草甘膦常见问题回答
草甘膦常见问题回答
1971年孟山都公司开发出在世界农业中具有划时代意义的广谱除草剂草甘膦(glyphosate)，70年代中后期推出草甘膦异丙胺盐、胺盐与钠盐，ICI公司于1989年推出三甲毓盐。目前，草甘膦已成为世上应用最广、产量最大的农药品种，其年销售值一直居农药之首。
草甘膦目前注册登记作物已达50种以上，使用遍及世界各国。中国是草甘膦生产第一大国，2013年的草甘膦产量50万吨左右，超过世界总需求的70%，其中约90%出口到其他国家，为我国农药工业的发展做出了很大贡献。
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以下有关草甘膦的问答整理来自GMO Answer网站，GMO Answer网站致力于回答所有关于转基因的问题，其目标是使粮食和农业方面的转基因生物信息更容易被大众访问和理解。
1，用于抗农达作物的农达量对人类食用是安全的吗?特别是对人类的肠道菌群安全吗?
Kevin Folta（佛罗里达大学）：植物并非―浸泡‖在―农达‖中，或更确切地说，并非―浸泡‖在其活性成分草甘膦中。杂草出现时施用相对少量的草甘膦，它们就会死亡，不会与长出的抗草甘膦作物竞争。而且草甘膦对人类或任何其他动物无毒。只有相对较高的剂量才会出现急性反应。LD50(半数致死量)约为5000mg/kg体重。换句话说，如果一个人体重200磅，得喝下约两磅41%浓度的商业浓缩剂才会有50%的致死率。当然，不建议这么做——可以去问问试图喝此药自杀的数百人中的任何一位。要有足够的剂量才会引发问题。如果有兴趣地话可在医学图书馆检索系统(PubMed)中查找―草甘膦‖和―自杀‖。
肠道菌群一点也不像植物——它们是微生物，绝大多数是细菌。―农达抗性‖基因来自于一种细菌。
草甘膦的大麻烦不是生理学上的，而是抗性杂草。幸运的是，新的解决方案正在研究之中。草甘膦是农民的一个好工具，将劳动力和燃料成本保持在较低水平，而且允许―免耕‖农作，节省了宝贵的表层土。
2，耐草甘膦转基因作物在植物化合物方面如生长素的含量是否低于其有机对照物?
Angela Hendrickson Culler（孟山都）：植物和细菌中有一种酶(称为EPSPS)，它能催化某些氨基酸(尤其是拥有名为―芳香环‖的这种化学结构的氨基酸)合成所必需的反应。这些―芳香族氨基酸‖是其他重要的植物化合物的前体，包括生长素、植保菌素、叶酸、木质素、质体醌。草甘膦通过与EPSPS酶结合来起作用，阻止EPSPS酶催化该反应，从而影响芳香族氨基酸的合成，并潜在影响下游植物化合物。在耐草甘膦作物中，这种酶的(来自自然产生的细菌)表达形态略有不同。这种略微不同的形态阻止了草甘膦结合，使植物具备抗草甘膦的效果，并允许正常水平的氨基酸合成。
同行评审期刊上公布了很多数据，这些数据表明，耐草甘膦作物的化学构造或―组成‖与传统对照物等同。在Lundry等人的一篇研究(2013)中可以找到一个很好的例子来说明耐草甘膦作物中芳香族氨基酸(酪氨酸、色氨酸和苯丙氨酸)的量较传统对照物而言并未受到影响。数据显示，在耐草甘膦玉米与传统玉米中，酪氨酸的量分别为0.31和0.30%dwt，色氨酸的量分别为0.65and0.63%dwt，苯丙氨酸的量均为0.49%dwt。从这些数据可以看到，草甘膦耐受性并未降低芳香族氨基酸的量，芳香族氨基酸的量与所有化合物一样会因环境或遗传背景等自然因素而发生变化。将传统种植作物与有机种植作物进行比较的相关信息较少，这可能是因为不要求对此类作物进行监管研究/审批。公开的一项玉米研究(RohligandEngel，2010)显示，传统或有机生产方式对组成成分的影响极小，但正如预料的那样，环境和品种却对营养成分的影响较大。有数据表明耐草甘膦作物与传统对照物组成成分等同，也有数据表明生产方式对组成成分的影响极小，基于这些数据，有理由相信，转基因作物在芳香族氨基酸以及其他化合物方面的含量水平不会比有机对照物低。
对于某些化合物，如果在耐草甘膦植物中的含量明显偏低，这些植物在生理上看起来不会正常。只要到田间随便看看便能发现这些异常。例如，植物生长素帮助植物正常生长发育(类似于其他物种中的荷尔蒙，这就是它被称作植物荷尔蒙的原因所在)。它帮助植物对光作出反应(这是植物向阳生长的原因所在)以及帮助植物对重力作出反应(这是根向地下生长的原因所在)，并帮助单个细胞生长繁殖。如果耐草甘膦玉米中的生长素水平较低，当放眼田野，会发现玉米长不直，可能长得很矮小，可能长出多个茎秆(而不是一个)。
3，食用喷洒农达的植物对人类健康是否有影响?
Rashmi S.Nair（孟山都）：喷洒草甘膦(―农达‖中的活性成分)不死的转基因植物为何与非转基因植物一样安全。其实有几个原因。
首先，传统植物天生含有一种蛋白质/酶EPSPS，它能产生植物生长所必需的芳香族氨基酸，而草甘膦的作用是阻断这种酶。这正是基于草甘膦的除草剂杀死大多数非转基因植物的原理。抗草甘膦转基因植物含有一种来源于名为农杆菌株CP4的细菌中产生的一种类似EPSPS的基因，该EPSPS对草甘膦耐受。换言之，引入这种EPSPS变体的植物能够继续产生正常所必需的氨基酸并存活下来。正是由于在该细菌中发现了EPSPS变体，让科学家们能将这种EPSPS变体引入传统作物以使其对草甘膦耐受。
其次，在确定以CP4EPSPS酶修饰的转基因植物能够抵抗草甘膦喷剂后，便在美国各地多个区域种植这些植物，并用草甘膦治理。对这些植物生产的所有可食用的部分进行广泛分析后显示，转基因植物的组成成分与同一地点种植的传统植物相当。
最后，对各植物的除草剂用量和除草剂喷洒时间做出了限制。这些限制由美国环保署及全球其他机构设定，
并以确定该除草剂在植物材料本身中的分解情况以及在土壤中的降解速率的科学数据为依据。此外，在这些技术的发展初期，此类植物的开发者被要求在植物发育的各个阶段和生长季末对这种情况下植物上的草甘膦残留量进行实际测量。正是基于这些数据，才最终确定了生长季初可以喷洒的草甘膦量。
因此，创新技术的使用能使科学家们安全引入某种基因(该基因反过来成为植物基因组的一部分)并生产出与传统作物一样安全的食物。该技术允许一套有效的杂草治理系统来提高产量。此外，请注意，杂草是导致农业广泛减产最持久的有害物。另外，还要指出，农民们50多年来一直将各种除草剂用于美国农业以治理杂草，而过去十八年来耐除草剂作物的使用已让农民们提高了产量，并通过使用少耕作业避免了广泛的水土流失。
4，草甘膦残留跟我们的环境和身体健康损害包括自闭症患病率增加是否存在关联，业界对此如何反应?
AndrewKniss（怀俄明州大学）：根本没有理由相信草甘膦使用的增加与自闭症谱系障碍(ASD)患病率的增加存在任何关联。当然，由于抗草甘膦作物的广泛使用，草甘膦的使用增加了。而且同一时期ASD 的患病率似乎也在增加。但仅仅因为两件事同时发生，并不意味着存在因果关系(或就此而言存在任何其他关系)。例如，1997年至2007年，心血管疾病的死亡率下降了28%；但也没理由相信草甘膦使用的增加造成了这一变化。没有可靠的假设来解释草甘膦暴露如何可能会引起ASD。经常为自闭症撰文的研究科学家Emily Willingham指出，综合各种证据表明―诊断的替代性以及认知度和认可度的加强是(ASD患病率增加的)主要驱动因素‖。她还表示，―几乎没有公开的证据‖支持农药暴露与ASD诊断有关这一观点。
5，是否有证据证明草甘膦的安全性，在这种情况下我如何知道转基因是安全可食用的?
Steve Savage（顾问，Savage&Associates）：首先，从未有任何生物体经改造产生―农达‖(草甘膦)。几种作物经过对其现有的一种酶(EPSPS)进行了最小化的改造，使其对除草剂耐受，但作物不会生成该除草剂。其次，世界各地的监管机构做决定时不会依据―坊间证据‖，无论多么容易获得。他们恪守严谨的科学。
各监管机构之间达成的共识很明显:草甘膦没有真正的健康或环境问题。我很遗憾有这么多人认为像美国环保署(EPA)这样的机构会以某种方式被―收买‖。我只能说，如果你身处此类机构监管的某个行业，你肯定不会这么觉得。我还认识在环保署委员会任职的独立学术毒理学家，所以我对整个过程的客观性有所了解。我也很尊重我曾有机会见到的环保署的人，我认为他们不应该受到来自或左或右的政治派别的批评。我真的很高兴环保署44年来一直在完善其风险评估能力和监管流程。我希望更多的人对此充满信心。
6，有研究将草甘膦和乳腺癌联系起来，由于其螯合性质和其他特性，如何能表明这些转基因食品是安全的且和他们的非转基因对照食品营养价值相同?
Marian Bleeke（孟山都）：第一个问题涉及到乳腺癌，我建议查看我的同事John Swarthout就类似问题给出的回答:
https://www.docsj.com/doc/af12207517.html,/ask/how-can-you-say-they-are-safe-when-recent-studies-no t-conducted-monsanto-show-direct-link-breast。
对于另一个问题，确实，草甘膦是一种螯合剂，但这并不意味着它会使营养物质―不可从土壤中获取‖。我来解释一下原因。首先，螯合是土壤中的一个天然而重要的过程。金属大多以固体形式存在于土壤之中，需要溶解才能被植物吸收。螯合增加了金属离子的溶解度，降低了它们的毒性，并使它们可被植物吸收。有机酸和氨基酸，比如土壤中自然产生的螯合剂柠檬酸和甘氨酸对微量营养素的摄取发挥着重要作用。植
物也会渗出很强的螯合剂与微量营养素相结合，使其可以被更新。这一切有利于金属与螯合剂在土壤中形成复杂的混合物，而草甘膦只是其中的一个小的组分。
金属与螯合剂的结合程度取决于其相互作用及其浓度的相对强度，会随着混合物的变化进行调整。换言之，结合确实会发生但不是永久性的，每个分子一次只能与特定数量的离子结合。例如，一个草甘膦分子一次最多只能与一个锰离子结合。所以，草甘膦和金属离子的数量是这个反应式的重要组成部分。草甘膦主要停留在土壤上层6-12英寸的地方，该区域的最大浓度为百万分之(ppm)几，随着时间的流逝浓度不断降低，通常半衰期大约为一个月。相比之下，土壤中微量元素金属离子的浓度要高得多。铁和铝等金属的浓度在7，000-300，000ppm之间或更高;其他金属如锰(20-3，000ppm)和锌(10–300ppm)以较低的浓度存在，但仍然明显高于草甘膦。由于金属离子的浓度比草甘膦高得多，而且大部分存在于不溶性土壤颗粒中，因此草甘膦与土壤紧密结合，很少被植物吸收或移动穿过土壤。
没有任何迹象表明这些低含量的草甘膦对作物摄取金属离子微量元素产生了影响。迄今为止对转基因作物与其非转基因对照物进行的所有对比研究均显示微量营养素水平没有生物性相关差异。由多位公共部门科学家发表的一篇优秀的评审出版物可在这里找
到:https://www.docsj.com/doc/af12207517.html,/doi/pdf/10.1021/jf302436u作者的结论是，现有的大多数文献表明，抗草甘膦作物中的矿物质营养既不受抗草甘膦性状的影响也不受草甘膦施用的影响，抗草甘膦作物的产量数据不支持抗草甘膦作物会特定发生实质性矿物质营养和疾病问题这种猜测。
我知道关于转基因作物缺乏营养的指控很容易在网上找到。不过，这些指控并没有可靠的数据集来支持。
有很多与草甘膦有关的环境研究，没有任何迹象表明会对土壤微生物结构造成危害。请记住，微生物无处不在，每种类型都能响应环境的变化。例如，当所处之处土壤肥沃、灌溉充足、日平均温度较高时与所处之处土壤粘度大、缺乏灌溉、平均温度较低时，它们无疑会有所不同。所以，当听到微生物变化时应仔细甄别。此外，如果植物变弱，那么高产量也将无以为继。而且我们还有数据。对所有的植物进行评估，评估内容包括萌发特性、从出苗到成熟的整个作物生长发育过程(包括营养生长和生殖阶段)、作物产量，以及作物对非生物胁迫、疾病和节肢动物的反应。
最后，美国农业部的Duke博士发表过一篇有关这些草甘膦话题的综合论文，原文参见
J.Agric.FoodChem.2012，60，10375-10397。
7，如何相信喷洒了草甘膦之后的转基因食品是安全的?
Dan Goldstein（孟山都）：这是一个多方面的问题，可以知道的是，有人不信任来自接收私人资助的机构或美国医学协会(AMA)以及(我猜可能是)国家科学院之类的组织的行业科学家、政府科学家、学术科学家的信息。我指出这一点是因为，最近发表的一篇文章恰恰讨论了此预期的可能相关的腐败。
首先我要整理并澄清一些东西。作物并未被―浸泡‖在任何东西里。这个词意味着随意且可能过多地使用了材料，情况并非如此。很多人只表达了对转基因作物中农药使用的关注，但转基因和非转基因作物进行相同的监管评估。农药施用量和施用时间均受监管，各种食品和饲料作物中的最大允许残留水平也受监管。关于美国使用的草甘膦，即使按最坏情况估计(假设作物含最大允许水平，严重高估暴露)，摄入量也远低于监管关注水平。
近来确定或修改的草甘膦耐受量受到了媒体的极大关注。但应该注意到——与该话题大多数的网络报道相反——1)请愿书并不是孟山都公司提交的，2)该请愿书用于各种小作物和饲料，3)涉及的作物无一种是转基因作物，4)因这些作物并无草甘膦抗性，所以并非将草甘膦直接施用到这些作物进行杂草控制。农药登记数据(药物、食品添加剂及所有其他您使用的从化妆品到汽车之类的产品均如此)是由制造商或代表制造商生成的。但数据生成要求是由联邦政府制定的。特别是对于草甘膦，现在有六组来自各种登记者的彼此独立的草甘膦毒理学数据，所有数据均一致，没有一组数据表明存在癌症风险和其他长期健康影响。受命进行的最新研究(免疫毒理学和发育神经毒理学)及内分泌测试也未发现问题。
有人似乎高度怀疑这些数据，我尊重大家怀疑审查的所有数据的权利。例如，Mercola引文将人们带到在Mercola的网站上发表的若干文章之一。和Stephanie Seneff一样，Mercola声言无数，但却没有提供数据。
Mercola博士主要在Quackwatch网站上活动，美国食品药品监督管理局(FDA)已屡次警告并责令其停止为通过其各种网站和组织销售的产品发表非法言论。鉴于版面有限，在此我不打算评审Mercola的所有言论(我猜想―转基因生物回答‖会评审所有)，但我们来看一个例子:
Séralini为期两年的大鼠研究。结果―Séralini和同事证明了不限量饲喂的SD大鼠的正常肿瘤发病率。不难推测为何论文中有无科学价值的患肿瘤的测试大鼠的照片，为何没有患肿瘤的对照大鼠的比较照片。未表明暴露和对照动物之间有差异。该研究受到了广泛反驳。最权威的论文来自欧洲食品安全局(EFSA)，这一情况在孟山都公司网站上受到了广泛评审，网站上有不接受该研究的独立机构和科学组织的多个链接。
若时间和版面允许，我们将评审其余断言，我想大家将发现它们同样是未经证实的。
8，微量的喝农达是安全的吗?农达的安全水平与毒性水平的界限在哪里?
David Saltmiras（孟山都）：我们大多数人都曾从家居杂货店拿一瓶―农达‖并用它来喷杀我们私人车道和菜园中的杂草。―农达‖牌除草剂在家用和农用方面有着很长的安全使用历史。与大多数化学产品一样，操作和使用这些产品时必须采取适当的预防措施，必须严格遵守使用说明。几乎所有的非食品类产品，包括除草剂，直接从容器中拿来给人食用都是不安全的，因为大多数化学产品所包含的各种成分其含量都远远高于人类的每日容许食用量。
例如，不建议直接喝容器中的洗洁精或洗发水，因为这些化学产品包含不应有意食用的表面活性剂，不过，每日从杯盘餐具上或在沐浴过程中食入含量较低的洗洁精和洗发水残留不会对健康产生不良影响。理所当然的，我们并不关心微量洗涤剂的使用或食入。
除草剂也一样。―农达‖牌产品也包含洗洁精和洗发水中发现的那些类似的表面活性剂，像这些消费品一样，不应有意食用。不过，这些表面活性剂以及我们从所吃的食物中摄入的―农达‖牌产品(草甘膦)中含有的具有杂草杀伤力的活性成分含量极低，远远低于规定的人类每日容许食用量。
在美国每种除草剂用于食用作物都要通过环境保护署(EPA)的审议和评估，其标准是能合理确定这种使用不会对人类健康或环境造成危害。为了对―农达‖产品进行安全检测，EPA审议使用草甘膦会给每日摄入带来的残留量，然后把这个量加入通过所有其他可能的暴露途径，包括其他食品、饮用水、游泳时误饮水等食入的草甘膦残留量中，然后将这个草甘膦残留食入总量与草甘膦每日容许摄入总量(ADI)对比，草甘膦的ADI是根据毒性研究结果来确定的，毒性研究着重考察各种毒性反应，如即时或急性毒性、对生殖
过程的影响、导致癌症和其他长期的影响等。为了安全起见，EPA规定每日容许摄入量(ADI)至少比开展的任何一项研究中显示任何一种毒性所对应的任何剂量水平低100倍。一旦达到ADI，便不再增加使用某种农药，如―农达‖牌产品。如果某种农药的使用范围扩大，必须考虑额外的摄入量。
草甘膦和许多其他除草剂的活性成分的ADI已由美国环保署确定，世界其他地方的监管机构，包括世界卫生组织也自主对其做了规定。无论是以食品还是饮料形式吸收，这些ADI水平均是根据动物模型、作物残留和在我们日常生活中会接触到这些活性成分的典型饮食做出的保守计算。农药残留的每日食入量低于ADI即被认为是安全的。
EPA近期对草甘膦通过食物(农产品)和水暴露进行了风险评估，他们认为草甘膦的暴露不超过ADI 的13%。该风险评估采取了保守方法，假设饮食中所有的水果、熟菜和谷物都喷洒过草甘膦而且都有最大允许残留量，这对食物中的草甘膦残留量是一个非常保守的假设。
我知道，对于一个简单的问题，这是一个非常有技术性的回答，但是强调了所必需的审查环节，以确保我们的家人都有安全的食物可以食用。
9，采取哪些措施来确保草甘膦的安全性?
Donna Farmer（孟山都）：―农达‖牌农药中的活性成分草甘膦未被任何国家禁止，在世界各地100多个国家登记注册。
美国环境保护署(EPA)等监管机构和世界卫生组织等科研机构已对依照国际准则和良好实验室操作
规范开展的无数研究进行审查，并得出结论认为草甘膦不会引起癌症或先天缺陷。
一些发表的文章声称草甘膦会引起癌症和/或先天缺陷，但监管者和独立科学家已对这些研究进行审查并得出结论认为此类说法不成立，因为这些研究是在与现实世界暴露无关的人工条件下进行的，或者其设计目的并非是为了正确地评估健康结果。
10，农达中的表面活性剂成分增加毒性水平吗?有研究对农达中使用的表面活性剂和农药助剂提供安全性数据吗?
Donna Farmer（孟山都）Jim Gaffney（杜邦先锋）：对于像草甘膦这种对治理有害植物最为有效的除草剂，它们需要与表面活性剂一起使用。表面活性剂是肥皂物质，有助于降低水的表面张力，以使滴落的喷洒液散布在叶子表面并帮助渗透植物的蜡质层(表皮层)。除草皂常常被用于有机园艺以帮助渗透植物的蜡质层，并导致植物脱水而死。
与草甘膦一起使用的表面活性剂类似于我们每天洗手、洗头、洗碗时接触的个人护理和家用清洁产品中使用的表面活性剂。这些产品中的表面活性剂所发挥的功能同于其与像草甘膦这样的除草剂混合使用时所发挥的功能。例如，洗发水中发现的表面活性剂降低了水的表面张力，帮助水在我们的头发上蔓延和移动，并去除我们头发上含污垢的油脂层。
草甘膦被按急性口服毒性归入《美国环境保护署毒性类别III》。与草甘膦一起使用的表面活性剂按急性口服毒性也被归入《毒性类别III》，在个人及家用清洁产品中使用的许多表面活性剂也是如此。―农达‖牌产品中与草甘膦混合的表面活性剂并未提高这一急性毒性水平。例如，―农达‖牌产品(主要含草甘膦、表面活性剂和水)按急性口服毒性归入《毒性类别IV》。从III类变为IV类的原因是由于配方产品被水稀
释了。
网上有这种说法:当草甘膦与表面活性剂混合时，配制的―农达‖牌产品毒性更大。这些说法涉及培养皿实验结果。用草甘膦和―农达‖牌产品浇淋培养皿中未受保护的细胞。这些研究中使用的这种高浓度的直接暴露故意绕过常态过程，并为暴露设限。虽然草甘膦对细胞功能的影响非常小，但由于表面活性剂组分，―农达‖配剂确实改变了细胞功能。这并不奇怪，其实培养皿中的―农达‖牌产品中的表面活性剂不过是做了任何表面活性剂都会做的事:它们破坏了未受保护细胞的生物膜。事实上，细胞生物学中经常使用表面活性剂来破坏细胞膜从而分离膜蛋白。用个人及家庭护理产品中的表面活性剂以及咖啡因和柠檬酸(分别是咖啡和橙汁中的正常组分)做培养皿实验，结果显示，它们也可以破坏细胞功能。
目前使用的农药已经过彻底的环境和人类安全评估。环境保护署监管农药的销售和使用，并要求任何产品上市前进行大量的研究和长期的测试以证明其安全性。目前市场上的许多产品对靶标害虫有特定的作用模式。例如，由杜邦公司销售且依旧受欢迎的一类植保化学品为磺酰脲类除草剂。这些除草剂以极低的量使用(通常少于每英亩十分之一磅)，只在植物中发现扰乱酶路径，因此对其他生物(如人类、鸟、昆虫等)的影响微乎其微。对于所有产品，执行严格的操作要求以限制潜在的农业工人暴露，同时限制产品对环境及其他非靶标生物的潜在暴露。
至于在这些植保产品中使用的表面活性剂和助剂成分，政府监管部门保持严密的控制和监管。任何产品中使用的助剂成分都要经过类似程度的审查，这一点与任何产品中的活性成分相同。任何助剂成分批准使用之前需要进行大量的毒性和非靶标生物研究。
草甘膦、与草甘膦一起使用的表面活性剂以及―农达‖牌产品，当依照标签说明使用时，全都有悠久的安全使用史，不会给人类健康带来任何不合常理的风险。
11，既然有机农业如此成功为何要使用杀虫剂和除草剂?
Donna Farmer（孟山都）：作为一名专注于农药安全的毒理学家，我可以告诉大家，草甘膦除草剂受专门为农药产品编制的最广泛的全球性人类健康、安全和环境数据库之一所支持。这种除草剂已由美国环境保护署和世界各地的其它监管机构彻底审查并登记。
监管机构和独立专家同意，草甘膦不会给成年动物造成不良的生殖影响，也不会导致这些暴露于草甘膦的成年动物的后代出现先天缺陷，即使剂量远高于相关环境或职业暴露。作为一位母亲，我总是用一种―确保我的孩子和你们的孩子不会因正确使用我们的产品而受到伤害‖的目光审查研究。
―地球开放式资源‖(Earth Open Source)文档的作者带有偏见地挑选一些研究来描述草甘膦的毒性。千万不能忽视证明草甘膦安全的其他数据，包括草甘膦不是生殖毒素或致畸原(先天缺陷原因)的事实，例如:
https://www.docsj.com/doc/af12207517.html,/doi/abs/10.3109/10408444.2012.749834http://www.t https://www.docsj.com/doc/af12207517.html,/doi/full/10.1080/10937404.2012.632361http://whqlibdoc.who.int/publicati ons/2006/9241665203_eng.pdfhttps://www.docsj.com/doc/af12207517.html,/oppsrrd1/REDs/old_reds/glyphosate.p dfhttps://www.docsj.com/doc/af12207517.html,.au/news_media/chemicals/glyphosate.php
以下是关于草甘膦的其他一些细节，大家可以参考:当依照标签说明使用时，―农达‖牌产品有安全使用的悠久历史。这些产品的安全使用得到了大量研究以及数百万农民和家庭园丁亲身体验的广泛支持，他们已使用这些产品数十年。
草甘膦抑制植物生长所必需的一种酶;人类或其他动物体内未发现这种酶，因此依照标签说明来使用草甘膦对人体健康带来的风险很低。
生物技术作物遵照国际准则经过严格的安全评估，并未出现危害人类或动物健康的可核实案例。
―农达‖除草剂是许多农场杂草治理方案的基石，带来可持续的保护性耕作环境和经济效益并提供有效的杂草治理。关于有机农业的评论和问题：有机种植农民依然使用农药来治理杂草和防止昆虫/疾病损毁其作物。所以认为有机农业不将农药纳入使用范围的观点是不实的。参见:
https://www.docsj.com/doc/af12207517.html,/science-sushi/2011/07/18/mythbusting-101-orga nic-farming-conventional-agriculture/
―国家有机计划‖(NOP)是安置在美国农业部农业市场服务局的一项监管计划。NOP负责制定有机生产农业产品的国家标准。这些标准向消费者保证带有美国农业部有机印章的产品符合一致、统一的标准。他们的监管不解决食品安全或营养问题。因此，―有机‖是一个标签词，表明食品或其他农产品是通过批准的方法生产的。
NOP的主要活动之一是管理―国家允许和禁止物质名单‖。该名单确认了可以和不可以在有机作物和牲畜生产中使用的物质(包括农药)。以下是NOP主页和―国家允许和禁止物质名单‖的链接:
https://www.docsj.com/doc/af12207517.html,/AMSv1.0/ams.fetchTemplateData.do?template=TemplateA &navID=NOPHomeLinkNOPAboutUs&rightNav1=NOPHomeLinkNOPAboutUs&topNav=&leftN av=NationalOrganicProgram&page=NOPNationalOrganicProgramHome&resultType=&acct= nohttps://www.docsj.com/doc/af12207517.html,/cgi-bin/text-idx?c=ecfr&SID=9874504b6f1025eb0e6b67cadf9d3b4 0&rgn=div6&view=text&node=7:3.1.1.9.32.7&idno=7
12，最近发表在《熵》(Entropy)上的一篇文章指责草甘膦扰乱我们的生化路径，可能是导致过去五年美国人大多数原发性疾病上升的罪魁祸首，你对此作何回应?
Dan Goldstein（孟山都）：这篇文章声称草甘膦与许多疾病(包括自闭症、老年痴呆症、肥胖症、厌食症、肝病、生殖和发育障碍、癌症)之间存在因果关系。
Stephanie Seneff博士是麻省理工学院(MIT)人工智能实验室的一名计算科学家，她不是植物学家、分子生物学家或人类疾病专家。她利用MIT的关系和博士头衔制造无证可循、诉诸权威的论点。她的证据主要是关联性。
她解释说其影响由―外源性符号熵‖(Exo genous Semiotic Entropy)所导致，如果google查询该短语，就会在以收费发表任何东西而著称的低/无影响力物理学杂志熵(Entropy)中找到其论文。论文声称通过同行评审，但没有任何生物学家或医学研究人员审查过这项工作。短语―外源性符号熵‖听起来很奇特，但她是第一个使用该短语的人。
事实上，这篇文章没有提供任何新的数据。相反，它提出了多种假设，无一经过检验，但是为了让案例真实，每一个假设都必须真实。这篇文章只是试图让草甘膦与常见健康疾病产生关联。这些疾病关联均不受现有的毒理学测试、实验支持，也不受草甘膦暴露与人群患病关联性观测的支持。论文的支持者想
指出这篇文章发表在同行评审科学期刊上，但它发表在一个物理学期刊上，该期刊的编辑部无人能胜任生物学、代谢或医学领域。
这篇论文很有趣，因为它将如此多的假设指控串联起来，即使不是对这些指控牵涉的每个科学领域都熟悉的科学家，也会觉得困惑，因此，运用很多假设只是引诱人们只读结论。对于因果关系不明、由体外试验数据延展至体内试验结论、不考虑剂量等实验条件、以不受多年研究支持的非寻常假设为前提的关联性设想，始终要持怀疑态度。
Stephanie Seneff本人也明确表示，他们没有新的数据，论文提出了假设，但没有提供证据证明这些假设正确。
Kevin Folta博士在类似的回答中提供了关于本出版物科学质量的更多信息:
https://www.docsj.com/doc/af12207517.html,/ask/maybe-gmos-arent-problem-they-are-only-enabler-case -roundup-ready-enabling-food-be-doused-it
13，草甘膦施用后会在“抗农达”玉米中停留多久?
Donna Farmer（孟山都）：已经做了很多工作和科学评估以了解草甘膦施用于玉米等―抗农达‖作物后发生了什么，以确保我们的家人都有安全的食物可食用。
草甘膦大部分施用于玉米粒开始发育之前;因此，极少草甘膦存在于玉米种粒，所以玉米种粒中的残留量很低。典型的―抗农达‖玉米谷物残留量远远低于百万分之一(ppm)。如此低的含量水平不会引起任何健康问题。―抗农达‖玉米研究显示，由于表面残留被冲掉、植物生长的稀释作用以及分布于整株植物和根部，叶面喷施后玉米植物中的草甘膦含量会很快下降。
在草甘膦可以施用于―抗农达‖玉米之前，必须获得美国环境保护署(EPA)的批准。除草剂在美国上市和使用之前，EPA必须对其进行彻底评估，以确保它们符合保护人类健康与环境的联邦安全标准。
草甘膦和―农达‖牌产品等除草剂的登记流程是一套科学合法的行政程序，EPA会检查产品中的所有成分;将对何种作物使用;以及使用的数量、频率和时间。
允许对食用作物使用某种除草剂之前，EPA会设置一个容许量或最高残留限量。该容许量是指法律允许留存于每个经处理的食品商品内部或表面除草剂残留量。在设定该容许量时，EPA必须做出一项判定:该除草剂的使用能够―合理确定无危害‖。在做出这一判定时，EPA会考虑该除草剂及其分解产物的毒性、施用多少除草剂以及多久施用一次、多少除草剂(即残留)留在食物内部或表面。
EPA要求申请除草剂及其他类型农药登记的各公司开展很多不同种类的研究。EPA在评价时使用这些研究结果来确保产品符合联邦安全标准。
为了确定登记使用可能导致的食用作物内部或表面的最高残留水平而开展的这类研究称为作物田间试验残留研究。这些研究在作物种植地区代表不同种植条件的多个地点(对于玉米，要求20个地点)开展，反映了农药登记和标签界定的最大使用量、最多施用次数以及施用后至少要过多长时间作物才能收获。
食品商品收获后立即获取残留样本。我们平常食用的食品上的残留预计低于作物田间试验残留研究中测量到的值，因为使用操作发生了变化(要么根本不使用农药，要么以不可能产生最大残留的方式使用)，收获与食用间隔期残留降解，以及烹饪和加工操作分解了残留。
如前所述，在设定容许量时，EPA必须做出一项判定:除草剂的使用能够―合理确定无危害‖。为了对以草甘膦为主要原料的产品做出这项安全判定，EPA要考虑使用该产品会导致每日摄入多少草甘膦残留量，然后将这一残留量添加到通过所有其他可能的暴露途径(包括其他食物上、饮用水中等)摄入的草甘膦残留量中。然后将这一草甘膦残留摄入总量与设定的草甘膦每日容许摄入总量(ADI)对比，ADI是根据调查各种毒性反应(如即时或急性毒性)、生殖过程影响、致癌及其他长期影响等的毒性研究来确定的。为安全起见，EPA设置的ADI至少比开展的任何一项研究中任何一种毒性显现所需的任何剂量水平低100倍。一旦达到ADI，则不得添加使用更多的产品。草甘膦和许多其他除草剂活性成分的ADI已由美国环保署设定，世界其他地方的监管机构，包括世界卫生组织也自主对其做了规定。无论是以食品还是饮料形式吸收，这些ADI水平是根据动物模型、作物残留和在我们日常生活中会接触到这些活性成分的典型饮食做出的保守计算。农药残留的每日食入量低于ADI即被认为是安全的。
EPA于2013年5月对通过食物(农产品)和水导致的草甘膦暴露开展了一项风险评估，得出结论是:草甘膦暴露不超过每日容许摄入量(ADI)的13%。因此，即使采取保守测量法，即:饮食中的所有水果、蔬菜和谷物都使用过草甘膦且食用时这些食用作物上留有最大容许残留量，草甘膦的使用明显也在视为安全的范围内。
14，Huber博士声称草甘膦被作为矿物鳌合剂以及抗生素申请专利，这两者都有着巨大的负面影响，为什么会是这样呢?
Dan Goldstein（孟山都）：拥有专利化工技术的公司通常会尽可能取得该化学制品所有合理潜在用途的专利权，目的是获得最大的研究投资回报。
按照建议使用草甘膦时，其使用浓度不够高，因此其无法作为抗菌剂发挥作用。
草甘膦不在临床医学中使用(亦无相关物在医学中使用)，因此，在农业中使用草甘膦与人类医学中使用的抗生素的耐药性无任何关系。
拥有专利化工技术的公司通常会尽可能取得该化学制品所有合理潜在用途的专利权，目的是获得最大的研究投资回报。此类用途不能是推测出来的——我们不能将草甘膦作为喷气燃料或指甲油清洗剂申请专利，因为其明显没有这些功能——但草甘膦确实可抑制很多细菌和寄生虫中的酶学途径，因此可合理地认为草甘膦作为抗菌剂可能有效(技术上而言，抗生素是自然出现的，而抗菌剂涵盖范围更广泛的化合物，但大多数人如今对两个术语的使用是可互换的)。
在试管中有抗菌活性的化合物和临床上有效的抗菌剂之间有很大差距。酒精会杀死微生物，但为治疗耳痛而喝一杯啤酒并不起作用——当体内的酒精浓度高到可以杀死细菌时，早就将患者杀死了。在试管中，足够高浓度的草甘膦可以杀死微生物，但要在临床上有效，人们需要能够:
1)通过合理的口服(或静脉注射)剂量在人体中达到可靠的有效浓度。这对草甘膦而言很难实现，尤其是通过口服。
2)拥有可行的给药频率，意思是可每8-12小时(或更短时间)口服(或注射)一次抗生素，使体内浓度不降到有效水平之下。我们曾经每六个小时(或更短时间)注射一次大量抗生素，但符合性很差。草甘膦在人体中的存留时间较短(吸收剂量的一半约在两小时内排泄出)。
3)通过在人体中仍然起作用的机制影响微生物。草甘膦阻碍细菌中某些氨基酸的合成，若细菌无法从环境获得这些营养物，其将死亡，或至少停止繁殖…但血液和组织不是水——其中有微生物存活所需的营养物。
4)避免对患者的毒性。此处，草甘膦实际上是一个赢家——其拥有极低的哺乳动物毒性，不经过新陈代谢，可通过尿液迅速排出。
底线是，迄今，没有人证明草甘膦是治疗人类或动物感染的有效抗菌剂。
人类抗生素的过度使用和医院环境中的集约使用是一个主要问题，但农业中抗生素的使用有时可导致选择出具有抗生素抗性的生物体，这些生物体随后可导致人类感染抗药性形式的问题。这一点只有在某化学制品(或拥有交叉抗性的相关物)既在临床医学又在农业中使用时才事关紧要。因为草甘膦不在临床医学中使用(亦无相关物在医学中使用)，所以，在农业中使用草甘膦与人类医学中使用的抗生素的耐药性无任何关系。
15，是否有科学证据表明草甘膦对胎儿构成潜在威胁?
Dan Goldstein（孟山都）：通常，关注生殖和发育安全的科学家着眼于两个不同的信息来源:动物研究和流行病学调查。在动物数据方面，草甘膦比较独特，有多个独立的公司开展啮齿动物和兔子的生殖和发育毒理学研究。这些研究显示没有重复性的生殖或发育影响。在2012年，一群毒理学家对所有的动物和流行病学数据进行了详细审查，并总结:―对此数据库进行评价后并未发现草甘膦暴露对生殖健康或发育后代产生一贯的影响。此外，也无法阐释此类影响的合理作用机制。‖可在线浏览该分析(Williamsetal.，2012:https://www.docsj.com/doc/af12207517.html,/doi/abs/10.1080/10937404.2012.632361).
那么，还有哪些其他研究，它们是否确实提供令人信服的证据来证明生殖或发育影响?
最常被引用的研究当属Paganelli等人(Carrasco)。这些作者使用两种模型调查了草甘膦-表面活性剂除草剂的影响:对青蛙胚胎的影响和注射到鸡蛋后的影响。这些模型并非常规，对哺乳动物(包括人类)影响的预测价值不明确。不过，基于这项研究的研究结果，作者假设视黄酸(维生素A)代谢变化介导产生影响，并推测这些研究结果适用于人类且实际上适用于整个动物界。这是一个不错的理论，但问题是目前有很多由不同小组开展的哺乳动物研究，Paganelli等人所预测的影响根本就没有发生在哺乳动物身上。
迄今为止的流行病学文献(参见Williams等人，2012:
https://www.docsj.com/doc/af12207517.html,/doi/abs/10.1080/10937404.2012.632361)包含六项研究，它们研究各种结果，包括流产、早产、自然流产、胎儿死亡、神经管缺陷和一般先天性缺陷。四项研究显示无影响。一项研究(Bell，2001)包含多种农药的暴露，不止草甘膦一种，且该作者无法以相同的条件在更大的研究中重复这项研究的结果。
另一项宣称有影响的研究(Garry等人)所证明的整体先天缺陷发生率远高于该作者先前研究得出的结论。该研究要求参与者回忆其暴露于化学物质的情况，但没有验证他们的回忆是否属实，这不是一个十分可靠的过程。它导致被研究的所有类别的化学暴露所带来的先天缺陷风险升高。在研究生殖健康的五项研究中(seeWilliams，2012)，四项显示不存在有统计学意义的不良影响(一项研究显示有统计学意义地提高男性生育能力)，其中一项研究涉及含草甘膦和其他化学物质在内的整体除草剂暴露，所以不可能得出与草甘膦本身有关的结论。简言之，没有任何令人信服的或重复性的流行病学证据可以证明与草甘膦有关的发育影响。
客户常见提问及客服的回答
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8、我是油性皮肤，我女朋友是中性的肤质，两种肤质都能使用吗？会不会过敏啊？ 答：亲，我们这款产品适合任何肌肤、包括痘痘肌、敏感肌、暗淡肌。您和您的 女朋友都可以放心使用的哦 9、不知道这款卸妆油清洁度怎么样？ 答：这是对我们产品进行清洁度实验的效果图哦，您可以放心产品的质量 10、用完这款卸妆油可以使用别的品牌的护肤品吗？ 答：可以的哦，当然也不排除与别的护肤品一起使用的会发生个别过敏等现象，因为每个人使用的品牌的都同，按照我们客户回馈的消息来说，用我们BEELY 配套的护肤品效果更明显的哦。您也可以看看一下我们BEELY的套装哦 11、嗯嗯，好的 答：有什么疑问都可以来问我们的哦，希望您能找到你喜欢并合适您的的产品。 12、买套装还有什么优惠吗？ 答：我们首页有很多种套装价格，您可以根据您的需要选择适合的套装哦。都是很优惠的价格了哦。 13、不能打折了吗？ 答：亲，不好意思。这真的是最低优惠的价格了，我们都是按照上面的价格出售的哦！ 14、太贵了，第一次来你给我便宜点，我下次会再来买的，还有很多朋友也会来买的。 答：非常感谢亲对小店的惠顾，亲您是第一次来小店消费，优惠不是很大，还请理解。当您第二次在小店购买就是我们的老顾客和会员啦，以后不论是您再次购
淘宝客服常见问答技巧
针对淘宝客服遇到的问题，总结了一些解答技巧，无论是售后还是买家给中差评等。 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊，可是我不懂怎么用！ 卖家：您已经成功拍下商品，点击付款时，就会提示您注册支付宝，您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料，为了账户安全，建议你的支付密码设置为字母和数字的组合，密码长度为8到16位的，记住你的支付密码哦，到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解：https://https://www.docsj.com/doc/af12207517.html, 买家：如果我付给你钱，你不给我发货怎么办？ 卖家：呵呵，支付宝是在线支付工具，起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝，我再发货，等你收到货以后，再确认收货，汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了! 淘宝客服常见问题二： 买家：总共198元是吗，便宜些吧，零头去掉100元好了！ 卖家：汗，卖家被砍受伤，装死中…… 买家：那就免个邮费吧！ 卖家：好吧，不过您要亲自来拿~~ 买家：有赠品吗，我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧？ 卖家：呃，我家今天吃醋，能跟您借点螃蟹吗？ 买家：唉，我被打折欺负了，你就帮我打打折吧！ 卖家：~~~~~~~ 淘宝客服常见问题三： 买家：我已经收到货了，在哪里确认付款啊？ 卖家：您可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。 买家：我已经确认收货了，可是我不知道怎么给你评价？ 卖家：您可以登陆“我的淘宝” ，在“信用管理”——“对卖家评价”或在“我的淘宝”——“已买到的商品”，点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。 买家：我一不小心点了中评，要怎么修改？ 卖家：~~~~~~~ …… 以下收集淘友提问与答案，并持续更新（类似的问答仅收录具代表性的），希望这些对大家有所帮助! 商品咨询类
急性中毒处理原则
急性中毒的诊断与救治 【概述】 进入人体的化学物质达到中毒量产生组织与器官损害引起的全身性疾病称为中毒。引起中毒的化学物质称毒物。根据来源与用途不同可将毒物分为:工业性毒物、药物、农药,有毒动植物等。急性中毒指短时间内吸收大量毒物所致,起病急骤,症状严重,病情变化迅速,不及时治疗常危及生命。 【病因】 1.职业性中毒:在生产过程中接触有毒原料、辅料、中间产物、成品,或在保管、 使用、运输方面,不注意劳动保护与不遵守安全防护制度,即可发生中毒。2.生活中毒:误食、意外接触有毒物质,用药过量、自杀或谋害等,过量毒物进入 人体都可引起中毒。 【中毒机制】 1、体内毒物代谢 (1)毒物侵入途径:毒物对机体产生毒性作用的快慢、强度与表现与毒物侵入途径与吸收速度有关。通常,毒物可经消化道、呼吸道或皮肤黏膜等途径进入人体引起中毒。 1)呼吸道:烟、雾、蒸气、气体一氧化碳等。 2)消化道:各种毒物经口食入。 3)皮肤粘膜:苯胺、硝基苯、四乙铅、有机磷农药等。 (2)毒物代谢 1)主要在肝通过氧化、还原、水解、结合、毒性降低 2)少数在代谢后毒性反而增加,如对硫磷氧化成对氧磷,毒性较原来增加 300倍。 (3)毒物排泄 1)大多数毒物由肾排出。 2)一部分经呼吸道排出。 3)经粪便从消化道排出。 4)经皮肤、乳汁排出。
2、中毒机制:毒物种类繁多,其中毒机制不一。 1)局部的刺激腐蚀作用。 2)引起机体组织与器官缺氧。 3)对机体麻醉作用。 4)抑制酶的活性。 5)干扰细胞膜或细胞器的生理功能。 6)受体的竞争结合。 【临床表现】 1、皮肤粘膜症状:烧灼伤,皮肤颜色的改变: 发红、紫绀、黄染,各种皮炎。 2、眼球表现:如黄疸,瞳孔缩小或扩大,视神经炎等。 3、神经系统及精神症状:昏迷、谵妄、惊厥、肌纤维震颤、瘫痪、精神失常等。 4、循环系统症状:心律失常、心脏骤停、休克。 5、呼吸系统表现:异常呼吸气味、呼吸频率改变、呼吸增快、呼吸减慢。上呼吸道炎症、肺炎、哮喘、肺水肿等。 6、泌尿系统表现:尿色改变、尿道炎症状、肾小管坏死、肾小管堵塞、急性肾功能不全。 7、消化系统症状:急性胃肠炎症状、肝大黄疸肝功异常。 8、血液系统症状:溶血性贫血、再生障碍性贫血白细胞减少、出血、血液凝固障碍、白血病。 【诊断与鉴别诊断】 1.中毒病史的采集,采集详尽的中毒病史就是诊断的首要环节。包括毒物接触史与既往史。 1)毒物接触史:毒物种类、如何中毒、中毒时间与中毒量、发病原因、呕吐物性状,特殊气味、生活情况、精神状况。发病地点、发病经过、病人职业、既往病史与服药情况、家中药品有无缺少。怀疑食物中毒询问进食的种类、来源与同餐人员发病情况。还须调查中毒环境。 2)既往史对于中毒患者,应了解发病前职业史、健康状况、生活习惯、嗜好、情绪、行为改变,用药及经济情况等。 2.熟悉临床表现及针对性体格检查有助于中毒的诊断及判断毒物种类。
客服工作中常见的问题
客服工作中常见的问题 1、有些产品的存货还很多，不好卖，能不能换成其它的货？ 客：可以给您换其它的货，但是我这边做不了主，需要和领导汇报一下，我们这边退换货有相应的政策，麻烦您跟我说一下是什么原因需要换货？同时把您需要换货的明细单给我发一份，我收到以后去请示领导，看怎么处理。 （此时，客户会说出自己的换货的理由，同时发退换货明细单，客服收到明细单以后开始进行评估）评估标准：1）、如果客户要把动销产品换成滞销产品，可以给换，按退换货流程，收10%的报损费，同时运费由对方承担。 2）、如果客户要把滞销产品换成动销产品，原则是不换，客服回答如下：答：您提的问题我很理解，我也看了您发过来的换货明细表，我感觉您可能对我们的模式了解的还不够透彻，我先跟您说一下，我们公司最大的优势在于，我们独创的“三维立体营销模式”，这种模式的优势又在于产品必须成系列，而且我们的产品包装是红色系，非常吸引眼球，当诸多产品一起陈列时，不用做专柜也能吸引顾客的视觉，显示我们的产品品系全面，也就意味着我们公司是有实力的企业，顾客从心里就会感觉放心购买。当然，我们也知道其中某些产品不做活动销售会比较小。可是如果您把这些产品换掉，那我们的产品就不成系列了，成列面就会小，这样您在做二次、三次活动的时候势必会受到影响，这些问题我们公司也知道，可是我们也一直在做，就是因为以上的原因。其实您大可不必担心，因为这类的产品我们本身一个店就只配了三个，您一个月卖不了多少，一年总是没问题的，而且器械这个产品和别的不一样，它没有保质期；再者后期我们也会针对这些产品做一些活动，帮您消化掉的。 2、当到淡季时，季节性产品就不好卖，能否换成应季的产品？例如：夏季，护具类的产品不好卖，能不能换成别的畅销产品？ 答：可以给您换成应季的产品，但是不建议您更换，因为夏季护具类产品虽然不好卖，但并不是不能卖，只是销量比较慢而已。这些问题我们公司都是知道的，可我们还是坚持在做，原因就是我们的产品是成系列的，需要成系列的陈列，护具类的产品在反季节时如果坚持陈列，会给消费者形成一个心理价位，当到旺季咱们做活动时，就会因为淡季形成的心理价位，旺季时降价促销活动才会更加明显，假如你们没有成系列的陈列我们的产品，那么在后期做活动时会受到一定的影响，这也是我们公司这么多年来跟很多药店合作总结出来的经验。而且这些产品也是没有保质期的，您大可以放心，后期做活动时，我们也会帮您慢慢消化掉的。 3、我们首次合作培训怎么做?后续培训又怎么做？ 答：我们公司首次培训会先跟您那边确定培训日期，我们会派2—3名老师到您公司来，我们大概需要三天时间培训，培训第一天上午您公司需要安排专员陪同我们老师去巡店，下午是中高层领导开思想统一大会，接受我们老师的“三维立体营销模式”的培训，第二天和第三天都是培训一般员工，但是第二天我们要求所有的店长必须参加，会场内需要您那边提前准备好白板笔、投影仪、
崇明区2018年等级考第一次模拟考试试卷-生命科学 (1)(1)
高中生命科学 共9页 第1页 崇明区2018年等级考第一次模拟考试试卷 生 命 科 学 考生注意： 1．试卷满分100分，考试时间60分钟。 2．作答必须全部涂或写在答题纸上，在试卷上作答一律不得分。选择题的作答必须用 2B 铅笔涂在答题纸的相应区域。 一、选择题（共40分，每小题2分。每个小题只有一个正确答案） 1． 若要在高倍镜下测得蚕豆叶下表皮保卫细胞的长度，下列操作不必要．．．的是 A ．标定目镜测微尺每格长度 B ．调节物象至清晰 C ．转动目镜调整测微尺的方向 D ．调节光源使亮度达到最高 2．图1为氨基酸的结构示意图。氨基酸作为能源物质时，在酶的作用下脱去一个化学基团，该基团可转化为尿素排出体外。该化学基团是 A ．① B ．② C ．③ D ．④ 3．通过微生物的实验室培养，筛选获得具有高效降解土霉素能力的菌株。表1为各菌株在以土霉素为唯一碳源的培养基中的生长情况，应选择进一步培养的菌株是 A ．T1 B ．T2 C ．T4 D ．ZC-3 菌株 土霉素浓度（mg/L ） 25 50 100 T1 ++ + + T2 ++ - - T4 ++ ++ ++ ZC-3 ++ + - 图1 表1
高中生命科学 共9页 第2页 4．一般认为，类固醇激素的跨膜运输方式如图2模式1。研究发现，在昆虫体内的一种类固醇激素跨膜进入细胞需要转运蛋白，如模式2。则该类固醇激素的跨膜运输方式是 A ．自由扩散 B ．协助运输 C ．主动运输 D ．胞吞胞吐 5．线粒体内的mtu1基因突变后，会导致3种“氨基酸运载工具”无法准确识别相关信息，从而无法合成蛋白质。由此可知，该基因突变阻断了下列活动中的 A ．DNA →DNA B ．DNA →RNA C ．DNA →蛋白质 D ．RNA →蛋白质 6．将小鼠迷走神经元与“感觉肠道细胞”一起培养时，两者会形成突触（如图3），同时“感觉肠道细胞”分泌的谷氨酸在100微秒内被神经元接收，阻断这些谷氨酸分泌会使得信号传递嘎然而止。这里谷氨酸在突触传递中扮演的角色是 A ．钠离子 B ．神经递质 C ．突触后膜受体 D ．突触小泡 7．器官移植不仅会发生细胞（免疫）性排斥反应，也会产生体液（免疫）性排斥反应。所以在器官移植后，若要排除“排斥反应”，则需要检测 ①致敏T 细胞 ②抗体 ③淋巴因子 A ．仅① B ．仅② C ．①②③ D ．①③ 8．噬菌体裂解酶是噬菌体在感染细菌后期表达的一类细胞壁水解酶，研究者将该酶部分结构（CBD ）人工合成后，发现CBD 可与金黄色葡萄球菌结合从而抑制细菌感染。下列与CBD 的分子结构相同的是 A ．噬菌体裂解酶的活性部位 B ．噬菌体的衣壳蛋白 C ．金黄色葡萄球菌的细胞壁 D ．淀粉酶 图2 图3 感觉肠道细胞突触
淘宝客服常见快捷回复语
Y-Leather皮，环保无味，耐磨性和阻燃性很好，寿命较久。 客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在 话术：亲，您好，很高兴为您服务！请问有什么可以帮到您的呢 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持30天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦! 2、顾客问有货没呢 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 五、议价 1、议价格 （1）如果客户首次议价，我们委婉点拒绝： 话术：亲，非常抱歉，这款是品牌正品，质量保证，所有价格都已是折后价，所以不议价不抹零，谢谢谅解！
（2）若拒绝后再次议价，语气稍微坚决一点 话术：亲，不好意思，我也是个普通职员，这个是公司规定，对所有买家都公平，希望您不要再为难我了，谢谢亲的理解！ （3）如果客户总是纠缠不休，不必过多的说： 话术：亲，十分抱歉，建议不要由于价格而耽误您的宝贵时间哦，您若坚持议价，那我实在没有办法继续回答您的议价问题哈！谢谢亲的理解与支持！ 2、议邮费 话术：亲，快递公司暂时给我们的价钱是这么多，而且各地快递收费标准都是不一样的，请谅解，且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哦! 六、发货和快递 2、发货时间 话术：亲，非常抱歉，由于店铺促销，一般付款后24小时内发货，（预售款按预售时间发货）发货后3-7天左右到，感谢您的耐心等待！ 七、流程图 退货运费险：信用卡支付流程：找人代付流程：1-1-1网上银行付款教程：部分大银行充值流程：支付宝使用流程：支付宝实名认证教程：支付宝帐号注册激活教程：支付宝解除手机绑定流程：八、其他服务 1、开发票 顾客问题：可以开发票吗购买时客户要求开发票，备注格式：开发票，抬头XX+客服姓名+日期。 话术：亲，可以的，我们有汽车用品专用发票，您发票抬头写什么呢 2、优先发货 顾客问题：因特殊情况，例如顾客用于送人，顾客苦苦纠缠等要求马上发货的。 话术：亲，鉴于您情况特殊，为了保证您能早日收到宝贝，我已与物流部沟通，我们会在今天为您安排寄出，届时请注意查收哦！ 3、退换货 顾客问题：如果我收到衣服不合适怎么办呢
中毒治疗原则
急性中毒的诊断和治疗原则，并举例说明特效解毒剂的使用： 诊断 1、毒物接触史：对应患者不明原因的急性症状表现，医生应该警惕患者可能是中毒，需要仔细盘问病史，生产性中毒、生活性中毒、药物过量或中毒 2、临床表现某些毒物造成的急性中毒可出现特征性的临床表现，能为诊断提供重要的临床线索，如流涎、出汗、瞳孔缩小呈针尖样，伴有肌束颤动，考虑急性有机磷中毒的可能性大。 3、毒物分析鉴定，毒物的病理产物及代谢产物鉴定。 4、其他辅助检查，有利于病情评估 治疗原则1、解除毒物威胁，维持生命功能迅速切断毒源，脱离中毒环境，保证呼吸道通畅及机体氧供应；纠正低血压和心律失常，使患者的生命体征趋于稳定状态 2、清除毒物脱去染毒的衣物，给药清洗、、催吐、洗胃、导泄、灌肠、中和等方法清除尚停留在皮肤、胃肠道、眼等处的毒物。终止毒物继续侵害 3及时采用针对性的特殊治疗：给予拮抗剂、络合剂等特效解毒药物，采用血液灌流和血液透析特殊治疗手段，促进加快毒物排出，减轻毒性作用 4对症支持治疗消除或减轻各种症状，防治可能发生的各种并发症和迟发中毒效应，保护重要器官功能 高铁血红蛋白解毒药： 亚甲蓝（美蓝）：用于治疗亚硝酸盐、苯胺、硝基苯等中毒引起的高铁红蛋白血症。方法：用1%亚甲蓝5--10ml(1--2mg/kg)静脉注射，如有必要，可重复使用。注意：药液注射外渗时易引起坏死。使用大剂量时（ 10mg/kg ）效果相反，可产生高铁红蛋白血症。 纳洛酮：纳洛酮为吗啡受体拮抗剂，是阿片类麻醉药的解毒药，对麻醉镇痛药引起的呼吸抑制有特异的拮抗作用。近来发现其对急性酒精中毒有催醒作用，有人试用于其它镇静催眠药安定等中毒，亦取得一定效果。 氟马西尼：氟马西尼是苯二氮卓类中毒的拮抗药 氰化物中毒解毒药：
客服常见问题解答：
ww客服常见问题解答： 一、客户说：“软件怎么不能用了？”首先你要搞清楚客户所说的不能用了是什么概念，你要问他是怎么提示的？一般都有以下几种情况： 1．软件激不活，回答：这是因为软件序列号在三台不同电脑上激活过，现在被系统琐定了，请客户稍等一下，你从系统后台将客户名称和序列号复制出来发给“商友华东客服”让她重新开通即可，5分钟便可让客户重新激活；还有一种可能就是序列号输错了或是公司名称前面多了个空格或是少了个空格，你可以把系统后台里面的公司名称和序列号复制出来发给客户让他在复制进软件激活； 2．客户说跳出来一些英文字母。一般回答是：“一些应用的文件丢失了，需要重新安装，是否被你无意删除了？”因为客户对软件的一些东西不是很了解，你只要跟他这样讲，他就会去重新安装；一般跳的英文字母如果你也不知道是什么原因，你可以参考一下“我的电脑---E盘----周蕾文件夹-----booksir------商友常见问题整理PPT”这里面大多都是对软件出现异常的解决方法。注意，不要在客户出现问题的时候犹豫再三该怎样解答或是跟客户说你也不知道，这样会让客户觉得我们很不专业，技术上的东西不懂的时候可以询问技术部戴工，都忙的时候可以视情况转给厦门，让他们帮忙处理，回头再问一下是什么原因，自己记住，下次再碰到的时候就可以自己搞定了； 2．为什么黄页注册那么多失败的。首先问客户成功率是百分之多少？当他回答后，你告诉他不可能百分之百的，回答他：黄页注册跟你所填写的配置信息，包括网速，以及商贸网站自身验证码都有直接关系的，第一次黄页注册会有失败的这都是很正常的，因为这些商贸网站是每天都在变动的，软件每天都在更新升级。我们的参数人员每天都会对这些网站进行参数解析和维护同时每天差不多都会有三十多个的新旧网站替换，所以你再怎么注册是怎么也跟不上他的，你也不要一天注册很多次，你只需要三天左右注册一次就OK了，这样成功率就会很高”当你给客户说出这些的时候，百分之百都会接受的； 4．为什么我看不见发出去的图片。先肯定的回答他“可以的，你去查看了吗？”当客户说看了，但是没看到。你就说：“这个肯定是看的见的，只要是商贸网站提供了发布图片的版面而你又添加图片进去了那就能看见”当客户再跟你说那他怎么去找了看不见说显示不了。那你就告诉他：“我跟你一讲你就清楚了，你之前发布信息一个一个去发肯定也知道有的网站是提供可以发图片而有的是不提供对不对？而这些提供发图片的商贸网站每个对图片大小要求、格式要求都是不一样的。而软件发信息却是一下发好几千个网站，而你发出的图片也必须要跟里面的网站要求匹配才会出现啊，你说对不对？所以是肯定能发上去的，你可以去找的，只是麻烦了一点而已”道理就是这样，想想就是这样的，对图片的问题一般这样去回答，客户能够接受； 5．为什么我发的信息搜也搜不到。先问客户软件使用多长时间了？如果在两个月以内的无须跟他讲什么别的，多询问关心一点就OK了，只让他多发信息就成。如果是个有三月以上什么的，就多问一下，比如你每天都发信息吗？你的引擎登陆是三天左右登陆一次吗？问罢，远程协助“软件打开----工具-----选项”里面一个一个都看看，包括什么关键字啊，邮件配置啊，然后就是信息发布的一些关键字设置啊什么的，你都帮他整整，讲些小技巧，然后再跟他讲，多发，一定有效果。”当客户看到你这么认真的在帮助他，会很开心的！客户开心了，信息发多了，就不会有那么多的问题了！ 6．怎么那么多验证码。告诉客户这是很正常的，就算你一个一个网站发送也有需要验证码的，这是商贸网站的要求，不过现在还好呢，3。5版本的软件可以自动识别很多，而剩下那些需要你自己手工输入的。你可以在软件里面设置不要验证码，但是成功率就没这么高了，最起码需要输入验证码的那些网站发布会不成功。一般客户都会“哦哦哦，是这样啊”就没什么问题了。
田间常见除草剂及使用
二、常见除草剂 1、草甘膦 类别：内吸传导广谱灭生性茎叶处理除草剂 适用植物：果园、荒地、路旁、免耕地等地除草 杀草谱：防除很多种出苗后的一年生、多年生的禾本科杂草、阔叶杂草、莎草科杂草 剂型：30%、46%水剂、30%、50%和65%、70%可溶粉剂。 74.7%、88.8%和98%、95%草甘膦铵盐可溶粒剂 用量：每亩用草甘膦40-200克 1、草铵膦 类别：非选择性触杀除草剂，有一定内吸作用 适用植物：果园、葡萄园、非耕地、马铃薯田等 杀草谱：防治一年生和多年生双子叶及禾本科杂草，如鼠尾看麦娘、马唐、稗、野生大麦、多花黑麦草、狗尾草、金狗尾草、野小麦、野玉米，多年生禾本科杂草和莎草，如：鸭芽、曲芒发草、羊茅 剂型：20%AS 用量：每亩用草铵膦67-135克 2、2甲4氯钠 类别：选择性内吸传导性茎叶处理的除草剂 适用植物：甘蔗、玉米等禾谷类作物田、果园 杀草谱：日本草、胜红蓟、香附子等阔叶杂草和莎草 剂型：70%、56%钠盐水溶原粉，20%水剂 用量：每亩用28-56克 3、莠灭净 类别：内吸传导型选择性茎叶兼土壤处理除草剂 适用植物：甘蔗、玉米、果园等作物
杀草谱：马唐、日本草、胜红蓟等一年生禾本科杂草、阔叶杂草剂型：可湿性粉剂 用量：每亩用莠灭净80克 4、莠去津（阿特拉津） 类别：内吸传导型选择性茎叶兼土壤处理除草剂 适用植物：甘蔗、玉米、果园等 杀草谱：马唐、牛筋草、日本草、胜红蓟等一年生禾本科杂草和阔叶杂草，对多年生杂草也有一定的抑制作用 剂型：40%悬浮剂、50%可湿性粉剂 用量：每亩用莠去津57-95克 5、灭草松（排草丹） 类别：选择性触杀型苗后茎叶处理除草剂 适用植物：大豆、花生、小麦、水稻、玉米、蚕豆、菜豆、豌豆、甘蔗、洋葱、甘薯、马铃薯、茶园、亚麻、苜蓿、薄荷、黄芪、苏子、草坪等作物 杀草谱：防除阔叶杂草和莎草科杂草，对禾本科杂草无效 剂型：48%灭草松水剂，25%灭草松水剂 用量：每亩用有效成分64～96克 6、敌草隆 类别：内吸传导型灭生性茎叶兼土壤处理除草剂 适用植物：甘蔗、果园、棉花等作物 杀草谱：马唐、牛筋草、日本草、胜红蓟等一年生禾本科杂草和阔叶杂草 剂型：25%可湿性粉剂 用量：每亩用敌草隆50至100克 7、烟嘧磺隆（玉农乐） 适用植物：玉米作物
淘宝客服问题快捷短语回复汇总
淘宝客服问题快捷短语回复汇总 一、基础问候 1、首语 话术：亲,您好,**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 2、尾语 话术：亲,感谢您的支持,我们支持七天无理由退换货,若收到货不满意请及时联系我们处理,若满意,请记得5分好评以示鼓励哦,我是客服XX,祝您生活愉快！ 适用于核对完客户的付款及订单信息后,保证已确认完客户订单及做好相关备注 二、库存咨询 1、若客户不想现在付款,说等预售期到了再来买 话术：亲,这款预售数量有限,建议您尽早预定哦,这样到货了就可以给您先发货呢 2、若无现货,是预售款,则根据预售情况如实回答 话术：亲,这款宝贝因销售火爆,暂时预售,现在付款在X月X日发货,您可以等货吗? 3、顾客问有货没呢？ 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢,麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦4、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：亲,有现货的呢,只要能拍的都是有货的呢！ 5、客户问题：那我现在买,没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲,这个您放心哦,支付宝的担保交易是非常安全的呢,自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！
三、推荐 1、尺寸推荐 客户咨询尺码时,不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸 建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货,推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦,看下喜欢吗？（链接）（2）客户在多个款式间徘徊,引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲,您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看,结合您的气质给出建议哦（3）若客户不喜欢推荐的类似款,可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲,每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦,您可以看下这款,卖得非常好呢（链接）3、颜色推荐 顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐,由顾客做决策！ 四、商品信息 根据商品的真实信息去回答消费者的问题。 五、议价 1、议邮费 话术：亲,快递公司暂时给我们的价钱是这么多,而且各地快递收费标准都是不一样的,请谅解,且您购买多件我们也只是收您一个邮费的哦! 2、议价格
急性中毒的治疗原则有哪些-
急性中毒的治疗原则有哪些? 急性中毒会出现致死性的心力衰竭和休克，中毒者会出现严重心律失常、肺水肿、呼吸肌麻痹以及呼吸衰竭等情况。如果不及时治疗随时都会有生命危险。那么，大家可都了解急性中毒的治疗原则有哪些?今天就跟着一起来学习了解一下吧。 急性中毒是指毒物短时间内经皮肤、粘膜、呼吸道、消化道等途径进入人体，使机体受损并发生器官功能障碍。每当发生急性中毒，都应分秒必争地立刻进行抢救，以免失去时机造成不可挽回的损失，急性中毒的治疗原则有哪些? (1)尽快清除未被吸收的毒物：清洗被污染的皮肤、除去污染的衣服、脱离有毒的场所或催吐、洗胃、导泻、灌肠以清除食入的毒物。(2)防止毒物吸收：在催吐、洗胃过程中或其后，给予拮抗剂以直接未被吸收的毒物发生作用，以减低毒性或防止吸收。例如强酸中毒可用弱碱(石灰水上清液、肥皂水)中和，强碱中毒可用弱酸(1%醋酸、果子水)中和，日常饮的豆浆、牛奶或蛋清也有中和酸、碱作用和保护肠胃道粘膜作用，并常用作金属毒物的拮抗剂。浓茶可以沉淀某些毒物。(3)促使已吸收的毒物排出：到医院应用静脉输液，应用利尿剂排毒，目前透析方法已推广应用，效果较好，透析亦即是利用人工肾或利用腹膜的渗透作用将毒物从体内排除。 (4)对症疗法：根据病人出现的症状如惊厥、呼吸困难、循环衰
竭等给予对症治疗，支持病人渡过危险阶段，争取及早康复。而急性中毒的处理原则包括3个方面：①保持机体重要生理功能(诸如呼吸道通畅，有效血液循环、足够尿量、酸碱平衡及调节中枢神经系统功能等);②排除毒物(诸如催址、洗胃、导泻、利尿等);③转化毒物的—般物理和化学特性，借以消除局部刺激或阻止其吸收(诸如应用沉淀、吸附、中和、氧化或保护剂等)。 从上文的介绍中可以看出急性中毒的治疗原则有哪些?急性中毒对生命的危害很大，而目前大多数中毒均无特效解毒药，因此在抢救急性中毒时，必须十分重视以上的治疗原则，争分夺秒地进行抢救，以免失去时机造成不可挽回的损失。
客服常见问题
客服常见问题： 1、问候语 欢迎光临朗悦数码科技，正在等着您呢！很高兴为您服务哦！ 2、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和的呢，我们好帮您查询是否有货哦 2、顾客问有货没呢？ 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答 话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等qin 预diyici 售期到了再来买 话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢 5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 三、推荐 1、推荐 顾客问题：什么颜色好看 建议：根据顾客喜好或者询问顾客是给谁购买的，最后由顾客做决策！ 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、差不多的哦，看下喜欢吗？（链接）描述推荐款的优势 （2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲，您也可以看下这款，卖得非常好呢，顾客评价也不错的哦（链接）
（3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看。（适当的时机可以通过委婉的语气帮顾客做决定） 四、商品信息（羽博） 1.这款移动电源有多大？ 话术：亲，这一款的是137*60*24mm，大概300克左右，拿在手上刚好合适，手感也不错的哦。 2.是正品么？ 话术：亲，本店所售的产品均是从正规渠道进货，经过严格的再三检测，品质保证，自您签收之日起，享有7天包退（不影响二次销售，质量问题除外），15天包换，一年保修的服务。您可以放心购买哦~ 3、可以充多少次？ 话术：亲，根据电池容量的不同，充电的次数不一样的哦，一般苹果系列的手机可以充电5次左右哦~ 4.多久能充满？ 话术：亲根据使用的充电插头及充电线的不同，充电时间一般在12个小时左右哦，建议您使用2A的充电插头充电哦，充电的速度也会比较快的哦~ 5、为什么这么便宜？ 话术：亲，本店所售的宝贝都是以厂家的批发价出售，价格实惠，喜欢的亲们可以直接拍下哦~ 6、有没有色差？ 话术：您好亲！红色的相对色差会比较大的哦，因为拍照的时候使用的是第一批货们这一批货红色的色差会比较大的哦，其他颜色的会比较小的~ 五、议价 1、议价格 （1）如果客户首次议价，我们委婉点拒绝： 话术：亲，非常抱歉哦，所出售的宝贝都是厂家的批发价，价格实惠，质量保证，所有价格都已是折后价，不议价了哦~ 亲，一分钱一分货哦~ 宝贝都是经过严格的检测的哦，质量可靠，价格已经很实惠了呢~ 后期服务保证您满意哦~ /:^W^ （2）若拒绝后再次议价，语气稍微坚决一点 话术：亲，很抱歉呢，我也是个普通职员，这个是公司规定，对所有买家都公平，希望您不要再为难我了，谢谢亲的理解！
客服常见问题与参考答案
精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了，别人都是0.8‰。 答：目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定，我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我，我帮你看看你能够享受多少的佣金，尽快给你一个答复；同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答：我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的，可以说无论技术面或者基本面都是不错的，只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关，所以有时候可能也会表现的不是太好，但从过去平均的回报来看，还是能够取得不错的表现，所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种，这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的，如果你觉得自己对选择产品不是太准确，也可以直接联系你的服务人员，协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了，我不需要这么多。 答：首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的，其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势，市场环境，投资热点。另外当今社会就是信息社会，谁掌握了更多的信息，谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多，我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息，使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1：那您一定在投资上有很多心得，是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议？ 我没有钱做投资。 答1：不要紧，您可以先了解一下银河投顾的服务和产品，对市场和我们保持一个认识和接触， 您这么努力，以后您一定会成功的，总会有相关需求的，您现在先做一些准备，对您未来肯定是有益的。 答2：您太谦虚了，成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的，您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友，多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1：我想您一定工作很忙吧，我理解，但是朋友，工作忙是为了实现个人的经济与社会价值，
广西南宁、梧州等八市2019届高三4月联合调研考试理科综合生物试题
绝密★启用前 广西南宁、梧州等八市2019届高三4月联合调研考试理科综合生物试题 试卷副标题 xxx 注意事项： 1．答题前填写好自己的姓名、班级、考号等信息 2．请将答案正确填写在答题卡上 第I 卷（选择题) 请点击修改第I 卷的文字说明 一、单选题 1．下列关于构成生物体的N 元素的叙述，错误的是 A ．组成蛋白质的N 元素主要存在于肽键中 B ．组成核酸的N 元素存在于五碳糖中 C ．细胞膜和细胞器膜都含有N 元素 D ．细胞的直接能源物质含有N 元素 2．下列关于物质运输的叙述，正确的是 A ．葡萄糖跨膜运输需要载体蛋白 B ．温度不会改变水分子通过细胞膜的速率 C ．对细胞有害的物质不会进入细胞 D ．分泌蛋白分泌到细胞外的过程主要依赖膜的选择透过性 3．鸢尾以其花大、色艳、花形奇特而在园林植物造景和城市绿化美化中备受青睐。下表为IAA 对莺尾种子萌发的影响，有关叙述中错误的是 不同浓度IAA 对鸢尾种子萌发的影响
装…………※※要※※在※※装装………… A ．对照组是用不含IAA 的溶剂对鸢尾种子进行处理 B ．4×10-6 g/L 是IAA 促进鸢尾种子萌发的最适质量浓度 C ．实验组鸢尾种子中IAA 来源为从外界溶液中吸收和种子自身合成 D ．实验结果显示IAA 既能促进种子发芽也会抑制种子发芽 4．下列探究实验中使用的研究方法正确的是 A ．探究酵母菌呼吸方式的实验中，需设有氧和无氧两种条件的对比实验，两组均为实验组 B ．探究光照强度对光合作用的影响实验中，CO 2浓度为实验的自变量 C ．探究培养液中酵母菌种群的数量变化实验使用了标志重捕法 D ．调查土壤中小动物类群的丰富度实验使用了样方法 5．已知垂体由腺垂体和神经垂体两部分组成，分别参与不同的稳态调节过程(如下图)，下列有关叙述错误的是 A ．①②过程体现了性激素分泌的分级调节 B ．③过程说明性激素的分泌存在反馈调节机制 C ．尿量减少过程的调节方式是神经一体液调节 D ．引起抗利尿激素分泌增多的内环境变化是细胞外液渗透压降低 6．孟德尔运用“假说一演绎法”发现了基因的分离定律，下列相关叙述正确的是 A ．孟德尔通过观察等位基因随同源染色体分开而分离发现问题 B ．生物体能产生数量相等的雌、雄配子是假说的内容之一 C ．F 1与隐性纯合子杂交，预测后代产生1:1的性状分离比是孟德尔根据假说进行的演绎推理 D ．分离定律的实质是F 2出现3:1的性状分离比
淘宝客服常见问题快捷短语回复.
客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦 2、顾客问有货没呢？ 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答
话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买 话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢 5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！ 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接） （2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接） （3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦 3、尺寸推荐 客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸
急性中毒题库2018
1 百草枯中毒给氧的原则是 A、任何时候均应给氧。, B、出现缺氧表现，动脉血氧分压<40 mmHg时，给予低流量吸氧。 C、始终不能给氧， D、应高流量给纯氧。 正确答案：B 2 （单选） 哪些场所不产生CO? A、枯井、储菜窖、谷仓、地下坑道、密闭船仓 B、火灾现场、含碳物质不完全燃烧的场所 C、内燃机工作又通风不良的场所 D、高炉煤气泄露的场所 正确答案：A 3 （单选） 哪一项不是窒息性气体？ A、甲烷、乙烷、乙烯 B、CO、一氧化氮、苯的氨基硝基化合物 C、氰化氢、硫化氢 D、氨气、氯气、光气 正确答案：D 4 （单选） 重度CO中毒时，下列哪项实验室检查变化是错误的 A、PaO2 明显降低 B、SaO2 明显下降。 C、HbCO 明显升高。 D、WBC 变化不大。 正确答案：A 5 （单选） 在急性群体化学品中毒患者的分级管理中，重度中毒患者应当转往哪里？ A、区域中毒救治基地。 B、二级以上医疗机构。 C、就近医疗机构。 D、社区医疗机构。 正确答案：A 6 （单选） 现场按伤分类可以将患者分成三类，哪一类具有优先救治权？ A、不管他们获得何种治疗，都有可能存活。 B、不管他们获得何种治疗，都有可能死亡。
C、给予即刻救治能够显著改善预后。 D、不管何种类型，按顺序救治。 正确答案：C 7 （单选） 急性食物中毒事件中样本的选择与采集哪一条是错误的？ A、可疑食品的剩余部分、半成品和原料。 B、患者的呕吐物及腹泻患者的大便。 C、对发热患者和可疑化学性食物中毒患者应注意采取血液和尿液。 D、无剩余可疑食物时就不必采集。 正确答案：D 8 （单选） 化学物中毒的特点哪一条是不正确的？ A、化学物中毒是一种全身损害性疾病。 B、不同的毒物中毒可有不同的靶器管。 C、凡是多系统、多器管损害就是中毒。 D、在同一环境中，同时或短时间内相继发生的类同综合症，要想到中毒的可能。正确答案：C 9 （单选） 以下哪项不是中毒性肝衰竭降低血氨的治疗方法 A、口服乳果糖 B、口服新霉素 C、口服微生态制剂 D、2%肥皂水灌肠 E、食醋保留灌肠 正确答案：D 10 （单选） 下列哪项不会导致中毒性肝病的发生： A、四氯化碳中毒 B、百草枯中毒 C、毒蕈中毒 D、抗结核药物 E、硫化氢中毒 正确答案：E 11 （单选） 中毒性肝病依据临床特点，不包括下列哪种类型? A、多系统损害型 B、隐匿型 C、肝病型 D、慢性中毒性肝病
客服常见问题分类汇总
“金魔方”客服常见问题分类汇总 关于量化投资的问题： ●问：是否需要很多资金？ 答：否。量化投资特别追求稳健，关注风险。多策略量化交易正是控制资金回撤幅度的优秀手段。在资金回撤幅度预期很小的前提下，资金的仓位比例可以提得很高也不必担心爆仓。因此，量化交易反而令资金量的需要降低了。 ●问：是否适合中国股票？ 答：量化投资的本质上是利用市场中的“不合理”现象，找到价值洼地。顺应这些不合理，攻击这些不合理。“合理”的市场中，股价应该是围绕价值中枢随机振动的。中国市场显然不是这样。中国股票存在着远比西方成熟市场多得多的不合理。目前，能够使用量化投资的投资者也不多，竞争不充分，因而中国股票市场其实是量化投资的绝佳土壤。 ●问：是否只能是专业人士所为？ 答：未必。首先，金魔方策略平台基于传统指标语法构建，学习门槛并不高。其次，多策略组合的神奇作用令一些平凡的策略也有了自己的价值。目前网络上随时可以找到许多策略。非专业人士只要对策略进行挑选——简单组合——测评——优化——执行，就可以进行量化投资。
●问：是否存在一劳永逸的策略圣杯？ 答：首先，任何策略，通常特别契合某一段时间的行情。当行情性质发生变化之后，往往会发生失效。例如，趋势跟随类策略在大行情中表现出色，在震荡类行情中亏损。其次，任何成功的策略，随着使用人数的增加，必然慢慢失去获利空间。可见，不存在一劳永逸的策略圣杯。 应对之道：不断优化、调整策略。适合当前形势。不断找到市场中新的不合理现象，选用获利空间没有被填平的新策略。 ●问：到底效果如何？ 答：量化投资有许多成功榜样。最著名的成功例子是西蒙斯的大奖章基金，25年来年平均收益30%以上。本土的量化交易力量也在迅速崛起，近两年来在国内期货界风生水起、炙手可热。绝大多数应用量化投资的投资者认为：即使量化投资没有帮助他们赚到大钱，也肯定是帮助他们减少了亏损。“有了量化投资，我们很难死。”一位量化投资的践行者如是说。 安装类问题： ●问：我初次使用金魔方软件，如何下载、安装？ 答：首先，请登陆到花生网（https://www.docsj.com/doc/af12207517.html,）中进行下载；下载完成后，双击安装包；根据提示点击“下一步-下一步”即可完成安装。