产品经理信息收集渠道大盘点

全渠道运营解决方案 白皮书

目录 1. 背景...................................................................... 2. 现状...................................................................... 3. 业务概述（核心业务场景介绍）.............................................. 4. 方案介绍（方案落地的方法论，体系组成的特点）.............................. 5. 方案架构（产品组成图，总体架构，技术体系等）.............................. 总体架构............................................................. 产品组成............................................................. 技术体系............................................................. 6. 方案特性和价值............................................................ 1.背景 背景一：移动互联网环境下的消费行为模型转变 背景二：品牌企业运营模式及管理要求的转变 单纯以渠道批发为主的运营模式正在产生深刻变革，批发流通转向零售运营的格局正在进一步深化，从面对渠道到面对消费者，品牌企业需要更多的了解商品的销售情况，更好的收集需求，更好服务于最终用户。 背景三：全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施 企业变革加剧，线上线下融合进一步加强，全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施，企业泛渠道经营成为重要的销售抓手。 全渠道运营就是批发转零售的转型，即以商品为中心的批发运作流程转为以消费者为中心的零售运作流程。顾客决定着商品的设计与流动，决定着渠道的拓展，决定着品牌的定位与发展。 2.现状 传统的分销零售系统就是为批发模式而生的，它无法承载现在要为消费者提供全方位服务的职能，同时库存无法在线下线上渠道自由共享流通，导致货品不能货通天下，无法快速去库存，消费者需要的商品无法迅速通过内部自由调拨满足消费者的及时需求，补单不能在有效时间内迅速生产并供给门店消费者。 随着技术和行业业务的不断发展，品牌企业的零售系统在建设、运营和管理等方面不断发展并走向成熟和完善，主要呈现以下发展趋势： 批发转零售，零售渠道融合，让品牌企业为渠道服务，为会员服务。

最新知识产权管理体系一整套记录表单

最新知识产权管理体系记录一整套记录表单 序号记录名称记录编号保存部门保管方式保存期限 1 文件目录IPJL422-01 体系部电子件三年 2 文件发放回收登记表IPJL422-02 体系部电子件三年 3 文件借阅表IPJL422-03 体系部电子件三年 4 文件更改单IPJL422-04 体系部电子件三年 5 文件处理审批单IPJL422-05 体系部电子件三年 6 记录清单台账IPJL424-06 体系部电子件三年 7 年度知识产权目标分解IPJL532-07 知识产权部电子件三年 8 法律法规及其他要求一览表IPJL533-08 知识产权部电子件长期 9 管理评审计划IPJL550-09 体系部电子件三年 10 管理评审报告IPJL550-10 体系部电子件三年 11 会议签到表IPJL543-11 知识产权部电子件三年 12 培训工作计划IPJL612-12 人力资源部电子件三年 13 培训实施情况记录IPJL612-13 人力资源部电子件三年 14 知识产权奖励台账IPJL616-14 人力资源部电子件三年 15 知识产权奖励表IPJL616-15 人力资源部电子件三年 16 知识产权费用预算表IPJL630-16 财务部电子件三年 17 知识产权检索申请表IPJL710-17 知识产权部电子件三年 18 知识产权检索报告IPJL710-18 知识产权部电子件三年 19 知识产权申请审批表IPJL710-19 知识产权部电子件三年 20 知识产权管理台帐IPJL710-20 知识产权部电子件长期 21 知识产权变更、放弃申报审批表IPJL720-25 知识产权部电子件三年 22 知识产权有效性评估报告IPJL720-26 知识产权部电子件三年 23 知识产权纠纷记录台账IPJL740-27 知识产权部电子件三年 24 输出国（地区）法律法规状况报告IPJL743-28 知识产权部电子件三年 25 知识产权海关备案记录IPJL743-29 知识产权部电子件三年 26 合同知识产权审查表IPJL750-30 知识产权部电子件三年 27 立项报告IPJL810-31 研发部电子件三年 28 立项知识产权状况分析报告IPJL810-32 研发部电子件三年 29 研发项目知识产权规划IPJL820-33 研发部电子件三年 30 跟踪检索记录IPJL820-34 研发部电子件三年 31 知识产权评估报告IPJL820-35 知识产权部电子件三年 32 知识产权风险评估报告IPJL810-36 知识产权部电子件三年 33 内部审核计划IPJL920-37 体系部电子件三年 34 内部审核检查表IPJL920-38 体系部电子件三年 35 内部审核矫正通知单IPJL930-39 体系部电子件三年 36 内部审核报告IPJL930-40 体系部电子件三年 37 各部门知识产权工作职责IPJL542-41 人力资源部电子件三年 38 内部联系单IPJL543-42 知识产权部电子件三年 39 技术交底书IPJL543-43 研发部电子件三年

知识产权分析报告

知识产权分析报告 一、xxxxxxxxxxxxxxx关键技术项目涉及的知识产权及其权属， 合法性与稳定性分析；

主要专注在XX技术，主要围绕技术特征采用开发的xxxxxxxxxxxxxxx关键技术，在半金属、低金属、非金属xxxxCCCCxx的制备方法、摩擦材料应用的工艺上突破，技术稳定，专利集中在企业核心骨干的职务发明，所有权都为公司所有，研发团队相当稳定，技术人员梯度合理和衔接顺畅，专利检索和文献查新过程中在所检文献以及时限范围内，国内外未见文献报道。 二、知识产权对相关经济活动的作用及影响分析； 公司以技术中心为主体，以项目小组为落实体，在研发阶段和生产、检测过程中提升知识产权的引导力。让项目的知识产权成为科技、经济和法律相结合的典型形式，促进和保障科技进步和经济发展的基本法律机制，其内容和作用形式主要表现为激励机制、调节机制以及规范与保障机制。 为了有效地发挥知识产权机制促进和保障技术进步和经济发展的作用，必须注意对知识产权法律制度加以及时与合理的完善。知识经济的兴起使现有的知识产权法律制度在保护范围、保护期限、保护力度等方面都面临新的问题，需要及时作出调整和变革。但企业在完善时还应注意其合理与适度的问题，尤其要处理好鼓励知识的生产与促进知识的传播、利用的关系以及遵循专

利申报与适当保护技术机密之间的关系。 知识产权之所以是科技、经济和法律相结合的产物，客体主要是科技成果，其内容是法定权利，其核心是法律的确认和保护，其目的和后果是企业和团队获得经济利益，促进产业经济的发展。科技成果无疑是知识产权的核心部分，其在知识经济的发展中起着龙头作用。 正如美国专利与商标局副局长卡森斯基所言：“科技发展的速度已成为经济增长的主导因素，而知识产权则是经济发展的动力。”在现有的国际环境中，综合国力的增强日益突出地表现为以专利为代表的科技创新、发明，提高整体的创新能力。有人甚至提出知识产权问题是一个国家的经济主权问题，衡量一个企业的科技水平和创新能力的标志。 知识产权机制是促进和保障技术进步和经济发展的重要法律机制。知识产权必然与法律联系在一起，知识产权机制实质上是一种法律机制。倘若产权未能得到界定和保护，则创新的积极性只能依赖于一点零星的自发性，但是，知识的创造需要巨大的智力和物力投入，并伴随着巨大的风险，尤其是现代高技术的开发需要付出更高的代价，如果别人可以任意地、无偿地利用他人的智力创造成果，那幺知识创造者的利益就得不到保护，其继续智力创造的积极性就会受到抑制，最终会阻碍科技的进步和经济的发展。 首先，知识产权的激励机制在于知识产权法基于知识创造

客户信息收集的方法

客户信息收集的方法 1．统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的，而且分散在企业各职能部门内部，需要及时整理汇总。 2．观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会。 3．会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等，进行现场收集。 4．阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介，只要详细阅读，认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收集信息的重要性。 5．视听法。主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。广播与电视是大众传播媒介，信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这些都是重要的信息源。 6．多向沟通法。这是指与企业外部有关单位建立信息联络网，互通情报，交流信息。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类：纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流，建立自上而下的信息联络网，既反映企业的情况，又能取得上级有关部门的情报资料；横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道，定期或不定期交换信息情报资料。 7．聘请法。根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等，组成智囊团，为企业提供专业情报，并为企业出谋划策。 8．购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展，国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负责收集、整理各种信息资料；各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取，虽然这些资料多数属于第二手资料，但省时且来源广，只要目的明确，善于挑选，也不失为重要来源。 9．加工法。企业的结构，一般都有底层、中层、顶层之分，不同的层次有不同的信息流。底层的一些数据，如日报、周报、月报等。这还不能算是高一层次所需要的信息，但当这些数据往上输送，中层进行加工，便成为一种有用的信息。例如，企业将各部门的月报加以综合分析，便可形成一种信息。

全渠道运营解决方案设计白皮书

实用标准文档 全渠道运营 解决方案 白皮书

目录 1. 背景 (3) 2. 现状 (3) 3. 业务概述（核心业务场景介绍） (4) 4. 方案介绍（方案落地的方法论，体系组成的特点） (5) 5. 方案架构（产品组成图，总体架构，技术体系等） (8) 5.1 总体架构 (8) 5.2 产品组成 (8) 5.3 技术体系 (10) 6. 方案特性和价值 (12)

1. 背景 背景一：移动互联网环境下的消费行为模型转变 背景二：品牌企业运营模式及管理要求的转变 单纯以渠道批发为主的运营模式正在产生深刻变革，批发流通转向零售运营的格局正在进一步深化，从面对渠道到面对消费者，品牌企业需要更多的了解商品的销售情况，更好的收集需求，更好服务于最终用户。 背景三：全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施 企业变革加剧，线上线下融合进一步加强，全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施，企业泛渠道经营成为重要的销售抓手。 全渠道运营就是批发转零售的转型，即以商品为中心的批发运作流程转为以消费者为中心的零售运作流程。顾客决定着商品的设计与流动，决定着渠道的拓展，决定着品牌的定位与发展。 2. 现状 传统的分销零售系统就是为批发模式而生的，它无法承载现在要为消费者提供全方位服务的职能，同时库存无法在线下线上渠道自由共享流通，导致货品不能货通天下，无法快速去库存，消费者需要的商品无法迅速通过内部自由调拨满足消费者的及时需求，补单不能在有效时间内迅速生产并供给门店消费者。 随着技术和行业业务的不断发展，品牌企业的零售系统在建设、运营和管理等方面不断发展并走向成熟和完善，主要呈现以下发展趋势： 批发转零售，零售渠道融合，让品牌企业为渠道服务，为会员服务。 通过变革赢得消费者，提高效率，获得更高的盈利能力。 快速供应链，提升周转率，降低库存成本，提升资金盈利能力。 品牌企业提升自身管理能力，完善全渠道基础设施平台： 1. 向下管控能力更强。各个品牌公司定制开发或购买产品软件，通过无偿推广给自己 的渠道商使用软件，通过软件全面收集终端数据，为实时决策打下基础。通过零售系统的搭建，强化对渠道和终端的支持和管控。 传统消费模型（AIDMA ） 注意（A ） 兴趣（I ） 需求（D ） 记住（M ） 行动（A ） 移动互联网消费模型（SICAS ） 感知（S ） 兴趣（I ） 联系（C ） 行动（A ） 分享（S ）

知识产权数据分析与改进程序

知识产权管理程序文件知识产权数据分析与改进控制程序 文件编号： 编制：知识产权办公室 审核： 批准： 受控状态： 文件发放号： 2016年2月20日发布2016年3月01日实施 ****有限公司发布

1、目的 规范数据（信息）的收集、分析和应用，为知识产权管理体系的适宜性、有效性判定，为寻求改进的机会提供依据，以促进管理体系的持续改进。 2、适用范围 适用于与公司知识产权管理过程、体系有关数据的分析和应用及持续改进活动的控制。 3、职责 3.1 知识产权办负责集团知识产权相关信息的收集、分析和汇总； 3.2 销售部、外贸处、采购部负责市场信息、采购信息的收集和分析； 3.3 分管副总裁负责对提报的各类汇总信息进行分析，并对改进计划和改进效果进行审核； 3.4 各部门负责职能相关的数据收集、分析或传递、交流，以及负责本部门统计技术的具体选择与应用，落实改进计划。 4、工作程序 4.1 数据（信息）收集 4.1.1 公司收集下列信息： a）公司产品、项目所属领域和竞争对手的知识产权信息，包括各对手关键技术的专利数量、地域分布和专利权人信息等。 b）市场知识产权信息，包括产品可能涉及他人知识产权的状况、公司知识产权被侵权状况、境外知识产权法律、政策及其执行情况、行业相关诉讼等。 c）采购知识产权信息，包括供方知识产权状况以及供方常规信息、进货渠道、进价策略等。 d）知识产权管理体系运行信息 4.1.2数据（信息）收集渠道 a)市场信息、采购信息等常规知识产权信息可以通过互联网搜素引擎、电话邮件交流、订阅杂志等渠道获得。 b)知识产权专业信息可以通过“中华人民共和国国家知识产权局官网”、“中国专利信息中心网”、“中华人民共和国工商行政管理总局商标局官网”、“中国商标网”和“专利之星”等渠道获得。 c) 知识产权管理体系运行信息可以通过管理评审各类输入资料获得。 b) 对信息进行分类筛选和分析加工，并加以有效利用； 4.2 数据分析 4.2.1 知识产权办每月对知识产权相关信息进行收集汇总，编制信息报告或数据报表。 4.2.2 销售部、外贸处负责对市场知识产权情况进行监控，并且每季度对前一阶段的监控情

中国八大供应链创新案例

供应链平台信息汇总 2016-10 目录 供应链平台信息汇总 (1) 解读：2013年中国八大供应链创新案例 (2) 一、小米模式：粉丝饥渴营销+C2B预售+快速供应链响应+"零库存"策略 (2) 二、阿里巴巴：社会化平台供应链整合模式 (4) 三、海尔：C2B+DIY定制+扁平化敏捷制造+开放供应链服务平台模式 (5) 四、一达通：海外电商供应链服务平台的典型模式 (7) 五、上品折扣：打造全渠道模式下的O2O供应链服务模式 (8) 六、顺丰优选：生鲜、农产品直供供应链模式的标杆 (9) 七、海底捞：餐饮连锁供应链平台化模式 (10) 八、汽车之家：潜在的新型汽车供应链渠道平台 (11) 2013年度十大自媒体物流与供应链创新企业”榜单揭晓 (13) 1、深圳一达通企业服务有限公司-中小企业外贸电商服务平台 (13) 2、深圳市递四方速递有限公司-国内外电子商务产业链平台 (14) 3、深圳市创捷供应链有限公司-创捷电子商务产业链服务平台 (14) 4、上海协运天下电子商务有限公司-协运天下-行业电子商务全程标准化服务平台 (15) 5、上海安能物流有限公司-零担快运加盟经营开放式网络平台 (16) 6、稻之道供应链有限公司-中国第一现代农业供应链服务提供商 (16) 7、成都我来啦网格信息技术有限公司-速递易24小时快递自助服务系统 (17) 8、快行线食品物流有限公司-城市共同配送\二段式冷链宅配服务平台 (17) 9、满意通达（北京）软件技术有限责任公司-全国综合物流服务网络 (18) 10、国药乐仁堂医药有限公司-国内第一家、成功实施SPD平台 (19)

解读：2013年中国八大供应链创新案例 张丽娟2014-01-04 标签:供应链 全球供应链20年一次重组，2013年刚好是迎来一个重要的重组之年。在中国，2013年中国企业在互联网经济推动下供应链模式正面临快速转型和创新。回味这一年的行业变化，我们看到太多血淋淋的变革，同时我们也看到了新的商业机会正在孕育和诞生。值得欣慰的是那些有创新意识的企业正尝试全面获得了不错的效果，同时也爆发出许多创新的供应链新模式。先总结一下2013年中国供应链的创新亮点： 1、供应链商业模式创新陆续颠覆供应链技术创新。 2、扁平化供应链组织成创新的主流。 3、企业混合型供应链组织模式正在出现。 4、C2B模式和敏捷制造成为新的亮点。 5、O2O的新供应链模式成为行业发展的重点。 6、供应链平台化服务格局初显。 当我整理和解读2013年中国十大供应链创新模式时候，猛然发现，这些品牌和企业他们都融合了上面的6大创新亮点，在各自细分的领域探索出了独特的创新，很值得行业借鉴。 一、小米模式：粉丝饥渴营销+C2B预售+快速供应链响应+"零库存"策略 【背景】 小米，一家创业仅三年的公司，2013年8月实现新一轮融资时，被估值100亿美金!意味着排在腾讯、阿里、百度后面成为中国第4大互联网公司，在硬件公司排名则仅次于联想

知识产权信息资源管理控制程序

知识产权信息资源管理控制程序 1 目的 为及时、全面的获取相关知识产权信息，并组织对其进行分析加工，从而有效利用知识产权信息资源，特制定本程序。 2 范围 本程序适用于公司所有与知识产权相关的信息资源。 3 职责 3.1知识产权知识产权办公室负责专利信息识别、收集、筛选、分析、共享知识产权信息资源。 3.2行政部负责商标和著作权的信息识别、收集、筛选、分析、保存、共享知识产权信息资源。 3.3管理者代表负责对外发布的知识产权信息进行审批。 4程序 4.1建立知识产权信息收集渠道，根据公司实际情况不定期、准确的获取相关信息。 公司新产品、新技术研发前，专利、商标注册申请前，根据公司实际情况不定期且至少三个月一次获取相关知识产权信息（商标信息至少一年获取一次）。 4.1.1知识产权信息收集范围： a）产品所属领域信息:国内外相关行业技术信息，相关专业期刊、图书、杂志等出版物记载的相关技术信息，了解当今世界科技发展的趋势，对高新技术进行跟踪和预测， b）竞争对手的知识产权信息及其产品技术等行业技术信息，规避技术冲突的技术开发路线； c）中外企业发展相关领域的专利申请和授权情况，关注国外同行企业在国内的技术专利申请及授权情况； d）客户及市场技术需求的信息，并了解该技术在国内外的专利申请和授权情况。 4.1.2建立知识产权信息收集渠道应考虑以下方面：

a）各级知识产权网站公布的信息； b）关键词检索； c）相关方的信息提供； d）《超级电容器》、《》、《》、《》、《》等相关刊物刊登的相关信息。 4.1.3应保存知识产权信息并保持获取过程的记录完整、清晰，及时填写《知识产权信息资源获取记录表》。 4.2 技术品控部与知识产权办公室获取信息时，由获取人自动筛选与公司有关的信息，整理分类后填入《知识产权信息资源获取记录表》,技术品控部收集的信息提交给技术品控部部长审批，知识产权办公室收集的商标、著作权信息提交知识产权办公室主任审批，对同行业产品结构改进的相关信息由技术品控部部长或知识产权办公室主任组织相关人员进行会议分析信息的适用性，由获取人将适用性分析结果填入《知识产权信息资源获取记录表》中，并上报分管领导，由分管领导负责确定信息使用安排。 信息获取部门将适用的信息的摘要或全文以纸质文件传阅或电子文件的方式在局域网共享到有关人员，分管领导负责确定传阅、共享范围。 4.3员工论文的发表、产品的上市、宣传册的宣传、网站的宣传等需对外发布的知识产权信息，须填写《对外发布审批表》，属于专利方面的，提交到技术品控部审核，属于商标和著作权方面的，提交到知识产权知识产权办公室审核，经管理者代表批准方可发布。 4.4本公司目前并未建立知识产权信息数据库，日后若建立数据库，由知识产权部进行维护完善。 5相关记录 5.1《知识产权信息资源获取记录表》 5.2《对外发布审批表》

行业基本信息收集方法

行业基本信息收集要素分类 前言 (1) 信息收集步骤 (1) 信息收集的一些具体方法 (1) 信息收集常用的一些渠道 (1) 注意事项 (1) 一产品、服务 (2) 1、产品系列、服务系列 (2) 2、产品的应用领域 (2) 3、技术原理(含专利)、服务流程 (2) 4、行业进入壁垒 (2) 二所处产业链位置、行业细分结构及行业关键成功要素 (3) 1、所处产业链位置 (3) 2、行业细分结构 (3) 3、行业关键成功要素 (3) 三需求 (4) 1、用户群分类 (4) 2、不同用户群的特征 (4) 3、用户集中度或分散程度 (5) 4、用户购买资金的主要来源 (5) 5、演变史 (5) 6、产品需求量、价格近１０内的增长率 (6) 7、未来５－１０年增长预测 (6) 四供应 (6) 1、行业规模 (6) 2、主要龙头性企业（5-15个） (7) 3、渠道 (8) 4、营销 (9)

5、品牌因素作用力 (9) 五竞争 (9) 1、行业总供给能力与总需求的差额 (9) 2、五力模型分析 (10) 3、行业整合 (10) 六系统性影响（PEST） (10) 1、政府产业政策的作用力 (10) 2、行业平均税负 (11) 3、替代品和产品生命周期 (11) 4、依赖的资源类型及作用力。 (11) 5、金融市场与产业动态的相互作用力 (11) 6、土地、劳动力和资源价格对行业的综合作用力 (11) 7、环保及公众、道德和文化对行业的影响力 (12) 七行业吸引力和机会 (12)

前言 为了使信息收集更具规范和实用性，特编写此《行业基本信息收集要素分类》。 信息收集步骤 行业信息收集整理首先也是贯穿始终的就是要明确目标，有的放矢。一般说来有如下步骤： Step 1 对整个行业概况信息收集，记录关键词 Step 2 对搜集的信息进行归类，按照不同的指标存放 Step 3 对已收集的信息加以分析，按照重要性或相关性划分等级，并加以标记 Step 4 根据指标的要求以及现已收集到的信息确定进一步的信息收集工作 Step 5 有针对性的数据挖掘，并对原始数据进行加工和推理 Step 6 将已有的数据按提示制作成图表 信息收集的一些具体方法 1)查找相关行业协会网站或权威专业网站，可以获得对行业比较全面的初步了解 2)通过网络查找信息时，变换关键词对同一问题进行多角度信息收集，力求信息全面 3)部分数据如果比较难获得，则可以考虑通过电话咨询或上门走访 信息收集常用的一些渠道 1)政府相关部门（主要包括各级统计局）、国际机构（如世界银行、联合国教科文组织等），行业协会、 企业内部资料 2)专业人士调研 3)各种媒体（报纸、期刊、图书馆数据库、互联网） 注意事项 1)数据来源需标注清楚； 2)所有要素均只需用原数据及推理数据表示；

知识产权审核问题汇总

知识产权审核问题汇总 首先，在外审前，中知公司会发来文件评审和外审的计划和时 间安排，外审计划包含外审员、审核的目的、准则、企业各职能 （包括最高管理者和管理者代表）以及各职能部门所涉及的具体条款。首先，要根据文件评审的意见进行修改，按外审员要求及时发 送进行文件在审核，文件审核通过后在进行外审。以下通过前期与 企业总结的一些各部门在审核过程可能会问到的问题进行总结： 一、最高管理者和管理者代表 具体体现在相关的职责内容，首先最高管理者要注意以下方面：（1）知识产权方针、目标的批准和发布，要知道知识产权方针、目 标制定的原则、方法； （2）要参与制定知识产权管理体系，具体体现在确保相关方的需求，策划的知识产权管理体系满足知识产权方针和目标的要求，并保证 了后续的知识产权日常管理（获取、维护、运用和保护活动）得到 有效的运行和控制； （3）明确各管理人员、机构的职责，对体系涉及的部门以及相关的 职责要大体知道，对体系沟通的渠道要了解，具体包括各部门设立 联络员，例会、OA办公系统等； （4）资源的配备，具体包括人力资源、基础资源、财务资源以及信 息资源； （5）最高管理者需要组织管理评审，对涉及的管理评审时间、地点 和具体内容要有大体的了解，并确保方针、目标以及管理程序的改 进建议和需求得到落实。

其次，管理者代表作为企业知识产权管理工作的主要负责人，是由 最高领导者从最高管理层中选择一人，管理者代表对其职责要理解 并熟悉，具体包括： （1）负责知识产权体系的建立、实施和保持工作，主要体现在管代 需要协调各部门，保障相关控制程序、制度的有效性、协调性和一 致性；（2）确保沟通的有效性，不仅要保证员工内部知识产权信息 的有效传递，还要包括知识产权工作涉及外部沟通的有效途径；（3）确保全体员工对知识产权方针、目标的理解，主要通过培训的方式 宣传和讲解企业知识产权方针目标的含义；（4）最高管理者配备的 资源需要管代来具体落实，并需要具体处理体系建立、运行和后续 改进资源的协调问题；（5）定期向最高管理者报告知识产权管理绩 效和改进需求，（6）对自己要参与的内部审核内容要熟悉掌握。 二、体系办（不同企业对该名称可能存在不同） 1.体系文件构成，文件控制，包括方针与目标，知识产权手册，程 序文件、管理制度，记录的相关制定情况。 2.公司年度知识产权目标分解及考核的记录。 3.外来文件、法律法规及相关传递内容以及法律法规及其它要求的 更新的记录，具体流程要按照控制程序进行。 4.管理评审内容，包括公司管评时间，管评输入的内容，管评输出 的内容，要与标准条款描述相一致。 5.激励，提供奖励政策及奖励记录。 6.是否建立完善的信息收集渠道，是否定期对企业所属领域以及竞 争对手的知识产权信息进行收集，并分析筛选加以有效利用，在对 外发布前是否经过审批，具体要看相关记录的内容。

全渠道需要供应链的融合

全渠道需要供应链的融合 文/何明珂 论零售业的变革、线上与线下的融合，我们可能需要厘清线上和线下的关系。我认为，线上与线下既有很多相同点，也有很多不同之处。 第一，店铺形态不同。线上的店铺形态是虚拟的，而线下则是实体形态。 第二，销售内容不同。从商品角度讲，无论品种和数量，线上与线下都差别很大??线上品种可以多达上千万种，但线下多不过数十万种。 如果从服务角度看，线上与线下虽然都销售服务，但服务的内容不同。线下的服务必须是消费者身临其境的实际物质消费、服务便利或精神享受，必须顾客当面完成，例如，餐饮、娱乐及体验式购物享受等，但线上的服务则是消费者在虚拟空间完成的，多限于精神享受。 第三，销售方式不同。明显的区别是，线上的销售是由顾客按照店家设计的程序，通过互联网上的网页操作独立完成，比如浏览、下单、支付等等。而且，在线上，顾客如果更换商家非常容易。但线下销售是人与人之间的、面对面的交易过程。顾客可以亲身感知实体店的环境，可以亲手触摸商品，这些体验是线上无法给与的。但是，顾客在实境下更换店铺就比较麻烦。 第四，销售时间不同。我们知道，网店永不打烊，顾客下单、支付、提货、到货时间都是相互分离的。但线下实体店只有有限的营业时间，而且顾客的购买流程几乎是同时完成。 第五，支付方式不同。在线上，顾客可以用银行卡或支付宝等手段支付，但无法采用现金支付。在实体店中，顾客可以通过银行卡和现金两种方式支付，甚至支付宝也可能被使用。 第六，物流方式差别不大。不管线上还是线下，其物流方式的差别不大，都需要依托一个物流网络平台来提供库存、配送、退换货服务等。在供应链管理上的差别也不大。 第七，营销技术不同。线上与线下在营销技术上的差别比较大，例如商品陈列、促销方式等。 从上面的总结可以看出，线上与线下有相同之处，也有不同点，各有优劣势。虽然，电子商务的发展速度很快，已对线下业务形成很大的冲击，但实体店不会被取代。我们要考虑的是，两者是否要融合，以及如何融合的问题。这个问题对电子商务和传统零售业的发展都很有意义。这里面，我认为有三个问题需要关注：

培训需求信息收集方法

常用的收集培训需求信息方法一般有9种，具体包括：观察法、问卷培训法、访谈法、档案资料法、集体(小组)讨论法、测验法、关键事件法、培训自我分析法、工作样本法。下面逐一分述之。 1.观察法 观察法是培训者亲自到员工工作岗位上去了解员工的具体情况。通过培训与员工一起工作，观察员工的工作技能、工作态度、了解其在工作中遇到培训的问题及可用培训解决的问题。 观察法比较适用于操作技术方面的工作，对于管理类工作也具有一定培训的帮助价值，但却不适于技术开发(无明显的外部行为特征，主要以隐培训方式完成工作)、销售(成本过高，可行性差)等工作。观察法一般是在非培训正式的情况下进行的，否则易造成被观察者的紧和不适应。 为了提高观察效果，通常要设计一份观察记录表，用来査核要了解的培训各个细节，这样，观察既不流于形式，而且当研究结束时，可有详细的资培训料作为选择培训容的参考。 ◎优点 (1) 基本上不妨碍被考察对象的正常工作和集体活动。 (2) 所得的资料与实际培训需求之间相关性较高。 ◎缺点 (1) 观察者必须十分熟悉被观察对象所从事的工作程序及工作容。 (2) 观察者个人成见对观察结果影响较大。 (3) 在进行观察时，被观察对象由于意识到自己被观察而可能故意做培训出种种假象，这会加大观察结果的误差。 2.问卷法 问卷法是当今收集资料最流行且最有效的方式之一。它是通过将一系培训列的问题编制成问卷，发放给培训对象填写之后再收回分析来获取有关需培训求信息的方法。表I培训-13是一培训需求调查表。 ◎优点 (1) 可在短时间收集到大量的反馈信息。 (2) 成本较低。

(3) 无记名方式可使调査对象畅所欲言。 (2) 所得到的信息资料比较规，容易分类汇总处理。 (3) 在标准条件下进行，相对较客观。 ◎缺点 (1) 针对性太强，无法获得问卷之外的容。 (2) 需要大量的时间和特定的技术，例如，问卷设计技术和统计分析培训技术。 (3) 易造成低回收率，夸大性回答，无关性回答和不适当的回答等培训问题。 (4) 很难收集到问题产生的原因和解决问题的方法方面的准确信息，培训因为很多人不愿意提供太具体的回答。 ◎如何设计和使用问卷 (1) 问卷开头应设计标准化的指导语，就调查的目的、意义、答题方培训式等容作清楚、简洁的介绍，避免误答、漏答。 (2) 问卷题目的顺序安排是先易后难、先熟悉后生疏。 (3) 问卷的题型应以客观型问题(即选择题)为主，辅以主观型的问培训题(即被调查者可自由发挥的问题)。 (4) 同一类问题应放在一起，这样既便于被调査者回答，也便于统计培训分析。 (5) 每个题目只问一个问题，以避免产生歧义。 (6) 问题的设置应注意时效性。 (7) 要为主观问题的回答留下足够填写空间。 (8) 正式施测之前，应选择一组代表或在目标人群中对问卷进行预测培训试。观察他们的完成过程，有哪些困难和疑问，需要多长时间，有些问题培训是否使用了太专业的术语。让测试者对回答过程和可能的答案进行讨论。培训这种方法可增强问卷的可操作性。 (9) 为保证回收率，可对问卷进行编号处理，以便及时核査与追索。 3.访谈法 访谈的形式可根据访谈对象和容而灵活变化，具体表现为：第一，培训它可以是正式的或非正式的，结构性的或非结构性的，或者两者兼而有之。培训第二，访谈对象既可以是单个个体，也可以是某个特定群体，如董事会、培训委员会等。第三，可以采用面对面的方式，

【精编范文】全渠道供应链问题-范文模板 (8页)

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！ == 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ == 全渠道供应链问题 篇一：201X年全渠道模式下的供应链整合与变革趋势 201X年全渠道模式下的供应链整合与变革趋势 来源：黄刚-物流与供应链虎嗅 201X年，在互联网、移动互联的全线冲击下，中国传统零售渠道将面临转型， 谁能提前拥抱全零售时代，谁将是未来的主导者。全零售时代渠道的服务模式 将从产品、服务全面向数字化、移动互联化转移；多平台整合运营；粉丝经济 和会员经济为核心C2B驱动；整个渠道扁平化的高效协同成为核心。全渠道模 式下的供应链的变革与重组将成为所有品牌和渠道共同面临的问题。 201X年1月，本人荣幸与国美在线供应链高层就全渠道趋势下供应链变革模式 进行了深入探讨，从中了解到国美供应链变革升级和变革趋势。下面以国美供 应链的变革整合模式去探讨线上线下协同的全渠道趋势供应链变革趋势。 一、全渠道模式下的供应链重组、运营趋势 业界曾把全渠道模式用“1+N+n”运营结构来定义：也就是同一个品牌的围绕 着多个渠道（N），提供线上线下的各种服务（n），都能够融合到一起，为同 一个品牌的消费者服务，也就是从原来简单的零售逐步过渡到渠道融合的过程。 全渠道模式的供应链是一平台为核心的驱动模式，不管是品牌方还是渠道商， 同样面临这样的问题，全渠道模式下的供应链重组必须重视如下几个方面： 1、整合细分各渠道的粉丝及会员人群，这是从需求角度整合供 应链前端，可以实现两个重要价值：精准营销、准确的供应链计划。 以渠道商国美为例，在分销海尔的家电产品时，第一个层级是需要整合国内线 下门店的海尔用户忠实消费人群信息，同时与该区域国内线上人群的信息进行 整合与细分。从而为精准营销、库存计划、甚至包括上游的生产计划、采购计 划做全面协同。 在互联网时代，渠道的界限日趋模糊，用户的重要性愈加凸显。在与国美在线 高层交流中了解到，对于国美电商而言，确立用户驱动战略无疑具有重要意义。

市场信息收集与汇报管理办法

1 目的与适用范围 1.1为快速高效准确地搜集市场信息，辅助专卖店和中联的决策，特制定本 程序； 1.2本文件适用于所有专卖店市场信息的收集与汇报； 1.3中联总部市场部负责本程序文件的解释、修改，并对专卖店执行制度的 情况进行考评； 1.4本程序文件从年月日起执行。 2 市场信息的收集 2.1市场信息所包括的范围和主要内容 a)范围：市场信息包括三大类内容，即目标客户(修理厂和中 小配件商店)的基础信息、中联产品的反馈信息、替代产品的价格信息。 b)主要内容： i.目标客户基础信息：专卖店需要建立起所在地区的进口汽车维 修厂的基础信息资料库，并根据拜访时获得的新信息保持及时更新，见 <<维修厂基础资料表>>；还要建立起专卖店所在覆盖地区的中小进口汽 配商店的基础资料，见<<汽配店基础资料表>>。 ii.中联产品的反馈信息：对于中联已经经营的和可能经营的产品，进行定期的市场需求信息的收集；及时总结中联产品在市场上的质量、 零售价格的反馈信息，对中联体系及其它服务方面的反馈信息； iii.替代品的信息：及时反馈有无从其它渠道进口到大陆的电装产

品信息和价格信息；及时反馈或按总部的要求反馈丰田正厂件及国产的 副厂件替代品的价格信息和市场销售情况的信息。 2.2信息收集的类别： 信息收集的主要是指定期的三类信息收集，专卖店经理和销售代表，利用拜访和其它各种与经销商、汽配店和修理厂流通方式或其他手 段，及进了解以上三类的及时信息，按汇报要求定期报中联总部； 另外一类是，中联总部定期的专项信息收集，专卖应按总部给定的调查信息表，按要求进行专项信息收集并及时汇报中联总部； 2.3信息收集员和责任人： 信息收集和整理人为专卖店的销售代表，专卖店的经理是信息收集和反馈的总负责人； 2.4信息收集的方式; a)销售代表的拜访是获得信息的主要方式，销售代表应在每日的拜访 后即时总结各类的信息，及时上报告专卖店经理，并由其及时上报告中 联总部； b)业务处理过程中，专卖店经销商及其它中小的配件商店的相关信息 反馈也是信息收集的重要方式； c)专卖店可以利用电话、座谈会、调查问卷等多种方式进行信息收集。 2.5信息的整理： 对于维修企业和中小配件商店的基础信息，专卖店应按中联的要

全渠道运营解决方案白皮书

全渠道运营解决方案 白皮书

目录 1. 背景..................................................... 错误!未定义书签。 2. 现状..................................................... 错误!未定义书签。 3. 业务概述（核心业务场景介绍）............................. 错误!未定义书签。 4. 方案介绍（方案落地的方法论，体系组成的特点）............. 错误!未定义书签。 5. 方案架构（产品组成图，总体架构，技术体系等）............. 错误!未定义书签。 总体架构............................................ 错误!未定义书签。 产品组成............................................ 错误!未定义书签。 技术体系............................................ 错误!未定义书签。 6. 方案特性和价值........................................... 错误!未定义书签。

1.背景 背景一：移动互联网环境下的消费行为模型转变 传统消费模型（AIDMA ） 注意（A）兴趣 （I） 需求 （D） 记住 （M） 行动 （A） 移动互联网消费模型（SICAS） 感知 （S） 兴趣 （I） 联系 （C） 行动 （A） 分享 （S） 背景二：品牌企业运营模式及管理要求的转变 单纯以渠道批发为主的运营模式正在产生深刻变革，批发流通转向零售运营的格局正在进一步深化，从面对渠道到面对消费者，品牌企业需要更多的了解商品的销售情况，更好的收集需求，更好服务于最终用户。 背景三：全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施 企业变革加剧，线上线下融合进一步加强，全渠道运营模式被越来越多的企业重视并开始实施，企业泛渠道经营成为重要的销售抓手。 全渠道运营就是批发转零售的转型，即以商品为中心的批发运作流程转为以消费者为中心的零售运作流程。顾客决定着商品的设计与流动，决定着渠道的拓展，决定着品牌的定位与发展。 2.现状 传统的分销零售系统就是为批发模式而生的，它无法承载现在要为消费者提供全方位服务的职能，同时库存无法在线下线上渠道自由共享流通，导致货品不能货通天下，无法快速去库存，消费者需要的商品无法迅速通过内部自由调拨满足消费者的及时需求，补单不能在有效时间内迅速生产并供给门店消费者。 随着技术和行业业务的不断发展，品牌企业的零售系统在建设、运营和管理等方面不断发展并走向成熟和完善，主要呈现以下发展趋势： 批发转零售，零售渠道融合，让品牌企业为渠道服务，为会员服务。 通过变革赢得消费者，提高效率，获得更高的盈利能力。 快速供应链，提升周转率，降低库存成本，提升资金盈利能力。 品牌企业提升自身管理能力，完善全渠道基础设施平台：

知识产权管理体系各部门详细工作安排

一、知识产权部门 1、制定知识产权方针，形成文件 2、制定知识产权目标：长期目标、短期目标，形成文件 3、确定知识产权的有关职责，权限和有效沟通。形成文件 4、制定知识产权发展规划，形成文件 5、贯标工作培训：制定计划，并严格按照计划实施 6、制定知识产权管理现状调查清单，并进行调查整理 7、制定知识产权管理自我评估标准 8、开展知识产权管理现状自查摸底 9、编写知识产权 10、做好资料的管理工作 11、规划文件系统，列出主要清单 12、编写知识产权手册 13、编写知识产权管理文件 14、编写记录文件模板 15、指导各部门按照制定的程序文件运行 16、指导各部门形成知识产权活动文件 17、解决运行中的问题，形成文件 18、进行内部审核，形成文件 19、开展管理评审，纠正发现的问题。 20、知识产权的管理： a) 建立知识产权分类管理档案，进行日常维护； b) 知识产权评估程； c) 知识产权权属变更； d) 知识产权权属放弃； e) 可对知识产权进行分级管理。 二、研发部门 1、制定知识产权目标 2、培训（有培训计划和培训记录） 3、运行文件的记录 4、知识产权的获取 a) 根据知识产权方针目标，制定知识产权获取的工作计划，明确获取的方式和途径； b) 在获取知识产权前进行必要的检索和分析； c) 保持知识产权获取记录； d) 保障发明创造人员的署名权。

5、开展管理评审，纠正发现的问题。 三、人事部 1、制定知识产权目标 2、培训（有培训计划和培训记录） 3、运行文件的记录 4、规定知识产权人员的培训要求，制定计划并执行 5、教育与培训 ·规定知识产权工作人员的教育培训要求，制定计划并执行； ·组织全体员工按业务领域和岗位要求开展知识产权培训，并形成记录； ·组织对中、高层管理人员进行提升知识产权意识的培训，并形成记录； ·组织对研究开发等与知识产权关系密切的岗位人员进行知识产权培训，并形成记录。 6、人事合同（要点：在必需的合同中规定知识产权内容） 通过劳动合同、劳务合同等方式对企业员工进行管理，约定知识产权归属和保守秘密条款；明确发明创造人员享有的权利和负有的义务；必要时应约定竞业禁止和补偿条款。 ·明确规定在劳动合同履行期间，劳动者负有保守用人单位知识产权或商业秘密不对外泄露的义务； ·对劳动者跳槽或解除、终止劳动合同后就业于同类企业，从事同种职业进行合理限制及应给予的补偿 ·劳动者违反劳动合同约定的保守知识产权或商业秘密条款所应承担的责任，包括赔偿损失的数额和方式。 7、入职（要点：知识产权背景调查的目的和方式，知识产权声明的内容） ·对新入职员工进行适当的知识产权背景调查，并与其进行充分沟通，以避免侵犯他人知识产权。 ·对于研究开发、产品线等与知识产权关系密切的岗位，企业应要求新入职员工签署知识产权声明。 8、离职（要点：离职提醒的形式和内容，离职知识产权协议的内容：义务和权利） ·对离职的员工进行相应的知识产权事项提醒； ·涉及核心知识产权的员工离职时，应签署离职知识产权协议或执行竞业限制协议。 9、激励（要点：奖励、激励制度） 明确员工知识产权创造、保护和运用的奖励和报酬；明确员工造成知识产权损失的责任。