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(完整word版)导游英语习题

规范题

1、导游人员的定义是什么？

答：导游人员又简称导游；是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证；接受旅行社的委派；为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

1, what is the definition of a tour guide?

A: the tour guide personnel is also referred to as the guide who obtain the tourist certificate legally according to the management regulations of the guide personnel, accept the travel agency’s assignment and offers guiding, interpreting and related tourism services to guests.

2、导游人员的基本职责是什么？

1、接受任务，带团游览。

2、导游讲解，传播文化。

3、安排相关事宜，保护游客安全。

4、

反映意见要求，安排相关活动。5、解答问询，处理问题。

2, what is the basic duty of a tour guide?

1, accept the task, and lead the tourist to have a tour. 2, give tour narration and disseminate culture. 3, arrange related matters, protect the safety of tourists 4、Reflect the views and requirements, arrange related activities. 5, answer inquiries and deal with problems.

三、客观要求复杂多变是导游服务的鲜明特征之一，这种复杂性体现在哪些方面？

1、服务对象复杂

2、旅游要求多样

3、人际关系复杂

4、具有精神污染

the complex of some objective requests is one of the most distinctive features of the tour guide service, in what respects are this complexity embodied?

1, the complexity of the service objects 2, the diversity of tour requirements 3, complicated interpersonal relationship 4, with spiritual pollution

二十、地陪的主要职责有哪些？

1、安排旅游活动。

2、做好接待工作。

3、导游讲解。

4、维护安全。

5、处理问题

what are the main duties and responsibilities of a local guide?

1, arrange travel activities. 2, do a good job of reception. 3, provide tour narration. 4, maintain security. 5, deal with problems

8.地陪导游人员熟悉接待计划要关注哪些要点？

答：（1）旅游团的基本信息；（2）旅游团员的基本情况；（3）全程旅游路线，入境旅游团的入出境地点；（4）所乘交通工具情况；（5）交通票据情况；（6）特殊要求和注意事项。

8. What sould the local guide pay attention in order to be familiar with the reception plan?

Answer: (1) the basic information of the group; (2) the basic situation of the tourism members;

(3) the whole tour routes, inbound and departure city of the foreign tour group; (4) the status of transport; (5) the traffic tickets; (6) special requirements and matters needing attention.

7．地陪的准备工作有哪几个方面？

答：（1）落实接待计划；（2）落实接待事宜；（3）做好物质准备；（4）做好语言和知识准备；（5）做好形象准备；（6）做好心理准备；（7）联络畅通准备。

which are the aspects of local guide’s preparation work?

Answer: (1) to carry out the reception plan; (2) the implement of the reception; (3) have a good material preperation; (4) have a good preparation regarding to the language and knowledge; (5) have an good image preparation; (6) have good mental preparation; (7) keep good contact with certain personnel.

9.《导游服务质量》要求：地陪在团队抵达的前一天，应该落实哪些接待事宜？

答：（1）落实接待车辆；（2）落实住房；（3）落实用餐；（4）落实行李运送；（5）了解不熟悉的景点；(6)与全陪联系。

What should the local guide put into practise the day before the group arrival according to the guide's service quality requirements:

Answer: (1) implement the arrangement of vehicles; (2) make arrangement of the accommodation; (3) make arrangement of the meal; (4) deal with the baggage; (5) get well know about some unfamiliar sights; (6) contact the tour escort.

10、地陪在旅游团抵达之前应做好哪些工作？

1、确认旅游团到达的时间。

2、与司机商定出发时间和停车位置。

3、与行李员联系。4再次核实该团所乘坐的交通工具抵达的准确时间、5、按时在接站点等候旅游团到达。

What kind of preparation work should the local guide make before the tour group arrives?

1. make certain the arrival time of the tour group.

2. Consult with the driver about the set-off time and parking spot.

3. contact with the porter to make arrangement of the luggage.

4. Double check the exact arrival time of the tour group. 4. Waiting the tour group at the meeting station ahead of time.

11．旅游团抵达饭店后，地陪应做好哪些主要工作？

答：（1）协助办理入住手续；

（2）介绍饭店设施；

（3）宣布当天或次日活动日程；

（4）照顾游客行李进房；（5）带领团队用好第一餐；(6)协助处理入住后的各类问题；（7）落实团队叫早事宜。

What should a local guide do after the tour group arrives at the hotel?

1. assist the tour group to go through the check in procedure.

2. introduce the hotel facilities.

3. announce the itinerary at the first day or the next day.

4. take care of their luggage and send it to their rooms.

5. escort the tour group to enjoy the first meal of the tour.

6. assist to deal with any problems that may happen after check-in

7.arrange the wake-up service for the tour group.

六、地陪在带领团队参观游览出发前的服务包括哪些内容？

1、提前到达出发点

2、核实实到人数

3、落实当天用餐

4、提醒注意事项

5、通过集合登车

14.导游人员的参观游览服务内容为哪些方面？

答：（1）出发前的服务；（2）途中导游；（3）景点导游讲解；（4）参观活动；（5）返程中的工作；

三十四、地陪的进住店服务具体包括哪些内容/

1、协助办理住店手续

2、介绍饭店设施。

3、宣布当日或次日活动安排。

3、照顾行李进房。5、带领团队用好第一餐。

1、协助处理入住后的各种问题。7、落实叫早事宜。

七、地陪导游人员如何安排好计划内的团队用餐?

1、地陪要提前按旅行社的安排落实本团当天的用餐，对用餐地点、时间、人数、标准及特殊要求与供餐单位逐一核实并确认。

2、用餐时，地陪引导游客进餐厅入座，并介绍餐菜肴特色，向客人说明餐标是否含酒水以及酒水的类别。

3、地陪要向领队讲清司陪人员的用餐地点以及用餐后全团出发时间。

4、用餐过程中，要巡视了旅游团的用餐情况一两次，解答客人在用餐途中提出的问题并监督，检查餐厅是否按标准提供服务并解决出现的问题。

5、用餐后，应严格按实际用餐人数。饮用酒水数量，填写餐饮费结算单，与餐厅结账。

九、地陪应该如何做好计划内观看文娱活动的安排

1、向游客简要介绍节目内容及特点，并须陪同前行

2、与司机商定出发时间和停车位置

3、引导游客入座

4、要自始自终和游客在一起

5、演出结束后腰提醒游客带好随身无物品

二十五、地陪送站前的业务准备工作应该有哪些？

1、核实、确认交通票据。

2、商定出领行李时间和出发时间。

2、协助饭店和旅游者结清有关费用。

十、欢送词一般包括哪几个方面？

1、感谢语：回顾游客活动，对领队、全陪、游客及司机的合作以示谢意

2、惜别语：表达友谊和惜别之情

3、征求意见语：向游客诚恳的征求意见和建议

4、致歉语：对行程中有不尽如人意之处，祈求原谅，并向游客表达歉意

5、祝愿语：期望再次相逢，表达美好的祝愿

十四、全陪导游人员的主要职责是什么？

1、实施旅游接待计划。

2、做好联络工作

3、组织协调工作。

4、维护安全，处理问题

5、宣传、调研工作。

19．全陪需要做好哪些联络协调工作？

答：（1）要做好领队与地陪、游客与地陪之

间的联络、协调工作；（2）做好旅游线路各站间，特别是上下站之间的联络工作；（3）抵达下一站后，全陪要主动把团队的相关信息通报给地陪，以便地陪能采取更有效、主动的方法，提供更好的服务。

17.上团前，全陪须携带的证件和有关资料是什么？

答：（1）必带的证件：本人身份证、导游证；（2）必要的票据和物品，如旅游团接待计划、分房表、旅游宣传品、徽记、社旗、全陪日志等；

（3）所需结算单据和费用：团款结算单、支票、差旅费等。

18.全陪首站（入境站）接团服务应做哪些工作？

答：（1）接团前，全陪应向旅行社了解本团接待工作的详细安排情况；（2）全陪应当提前30分钟到接站地点与地陪一起迎接旅游团；（3）接到旅游团后，全陪应与领队尽快核实有关情况，做好以下工作：向领队做自我介绍、核实团队人数、行李件数，如果人数变化；与计划不符，应尽快与组团社联系；（4）协助领队向地陪交接行李；（5）致欢迎词。

17、你作为一名全陪，所乘飞机即将降落，请问应如何做好抵站服务工作？

答：（1）应提醒游客整理带齐个人随身物品，下机时注意安全（2）机后凭行李票领取行李，如发现游客行李丢失和损失，要立即与机场有关部门联系处理并做好游客的安抚工作（3）出港后，应举社旗走在游客的前面，以便尽快同接该团的地陪取得联系（4）向地陪介绍领队和旅行团的情况，并将该团计划外的有关情况转告地陪（5）组织游客登车，提醒其注意安排并负责清点人数。

十一、全陪的沿途各站服务包括哪些方面？

1、做好联络工作（各站间的联络，与地陪，领队的联络）。

2、监督与协助（协助地陪做好服务，监督地陪及所在接待社是否按旅游团协议书提供服务）。

3、提供旅行过程中的服务（生活服务，讲解服务和文娱活动，为游客当好购物顾问）。15.全陪在向下一站转移的途中服务包含哪些内容？

答：（1）全陪必须熟悉各种交通工具的

性能及交通部门的有关规定；了解两站之间的行程距离、所需时间、途中经过的省份城市等；（2）由领队分发登机牌、车船票；并安排游客座位；（3）组织游客顺利登机（车、船）；自己殿后：（4）积极争取民航、铁路、航运等部门工作人员的支持；共同做好游客的安全保卫工作、生活服务工作；（5）做好途中的食、住、娱工作；（6）旅游团中有晕车（机、船）的游客要给予特殊照顾；游客突患重病；全陪应立即采取措施；并争取司机、乘务人员的协助；（7）做好与游客的沟通工作。

十二、作为一名全陪，所乘火车即将抵达下一站，请问应如何做好抵站服务工作？

1、全陪应提醒游客带好随身携带物品，下车时注意安全。

2、出战后，全陪应举社旗走在游客前面，以便尽快的同该团的地陪联系，如出现无地陪迎接的现象，全陪应立即与地接社取得联系，告知具体情况。

3、向地陪和领队介绍旅游团的情况，并将该团计划外的有关要求转告地陪。

4、组织游客登上旅游车，提醒其注意安全并负责清点人数。

20.你作为一名全陪，请问该如何做好离站服务工作？

答：（1）提前提醒地陪落实离站的交通票据及核实准确时间；（2）如离站时间因故变化，要立即通知下一站接待社或请本接站社通知，以防空接和漏接的发生；（3）协助领队和地陪妥善办理离站事宜，向游客讲清托运行李的有关规定，并提醒游客检查、带好旅游证件；（4）协助领队和地陪清点托运行李，并妥善保存行李票。（5）按规定与地接社办妥财务结账手续，并妥善保管财务收据。（6）

如遇推迟起飞或航班取消，应协同机场人员和该站地陪，安排好游客的食宿和交通事宜。十五、旅游团出境前，领队须组织游客召开行前说明会，会伤应落实的有关事宜有哪些

1、分房2国内外返程机票的确认3有无提前出发在出接口岸等候的游客

4、是否有单项服务等特殊要求

20.在落实境外旅游服务中安排团队入住时，领队应做好哪些工作？

答：（1）在当地导游人员的引领下负责办理入住手续并分配房间；

（2）宣布叫早、早餐、出发时间及告知游客领队的房间号和电话号码等；

（3）检查行李是否送到客人的房间；

（4）协助客人解决入住后的有关问题。

二十四、导游员应如何做好与领队的协作？

1、尊重领队，遇事多与领队磋商。

2、关心领队，支持领队的工作。

3、多给领队荣誉，调动领队的积极性。

4、灵活应变，掌握工作的主动权。

5、争取游客支持，避免与领队正面冲突。

How can the tour guide coordinate well with the tour leader?

1.show your respect to the tour leader, and consult with him frequently.

2. take good care of the tour leader, and support his work.

3.give great honor to the tour leader, and stimulate his positivity.

4.be more flexible and changeable, hold the initiative.

5. strive for the support of tourists, and avoid the direct confliction,

二十六、一名合格的导游人员应该具备那种素质要求？

1、良好的思想品德。

2、广博的知识结构。

3、较强的独立工作能力。

3、熟练的导游技能。5、积极的进取精神。6、健康的体魄和心态。

What kind of quality should a qualified tour guide process?

1, good ideology and morality. 2, extensive knowledge structure. 3, strong ability to work independently.4, skilled tour guide skills. 5, the positive enterprising spirit. 6, a healthy body and mentality.

二十七、导游员应该做的提醒工作有哪些？

1、预告天气情况。

2、告诉游览线路、时间、车牌号和停车时间。

3、注意携带好自己的贵重物品。

4、对危险的地方和活动及时提醒。

三十、导游讲解的基本原则有哪些？

1、客观性原则：以客观现实为依据。

2、针对性原则：因人而异，有的放矢。

3、计划性原则。

4、灵活性原则。

What are the basic principles to provide the tour narration?

1, the principle of objectivity: based on objective reality. 2, the principle of pertinence: varies from person to person, target-oriented.3,the principle of planning. 4, the principle of flexibility.

三十一、导游人员在送散客到机场时，何做好送站工作？

2、在送散客到机场途中，导游人员应向散客征询在本地停留时间或游览过程中的感受、意

见和建议，并代表旅行社向散客表示感谢。

3、散客到达机场后，应提醒和帮助散客带好行李和物品，协助散客办理相关手续。

4、在同散客告别前，应向机场人员确认航班是否准时起飞。若航班推迟起飞，应主动为散

客提供力所能及的服务和帮助。

5、若航班准时起飞，导游人员应将散客送至隔离区入口处，同期告别，热情欢迎他们下次

再来。

6、散客若乘内航班离站，导游人员要待飞机起飞后方可离开机场。

三十三、依据《导游人员管理条例》，哪些人员不得颁发导游证？

1、无民事行为能力或限制行为能力。

2、患有传染疾病的。

3、受过刑处罚，过失犯罪除外。

4、被吊销导游证的。

33, according to the guide's personnel management ordinance, which personnel shall not be issued the tourist certificate?

1, has no capacity for civil conduct or with limited capacity. 2, people with infectious diseases. 3, have gotten criminal punishment except for criminal negligence. 4, have been revoked the tourist certificate legally.

三十八、什么是空接？哪些情况会造成空接？

1、空接是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍然按照原计划预订的班次或车

次接站而没有接到旅行团的情形。

2、原因有：a、接待社没有接到上一站的通知。b、上一站忘记通知

c、没有通知地陪

d、游客本身的原因

1.导游服务的发展趋势是什么？

答：（1）导游内容高知识化；（2）导游手段科技化；（3）导游方法多样化；（4）服务个性化；（5）导游职业自由化。

1. What is the developing trend of guides' service?

Answer: (1) high content of knowledge; (2) meas of science and technology; (3) the diversification of guide method; (4) personalized service; (5) the liberalisation of tour guide professional.

答：（1）独立执行政策和进行宣传讲解的能力;(2)教强的组织协调能力；（3）善于和各种人打交道的能力；（4）独立分析、解决问题、处理事故的t能力。

Answer: (1) an ability to execute policy and present publicity and explanation independently; (2) the strong ability of organization and coordination; (3) is good at communicate with all sorts of people; (4) the ability of independent analysis, solving problems and dealing with accidents. 16.导游员下团后，应做哪些善后工作？

答：（1）认真、妥善处理旅游团游览时遗留的问题；（2）与旅行社结清账务，归还所借物品；（3）及时写好团队接待工作总结。

16.What should the tour guide do after finishing guiding a tour group?

Answer: (1) handle the problems leaving over from the tour group seriously and properly; (2) settle accounts with the travel agency and return the borrowed items;

(3) write a work summary of the group reception in time.

25、导游人员带团原则是什么？

答：（1）游客至上原则；

（2）服务至上原则；

（3）履行合同原则；

（4）公平对待原则；

What is the principles of guiding a tour group?

Answer: (1) the principle of tourists first;

(2) the principle of service first;

(3) to principle of performing the contract;

(4) the principle of fair treatment;

26、在导游讲解中，手势不仅能强调或解释

讲解的内容，而且能生动地表达口头语言无法表达的内容。在导游讲解时，你认为如何用好手势？

答：（1）要简洁易懂；

（2）要协调合拍；

（3）要富有变化

（4）要节制使用

（5）要避免使用游客忌讳的手势。

When presenting tour narration, gestures can not only emphasize or explanation the content of interpretation, but also can vividly present the content that the spoken language can't express. fhow to use gesture well as a tour guide?

Answer: (1) should be concise and easy to understand;

(2) should be harmonious with your spoken language ;

(3) should be full of changes

(4) should be used with restraint

(5) should avoid some gestures that are taboo for the tourists.

32、在导游讲解结束后，导游人员如何应对游客的提问？

答：（1）如问题与游览有关，且导游人员指导如何回答，可以在回答问题的同时进行深入讲解，既能有好的效果，又能增强游客对自己的信任；（2）如问题与游览无关，就要设法巧妙的回避；（3）如遇到自己不清楚的问题，切忌胡乱回答，以免贻笑大方，失去游客信任；（4）如自己知道确切答案，但游客有另一种说法时，要注意不要当众争执，不要直接指出对方的错误，要努力回避矛盾，找出共同点，给对方找“梯子”下台，及时转换话题。

32, at the end of the tour explanation, how to respond to the questions arising from visitors? Answer: (1) if the question is related to the visit, and tour guide knows how to answer it, tour guide can answer questions while in-depth explanation, it can have a good effect, and enhance the trust from tourists; (2) if the problem has nothing to do with the tour,tour guide should try to avoided it skillfully; (3) if you don't know the answer of the problem, you shouldn’t answer it at random, for fear of making a laughingstock before experts and losing the trust from visitors .(4) if you know the exact answer, but tourist has some other saying about the question, you should not dispute it in public, and don't directly pointed out his mistakes. You should try to avoid confliction and find common ground, or find a "ladder" to let the tourist step down and timely change the subject.

33、什么是漏接？如何预防？

答：漏接是旅游团（者）抵达后，无导游人员迎接的现象。（1）认真阅读计划（2）核实交通工具抵达的准确时间（3）提前抵达接站地点。

35、导游员应当如何防止错接事故的发生？

答：（1）导游员应当提前到达接站地点，迎接旅游团（2）接团时认真核实:客源地组团社名称，目的地组团社的名称、团号、人数、领队、姓名，下榻饭店等（3）提高警惕，严防社会其他人员非法接走旅游团。

36、误机（车、船）事故带来的后果严重，导游人员应当如何杜绝此类事故的发生？

答：（1）认真核实机（车、船）票的班次（车次、船次）日期、时间及在哪个（车站、码头）乘机（车、船）等。（2）如果票据没有落实，带团期间要随时和接待社有关人员保持联系，

没有行李车的旅游团在拿到票据核实无误后，地陪应立即将其交到全陪或游客手中（3）离开当天不安排旅游团到地域复杂、偏远的景点参观游览，不安排自由活动；(4)留有充裕的时间去机场（车站、码头）要考虑到交通堵塞或突发事件等因素（5）保证团按以下规定时间到达离站地点：乘国内航班，提前1.5小时到机场，乘国际航班出境应提前2小时到机场，乘火车或轮船，提前1小时到达车站或码头。

40、依据《导游人员管理条例》，哪些人员不得颁发导游证？

答：（1）无民事行为能力或限制民事行为能力。（2）患有传染疾病的。（3）受过刑处罚，过失犯罪除外。（4）被吊销导游证的。

37、导游员应如何协助司机做好交通事故的预防？

答：（1）司机开车时，导游人员不要与司机聊天，以免分散其注意力；（2）安排游览日程时，在时间上要留有余地，避免造成司机为抢时间、赶日程而违章、超速行驶，不催促司机开快车。（3）遇天气不好，交通拥挤、路况不好等情况，要主动提醒司机注意安全，谨慎驾驶；（4）如果天气恶劣，地陪对日程安排可适当灵活地加以调整；如遇有道路不安全的情况，可以改变行程。必须把安全放在第一位。（5）应阻止非本司机开车，还要提醒司机不要饮酒；如遇司机酒后开车，导游员应立即阻止，并向旅行社领导汇报，请求改派其他车辆或调换司机。（6）接待游客之前，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议。38、导游证与导游人员资格证书的领取程序有何不同？

答：导游人员资格证书是参加导游资格考试合格后向旅游行政部门领取；而导游证必须是取得导游人员资格证书；并与旅行社订立劳动合同或在导游服务公司（管理中心）登记后方可向旅游行政部门领取。

41、导游人员资格证书与导游证的期限是相同的吗？为什么？

答：导游人员资格证书没有期限规定，而导游证是有期限规定的；因为《导游人员管理条例》规定：导游证的有效期限为三年，持导游证的有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期满三个月前，向省、自治区、直辖市旅游行政部门申请办理换发导游证手续。

45、台湾是我省入境旅游主要客源地之一。请问，接待台湾同胞时应注意哪些重要问题？答：（1）坚持一个中国原则，正确对待政治敏感问题（2）坚持使用规范语言，防止出现错误称谓（3）坚持正面宣传引导，防止加强加于人带来消极影响。

46、什么是OPEN票？持有该票如何乘机？

答：OPEN票是指机票上没有确定起飞具体时间，即没有预定妥座位的有效飞机票。旅客乘机前须持该机票和有效证件（护照、身份证等）去航空公司售票处办理订座手续，定妥座位后才能乘机。

72《导游情景英语》教学大纲

《导游情景英语》教学大纲一、课程性质与内容本课程是面向旅游管理专业的专业课程。是一门实用型选修课程，面向旅游行业第一线，旨在培养学生较强的旅游接待能力，能够为将来成为高素质技能型旅游行业英语人才打下基础。三大技能并重,即语言技能,知识技能和职业应用技能.通过系统学习旅游涉及的英语词汇,会话, 及旅游知识, 使学生了解旅游接待所包含项目和分类,掌握一定旅游知识, 提高旅游会话能力, 及提高其它涉及旅游的讲解演示能力及口译笔译能力.在本课程结束时, 能就不同的旅游情景进行恰当的交谈, 能就旅游话题及名胜古迹进行连贯介绍表达, 语音语法基本正确, 语言基本得体。二、教学内容及要求本课程内容可根据旅游业职业岗位要求整合分为四个部分。第一部分：导游业务服务程序，包括介绍、对话、实用训练。第二部分：导游业务中常见的预防和对突发事件的应急处理，包括案例、分析、对话和实用训练。第三部分：中国历史文化、社会、宗教等一般性知识，包括课文和问题。第四部分：国内著名景点详细介绍及编写导游词，包括如何描述景点、景点描述的范例、问题和实用训练。四个部分每一章节后都附有大量的练习题，强调通过练习来学习。同时给出一些热点导游问题。这些问题都来自于实践，都是旅游从业人员应该掌握和学习的重要知识。具有很强的针对性和时代感。实训是教学重点，因此要查找资料，搭建实训教学体系，具体操作如下：有计划分步骤进行实践教学，开学初班级分组，鼓励合作学习，同学互评，突出“学以致用”, 针对教材一些相对不足之处，将长对话挑重点改为导游解说词，补充更实用的单元或内容。 Part ⅠService Procedure Part Unit 1 Meeting the guest

导游服务英文版课件 (4)

Table Manners Of course, the main difference on the Chinese dinner table is chopsticks instead of knife and fork, but that’s only superficial. Besides, in decent restaurants, you can always ask for a pair of knife and fork, if you find the chopsticks not helpful enough. The real difference is that in the West, you have your own plate of food, while in China the dishes are placed on the table and everyone shares. If you are being treated to a formal dinner and particularly if the host thinks you’re in the country for the first time, he will do the best to give you a taste of many different types of dishes. The meal usually begins with a set of at least four cold dishes, to be followed by the main courses of hot meat and vegetable dishes. Soup then will be served (unless in Guangdong style restaurants) to be followed by staple food ranging from rice, noodles to dumplings. If you wish to have your rice to go with other dishes, you should say so in good time, for most of the Chinese choose to have the staple food at last or have none of them at all. Perhaps one of the things that surprises a Western visitor most is that some of the Chinese hosts like to put food into the plates of their guests. In formal dinners, there are always “public” chopsticks and spoons for this purpose, but some hosts may use their own chopsticks. This is a sign of genuine friendship and politeness. It is always polite to eat the food. If you do not eat it, just leave the food in the plate. People in China tend to over-order food, for they will find it embarrassing if all the food is consumed. When you have had enough, just say so. Or you will always overeat! Table Manners in the West When men and women are eating together, in the home or out of it, the men should pull out the chairs for the women and see that all the ladies are seated before taking their own places. After sitting down, one pulls his chair up and sits close to the table. In many Christian homes it is customary to say grace before the meal begins. Guests should watch the host or hostess and if they bow their heads, they should join them. As soon as grace is finished, or if grace is not said, when the hostess takes her napkin, each one at the table opens his napkin in half and lays it across his lap. When using the silverware, one should begin from the outside piece, then the next knife and fork for the second course and so on. The pieces closest to

CCNA试题

CCNA强化一、单项选择题： 1、介质100BaseT的最大传输距离是：(b ) A: 10m B:100m C:1000m D:500m 2、路由器下，由一般用户模式进入特权用户模式的命令是：（c ）A：enable B:config C: interface D:router 3、哪个命令可以成功测试网络：( b ) A： Router> ping 192.5.5.0 B： Router# ping 192.5.5.30 C： Router> ping 192.5.5.256 D： Router# ping 192.5.5.255 4、介质工作在OSI的哪一层（ a ） A：物理层 B：数据链路层 C：网络层 D：传输层 5、100baseT的速率是( c )Mbit/s A: 1 B:10 C:100 D:1000 6、在启用EIGRP协议时，所需要的参数是：( c ) A:网络掩码 B:子网号 C:自治系统号 D:跳数 7、基本IP访问权限表的表号范围是：(b ) A: 1—100 B:1-99 C:100-199 D:800-899 8、查看路由表的命令是：( c ) A:show interface B:show run C:show ip route D:show table 9、工作在OSI第三层的设备是：( b )

A:网卡 B:路由器 C: 交换机 D:集线器 10、OSI第二层数据封装完成后的名称是：( c ) A:比特 B: 包 C:帧 D:段 11、为了禁止网络210.93.105.0 ftp到网络223.8.151.0，允许其他信息传输，则能实现该功能的选项是：( d ) A：access-list 1 deny 210.93.105.0.0.0.0.0.0 B： access-list 100 deny tcp 210.93.105.0 0.0.0.255 223.8.151.0 0.0.0.255 eq ftp C：access-list 100 permit ip any any D：access-list 100 deny tcp 210.93.105.0 0.0.0.255 223.8.151.0 0.0.0.255 eq ftp access-list 100 permit ip any any 12、路由器下“特权用户模式”的标识符是：( c ) A: > B:! C:# D: (config-if)# 13、把指定端口添加到VLAN的命令是：( d ) A: vlan B: vlan-membership C: vtp D:switchport 14、交换机工作在OSI七层模型的哪一层(b ) A:物理层 B:数据链路层 C:网络层 D:传输层 15、在OSI七层模型中，介质工作在哪一层( c ) A:传输层 B:会话层 C:物理层 D:应用层 16、交换机转发数据到目的地依靠( b )

导游英语对话

导游英语对话标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]

1 Greetings Meeting a Guest Tour guide Li Ming is at the airport to meet Mr. and Mrs. Taylor from the United States. Li Ming: Excuse me, but are you Mr. Taylor from the States Mr. Taylor: Yes, I am. Li Ming: Oh, Mr. Taylor, welcome to Beijing. I am Li Ming, your local guide from China Comfort Travel Service. Mr. Taylor: Hello, Li. Thank you for coming to meet us. This is my wife, Judy. Li Ming: Nice to meet you. Mrs. Taylor: Nice to meet you, too. Li Ming: Did you have a pleasant flight Mrs. Taylor: Yes, very; pleasant. Li Ming: Have you got your luggage Mr. Taylor: Yes, everything is here. Li Ming: Our car is parked outside. Shall we go now Mr. Taylor: OK. Let's go. Li Ming: Can I give you a hand Mr, Taylor: Oh, no, thank you. Judy and I can manage. Wang Gang: Oh, Mr. Brown. Welcome to Shanghai .I'm Wang Gang, your local guide. Mr. Brown: Glad to meet you, Wang. Wang Gang: Glad to meet you too, Mr. Brown. How was your trip Mr. Brown: Fine. We had a very pleasant trip. Wang Gang: How many pieces of luggage do you have Mr. Brown: 32 altogether. And here are the luggage checks. Wang Gang: Good. I’ll ask the red c ap to take care of them. Wang Gang: Is everybody here now Our bus is outside. Mr. Brown: Oh, let me see. Yes, everyone is here. Wang Gang: Shall we go now 2 Group check-in 团队入住 Scene 1 （A: Local guide; B：Tour leader; C：Receptionist） C: Good evening! Welcome to our hotel. A: Good evening! I’d like to have two suites, five singles and four twins. C: Have you made a reservation A: Y es. We’ve booked them for our tour group from the Unite States. I’m from China International Travel Service and the group code is ZJCITS-A0509024 with 17 passengers. C: I’m sorry, but I don’t see your reservation here. A: I’m sure we have made a reservation. I reconfirmed① it before I came. Could you check again or contact the Sales Department

CCNA期末考试试题

1、要求: (1)VTP域名为benet;密码为123;启用修剪; (2)配置2台3层交换机为VTP的server模式;配置2层交换机为VTP的client模式; (3)设置SW-3L-1是VLAN 2－6的生成树根网桥;设置SW-3L-2是VLAN 7－11的生成树根网桥;在2层交换机上配置速端口与上行速链路; (4)配置路由器接口的IP地址;配置路由器启动RIP路由协议;配置路由器上的默认路由，指向10.1.1.1/24; (5)在3层交换机上配置各VLAN的IP地址;配置两台3层交换机之间的 EthernetChannel; (6)配置3层交换机的路由接口;在3层交换机上配置RIP路由协议（1）（2）

○1SW1-3L 配置vtp域名benetpassword 123 Server模式 SW2-3L同样配置 ○2SW1-3L启用修剪SW2-3L同样配置 ○3SW3-2L配置vtp的client模式、SW4-2L、SW5-3L、SW6-3L相同配置（3）设置SW-3L-1是VLAN 2－6的生成树根网桥;设置SW-3L-2是VLAN 7－11的生成树根网桥;在2层交换机上配置速端口与上行速链路; ○1SW-3L-1是VLAN 2－6的生成树根网桥;; ○2设置SW-3L-2是VLAN 7－11的生成树根网桥

○3SW3-2L配置速端口与上行链路，SW4-2L、SW5-2L 、SW6-2L上同样配置（4）配置路由器接口的IP地址;配置路由器启动RIP路由协议;配置路由器上的默认路由，指向10.1.1.1/24 ○1路由器上配置ip地址 ○2路由器上配置默认路由和RIP

导游英语-100句

导游口语 Meeting Guests 迎接客人 1.Welcome to China! 欢迎您到中国来！ 2.Did you have a good trip? 旅行愉快吗？ 3.You all need a good rest first. 你们都需要先休息一下。 4.Is everyone in the group here? 全团的人都在吗？ 5.Shall I help you with your luggage? 让我来帮您拿行李好吗？ 6.The shuttle bus is just waiting in the parking lot. 大巴正在停车场等位。 On the Way to the Hotel 至饭店途中 7.Is everybody on the bus? 每个人都在车上了吗？ 8.Shall we go now? 我们现在可以出发了吗？ 9.Let me introduce my team to you first. 首先让我来向大家介绍一下我的团队。 10.It’s one of the best four-star hotels in the city. 它是这个城市最好的四星级酒店之一。 11.I hope you will enjoy your stay there. 我希望你能在那住得愉快。 12.Next, I’d like to introduce something about this city. 接下来，我想要介绍一下有关这个城市的一些情况。 13.I’m afraid you need a good rest first.

2017春季导游英语教案

导游英语课程教案 1.课程定位与内容课程定位：《导游英语》课程为专业任选课，授课对象为英语专业三年级学生。课程职业性强，计划为有意向从事导游行业工作的学生提供行业基础知识并培养他们的专业技能。由于三年级学生已经具有一定听说读写的基本技能，所以本课程的教学目标应集中在英语导游相关职业知识及职业技能的培训上，以导游工作基本过程为导向来组织教学过程，尤其应该通过大量的情景模拟练习来帮助学生掌握涉外旅游活动中“吃、住、行、游、购、娱”六大环节的工作过程，获得、巩固相关的从业技能。课程内容：教材：《导游英语实用教程》天津大学出版社，2010年4月，刘丽莉主编该教材共分三个部分：Service Procedure（导游服务步骤）; Chinese Culture （中国文化）; Tourist Attractions（旅游景点）。根据教材、课程目标及实际情况教学内容主要分为两大块：基础理论知识及实际操作。基础理论部分以教师讲授为主，主要涉及导游服务相关基础知识。实际操作部分以学生小组活动为主要形式，学生需对设定的旅游目的地开展模拟导游活动。教学重点：致欢迎词、酒店安排、旅行安排、景点介绍、饮食文化、节日文化、特产、致欢送词、解决投诉问题。教学难点：中西文化差异，知识覆面广，表达能力要求高。 2.本堂课的教学目标帮助学生掌握旅游线路设计的要素及规则，让学生通过学习，能够设计出完整合理的旅游线路。 3.教学方法及手段（任务型&情景法）课程主要分为理论知识讲解和实践技能操作两部分。理论知识部分主要以教师讲解形式

为主涵盖导游必备素质、基本服务要求、导游职责、行程安排、中国传统文化知识介绍等内容，实践操作部分将对学生进行分组，要求学生以小组展示的方式对规定省市的旅游线路进行设计及讲解。模拟实践课以练为核心，结合任务型教学法和情景法的教学理念，以幻灯片和视频短片为切入点，声音、图像辅助的多媒体教学手段具有较好的带入性，能够激发学生的学习兴趣，更好的参与到课堂活动中。 4. 评估方式上课30% 作业设计30% 视频作业40% 二、教学内容及时间安排

CCNA测试题

CCNA测试题 1、Which of the following host addresses are members of networks that can be routed across the public Internet?(Choose three.) A. 10.172.13.65 B. 172.16.223.125 C. 172.64.12.29 D. 192.168.23.252 E. 198.234.12.95 F. 212.193.48.254 2、What is a global command? A. a command that is available in every release of IOS, regardless of the version or deployment status B. a command that can be entered in any configuration mode C. a command that is universal in application and supports all protocols D. a command that is implemented in all foreign and domestic IOS versions E. a command that is set once and affects the entire router 3、All WAN links inside the ABC University network use PPP with CHAP for authentication security. Which command will display the CHAP authentication process as it occurs between two routers in the network? A. show CHAP authentication B. show interface serial0 C. debug PPP authentication D. debug CHAP authentication E. show ppp authentication chap 4、The RIP network shown in the graphic has been fully operational for two days. Each routing table is complete.Which networks will be included in the next routing update from the Apples router to the Pears router? A. A,B,C,D,E,F B. A,C C. A,B,C D. B,D E. D,E,F

《涉外导游英语》教学大纲

《涉外导游英语》教学大纲一、课程基本信息课程名称：涉外导游英语学分：3 学时：72（含36学时综合实训) 授课时间：第3学期授课对象：旅游英语专业学生课程类型：旅游英语专业核心课程先修课程: 《综合英语》、《听力》、《口语》、《导游基础知识》和《旅游政策法规与职业道德》。后续课程：《模拟导游讲解》、《旅行社经营管理》和《毕业实习》。二、课程目标总体目标：通过本课程的学习，使学生了解并熟悉导游工作、旅游行业所涉及的相关知识，和相关技能。通过大量校内模拟训练和参加各类校外导游实践活动，培养学生的专业能力，社交能力，综合提高学生的行动能力，培养学生的职业综合素质，为以后职业生涯奠定基础。为社会和行业培养既具有英语应用能力，又熟悉和掌握导游相关知识高素质的涉外导游应用性人才。能力目标：通过本课程教学，使学生掌握导游语言的技能，能用英语流利地介绍风景、名胜古迹、以及中国文化的欣赏，能胜任涉外导游的工作。主要需要掌握以下两大模块的能力： 1.语言能力模块（1）能够熟练的用英语流畅表达与交流的能力；（2）熟练运用英语进行导游活动的能力；（3）现场解说、演讲、致辞的能力。 2.专业能力模块（1）良好的人际交往、组织协调、调动现场气氛的能力；

（2）突发状况的处理能力，即应变能力；（3）旅游市场营销和策划能力；（4）食、住、行、游、购、娱等综合服务能力。知识目标： 1.基础语言知识模块（1）熟练掌握听、说、读、写、译等基本英语语言知识；（2）掌握现场解说、演讲、致辞的基本知识。 2.专业知识模块（1）掌握旅游业和导游员的相关知识，了解导游员的职业素养和行为规范，熟悉旅游政策法规及导游服务的相关流程；（2）掌握扎实的英语知识和旅游英语的相关术语；（3）掌握旅行生活中的常识，主要包括出入境、交通及邮电知识；货币和保险及卫生救护常识；社交礼仪常识和选购商品的常识等；（4）熟悉我国和我国主要的旅游客源国、目的地的自然景观、人文景观的地理分布及主要景区景点和世界各地的民俗风情；重点掌握河南地区。素质目标：通过本课程教学，使学生有合作、沟通、细心、周密、热情、灵活、克制、诚信等方面的良好素质。 1.团队合作的意识 2.热情开朗的态度 3.自信诚实的品质 4.不断学习的能力三、教学任务《涉外导游英语》课程确定导游这个职业活动的典型工作过程，即地陪全陪的工作任务，将其活动体系中的典型工作任务按照涉外导游角色加以搜集、整理、归纳和整合，导出全部职业行动领域，再由行动领域导出学习领域，并通过适合教学的学习情景使其具体化，同时融入适度的相关理论知识，最后转化为适合于高职学生的教学任务。它以真实的工作任务以及导游工作的过程为依据，按照导游工作流程，每一个板块都有相对应的具体工作（学习）任务，具体分为：1.接待服务任务；2.游览服务任务；3.送站服务任务。

CCNA最新题库

270. EIGRP After adding RTR_2 router, no routing updates are being exchanged between RTR_1 and the new location. All other inter connectivity and internet access for the existing locations of the company are working properly. The task is to identify the fault(s) and correct the router configuration to provide full connectivity between the routers. Access to the router CLI can be gained by clicking on the appropriate host. All passwords on all routers are cisco . IP addresses are listed in the chart below.

Answer: RTR_A#show run ! ! interface FastEthernet0/0 ip address 192.168.60.97 255.255.255.240 ! interface FastEthernet0/1 ip address 192.168.60.113 255.255.255.240 ! interface Serial0/0 ip address 192.168.36.14 255.255.255.252 clockrate 64000 ! router eigrp 212 network 192.168.36.0 network 192.168.60.0 no auto-summary ! RTR_A#show ip route 192.168.36.0/30 is subnetted, 1 subnets C 192.168.36.12 is directly connected, Serial 0/0 192.168.60.0/24 is variably subnetted, 5 subnets, 2 masks C 192.168.60.96/28 is directly connected, FastEthernet0/0 C 192.168.60.112/28 is directly connected, FastEthernet0/1 D 192.168.60.128/28 [ 90/21026560 ] via 192.168.36.13, 00:00:57, Serial 0/0 D 192.168.60.144/28 [ 90/21026560 ] via 192.168.36.13, 00:00:57, Serial 0/0

导游接待英语教学大纲

《导游接待英语》课程教学大纲一、课程基本信息 1．课程编号：09021338 2．课程名称：导游接待英语 3．英文名称：English for Tour Guides 4．课程简介：该课程在于使学生了解导游服务的基本内容，包括导游“吃、住、游、购、娱”全程服务标准、欢迎词、欢送词、线路设计、途中讲解、景点讲解等；同时教授了问答法、分段讲解法、虚实结合法、制造悬念法等10种景点讲解方法，加深学生对导游业务知识的了解，培养学生跨交际能力。导游接待英语这门课程使用《导游情景英语》这一教材，教材分为10个单元，每个单元分为3个小部分，包括背景知识介绍、对话和例句分析。全书附有光盘、听力文本和参考答案，便于学生课后操练，巩固学习成果。该课程是一门实用性很强的课，学生通过学习不仅提高口语，能进行简单的涉外导游工作，同时扩大知识面，不断完善认知结构，为学习专业课程和从事涉外导游工作奠定基础。二、课程说明 1．教学目的和要求：1)．培养学生的基本知识。了解并掌握涉外导游的基本知识体系。 2)．培养学生的基本技能，掌握涉外导游基本用语，能在今后的涉外导游工作中熟练的运用。 2．先行课程：无 3．周课时、总学时：2/32 4．开课学期：第三学期 5．教学方法：讲授、情景再现。 6．考试方法：考勤占10%、平时作业20%、课堂表现20%、期末考试占50%。 7．实验、实习、作业：课堂讨论、对话。 8．教材：《导游情景英语》，牛百琳，高等教育出版社，2010。 9．教学参考资料：《涉外导游零起点》，刘哲，何琳，天津科技翻译出版社，2009. 《涉外导游英语》，梁悦，蔡龙文，北京师范大学出版集团，2010. 《导游英语》，朱华，高等教育出版社，2010. 三、课程内容与教学要求 Unit 1 Meeting the Tour Group 一、教学要求：掌握基本的导游接站基本英语用语、欢迎词，并在实际工作中熟练运用。二、教学重点：Know-how for Tour Guides of meeting the tour group 教学难点：Welcome speech 三、授课时数：理论4学时四、教学内容： Unit 1 Meeting the Tour Group

《导游英语》课程大纲

《导游英语》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：040078、040079 课程类别：必修课/任选课/限选课（选其一）学时：总144学时；4学时/周，2学期学分：8 适用专业：旅游管理单招、导游、景区、旅行社、旅游英语开课院（系）：南京旅游职业学院外语系开课学期：学生入学后第三、四学期二、教学目标及教学要求《导游英语》是旅游管理专业的专业主干课程，是全国英语导游资格证书的必考课程，是一门实践性较强的课程，我校旅管系学生部分来自湖南，新疆，山东、安徽等地，英语水平参差不齐，本教材通俗易懂，涵盖了所有导游技能和全国各地的旅游景点。通过本课程的学习，使学生能够较全面掌握全国主要景区的主要景点知识，并且能够将景点知识与旅游常识融汇贯通；通过讲解与示范、演练与实践活动，促进本专业学生英文导游职业素质的养成、提高其旅游情境下的英文交际能力，最终建构其景区景点的英文解说能力；通过本课程的学习，学生还可以获得一种浅能，使他们在将来的实习和工作中面对新的景点景区（浙、江、沪）讲解时，能够以上海导游学习所获得的能力去解决新的不断出现的难题。三、教学内容及学时分配 1. Unit 1 Meeting the Tour Group – Travel in Beijing（10学时）目的要求：In this unit, get the students to: 1.Know the skills to make preparations for meeting tourists. 2.Be familiar with the information about the tourist sites in Beijing, such as the Temple of Earth, the Tian’anmen Square, the Great Wall, and the Former Imperial Palace. 3.Learn how to deliver a welcome speech as a guide. 4.Learn how to make situational dialogues about tourist sites. 5.Know the cultural meanings of the colors of Imperial Palace.

CCNA基础测试题及答案

CCNA试题 1.What is the correct order for the OSI model? B P=Presentation, S=Session, D=Datalink, Ph=Physical, T=Transport, A= Application, N=Network A. P S A PH D N T B. A P S T N D PH C. PH D N T A S P D. P S A T N D PH It is crucial you not only memorize this and know what each layer does. 2. What is encapsulation? C A. Putting the header on an incoming frame B. Putting a header on an incoming segment C. Putting a header on an outgoing frame D. Putting a header on an outgoing bit This also includes trailers and can be put on segments, packets, and frames. 3. Which layer is most concerned with user applications? A A. Application B. Presentation C. Network D. Physical 4. Which of the following is de-encapsulation?A A. Stripping the header from a frame B. Putting a header on a segment C. Putting a header on a frame D. Stripping a frame from a link This also includes trailers as in question 2. 5. What layer converts data into segments? C A. Application B. Presentation C. Transport D. Physical 6. What layer converts data into Packets? A A. Network B. Application C. Physical D. Data Link 7. What layer converts data into Frames? C A. Application B. Physical C. Data Link D. Transport 8. What layer converts data into bits? D

CCNA四考试答案

第1章考试 1 一家拥有10 名员工的小型公司使用单个LAN 在计算机之间共享信息。哪种类型的In 连接适合此公司由当地电话服务提供商提供的拨号连接能够使公司方便且安全地连接员工的虚拟专用网络通过当地服务提供商建立的私有专用线路通过当地服务提供商提供的宽带服务（如DSL）答案：4 解析：对于这种小型办公室，比较适合通过被称为数字用户线路(DSL) 的常见宽带服务实现Internet 连接，这种服务由当地的电话服务提供商提供。由于员工人数很少，带宽的问题并不突出。如果公司较大，在远程站点有分支机构，则专用线路会更加适合。如果公司员工需要通过Internet 与公司联系，则采用虚拟专用网。 2 哪种网络情况需要使用WAN 员工工作站需要获取动态分配的IP 地址。员工在出差时需要通过VPN 连接到公司电子邮件服务器。分支机构的员工需要与同一园区网络上的另一座建筑物内的公司总部共享文件。员工需要访问托管在其建筑物内DMZ 中的公司Web 服务器上的网页。答案：2 解析：当出差的员工需要通过WAN 连接到公司电子邮件服务器时，VPN 将通过WAN 连接在员工笔记本电脑与公司网络之间创建一个安全隧道。通过DHCP 获取动态IP 地址是LAN 通信的功能。在企业园区的不同建筑物之间共享文件可通过LAN 基础设施来实现。DMZ 是企业LAN 基础设施内一个受保护的网络。 3 以下哪项描述了WAN 的特征 WAN 和LAN 在同一地理范围内运行，但有串行链路。 WAN 网络归运营商所有。所有串行链路均被视为WAN 连接。 WAN 可提供到园区主干网的终端用户网络连接。答案：2 解析：WAN 可用于将企业LAN 互连到远程分支机构站点LAN 和远程工作人员站点。WAN 归运营商所有。虽然WAN 连接一般通过串行接口实现，但并不是所有串行链路均连接至WAN。LAN（而非WAN）可在组织中提供终端用户网络连接。

ccna真题

C C N A测试真题1 router1下面有120个PC router2下面有60个PC router3下面有28个PC router4下面有12个PC 解决方案：根据题目的要求，进行子网划分 router1 router2 router3 router4 直连地址： router0*router1:地址242/30 router0*router2:246/30 router0*router3:250/30 router0*router4:254/30 配置： Router0(config)#ints0/3/0 Router0(config-if)#nosh Router0(config-if)#ipadd Router0(config-if)#ints0/3/1 Router0(config-if)#nosh Router0(config-if)#ipadd Router0(config-if)#ints0/2/0 Router0(config-if)#nosh Router0(config-if)#ipadd Router0(config-if)#ints0/2/1 Router0(config-if)#nosh Router0(config-if)#ipadd Router1(config)#intg0/0 Router1(config-if)#nosh Router1(config-if)#ipadd Router1(config-if)#ints0/3/0 Router1(config-if)#nosh Router1(config-if)#ipadd Router2(config)#intg0/0 Router2(config-if)#nosh Router2(config-if)#ipadd Router2(config)#ints0/3/0 Router2(config-if)#nosh Router2(config-if)#ipadd