如何提升网络营销执行力

如何提升网络营销执行力

一、电子商务执行的三大障碍

网络营销成功的关键就在于坚定不移地执行，而导致执行不到位的障碍主要有三个：视而不见、知而不行、行而不达。

1.视而不见

视而不见，看不到大势的变化，看不见原本正确的事情可能变得不正确。视而不见是执行的第一大障碍，尤其是电商企业在某些业务上拥有很大优势的时候，很容易忽视周围环境发生的新变化。

快变和时效性是电子商务的突出特点，电商企业无论发展到哪一阶段，当出现执行不到位的状况时，都应该反思企业是否对市场环境的某些变化视而不见。

2.知而不行

知而不行，看到大势，但目标不明，信心不足，不愿意行动或不敢行动，企业将不断错失良机。

导致知而不行的原因有可能是资源不足，但更多是因为没有设定明确的目标。

3.行而不达

行而不达，开始行动，但团队不强，单打独斗，无效管理，最终将被对手超过。

在推动执行力提升之前，一定要仔细斟酌这三大障碍。视而不见和知而不行主要是企业老板和高管的责任，行而不达在客观上讲跟中层经理和团队有一定关系，但归根到底仍然是高管和老板的问题。企业推动电子商务不是单独一个部门的事情，还必须有老板或者高管自身的有效执行，通过亲力亲为更有效地推动团队执行。

二、高管自我修炼

高管执行力的提升，主要源于领导力的新突破；而围绕电子商务的领导力新突破，则源于对互联网时代的洞察，即具备新的商业思维。

1.互联时代的新商业思维

在网络经济时代下，高管应该意识到文化变化，并在其背后寻求精神层面的变化。

一般来讲，互联网时代的新商业思维主要有五个：

客户比产品重要

2011年，百年老店柯达关闭，原因在于传统胶片已经过时，只在专业领域还有少量需求，而普罗大众早已为数码摄影技术所俘获。互联网时代，客户比产品更重要，最大程度地满足客户体验是市场发展的必然趋势，也是如今需要追述的本源问题。

所谓客户体验，主要体现在功能和喜欢两个方面，即企业提供的产品应该满足客户基本功能的需要，同时必须让客户喜欢上产品。只有做到这两点，才能有效地抓住客户并锁定客户。

无论是互联网时代的要求，还是中国整个社会发展的趋势，针对客户，企业都必须从以往相对粗放的需求满足向精致体验的满足方向过渡。

实战比理论重要

电子商务是一个实战性非常强的战略工具，不能局限于学习书本上通用性的理论知识，而是应该学习实战经验，在实战中不断总结经验，找准适合自己的方式和方法。

快速比准确重要

互联网提供了很多数字化的可视化工具，它能够把需要长期观察得出的结果在很短的推广时间就看出来。对于不懂得投入的人来说，会觉得投入过多，而能够抓住有效手段的人不但投入不大，甚至还能找到免费的工具。因此，利用互联网工具通常能够让营销更透明、更可控、更省钱，也足以见得，快速比准确更重要。

想要做到快速需要掌握一个必要的前提，即对于中小企业而言，电子商务起步阶段不要贪多，不要做综合性过强的平台，而是应该针对自身情况，快速找到适合自己的细分市场。比如，可以先在单一品或垂直品类上形成突破。

圈子比单干重要

网络营销不仅需要一个关系圈子，而是健康积极向上的，能够围绕分享电商领域的实战经验，特别倡导围绕电商成为合作伙伴的圈子。

加入或构建一个电商的圈子，使做得好的一些企业能够有互动，达到圈子为我所学，圈子为我所想，圈子为我所用的局面。

团队比精英重要

电子商务是一个系统工程，需要持续不断地关注和提升细节，对细节的系统打造不是任何单个精英所能完成的，必须依靠整个团队。

客户网上购物被称为“阅读式”购买，不但看图片展示、文字介绍，还要看购买评价，任何环节出现问题，都可能对店家的信任产生质疑，难以成交。所以在电子商务的团队构建中，团队比精英更重要，更理想的模式是打造一个精英团队。

2.自我修炼的三个视角

在互联时代，新的商业思维需要从三个视角对自身进行修炼：身临其境、分享梦想、管理未来。

身临其境

无论是已经开始推动电子商务，还是刚刚起步的企业，高管和老板都应学会身临其境两个角度：

第一，不断地审问自己，客户是否忠实于自己的企业；

第二，不断地审问自己，企业的产品和服务除了满足客户的基本功能需求外，是否还持续地满足了客户的精神需求。

分享梦想

梦想是一个人对未来的美好憧憬，也是一个企业做大做强的前提，没有梦想的企业通常无法做大做强。企业若想在未来取得更持续的成功，就要源于与员工拥有共同的梦想。只有这个共同梦想的精神力量足够强大，才能够感染团队与企业通行。

企业的老板或者高管可以用三种方法与员工分享企业的梦想：

第一，共鸣。“一个人走得快，一群人走得远”，企业对未来的梦想是与骨干员工共同创造和分享出来的，因此高管与团队要有坦率的沟通和共鸣。

第二，坚持。电子商务的成功不能一蹴而就，而是需要一种坚持。信念是一种力量，更是一种坚持，只有将激情坚持和用信念坚持相结合，才能不断进步并离成功越来越近。

第三，成功。“小成功是大成功之父”，成功是可以设计的，分享梦想不能永远停留在空中楼阁的层面上，高管要用实际的进步来激励团队，用不断的成功来印证企业的梦想是正确的，是在不断实现的。

要点提示

企业老板与员工分享梦想的方法：

①共鸣；

②坚持；

③成功。

管理未来

成功是未来的成功，对未来必须进行科学的管理通常需要经历三个阶段：

第一步，乐观。开始阶段心态积极，斗志昂扬，这是绝大多数人和企业的心态。

第二步，悲观。现实是残酷和复杂的，实际行动中将会出现很多之前难以预料的困难和挫折，此时就很容易产生悲观的心理，意志不坚定者便极可能出现方向的摇摆。

第三步，客观。只有坚持度过第二个阶段之后，才会变得客观理性起来，此时离成功也就越来越近，然而在现实中只有极少数人才能走到第三步，进而实现成功。

三、打造团队执行力

电商时代，电子商务对企业而言非常重要，但是企业电子商务的发展不能完全依靠电商团队，还需要有老板基于整体大局去推动，进行团队执行力的打造和持续提升。

1.专业团队的架构

主导群体

如今的电商团队，多数以80、90后群体占主导，这一群体在团队中是必不可少的，企业要打造电商团队，就必须对这一团体构成有基本的了解。

80、90后年轻群体的特点是：关注金钱、个性成长、几度空间、多重人脉、价值实现。企业可以以此为参考，结合自身实际情况，有针对性地实施和建设科学的规章制度和职业发展体系，在公司目标不断实现的同时，帮助员工也不断实现自身价值，从而不断提升团队的战斗力。

岗位构成

图1所示的是企业电商团队的全局概貌。这五大不同的岗位构成，分别承载了定位力、展示力、推广力和销售力四大力量。

图1 团队的全局概貌

从图1可见，高管和互联网营销经理，或者电商总监，负责执行定位力；网站开发人员和网络编辑承担展示力；网络编辑还和网站推广负责推广力；销售和客服承担销售力。这只是电商团队的笼统架构，随着企业规模的扩展、网络营销团队业务的发展，这一框架结构也会有相应变化。

人员配置建议

图2 人员构成

如图2所示，这是对中小企业电商团队人员组成的具体参考建议：经理1名；开发人员方面，每个工程的人员1到2名，这方面工作也可以通过外包来实现；网站编辑1名；推广1到2名；销售和客服人员，根据业务量可以在2名以上。

2.提升团队执行力的方法

想要打造高效执行力团队，需要从选、用、考、育、留五方面着手。

选

企业在选人时，需要确定选人的标准，其次遵循选人原则，最后设计实战案例。

选才标准。企业选人一定要着重考虑两种人才：

第一，决策性人才，保证做正确的事。正确的事通常与企业惯常优势和过往的积累相关，所以企业要立足内部培养决策性人才。

第二，操作型人才，主要从事推广、展示、销售等工作。如果团队中没有技能型人才，就要尽可能直接从外面招聘有经验的人才。

选才原则。企业在选人时要遵循“1+1原则”。在“1+1原则”中，第一个“1”是内部其他部门转过来的学习能力较强的优秀骨干，第二个“1”是外聘的优秀人才。外聘的人才通常会存在较大风险，如与企业的文化冲突或理念不合等，只有选择内部骨干组合成的

“1+1”，才既能补充团队缺位的技能，又能在很大程度上降低团队动荡的风险。

选才手段。人才的选拔通常有三个来源：

第一，兼职。互联网领域多数创业者，都是未毕业的大学生或者研究生，他们对互联网有独到的感知能力，向这部分人提供兼职岗位，既解决问题，又能节省费用。

第二，互动社区。如微博、开心网、人人网等社区，都能发现相关的人才。

第三，从淘宝出逃的小商家。小商家虽然没有自己的供应链和产品体系，但是通常有丰富的网络营销实战经验。

选才流程。面试是选人的前提，对于网络营销电子商务人才来说，最重要的是“试”。

一般来说，面试时可以采取三种实战检验应聘者是否具备岗位能力要求：

第一，考核应聘者对岗位职责的认识，应该具备什么能力；

第二，考核应聘者做过什么证明自己有此能力；

第三，特备强调实战的案例措施。

测试应聘者是否真正具备岗位要求的能力，才是面试的核心。

用

用人有四个误区：无目标、无职责、无标准、无奖励。很多采取粗放经营、能力较强的企业没有建立起电商管理体系，归根到底就是因为陷入了用人的误区。

为了避免这种混乱的状况，必须向岗位人员作出“五定”：定目标、定数量、定考核、定资源、定流程。

考

选好人员后要进入实际考核过程，此时需要用到绩效考核。绩效考核的应用主要有两个目的：一是考察工作进展，促进绩效的提升；二是通过考核发现企业未来的骨干，培养接班人。

具体来讲，绩效考核设计的具体做法需要遵循“三方面五指标”：

三方面。考核的三方面主要包括：第一，员工的职业发展方向是否与公司安排的工作一致，影响员工能否留在公司长期发展；第二，员工是否愿意在公司长期发展，这不单纯是考核员工，同时也是在审视公司自身，是否为员工营造了一个愿意为之奋斗的工作环境；第三，侧重于绩效指标达成量的考核。

五指标。五指标主要包括：布置工作讲目标、落实工作讲标准、汇报工作讲结果、检察工作讲问题、评估工作讲绩效。

实施绩效考核还要注意其他三个方面：一是必须用数字来说话，二是要与实践周期挂钩，每天、每周、每月都要有考核标准，三是将“五讲四美”严格落实，有助于克服年轻人浮躁的毛病，养成踏实的习惯，从而确保公司绩效的提升和目标的实现。

育

育也就是培养人的阶段。企业对于员工的培养，也是打造高效执行团队不可或缺的一环。

培养电商团队员工主要从四个方面着手：

第一，营销的基本知识；

第二，网络推广技能；

第三，网上成交的关键技能；

第四，网络营销新工具的使用。

对这四方面知识的学习，员工可以通过参加一些培训课程，在圈子中交流或者在团队内部相互分享和提高。

留

高效的电商团队打造起来之后，就必须设法将员工留住，维护团队的稳定性。

一般来讲，企业留人需要遵循五原则：

第一，共同梦想感染人。企业与员工有共同的梦想，才能使员工有留下来的信心。

第二，收入给力激励人。收入的激励还必须和绩效挂钩，绩效设计要和五定原则结合。

第三，个性成长温暖人。讲究价值实现和个性，为所有核心骨干设计其未来成长空间。

第四，快乐信任团结人。创造好的氛围，让员工都快乐地工作。

第五，学习提高塑造人。在员工收入保障的基础上，看重个人的学习和成长。

企业管理者做到这五方面，不但能够极大提升团队的凝聚力，而且能够为企业汇聚更多优秀人才。