坚持“柔性管理” 激发经营活力

坚持“柔性管理” 激发经营活力

全市**银行****年工作会议交流材料

坚持“柔性管理”激发经营活力

**支行

近年来，我们**支行在**分行党委的正确领导下，瞄准“当地同业大而强，**银行系统小而优”战略目标，积极落实经营管理方式和业务增长方式“两个转变”要求，特别是通过“柔性管理”模式的初步尝试，有效激发了业务经营活力。****年末，各项存款总规模达20. 8亿元，较年初净增5.33亿元，在当地同业中存款总量率先超过20亿元；各项贷款规模达11.02亿元，当年新增3.06亿元，增量在四大行同样处于第一位置。其中个人住房贷款、小企业贷款、银行卡及电子银行业务发展速度在全市**银行均处于领先地位。现将实施情况汇报如下：

一、积极推行情境领导，塑造**企业文化。

“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。我们知道，“刚性管理”是以“规章制度为中心”，用制度约束、管理员工，而“柔性管理”则“以人为中心”，对员工进行人性化管理。近年来，我们**支行也不是依靠发号施令、强迫协从等外力，而是依靠人性解放、权力平等、民主管理，从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅并不遗余力地为银行开拓优良业绩，成为在当前“春天行动”活动等激烈的市场竞争中取得优势的力量源泉。管理学者肯．布兰佳博士说“没有最好的领导形态，只有最适当的领导形态。”大家都有深刻体会的一个问题是：长期以来，我们银行的游戏规则一直是以制

度为准则，以铁的规章制度管人管事。我这里不是说“以制度为准则”不好，而是想说，当前的形势下，我们银行的新程序、新产品、新业务，哪一样都要靠人去开发、去创造、去营销，而要让员工自觉、自愿地将自己的聪明才智奉献给银行，单靠过去的“刚性管理”显然不行，只能通过“柔性管理”、通过“情境领导”才能最大限度的发挥出来。要让员工最大限度地发挥出他们的聪明才智，遵循“情境领导”管理思想，我们的做法是扮演良师及教练的角色，因人而异，因材施教，积极改善与网点主任、本部中层干部和员工间的沟通，增加默契的培养。尤其对于网点主任和本部中层干部，当他们情绪低落或干劲不够高涨时，我们即给予更多一些的关怀与支持，给予他们充分多的授权，从而促成高绩效的任务达成和员工满意度的大幅提高，并最终形成具有我们自身特色的****银行企业精神——“创新**、务实**、健康**、和谐**、魅力**”。

二、建立完善学习型组织，努力打造高绩效团队。

学习是心灵的正向转换。面对不断变化的经济金融环境，我们**支行能够适时导入学习型组织这一管理概念。一是建立共同愿景。愿景是**支行的发展目标，是全体干部员工对未来的美好期待，是广大员工愿意为之奋斗的共同理想。全国**银行的愿景是“建设城乡一体化的全能型国际金融企业”，我们**支行的愿景就是要做“淮阴的领军银行”。二是开展学教活动。从“学习《员工守则》，争做服务标兵”、“讲规范，树形象，做卓越员工”（《卓越员工的12项修炼》）、“**银行企业文化与服务世博”到《团队领导》、《用正确的方法解决问题》、《不抱怨的世界》等读书学习活动，我们以每年向职工推荐3—4本书，平均每季度开展一次读书学习活动的方式，通过员工自我学习、集体讨论和分析，找出

对一营销”的行家里手，他们都是通过日常的柜面服务得知客户的第一手详细资料，然后根据每个客户的具体情况单独做一次或重复不同的回访动作，再针对所瞄准的对象做产品营销，并做好为客户的隐私信息保密工作。

——搞好“客户关系管理”。客户关系管理是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的、连续的过程。前面提到的**、**、**等同志，都有专属于他们个人的方法，有的是电子表格，有的是工作笔记，有的是私人日记，有的甚至利用QQ、E-mail和手机短信对客户习惯与偏好进行追踪分析，经常与客户联络、交流、沟通，从而与客户逐渐建立起长期的朋友式关系，适时提供个人化的营销和服务。

——树立产品营销标杆。在我们**支行，尽管现代营销的观念已被员工广泛接受，但一个事实是：大多数员工并没有真正领会营销的本质内涵，他们在市场上遭遇重重困难；只有少数员工体验了成功营销的喜悦。从**年9月份开始，我们及时推出每月一次“营销之星”评比、每季一次的“表扬卡”制度，即每月营销个人金融产品最多、计价工资最高者为当月“营销之星”。而对未获“营销之星”但是业绩或者服务等方面有比较大的进步者，我们又以签发“表扬卡”的方式，肯定他们的成绩与进步，这样在全行树立了一大批“营销标杆”，让其他员工进行对标学习，促进全员营销水平的全面提高。

四、试行部分工作外包，深化人力资源管理。

通俗地说，“外包”就是企业只做自己最能干的事情（扬己所长），而把其它的工作外包给能做好这些事情的专业组织（避已之

短）。银行业务外包由来已久，但战略性、大规模的外包始于20世纪90年代。目前，几乎每家银行都在重新审视和定位自己的竞争优势，根据业务需求、资源条件和管理能力，不同程度地选择和接受适合自身特点的业务外包模式。近年来，我们**支行尝试将支行本部保洁、各网点电子门和空调等维护、员工拓展培训等工作进行“外包”，与我们自己安排人力做好这些工作比较，不仅大大减少了运作成本，而且取得了前所未有的效果。比如为创新员工教育形式，改变传统的灌输式培训方式，缓解日常工作压力，提高员工整体素质，我们**支行将员工素质拓展培训活动整体外包给培训公司。培训公司结合参训人员的年龄、性别、文化程度、从事的岗位特点等因素，以及农业银行的企业精神、企业文化，做出了详尽而明确的培训方案，并将培训目的贯穿在每个游戏和每个挑战项目中，从而使大家通过亲身体验，增进相互了解和相互间的感情，认识到集体力量的强大和团队协同的必要性，增强了责任感和使命感，提高了对**银行的认同度。从整个训练过程来看，每期培训、每位员工都表现出投入、热情的特点，没有职务高低、没有男女之别、没有老少之分，大家心态开放。无论是行长、部门经理，还是网点主任、大堂经理、普通柜员，也无论是高大的男队员，还是娇小的女同胞，大家都能从不同的角度发表自己的看法、交流自己的思想，收到了超出预期的效果。与此同时，在深化人力资源管理方面，我们采取公开竞聘的方式，公开选拔网点主任6人、部门副总经理3人、会计主管（或副主管）2人；对落聘的3位网点主任，根据各人实际，进行妥善安置；对新提拔的3位主任按各自能力、业绩等进行必要的岗位交流实践。此外，我们还将原对帐中心的两位员工和两位年轻的大学生充实到大堂经理队伍，调整充实前台客户部门人员，并让客户部

走向“市场”，及时出台工资分配办法和个人金融产品、对公存款、低风险贷款等配套的专项营销考核办法，将“自挣工资”思想贯串服务和业务始终。总体而言，通过部分工作外包和人力资源管理措施的落实，目前，我们**支行人心更齐了，牢骚更少了；环境更新了，服务更好了；管理更严了，经营更活了；执行力更强了，竞争力更大了；发展步子更快了，**银行形象更靓了。

五、引入价值管理理念，提升工作生活品质。

价值管理是一种以价值为基础的企业管理方法。对于我们**银行来说，就是依据**银行的远景，设定符合远景与企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上。一般的工作性质或问题，只要与**银行的价值信念一致，员工即不必层层请示，直接执行工作或解决问题。价值管理对**银行的好处，在于不仅能够传承落实**银行的远景，更能设定**银行员工守则、工作信条等，在内部进行各种层面的沟通，凝聚**银行整体、分支行、支行团队与员工个人的目标成为共同信念，以增加全体员工的满意度，最终做好顾客服务，获得持续、长久发展的动力和竞争优势。基于为员工创造价值的思想，更多地掌握不同层次员工的内心世界，对员工做“全人关怀”，帮助其成长，增加员工的快乐感受，提升工作生活品质。结合员工年龄、结构实际，我们采取“区别对待、分类沟通”办法，每年适时召开“转退军人”、“大学生”、“女职工”、“一线柜员”、“会计主管”、“新春话营销”等专题座谈会10余场次，“对号入座”，给参会人员创造“想啥说啥”的机会，并对每位员工提出的意见或建议进行现场点评；对需要解决的重大事项，经研究后及时给予答复。在此基础上，结合“民情”、实情和内控要求，整合提炼全员必须共同遵守的每日晨会、录像管理、部室挂钩、服务督查等九项制度。通过企业文化理念、企

业精神熏陶和柔性管理的推行，员工的爱献意识、责任意识和大局意识明显增强。财会部副总经理**同志营销翔宇电力1380万元贷款，大堂经理**一次性营销储蓄2400万元，转业军人**同志营销个人助业贷款170万元。可以说，不论是收到“表扬卡”的员工、获得营销之星称号的员工，还是在专项活动、阶段性活动中取得不俗业绩的同志，他们都是引入价值管理理念后涌现出的“不必层层请示，直接执行工作”典型，不仅让员工的自身价值得到充分体现，而且从收入上来看，也增加了员工的工作生活品质。

六、讲究沟通协调方法，凝聚员工团队精神。

好的团队来自好的关系，彼此信任，充分沟通协调，虽有不同看法但会互相尊重，得到共识。尤其是作为团队领导人，我们班子成员能做到一切按原则办事，始终维护制度的严肃性。难点、棘手问题不推不让，敢于负责，力争做到组织指挥在一线、措施落实在一线、问题解决在一线。对事关全行发展的重点客户、重点项目，能不分你我，亲力亲为，主动找路子、想法子、谋着子，在不同的情境下做出有效的领导行为。比如在淮安融侨房地产开发项目贷款营销过程中，我们班子每一位成员都是一个出色的营销人员，抓住每一次机会，做好每一个细节，自己登门送花篮、送水果……持续10个月，终于在上级行的大力支持与帮助下，拿下这个项目。在对**食品有限公司458万元代发工资、2700张借记卡、776户个人网银营销中，也是一样，我们虽有职位高低、权利大小、角色主动与被动等差别，但在人格上、情感上是平等的。不论是公关营销、客户维护，还是内部活动、员工聚餐，我们班子成员从不端架子、讲价钱，身先士卒，全力以赴，以实际行动树立高效的团队精神。善用各种资源，注重关系与沟通，善

于发现员工的长处，肯定与欣赏员工的每一份成绩。发现员工有思想情绪或者某些反常表现时，我们即通过背后私下谈心、电话联系、短信互动等方式，让他们把自己的担心、忧虑和原因倾诉出来。对有些缺点、有些消极的员工，只要有点进步，哪怕是一点小事，我们都加以称赞。大学生**，在考取国际金融理财师后，我们专门以她的名字设立了“**理财工作室”。我们班子成员始终把把员工冷暖作为第一责任。对员工结婚、父母寿辰、子女升学、家人生病等红白喜事一直关注，每次都有班子成员到场。每年高考揭榜后，我们都专门安排庆祝活动，这些看起来是“小恩小惠”，比之传统的灌输式说教，效果要好很多，实际上起到了一种强化团队向心力、凝聚员工团队精神的作用。

以上是近年来我们**支行尝试“柔性管理”的一点实践与体会，不周之处在所难免，敬请各位领导、各位兄弟行同仁批评指正！

谢谢大家！

创新活动载体 激发队伍活力

创新活动载体激发队伍活力 思想有多远,就能走多远。近年来,武穴市师范附小结合本校实际,提出了“为学生积淀成长的自信,让教师追享事业的乐趣,使学校成为师生依恋的精神家园”的办学理念。并创造性地开展各项活动,激发了教师队伍的活力,取得了显著成效。下面略谈几点,仅供参考。 一、开展“师徒结对子”活动,使青年教师快速成长 近年来,为了加强教师队伍建设,该校以骨干教师学科带头人为主,开展“师徒结对子”活动,即每一位骨干教师帮助一位年轻教师,指导“备、教、批、辅、考”各项工作。由于骨干教师率先垂范,年轻教师虚心好学、刻苦钻研,经过几年的磨炼,像陈平、张翔、陶小平、陈江发、刘柳芳、刘建红、汪来华、孔伟、王琼、苏继红、姜艮平、李珊珊等一大批青年教师脱颖而出,他们不仅教育教学效果突出,而且曾多次代表学校或市级参加省、地、市级讲课、说课比赛、论文评比均获得优异成绩。 二、聘请名师来校举行小讲座,讲出大收获

为了进一步提高全校教师整体水平,该校先后聘请国内 知名专家、特级教师邱刚强、邱方达、周翔、李幼平、贾志敏、上官金星等定期来校举行专场培训和指导。比如,学校曾聘请上海市特级教师贾志敏老师来校进行作文辅导讲座,全 校语文教师和三至六年级部分学生及家长通过零距离的与 名师接触、互动交流,大家受益匪浅。近年来,该校教师的下水作文多人次在国家级、省地级获奖,学生参加“天地杯”作文竞赛先后有200多人获奖。 三、开展备课制度改革,提高工作效率 备课是教学的重要环节,是教师对课程标准、教材知识、学生基础等信息资源进行综合加工、融汇贯通,进而编排科学合理程序,选择合适教学方法的过程,但长期以来,不少教师存在抄袭他人教案、沿用旧教案、补抄应付检查等现象,为了突出教师的个人思想、体现个人的教学风格,简化烦琐的抄写和机械统一的模式设计,让教师花时间读教参、钻教材、学设计、研练习,武师附小推出了四种不同形式的备课改革方案,即简约创新式、学习共享式、思考开放式、学问质疑式,供教师选择实施。例如“思考开放式备课,是针对教龄在15年以上、教学质量在年级前3名的教师,实施开放式备课。即教师根据

国内外加强和创新社会管理的成功案例下

国内外加强和创新社会管理的成功案例（下）案例3：北京市东城区城市管理模式 北京市东城区利用计算机、网络、地理信息系统和无线通信等多种数字城市技术，设计的一种全新的城市管理模式——万米单元网格城市管理新模式，在解决城市管理中“政府失灵”问题、提高城市管理效率和政府管理水平等方面取得了明显效果。2005年5月，在美国举办的微软全球移动应用开发合作伙伴大会上，微软公司总裁比尔·盖茨称赞这一城市管理新模式是一项“世界级案例”。 一、万米单元网格管理法 网格化城市管理模式是指建立在数字技术基础之上的，以单元网格管理为特征的一整套城市管理思路、手段、组织、流程等的总称。万米单元网格管理法就是在城市管理中运用网格地图的技术思想，以一万平方米为基本单位，将所辖区域划分成若干个网格状单元，由城市管理监督员对所分管的万米单元实施全时段监控。东城区把全区25.38平方公里的范围划分为1652个网格单元，从而使东城区在空间层次上形成全区、10 个街道、137 个社区、1652 个网格单元这四个层面，明确了每个层面城市管理的责任人分别是区政府、街道办事处、社区居委会、驻地单位和门前三包负责人，为实施新的管理模式构筑了一个新型的、立体全方位的、全部覆盖的管理空间体系。同时设立城市管理监督员，每个城市管理监督员平均管理12个网格，万米单元网格管理法

实现了管理空间的精细化，每个城市管理监督员平均管理18 万平方米。由于管理范围的相对缩小和固定，因而很大程度上解决了突击式、运动式管理的问题，实现了由粗放管理到精细管理的转变。 二、城市部件管理法 城市部件管理法就是把物化的城市管理对象作为城市部件进行管理，运用地理编码技术，将城市部件（如热力井盖）按照地理坐标定位到万米单元网格图上，通过网格化城市管理信息平台对其进行分类管理的方法。城市部件管理法通过地理编码技术，将城市管理内容和管理对象数字化，使城市部( 事)件有序、精确定位，将粗放管理转变为精确管理，使管理效率大大提高。 三、信息采集器——城管通 “城管通”是基于无线网络，以手机为原型，实现对现场信息进行移动采集、定位与传送的专用设备，它解决了现场信息实时采集与传递问题。监督员使用城管通可以在第一时间、第一现场将城市管理问题的现场图片、声音、表单、位置等信息进行采集，通过无线网络快速传递到城市管理监督中心，相关责任单位都能够通过信息平台获取现场信息。同时，通过移动定位技术，还实现了对监督员工作状况的有效监督和管理。 四、两个“轴心”的管理体制 所谓两个“轴心”，即通过整合政府的城市管理职能，建立了监管分离的双轴化新型城市管理体制。监督轴是新成立的城市

企业战略管理案例分析及答案

★案例分析1 宜家出走马甸变脸 宜家在马甸15000平方米的店面，创造出5.4亿元/年的销售额。 这个世界500强将在明年年初搬离马甸，引起了媒体和社会的广泛关注———既关心宜家的前景，也关心马甸的发展趋势。 马甸曾经被北京市商委规划为北京市十个商业中心的一个。马甸经历过两次辉煌，一次是在亚运会期间，马店是亚运会商品集散地，那时大众和社会对马甸作为商业中心有了初步认识。第二次是在马甸被大规模开发以后，特别是宜家进驻以后，形成了马甸商业上真正的繁荣。 据了解，宜家在选址上有两点必备的条件，第一，必须处于交通要道。马甸地区有四通八达的交通，马甸立交桥交通流量巨大。第二，宜家在世界各国的发展，物业都是自己的，不采取租用的办法。宜家初进北京，在马甸破例采取了租赁的方式来开店，也证明了马甸的商业价值。 宜家出走可能基于三个原因：一、15000平方米营业面积已不能满足经营需求；二、宜家失去了在马甸的定价权，成本为王的经营理念使宜家难以接受马甸区域日益成熟带来的租金上涨的成本压力；三、马甸由纯商业向商业与商务结合的大势，已使宜家失去了小资定位的环境土壤。 商业和商务应该是互为表里，相辅相成的，不同的业态，对商务的支持也各不相同。从这个角度来说，宜家“出走”也许意味着这个区域的商业或商务价值的新陈代谢。 宜家搬走不一定是坏事，通过马甸商业的重新整合和洗牌，让市场来检验马甸区域真正的商务和商业价值。 （1）根据宜家在选址上的两个条件，谈谈你对企业战略的认识。 （2）根据上述资料谈谈你对战略实施的认识。 参考答案： （1）企业战略的制定必须正确确立自己的经营定位，即目标顾客群，宜家之所以定位于交通要道，是针对自提货物和追求低价格的顾客；自己经营物业主要是为了降低成本。 （2）战略是由一定的产品和市场定位组合体现的，没有明确的产品（服务）与准确的市场定位，企业会失败。战略制定后，一般不应朝令夕改。战略是动态的，战略制定时的环境条件发生改变，要适时调整。 ★案例分析2 俄亥俄州牛排包装公司 在牛排包装行业中，传统的成本链包括：在分布很稀疏的各个农庄和农场饲

基于柔性管理视角下高校图书馆馆员职业倦怠的治理对策

第33卷第2期湖南科技学院学报V ol.33 No.2 2012年2月 Journal of Hunan University of Science and Engineering Feb.2012 基于柔性管理视角下高校图书馆 馆员职业倦怠的治理对策 王娟 （湘南学院 图书馆，湖南 郴州 423000） 摘 要：文章以职业倦怠相关理论为基础，阐述了高校图书馆馆员职业倦怠的现状，分析了存在的问题及形成的主要原因，指出构建柔性管理机制是治理高校图书馆馆员职业倦怠的有效途径，并提出了相关治理对策。 关键词：高校图书馆馆员；职业倦怠；柔性管理；治理对策 中图分类号：G252文献标识码：A 文章编号：1673-2219（2012）02-0189-03 工作倦怠一词由美国临床心理学家Freudenberger于1974年首次提出的30多年时间内，关于工作倦怠的概念众说纷纭，但却在某些方面达成共识：工作倦怠是与工作有关的一系列症状，是在职业领域中发生的现象；倦怠的主体是正常人；倦怠是一个不断发展的过程；倦怠伴随着的是各种心理和生理的疲劳症状。笔者认为，职业倦怠是由于人们长期从事某一工作因而产生的一种厌烦情绪，进而逐渐感受到生理与情绪的耗竭。高校图书馆员因为在物质上常常难以获得预期的回报，而且还处以各种矛盾冲突的聚焦点，从而容易产生挫折感，并最终表现为情绪方面的机能失调，最终产生职业倦怠。 一问题的提出 工作倦怠是现代人的一种“流行病”，及其容易在助人的职业中发生。高校图书馆馆员由于其工作的特殊性，已经成为产生职业倦怠的高发人群。在高校图书馆尤其是一线窗口——流通部，因为直接面对读者，工作时间相对较长，当工作热情完全丧失，失去了搞好工作的动力的时候职业倦怠就会产生。与高校其他人员比较，在物质上高校图书馆员的劳动报酬和经济待遇较低，在工作时因为各种原因常成为矛盾冲突的焦点，因此人容易产生挫折感，并最终表现为情绪方面的机能失调。同时，有相当一部分的读者也觉得图书馆工作只是一份简单、重复、低层次的劳动，对图书馆的工作人员缺乏起码的尊重。这些都加重了图书馆员的情绪低落，丧失工作热情，从而产生倦怠。 收稿日期：2011－12－27 作者简介：王娟（1972－），女，湖南郴州人，湘南学院图书馆馆员。 二高校图书馆馆员职业倦怠的主要表现 当今社会，竞争日益激烈，社会压力也越来越大，高校图书馆馆员因其职业的特殊性，正处在这种社会压力的风口浪尖之上，这就使得今天的高校图书馆馆员在工作中面临的压力以及这些压力的持久性都已非往日可比，在这种情况下高校图书馆馆员出现职业倦怠的可能性也远远高于以往。 （一）丧失工作热情 职业是充分实现自我价值的主要途径，自尊心和荣誉感是馆员的精神支柱。由于长期以来各界对图书馆职业评价的偏颇，对馆员工作成绩的不重视及图书馆工作成果本身周期长等方面的原因，致使图书馆工作具有模糊性，直接影响到馆员对工作的投入。馆员常会产生心理逆反，对任何事都看不顺眼，总是抱着挑剔的态度。对领导有抵触情绪，事事对着干。或孤傲清高，自命不凡，自感怀才不遇，或深感前途的黯淡无光，悲观失望。由于这时候的图书馆员无论在情绪上还是在情感上都感到了极度的疲劳，因而对工作产生厌倦，从而对工作完全丧失了热情。 （二）对待读者服务不耐烦 与高校其他人员比较，高校图书馆馆员的工作量是较大的。除正常工作日的保障外，双休日和节假日都会照常对学生开放。其次，伴随着高校的发展，读者群体的差异性也日渐突出，对图书馆员的要求值越来越高，给馆员提出了更高的服务要求。受传统服务模式的束缚，部分馆员的服务思想理念没有及时转变。再者，程序化的操作使工作变得机械、单调和重复，在很大程度上限制了个人的创造性，使得馆员的工作热情和积极性受到限制。长此以往，造成馆员对工作缺乏热情和积极性，出现消极和怠工的现象，对待读者也表 189

学校管理的 50 个案例1

学校管理的50 个案例学校管理的50 个案例目录第一辑学校发展1.学校店面该不该出售2.新任校长抓什么3.如何应对中考改革4.办公楼设计方案的选择5.老校长遇到了新问题6.学校食堂如何进行改革7.校长抓教学还是抓建设8.学校门口的饮食摊9.可以用管理企业的方式管理学校吗第二辑用权与用干部10.学校的大小事务都由校长说了算吗11.校长经常插手教学工作合适吗12.新任校长改革校纪校规引发的困惑13.胡校长为什么没有做出业绩14.李校长的“无为而治”15.两所中学的“内部管理体制改革”会议16.正副主任之间的矛盾17.校长的越级指挥18.教导主任谁来当19.对语文组组长的惩罚20.校长的用人艺术第三辑人事管理21.林老师能否被评为优秀教师22.青年教师的早操23.“刺儿头”老师24.黄老师的沮丧25.一场没有结束的争论26.“全勤”之争27.下午的签到该不该取消28.评职称引起的风波29.刘老师为什么不走了30.一项人事聘用工作的处理31.坚决不做文科班的班主任32.该不该补发奖金第四辑德育管理33.如此处理考试作弊行吗34.该不该管校门口的交通安全问题35.如何关爱离异家庭的学生36.学校应不应该实行封闭式管理

37.剪发风波38.新校长该怎么办? 39.处理早恋问题的艺术40.农村学校德育工作的探索41.学生在校的安全由谁负责42.偷糖风波第五辑教学管理43.办学条件不足，如何提高教学质量44.调班风波45.迟到的处分46.缺勤问题的处理47.教案展览还能办吗48.可以用简案代替教案吗49.“涂卡评分”带来的尴尬50.升学奖风波编者的话作为一种正规的教学和学习方式，案例教学或学习发端于美国的哈佛大学，最早应用于法律和医学教育领域，并获得巨大成功，后来被引入教育管理领域。1921 年，美国哈佛大学的一位教授出版了第一本管理案例集，奠定了教育管理中案例教学法的基础。到了60 年代，案例教学法渐趋成熟并开始广泛应用。我国自90 年代开始在教育管理领域引入案例教学法。据说哈佛商学院的教授们有一个共同的信念：管理的精髓在判断，讲授只能传授知识和经验，而能力的培育离不开实践，案例讨论就是培育判断能力的一种模拟实践。在案例教学法或称案例学习法的倡导者看来，案例教学或学习是最节约时间、成本最低、最有效的学习。它能让学习者以最小的消耗获得最大成果，让学习者在较短的时间里面对大量的“真实情境和困境”，扮演多种角色——校长、副校长、中层干部、教师，设身处地地从自己扮演的角色出发，分析问题，解决问题；使学习者从成功案例中学习经验，从失败案例中吸取教训，从困境案例中学习摆脱困境，从危机案例中学习处理危机。与纯粹的理论学习相比，案例学习摆脱了空洞的理论说教；与亲自参加社会调查研究和身临其境的“体验式教学”相比，案例教学是最节约时间、费用最少的“社会实践”。不仅如此，案例学习还能够有效激发学习者的学习动力。这不仅因为案例本身生动，有趣，富于挑战性，还因为学习者可以在学习中尝试扮演各种角色——校长、副校长、中层干部、普通教师或者局外人。案例学习要想取得好的效果，有两个环节很重要：提出问题和分析问题。提出问题是案例学习的关键。提问的目的在于探索知识和激发学习动力。进行案例教学或学习时要勇于和善于提出问题。有人从技术角度，将提问分成10 种类型。第一，开放式问题。如：“什么是问题的关键?”“你将作何决策?”第二，诊断性问题。如：“你怎样进行分析?”“你的结论是

社会管理创新先进经验交流材料

社会管理创新先进经验交流材料 来源：网络文章作者：匿名[ 2012-03-01 ] 编辑： 党的十七大报告对科学发展观作出全面、准确的概括，即“科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾”。这一论述系统地回答了为什么发展，怎样发展和为谁发展的问题。我们招宝山城管执法中队紧紧抓住以人为本这一核心，在推进城市管理服务年活动、争创全国文明城市三连冠工作中自觉践行以人为本的执法理念，对城市管理的方式创新进行积极的探索，为打造“宜业、宜居、宜学”的城区环境提供良好的城市秩序保障。 HTTp:// 一、以服务促管理，在管理中实施服务 胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立90周年大会上的重要讲话中指出，服务人民是我们党永远立于不败之地的根本，必须牢固树立马克思主义群众观点、自觉贯彻党的群众路线，始终保持同人民群众的血肉联系。市容管理工作同样也担负着服务市民的义务，本质上就是做好群众工作。 论文百事通因此市容管理工作在指导思想上要树立群众观点、强化群众立场，在管理方式上要反映市民群众愿望、满足市民群众需求，在工作作风上要增进市民群众感情、拉近同市民群众的距离，使我们的市容管理工作获得广- 的可靠的群众基础。 我们招宝山中队在多年的工作实践中不断尝试与摸索市容前置管理方法。这种方法一改以往执法就是处罚的简单认识，通过加入城市管理的服务元素，把执法重心从处罚环节前推至预防环节，真正实现了以“预防为主、处罚为辅”的人性化执法管理目标，从而拉近了与经营业主、市民群众的距离，也悄然改变了一直以来城管在市民群众中的形象。 市容前置管理，是指预防环节“前移”，改以前的重处罚为重防范，将管理重点从处罚环节提前到预防环节，并提供一系列的前期服务工作，以达到从源头上减少、控制、避免违法违规现象的发生。市容前置管理方式通过建立发现问题、递交资料、前期沟通、中期回访、后期处理的工作流程。在工作中突出“早”，讲究“全”，追求“效”，把握“度”，注重“通”。塑造了中队的服务形象，减少了社会资源浪费，取得了“多赢”效果。 中队在去年试点推广的基础上，经过一年多的实践，将其总结为招宝山中队“市容前置管理五法”。7月份，该管理方法被镇海区总工会命名为“职工岗位先进操作法”。 二、关注民生，关心弱势群体生产生活 所谓“民生在勤，勤则不匮”。十七大以来，党和政府的工作体现出对民生问题的高度关注，开始系统全面地落实改善民生的理念和政策。就市容管理工作而言，关注民生热点既是执法队伍性质和地位的本质要求，也是落实执法为民宗旨的具体表现。浙江省市容环境卫生条例从立法层面予以体现，条例第十七条明确规定：“市、县、镇人民政府在制定城市、镇规划时，应当确定相应的经营场所，供农产品、日用小商品等经营者从事经营。城市、镇规划确定的经营场所不能满足经营需要的，市、县、镇人民政府应当依法及时修改规划。规

创新干部工作方式 激发干部内在活力

创新干部工作方式激发干部内在活力 XX区委把激发干部内在活力作为干部工作贯彻落实创先争优的重要举措，强化干部形象管理，推进干部交流,推行干部初始提名，广大干部引领发展、推动工作、服务群众的能力和水平有了新的提高。 强化管理，“管”出新形象，管活一班人 强化干部形象管理，管出干部队伍的生机和活力，管出干事创业的主动性和创造力，管出加快发展的浓厚氛围和良好环境。 针对部分干部存在意志消沉、作风涣散、行为失范等现象，出台了干部实行形象管理一系列文件，真正实现了以制度管人、管事。要求广大干部把学习当成一种责任、一种使命、一种追求、一种境界，结合各级各部门和各自实际，加强学习，提升素质，坚定理想信念。把学习的效果作为衡量领导班子强弱和“一把手”履职情况的重要依据，把是否爱学作为选任干部的重要依据。对爱岗敬业、绩效突出、有胆有识、群众公认的干部，打破论资排辈，委以重任。 营造氛围，凝聚干部形象管理强大合力。一是加大宣传。广泛宣传干部形象管理的重要性、紧迫性、主要措施和具体

要求等，在社会上形成共识。二是拓宽监督渠道。开通了干部形象举报电话，设立了举报箱，为群众监督举报畅通渠道；建立全方位的监督机制，发挥多层面的监督作用，充分发挥领导监督、班子内部监督和舆论监作用。三是聘请义务监督员。从人大代表、政协委员、执纪执法人员、民营企业主及普通干部群众中聘请干部监督员，推行干部形象年度评议制度，对干部进行全方位监督。 典型引路，提升干部形象管理综合效力。抓典型，树正气。对成绩突出、作风过硬、群众公认的干部，广泛进行宣传，树立先进典范，激励干部维护和提升自身形象。近年来，我县涌现出一大批先进典型，全国“为民模范”周国知，全国公安系统“二级英模”XXX、XXX，XX“五一”劳动奖章获得者、XX“十大抗冰救灾英雄”XX等。通过广泛宣传、深入学习楷模的先进事迹，广大干部比、学、赶、帮、超的氛围愈加浓烈，全县干部面貌焕然一新。 扩大交流，“动”出高效能，用活一班人 坚持摸清底数，规范运作，合理配置，科学有序进行。 深入调研，摸清底数，突出前瞻性。核对各部门人员编制及职数配备情况；对各部门中层干部专业、特长等基本情况登记造册，建立档案，为干部日常交流准备奠定基础。在交流的过程中严格程序，“阳光操作”，不平衡照顾，不排斥异己，不简单地搬“人头”，使交流的对象尽量向工作需

管理学简答题和论述题

简答题：1.根据明茨伯格的理论，管理者应扮演哪些角色? 答：亨利?明茨伯格研究发现管理扮演十种角色，这十种角色可被归入三大类：人际角色、信息角色和决策角色。管理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色；管理者所扮演的三种信息角色是监督者角色、传播者角色和发言人角色；管理者所扮演的四种信息角色是企业家角色、干扰对付者角色、资源分配者角色和谈判者角色。 2.崇尚道德的管理具有哪些特征。 答：崇尚道德的管理具有以下个特征：把遵守道德规范看做责任；以社会利益为重；重视利益相关者的利益；视人为目的；超越法律发；自律；以组织的价值观为行为导向。 3.简述头脑风暴法的特点及原则。 答：头脑风暴法的特点是：针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路，倡导创新思维。 原则：（1）各自发表自己的意见，对别人的建议不作评论；（2）建议不必深思熟虑，越多越好；（3）鼓励独立思考、奇思妙想；（4）可以补充完善已有的建议。 4.决策的过程包括哪些步骤。 答：1）诊断问题或识别机会；2）明确目标；3）拟定方案；4）筛选方案；5）执行方案；6）评估效果。 5.决策遵循的原则是什么？为什么？ 答：决策遵循的是满意原则，而不是最优原则。 现实中，（1）组织内外的很多因素都会对组织的运行产生不同程度的影响，但决策者很难收集到反映这些因素的一切信息；（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能拟定数量有限的方案；（3）任何方案都要在未来实施，而未来是不确定的，人们对未来的认识和影响十分有限，从而决策时所预测的未来状况可能与实际的未来状况不一致。现实中的上述状况决定了决策者难以做出最优决策，只能做出相对满意的决策。 6.简述计划与决策的区别与联系。 答：决策与计划是两个既相互区别又相互联系的概念。说它们是相互区别的，因为这两项工作需要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择。我们是从“管理的首要工作”这个意义来把握决策的内涵的。任何组织在任何时期为了表现其社会存在，必须从事某种为社会所需要的活动，在从事这项活动之前，组织当然必须首先对活动的方向和方式进行选择；计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排，它详细规定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求。 但计划与决策又是相互联系的，这是因为： （1）决策是计划的前提，计划是决策逻辑延续。决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证。 （2）在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可以割地交织在一起的。 决策制定过程中，不论是对内部能力优势或劣势的分析，还是在方案选择时关于各方案执行效果或要求的评价，实际上都已经开始孕育着决策的实施计划。反过来，计划的编制过程， 或无法落实的决策，既是决策的组织落实过程，也是决策的更为详细的检查和修订的过程。者

学校管理案例分析

学校管理案例分析 【案例1】 嘱托 根据常规，离任的领导总以为有责任给新上任的领导留点什么，嘱托？希望？ 声誉很高的沈校长刚好年满六十，尽管身体还硬朗，雄心也未灭。但是，退休规定不留情面，只等新领导班子确定下来后，他就要退下来了。他留恋学校工作，决心站好最后一班岗，给后任领导留下更好的基础，让他们去做出更好的成就。可是这点心愿，现在却变得难以实现。例如，学校数学教研组缺一个能干的教研组长，上半年已研究决定调入某校一位骨干教师。当时因对方坚持不放，只好搁了下来。现在对方愿意放了，老校长催着管人事的副校长办理。可是这个由老校长一手培养提拔，平时言听计从的副校长，表面答应着，就是不办理，老是找各种借口拖着。这个副校长聪明得很，对老校长客气，是感激知遇提拔之恩；拖着不办，决不是决策上的错误，而是要等新校长上任后，听听新的领导口气再定。“不然的话，新校长认为在他赴任之前，我们有意安排好自己的人马。那时，老校长是退了，可我还得留下来呀！”当老校长从侧面了解到副校长的“内心独自”后，心中一股悲凉之情油然而起。老校长自责自己为什么到“快下台”的时候，才识别出这位副校长是一个不以事业为重的人。 经过思虑，老校长决定给接任者留下这么一句嘱托：用人决不能看其听话不听话，用起来顺手不顺手，关键要看其以事业为重还是以个人利益为重。 【评点】

这个案例反映了“人才难得亦难知”的道理。要用人就要知人；要知人，就要以贤知贤，以能知能。校长的用人和选人的标准先得彻底改变。老校长留下的嘱托：“用人决不能看其听话不听话，用起来顺手不顺手”，值得校长们深思。 用人，要注重两个用人的原则： 第一，德才兼备。我国通俗说法叫又红又专。主张德才兼备，并不是社会主义社会的专利。人类进入阶级社会后，任何时代都既讲德又讲才。早在汉代，王充就指出“德不优者，不能怀远；才不大者，不能博见。”（王充《论衡·别通篇》）。而且也早有人主张德才统一，司马光说：“才者，德之资也；德者，才之帅也。”（《资治通鉴》卷一）。这话和我们现在说的“专是本领，红是方向，是统帅”的精神是一致的。学校角色的德，就是坚定的社会主义政治方向，为教育事业献身的精神和优良的共产主义道德品质。专，就是精通业务，具有有关的知识和技能。懂得和掌握教育规律，具有现代教育思想，能创造性地完成教育任务。 第二，公正合理。要按条件取人，通过一定手续选人。坚持必要的考核，走群众路线。杜绝不正之风，不搞任人唯亲。一些学校领导喜欢选任和自己有这样那样关系的人，其实有关系并不一定有好处，“远亲杂交”才有利于多种信息交流，择优发展。当然，“外举不避仇，内举不避亲。”确实是按条件选任的，则也不必过多拘泥于关系的亲疏。总之，要按工作需要和角色特点合理选任。 用人，要注意克服两种不良的心理。 第一，任人唯驯。任人使用都以自己的标准为根据，只重用听话的，善于体察并贯彻领导意图的。业务过硬的教师爱提点不同的意见，校长就调其去管图书；公正的会计敢于坚持

XX社会管理创新示范点建设工作情况汇报

XX社会管理创新示范点建设工作情况汇报 XX是XX镇社会管理创新示范点之一，自该示范点建设开展以来，我镇按照县政法委、综治委的总体要求，通过联合“三送”工作组开展矛盾纠纷包排查、包化解活动为主导措施，切实找准XX示范点建设的着力点，创新镇村二级矛盾纠纷调解工作联动机制，建立村级矛盾纠纷调解室，XX示范点建设工作取得了一定的成效，较好地完成了各项工作目标任务。现将工作汇报如下： 一、突出三个到位，用执行力确保示范点建设落实到位。 （一）、思想认识到位。我镇党委、政府高度重视示范点建设工作，牢固树立“稳定就是发展”的思想，将XX示范点建设作为我镇社会综合治理和联创工作的重点之一。在党政联席会上，就示范点如何建设专门进行讨论研究，提出要尽一切努力把我镇的示范点打造成全县一流的社会管理创新示范点，尤其要深入开展矛盾纠纷排查化解作为示范点建设的中心工作。通过示范点建设以点带面，带动全镇综治工作再上新台阶，推进我县城乡统筹发展，促进我县各项事业顺利实施。 （二）、领导责任到位。为加强领导，明确责任，我镇成立了社会管理创新示范点建设领导小组及示范点创建办公室，以镇党委书记为组长，政法委员、司法所长为副组长，综治办、司法所、团委、妇联、驻村镇干部及村干部为成员。办公室设在镇综治办，由司法所长兼任办公室主任。制定出台了我镇《社会管理创新示范点建设工作方案》，明确了示范点建设的目标任务和具体措施，突出领导抓责任，分级抓落实，建立行之有效的工作沟通协调机制 （三）、组织机构到位。为使XX村矛盾纠纷能够消除在萌芽状态，确保矛盾纠纷排查化解工作的正常开展，在我镇示范点创建办公室工作人员积极走访、摸排矛盾纠纷的基础上，专门设立了XX矛盾纠纷调解室，成立镇村二级矛盾纠纷调解联动机制，采取“五四三二一”模式，进一步完善矛盾纠纷调解工作。1、“五”即五有：调委会有名单、有制度、有矛盾纠纷登记簿、有会议记录本、有调委会公章。2、“四”即四公开：“三送”工作和调解会工作职责公开、调解制度公开、调解工作人员信息公开、调解工作人员职责公开。3、“三”即三上墙：领导接访制度上墙、矛盾纠纷排查和调解制度上墙、综治工作情况一览表上墙。4、“二”即二级矛盾纠纷调解联动机制：成立镇级和谐平安联创中心、村级调解委员会。5、“一”即一符合：各项制度与法律

严格四考四挂激发队伍活力2(人事科)

严格“四考四挂” 激发队伍活力近年来，各种形式的绩效管理改革逐步被认知和推崇应用，在提高工作效率、激发队伍活力、增强管理效能方面发挥了明显的促进作用。为此，市局党组针对系统内干部队伍中存在的精神动力不足、工作作风漂浮、工作能力欠缺、责任意识淡薄、管理不够到位等突出问题，提出了以绩效管理加强干部队伍建设的总体规划，经过认真研究，决定由我们人事科主抓，油田分局具体承办，开展以“严格四考四挂，加强干部管理”为主题的精品项目建设，探索提高队伍素质，激发队伍活力的良策。经过半年多的实践，取得了实质性进展，干部的精神状态、能力素质都有了显著改善和提升。现将这项由机关与基层联袂互动的精品项目建设的推进情况汇报如下： 一、工作思路及目标 工作思路：在“人本理念”下，按照奖优、治庸、罚劣的原则，充分发挥绩效考核的导向作用和激励约束作用，探索和解决我市国税系统干部队伍激励不够、动力不足的问题。 工作目标：立足我市国税系统人事工作实际，运用绩效管理理念，创新基层管理方式，在当前国税工作任务日益繁重、基层一线人少事多矛盾突出的情况下，激发国税干部的工作积极性和主动性，通过个人绩效的提高，提升国税组织的整体绩效；加强基层内部管理，有效解 决“干与不干一个样、干多干少一个样”等问题；深化人力资源管理，促进税收科学化、精细化管理效能的提高。 二、具体工作措施 （一）统一思想认识，注重思想“聚力”

绩效考核是一项系统工程，涉及干部职工切身利益的重新调整，触及思想观念的更新，思想问题不解决好，工作就无法开展。为确保绩效考核方案的顺利推行，我们通过“四考四挂”项目建设推进会、分局职工大会、专题研讨会等形式，宣传发动，提出明确的工作导向，把绩效考核思想深入到干部职工心中，消除了绩效考核只是人事部门的事情与业务工作无关的错误看法，澄清了把实施绩效考核看作一种负担的模糊认识，彻底改变了考核奖金按“平均主义”分配的习惯思维，从而使分局干部职工的思想认识迅速统一到绩效考核的要求上来。 （二）加强沟通反馈，形成共建“合力” 一是成立了由市局人事科和油田分局相关人员共同组成的“四考四挂”精品项目推进工作领导小组。余厚圣同志任组长，任仲伏同志任副组长，厘清机关和基层各自职责，齐抓共管，密切联系，随时掌控工作进展情况，大大提升了项目建设的执行力度。二是采用简短的碰头会或专门的面谈沟通，针对性地进行意见交换。既站在全局的层面上，又贴近基层实际，共同分析“四考四挂”工作中存在的问题，提出相应的改进措施，使油田分局的绩效管理工作无论是在方案的制订、指标的设计，还是评估的程序、结果的运用等方面，都成为全系统的典范。 （三）优化考核体系，确保措施“强力” 我市国税系统的绩效考核体系，以市局出台的《关于“深化干部综合绩效管理”的实施方案》为指导，明确提出了“四考四挂”的工作要求，“四考”是指考勤、考能、考责、考效，“四挂”是指考核结果与“评优、奖金、晋职、深造”挂钩。油田分局据此拟定“严格四考四挂，加强干部管理”的实施细则，立足分局实际，不断修订完善具体操作办法。大框架与小特色相得益彰，使整个考核体系的设计更为周密，

4545国内外加强和创新社会管理的成功案例(上)1.doc

4545国内外加强和创新社会管理的成功案 例(上)1 国内外加强和创新社会管理的成功案例（上）案例1：北京市石景山区鲁谷社区管理模式 北京市石景山区东部的鲁谷社区，以其“小政府、大服务，大社区、高效率”的新型社区管理模式，在全国引起广泛的影响，得到国家民政部和专家学者的充分肯定，并将其称为“鲁谷社区管理模式”。 一、鲁谷社区管理体制改革的基本思路 鲁谷社区管理体制改革确定了一个基本思路，即：理顺一个关系、坚持两个依法、构建三个体系、实现两个归位。具体说，“理顺一个关系”就是通过体制改革，在社区进一步理顺政府、社会和市场的关系，实现“政事”和“政社”分开。“坚持两个依法”就是政府依法行政，社区依法自治。“构建三个体系”就是建立坚强有力的社区党工委，建立精干、勤奋、务实、高效的社区行政事务管理中心，建立充满生机与活力的社区代表会议。实现“两个归位”，一是政府行政管理职能归位，把目前街道本不应该承担的各项带有行政审批和执法的职能，经梳理后归位于政府相关职能部门，建立“责、权、利”相统一的新型“条块”关系。二是将部分社会管理职能归位，把原来由政府直接管理的有关社会事务归还社会，逐步交由社区自治组织和社团组织承担，实现政府、群众自治组织和社会组织共同实施科学有序的高效管理。

二、鲁谷社区管理体制改革的主要内容 1、改革行政派出机构。成立了街道级的大社区，下辖20个居委会，是目前北京市唯一称之为“社区”的街道。 2、建立新的组织体系。在建立社区党工委、社区行政事务管理中心的同时，选举产生了鲁谷社区代表会议及其常设机构鲁谷社区委员会，作为代表鲁谷社区广大居民和社会单位利益的群众性自治组织，承接政府剥离出来的部分社会事务，监督政府依法行政。 3、精简机构。在机构设置上改革了街道办事处传统的自上而下“一对一”模式，鲁谷社区内设机构由北京市同类街道的17个科室精简为“三部一室”，即:党群工作部、社区事务部、城市管理部和综合办公室，精简了73%。公务员编制由同类街道的90人减少到39人，减少了57%。 4、转变政府职能。按照政社、政事分开的原则，将28项管理职能从“街道”剥离出来，分别由政府相应职能部门、社会自治组织和社会服务组织承担。同时，梳理“条块关系”，将公安派出所、城市管理监察分队、统计所、司法所，以及交通安全、消防部门派驻的专业工作人员，均实行职能部门垂直领导，鲁谷社区为其提供相关保障服务。 三、鲁谷社区管理体制改革的实践意义 1、在完善城市基层社会管理体制、建设服务型政府方面进行了积极探索。一是在城市基层社会管理方面第一次构建了“三驾马车”组织体系，成立了社区党工委、社

制约人才工作的问题研究及对策思考

制约人才工作的问题研究及对策思考 近年来，按照党管人才原则，各级组织部门积极创新思路、创新体制、创新举措，在加强人才工作和人才队伍建设上进行了有益探索，丰富和拓展了“党管人才”的内涵。一、从我县情况看一是建立完善了“党管人才”工作机制。成立了由县委书记任组长的人才工作协调小组，建立了人才工作联席会议、领导小组议事和人才工作监督考核等制度，明确了各成员单位的职责分工，在全县形成了由县委统一领导，组织部牵头抓总，有关部门各司其职、协调配合、群策群力的人才工作新格局。二是提出了“人才强县”规划目标。对全县人才队伍建设情况进行了摸底调研，建立了《全县中高级人才、农村实用人才库》，研究制定了《关于进一步加强人才工作的意见》，提出了“人才强县”战略目标，明确了今后全县人才工作的各项任务。三是组织部门发挥自身职能，在人才工作上直接办了三件实事。（1）为xx名县级拔尖人才提供了津贴待遇，由以前每人每树立了“四尊”导向，营造了良好氛围。加强对各类人才的管理和服务，积极为人才创造安心舒适的工作、生活、学习环境。提高了拔尖人才的津贴待遇，由以前每人每月50元，增加为100元。协调教育局、卫生局为拔尖人才办理了《子女入学（入园）优惠卡》和《医疗体检优惠卡》，拔尖人才在子女上学、医疗体检上给予优先和照顾。在拔尖人才中开展“三个一”活动，即每年召开一次座谈会，组织一次外出旅游，开展一次献计献策活动，使拔尖人才增强了荣誉感和使命感；为营造“栓

心留人”的良好环境，建立了外来人才联谊会，实行县级领导联系人才制度，定期组织外来人才召开座谈会，及时了解并帮助他们解决在工作、生活中遇到的问题和困难。此外，加大对优秀人才的表彰奖励力度，每年组织一次优秀人才评选，并召开全县大会予以表彰奖励，从而形成了重才、爱才的广泛共识和良好氛围。四是探索了对企业人才服务的新路子。企业是县域经济的支柱，企业人才是人才工作的重点。围绕企业发展，探索出了一条服务企业人才的有效途径，在组织部建立了专门企业人才服务机构－“xxx”，为进一步整合企业家队伍，去年底又成立了xx县企业家协会。工作中，围绕企业发展对人才的需求，通过网络、人才市场、高校等多种途径为企业推荐引进人才；围绕提高企业经营管理者的素质，通过聘请专家教授举办企业管理培训、企业家论坛、经济沙龙等学习研讨活动，提高了企业经营管理水平；围绕优化企业发展环境，与纪检监察及公、检、法、律师事务所等部门联手成立了企业维权服务中心，保护企业合法权益。此外通过定期组织企业家进行体检，建立企业家生日档案，赠送生日鲜花和礼物，使他们切实感受到了党的关怀，激发了他们拼搏创业的干劲。几年来，共为企业推荐引进各类人才1856名，培训企业人员3570人次，为企业提供维权服务23次，为企业发展提供了有力的智力支持和环境保证。以上是我们在人才工作中的一些探索，虽然取得了一定成绩，但也有不成熟和需要改进加强的地方。实际工作中，有些问题也在深深困惑着我们，如党政人才队伍如何优化？专业技术人才队伍如何盘活？都在喊引进人才难，留住人才难，其主要原因是什

学校管理案例分析(1)

学校管理案例分析 案例:张老师，女，今年四十五岁，大专学历，平时工作踏实认真，从不迟到、早退。班主任工作也一丝不苟，且在我校已连续当班主任至今达十年，十年如一日每天在校时间达十小时以上，所带班级在同年级总是名列前茅。但由于一直专心于教学工作，没有时间参加学历进修，在职称的晋升上成了不可逾越的障碍。看到其他年龄比她小得多的、工作成绩不如她的教师一个个都评上了高级，就感到难于接受，产生了想调离学校的念头，在工作上也有所松懈。 学校察觉到这一情况后及时采取行动，利用节假日去拜访，平时主动关心她，并提拔她担任教研组副组长，并许诺在条件可能的情况下，争取帮其解决职称问题。经过学校到位的思想工作，她终于放下了思想包袱，重新焕发了原来的工作热情。 静态分析：对物质需要的朴实性，对发展需要的稳定性以及对自尊需要的迫切性、对成就需要的强烈性。张老师毕业于师范学校，工作二十年如一日，从来没有动摇过做一名默默无闻的教师的信念，对物质生活的需要很一般，平时生活很简单，而把整个的精力都方在了教学工作上，但对自己的付出与现实的差距不无感叹。由于前些年学校只重视应试教育，忽视了教师的学历进修，因此自认为错过了学习的年龄。随着年纪的增大，智力的下降，对学历的不足，唯有无奈的叹息。然而作为一名教师，她还是在默默的寻找着自己的价值，每当学生取得优秀的成绩时，家长的赞扬时，得到学校的肯定时，都会显出自豪和满足的神态。在科研上她很不在行，写不出一篇像样的论文，但她说，教师的水平应主要体现在学生取得的成绩上，她甚至看不起那些只会写些夸夸其谈文章的、不务实的教师。当然，她的观点很片面。在教育改革还不够深入的今天，应试教学还在占主导地位的今天，她的观点还不无市场。但随着教育改革的深入、素质教育的推广，毫无疑问，我们的教育需要的是学者型的教师，以科研来推动教育的改革，以科研来促进教学工作，没有科研能力的教师显然是不能适应时代发展的要求的。 动态分析：生理性需要、社会性需要。需要的冲突：自卑与自尊理想与现实精神与物质 四十五岁年龄的女同志，家庭负担较重，儿子读高中花费很大，加上又有年迈的父母，丈夫单位又不景气，经济收入不堪负重。看着别人买别墅、买小车，心里难以平衡。论发展，自己除了上课，什么能耐也没有。论成就，除了学生那些微不足道的成绩，无从谈起。论尊重，连合格的学历都没有，不转岗就不错了。于是她在寻找自己的价值所在，从事起家教业。从几个学生到数十个学生，到应接不暇，生意越做越红火。她现在买起了高级公寓，进出小汽车，着实风光。有人对她家教有意见，她说，这是眼红，这是他们的价值不如她。在应试教学仍然占主导地位的今天，尽管这是一种价值的贬值，不过还是体现出了一种实用主义的价值观。然而，当在满足自己物质需求的同时，她心中又充满了矛盾。当人们用异样的眼光看着她的时候，她感到了一种极度的虚弱和空虚，她感受到了自己最终会被教育改革的浪潮所冲垮。于是，她向领导提出了辞呈。学校领导立刻招集中层干部以上会议，一致认为：张老师是一位对学校贡献很大的老师，无论如何也要把她留下来。接着，校长当晚亲自登门家访，做通思想工作。一周后，学校宣布张老师为教研组副组长，学期末被评为校先进工作者、校优秀班主任，并被推荐为局教育先进工作者（需要的代偿）。在这些难以想象的荣誉面前，她感到了自己工作的价值所在，感到了从未有过的充实（主导需要）。

激发团队活力

如何激发团队活力

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如何激发团队活力 摘要：很多企业中的团队成员存在工作怠慢，缺乏积极性和活力等现象，导致整个团队丧生活力，无疑会成为团队的死穴。因此必须采取相应的措施来消除固化思维，激发团队活力，塑造一个优秀的团队。 关键词：团队活力激发措施 1激发团队活力的意义 一个团队要有活力与智慧才能生存下来并取得成功，团队活力决定团队的强弱。一个有自知之明的团队应该同时掌握自己的优势和弱势所在。而团队成员应该明了其他成员的特性，知道如何取长补短，还应该知道互相沟通。聪明的团队应该努力达到这层认识，并将其努力保持下去。但很多企业里，经常会出现员工没有激情，团队处于“亚健康”状态等。如果管理者忽略了对员工的管理与激励，团队成员就很容易成为“温水里的青蛙”：悠哉地过着日子，得过且过，感觉不到外在的威胁。在舒适的不变的环境里，很多员工会慢慢失去斗志，慢慢失去工作的驱动力，团队也会慢慢地失去战斗力。多数团队在活力方面表现欠佳，部分员工存在惰性，目标不统一，工作活动不积极，“当一天和尚撞一天钟”等状况，这些都成为了团队协作的绊脚石，一旦出现这些情况都会导致整个团队的活力下降，工作力不从心，效率和质量一并下降。 任何一个团队，要想保持活力，就必须要避免员工成为“温水里的青蛙”。因此，激发团队活力显得尤为必要。作为管理者来说必须适时引入相应的措施进来，增强竞争和鼓励机制，注入新鲜血液，加强沟通，增强团队凝聚力，树立统一目标，提高共同工作积极性和工作能力，激发团队活力，进而保持团队持久活力。 2影响团队活力的主要问题 团队缺乏活力多数都是由于团队的自身缺陷。团队成员没有工作积极性、不求上进，关系不融洽、相互不尊重，缺乏沟通、不愿倾听其他成员的见解等。同时，团队活力欠佳也是因为本身设置存在问题。如团队所属的组织没有能够提供明确的目标、合理的指令或是解决问题的工具。团队内部的气氛紧张，成员连简单的谈话交流都无法进行，就更谈不上交换和共享信息。团队出现问题并不是因为经理层疏于管理，而是由于团队里出现了问题。团队工作方式、目标、程序和决策以及内部和谐等方面的问题是导致团队无法正常运行的元凶。 2.1环境安逸，缺乏竞争 很多公司里环境较好，员工在一个岗位上几年甚至十几年，工作顺手，但没有创新和提高，像在一潭死水里的青蛙，工作上没有同事会让他们感到危机感，没有威胁，也没有驱动力，也缺乏工作积极性。另外有些公司里存在多劳不多得的情况，有的员工或班组干活多，得的少，没有激励，导致积极性下降，团队死气沉沉，没有一丝的活力。 2.2缺乏沟通，内部不和谐 公司里有些部门或班组存在团队成员之间缺少沟通，管理者和员工缺少沟通等情况。缺少沟通会导致凝聚力不够，也会使得执行力大大降低，使团队生产力

我的学校管理案例分析(优.选)

学校管理案例分析 案例： 我校赵老师是一个非常让领导头疼的教师。他总是找领导的“麻烦”和“不是”，给学校工作的正常开展带来了极大的负面影响。有时他会做出一些意想不到的事儿而让领导很是为难。曾经在排课中因为不顺他意而把教导主任发给他的课表给撕了，并且不去课堂上课。领导对他感觉真是没法。赵老师是师范毕业分配的正式教师，可他的教学业务水平一般、工作能力一般，工作不务实，在学校里是个得过且过的人。学校给他安排的工作他只能算勉强是完成，没有什么成绩，几乎没有让领导满意的地方，工作中很少和同事交往。平时不会认真去备课，拿着书本教，简单批改作业。不会去研究教学，也不会参加什么教学评比。对于利益有时会看的很重，更谈不上什么爱岗尽力和奉献精神了。在这样的情况下，学校校务会经过反复研究，决定用制度加上人性管理来改变他。经过两个学期之后，赵老师开始转变观念，工作状态也有了较大的起涉。 案例反思： 一、坚持依法治校、治教，以严格的制度进行管理 “没有规矩，不成方圆”，学校不稳定、不和谐的现象，有相当一部分问题出在没有严格地依法办事，没有依规矩办事。因此，为了规范教师的行为，学校依椐相关的法律法规和上级教育行政主管部门的精神制定了学校的管理制度。

二、少责怪，多关心，用自己的真情实感去感动每一位教 师 领导和教师之间由于看问题的角度不同，难免在工作中产生一些分歧，这是很正常的现象，作为领导如果不从问题产生的根源去分析问题，而只是一味地拿条条框框去责怪老师的行为，就会适得其反，这样不但使老师不满还容易把矛盾激化。这时的领导应该站在教师的角度，学会换位思考，少一份责怪，多一份关心，用自己的真情和行为去感动教师，融洽学校领导和老师的关系，从而让老师更有激情、无负担地投入到他自己工作中去。 三、尊重每一位教师的人格 每一个人都希望得到别人的尊重，尤其是教师更需要得到学校领导的尊重。教师常把受到社会尊重作为一种精神支柱，学校领导尊重教师是调动教师积极性和主动性的根本。教师工作十分繁重、生活也比较清贫，在这种新情况下，他们更需求得到领导的信任和理解。因此，作为学校领导，要尽力尊重教师的劳动和主人公地位，政治上对他们关心，工作上对他们支持，业务上对他们培训，生活上对他们照顾。使他们的合法地位、权利、利益不受侵犯，人格不受侮辱，感情不受蹂躏。让他们心情舒畅、奋发向上地投入到教书育人中来。 四、关爱教师的生活细节，激励教师的奉献精神 一般说来，教师的奉献多于索取，大都崇尚“捧着一颗心来，不带半根草去”，对物质生活条件没有什么特殊要求，但学校管