当前位置：文档视界 › 政府公共关系学答案(1)

政府公共关系学答案(1)

网上第二次作业参考答案

一、单项选择题（共20 道试题，共40 分。每小题只有一个正确选项）

1. 政府大量的、经常性的公共关系活动是由（ A ）承担。

A. 政府内部公共关系机构

B. 公共关系公司

C. 政府外部公共关系机构

D. 广告策划媒介公司

2. 以利用各种传播媒介向外传播的公关宣传模式是（A ）。

A. 宣传性政府公共关系

B. 交际性政府公共关系

C. 服务性政府公共关系

D. 社会性政府公共关系

3. （ B ）是指政府的全体公务员都来关心、重视并自觉地投入到政府的公共关系工作中去，共同为树立政府良好的声誉和形象而奋发努力。

A. 有效沟通

B. 全员公关

C. 政务公开

D. 双向沟通

4. 我国区政府下设的街道办事处属于（ D ）。

A. 领导机关

B. 职能机关

C. 辅助机关

D. 派出机关

5. 公务员、政府职能部门等是政府公共关系活动的（C ）。

A. 非组织公众

B. 独立公众

C. 首要公众

D. 非公众

6. 我国各级政府的办公厅、政策研究室等属于（C ）。

A. 派出机关

B. 职能机关

C. 辅助机关

D. 监察机关

7. 搞好与新闻媒介关系的途径之一是（D ）。

A. 公众必须被告知

B. 真实性

C. 全员公关

D. 讲真话

8. 政府公共关系工作的基础和生命是（ D ）。

A. 政务公开

B. 双向沟通

C. 全员公关

D. 真实性

9. 制定政府公共关系计划的基本任务是（C ）。

A. 确定目标

B. 确定活动模式

C. 确定公众

D. 编制预算

10. 从工作性质和作用上来分，我国国务院、省（市）、自治区、县（市）、乡（镇）的各级人民政府属于（A ）。

A. 领导机关

B. 职能机关

C. 辅助机关

D. 监察机关

11. 公众导向原则是指公共关系策划要以（D ）为出发点和归宿。

A. 公众个人爱好

B. 政府总目标

C. 经济建设发展

D. 公众利益

12. （A ）是政府公共关系部门或机构的核心。

A. 领导人员

B. 专业技术人员

C. 事务人员

D. 公共关系教育培训机构

13. （ A ）是政府公共关系活动的起点。

A. 公共关系调查

B. 公共关系策划

C. 公共关系传播

D. 公共关系评估

14. 政府公共关系最常用的一种现代科学方法是（C ）。

A. 录音方法

B. 访谈调查法

C. 问卷调查法

D. 文献研究法

15. 政府形象受损害时，为了挽回声誉，可采用（ D ）模式来重塑政府形象。

A. 社会性政府公共关系

B. 征询性政府公共关系

C. 交际性政府公共关系

D. 矫正性政府公共关系

16. 从工作性质和作用上来分，我国监察部、审计署属于（ D ）。

A. 领导机关

B. 职能机关

C. 辅助机关

D. 监察机关

17. 通常来说，（B ）是指一个组织获得的公众信任的程度。

A. 知名度

B. 美誉度

C. 理解度

D. 信任度

18. （C ）是根据权力机关的决定和委托，按照宪法和有关法律组织组织起来，依法对国家行政事务进行组织和管理的执行机关。

A. 司法机关

B. 立法机关

C. 行政机关

D. 监察机关

19. 下列选项中，（B ）是广播和电视共同的弱点。

A. 只有声音没有图像

B. 信息储存性差

C. 现场感较强

D. 出版周期长

20. （B ）是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。

A. 民意测验法

B. 专家意见法

C. 公众意见征询法

D. 组织活动记录法

二、多项选择题（共10 道试题，共30 分。每小题至少有两个及两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）

1. 传播过程中所出现的舆论障碍一般是指（BCD ）所造成的障碍。

A. 知识结构

B. 传言

C. 小道消息

D. 谣言

E. 风俗习惯

2. 一般来说，政府公共关系机构主要履行（ABCDE ）等职责。

A. 决策参谋

B. 协调关系

C. 收集情报

D. 宣传教育

E. 专业制作

3. 按照公众对政府的重要程度来划分，政府公共关系公众可以分为（BC ）。

A. 内部公众

B. 首要公众

C. 次要公众

D. 外部公众

E. 非公众

4. 通常我们所说的户外传播媒介包括（DE ）等。

A. 报纸

B. 电视

C. 电子网络

D. .广告牌

E. 霓虹灯

5. 印刷类大众传播媒介中，报纸具有（ABCDE ）等优点。

A. 传播面广

B. 传播迅速

C. 阅读率较高

D. 便于保存和查找

E. 传播费用较低

6. 对政府公共关系人员的培训途径主要有（BCD ）。

A. 家庭教育

B. 高校教育

C. 社会教育

D. 实践锻炼

E. 自学成才

7. 政府公共关系主体包括（ACD ）。

A. 国家行政机关

B. 公共关系公司

C. 政府公共关系机构

D. 公共关系人员

E. 国家司法机关

8. 政府中承担公共关系职能的机构主要有（ABCDE ）。

A. 办公厅、办公室

B. 调研机构

C. 新闻处

D. 人民来信来访办公室

E. 举报中心

9. 政府公共关系工作的基本环节是（ABCD ）。

A. 调查

B. 策划

C. 传播

D. 评估

E. 交流

10. 政府公共关系人员是由（ABD ）基本构成的。

A. 领导人员

B. 专业技术人员

C. 打杂人员

D. 事务人员

E. 保安

三、判断题（共10 道试题，共20 分。仅作出判断即可得分）

1. 政府公共关系在沟通传播的过程中会受到语言、习俗、观念和舆论等因素的影响，从而影响到政府公共关系传播的效果。（B ）

A. 错误

B. 正确

2. 通常来说，政府公共关系活动的轴心是政府公共关系调查。（B ）

A. 错误

B. 正确

3. 自身传播是指个体与个体之间的沟通交流。（A ）

A. 错误

B. 正确

4. 根据政府公共关系活动的内外对象来划分，政府公共关系公众可以分为顺意公众、逆意公众和独立公众。（A ）

A. 错误

B. 正确

5. 宗教团体、企事业单位或国际组织都属于政府的外部公众。（ B ）

A. 错误

B. 正确

6. 广播虽然只有声音没有文字和图像，但丝毫不影响听众对其信息的注意力度。（ A ）

A. 错误

B. 正确

7. 民意测验法又叫德尔菲法，是一种综合专家意见，就专门问题进行定性预测的方法。（A ）

A. 错误

B. 正确

8. 在大众传播媒介中，比起电视，互联网的使用费用更低廉。（B ）

A. 错误

B. 正确

9. 政府公共关系中最基本、最稳定的公众是全体公民。（ B ）

A. 错误

B. 正确

10. 矫正性政府公共关系以采集信息，舆论调查、民意测验为主，通过掌握信息和舆论情况，为政府组织的管理决策提供参考的一种活动模式。（A ）

A. 错误

B. 正确

四、案例选择题（共1 道试题，共10 分。每题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分）

1. 案例概况：“炉边谈话”立奇功——引导公众舆论

（具体内容详见该教材P107-108，）

1). 案例中，总统通过（B ）媒介和公众进行沟通。

A. 电视

B. 广播

C. 网络

D. 报纸

2). 案例中，开展“炉边谈话”的目的是（D）

A. 为自己拉选票

B. 赢得公众的支持率

C. 重塑政府形象

D. 倡导民众参加反法西斯战争

形成性考核作业3答案

一、单项选择题（共20 道试题，共40 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分）

1. 政府组织集体成员和基层公众通过一定的渠道与管理决策层所进行的自下而上的信息交流就是（C ）。

A. 横向沟通

B. 非正式沟通

C. 纵向沟通

D. 正式沟通

2. 政府同级部门之间是一种（D ）。

A. 有行政隶属关系的上下关系

B. 有行政隶属关系的平行关系

C. 无行政隶属关系的上下关系

D. 无行政隶属关系的平行关系

3. 社会舆论的主体是（D ）。

A. 执政党

B. 政府机构

C. 公众关注的事务或问题

D. 社会公众

4. 政府公共关系的首要对象是（A ）。

A. 政府的公职人员

B. 企业人员

C. 事业单位人员

D. 社会团体人员

5. 社会舆论的对象是（ C ）。

A. 执政党

B. 政府机构

C. 公众关注的事务或问题

D. 社会公众

6. 行政法规、行政制度、行政传统等属于（ B ）范畴。

A. 行政精神

B. 行政道德

C. 行政心理

D. 行政意识

7. 在政府系统内，按照政府明文规定的渠道，依据一定的组织层次所进行的信息传递与交流活动通称为（D ）。

A. 横向沟通

B. 非正式沟通

C. 纵向沟通

D. 正式沟通

8. 行政组织形象的关键因素是（ D ）。

A. 政府公务员形象管理

B. 政府危机管理

C. 政府工作全面质量管理

D. 政府政策形象管理

9. （ C ）是行政组织形象的保证。

A. 政府总体形象设计

B. 政府政策形象管理

C. 政府工作全面质量管理

D. 政府危机管理

10. 政治体制改革的核心问题是（ C ），解决权力集中的问题。

A. A.政企分开

B. 政事分开

C. .党政分开

D. 党企分开

11. （B ）是实现政府理念的根本保证。

A. 以德治国

B. 依法治国

C. 加入WTO

D. 政府上网

12. （B ）是指不受政府监督，自由选择沟通渠道所进行的信息传递和交流的一种沟通形式。

A. 横向沟通

B. 非正式沟通

C. 纵向沟通

D. 正式沟通

13. 行政信念、行政理想、行政哲学等属于（A ）范畴。

A. 行政精神

B. 行政道德

C. 行政心理

D. 行政意识

14. 全国人民代表大会是我国的（C ），行使国家立法权，讨论和决定全国性重大问题。

A. 司法机关

B. 行政机关

C. 立法机关

D. 检查机关

15. 在处理政府和事业单位关系时，两者应该（A ）。

A. 分开

B. 合并

C. 存在隶属关系

D. 议行合一

16. （ D ）是政府质量提高的关键。

A. 加入WTO

B. 政府上网

C. 以德治国

D. 依法治国

17. 下列有关政府与党关系的表述中，正确的是（B ）。

A. 党是国家权力机关，能直接向政权系统下达命令

B. 政府是国家行政机关，是国家权力的执行者和实现者

C. 党是经济和文化组织，具有国家职能和属性

D. 政府是国家政治生活的领导力量，通过制定方针、政策来保证国家的发展方向

18. 行政动机、行政态度、行政习俗等属于（C ）范畴。

A. 行政精神

B. 行政道德

C. 行政心理

D. 行政意识

19. 在一定的政治、经济、文化环境中形成的，关于行政活动的行政意识观、行政价值观和行政心理倾向的总和，我们一般称为（D ）。

A. 价值文化

B. 心理文化

C. 意识形态文化

D. 行政文化

20. 下列选项中，（A ）是行政组织形象人格化的体现。

A. 政府公务员形象管理

B. 政府危机管理

C. 政府工作全面质量管理

D. 政府政策形象管理

二、多项选择题（共10 道试题，共30 分。每小题至少有两个或两个以上选项是正确的，多选少选均不得分）

1. 政府环境形象管理主要包括对（ABCD ）的管理。

A. 工作环境

B. 设备环境

C. 生活环境

D. 政府外貌环境

E. 家庭环境

2. 政府内部公共关系沟通中的主观障碍有（CE ）。

A. 距离感

B. 外部环境因素

C. 知识经验的差距

D. 信息冗量过大

E. 公众的个性因素

3. 行政文化具有（ABCD ）等功能。

A. 导向功能

B. 规范功能

C. 凝聚功能

D. 激励功能

E. 分配功能

4. 影响行政组织形象的因素有很多，归结起来主要包括（ABCDE ）。

A. 价值观

B. 公正性

C. 政策

D. 廉洁程度

E. 信誉

5. 社会舆论根据性质不同可以分为（BD ）。

A. 有利舆论

B. 公正舆论

C. 次不利舆论

D. 舆论偏见

E. 群众舆论

6. 行政组织形象的构成要素有（BCE ）。

A. 沟通渠道

B. 公众

C. 政府

D. 沟通手段

E. 公众对行政组织形象的感觉、评价等

7. 良好的政府领导者应树立（ABCDE ）形象。

A. 政治立场坚定

B. 廉洁奉公

C. 团结民主

D. 勤奋务实

E. 坚忍不拔、奋发向上

8. 行政文化主要包括（ABC ）等内容。

A. 行政精神

B. 行政道德

C. 行政心理

D. 行政行动

E. 行政意识

9. 下列选项中，属于非正式沟通的优点的是（AB ）。

A. 沟通方便

B. 信息沟通速度快

C. 约束力强

D. 易形成“小帮派”

E. 易于保密

10. 实施监督存在两个方面的重要问题，即（AC ）。

A. 监督的广度

B. 监督的对象

C. 监督的深度

D. 监督的主体

E. 监督的力度

三、判断题（共10 道试题，共20 分。仅做出判断即可得分）

1. 政府公共关系的核心目标是提高效率。（A ）

A. 错误

B. 正确

2. 政府的内部公共关系主要指政府和企事业单位、和社会团体之间和公民个人之间的行政关系。（ A ）

A. 错误

B. 正确

3. 政府上网是政府行政行为规范化的显著标志。（A ）

A. 错误

B. 正确

4. 政府与党、政府与人大之间的关系属于政府内部公共关系范畴。（A ）

A. 错误

B. 正确

5. 政府公共关系的首要对象是社会公众。（A ）

A. 错误

B. 正确

6. 党是国家权力机关，具有国家职能和属性，能直接向政权系统下达命令。（A ）

A. 错误

B. 正确

7. 为了更好的促进企业的发展，政府应加大对企业事务的直接干预力度。（ A ）

A. 错误

B. 正确

8. 从内容上看，社会舆论可以分为公共舆论、阶级舆论和群体舆论。（A ）

A. 错误

B. 正确

9. 社会舆论的来源是自上而下的，即由国家机关发出，进而在社会公众中传播公众意见，形成舆论。（ A ）

A. 错误

B. 正确

10. 信息发送者以命令方式面向接受公众，一方只发送信息，另一方只接受信息，双方无论在语言上还是在情感上都不需要信息反馈，这种沟通我们称之为双向沟通。（ A ）

A. 错误

B. 正确

四、案例选择题（共1 道试题，共10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分）

1. 20世纪80年代，天津市政建设跟不上，人民群众生活存在许多实际困难，“坐车没有走路快，自来水腌咸菜，临建拆得没有搭得快”，群众意见很大。市政府决心为群众办实事，一件一件地解决落实，说到做到，样样兑现。1983年，首先为市民办了10件实事，从1984年开始每年坚持为城乡人民办20年实事，到1989年已办了130 件。如新建、改建了3000万平方米的住宅，等于解放以来前30年建房总数的3 倍，使一半以上的家庭改善了居住条件和居住环境；花两年时间完成了民用气化工程，使民用炊事煤气化的普及率高居全国之冠；花一年零四个月，完成了震惊中外的引滦入津工程，一扫天津人喝咸水的历史；新铺城市道路2137公里，建起由10来座立交桥和中环线外环线构成的“三环十四射”的城交道路网络等等。广大人民群众对市政府、市领导的满意程度达92 ～99.4% ，形成了心齐气顺、政通

人和的社会政治局面。

1). 案例中，市政府在实际工作中，将（D ）作为办实事的重点。

A. 按照“先轻后重”顺序所排列的问题

B. 通过传播媒介最先引起市长注意的问题

C. GDP增长问题

D. 公众最关切、意见最大、最迫切需要解决的问题

2). 该案例中，所体现的政府公共关系宗旨是（A ）

A. 全心全意为人民服务

B. 促进本市经济腾飞

C. 改善市政建设

D. 加大城市建设的力度

形成性考核作业4参考答案

一、单项选择题（共20 道试题，共40 分。每小题只有一个选项是正确的，多选少选均不得分）

1. 77、下列选项中，不属于人际交往的基本技巧的是（D ）。

A. 建立良好的第一印象

B. 知己知彼，因势利导

C. 容纳、承认并重视他人

D. 所有的人和事要全盘接受

2. （ D ）是指政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而举办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体所属的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊会议形式。

A. 新闻联播

B. 新闻宣传

C. 新闻谈判

D. 新闻发布会

3. 对政府来说，（ A ）是新闻宣传的生命。

A. 真实

B. 及时

C. 效率

D. 权威

4. 一般情况，谈判班子由（C ）组成为宜。

A. 1～2 人

B. 2～3人

C. 3～4人

D. 4～5人

5. 商品贸易谈判和技术贸易谈判都可归入（ B ）范畴。

A. 大型谈判

B. 经济性谈判

C. 正式谈判

D. 多边谈判

6. 与企业宣传相比，政府的新闻宣传具有很强的（B ）。

A. 职业性

B. 权威性

C. 自由性

D. 私密性

7. 政府公共关系广告的主体是（ B ）。

A. 各类企业

B. 政府及其政府公关部门

C. 各类事业单位

D. 非政府组织

8. 超常规的、突然发生的、需要立即处理的事件，通常称为（D ）。

A. 政治事件

B. 民族分裂事件

C. 宗教事件

D. 突发事件

9. 在政府公共关系诸多专题活动中，（D ）具有突出喜庆和隆重气氛的特点。

A. 展览活动

B. 谈判活动

C. 新闻活动

D. 庆典活动

10. 影院门口的宣传电影或广告画，我们称为（A ）。

A. 电影广告

B. 网站广告

C. 广播广告

D. 电视广告

11. 静坐、游行示威及罢工属于（ B ）突发事件。

A. 灾害类

B. 请愿类

C. 事故类

D. 动乱类

12. 公文发展的趋势是要求公文语言走向（B ）。

A. 繁琐化

B. 简明化

C. 冗长化

D. 复杂化

13. 欧美的新闻学者把新闻界说成市政府的（D ）。

A. 第一部门

B. 第二部门

C. 第三部门

D. 第四部门

14. 新闻体式要求中，我们把“胡锦涛‘七一’讲话出版发行单行本”归为（A ）。

A. 标题

B. 导语

C. 正文

D. 背景

15. （C ）是指双方为了各自特定的利益目标、遵循互利的原则，通过对话、沟通、协

调的方式，达成协议（合同）的过程。

A. 人际交往

B. 展示会

C. 谈判

D. 新闻发布会

16. 通过实物、文字图标和图像等来展示成果，树立组织形象的宣传形式和传播媒介是（A ）。

A. 展览

B. 庆典

C. 宣传

D. 人际交往

17. 依据（D ），可将政府公关谈判分为大型谈判、中型谈判和小型谈判。

A. 谈判主体的多少

B. 谈判主体的身份

C. 谈判有无第三方介入

D. 谈判规模

18. 风暴、地震及火灾属于（A ）突发事件。

A. 灾害类

B. 请愿类

C. 纠纷类

D. 动乱类

19. 与一般广告相比，政府公共关系广告的对象是（A ）。

A. 国际、国内的社会各界公众

B. 消费者

C. 部分特定群体

D. 公务员

20. 正式谈判的诸多环节中，（B ）是进入谈判内容主体，开始进行实质性谈判。

A. 导入阶段

B. 磋商和交锋阶段

C. 协议阶段

D. 妥协阶段

二、多项选择题（共10 道试题，共30 分。每小题至少有两个及以上选项是正确的，多选少选均不得分）

1. 与私人间的人际交往相比，政府公共关系人际交往具有（ABCD ）等特点。

A. 职业性

B. 参与性

C. 灵活性

D. 持久性

E. 自由性

2. 一般来说，新闻发布会可以分为（AC ）。

A. 定期举行

B. 专题发布会

C. 临时召集

D. 综合发布会

E. 常规发布会

3. 政府文书书写过程中，语言应该（BCD ）。

A. 繁文缛节，篇幅冗长

B. 运用修辞，富于美感

C. 简洁精练，要言不烦

D. 贵在质朴，追求自然

E. 语言拖沓，内容程序化

4. 政府公关人际交往中对服饰的要求应遵循（ACD ）等原则。

A. 整体协调，搭配合理

B. 随性而穿，自由为主

C. 因人而异，合体合度

D. TPO原则

E. 服装颜色以亮色为主

5. 建立突发事件综合治理机制，应包括（ABCDE ）等内容。

A. 预警机制

B. 信息披露机制

C. 干部问责制与纠错机制

D. 财政资源动员机制

E. 社会力量的动员与参与机制

6. 政府部门在接受新闻采访时应遵循（ABCDE ）等原则，有利于搞好与新闻界的关系。

A. 尊重

B. 真诚

C. 平等

D. 谨慎

E. 冷静

7. 政府公共关系广告具有（ACE ）等作用。

A. 塑造形象

B. 实现盈利

C. 体现宗旨

D. 推销产品

E. 强化实效

8. 新闻宣传过程中，应遵循（CDE ）等原则。

A. 导向功能

B. 规范功能

C. 明确宣传意图

D. 熟悉宣传对象

E. 了解宣传途径

9. 以谈判主体的多少进行分类，可将谈判分为（AB ）。

A. 双边谈判

B. 多边谈判

C. 正式谈判

D. 非正式谈判

E. 经济性谈判

10. 按照广告本身的内容和目的来分，政府公共关系广告可以分为（ABCD ）。

A. 创意广告

B. 社会广告

C. 文化广告

D. 经济广告

E. 电视广告

三、判断题（共10 道试题，共20 分。仅做出判断即可得分）

1. 宽容待人是政府公共关系人员开展人际交往的最基本原则。（A ）

A. 错误

B. 正确

2. 政府作为一个权威性的组织，随时都成成功地开展新闻宣传活动。（A ）

A. 错误

B. 正确

3. 便宴是一种更为简便的宴请形式，宴请的客人边品茶边交谈，也可略备点心。（A ）

A. 错误

B. 正确

4. 以招待酒水为主，略备小吃，不设坐椅，仅设小桌，可以随便走动，这种宴会形式我们称之为冷餐会。（ A ）

A. 错误

B. 正确

5. 政府在开展宴请专题活动的时候，主人一般是不需要到门口迎接客人的。（A ）

A. 错误

B. 正确

6. 人际交往中培养自信心的方法之一就是主动与人交往。（B ）

A. 错误

B. 正确

7. 为了扩大影响，政府在召开新闻发布会的时候可以控制发布内容，报喜不报忧。（A ）

A. 错误

B. 正确

8. 与一般的广告相比，政府公关广告具有很强的公益性。（B ）

A. 错误

B. 正确

9. 谈判的主体只能是两方的组织和个人。（A ）

A. 错误

B. 正确

10. 与广告相比，政府新闻宣传的社会影响大，接受范围广，受信任程度高，因此，其成本也比较高。（A ）

A. 错误

B. 正确

四、案例选择题（共1 道试题，共10 分。每小题至少有一个选项是正确的，多选少选均不得分）

1. 2002年11月，突如其来的“非典”疫情降临中国大地，广州、香港、北京、台湾??????

一时间抗击“非典”成为中国人生活中的头等大事。

“非典”迅速蔓延给中国社会带来了严重的后果，造成了巨大的损失，它使得国家的旅游业、餐饮业、娱乐业、商业受到影响，使得部分学校不得不中断学习，一些公司歇业关门，许多正常工作无法进行，大量社会公众活动被取消或延缓。

在人民群众的健康受到损害，生命安全受到威胁时，我们的各级政府和职能部门如何面临危机，处理危机，最终妥善解决危机，自然是对我们领导管理水平的一次严峻考验，也是对我们政府公众意识的一次实际检查，更是对我们各级政府公众形象如何的一次测试和评估。实际上，“非典”危机爆发后，我们各级政府在危机公关方面付出了极大的努力，取得了显著的效果与成绩。

1). 该案例体现的是政府公关实务中的（B）。

A. 新闻宣传

B. 突发事件处理

C. 专题活动

D. 谈判

2). 该案例告诉我们，在解决这场危机时还存在（ABCD）等不足之处。

A. 有关职能部门没有及时通报疫情，延误了时机

B. 疫情发生后，反应不够迅速

C. 信息沟通不够通畅

D. 危机管理意识较差，防范机制不够健全

公共关系学课程试题标准答案

公共关系学课程试题答案

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期： 2

公共关系学课程试卷（第一套） 2012─2013学年第一学期期末试卷课程：公共关系学使用班级：10-10 班级：姓名：成绩：一、单项选择题（每小题1分，共30分） 1.中国公共关系协会成立的时间是( C ) A.1978年 B.1955年 C.1987年 D.1986年 2.现代公共关系发端于( B ) A.马斯洛时期 B.巴纳姆时期 C.艾维·李时期 D.爱德华·伯尼斯时期 3.公共关系传播最基本的功能是( C ) A.强化舆论 B.扩大影响 C.告知公众 D.引导舆论 4.公共关系人员所应具有的沟通交流意识实际上也可以说是一种( D ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识 5.组织中主要负责提出公关活动目标、计划和方案，设计公共关系项目的专职人员是 ( D ) A.分析人员 B.技术人员 C.传播人员 D.计划人员 6.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为( C ) A.关系 B.舆论 C.形象 D.观念 7.C0mmunication一词在中文里可译作传播，也可译作( A ) A.沟通 B.交流 C.过程 D.结果 8.公共关系工作对象中最敏感又最重要的公众是( A )

A.媒介公众 B.名流公众 C.顾客公众 D.内部公众 9.“刻板印象”又称为( D ) A.首因效应 B.近因作用 C.晕轮效应 D.定型作用 10.廉政建设、社会治安在舆论对象中属于( B ) A.社会事件 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动 11.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为( D ) A.高知名度／高美誉度 B.高美誉度／低知名度 C.低知名度／低美誉度 D.低美誉度／高知名度 12.下列选项属于公共关系管理过程中环境形象的是( C ) A.广告代言人 B.组织的机构设置 C.组织的门面招牌 D.产品质量 13.“意见领袖”这一重要概念来源于( A ) A.两级传播论 B.“3S”论 C.把关人理论 D.议题设置论 l4.提出：“说真话”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系领域的人是( C ) A.巴纳姆 B.爱德华。伯尼斯 C.艾维。李 D.马斯洛 15.公共关系广告的主要目的是( D ) A.推销产品 B.提供服务 C.赢得经济利益 D.确立组织形象 16.视觉识别系统VIS中应用最广泛、出现频率最多的要素是( B ) A.标准字 B.标志 C.标准色 D.象征图案 17.决定广告策划成败的关键是( A ) A.广告创意 B.广告定位 C.广告媒介安排 D.广告效果测定 18.公共关系策划的一条根本原则是( B ) A.系统性原则 B.客观性原则

公共关系学的试题及答案

公共关系学试题及答案公共关系学试题及答案（一）：单选题 1．作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（ C ）P10 A．公共关系语言B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系舆论 2．公共关系(Public Relations)也可称为（ B ） A．人际关系B．公众关系C．团体关系D．人群关系 3．现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（ D ）A．沟通B．交流C．单向交流D．双向交流 4．堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（ A ）P25 A．亚里士多德的《修辞学》 B．儒略·凯撒的《高卢战记》 C．爱德华·伯尼斯的《公共舆论的构成》 D．孔子的《春秋》 5．被后人誉为公共关系之父的人是（ D ）P29

A．爱德华·伯尼斯B．森特C．巴纳姆D．艾维·李 6．影响组织形象的关键因素是（ C ）P46 A．产品性能B．产品包装C．产品质量D．产品价格7．公共关系的传播推广职责首先在于（ D ）P48 A．扩大影响B．引导舆论C．控制公众D．告知公众 8．在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（C ）P31 A．《舆论》B．《公众舆论的构成》C．《有效的公共关系》D．《公共关系学》 9．国际公共关系协会成立的时光是（ A ）P33 A．1955年B．1956年C．1986年D．1987年 10．从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（ B ）P70 A．“中心”主角B．“中介”主角C．“决策”主角D．“计划”主角 11．在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（ B ）P84 A．热情心理B．自信心理C．开放心理D．创新心理

公共关系学作业答案公共关系的定义是阐述

《公共关系学》作业一、知识题 1．用自己的语言描述公共关系的涵义。答:公共关系的定义有咨询说、管理说、传播说、传播管理说、社会关系说、协调说、形象说、现象描述说。公共关系就是一个组织与其相关公众之间的传播管理。公共关系就是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都不得就是公众性的,并且都有社会意义。 2．理解公共关系本质的三层主要涵义。答: 1、公共关系就是组织的信息传播行为与职能。它就是一种实施与控制传播沟通活动的组织行为与职能。 2、公共关系就是组织与公众之间双向交流的过程。公共关系不就是单向的传播行为,而就是双向的传播行为。 3、公共关系市传播沟通活动的结果。公共关系要运用传播的手段来协调关系、影响舆论、塑造形象、优化环境,它主要就是对组织的无形资产与财富的一种经营与管理,要求经济效益与社会效益的统一,组织利益与公众利益的统一。 3．在公共关系学中,“形象”有独特的内涵,谈谈您对“形象”的理解。并说明组织形象有哪些层面构成。答:形象:一词在公共关系学中指组织的总体特征与实际表现在社会公众中获得的认知与评价。一个组织社会形象体现了它的社会关系状态与社会舆论。公共关系就是一种以塑造组织形象为己任的传播管理艺术。首先,公共关系所说的“形象”其本质就是信誉,重视组织形象实质上就是重视组织信誉。其次,公共关系将建设与完善组织形象的内涵放在第一位,然后才考虑建构组织形象的外观。再次,公共关系塑造的就是组织的整体形象,而不仅仅限定在个别的、具体的产品形象或人员形象要素上。最后,公关形象就是通过组织的传播活动去影响公众的观念与态度而形成的

公共关系学试题及答案范文

中央广播电视大学2008—2009学年度第二学期“开放专科”期末考试一、名词解释（每小题5分，共15分） 1.公共关系状态： 2.政府公共关系： 3.名门战略：二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（c ） A.公共关系意识 B.公共关系观念 C.公共关系状态 D.公共关系策划年，艾维·李发表了着名文件是（ b ） A.《有效的公共关系》 B.《原则宣言》 C.《公众舆论的形成》 D.《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（ b ） A.销售部门 B.广告宣传部门 C.接待部门 D.办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（ d ） A.严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D.初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（ a ）。 A.倒金字塔结构 B.并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（ c ） A.导入阶段 B.概说阶段 C.交锋准则 D.妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ d ）。 A.经营方针 B.经营哲学 C.行为准则 D.企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（ b ） A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（ d ） A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度

公共关系学答案

各专业公共关系学试题答案及评分标准一、1．良好的2．非公众潜在公众3．单项咨询长期综合4．传播效果调查5．独具风格寻求佳时6．自信的开放的心理7．核心内容8．拟定典礼程序确定剪彩人员9．及时准确10．创意广告二、1．首要公众是指关系到社会组织成败、存亡的公众，如企业内部的职工和外部的消费者。(5分) 2．直接调查法是指公关人员与公众面对面地沟通，直接了解情况、掌握信息。其中具体方法包括个人接触法、深度访问法和公众座谈会三种。(5分) 3．艾维·李是一位在美国企业界有影响的新闻记者，1904年在美国正式开办了一家公共关系事务所，它标志着现代公共关系的问世。(2分)他的思想在著名的《共同原则宣言》中体现出来，他认为：他的工作是公开的、实事求是的，即说真话。(2分)他为科学公共关系的建立和发展奠定了强有力的基础，因此被后人誉为“公共关系之父”。(1分) 4．公共关系礼仪是指公共关系工作人员在公共关系活动中应遵循的尊敬他人、讲究礼节的程序。(5分) 三、单项选择题(每题1分，共10分) 1。C 2，A 3．B 4．D 5．C6．A 7．C 8．B 9．D 10．D 四、判断题(每题2分，共20分) 1。√ 2．X 3．X 4．√ 5．X6。√ 7．X 8．√ 9．X 10．√ 五、简答题(每小题10分，共20分) 1．一个组织为了生存和发展，为什么必须注重社会整体效益? 答题要点： (1)现代社会使组织(或企业)处在一个全面开放的社会关系之中，组织的各项活动不仅与组织自身关系重大，而且与社会各界都有必然的联系。(3分) (2)社会公众不仅要求企业向他们提供良好的产品和服务，而且还要求企业具有良好的环境效益和精神文明效益。(2分) (3)如果企业轻视后者，就会引起社会公众的反感，甚至危及企业的发展。因此，任何一个组织(或企业)必须注重社会整体效益。(2分) (4)社会整体效益主要包括社会经济效益、社会生态效益和精神文明效益。(3分) 2．说明公众分类方法的作用和意义。答题要点： 1．对复杂多样的公众进行必要的分类，把握其内在的规律是每个公共关系部门的一项重要工作，也是公关人员必须掌握的基本功：2分) 2．对复杂多样的公众进行科学的分类，有着十分重要的意义，它体现在： (1) 对公众进行分类，是每一个公关部门的一项重要工作，是开展公关工作的出发点，是提高公共关系活动效率的重要保证。(2分) <2)能帮助社会组织更好地认识公众的特征和共性，认识公众的多变性，重视与公众的关系，使社会组织的政策和活动能顾及到各方面公众的利益，做到内外兼顾。内求同心协力，外求和谐发展，为组织的发展创设良好的社会环境。(2分) （3）. 能帮助社会组织清晰地把握每一类公众的特征．有针对性、有重点、有选择地开展公关工作，有助于与各类公众更好地进行沟通与交流，建立起良好的情感关系。(2分) (4)能帮助社会组织了解和掌握公众的变化趋势。公关人员应随时了解不同的公众的相互转化情况，并对这种变化趋势作出恰当的预测和估计，才能创造性地开展公关工作，使组织立于不败之地。(2分) 六、案例分析(15分) 答题要点： 1．启示有以下几点：(1)内部公众是各类组织或企业有效地开展全方位公关工作的基础和力量。内部公众状况如何，直接关系到组织或企业事业的成败。做好组织内部员工的工作，是建立内部公共关系的关键。(2分) (2)内部公众是公共关系工作的起点。组织的方针政策、计划、措施等，首先必须获得员工的理解和支持，并身体力行，付诸实施。(2分)可以这样说：员工关系是企业具备竞争能力的起点；是塑造企业形象的起点；是“内求团结、外求发展”的起点。(3分) 2．我国企业可借鉴的经验有：(1)全员公关，这是企业公关的基本方针。企业形象的塑造，产品的宣传，是一项全方位、多角度的公关活动。它不只是涉及公关人员的事情，还涉及到每一位员工，员工的参与是树立企业形象的根基。(3分) (2)尊重员工的个性，充分信任员工，这是搞好员工关系的必要条件。惠普公司对员工非常信任，所以才制定了“开放实验设备仓库”制度，出现了允许员工把实验用品拿回家使用这种令许多管理人员和公司难以置信的做法。(2分)员工与企业之间必须达成相互信任的关系，才能使每个员工发挥自己的才干参与管理，才会有高昂的工作士气。而惟有高昂的工作士气，工作效率才会提高，工作业绩才会蒸蒸日上。总之，惟有组织内部强烈的内聚力，才能营造良好的“人和”环境。(3分)

2016公共关系学网上作业查询参考答案

《公共关系学》课程综合练习题一、填空题 1.公众的发展有一个过程，根据公众与组织发生关系的时间顺序特征分类，其意义就是把公众理解为一个连续的发展过程。知晓公众是由（潜在公众）发展而来的。 2. （＿爱德华·伯尼斯＿＿）以其杰出的研究，成为公共关系学的创始人，从此，公共关系进入了科学化阶段。 3. 在组织（＿顺利发展时期＿＿），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 4. 现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（＿双向交流＿＿）。 5. 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（形象要素差距图 )。 6. 公共关系的调查方法很多，其中，( 观察法 )收集到的信息比较客观和准确，方法简便易行，是公关人员经常采用的方法。 7. 新闻公报的结构有多种，(并列结构 )通常用于重大新闻的报道。 8. 搞开放组织活动(既公开又不能泄密 )。 9. 在国开展公共关系工作，一般不需要提高知名度的是( 政府 )。 10. 让人们看到企业的产品广告、标志、名牌、标准字、标准色，就能联想到企业全心全意

为顾客服务的精神、精益求精的工作作风、精良的产品质量，感到真实可靠，属于企业 cs 战略的( 视听满意 )。 11. (政府公众 )是所有传播沟通对象中最具有社会权威性的对象。 12. 组织通过征求企业名称、商标、徽章、品牌等形成，引起公众对本组织的注意，提高公众对本组织的记忆度和熟悉度，这属于（征求广告 )。 13. 组织成员之间地位平等，相互之间有着广泛的接触，可能进行信息的交流和互动，但没有中心人物的传播模型是( 环形网络 )。 14. 公关礼仪最根本的原则就是( 尊重公众 )。 15. 为了防止公众产生庆倦和反感情绪，必须保持信息的（新鲜程度 )。 16.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（晕轮效应）。 17. 利用新闻媒介揭露垄断企业 " 愚弄公众 " 的现象，形成了美国近代史上著名的运动是(揭丑运动 ) 18. 公共关系是一种独特的管理职能，它帮助一个组织建立并维持与公众之间的交流、理解、认可与合作。公共关系的首项职责是( 收集信息 )。 19. 公共关系观念是指 (人们在公关关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公关关系活动的一种自觉的认识和理解 )。 20. 在信息爆炸的时代，为了达到加强公众记忆的目的，传播的信息必须具有一定的（重复性）

《政府公共关系》读书笔记

《公共关系学》读书笔记（1）此书由张克非所主编，他是兰州大学历史文化学院教授、近代中国研究所所长，《兰州大学学报》（社会科学版）编委，中国近代史专业硕士研究生导师。 1997年4月至2009年6月，兼任兰州大学出版社总编辑 2006年至2009年，负责主编兰州大学百年校史现为中国中共党史学会理事、甘肃党史学会副秘书长、甘肃省史学会常务理事、中国高等教育学会高校校史研究会理事，《兰州通志》总纂。学术研究侧重中国近代政治思想史、西北区域史、社会文化和公共关系。全书共分为九章：1.现代社会的变迁与公共关系的形成、发展；2.公共关系的基本理论；3.社会组织的公共关系；4.公共关系的对象——公众；5.公共关系调查研究；6.公共关系策划与创意；7.公共关系策划方案的实施及效果评估；8.公共关系人员的日常工作；9.公共关系机构与从业人员。在现代化进程中形成的现代文明包含着复杂化的关系和多元化的利益，在运用法律、道德和行政方式进行社会管理的同时，需要寻求其他的手段。于是，主要通过信息沟通来协调组织与公众之间相互关系的活动即公共关系工作便应运而生。可以说，现代市场经济中突出了公众及其利益的重要性，确定了公众在一切组织中的核心和主体地位，使公众成为组织生存发展中最具决定性因素；现代的民主政治与社会平等，规定了组织与公众之间关系的平等；而现代科技，尤其是信息传播技术的发展，为有效地协调公众关系提供了方法、手段和技术保证。 “公共关系”源于英语“Public Relations”（缩写为PR）。也被译为“公众关系”。人们常说的“公共关系”，主要有四层意思：社会组织与其公众之间客观存在的关系（公共关系状态），专门为协调这些关系而进行的活动与工作（公共关系活动），由此而形成的一种现代社会意识（公共关系意识），以这些关系及其沟通协调工作为对象所进行的科学研究（公共关系学科）。直到20世纪初，公共关系才实践的中形成较明确的内涵，并作为一种社会职业和工作而开始倾向成熟。公共关系工作的特征有：（1）以组织的自我完善为前提；（2）以真实﹑真诚为原则；（3）以协调利益为基础；（4）以信息沟通为主要手段；（5）以创造和谐的组织环境为目的。公共关系工作的功能有：（1）监测环境；（2）管理信息；（3）协调利益；（4）塑造形象；（5）营造组织文化。社会组织是公共关系的主体。根据组织的社会功能，组织的公共关系可分为：企业的公共关系，政府的公共关系和教科文卫等组织的公共关系。公共关系的工作对象就是公众。公众是指那些与特定组织发生联系，具有某种共同利益，可以相互交流信息，相互产生影响的个人、群体或其他组织。他具有共同性、可变性和多样性。一个组织应积极主动地影响公众，进而改善组织的环境，那就要了解公众，服务公众，劝说公众和引导舆论。带有普遍性和重要性的公众对象有：内部公众、顾客公众、媒介公众、政府公众、社区公众。公共关系工作具有相对统一的程序：调查研究、策划创意、方案实施和评估反馈是其中的四个关键步骤。其中，调查研究是前提，策划创意是关键，方案实施是重点，评估反馈是总结。公共关系人员的日常工作总的来说有：搜集和管理信息，宣传引导，与公众交际和进行各种专题活动。公共关系从业人员应具有的心理素质：开放的心理，热忱的态度，执着的精

《公共关系学》练习题参考答案

《公共关系学》练习题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1---5 BDDBB 6.---10 BAADC 11---15 CACBB 16---20 BABAB 21---25 DCABA 26---30 CDCAB 31---35 ADBBB 36---40 ACBAB 41---45 CBABB 46---50 ACCDD 二、多项选择题（本大题共5题，每题2分，共10分。从备选五个选项中选择正确的答案，多项、少选、漏选均不得分） 1.ABCE 2.AD 3.ADE 4.ACE 5. ACE 6.ACD 7.CD 8. ABC 9.ACE 10.ACDE 11.ABD 12.ABCDE 13.ACDE 14.ADE 15.ABDE 16.ABCDE 17.ABCDE 18.ABCDE 19.ABCDE 20.ACDE 21.AD 22. BCE 23.ABDE 24.ABCD 25. ABCDE 26.ACD 27. ABCDE 28.BCDE 三、名词解释（本大题共3小题，每题4分，共12分） 1、公众（P94）是指因面临某个共同问题而形成并与社会组织的运行发生一定联系的社会群体。它是与公共关系主体发生联系及相互作用的团体和个人的总和。 2、公共关系调查（P190）是社会调查的一种表现形式，是指具体的社会组织，根据公共关系管理的需要，运用科学方法收集信息和处理信息，依据对信息的研究发现问题，确立公共关系目标并提出实现目标的措施的一种完整的工作程序。 3、公共关系礼仪（P364）是指社会组织的公共关系人员或其他人员在公共关系活动中，为了树立和维护组织的美好形象，在开展公共关系活动时所必须遵循的尊重公众，讲究礼貌、礼节，注重仪表、仪态、仪式等的程序或规范。 4、公共关系（P3）是一个组织为了生存发展，运用合理的原则和方法传播信息，塑造形象，协调和改善组织的内外部关系，以取得理解、支持和合作的一种思想、政策和管理职能。 5、公共关系策划(P221)就是公共关系人员根据组织形象的现状和目标要求，分析现有条件，谋划，设计最佳行动方案的过程。通常包括5要素：策划者，策划目标，策划对象，策划内容和策划结果。

公共关系学试题及答案

一、名词解释（每小题5分，共15 分） 1.公共关系状态：是指一个组织所处的社会关系和社会舆论状态，即这个组织在公众心中的实际形象。（5 分） 2.政府公共关系：是指政府通过与社会各界公众的双向沟通，树立政府形象，争取公众对政府工作的理解和支持的自觉活动。（5 分） 3.名门战略：即利用某些组织或企业的整体形象，来提升一些产品形象的战略。（3 分）有种方式：其一，有的企业在某一产品的生产上已建立了知名度，就可以借此来推广其它产品形象；（1 分）其二，可借助联营、合资的渠道，投靠名门，提高自己的身价。（1分）二、单项选择题（请将正确的字母序号填在括号内。每题1分，共15 分） 1.组织开展公共关系活动的基础是（C ） A.公共关系意识 B. 公共关系观念 C. 公共关系状态 D. 公共关系策划 2.1906年，艾维?李发表了著名文件是（B ） A.《有效的公共关系》 B. 《原则宣言》 C. 《公众舆论的形成》 D. 《公共关系学》 3.在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（B ） A.销售部门 B. 广告宣传部门 C. 接待部门 D. 办公室 4.建设型公关主要适用于组织发展的（D ） A. 严重失调时期 B.顺利发展时期 C.稳定时期 D. 初创时期 5.把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件，逐次写出是（A ）。 A. 倒金字塔结构 B .并列结构 C.顺时结构 D.金字塔结构 6.公关谈判的第三个阶段是（C ） A. 导入阶段 B.概说阶段 C. 交锋准则 D .妥协阶段 7.根据社会分工和自身的条件，企业准备在社会上发挥的作用和承担的角色属于（ A. 经营方针 B.经营哲学 C. 行为准则 D .企业使命 8.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是（B A.双腿垂直式 B.双腿斜放式 C.双腿叠放式 D.双脚交叉式 9.独立公众，属于按以下哪一类公众分类法进行分类的（D A.按所属关系 B.按发生关系的时序 C.根据重要性程度 D.根据态度 10.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全” A. 晕轮效应 B. 刻板效应 C. 选择效应 D .首因效应 1 1 .对广告有印象的人数与接触广告媒体的人数的比例是（D ）。A）。的心理现象是（C ）。

公共关系学-单选题答案

1：组织公关活动的一般过程是（） 1.公关调查??公关实施??公关策划??公关检测 2.公关策划??公关调查??公关实施??公关检测 3.公关调查??公关策划??公关实施??公关检测 4.公关策划??公关调查??公关检测??公关实施 2：首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（） 1.霍夫兰 2.纳普 3.阿什 4.布林 3：在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（） 1.调查分析人员 2.计划分析人员 3.文秘人员 4.传播人员 4：公关机构附属于组织的某个职能部门的模式属于( ) 1.部门并列型 2.部门隶属型 3.高层领导直属型 4.公共关系委员会 5：相互见面和离别时最常见的礼节是( )

2.拥抱 3.握手 4.目视 6：在VIS中，应用最广泛，使用频率最多的要素是（） 1.标准字 2.标准色 3.标志 4.企业造型 7：为捐助希望工程而作的广告属于( ) 1.形象广告 2.公益广告 3.响应广告 4.观念广告 8：公关策划中的PDCA工作法中，P指的是（） 1.计划 2.实施 3.检查 4.总结 9：主观随意性最突出的一种沟通形式是( ) 1.书面沟通 2.演讲

4.言语沟通 10：组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是( ) 1.矫正型公关 2.防御型公关 3.进攻型公关 4.维系型公关 11：公共关系四步工作法的最后一个阶段是( ) 1.公共关系策划 2.公共关系评估 3.公共关系调查 4.公共关系实施 12：下列组织属于互益性组织的是（） 1.工商企业 2.社会福利工作机构 3.职业团体 4.政府部门 13：下列选项属于政府公共关系职能的是( ) 1.执行职能 2.协调沟通职能 3.决策指挥职能

公共关系学(答案)

《公共关系学》作业本课程作业由两部分组成。第一部分为“客观题部分”，由15个选择题组成，每题1分，共15分。第二部分为“主观题部分”，由简答题和论述题组成，共15分。作业总分30分，将作为平时成绩记入课程总成绩。客观题部分：一、选择题（每题1分，共15题） 1、现代公共关系的特征是（ABDE ）。 A、公共关系学科规范化 B、公共关系教育专门化 C、公共关系专业普及化 D、公共关系行业国际化 E、公共关系工作职业化 2根据公众发展过程不同阶段的特点，可把公众分为（ACDE ）。 A、非公众 B、内部公众 C、知晓公众 D、行动公众 E、潜在公众 3、公共关系三大目标是（AB C ）。 A、认知度 B、美誉度 C、和谐度 D、见报率 E、议论度 4、从宏观上看，公共关系对社会的作用主要体现在（ABCD ）。 A、通过信息交流和物质、能量交换等渠道产生影响 B、协调社会群体的目标、利益、态度与行动 C、通过组织制度对内部员工产生影响 D、优化经济、政治、文化、心理等环境 E、激发公众的购买欲望 5、传播的基本方式是（ABCDE ）。 A、个体自身 B、人际传播 C、小团体传播 D、组织传播 E、大众传播 6、现代公共关系产生于19世纪末20世纪初的美国，这与当时的社会状况有关（BCDE ）

A、创新精神：公共关系产生的哲学基础 B、民主政治：公共关系发展的制度安排 C、市场经济：公共关系发展的现实土壤 D、人性文化：公共关系发展的精神源泉 E、传播技术：公共关系发展的技术支持 7、当代中国公共关系的发展，大致经历了三个阶段（ ACD ） A、导入时期 B、设置专业和招生培养时期期 C、成熟稳定发展时期 D、迅速发展时 E、科技成果迅速增长时期 8、根据关系的重要性程度，可把公众分为（AE ） A、首要公众 B、目标公众 C、周期公众 D、稳定公众 E、次要公众 9、政府机关美誉度内容可分解为（BCED ） A、领导政绩评价 B、服务评价 C、民主建设评价 D、廉政建设评价 E、政绩评价 10、在组织发展的精神源泉方面，组织形象的作用是（CDE ） A、规范与范导功能 B、宣传作用 C、激励功能 D、辐射作用 E、凝聚与整合功能 11、基于调查对象范围变量分类，公共关系调查的基本方法是（ ABCDE ） A、普查 B、抽样调查 C、典型调查 D、重点调查 E、个案调查 12、礼貌用语主要有（ ABCDE ） A、问候语 B、请托语 C、致谢语 D、礼赞语 E、告别语 13、公共关系发展的趋势是（ABCDE ）。 A公共关系活动范围全球化 B公共关系实施主体职业化 C公共关系传播渠道网络化 D公共关系实务运作整体化 E公共关系文化思想立体化

公共关系学作业全部答案

公共关系学作业1第1章—第4章参考答案一、名词解释(每小题3分，共15分) 1．公共关系：所谓公共关系，就是一个组织运用有效的传播手段，使自身适应公众的需要，并使公众也适应组织发展需要的一种思想、政策和管理职能。2．公共关系观念：是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识，是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。3．揭丑运动：19世纪下半叶，美国的商品经济得到高度发展，资本主义从自由竞争走向了垄断。百来个经济巨头控制了美国的经济命脉，他们为了巩固这种垄断地位，对内根本无视员工的利益，对外以损害公众利益作为赚钱的重要手段，奉行所谓“只有我能发财，让公众利益见鬼去吧”的经营哲学，引起了社会公众舆论的强烈不满和抨击，出现了20000多篇揭露实业界、传播界丑闻的文章，形成了近代美国史—上著名的“揭丑运动”。(又称“扒粪运动”) 4．爱德华·伯尼斯：使公共关系由一种活动、一种社会现象变为一门科学的杰出人物是爱德华·伯尼斯。他从1923年出版第一部公共关系著作《公众舆论之凝结》，到1952年完成教科书《公共关系学》，使公共关系的原理和方法逐渐形成一个较为完整的理论体系。他强调组织应该在确切了解自己的公众的基础上来进行组织的传播工作；通过“投公众所好”来实现组织的目标。由于伯尼斯将公共关系引上了科学的轨道，被世人誉为“公共关系泰斗”。5．组织形象：就是组织在公众心目中留下的印象及公众对组织的评价。这种形象不仅来自外在的有形事物，而且也出自自由组织行为所反映的内在精神。二、判断正误并更正(每小题2分，共20分)( √)1．公共关系是一门综合性的应用科学。( √)2．公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系。( ×)3．美国学者香农提出了双向循环的传播模式。更正：美国学者香农提出了传播过程的数学模式。( ×)4．艾维·李创办世界上第一家宣传事务顾问所。更正：艾维·李创办世界上第三家宣传事务顾问所。( ×)5．有了发达的商品经济就会产生发达的公共关系。更正：发达的商品经济提出了对公共关系的需要，发达的商品经济是公共关系产生的条件之一。( √)6．公共关系90％靠自己做得对，10％靠宣传。 ( √)7．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。( ×)8．公共关系完全是为组织营造生存、发展环境服务的。更正：公共关系不仅是为组织营造生存、发展环境服务的，它还有塑造形象、协调关系、提高素质的功能。( √)9．公共关系部的优势，往往就是公共关系公司的不足之处，反之亦然。( ×)10．一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。更正：一般认为，公共关系的人才培养应向两个方向努力，即通才和专才，专才只是其中一种。三、单项选择题(每小题2分，共20分) 1．公共关系可直接称为( A )。A．公众关系B．人际关系C．人群关系D．社区关系 2．组织与公众联结的方式是( B )。A．大众传播B．传播沟通C．人际沟通D．舆论宣传 3．组织开展公共关系活动的基础是( C )。A．公共关系意识B．公共关系观念C．公共关系状态D．公共关系策划 4．被誉为公共关系之父的是( B )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普 5．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是( C )。A．《公众舆论的形成》B．《公共关系学》C．《有效的公共关系D．《原则宣言》6．组织公共关系活动的出发点应当是( A )。A．从事实出发B．从理想出发C．从利益出发D．从专家意见出发 7．组织形象的基础是( D )。A．员工形象B．管理形象C．机构形象D．产品形象 8．民主参与法是用来协调( D )。A．外部公众关系B．顾客公众关系C．媒介公众关系D．内部公众关系 9．在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于( B )。A．销售部门B．广告宣传部门C．接待部门D．办公室 10．优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是( B )。A．公正无私B．开朗、有耐心、能宽容C．实事求是D．创新能力四、多项选择题(每小题1分，共15分)1．人们普遍认为公共关系可以是( ABCDE )。A．公共关系状态B．公共关系活动C．公共关系观念D．公共关系学E．公共关系职业 2．公共关系观念主要有( ABCDE )。A．形象观念B．互惠观念C．协调观念D．公众观念E．传播观念 3．公共关系的基本要素包括( ABE )。A．组织B．传播C．环境D．资金E．公众 4．公共关系涉及的学科有( ABCDE )。A．伦理学B．管理学C．社会学D．营销学E．传播学 5．公共关系思想在发展过程中，最有代表性思想分别是( BCD )。A．巴纳姆B．艾维．李C．伯尼斯D．卡特里普和森特 6．从20世纪80年代开始，相继在中国设立分公司或代表机构的美国著名的公共关系公司是( BC )。A．派克和李B．希尔—诺顿C．博雅D．爱德曼7．艾维．李的公共关系思想提出的两个原则是( AD )。A．公众必须被告知B．投公众所好C．凡宣传都是好事D．说真话8．公共关系产生的社会条件是( ABCD )。A．理论条件B．经济条件C．政治条件D．技术条件 9。公共关系公司在工作中应自觉遵守的原则有( ABCD )。A．遵纪守法B．讲求真实、准确C．不干涉内务D．保守秘密 10．反映企业经营理念的文字形式有( ABC )。A．对联B．训词C．口号D．图案E．标志 11．公共关系部在组织中的决策参谋地位，主要是由以下方面的职能决定的( ACDE )。A．资料储存中心B．领导指挥中心 C．信息发布中心D．环境监测中心E．公众接待中心 12．企业的标记有很多，但最重要的两个是( AD )。A．厂名B．包装袋C．标准字D．商标E．标准色 13．公共关系部的主要特点是( BCE )。A．领导性B．专业性C．服务性D．指挥性E．协同性 14．从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为( ADE )。A．公共关系对象型B．总经理直接负责型C．部门负责型D．公共关系手段型E．公共关系复合型 15．公共关系人员的品德应该包括以下几个方面的内容：( ABCDE )。A．实事求是B．公正无私C．勤奋努力D．乐于助人E．光明磊落五、问答题(共20分)1．什么是“公众”?其基本特点是什么?(6分) 答：公众必须是对某一组织具有现实或潜在的利益关系，并且对组织的目标与政策具有相当影响力的个人和团体。简言之，公众与组织之间必须存在着相互影响和相互作用。公众有四个特点，即群体性、同质性、变化性、相关性。

政府公共关系复习题及答案

政府公共关系复习题及答案一、名词解释(每题3分) 1、政府公共关系所谓政府公共关系，是指政府为了争取公众对政府工作的理解和支持，在公众中塑造良好形象，运用传播沟通手段处理和协调与公众的关系，以便更好地管理社会公共事务的一系列活动。 2、政府公共关系传播政府公共关系传播是政府与公众之间的一种信息传播活动和信息交流过程。 3、政府公共关系调查政府公共关系调查是社会调查的一种，它是指社会组织根据某种需要，运用科学合理的方法，为准确地收集有关信息而进行的专项活动。 4、政府公共关系策划就是政府机构和政府公共关系人员为了实现塑造政府形象这一基本目标，在调查研究的基础上，根据确定的需要解决的政府公共关系问题和宏微观的条件，谋划设计出相应的政府公共关系战略，并制定出最优行动方案的过程。 5、政府内部公共关系从外延上看，我们把围绕政府内部行政关系而形成的公共关系，称为政府内部公共关系。从内涵上看，是政府为达到特定的目标，充分运用现代传播手段所进行的，重视与行政行为对象在思想、感情等方面达到理解和交流，从而更有效地提高行政效率的管理方法。 6、行政组织形象所谓行政组织形象，是公众在对政府加以综合认识的基础上形成的关于政府的整体印象和基本评价，是政府行为在公众心目中的客观反映。 7、策划新闻事件是指政府的公共关系人员，为了达到宣传该政府机构的良好形象的目的，而精心策划能达到新闻媒介关注并为之传播的真实事件。 8、政府公共关系谈判政府公共关系谈判，是指谈判双方为了各自特定的利益目标，遵循互利的原则，通过对话、沟通、协调的方式，达成协议（合同）的过程。 9、公共关系状态所谓公共关系状态，就是公共关系主体在公众心目中的形象的总和。 10、新闻发布会新闻发布会是政府、企业、社会团体或者公民为公布有关重大新闻而兴趣办的，邀请电视台、报社、电台、杂志社、新闻网站等媒体的新闻记者和相关人员出席，发布消息、回答提问的一种特殊的会议形式。二、多项选择题（每题2分） 1、政府公共关系的职能包含（ABCDE） A.收集信息 B.决策咨询 C.协调沟通 D.宣传引导 E. 树立形象 2、政府公共关系人员的能力结构要求包含以下（ABCDE） A.交际能力 B.沟通能力 C.组织能力 D.思辨能力 E.创新能力 3、政府公共关系公众的特征（ABCDE ） A.公众的相关性 B.公众的群体性 C.公众的复杂性 D.公众利益的多维性 E.公众的变动性

自学考试公共关系学试题答案

自学考试公共关系学试题答案集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]

2015年10月自学考试00182公共关系学试题答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1．【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于（）。【选项】 A．英国 B．美国 C．德国 D．法国【答案】B 【解析】公共关系职业化的发展，促进了公共关系由简单零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并逐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系自立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。 2．【题干】被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着是（）。【选项】 A．《公共关系学》 B．《有效的公共关系》 C．《公众舆论的形成》 D．《原则宣言》【答案】C 【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专着——《公众舆论的形成》。爱德华·伯尼斯的主要贡献就在于，他把公共关系学理论从新闻传播领域中分离出来，并对公共关系的原理与方法进行较系统的研究，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的新兴学科。 3．【题干】在美国，被誉为“公共关系的圣经”的着作是（）。【选项】 A．《公共关系学》 B．《原则宣言》 C．《公众舆论的形成》 D．《有效的公共关系》【答案】D 【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专着《有效的公共关系》，论述了“双向对称”的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的圣经”。4．【题干】公共关系意识的核心是（）。【选项】 A．形象意识 B．互惠意识 C．沟通意识 D．服务意识【答案】A 【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都十分重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。

公共关系学课程作业及答案1

公共关系学作业1 单项选择题第1题形成公众关系和影响公众舆论的前提是（）。 A、大众传播 B、组织形象 C、社会交往 D、传播沟通答案：D 第2题公共关系是一种（） A、人际关系 B、人群关系 C、团体关系 D、组织与社会之间的社会联系答案：D 第3题下列属于公共关系主体要素的是（） A、社会组织 B、媒介 C、消费者 D、公众答案：A 第4题下列不属于公共关系三大要素的是（） A、社会组织 B、媒介 C、社会性个人 D、公众答案：C 第5题公共关系传播的对象是（）

A、组织 B、公众 C、舆论 D、媒介答案：B 第6题公共关系的经营管理目标是（） A、销售业绩 B、产品质量 C、组织形象 D、资金成本答案：C 第7题公共关系专门研究（） A、组织与公众传播沟通问题 B、组织与公众之间关系的稳定问题 C、组织与社区之间的传播沟通问题 D、组织的内部运营问题答案：A 第8题从动态的角度去分析，公共关系表现为一种（） A、氛围 B、状态 C、活动 D、学科答案：C 第9题公共关系本身是组织哪种行为的产物（） A、经济行为 B、政治行为 C、行政行为

D、传播沟通行为答案：D 第10题（）是公共关系的根本职责 A、协调沟通 B、提供服务 C、传播推广 D、收集信息答案：A 第11题公共传播最基本的功能是（） A、强化舆论、扩大影响 B、引导舆论、控制形象 C、创造舆论、告知公众 D、协调舆论、维持形象答案：C 第12题公共关系产生的最主要原因是（）。 A、大众传播技术的发展 B、社会意识形态的变化 C、商品经济的繁荣 D、民主政治的发展答案：C 多项选择题第13题对公共关系进行研究的学科角度主要有（）

政府公共关系学答案(1)

公共关系学课程试题标准答案

公共关系学的试题及答案

公共关系学作业答案公共关系的定义是阐述

公共关系学试题及答案范文

公共关系学答案

2016公共关系学网上作业查询参考答案

《政府公共关系》读书笔记

《公共关系学》练习题参考答案

公共关系学试题及答案

公共关系学-单选题答案

公共关系学(答案)

最新公共关系学试题及答案

公共关系学作业全部答案

政府公共关系复习题及答案

自学考试公共关系学试题答案

公共关系学课程作业及答案1