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1、现代管理学概论(章节重点)

现代管理学概论

第一章现代管理学导论- 1 -

第二章东西方管理思想- 1 -

第三章现代管理学原理- 1 -

第四章现代管理环境- 2 -

第五章现代管理者- 2 -

第六章现代管理过程- 3 -

第七章现代管理方法- 5 -

第八章现代管理技术与手段- 5 -

第九章现代管理创新- 6 -

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1、管理学：是系统的研究，人类管理活动的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。

2、有效整合：一个组织在其目标的指引下，明确分工以及在分工基础上的有效综合，以保证组织系统的最佳的整体功能。

3、管理的核心：对现实组织资源的有效整合。

4、管理的程序：计划、组织、指挥、协调和控制。

5、管理的动力：动态的创造性

6、现代管理的特征：①二重性。自然属性和社会属性。②动态性。内部和外部的动态。③创造性。④艺术性。

现代管理学的研究方法：<1）历史比较法<2）系统研究法<3）个案研究法<4）心理研究法<5）归纳演绎法。

现代管理在治国中的作用：①是国家经济腾飞的增效力。②是发挥整体功能最大化的催化剂。③是培养现代化管理人才的大学校。④是兴国之道。

1、东方管理思想：①儒家的管理思想。②道家的管理思想。③兵家的管理思想。④法家的管理思想。⑤日本的管理思想。

2、西方古典管理思想：①泰罗的“科学管理”思想。②法约尔的“一般管理”思想。③韦伯的“行政管理”思想。

3、西方行为科学管理思想：⑴梅奥的人际关系理论。⑵马斯洛的需要层次理论。⑶麦格雷戈和赫茨伯格的激励理论。

4、西方现代管理思想：⑴孔茨的“管理过程”理论。⑵明次伯格的“经理角色”理论。⑶科特的“领导理论”。⑷巴纳德的“社会系统”理论。⑸德鲁克的“经验主义”理论。⑹菲德勒的“权变领导”理论。⑺豪斯和M切尔的“目标—途径”理论。⑻西蒙的“决策”理论。⑼卡斯特的“系统管理”理论。⑽威廉?大内的“Z理论”。⑾

波特的“竞争战略”理论。⑿沙因的“组织文化”理论。⒀哈默和钱皮的“企业再造”理论。⒁彼得。圣吉的“学习型组织”理论。⒂萨维奇的“虚拟型组

1、人本原理：在管理中要时刻以人为中心，要求对管理中的人，做一个基本的价值倾向性判断，然后再确定管理途径和手段。

2、人本管理原理的基本内容：①人的管理第一。②实施参与管理。③以激励为主要方式。④建立和谐的人际关系。⑤积极开发人力资源。

3、权变管理原理的基本内涵：①时间上的含义。新时代的管理方式和手段相比旧的发现变化。②空间上的含义。管理所处位置的不同和管理环境的不同在管理方法上的调整变化。③对象上的含义。因人而异的采取管理方式的原则。

4、权变管理的主要内容：①组织的系统化。②权变的实际应用。③权变的再认识。

5、柔性管理原理的基本内涵：是在研究人们心理和行为规律的基础上采用非强制的方式，在人们心目中产生一种内在的说服力从而把组织意志变为人们直觉的行动。本质就是依据人们自身的心理和行为规律运用柔性的原则对管理对象施加软控制。

6、柔性管理原理的基本内容：①职能上的特殊性。②方法上的感应性。③行为上的可塑性。④原则上的灵活性。

7、柔性管理的基本原则：①内在重于外在。②直接重于间接。③心理重于物理。④肯定重于否定。⑤执教重于执纪。

8、责任管理的主要方面：①客观责任。包括职责和应尽的义务。②主观责任。包括信仰价值观等。

9、责任管理原理的内容：①责任管理原理的理论基础。是受托责任理论。②责任管理原理的主要内容和原则。A明确管理责任。 B赋予管理权利。C考核责任绩效 D联系经济效益。

10、责任管理的具体应用：①私人部门责任管理；②公共部门责任管理。

11、效益管理原理：强调以效益为标准评价管理活动，它既关注组织本身目标的实现，同时也关注这种目标的实现对社会的影响。

12、效益管理的主要内容：①效益的基本要素。②效益原理的基本原则。

13、模糊管理原理：模糊原理是适合于复杂管理的，相对于理想化、简单规范化、封闭为原则的科学精确管理，模糊原理则有其独特的管理方法。

14、模糊管理原理的基本内容：①非优化；②非规范化；③无问题推定；④人

1、现代管理环境：从现在一般意思上所谓的环境，则是指包围着某一中心的事

物的状态，以及影响中心事物发展变化的原因的总和。它是一些相互依存、相互制约、不断变化的各种因素组成的一个系统。

2、管理环境的特点：①客观性。客观环境从根本上说是客观存在的。②系统性。相互联系，一个整体。③动态性。各种因素不断变化。

3、环境对管理的影响：①环境决定、限制与制约组织管理。②组织管理必须适应环境的现状。③环境的发展变化必然导致组织管理的发展变化。

4、现代管理环境的类型：①以层次为标准：宏观环境；中观环境；微观环境。

②以区域为标准：国际环境；国内环境。③以内容为标准：政治环境；经济环境；文化环境；社会环境；自然环境。

5、组织文化的特征：①组织文化的核心是组织价值观。②组织文化的中心是以人为主体的人本文化。③管理方式是软性管理为主。④重要任务是增强群体凝距离。

6、外部环境：①一般环境：政治环境；经济环境；社会环境；技术环境；自然环境。②具体环境：资源供应者；服务对象；竞争对手。

7、环境分析的方法：①环境不确定性矩阵。②SWOT分析法。③五种竞争力量模型。

8、新经济时代对我国企业管理挑战：①创新是企业发展的不竭动力源。②企业劳动力构成知识化。③企业运行的高度信息化和网络化。

9、对策：①组织结构扁平化—提高应变能力的需要。②弱化分散的领导行为方式—领导的时代性要求。③人本管理—满足知识型员工人性的需求。④信息化和网络化管理—高新科技发展的必然。

10、第三部门：与政府相区别的，自愿提供公共物品的“非政府组织”和与企业区分“非营利性组织”总称和集合。

11、中国第三部门发展中存在的问题：⑴外部因素：①政社不分。②缺乏明确的法律规定。③监督机制的缺位。④社会文化氛围的不利条件。⑵自身因素：

①第三部门内部管理不善。②运行资金不足。

12、对发展和完善中国第三部门的建议：⑴改善外部环境：①理顺第三部门和政府的关系。②完善第三部门的法律体系。建立制度化的管理渠道。③加快建立第三部门的监督管理体制。④大力培育公民道德和信用体系。推进社会民主，增进社会制度。⑵改善内部环境：①转变观念，认识自己。提高自治性。

②做到职业规范化、制度化、科学化。③加大培训力度。④拓宽集资渠道。

13、中国政府管理变革的应取路向：⑴存在问题：①人格化倾向明显。②理性精神匮乏。③公务员制度不完善。④依法执政的理念尚未深入人心。⑵对策：①转变政府职能：以厘清公私界限，还权于社会为核心的公共服务。②创新政府组织：以构建层级化、规范化组织体系为重点，增强适应性和灵活性。③边个政府作用方式：以强化规则驱动机制为基础，适当利用任务驱动机制。

1、现代管理者个人产生的方法：选任制、委任制、考任制、聘任制、世袭制。

2、管理职位：就是依照组织规则和一定程序产生的管理者担任的职务和责任。

3、管理职权：管理职位所具有的一种由组织规则确定的权力。是管理者履行职责开展工作的实质依据。包括人事权、物权、财权、组织性权利。

4、管理职责：管理者在组织中处于一定职位所承担的工作任务。以及应富有的责任。是管理者实质和核心。包括计划决策、组织协调、选用人才、指导激励、控制监督。

5、管理者职责权的关系：①管理者职务是名称。②管理是职务的权限，是履行职责的必要手段。③管理职责是管理者应为的工作义务和应付的工作后果。④三者相互联系相互制约，是一个有机整体。

6、现代管理者的类型：①以管理者所分数的活动领域为标准划分的管理者类型。②以管理层级为标准划分的管理者类型。③以管理者对权利的控制程度为标准划分的管理者类型。④以管理者管理活动的侧重点为标准划分的管理者类型。⑤以管理者成败和优劣为标准划分的管理者类型。⑥以维持或创新为标准划分的管理者类型。

7、人际关系的定义：人际关系是指人与人通过相互交往与联系而形成的关系。

8、人际关系的作用：互补、多方交往，获取有效信息、团结合作，增加团队合力

9、人际关系交往的原则：公正、共赢、诚信、宽容原则。

10、信息的定义：客观世界中各种事物的变化和特征的最新反映，是客观事物之间联系的表征，也是客观事物状态经过传递的后的再现。

11、情报的定义：有目的、有实效的、经过传递获取的涉及到一定利害关系的特定的情况报道或资料整理的结果，它是一种特定的知识性信息。

12、信息联系的重要性：①为科学决策做好前期准备。②使全体组织成员了解和确认组织目标。③消除隔阂，增强合力。④为组织树立良好形象。

13、信息联系的原则：准确；及时；完整；灵活。

14、管理者信息联系的策略：①从信息发送者的角度：明确目标；分析接受者；选择沟通渠道和形式。②从信息15、接受者的角度：了解发送者的意图；确认信息内容；及时反馈。

16、作为信息收集者：应有目标和侧重点；确保信息完整；注意适当保密。

17、科学决策的标准：目标准；方案优两点。

18、管理者科学决策的原则：①信息原则；②预测原则；③客观原则；④系统原则；⑤实效原则；⑥可行原则；⑦择优原则；⑧外脑原则；⑨动态原则。

19、决策的全过程：①发现问题，确定目标。②拟定备选方案。③方案择优。

④实施决策方案。

20、管理者素质的特点：①个体素质：综合性；差异性；层次性。②集体素质：集合性；目标性；整体性；相关性；适应性。

21、管理者个体应具备的基本素质：思想素质；知识素质；能力素质；心理素质；身体素质。

22、核心管理者的素质：①思想上：坚毅自信；以身作则；关心，信任其他员工。②知识上：马列，科学文化，专业知识，和实践知识。③能力上：开拓创新。

23、提高管理者个体素质的基本途径：①建设好管理环境是管理者提高自身素质的先决条件和客观要求。②积极投身管理工作，在实践锻炼中提高工作能力和认识水平：准确选准目标；善于总结；勇于创新。③在不断学习中提高自我。

24、提高管理者集体素质的基本途径：①树立整体观念，合力解决管理这个题的“进”“出”问题。②缩短第三梯队建设的成才期—解决“进”与“才”问题。③实行有效的被管理者评议和监督。④努力提高每个成员的素质。⑤根据不同层级，采取相应措施提高管理者集体素质。

25、管理者集体结构的优化原则：①适应原则。②互补原则。③精干原则。④

1、管理的全部任务：计划；组织；人事；领导；控制五部分。

2、计划：为预期的目标提供合理的实现途径和方法。

3、计划工作的重要性：①明确目标指导方针。②有助于抓住机遇和减少风险。

③有助于控制的实现。

4、计划工作原理：①限定因素原理。②许诺原理。③灵活性原理。④改变航道原理。

5、目标的作用：①能促进计划工作的统一。②是组织决策权下放的基础。③是控制工作的基础。④能够增强组织的凝聚力。⑤激励组织的力量源泉。

6、目标执行程序：①确定组织目标。②确定部门分目标。③协商分目标。④确定个人目标。⑤反馈。

7、战略管理的特点：①具有全局性。②主体是组织的高层管理人员。③涉及组织大量的资源配置问题。④具有长远性。⑤需要考虑组织外部环境的诸多因素。

8、预测的定义：在了解现状的基础上，对有关事务的发展状况做出估计。

预测的方法：定性方法；时间序列方法；因果预测方法。

决策的程序：开始阶段；测算阶段；方案形成阶段；选定阶段。

9、组织：指人们进行社会活动的社会单位。

10、管理者在建立完善的组织系统时，应注意：

①确定任务。②划分部门。③建立协调机制。④确定控制幅度的大小。⑤确定授权的程度。⑥绘出组织结构图。⑦组织文化的培育和建设。⑧建立学习型组织和组织变革。

11、组织的类型：①目标分：经营组织；服务组织；互益组织；公益组织。②规模分：小、中、大型的组织。③

职能分：文化、经济、政治组织。④是否分工：正式组织；分正式组织。⑤形态的具象化成都分：实体和虚拟。

12、协调：使相、相互依耐的活动化为一致性行为的过程。管理人员首先采用的协调方法是：规则、目标和层次性。

13、组织工作：为实现组织的共同目标而确定组织内各要素及其相互关系的活动过程。

14、组织工作原理：①目标统一原理。②分工协作原理。③管理宽度原理。④责权一致原理。⑤集权与分权相结合的原理。⑥稳定性与适应性相结合的原理。

15、组织结构中的授权的分权：直线职权、参谋职权、职能职权。

授权：将职权由主管人员转授给部下。

分权：主管人员将许多决策的职权授予部下。

16、更好授权，要做到：①不要轻易批评部下。②确保部下能完成工作的信息和资源。③对部下承担额外工作予以奖励。④不要代替部下决策和执行。⑤授权只能是局部。

17、组织中的矛盾：①组织内的竞争。②固有的矛盾。③工作性质相异。④个人目标和价值观的差别。⑤模糊的组织结构。

解决方法：①制造所希望的建设性的矛盾。②建立裁决机构。③设计一体化单位。④分离竞争对方。

18、组织设计的重点：①组织的目标性。②组织的成长性。③组织的稳定性。

④组织的简单性。⑤组织的弹性。⑥组织的均衡性。⑦指挥的统一性。⑧权责明确化。⑨工作制度化。

组织设计的内容：①明确祖师边界。②建构合适的部门组合。③谋求集权与分权的统一。④分析影响组织结构的要素。

19、人员配备的原则：①因事选人、因才用人的原则。②整体效应的原则。③功能的互补原则。④动态交易原则。

20、人员选择的常用方法有：背景资料运法和面试法。

组织成员培训的方式：岗位培训；脱产培训。

培训组织成员的方法：决策模拟法；案例研究法；文件待处理法；角色扮演法。

21、绩效管理的目的：战略目的；管理目的；开发目的。

绩效管理的系统构成：绩效计划、绩效评估、绩效诊断、绩效反馈、绩效评估结果的运用、绩效信息的收集七个基本环节构成。

22、领导是一种动态的人际程序，表现在：①管理者及时地修改其管理规划。

②管理者行为的改变。③管理者和部下的相互影响。

23、完整的沟通包括：沟通主体；编码；媒体；沟通的客体；译码；做出反应；反馈。

24、激励的原则：①报酬与奖金必须与绩效相结合。②报酬必须公开。③要适时给予和创造部下成功的机会。④充分诱发不同层次的需求。⑤及时反馈。25、民主管理的作用：①能够消灭工作中的异化。②能提供组织的效率和效益。③可以影响社会的民主进程。

26、控制的类型：①现场控制、反馈控制、馈前控制。②间接控制和直接控制。③预算控制和非预算控制。

27、有效控制的原则：①适时控制的原则。②鼓励顺从的原则。③建立偏离控制标准的报告制度的原则。④适时奖励组织成员业绩的原则。⑤不过分依耐控制报告的原则。⑥控制与作业相协调的原则。

28、管理绩效评估的作用：检验作用；纠偏作用；激励作用；交流作用。

常用的管理绩效评估方法：对比法；专家调查法；工作标准法；目标管理评估

1、管理方法：为实现管理的功能和达到管理的目标，在管理过程中对管理客体进行有目的作用的手段、措施、途径的总和。

2、管理方法的类型：现代管理的哲学方法；现代管理的一般方法；现代管理方法的具体方法和技术。

3、现代管理方法的功能：①是理论转化为现实的中介。②是实现目标的手段。

③是有效执行的保证。④是一种管理艺术。⑤是充分调动被管理者能动性的纽带。

4、现代行政方法的特点：权威性；强制性；直接性；垂直性和层次性；无偿性；时效性；阶级性；保密性。

行政方法运用的具体形式：行政命令；指示；决议和决定；规定；通知

5、正确运用行政方法的原则：①坚持符合客观规律的原则。②坚持民主集中制原则。③坚持综合性原则。④坚持兼顾各方利益的原则。⑤坚持权利与责任相对称的原则。

6、经济方法的特点：间接性、利益性、平等性、有偿性、灵活性、关联性、公开性、技术性、客观性。

经济方法的具体形式：财政政策；货币政策；收入政策；

7、要正确运用经济方法，必须解决的问题：①要努力克服经济方法本身的局限

性。②运用经济方法还必须注意其发挥的作用的时滞性。③要协调运用各种经济手段，并配合其他管理方法综合使用。④要遵循客观经济规律。⑤要处理好国家、集体、个人的物质利益关系。

8、现代法律的含义：法律方法是指国家及其所属的各级政府和各个管理系统已经法律规范及具有法律规范性质的某种行为规则，通过立法。司法、仲裁以法律教育等工作，调整各种社会关系，规范和监督社会组织及其成员行为，以促进社会发展的管理方法。

9、法律的特点：规范性、强制性、利益性、稳定性、预防性、

法律方法的具体形式：立法、司法、仲裁、法律教育。

法律方法的局限性：①法律方法缺少应有的灵活性和弹性。影响积极性的发挥。②法律方法不能保证对管理目标的最优化追求。

10、正确运用法律方法应注意的问题：①要维护法律的权威性。②要增强法律的适应性。③坚持运用手段的综合性。

11、数量分析法：是一种运用数学方法对可以定量化的决策问题进行研究，解决决策中数量关系的决策分析方法。

数量分析法的特点：科学性、实践性、准确性、系统性。

数量分析法的运用方法：①确定问题。②建立模型。③输入数据。④模型运算。⑤检验模型。⑥分析模型。⑦实施结果。

12、常用的分析数量法有：①线性规划。②投入产出分析。③层次分析法。④预测分析法。⑤网络及算法。

13、现代社会心理学方法的特点：①具有很强的针对性。②具有广泛的适应性。③具有相当的经济性。④具有普遍的重要性。

14、思想教育方法的特点：政治性、层次性、内在性、广泛性、长期性。

15、现代管理中的思想教育方法：情理结合、榜样示范、以身作则、激励、舆

1、现代管理技术的特点：①择优性。②重视定量分析。③对现代科学技术手段的依赖性。④系统性。

2、网络预测技术的特点：系统性、可控性、科学性、先进性。

3、预测技术的特点：科学性、近似性、局限性。

4、预测技术的一般工作步骤为：①确定预测目标。②收集和分析有管情报和资料。③建立预测模型并进行预测。④分析评论并修正、确定预测结果。⑤提交预测报告。

5、全面质量管理的基本要求：①全过程的质量管理。②全员的质量管理。③全组织的质量管理。④多方法的质量管理。

6、信息的特点：事实性、时效性、共享性、可压缩性、可传输性、可再生性。

7、信息技术革命对管理的影响：①增强管理功能。②改变管理功能。③完善管理方法。④革新管理思想。

8、信息系统构成的要素为：信息源、信息使用者、信息管理人员、信息处理机构

管理创新的动由于：内在和外在的动因。

管理创新的特点：复杂性、持续性、风险性、前瞻性

管理创新的过程：①分析面对的问题，创新的背景。②明确创新内容，提出创新方案。③创新方案的贯彻与实施。

管理创新活动的组织：①管理创新活动的组织内容。②管理创新的组织原则。管理创新的策略：①首创型创新策略。②改创型创新策略。③仿创型创新策

1、知识经济的特征：①科学技术的研究和开发成为知识经济的基础。②信息与通信技术在知识经济的发展中处于先决条件。③知识管理对经济发展越来越重要。④人口素质和技术成为经济发展的先决条件。

2、世纪管理环境的新变化：①经济全球化的趋势不断加强。②知识经济成为新时代的经济形态。③可持续发展成为时代潮流。

积极实施“走出去”战略。

3、世纪管理的新趋势：①管理科学化。②管理制度化。③管理民主化。④知识管理。⑤管理人性化。⑥管理教育化。

申明：

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上海自考现代管理学简答题

《现代管理学》题型：单选，多选，判断说明，简答，论述，案例分析第一章管理与管理学四，简答 1，管理的含义。P394 2，史前人类社会管理的特点？P6-7 3，前资本主义国家的管理特点？P7-9 4，资本主义社会的管理特点？P9-10 5，现代管理的特点？P10-12 6，公共管理与私人管理的区别?p12-15 7，管理在社会发展中的作用？P15-17 8，管理学的含义？P18 9，管理学的学科特征？P19-21 10.现代管理学的含义？P22 11.与管理学相比，现代管理学的新特点？P22-23 12.现代管理学的研究内容？P23-24 12-1学习现代管理学的途径？P25-28 12-2.学习现代管理的具体方法？P28 13，比较研究法的含义？P28 14,定量分析法的含义？P29 15,历史研究法的含义？P29 16,案例研究法的含义？P29 17，理论联系实际的含义？P29 18.简述原始民主的管理制度？P6 五，论述 1，论述现代管理领域的划分？P15 L即公共管理与私人管理的区别。六，案例分析

第二章管理思想的产生和发展四，简答 1，中外古代管理思想的内容和世界其他民族的管理思想？P399 2，近代西方管理理论的先驱者？P35-38 3,行为科学的含义？P46 4，管理过程学派的基本观点？P13 练习 5,经验主义学派的基本观点？P54 6,社会系统学派的基本观点？P55 7,决策理论学派的基本观点？P13 练习 8,系统管理学派的基本观点？P55 9,权变理论学派的基本观点？P56 10.简述小詹姆斯·瓦特和马修·鹿滨逊·博尔顿对管理理论的贡献？P19练习 11.简述早期行为科学理论的基本观点？P19练习 12.简述企业再造的特点及程序与要求？P19练习/33L 12-1.企业再造的内涵？P60 13.原始社会管理思想的萌芽？P10 练习 14.亚当·斯密对管理理论的贡献？P10 练习 14-1评述法约尔对管理学的贡献？P34L 15.罗伯特·欧文对管理理论的贡献？P10 练习 16.查尔斯·巴贝奇对管理理论的贡献？P10 练习 17.安德鲁·尤尔对管理理论的贡献？P11 练习 18.早期行为科学理论的主要内容？P12练习 19.后期行为科学理论的基本内容？P13 练习 20.简述原始社会管理思想的主要内容？P30 L 21.约法尔一般管理理论的主要内容？P42-43 22.简述法约尔提出的具有普遍意义的14项原则？P44 23.简述建立Z型管理模式的方法？P32L 24.简述对科学管理理论的评价？P33L 25.科学管理理论的局限性？P5 XS 26.威廉·大内概括了美国企业管理模式的特点？P7 XS 27.波特的竞争力分析模型中概括的竞争力量主要包括？P8 XS 五，论述 1，分析应用科学管理理论的主要内容？P20 练习 1-1，分析科学管理理论的内容？P11 练习 2，分析应用一般管理理论的主要内容？P42-46 3，分析行为科学理论的主要内容？P46-51（需补充） 4，分析Z理论？P13-14 练习 5，分析企业再造理论？P60-62 6，分析竞争战略理论？P63-65 7,分析蓝海战略理论？P66-70 7-1.试述实施蓝海战略的原则？P35L 8.试述后期行为科学理论的主要内容?P35L 9.试述行为科学理论？P36L 10.分析评价决策理论？P 11.分析决策模式的价值？P80- 12.不同决策规则的优势与局限性？P

自考00107《现代管理学》考核知识点(完整齐全)

第一编总论第一章管理与现代管理学第一节管理概述一、管理[识记]管理的含义 1、管理起源于人类的共同劳动，凡是有人类生活的地方就必然有管理。 2、我们把管理定义为：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过实施既定措施，对人力、物力、财力及其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。 3、管理是一门兼具科学性、艺术性的社会活动。 4、在资本主义以前，国家管理是管理最为基本的形式。 [领会] 1、史前人类社会管理的特点：⑴习惯化的管理方式；⑵原始民主的管理制度； ⑶简单的管理机构；⑷人格化的管理权利；⑸单一的公共事务管理。 2、前资本主义国家管理的特点：⑴管理阶层兴起，管理成为政治统治的手段； ⑵管理内容趋于复杂，管理权力开始分化；⑶管理制度产生，但在管理中的作用受到限制；⑷管理思想提出，但经验管理仍占主导地位。 3、资本主义社会的管理特征：⑴科学管理；⑵分权管理；⑶法制管理；⑷经济管理成为管理的重点。 4、现代管理的基本特征：⑴系统化管理；⑵民主化管理；⑶科学化管理；⑷ 法治化管理；⑸以人为本；⑹追求效率。二、管理现代管理领域的划分 [领会]公共管理与私人管理的区别（2011年7月论述题）公共管理：指各类公共组织对国家和社会公共事务的管理；特征：依据委托权利；平衡多元利益要求。私人管理：指社会成员对个人事务、私人领域的自主性、自治性管理。特征：以盈利为目的；以市场为导向。区别：在管理宗旨、管理主体、管理依据、管理对象和管理过程等方面有明显差别。 1、管理宗旨不同。(1)维护、分配和增进公共利益成为公共管理的宗旨。(2) 私人管理以盈利为目的，以利润为导向。 2、管理主体不同。(1)公共管理主体广泛，不仅包括据于核心地位的政府，还包括各类非政府公共组织。公共管理提供的是公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性。(2)私人管理的主体简单而清晰，或个人或从属于私人的组织机构。 3、管理依据不同。(1)公共管理的依据是国家法制规范和依法制规范授予的公共权力、委托权力。(2)在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的

现代管理学第一次作业

现代管理学第一次作业 P39，案例1-9百年老院的现代管理启蒙，回答问题第3题。结合案例，谈谈对医院管理者技能和基本素质的理解。北京同仁医院引进MBA的现代管理制度的案例无疑是医院管理改革的先驱，是医院管理改革启蒙的开始。现代管理的主要目的是指导实践活动，管理的内容受到了各方面的影响，比如：政治、经济、科学、技术等各个方面。我们的管理者需要在实践中不断充实，完善和发展，而且需要通过收集数据和经验对未来的未知的东西进行预估和探索。管理没有固定的模式，一切要因人、因地、因时、因情制宜，是动态的、不断适应新形式的。结合现代管理学的知识和北京同仁医院的案例，个人对于医院管理者所需要的技能和基本素质有以下的理解。就技能而言，医院管理者应该拥有以下几种基本技能。首先是技术技能，对于一个医院的管理者来说，技术技能是最根本的技能。对于自己管理范围内所需的技术和方法必须了如指掌，这样才能一针见血的解决业务问题。院长或者其他管理层，应该知道医院需要什么样子的设备，哪些科室需要配备哪些医生等等，这样才能使得被管理信服。其次是人际技能，医院的管理者每天都需要接触到各种各样的人，他们可能是自己的同事，下属或者是病人，非常复杂的人际关系，就对管理者提出了必须拥有良好人际技能或者说是人际关系的要求。良好的人际关系和沟通技巧可以为管理者赢得更多的支持和帮助。再次是概念技能，它实质是需要管理者快速敏捷地从复杂的市场环境中分清各种因素的互相关系，并抓住问题的实质做出正确的决定。同仁医院的管理者发现医院的问题有：行政编制过大，员工队伍超编，管理层缺乏专业培训等等，对于这些问题，他们快速的提出了解决办法并加以实施，这就是概念技能的体现。同时，一个优秀的或者是称职的医院管理者必须具备以下良好的基本素质。第一，知法、懂法、守法、严格执法法是进行各项工作的政策依据，也是判明是非的重要界线，没有法，一切工作就会无章可循，杂乱无序。就医院而言，各种岗位职责、规章制度、操作规程都属于法的范畴，作为医院管理者对大至国家医疗法规，小至医院内部规章制度都应十分熟悉并自觉规范地执行，善于用法规来保证医院工作的正常惯性运行，以保证医院认真贯彻执行党和国家的卫生工作方针政策，遵守政府法令，不偏离为社会主义现代化建设服务的办院方向。第二，良好的医德素养，注重精神文明建设作为医院管理者只有真正确立全心全意为人民服务这一崇高理想，才能有强烈的使命感、责任感，工作始终充满热情和进取心，勇于向困难挑战，处处以病人为中心，急病人所急，痛病人所痛，时时狠抓精神文明建设，用医德来约束医务人员的医疗行为，摆正医院与患者的位置关系，教育职工合理检查、合理用药、合理收费，不损害白衣天使的美好形象，使所有工作人员都能具备强烈的事业心和高度的责任感，充分发扬救死扶伤的人道主义精神。第三，善于发现人才、识别人才、培养人才，合理使用人才作为医院管理者如能在人才问题上认真做到任人唯贤，唯能是举，不求全责备，动态观察，必将使医院每一个人都能充分发挥自己的聪明才智，成为一个有机群体，从而发挥其整体作用与综合效能，以利医院向人民提供更高水平的医疗保健服务，促进和保证医院总目标、总任务的顺利完成。第四，必备的知识结构

管理学概论在线作业二

一、单选题（共35 道试题，共70 分。）V 1. 利益的差别可以推动（） A. 竞争 B. 管理 C. 创新 D. 生产满分：2 分 2. 管理者是指从事管理活动的人，即在( )中担负对他人的工作进行计划、组织、指挥、协调和控制等工作以期实现( )目标的人。 A. 公司、公司 B. 组织、组织 C. 团队、团队 D. 部门、部门满分：2 分 3. 集权是指____在组织系统中较高层次的一定程度的集中。 A. 所有权 B. 经营权 C. 决策权 D. 参与权满分：2 分 4. 以下哪项不是控制的原则( )。 A. 控制成本原则 B. 控制趋势原则 C. 控制关键点原则 D. 例外原则满分：2 分 5. 创新方法之一的综摄法是谁创造的( )。 A. 戈登 B. A.F.奥斯本 C. 普林斯 D. 茨维基满分：2 分 6. 组织文化强调的管理方法是（） A. 科学管理 B. 目标管理 C. 质量管理 D. 人本管理满分：2 分 7. 彼得·德鲁克在他的《创新与创业精神》一书中，提出了( )条创新原则。 A. 5 B. 6 C. 7

满分：2 分 8. 来自下级尊敬的权力是（） A. 惩罚权 B. 奖赏权 C. 合法权 D. 专长权满分：2 分 9. 激励研究的是（） A. 领导行为 B. 组织行为 C. 人的行为 D. 人的心理满分：2 分 10. 目标管理的基本概念是由美国企业管理专家____首先提出来的。 A. 梅约 B. 德鲁克 C. 康德 D. 霍桑满分：2 分 11. 计划管理人员属于（） A. 决策指挥者 B. 决策参谋人员 C. 职能管理者 D. 基层管理者满分：2 分 12. 分工协作关系是由____限定的。 A. 组织结构 B. 授权与分权 C. 组织人员配备 D. 组织目标满分：2 分 13. ( )诞生了一种进行变革的全新综合方法，称为组织发展（简称OD）。 A. 20世纪三四十年代 B. 20世纪五六十年代 C. 20世纪七八十年代 D. 19世纪七八十年代满分：2 分 14. 管理的核心是处理（） A. 人与物的关系 B. 物与物的关系 C. 各种人际关系 D. 隶属关系满分：2 分

现代管理学主观题汇总

主观题汇总主观题就是：简答题、论述题、案例分析题主观题 1.简述现代管理的基本特征系统化管理、民主化管理、科学化管理、法治化管理、以人为本追求效率口诀：系民科法-人本效率 2.管理在社会发展中的作用管理是维系人类正常社会生活的条件管理是社会资源有效配置的手段管理是社会生产力实现的基础管理是社会生产力发展的保证管理能创造一种新的生产力 3.学习现代管理学的途径以马克思为前提，借鉴国内外相关学科，结合我国国情具体应用。精讲2 主观题 1.简述科学管理理论的影响开创了管理实证研究的先河；使人类的管理从经验上升到科学；科学管理是发展的。 2.简述法约尔对管理理论的贡献

（1）为管理科学提供了完整的理论框架。（2）提出了一般管理的概念，并形成了系统的理论。（3）用演绎方法全面研究管理问题。 3.简述霍桑实验的主要阶段和主要结论。第一阶段，检验和分析实验失败的原因第二阶段，大规模的访问交谈第三阶段，对非正式组织的研究企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及人际关系状况企业中存在着非正式组织 4.试述企业再造的特点及程序。企业再造的特点： (1)企业再造的目标是要实现企业性能和绩效的飞跃。 (2)企业再造的任务是对企业过程进行根本性反省和彻底性再设计。 (3)企业再造的动力是市场和顾客需求。 (4)企业再造的条件是信息技术、人力资源、组织管理。 (5)企业再造的对象是企业过程。企业再造的程序： (1)设计企业再造管理团队。 (2)明确企业再造的原则。 (3)对企业流程进行全面的功能和效率分析。 (4) 制定企业再造方案。

现代管理学核心知识点

现代管理学核心知识点 1、管理学的研究对象：是研究生产力方面的问题是研究生产关系方面的问题是研究上层建筑方面的问题 2、管理学的学科特征管理学是一门理论性与应用性相统一的学科管理学是一门定性和定量相统一的学科管理学是一门软科学管理学具有鲜明的时代特征管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科 3、简述现代管理学及其特征。现代管理学是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上综合运用现代社会科学，自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。与传统管理学相比，现代管理学具有变革性，开放性，严密性，实用性等特点。 4、简述现代管理学的研究内容关于管理、管理学和现代管理学的基本问题; 关于管理职能的基本问题; 关于管理方法与技术的基本问题 5、简述学习现代管理学的途径。 (1)以马克思主义的辨证唯物主义和历史唯物主义为指导是学习现代管理学的基本前提 (2)一切从实际出发，充分认识我国的国情是学习现代管理学的出发点 (3)分析和借鉴国外的有关管理理论是学习现代管理学的重要条件 (4)掌握相关学科的基本知识是系统学习现代管理学的保证 6、学习现代管理学的具体方法 (1)比较研究法(2)定量分析法(3)历史研究法(4)案例研究法(5)理论联系实际的方法 7、中外古代管理思想 (1)原始社会是管理思想的萌芽阶段 (2)中国古代的管理思想：a中国古代朴素的系统管理思想b中国古代的用人思想c中国古代的经济管理思想 (3)世界其他民族古代的管理思想：a行政管理思想b生产管理思想c教会管理思想 8、古代管理思想的局限性： (1)、具有直观性：a孤立，零散，缺乏理论的系统性b肤浅，简单，缺乏理论的深刻性 (2)、具有明显的阶级局限性：a有许多反科学的方面。比如借助迷信，神力天道来管理。b有反人道的一面，个人利益和个人精神不被重视 c包涵着强烈的等级观念，强调自上而下严密控制和自下而上的服从关系 9、近代西方管理理论的先驱者： (1).小詹姆斯·瓦特和马修·博尔顿(计划方面和成本核算) (2).亚当·斯密：劳动分工之所以能提高生产效率，亚当·斯密认为有三个原因：技巧、节约一个工作转到另一工作而损失的时间、机械的发明 (3).罗伯特·欧文：首次提出了关心人的哲学，他被誉为人事管理的先驱者、“人际关系之父”。 (4).查尔斯·巴贝奇：科学管理的先驱者 (5).安德鲁·尤尔：管理教育的先驱者 (6).丹尼尔·麦卡勒姆和亨利·普尔：

南大现代管理学第二次作业

作业名称现代管理学第二次作业出卷人SA 作业总分100通过分数60 起止时间2020-10-20 12:43:47至2020-10-20 12:55:52 学员姓名20030310089学员成绩100 标准题总分100标准题得分100 题号:1 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 按照领导权变模型理论，影响领导效果好坏的因素主要有（） A、领导者与被领导者的关系 B、领导者个性 C、工作任务结构 D、职位的权力学员答案：acd 说明：本题得分：4 题号:2 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 按照主管人员与控制对象的关系来划分，控制可分为（） A、间接控制 B、直接控制 C、集中控制 D、分散控制学员答案：ab 说明：本题得分：4 题号:3 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 以下哪些是有效沟通的障碍（） A、个人感知 B、语义歧义 C、信息过量 D、地位冲突学员答案：abcd 说明：本题得分：4

题号:4 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 人力资源规划的一般原则有（) A、全局性原则 B、社会性原则 C、动态性原则 D、具体性原则学员答案：acd 说明：本题得分：4 题号:5 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 人力资源管理的一般原则有（） A、因事择人原则 B、因人授责原则 C、以人为本原则 D、公平竞争原则学员答案：abcd 说明：本题得分：4 题号:6 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 员工培训的目的在于（） A、提高员工的劳动技能，促进组织目标的实现 B、促进员工观念更新和素质提高 C、帮助员工适应新技术的要求 D、充分发挥组织内激励机制的作用学员答案：abcd 说明：本题得分：4 题号:7 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4 沟通按照功能可划分为（） A、工具式沟通

现代管理学简答

2010年4月全国自考现代管理学真题四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）简述管理在社会发展中的作用。答案：(1)管理是维系人类正常社会生活的条件；(1分) (2)管理是社会资源有效配置的手段；(1分) (3)管理是社会生产力实现的基础；(2分) (4)管理是社会生产力发展的保证，还能创造出新的生产力。(2分) 简述方案前提分析法的步骤。答案：(1)分析方案，找出各种方案的前提假设；(2分) (2)将前提假设提交会议全体人员讨论；(2分) (3)决策中心对各种不同意见进行综合、集思广益、作出选择。(2分) 简述人事激励中的强化原则。答案：(1)设立目标体系；(2分) (2)快速反馈，及时强化；(2分) (3)奖罚结合，形式机动，以奖为主。(2分) 简要回答问卷法的优点和缺陷。答案：(1)问卷法的优点：能够在较大范围内进行；具有很好的匿名性；便于对所得资料进行定量处理和定性分析。(3分) (2)问卷法的缺陷：回收率有时难以保证；问卷质量难以保证；由于问卷调查的质量与被调查者的文化水平、素质有直接关系，因此问卷调查资料的质量往往参差不齐。(3分) 简述全面质量管理的主要内容。答案：(1)全面质量管理的质量是全面的，即所指的是广义的质量；(2分) (2)全面质量管理的范围是全面的，即实现生产全过程的管理；(2分) (3)全面质量管理的参加人员是全面的，即全员性的参与；(1分) (4)全面质量管理作为一种现代管理方法，是一种科学的管理模式。(1分) 全国2010年7月自学考试现代管理学试题 36.简述霍桑试验的主要阶段和主要结论。2-48/49 一、主要阶段；1、第一阶段，检验和分析实验失败的原因。2、第二阶段，大规模的访问交谈。 3、第三阶段，对非正式组织的研究。二、主要结论： 1、企业职工都是“社会人”，是复杂的社会系统的成员。 2、劳动生产效率主要取决于职工的工作态度及其人际关系状况。 3、企业中存在着非正式组织。 37.简述组织的基本构成要素。4-100/102 答：（1）目标（2）人员（3）物财（4）信息（5）机构(6）职位（7）权责（8）程序（9）规制 38.简述麦克利兰的人的基本社会需要的内容。7-206 （1）成就需要，即按高标准行事，或在竞争中取胜的愿望。（2）权力需要。权力的本质是把自己的意志强加在他人心理和行为之上的能力，权力需要即影响和控制他人心理和行为的愿望。（3）社交需要，即通过与他人交往，获取认可、理解、支持与尊重的愿望。 39.简述控制的过程。9-248 控制是一个过程，它贯穿于整个管理活动的始末。如前所述，控制是在组织目标的实施中，不断地在计划与实施结果之间进行比较，发现两者之间的差距，并找出这种差距的原因和制定新的改进措施的过程。也就是说，控制过程是由三个步骤或三个交叉重叠的要素构成的，即（1）确立标准（2）检查实际绩效（3）纠正偏差40. 简述马斯洛的需求层次理论的主要内容。7-202/204 答：（1）人类的基本需要。（2）人类需要层次之间的递进关系。（3）人类需要的动态性、发展性与个体差异性 42.试述人事培训的含义及其类型。答：（1）人事培训是为开发组织人力资源而有计划、有目的地对在岗人员的业务知识、工作技能进行的培养、圳练。（2）人事培训可分为岗前教育、新员工培训、在职员工职业教育、组织全员培训四种类型全国2011年4月自学考试现代管理学试题四、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分) 36.简述现代人力资源管理中的人才商品化理念。5-142 答：人才商品化理念不仅是强调人才具有商品的一般属性，可以进入市场依据价值规律自由交换，而且要承议人才的特殊属性，即所有权和使用权可以相对分离，人才所有权始终属于个人并受法律保护，购买方只能在一定条件下以一定的方式拥有人才使用权。 37.简述影响管理幅度的因素。4-125 答：（1）下属工作地点、场所分散程度；（2）下属工作相似性、复杂程度、变动性；（3）业务活动的复杂性、标准化程度，绩效考核的难易程度；（4）通信与监控手段的有效性；下属人员的德、智等基本素质。 38.简述领导四分图理论。6-182/183 答：（1）领导四分图理论是美国俄亥俄州大学工商企业研究所的斯托格弟和沙特尔教授在大量调查研究的基础上提出的一种领导方式理论。（2）在研究的过程中，他们将1 000多种描述领导行为的因素进行分析，最后归结为“抓组织”和“关心人”两大类。（3）他们将这两类行为的不同综合，构成了四种不同的领导方式：低组织低关心、低组织高关心、高组织低关心、高组织高关心人。 39.简述协调的基本方法。8-237/238 答：（1）酝酿协商；（2）建议说明；（3）思想教育；（4）冷处理或缓冲。 40.简述程序控制的原则。13-344 答：（1）将程序视为一个系统；（2）将程序减至最少；（3）保证程序的计划性；（4）要关注程序运行所需的费用；（5）控制程序的运行；（6）使程序具有权威性。全国2011年7月自学考试现代管理学试题 36.简述科学管理理论的主要内容。2-39/41 答：（1）科学管理的中心问题是提高劳动生产效率。（2）为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人。（3）为了提高劳动生产效率必须实现标准化。（4）在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制。（5）设置计划层、实行职能制。（6）对组织机构的管理控制实行例外原则。（7）为实现科学管理应开展一场“心理革命”。 37.简述决策与预测的关系。3-76/77 答：（1）预测是为决策服务的；（2）预测贯穿于决策的全过程；（3）预测和决策的区别。 38.简述矩阵制组织结构的优缺点。4-123 答：一、矩阵制的优点是： 1、可以使职能管理机构的专业人员集思广益，迅速完成某项任务，既提高了相互协调的灵活性，又加强了组织的整体性。这种组织结构模式使多项专门任务在一个组织中平衡协调地完成，既避免了各部门的重复劳动，又减少了成本支出； 2、既能使企业主管摆脱日常事务，有更多的时间和精力去考虑全局性问题，又能充分发挥各职能部门的作用。二、矩阵制的缺点是： 1、由于任务小组的人员受双重领导，当纵横两个管理系统协调不好，来自两个管理系统的指令不一致时，下属人员无所适； 2、实行双重领导会产生职能不清的问题；由于任务小组及其成员不是固定的，因而人员容易产生临时观念和不安全感，对工作有不良影响。

(现场管理)现代管理学原理作业一

《现代管理学原理》作业一得分：一、填空题（每小题1分，共10分） 1、影响组织管理的（）有：经济环境、技术环境、社会环境、政治环境、文化环境、自然环境。 2、管理具有（）和（）的双重性质。 3、管理学的性质有（）和（）。 4、随着市场流通的活跃，西周已有金属货币流通，并随之产生（）。 5、孔子的管理思想是一种主张按照（）进行管理的思想。 6、（）是贯穿商鞅整个管理思想的基本内容。 7、沈括的货币管理思想是其管理思想中最富光彩的议论。他提出用（）的办法来解决钱币不足的问题，是一个卓越的观点。 8、龚自珍从（）的角度，提出了以改善君臣上下级关系为重点的行政管理改革建议。 9、（）是最早主张在中国建立近代新式机器工业的人。 10、十一届三中全会指出：为了实现社会主义现代化，就必须（），对管理体制、管理模式和管理方法进行深入的改革。二、单项选择题（每小题1分，共10分） 1、（）认为，管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 A、法约尔 B、泰罗 C、梅西 D、韦伯 2、西周把国家政务分为六个方面：（）。 A、治教礼政刑事 B、天地春夏秋冬 C、吏户礼兵刑工 D、甲乙丙丁戊己 3、《管子》中提到的商贸管理方案主要是（）。 A、经济调节 B、政治调节 C、行政调节 D、组织调节 4、孔子的管理思想是一种主张按照（）进行管理的思想。 A、道德原则 B、仁义原则 C、伦理原则 D、法制原则 5、（）规劝统治者倡行“仁政”，为统治者提出了一系列管理国家的方法。并且这种思想是其整个思想的一个重要组成部分，对后世影响很大。 A、管子 B、孟子 C、孔子 D、墨子 6、把贤人比作千里马，把出色的管理者比作伯乐的是（）。 A、沈括 B、龚自珍 C、魏源 D、韩愈 7、墨子主张的（）就是把天下人的思想统一起来。 A、尚贤 B、尚银 C、尚武 D、尚同 8、龚自珍针对官僚体制的腐朽、废弛，提出了吏治改革主张，反映了他的（）。 A、行政管理思想 B、经济管理思想 C、科技管理思想 D、人才管理思想 9、我国系统工程思想的萌芽是沈括通过（）总结出来的。 A、秦修建长城 B、宋朝丁谓在废墟上重建被毁宫殿的事例 C、修建敦皇莫高窟 D、开辟丝绸之路

管理学概论在线作业(试卷答案)

您的本次作业分数为：100分多选题 1.【第00章】管理者在开展管理工作时需要坚持的基本原则包括： A 以人为本 B 注重经济性 C 以目标为中心 D 随机应变正确答案:ABCD 判断题 2.【第00章】提高一个组织的管理水平关键在于提高组织中管理者的素质。正确错误正确答案: 对单选题 3.【第01章】“凡事预则立，不预则废”,说的是（）的重要性? A 组织 B 预测 C 预防 D 计划正确答案:D 单选题 4.【第01章】卡尔森以前只是只有宾馆的管理经验而无航运业的管理经验，但他被聘为泛美航空公司的总裁后，短短三年就使得这家亏本企业成为高盈利企业。对此，您认为下列说法中最准确的是: A 最高管理者不需要专业知识，只需要善于学习就可以了。 B 成功的管理经验具有一定的普适性 C 管理成功的关键在于对人的管理，高层管理着搞好人际关系就可以成功 D 碰巧而已，只能说明卡尔森具有很强的环境适应能力正确答案:B 单选题 5.【第01章】人们常说管理是一门艺术，是强调管理的（）。 A 实践性

B 复杂性 C 科学性 D 变动性正确答案:A 多选题 6.【第01章】基本的管理职能包括: A 计划 B 组织 C 领导 D 控制正确答案:ABCD 判断题 7.【第01章】所谓效益是指投入与产出之比。正确错误正确答案: 错判断题 8.【第01章】效率与效益相比较，效率是第一位的。正确错误正确答案: 错判断题 9.【第01章】管理工作的核心是计划。正确错误正确答案: 错判断题 10.【第01章】管理产生的根本原因在于人的欲望的无限性与人所拥有的资源的有限性之间的矛盾。正确错误正确答案: 对判断题 11.【第01章】在实际工作中，管理的重点可以归结为抓瓶颈和搭平台。正确错误正确答案: 对

现代管理学案例分析题及简答汇总整理知识分享

《管理学基础导学》案例分析题及简答题 B打头 5-2把所有“鸡蛋”放在微波炉里 1.格兰仕公司进行战略转移的依据是什么？ 2.格兰仕公司怎样成为微波炉大王的？ 3.“把所有的鸡蛋都装进一个篮子里，然后看好这个篮子”。这句话包含了怎样的管理思想？答：1）①新兴行业、曙光产品，在发达国家已经成熟，在我国曙光初现，前景好，潜力大。②人民收入提高，生活质量提高，工作生活节奏加快，对厨房卫生、对生活快捷和方便、的需求。 2）①关闭、卖掉原有的服装生产线，把资源转移到微波炉；②引入一流的设备、技术、把产品质量性能做好、做优、产业做大；③专一化生产这一品种，做大、做强，做精。④实行成本优先竞争战略，提高市场占有率，打败竞争对手。 3）①专业化管理②精细化、集权化③规模化管理 7-2巴恩斯医院问题：1.巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的？2.巴恩斯医院有人越权行事了吗？3.戴维斯博士能做些什么来改进现状？4.“巴恩斯医院的结构并没有问题，问题在于，戴安娜不是一个有效的监督者。”对此，你是否赞同？说出你的理由。答：1）院长→外科主任→主任护士→护士监督员→护士长→护士 2）有，主任护士、外科主任越层指挥护士长 3）①订立制度，并要求大家遵守②加强沟通 4）赞同。①戴安娜是指挥链中的基层，无法监管②监管者应定院长戴维斯，她要建立维护等级指挥链； ③等级指挥链各个链节的管理者要认真执行。 C打头案例6：厨房失火问题：1.什么是预先控制？其对于有效的管理具有怎样的意义？ 2.此案例主要说明了哪项管理职能？ 1.预先控制也称前馈控制，是指通过观察情况和收集整理信息，掌握规律，预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能出现的偏差消除在萌芽状态。通常情况下，控制是在计划执行过程中通过不断收集、整理、分析各种信息，再根据信息处理结果提出解决问题的措施。由于信息的获取和处理、有效措施的出台等活动都需要时间，控制在信息反馈和采取纠偏措施之间往往存在时滞，管理者可能会因此丧失纠正偏差的时机。所以，管理者更需要在问题发生前就采取有效的预防措施，避免偏差和损失的发生。前馈控制就是“防患于未然”，是控制的最高境界。 2.此案例主要说明了管理的控制职能。 D打头 8-1A电气公司员工的绩效考评 1.你认为自我评定的效果如何？应如何发挥自我评定的作用？ 2.如果你是张迪，会如何把握与王力的会面？ 3. 张迪为某一特定员工而改变她的评定方法，你如何评价她的这种做法？答：1）自我评定只有在员工素质较高、责任心较强、能力强、工作目标明确，但制度程序不易规范或明确的情况下，才能取得客观良好的效果。本案对王力来说，自我评定是一个较好的方式。应从以下二个方面来发挥自我评定的作用：①对素质高，责任心强，能力强的员工可推行以自我评定为主，辅以班组、部门来确定员工的考核等次。②加强引导，使员工能正确评价自己，以正向激励为主。 2）①鼓励、赞扬、激励他的成绩，因为王力的个性好胜，自尊心强。②委婉的以希望的口吻指出他存在的不足（包括在销售协作配合方面，工作方式等） 3）①对的，符合权变管理思想；②对少数能力强的关键性人才可以采用特殊方式来评价，以激励他，留住人才。③该企业的评价方式由部门经理自己确定，所以张迪完全可以对王力采用这种方法。 11-2 迪特公司的员工意见沟通制度问题：1.迪特公司是怎样具体实施员工沟通制度的？2.试分析迪特公司的总体指导原则是什么？答：1）从本案看，迪特公司主要员工协商、主管汇报、员工大会这三种方式来实施沟通的。依据是什么?答：迪特公司的总体指导原则是：个人或机构一旦购买了迪特公司的股票，他就有权知道公司的完整财务资料和一些更详尽的管理资料。

现代管理学要点2014 天津大学

管理学 1.管理的普遍性和重要性答：普遍性：任何组织都有目标，都有一定的人力财力物力等资源，都力求以尽量少的消耗来正确的实现组织目标，充分利用资源，这都是共同性，都要运用管理，即通过计划，组织，领导，控制，决策，激励与创新这些管理职能或者管理活动才能完成。这些管理的基本活动对任何组织都有普遍性。重要性：管理是保证作业活动，实现组织目标的手段，可以说，任何组织，小至家庭大至国家都需要管理。管理的重要性伴随着组织规模的扩大和作业活动的复杂化而越明显。先进的管理学和先进的科学技术一起构成了推动社会经济发展的两个车轮。没有高水平的管理相配合，任何先进的科学技术都难以充分发挥作用，而且技术月先进，对管理的要求也就越高。 2.组织的一般环境和任务环境因素答：一般环境：政治环境，包括一个国家的政治制度，社会制度，执政党的性质，政治性团体，政府的方针和政策。法律环境，是指与组织相关的社会法制系统及其运行状态。经济环境，是指构成组织生存和发展的社会经济状况及国家经济政策。科技环境，包括四个因素社会科技水平，社会科技力量，国家科技体制以及国家科技政策和科技立法。社会文化环境，包括一个国家和地区的阶层形成和变动，人口状况，居民受教育程度和文化水平，社会权利结构，宗教信仰和风俗习惯等。自然环境，包括组织所在地区的地理位置，气候条件，资源状况等。国际环境，包括组织所在国以为所有可能对组织发生影响的因素。任务环境：顾客，包括顾客的需求，顾客的价格谈判能力。供应商，企业的供应商包括企业维持正常生产经营活动所需要各种要素的来源单位。竞争者，包括直接竞争对手，潜在竞争对手，和替代商品生产者。同盟者。其他特殊环境因素，包括主管部门，金融机构，企业所在社区机构。 3.法约尔对组织管理的贡献答：他的理论贡献主要体现在对管理职能的划分和管理原则的归纳。企业的六种基本活动：1）技术活动，指生产制造和加工 2）商业活动，只采购销售和交换 3）财务活动，指资金筹措运用和控制 4）安全活动，指设备维护和人员的保护 5）会计活动，指货物盘点成本统计和核算 6）管理活动，（五中职能）指计划，组织，指挥，协调和控制管理原则： 1）分工，在技术工作和管理工作中进行专业化分工可以提高效率 2）权力与责任，在行使权力的同时必须承担相应的责任 3）纪律，组织内所有成员都要通过各方达成的协议对自己在组织内的行为进行控制。 4）统一指挥，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令 5）统一领导，目标相同的活动，只能有一个领导，一个计划。 6）个人利益服从集体利益，当个人和小集体的利益和组织的利益产生矛盾时，要以集体利益为重。

管理学概论作业答案.doc

《管理学概论》作业 1，1) 管理内涵：管理是在一定情境下，通过科学运用人力资源和其他资源，以有效地实现目标的活动或过程. 2) 管理的基本职能：计划，组织，领导，控制。计划工作：确立目标和明确达到目标的必要步骤之过程。组织工作：为了有效地达成计划所确定的目标进行分工协作，合理配置各种资源的过程。领导工作：管理者利用职权和威信施展影响，指导和激励各类人员努力去达成目标的过程。控制工作：在动态的环境中为保证既定目标的实现而进行的检查和纠偏活动或过程。 2，1）管理具有二重性。这是指管理具有与生产力相联系的自然属性和生产关系相联系的社会属性。。作为自然属性，合理配置资源、优化经营效果的管理活动体现了社会化大生产的和技术进步的比例、协调、配合、效率的要求，体现了生产力发展的客观规律；作为社会属性，计划、组织、人事、领导、控制等管理行为也要反映生产资料所有制和社会制度的规定性，体现所有者和执政党的意志。 2)管理既是科学也是艺术。科学是系统化的知识。科学方法应能通过对事物与事情的观察而对事物本质作出判定，并通过联系不断的观察来对这些本质的确切性进行检验。而管理知识来自本世纪以来，在逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法管理也是一种艺术，这是强调管理的实践性方面。同其他所有技艺一样，管理工作也要利用系统化知识，根据实际情况加以运用，采取适宜措施，以获得预期效果。最富有成效的管理艺术是以对它所依据的管理理论的理解为基础的。 3，完成具体任务的人。操作者指在组织中直接从事具体业务的人，其主要职责是做好组织所分派的具体的操作性事务。 4，任务环境：资源供应者，服务对象，竞争对手，政府管理部门和社会特殊利益代表组织等。一般环境：政治，经济，社会，科学技术等。 5，1）组织文化：指组织的共同观念系统，是一种存在于组织成员之中的共同理解。 2）组织文化的特点：a客观性，b个异性，c民族性，d稳定性。 3）组织文化对管理的影响主要是它建立了在这个组织中管理者可以做什么和不可以做什么的规范。对计划工作的影响：确立什么样的目标，计划可以包含的风险程度，决策的重点是长期还是短期的。对组织工作的影响：可授权给下级管理者的程度，设计工作时对员工自由度的考虑，规范化程度的大小。对领导工作的影响：运用什么激励技术，采用什么样的领导方式，是否要消除一切不一致。对控制工作的影响：采用何种控制方式，业绩评估时注意什么标准，超过预算时应有怎样的反应。 4）组织文化可能在某特定时间或是某些特定状态是适合的。但随时间与显示条件的改变（国家的竞争，政府管制的改变，快速的经济变迁，创新的科技），这时组织文化是需要适时的做些调整。以下因素回对管理组织文化产生影响：a引人注目的危机,b领导者的转换,c组织

现代管理学重点简答题(精)

一,现代管理的基本特征: 1,系统化管理2,民主化管理3,科学化管理 4,法治化管理5,以人为本6,追求效率二,管理在社会发展中的作用: 1,管理是维系人类正常社会生活的条件 2,管理是社会资源有效配置的手段 3,管理是社会生产力实现的基础 4,管理是社会生产力发展的保证,还能创造出新的生产力三,管理学的学科特征: 1,管理学是一门理论性与应用性相统一的学科 2,管理学是一门定性与定量相统一的学科 3,管理学是一门软科学 4,管理学具有鲜明的时代特征 5,管理学是一门自然属性与社会属性相统一的学科四,科学管理理论的内容: 集中体现在泰勒的《科学管理原理》一书中 1,科学管理的中心问题是提劳动生产效率 2,为了提高劳动生产效率必须为工作挑选第一流的工人3,为了提高劳动生产效率必须实现标准化

4,在制定标准定额的基础上实行差别计件工资制 5,设置计划层、实行职能制 6,对组织机构的管理控制实行例外原则 7,为实现科学管理应开展一场“心理革命” 五,一般管理理论的内容: 法约尔1916年《工业管理与一般管理》 1,区分了经营与管理的概念,并论述了人员能力的相对重要性 2,概括并分析了管理的五项职能(计划、组织、指挥、协调、控制3,阐述了管理教育和建立管理理论的必要性 4,提出了管理中具有普通意义的14项原则六,企业再造的程序与要求: 美国学者迈克.哈默和詹姆斯.钱皮出版《企业再造》 1,设计企业再造管理团队 2,明确企业再造的原则 3,对企业流程进行全面的功能和效率分析 4,制定企业再造方案 5,组织实施和持续改善七,竞争战略理论的主要内容: 波特出版的《竞争战略》和《竞争优势》

现代管理学重点汇总

现代管理学 7月份题型：单选1′×20；填空 1′×10；名解3′×5；简答5′×5；论述10′×2；案例10′×1。名词解释： 1、管理：在社会活动中，一定的人或组织依据所拥有的权力，通过一系列的职能活动，对人力、物力、财力或其他资源进行协调或处理，以达到预期目标的活动过程。（名，11-7） 2、管理学：是专门研究管理活动及其基本规律和一般方法的科学。 3、现代管理学：是在总结管理发展历史经验和借鉴传统管理理论的基础上，综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学所提供的理论和方法，研究现代条件下进行的各种管理活动的基本规律和一般方法的学问。 4、例外原则：是企业的高级管理人员把一般日常事务处理权授给下级管理人员，自己保留对例外事项（即重要事项）的决策和监督权。 5、行为科学：是指运用心理学、社会学理论和方法，从人的工作动机、情绪、行为与工作、工作环境之间的关系出发，探索影响劳动生产率因素的科学。（名，08-7） 6、企业再造：是指企业未在产品与服务质量、顾客满意度、生产与管理成本、员工工作效率等绩效评价的关键指标上能够得到显著改善，重新设计企业的经营、管理及运作方式。 7、“红海战略”;是指竞争的结果，是传统的竞争战略，是一种“血腥”的、你死我活的战略。 8、“蓝海战略”:是新型的战略，它要求企业把注意力从市场的供给方转向需求方，从关注力图超越竞争对手转向为买方提供价值的飞跃，即不参与瓜分现有的日趋萎缩的市场，也不以竞争对手为标杆，而是努力扩大需求，摆脱竞争。 9、决策：是指管理者根据对客观规律的认识，为一定的管理行为确定管理目标，制定并选择管理方案的过程。10、预测：是指人们对客观事物未来发展的性质、状态及变化趋势所作的估计和测算。（名，10-7） 11、决策体制：是指由决策机构和决策人员组成的组织体系及其制度。 12、正式组织：是按照一定的程序设立，具有明确的组织目标、机构与职位体系和规章制度的组织。 13、非正式组织：是在人际交往过程中，基于兴趣、爱好、情感等因素自发形成的组织。（名，11-7） 14、直线制：是一种产生最早，也最为简单的组织结构模式。这种组织结构模式由最高主管至基层工作人员自上而下建立垂直的领导关系，不设职能机构，形成直线，因此称为直线制。 15、职能制：是“科学管理之父“泰勒首创的一种组织结构模式，是在组织内部除设置层级管理机构外，还按管理职能设若干职能机构。职能机构既协助行政主管工作，又在各自的职权范围内分别领导下级业务机构。 16、直线职能制：将直线制和职能制融为一体，其特点是行政主管对下级管理机构和职能机构均实行直线式的垂直领导；职能机构是本级行政主管的参谋和助手；上级职能