淘宝发货流程
发货流程
核对订单--->打印订单--->根据订单配货--->核对订单信息--->打包--->发货--->发货确认
1. 发货前，对当天所要发的快递单按型号、数量（单件或多件）、品牌进行分类，并对所发数量和型号进行登记。
2. 注意快递面单上备注所需的物品，（特别是看清面单面上的颜色、数量、尺寸，有无备注，有无送赠品、是否修改）确认后方可二次包装再给予发货。
3. 打包发货时要仔细的观察，留心每一个细节，检查无误后，签上打包员的代号才可发出。
4. 打包时应注意包裹内与面单上的所需物品是否齐全，包裹包扎是否严实，确认无误后才可发货。
5.发货员在检查货物时，发现问题，应及时处理，不能修复的，及时上报，有问题的货物应分出独立存放。
6. 发货的系列过程中，非本店工作人员不得随意进入本仓库搬移货物，并禁止吵闹，喧哗，以免产生影响。
7. 快递公司领走包裹后，相关工作人员及时做出库登记。并整理仓库，特别是清扫清洁和随手关灯。【保持仓库卫生整洁，定期检查（每天一扫，星期五大扫）】
淘宝店运营流程
C店运营整体计划 一、店铺装修（负责人：齐佩佩、徐耀慧；时间：9月8号—15号） 1、首页设计装修 2、整体首页UE（用户体验规划） 内容设置、功能设置、布局安排（量子热力图）；活动主题要放在最醒目的地方，SKU （流量）较少的店，应减少分类分流、单品面积变大； 3、首页整体色调； 4、首页整体风格：产品定位、消费者写真、消费者心理、视觉定位； 5、首页板块详解：首页店招需要包括“我是谁”、“我卖什么”，并且还要有品牌、产品、促销； 6、促销广告设计； 7、产品的陈列：颜色要分类、新品—热卖—人气分三个模块，首页测试； 8、服务承诺 9、宝贝详情页（图片清晰、真实展示、展示产品的整体性、展示产品局部细节、展示品质引起受众购物欲望、产品的尺寸对比以及售后服务） 宝贝详情页面结构
10、定期上架新品：标题关键词优化、上架时间调整、宝贝描述优化（提升自然流量）； 二、发货准备（负责人：齐佩佩；时间：9月15号之前） 1、包装盒：10号、12号包装纸盒 2、发货三联单设计、发货单打印机 3、快递单打印机 4、赠品不干胶 5、售后保障卡 三、产品搭配套餐（负责人：徐耀慧；时间：16号左右安排一天时间） 1、搭配：主产品+辅助产品 例如： 死皮剪链接 一字剪链接 抛光块链接 3D指甲贴营养油链接 亮油链接 卸甲水链接
胶水链接 挫条链接 清洁刷链接 分指棉链接 2、套餐：主产品+主产品 3、促销方式：①满--送-- ②满--减-- ③满--返-- ④加--送-- ⑤全场--折 ⑥清仓/换季⑦买--送-- ⑧季节/店庆促销 四、推广（负责人：站内—徐耀慧、站外—齐佩佩；时间：15号之前完成注册工作，以后每两个工作日更新一次） 免费资源：类目活动、淘金币、试用中心、手机淘宝、店铺活动； 付费资源：硬广、钻广、淘宝客、直通车； 老客户资源维护： ①通道的选择和发送的频次；②短信测试的方法；
淘宝商城商家发货流程
商家收到货款，按以下流程进行发货： 查看“我的订单”->找到“买家已经付款等待卖家发货”的订单->根据买家下订单的情况，３天内进行发货（除双方另有约定）->发货完成->点击“卖家已发货”->在订单中输入物流公司和物流单号（不需要物流的，不用输入）->支付宝软件系统显示此时双方的交易状态是“卖家已发货等待买家确认。” 买家收货 1、商家没有及时进行发货，买家可以直接申请退款。 2、买家在收到商品时，请及时对商品的完好及相符情况做出确认。 3、如果买家对商品有异议，可以拒绝签收，或者与商家联系，协商处理。如果协商未果可以在“我的订单”中申请退款。 4、如果买家对商品没有异议，请到“我的订单”中确认收到货物，此时，支付宝软件系统将自动把相应的货款计结到商家的支付宝账户，并计入商家支付宝账户的余额。在此情形下，支付宝软件系统下该笔交易的显示状态应为“交易成功”。 注：具体支付宝交易退款操作，请见支付宝帮助
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淘宝卖家操作流程
淘宝卖家流程 1、用户注册 登录淘宝点击页面最上方的“免费注册”。在打开的页面中，输入会员名密码、电子邮件等（电子邮件可以到雅虎,新浪,搜狐,网易等大网站里免费申请一个）信息，单击“同意以下服务条款，提交注册信息”按钮。然后，注册的邮箱会收到一封确认信息邮件，打开其中的链接，确认之后，就完成了用户注册。 安全小提示：为了保证交易的安全性.注意密码不要设置得太过简单，建议使用“英文字母+数字+符号”的组合密码。 2、身份认证 “淘宝网”规定只有通过实名认证之后，才能出售宝贝，开店铺。所以在注册用户之后，还要进行相应的认证(包括个人实名认证和支付宝认证两个过程)。具体的操作步骤如下： 第一步，登录淘宝网，点击页面上方的“我的淘宝”。在打开页面中，点击“想卖宝贝先进行支付宝认证”文字旁边的“请点击这里” 第二步，在打开的页面中，会提示还没有激活支付宝账号，点击“点击这里完成支付宝账号激活”。在弹出的页面中输入真实姓名、证件类型及号码、支付宝密码等内容，单击“保存并立即启用支付宝账户”按钮。 第三步，激活支付宝账号成功后，回到原来的页面，按下F5键刷新页面。单击“申请支付宝个人实名认证”按钮，阅读支付宝认证服务条款之后，单击“我已经阅读”按钮继续。 第四步，首先根据提示填写个人信息，单击“下一步”;接着，选择身份证件核实。可以选择“在线上传”或“邮寄”身份证件复印件，单击“下一步”;然后，输入银行卡信息，包括开户行、银行卡号、省份、城市等，输入完成后，一日内等待支付宝汇款。 友情提示：如果在线上传身份证件复印件，图片文件大小要控制在200KB以内;如果是IC身份证，还需要提供背面图片。 第五步，一日之后，重新打开“我的淘宝”，在认证区域点击相应的链接打开“支付宝认证”页面，在“银行账户核实”区域点击“确认汇款金额”，然后输入支付宝向你的银行账号注入的资金数目，单击“确定”按钮即可。 3、拍照：产品照片需要全景图与细节图，按照产品的需要细节，必须有对应的细节图片说明，达到眼看为实的效果。 4、发布宝贝 要在淘宝开上店铺，除了要符合认证的会员条件之外，还需要发布1 0件以上宝贝。于是，在整理好商品资料、图片后开始发布第一个宝贝。 友情提示：如果没有通过个人实名认证和支付宝认证，可以发布宝贝，但是宝贝只能发布到“仓库里的宝贝”中，买家是看不到的。只有通过认证，才可以上架销售。 第一步，登录淘宝网，在页面上方点击“我要卖”。在打开的页面中，可以选择“一口价”或“拍卖”两种发布方式，这里选择单击“一口价” 友情提示：“一口价"有固定价格，买家可以立即购买;“拍卖”无底价起舶，让买家竞价购买。 第二步，选择类目，根据自己的商品选择合适的类目。比如我选择了女鞋的宝贝详情。单击“选好了，继续”按
淘宝仓库发货流程审批稿
淘宝仓库发货流程 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
淘宝仓库发货流程 1.下单及打单工序 顾客在淘宝下单后，订单由系统自动下载到服务器，根据客服备注，终审订单确认无误后打单员打印发货单和快递单。 注意事项： （1）审单的准确性（类别/快递等）。 （2）打单员的快递单号确保正确，快递单和发货单确保一致性。 （3）准确无误判断订单的问题性和反馈等。 2.订单分拣 根据订单的商品类别、规格、库位等信息进行分拣，可准确快速的进行配货，保证商品发出的包裹与顾客购买的商品一致。 3.订单配货 配货员在拿到拣货单后，根据拣货单上面的信息进入仓库配货。 注意事项： （1）严格按照拣货单的商品类目、规格进行配货。 （2）严格按照拣货单的商品数量进行准确无误的配货。 （3）定期保证仓库的整洁，安全性。 4.订单商品验货核对 配货完毕后进行商品核对及系统的条码验货工作，准确无误。 注意事项： （1）检查商品的外包装和明显的污垢及瑕疵进行确认，问题件退换。 （2）严格按照订单信息准确无误的核对商品类目、规格及数量，不能有遗漏和多发货的现象。 5.订单打包 打包员接到验货完毕后的订单商品，需要再次检查，防止出现漏发和窜货。 注意事项： （1）接到配货完毕后的订单要再次检查。 （2）在打包封箱时要全面封住包裹的缺口，以免出现快递过程中掉件等问题。 6.订单称重及摆放 打包完毕后进行称重环节，称重的目的在于仓库知道包裹内的商品数量及商品验货环节等，明确包裹的重量能够在客户收件出现问题核对是快递丢件还是仓库漏发提供有效证明。 注意事项： （1）称重严格按操作流程来实施称重维护。 （2）称重完毕后将商品整齐的堆放一旁。 （3）各个快递的包裹分开存放。 7.快递提货取件
新卖家淘宝开店操作全攻略
新卖家淘宝开店操作全攻略 目录 1.开店前准备--------------------------------------------------------------------------2 2.开店操作流程--------------------------------------------------------------------3—9 1)账户注册-------------------------------------------------------------------------3 2)账户激活-------------------------------------------------------------------------4 3)认证--------------------------------------------------------------------------5—7 4)开店考试及填写店铺信息-----------------------------------------------------8—9 3.开店常见问题（FAQ）----------------------------------------------------------10—12
1.开店前的准备 1）准备材料 a)未绑定淘宝账号的手机号码或者邮箱 b)身份证正反面彩色复印件或者照片。照片要求：点击查看 c)本人手持身份证正面照，本人上半身照。照片要求：点击查看 d)未进行过实名认证，并且身份证信息和银行开户名为同一个人的银行卡 2）了解淘宝相关规则 开始在淘宝开店前，请务必仔细阅读淘宝相关规则，以免账户被处罚，对淘宝开店考试也有帮助。淘宝规则：点击查看 3）网店货源 新手卖家常常不知道去哪儿找货源，哪种进货方式好，下面为大家介绍几个进货的途径，供大家参考：
网店发货流程
淘宝网店发货流程 ①打快递单、打发货单、填写快递单号 一台打快递单建议装置两台打印机。一台打发货单，勾选好订单后，同时打印快递单和发货单。如果只有一台打印机，则要求打印快递单和发货单是连续的操作，即其处理的同一批订单（同一快递的打单人员负责将打印出来的快递单号进行登记（还是同一批订单）以此来进行快递单号和订单号的匹配对应。并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。打印好快递单和发货单后。 ②拣货 拣好货后将发货单、快递单和货品放在篮子中。并拿到校验处。拣货员工拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货。 或不同的拣货人员用不同颜色的篮子拣货，拣货人员拣完货后在快递单或发货单上填写自己的工号或姓名。便于货品校验人员在货品校验环节登记某订单是某员工拣的货。 ③货品校验 拾取篮子中的快递单用扫描枪扫描快递单号（对于没有快递单的订单,校验人员点开网店管家的打包出库”界面。如同城取货的这里扫描发货单上的交易编号对应的条码）扫描胜利后系统自动跳出该快递单或发货单对应的订单的货品详情，然后校验人员再对篮子中的商品进行一一扫描校验（扫描商品上的条码，需要在货品目录中提前在货品资料中输入商品的条码）
校验人员根据快递单或发货单上拣货人员填写的工号在网店管家的打包出库”界面填写所校验的订单的拣货人员（即配货员）并填写实际称得的货品重量（不包含包装的重量）后期更新将会考虑将货品的默认合计重量显示在此，货品校验好后。便于和实际称重进行比较核对。 点击确认完成一个订单的校验，填写好配货人员信息和货品总重量后。将该校验完成的订单的发货单、快递单和货品重新放到篮子中，并转交给包装人员。然后继续下一个篮子的订单的货品校验。 ④包装封箱 取出包装盒，包装人员接到校验人员校验完成的篮子后。将货品和发货单（给买家看的那张）装进包装盒，贴上快递单，并贴上胶带封条。打包完成后，将自己的工号或名字填写在包装上某处。然后将该包裹放置到快递分流区等待快递取货。 ⑤发货确认 负责联系快递并确认发货的工作人员点击打开“发货确认”界面，快递来取包裹时。扫描快递取的包裹上的快递单号，填写包装、打包员（根据方法④中包装人员在包裹上填写的工号或名字）包裹重量（货品加包装重量）邮资，然后确认，完成该包裹的发货工作。 怎么处置？Q 同城取货的因为没有快递单号。
淘宝店铺具体运营操作流程
淘宝店铺具体运营 操作流程
淘宝店铺具体运营操作流程1：货源 对不让质量不合格的商品出现在采购商品中。 2：仓库商品的入库前需要抽样检查，做好商品的入库质量检查，并做好入库报表，方便统计。 3：拍摄商品模特实拍，平铺图片实拍和商品细节图的实拍，做好细节图的拍摄。 4：图片美化对于拍摄的照片的优化美化，对于色差的调整尽量以实物为准 符。 5：店铺的装修，设计店铺的整体设计首页，分页，列表页，以及描述页面的整体统一，统一风格，统一色调，色调以我们所经营的商品为基准进行选择。店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。将我们的
品牌完美的融入到我们的装修风格里面。 6：宝贝的录入宝贝标题图片和描述页面的文案，图片的录入的编辑，上架。 7：宝贝的优化 ① 商品销图片的美化，照片的优化修改，添加最新的促销打折等信息。 ② 商品价格的优化，（参照数据魔方的成交数据分析同行业的衣服价格结合自己制定衣服的价格） ③商品关键词的优化。（参照数据魔方的最新搜索关键词等分析制定和我们店铺宝贝相关的关键词选择进行优化，）以（产品类- --显瘦等+保障类---正品+促销--- 参考数据，最好关键词的百分之百优化。 ④描述页面的优化。及时做好我们店铺商品的一个关联销售衔接的优化，将我们店铺最优惠的商品展现给顾客，连带销售其它衣 旺店宝的批量修改描述进行一个优化。
⑤商品上架时间的调整。根据数据魔方的访客到访时间统计，结合我们的商品，选择宝贝的合适的上架时间，保证一周7天都有宝贝上架，每天都有我们店铺的商品排行在搜索前面。具体能够使用旺店宝的均匀调整计划。 ⑥定期做好店内商品的一个体检，防止商品被降权或者屏蔽。能够使用旺店宝的体检医生等工具实时进行体检 ⑦橱窗位的合理利用，选择必推宝贝和快下架的宝贝推荐，增加曝光率。还有掌柜推荐等。 8：策划策划及实施根据我们店铺的商品，结合数据魔方工具，挑选出一件或者几件质量和性价比都比较高，而且在淘宝销量不错的热销爆款宝贝。做好关键词的优化，结合直通车推广做好一个前期的销量。 对于我们的爆款宝贝，我们所选宝贝所能降价的最低幅度，秒杀的最低价格，以及所能提供的库存 量等，最好一个前期的计划。 报名准备。 们的一个前期信誉。制定相关的方案
淘宝说明
交易进行中买家申请退货退款操作流程 交易中买家申请退款并需要退货的流程，共计三个步骤（不包含未收到货/不需要退货的）: 第一步：提交退款申请，等待卖家处理 l 进入“已买到的宝贝”，点击相应交易中的“退货/退款”，按照页面提示填写内容并提交。提交成功之后您需要等待卖家在5天内做出响应，在此期间您可点击“退款处理中”查看退款的详细信息 第二步：卖家同意退款，退货给卖家 l 买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，否则会导致退款关闭。请您在“已买到的宝贝”页面点击“请退货”，根据卖家在页面上提供的退货地址完成退货（除非卖家同意，否则不可使用平邮和到付）。 l 退货后，请务必到退款详情页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码） 提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您填写错误可能导致运费险无法理赔！ 第三步：等待卖家确认收货，退款成功 l 卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。 l 退款成功后，您可以进入我的淘宝—“已买到的宝贝”页面点击“查看退款”进入退款成功页面查看退回钱款的去向。 温馨提示： 如果遇到卖家拒绝退款协议，双方无法协商的情况，您可以申请淘宝客服介入处理，点此查看方法买家收到货物发现商品存在质量问题，建议可先和卖家友好协商，将有质量问题的商品进行拍照备份。一来让卖家能够了解问题出在哪里，大多数时候仅根据买家的描述卖家不一定能及时了解问题的所在，容易让双方在沟通过程中出现不愉快；二来买家自己也可以留存凭证，若后续不能协商达成一致（例如卖家拒绝了买家退款的要求、不同意给买家退换货、采取回避的态度、拒绝承担邮费等问题），可以申请淘宝介入来帮助维权。申请之后将有淘宝的工作人员以人工的形式来为您解决交易的问题。 若交易还在进行中，点此查看换货帮助，点此查看退货退款操作流程。若无法与卖家协商一致，务必及时申请退款，卖家拒绝退款之后，点击“要求客服介入”（退款“要求客服介入”处理介绍），并上传有效凭证，待淘宝客服核实。 若交易已成功，请您使用阿里旺旺积极联系卖家协商换货或退货，维修问题，保存协商好的阿里旺旺聊天记录和退货凭证(如物流运单)，如果在交易成功后的15天内未得到解决（如退款还
淘宝仓库发货流程精编版
淘宝仓库发货流程 1.下单及打单工序 顾客在淘宝下单后，订单由系统自动下载到服务器，根据客服备注，终审订单确认无误后打单员打印发货单和快递单。 注意事项： （1）审单的准确性（类别/快递等）。 （2）打单员的快递单号确保正确，快递单和发货单确保一致性。 （3）准确无误判断订单的问题性和反馈等。 2.订单分拣 根据订单的商品类别、规格、库位等信息进行分拣，可准确快速的进行配货，保证商品发出的包裹与顾客购买的商品一致。 3.订单配货 配货员在拿到拣货单后，根据拣货单上面的信息进入仓库配货。 注意事项： （1）严格按照拣货单的商品类目、规格进行配货。 （2）严格按照拣货单的商品数量进行准确无误的配货。 （3）定期保证仓库的整洁，安全性。 4.订单商品验货核对 配货完毕后进行商品核对及系统的条码验货工作，准确无误。 注意事项： （1）检查商品的外包装和明显的污垢及瑕疵进行确认，问题件退换。 （2）严格按照订单信息准确无误的核对商品类目、规格及数量，不能有遗漏和多发货的现象。 5.订单打包 打包员接到验货完毕后的订单商品，需要再次检查，防止出现漏发和窜货。 注意事项： （1）接到配货完毕后的订单要再次检查。 （2）在打包封箱时要全面封住包裹的缺口，以免出现快递过程中掉件等问题。 6.订单称重及摆放 打包完毕后进行称重环节，称重的目的在于仓库知道包裹内的商品数量及商品验货环节等，明确包裹的重量能够在客户收件出现问题核对是快递丢件还是仓库漏发提供有效证明。 注意事项： （1）称重严格按操作流程来实施称重维护。 （2）称重完毕后将商品整齐的堆放一旁。 （3）各个快递的包裹分开存放。 7.快递提货取件 每天根据订单发货完成后，由各个快递提货员来提货点提取各自的订单件，并留存底单，方
卖家点击发货后,买家申请退款操作流程介绍
卖家点击发货后，买家申请退款操作流程介绍 若交易需要退款，切勿点击“确认收货”，请申请退款（如果交易已成功，点此查看方法），操作步骤分以下几种情况： 1、未收到货的退款申请操作流程 2、已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程 3、已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程 提醒： 目前支付宝交易没有针对于邮费的退款操作，如果买卖双方协商只涉及的邮费问题，买家可以选择申请部分退款操作即可。 买家选择未收到货，系统将默认申请全额退款。若已经和卖家协商好部分退款，建议收到货以后再申请部分退款操作。非支付宝担保交易，无法申请退款操作。 未收到货的退款申请操作流程 第一步：进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”（什么时候可以申请退款？）。
第二步：选择“没有收到货”和退款原因，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。 第三步：关注退款状态和退款超时（如何查看退款状态和退款超时?），待卖家同意退款协议，即退款成功。 已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程 第一步：进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。 第二步：选择“已经收到货”、“不需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。
第三步：关注退款状态和退款超时（如何查看退款状态和退款超时?），待卖家同意退款协议，即退款成功。 已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程 第一步：进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面找到对应交易订单，点击“申请退款”。 第二步：选择“已经收到货”、“我需要退货”以及退款原因，输入需要退款的金额，填写退款说明，输入支付宝账户支付密码，点击“立即申请退款”。
淘宝网使用流程手册
淘宝网使用流程手册 目录 一、注册淘宝账户 (3) 1、进入https://www.docsj.com/doc/a79568024.html,，点击【免费注册】； (3) 二、支付宝激活 (5) 三、快捷支付开通方式：工行储蓄卡为例 (6) 1、打开https://www.docsj.com/doc/a79568024.html,，登录支付宝账户，点击【我的支付宝】——【账户通】——点此【开 通快捷支付】； (6) 四、添加收货地址 (8) 1、在登陆淘宝的情况下，来到”我的淘宝“---”收货地址 (8) 2、在新增收货地址填写上您现在要卖家发货到的地址， (9) 3、点击使用新地址，如果还是不对，就点击右上角的“管理收货地址” (9) 4、填写好确定就行了 (9) 五、商品购买流程 (10) 1、打开淘宝主页https://www.docsj.com/doc/a79568024.html, 在搜索栏输入“泰昌306” (10) 2、找见“山西颐顺鑫商贸有限公司”，点击进入。 (10) 3、进入“山西颐顺鑫商贸”店铺，收藏店铺。 (11) 第一步：点问一下商品情况。 (12) 第二步：确认收货地址、购买数量、运送方式等要素，点击“提交订单”。 (13) 第三步：您可进入“我的淘宝”—“我的首页”—“已买到的宝贝” (13) 第四步：进入付款页面，付款成功后，交易状态显示为“买家已付款”，需要等待卖家发货。 (15) 第五步：待卖家发货后，交易状态更改为“卖家已发货”，待收到货确认无误后，点击“确认收货”。 (15) 第六步：输入支付宝账户支付密码，点击“确定”。 (16) 第七部：购买宝贝后给好评。 (16) 4、刷单时要做到以下几点 (17) 六、淘宝其他功能流程 (18) 1、修改价格 (18) 2、发货 (18) 3、修改登入密码 (20) 4、支付宝账户充值 (21) a、个人网上银行给支付宝账户充值流程（以中国建设银行为例） (21) b、快捷支付给支付宝账户充值 (24) 5、为他人账户充值的操作流程 (25) 6、“我要收款”的操作流程（要钱） (27)
淘宝店铺零错货率的发货流程图解
今日小编受邀参观了一家5皇冠店铺的仓库，看完他们的发货流程，当时那个震惊啊，好东西一定要拿出来跟大家分享，回来后，根据本小编残缺的记忆，做了一张简单的图出来，实际上内容比这丰富多了，大家可以去实地考察，让大家看看，皇冠卖家是怎么发货的。 根据这套流程，本小编发现这样发货错误率为0%，因为只要有一点信息不符合订单的话，出货阶段,便会自动阻止出库(图3阶段)。店铺负责人说他们是通过专门的软件《网店管家》来实现这套流程的。 以下部分是根据店家口述，小编整理出来的，大家将就着看，我写的不好没关系，重要的是大家看了之后要有所收获：思考下自己离皇冠还差多远？
~⑤这样5个步骤，各步骤的具体操作说明如下： 上图**有① ①打快递单、打发货单、填写快递单号 建议安装两台打印机，一台打快递单，一台打发货单，勾选好订单后，同时打印快递单和发货单。如果只有一台打印机，则要求打印快递单和发 货单是连续的操作，即其处理的是同一批订单（同一快递的）。
打印好快递单和发货单后，打单人员负责将打印出来的快递单号进行登记（还是同一批订单），以此来进行快递单号和订单号的匹配对应。并将快递单和发货单用曲别针一一装在一起。 ②拣货 拣货员工拿走别在一起的发货单和快递单进行拣货，拣好货后将发货单、快递单和货品放在篮子中。并拿到校验处。 拣货人员拣完货后在快递单或发货单上填写自己的工号或姓名，或不同的拣货人员用不同颜色的篮子拣货，便于货品校验人员在货品校验环节登记某订单是某员工拣的货。 ③货品校验 校验人员点开网店管家的“打包出库”界面，拾取篮子中的快递单用扫描枪扫描快递单号（对于没有快递单的订单，如同城取货的，这里扫描发货单上的交易编号对应的条码），扫描成功后系统自动跳出该快递单或发货单对应的订单的货品详情，然后校验人员再对篮子中的商品进行一一扫描校验（扫描商品上的条码，需要在货品目录中提前在货品资料中输入商品的条码）。 货品校验好后，校验人员根据快递单或发货单上拣货人员填写的工号在网店管家的“打包出库”界面填写所校验的订单的拣货人员（即配货员），并填写实际称得的货品重量（不包含包装的重量）——后期更新将会考虑将货品的默认合计重量显示在此，便于和实际称重进行比较核对。 填写好配货人员信息和货品总重量后，点击确认完成一个订单的校验，将该校验完成的订单的发货单、快递单和货品重新放到篮子中，并转交给包装人员。然后继续下一个篮子的订单的货品校验。 ④包装封箱 包装人员接到校验人员校验完成的篮子后，取出包装盒，将货品和发货单（给买家看的那张）装进包装盒，贴上快递单，并贴上胶带封条。打包完成后，将自己的工号或名字填写在包装上某处。然后将该包裹放置到快递分流区等待快递取货。 ⑤发货确认
关于淘宝网店的运营流程
关于淘宝网店的运营流程 随着电子商务应用逐步深入，网店运营、网络推广、网店客服、美工设计等岗位应运而生,使电子商务及与其相配套的产业链得到了不断完善并发展成熟。下面小编给大家介绍淘宝网店的运营流程是怎样的? 淘宝网店的运营流程一 1、优化上货品种，款式适销、质量过硬是进货前提; 2、一般情况下，对新上货品种，首批进货控制在三套内;对于款式特别好，后期无货的品种，协商决定是否大量存货;
3、首批进货回来，上网查询同行销售情况和价格比较，然后针对情况制定网络销售价格，同时对商品进行文字说明，并告知网络销售和实体销售人员; 4、对后期补货商品，如果和前批货质量或细节有差异的，及时通知相关人员，协商是否需要更换网络图片、商品说明和调整价格; 5、货物到达库房后，由库房人员对商品进行清点数量、分码、分色，编制统一货号，输出当次入库单据，并和进货人员核对; 6、进货单据按照供应商分类存档，并记录下：日期、 金额、交通费用、实付金额与欠款等信息; 7、进货退换商品：由库房人员提供需要退换的商品清 单(两份，一份交进货人员，一份留库房)，同时在库存中退换商品做换货出库处理，进货人员换回货物后，再进行换货入库处理;对于没有换到的货物，单独建账处理。 淘宝网店的运营流程二
总体要求：库存数据准确、实时，方便销售查询、进货补货、快递发货。 1、进货到达库房，立即按照商品分类进行清点数量、分码、分色，编制统一货号，输出当次入库单据，并和进货人员核对，核对正确后在库存管理软件中录入; 2、存放前检查商品质量，有问题商品检出，列出换货出库清单(两份，一份交进货人员，一份留库房)单独存放，交进货人员换货，进货人员换回货物后，再进行换货入库处理;对于没有换到的货物，单独建账处理;; 3、对货物进行分类、分码存放，便于取货; 4、存放注意防潮，防尘，如无外包装商品，加上塑料包装后存放; 5、外包装无尺码标识或标识不清晰的，用油笔重新标注; 6、牛仔裤回来货后，全部重新测量对应尺码的腰围，如果码子不均的情况，全部按照准确腰围录入;
淘宝店铺日常工作安排及流程
工作安排： 1. 推广部小A负责（上传一个宝贝，命名一个宝贝） 1）根据行业分析，用户搜索习惯，淘词，搜索排行榜等，按照产品的风格，类型，制定相对应的关键词，做好淘宝标题。 2）根据店铺进行的促销活动，或者搜索的词的变化而及时进行调整。（注：调整时注意淘宝规则，以免影响搜索排序） 3）每天定时安全刷信誉（每天至少1-5个） 4）定时购买阿里妈妈的广告位，保持店铺一定的流量 2.客服部小B负责。 1）根据上网高峰期分时段进行宝贝上架。 注意，应把握产品是当时的热销产品，有一定的吸引力 2）上传之后做好及时登记，即，什么产品什么时候下架这些，下架之后要上传什么？以便以后继续上架宝贝。 宝贝内页优化 有点击，怎么促使下单呢？内页就是一个下单的法宝。 1.）收集客服反馈过来的咨询信息，完善在宝贝描述里面。 2.）分析竞争对手的同产品描述，收集对手着重描述的要点，整理在自己宝贝描述里面。 3.）咨询行家，如，商家本人，这个产品是什么材质的，什么类型，为什么做这个产品等。写在宝贝描述里面。 4.）给特色的地方加上描述，如，鞋子最特色的是什么，穿上去给人什么感觉，鞋子适用什么场所，鞋子的意义等。 5.）同件产品穿出不同效果，进行不同点评。（以照片提供最好） 6.）自己以买家的身份自问自答。把产品的问题旺旺聊出来，然后用买家的身份购买了。买家的使用体验用评价写出来。 7.）客服性别，因为卖的是女鞋，可以用男客户的身份去销售。 8.）整理出客户咨询的问题，做好分析。最好把客户提出的问题答案做成快捷方式。回答的时候更方便。 9.）语气亲和，给予对方意见，可以加上，“亲。啊。呢。”等语气助词 售后客服：售后的职责是处理退换货。以及纠缠的买家，更重要的事情就是中差评的处理。
淘宝店铺具体运营操作流程
淘宝店铺具体运营操作流程 1：货源 采购商品的时候需要做好质量检查，严把商品的质量问题，绝对不让质量不合格的商品出现在采购商品中。 2：仓库 商品的入库前需要抽样检查，做好商品的入库质量检查，并做好入库报表，方便统计。 3：拍摄 商品模特实拍，平铺图片实拍和商品细节图的实拍，做好细节图的拍摄。 4：图片美化 对于拍摄的照片的优化美化，对于色差的调整尽量以实物为准进行调节，尽量，降低商品的色差问题，保证最大程度和实物相符。 5：店铺的装修，设计 店铺的整体设计首页，分页，列表页，以及描述页面的整体统一，统一风格，统一色调，色调以我们所经营的商品为基准进行选择。店铺页面的排版和宝贝描述页面的排版设计等。将我们的品牌完美的融入到我们的装修风格里面。 6：宝贝的录入 宝贝标题图片和描述页面的文案，图片的录入的编辑，上架。 7：宝贝的优化 ① 商品销图片的美化，照片的优化修改，添加最新的促销打折等信息。 ② 商品价格的优化，（参照数据魔方的成交数据分析同行业的衣服价格结合自己制定衣服的价格） ③商品关键词的优化。（参照数据魔方的最新搜索关键词等分析制定和我们店铺宝贝相关的关键词选择进行优化，）以（产品类---显瘦等+保障类---正品+促销---打折活动）为基准结合数据魔方的参考数据，最好关键词的百分之百优化。 ④描述页面的优化。及时做好我们店铺商品的一个关联销售衔接的优化，将我们店铺最优惠的商品展现给顾客，连带销售其他衣服，增加转换率。及时添加我们的最新商品活动。可以用旺店宝的批量修改描述进行一个优化。 ⑤商品上架时间的调整。根据数据魔方的访客到访时间统计，结合我们的商品，选择宝贝的合适的上架时间，保证一周7天都有宝贝上架，每天都有我们店铺的商品排行在搜索前面。具体可以使用旺店宝的均匀调整计划。
我在淘宝网上买的衣服-到现在还没有发货-卖家联系不上-我该怎么办
我在淘宝网上买的衣服-到现在还没有发货-卖家联系不上-我该怎么办
?我在淘宝网上买的衣服，到现在还没有发货，卖家联系不上，我该怎么办 ? ?若交易需要投诉,退款.退货,解冻，请联系免费电话【O57I--65ll--0 2 0 9】 切勿点击“确认收货”，请申请退款 （如果交易已成功，点此查看方法），操作步骤分以下几种情况 第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”； 第二步：选择“未收到货”，退款原因根据实际情况选择填写； 已收到货，不用退货但需要退款的退款申请操作流程
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”； 第二步：货物状态选择“已收到货”，是否退货选择“不需要退货” 注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认是全部的交易金额。 已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程 第一步：进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；
第二步：选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。 第三步：提交退款申请。申请成功后系统会有相应的提示。 后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复； 第四步：卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。 退货后，请到退款页面“填写退货信息”
注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。 选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写； 提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。 第五步：确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买 家。..............................................................................................
淘宝店铺具体运营操作流程
淘宝店铺具体运营细则操作流程 一、淘宝运营 ①店铺定位：明确店铺的行业定位、产品定位，针对性的制定运营方案 ②店铺装修：确立网店风格，操作设计装修店铺，后期持续优化整体店铺形象的美感 ③选款方向：引流款（5-7款）; 利润款（10款左右）; 微商爆款（2-3款）; ④产品上架：依据专业淘宝运营经验，梳理规划产品，统一上架 ⑤客户服务：以旺旺为基础，形成标准的售前售后客服流程 ⑥数据分析：运用数据分析工具，淘宝指数,数据魔方,全方位采集店铺数据，以供分析诊断 ⑦店铺刷单：刷单是带动淘宝销量永恒的话题，每天坚持刷单（10单左右），按照关键词设置刷，提高排名量，刷单统一刷准备主推的款，满10单以上可以申请上报活动：天天特价、特价猫、淘客等活动。 ⑧运营监测：运营人员时时监测网店流量与销量 二、店铺推广 ①活动策划：根据店铺运营特点，专业策划每月、每周的主题活动 ②站内推广：定期参加聚划算、淘金币、免费试用等平台推广活动并
评估效果 ③成本控制：制定网店运营计划，提升店铺点击率和转化率，合理控制营销成本 ④店内营销：充分利用店内促销工具，策划店内营销，增加用户粘性，提升销量 淘宝免费推广方式 ①提高淘宝搜索的排名：橱窗推荐，心选推荐、设置公益宝贝计划等。 ②淘社区：淘宝SNS运营集散地，体现专业运营能力的重要方式。 ③淘江湖：要想运营好一个淘宝店，玩转淘江湖必不可少。 ④店铺收藏：良好的店铺收藏率是网店运营的基础和发展。 ⑤活动推广：利用微淘、淘吧、引流量，促成交，提品牌，活动推广不可或缺。 ⑥与其他店铺交换友情链接：资源共享，实现共赢。 淘宝付费推广方式 在众多付费推广方式中，淘宝内部的付费推广效果最佳，因为淘宝平台聚集了大量的网购用户，是最精准的平台。淘宝的付费推广方式主要有以下几种： ①直通车 淘宝直通车相当于搜索引擎的竞价排名，通过付费的方式，可以在淘宝的搜索结果页总获得更好的展示机会。同搜索引擎竞价排名一样，卖家可以针对每个竞价词自由定价，并且可以看到排名位置，并按照
淘宝客服处理退款的流程及要求
客服处理退款的流程及要求 Alvin 2010.9.6 先提要求： 1.卖家退款处理严禁出现退款超时的情形发生，退款超时比例过高，将会导致店铺质量权重暴跌！ 2.不到万不得已情况下，卖家不要点击“要求客服介入处理”，因为卖家或者买家一旦点击，淘宝小二就会介入，退款行为就变成退款纠纷。作为卖家，要及时处理买家的退款申请，并要引导买家进行退款、部分退款、退货、退邮费等流程操作，必要时候要安抚买家情绪，避免出现买家要求淘宝客服介入的情形发生，同时避免买家出现情绪过激，愤而发起交易投诉。 3.严格上说，退款行为的发生，某种程度上，卖家是居于弱势，淘宝也会相对袒护买家，除非卖家有比较强有力的证据表明买家应该承担主要责任，否则，一般情况下是卖家需要承担退款责任，多数情况下，只要买家要求不过分，卖家最好同意买家的退款申请，在退款金额上和买家协商一致即可。 4.退款过程中，一定程度上会导致卖家承担一定的损失，主要体现在退货运费上，退货退款中货品磨损，以及其他情形，相对整个店铺的交易来说，退款所产生的损失，相对较小，一般不会站到销售额的2%，有经验的卖家，一般不愿意在退款处理上和买家进行扯皮，与遭遇小二介入导致退款纠纷和退款率过高带来的店铺服务权重降低和网店降权行为的整体损失相比，退款处理局部的损失几乎可以忽略不计。 5.请所有的客服人员，务必熟悉淘宝退款流程，包括举证方式。 6.退款处理要及时，除了不超时少出现客服介入之外，退款处理的速度越快越好。
7.退款过程中，如果买家要退货，请要求他将退货的运单号和快递公司名称填写在留言中，后续卖家可直接查询运单号，查到即可执行退款程序。如出现买家退回的货品不是卖家发出的货品，卖家应第一时间将买家退回的货品退回至买家（拒收）。 8.因仓库接收买家退货的快递件，从登记到反馈到客服这边，有一个时间差，一般来说，网店都是指定一个客服或者售后人员专门接收、登记退货件，并根据退货件的情况，再决定是否立即同意在买家退款申请上进行放款。 9.每天必须至少看一次店铺管理中心页面中关于交易退款的情况，尤其是即将超时的退款。退款管理中碰到“买家已经退货等待卖家确认收货”的橙色字体提示，请及时处理、关注，否则一旦超时，或者买家点击申请客服介入，事情就麻烦了！ 10.退邮费的情况下，如卖家同意退款的话，可联系买家协商同意，直接支付宝即时到帐转账，然后让买家关闭退款申请。 相信现有客服应该都清楚淘宝网退款流程的操作，如果不熟悉，那就尽快熟悉。 请打印本页面，即第一页。每人一份。 下面的内容不用打印，如有需要，将本文档电子档发给他们做参考就行了。 客服考虑公司利益的情况下，处理退款申请慢一点，或者谨慎一点，这种工作态度值得赞赏，但是，也请注意退款处理的速度和效率，在必要情况下，只要买家不是无理取闹的情况下，适当地让步，还是应该的。除非数额过大，否则客服不必要向领导请示是否同意退款申请，当然，这还是要在规范操作的前提下去进行的。 下面是淘宝网常用的退款流程和客服介入时间，以及退款的时效，和举证的方式。
淘宝店铺运营流程表
前期运营方案 一、操作流程 提交运营方案选择产品模特及摄影公司拍摄及选片网店装修推广客服和物流 二、人员分工表（店长美工文案客服仓管）
三、运营规划第一个月 （一）店铺装修 1、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。 店铺装修总体要求是风格清新、页面简洁、功能齐全！其他的都可以忽略掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否则乱乱的页面会降低店铺档次。 2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。 对于一个网店，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考，如果产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去兴趣。可以这么说，宝贝的介绍与描述，严格上来说，和在旺旺沟通中同等重要，一个好的宝贝描述，能让你节省大把的时间和精力，碰到痛快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，因为宝贝描述中写得很清楚很全面，他们不一定需要询问！ 3、做开业促销策划。 当一切都就绪之后，就准备开业。开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开张全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，促销活动不外乎就是打折、赠品及现金反馈等三大类型。
4、优化商品标题和描述体验。 产品描述一定要体现以下几点： a. 产品的名称及各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等 b. 产品的特征及卖点：在宝贝描述中体现服装卖点，要保证的就是卖点能够展现出来，能最大限度刺激买家的购买欲望，让他们相信我们的产品是物有所值甚至是超值的。 c. 产品的图片展示：图片一定要清晰，以服装为例，一般情况下要前面，背面，模特展示图、细节拍摄、整体效果等至少5-10张图片，增加一些细节部分的展示，如衣服的质特写、领口、标、袖口走针是否整齐； d. 宝贝详情页关联营销：在产品的宝贝描述页面，可以同时放上8-12张图片链接，吸引买家点击，这个属于宝贝描述的关联营销。 (二)营销活动 1、首先确定3-5(目前只有2款)款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。 每一件产品在上架前要求商议其定价和定向，以便日后参加活动有折扣空间，主打产品必须属于当季热卖，价格为100元以下为优，因为买家上淘宝购买产品首先就是讲究实惠，爆款价格过高由于只有图片描述，会让买家持怀疑态度，从而失去购买的想法。前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为后面买家的参考。 2、配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。 a.传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息 b.利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优惠卷和告知打折消息，或者底价包促销（定量），或底价团购等 c.告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满多少元及以上打7.9折等，或者个人累积消费多少元既获得终生本店7折。 3、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量。 a.搜索自然排名 在对淘宝自然排名机制的深度了解和掌握熟悉后，以此对产品优化，上架时间、橱窗推荐、标题关键词、收藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。b.直通车竞价排名 类似百度竞价，通过付费淘宝官方来获取搜索页和分类页右侧与底部的广告展示，点击才付费。在对每个产品优化好后，一月时间都将探索和考察直通车的效果，并为后面提供指导。 c.数据分析 每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对家具市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议 四、淘宝常规运营列表：
淘宝网购物详细流程图,如何在淘宝购物(图解教程)
最新淘宝网购物详细流程图(完全图解) 本文档教你如何在淘宝网购物，教你怎样在淘宝网淘宝贝，让你从新手买家成为资深的淘宝控。 目录 一、如何在淘宝网上购物 (1) 1）淘宝购物NO1：淘宝注册 (1) 2）淘宝购物NO2：支付宝设置 (1) 3）淘宝购物NO3：如何选购宝贝 (2) 4）淘宝购物NO4：拍卖宝贝注意的事情 (2) 二、如何使用支付宝 (2) 1）：旺旺的下载安装 (3) 2）：激活支付宝 (4) 3）：支付宝充值 (4) 4）：购买宝贝 (6) 5）：付款 (7) 三、如何使用“购物车” (8) 四、图解申请退款步骤 (9) 五、快递公司运费查询和比较 (10) 六、淘宝最好最优质的诚店铺..................................................................... 错误！未定义书签。 （注：目录可以按住Ctrl，然后鼠标点击打开！） 一、如何在淘宝网上购物1）淘宝购物NO1：淘宝注册 1：淘宝主页大家都知道https://www.docsj.com/doc/a79568024.html, ，在正上方可以看到“免费注册”的字样，点开然后填写自己的注册信息，在这 里要告诉大家，淘宝上面是支持中文会员名的哦。 2:在“请填写常用的电子邮件地址，淘宝需要您通过邮件完成注册”下面会要求你填写邮箱地址，这个邮箱地址很重要，请 不要随便填写，这个跟支付宝账户是有联系的。 3：确认注册以后，淘宝会发一封确认信到你的注册邮箱，打开你的邮箱确认激活便可，激活后会跳转到淘宝网页。4：登陆淘宝，在支付宝专区那有一个管理支付宝账户，激活支付宝，填写相应正确信息。 2）淘宝购物NO2：支付宝设置 支付宝安全交易流程的“收货满意后卖家才能拿到钱”使交易更安全！说白了，支付宝就是一个连接买家和卖家的中介，支 付宝在淘宝购物中起着至关重要的地位，很大的保障了买家的利益，现在就教你如何设置支付宝账户。1：登陆支付宝账户（密码是你的淘宝登陆密码，不是邮箱密码），左边一栏里找到“帐户信息管理”，为了安全，最好修改 一下支付宝登陆密码，支付密码跟登陆密码不要一样，用户信息中资料要真实，身份证要和银行账户身份信息一致(注意：现 在第一次登陆支付宝会直接出来一个页面，要求你设置自己的支付宝密码和支付密码，填写个人信息要真实！) 2：“账户安全设置”设置一下你的密码保护，一定要记清楚哦！