旅游市场营销题库完整

旅游市场营销学复习题库

一、单选题

1.满足消费者现实或（）需企业在市场营销活动的中心和出发点

A.潜在的

B.虚假的

C.虚无的

D.荒诞的

2.努力提高效率，降低成本，扩大生产，设计出更多的旅游线路，生产出更多的旅游产品，

这是旅游市场营销的哪种观念？（）

A.推销观念

B.生产观念

C.产品观念

D.社会营销观念

3.以下哪种不是旅游市场营销的重要特征？（）

A.营销导向

B.战略导向

C.信息导向

D.社会导向

4.旅游市场营销的环境分析包括部营销环境分析及（）分析。

A.社会营销环境

B.外部营销环境

C.国家营销环境

D.世界营销环境

5.以下哪种不属于旅游市场营销的外部营销环境分析（）？

A.政治法律环境

B.经济环境

C.企业部管理环境

D.人口环境

6.以下哪个选项不是市场营销组合4P中的？（）

A.产品

B.价格

C.市场细分

D.促销

7.SWOT分析不包括（）？

A.机遇

B.形势

C.优势

D.劣势

8.当年的回归使得到港旅游者的数量大幅度下降。主要受到的宏观环境的影响是（）

A．政治法律环境 B. 经济环境

C. 人口环境

D. 生态环境

9.关于恩格尔系数的说确的是（）

A.一国恩格尔系数越大，表明该国越富有

B.一国恩格尔系数越大，表明该国越贫困

C.家庭收入越多，用于食品方面的开支越少

D.恩格尔系数越大的家庭，越有能力去旅游

10.旅游需指在一定的时间和区域，特定的旅游者群（）购买旅游产品的总量。

A.愿意

B.愿意且能够

C.能够

D.需要

11.依据各类人群旅游需求的特征，老年人群更喜欢（）类型的旅游景点？

A.江南水乡

B.泰山

C.游乐场

D.滑雪

12.着重于解决“为什么”的问题，而不是“是什么”的问题，这属于（）。

A.探测性市场调查

B.描述性市场调查

C.因果性市场调查

D.预测性市场调查

13.最常见的市场调查方法是（）。

A.问卷法

B.访谈法

C.观察法

D.实地调查法

14.假如整个市场的消费者有着同一的消费需求，这符合以下哪种市场需求偏好模式？（）

A.分散偏好型

B.集群偏好型

C.同质偏好型

D.向偏好型

15.以下哪一点不属于旅游市场细分的作用？（）

A.有利于企业发现潜在的市场机会

B.有利于优化营销组合

C.有利于企业制定灵活的竞争策略

D.有利于大规模生产、降低成本

16.按照消费者群体的年龄特征、家庭生命周期以及受教育程度等多个指标对旅游市场进行

细分的方法属于（）？

A.单变量细分法

B.多变量细分法

C.顾客盈利能力细分法

D.地理变量细分法

17.中国移动公司针对商务人士推出神州行业务，针对年青人推出动感地带业务，针对农村

地区推出神州行惠农卡业务，这说明中国移动公司的旅游目标市场营销战略为（）？

A.无差异性营销

B.差异性营销

C.集中性营销

D.分散性营销

18.下列市场微观细分因素中，属于人口统计因素的是（）

A.消费者的职业

B.消费者的生活方式

C.消费者的个性

D.消费者对品牌的偏好程度

19.酒店服务中，一客人退房后把东西落在了酒店，由于赶飞机，无法及时赶回取回东西，

这时候酒店服务人员已经把这位客人的东西送到了机场，这种服务属于酒店服务产品的（）。

A.核心产品

B.形式产品

C.延伸产品

D.外部产品

20.泰山从转移到了，泰山也就失去了其为五岳之首的尊贵，这说明了旅游产品的（）？

A.综合性

B.不可贮存性

C.不可转移性

D.很强的替代性

21.某产品A目前在市场上竞争激烈，部分企业已经深陷“价格战”的泥沼，部分企业差异

性的竞争在市场中开始暂露头脚，这说明这种产品处于生命周期中的（）？

A.投入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

22.常老师与咱班同学一起开办的旅行社终于开了，我们决定摆脱目前旅行社低价竞争的局

面，将目标市场定位在高端市场，相应的，把产品价格定的相当高，同时，面向全市开展了紧锣密鼓的宣传，这时，我们的旅行社应用了（）价格策略。

A.快速取脂策略

B.慢速取脂策略

C.快速渗透策略

D.缓慢渗透策略

23.菜肴标价为19.9元与标价20元，虽然差不多，但却会给顾客带来很大的错觉，这是（）

A.尾数定价策略

B.整数定价策略

C.声望定价策略

D.习惯定价策略

24.在消费者心目中存在着“价高质必优”的心理，这是应用了（）

A.尾数定价策略

B.整数定价策略

C.声望定价策略

D.习惯定价策略

25.市场上存在的未被满足的消费需求构成（）

A.市场目标

B.市场定位

C.市场机会

D.市场营销环境

26.进行市场细分的客观基础是（）

A.不同消费群体的消费需求存在差异

B.不同消费群体的消费需求不存在差异

C.不同消费者的消费需求存在差异

D.不同消费者的消费需求不存在差异

27.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用（）市

场策略。

A.密集性

B.差异性

C.无差异

D.综合性

28.在旅游产品生命周期的（）应多采取大力度广告策略。

A.投入期

B. 成长期

C.成熟期

D.衰退期

29.无差异性市场策略的最大优点是（）

A.有利于企业发展新的市场机会

B.降低产品成本

C.有利于提高企业的应变能力

D.有利于提高企业的竞争能力

30.以当期利润最大化为目标进行定价，宜为（）企业所采用。

A.有较强大竞争对手

B.在市场竞争中处于有利地位、享有较高声誉

C.刚刚进入市场

D.生产规模较大

31.高价低促销策略是指（）。

Ａ快速撇取Ｂ快速渗透Ｃ缓慢撇取Ｄ缓慢渗透

32.根据市场细分的原理，（）尤其适用于中小型旅游企业。

Ａ集中性市场营销Ｂ差异性市场营销

Ｃ无差异性市场营销Ｄ维持性市场营销

33.在市场营销调查研究中，最常用的调查方法是（）

Ａ访问法Ｂ问卷调查法Ｃ网络联系法Ｄ专家意见法

34.在促销方式中，（）往往是平均代价最高的促销手段.

Ａ广告宣传Ｂ营业推广Ｃ公共关系Ｄ人员推销

35.我们通常所说的要多设销售网点，是指在营销渠道方面采用的是（）

策略。

Ａ长渠道Ｂ宽渠道Ｃ多渠道Ｄ密渠道

36.按照波士顿矩阵评价法，有较高的销售增长率，但市场占有率却不理想的产品属于

（）

A.明星产品

B.现金牛产品

C.问题产品

D.瘦狗产品

37.“如果专家用它，它肯定不错的”。这句话体现了（）对消费者购买

行为的影响。

Ａ社会阶层Ｂ参照群体Ｃ共同性效应Ｄ个人特性

38.旅游新产品进入市场后销售量迅速增长，利润也显著上升。这一时期属于产品生命周期

的（）阶段。

Ａ开发期Ｂ成长期Ｃ成熟期Ｄ衰退期

39.一般而言，在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈?( )

A.导入期

B.成长期

C.成熟期

D.衰退期

40.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系，在公众中树立良好的企业形象，但其

促销效果难以把握( )

A.公共关系

B.广告

C.人员推广

D.营业推广

41.需要层次理论的提出者是( )

A.庇古

B.马歇尔

C.马斯洛

D.科特勒

二、名词解释

市场营销：企业从满足消费者现实或潜在的需求出发，通过有管理的整体营销活动，实现商品或劳务从生产者向消费者的交换，以达到企业的经营目标。

市场细分：是以消费需求的某些特征或变量为依据，区分具有不同需求的顾客群体。

旅游产品生命周期：是指某种旅游产品从投放市场，经过成长期、成熟期直到最后退出市场的全过程。

目标市场：目标市场是指旅游企业选出并准备进入的细分市场。

4Ps：是指营销组合策略中的产品（product）策略、价格（price）策略、渠道（place）策略以及促销（Promotion）策略。

旅游产品分销渠道：是指旅游产品从旅游生产企业向旅游者转移过程中所经过的一切取得使用权或协助使用权转移的中介组织和个人。

旅游产品促销：是指把旅游产品生产者或提供者的旅游产品和服务的有关信息传递给旅游消费者，从而影响、唤起、促使他们购买自己的旅游产品。

GDS：是全球行销预订系统（Global distribution system）的简称，是指以计算机网络技术为基础，旅行社、旅游饭店、旅游交通运输企业及其他相关企业组织加盟而形成的多层次的全球性配票销售网络。

三、简答题

1.简述旅游产品的生命周期理论及投入、成长、成熟及衰退各阶段的重要特征。

2.简述波特的五种竞争力模型（可以挑重点的说，因为简答题没必要多说，亦可画图表示）

行业竞争者威胁、潜在进入者威胁、替代者威胁、购买者讨价还价能力和供应者讨价还价能力

a)新进入者威胁。新竞争者的加入必然会打破市场平衡，引发现有竞争者的竞争反

应，也就不可避免地需要调入新的资源用于竞争，因此使收益降低。

b)替代品的威胁。市场上可替代你的产品和服务的存在意味着你的产品和服务的价

格将会受到限制。

c)买方的讨价还价能力。如果买方拥有讨价还价能力，他们一定会利用它。这会减

旅游市场营销学模拟试题(5套含答案)

旅游市场营销学模拟试题１ 一、单项选择（每题只有一个正确答案，每小题１．５分，共１２题） 1.目标市场上的大部分潜在购买者不仅喜欢某个旅游企业及其产品，甚至对该企业及其所提供的产品感到厌恶或害怕。这种需求状态是（） A负需求状态B无需求状态C不规则需求状态D潜在需求状态 2.下列哪一项不属于新产品定价策略（） A撇脂定价策略B尾数定价策略C渗透定价策略D满意定价策略 3.营销“革命”的标志是提出了（）的观念。 A以消费者为中心B以生产者为中心C市场营销结合D网络营销 4.旅游企业发展新业务时，如果存在尚未完全开发或潜伏在其现有产品和市场的机会，则可采取（）的战略。 A密集增长B一体化增长C高速增长D多元化增长 5.旅游市场营销环境是指旅游企业营销职能外部（）的因素和力量，包括宏观环境和微观环境。 A可改变B不可捉摸C可控制D不可控制 6.消费者购买过程是消费者购买动机转化为（）的过程。 A购买心理B购买意志C购买行为D购买意向 7.旅游企业要制定正确的竞争战略和策略,就应该深入的了解( ) A技术创新B消费需求C竞争者D自己的特长 8.旅游服务不可能像其它有形产品一样被存储起来以备未来出售,这是指服务特征的( ) A无形性B相连性C易变性D实践性 9.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的( )的数目. A产品项目B产品线C产品种类D产品品牌 10.为鼓励顾客购买更多的旅游产品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为( ) A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 11.企业在竞争对手价格没有变化的情况下率先降价的策略称为( ) A被动降价B主动降价C撇脂定价D渗透定价 12.开展公共关系工作的基础和起点是（）． A公共关系调查B公共关系计划C公共关系实施D公共关系策略选择 二、多项选择（每题只有不止一个正确答案，多选少选均不得分．每小题２分，共１０题） 1.在下列几项中，属于传统经营观念的有（）。 A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念E社会市场营销观念 2.旅游企业多角化成长战略包括（） A纵向多角化B垂直多角化C同心多角化D水平多角化E综合多角化 3.旅游营销部门在制定和实施营销目标与计划时，要（）。 A注意考虑企业外部环境力量 B 注意考虑企业内部环境力量 C争取高层管理部门的理解和支持 D 争取得到政府的支持 E其他职能部门的理解和支持 4.影响消费者行为的主要因素有（）。

旅游市场营销试卷及答案

《旅游市场营销》答案 一、名词解释 1.旅游产品销售渠道：是指旅游产品或服务从旅游企业向消费者转移的过程中，取得旅游产品或服务的所有权（使用权）或帮助转移所有权（使用权）的所有企业和个人。 2.旅游促销：旅游营销者将有关旅游企业、旅游地及旅游产品的信息，通过各种宣传、吸引和说服的方式，传递给旅游产品的潜在购买者，促使其了解、信赖并购买自己的旅游产品，以达到扩大销售的目的。 3.指不同市场消费者对同一产品侧需求和爱好相近程度较高的市场。 4.是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。 5.是指那些只接受旅游产品生产者或供应者的委托，在一定区域内代理销售其产品的旅游中间商，它通过与买卖双方的洽商，促使产品的买卖活动得以实现，但从中并不取得产品的所有权。 二、选择题 1—5BAADB6—10ABCDC11—15BCAAA 三、简答题 1.起点不同、中心不同、方法不同、最终目的不同。 2.产品多样化 主导产品明确，整体形象鲜明； 旅游新产品不断涌现，产品生命周期缩短； 旅游产品大型化和集中化，注重产品深层次内容的挖掘；注重产品的参与性，增加游客的消遣内容。 3.集中市场营销策略是指旅游企业将自身的资源和营销集中在某一个或两个细分市场 上，实行专业化生产和销售，使旅游企业在目标市场上拥有较高的市场占有率。集中市场营销策略有利于旅游企业在目标市场中取得有力的地位。由于生产、服务 和销售等方面的专业化，能够规范旅游生产服务，同时大大降低旅游市场营销成本。如果旅游企业能选择合理的细分市场，旅游企业可创名牌、增加销售，获得较高的6

旅游市场营销学复习资料

自考《市场营销学》复习资料 第一章导论 第一节旅游市场 一、旅游市场的概念: 旅游市场的概念具有多种表述：传统的旅游市场是指旅游者与旅游经营者双方买卖旅游产品的场所；经济学意义上的旅游市场是指在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。 市场营销学上的旅游市场是指旅游者、旅游经营者、旅游产品三要素组成的统一体。 所以，这三个要素，互为条件，相互制约，共同组成旅游市场。 二、旅游市场的特点： (1)旅游市场全球性；（2）旅游市场异地性；（3）旅游市场波动性；（4）旅游市场高度竞争性； 第二节旅游市场营销 一、市场营销 市场营销是通过组织或者个人对思想（或主意）、货物和劳务的构想、定价、促销和渠道等方面的计划和执行，以达到个人和组织的预期目标的交换过程。 市场营销基本含义： （1）市场营销的主体既包括以一定形式出现的法人，也包括自然人：既包括盈利性企业，也包括非营利性组织，如政府、学校、医院、宗教团体等。 （2）市场营销主体都有自己营销目的，并且要达到营销目的，就必须通过市场同别人交换产品或服务，以满足别人的需要和欲望。 （3）市场营销的商品不仅包括单一的货物产品，还包括思想、劳务等非物质形态产品。（4）市场营销的活动从调研市场需求开始，之后进行产品设计、生产、销售，直至售后服务结束，贯穿生产领域、流通领域和消费领域。 二、旅游市场营销 （一）旅游市场营销的概念 旅游市场营销是旅游企业或其他组织通过对旅游产品的构思、定价、促销和分销的计划与执行过程，以满足旅游者需求和实现旅游企业目标。 旅游市场营销的含义： （1）旅游的主体主要是各种旅游企业，如宾馆、饭店、旅行社和风景点等，但也包括非营利性的政府有关机构，如旅游管理局等。 （2）所有的旅游企业或其他组织都有自身的营销目的，要实现其营销目的，就必须通过市场交换其旅游产品，以满足交换者的需要和欲望。 （3）旅游市场营销的旅游产品主要是以服务产品为主，如导游服务、预订服务等，同时也有实物产品，如旅游纪念品。 （4）旅游市场营销是综合性、全方位的营销活动，涉及到社会的各个方面。由于旅游产品是由食、住、游、行、娱、购六个要素组成的整体产品，因而，旅游市场营销活动会涉及餐饮、住宿、交通、娱乐、商业等行业。 三、旅游市场营销观念的发展 营销观念是指导游企业从事旅游营销活动的思想观念和经营哲学，是旅游企业一切经营活动的出发点，也是旅游企业制定营销战略和策略的根本指导思想。

旅游市场营销学模拟试题1及答案

旅游市场营销学模拟试题1 一、填空题（每空1分，共15分） 1.整体旅游产品的三个层次包括：（核心层）、（有形层）、（拓展层）。 2.游产品生命周期可以划分为（导入期）、（成长期）、（成熟期）、（衰退期）等四个阶段。 3.市场营销是两种决策在交换中的统一。一种是消费者的（消费）过程，另一种是生产者的（生产）过程。 4.促销的发起者通常是（生产者）。促销的对象主要是（消费者）。 5.在决定促销组合时首先要有促销战略上的选择。一般来说有（推式）和（拉式）两种战略可供选择。 6.根据旅游中间商业的业务方式，人们多将其划分为（旅游批发商）和（旅游经销商）两大类。 二、单项选择题（每小题2分，共14分） 1.市场上存在的未被满足的消费需求构成（C）。 A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会 D.市场营销环境 2.细分市场的客观基础是(A )。 A.同一产品的消费需求存在着差异性 B.不同产品的消费需求具有多样性 C.同一产品的生产企业的差异性 D.消费者的购买力存在着不同层次 3.旅游者的兴趣.爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用( C)市场策略。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 4.在旅游产品生命周期的( A)应多采取促销措施。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5.旅游产品组合的基本内容是对( C)进行决策，以选择有利于企业发展的最佳产品组合。 A.产品定位和产品现代化 B.新产品开发与产品市场扩散 C.产品组合的宽度.深度和关联度 D.产品组合的放大.缩小和产品线延伸 6.无差异性市场策略的最大优点是(B ) A.有利于企业发现新的市场机会 B.降低产品成本 C.有利于提高企业的应变能力 D.有利于提高企业的竞争能力 7.以当期利润最大化为目标进行定价，宜为(B )企业所采用。

市场营销试卷A

市场营销学试卷A 一、单选题：（每题2分，共20分） 1．旅游企业以一种旅游产品，一种旅游市场营销组合，试图在整个市场上吸引尽可能多的消费者的一种求同存异的营销策略被称为（） A．无差异性营销策略B．集中性营销策略 C．专业化策略D．差异性策略 2．旅游企业生产经营旅游产品线的多少称为（） A．旅游产品组合的长度B．旅游产品组合的宽度 C．旅游产品组合的深度D．旅游产品组合的相关度 3．消费者参加“九寨沟”五日游就是为了领略其美丽的自然风光，消费者所追求的这种利益称为（）A．附加产品B．形式产品C．核心产品D．潜在产品 4．娃哈哈集团将其娃哈哈品牌用在其所生产的纯净水、酸乳、可乐、饼干等产品上，娃哈哈集团的这种品牌策略称为（） A．多品牌策略B．家族品牌策略C．分类品牌策略D．统一品牌策略 5．市场营销的核心是（） A.交换活动 B.销售活动 C.生产活动 D.促销活动 6．某家具厂，为了筹集资金，将积压在仓库的产品按照“产品由你选，价格由你定”的原则销售出去，这种定价方法称为（） A．需求导向定价B．成本导向定价 C．竞争导向定价D．招徕定价 7．艾维丝出租车公司在其广告中说“赫兹第一，艾维丝第二，但我们更努力”，这种产品定位的方法是属于（） A．功能定位B．比附定位C．使用者定位D．重新定位 8.产品销售量急剧增长，成本逐渐降低，销售利润迅速增长。这些是（）阶段的主要特点。 A．投入期B．成熟期C．成长期D．衰退期 9．在参与市场竞争中，希望保持原有竞争格局的竞争者称为（） A．领先者B．挑战者C．补缺者D．跟随者 10．椰岛鹿龟酒厂专门组织一批人马，身披写有椰岛鹿龟酒的绶带，骑着自行车，并在自行车车头插上写有椰岛鹿龟酒的红旗，围绕南昌市主要街道缓行展示了一周，该厂的这种活动可称为（）

46山东工商学院期末考试旅游市场营销学复习题

一．填空题 1．旅游市场营销组合的四大因素为、、促销、。 2.旅游新产品最主要的构思来源于、旅游中间商、和旅游企业的营销人员。3．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、、产品概念发展与测试、、产品的研制与开发、试销和等七个步骤。 4．理性旅游者决策的主要过程主要包括问题识别、、可选方案评估、 和购买后行为五个过程. 5．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- --- ------ 旅游者 6．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：、、产生愿望、 7. 是细分旅游市场最基本的变量，而变量是市场细分中最常用的变量。8．促销的实质是 9．通过识别顾客需要，开发并向顾客传播与竞争者不同的优势产品，使顾客对该产品有比竞争产品更好的认识过程，这在市场学中被称为 10．某菜品的成本为10元/份，如果加成率定为40%，则该菜品最终定价为元/份11．旅游市场营销组合的四大因素为①、②、③、④。12．在间接销售渠道的宽度中, ④是最窄的渠道。 13. 旅游新产品最主要的构思来源于⑤、⑥、⑦和旅游企业的营销人员。14．旅游新产品开发程序主要包括构思搜集、⑧、产品概念发展与测试、⑨、⑩、试销和⑾等七个步骤。 15．理性旅游者决策的主要过程主要包括⑿、⒀、判断选择、⒁和购后评价五个过程. 16．间接销售渠道中的双层次销售渠道的模式为：旅游产品生产者--- ⒂--- ⒃------ 旅游者 17．旅游促销的基本原则可以概括为AIDA原则，请写出AIDA各个字母代表的中文含义：⒄、⒅、⒆、⒇ 18. 市场营销观念发展的5个阶段是：(21)、(22)、(23)、(24)和社会市场营销观念阶段19．影响促销组合的因素包括(26) 、(27) 、(28) 、(29) 等。 20．促销的实质是(30) 二.单项选择题 1.市场营销发展阶段中，社会市场营销观念阶段的指导思想是 A、以生产为中心 B、以消费者需求为中心 C、消费者需要与生态保护相结合 D、消费者需要、企业利润和社会效益相结合 2．旅游市场营销战略一般是对旅游行业年以上市场营销发展的总体设想和规划。 A、2 B、4 C 、5 D、7 3．是最为古老的一种促销方式。 A 、公共关系 B 、人员推销 C 、广告 D 、营业推广 4．是在旅游行业居二、三位或名次更靠后的企业，它们经常向其他竞争者进攻，以夺取更高的市场份额。 A、市场领导者 B、市场挑战者 C、市场追随者 D、市场补缺者

(完整版)旅游市场营销试卷及答案

《旅游市场营销》试卷 一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题 1分，共20分） 1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（） A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营 2.现有产品和现有市场的组合是（） A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营 3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（） A企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。用定位方法是（） A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位 5.企业所拥有产品线的数量被称作（） A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度 6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（） A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力 C企业的盈利能力 D产品的创新能力7.影响旅游消费的主要因素是（） A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（） A交换 B交流 C沟通 D反馈 9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（）A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营 10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点（）A企业经营 B消费者需求 C市场分析 D竞争者分析 11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（） A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（） A心理细分 B地理细分 C人口细分 D行为细分 13. 下面不属于营业推广的是（） A户外广告 B赠送礼品 C优惠券 D有奖销售 14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（） A快速掠夺 B缓慢掠夺 C快速渗透 D缓慢渗透 15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现（） A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C品牌扩展策略 D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（） A特色 B利益 C竞争 D心理情感 17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势（） A“短化”和“宽化” B“短化”和“长化” C.“窄化”和“短化” D“窄化”和“长化” 18.旅游业、体育运动消费品、图书出版业、文化娱乐业为争夺消费者的竞争，称作什么类

旅游市场营销考试试题(A)

期末考试《旅游市场营销》（A 卷） 一、单项选择题（在每小题的备选答案中选出一个正确的答案，并将正确答案的号 码填在题干后的括号内。）（每小题2分，共20分） 1．市场细分的最大弊端是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A ．不利于企业发掘新的市场机会 B ．不利于企业提高竞争能力 C ．不利于企业增加利润率 D ．不利于企业满足千变万化的市场需求 2.旅游者的兴趣、爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用的市场策略。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . ( )。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 3.在旅游产品生命周期的哪个阶段应考虑及时地开发新产品。. . . . . . . . . . . . ( ) A.开发期 B. 引入期 C. 成长期 D. 成熟期 4. 在下列什么情况下，企业可以采用使当期利润最大化的定价策略。. . . . . . . . ( ) A.有较强大竞争对手 B.在市场竞争中处于有利地位.享有较高声誉 C.刚刚进入市场 D.生产规模不大 5.旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程是指. . . . ( )。 A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是 6.二星级饭店的"托婴"(即照看孩子) 服务"在旅游产品整体中属于. . . . ( ) A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品 7. 旅游企业主动提价的原因是. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . . . . . ( ) A.产品进入成熟期 B.市场需求增加 C.防止竞争者加入 D.产品质量下降 8.有些风景名胜区惟恐失去控制会破坏周围的环境，影响旅游消费者的心理感受，因而对客流量进行控制，这实际上下列哪种手段。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A.反击性营销 B.同步性营销 C.抑制性营销 D.再生性营销 9.若按国籍对旅游市场进行细分，那么我们可以说，其细分的依据是 （ ）。 A.人口统计因素 B.地理细分 C.心理细分 D.行为细分 10.大多数旅游饭店的员工均具有严格的行为规范，这在企业的形象识别系统中属于哪种子系统。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .（ ） A.听觉识别（MI ） B.理念识别（BI ） C.视觉识别（VI ） D.行为识别（HI ） 二、双项选择题（在每小题的备选答案中，选出二个正确的答案，并将其号码分别填在题干后的括号内，多选、少选、错选均无分。）（每小题2分，共20分）

旅游市场营销学复习要点

旅游市场营销学思考题第一章导论 1.如何区分营销与推销? A.含义不同：市场营销含义更广，涉及产品的生产、销售、交换、消费等环节，而推销或促销只涉及流通领域。 B.职能不同：市场营销包括市场调研、预测、制定营销计划，计划的执行等，推销或促销只是通过宣传手段将产品卖出去。 C.出发点和落脚点不同：推销或促销的出发点是产品，市场营销的出发点是市场需求，前者以扩大销售增加利润营业额为落脚点，后者则以实现企业目标、满足需求为落脚点。 D.活动过程不同：市场营销涉及产前、产中、产后、售后的全过程，推销或促销只在产后。 2.市场营销观念的演进过程。 是企业决策者在组织和谋划企业整体实践活动中所依据的指导思想、思维方式，是关于组织整体企业活动的管理哲学。 1.生产观念和产品观念 2.推销观念 3.市场营销观念 4.社会市场观念 5. 大市场观念 现代市场营销观念包括哪些内容? 1.顾客导向（基础） 2.整体营销（手段） 3.顾客满意（目标） 3.旅游市场营销的基本特征是什么？特征（四个导向） 营销导向、管理导向、信息导向、战略导向 4.旅游网络营销有什么优势？

①信息量大②成本低③营销形式直观④互动性强 5.旅游关系营销的基本特征和原则。 概念：旅游企业以建立、发展与相关个人和组织的良好关系为核心内容的市场营销活动。 征：A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制 6.旅游服务营销的构成要素。 环境、程序、人员。 第二章旅游市场营销环境分析 1、旅游市场营销环境包括那几个层次？其特点是什么？ 1.企业或行业的环境 2.外部环境（旅游市场营销宏观环境） 特点：1、客观性 2、多变性 3、相关性 4、可利用性 2、旅游市场营销的宏观环境包括哪些因素? 政治法律、经济、文化、社会、人口、技术、自然。 3、旅游市场营销的微观环境包括哪些因素? 它们对旅游营销的影响如何？ 一、旅游消费者 1．个体旅游者 （1）人多面广，需求差异大（2）多属小型购买，购买频率高 （3）多数是非专家购买（4）购买的流动性较大 2．集团购买者（公司购买者） （1）数量少、购买规模大（2）派生需求（3）需求弹性较小（4）专业人员购买 二、供应商

旅游市场营销学模拟试题1及答案

旅游市场营销学模拟试题 1 一、填空题（每空1分，共15分） 1.整体旅游产品的三个层次包括：（核心层）、（有形层）、（拓展层）。 2.游产品生命周期可以划分为（导入期）、（成长期）、（成熟期）、（衰退期）等四个阶段。 3.市场营销是两种决策在交换中的统一。一种是消费者的（消费）过程，另一种是生产者的（生产）过程。 4.促销的发起者通常是（生产者）。促销的对象主要是（消费者）。 5.在决定促销组合时首先要有促销战略上的选择。一般来说有（推式）和（拉式）两种战略可供选择。 6.根据旅游中间商业的业务方式，人们多将其划分为（旅游批发商）和（旅游经销商）两大类。 二、单项选择题（每小题2分，共14分） 1.市场上存在的未被满足的消费需求构成（C）。 A.市场目标 B.市场定位 C.市场机会 D.市场营销环境 2.细分市场的客观基础是(A )。 A.同一产品的消费需求存在着差异性 B.不同产品的消费需求具有多样性 C.同一产品的生产企业的差异性 D.消费者的购买力存在着不同层次 3.旅游者的兴趣.爱好及其他特点很相近，也就是市场类似程度较高时，可采用( C)市场策略。 A.密集性 B.差异性 C.无差异 D.综合性 4.在旅游产品生命周期的( A)应多采取促销措施。 A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5.旅游产品组合的基本内容是对( C)进行决策，以选择有利于企业发展的最佳产品组合。 A.产品定位和产品现代化 B.新产品开发与产品市场扩散 C.产品组合的宽度.深度和关联度 D.产品组合的放大.缩小和产品线延伸 6.无差异性市场策略的最大优点是(B ) A.有利于企业发现新的市场机会 B.降低产品成本 C.有利于提高企业的应变能力

旅游市场营销试题库_选择题

.. 1、交换发生时必须要具备（c）个条件。 A、3 B、4 C、5 D、6 2、旅游市场营销所涉及到的基础概念（d） A、需求、市场、营销 B、市场、营销、竞争 C、需求、营销、竞争 D、需求、市场、竞争、营销 3、营销工作的起点是（ d) A、企业利益 B 、企业现有产品 C 、企业的服务 D 、消费者需求 4、人们常说的菜市场、水果市场的说法，属于市场含义中的（a） A 、空间概念 B 、整体概念 C 、买主概念 D 、卖主概念 5、竞争所包含的要素(c) A 、竞争主体、竞争客体 B 、竞争客体、竞争场 C 、竞争主体、竞争客体、竞争场 D 、竞争主体、竞争场 6、在企业可以利用的竞争资源中以下哪种资源最为重要(b) A 、物力资源 B 、人力资源 C 、财力资源 D 、形象资源 7、当市场需求状态处于下降需求时，我们应该(d) A 、抑制需求 B 、平衡需求 C 、反击需求 D 、刺激需求 8、当市场需求状态处于不规则需求时，我们应该(b) A、抑制需求 B 、平衡需求 C 、反击需求 D 、刺激需求 9、当市场需求状态处于过度需求时，我们应该a A 、抑制需求 B 、平衡需求 C 、反击需求 D、刺激需求 10、（）目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。a A、无需求状态 B、负需求状态 C、现在需求状态

D、不规则需求状态 11、如果企业在行业中处于领导者的地位，应该采用（ a ）竞争策略。 A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略 12、如果企业在行业中处于进攻者的地位，应该采用（ b ）竞争策略。 A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略 13、如果企业在行业中处于追随者的地位，应该采用（ c ）竞争策略。 A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略 14、如果企业在行业中处于补缺者的地位，应该采用（ d ）竞争策略。 A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略 15、从供求平衡的角度来看，如果市场是供不应求的，则出现（ a ） A、买方市场 B、卖方市场 C、第三方市场 D、以上都对 16、从供求平衡的角度来看，如果市场是供过于求的，则出现（ a ） A、买方市场 B、卖方市场 C、第三方市场 D、以上都对 17、生产观念产生的市场背景：A A、供不应求 B 、供过于求 C 、市场平衡 D 、无需求 18、“好酒不怕巷子深”，商家认为只要产品好是不需要宣传是B的想法。 A 、生产观念B、产品观念 C 、销售观念D、营销观念 19、下列哪个观念是现代营销观念：C A 、产品观念 B 、销售观念 C 、市场营销观念 D 、生产观念 20、景区向客人发放环保袋和《绿色生活指南》是D A 、销售观念 B 、营销观念 C 、全球营销观念 D 、社会营销观念 21、饭店在客房中放置“如需要更换床单请将床单放在竹篓中，如不需更换请将 绿色环保卡放在床上”是 D

旅游市场营销试卷及答案

《旅游市场营销》试卷及答案 一、填空（1*20=20分） 1、旅游市场调研内容包括______________、_____________、______________。 2、旅游者的购买过程可分为以下几个阶段______________ 、感知需求、 ______________、_________________、________________、购买后行为。 3、旅游市场细分的依据主要有地理区域变量、__________ 、_______________ ____________ 。 4、旅游新产品的类型有____________、换代型、_____________ 、_____________ 四种类型。 5、在市场营销学中，市场是指某种产品或服务所有的现实的、潜在的____________的集合。 6、在旅游市场营销预测方法中，德尔菲法具有三个明显的特征即_______________ ____________、 ___________ 。 7、直接调研法又称实地调研法，主要有_____________、 _______________ ___________________ 三种方法。 二、判断题（2*10=20分） 1、描述性调研在调研形式比较灵活，事先不需要进行周密的策划，在研究中可根据情况随时进行调整。 2、恩格尔系数越大，说明家庭经济情况越富裕，反之，说明家庭经济贫困。 3、企业经营观念的演变过程中，“顾客需要什么，就生产什么？”此经营哲学是推销观念的具体表现。 4、旅游代理商不拥有产品所有权，收入主要来自被代理企业所支付的佣金，市场风险较小。 5、青年人旅游市场是当今人数最多、潜力最大的旅游市场。

2020年新编《旅游市场营销》练习题及答案(1)名师精品资料.

《旅游市场营销》练习题 一、填空题 1.狭义的理解，旅游市场是同旅游供给相联系的旅游需求或旅游需求所在地。它是指旅游产品的(购买)地域。旅游购买者可能是实际已发生的购买者，也可能是需要诱发的(潜在购买者)。 2.在CIS的三个识别子系统中，(MIS)是旅游企业形象塑造的基石，是CIS企业识别系统整体运作的原动力。(BIS)能使旅游企业形象升值，旅游企业实力得以扩展，从而创造出具体、生动、动态的旅游企业形象。而(VIS)则是通过各种与众不同的直观设计凸现旅游企业的特征，让社会各界和消费者一目了然地掌握其中传递的信息，以达到识别的目的。 3.选择旅游销售渠道长度应遵循两大基本原则，即(效率原则)和(经济原则)。 4.旅游市场营销决策的程序大致可分为4个步骤，即(确定决策目标)、拟定备择方案、方案的评价和选择、方案的实施和反馈。 5.营业推广包括商品展销、现场操作、赠送样品等多种促销方式，但各种促销方式均具有3个共同的特即(沟通信息)、(刺激需求)和迅速购买。 6.成本导向定价法，是以企业的生产要素供给者提供的生产要素价格为基础，再加上一定数量或比例的利润，从而最终形成产品的价格。它可分为成本加成法、(目标利润定价法)和(变动成本定价法)等3种具体的方法。 7. (社会经济地位)是指一个国家或地区社会文化、政治、经济、科技、自然地理等的综合实力的表现，通常通过(社会经济指数)的综合分析得到现实反映，它是进行旅游营销活动的最重要的综合因素。 8.旅游市场细分的依据有四大类，即(地理细分)、人口统计特征、(心理细分)和行为细分。 9.按新颖程度划分，旅游产品可分为全新旅游产品、换代型旅游新产品、(改进型旅游新产品)和(仿制型旅游新产品)。 10.根据世界旅游组织的预测，攀登世界高峰的冒险旅游、(海底探险旅游)、(潜水旅游)以及去极地探险猎奇，在未来将成为深受人们喜爱的探险旅游产品。 二、单项选择题 1.所谓（C），是指旅游企业借助中间商将旅游产品转移至最终消费者的过程。 A.直接销售渠道 B.旅游销售渠道 C.分销渠道 D.以上三个都不是 2.那些经营时间长，在行业中处于领先地位且名声极好的企业，比较适合采取（A） A.声望定价策略 B.价格线定价策略 C.渗透定价 D.取脂定价 3.整合营销观念最早是由（A）提出的。 A.舒尔茨 B.考夫曼 C.科特勒 D.朱卓仁 4.二星级饭店的“托婴”（即照看孩子）服务在旅游产品整体中属于（B） A.核心产品 B.延伸产品 C.形式产品 D.整体产品 5.在制定旅游市场营销战略过程中，旅游企业确定任务后的下一个步骤是（B） A.分析评价市场机会 B.规定企业营销目标 C.目标市场选择和市场定位 D.制定旅游市场组合策略 6.某饭店服务员在客人用餐完毕后，热情地递上一两只方便袋，建议客人将剩余的菜肴带走。这种做法体现的营销观念属于（ D ） A.生产观念 B.推销观念

(完整版)旅游市场营销试卷及答案

(完整版)旅游市场营 销试卷及答案 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

《旅游市场营销》试卷 一、单项选择题（在每小题的4个备选答案中，只有一个正确答案，共20小题，每小题 1分，共20分） 1.被西方理论界誉为“对传统营销理念的一次革命”的是（） A旅游关系营销 B旅游绿色营销 C旅游服务营销 D旅游网络营 2.现有产品和现有市场的组合是（） A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营 3.定量分析旅游产品的市场生命，区分旅游产品生命周期的各阶段的是（）A企业生产能力 B产品销售额对时间的弹性 C企业盈利能力 D产品创新能力 4.承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。用定位方法是（） A特色定位 B垄断定位 C使用者定位 D竞争定位 5.企业所拥有产品线的数量被称作（） A产品项目 B产品组合宽度 C产品组合深度 D关联度 6.企业产品生命周期阶段划分的依据是（） A产品销售对时间的弹性 B企业的生产能力 C企业的盈利能力 D产品的创新能力 7.影响旅游消费的主要因素是（） A个人收入 B家庭收入 C个人可支配收入 D个人可随意支配收入 8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（）A交换 B交流 C沟通 D反馈 9.利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（） A市场渗透 B产品开发 C市场开发 D多角化经营 10.现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点 （） A企业经营 B消费者需求 C市场分析 D竞争者分析 11.在产品的什么阶段，企业促销的重点是稳住客源，方法是适当减少广告；增强公共关系、营业推广等手段（） A投入期 B成长期 C成熟期 D衰退期 12.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做（） A心理细分 B地理细分 C人口细分 D行为细分 13. 下面不属于营业推广的是（） A户外广告 B赠送礼品 C优惠券 D有奖销售 14.高价格、低促销的决策被称作什么战略（） A快速掠夺 B缓慢掠夺 C快速渗透 D缓慢渗透 15.在旅游饭店的经营中，聘用国际知名饭店管理集团或采用联号经营、特许经营等,是何种策略的体现（） A品牌的标记策略 B品牌的质量策略 C品牌扩展策略 D品牌发展策略16.娃哈哈的“非常可乐，中国人自己的可乐”，主要是针对可口可乐和百事可乐而定位的，其定位角度是（） A特色 B利益 C竞争 D心理情感 17.下列属于旅游产品分销渠道发展趋势的有什么趋势（）

旅游市场营销题库-选择题

1、交换发生时必须要具备（ c ）个条件。 A、3 B、4 C、5 D、6 2、旅游市场营销所涉及到的基础概念（ d ） A、需求、市场、营销 B、市场、营销、竞争 C、需求、营销、竞争 D、需求、市场、竞争、营销 3、营销工作的起点是（d) A、企业利益 B、企业现有产品 C、企业的服务 D、消费者需求 4、人们常说的菜市场、水果市场的说法，属于市场含义中的（ a ） A、空间概念 B、整体概念 C、买主概念 D、卖主概念 5、竞争所包含的要素 (c) A、竞争主体、竞争客体 B、竞争客体、竞争场 C、竞争主体、竞争客体、竞争场 D、竞争主体、竞争场 6、在企业可以利用的竞争资源中以下哪种资源最为重要 (b) A、物力资源 B、人力资源 C、财力资源 D、形象资源 7、当市场需求状态处于下降需求时，我们应该(d) A、抑制需求 B、平衡需求 C、反击需求 D、刺激需求 8、当市场需求状态处于不规则需求时，我们应该 (b) A、抑制需求 B、平衡需求 C、反击需求 D、刺激需求 9、当市场需求状态处于过度需求时，我们应该 a A、抑制需求 B、平衡需求 C、反击需求 D、刺激需求 10、（）目标市场对产品毫无兴趣或漠不关心的一种需求状况。 a A、无需求状态 B、负需求状态 C、现在需求状态

D、不规则需求状态 11、如果企业在行业中处于领导者的地位，应该采用（a ）竞争策略。 A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略 12、如果企业在行业中处于进攻者的地位，应该采用（ b）竞争策略。 A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略 13、如果企业在行业中处于追随者的地位，应该采用（c ）竞争策略。 A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略 14、如果企业在行业中处于补缺者的地位，应该采用（ d）竞争策略。 A、防御战术 B、进攻战术 C、追随策略 D、补缺策略 15、从供求平衡的角度来看，如果市场是供不应求的，则出现（ a） A、买方市场 B、卖方市场 C、第三方市场 D、以上都对 16、从供求平衡的角度来看，如果市场是供过于求的，则出现（ a） A、买方市场 B、卖方市场 C、第三方市场 D、以上都对 17、生产观念产生的市场背景： A A 、供不应求 B、供过于求 C、市场平衡 D、无需求 18、“好酒不怕巷子深”，商家认为只要产品好是不需要宣传是 B 的想法。 A、生产观念 B 、产品观念 C、销售观念 D 、营销观念 19、下列哪个观念是现代营销观念：C A、产品观念 B、销售观念 C、市场营销观念 D、生产观念 20、景区向客人发放环保袋和《绿色生活指南》是 D A、销售观念 B、营销观念 C、全球营销观念 D、社会营销观念 21、饭店在客房中放置“如需要更换床单请将床单放在竹篓中，如不需更换请将绿色环保卡放在床上”是 D

《旅游市场营销》试卷及答案

试卷代号：C270 陕西广播电视大学成人教育学院2008-2009学年第二学期期末考试 旅游市场营销（90分钟）试题 2009年6月 一、名词解释（每题4分，共20分） 1.旅游市场营销渠道。 2.旅游促销。 3.同质市场。 4.旅游代理商。 5.旅游广告。 二、选择题（每题1分，共15分） 1.现代市场营销学强调企业必须以作为市场经营活动的中心和出发点。 A.企业经营 B. 消费者需求 C.市场分析 D.竞争者分析 2..1986年，科特勒提出了市场营销的新概念，即： A.大市场营销 B.关系市场营销 C.服务市场营销 D.市场营销组合 3.某公司准备组织优秀职工外出活动，在疗养、游览风景名胜或考察民俗三方面进行考虑，这三者对旅游企业来说，属于：（） A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D.品牌竞争者 4.按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来 细分市场为： A.心理细分 B.地理细分 C.人口细分 D.行为细分 5.运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优势，那么该旅游企业宜采用战略。 A.由稳定型向发展型 B.发展型 C.紧缩型 D.多种经 6.波士顿咨询集团对企业战略业务单位分析时使用的工具是： A.市场增长率和相对市场占有率 B.市场增长率和市场占有率 C.相对市场增长率和市场占有率 D.多因素投资组合矩阵 7.高价格、低促销的决策称为： A.快速掠夺 B.缓慢掠夺 C.快速渗透 D. 缓慢渗透 8.旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的（） 1

旅游市场营销学复习要点说明

旅游市场营销学思考题 第一章导论 1.如何区分营销与推销? A.含义不同：市场营销含义更广，涉及产品的生产、销售、交换、消费等环节，而推销或促销只涉及流通领域。 B.职能不同：市场营销包括市场调研、预测、制定营销计划，计划的执行等，推销或促销只是通过宣传手段将产品卖出去。 C.出发点和落脚点不同：推销或促销的出发点是产品，市场营销的出发点是市场需求，前者以扩大销售增加利润营业额为落脚点，后者则以实现企业目标、满足需求为落脚点。 D.活动过程不同：市场营销涉及产前、产中、产后、售后的全过程，推销或促销只在产后。 2.市场营销观念的演进过程。 是企业决策者在组织和谋划企业整体实践活动中所依据的指导思想、思维方式，是关于组织整体企业活动的管理哲学。 1.生产观念和产品观念 2.推销观念 3.市场营销观念 4.社会市场观念 5. 大市场观念 现代市场营销观念包括哪些内容? 1.顾客导向（基础） 2.整体营销（手段） 3.顾客满意（目标） 3.旅游市场营销的基本特征是什么？特征（四个导向） 营销导向、管理导向、信息导向、战略导向 4.旅游网络营销有什么优势？ ①信息量大②成本低③营销形式直观④互动性强 5.旅游关系营销的基本特征和原则。 概念：旅游企业以建立、发展与相关个人和组织的良好关系为核心内容的市场营销活动。 征：A.双向交流B.协同合作C.互惠互利D.反馈机制 6.旅游服务营销的构成要素。 环境、程序、人员。 第二章旅游市场营销环境分析 1、旅游市场营销环境包括那几个层次？其特点是什么？ 1.企业或行业的环境 2.外部环境（旅游市场营销宏观环境） 特点：1、客观性2、多变性3、相关性4、可利用性 2、旅游市场营销的宏观环境包括哪些因素? 政治法律、经济、文化、社会、人口、技术、自然。 3、旅游市场营销的微观环境包括哪些因素? 它们对旅游营销的影响如何？ 一、旅游消费者 1．个体旅游者 （1）人多面广，需求差异大（2）多属小型购买，购买频率高 （3）多数是非专家购买（4）购买的流动性较大 2．集团购买者（公司购买者） （1）数量少、购买规模大（2）派生需求（3）需求弹性较小（4）专业人员购买 二、供应商 1.供货的质量水平 2.供货的价格变动 3.供货的及时性 三、旅游中间商 （1）购买目的是为了在转卖过程中获利（2）专家购买（3）购买次数少，数量大

旅游市场营销单项选择题

（选择题抄个头抄个尾，答案抄正确的那项就行了，不要写字 母，顺序可能会变。） 1、新增单项选择题 1、容易得营销近视症的市场营销观念是什么观念？（） A.生产观念 B.产品观念 C.推销观念 D.市场营销观念 2、承德的市场定位是中国最大的皇家园林，避暑胜地。这是什么定位方法？（） A.特色定位 B.垄断定位 C.使用者定位 D.竞争定位 3、企业所拥有产品线的数量被称作是什么？（） A.产品项目 B.产品组合宽度 C.产品组合深度 D.关联度 4、广告的作用仅仅是使消费者不致于遗忘企业及其产品，广告播出的次数可以减少，周期延长，营业推广应继续发挥强大的 刺激作用，这种促销策略主要适用于什么类型的产品？ （） A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 5、其特点是有较大的市场潜力，旅游企业需花大力气去开发的市场称为什么市场？（） A．一级市场 B.二级市场 C.三级市场 D.机会市场 6、运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优 势，那么该旅游企业宜采用何种战略？（） A.由稳定型向发展型 B.发展型 C.紧缩型 D.多种经营 7、品牌中可以用语言直呼的部分被称作什么？（）A.品牌名称 B.品牌标志 C. 商标 D.品牌化 8、影响旅游消费的主要因素是什么？（） A.个人收入 B.家庭收入 C.个人可支配收入 D.个人可随意支配收入 9、高价格、低促销是何种市场策略？（） A.快速掠夺 B.缓慢掠夺 C.快速渗透 D. 缓慢渗透 10、旅游促销的实质就是要实现旅游营销者和旅游产品潜在购买者之间的什么？（） A.交换 B.交流 C.沟通 D.反馈 11、市场营销中最富有活力和创意的领域，是旅游营销理论在实践中最具体、最直接的应用的是哪种组合？ （） A.产品 B.价格 C.分销渠道 D.促进销售 12、下降需求状态下的市场营销策略是什么策略？（） A.开发市场营销 B.重振市场营销 C.协调市场营销 D.维持市场营销 13、利用现有产品，争取在现有市场上增加销售量，扩大市场份额的一种策略，称作（） A．市场渗透 B.产品开发 C.市场开发 D.多角化经营 14、一般来说，餐厅、旅游景点、商务性饭店等旅游企业主要是采取何种分销渠道销售产品或服务? （） A.直接 B.间接 C.一级 D.多级 15、针对性强，促销效果明显，具有非规则型和非经常性的特点，促销效果易于观察的促销方式是什么？ （） A.广告 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 16、现代市场营销学强调企业必须以什么作为市场经营活动的中心和出发点？（） A.企业经营 B.消费者需求 C.市场分析 D.竞争者分析 17、1986年，科特勒提出了什么市场营销的新概念？（） A.大市场营销 B.关系市场营销 C.服务市场营销 D.市场营销组合 18、某公司准备组织优秀职工外出活动，在疗养、游览风景名胜或考察民俗三方面进行考虑，这三者对旅游企业来说，属于 何种类型的竞争者？（） A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品形式竞争者 D.品牌竞争者 19、按照旅游消费者购买或使用某种旅游产品的时机、使用者的情况及所追求的利益不同来细分市场的方法叫做什么？ （） A.心理细分 B.地理细分 C.人口细分 D.行为细分 20、运用SWOT分析模型对某旅游企业外部环境及内部条件进行分析后，发现该企业外部有众多的机会，又具有强大的内部优 势，那么该旅游企业宜采用何种经营战略？（） A.由稳定型向发展型 B.发展型 C.紧缩型 D.多种经营战略