社区治理中的新媒体

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社区治理中的新媒体

作者：郭慧珍毛甬津

来源：《新媒体研究》2020年第12期

摘; 要; 随着互联网信息技术的迅速发展，新媒体在人们生活中的使用越来越普遍。探索网络化社区治理和服务新模式，推进国家治理体系和治理能力现代化已成为国家和社会共识。文章以新媒体在天津市阳光壹佰和时代奥城社区治理中的实践为基本出发点，分析发现新媒体在社区治理中存在平台相对单一、关注度有限、互动不足等问题，探究提出丰富社区新媒体平台、整合政务新媒体资源、为基层工作者“网络减负”及提升社区工作者的信息化水平和能力等路径。

关键词; 新媒体;社区治理;互动;参与

中图分类号; G2; ; ; 文献标识码; A; ; ; 文章编号; 2096-0360（2020）12-0015-04

近年来，随着互联网信息技术的迅速发展，新媒体在人们生活中的使用越来越普遍。截至2019年6月，我国网民规模达8.54亿，互联网普及率达61.2%。我国手机网民规模达8.47

亿，网民使用手机上网的比例达99.1%[1]。互联网、新媒体不仅仅是一种新技术、新手段，更是我们置身其中的新环境，深刻地改变着我们工作、学习、生活的方式和内容。2019年上半年，我国网民的人均每周上网时长为 27.9小时[1]。在此背景下，基层社会治理也必然适应社会发展新形势，探索新媒体+社区治理的新模式。

在2017年6月中共中央、国务院印发的《关于加强和完善城乡社区治理的意见》中，提出要增强社区信息化应用能力。意见指出，实施“互联网+

社区”行动计划，加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合，运用社区论坛、微博、微信、移动客户端等新媒体，引导社区居民密切日常交往、参与公共事务、开展协商活动、组织邻里互助，探索网络化社区治理和服务新模式。党的十九届四中全会通过的《中共中央关于坚持和完善中国特色社会主义制度推进国家治理体系和治理能力现代化若干重大问题的决定》进一步提出，完善党委领导、政府负责、民主协商、社会协同、公众参与、法治保障、科技支撑的社会治理体系，建设人人有责、人人尽责、人人享有的社会治理共同体。相较十九大提出的“五位一体”社会治理体制，又突出和增加了“民主协商”和“科技支撑”两方面的要求，为新时代加强和创新社会治理提供了科学指引和根本遵循。互联网+社区治理创新的本质就是不断完善治理体系、有效提升治理能力、及时回应社区服务需求，通过现代信息技术手段创造性地解决社区合作网络建构的复杂难题[2]。