采购信息收集方法说明表

采购信息收集方法说明表

4收集和筛选客户资料的方式的培训.

客户资源的收集 顾客资源是整个营销过程的重要的环节, 只有找到顾客以后我们才可以开展电话邀约、拜访、销售等活动。如何寻找顾客资源,如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件,也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。 一、寻找顾客前的几件事 (1 了解信息进行目标顾客定位 A. 了解公司的顾客是什么范围的群体。是儿童?是老人?是中年人?一定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。 B. 了解公司目标顾客的定位:四多两少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。 (2 努力学习、分析相关知识 C. 相关知识:老年心理学、老年常见疾病知识等。 D. 心理分析:老年人的需求?现在最关心的是什么?公司的产品他能否接受?怎么样使他对我们产生信任? E. 人际关系:要学会关心别人、尊重别人,搞好人际关系。 (3 学会教育顾客 比如初期大家都不知道补钙对人体的重要性,由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处, 现在绝大多数人脑中才有补钙的概念。所以,公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。二、资源收集的途径 条条大道通罗马,但只有懂得方法、善于寻找捷径的人,才会不浪费时间最先到达终点。根据 8年来会议营销在中国市场里的运行模式来看,收集档案资源有以下几种途径 :

A. 公共场所 B. 科学普及收集 C. 赞助老年活动 D. 顾客转介绍 E. 媒体互动性收集 F. 合作联盟收集 G. 其他收集方式 公共场所 公共场所是老年人比较集中的地方,如我们经常看到较多老年人在广场、公园、小区活动站等地方活动。这种方式比较陈旧, 已经在市场上运作了多年, 我们不难发现从 90年代的三珠、天年、红桃 k 等都采用过这种方式,这种方式虽然陈旧但很实用,它可以较快的收集较多档案资源,宣传面较广,至今还有很多家企业在使用这种收档方式。 ①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方, ②与小区或公园或广场联系好再作收档。 ③收档工具包括一些与这次收档相关内容的物料如:桌子、凳子、笔、条幅、着装、相关的资料等。具体操作有以下几种方式: 1、赠书 赠书活动是一种宣传性和收益性较好的一种方式,可以获取较多的客户资源。夕阳美早期的收档途径之一就是准确的利用了图书,在全国免费发放夕阳美系列图

采购电脑情况说明

电脑采购情况说明 因十堰项目片区的地籍测量及权属调查工作的保密性及技术性，公司购入一批专用电脑设备及电脑耗材，购置价为119971元，明细如下： 1、华硕电脑5台，配套5个乡镇测量数据采集及传输的总机， 共计51290元； 8688.00/台*4（台）+8269/台（十·一降价促销活动款）*1 （台）=43,021.00； 2、联想ThinkPad 3台，配套十组下乡测量及技术人员，每组 3人，每组挑选一名组长，并配置笔记本电脑，共计36930 元： TINE540两台，合计:9,176.00元； T540P一台，合计金额：8199元； A7500一台，合计金额：9699元； E537 两台，合计金额：9856元； 3、鼠标，合计35只，共计7,605.00元： 罗技无线鼠标：659元/只*9（只）=5931元； 联想无线鼠标：69元/只*20（只）=1380元； 联想无线鼠标：49元/只*6（只），； 4、诺顿杀毒软件30套，396元/套*30（套）=11,880.00（元） 卡巴斯基杀毒软件5套，638元/套*5（套）=3,190.00元 5、罗技键盘4个，共计3996元： 999/个*4（个）=3,996.00元； 6、64G华硕U盘20支，共计2520元； 7、无线鼠标20支，共计2560元；

工程软件及书籍采购情况说明 因公司整理部门项目内容内业涉及到数据库建设外业涉及到地籍测量及权属调查等，规划部门项目内容涉及乡镇“十三五规划”及数据库建设等，为了更好的配合各市局工作安排，更高效率完成各市局的工作任务，同时确保各类收集及处理数据的保密性，公司办公室现购置一批正版工程软件共计24529.6元，： 1、智多星正版软件一套，共计5500元； 2、水工软件正版一套，共计4300元； 3、微软正版安装软件1套：5980元； 4、正版书籍，共计4374.8元： 土木工程类，水工类书籍：2128.8元； 工程造价2013年-2014年刊合集：480元； 工程类书籍，金装合订册：1268元； 光盘：498元

客户信息收集的方法

客户信息收集的方法 1．统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的，而且分散在企业各职能部门内部，需要及时整理汇总。 2．观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会。 3．会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等，进行现场收集。 4．阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介，只要详细阅读，认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收集信息的重要性。 5．视听法。主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。广播与电视是大众传播媒介，信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这些都是重要的信息源。 6．多向沟通法。这是指与企业外部有关单位建立信息联络网，互通情报，交流信息。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类：纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流，建立自上而下的信息联络网，既反映企业的情况，又能取得上级有关部门的情报资料；横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道，定期或不定期交换信息情报资料。 7．聘请法。根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等，组成智囊团，为企业提供专业情报，并为企业出谋划策。 8．购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展，国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负责收集、整理各种信息资料；各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取，虽然这些资料多数属于第二手资料，但省时且来源广，只要目的明确，善于挑选，也不失为重要来源。 9．加工法。企业的结构，一般都有底层、中层、顶层之分，不同的层次有不同的信息流。底层的一些数据，如日报、周报、月报等。这还不能算是高一层次所需要的信息，但当这些数据往上输送，中层进行加工，便成为一种有用的信息。例如，企业将各部门的月报加以综合分析，便可形成一种信息。

一、采购内容一览表

二、技术参数及配置要求 重要说明：“★”项参数需提供“产品检验报告”、“产品技术文件”、说明书和其他国家权威部门出具的相关资料，未提供证明材料或所提供证明材料不能证明相关参数的，可能会导致评标委员会认定其参数为负偏离。 投标人在投标文件中必须如实的填写所投产品的参数响应情况。中标后如发现投标人虚假响应，其所投产品任一实际技术参数与投标时响应不符，招标人有权取消其中标资格；如在合同履行中发现投标人在投标时虚假响应，所供产品任一实际技术参数与投标时响应不符，招标人有权单方面无条件解除合同并没收履约保证金，不予支付投标人任何费用。

一标包 数字高清电子鼻咽喉镜 一、图像处理主机参数： ★1.1 整机原装进口 1.2照明灯：LED灯或氙灯（氙灯功率≥300瓦） ★1.3扩展功能：可连接摄像头、纤维鼻咽喉镜、鼻窦内窥镜实现门诊换药及鼻窦内窥镜手术。 ★1.4数字信号输出：HD专业级高清CCD，全数字信号，分辨率：≥1920*1080。 1.5白平衡调节：使用前面板上的白平衡按钮可以调节白平衡。 1.6标准色图输出：可显示“颜色条”或者“50％白色”。 1.7色调调节（提供证明材料）：可实现以下的色彩调节。·红色调节：±8 ·蓝色调节：±8·色度调节：±8 1.8自动增益控制（AGC）：当内镜先端距离需要观察的物体较远，光线不足时，图像可以被电子增强。 1.9对比度：可以将对比度设定为以下三种模式（N,H,L）中的一种： N（普通）：普通图像 H（高）：与普通图像相比，暗的区域更暗，亮的区域更亮。 L（低）：与普通图像相比，暗的区域变亮，亮的区域变暗。 1.10降噪：图像处理过程中自动降噪。 1.11测光：按下面面板上的“测光模式”按钮，进行自动测光。峰值：图像的亮度根据图像最亮处进行调节。平均：图像的亮度根据图像的平均亮度进行调节。 1.12图像强调设定（提供证明材料）：图像的形态和边缘可以被电子增强，以增加图像的锐度。根据用户的设定，可以选择构造强调或轮廓强调。构造强调：强调图像形态的对比度。轮廓强调：强调图像的边缘。 1.13切换强调模式：图像强调模式有3种（1、2和3）可供选择。 1.14图像尺寸选择：使用键盘上的控制键可以改变图像尺寸。 1.15冻结（提供证明材料）：使用内镜或键盘上的控制键键可以冻结内镜图像。 1.16预冻结：在进行冻结操作和显示前，可以从设定的时间内抓取的图像中选择

客户资料收集及整理方案

客户资料收集及整理参考方案 1，客户资料的收集渠道; 客户资料的获得是成功的第一步，为了后续工作的开展，在收集客户资料的渠道上首先应该掌握足够的获取方法。从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。 1、网络搜索：企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库：国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户https://www.docsj.com/doc/92653819.html,也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。 9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。 2，对客户资料的整理 信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。 1，大客户基础资料 其为什么样的客户? 规模多大？员工多少? 一年内大概会买多少同类产

最新整理客户信息收集渠道有哪些

客户信息收集渠道有哪些 工业品销售，存在着明显的信息不对称。 几十人、几百人的销售队伍，要面对三十多个省、600多个城市的中国市场，获取有价值的客户信息，犹如大海捞针。 在与一帮工业品企业负责人交流时，大家讲出了各自的信息收集途径和方法，一线实战的经验，尤其值得学习和效仿。 为了便于应用，叶敦明将之分为三类：常规信息渠道，入门级方法技巧;创新信息渠道，得心应手的高效工具;优选信息渠道，则是众人投票表决的结果，因样本数少，权作方向性探讨。 1、常规的信息渠道，解决有的用问题 工业品销售人员，常常羡慕消费品业务人员，大街上跑一圈，就能获得很多有用的行业信息。工业品客户信息，买来的数据不真实，真实的信息却只能依赖个人努力，先建立短期内可以动起来的常规信息渠道。 直接信息渠道，主要包括：销售同行、老客户。销售同行，当然是那些产品互补的价值链关联型，如果他们处在价值链上游，信息的价值就会更大一些。远亲不

如近邻，近邻不如同行。当他们做成或者做败了一笔业务，给你提供客户需求信息，也就是手到擒来的简单事。工业品销售人员，要刻意经营自己的同行圈子。 专业中间人渠道，主要包括：招投标公司、设计院、科研院所、环保局环境评估报告。专业中间人，经常与供求双方打交道，信息来源途径多、信息含金量高，而且他们还有一定的客户影响力。工业品销售人员，要打开这些信息窗口。 第三方信息渠道，主要包括：客户企业网站、政府网站、专业项目网站、行业网站新闻、行业报刊杂志。这些公开的信息，可以作为初步的参考，但要学会鉴别时效性、真实性，并学会顺藤摸瓜，找到信息源头发布者。叶敦明觉得：公开信息的深度加工，费时费力，但若是直接信息渠道、专业中间人渠道不够顺畅时，也不得不埋头苦干。 2、创新的信息渠道，解决用得好问题 在一个行业干上三年，就能积攒一些行业诀窍和人脉关系。 常规信息渠道的建设，也已经走上正轨。此时，销售人员就需要用利用一些创新的信息渠道，跑在竞争对

潜在客户信息的搜集方法

潜在客户信息的搜集方法 时间：2008-05-14点击：103 做为销售人员的新手，最头疼的是不知道自己的目标客户在哪里，下面有5种搜集潜在客户的方法： 1、公司过去的销售档案。 优秀的营销人会象狼一样去抢这些免费资源，别傻乎乎的等到上司来给你分配。记住：优秀的销售员，一定会向上司要资源，抢资源。 2、公共资料法： A 、电话薄、114查询台、地图等。（适用于行业客户的搜集） B、行业的专业媒介。 以IT行业为例：如《慧聪商情商务手册》、《达成快讯商务手册》、《计算机世界报》等。 通信行业的如：《移动通信》《通信与市场》等等 C、利用internet网的搜索查询功能。阿里巴巴网站可查到糖酒副食的经销商名单，如中国机电网；汽车网；贸易网等等。 D、尝试博客营销等新兴的营销模式。 E、要关注你所在的行业重量级的或区域级的展会，即使你不能亲自参加，也记着给主办者去个电话，要一份展会会刊，不用担心，你只需付出一张名片即可，展会组织者还盼望你来年参展呢。相信在专业性很强的展会中你一定会有收获。 3 、巧借竞争对手的渠道。请留意竞争对手的网站或广告等资料，他的渠道或者客户清单就在某个角落里躺在。让它为我所用 不信你马上你上你们公司竞争对手的网站或查看最近行业著名刊物上他的广告，结果一定会让你兴奋不已。 4 扫荡法：网络不是万能的，况且你的目标客户可能还是个网络文盲，你能指望它在网络上出现吗？所以每当你在办公室里一展莫愁时，你还是直接跑市场从终端入手。请到市场上走走，用脚步丈量并扫荡你的辖区，直到把你的客户揪出来。 5、猎犬法：要学会让别人去给你找客户，最好要让这些猎犬尝到帮你寻找客户的甜头。 A、请你的客户介绍客户。 B、结交其他公司关联产品的销售人员，他的优质客户可能就是你自己下一个的优质客户。

时代光华 收集信息资料 课后习题答案

时代光华收集信息资料 答案 单选题 1. 以下不属于客户的财务信息的是：√ A 收入 B 工作稳定程度 C 贷款 D 负债 正确答案： B 2. 下列不属于个人理财规划师应该掌握的主要宏观经济信息是：× A 国际经济环境制度 B 物价指数及通货膨胀情况 C 国家教育、住房、医疗制定 D 资本市场及其发展 正确答案： A 3. 下列不属于调查客户收入需要获取的信息是：√ A 收入 B 未来工资收入预计

C 未来生活开支预计 D 其他收入 正确答案： C 4. 关于客户的资产与负债状况，表述错误的是：× A 自由资产必须是客户完全拥有的 B 客户的金融投资中有一部分属于年金收入投资 C 实物资产的价值会随着时间而降低，所以要填写资产的现值 D 自由资产在交易时需要支付一定的税额 正确答案： A 5. 客户资产分类不包括的是：× A 自用资产 B 流动资产 C 奢侈资产 D 金融资产 正确答案： B 6. 下列不属于收集客户个人信息方法的是：√ A 填写联系表

B 与客户交谈 C 向第三人打听 D 使用数据调查表 正确答案： C 7. 下列不属于在调查客户负债时需要客户填写的调查表是：× A 个人负债调查表 B 企业负债项目调查表 C 资本损失调查表 D 个人承担债务能力调查表 正确答案： D 8. 下列选项中不属于客户的自有房产的是：√ A 租赁房产 B 出租用房产 C 度假用别墅 D 自用住房 正确答案： A 9. 在“养老金安排”项目中，客户不需要填写的内容有：×

A 养老基金安排的面值和现值 B 基金数额增长幅度 C 基金类型 D 各种赔偿规定 正确答案： B 10. 下列不属于了解客户遗产规划信息，所要填写的调查表是：× A 遗产管理调查表 B 人寿保险资料调查表 C 子女继承遗产的金额调查表 D 客户及其配偶预期去世年龄调查表 正确答案： C 判断题 11. 在收集客户信息的过程中，信息的相关性和是否足够可以由个人理财规划师根据客户的类型和具体情况而定。此种说法：√ 正确 错误 正确答案：正确 12. 个人理财规划师在提供服务的过程中，所需要了解的信息主要包括客户的基本个人信息和财务信息。此种说法：×

采购仪器设备标书

设备采购招标书范本 第一部分招标邀请书 (招标邀请书格式) 招标邀请 (招标机构) 受委托，对项目所需的货物及服务进行国内竞争性招标。兹邀请合格投标人前来投标。1．招标文件编号： 2．招标货物名称： 3．主要技术规格： 4．交货时间：（见标书要求） 5．交货地点： 6．招标文件从年月日起每天（公休日出外）工作时间在下属地址出售，招标文件每套人民币元（邮购另加元人民币），售后不退。 7．投标书应附有元的投标保证金，可用现金或按下列开户行、账号办理支票、银行自带汇票。投标保证金请于年月日时（北京时间）前递交到。 开户名称：（招标机构） 账号： 开户银行： 8．投标截止时间：年月日时分（北京时间）逾期不予受理。 9．投递标书地点： 10．开标时间和地点： 11．通讯地址： 邮政编码： 电报挂号： 电话： 传真： 联系人： E-mail： （招标机构） 年月日 第二部分招标须知 一、说明 1．使用范围 本招标文件仅适用于本招标邀请中所叙述项目的货物及服务采购。 2.定义 招标文件中下列术语应解释为： 2．1"招标人"系指招标机构。 2．2"投标人"系指向招标人提交投标文件的制造商或供货商。 2．3"货物"系指卖方按合同要求，须向买方提供的设备、材料、备件、工具、成套技术资料及手册。 2．4"服务"系指合同规定卖方必须承担的设计、安装、调试、技术指导及培训以及其他类似的承诺 义务。 2．5"买方"系指在合同的买方项下签字的法人单位，即：委托招标业主。 2．6"卖方"系指提供合同货物及服务的投标人。

3.合格的投标人 3．1凡具有法人资格，有生产或供应能力的国内企业（实行生产许可证制度的须持有生产许可证），在国内注册的外国独资或中外合资、合作企业，符合并承认和履行招标文件中的各项规定者，均可参加投标。 3．2允许联合投标，但必须确定其中一个单位为投标的全权代表参加投标活动，并承担投标及履约中应承担的全部责任与义务。当联合投标时，须向招标人提交联合各方签订的《联合投标协议书》，《联合投标协议书》应对所有合伙人在法律上均有约束力。同时，全权代表一方自身的行为能力和经济实力应符合投标资格要求。联合投标按资质较低一方考核和审定。 4.投标费用 投标人应自行承担所有与编写和提交投标文件有关的费用，不论投标的结果如何，招标人在任何情况下均无义务和责任承担这些费用。 二、招标文件 5.招标文件 5．1招标文件用以阐明所需货物及服务、招标投标程序和合同条款。招标文件由以下部分组成：（1）招标邀请函； （2）投标须知； （3）招标项目要求及技术规范； （4）合同主要条款； （5）附件。 5．2招标文件以中文编印，以中文本为准。 5．3招标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求。如果没有按照招标文件要求提交全部资料或者投标文件，没有对招标文件作出实质性影响，该投标有可能被拒绝，其风险应由投标人自行承担。 6.招标文件的澄清 任何要求澄清招标文件的投标人，均应在投标截止日前五天以书面形式或传真、电报通知招标人。招标人将以书面形式予以答复。 7.招标文件的修改 7．1在投标截止日期前的任何时候，无论出于何种原因，招标人可主动或在解答投标人提出的问题时对招标文件进行修改。 7．2招标文件的修改将以书面形式通知所有购买招标文件的投标人，并对他们具有约束力。投标人应立即以电报、传真形势确认收到修改文件。 7．3为使投标人在编写投标文件时，有充分时间为招标文件的修改部分进行研究，招标人可以酌情延长投标日期，并以书面形式通知以购买招标文件的每一投标人。 7．4除非有特殊要求，招标文件不单独提供招标货物使用地的自然环境、气象条件、公用设施等情况，投标人被视为熟悉上述与履行合同有关的一切情况。 三、投标文件的编写 8.投标文件的编写 投标人应仔细阅读招标文件，了解招标文件的要求。在完全了解招标货物的技术规范和要求以及商务条件后，编制投标文件。 9.投标的语言及计量单位 9．1投标人的投标书以及投标人就有关投标的所有来往函电均应使用中文。 9．2投标文件中所使用的计量单位除招标文件中有特殊规定外，一律使用法定计量单位。 10．投标文件构成

客户信息管理办法

客户信息管理办法 第一章总则 第一条目的 为对客户信息进行有效管理，为销售推广提供完整的客户资源支持，并在对顾客服务过程中根据客户需求提供优质服务，确保顾客满意特制定本管理办法。 第二条适用范围 适用于客户信息收集、管理、维护、使用；客户信息的保密、完善及日常管理工作等。 第三条管理职责 1．营销部长、销售经理等职能线负责客户关系的维护工作。 2．客服经理负责客户信息的汇总收集与运行监督工作。 3．客服专员负责客户信息库的建设、更新及日常维护工作。 4．销售人员负责客户信息的收集工作。 第二章客户信息的分类及内容构成 第四条客户及信息的分类 1、客户按获取来源可分为：来电咨询客户；现场来访客户；参加我司举办活动客户； 已购买房产业主；通过特殊途径获取的重要客户。 2、客户按重要程度级别可划分为： A级，贵宾级客户（钻石卡）： 1、在美的地产项目累计购买5000万元以上物业的客户； 2、已购买我司独立别墅物业，并在其从业领域具有重大影响力或在美的具有一定影响 力的客户；

3、已购买我司物业且对独立或同类型物业并能积极带动身边群体购买美的项目物业的 客户； B级，重要客户（铂金卡）： 1、购买我司独立别墅或同等类型物业； 2、购买我司物业累计金额达800万或以上； 3、已购买我司物业虽未达到以上两点但在属政府重要官员，或在行业中有重要影响力 的客户。 C级，一般重要客户（金卡）：已在美的地产项目购买物业的客户。 D级，一般客户：对美的地产项目物业有购买意向或积极参与我司所组织活动的客户。 E级，普通咨询客户：日常普通来访来电客户。 3、客户信息的收集亦做相应划分。 第五条客户资料内容构成 销售人员通过销售现场来电、来访情况收集客户基础资料。客户基础资料主要包括客户姓名、姓别、年龄区间、联系电话、来电来访日期、居住工作区域、需求类型、接受价格区间、购买诚意度、客户基本特征等。业主信息除包含基础资料外还包括成交单元、成交价格、所享优惠折扣、联系地址等。（相关数据可在明源系统中获取） 第三章客户信息收集 第六条来电来访客户信息由销售人员每天进行整理统计。销售主管每周将统计好的来电来访信息发送至客服专员处，客服专员每月将汇总好的信息发送到客服经理及市场策划部指定专人。（表格见附件） 来电来访统计具体流程为：销售人员每天汇总→销售主管每周汇总至客服专员→客服专员每月汇总至客服经理及市场策划部。 第七条业主信息由客服专员在对认购、签约资料统计时进行汇总统计。 业主信息统计具体流程：客服专员每天统计成交情况→每月更新汇总至客服经理市场策划部指定专人。 第四章客户关系的维护 第八条客户关系维护为营销部重要工作职责之一，营销部各职能线肩负不同客户关系维护职责。 第九条按客户重要程度划分，各职能线客户关系维护主要职责： 1、营销部长每三个月对A级客户进行沟通回访，了解客户需求及对项目的建议与意

客户信息采集表

客户信息采集表 客户姓名客户电话客户地址所属城区 设计师姓名设计师电话设计组长所属大店 1 . 客户的婚姻状况未婚□已婚□； 2 . 客户年龄阶段20-28岁□28-35岁□35-50岁□50岁以上□； 3 . 客户装修资金来源自己收入□父母支持□银行借贷□朋友赞助□； 4 . 客户装修业务来源自己上门□老客户介绍□公司内部人介绍□公司电话业务□； 5 . 客户方案确定次数一次□两次□多次□； 6 . 客户装修主动方父母□丈夫□妻子□儿女□； 7 . 装修工程款支付情况首付已付全款□首付已付部分□首付没付但有担保人□； 8 . 客户对装修知识的了解已装修过房子□从事装修相关行业□完全不懂□有装修方面的朋友□； 9 . 客户的装修方式半包□全包□局部的材料自己买□； 10 . 客户的工作类型打工族□商人□政府官员□其它□（备注：）； 11 . 客户的职业老师□会计□律师□传媒□其它□（备注：）； 12 . 客户的时间安排时间充裕□经常出差□全包给公司验收再回来□只有周六周日有空□其它□（备 注：）； 13 . 客户对工地的监管自己管理□请专业的监理公司□父母代管□其它□（备注：）； 14 . 装修房子类型婚房装修□出租房装修□自住房装修□其它□（备注：）； 15 . 客户与公司的关系老总朋友□员工亲戚□无任何关系□； 16. 客户对装修增项的态度可以加但要合理□不允许加只能在工程报价内完成□无所谓只要出效果□； 17. 客户对装修质量的态度对细节相当讲究□按图施工,装修不出效果找公司□可以施工有瑕疵但要及时改正□； 完全不懂但要问为什么□； 18. 客户对装修时间的态度要马上入住□不急要空几个月□无所谓只要工地质量到位□； 19 . 客户签单过程中，公司是否有内部承诺，并承诺内容； 20 . 客户是否指定项目经理，并项目经理姓名； 21 . 客户是否对某些工程有特殊要求，并内容； 22 . 签单过程中是否有客户担心的问题，并内容； 23 . 签单过程中客户对报价是否反复斟酌并质疑，具体哪方面； 天地和工程一部制 二〇一四年二月十八日

采购设备一览表【模板】

附件1：需求清单及参数要求 一、采购设备一览表 二、投标人资质要求 1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。 2、落实政府采购政策需满足的资格要求：无 3、本项目的特定资格要求： （1）投标人不得为“信用中国”网站（******）中列入失信被执行人和重大税收违法案件当事人名单的投标人，不得为中国政府采购网（******）政府采购严重违法失信行为记录名单中被财政部门禁止参加政府采购活动的投标人（处罚决定规定的时间和地域范围内）。信用信息截止时点为开标当日； （2 ）投标人应购买本项目招标文件。 三、具体参数要求 包14：隔离带挖掘机

招标文件中“#”号条款需提供第三方出具的检测报告复印件（装订在投标文件中），同时需单独递交相应检测报告原件（另行密封）；如没有递交检测报告原件，或检测报告复印件与原件不一致，视为投标文件不满足招标文件要求。 商务要求 1、交货期：合同签订后，30日历天（交货期自合同生效开始计算） 2、交货地点：甲方指定地点 3、质量保证期：本项目质量保证期为货物验收合格后24个月。 4、售后服务、承诺及保证要求： 1）售后服务方案 ①项目验收后，要求中标人提供原厂质保服务，质保期为项目验收后24个月。 ②在质保期内，中标人免费对所提供的产品进行巡检，巡检周期不长于3 个月。 ③在质保期内，中标人为用户提供7×24 的技术服务请求电话，保证7×24

的服务响应。 2）技术支持 ①中标人必须向采购人免费提供电话、E-Mail 或Internet 网站技术支持方式，并应建立提供专门的服务号码和账户，向用户单位提供7×24 小时授权电话响应服务。 ②设备运行使用期间，有必要时，采购人有权要求中标人派专门技术人员驻场。 ③设备出现故障时，投标人必须在2小时内做出实质性响应，一般问题12小时内解决。并在设备故障解决后24 小时内，提交问题处理报告，说明问题种类、问题原因、问题解决中使用的方法及造成的损失等情况。 3）备品备件供应 中标人应具有至少5年的备品备件供应期。备品备件的规格、材质及品质应与供货设备相同，中标人应在投标文件中提交详细列明品种、规格、数量和材料的备品备件清单（格式自拟），并保证备品备件具有互换性。备品备件的包装和保护应能保证其长期存放而不变质，并应有明显的标志，易于识别。

潜在客户信息的搜集方法.

潜在客户信息的搜集方法 1 公司过去的销售档案。优秀的营销人会象狼一样去抢这些免费 资源,别傻乎乎的等到上司来给你分配。记住:优秀的销售员,一定会向上司要资源,抢资源。 2 公共资料法: A 、电话薄、114查询台、地图等。(适用于行业客户的搜集 B、行业的专业媒介。 以IT行业为例:如《慧聪商情商务手册》、《达成快讯商务手册》、《计算机世界报》等。 通信行业的如:《移动通信》《通信与市场》等等 C、利用internet网的搜索查询功能。阿里巴巴网站可查到 糖酒副食的经销商名单,如中国机电网;汽车网;贸易 网等等。 案例:通信行业为例 中国移动在线https://www.docsj.com/doc/92653819.html, https://www.docsj.com/doc/92653819.html, 建议使用https://www.docsj.com/doc/92653819.html,来搜索 D、要关注你所在的行业重量级的或区域级的展会,即使你 不能亲自参加,也记着给主办者去个电话,要一份展会

会刊,不用担心,你只需付出一张名片即可,展会组织 者还盼望你来年参展呢。相信在专业性很强的展会中你 一定会有收获。 3 巧借竞争对手的渠道。请留意竞争对手的网站或广告等资料, 他的渠道或者客户清单就在某个角落里躺在。让它为我所用不信你马上你上你们公司竞争对手的网站或查看最近行业著名刊物上他的广告,结果一定会让你兴奋不已。 4 扫荡法:网络不是万能的,况且你的目标客户可能还是个网络 文盲,你能指望它在网络上出现吗?所以每当你在办公 室里一展莫愁时,你还是直接跑市场从终端入手。请到 市场上走走,用脚步丈量并扫荡你的辖区,直到把你的 客户揪出来。 5猎犬法:要学会让别人去给你找客户,最好要让这些猎犬尝到帮你寻找客户的甜头。 A、请你的客户介绍客户。 B、结交其他公司关联产品的销售人员,他的优质客户可 能就是你自己下一个的优质客户。 实践演练: 1、把你正在销售的产品的渠道信息搜集的方法列出来。 2、请自己找2个本行业的著名网站收藏在自己的电脑,找

客户信息的收集

作业：经济学院 08经41班 08084028 金玥池 题目：客户信息得收集 一、收集客户信息得途径 1、直接渠道 （1）在调查中获取客户信息。即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手得客户资料，也可以通过仪器观察被调查客户得行为并加以记录而获取信息。 （2）在营销活动中获取客户信息。例如，广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业得展室等，一旦有所回应，企业就可以把她们得信息添加到客户数据库中。 又如，与客户得业务往来函电，包括询价、发盘、还盘、接受、合同执行、争议处理等函电，可以反映客户得经营品质、经营作风与经营能力，也可以反映客户关注得问题及其交易态度等，因此，往来函电也可以帮助企业获取客户信息，就是收集客户信息得极好来源。 在与客户得谈判中，客户得经营作风、经营能力及对本企业得态度也都会得到体现，谈判中还往往会涉及客户得资本、信用、目前得经营状况等资料，所以，谈判也就是收集客户信息得极好机会。 （3）在服务过程中获取客户信息。对客户得服务过程也就是企业深入了解客户、联系客户、收集客户信息得最佳时机。 在服务过程中，客户通常能够直接并且毫无避讳地讲述自己对产品得瞧法与期望，对服务得评价与要求，对竞争对手得认识，以及其她客户得意愿与销售机会，其信息量之大、准确性之高就是在其她条件下难以实现得。 此外，服务记录、客户服务部得热线电话记录以及其她客户服务系统也能够收集到客户信息。（4）在终端收集客户信息。终端就是直接接触最终端客户得前沿阵地，通过面对面得接触可以收集到客户得第一手资料。但就是终端收集难度较大，因为这关系到商家得切身利益，因此要通过激励机制，调动商家得积极性，促使商家乐意去收集。 （5）通过博览会、展销会、洽谈会等获取客户信息。由于博览会、展销会、洽谈会针对性强且客户群体集中，因此可以成为迅速收集客户信息、达成购买意向得场所。 （6）网站与呼叫中心就是收集客户信息得新渠道。随着电子商务得开展，客户越来越多地企业可以通过客户因此，以及即时完成订单等操作，转向网站去了解企业得产品或者服务， 访问网站进行注册得方式，建立客户档案资料。 此外，客户拨打客服电话，呼叫中心可以自动将客户得来电记录在计算机数据库内。另外，在客户订货时，通过询问客户得一些基本送货信息，也可以初步建立起客户信息数据库，然后补充。信息技术及互联网技术得广泛使用为企业开拓了新得获得客户信息得渠道，同时，由于网站与呼叫中心收集客户信息得成本低，所以通过网站、呼叫中心收集客户信息越来越受到企业得重视，已成为企业收集客户信息得重要渠道。 （7）从客户投诉中收集。客户投诉也就是企业了解客户信息得重要渠道，企业可将客户得投诉意见进行分析整理，同时建立客户投诉得档案资料，从而为改进服务、开发新产品提供基础数据资料。 从以上这些渠道中，客户与企业接触得主动性越强，客户信息得真实性与价值就越高，如客户呼入电话，包括投诉电话、请求帮助或者抱怨时所反馈得客户信息就比呼叫中心呼出电话得到得客户信息价值高。

客户信息收集及使用规范

客户信息收集及使用规范

客户信息收集使用规范 1．目的：为了准确收集客户信息，更大限度的满足客户需求，针对性的满足客户个性化需求，力求客户满意最大化，实现客户忠诚，特制定本规范。 2．使用范围：所有可以直接或间接为客户提供服务的人员。 3．原则：及时、准确、保密。 4．流程图： 客户信息收集使用流程 服务人员 订餐员 营销经理 制定客户分类标准 识别客户 发放客户信息收集表收集信息 录入客户信息卡使用信息 上交客户信息收集表 是 否 发放客户信息卡评审客户信息 备注：服务人员指所有给顾客提供服务的直接或者间接岗位的人员，例如：营养师、服务员、保安、厨师、环卫等。 步 骤 具体要求 制定客户分类标准 ⑴客户分类： 大客户（A 类客户）：季度消费排名前15名的客户及地方重要领导； 老客户（B 类客户）：季度消费排名16至30名的客户，以及除大客户外的季度消费 频次在前15名的客户； 重要客户（C 类客户）：不属于大客户和老客户，但有一定消费能力的客户； 潜在客户（D 类客户）：有消费潜力的可开发性客户。 ⑵收集对象： A 、 B 、 C 、 D 类客户，公检法主要领导、部队首长干部、大企业领导，当餐人均菜金（不含酒水）大于300元的客户，主要收集符合以上要求的宴请客户、被宴请客户及其附属客户。 ⑶定义：

宴请客户：请客者被宴请客户：被请对象 附属客户：指与收集对象有一定关系的客户，例如：其交际圈内的朋友、司机、家属、办公室主任等。 识别客户每季度末营销经理对本季度客户消费情况进行分析，识别出A、B、C、D类客户及流失客户，列出名单，同时对服务人员进行培训。 发放客户信息收集表⑴常规发放： 订餐员在订餐时识别出需要收集客户信息的客户，中午11：30之前，晚餐17：00前将客户信息收集表发放给各部门部长，各部长通知收集人收集信息； ⑵临时方法： 订餐员临时识别的客户，需要随机发放《客户信息收集表》，当由其他人识别出时，随机到订餐台领取《客户信息收集表》； ⑶见附件6．1《客户信息收集表》。 收集客户信息⑴收集人：所有为客户提供直接服务的人员； ⑵收集内容： 基本信息：指该客户的单位、称呼、电话、地址、职位、车牌号等信息； 工作信息：指该客户工作中的信息，例如：单位开业周年纪念、搬迁、出差、职位升迁等； 生活信息：生活中的爱好及习惯，本人性格、习性等信息，例如：喜欢钓鱼、打牌、旅游、打高尔夫，性格比较开朗，喜欢与人交流，爱美容，喜欢别人称赞 漂亮、年轻等； 就餐信息（主要指爱好及习惯）：指从订餐到消费结束离开酒店中的爱好、习惯及餐位图客户称呼等，例如：喜欢的菜品、酒水、香烟，有无忌口，饮食习惯；价值信息：指对企业所能提供的价值的客户，例如：消费档次、是否有升值空间、其所管理的事务是否会涉及到酒店的各重经营等、公司或者家是否离企业 近、是否有消费能力； 附属客户信息：指与收集对象的附属客户的基本信息、工作信息、生活信息、就餐信息、价值信息、及其附属客户信息等信息。 纪念日：指收集对象的生日、结婚纪念日、升迁日等等。 ⑶收集方法：要求收集到的信息均为验证后的信息。 餐中观察、倾听客人谈话、主动询问、与客人交换名片、在客人相互介绍/相互递送名片时收集、电话或登门拜访时收集、与客人熟悉的人了解。 上交客户信 息收集表 当餐结束后，下班前各收集人将《客户信息收集表》填写完毕后，上交订餐台。 评审客户信息营销经理每周至少进行两次客户信息评审，参加人由所收集客户的服务员、营养师或部长，将上交的《客户信息收集表》内容评审核实后，将有效的信息传递给订餐员。

搜集客户信息的十种方法

搜集客户信息的十种方法 搜集资料的原则就是“韩信用兵，多多益善”，这里例举一些常用方法： 一、“扫大街” “扫大街”就是对一些比较集中的工业区、写字楼进行地毯式的搜索，这种方法很简单，也很辛苦，但是很有效，往往可以得到很多优质的客户信息。当然，在扫大街之前首先要对本区域的工业、商业的分布情况有一定的了解，以利于安排计划。 二、媒介资料 媒介资料有很多，联通网通城市的黄页、报纸、杂志、各种行业的DM、会刊等等，从媒介中寻找资料建议你去图书馆，大型的书店。这些地方抄出来的资料准确率高，而且企业正处于宣传的阶段，很容易跟进。这里不建议依赖黄页，因为黄页的使用率比较高，也就是说受骚扰的概率高，销售的难度大。 三、逛展会 现在各种会展多入牛毛，每年都有数不清的各种形式的行业展会，这样的展会一定要去逛逛，也要购买一本会刊（先问清楚会刊上是不是有参展商的联系方式），因为参展的企业都是比较活跃的企业，愿意接触信信息，寻找更多的合作机会。这些信息是非常有效的信息。 四、互联网上查找 专业的网站上的会员资料很好，但是有些网站的会员资料保密，建议有实力的公司可以考虑购买，但是很多电子商务型的网站的会员资料还是公开的，这些网站要适时收藏，定期登录，不建议使用什么资料搜索软件搜索资料，因为这在搜集过程中可能会搜近来大量的垃圾资料。还有最直接的就是直接利用baidu进行关键词搜索，不过这样比较耗费时间。 五、由老客户引荐新客户 老客户所从事的行业，还有从事相同行业的竞争对手，务必关注和了解，这样很自然地可以成为你的信息来源。 六、与同行互相交换信息 同是销售行业，不是从事同一产品的业务人员，大可交换已有的客户信息，这是最理想的双赢局面，现在这种交换形式很流行，也特别适用。与同行或相关行业从业者交换电话名录，经常与他们交流和参加他们的活动，不仅能获得大量的目标客户，而且还

潜在客户信息的搜集方法

潜在客户信息的搜集方法 时间:2008-05-14点击: 103 做为销售人员的新手，最头疼的是不知道自己的目标客户在哪里，下面有5种搜集潜在客户的方法: 1、公司过去的销售档案。 优秀的营销人会象狼一样去抢这些免费资源，别傻乎乎的等到上司来给你分配。记住:优秀的销售员，一定会向上司要资源，抢资源。 2、公共资料法: A 、电话薄、114查询台、地图等。(适用于行业客户的搜集) B、行业的专业媒介。 以IT行业为例:如《慧聪商情商务手册》、《达成快讯商务手册》、《计算机世界报》等。 通信行业的如:《移动通信》《通信与市场》等等 C、利用internet网的搜索查询功能。阿里巴巴网站可查到糖酒副食的经销商名单，如中国机电网;汽车网;贸易网等等。 D、尝试博客营销等新兴的营销模式。 E、要关注你所在的行业重量级的或区域级的展会，即使你不能亲自参加，也记着给主办者去个电话，要一份展会会刊，不用担心，你只需付出一张名片即可，展会组织者还盼望你来年参展呢。相信在专业性很强的展会中你一定会有收获。 3 、巧借竞争对手的渠道。请留意竞争对手的网站或广告等资料，他的渠道或者客户清单就在某个角落里躺在。让它为我所用 不信你马上你上你们公司竞争对手的网站或查看最近行业著名刊物上他的广告，结果一定会让你兴奋不已。

4 扫荡法:网络不是万能的，况且你的目标客户可能还是个网络文盲，你能指望它在网络上出现吗,所以每当你在办公室里一展莫愁时，你还是直接跑市场从终端入手。请到市场上走走，用脚步丈量并扫荡你的辖区，直到把你的客户揪出来。 5、猎犬法:要学会让别人去给你找客户，最好要让这些猎犬尝到帮你寻找客户的甜头。 A、请你的客户介绍客户。 B、结交其他公司关联产品的销售人员，他的优质客户可能就是你自己下一个的优质客户。 实践演练: 1、把你正在销售的产品的渠道信息搜集的方法列出来。 2、请自己找2个本行业的著名网站收藏在自己的电脑，找2个著名的BBS论坛在上面注册并发表言论。 3、搜集3本专业的有影响力的行业杂志或者报纸做为自己的读物。 建议:请你一个星期至少浏览一次。 记住一定要把你的产品及你的联系方式在这些地方，记住你是营销人 成功营销的八大法则 时间:2008-05-10点击: 22 营销界有这样一句话:“推销产品先要推销自己。”所以形象对营销员来说是极其重要的。所谓的形象包括营销员的衣着打扮、举止和礼仪等。一个穿戴整洁、举止有礼的营销员容易赢得客户的信任和好感，而一个衣冠不整、举止粗鲁的营销员却会给客户留下糟糕的印象。因此，要想成为优秀的营销员，首先就要塑造良好的个人形象。 (一)、留好第一印象

收集客户资料的方法

收集客户资料的方法 一、常用资料收集方式 搜索引擎：百度，google，必应，有道搜索等搜索引擎，进行关键字搜索； 专业网站：销售网（业务员交流的网站），人脉网，渠道交流网站，招商网站等； 行业网站:收集教育相关网站中的供应商栏目；行业论坛的参会目录等；教育信息化网站等； 行业协会：行业协会网站，行业客户名录等 展会/会议：参加行业展会，收集客户资料；参家竞争对手的渠道招商会，收集客户资料。 通过目标客户网站收集客户资料：例如网页下方的技术支持公司名称等。 购买企业名录; 行业招聘网站：智联招聘，51job，58同城，本地宝等网站； 三维地图，定位到某个写字楼，收集写字楼上的公司名称。 收集流程： 1、找到公司名称-查找公司法人-查找公司联系电话 2、找到公司名称-查找公司电话-电话了解负责人（可通过该公司的销售 人员，研发人员了解）； 二、重点行业 排序 对象分类渠道商（或意向）举例 业务大类细分业务公司名称类别区域 1 厅局直属 创收公司河南树人计算机C类意向河南省 领导亲戚或朋友广西行为科学学会A类意向广西省 2 教育软件学校管理软件学习软件 教学软件 3 教学硬件电子白板河南雅课C类意向河南洛阳

教学投影仪贵州遵义守望者C类意向贵州遵义 电脑、打印机 点读机 快易典 学习机 4 教材教辅 教材发行 图书销售山东宇轩书业B类意向山东济南 5 家校互动校讯通产品开发校讯通运营渠道家校通产品开发家校通运营渠道 6 培训机构 各种网校代理 培训学校 7 教育协会 青少年科技协会连云港乔总C类意向连云港市 青少年棋类协会国际象棋大师曹阳C类意向广东珠海8 互联网类 学校网站建站 一线产品渠道浙江图灵软件D类意向浙江杭州9 管理软件 财务软件销售 政务软件销售 10 其它人员 家长感兴趣的 看好教育市场的 老师感兴趣的福建三明邹老师C类意向福建三明领导感兴趣的南充刘主任D类意向四川南充 三、重点行业的资料收集优先方式： 1、教育软件行业资料收集方式： 搜索引擎关键字： ***市教务管理系统、 ***市学籍管理系统代理、教学软件 **市代理 行业网站：各地方的软件园，例如：苏州软件园企业名录、苏州教育软件企