紧急情况处理规定
紧急情况处理规定
为避免一些突发事件给自身安全和日常工作带来损伤和影响，做到防患于未然，特针对各种突发事件的发生特制定了一套行之有效的处理程序，保证紧急情况发生时能得到尽快、妥善处理，降低风险，减少影响范围，保障大厦各部门作业人员的生命及财产等安全,员工在工作中一定要认真学习和领会，使我们从根本上认识突发事件可能造成的损失和破坏，保护好我们自己，认真有效的做好各项应急工作。
一.火灾应急处理
1、保洁人员发现起火后，应立即采取灭火措施，并迅速向保洁主管汇报。
2、当保洁主管接报后，视情况可立即向119报警，并通知部门负责人，同时安
排人员到路口接应消防车进入现场。
3、电话报警注意：1、报警人的姓名、单位、联系电话；2、火场的地理位置（如：
工业区名称、什么路、楼层高度等）；3、火场的具体情况，如起火原因、火势大小、燃烧物资等。
4、部门负责人组织保洁人员撤离易燃易爆物品，启用灭火器材，全力扑灭初起
火灾。
5、扑救完毕后，大厦安排人员协助有关部门查明原因及损失。
二.人身意外伤害事故的处理
1、发生人员意外伤害时，目击者首先报告保洁主管，根据人员伤亡情况，保洁
主管在第一时间通知部门负责人及伤害人员的家属。
2、根据现场情况增派人员，并视情况拨打120急救或送至医院，同时记录现场
情况及事件经过，并立即对现场拍照记录。
3、如人员当场死亡，应封锁现场，疏散围观群众，立即通知公安机关前来处理，
将事故影响控制在最小范围内，处理完毕后，根据公安机关意见决定是否用最快速度协助清理现场。
4、在处理过程中，注意辨别受伤者的情况，如属行凶、报复等行为，要严密防
范并注意自我保护。
三.冒水及漏水情况的处理
当出现天花漏水、卫生间跑水、下暴雨雨水倒灌等情况时，保洁公司将立即采取以下措施：
1、报告：所有保洁人员无论任何人发现此类情况，必须立即向上级和甲方
管理部门报告，不得延误。
2、保洁公司管理人员接到报告后，立即组织足够人员和工具进行抢险，抢
险工具包括：吸水机、水推、水刮、水桶、扫把、簸箕等。
3、天花漏水先用水桶在漏点下接水，然后立即用吸水机吸水、用簸箕铲水，
直到地面无水为止。
4、卫生间跑水：先在门口摆放“小心地滑”指示牌，礼貌阻止顾客进入，
以免发生滑到事故，然后立即用吸水机吸水，并配合使用簸箕铲水、水
推推水，避免水溢到买场，直到下水道被疏通。
5、如遇暴雨袭击，首先摆放“小心地滑”牌，同时立即用水推水刮阻止雨
水罐进，必要时使用防洪沙袋堵水。
四.雪天天气的处理
根据天气预报,如遇雨雪天气应在大厅入口处放置防滑垫及【小心地滑】告示牌,防止滑倒摔伤;如遇大雪,主管应提早赶到现场组织保洁员及时清扫积雪,做到随下随扫,以防止结冰;如需要可用盐水除冰或用溶雪剂等办法,以防行人摔伤,同时各大厅入口处应根据现场实际情况将推尘改为墩擦。
五.遇急症病人或人员受伤的处理
1、第一时间赶到病人或伤者所在现场。
2、立即报告上级并设法联系其亲人。
3、妥善保管好伤者或病者的财物。（如病人处于昏迷状态，必须两人以上在场）
4、唯有受过急救训练者，方可实施急救措施。
5、将病者或伤者送往医院，如情况危急，速打医疗急救电话救助。
六.中毒事件（如食物中毒等）处理
值班中发现有中毒情况或接到中毒事件报告时：
1、应立即用通讯器材报告上级领导，并留在现场或赶赴现场切断毒源，使毒物
不再继续扩散，疏散周围的围观者；
2、对其他类别的中毒者，应尽快将中毒者撤离现场，消除口腔异物，维持呼吸
通畅，注意保暖并立即送往医院抢救；
3、将中毒人员的人数、地点（现场的具体位置）及已做的抢救措施报告给现场
负责人。
七.触电事故的应急处理
1、发现有人触电应马上通知专业人员赶到现场并关闭电源。
2、在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防连自己也触电，应用绝缘
材料将线头或人拉开。
3、立即将触电者抬到木板上进行人工急救，并电告医院马上派医生抢救或送医
院急救。
八.电梯困人应急处理
1、保洁人员发现或接到电梯内有人员被困后，立即上报领导及通知专业维修人
员赶往现场处理。
2、保洁人员在通知电梯维修工进行抢修期间，应利用电梯对讲机安慰被困人员
不要惊慌，并确定被困楼层，时刻与被困人员要保持联系。
3、如被困者身体不适，需立即安排人员送医院救治。
4、通知专业维修人员，立即设置维修护栏、相关标示，待电梯维修恢复正常后，
方可解除护栏。
九.值班中发现可疑人员处理
1、先观察1-2分钟，然后上前主动礼貌地询问对方，了解情况。
2、若对方是公司员工或本公司客户，应热情帮助，主动为其排忧解难。
3、若对方是小商贩、推销人员，就应劝阻他们尽快离开，不要影响大厦的工作。
4、若对方神色慌张、语无伦次、支支吾吾，应上报上级领导，视情况采取合理
措施处理。
5、若发现对方行为诡秘、狡诈或与公安部门通缉人员的相貌特征相似，应设法
稳住嫌疑人，并立即报警处理。
十.设备类突发事件处理
1、在发现设施、设备故障信息后，应立即通知相关责任人赶至故障现场，查找
故障原因。
2、供水、供电、机械发生故障时，应立即关闭阀门或开关，确保人员、设备的
安全，并书面通知故障所影响范围内的人员。
3、查明故障原因后，立即组织人员排除故障，并注意加强对人为破坏的防范和
调查。
产品安全事故应急处理制度
编号：SY-AQ-03542 ( 安全管理) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 产品安全事故应急处理制度 Product safety accident emergency handling system
产品安全事故应急处理制度 导语：进行安全管理的目的是预防、消灭事故，防止或消除事故伤害，保护劳动者的安全与健康。在安全管 理的四项主要内容中，虽然都是为了达到安全管理的目的，但是对生产因素状态的控制，与安全管理目的关 系更直接，显得更为突出。 一、当饮用水产品存在严重质量问题时，应召回处理。 二、有严重质量问题饮用水产品，如已经销售的，应立即采取下架，召回等处理。 三、发现生产的饮用水产品存在严重质量安全问题时，主动以书面形式向当地质监部门报告，积极采取措施，制度召回计划，主动召回已出厂销售的有问题产品。 四、召回计划的内容 （一）停止生产不安全食品的情况； （二）通知销售者停止销售不安全食品的情况； （三）通知消费者停止消费不安全食品的情况； （四）食品安全危害的种类、产生的原因、可能受影响的人群、严重和紧急程度； （五）召回措施的内容，包括实施组织，联系方式以及召回的具体
措施，满园和时限等； （六）召回的预期效果； （七）召回食品后的处理措施。 五、经食品安全危害调查和评估，确认属于生产原因造成的不安全食品的，应当确定召回级别，实施召回。 根据食品安全危害的严重程度，食品召回级别分为三级： 一级召回：已经或可能诱发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成严重危害甚至死亡，或者流通范围广、社会影响大的不安全食品的召回； 二级召回：已经或可能引发食品污染、食源性疾病等对人体健康造成危害，危害程度一般或流通范围较小，社会影响较小的不安全食品的召回； 三级召回：已经或可能引发食品污染，食源性病症等对人体健康造成危害，危害程度轻微的不安全食品的召回。 六、召回不安全饮用水产品时，若成严重危害后果的，及时发布信息，向社会公开道歉，并通过发布社会公告或其他方式告知消费者。
紧急事件应急处理制度
紧急事件应急处理制度 第一章总则 第一条为了加强公司对紧急事件的应急管理，建立快速反应和应急处置机制，最大程度降低紧急事件给公司造成的影响和损失，维护公司正常的生产经营秩序和企业稳定，特制定本制度。 第二条本制度所称“紧急事件”是指日常生产或生活中，不确定、不经常发生的，可能会对公司经营、生产状况产生影响的，需要采取应急处置措施予以应对的事件。 第三条公司应对紧急事件实行预防为主、预防与应急处置相结合的原则。 第二章紧急事件分类 第五条按照影响程度程度、影响范围等因素，公司需应对的紧急事件主要包括但不限于以下方面： 1、自然灾害、事故灾难、社会公共事件造成公司生产运行受到严重影响； 2、公司或个人因发生安全生产事故、交通事故、公共设施和设备事故等，造成公司生产业务受到严重影； 3、公司关键设备突发故障，影响了公司正常的生产和运营； 第三章机构设置 第六条公司对紧急事件的处置实行统一领导、统一组织、快速反应、协同应对。 第七条公司成立紧急事件应急处置工作领导小组（以下简称“应急领导小组”），由公司总经理担任组长、财务副总任副组长，成员由公司其他高级管理人员及相关职能部门负责人组成。 第八条应急领导小组是公司紧急事件处置工作的领导机构，统一领导公司紧急事件的应急处理，就相关重大问题作出决策和部署。应急领导小组的主要职责包括： （一）决定启动和终止突发事件处理系统； （二）拟定突发事件处理方案； （三）组织指挥突发事件处理工作； （四）负责决定并办理突发事件处理过程中的其他事项。 第四章预警和预防机制 第九条公司应当对可能引发突发事件的各种因素采取预防和控制措施，根据突发事件的监测结果对突发事件可能产生的危害程度进行评估，以便采取应对措施。 第十条公司各部门负责人作为突发事件的预警、预防工作的第一负责人，定期检查及汇报各部门有关情况，做到及时提示、提前控制，将事态控制在萌芽状态中。 第十一条公司相应岗位人员应当保持对各类事件发生的敏感度，收集整理并及时汇报可能威胁企业的重要信息，并对其转化为突发事件的可能性和危害性进行评估。 第十二条应急小组各成员电话保持24小时开机，试件突发后（10-15分钟内）当事人应首先向应急小组领导汇报突发事件信息，应当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报、漏报；30分钟内向本部门领导汇报突发时间信息，同时对后续工作进行交接及安排。 第十三条报告信息包括突发事件的类别、起始时间、可能影响范围、应采取的措施等。 第五章应急处置 第十四条发生突发事件时，应急领导小组应当立即采取措施控制事态发展，组织开展应急处置工作，并根据各自职责和规定的权限启动相关应急措施，及时有效地进行先期处置，控制事态。 第十五条应急领导小组应当根据突发事件性质及事态严重程度，决定启动专项应急预案，并针对不同突发事件，成立相关的处置工作小组，及时开展处置工作。 第十六条突发事件结束后，应急领导小组应当尽快消除突发事件对公司造成的影响，并及时解除应急状态，恢复正常工作状态。同时，公司应当分析和总结经验，对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等问题进行调查评估，评价突发事件处理的效果。 第十七条公司各部门应当根据突发事件的变化和处置中发现的问题，及时修订应急预案，充实应急预案内容，提高应急预案的科学性和可操作性。
实验室紧急情况处理规程示范文本
实验室紧急情况处理规程 示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
实验室紧急情况处理规程示范文本使用指引：此操作规程资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 1．目的 规范实验室紧急情况的处理工作。 2．职责 遇有紧急情况所有工作人员严格按此规程处理。 3．具体要求： 3.1造成或可能造成实验室污染，但未造成人身伤害的 实验室事故，由实验室负责人处理。例如实验过程中，由 于标本、试剂溢出溅落造成操作台或地面的污染等，应立 即喷洒消毒液并覆盖浸透消毒液的纸巾，等消毒液彻底浸 泡30分钟后，对污染的物品进行处理。清理后的物品高压 灭菌。并填写实验室意外情况登记与处理记录表，实验室 负责人应指导这些处理行动，并检查处理效果。
3.2实验室内受到意外伤害，例如割伤、烧伤、烫伤等，由实验室负责人处理。令受到伤害的人员立即停止工作，用消毒液清洗未破损的皮肤表面，伤口以碘伏消毒，眼睛用洗眼器反复冲洗。有在同一实验室内工作人员或派人迅速着装进入实验室，清除造成伤害的原因，清理实验材料，帮助受伤人员紧急处理并撤离实验室。受到伤害的人员应立即就医，并将受伤原因及接触微生物的情况通报负责人。对其进行恰当而完整的病史记录。 在其身体状况未恢复之前，不得重新进入实验室工作。实验室在经过整理，消除了造成伤害的故障之后，方可重新使用。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
公司紧急情况应急管理规章制度
公司紧急情况应急管理规章制度 无论是企业公司还是事业单位抑或是政府部门，建立紧急情况应急机制非常的重要。世界经理人办公伙伴为您提供了一篇范文，你可以参照着为公司建立相应的制度。 公司紧急情况应急管理规章制度 总则： 为了进一步加强和规范紧急重大事项的管理工作，确保主管领导及时准确地掌握并妥善处置紧急重大事项，避免工作失误，特建立重大事项报告制度，使人人明确责任，保证安全、和谐、全面地发展。 一、报告内容 1、上级领导、机关交办的重要事项及完成情况; 2、总经理交办的重要工作任务完成情况; 3、下级请示、报告的重要事项; 4、突发性事件、事故、问题; 5、每月主要工作安排及完成情况; 6、领导干部发生违法违纪行为或工作中出现重大失误情况; 7、需要报告的其他重大事项。
二、重大事项报告程序和要求 1、*******全体员工要执行每项工作报告回音制度，做到事前有请示，事后又报告，保证领导对工作进展情况做到心中有数; 2、实行逐级报告制度。请示报告要坚持分级负责，逐级报告的原则，凡属职权范围的工作，要各负其责，认真落实，凡重大问题本级无权决定的，要逐级报告，不得超越权限; 3、凡需要报告的重大事项由报告部门或个人用书面或其他形式报告，能事前报告的事宜要事前报告，事前无法报告的，事后应及时报告; 4、重大突发事件或事故应紧急报告，无论什么时间，必须在第一时间(1小时内)报告主管领导，一般事故要及时(4小时内)报告;可先用电话口头报告，然后再补报文字报告，来不及报送详细情况的，可先进行初报，然后根据事态进展和处理情况，随时进行续报; 5、凡领导交办的事情，都必须坚决执行，认真落实，不打折扣，确实遇到困难应及时报告，不能有抵触行为; 6、报告事项由受理人审批或请示有关领导后审批。急事及时批复，其它事项三天内批复。特殊情况或按规定需要上报事项由总经理会议研究确定。 三、纪律与监督 1、上级负责人对下级报告的重要事项，属自身职责范围的要及时答复或处理，自身难以决断的，要及时上报，因自身答复不及时或处理不当或应上报而没上报的，造成后果必须追究当事人责任。
实验室紧急情况处理规程通用版
操作规程编号：YTO-FS-PD781 实验室紧急情况处理规程通用版 In Order T o Standardize The Management Of Daily Behavior, The Activities And T asks Are Controlled By The Determined Terms, So As T o Achieve The Effect Of Safe Production And Reduce Hidden Dangers. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards
实验室紧急情况处理规程通用版 使用提示：本操作规程文件可用于工作中为规范日常行为与作业运行过程的管理，通过对确定的条款对活动和任务实施控制,使活动和任务在受控状态，从而达到安全生产和减少隐患的效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。 1．目的 规范实验室紧急情况的处理工作。 2．职责 遇有紧急情况所有工作人员严格按此规程处理。 3．具体要求： 3.1造成或可能造成实验室污染，但未造成人身伤害的实验室事故，由实验室负责人处理。例如实验过程中，由于标本、试剂溢出溅落造成操作台或地面的污染等，应立即喷洒消毒液并覆盖浸透消毒液的纸巾，等消毒液彻底浸泡30分钟后，对污染的物品进行处理。清理后的物品高压灭菌。并填写实验室意外情况登记与处理记录表，实验室负责人应指导这些处理行动，并检查处理效果。 3.2实验室内受到意外伤害，例如割伤、烧伤、烫伤等，由实验室负责人处理。令受到伤害的人员立即停止工作，用消毒液清洗未破损的皮肤表面，伤口以碘伏消毒，眼睛用洗眼器反复冲洗。有在同一实验室内工作人员或派人迅速着装进入实验室，清除造成伤害的原因，清理实验
管理预案及紧急情况处理方案
为有效预防，及时控制，尽最大可能消除灾害造成的损失，及时调控在园林维护工作过程中的各类应急、突发情况，提高应急防范能力，有序、有效的组织应急预案，保证上级布置下达的紧急任务和临时工作得到迅速落实，最大限度降低和减少因大风、低温、霜冻、大雪等自然灾害及事故灾害对园林植物造成的损害，特制定本应急预案。一、指导思想及工作原则 （1）避免事故扩大，尽快清除危险，尽可能减少事故造成的人员财产损失和其他影响。 （2）一切行动听指挥，队员应在接到命令后迅速赶到现场。 （3）若遇大型活动或重大任务，而本队抢现有力量不能在规定时间处置完毕的，公司将加派力量完成任务。 二、组织领导 配备一支应急(突发事件)处理队伍，配备机械设备，保证做到在接警30分钟内赶到事发现场迅速组织人员进行处置。 (一)应急人员小组成员 领导小组:项目部经理(组长)、技术负责人(副组长) 抢救抢险组:分区主管(组长) 后勤保障组:公司行政部 通讯联络组:分区主管(组长) 治安疏通组;分区主管(组长)
成员分公司所有人员、公司其他项目的机动人员和可调配的人力物力资源。 (二)机动应急队伍 公司有一支常备机动应急队伍，一旦突发事件到来，随时赶赴现场参与处理，接受采购人的指挥调配。． 应急处置指挥副组长（项目主管组项目经抢救抢险通讯联络后勤保障治安疏通指令传物质保人员救人员疏外部求车辆调物质转秩序维信息报资金保交通疏险情消 、责任分工(三): 、应急处置工作领导小组的职责A 负责应急处置工作的组织、协调、监督、检查等全面工作。1) 2)项目经理负责全面工作；主管负责分管现场、后勤、机动组。: 应急处置队伍的职责: B、抢救抢险组负责辖区内治安保卫工作，做好固定岗和巡逻岗的应急调整工作；1) 负责落实抢险必备物资的准备工作；2) 负责辖区内防狂风暴雨加固、撤离工作的验收和检查工作；3) 4)负责交通事故及因交通事故造成的路面大面积污染监控和处理；负责协调相关工作小组，对检查出的安全隐患进行处理工作；5) 负责抢险工作中的人员救护工作。6): 、后勤组C 负责及时收集应急事件预警信息，宣布预案的启动与终止。1)． 2)汇总各工作小组上报的应争事件的限点部位，上报领导小组。 3)负贵行政、后勤的组织、协调、检查及督导。 4)负责解决撒离人员及工作人员的食、宿安排。
网络安全应急处置制度
平昌县第三中学 网络安全应急处置制度 为了保证网络畅通，安全运行，保证网络信息安全，特制定网络安全事件应急处置制度。 一、在学校领导下，贯彻执行《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等相关法律法规；落实贯彻公安部门和省教育厅关网络和信息安全管理的有关文件精神，坚持积极防御、综合防范的方针，本着以防为主、注重应急工作原则，预防和控制风险，在发生信息安全事故或事件时最大程度地减少损失，尽快使网络和系统恢复正常，做好网络和信息安全保障工作。 二、信息网络安全事件定义 1、网络突然发生中断，如停电、线路故障、网络通信设备损坏等。 2、学校网站受到黑客攻击，主页被恶意篡改、交互式栏目里发表有煽动分裂国家、破坏国家统一和民族团结、推翻社会主义制度；煽动抗拒、破坏宪法和国家法律、行政法规的实施；捏
造或者歪曲事实，故意散布谣言，扰乱秩序；破坏社会稳定的信息及损害国家、学校声誉和稳定的谣言等。 3、学校内网络服务器及其他服务器被非法入侵，服务器上的数据被非法拷贝、修改、删除，发生泄密事件。 三、设置网上应急小组，组长由学校有关领导担任，成员由技术部门人员组成。采取统一管理体制，明确责任人和职责，细化工作措施和流程，建立完善管理制度和实施办法。设置网络运行维护小组，成员由信息中心网络技术部人员组成，确保网络与信息安全。 四、加强网络信息审查工作，若发现主页被恶意更改，应立即停止主页服务并恢复正确内容，同时检查分析被更改的原因，在被更改的原因找到并排除之前，不得重新开放主页服务。信息发布服务，必须落实责任人，实行先审后发，并具备相应的安全防范措施(如：日志留存、安全认证、实时监控、防黑客、防病毒等)。建立有效的网络防病毒工作机制，及时做好防病毒软件的网上升级，保证病毒库的及时更新。
紧急事故报告处理制度
紧急事故报告处理制度 实验室意外和事故处理 1 意外和事故 1.1 意外是指发生了未导致个人伤害偶然发生的危险，但也可能已经发生了伤害。 1.2 事故是指发生了人身伤害。意外和事故都可被分为小型的和重大的。 1.3 小型意外：少量潜在传染性物质漏到椅子上，常用于这种情况的有效处理措施是消毒污染处。 1.4 重大意外：任何情况下，如果怀疑有严重性的意外，都将被视为重要的，实验室必须被清空，锁上，并且实验室管理者要请教安全专家，听从他们的意见。 2 意外和事故的紧急处理措施 发生意外事故时，应立即进行紧急处理，并报告实验室负责人。 2.1 皮肤针刺伤或切割伤：立即用肥皂和大量流水冲洗，尽可能挤出损伤处的血液，用70%乙醇或其它消毒剂消毒伤口。 2.2 皮肤污染：用水和肥皂冲洗污染部位，并用适当的消毒剂浸泡，如70%乙醇或其它皮肤消毒剂。 2.3 粘膜污染：用大量流水或生理盐水彻底冲洗污染部位。 2.4 衣物污染：尽快脱掉污染的衣物，进行消毒处理。 2.5 污染物泼溅：发生小范围污染物泼溅事故时，应立即进行消毒处理。发生大范围污染物泼溅事故时，应立即通知实验室主管领导和安全负责人到达事故现场查清情况，确定消毒的程序。 2.6 低温蒸汽甲醛气体消毒 A 由于甲醛有致癌作用，不宜用于生物安全柜和实验室的常规空气消毒。 B 如果实验室一旦发生了重大泼溅事故，应按严重情况处理，并采取以下措施： （1）从污染处疏散人员，但要防止污染扩散； （2）控制污染——锁门并防止进一步进入； （3）通知实验室主管领导、安全负责人等，以便查清情况，确定消毒处理的程序； （4）如果认为合适，可进行生物安全柜和实验室的低温蒸汽甲醛气体消毒，但生物安全柜和实验室必须有可靠的密闭性能，人员必须完全离开。【生物安全柜：25ml福尔马林和等量水混合后放在一个蒸发皿中使其在密封的生物安全柜中蒸发，保持至少6h，最好过夜。实验室：福尔马林和水的体积根据实验室大小而定】。具体操作可按说明书执行。 （5）发生溢出后应离开房间约30分钟。穿防护服，被溅的地方用经消毒剂浸泡的吸水物质覆盖；消毒剂起作用10－15分钟后清理该地方。移走吸水性物质，用消毒剂冲洗该地方。 3 意外和事故登记、报告和检测 3.1 重大意外和事故必须进行登记，内容包括： ⑴意外和事故发生的时间、地点及详细经过。 ⑵处理方法和经过，包括专家或领导赴现场指导和处理的情况。 ⑶随访检测的日期、项目和结果。 3.2 意外和事故的报告和检测 3.2.1 发生重大事故时，在紧急处理的同时要立即向主管领导和专家报告。同时抽血检测HIV抗体，暴露后4周、8周、12周、6个月要定期检测。 3.2.2 发生小型事故时可在紧急处理后立即将事故情况和处理方法报告主管领导和专家。
实验室紧急情况处理规程简易版
The Daily Operation Mode, It Includes All The Implementation Items, And Acts To Regulate Individual Actions, Regulate Or Limit All Their Behaviors, And Finally Simplify Management Process. 编订：XXXXXXXX 20XX年XX月XX日 实验室紧急情况处理规程 简易版
实验室紧急情况处理规程简易版 温馨提示：本操作规程文件应用在日常的规则或运作模式中，包含所有的执行事项，并作用于规范个体行动，规范或限制其所有行为，最终实现简化管理过程，提高管理效率。文档下载完成后可以直接编辑，请根据自己的需求进行套用。 1．目的 规范实验室紧急情况的处理工作。 2．职责 遇有紧急情况所有工作人员严格按此规程处理。 3．具体要求： 3.1造成或可能造成实验室污染，但未造成人身伤害的实验室事故，由实验室负责人处理。例如实验过程中，由于标本、试剂溢出溅落造成操作台或地面的污染等，应立即喷洒消毒液并覆盖浸透消毒液的纸巾，等消毒液彻底浸泡30分钟后，对污染的物品进行处理。清理
后的物品高压灭菌。并填写实验室意外情况登记与处理记录表，实验室负责人应指导这些处理行动，并检查处理效果。 3.2实验室内受到意外伤害，例如割伤、烧伤、烫伤等，由实验室负责人处理。令受到伤害的人员立即停止工作，用消毒液清洗未破损的皮肤表面，伤口以碘伏消毒，眼睛用洗眼器反复冲洗。有在同一实验室内工作人员或派人迅速着装进入实验室，清除造成伤害的原因，清理实验材料，帮助受伤人员紧急处理并撤离实验室。受到伤害的人员应立即就医，并将受伤原因及接触微生物的情况通报负责人。对其进行恰当而完整的病史记录。 在其身体状况未恢复之前，不得重新进入
紧急情况处理规程及应急预案
病理科常规制片及细胞学制片意外事件应急预案 （1）在实验室发生任何意外事故时，都要遵循“安全第一、救人第一”的原则。 （2）一旦发生意外事故，发现人应立即通知科主任或安全员以及医院相关部门负责人，情况紧急者可直接 拨打报警电话（如火警等），同时报告具体事宜：事故发生的时间、地点、人员的伤势情况及损失情况。 （3）立即通知医院抢救小组迅速组织抢救受伤人员，疏散现场的其他人员。 （4）打碎或溅出传染性物质 1）如不慎打碎污染了传染性物质的容器或小瓶及包括培养物在内的感染性物质溅出，应先用一块布或纸巾 盖上，再把消毒液倒在上面，至少作用30分钟，才能把布或纸巾及打碎的物品清理走。 2）玻璃碎片应用镊子夹取，不能用手直接拿；污染区域应用消毒液擦拭干净。 3）将布、纸巾及打碎的物品放入盛污染废弃物的容器里。 4）上述操作均应戴手套进行。）做好现场的消毒、清理工作，调查事故原因，将调查报告上报院里。详细记录意外事故处理的经过。（5）离心管碎裂 1）当没有密闭离心桶的离心机正在运行时离心管发生了破裂或怀疑
破裂时，应关闭开关并保持离心机盖子 关闭30分钟。 2）通知生物安全员，在生物安全员的指导下进行清理。 3）必要时，在一层手套外再戴一双手套，夹取碎片时要用镊子。4）所有打破的管子、玻璃碎片、套管、及转轴都应放在无腐蚀性的消毒液里（10%“84”消毒液）浸泡消毒 或高压处理。 5）离心杯应用消毒液进行擦拭并用清水洗净，干燥后再使用。（6）危险化学药品溢出 1）向生物安全员或科主任通报情况，同时上报医院有关部门，疏散现场不必要的人员撤离现场。 2）照顾可能已经受化学物质污染的人员并采取适当的医疗处理措施，较为严重的伤害者应立即被送至急救 室或特定的医院进行紧急的医疗处理，将其医疗资料存档。 3）如果溢出物是易燃品，熄灭所有明火，关闭可能产生火花的电器。4）避免吸入溢出物的挥发气体，如果安全的话，需要进行通风。5）将溢出物清理干净。 （7）实验室火灾 1）实验室一旦发现火情，发现人应立即用楼道中间位置的消防器材进行灭火，并迅速报告科主任或消防安 全员（值班时报告保卫科和总值班）。 2）如是初起小火，在科主任的组织及保卫科协助指挥下，协同在场
应急处置制度范本
应急处置制度 1.预防和预警机制措施 1.1预防预警信息 分局信息中心通过实时监测，及时与上级信息中心交流，收集安全信息等手段获得安全预警信息，周期性或即时性地向网络中心各用户发布主要异常流量来源单位、可能招致攻击的网络互联设备和计算机的安全漏洞、网络蠕虫病毒的动态变化趋势统计等预警信息。 1.2预防预警行动 网络和信息安全预防措施包括安全风险、准备应急处理措施，建立网络和信息系统的监测体系，控制有害信息的传播，预先制定信息安全重大事件的通报机制。 (1) 网络和信息安全风险定义 内部局域网（以下简称“内网”）面临网络和信息安全风险。一般包括： 关键设备或系统的故障；自然灾害(水、火、电等)造成的物理破坏；人为失误造成的安全事件；病毒蠕虫等恶意代码危害；人为的恶意攻击(包括拒绝服务、系统入侵、篡改主页、窃取敏感信息、散布有害信息等)。 (2) 应急准备 信息中心明确职责和管理范围，做出被管对象和相
应风险列表文档。 内网由分局统一安排、信息中心负责技术支持。 信息中心按要求安排应急值班，并将值班安排上报。确保到岗到位，联络畅通，处理及时准确。 (3) 具体措施 A.物理环境建立落实管理制度和技术防范措施，建立安全、可靠、稳定运行的机房环境，并落实以下预防措施： 防火、防盗、防雷电、防水、防静电、防尘，对运行关键部位实施24小时保卫。禁止任何非授权人员进入； 建立备份电源系统，并定期检查系统是否能够正常工作； 建立重大安全事件发生时的人员疏散机制； 对所有人员进行防火、防盗等基本技能进行培训。 B.网络设备和通信线路 核心设备和线路备份，避免单点故障； 核实路由器操作系统安全、打过补丁； 禁未授权访问，授予管理员不同权限，关闭非必要服务； 采用论证方式避免非法接入和虚假路由信息； 实时监视和入侵监测，及时排除故障、处理攻击； 保证足够带宽，防止突发流量造成拥塞导致网络瘫痪。
紧急情况处理管理制度
目的：为迅速有效地处理突发事件及不可抗拒的灾害，在紧急情况发生 时，员工可依据此规定，有组织地采取措施，最大限度地保证人员 安全减少损失，特制订本规定。 适用范围：生产动力部及生产现场的所有人员。 责任人：生产车间全体人员对本制度实施负责。 内容： 1、火灾 1.1火灾发生时，火灾发现者应立即向生产负责人以及周围作业者通 报，同时应协助有关人员进行初步灭火，其它人员按照车间内安全出口指示， 撤离到安全门，用小榔头打碎安全门玻璃，迅速离开火场。 1.2生产现场负责人应立即作紧急处理,并立即报告上级领导并与有关 部门联络,必要时及时联系消防部门。 1.3关闭空调及正在运转中的机器开关。 1.4确认警报后，有秩序的疏散员工，男员工进行初步灭火后迅速撤 离。 2、地震及不可抗拒的灾害 2.1地震发生时，先采取防火、防灾措施，关闭正在使用的机器，优 先救护受伤者。 2.2根据负责人指示，确认警报，全体人员迅速避难。 2.3地震后检查建筑物、机器，进行应急处理，确认安全后，听从负 责人指示，方可重新开始作业。 2.4当发生不可抗拒的灾害时，由本操作现场或部门负责人临时指挥 调度。 3、停电
3.1作业中如出现停电，应立即向负责人联系，同时不离开现场,等待恢复供电后再按机器操作规程进行运转，如不能恢复供电，由负责人向上级报告并采取相应措施,进行适当处理。 4、停蒸汽 蒸汽停止时，关闭使用蒸汽的设备及阀门，根据情况，进行适当处理。待蒸汽恢复供应时，再按程序继续进行作业。 5、停水 停水时，停止相关设备及阀门的使用，待恢复供水后按相应程序继续作业。 6、所发生任何紧急情况应填写《紧急情况处理记录》。
紧急情况应急处理技术及应急处理方案正式版
In the schedule of the activity, the time and the progress of the completion of the project content are described in detail to make the progress consistent with the plan.紧急情况应急处理技术及应急处理方案正式版
紧急情况应急处理技术及应急处理方 案正式版 下载提示：此解决方案资料适用于工作或活动的进度安排中，详细说明各阶段的时间和项目内容完成的进度，而完成上述需要实施方案的人员对整体有全方位的认识和评估能力，尽力让实施的时间进度与方案所计划的时间吻合。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 1 现场发生突发公共卫生事件后，项目部启动应急预案，并上报上级卫生主管部门。一旦上级启动应急预案，项目部应急预案将纳入上级紧急情况应急预案中与上级应急预案实现联动。 2 应急预案启动后，项目部的所有人员根据预案规定的职责要求，服从项目部紧急情况应急处理指挥部的统一指挥，立即进入规定岗位，采取有关的控制措施。 3 根据紧急情况应急处理的需要，项目应急处理指挥部根据具体情况紧急调集项目人员、储备的物资、交通工具以及相
应设施、设备，必要时，对人员进行疏散或者隔离。 4 对于传染性疾病如传染性非典型肺炎，一旦有疫情出现，立刻将病人或疑似病人就近送到当地定点收治医院进行治疗，对病人或者疑似病人的密切接触者采取必要的医学观察措施；同时立即对现场实行封锁，严禁人员外出和外来人员进入，避免疫情的进一步扩散,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，切断传播途径，防止扩散。 5 一旦疫情爆发，病人或者疑似病人以及密切接触者及其项目所有人员，积极配合疾病预防控制机构和医疗机构采取的预防控制措施，对现场被病人或者疑似病
公司应急处置制度
公司应急处置制度
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贵阳铁路建设投资有限公司 突发事件应急处理制度 第一章总则 第一条为了加强本公司突发事件应急管理，建立快速反应和应急处置机制，最大程度降低突发事件造成的影响和损失，维护公司正常的生产经营秩序和企业稳定，结合公司实际情况,制定本制度。 第二条本制度所称突发事件是指，突然发生的、有别于日常经营的、已经或者可能会对公司的经营、财务状况以及对公司的声誉、需要采取应急处置措施予以应对的偶发性事件。 第三条公司应对突发事件工作实行预防为主、预防与应急处置相结合的原则。 第四条本制度适用于公司内突然发生,严重影响或可能导致或转化为严重影响公司稳定的紧急事件的处置。 第二章突发事件分类 第五条按照社会危害程度、影响范围等因素，突发事件主要包括但不限于以下四类： (一）治理类 1、公司主要董事出现重大风险，对公司造成重大影响； 2、董事之间存在纷争诉讼，或出现明显分歧； 3、公司与社会、董事、员工之间存在纷争诉讼，包括因劳动争议引起的职工群体上访或罢工事件;
4、决策管理层对公司失去控制； 5、其它事件。 （二)经营类 1、公司董事会可能出现较大的决策失误，如出现５000 万元以上的投资决策失误或者承揽的20０0 万元以上的合同因对方原因突然中止的情况; ２、公司的经营班子可能出现的较大经营失误,如造成100０万元以上或造成重大经济诉讼引发不良社会影响等情况； 3、公司的经营和财务状况恶化,如制定的年度计划有3０%的目标无法实现等情况; 4、公司主营业务不清晰，或无持续经营能力； ５、涉及重大经济损失或民事赔偿风险,影响金额在1000 万元以上的; ６、发生重大的质量事故并造成恶劣社会影响的情况； 7、其它事件。 （三)环境类 1、自然灾害造成公司经营业务受到影响,如发生地震、水灾、雪灾等重大自然灾害,影响公司生产的正常组织; 2、事故灾难，指公司内的各类安全事故、交通事故、公共设施和设备事故等造成公司正常经营受到影响，如：电力、水、风、汽动力故障，或发生重大生产安全事故和环境污染事故影响年度任务完成等情况; 3、重大治安灾害事件，指公司内的各类火灾、爆炸、投毒或群体性的政治治安事件; 4、公共卫生事件及社会安全事件等，如:公司出现重大工伤及急性群体职业病事件;
临床病人紧急状况处理流程
临床病人紧急状况处理 流程 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】
输血反应 [应急预案] 1．发现病人出现输血反应，立即报告医生。反应轻者：减慢输血速度，按医嘱给予抗过敏药物，继续观察。反应严重者：立即停止输血，静脉注射生理盐水维持静脉通路。 2．密切观察生命体征及病情变化，病人寒颤时注意保暖，高热时给予物理降温，过敏严重者配合医生抢救。 3．做好解释和安慰工作，减轻病人及家属的焦虑情绪。 4．再次核对用血申请单、血袋、交叉配血试验、保存输血袋、必要时取病人血样送血库。 5．通知血库值班人员，及时检查并查找原因。 6．做好各项记录，认真交接班。 [处理流程]
输液反应 [应急预案] 1．发现病人出现输液反应，立即报告医生。 2．反应轻者，减慢输液滴速，同时注意观察病人症状及体温变化。 3．反应严重者，立即停止输液，按医嘱给药，密切观察生命体征，对症处理病人出现的症状。 4．做好解释和安慰工作，减轻病人及家属的焦虑情绪。 5．与家属共同封存剩余溶液和输液器，送有关部门进行检测。 6．根据医嘱抽取病人血样标本，并详细记录病人生命体征及处理过程。 7．及时向感染科等有关部门汇报。
[处理流程] 化疗药物外渗 [应急预案] 1．发现病人化疗药物外渗，立即停止给药，保留针头强力回抽漏于皮下的药液。 2．评估外渗的穿刺部位、面积、外渗药物的量、皮肤的颜色、温度、疼痛的性质。 3．根据病人的评估结果，局部用2%的普鲁卡因加地塞米松或者生理盐水在穿刺部位和肿胀范围做环形及点状封闭。 4．外渗24小时可以局部给予冷湿敷以减轻疼痛和预防组织坏死，可以使血管收缩，减少药液向周围组织扩散。 5．抬高患肢，减轻因药液外渗而引起的肢体肿胀，避免患处的局部受压。。
项目紧急情况处理预案
项目紧急情况处理预案 1适用范围 本预案适用于物体击打、触电、坍塌、火灾、爆炸、急性中毒、中暑、突发流行性传染病及其它伤亡事故等紧急情况的预防、处理及信息传递。 2组织机构 项目成立专门的应急工作组，由项目经理直接领导，具体组成如下： 组长：项目经理 副组长：生产经理、技术负责人 组员：各专业负责人、分包负责人、各施工段工长、各作业队队长 应急机构 3职责 1、项目经理：全面负责项目应急准备及响应责任制的组织和落实工作，为培训工作提供必要的资源。负责组织宣传和执行有关安全及消防法规、规章，组织应急准备与响应的培训工作，组织制定应急准备及响应预案，对项目应急准备及响应工作的执行情况进行监督检查，参与紧急情况的处理工作。 2、应急工作组：负责具体落实各级应急准备与响应责任制，参与、指导应
急准备与响应预案中各项措施的具体落实工作，指挥紧急情况的处理工作，协助公安、消防部门调查处理紧急事故。 4应急响应措施 1、现场火灾及爆炸事故应急自救措施包括： （1）发生现场火灾或爆炸事故后，现场第一发现人应立即通知项目紧急事物联络员，根据现场实际情况决定是否拨打119（或110）报警，组织现场自救。 （2）使用现场灭火器材进行扑救。 （3）截断电源、可燃气体的输送通道，防止事故发生范围进一步扩大。 （4）疏散人员到安全地带，减少不必要的伤亡。 （5）清理、疏通事故现场的道路，为救护车辆顺利通行提供条件。 （6）派人到路口，等待引导救护人员的到来。 2、在火灾、坍塌、机械事故、物体打击、高空坠落、急性中毒、中暑及其他事故中出现人员伤害时，发现人员应立即通知项目紧急事务联络员，并及时通知公司紧急事务联络员，由项目紧急事务联络员根据情况决定是否拨打120、110等求救电话，条件允许可直接送往就近医院；在送往医院前项目应组织进行相应的现场急救，为伤员争取抢救机会，挽救生命。 （1）发生坍塌事故后在确认不会发生二次坍塌事故的前提下组织足够的人员人工挖掘被掩埋的人员。 （2）发生触电事故后应立即切断电源，或使用绝缘物体使触电者离开电源，采取胸外按压和人工呼吸的方法对触电者进行紧急救治。 3、严重创伤伤员的现场急救和转送 （1）迅速使伤员脱离危险场地。如伤员处于火灾现场，应立即将其转移到安全地带，被塌方、墙体倒塌掩埋的伤员，应迅速将其挖掘出来等。 （2）保持呼吸道通畅。发现窒息者，应及时解除其呼吸道梗阻和呼吸机能障碍，可解开伤员衣领，清除其口、鼻、咽、喉部的异物，采取半卧位（脊柱损伤者除外）；根据情况，可请有经验人员为其做人工呼吸。 （3）有效止血，防治休克。大出血可引起失血性休克，甚至死亡，必须立即有效止血，可根据不同伤情应用指压法、填塞或止血带等方法；对没有消化道损伤的清醒伤员可给予含盐饮料，少量多次引用。
应急处置制度
曹城办第四小学疫情报告及应急处置制度为提高预防与控制传染病流行事件的能力和水平，减轻或者消除突发传染病事件的危害，保障身体健康与生命安全，依照上级的指示与精神，我校特制订本应急报告及预案 （一）目的意义： 1、普及传染病防治知识，提高职员工的自我保护意识。 2、明确传染病流行时应急领导小组的成员及其职责，使应急工作紧张有序。 3、完善传染病的信息报告程序，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。 4、建立快速反应和应急处理机制，及时采取措施，确保将传染病流行所造成的危害降到最低。 （二）工作原则： 1、预防为主、增强意识 宣传、普及传染病防范知识，提高全体人员的防护意识，清理中心环境卫生死角，发现病例及时上报及时采取有效措施。 2、依法管理、统一领导 严格执行有关法律法规，对传染病的预防、控制工作实行依法管理；对于违法行为，依法追究责任。成立中心预防传染病流行应急领导小组，校长任组长，负责及时处理、上报、协调与落实中心传染病的防治工作。 3、加强管理、明确责任 传染病的预防与控制工作实行一把手总负责，各层级人员逐级向上级负责。 4、快速反应、及时处理 建立预警、救治快速反应机制，按照"四早"要求（早发现、早报告、早隔离、早治疗）及时准确处置，增强应急处理能力。
（三）成立应急领导小组: 组长：刘玉君 副组长：孟朝爽杨朝辉刘爱芳 组员：刘爱芳刘静李伟袁喜云田翠兰 吕天恩李保成陈琳焦琳琳 （四）应急小组成员职责: 1、组长负责中心传染病流行应急领导小组的全面指挥工作，如出现疫情，应以最快的通讯方式在2小时内向主管部门卫生队报告。 2、组长负责中心卫生安全工作，监督落实传染病防治措施。 3、副组长负责督促护理人员落实各项卫生保健制度，做好家校联系工作。 4、保健员负责疫情报告，及时把疫情报告各主管组长，采取有效防病措施及急救措施，做好传染病防治宣传工作，切实执行传染病流行期间的检查制度。 5、后勤主管负责后勤保障工作。 （五）一旦发生传染病流行疫情，在组长领导下，启动传染病流行应急预案： ①在场工作人员马上通知传染病流行应急小组的组长。 ②组长和副组长、组员要立即赶到现场，统一指挥，迅速联系急救中心，并在第一时间上报，在传染病流行事件得到控制后，要将该事件的详细情况和处理结果向上级主管部门汇报。 ③在传染病流行时，加强对学校师生的关注，协助治疗，做好安抚工作。 ④做好卫生消毒工作。后勤负责提供及时完善的后勤保障。 ⑤进行正确的引导，消除不必要的恐惧心理和紧张情绪，维护工作稳定。 ⑥突发传染病流行得到控制后，要争取在最短时间内恢复正常工作秩序。 2020年2月
应急管理制度
应急管理制度 为贯彻“安全第一，预防为主”的安全生产方针，规范公司应急管理制度，提高应对风险和防范事故的能力，保障职工的安全健康和生命安全，最大限度的减少财产损失、环境损害和社会影响。根据国家有关法律法规制定本制度。 1、应急管理制度坚持“以人为本，减少危害，居安思危，预防为主，统一领导，分级负责，职责明确，快速反应”的原则； 2、应急管理分“预防、准备、响应和恢复”四个过程。主要内容包括：应急管理组织体系，应急救援预案管理、应急培训、应急演练、应急物资保障等。 3、成立石料厂厂长为组长，主管矿长为副组长，各班组主任为成员的应急管理制度领导小组。应急管理办公室设在安监科，并负责日常管理。 4、应急管理培训。每年至少进行一次全员应急管理培训，培训内容应当包括：事故预防、危险辨识，事故报告、应急响应、各类事故处置方案、基本救护常识、避灾避险、逃生自救等。 5、应急通讯设备保障。要对电话、对讲机、手机等通讯器材进行经常性维护或更新，确保通讯畅通。 6、应急救援物资保障。根据石料厂预案做好应急救援设备、器材、防护用品、工具、材料、药品等保障工作。确保经费、物资供应，切实加强应急保障能力，并对应急救援设备、设施定期进行检测、维护、更新，确保性能完好。
7、应急处置。事故发生后，立即启动应急预案，以营救遇险人员为重点，开展应急救援工作；要采取必要措施，防止发生在生、次生事故，避免造成更大的人员伤亡、财产损失和环境污染；要及时组织受威胁群众疏散、转移，做好安置工作。 8、成立矿山救护队，人员由厂、矿主要负责人及业务骨干组成，并进行经常性训练，熟练掌握基本的救护常识和救援能力。 9、应急救援协议。充分利用社会应急资源，与地方政府预案、上级管单位及相关部门的预案和应急组织相衔接。 10、应急管理费用由石料厂厂长审批，财务部门予以保障。
紧急情况应急处理技术及应急处理方案
仅供参考[整理] 安全管理文书 紧急情况应急处理技术及应急处理方案 日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共4 页
紧急情况应急处理技术及应急处理方案 1现场发生突发公共卫生事件后，项目部启动应急预案，并上报上级卫生主管部门。一旦上级启动应急预案，项目部应急预案将纳入上级紧急情况应急预案中与上级应急预案实现联动。 2应急预案启动后，项目部的所有人员根据预案规定的职责要求，服从项目部紧急情况应急处理指挥部的统一指挥，立即进入规定岗位，采取有关的控制措施。 3根据紧急情况应急处理的需要，项目应急处理指挥部根据具体情况紧急调集项目人员、储备的物资、交通工具以及相应设施、设备，必要时，对人员进行疏散或者隔离。 4对于传染性疾病如传染性非典型肺炎，一旦有疫情出现，立刻将病人或疑似病人就近送到当地定点收治医院进行治疗，对病人或者疑似病人的密切接触者采取必要的医学观察措施；同时立即对现场实行封锁，严禁人员外出和外来人员进入，避免疫情的进一步扩散,做到早发现、早报告、早隔离、早治疗，切断传播途径，防止扩散。 5一旦疫情爆发，病人或者疑似病人以及密切接触者及其项目所有人员，积极配合疾病预防控制机构和医疗机构采取的预防控制措施，对现场被病人或者疑似病人污染的场所、物品进行卫生消毒处理。 6紧急情况发生后，项目部按照应急预案的部署，对现场应急设施、设备、救治药品和医疗器械以及其他物资和技术的储备进行统一的调度。 7项目部与120急救中心建立突发公共卫生事件应急联动机制，同时现场设专门的临时医疗站，配备足够的设施、药物和称职的医务人员，准备2套担架，公开张贴120急救电话，用于一旦发生紧急情况时对病 第 2 页共 4 页
应急处理机制
应急处理机制 一、应急处理的制定与职能 1. 应急处理领导小组 及时掌握信息系统故障事件的发展动态，向上级部门报告事件动态；对有关事项做出重大决策；启动应急预案；组织和调度必要的人、财、物等资源。 应急处理领导小组组长：总经理 应急处理领导小组成员：主管、各部门经理 2. 应急处理工作小组 负责定期了解外部支持人员的变动情况，及时更新其技术人员及联系方式等信息；快速响应信息系统发现的故障事件、业务部门对信息系统故障的申告；执行信息系统故障的诊断、排查和恢复操作；定期通过设备监控软件、系统运行报告等工具对信息系统的使用情况进行分析，尽早发现信息系统的异常状况，排除信息系统的隐患。 工作小组组长：信息技术部负责人 工作小组成员：信息技术部全体成员 3. 外部支持人员 包括电信运营商、设备供应商以及系统集成商。负责事先向信息技术部提供紧急情况下的应急技术方案和应急技术支援体系；积极配合信息技术部应急人员进行故障处理。 二、应急处理程序 （一）信息系统突发事件分类分级的说明 根据业务信息系统突发事件的发生原因、性质和机理，业务信息系统突发事件主要分为以下三类: 1. 攻击类事件：指信息系统因计算机病毒感染、非法入侵等导致业务中断、系统宕机、信息系统瘫痪等情况。 2. 故障类事件：指信息系统因计算机软硬件故障、停电、人为误操作等导致业务中断、系统宕机、信息系统瘫痪等情况。 3. 灾害类事件：指因爆炸、火灾、雷击、地震、台风等外力因素导致信息系统损毁，造成业务中断、系统宕机、信息系统瘫痪等情况。 按照突发事件的性质、严重程度、可控性和影响范围，将其分为一般故障、严重故障、重大故障三级。 1. 一般故障 信息系统中单个系统故障，但未影响业务系统运行，也未造成社会影响或经济损失的突发事件。 2. 严重故障 信息系统出现故障导致公司业务中断，可能造成较大业务影响或较大经济损失的突发事件。 3. 重大故障 特指发生不可预见的灾难性事故，如火灾、水灾和地震等。