应聘人员录用测试内容和测试
应聘人员录用测试内容和测试方法
客服专员考试试题(己编好)
厦门易家网讯科技有限公司 客服专员考试试卷 （满分为100分，考试时间为60分钟） 姓名：部门：考试日期：分数： 一、公司现有的营销主管有哪些？分别负责什么区域？（10分） 张是枝：负责厦门的天眼联动区域 范建华：负责莆田的视频安保区域 陈艺峰：负责连锁在线区域 林正斌：负责厦门前埔的天眼联动区域 李忠祥：负责贵州的天眼联动区域 彭文龙：负责贵州的区域 二、公司现有的业务解决方案有哪些、分别用于什么行业？（10分） 1、天眼联动：公安行业 2、视频管家：连锁行业、建设局、家庭、店铺、企业 3、视频安保：店面、家庭、安保行业 4、连锁在线：大型连锁企业 三、什么叫正式运营？（10分） 公司到各个定点进行产品设备的建设，客户向公司租用此产品的使用权，公司为客户提供此产品的使用功能的服务。 四、项目在什么条件下可以进入客服中心正式运维？（10分） 已有合同并验收、回款（或已有盖章签字的《收费进度确认表》）的项目，可转入客服中心启动售后服务。 五、项目进入正式运维需要提交哪些资料？哪些是客服中心必须存档的？（10分） 1、合同类 《合作协议书》：《合作协议书》,附件：《平台中心主、辅材投资清单》、《前端套餐》；《运营用户合同》: 《运营用户合同》,附件：《前端验收单》、《收费进度表》； 销售《用户合同》：销售《用户合同》，附件：《竣工验收移交报告》、《售后服务承 诺》； 2、订单类 《正式订单》：《正式销售订单》，《收货确认单》； 3、技术类 中心部分：各项目《中心机房布线图》，各项目《中心功能及操作说明》（含应用软件、数据存储盘位、开机、软件账号/密码），《中心验收单》； 客户设备信息：《前端布线及点位图》，《客户设备信息汇总》
部门面试自我介绍一分钟
部门面试自我介绍一分钟 两分钟自我介绍面试在一般面试场合都是可以用得上的，一般除自身实际情况略有不同外，大致流程无其他。下面是WTT小雅整理的部门面试自我介绍一分钟，欢迎大家阅读。 部门面试自我介绍一分钟篇1 好，我来面试客服经理一职，我是个简单的人，简单的生活，简单的工作，平时有空的时候喜欢游泳，跟朋友在一起，对于生活，我没有任何的不良嗜好，对于工作，勤恳，诚实，踏实稳重，喜欢一步一个脚印的走。 从事客服工作有20xx年时间，己积累了丰富的工作经验，对专业知识和服务技巧有一定的掌握，并且能和客户保持良好的沟通。还从事过部门员工的培训工作，具有一定的管理工作经验，销售和处理问题上面毫不逊色 热爱客服工作，希望在客服工作中发挥所长，踏踏实实的做好属于自己的一份工作，竭尽全力的在工作中取得好的成绩。 部门面试自我介绍一分钟篇2 我诚实，敬业，公正律己，豁达自信，具有高度的工作热情和责任感，有团队合作精神，能够有效协调各部工作，注重以人为本，以目标客户为导向，具有出色的沟通和协调能力，善于聆听来自不同方面的声音，能够分辨轻重缓急。
曾组织过大型的会议及活动，获得街道办事处优秀物业管-理-员称号，多次获得演讲比赛第一名。在部队服现役期间多次受到嘉奖。 在房地产业有一定的人际关系和丰富的客户资源。曾根据同类其他产品的市场动态，销售动态，存在问题，市场竞争发展状况等实施分析汇总。并提出改进方案和措施，协同销售计划的顺利完成。保持与客户的良好关系，维护客户管理。实现年销售额突破400万的产品销售业绩 希望您的企业可以给我一个小小的机会，我会为企业向前，向更好的方向发展尽我的微薄力量。 部门面试自我介绍一分钟篇3 您好!很荣幸有这样一个机会，让我相各位介绍我自己.我毕业于xx大学主修xx专业。 具有较强的组织协调和与人沟通能力，有高度的责任心和工作热情。学习能力强，能快速掌握所需的工作技能.良好的英语听，读，写能力。处事果断、冷静并富有激情 具有*年在**方面的工作经验，熟悉国际快递及空运的各运作流程，具有良好的市场销售和操作管理经验，合理整合各有限资源。熟练操作UPS-WORLDSHIP软件和Windows平台上的各类应用软件(如Word、Excel、PowerPoint等)。在xx公司全面管理及监督操作部的日常工作，安排快件的出口转运渠道，协调业务部门与操作部门之间的沟通，整合公司的各项资源为业务及操作服
一套比较完整的软件测试人员面试题
人力资源问题 你为什么选择软件测试行业 因为之前有了解软件测试这个行业，觉得他的发展前景很好。也对 根据你以前的工作经验描述一下软件开发、测试过程，由那些角色负责，你做什么 要有架构师、开发经理、测试经理、程序员、测试员 我在里面主要是负责所分到的模块执行测试用例。 结合你以前的学习和工作经验，你认为如何做好测试。 根据我以前的工作经验，我认为做好工作首先要有一个好的沟通，只有沟通无障碍了，才会有好的协作，才会有跟好的效率，再一个就是技术一定要过关，做测试要有足够的耐心，和一个良好的工作习惯，不懂的就问，实时与同事沟通这样的话才能做好测试工作。 你觉得测试最重要的是什么 尽可能的找出软件的错误 怎样看待加班问题 加班的话我没有太多的意见，但是我还是觉得如果能够合理的安排时间的话，不会有太多时候会加班的。如果一个很有个性的程序员认为自己的BUG不是BUG，怎么解决？ 首先我要确定我所提的在我认为是不是bug，如果我认为是的话我会在他面前重现这个bug和他讲这是个bug，和他沟通，或者我会找到我的直系领导让他解决。 为什么在团队中要有测试 因为软件有错误，如果没有专业的测试人员很难发现软件的一些错误。 在测试时代学习自己最大的收获是什么? 在测试时代我除了学习了测试的知识外，还看到了老师们对待测试的一种态度，明白了做任何工作都要有沟通，做测试的也要有很好的沟通才可以做好。知道自己在项目组中的位置，和开发的关系。 你对未来的规划 我想在工作中慢慢的积累经验，使自己强大起来，能够担任更重要的职务。 自己优势及缺点 我的优点是有足够的耐心对待每一件事情，善于观察事物，承受压力的能力很强。缺点可能就是我不是很爱说话，习惯做不习惯说，但是和人沟通还是没有问题的。 你为什么选择测试时代不选择51testing 因为相对比来看测试时代价钱相对公道，师资也不错，还有一个原因就是在网上查了一下测试时代的口碑不错，也是网放心过来的原因。 13.请谈谈您对测试工作的理解 我认为测试工作是找出软件产品的错误， 14.你认为测试人员需要具备哪些素质？ 我认为做测试的应该要有一定的协调能力，因为测试人员要经常与开发接触处理一些问题，如果处理不好的话会引起一些冲突这样的话工作上就会做不好。还有测试人员要有一定的耐心，有的时候做的测试很枯燥乏味的。除了要有耐心之外还要细心，不放过每一个可能的错误。 15.你为什么能够做测试这一行。 虽然说我的测试技术还不是很纯熟，但是我觉得我还是可以胜任软件测试这个工作的，因为做软件测试不仅是要求技术好，还要有一定的沟通能力，耐心、细心等外在的因素。综合起来看我认为我是胜任这个工作的。 1测试的目的是什么？ 测试的目的是找出软件产品中的错误，是软件尽可能的符合用户的要求。
食品行业人员业务能力考核试题 含答案
市（区县） 姓名 单位 ………密……….…………封…………………线…………………内……..………………不……………………. 准…………………答…. …………题… 食品行业人员业务能力考核试题 含答案 注意事项： 1、考试时间：90分钟，本卷满分为100分。 2、请首先按要求在试卷的指定位置填写您的姓名、单位等信息。 3、本卷共三大题型分别为单选题、多选题和判断题，请在指定位置作答。 一、单选题（本大题共45小题，每小题1分，共45分） 1、申请餐饮服务许可证时，还应当提供关键环节食品加工操作规程、食品安全检查计划以及食 品安全突发事件应急处置预案的单位是（ ）。 A.中型餐馆 B.学校食堂 C.供餐人数300人以上的机关、企事业单位食堂 D.快餐店 2、直接接触食品的设备、工具、管道表面要清洁，边角圆滑，无死角，不易积垢，不漏隙，便于（ ）。 A.拆卸、清洗 B.拆卸、消毒 C.拆卸、清洗和消毒 D.拆卸、消毒和安装 3、取得餐饮服务许可的餐饮服务提供者在其餐饮服务场所出售其制作加工的食品，不需要取得（ ）的许可。 A.食品生产 B.食品流通 C.食品生产和流通 D.餐饮服务 4、重大活动时，对餐饮服务提供者的要求包括（ ）。 A.应当积极配合餐饮服务食品安全监管部门及其派驻工作人员的监督管理 B.对监管部门及其工作人员所提出的意见认真整改 C.在重大活动开展前，餐饮服务提供者应与餐饮服务食品安全监管部门签订责任承诺书 D.以上都是 5、加工经营场所使用面积在1000㎡的餐馆，应（ ）。 A.配备兼职食品安全管理人员 B.配备专职食品安全管理人员 C.不用配备食品安全管理人员 D.以上都不是 6、餐饮具消毒采用人工热力消毒的至少设有几个专用水池：（ ）。 A 、1个 B 、2个 C 、3个 D 、4个 7、从事（ ）工作的食品生产经营人员应当每年进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。 A.一切食品 B.高风险食品 C.接触直接入口食品 D.散装食品 8、餐用具的化学消毒，主要为使用各种含氯消毒药物消毒。使用浓度应含有效氯（ ）以上，餐用具全部浸泡入液体中（ ）以上。 A 、200mg/L （250ppm ）10分钟 B 、200mg/L （250ppm ）5分钟 C 、250mg/L （250ppm ）10分钟 D 、250mg/L （250ppm ）5分钟 9、凉菜专间每餐(或每次)使用前应进行空气和操作台的消毒。使用紫外线灯消毒的，应在无人工作时开启多长时间，并做好记录。（ ） A 、15分钟以上 B 、20分钟以上 C 、25分钟以上 D 、30分钟以上 10、粮食在保藏中的变化有随着时间的延长，其食用品质会出现不同程度降低的现象，称为（ ）。 A 、粮食的陈化 B 、粮食的变质 C 、粮食的异物污染 D 、粮食的腐败 11、国家建立（ ）制度。食品生产者发现其生产的食品不符合食品安全标准，应当立即停止生产，召回已经上市销售的食品，通知相关生产经营者和消费者，并记录召回和通知情况。 A.食品召回 B.食品查验 C.食品纠正 D.食品回收 12、凉菜间属于（ ）。 A 、清洁操作区
客服部考试题
管理处：姓名：得分： 判断提（每题1分，满分100分） 1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（） 2、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（） 3、业主大会和业主代表大会有权撤销业主委员会的不正当决定。（） 4、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（） 5、物业管理的全面正式启动以物业的接管验收为标志。（） 6、资质审批是房地产行政主管部门对物业管理企业进行行政管理的重要内容之一。（） 7、按公司法规定，物业公司设立须向税务部门进行注册登记，领取营业执照方可开业。（） 8、接受业主委员会和业主使用人的监督是物业公司的职能。（） 9、物业管理协会是依法自愿组成的行也行社会团体法人。（） 10、物业所有人即使用人，也称为业主。（） 11、生活饮用水二次供水的水质应该每两检测一次。（） 12、物业管理企业在管理期限内，发生业主人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。( ) 13、物业管理公司应及时清运物业管理区域内的各种垃圾，一般要求垃圾收集在方便时要清除。（） 14、当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主。（） 15、在物业管辖范围内，发生交通事故，应报请物业公司处理（） 16、物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无须向业主公开。（） 17、住户装修物业应事先告知物业管理公司。( ) 18、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。（） 19、物业管理公司是业主委员会的受雇人。( ) 20、物业管理委托合同终止时，必须向业主委员会移交全部房屋物业管理档案 财务等资料和公共财产。（） 21、《物业管理条例》属于_行政法规。（） 22、业主大会是由物业公司组成决定物业重要事项的业主自治管理组织。（） 23、《物业管理条例》实施时间是2010年9月。（） 24、业主大会作出决定，须经与会业主所持投票权1∕3以上通过。（） 25、专项维修资金属物业公司所有。（） 26、保安费包括保安器材装备费、保安人员社会保险费、保安用房及保安人员住
招聘面试测试考题教学文案
请按自己的实际情况及认知回答以下问题 1.您认为做人是否需要有感恩之心？（您可以举例说明吗？） 2.您是否认为做多数事情都是——“你行我也行”？马上给你一份工作，你真的就行了吗？ 3.生活中您是否能做到诚信？（多数正常情况下） 4.您是否愿意接受一切关于您操守的测试并且将来如果您工作中违反了今天的回答，您是否愿意接受 哪怕是最严厉的批评以及一些加倍补救？ 5.您是否认为人应该多劳多得，少劳少得，不劳不得，反对不劳而获？请说明你为什么这样认为。 6.您是否愿意认真地做好每一件小事（和工作有关的）？ 7.您是否愿意与人合作完成一件事情？ 8.一个人的时候，您是否认为可以做些别人不知道的小坏事？ 9.您是否理解和羡慕“管鲍之交”并举例说明？
10.您是否认为忠实于自己合作的团队企业是一件很重要的事情？ 11.您是否认为做事情，应该要么不做，要做就要做好它？ 12.您是否会觉得某项工作如果没有完成，做其他的事情都分神，始终会有所惦记？ 13.您是否敬佩那些敬业的人，并愿意成为他们一样的人？ 14.您是否认为领导安排自己的工作应该没有借口尽力完成，而不是找些理由理论一番？ 15.您是否认为研究有困难的工作是一件快乐的事情？ 16.您是否善于与人交往？ 17.您是否喜欢看管理方面的书籍？ 18.您是否认为做人要善始善终，尽善尽美？
19.您是否认为做人做事同样重要？ 20.您是否认为世界上怕就怕认真两个字？ 21.您认为您目前掌握的技术以及技能是否可以胜任马上需要您从事的计算机工作？ （假设我们的工作是为客户提供软件应用解决方案的科技公司） 请填写以上问卷以及个人简历。 填写人姓名：性别：日期： 填写人学历：最后毕业院校： 填写人籍贯： 南京天易人才开发有限公司 使用说明： 从招聘开始培训人才。体现本公司的企业文化。 本文档是在招聘时就让应聘者填写的资料。 通过这份资料，我公司挑选到了合适的人才，并淘汰掉了不合适的人员。 一．总体印象：如果应聘者所填的资料不丰富，说明这个人比较笨，智力水平低下，或者说他是不想多
装修公司业务人员阶段考核试题02
网销部阶段性考核试题2016.8.15 姓名： 一、单项选择(共15题,每题3分，满分45分。) 1. 西方室内风格也就是人们常说的( D )。 A 复古史 B 古典式 C 新古典式 D 欧式 2. 色彩的三大要素是指( D )。 A光鲜亮 B 红黄蓝 C 饱和度鲜艳度浊度 D 明度纯度色相 3. 室内环境设计是( B ) A 平面的装潢 B 室内陈设与绿化设计 C 室内装修设计 D 立体的和综合的设计 4. AutoCAD中，画完一幅图后，在保存该图形文件时用( D )作为扩展名。 A cfg B dwt C bmp D dwg 5. 装饰过程是大量建筑材料的消耗过程，一般占全部装饰费用的（ C ）。 A 50% B 60% C 70% D 80% 6. 水泥是一种很好的（ C ）。 A 坚硬石状体 B 散粒粉状材料 C 水硬性胶凝材料 D 胶凝建筑材料 7. 通常说的A4纸是多少尺寸？（ C ） A 279*420㎜ B 257*364㎜ C 210*297㎜ D 195*270㎜ 8. 人体工程学的宗旨是以达到（ A ）、舒适和高效为目的。 A 安全 B 效率 C 稳当 D 舒服 9. 单人床的最小宽度为800，其长度一般为（ D ）。 A 600 B 800 C 2000 D 2200 10. 现代室内设计强调节省资源、节约能源和（ B ），有利于生态平衡和可持续发展。 A 经济实惠 B防止污染 C 美观大方 D 人性化 11. 坐便器按排水方式分有（ CE ）。 A 落水式 B 分体式 C 吸虹式 D 连体式 E 冲落式 12. 下列选项中( D )不是气体状态污染物。 A二氧化硫(SC2) B氮氧化物(NOx) C一氧化碳(CO) D氮气(N2) 13. 厕浴间和有防水要求的建筑地面必须设置（ C ） A隔离层 B找平层 C防水隔离层 D找坡层 14. 设计是人的思考过程,是一种构思、计划，并通过实施，最终满足（ C ）的需求为终止目的。 A 物质 B 产品 C 人类 D 环境 15. 室内装饰材料的种类很多，主要有（ C ） A 20大类1580个品种 B 23大类1580个品种 C 23大类1856个品种 D 20大类1856个品种 二、判断题(共10题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。每题2分，满分20分。) 1. ( √ ) 玻璃马赛克不宜用于地面的装饰。 2. ( √ ) 木门的优点：不变形、耐腐蚀、无裂纹及隔热保温，隔音性好。 3. ( √ )集合木门，多做衣柜以及室内门，材料一般有桃木、袖木、白木等。 4. ( √ ) 胶合板的层数为奇数，是建筑中广泛使用的人造板材。 5. ( √ ) 马赛克一般分为陶瓷马赛克、玻璃马赛克、熔融玻璃马赛克、烧结玻璃马赛克、金星玻璃马赛克等。
客服专员笔试、面试题及答案
k-dior2012《客服专员》笔试题及答案 一、判断题（对的打√，错的打×） 25 题（每题1分） 1、在和客户沟通时，应注意不要有意打断客户，在不打断客户的前提下，适时地表达自己的意见。（√） 2、示意客户时，要用手心向上五指并拢的手势，不得用单指或手心向下的手势。（√） 3、上班办理业务时，有烟瘾的员工可以抽烟，但数量以两支为限。（×） 4、上班时，不得穿休闲装、牛仔服、短裤、超短裙、健美裤、运动鞋、拖鞋及奇异服装。（√） 5、职业女性佩带配饰可以多种颜色，但佩带的饰品不宜过多。（×） 6、为了实行差异化服务，我们必须懂得正确区分客户类型，并为高端客户和低端客户提供不同的服务手段。（√） 7、通话中，如果发生掉线、中断等情况，应由接电话方重新拨打。（×） 8、女员工坐着办理业务时，应坐姿端正，不得躺靠在椅子上，并注意双膝并拢。（√） 9、在与客户沟通时，复述情感就是对于客户的观点不断地给予认同。（√） 10、向远距离的人打招呼时，伸出右手，右胳膊伸直高举，掌心朝着对方，轻轻摆动。（√） 11、在公共场合打哈欠时要侧头，作成打喷嚏的样子。（√） 12、有重要事情电话联络客户，而客户不在时，应向代接电话者询问对方的去处和联系方式，或把自己的联系方式留下，让对方回来后回电话。（√） 13、为应付客户，我们可以对客户说“这是公司的规定”。（×） 14、客户的满意度就是通过客户预期的服务和实际感知的服务的差值来衡量、体现。（√） 15、每次跟踪服务后，需要对客户档案的信息进行更新，为下次服务做铺垫。（√） 16、处理客户投诉时，对客户说“我能明白你为什么会有这种感觉”，其实是对客户的情感表达理解。（√） 17、在处理客户投诉时，应首先搞清楚究竟谁对谁错，如果投诉事件错不在公司，就不应该向客户道歉。（×） 18、大部分客户投诉是为了解决问题，所以向客户提出解决问题的建议、消除问题的原因，并采取正确的行动是必须的。（√） 19、肢体语言在沟通中的作用要大于说话的内容本身，所以在和客户沟通中应根据说话内容配合恰当的表情、手势和眼神。（√） 20、客户服务人员在接到客户投诉时，如果是别人的错，要告诉客户：“这个问题是因为其他部门耽误了”，以便推掉自身的责任。（×） 21、在处理客户投诉的初期，不论面对什么具体问题，在事实尚不明确的情况下，应快速得出结论，提高投诉处理效率。（×） 22、真正地倾听是要听两方面的内容，事实和情感。（√） 23、电话通话完毕后，应等对方挂断电话后再将电话轻轻放回。（√） 24、不要让电话铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。（√） 25、人员差异化服务是指根据各种类型客户配置不同功能、层次的服务人员。（√） 二、单项选择题 25 题（每题1分） 2、受理业务时，注意倾听客户提出的要求和问题，了解客户所办业务的需求； __A__接过客户递交的现金、凭证、票据，以适宜的音量复述客户所办的业务； A、双手 B、单手 C、左手 D、右手 3、客户服务主要包括四个阶段：接待客户、 A 和挽留客户。 A、理解客户和帮助客户 B、欢迎客户和帮助客户 C、欢迎客户和理解客户 D、分析客户和理解客户 4、男士头发应做到 D 。 A、前不抵眉、后不触领、侧不掩耳 B、男士不得蓄胡须
客服面试技巧自我介绍
客服面试技巧自我介绍 客服面试自我介绍 大家好!我叫xx，毕业于____学校____专业，选修***。在学校期间，主修的专业课有______(此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要)，根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课______，在其中负责____主模块或者担任____组长工作，应用了______(应聘相关的课程)技能及财务知识等，取得了______什么样的成果。并在实践中，加深了对____的认识，提高了此类工作的实际操作能力。 另外，在学校中也参加过一些社团活动，比如____(此处最好说1-2样如学院____周年校庆活动或院运会)，在其中加强了和同学们的交流，全方面认识了团队协作的带来的效率，对团队合作和责任感有了新的感受和知识。个性上，首先是比较诚实、乐观、热情。 其次，具有团队精神，踏实努力，很强的责任心。在这里应聘贵企业的____职位，是想将自己的所学得到充分发挥，并在这里学习成长。 希望有这样的机会，能和诸位成为同事。我的情况大概就是这样，请问有什么其他方面想要了解的么?我会如实一一回答您的提问，谢谢! 客服面试自我介绍 本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能力。独立性强，诚实且有责任心。 我的座右铭是“吃得苦中苦，方为人上人”。做事认真细致，有耐心和毅力的我，能够换位思考和以大局为重，具有团队精神，且适应环境的能力也很强，具有良好的沟通能力和协调能力，具有良好的服务意识。 此外，我还有较强的学习创新能力，能够虚心学习，不浮躁，遇到自己不熟悉的领域，能够沉得下心来从头开始学习，从基层小事做起，能够开动脑筋。想象力丰富，喜欢运用联想和跳跃思维来解决学习和生活中的问题。 我的心理承受能力较强，能够克服和正确缓解工作中的紧张压力，每天保持微笑和乐观向上的心态。
最新考务工作人员培训考核试卷
**市2011年**考试 考务工作人员培训考核试卷 姓名：学校：得分： 1.1考生进场时必须由女性监考员用金属探测器按照《金属探测器使用规范》对考生进行检查。 B A．对 B.错 1.2考生进场时主要由女性监考员用金属探测器按照《金属探测器使用规范》对考生进行检查。 A A．对 B.错 1.3用金属探测器进行检查时，考生拒不配合检查，拒绝出示检查中发现的金属物品，监考员应阻止考生进入考场，并立即报告考点主任。A A．对 B.错 1.4用金属探测器进行检查时，考生拒不配合检查，拒绝出示检查中发现的金属物品，监考员取消该考生考试资格。B A．对 B.错 2.1考生忘记携带或遗失准考证、身份证，监考员应先验证考生相貌，若与考场座次表上的照片相符，可先安排考生进场应考，同时报告考点主任或副主任。 A A．对 B.错 2.2考生遗失身份证，可用学校出具的证明代替,同时监考员必须先验证考生相貌，若与考场座次表上的照片相符，可安排考生进场应考。 B 精品文档
A．对 B.错 2.3考生忘记携带或遗失准考证，监考员应先验证考生相貌，若与考场座次表上的照片相符，可先安排考生进场应考，同时报告考点主任或副主任,并由招办核实后补发。A A．对 B.错 2.4考生遗失身份证，可由公安部门出具带照片的身份证明,同时监考员必须先验证考生相貌，若与考场座次表上的照片相符，可安排考生进场应考。 A A．对 B.错 3.1考生未经监考员同意，在考试过程中擅自离开考场。监考员应立即制止，如实记入《违规考生通知书》和《考场情况记录表》，监考员签字确认并通知违纪考生，同时通过场外监考员或巡视员报告考点主任或副主任。 A A．对 B.错 3.2考生未经监考员同意，在考试过程中擅自离开考场。经场外监考员劝阻,可回考场继续参加考试。如执意不回的，须如实记入《违规考生通知书》和《考场情况记录表》，监考员签字确认并通知违纪考生，同时通过场外监考员或巡视员报告考点主任或副主任。 B A．对 B.错 3.3考生在考试结束信号发出后继续答题，监考员应立即制止，如实记入《违规考生通知书》和《考场情况登记表》，并通知考生，同时报告考点主任。 A A．对 B.错 3.4考生在考试结束信号发出后继续答题，监考员应立即制止，制止无效的,须如实记入《违规考生通知书》和《考场情况登记表》，并通知考生，同时报告考点主任。B A．对 B.错 精品文档
最新客服人员面试自我介绍
各位面试官： 下午好!我非常荣幸能够有机会参加面试。我叫xx，是xx大学中文专业应届毕业生，我的性格乐观向上，胆大心细。大学四年，我在认真学习的同时，也注重发展自己的社会实践能力。 首先在学习方面，我努力学习专业知识，成绩优异，专业课成绩均在80分以上，并且通过了普通话二级甲等测试，英语四级考试以及国家计算机二级测试，具有较强的学习能力! 其次在社会实践方面。在学校，我曾担任院学生会部长，任职期间，成功举办多项活动，表现突出，先后被评为“优秀部员”、“优秀团干”、“学生会先进个人”等，在学生会的任职大大提高了我的沟通与领导能力，增强了团队协作能力。 在校外，xx年暑期，我在xx先后担任话务员、营销员实习生，由于业务上手较快、客户沟通良好、带领团队销售业绩显著，获得领导的好评，被xx评为“标准营销员”，实习期间大大锻炼了我的语言表达能力，培养了与客户沟通交流的能力。我也曾利用课余时间做过超市的导购、培训机构的老师，对于我来说，人生就是一个不断学习和丰富的过程! 最后，我想谈谈对自己应聘的岗位，客户经理岗的一点认识。通俗的说，就是服务客户，用自己的真诚态度和熟练的业务知识满足客户的需求。我通过以前的积极实践，使自己不断的进步，这些能力已经得到了长足的发展、并不断的完善，获得了很多的认可。我相信自己有能力胜任这个岗位。 另外，我在与人沟通交流时有一个特点，就是具有很强的亲和力，这也有利于以后的客服工作。希望各位面试官能够给予我进入这个岗位工作的机会，证明自己，发挥自己的作用。 介绍完毕，谢谢! 您好!很荣幸有这样一个机会，让我相各位介绍我自己.我毕业于xx大学主修xx专业。 个性上性格开朗，亲和力强，吃苦耐劳，具有较强沟通能力和良好的团队合作精神。 擅长结合企业经营、发展战略目标、资源条件和客户需求，进行相应客服战略规划与调整、工作流程再造及组织实施。 具有*年在**方面的工作经验。在xx公司担任客服总监时，规划公司售后服务体系，包括总部管理架构、全国各区域服务队伍建设、代理服务商筛选与考核、产品测试与定型、服务质量保证相关考核指标制定。CRM系统需求制定与实施。
测试基础知识面试题
软件测试基础知识面试题 1、介绍一下整体项目流程 答案： 1. 搭建缺陷管理的环境和测试环境以及配置管理的环境搭建； 2. 编写测试计划； 3. 设计测试用例； 4. 编写测试用例； 5. 测试用例的评审； 6. 执行测试； 7. 缺陷管理； 8. 测试报告的输出 2、在实际项目中你是如何做测试计划 答案： 1.对客户提供的或需求分析人员编写的用户需求文档或需求规格说明书进行分析，提炼出测试要点； 2.根据测试要点编写测试用例。 3.由评审组对测试用例进行评审--修改--再次评审--初步定稿 4.执行测试 4.1 按照测试用例对系统进行功能验证及客户的需求验证 4.2 将测试过程中产生的Bug录入缺陷管理系统 4.3 新版本发布后，对本次版本新增加的功能以及开发人员修正的Bug进行回归测试 4.4 根据项目需要提交测试报告。 3、你是如何制定测试过程中的时间进度表的 答案: 根据项目的需求、开发周期、开发人员的开发进度等时间安排来制定一个测试时间进度初稿，并将测试时间进度表交与整个项目团队成员大家一起讨论和分析，最终和所有人达成共识制定出一个大家都可以执行的测试时间进度表。 时间表中包括了开发人员提交功能或功能模块的时间，以及为了更好的执行测试，配合测试人员进行功能培训的时间，以及测试执行时间等，都详细的写到WBS（工作分解结构（Work Breakdown Structure）以可交付成果为导向对项目要素进行的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围每下降一层代表对项目工作的更详细定义）中，并按照这个时间进度表来执行项目的测试任务。 4、测试计划都包括那些项 答案： 1. 测试计划目标 2. 测试参考文档 3.测试术语与定义 4. 测试内容 5. 测试人员的分工 6. 测试进度 7. 测试流程 8. 测试工具 9.测试缺陷管理10. 测试的风险分析 5、测试用例如何设计的 答案： 在测试用例设计之前首先要熟悉客户的需求文档或需求规格说明书，以做到对被测系统的熟
2017年度医师定期考核业务水平检验测试试题及其规范标准答案(临床)
(2)引起Ⅰ型呼吸衰竭最常见的疾病是 E.ARDS (3)下列肝炎，其病毒属DNA病毒的是 B.乙型 (4)医疗机构工作人员上岗工作，必须佩戴 D.载有本人姓名、职务或者职称的标牌 (5)依法按劣药论处的是 A.未标明有效期的药品 (6)成人呼吸窘迫综合征(ARDS)的最重要的诊断依据是 C.氧合指数(PaO2/FiO2 (7)胎盘部位滋养细胞肿瘤免疫组化染色增强的标记物是 E.HPL (8)女，66岁，2年来经常不能完整叙述新近发生的事情，却常常无中生有地讲述一些从未发生过的事情，患者意识清楚，但经常记错时间和地点。此症状最可能是 B.遗忘综合征 (9)女，49岁，确诊2型糖尿病1年，予合理饮食和运动治疗并口服二甲双胍500mg，每日3次。查体：身高173cm，体重78kg，血压130/90mmHg，心、肺和腹部检查未见异常。复查空腹血糖5.2mmol/L，三餐后2小时血糖分别为11.4 mmol/L、13.1mmol/L和12.6mmol/L，下一步最合理的治疗是 E.加用α-葡萄糖苷酶抑制剂 (10)月经周期中期能够起正反馈作用下丘脑-垂体的激素为 C.雌激素 (11)一正常小儿身高90cm，前囟已闭，头围48.5cm，乳牙20枚，血压是86/55mmHg。 此小儿的年龄最大可能是 B.2岁 (12)股骨头的主要血液供应来源是 A.旋股内、外侧动脉的分支 (13)妊娠9周行吸宫流产术时，出血量多，首要的处理是 C.排空官腔内容物 (14)对医疗废物的收集，运转，贮存，处置中的疾病防治工作进行定期检测监督检查的部门是C.卫生行政主管部门 (15)对于人感染高致病性禽流感患者应当采取的预防、控制措施是 B.为乙类传染病，按照甲类处理 (16)为感染性休克患者迅速纠正血容量不足时，下列各组液体中，首选的是 A.以平衡盐溶液为主，配合适量血浆和全血 (17)原发性腹膜炎常见致病菌应是 B.溶血链球菌和肺炎双球菌 (18)医疗机构施行特殊治疗，无法取得患者意见又无家属或者关系人在场，或者遇到其他特殊情况时，经治医师应当提出医疗处置方案，在取得 E.医疗机构负责人或者被授权负责人员批准后实施 (19)急性白血病骨髓移植治疗，哪项是错误的 C.应及早进行，与年龄、性别无关 (20)溶组织内阿米巴的致病型是 C.大滋养体 (21)引起急性胆囊炎的常见病因是 C.胆囊结石堵塞胆囊管 (22)预后最差的肺癌是 B.小细胞癌 (23)左侧继发性三叉神经痛，除出现左面部痛觉减退外，尚有的体征为 D.左角膜反射消失，下颌向左偏斜 (24)对以医疗事故为由，扰乱医疗机构正常医疗秩序者，司法机关应当 A.给予治安管理处罚或追究刑事责任 (25)处方标准由以下机构统一规定 A.卫生部 (26)应用脑室持续引流方法不正确的是 D.脑室内引流管一般高于脑平面20～25cm，引流时间不少于15天 (27)腹痛1天诊断为卵巢瘤蒂扭转，错误的处理是 C.行肿瘤剜出术 (28)医师在执业活动中享有的权利 C.人格尊严、人身安全不受侵犯 (29)蛋白质-热能营养不良患儿皮下脂肪逐渐减少或消失，首先累及的部位是 C.腹部 (30)疑为骨盆骨折的患者来院急诊，最首要的检查应是 A.X线片 (31)发现心包积液最简便、准确的方法是 B.超声心动图 (32)急性颅内压增高，有脑疝征象时应立即使用下列哪种药物最佳 B.20%甘露醇 (33)心脏听诊，听到“大炮音”应考虑 D.完全性房室传导阻滞 (34)全血在保存过程中，发生了“保存损害”，丧失了一些有用成分，它们是 A.血小板、粒细胞、不稳定的凝血因子 (35)8个月男婴Ⅱ度烧伤时每1%面积、公斤体重额外丢失补液量为 C.2.0ml (36)手外伤的术后处理，不正确的是 D.术后用石膏托将手固定于伸直位 (37)医疗机构对其医疗废物暂时贮存的时间不得超过 A.2天 (38)导致苯丙酮尿症发病的苯丙氨酸羟化酶缺乏的部位 A.肝细胞
淘宝客服试题
淘宝客服考试题 问答部分 一、淘宝客服的基本概念？ 开设网店时，利用各种通讯工具（如旺旺）为主的，为客户提供相关服务。 二、淘宝客服的重要作用与意义？ 第一、塑造店铺形象 第二、提高成交率 第三、提高客户回头率 第四、更好的服务客户 三、对淘宝店客服的基本要求：熟练操作聊天软件，包括WINDOWS系统、OFFICES软件及电子邮件处 理，必要时应加强学习推广、网页设计及图片的修理等软件。 四、淘宝客服应具备的基本素质有哪些？ 第一、心理素质 心理素质包括：应变能力、心理承受能力、自我情绪控制与调解能力、满怀情感的支持能力第二、品格素质 容忍与宽容顾客，敬业爱岗，积极进取，良好的心态及谦和的态度。对待顾客热情主动，不要给顾客轻 易承诺，并敢于承担责任。 第三、技能素质 思维敏锐，思路清晰，语方表达能力及沟通谈判技巧，丰富的专业知识及专业技能，真诚倾听。 第四、综合素质 始终以客户至上为原则，独立分析与解决问题。 五、淘宝客服应具备的技巧？ 第一、沟通技巧 第二、工作技巧 1、促进成交量 2、时间控制技巧 3、说服顾客技巧 第三、客户类型的分析技巧，对不同的客户采取不同的应对方式。 第四、排除客户的疑虑 六、淘宝客服的岗位职责及提供的服务有哪些？ 第一、客户答疑 第二、促成订单 第三、店铺推广 第四、完成销售 第五、售后服务 七、淘宝客服标准的开头语及结束语是什么？ 1、标准的客服用语开头是您好，欢迎您！我是某某客服，有什么可以帮您 2、标准的客服服务结束用语是请问您还有其他问题吗？或者请问还有什么可以帮助您？ 笔试部分 一、选择题 1、淘宝平台上交易成功后多少天之内，双方均有权对对方交易的情况作一个评价（ B ） A、30天 B 、15天 C、7天
应聘客服专员自我介绍5篇
应聘客服专员自我介绍5篇 应聘客服专员自我介绍1 你好！ 我叫XXX，我是来自清远的，我读的专业是计算机与网络。 我个人性格比较开朗，喜欢人与人之间，多沟通，认识多D朋友。这次来应聘的岗位是客服专员代表， 选在学校期间，主修的专业课有×××（此处添加应聘职位相关专业课或说成选修课为应聘职位所需课程，尤其重要），根据所学的知识，也参加过一些具体项目的事实，比如学院独有的精品课×××，在其中负责××主模块或者担任××组长工作，应用了×××（应聘相关的课程）技能及财务知识等，取得了×××什么样的成果。并在实践中，加深了对××的认识，提高了此类工作的实际操作能力。 另外，在学校中也参加过一些社团活动，比如××（此处最好说1—2样如学院××周年校庆活动或院运会），在其中加强了和同学们的交流，全方面认识了团队协作的带来的效率，对团队合作和责任感有了新的感受和知识。个性上，首先是比较诚实、乐观、热情。 其次，具有团队精神，踏实努力，很强的责任心。在这里应聘贵企业的客服专员职位，是想将自己的所学得到充分发挥，并在这里学习成长。客服专员主要是为了受理客服专员的业务咨询和客户的投诉处理！而且我对工作的认真态度，和高度的责任感，一定能胜任这份工作的。希望自己能成贵公司一员，为客服专员服务！ 希望有这样的机会，能和诸位成为同事。我的情况大概就是这样，我想作为一名客服专员作重要的是服务态度和交际能力，所以我会在这两方面尽量努力，希望大家能够支持我刚开始的时候可能我会有点小错误，但后面会渐渐好转的，请大家见谅！谢谢每一位一直在我身后支持我和鼓励我的人，谢谢！ 应聘客服专员自我介绍2 大家好！ 我叫xxx，我应聘客服人员一职，以下就是本人的自我介绍。 本人最大的特点是亲和力强，容易给人留下良好而深刻的第一印象，具有较强的随机应变能力和遇到突发情况处变不惊，保持清醒头脑和谨慎工作态度的能
社区工作者招聘考试面试题及答案解析
社区工作者招聘考试面试题精选及答案解析 ： 社区工作者招聘考试精选面试题及答案 1. 请说下你为什么想要进社区工作? 答：我将主要从以下几个方面回答这个问题。 首先，从社会发展的角度来说，科学发展观的思想告诉我们，社会主义和谐社会的核心是社会的安定有序。社区是社会最基层的组织，他们虽然在组织结构中的层次不高，但对于社会的稳定发展却具有重要的作用，没有社区的稳定，就没有社会和国家的稳定。因此，如果能够进入社区这个基层组织工作，为社会和国家的稳定贡献自己的一份力量，将会是我的荣幸。 其次，从社区发展的角度来说，在目前这个高速发展的社会中，社区除了保持稳定外，还需要进行多方面的改革与发展，以适应社会主义现代化建设的需要。因此，需要一群有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质人才补充进社区的基层工作队伍，而我认为我恰属于这方面的人才，我的所学一定能够为社区的发展作出贡献。 最后，从个人发展的角度来说，作为一名刚刚走入社会的大学生，我现在最欠缺的就是经验，包括社会经验和工作经验，而进入社区基层工作，恰恰能够拟补我这方面的不足。通过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验;通过担任相关职务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验。所以，我相信通过担任社区工作者，我个人的发展将会有长足的进步。 2.如果这次你没有被录取怎么办? 分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己，从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。我以为，既来之，则安之。即敞开心怀，坦然处之，不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果。既不因通过而沾沾自喜，也不因失利而丧失信心。应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的问题。就这点来说，就是一种收获和胜利。 3.能谈谈你的优点和缺点吗? 考生在回答这个问题时，要注意以下几点： ①尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。例如考生谦虚他说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响。
业务员考核试题
菁华动保科技有限公司 2016年销售人员技术考核试题 填空题，每题1分，共计25分。 1、山东菁华农牧有限公司成立于现有3个子公司分别是 ， ,, . 2、菁华动保科技有限公司的企业核心核心价值观，，，。销售理念 , . 1、水貂、狐、貉正常饲养至冬毛成熟后所剥取的皮张称之为 __________________。 2、季节皮的取皮时间一般在____________________ 期间。 3、埋植褪黑激素的毛皮动物，其毛皮一般在埋植后 ____________________个月的时间内及时取皮，超过 ____________________个月不取皮，会出现脱毛现象。 4、在严寒的冬季，为了耐过不良气候，貉子有______行为。 5、水貂是季节性繁殖的动物，每年只有一个繁殖季节，_________月龄性成熟，2月末至3月上旬交配，可繁殖的年限为____________________年，种貂一般利用3-4年。 6、水貂冬毛生长期日粮中谷物性饲料可以适量增加，但不可超过日粮的____________________。 7、毛皮兽冬毛生长期日粮中禁止大量使用兔头、兔骨架、鸡骨架、鱼排等含矿物质多的饲料，否则易造成____________________ ，降低毛皮质量。 8、水貂配种期营养标准：公貂蛋白____________________ ，脂肪____________________ ；母貂蛋白____________________ ，脂肪____________________ 。 9、毛皮动物养殖中，____________________ 不仅可以防寒、防潮，减少疾病的发生，而且能经常____________________ ，对防止毛绒缠结，提高毛皮质量具有重要作用。 10、种用水貂的恢复期恢复良好的表现是：____________________ 。 11、毛皮动物食盐的饲喂标准是_________________________ 。 12、幼狐在____________________ 开始换乳齿，这时会引起____________________ 现象。对此应将已活动尚未脱落的牙齿用钳子夹出，并使用抗菌消炎药物防止继发感染。
客服人员入职转正试题
物业客服人员转正考试试题 一、填空题（每空1分共10题共30分） 3、物业管理服务费按面积收取，一楼每月每平方米元，二楼以上包括二楼每月每平方米元；生活垃圾费元/月；电梯日常检测、保养、年检及公共水电费每户元/月；二次供水加压电费（七楼以上，含七楼）每户元/月；灯具维护费及智能化检测费元/年。 4、目前本服务中心电动车停放按每月元收取，单车按每月元收取；摩托车按每月元收取。 5、对于违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为物业应当及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。 6、单元内敲墙、打洞等涉及房屋主体、承重结构的改动，一律须经审批后方能进行。 7、业主办理装修申请手续时,须到服务中心签署，除详细列明所装修项目外,常规情况下须提交、等图纸，阅读各有关规定，并签署。单元内敲墙、打洞等涉及房屋主体、承重结构的改动，一律须经审批后方能进行。 9、试用期员工转正条件为：试用期内各项培训考核成绩在 70 分以上以及绩效考核成绩在 85 分以上方可给予转正。 由总经理批准。 二、单项选择题：（每题2分，共10题合计20分） 1、物业管理企业通过签订物业服务合同，明确与业主的（ A ）关系。 A、权利与义务
B、服务与被服务 C、管理与被管理 D、委托与被委托 2、物业管理对公共秩序的作用是（ B ），属于安全防范性质。 A、保障业主的人身安全 B、提供协助性管理服务 C、行使治安管理职能 D、业主自治管理 3、物业管理用房的所有权依法属于（ A ） A、业主 B、业主委员会 C、开发建设单位 D、物业管理企业 4、（ B ）应当按照国家规定的保修期限和保修范围，承担物业的保修责任。 A、施工单位 B、建设单位 C、物业管理企业 D、业主委员会 5、在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，建设单位选聘物业管理企业的，应当签订书面的（ C） A、业主公约 B、物业服务合同 C、前期物业服务协议 D、前期物业服务合同