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中国奢侈品消费强劲 消费者更注重品牌售后服务

中国奢侈品消费者更注重品牌售后服务 来源：深窗综合 《2011年中国奢侈品网络购物行业研究报告》指出，中国已成为仅次于美国的世界第二大奢侈品消费市场。据某研究报告称，新兴经济体在全球奢侈品消费市场所占份额持续增加，预计到2015年，中国消费者将成为全球奢侈商品和服务的最大购买群体。而专业市场研究机构广东现代国际市场研究公司于今年9月发布“奢侈品售后服务满意度调查报告”中，给出了国内客户购买奢侈品的消费行为的各项数据，通过数据分析显示，中国消费者更倾向于购买高认知度的奢侈品，质量口碑和形象是否符合自身个性是中国消费者购买奢侈品最先考虑的因素，并且，报告得出一个重要的结论：中国消费者愈加注重奢侈品牌的售后服务，领先的奢侈品牌也将在提升客户满意度上投入更多精力。 哪些奢侈品牌最受消费者青睐? 调查报告从广州、北京、杭州、上海、成都、深圳六个城市选取样本，通过电话访问的形式采访了年龄介于20-60岁之间，过去两年内购买过奢侈品的消费者。调查后发现，按照产品不同分类，客户最常购买的奢侈品手袋品牌是LV、香奈儿和古驰，其中LV的比例最高，达到了44.4%;客户最常购买的名表品牌是劳力士、欧米茄、浪琴和卡地亚，而宝珀、江诗丹顿、万国等其他世界顶级品牌则只占到为数不多的一小部分;中国消费者最偏爱的奢侈珠宝品牌是卡地亚和周大福，客户最常贩买的奢侈品珠宝品牌是卡地亚和周大福，周生生和蒂芙尼分别位列第二、第三;关于酒类，中国客户最长购买的名酒是茅台、五粮液和人头马。 从中我们可以看出，中国消费者更青睐于国内普遍认知度较高的奢侈品牌，这在手袋、手表品牌的消费上尤其明显。同时，这些知名品牌也都进驻了国内一、二线大中城市的百货、购物中心，并拥有着一批忠实粉丝，其市场表现的确也十分抢眼。

万国官方售后维修中心-万国售后维修

温馨提示：万国售后服务中心从创立之初就秉承精益求精顾客至上的理念。专业化客服全天候在线为您解答时计问题。服务中心配备先进的专业检测工具、维修设备及仪器仪表，标准的受理大厅，独立的VIP客室，舒适的休息区，以科学的维修技术，贴心的周到服务，诚信的职业操守，为您提供优质的万国时计维修服务。现在预约成功，即可尊享9折优惠！ IWC万国创立于1868年，排名世界第十一位，仅次于劳力士。其表厂位于瑞士的沙夫豪森，万国潜心钻研制表工艺，其设计与技术在同行业中一直领先，打造出永恒经典的作品。万国非凡的技术与精湛的工艺不仅是沙夫豪森优异、纯正的制表工艺的象征，同时也体现出万国对其宗旨的一贯坚持。万国表兼具精确的技术性能和出色的设计，在世界钟表制造业界具有举足轻重的地位。 万国手表的外观可从外壳、表镜、表盘和时分秒针等方面检查。表壳应没有砂眼和明显划痕，棱角对称;后盖与上壳的旋合处应严密;两只表环各与表壳的距离相等，安装耳璜的孔应该在表壳脚尾部的位置居中不偏，孔的深度适当，使表环不易脱落;表镜应没有疵点和划痕，透明光亮;三针安装正确，针与针、表镜与表盘之间应有正确的安全间隙;表盘和指针镀层光洁度好，没有斑痕，表盘刻度线条或夜光点完整;把头与表壳之间约有0.1-0.3mm的间隙。 万国手表真假辨别方法二：机芯的识别

从机芯上看，正牌机芯内的夹板或摆铊上标有相应的商标标牌字样;机芯在表壳组件中稳固;机芯内清洁。假冒万国手表机芯的夹板或摆铊上无商标标牌字样，或商标标牌字迹粗糙、模糊、歪斜，或简单地用小铜片粘贴;机芯内不清洁，有些机芯内有铜屑、头发丝、指纹等。 万国手表真假辨别方法三：看数字号码标识 仔细看表底盖上打着的一切和数字有关的标识，假表的通常毫无规律，甚至和真表的位数都对应不上。真表则是每只独立编号。 万国手表真假辨别四：看传统的制作工艺 万国手表采用传统的工艺，如螺丝的造型、表底的打磨与雕刻，以及某些表厂对自家腕表的特殊标示。 以上就是真假万国手表简单的鉴别办法，当然还有其他检验方法，诸如使用检测仪器测试含金量、走时精确度、防水性能、表玻璃硬度、真假钻石等，通过实测数据来验证与进口手表所标示的数据和说明是否相符，予以判定真伪。 以上就是万国服务中心的专业技师给我们讲解的有关万国手表 的知识，希望可以帮助到您。如果您还有什么不懂的问题，可以拨打右侧免费联系电话，也可以点击右侧的在线咨询，会有专业技师详细的为您进行解答。祝您生活愉快！

石家庄万国售后服务中心

万国（IWC）素有“高档钟表工程师”之称，经典的款式加上巧妙的设计，典雅而精致，操作也极其简便。 为防止湿气渗入手表表壳和保持手表的防水性能，请确保表冠时刻处于锁紧状态。手动上弦机芯的手表应尽量在每天同一时间上弦一次，使手表在未来24小时有足够的能量运作。 1、超过40小时未曾佩戴过之自动上弦手表手表，应于再次佩戴时，将表冠转动二十圈，以再次启动机芯的驱动系统。 2、自动上弦机芯的手表，其能量来源于佩戴者手臂的运动，故正常佩戴情况下不需手动上弦，只有因佩戴者运动量不足以给发条补充足够能量的时候，可采用手动上弦的方法来弥补。 手表的手表调时间注意事项： 一、手表手表星期日历跳格，由于制格不同分为快慢两种，第一种5分钟内日历跳格完成，第二种在3小时内日历跳格完成。

二、如遇采用螺旋式表冠的手表手表，切勿硬拔，请先逆时针方向旋转打开锁紧之表冠，在调整好时间后，将手表表表冠顺时针方向转动并推入锁紧，以免进水。 三、如遇带日历的手表表需调节日期，请先将日历调到您所需要日期的前一天，之后转动时针来调节日期，当时针经过午夜12点时日期会变更，这样可以避免直接调节日期造成日夜的混淆。 四、手表手表的日历，星期，月相之调整切勿在手表时间21：00PM---3:00AM之间操作，此期间日历功能正在进行运作，同时也是齿轮啮合度较低的时候，频繁的动作会损伤手表手表的内部零件。 以上就是万国服务中心的专业技师给我们讲解的有关万国手表的知识，希望可以帮助到您。如果您还有什么不懂的问题，可以拨打右侧免费联系电话，也可以点击右侧的在线咨询，会有专业技师详细的为您进行解答。祝您生活愉快！

国际快递和国内快递对比分析报告

国际快递和国内快递对比分析报告 09工商2班項松林42号一、国际快递行业情况 目前，中国国际快递市场上的快递业务基本上是由国际快递公司经营着。以UPS、FedEX、DHL、TNT等为首的国际快递公司凭借本身先进的技术优势和经验优势占据了中国国际快递业务80%的市场份额。有资料显示，这四家国际快递巨头的速递价格普遍低于中国EMS 的10%—15%左右，这大大提高了他们的竞争力。 UPS（联合包裹）：UPS是一个提供广泛经营项目的公司，目标是“实现同步化商业”。在中国业务总量的增长速度已连续几年保持在35%以上。目前已在包括深圳、青岛、厦门、东莞、杭州、天津、石家庄、成都等20个城市设立代表处。UPS具有一个强大的地面覆盖系统，这为它的地面运输提供了非常好的条件。它的全球信息网拥有一个专用卫星和50万英里的通讯网络，能与全球1300个配送点随时联络，顾客还可以通过网络随时查到包裹所处的位置和状态。网上查询包裹的投递情况完全透明，使得顾客对企业的信任感大大加强。?UPS将把上海建成亚太区的四个转运中心之一。计划今后几年在中国投资5亿美元，部分资金将用于2007年在浦东国际机场建立转运中心。 FedEX（联邦快递）：FedEX看准时机，致力于开拓中国市场。凭借自身的空中力量和拥有600多架飞机的优势，成为占支配地位的机场对机场货物运输商，并拥有巨大的卡车运输系统。现已在中国220

个城市设有网点，计划在未来4－5年内，再新增100个服务城市。联邦快递的航空网络也在不断的发展建设中。目前，联邦快递在美国和亚洲之间已经成功地建立起一张无可匹敌的网络，直接而全面地进入整个亚洲市场。FedEX设有服务于北京、上海及深圳机场的航班，并将在上海建设中国最大的快件处理中心。?FedEx历经三年谈判后，已签下广州新白云机场计划将广州建成FedEx亚太的最大转运中心。 DHL（敦豪）：德国 DHL作为第一家进入中国的外资专业快递公司，以每年40%的平均增长率高速向前发展，在中国已经达到36%的市场占有率。DHL是网络建设发展最快的国际速递公司，目前已在中国各主要城市设立了29家分公司和160个速递中心。敦豪环球快递、丹沙海空运、德国邮政欧洲快递已经统一整合在DHL名下，并凭借其领先的“一站式”综合服务能力使其将成为全球最大的快递与物流公司。整合之后的DHL不仅保持了国际航空快递领域的领先优势，更增强了提供货运和物流解决方案的实力，成为业界最具实力的领导者。敦豪环球快递(DHL)宣布在香港将投资1.1亿美元，提前扩建香港转运中心。 TNT（天地快运）：荷兰TNT快递公司在中国市场保持平均约23%的收入增长率和年均30%的业务增长速度。2005年6月，宣布在上海开设中国总部。TNT已经向中国1000个城市提供了快递业务，计划几年内扩展中国业务，将其在中国的分支机构增加到100家以上。TNT 宣布首次引入两架波音747-400ERF型全货机，执行中国来往欧洲的定期航线服务。预计今年中国至欧洲的货运量较去年将增加约35%，

江铃维修——工作手册

浙江江铃汽车销售服务有限公司（维修部）员工手册—万诚派遣员工 浙江江铃汽车销售服务有限公司（盖章） 2013年5月8日

目录 第一部分导论 (2) 1-1 导论 (2) 第二部分公司概况 (3) 2-1 江铃简介 (3) 2-2 关于万诚劳务派遣的说明 (3) 第三部分人事政策 (4) 3-1 员工招聘和录用 (4) 3-2 试用 (4) 3-3 人员录用工作 (4) 3-4 转正及合同签订 (5) 3-5 离职 (5) 3-6 内部调动 (7) 3-7 晋升 (8) 第四部分医疗、工伤、生育保险办理须知 (8) 4-1 在杭员工办理须知 (8) 4-2 非在杭员工办理须知 (9) 4-3 异地生产报销流程 (9) 4-4 员工工伤赔付流程 (10) 4-5 注意事项 (11) 第五部分公积金问题 (11) 5-1 员工住房公积金办理 (11) 5-2 公积金提取 (11) 第六部分典型问题解答 (11) 6-1 驻外登记问题 (11) 6-2 市民卡问题 (12) 6-3 驻外员工看病问题 (12) 6-4 材料发放滞后问题 (12) 第七部分维修部规章制度 (12) 7-1 总则 (13) 第八部分附则 (13) 8-1 附则 (13)

浙江江铃维修部员工手册 ——万诚劳务派遣人员 第一部分导论 1-1导论 各位亲爱的伙伴： 您好！ 欢迎你加入浙江江铃汽车并将其作为你的事业。浙江江铃公司作为浙江省的汽车4S公司，有其独特的经营、管理方式。自1996年浙江江铃汽车4S店在杭州开业以来，现在已经成为浙江省汽车行业最成功之一的汽车销售4S公司。其之所以如此成功，不只因其始终坚持一流的流程管理，更因为拥有你们——创造这一切的工作伙伴。浙江江铃汽车的竞争对手可以抄袭我们的很多秘密，却无法抄袭我们的工作伙伴对江铃汽车事业的自豪和热情。 浙江江铃团队的成员信奉敬业进取、追求卓越、永不言败的精神，愿你和所有的伙伴一起与浙江江铃共同发展进步。 为了方便由万诚派遣的员工尽快的融入到江铃维修部的工作环境当中，管理中心特编制了员工手册，手册内容涵盖了江铃维修部的规章制度、万诚人力资源有限公司人事政策、医疗、工伤、生育保险办理须知等各方面常见的问题解答，以期为大家的工作和生活带来便利。 祝各位：工作顺利生活愉快！

《XX物业管理公司管理制度流程汇编》

管理规章制度 XX万国物业管理XX 年月

XX万国物业管理XX规章制度目录 一、公司概况 〈一〉管理模式流程示意图 〈二〉工作流程图 〈三〉机构设置图 〈四〉企业文化、企业精神、企业宗旨、服务标准、管理目标〈五〉文明服务用语 〈六〉文明忌语 〈七〉员工守则 〈八〉员工职业道德规X 〈九〉员工行为规X 〈十〉物业公司人员编制 二、管理部门职责 〈一〉综合办公室职责 〈二〉管理部职责 〈三〉工程维修部职责 〈四〉保安部职责 〈五〉财务部职责 〈六〉商户服务部职责 三、管理部门负责人职责 〈一〉总经理职责 〈二〉副总经理职责 〈三〉办公室主任职责 〈四〉管理部部长职责 〈五〉工程维修部部长职责 〈六〉财务核算部主办会计职责 〈七〉商户服务部部长职责 〈八〉保卫部部长职责 四、员工职责

〈一〉工程技术管理人员职责〈二〉工程维修人员岗位职责〈三〉值班员职责 〈四〉保安员岗位职责 〈五〉保洁员岗位职责 〈六〉楼管员岗位职责 〈七〉绿化员岗位职责 〈八〉义务消防员职责 〈九〉地下停车场管理员职责〈十〉锅炉工岗位职责 〈十一〉锅炉维修工岗位职责〈十二〉上煤工岗位职责 〈十三〉水泵工岗位职责 〈十四〉水处理化验工岗位职责〈十五〉房管人员职责 〈十六〉财务管理核算主办职责〈十七〉财务管理人员职责 〈十八〉办公室办事员职责 〈十九〉炊事员职责 〈二十〉公司食堂管理实施方案五、考评细则： 〈一〉保卫部部长考评细则〈二〉带班班长考评细则 〈三〉商务大楼保卫人员考评细则〈四〉商务楼巡视人员考评细则〈五〉消防监控值班人员考评细则〈六〉园区保卫人员考评细则〈七〉超市保卫人员考评细则〈八〉车场进口岗考评细则〈九〉车场出口岗考评细则

从先行者到领导者(案例)

从先行者到领导者 顾琪 21世纪网 2009-7-17 15:53:33 “先发制人”与“后来居上”这两种截然相反的战略，在商业史上被企业采纳的机会几乎旗鼓相当。而对很多实力雄厚的大企业来说，让先行者买单，再“后来居上”往往更有诱惑力。当他们对某一细分市场发生兴趣时，很多时候宁愿让一些小公司充当市场先行者来完成市场培育和激活的任务，然后再择机出手进入市场，携规模与实力迅速对资源有限的先行者完成围追堵截，最后将之逼上绝路。 幸运的是，这种“先驱变先烈”的故事似乎并没有在万国数据服务有限公司(GDS)的身上重演。这家从2000年就在灾难恢复这个对中国市场来说很陌生的行业中“苦熬”的公司，在经过多年的寂寞演练之后，终于在两年前迎来了整个市场的真正启动，随之而来的不仅是“一笔大单接着一笔大单”的幸福日子，还有其市场领导地位的水到渠成。在从市场先行者到领导者的过程中，这家公司遵循了怎样的逻辑？ 在正确的时间撬动正确的市场 9·11事件一年之后，人们惊讶地发现，重返世贸大厦的企业比起事故发生前缩水了一多半，剩下那些企业则由于信息系统被严重破坏，关键业务数据丢失而被迫永远歇业。这也许是人们第一次在信息时代亲眼目睹一家公司的信息系统与其命运如此生死相关的例子。也正因如此，在上个世纪70年代就已诞生的灾难恢复行业，就成为这场灾难的最大受益者。 此时，正在打理一家金融软件公司的黄伟从这种背景中看到了灾难恢复行业在中国市场的曙光。他注意到，由于9·11的警示，中国政府也开始认识和重视灾难对国家整个生产体系的影响，从2002 年开始，国务院信息办开始调研在中国建立和完善灾备管理体系的可行性方案。而对中国企业而言，灾难备份这时还是一个相当陌生的名词。当时的中国，仅有一家公司从事专业的灾难备份外包服务，那就是成立于2000年的深圳高阳万国数据公司。2003年，黄伟联合汉鼎亚太投资基金对高阳万国实行了收购重组，将其灾难恢复业务与自己原有的金融软件业务结合，组建了万国数据服务有限公司(GDS)。 除了看到政府层面对灾备行业的重视，黄伟也发现这个时期灾备的市场需求开始在中国显山露水。2002到2003年，中国大部分的金融机构已经完成了IT治理从分散到集中的转变。在大集中之前，银行每个分行都有一个独立的IT系统进行独立运作；而在大集中之后，原来各分行独立处理的数据现在都集中在总行，采取集中处理和集中存放的大集中模式。这种大集中的IT治理，对系统稳定性和连续性提出了更高的要求，从而带来了新的运营风险。对银行来说，如何防范IT风险，就成为一个迫在眉睫的挑战。 为了防范风险，各大银行在积极推进IT集中治理的同时，都力图建立自己的灾难备份系统，但是对银行来说，这是一项耗资巨大的工程。出于对金融业务数据要求高度安全性的考虑，当时的大多数银行选择自建灾备系统，只有深圳发展银行，由于刚刚启动新一代的综合业务系统，考虑到自建灾备系统给自己带来的巨大成本压力，在2002年毅然选择了将这一业务外包。而作为当时国内唯一一家专业的灾难备份公司，高阳成为深发展的首选，由此，深发展银行成为GDS灾难恢复业务第一个举足轻重的客户。 “冷”市场中的“热”节奏 尽管灾备行业的市场需求毋庸置疑，但是在中国，这个市场仍然“冷”了很长一段时间，以至于在长达两年之内，深发展都是GDS的唯一客户。当时的GDS面临的现实是： 首先，灾备概念在中国的市场认知度低，灾备行业在欧美已经是成熟产业，在30年间已经形成了一整套完整的理论和规范体系，而在中国，这个概念本身出现的时间就很晚，人们对其基本没有认识，其行业规范和理论体系更是完全缺失。作为新兴市场，中国的很多企业多年来首先关注的课题是成

成都熊猫万国商城薪酬福利管理规定

成都熊猫万国商城薪酬福 利管理规定 The pony was revised in January 2021

成都熊猫万国商城有限公司 北京国富创新管理咨询公司 二○○四年六月

成都熊猫万国商城有限公司 薪酬福利管理制度 （一）薪酬 1．薪酬理念 公司按照市场化原则，提供业内富有竞争力的薪酬，吸纳和保有优秀人才。 1.1 市场化：在行业内保持富有竞争力的薪酬水平，与公司在各地的市场地位相一致。 1.2 因岗而异：薪酬体现不同岗位在决策责任、影响范围、资格要求等方面的特性。 1.3 成果分享：公司获得的每一个进步都和广大职员的努力密切相关，公司发展的同时要让职员分享成功的果实。 1.4 均衡内外部报酬：关注薪酬等外部报酬的同时，亦不能忽略对工作的胜任感、成就感、责任感、个人成长等内部报酬。 1.5 为卓越加薪：薪金和服务时间长短、学历/专业职称高低没有必然关系，但是和业绩、能力密切相关。 1.6 薪酬保密：薪酬属于个人隐私，任何职员不得公开或私下询问、议论其他职员的薪酬。

2．薪酬构成 2.1 职员现金年收入包括固定收入和浮动收入两部分。 （1）固定收入=基本工资+双薪。 A、基本工资：部门经理以上人员实行年薪制，以下人员实行月薪制，基本工资是固定收入的主要组成。 B、双薪：在上一年度公司经营正常的情况下，每年的1月份发放上一年度的双薪，基数为当月的基本工资。 （2）浮动收入=绩效工资+奖金。 A、绩效工资：绩效工资是变动收入的主要组成，依据绩效考核结果，年薪制人员每半年兑现一次，月薪制人员每月兑现一次。 B、奖金：奖金是变动收入的补充，主要包括特别奖和单项奖，分别根据总经理特别奖励计划和公司奖励计划发放。 2.2 按政府规定，公司为职员购买社会保险，个人须承担的部分从每月薪金中扣除。 2.3 个人所得应缴纳所得税，由公司代扣代缴。 3．发薪日期和支付方式

客户满意度与客户管理

第一章客户满意度 一、客户的含义 客户的第一层含义：“购买商品或接受服务的人”； 客户的第二层含义：“与之打交道的人”； 请根据这个定义，告诉我：“谁是您的客户？”

客户是上帝 客户是我们的衣食父母 客户是我们的总裁 客户是公司存在的基础 客户是公司的利润来源 ? 外部客户：在公司外部 ? 内部客户：作为经销商的销售顾问 和服务专员您同样也拥有内部客户，即您经销商的内部职工。 您的内部客户与外部客户同等重要。通过把自己的同事视为客户，将会提高内部客户满意，这同时也会提高外部客户满意。 二、客户满意度 “客户满意度”是客户对商品或服务的事前期待与实际使用后得到的实际感受之间的差距所形成的态度。客户在购买商品和接受服务时，会与其购买前的需求期望作比较，并表露出对此商品或服务的感受。客户的感受可分为很满意、满意、基本满意、不满意、很不满意五种。客户满意度高，企业的客源才源源不断；客户满意度低，客户就会离您而去转向竞争对手。所以，客户满意度的高低决定了企业的利润和经营寿命。 客户满意度 客户忠诚是客户满意度的核心。提高客户满意度，就是通过满足客户期望的服务标准去获得客户满意，并最终赢得客户忠诚。 服务标准 客户期望 客户满意 客户忠诚

１、服务标准 服务标准被定义为或被确定为工作程序，这一工作程序能够提高企业产品或服务质量。作为一名销售顾问，遵循这些服务标准有助于您满足客户的期望，这将决定客户是购买您经销商的产品还是购买竞争对手的产品。在后文中我们将一起来学习客户管理的服务标准。 ２、客户期望 客户在选购或使用一项产品的过程中，有许多小小的时刻会让他／她留下小小的印象，并作出一个小小的决定，当这些小小的决定累计到很多很多的时候…… 期望值的产生： 当您要进入一家汽车经销商的展厅购车，您会有什么期望？您的期望是从哪里来的？如何产生的？您会买好车后还会有哪些期望？ 我们的客户期望有两类：一类是有关销售方面的，另一类是有关维修服务方面的。您必须了解客户的期望，并在他们惠顾经销商的过程中不断地满足每一位客户的期望。 客户的期望——销售 ? 受到尊重，给予我所希望的关注 ? 销售人员很专业，能对我的购买提供帮助 ? 给我足够的思考空间和决定时间 ? 在我购买犹豫或质疑时，选择主动拜访解疑 ? 在确定最终价格方面，使我感到轻松愉快 ? 交车后在一个合理时间内大电话询问我是否完全满意

万国09案例与文书精讲班季宏行政法讲义上

行政法与行政诉讼法案例分析题提纲 季宏 一、【知识点：城管执法案】 【案情】根据国务院《关于在辽宁省沈阳市开展城市管理综合执法试点工作的复函》（国法函［1999］115号），沈阳市城市管理行政执法局对城市燃气等公共事业管理方面有行政执法权。2005年4月22日市城市管理行政执法局（住所地在和平区）在西滨河路8号对任杰的液化石油气运输车辆进行执法检查，以任杰将超重超期钢瓶运出贮灌站的行为违法为由，将任杰的车辆及钢瓶作为违法证据进行扣押以登记保存。市城市管理行政执法局于2005年6月23日对任杰作出“责令整改，并处罚款三千元”行政执法处罚决定。处罚决定作出后，市城市管理行政执法局以任杰不履行处罚决定为由，对钢瓶和车辆继续扣押。 【问题】 （1）沈阳市城市管理行政执法局可否行使行政拘留权？ （2）若任杰对扣押行为不服，应当向哪个机关申请行政复议？ （3）市城市管理行政执法局对任杰作出“责令整改，并处罚款三千元”的处罚决定前，应当告知任杰哪些事项？ （4）市城市管理行政执法局扣押钢瓶和车辆的行为是否合法？为什么？ （5）若任杰对扣押行为不服向市中级人民法院提起行政诉讼，中级人民法院应当如何处理？ （6）若任杰起诉要求返还其车辆，人民法院依法应当何种判决？ 二、【知识点：组装农车案】 【案情】2006年5月份，某市一路发农业机械经销公司从省农用机械生产公司进了17辆农用三轮车，并且约定由农用机械公司负责将这17辆农用三轮车运到一路发公司，为了运输方便，农用机械生产公司将农用三轮车分成两块运至该市后，由其本厂技术员将这17辆车组装起来。一路发公司在销售期间，市质监局检查了该公司所经销的车，2006年7月16日，市质监局对该公司经理李某作出质监处罚决定，认定一路发公司经理擅自组装销售农用机械生产公司的农用三轮车，决定没收这17辆农用三轮车，对李某罚款3万元。市质监局拒绝听取李某的辩解，并否认李某要求听证的权利。李某不服该处罚，向该市所在的省技监局申请复议。省技监局经复议维持上述处罚决定。2006年7月28日，李某向法院提起诉讼。 【问题】 （1）市质监局可否处罚李某？ （2）李某是否享有听证的权利？ （3）李某可否向市政府申请行政复议？ （4）李某向法院提起诉讼，受诉人民法院应当作出何种判决？ （5）在诉讼中，市质监局取消对李某的处罚决定，李某申请撤诉的，受诉人民法院应当如何处理？ 三、【知识点：吆喝耍赖案】

万国手表维修中心、万国手表售后维修中心

万国手表维修中心、万国手表售后维修中心 万国手表维修中心、万国手表售后维修中心指定北京维修中心传承百年顶级名表维修技术，引进瑞典、德国一流维修设备仪器,先后多次远赴瑞士跟随万国手表顶级技师学习万国手表维修技术。 万国手表维修应该注意哪些问题 一、确定自己万国手表出了什么故障，之前有没有损坏或者磕碰，明确自己手表的型号，记录手表生产序列号，再对自己的手表外观（包括表玻璃、外壳、表链、表盘以及表壳的开启处有无原始的划伤等）进行仔细检查，再维修完取表的时候，要检察和送修的原始状态是否一致。

二、尽可能选择万国官方指定维修中心或者万国特约维修点，以及名气、实力、信誉良好的万国维修店，官方指定售后维修中心原厂配件、专业服务、先进设备等让人更加放心。 这里提醒大家，一般选择知名商场以及商圈的名表维修中心会更靠谱。 三、仔细查看维修价格，一定商量好维修价格和维修内容，如果需要更换零部件，一定要提前核实好更换配件是否为进口原装，并写在维修单上。 四、千万不要贪图便宜，进店需要看看他们都有什么钟表专业设备和工具，(比如是否有校表仪、摆幅仪、防水测试仪等)，甚至于现在很多大店为了让顾客放心，安装了摄像头，方便随时对修表进度和技师进行督导管理。可以让他把表油都拿出来看看，没个4~5种表油以上的你就不要在他那修。 五、尽可能不要快修，不要相信什么“立等可取”的许诺，(除了换电池和换手表带之外)因为检验和实走观察是维修手表的必要环节，不可能不经过对手表走时可靠性的考察，就马上交给顾客的。 当第一次有了修表经验，以后再有问题依然可以选择这家万国手表维修点。可以说用心选择一家好的手表维修中心是一件一劳永逸的事情。 如何防止自己的万国手表被偷换零件 如何防止自己的手表被偷换零件?

万国数据(成都)新一代绿色智能数据中心

万国数据科技发展有限公司 地址：北京市朝阳区建国路77号华贸中心3号写字楼邮编：100025 电话：86-10-59539000网站：https://www.docsj.com/doc/b518007968.html,

目录 1.数据中心概述3 1.1成都数据中心3 1.1.1项目概述3 1.1.2地理环境4 1.1.3产权概述6 1.1.4关键性技术指标6 1.1.5场地建设要点说明8 1.2建设等级对比表13 1.3场地建设遵循的标准和规范14

1.数据中心概述 1.1成都数据中心 1.1.1项目概述 万国数据（成都）新一代绿色智能数据中心（简称成都数据中心），作为成都市政府灾后重建的重点项目之一，定位于多等级的灾难备份数据中心，承担着“成都国家级数据存储中心和国家级信息灾备基地”的项目任务。项目建设完成后将承担四川省三级政府、重点企事业单位以及国家大数据量重点行业和互联网服务提供商的灾难备份和恢复的运营管理工作。同时，还将做为国际数据中心服务外包的主要承接地，打造服务外包产业生态链，形成集数据中心、办公、商务餐饮、公寓住宅为一体的复合型产业园区，实现业态协调、持续发展，全方位带动区域的经济增长和服务外包产业的循环发展；同时实现节能减排，建设资源节约型、环境友好型的生态环保产业园区。成都数据中心主要面向金融行业、电子商务、服务外包、电信行业、物流制造等大型企业，提供数据中心（包括，生产中心、灾备中心、存储中心、测试中心、IDC）、研发中心、呼叫中心、办公配套等外包服务，立足于成都，带动四川，辐射西南，并最终实现服务亚太的目标。 成都数据中心项目总占地面积83.5亩，总投资额为16亿元人民币，总建筑面积达到12万㎡，其中机房净地板面积近13,000㎡，可提供标准机柜超过5,600个。成都数据中心将按照“统筹规划、分步实施，面向市场，资源共享”的建设原则分三期进行建设。一期工程投资为3.6亿元人民币，总建筑面积为24,000㎡。PUE设计值为1.7，同时正在申请LEED TM绿色建筑金牌认证。一期可提供16个机房模块，机房净地板面积为6,331㎡。提供双路市电输入，分别来自两个不同的变电站，一期总供电能力为3.12万KVA。 成都数据中心项目整体设计符合国际公认的标准《数据中心电信基础设施标准》TIA-942-2005Tier4等级和国标《电子信息系统机房设计规范》GB50174-2008 A级标准的要求。初期系统实施符合Tier3等级，同时可根据客户要求升级到Tier4等级。此外，本项目在设计和建设过程中还参照了国内其它专业通用规范和ASHRAE标准、LEED TM绿色建筑评估体系等国际标准，旨在打造一个高效节能、

年软件外包企业排名

2012年软件外包企业排名, 软件外包公司排名2012： 1. 博朗软件 Bleum（上海） 2. 中软国际（北京） 3. 东软集团 Neusoft（沈阳） 4. 博彦科技 BeyondSoft（北京） 5. 海辉软件 HiSoft（大连） 6. 百微科技 ByyWee（上海） 7. 浙大网新 Insigma （杭州） 8. 奥博杰天 Objectiva（北京） 9. 浪潮 Inspur（济南）

10. 软通动力 iSoftStone（北京） 11. 福瑞博德 Freeborders（深圳） 12. 信必优 Symbio（北京） 13. 大展科技 Achievo（深圳） 14. 恒生电子 hundsun（杭州） 15. 日电卓越软件（北京） 16. 大连华信（大连） 17. 中和软件 chuwa（上海） 18. 新致软件 newtouch（上海）

19. 艾斯克雷（北京） 20. 海隆软件 hyron（上海） 21. 大宇宙信息（天津） 22. 晟峰软件（上海） 23. 富士通信息（上海） 24. NTTDATA（北京） 25. 宏智科技（苏州） 26. 神州数码通用软件（北京） 27. 凌志软件（上海苏州） 28. 音泰思（成都）

29. 微创软件（上海） 30. 开目佰钧成（武汉） 东南融通 亚信联创 百微科技 永新视博 联合信息 海辉软件 高德软件 柯莱特 斯凯 软通动力 千方科技 CDC软件 经纬国际 中网在线 宇信易诚 创博国际 九城关贸 普联软件 富基融通 中国信息技术 2009年度中国服务外包企业最佳实践五十强榜单：

IWC万国手表全面服务的步骤与古董表维护

IWC万国手表全面服务的步骤与古董表维护 IWC万国表在近几年来发展迅猛，市场份额增长了很多，究其原因，和IWC万国的市场策略和如火如荼的推广活动有很大的关联。当然，作为瑞士手表品牌，万国表的售后服务也非常关键，我们来看看这个品牌是如何打造自己的客户服务，并成为让消费者信任的名牌的。 一、万国表为何需要完全服务。 在日常使用中，腕表会面临各种不同情况所带来的不利影响和压力，例如振动、撞击、灰尘、水、紫外线辐射、汗液或温度变化等。机芯的设计旨在使其每天24小时保持极高的精准度，并能持续多年，但我们不应忽视机械应力对机芯造成的影响。 全面服务 最全面的服务包含16个重要步骤 我们建议大约每两年进行一次保养服务，每五年进行一次全面服务。 如同任何精密仪器一样，IWC万国表腕表也需要保养和维护。全面服务是指对时计进行彻底检修，这个繁复、大部分需要人手完成的任务通常持续数小时。腕表专家将完全拆解机芯，然后逐个零件仔细检查，并根据需要进行维修或更换。之后清洗每一个零件。完成上面的步骤后，腕表将从零开始重新组装，并在关键部位上油和润滑。最后，对机芯的准确度进行检查，必要时加以调校。表壳及表链进行清洁，并采用一个复杂的工艺翻新，令其锃亮如新。随后，按照一个特别的测试方案对每一枚腕表进行检测，每一枚腕表都需要达到多项严格的公差要求。现在，您可以确信您的腕表将正确地指示时间，腕表的各项功能均正常运作，防水性能处于规定的水平。完成彻底检修后，您的IWC万国表腕表将焕然一新。 二、完全服务的步骤 1.消磁 取下表带和打开表壳后，制表匠为腕表消磁。

2．拆分及预检 卸除腕表表壳；换言之，制表匠将机芯与表壳分离，同时拆除指针和表盘。之后进行目视检查与技术检查。

投诉质量问题的范本

致天语公司负责人： 你好，本人要求投诉天语品牌手机质量问题以及要求退款。 本人于2013年8月4日，在广州市海珠区江南大道中万国广场2、3楼家乐福内，一家名为“大地通讯”的手机销售柜台（以下称为销售点），购买了一台价值1499元的天语品牌手机（该手机型号为E88），该手机自购买之日起使用至8月17日（购买手机的第14天），发现该手机出现第一次死机情况，并伴随出现超出正常电器散热的发热程度，当时本人并未注意到这手机的严重性，在此使用期间，本人是正常操作使用手机的。 8月18日，本人到销售点咨询情况，销售人员告知15天内可以换新机，但需提供检测维修单，而且电子产品很难说的，购买这些电子产品也要看你的运气的。首先，由于本人没有检测单据，销售人员建议本人再多用几天会否在再出现情况，如再出现，要本人自行到售后服务中心进行手机检测，其次，用“运气”这种忽悠消费者的解释，对于服务行业也显得非常不专业。 此日起至9月2日期间，陆续发现该手机使用相隔2-3天，同样出现上述情况，且情况越来越严重，发热程度出现前所未有的非常烫手，以及，本人每天早晨开机后，拨打的第一个电话，均出现通话时长约2分钟就断线。因此，本人在9月2日起至9月12日期间，已经两次前往天语手机的售后服务维修点（较场西路）进行维修检测，维修结果不尽人意，而且维修人员态度显得十分不耐烦。 于是，本人后来再分别于9月14日、9月22日及9月27日亲自上门到原手机销售点，寻找当时的姓刘的店长解决，最后一次（27日）当时刘店长口头承诺会协助本人，将手机寄回其所谓的手机厂家（该厂家是销售点公司的一家位于深圳的合作维修手机的小厂）进行检测维修。本人也考虑到10月1日至7日为国庆假期，也希望销售人员有个愉快的节日，因此本人于10月7日再次前往销售点将手机、购买手机发票原件及本人自行前往售后服务中心的维修单一并交给店长，该销售点刘店长也口头承诺手机的维修结果于5-10个工作日后会有的。 直到10月21日本人亲临销售点，准备上前询问销售人员关于本人的手机维修情况时，发现本人的手机仍放在柜台上，本人带着疑问询问店长为何手机仍在柜台，店长用各种借口解释，本人一再质疑时，店长最后才不得不说是他忘记寄出手机，当时店长没有认错的态度，甚至对本人撒泼，即10月8日到10月21日（共14天），本人手机一直放在销售点柜台，没有被销售点人员所“重视”。 10月23日本人第六次到销售点再次询问手机检测情况，当时已经换了另一位姓梁的店长，该店长口头答应2天后给予本人关于手机检测结果的答复。 10月26日下午，销售点梁店长电话通知本人可前往门口取回本人手机，本人到达现场后，马上对手机维修单上的检测结果详细阅读，发现检测日期及检测结果出现疑问，本人提出质疑，梁店长的回应十分牵强，同样是说已经进行了软件升级，并且检测的时效也快得相当惊人，维修单上的接受检测时间为10月24日，但10月26日手机已经回到广州，基于手机已经寄回来，所以，本人也息事宁人，但本人也提出，如手机再在之后使用期间，仍出现之前的手机问题，必须要求退款，当时梁店长说，要求退款是不可能，只能给予本人更换新机，由于早前本人对于该手机品牌及该销售门店已经缺乏信心，不愿再使用该品牌手机，也不愿在日后的日子到该店购买其他电子产品，本人也只能勉强相信店长最后一次。 10月25日，本人致电12315消费者维权热线寻求帮助，希望将此情况反映到相关政府机构部门处理解决，到11月1日，本人接到江南中街道办调解委员的来电，但本人认为调解员未能帮助到本人进行维权及解决问题。 本人在几年前曾经购买过天语品牌手机，一直感觉天语手机质量服务等也不错，所以，这次，本人仍再次选购天语品牌的手机，但是，这次的手机质量问题，

中国服务外包领军及成长型企业评选度榜单培训课件

2012年中国服务外包十大领军企业名单 东软集团股份有限公司 Neusoft Corporation 药明康德新药开发有限公司 WuXi AppTec Co.,Ltd 中软国际有限公司 ChinaSoft International Ltd 软通动力信息技术（集团）有限公司iSoftStone Information Technology (Group) Co., Ltd 文思创新软件技术有限公司Vanceinfo Creative Software Technology Ltd 海辉软件（国际）集团公司hiSoft Technology International Limited 大连华信计算机技术股份有限公司Dalian Hi-Think Computer Technology, Corp 方正国际软件有限公司Founder International Co., Ltd 浙大网新科技股份有限公司Insigma Technology Co., Ltd 浪潮集团有限公司Inspur Group Ltd 2012年中国服务外包百家成长型企业名单 上海微创软件股份有限公司Shanghai Wicresoft Co.,Ltd 博彦科技股份有限公司Beyondsoft Corporation 武汉佰钧成技术有限责任公司Wuhan BJC Technology Co., Ltd 尚华医药研发服务集团ShangPharma Corporation 深圳市银雁金融配套服务有限公司China Financial Supporting Services (cfss) Co., Ltd 中讯软件集团股份有限公司SinoCom Software Group Limited 万国数据服务有限公司GDS Services Limited 深圳市易思博软件技术有限公司BroadenGate Software Services Co.,Ltd 平安数据科技(深圳)有限公司Pingan processing&technology (Shenzhen) Co., Ltd 拓维信息系统股份有限公司Talkweb Information System Co., Ltd 阳光雨露信息技术服务（北京）有限公司Sunny Information Technology Service,Inc. 讯和创新科技（北京）有限公司SinoCom DIR Business Innovation Technology (Beijing) Co., Ltd 凯莱英医药集团（天津）股份有限公司Asymchem Laboratories (Tianjin) Co.,Ltd 福特汽车工程研究（南京）有限公司Ford Motor Research & Engineering (Nanjing) Co., Ltd 北京握奇数据系统有限公司Watchdata System Co., Ltd 国药控股湖南有限公司Sinopharm Group Hunan Co., Ltd 山东中创软件工程股份有限公司CVIC Software Engineering Co.,Ltd

软件申银万国案例

软件申银万国案例 1. 企业简介 1.1企业概况 申银万国证券股份有限公司是中国国内第一家股份制证券公司，由原上海申银证券公司和原上海万国证券公司于1996年7月16日合并组建而成。 该公司的222家股东全部是国内著名的大中型企业，其中第一大股东单位是中国光大（集团）总公司。截止1999年底，该公司注册资本为9.2亿元, 净资产达26.54亿元,总资产为231.33亿元, 拥有员工近3000名；主承销Ａ股172家, 占全国A股上市公司总数的18%; 主承销B 股38家, 占全国B股上市公司总数的35%; 连续四年被国际权威金融杂志《欧洲货币》评为“中国最佳证券机构”，荣获卓越奖；在1999年券商经营业绩排名中，申银万国利润总额、沪市Ａ、Ｂ股交易总量名列全国券商第一。 1.2企业组织结构 申银万国证券股份有限公司在全国拥有下属单位128家，股份公司下设北京和上海等十几个总部，在每个总部下面又分设多个营业部。 1.3企业信息化建设状况及其存在的问题 申银万国证券股份有限公司是我国较知名的证券公司之一，也是国内最早实行会计电算化的证券公司。公司在企业管理方面投入了大量的精力，早在1993年就开始试用财务系统，并于1996年在全公司推广使用。当时使用的系统为用友账务系统6.03DOS版，运行在NOVELL 网上。该系统曾为申银万国公司的财务工作起了重要的作用，把财务人员从手工操作的繁重低效劳动中解放了出来。但是随着公司业务的不断拓展和规模的扩大，原有单机版分散化财务信息系统固有的缺陷给集团公司的管理带来一系列问题，已经不能适应申银万国公司现代化管理的需要。 2.申银万国管理信息系统解决方案 2.1网络硬件环境解决方案 在原有网络环境基础上，为使申银万国公司信息系统更好地发挥管理功能，新系统提出如下网络环境解决方案： 1、技术架构：应用系统采用三层架构，将应用服务器与数据库服务器分离，其间通过高速以太网连接。在客户端只需安装浏览器；主干为100M快速以太网，为大量数据传递、数据查询提供足够带宽；总公司与各管理总部、各营业所采用64K带宽的DDN专线，提供高性能、高保密性的点到点通信。

万国数据服务有限公司 简介

万国数据服务有限公司简介 Global Data Solutions Ltd (“GDS”)是一家专门从事数据服务的公司. GDS致力于提供 客户增值服务和开发长期的客户关系。公司成立后，GDS已拥有各行业知名的客户，以金融业和政府为主。 2003年公司主要成员改组后，GDS的业务领域包括业务持续性（Bu siness Continuity），灾难恢复（Disaster Recovery）和数据处理服务（Data Processing S ervices）。GDS在国内拥有高阳软科和万国数据两大集团，主要提供专业化的IT服务。万国数据分别在北京，上海有分公司。万国数据是专门从事业务持续性业务和灾难恢复服务的公司，它拥有国内银行界第一也是唯一的第三方灾难备份外包服务资质，也是国内第一家为商业银行提供灾难备份外包服务的公司。万国数据不仅拥有5000平方米机房面积的大型灾备中心，还拥有完善的灾难备援服务体系和方法论，与国外著名灾难备份中心、灾备协会和灾备顾问公司伙伴关系，覆盖系统、硬件、网络、灾难备份技术和风险管理的人员队伍具备丰富的项目管理经验和实施经验，能够为客户提供灾备中心外包、咨询和建设的专业服务。除了在深圳拥有全套的灾备服务设施，万国数据灾备服务设施的地点已经扩充到北京和上海。 GDS的高品质依赖于高素质的人才，GDS也为各类人才提供广阔的发展空间。公司为员工提供具有竞争力的薪酬福利体系，欢迎您成为我们的一员！

万国数据（GDS）成立于2000 年，拥有世界级新一代数据中心与高可用IT 服务经验及卓越的产业链整合能力，是基于世界级数据中心的高可用IT 服务提供商。 https://www.docsj.com/doc/b518007968.html,/default/index.aspx 图表 1 公司简介 万国数据服务有限公司（GDS）成立于2000 年，拥有世界级新一代数据中心与高可用IT 服务经验及卓越的产业链整合能力，是基于世界级数据中心的高可用IT 服务提供商。万国数据能够提供数据中心托管，IT 管理运营外包，业务连续性管理及灾难恢复的整合解决方案、咨询、服务和培训。万国数据始终关注客户面临的挑战，提供安全可靠和灵活高效的高可用数据中心服务，助力客户安全运营。目前已广泛服务于银行、证券、能源、制造、物流、互联网等多个行业及政府机构。 公司愿景 科技成为服务共享人类智慧 公司使命 始终关注客户面临的挑战，提供安全可靠和灵活高效的高可用数据中心服务，助力客户安全运营持续成长。 核心价值观 客户第一诚信正直进取创新结果导向 专业高效开放合作尊重个人追求卓越 核心竞争力 ?拥有全面的IT规划、IT建设和IT运营管理能力 ?拥有覆盖华北、华东、华南、西南等地的高等级数据中心网络 ?拥有完善的运维服务管理体系和集中化的数据中心监控服务管理平台 ?拥有经验丰富、技术精湛的专业化实施服务团队、咨询服务团队和运维服务团队 ?是国内第一家通过ISO20000、ISO9001、ISO27001、BS25999四项认证的IT外包服务提供商?是国内第一家获得灾难恢复类信息安全服务资质的企业 ?拥有系统、完善的高可用性IT服务管理体系和多行业服务经验 ?拥有银行、证券、保险、制造、能源、流通以及政府机构众多成功案例 ?…… 投资人信息 国际金融公司 国际金融公司成立于1956年，是世界银行集团的成员，也是全球性投资机构和咨询机构，旨在促进