各能力素质定义及行为等级标准

能力素质库 (1)

任务分配能力 (1)

影响力 (2)

积极性 (3)

项目管理能力 (4)

关系网建立 (5)

专业学习能力 (6)

团队精神 (7)

分析能力 (8)

创新能力 (9)

建立信任的能力 (10)

以客户为本 (11)

培训发展他人的能力 (11)

沟通能力 (12)

决策力和水准 (13)

组织内活动能力 (14)

自信 (15)

展望力 (16)

激励和关心下属 (17)

督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） (183)

预期应对能力（INITIATIVE） (19)

判断能力（JUDGMENT） (20)

倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING） (224)

主动性（PERSONAL DRIVE） (23)

能力素质库

任务分配能力

要求明确、具体 ?

提出要求时提供清晰的目标和参数 ?

能检查员工是否知道对他们的期望

来，进行更有价值的或长远工作的考虑，有系统明确地分配常规工作细节

?

在分配工作和从别人那里接受工作时要坚定而自信（如：对于不合理的要求要勇于说“不”）

? 根据被接受的标准和目标，检查并反馈进度。

? 进行一致性的交流以提供高质量的绩效、产品和服务

? 告戒失败的后果或定期预测的好处，来采取措施提高绩效问题。

?

采取明确的行动或坚定的立场，纠正绩效问题，保证制定出可行性计划。

? 在适当时候，有效运用纪律/惩处程序

影响力

准备充分的案例。 ?

运用直接的证明诸如关于实质特征的数据、意见一致范围与利益等进行说服。 ?

提出有说服力的论据以支持个人观点，要求对方做出承诺或保证

同利益来说服他人。

?

预期别人怎样反应，并采取相应的表现方式。 ? 根据相应的需要采取实时的风格和语言应对。 ? 用案例或论据创造出一个“双赢”的解决方案实现双方目标。

? 开发

有选择性的信息发送媒介，每种媒介适应不同听众的兴趣。

? 使用的宣传方式适于整合关键听众的“兴奋点”，并结合其它关键事件和策略以提高你的影响力。

成联盟，建立幕后支持，构成影响别人行为的有利形势。 ?

精心策划事件以间接影响他人（如计划时间的安排，策划关键事件，预测有关关键联盟的提议，影响证言等）。

积极性

情进展不顺利时千万不要放弃。要确保任务按照被认可的标准完成。 ?

表现出高度的毅力以确保按要求实现目标。

的机遇行事，迅速坚定地解决目前问题。

? 在被问及或受到指示之前积极寻求解决办法。 ?

在事情变得被动前行动。

所在时，鼓励他们采取行动。 ?

提醒别人意识到问题所在。 ? 促使别人不坐等指示，积极开始行动。

市场的趋势，采取措施创立未来 2—5年的战略定位。

?

鼓励和奖励为长远利益作出贡献者。

? 实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为。

项目管理能力

源和精力。短期的、逐周的计

划。

?确保计划有清晰

的目标与里程碑。

?利用程序、系统有

效管理项目。

组计划得以完成。

?将商业战略转化

为可操作的目标。

?在计划阶段确定

并考虑到彼此任

务间的相互依赖。

?确保每个组织成

员实现目标计划

和完成工作。

能影响组织战略

的突发事件准备

对策。

关系网建立

技术等级任职资格标准手册

技术等级任职资格标准手册 级别代码：E01 级别名称：一级工程师 级别定义：有一定的开发、测试设计实践体会，独立操作、测试或设计实验等。承担公司某一产品开发全过程中某一环节的开发、改进等工作，是初级产品功能的直截了当实现者和操作者。在二级及以上工程师的指导下按打算要求完成任务并保证其质量。 ①按流程、规范完成所承担任务的设计、实现和测试工作； ②协助验证项目问题解决方案并提供可参考的实施建议； ③完成所承担工作的文档； ④完成直截了当主管分配的其他工作。 ?差不多技能： ——依照项目目标，承担产品开发全过程中某一环节的开发和优化； ——明白得并遵循项目组的开发任务安排和要求、规范、流程，对所承担的开发工作负责；——具有电池开发、设计、测试等专业技能和通用工具运用技能，有一定的专业实践体会；——具有产品开发全过程中某一环节实践经历； ——对所承担的开发工作有正确认识并能准确操作； ——较快继承公司已有的产品技术成果并在主管或二级以上工程师的指导下不断改进； ——遇到问题时及时向相关主管或高级别人员求助； ?解决问题 ——独立攻关：在二级及以上工程师的指导下，及时解决业务范畴内的常见差不多问题；独立处理和解决例行的问题和操作问题； ——集体攻关：具有本职工作要求的制造力，在主管的安排或二级以上工程师的关心下，实施解决所从事产品中存在的问题；在一样攻关任务中承担一定的作用； ——预见与幸免错误：幸免重复犯同样的错误； ?技术指导/合作/和谐 ——下属培养：可向新职员传授工作体会和心得； ——技术合作：在部门间或部门内工作接口时，认真进行技术合作；收集业务领域内相关信息；参与项目组内或跨项目组间的产品知识、产品技术、研发技能的交流；遵守公司技术答复行为规范和统一宣传口径，遵循技术职业道德，具有公司技术保密意识并严格遵守技术保密规定； ——技术和谐：在对周边部门的工作中注意应用协作技巧；对所承担的工作进行详细介绍；可对用户进行产品概要知识简介； ?奉献与组织 ——明白得并支持、配合项目组/部门的工作任务和进展方向；

各能力素质定义及行为等级标准

各能力素质定义及行为等级标准

积极性 积极性：一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来机遇和挑战的倾向性第一级第二级第三级第四级 ?在阻力和反对面前要坚持住。当事 情进展不顺利时 千万不要放弃。要 确保任务按照被 认可的标准完成。?表现出高度的毅力以确保按要求 实现目标。?不需要催促，意识 到并能根据当前 的机遇行事，迅速 坚定地解决目前 问题。 ?在被问及或受到 指示之前积极寻 求解决办法。 ?在事情变得被动 前行动。 ?在他人来没有意 识到机遇或问题 所在时，鼓励他们 采取行动。 ?提醒别人意识到 问题所在。 ?促使别人不坐等 指示，积极开始行 动。 ?通过预测组织内 外客户和关键性 市场的趋势，采取 措施创立未来 2—5年的战略定 位。 ?鼓励和奖励为长 远利益作出贡献 者。 ?实施那些可以为 长期战略打下坚 实基础的事情和 行为。 项目管理能力 项目管理能力：是指为实现组织目标而确立清晰详细的行动过程和组织工作的能力。第一级第二级第三级第四级 ?计划与控制个人日常工作，预算准 时间，高效利用资 源和精力。?管理短期目标，为 自己及别人开发 并执行预测未来 短期的、逐周的计 划。 ?确保计划有清晰 的目标与里程碑。 ?利用程序、系统有 效管理项目。 ?开发与执行计划， 逐月预测未来的 中期目标。确保每 组计划得以完成。 ?将商业战略转化 为可操作的目标。 ?在计划阶段确定 并考虑到彼此任 务间的相互依赖。 ?确保每个组织成 ?开发执行包括影 响组织其它部门 的行动计划。为可 能影响组织战略 的突发事件准备 对策。

员实现目标计划 和完成工作。 关系网建立 关系网建立：指能创立一个在信息搜集/分享/和/或完成工作目标方面有用或可能有用的人的关系网络的能力。 第一级第二级第三级第四级 ?有效参与同事间非正式交谈，与同 事建立非正式的 相互往来。 ?建立、改善与团队内其他人的关系。?与他人维持积极有效的关系（例 如：对他人的工作 表示出兴趣）。?建立直接联系之 外的正式非正式 关系。 ?促进本团体之外 的正式的或非正 式的接触联系。 ?建立并维持有用 的联系资料库。 ?与团队的外部人 员维持联系。 ?与其他职能范围 内的重要人物建 立有效联系。促进 功能交叉工作的 发展。 ?利用其关系网络 将自己的工作与 公司内其它部门 正在进行的工作 进行整合。 ?与别的组织内有 影响力的个人创 建有效联系。开发 广泛的组织内外 联系网络。 ?与外部同事共同 推动能促进双方 业务发展的信息 与程序互动。 ?与外部有经验和 专业技术的人建 立联系。 ?与其它组织共享 经验与专业技术。 专业学习能力 专业学习能力：发展自己的专业/职业知识，与他人分享专业经验的能力与动机。第一级第二级第三级第四级 ?在专业方面展示基本的知识。使这 些知识有效地用 于实践。 ?与专业知识保持同步发展。?与他人分享经验， 并在公司众多的 建议中，使自己的 提议与众不同，能 够被执行。 ?了解专业领域的 ?利用本专业范围 外知识来提升业 务。 ?利用本专业内能 促进其它领域工 作或项目的专业 ?在公司工作范围 外寻找机会以提 高自己新知识的 水平，并通过在专 业杂志上出版自 己的文章来展现

员工能力素质测评经典题库修改稿

《通用“人才测评”试卷》 员工能力素质测评表 一、自信心测试（30题） 下面是30个测试题目，请根据你的情况，回答“是”或“否”。 1、你总是觉得自己比别人差。是否 2、你与别人合作总是很好。是否 3、并非故意的情况下伤了别人的心，你也会难过。是否 4、你认为自己是个较完美的人。是否 5、在商场，店员的服务态度不好，你会告诉他们的经理。是否 6、为了不使他人难过，你会放弃自己喜欢做的事。是否 7、受到批评，你会觉得难过。是否 8、你通常不对人说出你真正的意见。是否 9、你任由他人来支配你的生活。是否 10、对于自己下了决心的事，即使他人认为不可能，你也要试一试。是否 11、你对自己的外表满意。是否 12、你懂得搭配衣服。是否 13、在聚会上，只有你穿得很随意，你会感到不自在。是否 14、你是个受欢迎的人。是否 15、你认为自己很有魅力。是否 16、你有幽默感。是否 17、目前的工作是你的专长。是否 18、你认为自己的能力比别人强。是否 19、危急时刻，你总是很冷静。是否 20、重要集会或晚宴上，你想上洗手间，但你通常是忍着直到集会或宴会结束。是否 21、你认为自己只是个很平常的人。是否 22、你经常希望自己长得像某个明星。是否 23、你认为你的优点比缺点多。是否 24、你很少欣赏自己的照片。是否 25、你会为了讨好他人而打扮自己。是否

26、你勉强自己做许多不愿意做的事。是否 27、别人赞美你，你表示怀疑。是否 28、你经常羡慕别人的成就。是否 29、即使你没错，你也经常跟人说抱歉。是否 30、你通常以邮购的方式买性感内衣，而不亲自到售衣店里去。是否 二、问题处理能力测试（10题） 下面是10个单项选择题，请在每一个题目的备选答案中选择一个符合你的答案。 1、你书房的书被水管漏水浸坏了： （1）你非常不快，不停地抱怨。 （2）你想借此不交物管费，并写了批评信。 （3）你自己擦洗、清理、烤晒图书，并修理水管。 2、在节假日里，你和爱人总会为去看望谁的父母发生争执： （1）你认为最好的办法就是谁的父母都不去看望，以减少麻烦。 （2）订个计划，这次看望爱人的父母，下次看望你的父母，轮流看望。 （3）决定在重要的节假日里，和你的家人团聚，而在其他节假日里与爱人的家人共度。 3、如果某个朋友要结婚了，如果你去参加婚礼，你当然得送红包，这时： （1）事先对对方说你有事不能参加，事实上你并没有什么事情，你只是为了不送红包。 （2）对那些你认为重要的朋友，比如可以给你带来生意上的帮助的人，你才愿意参加其婚礼并送红包。（3）你不送红包，但经常收集一些小的或比较奇特的礼物来应付朋友结婚这类事情。 4、当你感觉身体不舒服时： （1）你会拖延着不去就诊，认为慢慢会好的。 （2）自己诊断一下，去药房买药。 （3）把这种情况及时告诉家人，然后去医院检查。 5、生活中的各种压力使你和家人变得容易发怒时： （1）你会想法向朋友倾诉。 （2）你设法避免和家人争吵。 （3）你和家人一起讨论，研究解决的办法。 6、你的亲友在事故中受了重伤，你得知消息时： （1）失声痛哭，不知该如何是好。 （2）叫来医生，要求服镇静剂来度以后的几小时。 （3）抑制自己的感情，因为你还要告诉其他亲友。 7、你的能力得到承认，并得到了承担一份重要工作的机会：

任职资格标准

任职资格标准 Prepared on 22 November 2020

技术任职资格标准 （试用稿） 级别代码：E01 级别名称：一级工程师 级别定义：有一定的子模块开发、测试设计实践经验，独立编程、测试或设计电路等。承担公司某一产品领域或特定产品技术领域中一般子模块的开发、改进和维护等工作，是子模块功能的直接实现者和操作者。在二级及以上工程师的指导下按计划要求完成任务并保证其质量。 ①按流程、规范完成所承担任务的设计、实现和测试工作； ②协助验证项目问题解决方案并提供可参考的实施建议； ③完成所承担工作的文档； ④完成直接主管分配的其他工作。 *基本技能： ——根据项目目标，承担子模块的开发和优化； ----理解并遵循项目组的开发任务安排和要求、规范、流程，对子模块的开发工作负责； ——具有子模块编程、电路设计、测试等专业技能和通用工具运用技能，有一 定的专业实践经验； ——具有产品开发全过程中某一环节实践经历； ——对产品数据工作有正确认识并能准确操作； ——较快继承公司已有的产品技术成果并在主管或二级以上工程师的指导下不断改进；

——遇到问题时及时向相关主管或高级别人员求助； *解决问题 独立攻关 ——在二级及以上工程师的指导下，及时解决业务范围内的子模块问题； ——独立处理和解决网上例行的问题和操作问题； 集体攻关 ----具有本职工作要求的创造力，在主管的安排或二级以上工程师的帮助下，实 施解决所从事产品中存在的子模块问题； ----在一般攻关任务中承担一定的作用； 预见与避免错误 ——避免重复犯同样的错误； *技术指导/合作/协调 下属培养 ——可向新员工传授工作经验和心得； 技术合作 ----在部门间或部门内工作接口时，认真进行技术合作； ——收集业务领域内相关信息； ——参与项目组内或跨项目组间的产品知识、产品技术、研发技能的交流； ——遵守公司技术答复行为规范和统一宣传口径，遵循技术职业道德，具有公司 技术保密意识并严格遵守技术保密规定； 技术协调 ——在对周边部门的工作中注意应用协作技巧； ----对所从事的子模块进行详细介绍； ----可对用户进行产品概要知识简介；

胜任力素质分级指标

胜任力素质分级指标

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： ?

胜任力分级素质词典（通用素质部分) 第一部分词典介绍 该分级素质词典是世界范围内迄今为止经透彻研究后最好的胜任力素质词典。它集二十多年素质研究之精华,在世界范围内的上乘、杰出者身上得到过验证,其有效性经历过多种经验式素质模式的不断确认。各素质的级别经不断修改,变得越来越明晰、越来越可靠、越来越有效。其中，所有的素质都已通过最严格的研究测试和专业标准测试。每一核心素质都在许多企业组织的管理者评估过程中得到了可靠地鉴别表现证实。 收录在该词典里的通用核心素质,标准系列共有18个素质，通常被用来推导出一个人的素质模式：即每一行为事件访谈都会用这18个素质进行分析。而真正透彻研究的模式往往皆包括这18个为一组的素质（也许以18个素质的改进版为一组)

第二部分通用素质(按英文字母顺序排列） 1．成就导向（ＡCＨ): 希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可以是某个人自己过去的业绩（力求改进之)；或一种客观衡量标准（只论结果)；或比其他人做得更好（即竞争性）；或某人自己设定的挑战性目标；或任何人从未做过的事(改革性）。因此一种独特的成就也可定为AＣＨ。(是否考虑要满足并超过既定目标？为达所期好处肯冒一定风险?） 这种人： 1)要把工作做好:努力把工作做好或做对。也许有对浪费或低效率的受搓感（即抱怨所浪费的时间、表示想做得更好），却没有带来具体任何改进。 2)自创杰出衡量标准：面对他人强加的杰出标准,采用自己具体衡量结果的方法。也许表现为专注于某些新的或更确切的方法以达到管理目标。（那种对结果或业绩优秀衡量 标准有自然兴趣者需具体分析）。 3)业绩有改善:对某系统或自己个人工作方法作出具体改变以改进业绩（即把某事做得更好、更快、更省、更有效;改善其质量、客户满意度、精神面貌、收益），而没有预先 设定任何具体目标。（业绩的改进应该是明显的且可测量的。即使结果尚不知道或改进率低于所期望的,仍要计分。） 4)为达到有难度的目标而努力：“有难度”即仅有百分之50的机会达到目标、有百分之50的可能失败。其努力肯定是超常的，却又不时不实际或不可能的。或者,以最初某 基线业绩表现对照投入努力后的更高业绩表现：即“在我接手时,工作效率为2０%,现在提高到了85%。”(如果目标不太难也不知达到与否，可作为2级计算分析?作为于传统标准相竞争的证据。如果计为4级,那么一个人同样的行为或事件便不宜计为3。) 5)有做成本-效益分析:在仔细计算过投入和产出的基础上做决定、定先后或选定目标：对潜在利润、投资盈利率或成本效益分析做详细明确考虑。家对商业结果做分析。(计 算分析时,这人应:１）具体提到过成本和2）效益和3)基于成本效益考虑的决定。 6)明知有风险仍一往无前:为提高效益调动最大资源和/或时间(明知不一定成功），（即改进业绩，达到一个有大难度的目标，等）。如计算分析时为6级,应注意计算低级的 ACH作为证据以充分抓住访谈者ＡCH的深度及广度。 2．演绎思维(AＴ)： 喜把事物拆分成小块小块来理解,或用步步推进的方法对事物进行解剖。演义思维包括对问题、局势等系统地、组织结构地理解；进而对不同特性或方面进行系统比较;理性地制定出先后对策；确定时间秩序，因果关系或如果这样?便会那样的关系。(这人是否理解因果关系链？) 这种人: 1)拆分问题:把问题拆分成一系列小任务或活动,不强调其价值。列小项目时没有特别轻重缓急排列或先后秩序排列。 2)可见基本关系：把问题拆分成小块。用一个链把个小块联系起来:A导致B；可分为两部分：正面和反面。根据重要性把各任务列出轻重缓急来。 3)可见多重关系：把问题拆分成小块。划分出多重因果链来：事件的几个潜在原因，行为的几个必然结果，或事件的多方因果关系链（Ａ导致B导致C导致D）。对一 个问题或局势的诸多方面分析其相互关系。对障碍有前瞻性、提前考虑该进行的步骤。（如对访谈者所拆分的问题或局势的复杂性把握不准,可简单地计算为２级）。 4)作出复杂的计划或分析：采用几种分析技巧把复杂的问题拆分成各种组成部分。再利用几种分析技巧确定出几个解决方案并权衡其利弊。(４级者不仅仅是问题的线性拆分, 而是多重原因?引导因素导致一个以上的解决方案)。

材料员岗位技能基本素质标准

编号：SY-GW-02028 ( 岗位职责) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 材料员岗位技能基本素质标准Basic quality standard of post skills for material personnel

材料员岗位技能基本素质标准 备注：持证上岗，主动组织排查各类有关安全隐患，并制定合理方案或填写排查记录。研究本部门主要安全 问题，在思想上统一安全责任，认真研究落实公司各项安全规章管理制度的可行性，确保本部门顺利实行安 全生产工作。 任职资格 1、学历，专业知识 中专及以上学历，受过相关专业培训，并取得材料员岗位合格证书。 2、工作经验 有两年以上材料管理工作经验，熟悉掌握本专业工作流程。 3、业务知识 掌握公司、分公司的各项材料管理制度，具有材料生产管理方面的专业知识。掌握各种材料的型号、规格，掌握材料计划汇总、材料台账建立、材料使用票据办理等的业务流程，掌握工具采购、入帐、报失报废等手续的办理。 4、工作态度及能力 工作主动、积极、热情、服从安排、服务态度好、责任心强，有按时按量完成本岗位工作计划的能力。

岗位职责 职责细分 目标计划制定 1、了解项目部工程承包合同和材料采购合同，掌握供应范围，做好材料管理方面的前期策划。 2、制订项目部材料需求计划做好项目部物资采购、供应及材料设备管理。 3、协助项目经理制定材料、工具的领用制度。 项目材料管理 1、按采购计划验收进场物资，严格执行“五不验收”制度填写物资进场验收记录，查对质量证明、证件和材料的对应情况，协助质检员做好材料的复试工作，并做好证件的保存工作。 2、严格按现场平面图堆放材料，做好堆放整齐并对材料进行标识，对所管物资材料按不同材质、规格分类存放，产品标识准确，检验、试验状态明显，做到帐、物、卡三相符，并做好防火、防盗工作。 1、严格按照对应工程进度，对应分部、分项工程名称进行限额领料

综合素质评价内容及标准

综合素质评价内容与标准 （一)综合素质评价内容，分为道德品质、公民素养、学习能力、交流与合作、运动与健康、审美与表现六个维度。与这六个方面对应得评价要素及关键表现如下表：

（二)关于等级评价标准得说明 1、道德品质等级评价需要提供得有关材料：（1）班主任期末评语得原始资料;(2）反映学生思想品德、包括奖励或处分等原始记录；（3）担任校、班或小组干部、参加校内外劳动得证据;（4）在校级及其以上有关活动中得获奖情况。 ２、公民素养等级评价需要提供得有关材料：（１）反映学生公民素养,包括为同学服务、为困难群体提供帮助得原始证据;(2）自我评价得原始记录;（3)有关心家庭成员、参与家务劳动、参加社区公益活动得证据；（4)有维护环境卫生与公共设施、参加环保活动得记

录. 3、学习能力等级评价需要提供得有关材料：（1)反映学生学习能力,包括体现创新精神、参与探究活动、课外阅读得证据（如：实验报告或探究活动方案得原始记录、课外阅读得书目与反思笔记、小制作或小论文等）；（2）个人学习计划、总结或自我反思得原始证据;（3)在校三年得阶段性学习水平考试与考查成绩得原始记录；（4)生物与地理得笔试成绩及理化生实验考核成绩、综合实践活动原始记录；（５)校级及以上学科获奖证书、实践性活动得成果或作品. ４、交流与合作等级评价需要提供得有关材料:(1）参加学校或班级活动得记录;(2)与她人 交流合作共同完成学习任务得证据，包括同学提供得交流、分享资料;(3)有关心集体、为集体争 得荣誉得证据。

5、运动与健康等级评价需要提供得有关材料:（1）体育与健康课程学习情况及考查记录；(2)体质健康测试成绩纪录; （３）有平时参加体育锻炼及生活习惯得观察记录;（４)有在某体育项目上具有特长得证据或参加校级及其以上体育活动得获奖记录。 6、审美与表现等级评价需要提供得有关材料:(1）有音乐、美术课学习情况与艺术表现性活动测评成绩得记录;(2)有运用多种形式进行艺术创作,表现其审美情趣得作品;（3）有在艺术方面有一定特长得证据或在校级及其以上艺术活动获奖证据。 注意:（1）凡被评为省级或市级三好学生、优秀学生干部得学生，道德品质维度当年评定即为A等级。(２)对Ｄ等级得评价特别就是道德品质、公民素养维度得评价应非常慎重，

人员素质测评(DOC 13页)

人员素质测评 第一节人员素质测评的基本原理 一、人员素质测评的概念 （一）素质 1．素质与绩效 素质是内在于人体之中的一种基质，是个体那些完成特定工作或活动所必须具备的基本条件与基本特点，它体现在每个人的行为和绩效之中。 素质是绩效与发展的内在基础，而绩效与发展是素质的外在表现。 ２．素质的特征 （1）基础作用性。（2）稳定性。（3）可塑性。（4）表出性。（５）差异性。（６）综合性。（７）可分解性。 3．素质的构成 素质包括心理素质、品德素质、能力素质、文化素质、身体素质五个大的方面，也有人将它划分德、识、才、学、体五要素。 （二）人员素质测评 1．人员素质测评的定义 人员素质测评，是指测评主体从特定的人力资源管理目的出发，运用各种测量技术，收集受测人在主要活动领域中的表征信息，对人的素质进行全面系统的评价，以求对人有客观、全面、深入的了解，从而为人力资源开发和管理提供科学的决策依据。

人员素质测评由两部分组成：一是测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息；二是采用科学的方法，针对人力资源管理的某一目标做出量值与价值判断，或者直接从表征信息中引发与推断出某些素质特性。 2．人员素质测评的特点 （1）人员素质测评主要是心理测量，而不是物理测量。（2）人员素质测评是抽样测评，而不是具体测量。（3）人员素质测评是相对测量，而不是绝对测量。（4）人员素质测评是间接测量，而不是直接测量。 二、人员素质测评的理论基础 （一）岗位差异原理 岗位差异即不同岗位之间的非一致性，它是对企事业单位内部所有岗位，按照工作性质、责任轻重、难易程度、所需资格条件等因素进行区分的结果。 （二）个体差异原理 个体素质是在遗传、环境和个体能动性三个因素共同作用下形成和发展的。个体素质差异是人力资源素质测评存在的客观基础。 （三）人岗匹配原理 所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原则，根据个体间不同的素质将其安排在各自最合适的岗位上，即保持个体素质与工作岗位的同构性，从而做到人尽其才、物尽其用。 （四）量化原理 人员素质测评量化即用数学形式描述素质测评的过程，即把个体稳定的行为特征空间，与某一向量空间建立同态关系，使定性评定中不便综合处理的行为特征，得到统一的数学处理。 三、人员素质测评的作用 （一）为员工招聘提供依据 （二）为员工使用提供依据 （三）为员工培训提供依据 （四）为员工晋升提供依据 第二节人员素质测评指标体系的构建 一、测评指标的构成 人员素质测评指标是对受测者素质特征状态的一种表现形式，单个的人员素质测评指标反映人员考评对象某一方面的特征状态，而由反映受测者各个方面特征状态的指标所构成的有机整体或集合，就是人员素质测评指标体系。 人员素质测评指标 = 测评要素 + 测评标志 + 测评标度 测评要素 = 测考评对象的基本单位 测评标志 = 揭示测评要素的关键可辨特征 测评标度 = 测评要素或要素标志的程度差异与状态的顺序和刻度。 （一）测评要素的构成 测评要素反映受测者各个方面的素质内容，它因岗而异。如公务员的测评要素一般采用德、能、勤、绩模式。

任职资格标准模板.doc

附件1-1 任职资格标准模板 XX类（XX族）任职资格标准 （第XX版） 华为技术有限公司 二零零X年XX月XX日

目录 第一部分概述 第二部分级别角色定位和基本条件 第三部分标准核心内容模型 第四部分标准核心内容描述 一、必备知识 二、行为标准 三、技能标准 四、素质标准 第五部分附则

XX类（XX族）任职资格标准 第一部分概述 一、标准名称 XX类任职资格标准 二、标准定义 （对该类任职资格标准含义的解释，例如：人力资源类任职资格标准是指从事人力资源规划、员工招聘调配、绩效管理、职位与任职资格管理、培训与开发、员工关系、薪酬福利管理、劳动关系协调与人事管理等工作内容的职位胜任要求。） 三、标准适用范围 （职位类别，如：人力资源类） 四、标准级别： （如：本标准共设五个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准。） 五、标准的结构： （本标准包括级别角色定位、基本条件、必备知识、行为标准、技能标准、素质标准。） 第二部分级别角色定位和基本条件 一、级别角色定位 级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。

二、基本条件 基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。 例：（以下表格中描述作为参考。） 第三部分标准核心模型 XX类任职资格标准模型 第四部分标准核心部分描述 一、必备知识

各级必备知识内容如下表： 二、行为标准 XX类任职资格行为标准包括S级行为标准。 s级行为标准： 三、技能标准 XX类任职资格标准共包含M项技能：XX、XX、XX。 通用技能等级定义：技能水平分为0—5级，各级别的定义如下。

员工素质测评标准体系的构建

员工素质测评标准体系的构建 学习目标 掌握员工素质测评的基本原理、类型、主要原则和量化方法，员工素质测评标准体系的构成、类型、设计原理，以及品德测评、知识测评和能力测评的方法，能够运用员工素质测评的各种方法进行企业员工招聘。 知识要求 一、员工素质测评的基本原理 (一)个体差异原理 员工测评的对象是人的素质。只有人的素质存在而且具有区别时，员工测评才具有现实的客观基础。员工测评的基本假设认为：人的素质是有差异的，这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的。 (二)工作差异原理 (三)人岗匹配原理 所谓人岗匹配就是按照人适其事、事宜其人的原理，根据人体间不同的素质和要求，将其安排在各自最合适的岗位上，保持个体素质与工作岗位要求的同构性，即保持个性需要与工作报酬的同构性，从而做到人尽其才、物尽其用。

人岗匹配包括：工作要求与员工素质相匹配;工作报酬与员工贡献相匹配;员工与员工之间相匹配;岗位与岗位之间相匹配。 二、员工素质测评的类型 (一)选拔性测评：是指以选拔优秀员工为目的的测评。 (二)开发性测评：是指开发员工素质为目的的测评，可以为人力资源开发提供依据。 (三)诊断性测评：是了解现状或查找根源为目的的测评。 (四)考核性测评：又称鉴定性测评，是指以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备程度为目的的测评，它经常穿插在选拔测评中。 三、员工素质测评的主要原则 (一)客观测评与主观测评相结合 所谓客观测评与主观测评相结合是指在素质测评过程中，既要尽量采取客观的测评手段与方法，又不能忽视主观性综合评定的作用;既要强调客观性，又不能完全追求客观性，要最大限度地发挥测评工具客观性与测评主体主观能动性的作用，让它们彼此优势互补，而不要相互对立。 (二)定性测评与定量测评相结合

各能力素质定义及行为等级标准

能力素质库 (1) 任务分配能力 (1) 影响力 (2) 积极性 (2) 项目管理能力 (3) 关系网建立 (3) 专业学习能力 (4) 团队精神 (4) 分析能力 (5) 创新能力 (5) 建立信任的能力 (6) 以客户为本 (6) 培训发展他人的能力 (7) 沟通能力 (7) 决策力和水准 (8) 组织内活动能力 (9) 自信 (9) 展望力 (10) 激励和关心下属 (10) 督导能力（DIRECTING WORK THROUGH OTHERS） (113) 预期应对能力（INITIATIVE） (11) 判断能力（JUDGMENT） (12) 倾听与反应（LISTENING AND RESPONDING） (134) 主动性（PERSONAL DRIVE） (13) 能力素质库 任务分配能力

望别人那里接受工 作时要坚定而自 信（如：对于不合 理的要求要勇于 说“不”）务正绩效问题，保证 制定出可行性计 划。 ?在适当时候，有效 运用纪律/惩处程 序 影响力 积极性

确保任务按照被 认可的标准完成。?表现出高度的毅力以确保按要求 实现目标。 问题。 ?在被问及或受到 指示之前积极寻 求解决办法。 ?在事情变得被动 前行动。 ?提醒别人意识到 问题所在。 ?促使别人不坐等 指示，积极开始行 动。 2—5年的战略定 位。 ?鼓励和奖励为长 远利益作出贡献 者。 ?实施那些可以为 长期战略打下坚 实基础的事情和 行为。 项目管理能力 关系网建立

相互往来。 ?建立、改善与团队内其他人的关系。?与他人维持积极有效的关系（例 如：对他人的工作 表示出兴趣）。?促进本团体之外 的正式的或非正 式的接触联系。 ?建立并维持有用 的联系资料库。 ?与团队的外部人 员维持联系。 功能交叉工作的 发展。 ?利用其关系网络 将自己的工作与 公司内其它部门 正在进行的工作 进行整合。 广泛的组织内外 联系网络。 ?与外部同事共同 推动能促进双方 业务发展的信息 与程序互动。 ?与外部有经验和 专业技术的人建 立联系。 ?与其它组织共享 经验与专业技术。 专业学习能力 团队精神 团队精神：与别人一起工作，而不是单独工作或与别人竞争的一种能力。 第一级第二级第三级第四级

综合素质能力考核标准

综合素质能力考核标准 一、管理能力部分 (A)领导能力与激励 ①在达成公司与部门目标方面能负起领导者角色，且能以身作则，不畏艰难，协助部属设定配合组织上下相串连的个人目标，并能积极进取，激励部属予以达成目标。(5分) ②善于将公司目标批发或传达给员工，并得到良好的成果，且能有效激励与指导部属完成工作。(4分) ③能与员工说明组织目标，并说服部属设定与组织相串连的目标，得到员工的支持，且全力以赴带领部属达成目标，在部属执行困难任务时更能提供有效的领导及适时协助，使部门目标任务达成，但不让部属存有对他的依赖之心。(3分) ④尚需加强对组织(部门)目标的传达，且对部属未能做出适时恰当的协助和关怀。(2分) ⑤缺乏领导能力，对于组织的目标及设定未能有效传达，常使部属不服或反抗，所定的目标及分派的任务，未能获得部属或同事的支持。(1分) (B)企划组织及执行能力 ①擅于规划及组织部门中较复杂或独特的规范作业，且在计划中能预见问题核心，拟定紧急对策，并积极促使部属参与、执行，以获得相关信息与承诺。(5分) ②能有效拟定有关日程、排程、预算、行动方案、目标以及紧急应变计划，且能积极批发及激励部属依自己的大计划拟定部属个人的工作计划，并跟催完成。(4分) ③能拟定详细工作需求、目标并能考虑紧急应变计划，并根据自身应变计划让部属拟定其个人工作计划，并对部属的计划提出建议调整和跟催完成。(3分) ④除非上级有人指示，否则不太乐意在行动前拟定详细计划、预算并让部属参与讨论吸取建议，且执行计划方案的能力亦显有不足。(2分) ⑤未能拟定适当的计划、预算或进度，也未能让部属参与

计划，且执行力脆弱，一遇困难就找理由推责任给别人。(1分) (C)判断分析及决策能力 ①能在复杂不清的状况中，很快速并准确地作出正确判断和决定。(5分) ②能有效掌握相关信息，评估可能结果，且快速有效地作出决定，而所作的决策，事后常能证明大多数正确。(4分)③能分析数据、信息，并衡量决策后果，其决策一般而言快速且大多准确。(3分) ④易于以不准确或不完整的信息作决策，亦未能仔细考虑决策后果。(2分) ⑤判断欠佳，经常草率决定或不愿作决定。(1分) (D)对部属的教育及考核 ①确实了解部属执行工作及绩效提升所需的训练，并能以具深度与广度的方法来培育，使其提高对部门的贡献。(5分)②在提升部属工作技能、知识及绩效提升与前程发展上有完整规划，并在执行后得到较良好的成果。(4分) ③能因应部属的要求，提供其所需的训练与教导。(3分) ④对部属培育的方法及积极度皆需加强。(2分) ⑤对部属的绩效提升执行方案毫不关心，更排斥对部属的培训。(1分) (E)对成本控制与改善的管理 ①成本意识强烈，能按预算或既定节流方案积极进行工作改善及降低成本策略，以避免成本浪费，成效明显者。(5分)②时常对所管辖工作或业务范围进行检讨，并有效加以改善，成效突出者。(4分) ③能督促部属随时重视改善及简化流程，以求降低成本者。(3分) ④能积极配合公司成本改善策略，且稍有明确进步绩效者。(2分) ⑤未能积极带动部属执行成本降低策略，且绩效较差者。

任职资格标准

--公司 运维管理任职资格标准 （第版） --有限公司 二〇一六年五月

目录 第一部分概述 第二部分级别角色定位和基本条件 第三部分标准核心内容描述 一、必备知识 二、行为标准 三、技能标准 第四部分附则 运维管理任职资格标准 第一部分概述

一、标准名称 运维管理任职资格标准 二、标准定义 运维管理是指帮助企业建立快速响应并适应企业业务环境及业务发展的IT运维模式，实现基于ITIL的流程框架、运维自动化。 三、标准适用范围 本标准适用于运维管理任职资格标准。 四、标准级别 本标准共设三个级别，分别为：一级标准、二级标准、三级标准、四级标准、五级标准,对应的职位分别为：助理工程师（运维管理）、工程师（运维管理）、高级工程师（运维管理）、专家（运维管理）、高级专家（运维管理）。 五、标准的结构 本标准包括级别角色定位、基本条件、必备知识、行为标准、技能标准。 第二部分级别角色定位和基本条件 一、级别角色定位 级别角色定位即关于各级别可承担角色的描述，包括掌握本领域内知识技能的宽度和深度；能够解决问题的范围和难度；在本领域内的地位；能够承担的职责。

二、基本条件 基本条件包括以下内容：关于教育背景的要求；关于相关培训经历的要求；关于从业经验的要求；关于某方面特殊经验的要求；其他相关要求。例：（以下表格中描述作为参考） 第三部分标准核心部分描述 一、必备知识 各级必备知识内容如下表：

三、技能标准 通用技能等级定义：技能水平分为1—5级，技能标准要项权重表： 技能标准各等级要求如下： 各项技能定义及分级描述 技能项1：信息收集与分析能力

胜任力分级素质词典 (通用素质部分)

胜任力分级素质词典（通用素质部分） 第一部分词典介绍 该分级素质词典是世界范围内迄今为止经透彻研究后最好的胜任力素质词典。它集二十多年素质研究之精华，在世界范围内的上乘、杰出者身上得到过验证，其有效性经历过多种经验式素质模式的不断确认。各素质的级别经不断修改，变得越来越明晰、越来越可靠、越来越有效。其中，所有的素质都已通过最严格的研究测试和专业标准测试。每一核心素质都在许多企业组织的管理者评估过程中得到了可靠地鉴别表现证实。 收录在该词典里的通用核心素质，标准系列共有18个素质，通常被用来推导出一个人的素质模式：即每一行为事件访谈都会用这18个素质进行分析。而真正透彻研究的模式往往皆包括这18个为一组的素质（也许以18个素质的改进版为一组） 第二部分通用素质（按英文字母顺序排列） 1．成就导向（ACH）： 希望工作杰出或超出优秀标准。其标准可以是某个人自己过去的业绩（力求改进之）；或一种客观衡量标准（只论结果）；或比其他人做得更好（即竞争性）；或某人自己设定的挑战性目标；或任何人从未做过的事（改革性）。因此一种独特的成就也可定为ACH。（是否考虑要满足并超过既定目标？为达所期好处肯冒一定风险？） 这种人： 1)要把工作做好：努力把工作做好或做对。也许有对浪费或低效率的受搓感（即抱怨所浪费的时间、表示想做得更好），却没有带来具体任何改进。 2)自创杰出衡量标准：面对他人强加的杰出标准，采用自己具体衡量结果的方法。也许表现为专注于某些新的或更确切的方法以达到管理目标。（那种对结果或业绩优秀衡 量标准有自然兴趣者需具体分析）。 3)业绩有改善：对某系统或自己个人工作方法作出具体改变以改进业绩（即把某事做得更好、更快、更省、更有效；改善其质量、客户满意度、精神面貌、收益），而没有 预先设定任何具体目标。（业绩的改进应该是明显的且可测量的。即使结果尚不知道或改进率低于所期望的，仍要计分。） 4)为达到有难度的目标而努力：“有难度”即仅有百分之50的机会达到目标、有百分之50的可能失败。其努力肯定是超常的，却又不时不实际或不可能的。或者，以最初 某基线业绩表现对照投入努力后的更高业绩表现：即“在我接手时，工作效率为20%，现在提高到了85%。”（如果目标不太难也不知达到与否，可作为2级计算分析?作为于传统标准相竞争的证据。如果计为4级，那么一个人同样的行为或事件便不宜计为3。） 5)有做成本-效益分析：在仔细计算过投入和产出的基础上做决定、定先后或选定目标：对潜在利润、投资盈利率或成本效益分析做详细明确考虑。家对商业结果做分析。（计 算分析时，这人应：1）具体提到过成本和2）效益和3）基于成本效益考虑的决定。 6)明知有风险仍一往无前：为提高效益调动最大资源和/或时间（明知不一定成功），（即改进业绩，达到一个有大难度的目标，等）。如计算分析时为6级，应注意计算低 级的ACH作为证据以充分抓住访谈者ACH的深度及广度。 2．演绎思维（AT）： 喜把事物拆分成小块小块来理解，或用步步推进的方法对事物进行解剖。演义思维包括对问题、局势等系统地、组织结构地理解；进而对不同特性或方面进行系统比较；理性地制定出先后对策；确定时间秩序，因果关系或如果这样?便会那样的关系。（这人是否理解因果关系链？） 这种人： 1)拆分问题：把问题拆分成一系列小任务或活动，不强调其价值。列小项目时没有特别轻重缓急排列或先后秩序排列。 2)可见基本关系：把问题拆分成小块。用一个链把个小块联系起来：A导致B；可分为两部分：正面和反面。根据重要性把各任务列出轻重缓急来。

关键能力素质评价标准

关键能力素质评价标准 1、沟通能力 ◆能够利用多种渠道从别人那里得到信息； ◆能有效地在沟通中推断出话语隐含的意思； ◆能够清晰地理解复杂的意见； ◆能够鼓励人们公开表达他们的想法，以及分享他们所关心的问题； ◆作为管理者，能够花时间进行“走动式管理”，并能倾听员工的想法。 2、执行力 ◆能够保质保量地按时完成任务； ◆能够针对问题及时提出解决办法； ◆能不断改进工作流程，提高工作效率； ◆能够理解企业发展战略，为完成既定的目标而努力。 3、责任心 ◆工作会很努力、认真、仔细，很少出错； ◆能够顾全大局，能够服从、协调、配合把工作做好； ◆能够工作前做好周密计划与充分准备，把工作做得井井有条； ◆为人可靠，有始有终，承诺过的就一定会负责到底，值得信赖； ◆坚韧而不畏艰难，为了完成工作会做一切努力，包括努力学习新 知识、总结工作经验。 4、学习能力 ◆善于观察和参与新的体验、把新知识融入自己已有的知识； ◆能够以快捷、简便、有效的方式获取准确知识、信息，并将它 转化为自身能力； ◆能够运用科学的学习方法去独立地获取信息，加工和利用信 息，分析和解决实际问题； ◆为了更好地完成工作，能够不断学习新的知识。

5、主动性 ◆自愿帮助其他人而无需鼓励； ◆能积极寻找额外的责任； ◆在必要时能采取独立行动； ◆乐于为他们的决定或行动负责； ◆在任何有必要或适当的情况下能另辟蹊径； ◆当目标不可能独自实现时能向其他人寻求帮助。 6、诚信 ◆待人处事真诚，不欺骗他人； ◆知错能改，言行一致，不自欺； ◆重承诺，认真负责，不失信于人； ◆作为下属，具有敬业精神，凡事做到精益求精，完成本职工作，不弄虚作假，偷奸耍滑， 欺骗上司； ◆作为领导，能做到“人不用，用人不疑”，及时兑现自己的承诺。 7、团队意识 ◆能够认真踏实地做好自己的本职工作，不自满； ◆团队利益高于一切，能够坚定不移动执行团队目标； ◆能积极倾听他人的意见和建议，遇到困难能寻求团队成员的帮助； ◆注重团队合作，能够避免团队内部矛盾冲突； ◆能表现出对他人的信任与信心。 8、分析能力 ◆愿意对各种复杂的信息进行综合； ◆能很容易地发现他人意见中的误差或错误； ◆在收集信息时能把“假定”与“客观事实”区分开； ◆能够找出全部相关的信息——不仅仅是出现在面前的那些； ◆能够寻找搜集的信息中的缺陷；

《高等教育信息素质能力标准》(美国)

《高等教育信息素质能力标准》（美国）标准一具有信息素质能力的学生能确定所需要信息的性质和范围。 1．能定义和表述信息需求。 1)通过与教师交流，参与课堂讨论、同行讨论和电子论坛，来确认研究课题， 或其他信息需求。 2)能根据信息需求，展开论点，系统地阐述问题。 3)能通过探索一般的信息源，提高对课题的熟悉程度。 4）能定义或者调整信息需求，达到一个可控制的中心点。 5)能确定关键的概念和术语，来描述信息需求。 6)认识到现有的信息能与原来已有的观念、实验或分析结合起来，产生新的信 息。 2．能确认各种不同类型和格式的潜在信息源。 1)了解信息是怎样正式或非正式地产生、组织和传播的。 2)认识到把知识按学科分类可以影响获取信息的方式。 3）能辨认各种不同格式的潜在资源的价值和区别（如多媒体、数据库、网站、数据系统、声像资料和纸介文本）。 4）能辨认潜在资源的目的和使用对象（如大众化的还是学术性的，当代的还是历史的）。 5)能区别一次信息源和二次信息源，并认识到它们在不同学科有不同的用处和 重要性。 6）懂得对一次信息源中的原始数据进行组织和加工。 3．能考虑获取所需要信息的成本和效益。 1)确定所需信息的可获得性，在本地资源不能满足需要时能使用扩大搜索范围 的方法（如：图书馆的馆际互借，使用其他地方的资源，获取图片、音像和文本资料）。 2）为了获得所需要的信息并理解其内容，考虑获得新的语言或技能的可行性（如：外语或者基于学科的信息）。 3)确定获取所需信息的实际而全面的计划和时间表。 4．能重新评估所需信息的性质和范围。 1)进一步审视最初的信息需求，阐明、修改和优化问题。 2）描述判断和选取信息所采用的标准。 标准二具有信息素质能力的学生能有效而又高效地获取所需要的信息。 1．能选用最适当的调研方法或检索系统获取所需要的信息。 1)确认正确的调研方法（如实验方法、模拟、实地调查）。 2）考察各种不同类型调研方法的优越性和适用性。 3）考察各种信息检索系统的范围、内容和组织结构形式。

各能力素质定义及行为等级标准

能力素质库....................................................................................................... 错误!未定义书签。 任务分配能力?错误!未定义书签。 影响力..................................................................................................... 错误!未定义书签。 积极性....................................................................................................... 错误!未定义书签。 项目管理能力?错误!未定义书签。 关系网建立?错误!未定义书签。 专业学习能力........................................................................................... 错误!未定义书签。 团队精神 ................................................................................................ 错误!未定义书签。 分析能力?错误!未定义书签。 创新能力................................................................................................... 错误!未定义书签。 建立信任得能力?错误!未定义书签。 以客户为本 (10) 培训发展她人得能力.......................................................................... 错误!未定义书签。 沟通能力 ................................................................................................ 错误!未定义书签。 决策力与水准?错误!未定义书签。 组织内活动能力?错误!未定义书签。 自信?错误!未定义书签。 展望力?错误!未定义书签。 激励与关心下属?错误!未定义书签。 督导能力(DIRＥCTINGＷOＲＫTHRＯＵＧH OTHERS)?错误!未定义书签。3预期应对能力(ＩＮIＴIATIVE) ..................................................... 错误!未定义书签。 判断能力(JUＤGMEＮT)..................................................................... 错误!未定义书签。 倾听与反应(LIＳＴEＮING ANＤＲEＳPＯNDING)?错误!未定义书签。４ 主动性(PＥRSONＡL ＤＲＩVＥ)?错误!未定义书签。 能力素质库 任务分配能力