。

（ 3）个人股为以个人合法财产向公司投资形成的股份。

（4）外资股是经批准，由外国和我国香港、澳门、台湾地区投资者向公司投资形成的股份。

三、企业经营方式

1、承包经营

承包经营全称为承包经营责任制，是指在企业现存产权关系，以收入刺激为核心，使企业在合同的约束下从事经营活动的一种经营方式。

承包经营的缺点：

(1)政企很难真正分开；

(2)企业负盈不负亏；

(3)企业行为短期化；

(4)不利于产业结构调整。

2、租赁经营

租赁经营是承包经营的深化和发展，是比承包经营“两权”更为彻底的经营方式。其区别表现在：

（1）租赁企业的租赁对象是企业资产

（2）承租者的经营权受租赁合同的法律保护

（3）承租者一经租赁，工资和奖金都于取消，同时还要有个人和家庭财产作抵押，承担着破产的经济风险

（4）租赁企业的经济效益好，承租者所得的收入也高

（5）租赁企业同国家的分配形式以租金为基础

(6）租赁经营方式主要适用于微利亏损的小企业

3、股份制企业

股份制企业是全部注册资本由全体股东共同出资，并以股份形式构成的企业。我国的股份制企业主要有股份有限公司和有限责任公司两种组织形式。

（1）股份有限公司

股份有限公司是指全部注册资本出等额股份构成并通过发行股票(或股权证)筹集资本的企业法人。其特征是：

股东人数较多（5人以上，须半数在中国境内有住所，金额不少于1000万元，工业产权等作价出资金额不超过注册资本的20%）

发行等额股票，可以自由转让

公司必须向公众公开财务状况

（2）有限责任公司

有限责任公司是指由两个以上股东共同出资，每个服东以其所认缴的出资额对公司承担有限责任，公司以其全部资产对其债务承担责任的企业法人。

其基本特征是：

有限责任公司股东少（2-50人）

不发行股票，股票不能自由买卖

公司高层管理人员多具有股东身份

成立、解散比较简单

公司帐目无需向公众公开

有限责任公司注册资本的最低限额：

以生产经营或商品批发为主的公司不少于人民币50万元；

以商业零售为主的公司不少于人民币30万元；

科技开发、咨询、服务性公司不少于人民币10万元。

四、股份企业管理体制（“三会一制”）

（1）股东大会

股东大会是股份公司形式上的最高权力机构，由全体股东参加。它既不对外代表公司，也不对内执行业务。股东大会由董事会召开，董事长是大会的当然主席。股东大会具有下列权限：选举和解除董事会或监事会成员；决定公司红利分配比例；变更公司章程；增减公司资本；审查董事会的工作报告及其他重要的财务表册；决定公司的合并和解散。

股东大会分为股东年会和临时股东大会，前者一年召开一次，后者因下列情形而召开：

董事缺额达2/3时

公司未弥补的亏损达股本总额1/3时

持有公司股份10%以上的股东请求时

董事会认为必要时

监事会提议召开时

（2）董事会

董事会是股东大会闭会期间行使股东大会职权的常设的权力机构，是股份公司的决策机构，负责处理公司的重大经营管理问题。

它具有下列权限：执行股东大会决议；确定重大经营问题；选聘总经理并决定其待遇；批准较大的合同和开支金额。

（3）监事会

监事会是执行监督业务的法定代表，独立行使监督的职权。监事会由股东大会选出，代表股东大会执行监督的职能，与董事会处于相对立的地位。

监事会的主要职责是：检查公司财务；对懂事、经理执行公司职务时违反法律、法规或公司章程的行为进行监督；当懂事和经理的行为损害公司利益时，要求懂事和经理予以纠正；提议召开临时股东大会；公司章程规定的其他职权。

（4）总经理负责制

总经理制是公司经营管理工作的首脑，秉承董事会的意志全权处理公司日常对内对外的一切事务。

总经理的职责和权限是：依照董事会的方针规划生产经营，并组织实施；运用资金；确定内部组织机构并安排人选；调度各部门的工作和人员；代表公司接洽事务；审核数额较大的合同，报董事会批准；临时处理紧要事件。

五、管理伦理(道德与社会责任)

温家宝在2008夏季达沃斯论坛年会上寄语企业家：

“企业家要有道德。我希望每个企业家、每个企业，在他们的身上都流着道德的血液。生产经营与道德的结合才能使一个企业成为社会所需要的企业。”

1、关于道德的理解

2、企业对员工的态度

3、企业的社会责任

第3章决策

一、决策的含义

所谓决策，即为了实现一定的目标，从若干可行方案中选择一个自己认为合理或满意方案的活动过程。

二、决策的重要性

“管理的重心在经营，经营的中心在决策”

（1）决策是管理成败的关键

（2）是各项管理职能顺利运作的前提

（3）决策是迎接未来挑战的根本手段

三、决策的分类

（1）按决策层次：

战略决策/管理决策/业务决策

（2）按事件发生频率：

程序化决策/非程序化决策

（3）按决策方法：

确定型决策/风险型决策/非确定型决策

（4）按时间跨度：

长期决策/短期决策

四、科学决策的程序

（1）确定决策目标：确定要解决的问题/明确决策目标/多目标问题的处理/目标的确定

（2）提出可行方案：方案的初步设想/方案的设计/方案的可行性分析/改进设计并确定可行方案

（3）方案的评价与选择：评价标准；评价与选择方法（经验判断法/数学分析法/试验法）

五、科学决策的基本方法

（1）确定型决策方法：量本利法

（2）风险决策方法：决策树

（3）非确定型决策方法：悲观原则；乐观原则；折中原则；调整收益法；最小后悔值原则；等概率原则。

1、确定型决策方法

量本利分析法

即确定盈亏平衡（利润为零）时的数量，包括产量、销量或销售额。

经营安全状况（即计算安全系数）

(Q－Q0)

L =－－－－×100%

Q

安全系数40%以上30~40% 20~30% 10~20% 10%以下

安全等级很安全安全较安全值得注意危险

2、非确定型决策方法

观原则：小中取大法(又称瓦尔得法Wald)

乐观原则：大中取大法（又称赫威斯法Hurwicz）

最小后悔值原则：大中取小法（萨万奇法Savage）

等概率原则：又称机会均等法（假定发生概率或可能性相同）

3、风险决策方法

这里只介绍决策树法，其步骤如下：

第一步，画出决策树

第二步，计算期望值

第三步，评价选优决策

第4章计划

一、计划及其特征

计划的含义：参见教材。

计划的基本特性：

1、目的性；

2、首位性；

3、普遍性；

4、实践性；

5、效率性。

二、计划的类型

1．按计划综合性程度分：战略性计划和战术性。

2．按计划的期限分：长期、中期、短期计划

3．按计划的内容分：宏观、微观的计划

4．按计划所涉的职能分：业务计划、财务计划和人事计划

5．按计划受约束的不同分类：分为指令性计划、

和指导性计划

三、计划工作的步骤

计划的前提：外部环境分析，内部条件分析，结合分析。即SWOT分析（优势Strengths、劣势Weakness、机会Opportunities、威胁Threats）。

计划工作遵循三个大步骤：

1、制定计划；

2、实施计划；

3、考评计划

四、科学制定计划的程序

1．估量机会 2．确定目标

3．确定前提条件 4．拟订可供选择的方案

5．评价各种备选方案 6．选择方案

7．拟订派生计划 8．编制预算

五、计划的实施

（一）目标管理

目标管理是指管理者在管理过程中，通过制定、控制和评价管理目标，对全部活动实施有效管理的一种科学方法。

目标管理有如下特点：

1．目标的整体性

2．目标的激励性

3．重视最终成果

目标管理的基本内容

(1)确定总目标和方针

(2)目标分解（目标展开）

(3)实施、检查

(4)评定成效，表彰奖励

目标管理的实施步骤

(1)目标的制定和展开

(2)目标的实施

(3)目标完成情况的检查

(4)目标成果的评价

（二）滚动计划法

滚动式计划法，就是在计划工作中逐期(逐年、逐季或逐月)往后推移，连续滚动编制计划、连续滚动实施计划的一种管理技术。

例如：

滚动计划法的作用

1、近期和远期有机结合

2、变静态为动态的计划

滚动计划的特点和编制方法

滚动式计划法的最大特点是它能适应多变的外部环境和市场需要。

滚动式计划法的具体做法是：

1．确定滚动期和间隔期两种时间

2．采取“近细远粗”的原则，定期调整和修订

计划，并将计划期向前延伸一年

（三）网络计划技术

网络技术的基本原理是：将一项工程的各个环节按照时间先后顺序组成网络图；按照网络图，对该项工程统筹规划，安排进度，对整个工程进行控制和调整，从而求得优化方案，完成工程的预期目标。

网络计划技术的特点

网络技术的特点是：计划内容表达具体、形象；过程的构成清晰、完整；可掌握进度的主要作业；可进行过程的优化，缩短时间，降低成本等。

1．网络图的三个要素

1) 活动（工序、作业）

2）事项（结点、网点）

3）线路（作业时间之和最长的路线叫关键线路）

2．网络图的编绘规则

（1）有方向性（由左到右，不能反向）

（2）结点要统一编号（可连续、可跳跃但不能逆序和重号）

（3）网络图中不能出现循环闭合路线（无回路）。

（4）每个网络图只能有一个起始事项和一个最

终事项（箭线首尾都有结点，不能从箭线中间引出另一条箭线）

（5）“源”、“汇”各一（每条线路必须始于“源”，终于“汇”）

（6）两点一线（两个结点之间只能有一条箭线）

（7）设置虚作业只表示作业之间的相互关系

3、网络计划的编制程序

1）确定目标，进行准备 2）工程分解，列出明细表。

3）确定作业时间 4）确定作业的顺序和关系。

5）绘制草图 6）计算时间参数

7）确定关键路线和总工期 8）综合平衡，选最优方案

9）重新分析，修改网络计划 10）组织实施

4、网络时间的计算

作业时间：即完成某项活动的作业所需时间。一般采用（三点时间估计法）

结点时间：

结点最早开始时间ET：即由该结点出发的活动最早可能开始的时间。它等于由始点事项到该结点的线路上各作业时间之和的最大值。

计算法则：前进法、加法、挑最大法

结点最迟结束时间LT：即结束于该结点的各项活动最迟必须结束的时间。

计算法则：后退法、减法、挑最小法

时差R：即在不影响整个工期的前提下，某道工序可以推迟开工的最大延迟时间。它表明该工序可以灵活利用的机动时间。

R(ij)=LTj—ETi—tij

第5章组织

一、组织与组织工作

1、组织的含义及特点

·组织的含义

所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合，它有一个特定的目的，由一群人所组成，有一个系统化的结构。

·组织的特点

1）组织要有既定目标

2）组织要进行分工与合作

3）组织要有权责制度

2、组织工作的含义及特点

组织工作是指根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。

组织工作的特点

1）组织工作是一个过程

2）组织工作是动态的

3）组织工作要充分考虑非正式组织的影响

3、组织的作用

组织是帮助人类社会超越自身个体发展能力的重要支撑

组织职能的发挥是实现管理功能的重要保证

组织是实现内部信息传递及外部信息传递的桥梁

组织能帮助组织成员实现其个人目标

二、组织结构的设计

1、组织结构设计的原则

统一指挥原则

有效管理幅度原则

权责对等原则

柔性经济原则

精干高效原则

2、组织结构设计的内容

（1）岗位设计

在进行岗位设计时，应遵循因事设职的原则，应注意以下几个方面：

* 岗位轮换合理化

* 岗位扩大化

* 岗位丰富化

（2）部门化

部门化一般以工作职能、产品或服务类别、顾客要求、地区分布等为依据。

3、管理幅度与管理层级的设计

管理幅度是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属成员的数目。

管理层级是指一个组织设立的行政等级的数目。

管理层级与组织规模成正比；当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成反比例关系。

管理幅度设计应注意的问题

* 主管人员与其下属双方的素质和能力

* 工作本身的性质

* 工作条件

* 组织沟通情况

* 组织环境和组织自身的变化速度

三、组织结构形式

组织结构形式通常分两类：

1.柔性组织

“柔性”组织可以理解为是一种二元型的组织系统。一部分是相对稳定的组织单元。另一部分是暂时的项目组，其成员是由各部门临时抽调的。

2.扁平型组织结构

扁平型组织结构的特点是管理幅度大、管理层次少。

常见的组织结构形式有以下几种：

1．直线制组织结构

2．直线职能制组织结构厂长

车间车间车间

班组长班组长班组长班组长班组长班组长

3．事业部制组织结构

4．矩阵制组织结构

厂长

职能科室

职能科室

车间

职能组 职能组

班组长 班组长

总经理

职能机构 职能机构

事业部

职能机构

职能机构

工厂

工厂 工厂

事业部

事业部 研发部

总经理

生产部 财务部

市场部 项目3

项目2 项目1

5．网络结构

四、组织运行方式的选择

组织中的职权关系有三种类型： 1.直线职权 2.参谋职权 3.职能职权

处理好这三者关系必须解决的主要问题：集权与分权

集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 分权是指决策权在组织系统中较低层次的一定程度的分散。 衡量集权与分权的标志主要有：* 决策的数量 * 决策的范围* 决策的重要性 授权及授权方法

所谓授权就是指上级给予下级一定的权力和责任，使下属在一定的监督之下，拥有相当的自主权而行动。 授权的益处

授权可使高层管理人员从日常事务中解脱出来，专心处理重大问题； 授权可以缓解工作中的压力，人在中等压力下工作绩效更佳；

可提高下属的士气，增强其责任心，调动下属工作的积极性和主动性； 可增长下属的才干，有利于选择和培养管理人员。 授权的基本过程：（1）任务的分派；（2）权力的授予；（3）责任的明确；（4）监控权的确认

正确授权要注意以下几点：明确授权的目的；职权责利相当；保持命令的统一性

五、岗位人员配备原则 1、因事设人 2、用人所长 3、专任专用

4、照顾差异（性别、年龄、气质、能力、兴趣等）

5、能上能下

6、牵制平衡

管理咨询公

独立的研究开发机构 独立制造商 物流服务公司

广告代理商

销售代理商 ……

经理小组

第6章领导

一、领导的内涵

1、领导的含义

领导是指指挥、带领、引导、鼓励和影响组织成员或群体为实现目标而努力的过程。

领导的本质是影响力。

领导是一个过程，同时，也是一种艺术。

领导者是指能够影响他人并拥有管理权力实现领导活动过程的人。

其主要特征是：

领导者具有一定的职务，享受一定的权力

领导者肩负着一定的责任

领导者应当成为大众的服务员

2、领导与管理

管理强调的是计划和预算、组织各项资源，控制和解决问题。

领导强调的是提供方向、影响人和增强组织成员的凝聚力，以及激励与鼓舞人。领导和管理密切相关，但又有明显的区别。优秀的管理者一定是个好的领导者，然而一个领导者不一定是一个有成效的管理者。

领导并不等同于管理。领导是管理的一个方面，属于管理活动的范畴，但除了领导，管理还包括其他内容，如计划、组织、控制等。

3、领导者权力的构成

领导者权力的构成也就是领导者影响力的来源。领导者影响力的来源主要来自两个方面:职位权力和非职位权力。

职位权力主要有：合法权/奖赏权/惩罚权

非职位权力具体可表现为：模范权/专长权/魅力权/感情权

4、领导者的作用

指挥作用

协调作用

沟通作用

激励作用

纠正偏差作用

二、领导方式及其理论

1、领导方式

集权（专权）式领导

分权(民主)式领导

权变式领导

2、领导理论

（1）领导特性理论

领导特性理论侧重研究领导的品质、素养，目的是说明优秀的领导者应具备的素质。

著名心理学家吉赛利（E·Ghiselli）在《管理才能探索》一书中提出了领导者的八种个性特征和五种激励特征。

八种个性特征和五种激励特征

八种个性特征是：才智；首创精神；监察能力；自信心；适应性；判断能力，；性别；成熟程度。

五种激励特征是：对工作稳定性的需要；对物质金钱的需要；对地位权力的需要；对自我实现的需要；对事业成就的需要 （2）领导行为理论

领导行为理论重点分析领导者的行为和领导风格对其组织成员的影响，目的是找出或发现最佳的领导行为和风格。 领导行为连续统一体理论

利克特的四种管理模式

利克特把领导方式归纳以下四种： 专制——权威式领导； 开明——权威式领导； 协商式领导； 群体参与式领导。 领导行为四分图理论

领导者运用的职权

下级享有的自由度

权威的来源

·领导者自行决策并予以宣布

·领导者对部属“推销”其决策

·领导者发表他的意见并征求有无疑问

·领导者提出临时决策接受修改意见

·领导者提出问题接受部属建议再作决定

·领导者提出限制条件要求集体共同决策

·领导者允许下属在允许的范围内自由行动 独裁工作为重 民主关系为重

高关系 低工作

高关系 高工作

低工作 低关系

高工作 低关系

高

以人为重 低

低 以工作为重 高

管理方格理论

(1·1类)贫乏型领导

(1·9类)乡村俱乐部型领导 (9·1类)任务型领导 (9·9类)战斗集体型领导 (5·5类)中间型领导

其中，(9·9类)战斗集体型领导方式最为有效,是领导者努力的目标，但这是理论上的理想模式 （3） 领导权变理论

领导权变理论着重研究影响领导行为和领导有效性的环境因素，目的是说明在什么情况下，哪一种领导方式是最有效的。

三、领导艺术

领导不仅是一种行为过程，而且它是一种艺术。领导艺术是建立在领导者知识和经验基础上的领导技能。领导艺术是富有创造性的领导方法的体现。其内容十分丰富，归纳起来大体上有两种：一是把其视为履行职能的艺术，二是把它视为提高领导工作有效性的艺术。 主要的领导艺术 1. 决策艺术 2. 用人艺术 3. 授权艺术

4. 指挥和激励艺术

5. 集中精力抓主要环节的艺术

6. 领导变革的艺术

高 对人的关心 低

1.9 9.9 5.5 1.1

9.1

第7章控制

一、控制工作概述

1、管理控制

（1）控制与管理控制

控制论的控制，是为了一定目的对控制对象施加的一种信息反馈，防止控制对象越出范围或标准的一种手段。

管理学的控制，是由管理者对实际工作是否符合计划或标准进行的测定、衡量和评价，并促使工作既定目标实现的过程或既定目标更高实现的过程。（2）管理控制的内容

以企业为例，管理控制的内容有：

计划、生产

成本、质量

物资、营销控制等。

尤其是质量控制、营销控制的内容更为复杂。

质量控制的四个阶段：

计划（Plan）

执行（Do）

检查（Check）

总结（Action）

形成PDCA循环，不断循环，逐步提高。

营销控制的因素主要是４Ps：

产品（Procluct）

价格（Price）

地点（Place）

促销（Promotion）

（3）管理控制的特点

控制的系统性

控制的动态性

控制的层次性

2、控制工作的类型系统

（1）控制工作的类型

前馈控制是面向未来积极预防的控制

现场控制是发生在执行过程中的控制

反馈控制是针对结果的控制

控制类型的图示

现场控制

输执行过程输

前馈控制反馈控制

信息流向纠正措施

控制工作的类型

反馈控制与前馈控制的主要区别：

1、馈入信息不同。反馈控制是系统输出的信息；前馈控制是系统输入的信息、系统的变化信息。

2、针对点不同。反馈控制针对点是结果；前馈控制针对点是原因。

（2）控制工作的系统

控制工作的系统至少有三个要素：

作用者(即施控主体)

被作用者(即受控客体)

作用的传递者(反馈机构)。

控制必须以信息为基础，通过信息反馈来实现。反馈与控制是相互作用、互为前提、同时并存的。反馈可分为正反馈、负反馈；全面反馈和局部反馈。（3）控制系统的控制方式

排除干扰的方式

补偿的方式

平衡和调节偏差的方式

3、控制工作的步骤

（1）确立标准

控制工作的标准是指反映或评价单位(工作、活动等)稳定状态的水平或尺度。

确立的标准要包括四个方面：

时间费用

数量质量

好的标准应符合六个要求：总括性；一致性；可行性；稳定性；简单性；互动性；动态性

（2）衡量成效

衡量成效即对实际成效进行衡量，通过标准与实际的比较，测定实际的高低

多少。

衡量实际成效的方法主要有：

1.面对面的直接口头汇报。

2.正式的书面文字汇报。

3.直接观察。

4.抽样调查。

5.计算、比较与分析等。

衡量成效过程中要注意三点：

详细报告工作执行情况的程度应与标准相一致。

综合运用各种分析方法。

注重“例外管理”。

（3）纠正偏差

纠正偏差的做法主要有：

控制标准不变，纠正实际偏差。

原定计划和标准过高或过低时，改变计划与标准。

纠正偏差中，必须认真考虑纠正偏差的组织、对象、措施、方式、时机、速度等。

二、控制工作的原理和要求

1、控制工作的原理

（1）反映计划性原理

反映计划性原理，是指计划越明确、全面、完整，设计的控制系统越是能反映计划的要求，也就越能有效地服务于管理者的原理。

控制和计划既有联系又有区别，计划是设计控制系统、运用控制技术的前提与依据。

（2）组织适应性原理

组织适应性原理，是组织工作体系越是明确、全面和完整，设计的控制系统就越是能同时组织工作体系的相适应，也就越能动态地实施控制的原理。（3）控制关键点原理

控制关键点原理，是指管理者尽可能区分计划工作的轻重缓急，越是能把握关键点来进行控制，控制工作就越能在正确方向下持续运动的原理。(4)例外情况原理

一切事物都处在剧烈的变化之中，发生偶然的事件是正常现象，控制亦如此。现代管理的控制效率，要求必须在例内情况的控制同时，尤其重要的是要集中解决例外情况的控制。例外情况解决越好，控制的效率就越高。这就是例外情况的原理。

(5)直接控制原理

一方以某种形式对另一方直接施加影响，左右其行动的关系是直接控制。管理者素质越高，就越能胜任其所承担的职务，就越不需要间接控制的原理，这就是直接控制的原理。

2、控制工作的要求

（1）适应性的要求

主要表现是：

应与计划相适应

学校管理学

学校管理学 管理：人们为了实现预定的目标，按照一定的原则没技术和方法，在于目标相匹配的机构中，实施计划、组织、领导、控制等职能活动、以达到个人活动所不能达到的效果，而进行的有程序的群体活动过程。 学校管理：学校管理是学校管理者为了实现育人理念和目标，遵循管理科学额人的身心发展的基本原则和规律，通过假话、组织、领导和控制等职能活动来规范呢和实施学校内部的管理活动，以达到不断提高学校管理效率和效益的活动过程。学校管理学：是通过研究学校的管理活动（过程和手段），探索学校管理活动的基本规律（目的），寻求有效管理学校的合适方法的科学（目的）。 理念：人们对于某一事物或现象的理性认识、理想追求及其所形成的观念体系。学校管理理念：学校管理研究者对于学校管理活动的理性认识、理想追求及其所形成的管理思想观念和管理哲学观点，是学校管理主体在学校管理时间及其思维活动中形成的对“学校管理应然状态”的理想那个认识和主观要求，是学校管理主体在管理实践、思维活动及文化积淀和交流中所形成的学校价值去向与追求，是一种具有相对稳定性、延续性和指向性的学校管理认识、理想的观念体系。 论述人本管理理念在学校管理中的应用P55-57 1，充分认识教师的角色与劳动特点，了解教师的需要 五大角色：传道者、授业者、选择者、辅导者、协商统合者 劳动特点： 复杂性和创造性：正对每一个学生的特殊情况，根据个性发展，实施因材施教和一定意义上的个别教学和辅导，不断调整工作内容，形式和方法。 教师需要： 共同的一面：物质需要的朴实性、发展需要的稳定性、自尊需要的迫切性、成就需要的强烈性 独特面： 生理需要：青年教师的婚恋需要、中年教师的养家需要、老年教师的保健益寿、社会需要：青年教师的发展、中年教师成就需要、老年教师的尊重需要、 要求学校管理者充分尊重、理解教师，尊重教师的合理需要、尊重教师人格对

《学校管理学》第一阶段导学

《学校管理学》第一阶段导学材料 学校管理基本理论理念 （对应教材第1-8章） 第一章绪论 1.教学目的要求 1）了解学校管理学的研究对象、学科性质、学科特点和任务 2）掌握西方学校管理学的发展历程 3）掌握中国学校管理学的发展历程 2.教学内容 1）学校管理学概述 ?学校管理学的研究对象：学校管理现象、学校管理活动、学校管理 规律 ?学校管理学的学科性质： 教育性质论：从属于教育学科，是教育学的一个分支 管理性质论：从属于管理学科，是管理学的一个分支 边缘性质论：边缘性的应用学科；教育的眼光；管理的理论 ?学校管理学的学科特点：应用性、理论性、综合性 ?学校管理学的任务：作为一个学科的研究任务；作为教材的传授知 识任务 2）学校管理的发展 ?西方学校管理学的演进 ?古典管理理论 理论流派：泰勒的科学管理理论；法约尔的一般组织理论；韦伯的科层组织理论 基本观点：坚信管理是有规律可循的，把高效率地完成组织任务视为管理工作的最高目标；强调分工和专业化，强调统一指挥，主张 工作标准化；注重严密的规章制度，着重经济上的奖励和惩罚制度； 开创了管理理论的新时代，也开创了以科学提升管理效率的新时代 对学校管理的影响：注重提高教育管理的效率；把科层管理作为学

校管理的组织基础；宣示一种新的管理观念 ?人际关系理论 基本观点：人不是机器中被动的齿轮，而是能动的生物体；经济刺激并非唯一的刺激动因，除了金钱，还有社会的、心理的非经济的需求，这些社会因素限制了经济动因的效力，应把人作为社会人来看；生产效率主要取决于士气，士气的高低取决于企业内部的人际关系，新型领导者的能力在于改善组织人际关系，使正式组织的经济目标与非正式组织的社会需要取得平衡 对学校管理的影响：重视教师参与学校教育管理，改善学校中的上下级关系，共同决策；重视教学民主，充分相信教师，对教师的教学不做过多的干预，有意识向学生灌输合作意识，给予学生更多的自主空间，发挥学生的主动性、积极性；教师对管理者拥有民族监督的权力 ?行为科学理论 行为科学：行为科学是一门全新的学科，它运用社会学、政治学、经济学、人类学、心理学等多学科知识，探讨人的行为问题。 发展：20世纪60年代，行为科学进一步发展成组织行为学，着重研究人在组织中的行为问题。 对学校管理的影响：学校管理研究的多维视野；实证研究手段突破了经验模式；把学校视为开放系统 ?中国学校管理学的演进 起步：《学记》，比古罗马昆体良的《论演说家的教育》早300年； 比17世纪捷克教育家夸美纽斯的《大教学论》早1800多年；1904年，清政府颁布《奏定学堂章程》，规定在师范学堂中必须开始《学校管理法》课程，并审定了教科书，标志着学校管理学在我国开始起步。 兴盛：课程建设——20世纪80年代后，成为师范院校教育管理本科的主干课程； 1997年，本科专业目录重新调整分类，归属于管理学类公共管理学科下的公共事业管理二级学科，被列为主干课程；

福师《管理学概论》在线作业一答案

福师《管理学概论》在线作业一-0004 试卷总分:100 得分:100 一、单选题(共35 道试题,共70 分) 1.对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，也称为（）。 A.宏观环境因素 B.微观环境因素 C.一般环境因素 D.特定环境因素 答案:A 2.沟通是组织中成员之间的( )的传达与瞭望的过程，它是为完成组织使命或任务的一种必要手段，因为它可以促进共同了解，增强团队力量。 A.思想和信息 B.观念和情报 C.思想和情报 D.观念和信息 答案:D 3.管理者是指从事管理活动的人，即在( )中担负对他人的工作进行计划、组织、指挥、协调和控制等工作以期实现( )目标的人。 A.公司、公司 B.组织、组织 C.团队、团队 D.部门、部门 答案:B 4.被誉为“科学管理之父”的管理学家是（）。 A.欧文 B.韦伯 C.法约尔 D.泰罗 答案:D 5.为保证管理系统最大限度地保持整体优化状态，就必须坚持（）。 A.系统原则 B.人本原则 C.效益原则 D.科学原则 答案:A 6.（）是保证系统的活动顺利进行的基本手段。 A.创新 B.创造 C.革新

D.维持 答案:D 7.某跨国公司意图扩大其在国外的市场，在开始行动以前，他运用了一些科学方法进行分析，其中探索本国和外国企业管理的相似性和差异性的方法是____ A.地域理论 B.相对论 C.比较管理学 D.都不是 答案:C 8.马斯洛提出的人的最高需要层次是( )。 A.生理的需要 B.自尊的需要 C.自我实现的需要 D.社会的需要 答案:C 9.科学系统整体上之所以能够形成单个要素所没有的新的属性，生大于或小于部分之和的功能，主要取决于它的（）。 A.要素 B.信息 C.结构 D.环境 答案:C 10.管理学是一门( )的应用学科，也是一门艺术。 A.传统的、针对性 B.新兴的、针对性 C.传统的、综合性 D.新兴的、综合性 答案:D 11.分工协作关系是由____限定的。 A.组织结构 B.授权与分权 C.组织人员配备 D.组织目标 答案:D 12.有效管理幅度原则是指一个管理者能够直接有效管理下属的人数。____ A.正确 B.错误 答案:A

学校管理学重点

学校管理学重点 第一章学校管理与学校管理学概述 一、管理的概念 管理是管理者依据一定的原理和方法，在特定的环境条件下，引导他人去行动，并使有限的资源得到合理的配置，以实现预定目标的一种社会活动。 二、学校管理的概念 学校管理是处于特定学校中的管理人员在一定的体制约束下，根据一定的原则、法规，运用一定的方法、技术，通过组织指导师生员工，高效地开展教育教学等工作，达到育人目标而进行的管理活动。 三、学校管理的目标 1.促进学校整体办学水平的提高 2.促进学校教育质量的不断提高 3.促进广大教师的专业发展 4.促进学生身心的全面发展 5.促进学校管理者管理水平的提高 四、学校管理的产生与发展 ?学校外部管理 ●夏朝开始就有了学校 ●西周时期，已设有专职的教育官员 ●到了汉代，中央有太学，有太常统管，地方有郡县学，由地方行政长官主管， 逐步设置学官，形成了一套管理制度。 ●隋唐以后，设国子监统管中央直属学校，最高长官叫“祭酒”。 ●地方和县两级学校，则由长史统管。宋、元、明、清各朝，中央主管学校的 部门，基本上没有改变，地方各级主管学校部门的名称和治理方式，渐有变 化。 ●辛亥革命以后，中央设教育部，各省设教育厅，各县叫教育局。建国以后， 这种体制基本延续下来。 ?内部管理 ●中国：《学记》 ●西方：体操学校、文法学校及后来的骑士学校和教会学校 ●17世纪夸美纽斯创立了一套完整的教育理论，对学校管理问题，如学制、班 级编制、课表、教学秩序都有较详细的论述。有学者认为夸美纽斯是学校管 理学的奠基人。 ?学校管理学的产生 ●德国法学家、社会学家施泰因（Stein L.V.）于1865-1868年出版了七卷本的宏篇 巨著《行政学》。以其理想化的社会理论和国家理论为基础，阐述了教育行政理论。 对学校管理理论的建立有一定影响。 ●科学的、系统的学校管理学产生于资本主义快速上升时期的19世纪末和20世纪初， 现在一般认为美国是现代学校管理学的发源地。 ●一般认为美国学者达顿（Dutton）和斯耐登（Snedden）在1908年合著出版的《美 国教育公共管理》是现代学校管理学形成的标志。 五、学校管理学得研究对象 ●学校管理学研究如何运用办学规律，发挥中小学内人力、财力、物力诸因素， 利用校内外各种有利条件，组织和领导全体成员，有效地实现学校教育教学

学校管理原则与方法

第七章学校管理原则与方法 ◆学习目的与要求 （1）了解学校管理中常运用的管理原则和方法； （2）领会学校管理中常运用的管理原则和方法的基本内涵； （3）掌握学校管理中常运用的管理原则和方法的基本要求。 ◆学习内容： 阅读王德清《学校管理学》第五章;李明江《学校管理学》第二章;赵敏、江月孙《学校管理学》第五、十一、十二章，查阅其它参考书、期刊或网络资源。 ◆主讲与考核的主要问题： 1.简要梳理不同学校管理学对学校管理原则存在不同的表述和界定，并在此基础上谈 谈你认为学校管理应遵循的重要管理原则有哪几条，为什么？ 2.列举学校管理中违背适应性（方向性）、民主性、有效性原则的种种现象，并以此 来说明学校管理中遵循适应性、民主性、有效性原则的重要性。 3.国内目前公认的学校管理的一般方法有哪些？根据你的学习体会，谈谈如何建立我 国学校管理的方法体系。 4.案件分析： 案例1：在某校长培训班上，老师结束了“学校管理要以育人为主”的专题讲座，留下一刻钟的时间供校长们提问交流。一位校长站了起来，对老师的讲座提出了疑问：“老师为什么要强调以育人为主而不强调以教学为主?20世纪50年代，教育界把凯洛夫的教学为主的思想具体化为以教材为中心、以教师为中心、以课堂为中心的‘三中心’，这种提法深入人心。现在虽然不再提‘三中心’了，但是教育主管部门还在强调学校要以教学为主，我们做校长的也认为学校应该以教学为主。您现在改为‘以育人为主’我觉得既无新意，也没有必要，不过是玩了一点文字游戏而已。”此话一出，语惊四座。老师笑着说：“问题提得很尖锐哟!不过很有代表性。还有谁有问题?”又一位校长站了起来：“我觉得学校教育工作强调以育人为主是有道理的，但是学校管理为什么也强调要以育人为主就有点搞不懂。是不是有点喧宾夺主或是跑题?”老师正准备作答，一转念，问在座的其他校长：“有谁能回答这两个问题?”“刷”的一下，教室里同时站起了四五位校长抢着发言。 思考题：（1）你认为以教学为主等于以育人为主吗?理由是什么？ 案例2：侯校长从外校调任A校后，就碰到了一件令他头痛不已的事情。该校有一帮青年教师，自恃教学能力强，经常抱成一团与领导闹对立，对新来的侯校长却敬而远之。这天，他们因教案检查的事和教研组长发生了争吵，教研组长向侯校长“告状”，希望校长主持正义。侯校长觉得和这几位“刺头”对抗不会有好结果，在和了一阵稀泥后，借故将教研组长解职，换上一位“刺头”。虽然教师议论纷纷，但是这帮“刺头”从此成了侯校长的铁杆拥护者。每当学校有什么重大的争议，他们总是站出来拥护侯校长，众人皆闭声敛气，学校管理从此也就“风调雨顺”多了。 思考题：（2）你认为侯校长运用的是什么方法?这种管理方法对吗？ 1、2、3题（一班的24-26号；三班的25-27号） 4（1）（2）题（二班的27-28号；四班的24-25号）

福建师范大学2019年3月课程考试《管理学概论》期末考核试题-(含答案)

福建师范大学2019年3月课程考试《管理学概论》期末考核试题-答案领答案加wx：weimingjiaxc 1、福建师范大学2019年3月课程考试《大学英语（1）》期末考核试题A卷-答案 2、福建师范大学2019年3月课程考试《计算机应用基础》期末考试A卷-答案 3、福建师范大学19年3月课程考试《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》作业考核试题期末考试C卷-答案 4、福建师范大学2019年3月《管理学概论》期末考核试题--答案 5、福建师范大学2019年3月《公共管理学》期末考核试题--答案 6、福建师范大学2019年3月课程考试《现代教育技术》期末考核试题期末考试A卷-答案 7、福建师范大学2019年3月课程考试《大学语文（一）》期末考核试题-答案 8、福建师范大学2018年8月、2019年3月课程考试《现代汉语（一）》期末考核试题B卷-答案 9、福建师范大学19年3月课程考试《大学英语（2）》作业考核试题-答案10、福建师范大学19年3月课程考试《语言学概论》作业考核试题-答案11、福建师范大学19年3月课程考试《美学与美育》作业考核试题-答案12、《市场营销学》期末考核试题-答案13、福建师范大学19年3月课程考试《成本管理会计》作业考核试题14、福建师范大学19年3月课程考试《电子商务理论与实践》期末考核试题-答案15、福建师范大学19年3月课程考试《采购学》作业考核试题-答案16、等等其他科目-答案 福建师范大学网络学院《管理学概论》期末考核试题 一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分） 1、管理的艺术性指的是管理的实践性。（） 2、为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。（） 3、管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。( ) 4、积极强化使积极行为得到加强，消极强化使消极行为得到加强。( ) 5、适当的授权可以增加管理宽度。( ) 6、人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。( ) 7、计划工作的前提条件是不可控的。( ) 8、主管人员的素质越高就越不需要直接控制。( ) 9、委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。（） 10、控制工作的实质是纠正偏差。( ) 11、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（）c7 12、在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。（） 13、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（） 14、组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。（） 15、电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。（） 16、企业与股东的关系是重要的外部关系良好的股东关系是企业生存和发展的基础。（） 17、目标管理强调成果，实行“效益至上”。（） 18、企业要顺利运转，必须根据经营目标，对和生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这里的统筹安

福师《语言学概论》在线作业

福师《语言学概论》在线作业二 一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 语言可以分为底层和上层，底层是一套： A. 音位 B. 语素 C. 词 D. 句子 正确答案：A 满分：2 分 2. 元音和辅音的本质区别在于： A. 发音时气流是否受阻 B. 紧张与否 C. 气流强弱 D. 舌位高低 正确答案：A 满分：2 分 3. 下列选项中属于偏正式的是： A. 眼花 B. 脸红 C. 地震 D. 雪白 正确答案：D 满分：2 分 4. 普通话中的“好”用国际音标记为（）。 A. [ hɑo ] B. [ xɑu ] C. [ hɑu ] D. [ xɑo ] 正确答案：B 满分：2 分 5. 下列选项中属于派生词的是： A. 阿哥 B. 语言 C. 电灯 D. 是非 正确答案：A 满分：2 分 6. 关于索绪尔的语言理论核心，下列说法不正确的是（） A. “语言”和“言语”不同，语言学的对象是语言。 B. 语言是一种符号系统，符号是由“能指”和“所指”结合而成的统一体。 C. 语言符号系统中的一切要素都处在组合关系和聚合关系中。 D. 语言学有共时语言学与历时语言学之分，历时比共时重要。 正确答案：D 满分：2 分 7. 研究某个具体语言的语音，即研究某一种语言或某一种方言的语音情况的的语音学是： A. 普通语音学 B. 专语语音学 C. 历史语音学 D. 实验语音学 正确答案：B 满分：2 分

8. “闻”的音节如何拼写？（） A. wen--w u e n B. wen--w e n C. wen--u e n D. wen--w u e i n. 正确答案：C 满分：2 分 9. 语音的本质属性是： A. 生理属性 B. 物理属性 C. 心理属性 D. 社会属性 正确答案：D 满分：2 分 10. 借词“啤酒”的形成通过下面途径： A. 音译 B. 音译加意译 C. 半音译半意译 D. 意译 正确答案：B 满分：2 分 福师《语言学概论》在线作业二 单选题多选题判断题 二、多选题（共 22 道试题，共 44 分。） 1. 作为语言符号与其他符号的共同点在于： A. 随意约定 B. 这些符号都不是孤立存在的，而是与其他符号相对地存在 C. 复杂性 D. 强生成性 正确答案：AB 满分：2 分 2. 文字与语言的差异性： A. 语言是第一性的，文字是第二性的 B. 语言是社会必需的交际工具，没有语言，社会就会存在。而文字对社会来讲不是必需的 C. 文字与语言变化的速度不同 D. 文字可以改革 正确答案：ABCD 满分：2 分 3. 汉语大量吸收借词的两个历史时期： A. 秦汉 B. 汉唐 C. 明代 D. 晚清到“五四”前后

福建师范大学《管理学概论》奥鹏离线作业(含答案)

《管理学概论》期末试卷 1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（ A ）。 A．战略决策 B．业务决策 C．短期决策 D．战术决策 2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行（ D ）。 A．激励 B．授权 C．人员配备 D．沟通 3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A） A．计划职能 B．组织职能 C．领导职能 D．控制职能 4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（ D ） A．提薪 B．升职 C．解聘威胁 D．增加工作的挑战性 5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（ D ）。 A．重点突出，强调例外 B．灵活、及时和适度 C．客观、精确和具体 D．协调计划和组织工作 6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种( A )。 A．前馈控制行动B．反馈控制行动 C．同步控制行动 D．无效的管理行动 7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是( A )。 A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调 B．组织各项工作的过程普遍得到标准化 C．组织环境很不稳定，时常出现新情况 D．下属的工作单位在地理位置上相当分散 8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（）沟通网络。A．轮式 B．.环式C．链式D．全通道式 9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（），加入（）以后该决

福师考试《语言学概论》题目及参考答案

1自言自语是个人可以控制的行为，这说明语言是一种个人现象。这种观点是否正确？为什么？ 2“高”与“矮”有无明确的界限？应如何辩证地看待词义中的这类现象？ 二论述（40分） 如何辩证地看待语言符号在使用中的规范与不规范，试举例具体阐述。 第一题答：1)表面上看，语言表现为具体的人说的话和写的文章，但语言不是个人现象。2)语言是社会全体成员共同创造的，语言的发展也是社会全体成员共同努力的结果。而且，在一个人还没有出现的时候，语言就存在了，代代相传，不可能是个人现象。语言的产生与存在都是依赖于社会的，离不开社会的。个人虽然有创造性地使用语言的权利，但依然使用的是社会全体成员共同创造的语言材料。所以语言不是个人现象而是社会现象。3)语言的社会性并不否认个人的语言特点和个人在语言发展中的作用。这种特点表现在两个方面：一是对语言材料的选择和运用，不同的人对共同使用的语言材料的选择和运用是不一样的，这是构成个人语言特点的主要方面；二是每个社会成员在运用语言时会不同程度地超出已有语言材料和语言规则，这往往可以成为语言发展变化的开端。4)总之，我们不否认个人在语言发展中的作用，但归根到底语言是社会现象，不是个人现象。 第二题答：.“高”与“矮”没有明确的界限。词义具有概括性，它把一类现象与一个名称联系起来，从而使这类现象与其他事物区别开来。词义的概括性有3个特征：一般性、模糊性、全民性。词义的模糊性，是指词义所指的现象有一个大致的范围，但是没有明确的界限。辩证地看待这类现象，就是要既看到词义对一类有相同特征的现象的界定，又要看到词义没有明确的界限这样的事实。

第三题答语言作为人类最重要的交际工具，需要得到全社会的承认，而社会的组织和成员都要求语言有稳定的成分，有一定的社会规范，否则就会影响交际。因此，语言规则在语言稳定中起了“语言纠察”的作用，人们使用语言得遵守语言规则，一定的语言规则得维持相当的一段时间，特别是基本词汇和语法构造，在相当长的历史时期不会发生重大变化，这就是语言在使用过程中的稳定性。但稳定并不等于排斥语言的发展变化，约定与变动可以说是一对辩证的统一。由此也就产生了语言规范与变异的对立统一。由此也就产生了语言规范与变异的对立统一。社会语言学家陈原认为：“没有变异就没有规范，没有规范也就看不出变异。”变异的根本原因在于社会的发展。随着社会的发展，语言也在发展，新词大量产生。如“下岗”，“下海”，“代沟”等。再如随着网络的普及，出现了一些有关的专业述语，如“登陆”，“下载”，“连接”，“点击”，“聊天室”，“宽带”，“浏览器”，“服务器”，“搜索引擎”等，有的甚至进入全民语言的词汇库。在语言符号使用过程中，有些符号的意义或用法有了改变，这一改变又可能得到社会的认同，于是又成为规范的用法。 义乌张佳丽

学校管理学(自己整理的)

学校管理学 名词解释 1、管理：凡是有群体共同活、共同劳动或共同工作地地方都需要管理。管理是管理人员领导和组织人们去完成一定得任务和实现共同的目标的一种活动。P1 2、教育方针：教育必须为社会主义现代化建设服务，必须与生产劳动相结合，培养德智体全面发展的建设者和接班人。P21 3、学校管理体制：包括学校内部的领导体制、管理机构、管理制度、人事制度和劳动分配制度等。P62 4、校长负责制：校长是学校行政的最高负责人，是学校的法人代表，处于学校中心大为，对外代表学校，对内全面领导和负责教育、教学、科学研究和行政管理工作。P68 5、封闭原理：即管理系统是由信息指挥中心、执行机构、接受单位、反馈机构组成。反馈机构对信息加以处理，返回指挥中心。指挥中心根据新的情况，发出新的指示，形成管理的封闭回路。P92 6、学校管理原则：学校管理原则是学校管理理论的重要组成部份，是学校管理工作必须遵守的基本准则，它反映了教育规律和个人对实践经验的认识。P147 7、管理的民主化原则：简言之，就是实行民主管理。学校的民主管理主要指教工充分行使民主权利并直接参加学校的管理活动。P156 8、管理的科学化原则：就是实行科学管理，所谓科学管理，一般是指凡是经过反复实践，并证明是能够提高效率的，是合乎客观规律的管理。它的含义，既包括运用现代管理理论、现代管理技术的管理，也包括运用成熟的管理经营经验、讲究管理方法而实践证明是行之有效的管理。P160 9、行政方法：通过行政组织、运用行政手段、按照行政方式管理学校的方法。最大特点为：（1）强调垂直的纵向系统，上级领导下级，下级服从上级。即上级有权向下级发指示、下命令，下级必须服从。（2）带有强制性，强调纪律，保证领导人的指示、决定能贯彻执行，不允许有对抗行为。P179 10、经济方法：运用经济手段管理学校的方法。主要是通过工资、津贴、奖金、罚款等物质刺激的方式，对学校成员产生影响。经济方法的实质，在于贯彻物质利益原则，多劳多得，少劳少得，不劳不得。P181 11、思想教育方法：思想教育方法是用精神力量提高人们的认识，影响人们的情感和行为的一种管理手段。P182 12、目标管理方法：管理者与管理者共同确定总目标，把总目标转化为部门目标和个人目标，管理者通过目标，对所属部门和每个成员进行管理。P182 13、领导艺术：是一种领导方式，但不是一般的领导方法，而是富有创造性的领导方法，这与个人的素质修养有关。P209 14、科学化原则？ 简言之就是实行科学管理，所谓科学管理，一般是指凡是经过反复实践，并证明是能够提高效率的，是合乎客观规律的管理。它的含义，既包括运用现代管理理论、现代管理技术的管理，也包括运用成熟的管理经验、讲究管理方法而实践证明是行之有效的管理。 填空 1、学校管理学是一门应用科学。应用科学有个很大的特点，就是实践性、政策性很强。P8 2、道格拉斯·麦格雷戈提出了企业管理方面的X理论和Y理论。X:古典管理理论，表现人性的灰暗。Y：行为科学理论，表现人性的积极面与光明。Z：权变理论，权力掌握在领导人手上。P11 3、教育思想的特点：（1）不同时代有不同的教育思想；（2）教育思想大体上可分为两层：根本指导思想和具体工作中的知道思想。P42 4、我国学校内部领导体制的演变可分为三种类型：委员会制（强调集体领导）、一长制（强调责任制）、党委领导制（强调党对学习的具体领导）.p64 5、委员会制是集体领导制，或叫集体管理制。它的特点是通过会议来进行决策，实行少数服从多数的组织原则。P64 6、学校实行的校长负责制，实质上即一长制。一长制的特点i责任制和内行领导。P65 7、党委（总支、支部）领导制，是另一种形式的委员会制。在重大问题上须经会议讨论，实行少数服从多是的组织原则。P64

0054学校管理学_wRLL

0054《学校管理学》2018年06月期末考试指导 二、复习重点内容绪论 1.学校管理学是以教育科学和管理科学为基础的、与其他学科也有广泛联系的一门交叉学科。学校管理学主要研究学校领域的管理活动及其规律，研究学习教育活动的领导和组织问题，从而实现学校的管理目标。 2. 学校中总的来说有两大类工作：教育工作和管理工作。学校管理学和教育行政学是教育管理学的两个细小的分支，学校管理学是教育管理学的组成部分。 3. 教育管理学包括：一是宏观部分，研究国家对教育事业总体发展的管理，称为教育行政学（Educational Administration）；另一部分是微观部分，研究对各级各类学校的管理，如对大学的管理、对中学的管理、对小学的管理等等，称为学校管理学（School Management）。 4. 泰罗的科学管理思想 科学管理思想是被誉为“科学管理之父”的美国的科学家泰罗提出的，是影响学校管理学发展的第一个管理学派。 泰罗的科学管理方法主要有以下几点：首先，要制订科学工作方法，用科学的方法代替老的经验方法，强调工作标准化、工具标准化、操作标准化，核心是操作标准化。通过标准化来提高劳动生产率。其次，他提出要协调机体活动，人们有秩序的活动才能提高劳动生产率。第三，选择并培训工人。传统工作中只要工人的体力合适，来者不拘，来从事某些工作，工作经验是在实践中积累起来的，而且很多东西是凭着个人经验来体会。泰罗认为任何工作都有自己特定的程序，不是自然成熟，因此必须选择并培训工人。第四，实行差别工资制，刺激工人的积极性。第五，实行职能工长制，加强现场管理。此外，他还提出要拟订工作计划和制度，实行例外管理，实行计件工资制等等。 5. 19世纪40年代以后的行为科学管理理论的发展 从40年代起，行为科学主要集中研究以下几个领域：（1）人的需要和动机理论；（2）人性理论；（3）团体动力学； （4）领导方式问题。 第一章学校效能和学校管理 1. 学校效能从实践结果和理论阐释来看，人们对学校效能有如下角度的理解：目标模式、关键人群需求满足模式、投入—产出模式、环境适应模式和学校内质优化模式。投入—产出模式注重效率，认为效能高就是以较少的资源投入培养数量较多、质量较好的学校。环境适应模式关注的中心是学校在变动环境中的改革和发展。学校内质优化模式评价一个学校的效能首先要看学校内部的组织状况和实际运作状况。 第二章学校管理过程 1. 科学决策理论的提出者西蒙认为，管理过程就是一个不断进行决策的过程，整个管理活动由“决策—执行—再决策—再执行”这样一些连续不断的活动所组成。即管理过程是“决策的连续链条”。 2. 戴明在质量管理学中提出，管理由计划、执行、检查、修正（修正现在多被称为总结，是在工作总体完成以后所进行的总评价）等四个环节组成，这四个词的英文字头分别为P（plan）D（do）C（check）A（action），因此管理过程被认为是由PDCA构成整体、连续循环的过程。这种认识获得了广泛的认同。 戴明对整个管理工作的过程进行了系统的研究，他认为这四个环节的联系和运动具有以下的一些规律：（1）互相联系，互相制约，循序递进，首尾相连而形成封闭性的系统。（2）学校各个层次的部门及个人围绕总计划运行，分层次地制定各自的计划并付诸实施，形成大环套小环的管理过程系统，从而保证管理过程统一、有序地进行。（3）管理过程在“戴明环”滚动循环中不断向前发展，每一个循环，就使学校管理和学校各项工作提高一步。 3. 韦伯“传统组织理论”的主要观点包括：分工、等级制、理性的人事制度、工作关系的非人格化、严格的纪律和工作程序、有序的升迁制度和薪酬制度、文牍制度。 4. 良好的学校管理计划的标准是：方向性、科学性、可行性、可检验性。 5.★专题：决策程序 （1）概念：决策是管理工作的一项重要活动，是计划工作的核心部分。从现代决策的观点看，决策不是某一个行动，而是一连串科学行为的整合，可以将其定义为：决策是管理者在一定的条件下，运用科学的方法对解决问题的方案进行研究和选择的全过程。 （2）决策的程序：科学的决策要经过一系列步骤，它们有机地联系在一起，被称为决策程序。大体上说，一个完整的决策过程包括明确问题、设定目标、制定备选方案、评价与选择方案、在实施中追踪决策等几个基本环节。 1、明确问题 这一阶段是决策的前提，问题不清，原因不明，决策的方向就难以判定。首先要把主要的问题把握住，这样的决策才是科学的。这一阶段须做好以下几项工作： （1）查明问题的范围、程度和特点。（2）分析问题的原因。（3）预测事态发展趋向。 2、设定目标 确定目标是决策的核心内容，它体现决策者的价值选择、对校内外情势的分析认识，以及他付出代价取得成绩的意愿和勇气。目标是制定和选择行动方案的依据。确定目标要满足以下几个方面的要求： （1）确定目标要有针对性。（2）要选择正确的价值标准。（3）决策目标要有准确性。 首先，决策目标所用概念应该是单一的，明确无误，不模棱两可，不含糊其词。比如，一些中小学提出把学校办成“与世界接轨的一流学校”，什么是与世界接轨？什么是“一流学校”？这个类似口号的目标含义非常不明确，应该对“一流学校”进行界定，否则这个目标是很难实现的。 其次，决策目标要满足约束条件的要求。 再次，决策目标要有明确的时间规定，否则就会使其价值打大折扣，失去作为对管理活动实施监控的职能，甚至会沦落为不负责任行为的挡箭牌。

福建师范大学2016《管理学概论》在线考核试题与答案

福建师范大学网络与继续教育学院 《管理学》期末考试A卷开卷 一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分） 1、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。（X） 2、在物质激励中，最突出的就是金钱。金钱是惟一能激励人的力量。（X） 3、高层次的专业人员和管理人员不是工作丰富化的重点对象。（√） 4、组织在动态变化的环境中，为了确保实现既定的组织目标而进行的检查、监督、纠正偏差 等管理活动，就是控制。（√） 5、正确处理组织内外各种关系，为组织正常运转创造良好的条件和环境，以促进组织目标的 实现，这就是管理的领导职能。（X） 6、组织规模的大小，也是影响集权与分权的因素之一。规模越大，管理层次和管理部门越多， 为了提高管理效率，集权程度就应高些；相反亦然。（X） 7、采用外部来源选聘管理人员，有利于鼓舞士气，调动组织成员的积极性。（X） 8、职能制组织结构是经营管理理论之父法约尔首先提出来的。（X） 9、西蒙是决策理论学派的代表人，他认为管理就是决策，并将决策分为程序性和非程序性决 策，他的研究重点是非程序性决策。（√） 10、战术决策又称管理决策或策略决策，它是指为了实现战略目标，而做出的带有局部性的 具体决策，它主要由企业高层领导制订。（X） 11、组织是管理的一项重要职能，它由三个基本要素构成，即目标、结构和关系。（X） 12、在实践中，结合日本企业管理的特点，将目标管理理论赋予人性化的个性，形成自己的 管理风格。（X） 13、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。（X） 14、组织的效率，是指组织活动达到目标的经济效益大小。（X） 15、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，他提出的一般管理理论对西方管理理论 的发展有重大影响，被誉为“一般管理理论之父”。（X） 16、奖励是人的需要和动机得到强化的心理状态其作用在于激发和调动人的积极性。（X）

学校管理学 归纳

第一章绪论 1、学校管理学的研究对象是什么？ 答：学校管理学是研究学校管理现象及其规律的科学。 2、学校管理学的研究内容有哪些？ 答：第一，学校管理思想：是学校管理者对影响学校管理活动的客观存在的有意识反映，它要反映社会制度的性质及学校管理活动的客观物质条件。 第二，学校管理目标：是学校管理思想的集中反映。 第三，学校领导体制：是决定学校管理工作绩效的中枢，它要明确学校机构的设置原则、设置形式、隶属关系、权限划分、制度建设等问题； 第四，学校管理过程：是学校管理活动的时间流程，它要反映学校管理活动的进行状态，反映学校管理目标实现的程度。 第五，学校管理原则：是学校管理工作应当遵循的行为准则； 第六，学校管理方法：是使学校管理理论、管理原则等抽象的理念转化为具体的管理行为的必要手段，是连接理想与现实的桥梁。 第七，学校资源管理：主要是对学校中人力、财力、物力、时间、空间、信息等资源的有机组合与合理配置。 3、学校管理学的性质是什么？ 答：学校管理学是边缘性的应用学科。 第一，边缘性表现在既与教育学紧密联系又与管理学紧密联系。第二，应用性表现于管理本身所具有的鲜明的实践性。 4、学校管理学的任务是什么？ 答：学校管理学必须不断研究学校管理现象，揭示学校管理规律，为学校管理者自觉应用管理理论，遵循管理规律创造条件，为制定管理学校的方针政策提供科学依据。 5、学校管理学的特点有哪些？ 答：第一，应用性。学校管理学的价值及生命力就在于它是否能够指导学校管理实践，即应用性是学校管理学的重要属性。 第二，理论性。学校管理学作为一门产生于学校管理实践的学科，必定要对实践活动进行理论升华，指导学科管理者应当怎样做，为什么要这样做。 第三，综合性。学校管理活动复杂的，涉及多种资源的管理，这就学校管理学要

2016福师《语言学概论》在线作业二分解

2016 福师《语言学概论》在线作业二 一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。） 1. 语言可以分为底层和上层，底层是一套： A. 音位 B. 语素 C. 词 D. 句子 2. “骄”，原指高大健壮的马，现成为表“自高自大”义的语素。这属于： A. 词义的扩大 B. 词义的缩小 C. 词义的转移 D. 词义的增加 3. 借词“苏打（soda 英）”的形成通过下面途径： A. 音译 B. 音译加意译 C. 半音译半意译 D. 意译 4. 研究某个具体语言的语音，即研究某一种语言或某一种方言的语音情况的的语音学是： A. 普通语音学 B. 专语语音学 C. 历史语音学 D. 实验语音学 5. “嘴”，本指身体的口，后来变为指一切动物的口(甚至比喻一切事物的出入部分,如“茶壶嘴”。)，这属于： A. 词义的扩大 B. 词义的缩小 C. 词义的转移

D. 词义的增加 6. 语言发展的内部原因是： A. 社会生产力的发展，生产关系的改变，科学技术的发展 B. 不同社会的联系、交往、接触 C. 语言系统内部的各种因素相互关系、影响 D. 社会发展 7. 下列短语结构分析不正确的是（）。 A. 哥哥弟弟是联合短语 B. 牛皮鞋子是偏正短语 C. 管理公司是动宾短语 D. 说得明白是主谓短语 8. 元音和辅音的本质区别在于： A. 发音时气流是否受阻 B. 紧张与否 C. 气流强弱 D. 舌位高低 9. 现代语言学建立于十九世纪初，以（）的产生为标志。 A. 结构主义语言学 B. 转换-生成语言学 C. 历史比较语言学 D. 共时语言学 10. 下列选项中属于派生词的是： A. 阿哥 B. 语言 C. 电灯 D. 是非

学校管理学试卷

学校管理学试卷

学校管理学试卷 一、填空题(每空1分，共20分) 1、1910年，清政府学部曾审定__________等人所著____________一书，作为初级师范学堂正式教材。 2、学校管理规律有客观性、普遍性、特殊性、三个特点。 3、办学要依靠学校全体成员，其中最重要的一环是依靠教师。 4、计划是指对未来的工作作出规定和安排。 5、学校领导体制反映学校内部的领导的结构方式以及校长的地位和权限范围。 6、校长作为学校的主要领导管理人员，其职责概括地说，对外代表学校，对内负责全面行政工作。 7、新的学校领导管理人员的产生主要有三种方式，即任命制、选举制、招聘制。 8、学校管理学是科学________与________发展趋势的产物。 9、学校目标的确立必然具有________，学校组织的方向反映着________的要求。 10、制定计划的依据有来自上面的、来自理论的和来自理论的。 11、在研究或在实际工作中选用管理方法时，不能不考虑工作________和管理________的特点。 二、单项选择题(每小题1分，共20分。在每小题的四个备选答案中有一个正确的答案，将正确答案的序号写在题干的括号内) 1、就学校而言，目标管理中的目标是指( )，以完成育人任务为核心。 A.教育目标 B.管理目标 C.培养目标 D.学校工作目标 2、我国学校教育目标的基本精神中，( )是体现育人质量管理的总体要求。 A.实现全面发展 B.注重全面要求 C.面向全体学生 D.培养“四有”人才 3、我国学校理想状态的管理方式应该是实行( )管理方式 A.封闭式 B.开放式 C.独裁式 D.民主集中制 4、目标管理的概念被引进教育领域的时间是( )。

【福建师范大学】福师19年3月《管理学概论》期末考核试题

一、判断题（对的请在括号里打√，错的请在括号里打X，每小题1分，共20分） 1、管理的艺术性指的是管理的实践性。（） 2、为战略性规划而进行的预测总是依赖管理人员判断预测法。（） 3、管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。() 4、积极强化使积极行为得到加强，消极强化使消极行为得到加强。() 5、适当的授权可以增加管理宽度。() 6、人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。() 7、计划工作的前提条件是不可控的。() 8、主管人员的素质越高就越不需要直接控制。() 9、委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。（） 10、控制工作的实质是纠正偏差。() 11、预测结果出现偏差的原因可能是预测过程失误，也可能是环境发生变化。（）c7 12、在现有经营范围内进行技术改造等投资时，需要对技术发展动态作短期预测。（） 13、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。（）更多试题及答案+扣二九七九一三九六八四$ 14、组织作为人的集合，就是简单的个人的加总。（） 15、电影院的观众是拥有特定的共同目标的群体，所以，他们是一个组织。（） 16、企业与股东的关系是重要的外部关系良好的股东关系是企业生存和发展的基础。（） 17、目标管理强调成果，实行“效益至上”。（） 18、企业要顺利运转，必须根据经营目标，对和生产要素进行统筹安排和全面调度，使各要素间能够均衡配置，各环节相互衔接、相互促进，这里的统筹安排和全面调度就是组织，它需要管理者的管理行为来执行。（） 19、坚持控制的经济性原则，一要有选择地实行控制；二要降低控制的各种耗费。（） 20、信息沟通就是信息的传递和理解。正确信息源、要传递的信息和信息接受者是沟通取得成效的关键环节。（） 二、简答题（每题10分，共30分） 1、简述当前企业面对高新技术挑战应如何做出调整与改革 2、简述外部招聘的优势和局限性 3、简要说明事业部机构的优缺点 三、论述题（第1、2题每题15分，第3题20分，共50分） 1、论述泰罗科学管理理论的基本内容 2、联系实际说明为什么要学习、研究管理学 3、谈谈如何正确理解管理既是一门科学又是一门艺术，在实际工作中如何运用这一基本原理。

学校管理学

第一章绪论 1、学校管理学是研究学校管理现象及其规律的科学。 ---学校管理学的界定的原因，两条活动主线：学校教育活动、学校管理 活动。 2、学校管理学的研究范围：将教育管理划分为以国家行政部门为管理主体的宏 观上教育管理与以学校及其他教育机构为管理主体的微观上的教育管理。宏观 --教育行政；微观--学校管理。 3、教育行政的特征/性：强制性、政策性、统一性、政治性。 学校管理的特征/性：弹性、具体性、个性化、学术性。 4、学校管理学---性质：学校管理学是边缘性的应用学科。特点：应用型、理 论性、综合性。 5、古代西方的学校管理以古希腊的斯巴达和雅典最为典型。 6、捷克教育家夸美纽斯的《大教学论》中，提出了年龄分期、班级教学制度、 普及教育等学校管理制度和思想。 7、近代社会这一时期，各国加强了教育立法，以法管理学校也是当时的一大特 点。 8、我国西周时期，“官师合一”是当时教师的资格特点。 9、我国出现了古代最早的专门论述教育教学问题的论著《学记》。 10、隋唐时期教育行政体制建立，在中央一级有专门的教育行政机构国子监。 11、1905年，设学部，国子监并入，与礼部并存。 12、西方管理理论及其对学校管理的影响 （一）古典管理理论及其学校管理的影响 1、代表人物：泰勒（美、科学管理之父）、法约尔（法）、韦伯（德）。强调提高效率，提高劳动生产率。 2、代表人物特别强调管理需要理论与原则： ①等级原则②统一指挥原则③例外原则④控制幅度原则⑤责权相符原则 （二）行为科学理论及其对学校管理的影响 1、人际关系理论以霍桑试验为基础，由梅奥等人提出。 2、管理方格理论由美国行为科学家布莱克和穆顿提出。他们认为，领导方式存在着“对人的关心”和“对生产的关心”两种因素的不同结合，领导者应避免只关心一个方面的极端倾向。----典型： 1.1---贫乏型管理。9.1---任务型管理。1.9---乡村俱乐部型管理。9.9---团队型管理。5.5---中庸之道型管理。（三）当代管理理论及其对学校管理的影响 1、西方当代管理理论对学校管理影响较深的主要有社会系统学派、经验主义学派和权变理论学派。