高尔夫俱乐部管理期未试卷C及答案

高尔夫俱乐部管理期未试卷C卷

根据《国家教育考试违规处理办法》（教育部第18号令），下列情况将被视为作弊：1、携带与考试内容相关的文字材料或者存储有与考试内容相关资料的电子设备参加考试的；2、抄袭或者协助他人抄袭试题答案或者与考试内容相关的资料的；3、抢夺、窃取他人试卷、答卷或者强迫他人为自己抄袭提供方便的；4、在考试过程中使用通讯设备的；5、由他人冒名代替参加考试的；6、故意销毁试卷、答卷或者考试材料的；7、在答卷上填写与本人身份不符的姓名、考号等信息的；8、传、接物品或者交换试卷、答卷、草稿纸的；9、其他作弊行为。根据《云南师范大学文理学院学分制学籍管理条例》（暂行），考试作弊者，给予留校察看或开除学籍处分。祝你考试取得好成绩。

XXXXX学院2010-2011学年上学期统一考试

高尔夫俱乐部管理试卷

系专业年级学号姓名

考试方式（闭卷或开卷）：闭卷考试时量：120分钟试卷编号（A、B、C卷）： C

一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确的答案的题号，填入题干的括号内，多选不给分。每题0.5分，共24分）。

1、关于高尔夫运动起源说法错误的是：（）

A、高尔夫运动迄今已有500多年的历史

B、高尔夫运动的起源没有准确的时间或大致的年代，围绕高尔夫的起源产生了许多古老而神秘的

传说

C、中国古代的“蹴鞠”是一种类似于高尔夫以杆击球的球戏

D、目前较能使人信服并较多地得到人们公认的学说是高尔夫运动起源于苏格兰的说法

2、下列不属于世界高尔夫运动的发展历程的是（）

A、起源与传播阶段

B、雏形产生与扩散阶段

C、逐渐成熟与传播阶段

D、迅速发展与普及阶段

3、关于高尔夫俱乐部在中国的发展下列说法错误的是（）

A、中国最早成立的高尔夫俱乐部是1889年由英国殖民者成立的皇家香港俱乐部

B、1896年，中国上海高尔夫俱乐部成立，标志着这项已有几百年历史的运动进入了中国。

C、1984年，中山温泉高尔夫俱乐部的成立标志着高夫球运动改革开放后重新进入了中国

D、1986年1月我国首次举办了“中山杯”高尔夫邀请赛，标志着中国开始重视发展高尔夫俱乐部

4、高尔夫运动产业不包括（）

A、高尔夫球场建造业

B、高尔夫用品制造业

C、高尔夫赛事、培训和职业教育

D、高尔夫汽车产业

5、关于高尔夫球场功能分区正确的是（）

A、按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，即练习场区、球

场区和附属设施区

B、按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，即球道区、会馆

区和附属设施区

C、按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，即球道区、草坪

管理区和附属设施区

D、按照球场内部区域与功能的不同，高尔夫球场可以划分为三个主要功能区域，即球道区、草坪

管理区和会馆区

6、关于发球台说法错误的是（）

A、最前面的红色标记为业余女子选手发球台

B、白色标记为业余男子选手发球台，金色标记为职业男子选手发球台

C、蓝色标记为业余男子选手发球台和职业女子选手发球台

D、有些球场在金梯后面还有黑梯，为初学者专用发球台

7、一般的会员制俱乐部对高尔夫运动着装要求不正确的是（）

A、要求上身穿着有领有袖的T恤衫

B、不允许球手穿圆领汗衫、吊带背心等过于休闲的服装下场

C、可以穿牛仔系列服装、超短裙等服装下场，以体现运动的休闲

D、有些俱乐部还专门规定不允许穿任何式样的短裤下场，有些对短裤的样式和长度有所规定

8、高尔夫精神指的是（）

A、诚信、自律、主动为他人着想

B、诚实、守时、注意细节

C、诚实、守信、文明礼貌

D、诚信、自律、绅士风度

9、球手必须牢记的高尔夫规则精髓是：（）

A、高尔夫文化、文明和高尚的精神

B、诚信、自律、主动为他人着想

C、诚实、守信、文明礼貌

D、诚信、自律、绅士风度

10、不属于高尔夫球手需求的是：

A、社会地位象征需求

B、工作的基本需求

C、高层次休闲需求

D、身心健康的基本需求

11、下列说法错误的是（）

A、参与高尔夫运动的人们称为高尔夫球手

B、购买会员证加入球会的人称为会员

C、会员所携带的球手称为会员的嘉宾

D、到球场观光的人称之为高尔夫旅游者

12、高尔夫球会经营的模式不包括（）

A、会员制球会

B、商业性球会

C、公众球会

D、教学性质球会

13、会员制球会的类型有：（）

A、按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会，按会员限量划分为封闭式会员制球会和开放式会员制球会

B、按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会，按会员限量划分为限量球会和限量制球会

C、按经营目标划分为商业性球会和非商业性球会，按会员限量划分为封闭式会员制球会和开放式会员制球会

D、按经营目标划分为盈利性球会和非盈利性球会，按会员限量划分为限量球会和限量制球会

14、关于高尔夫球会的特点错误的是（）

A、综合性、排他性、私密性

B、稳定性、饱和性、增值性

C、服务外性化

D、竞争性和协作性

15、高尔夫球会要平衡的主要利益相关者有（）

A、球会股东和投资人、管理者、员工、顾客

B、政府、供应商、竞争者、媒体、自然

C、会员、球手、高尔夫旅游者

D、高尔夫赛事组织者、职业球手、管理者

16、高尔夫球会要平衡的次要利益相关者有（）

A、球会股东和投资人、管理者、员工、顾客

B、政府、供应商、竞争者、媒体、自然

C、会员、球手、高尔夫旅游者

D、高尔夫赛事组织者、职业球手、管理者

17、不属于高球会的功能有（）

A、高尔夫球场作为休闲运动设施也是住宅区的配套设施，

B、高尔夫球场作为度假村的配套设施

C、高尔夫球场作为经济开发区的配套设施

D、高尔夫球场作为全民健身运动的配套设施

18、不属于球会经营定位的外部环境的是（）

A、市政配套设施环境

B、高尔夫产业环境和市场需求环境

C、国家政策法规

D、人文地理环境

19、不属于球会经营定位的内部环境的是（）

A、人力资源、原材料和资金

B、时间、信息、能源和设施

C、服务程序和环境氛围

D、国家政策法规

20、球会的经营定位不包括：（）

A、顾客定位

B、产品定位

C、市场定位

D、服务定位和价格定位

21、球会的核心业务包括（）

A、球童服务、草坪维护、市场销售

B、接待服务、球童服务、球具经营

C、接待服务、竞技服务、球童服务

D、球童服务、草坪维护、球具经营

22、（）是提高球会管理效率的必然要求。

Ａ、空间利用与时间管理

Ｂ、提升球会形象

Ｃ、强化短期收益

Ｄ、提高员工工作效率

23、保证球会提高经营质量的根本是（）

A、球场质量

B、规范化管理

C、员工素质

D、特色服务

24、（）是球会的生命，是球会赢得信益与效益的重要手段。（）

A、营销能力

B、服务质量

C、设备与环境氛围

D、草坪质量管理

25、球会服务标准一般包括：（）

A、便利性、感观性、及时性、反应性、舒适性、专业性、友好性、可靠性、安全性

B、主动、热情、周到、大方、特色

C、形象、人文素质、道德素质、专业素质

D、以上全部都是

26、球会经营质量管理不包括（）

A、员工素质与服务质量管理

B、设备、环境氛围与草坪质量管理

C、营销能力与信誉管理

D、资金与原材料管理

27、球会管理思想不正确的是（）

A、获取短期收益的同时提升球会形象

B、强化空间与时间的利用

C、合理使用薪酬制度提高员工工作效率

D、获取最大经济效益作为球会生产的第一位

28、而尼尔·瑞克曼提出合作竞争球会成功的三大要素中（）是最根本的要素。

A、贡献

B、亲密

C、远景

D、互利

29、下列不属于球场硬件要素的是（）

A、球场球道、球场总体风格、球场草坪养护管理

B、灯光系统、电脑网络系统、会所建筑物、员工生活设施

C、球场给排水系统、会所水电的供应系统、会所空调系统

D、球场的信息系统、球场组织结构、规章制度

30、球会营业部门的主要职责是（）

A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等

C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等

D、承担球会产品的市场销售与推广

31、球会会员部的主要职责是（）

A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等

C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等

D、承担球会产品的市场销售与推广

32、球会行政人事部的主要职责是（）

A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等

C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等

D、为球会日常营运提供后勤、保安和行政管理服务

33、球会财务部的主要职责是（）

A、承担接待服务，包括客人预订、接待、用餐、购物、洗浴等

B、为客人提供竞技服务，包括出发安排、球童服务、球车服务等

C、负责会员的会籍管理，并为会员提供相关活动与服务，处理客人投诉等

D、作为球会经营的参谋，主要职能是为决策和预算提供数据

34、（）是球会管理制度的基础

A、高尔夫规则

B、球会规章制度

C、员工守则

D、会员制度

35、（）高尔夫球会运营管理的第一步，其目的是保证顾客的开球时间被适当安排，做好必需的服务准备，缩短顾客等待时间。

A、预定

B、前台接待

C、球童服务

D、竞技服务

36、预定的程序是（）

A、预定准备→身份核对→预约开球时间

B、预定准备→预约开球时间→身份核对

C、预约开球时间→身份核对→预定准备

D、预约开球时间→预定准备→身份核对

37、周未假日球会打球的人数较多时，为了保证球场整体的运行速度和顺畅，规定一组人数不能少于（）人。

A、2人

B、3人

C、4人

D、5人

38、在预约结束前，应向会员复述预约内容，并提醒会员于预订打球进时间之前（）分钟到球会办理登记。

A、15分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、45分钟

39、不属于日常服务管理的是（）

A、贵重物品保管服务和遗失物品管理

B、更衣柜出租服务和出租车服务

C、兑换散钞服务和电话传真服务

D、预定机票服务和提供商业服务

40、（）是根据客人的消费卡和预定的开球时间，这为客人安排球童、球车及准备相关用品，并确定开球球道，确保球场正常动作。

A、迎宾服务

B、竞技服务

C、出发台

D、接待服务

41、（）是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工。

A、巡场

B、服务员

C、裁判

D、球童

42、（）是球童的主要收入来源，是客人对球童所提供服务的认可，并根据服务的满意程度而自愿支付的费用。

A、奖金

B、工资

C、酬金

D、小费

43、（）是指专门为高尔夫爱好者提供各种品牌用品与服务的专卖店。

A、商店

B、球具店

C、餐饮店

D、咖啡厅

44、（）是供客人热身和练习球技的地方，具有提高运动技能所需的各种设施和服务。

A、迷你高尔夫球场

B、三杆洞球场

C、高尔夫练习场

D、会所

45、（）是球会一切工作顺利进行的保证，是球会正常经营的的前提。

A、安全管理

B、质量管理

C、球童管理

D、草坪管理

46、（）是企业赖以存在的基础，它为球会有序化管理提供发体制框架和活力源泉。

A、制度规章

B、高尔夫规则

C、员工守则

D、法律法规

47、球会之间的竞争主要表现在（）

A、产品上的竞争和人才上的竞争

B、制度上的竞争

C、关系上的竞争

D、效益上的竞争

48、（）是针对一项具体工作，设计一种方法，将每项工作“分解”，按照一定质量标准，准确无误地完成。

A、工作专业化

B、工作标准

C、操作规范

D、工作分解

二、多选题：（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案至少有两个以上（含两个），请把你认为正确的答案的题号，填入题干的括号内，少选或多选不给分。每题1分，共17分）。

1、球会部门协调的原则有（）

A、及时性原则

B、关键性原则

C、全局性原则

D、激励性原则

E、经济性原则

2、球会管理制度的特点有（）

A、高尔夫规则是球会管理制度的基础

B、球会管理制度是以保障会员权益的出发点

C、球会管理制度应具有科学性和稳定性

D、球会管理制度的权威性

E、球会管理制度的多样性

3、球会管理制度的类型有（）

A、员工手则

B、管理制度

C、裁判制度

D、岗位制度

E、操作规范

4、预定管理包括（）

A、预订程序管理

B、预订更改与取消

C、预约查询

D、超额预订

E、顾客球场停留时间管理

5、顾客球场停留时间管理可采取的策略有（）

A、驱赶，提高打球速度

B、减少洞与洞间的打球间隔

C、催促球手快打快走

D、提供专业服务，督促球手慢打快走

E、规定打球上限时间，并告知球手遵守

6、球会的日常主要销售收入来源包括：（）

A、果岭费收入、练习场收入、娱乐消费收入、住宿收入

B、球具出租收入、更衣室出租收入、球车出租收入

C、餐厅用餐及饮料销售收入

D、会籍销售收入、广告位现租收入、赛事赞助收入

E、球童服务收入、教练费收入

7、巡场管理的内容有（）

A、客人行为和球童行为管理

B、财务监督

C、球场状状检查和安全应急管理

D、汇报信息和做巡检记录

E、草坪修护管理

8、球童应具备的个人素质有（）

A、树立“客人至上，质量第一”的服务思想。

B、善于和顾客沟通，以诚待人

C、爱岗敬业

D、心理和身体素质良好

E、年龄不超过35周岁

9、球童培训的内容有（）

A、规章制度

B、专业知识

C、服务意识和技能

D、高尔夫球场草坪建植物与管养

E、实战经验

10、球会会籍类型说法正确的有（）

A、按会籍的基本类型分类分为团体会员、个人会籍、附属会籍

B、根据可转让性分为可转让会籍和不可转让会籍

C、按享受有权益的多少划分为可转让会籍和不可转让会籍

D、按享受有权益的多少划分为创始会籍和非创始会籍

E、按会籍的基本类型分类分为创始会籍和非创始会籍

11、会籍管理的基本内容有（）

A、规范入会程序和要求

B、规范转会程序和要求

C、公司内部转换提名人

D、规范退会程序和要求

E、会员除名或停籍，会籍的继承

12、球会提供的会员的体验服务有（）

A、刺激体验

B、情感体验

C、产品体验

D、环境体验

E、生活体验

13、正确处理顾客投诉的技巧有（）

A、先处理事件，再处理感情

B、耐心地倾听顾客的抱怨

C、竖持自已立场，不必太迁就顾客

D、迅速采取行动，必要时先打断客户

E、采用积极的姿态，诚实地向客户承诺

14、高尔夫球具店选址正确的地方有（）

A、车站、闹市区

B、一般居住区

C、高尔夫球场、练习场内或附近

D、高级商业区

E、高档住宅区

15、下列关于高尔夫练习场说法正确的是（）

A、独立的练习场主要包括会所和练球区

B、会所是提供接待服务的区域，包括停车场、球具店、前台等

C、练球区一般包括挥杆练习区、果岭练习区、沙坑练习区、球员休息区、教学区和教练室

D、只能是高尔夫球场组成的一部分

E、高尔夫练习场是一种规模较小的高尔夫球场

16、一个单体球会联合若干个球会形成分享市场、共享客源的优势，增强了球会在市场上的竞争力。它可以形成哪几个方面的优势（）

A、规模效应

B、成本效应

C、协同效应

D、创新效应

E、管理效应

三、名词解释（每题3分，共15分）。

1、球会市场定位

2、高尔夫球场成本：

3、巡场：

4、杆弟：

5、会籍管理：

四、填空题：（每空1分，共15分）。

1、直接关系到整个球会的运作顺畅与否，影响顾客的相关消费，对球会获得收益最大化起着至为关键的作用。

2、高尔夫球会的经营信息主要是球会的各项经营服务活动的信息，包括内部信息和外部信息。内部信

息指能反映球场经营情况的各种数据，外部信息包括

、、等。

3、竞技服务是由包括、、、、、等服务环节构成，是与客人接触时间最长，并对整体服务质量影响最大。

4、球童管理包括从，，，，，以及制定球童工作规范等一系列工作。

五、简答题（共2题，共12分）。

1、简述球会管理制度的作用。(7分)

2．如何包装会籍概念（5分）

六、案例分析题（共18分）。

案例：云海谷球会会员理事会

深圳东部华侨堀云海谷球会是一个不对公众开放的封闭式会员制球会。球会会籍发行总量限定为480个(包括个人会籍、法人会籍和球会财产所有人为别墅产权人配置的个人会籍和法人会籍)。

球会为了维护会员的权益成立了会员理事会，作为球会经营管理的咨询机构。理事会由会员和公司代表、球会管理人共同组成。理事会原则上每年召开一次，代表会员向球会提出建议和意见，包括协助球会审查及确定会员入会资格，制定、修订各项收费标准；协助对球会章程、细则的制定、修改和废除；协助球会制定会员纪律；协助制定球会职员的管理制度和纪律：对球会设施的保养、维修及改良提出建议：对球会运营提出建议；对球会赛事和会员之间的社交活动提出建议：参与策划球会的特别庆典和活动等。球会对现行各种制度、细则的修订、颁布、废除都必须得到会员理事会的通过。会员理事会及其主席每两年换届一次，可以连任，但理事会成员将不会获得任何形式的报酬和特权。

为维护球会全体会员的权益，维护球会的品质与形象，对违反球会管理规定、影响或妨碍球会其他会员正常活动的行为，球会将有权对违纪会员做出纪律处理。纪律处理等级分为提示、警告、通告。对轻微的违纪行为，球会管理人员仅对违纪人员作口头提示：对严重违纪行为，由球会向违纪人员发出书面警告，但不公开披露；对于三次以上(包括三次)严重违纪的会员，将由球会提交理事会三名以上的理事批准，在球会范围内通告。

案例分析：

1．会员理事会在维护会员权益方面的作用有哪些?（10分）

2．对其他球会有何借鉴意义?（8分）

高尔夫俱乐部管理课程考试试卷参考答案及评分标准(C卷)

课程名称：高尔夫俱乐部管理考试班级：高尔夫

试卷编号： C 命题教师签名 n990346 2010年 12月5日

一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，请把你认为正确的答案的题号，填入题干的括号内，多选不给分。每题0.5分，共15分）。

1、C

2、A

3、D

4、D

5、B

6、D

7、C

8、A

9、A 10、B

11、D 12、D 13、A 14、D 15、A

16、B 17、D 18、A 19、D 20、C

21、A 22、A 23、C 24、B 25、A

26、D 27、D 28、A 29、D 30、A

31、C 32、D 33、D 34、A 35、A

36、B 37、B 38、C 39、D 40、C

41、A 42、D 43、B 44、C 45、A

46、A 47、A 48、C

二、多选题：（在本题的每一小题的备选答案中，正确答案至少有两个以上（含两个），请把你认为正确的答案的题号，填入题干的括号内，少选或多选不给分。每题1分，共25分）。

1、ABCD

2、ABCD

3、ABDE

4、ABCDE

5、BD

6、ABCE

7、ACD

8、ABCD

9、ABCE 10、ABD

11、ABD 12、BCD 13、BE 14、CDE 15、ABE

16、ABCD

三、名词解释（每题3分，共15分）。

1、球会市场定位：根据球场现有产品在市场上所处的地位和消费者对产品某一特征或属性的重视程度，塑造出本球会产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象，并把这种形象和个性特征生动地传递给目标顾客，使该的品在市场上确定强有力的竞争位置。(3分)

2、高尔夫球场成本：指各部门为完成销售额指标而付出的营业成本和营业费用之和，再加高尔夫球场的管事理费。(3分)

3、巡场：是根据高尔夫规则和球会制度负责巡视球场、保证球场打球秩序的员工。(3分)

4、杆弟：球童，英文为Caddy或Caddie,音译为杆弟，是在打球过程中为球手背球包、管理球杆，并根据高尔夫规则为球手提供助言的人。(3分)

5、会籍管理：是构成球会管理有机整体的重要内容，要求“以客户为中心”来构架服务机制，完善对客户需求的快速反应的组织形式。(3分)

四、填空题：（每空1分，共15分）。

1、营业部接待水平直接关系到整个球会的运作顺畅与否，影响顾客的相关消费，对球会获得收益最大化起着至为关键的作用。

2、高尔夫球会的经营信息主要是球会的各项经营服务活动的信息，包括内部信息和外部信息。内部信息指能反映球场经营情况的各种数据，外部信息包括市场信息、行业信息、产业政策等。

3、竞技服务是由包括迎宾、出发台、巡场、存包室、球童、球车等服务环节构成，是与客人接触时间最长，并对整体服务质量影响最大。

4、球童管理包括从球童选拔，定级管理，排班管理，考核管理，球童业务培训管理，以及制定球童工作规范等一系列工作。

五、简答题（共3题，共12分）。

1、简述球会管理制度的作用。(7分)

（1）良好的制度是球会生存发展的基础(1分)

（2）保证高尔夫球会经营活动有序进行(1分)

（3）协调高尔夫球会各方面关系(1分)

（4）调动员工积极性和创造精神(1分)

（5）增强员工的组织性纪律性(1分)

（6）保障球会发展的可持续性(1分)

（7）促进球会与国际接轨(1分)

2．如何包装会籍概念（5分）

（1）把握顾客的真正需要。(1分)

（2）会籍概念设计必须提升会员的身份和地位，增强会员的主人翁意识，从而增加会籍的价值和晶位。(1分)

（3）会籍概念包装必须体现文化功能，传达球会的文化、理念及远景，延伸球场的性能和服务。(1分) （4）概念设计突破有形的球场形式，整合球场及其外部资源，增强会籍的市场吸引力。(1分)

（5）会籍产品必须具有特定时间和情感因素。(1分)

五、案例分析题（共18分）。

案例分析：

1．会员理事会在维护会员权益方面的作用有哪些?（10分）

答案要点：1)协助球会审查及确定会员入会资格，制定、修订各项收费标准；

2)协助对球会章程、细则的制定、修改和废除；

3)协助球会制定会员纪律；

4)协助制定球会职员的管理制度和纪律；

5)对球会设施的保养、维修及改良提出建议；

6）对球会运营提出建议；

7）对球会赛事和会员之间的社交活动提出建议；

8）参与策划球会的特别庆典和活动等。

9）球会对现行各种制度、细则的修订、颁布、废除都必须得到会员理事会的通过。

2．对其他球会有何借鉴意义?（8分）

答案要点：1）维护球会全体会员的权益

2）维护球会的品质与形象

00107现代管理学2018年10月真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草 稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码 涂黑。 3. 第二部分为非选择题更真题资料请咨询Q或微信28225803。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题l分，共25分。在每小题列出的备选项中 只有一项是最符合题目要求的。请将其选出。 1．一般管理理论的代表人物是法国的 A．戴维斯 B．古德诺 C．马斯洛 D．法约尔 2．为提高劳动生产效率，泰勒建议在标准定额的基础上实行新的工资制度，即 A．岗位工资制 B．绩效工资制 C．工资加利润分享制 D．差别计件工资制 3．行为科学分为早期和后期两大阶段，其中早期行为科学又称 A．人际关系论 B．科层组织理论 C．需求层次论 D．一般管理理论 4．英国的空想社会主义者罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了 A．成本领先战略 B．差异化战略 C．关心人的哲学 D．标准化原则 5．古典管理理论是管理科学的奠基性理论，它主要由 A．科学管理理论、双因素理论和人群关系理论构成 B．强化理论、科层组织理论和双因素理论构成 C．科学管理理论、一般管理理论和科层组织理论构成 D．强化理论、科层组织理论和人群关系理论构成 6．被称为“法家思想的集大成者”的中国古代思想家是 A．老子 B．墨子 C．孟子 D．韩非子 7．理性决策理论提出的决策准则是 A．随机决策准则 B．集团互动准则 C．最优决策准则 D．满意决策准则 8．方案前提分析法的特点是

环境管理学考试资料

当今环境问题主要表现在哪些方面？ 区域环境质量的下降，温室效应引发的全球气候变暖、南北极上空臭氧层的破坏、酸雨区的扩展、自然资源的耗竭、全球性生物多样性减少、固体有害废弃物的大量产生和堆弃 产生这些环境问题的主要原因是什么？ 1错误的发展观（将发展观实际上作为增长观且仅仅是经济增长观导致经济增长方式与环境不协调） 2传统的伦理道德观（缺乏人与生物以及人与自然的关系的道德准则） 3不正确的价值观（认为自然资源和要素是无价值的） 4不正确的科学观（认为认识、改造、征服自然的水平和能力是衡量科学的唯一价值尺度，提取自然资源越快的技术是好技术）5错误的消费观 环境管理的基本原则有哪些？ 全过程控制原则、双赢原则综合性原则、区域性原则预测性原则、规划和协调原则 环境管理对象和手段分别包括哪些？ 对象：作为环境管理对象的政府行为、作为环境管理对象的企业行为、作为环境管理对象的公众行为手段：法律手段、行政手段、经济手段、科学技术手段、宣传教育手段 简述三种生产理论 环境生产：指在自然力和人力共同作用下环境对其自然结构、功能和状态的维持与改善，包括消纳污染（加工废弃物、消费废弃物）和产生资源（生活资源、生产资源）。 物质生产：指人类从环境中索取生产资源并接受人口生产环节产生的消费再生物，并将它们转换为生活资料的总过程。 人口生产：指人类生存和繁衍的总过程。该过程消费物资生产提供的生活资料和环境生产提供的生活资源，产生人力资源以支持物资生产和环境生产，同时产生消费废弃物返回环境，产生消费再生物返回物资生产环节。 三种生产理论其在环境管理中的应用。 （一）阐明了人与环境关系的本质 （二）揭示出了环境问题的实质及其产生的根源 （三）指明了环境管理的主要目标和任务 （四）明确了环境管理的主要领域和调控对象 （五）奠定了环境管理学的方法论基础 简述界面活动控制论及其在环境管理中的应用。 概念：相互作用、相互联系的事物或系统之间的共同部分或联系渠道 特征：界面只存在于相互联系的事物之间、界面是相互作用事物之间的通道，它是相互作用的事物或系统所共有的 一般说来，物资生产和环境生产之间的界面是作为环境系统要素的自然资源，人口生产和环境生产之间的界面是表征环境状态的环境质量。而人口生产和物资生产之间的界面则是商品，而三种生产之间的共同界面则是废弃物。 简述冲突协同论及其在环境管理中的应用。 冲突：冲突产生的根本原因在于面对同一个有限的利益目标，追求的各方都想以最小的支出

《管理运筹学》第二版课后习题参考答案

《管理运筹学》（第二版）课后习题参考答案 第1章 线性规划（复习思考题） 1．什么是线性规划线性规划的三要素是什么 答：线性规划（Linear Programming ，LP ）是运筹学中最成熟的一个分支，并且是应用最广泛的一个运筹学分支。线性规划属于规划论中的静态规划，是一种重要的优化工具，能够解决有限资源的最佳分配问题。 建立线性规划问题要具备三要素：决策变量、约束条件、目标函数。决策变量是决策问题待定的量值，取值一般为非负；约束条件是指决策变量取值时受到的各种资源条件的限制，保障决策方案的可行性；目标函数是决策者希望实现的目标，为决策变量的线性函数表达式，有的目标要实现极大值，有的则要求极小值。 2．求解线性规划问题时可能出现几种结果，哪种结果说明建模时有错误 答：（1）唯一最优解：只有一个最优点； （2）多重最优解：无穷多个最优解； （3）无界解：可行域无界，目标值无限增大； （4）没有可行解：线性规划问题的可行域是空集。 当无界解和没有可行解时，可能是建模时有错。 3．什么是线性规划的标准型松弛变量和剩余变量的管理含义是什么 答：线性规划的标准型是：目标函数极大化，约束条件为等式，右端常数项0≥i b ，决策变量满足非负性。 如果加入的这个非负变量取值为非零的话，则说明该约束限定没有约束力，对企业来说不是紧缺资源，所以称为松弛变量；剩余变量取值为非零的话，则说明“≥”型约束的左边取值大于右边规划值，出现剩余量。 4．试述线性规划问题的可行解、基础解、基可行解、最优解的概念及其相互关系。 答：可行解：满足约束条件0≥=X b AX ，的解，称为可行解。 基可行解：满足非负性约束的基解，称为基可行解。 可行基：对应于基可行解的基，称为可行基。 最优解：使目标函数最优的可行解，称为最优解。 最优基：最优解对应的基矩阵，称为最优基。 它们的相互关系如右图所示：

2017年10月自学考试00107现代管理学试题与答案

2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码00107) 本试卷共6页，满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用O.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题1分，共25分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1．【题干】提出了著名的管理七职能论，即管理职能包括计划、组织、人事、指挥、协调、报告和预算的美国学者是（）。 【选项】 A．法约尔 B．古立克 C．厄威克 D．德鲁克

【答案】B 【解析】古利克将法约尔有关管理过程的论点加以展开，提出了有名的管理七职能论。取其每种职能英文词的首字而称作POSDCoRB，即Planning(计划)、Organising(组织)、Staffing(人事)、Directing(指挥)、Coordinating(协调)、Reporting(报告)、Budgeting(预算)。 【考点】管理与管理学 2．【题干】与私人产品相比较，纯粹的公共产品的特点是（）。 【选项】 A．排他性、可分割性 B．非排他性、不可分割性 C．排他性、不可分割性 D．非排他性、可分割性 【答案】B 【解析】公共产品或准公共产品，它们具有不可分割性、非市场性、非排他性； 公共管理所提供的服务常常是“仅此一家，别无分号” 私人产品具有可分割性、排他性特点，可以用价值计算、价格衡量。 【考点】管理与管理学-管理概述 3．【题干】罗伯特·欧文对管理理论的贡献是首次提出了（）。 【选项】 A．关心人的哲学

环境管理学复习资料

环境管理学 一、选择 1、环境日：6月5日 2、BOD:生化需氧量 3、COD:化学需氧量 二、填空 1、环境管理的分类： （1）从范围划分：1)资源管理；2)区域环境管理； 3)专业环境管理 (2) 从性质划分：1）环境规划管理；2）环境质量管理； 3）环境技术管理 2、环境管理三大基本政策： （1）预防为主、防治结合、综合治理的政策； （2）“谁污染谁治理”的政策； （3）强化环境管理的政策 3、环境影响评价概念 4、“三同时”制度 5、三种生产理论：物资生产；人口生产；环境生产 6、环境监察分类：事前监察；事中监察；事后监察 7、环境监察依据：法律依据；标准依据；事实依据 8、限期治理对象： （1）位于特别保护区域内的超标排污的污染源； （2）造成严重污染的污染源 9、环境保护法概念 三、名词解释 1、环境管理学：以缓解管理实践为基础，以可持续发展的思想为指导，以研究环境管 理的一般规律特点和方法学为基本内容的科学。 2、环境管理：运用经济、法律、技术、行政和教育等手段，限制人类损害环境质量的 行为。通过全面规划和有效监督，使经济发展与环境协调，达到可持续发展的目 标。 3、环境保护法：是指调整因保护和改善生活环境和生态环境，合理利用自然资源，防 治环境污染和其他公害而产生的各种社会关系的法律规范的总称。 4、环境政策：是国家为保护和改善人类环境而对一切影响环境质量的人为活动所规定 的行为准则。 5、排污许可证制度：是以改善环境质量为目标，以污染物排放总量控制为基础，由排 污单位的申报登记、排污指标的规划分配、许可证的申请和审批颁发、执行情况 的监督检查四部组成的一项环境管理制度。 6、环境影响评价：是指在环境的开发利用之前，对政府职能部门制定的各种规划方案 或建设项目的选址、设计、施工和建成后将对周围环境产生的影响、拟采用的防 范措施和最终不可避免的影响所进行的调查、预测和估计。 7、“三同时”制度：指建设项目中的环境保护设施必须与主体工程同时设计、同时施 工、同时投产使用的制度。

管理运筹学基础 答案

课程学习 《管理运筹学基础》 判断正误 线性规划问题的一般模型中不能出现等式约束。 正确答案：说法错误 2.在线性规划模型的标准型中,b j（j=1，2，…m）一定是非负的。正确答案：说法正确 解答参考： 3. 判断正误 线性规划问题的基本解一定是基本可行解 正确答案：说法错误 解答参考： 5. 判断正误 同一问题的线性规划模型是唯一的。 正确答案：说法错误 解答参考： 12.第一个顶点和最后一个顶点相同的闭链叫回路。 正确答案：说法错误 解答参考： 14. 判断正误

Djisktra算法可求出非负赋权图中一顶点到任一顶点的最短距离。 正确答案：说法正确 解答参考： 15.简述编制统筹图的基本原则。 参考答案：统筹图是有向图，箭头一律向右；统筹图只有一个起始点。一个终点，没有缺口；两个节点之间只能有一个作业相连；统筹图中不能出现闭合回路。 17.简述西北角法、最小元素法、差值法确定运输问题初始基本可行解的过程并指出那种方法得出的解较优。 参考答案：西北角法：按照地图中的上北下南，左西右东的判断，对调运表中的最西北角上的空格优先满足最大供应，之后划去一行或一列，重复这种做法，直至得到初始可行解。最小元素法：对调运表中的最小运价对应的空格优先没醉最大供应，之后划去一行或一列，重复这种做法，直至得到初始可行解。差值法：在运价表中，计算各行和各列的最小运价和次最小运价之差，选出最大者，它所在某行或某列中的最小运价对应的空格优先满足最大供应，重复这种做法，直至得到初始可行解。一般来讲，用差值法求出的初始可行解最接近最优解，也就是最优的。 2. 用图解法求最优解时，只需求出可行域顶点对应的目标值，通过比较大小，就能找出最优解。 正确答案：说法正确 单纯形法计算中，选取最大正检验数对应的变量作为换入变量，将使目标函数的值增加更快。 正确答案：说法错误 解答参考： 6.若原问题有无穷多最优解，则其对偶问题也一定有无穷多最优解。 正确答案：说法正确 解答参考： 8.表上作业法中，任何一种确定初始基本可行解的方法都必须保证有（m + n -1）个变量。正确答案：说法正确 解答参考： 9.用分枝定界法求解一个极大化整数规划问题时，任何一个可行解的目标函数值是该问题目标函数值的下界 正确答案：说法正确

小上海交大网络教育-现代管理学试卷及答案

一、名字解释 1、结构性维度：描述组织的内部特征状态的参数。 2、关联性维度：反映整个组织特征状态的参数。 3、管理幅度：是指一个管理者直接领导的下级人数，即一个管理部门所控制的规模。 4、决策方式：决策者在决策制定过程中组合运用各种资源的方式。 5、决策树：将决策过程各个阶段之间的逻辑结构回程一张树形图，称之决策树。 6、管理方格图：是一张纵轴和横轴各9等分的方格图，纵轴表示企业领导者对人的关心程度，横轴表示企业领导者对业绩的关心程度。 7、网络计划方法：网络计划方法是把一个工程项目分解成若干作业（或称活动），然后根据作业的先后顺序、逻辑关系进行统筹安排，合理规划，分别轻重缓急，从而对项目整体进行控制和调节，更好地监控项目的进度，发现可能的瓶颈环节，以及必要时调度资源确保项目按计划进行。 8、前馈控制：是指通过观察情况、收集整理信息、掌握规律、预测趋势，正确预计未来可能出现的问题，提前采取措施，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中，为避免在未来不同发展阶段可能出现的问题而事先采取的措施。 9、反馈控制：反馈控制就是通过信息测定实际与标准的误差，对实际进展采取措施加以调整的活动。 10、企业文化：企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。 11、经济人假设：“经济人”假设把人的一切行为都看成是为了最大限度地满足自身的经济利益，工作就是为了获得报酬。 12、影响力：领导是一种影响力，是对人们施加影响的艺术或过程，从而使人们情愿地、真心地为实现组织或群体的目标而努力。 13、权力：（权利：在组织中，通过一定的程序赋予某个人的资源支配能力） 14、矩阵结构组织：在一个机构的机能式组织型态下，因某种特别任务需求，另外成立专案小组负责，此专案小组与原组织配合，在形态上有行列交叉之式，即为矩阵式组织。 15、网络结构组织：是一种“外部化”的组织结构，它只有很小的中心组织，并依靠其他组织以合同为基础进行制造、销售等等业务

环境管理学复习资料

1环境管理环境管理是指人们依据各种信息,对全社会的环境活动进行规划、组织(实施)、监督、调节和评价,实现环境资源的有效整合,以达到特定的管理目标的一系列活动之总和。2共赢原理是指在制定处理涉及环境利益冲突的双方，多方关系的方案时，必须注意使各方的合理利益都能得到尊重和照顾，而不是牺牲一些方面的利益去保障另外一些方面的利益。3环境标准环境标准是为了保护人群健康，社会物质财富和维持生态平衡，对大气，水，土壤等环境质量，对污染源的监测方法以及其他需要所制定的标准。 4环境绩效管理以改善和提高各种组织的环境绩效为目标的一种环境管理方法。 5生态城市生态城市是指符合生态规律，结构合理，功能高效和生态关系协调的城市。 6环境统计是用数字表现人类活动引起的环境变化及其对人类的影响的反映。包括为了取得环境统计资料而进行的设计、调查、整理和统计分析等各项工作。 7环境绩效管理就是以改善和提高各种组织的环境绩效为目标的一种管理方法。 8自然保护区是指对有代表性的自然生态系统、珍惜濒危野生动植物物种的天然集中分布区、有特殊意义的自然遗迹等保护对象所在的陆地、陆地水体或海域，依法划出一定面积予以特殊保护和管理的区域。 9生态需水是指为了维持流域生态系统的良性循环，人们在开发流域水资源时必须为生态系统的发展与平衡保证其所需的水量。 10三种生产理论人与环境组成的世界系统本质上是一个人类社会与自然环境自称的复杂巨系统，在物质运动的基础层次上,它可以进一步划分为:物资生产子系统,人口生产子系统和环境生产子系统。 11环境管理的主体？（1）政府（2）企业（3）公众和非政府组织 12可持续发展的基本原则？（1）持续性原则（2）公平性原则（3）共同性原则 13环境监测类型？（1）常规监测（包括环境要素监测和污染源监测）（2）特殊目的的监测（包括研究性、事故和仲裁监测） 14环境信息的特点？（1）时空性（2）综合性（3）连续性（4）随机性 14城市污染物总量指标管理的内容？（1）排污申报（2）总量审核（3）颁发排放许可证和临时排放许可证 15环境绩效评估的方法？（1）基于ISO14031标准的环境绩效评价方法（2）企业环境绩效的生态效益评价方法 16土地资源环境管理的原则？（1）以提高土地资源利用率为目标，全面规划，合理安排（2）以提高土地资源的质量为目的，合理调配土地利用的方向、内容和方式（3）以防止土壤和地下水的污染、破坏为墓地，综合运用政策的、经济的和技术的手段，严格控制各种形态污染物向地下转移 17环境管理的内容？（1）按管理领域划分，所谓管理领域，是指环境管理行动要落实到的地方，是指在自然环境中的什么地方、人类活动中的什么方面（2）按环境物质流划分：①自然资源环境管理②产业环境管理③废弃物环境管理④区域环境管理 18环境管理学的概念和特点？概念：环境管理学是以环境管理的实践为基础，以可持续发展的思想为指导，以研究环境管理的一半规律、特点和方法学为基本内容的科学。特点：（1）环境管理学是在传统学科交叉、综合基础上形成的一门新学科（2）它是综合性科学（3）它是正在发展的科学 19人与环境和谐的五种环境需求？（1）适应生存（2）环境安全（3）环境健康（4）环境舒适（5）环境欣赏 20环境管理实证方法实验方法、问卷调查方法、实地研究方法、无干扰研究方法和案例研究方法。 21管理的基本职能有计划、组织、领导、控制和创新。

2015年4月现代管理学试题和答案

2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论 6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心

管理学原理试卷及答案73075

《管理学原理》试卷 学号：姓名：专业层次: 分数： 一．单项选择题（本大题共10小题，每小题1分，共10分） 1．现代管理学派不包括（ A ）。 A.科学管理学派 B.决策理论学派 C.系统管理理论学派 D.管理程序学派 2．（ C ）是按计划对象划分的计划类型？ A.战略计划 B.管理计划 C.项目计划 D.作业计划 3．事业部制结构的最高管理当局可以不保持（ D ）方面的决策权？ A.事业发展的决策部 B.有关资金分配的决策权 C.人事安排权 D.日常行政事务 4．如果最低层有16人，当管理跨度为4时，需要（ B ）个管理层次？ A.1 B.2 C.3 D.4 5．（ D ）不是按照控制源进行的控制类型的划分？ A.正式组织控制 B.群体控制 C.自我控制 D.预算控制 6．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为（ C ）。 A.双因素理论 B.效用理论 C.公平理论 D.强化理论 7．根据生命周期理论，当下属的成熟度处于不成熟阶段应采取的领导方式是（ A ）。 A.低关系高工作 B.命令式 C.参与式 D.低工作低关系 8．如果你是公司的总经理，发现公司存在许多小团体时，你的态度是（ D ）。 A.立即宣布这些小团体为非法，予以取缔 B.深入调查，找出小团体的领导人，向他们提出警告，不要再搞小团体 C.只要小团体的存在不影响公司的正常运行，可以对其不闻不问，听之任之 D.正视小团体的客观存在性，允许乃至鼓励其存在，对其行为加以积极引导 9．下列关于“有效的管理冲突”叙述，不正确的是（ B ）。 A.对工作中的协调问题不断的进行修正，努力避免因日常琐事产生冲突 B.采取回避和平息的策略，尽量避免冲突的产生 C.为了得到好的策略和解决方法，管理者应维持团体间的建设性冲突，以迫使管理者面对过去一直忽略的问题，并导致革新 D.管理者应密切注意激励措施引起的“输赢”冲突。在很多情形下，组织的激励制度诱使组织成员之间发生冲突 10．（ C ）不是亚洲四小龙的企业管理特色？

环境管理学(第三版-叶文虎)期末要点整理

环境管理学(第三版-叶文虎)期末要点整理

环境管理学复习内容整理 第一章绪论 1.环境问题P1 一切危害人类和其他生物生存和发展的环境结构或状态的变化，均应称为环境问题。（狭义） 2.中国环境管理的任务P14-16[(四)为目的，非任务] 环境管理的基本任务为：转变人类社会与自然环境的基本观念，调整人类社会直接和间接作用于自然环境的社会行为，控制人类社会与环境系统构成的“环境-社会系统”中的物质流动，进而更好地满足人类生存和发展的环境需求。(一)转变环境观念；(二)调整环境行为；(三)控制“环境-社会系统”中的物质流 3.环境管理的主体与对象P17-25 一、政府 (一)作为环境管理主体的政府 在政府、企业和公众三大社会行为主体中，政府是整个社会行为的领导者和组织者，同时它是各国利益冲突的协调者和发言人。政府能否妥善处理政府、企业、公众的利益关系，促进保护环境的行动，对环境管理其决定性的作用。

政府作为环境管理的主体的具体工作主要包括制定恰当的环境发展战略，设置必要的专门环境保护机构，制定环境管理的法律法规和标准，制定具体的环境目标、环境规划、环境政策制度，提供公共环境信息和服务，开展环境教育，以及在以国家为基本单位的国际社会中，参与解决全球性环境问题的管理等。 (二) 作为环境管理对象的政府 要防止和减轻政府行为造成和引发环境问题，主要应考虑三个方面。 第一是政府决策的科学化。要建立科学的决策方法和决策程序，中国提出的科学发展观是一个好的开端。 第二是政府决策的民主化。公众能否通过各种途径对政府的决策和操作进行有效的监督，具有最根本和决定性的意义。 第三是政府决策的法制化。特别是要不折不扣地遵守有关环境保护法规的要求。 二、企业 (一)作为环境管理主体的企业 对企业而言，环境管理一词本质上是一种“环境经营”的含义。从环境经营角度看，企业

4月自学考试00107现代管理学试题答案

2015年4月高等教育自学考试全国统一命题考试 现代管理学试卷 (课程代码 00107) 本试卷共5页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0.5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题l分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（）。 A．私人管理是相对封闭的管理 B．私人管理的每一项活动都有助于公共利益 C．私人管理凭借的是政治权威 D．私人管理应以社会责任为要务 【答案】A 【解析】私人管理享有较为充分的自主权、自治权，是相对封闭的管理。故选A。私人管理追求的是个人利益的最大化，底线是保证利润；在国家法律制度许可的范围内，私人管理依据的是私人权力和市场权威；私人管理以市场为导向，追求利润最大化。故可排除B、C、D三项。 【考点】管理概述 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（）。 A．注重对纪律的研究 B．强调民主参与管理 C．注重对人的行为的研究 D．强调人性激发的管理 【答案】A 【解析】与古典管理理论相比，早期行为科学理论的主要变化是：由原来的以“事”为中心，发展到以“人”为中心；由原来对纪律的研究，发展到对行为的研究；由原来的监督管理，发展到“人性激发”的管理；由原来的独裁管理，发展到参与管理。故选A。 【考点】行为科学理论 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉·大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了著名的（）。A．X理论 B．Y理论 C．Z理论 D．超Y理论

广东自考行政专科现代管理学模拟试卷A

2013年广东自考行政(专科)现代管理学模拟试卷A 自考的人很多，但并不是每个人都能一次通过，顺利通关到底的，想要发出“把牢底坐穿”的狂语是要有功夫的。不管我们是不是能如己所愿顺利通过，还是得每天去啃啃自考这块还被盖着棘草的金土地，这个“啃”就是自考的全部过程。坚持就是胜利! 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项 中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均 无分。 1. 经验主义学派的代表人物是（） A. 德鲁克 B. 卡斯特 C. 奥唐奈 D. 菲德勒 答案：A 解析：(P54) 经验主义学派的代表人物是德鲁克，考生须牢记各个管理学派的代表。 2. 科学管理理论认为，企业的高级管理人员应把一般日常事务处理权授给下级管理人员。这 就是（） A. 分权原则 B. 例外原则 C. 集权原则 D. 民主原则 答案：B 解析：(P40) 提出例外原则是泰勒的又一重大贡献，其目的是解决总经理的职责权限问题。他认为，在设置了 计划层和实行职能制后，总经理应避免处理工作中的细小问题，只有“例外”情况和问题才由自 己处理。 3. 为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策是() A. 战略决策 B. 战术决策 C. 程序化决策 D. 非程序化决策 答案：B 解析：(P74) 此题主要考查考生对决策类型的了解与把握。要求考生掌握决策类型的划分标准，把握不同决策 之间的共性与个性特征。根据决策目标所涉及的规模和影响程度不同，决策可分为战略决策和战 术决策。战略决策是指决策目标所要解决的问题带有全局性、方向性以及影响深远的决策。战术 决策是指为了达到组织目标所采取的程序、途径、手段和措施的决策。 4. 提出领导生命周期理论的学者是（） A. 科曼 B. 埃文斯 C. 吉赛利 D. 波斯纳

环境管理学题库

一、选择题： 1、环境管理主要是针对而言的一种管理活动。 C、次生环境问题 2、建设项目环境管理包括三个阶段，其中第二阶段属于审批-阶段，第三阶段属于审批阶段。 A、竣工验收 B、施工 3是宏观环境管理的实施主体并对区域环境质量负责。B B、地方政府 4、一般建设项目环境管理与废物进口项目环境管理的最大区别在 于后者的审批权 归 国家环保总局 5、环境影响评价 是建设项目施工 审批的一项管理 制度，因此要在建 设项目可行性研 究阶段。B、完成 6、环境总是相对 于某个而言的，因 此说环境是一个 概念。 A、主体D、相 对 7、环保部门在海 洋建设项目管理 方面具有权。C监 督 8“以新带老”的 原则就是以新建 项目管理带动老 污染治理 9、具有中国特色 的环境政策是。C 强化管理 10、推动环境保 护事业的直接动 力是国家政府，而 根本动力是。A社 会公众 11、环境管理的 核心是对的管 理。B人 12中国的领海宽 度为。() C、12海里 13城市环境综合 整治定量考核制 度是考核（） D、市政府 14在环境民事诉 讼中，举证责任原

则应为( ) B、举证责任倒置15在我国，野生动物资源所有权的规定是( ) C、归国家所有14水土保持工作的主管部门是各级人民政府的( ) C、水行政主管部门 14对“三同时”制度作出具体规定的法律、法规是( )。 D、建设项目环境保护管理条例18一般说来，人口生产和物资生产之间的界面是（） C、商品19、一般而言， 环境权是指（） C、公民享有在优 美、舒适的环境中 生活的权利 20、提出“人类 有权在能够过尊 严和福利生活的 环境中，享有自 由、平等和良好生 活条件的基本权 利”的国际环境宣 言是() B、1972《斯德 可尔摩宣言》 21、环境影响评 价制度体现了生 态学基本规律中 的（） A、“物物相关” 律 22、一般说来， 三种生产的共同 界面是（） B、废弃物 23、“将收集到 的审核证据与审 核准则进行比较 所得到的评价结 果”是() B、审核发现 24、《水质值 的测定—玻璃电 极法》6920-86 是（） C、国家环境监测 方法标准 25、环境管理对 象是（） D、人类的社会行 为 26、环境法律关 系的客体一般包 括()

现代管理学试题及答案(考试原题)

现代管理学习题及答案 课程代码：00107 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.通过管理提高效益，需要一个时间过程，这表明管理学是一门( ) A.软科学 B.硬科学 C.应用性学科 D.定量化学科 2.在生产力系统中，作为独立的实体要素的是( ) A.科学 B.技术 C.管理 D.生产者 3.需要层次论认为，人的最低层需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.尊重需要 D.社交需要 4.布莱克和穆顿认为，领导者应客观地分析企业内外条件，有意识地采取措施，把自己的领导方式改造成为( ) A.任务型管理方式 B.中间型管理方式 C.战斗集体型管理方式 D.乡村俱乐部型管理方式 5.管理关系主要是指人们在管理活动过程中形成的一种不断变化着的( ) A.人与人的关系 B.人与财的关系 C.人与信息的关系 D.人与物的关系 6.人们的行为所要达到的道德结果的主观意图是( ) A.道德手段 B.道德责任 C.道德目的 D.道德品质 7.建立在权威与服从关系基础上，表现为一种权力支配关系的是( ) A.法律手段 B.经济手段 C.行政手段 D.思想教育手段 8.具有“压制个人目标，使组织目标凌驾于个人目标之上”特征的是( ) A.传统管理 B.现代管理 C.目标管理 D.组织管理 9.目标管理的基本精神是( ) A.以自我管理为中心 B.以监督控制为中心 C.以岗位设置为中心 D.以人员编制为中心 10.职能型组织结构形式的优点是实现了( ) A.管理现代化 B.管理专业化 C.统一指挥 D.统一领导 11.组织理论上把管理层次多而管理幅度小的结构称之为( ) A.直式结构 B.扁平结构 C.直线结构 D.矩形结构 12.合理安排、使用和调配人员的基本依据是( ) A.人事选拔 B.人事监督 C.人员培训 D.人员考评 13.现代人事管理的基本职能是( ) A.完善人事管理制度 B.健全人事分类制度 C.加强人事培训工作 D.促进人力资源的优化

环境管理学考试复习资料

名词解释 1、环境监测：环境管理工作的一个重要组成部分，它通过技术手段测定环境质量要素的代表值以把握环境质量的状况，这是获取环境管理基础数据的基础性工作。 2、环境监测的特点：系统性、综合性（检测对象的综合与监测手段的综合）和时序性 3、环境标准：是为了保护人类健康社会财富和维持生态平衡，对大气、水、土壤等环境质量，对污染源的监测方法以及其他需要所指定的标准。 4、我国环境标准体系：六类（环境质量标准；污染物排放标准、环境基础标注、环境方法标准、环境标准物质标准和环境保护仪器设备标准）；二级（国家级标准和地方级标准，地方标准要严于并且高于国家标准）；两种执行规定（强制性标准和推荐性标准） 5、环境统计：用数字表现人类活动引起的环境变化及对人类的影响的反映。它包括两方面的内容：一是统计数字资料；二是统计分析报告。 6、环境评价模型：就是通过一些定量化的指标来反映环境的客观属性及其对人类社会需要的满足程度，并将这些定量化的指标利用数学手段构建起相应的数学模型，从而定量评价和反映环境的优劣和满足人类社会需要的程度，并评价人类活动对环境的影响。 7、环境规划：是指为使环境社会系统协调发展，对人类社会活动和行为作出的时间和空间上的合理安排，其实质是一种克服人类社会活动和行为的盲目性和主观随意性而进行的科学决策活动。 8、环境规划模型：就是在环境模型、预测和评价的基础上，进一步选用一些反映人类社会未来活动和行为的强度、性质的定量化指标构建的数学模型。 9、环境信息：是在环境管理的研究和工作上应用的经收集、处理而以特定形式存在的环境意识。 10、区域：是指其面积必须有一定的大小，同时其自然环境还必须能够成一个相对独立的系统。 11、生态城市：是在20 世纪70 年代联合国教科文组发起的“人与生物圈”计划研究中提出来的，其概念是指符合生态规律、结构合理、功能高效和生态关系协调的城市。 12、生态需水：是指为维持流域生态系统的良性循环，人们在开发利用流域水资源时必须为生态系统的发展与平衡保证其需水量。 13、废弃物：或称环境废弃物，是指人类将从自然环境中开采出的自然资源进行加工、流通、消费过程中与过程结束后产生并排放到自然环境中的物质。 14、土地的概念：是指地球表面陆地和陆内水域，不包括海洋；狭义的土地概念，是指地球表面陆地部分，它是由土壤，岩石及其风化碎屑堆积组成 15、土地资源的概念：土地资源是指地球表层土地中，现在和可预见的将来能在一定条件下产生经济价值部分 16、森林资源的概念：森林资源是森林，林地及生活和生长在林地上的生物的总称，包括，林木，林下植物，野外动物，微生物，土壤和气候等自然资源 17、环保投资的概念：环境保护投资是指社会各有关投资主体从社会的积累资金和各种补偿资金中拿出一定的数量用于防治环境污染，维护生态平衡及于其相关的经济活动。 18 全球环境问题的概念：全球环境问题是指超越一个以上主权国家的国界和管辖范围的环境污染和生态破换问题。 19、生物多样性的概念：生物多样性是指所有来源的活的生物体中变异性，这些来源包括陆地，海洋和其他水生生态系统及其所有构成的生态综合体，这包括物种内，物种间和生态系统的多样性。 20、核心区的概念：核心区是自然保护区内最重要的区域，是未受到人类干扰或紧受到最低限度干扰的，具有典型性的代表性，原生性生态系统保存做好的地方以及珍稀动植物的集中分布地 22、缓冲区的概念：缓冲区一般位于核心区的外围，可以包括一部分原生行动额生态系统和由演替类型所占据的次生生态系统，也可以包括一些人工生态系统。 23、实验区的概念：实验区位于缓冲区的外围，包括部分原生或次生生态系统，人工生态系统，荒山，荒地等，也包括传统利用区和受破坏的生态系统的恢复区，它的地域范围一般较 大。

卫生管理运筹学第二版答案薛迪,复旦大学出版社.doc

习题参考答案 习题一 1．设选用第1种、第2种、第3种、第4种、第5种饲料的量分别为12345,,,,x x x x x 。 Min 543218.03.07.04.02.0x x x x x Z ++++= 1234512345 1234512345326187000.50.220.530..0.50.220.8100,,,,0 x x x x x x x x x x s t x x x x x x x x x x ++++≥??++++≥?? ++++≥??≥? 2．设x ij 为生产第i 种食品所使用的第j 种原料数，i ＝1，2，3分别代表甲、乙、丙，j ＝1，2，3分别代表A 、B 、C 。其数学模型为： Max Z =) (0.1)(5.1)(2)(95.1)(45.2)(9.2332313322212312111333231232221131211x x x x x x x x x x x x x x x x x x ++?-++?-++?-++?+++?+++? s.t . ) 3,2,1,3,2,1(,05 .06 .015 .02 .06 .012002500200033 323133 23 222123 23 222121 13 121113 13 121111 332313322212312111==≥≤++≤++≥++≤++≥++≤++≤++≤++j i x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x ij 3．将下列线性规划问题化为标准形式 （1）引入剩余变量1s ，松弛变量2 s

现代管理学试题和答案

现代管理学试题和答案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

2015年4月高等教育自学考试现代管理学试题和参考答案 (课程代码 00107) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列对私人管理的表述，正确的是（A） A.私人管理是相对封闭的管理 B.私人管理凭借的是政治权威 C.私人管理的每一项活动都有助于公共利益 D.私人管理应以社会责任为要务 2.与早期行为科学理论相比较，古典管理理论的重要特点之一是（A） A.注重对纪律的研究 B.强调民主参与管理 C.注重对人的行为的研究 D.强调人性激发的管理 3.1981年，美籍日裔管理学家威廉、大内通过对美、日企业管理模式比较研究，提出了着名的（C） A.X理论 B.Y理论 C.Z理论 D.超Y理论 4.不同的决策规则会导致不同的结果，能够达到“帕累托最优”的决策规则是（B） A.简单多数规则 B.全体一致规则 C.相对多少规则 D.绝对多少规则 5.社会系统学派的创始人，美国学者切斯.纳德的重要贡献是提出了（A） A.权威接收理论 B.人际关系理论 C.科层组织理论 D.竞争战略理论

6.在人事职位分类中，工作性质不同，权力大小、责任轻重、所需资格、工作难易程度基本相同，从属于不同职业系的职位序列成为（B） A.职级 B.职等 C.职称 D.职类 7.人事考评中，考评者对某一类人员笼统、机械、僵化的主管认识影响考评结果而形成的误差，称为（C） A.暗示效应偏差 B.晕轮效应偏差 C.刻板印象偏差 D.近因效应偏差 8.美国心理学加和行为科学家埃德加.沙因认为，没有一种适用于任何时代、任何人的管理方式，这种观点来源于（C） A.经济人假设 B.社会人假设 C.复杂人假设 D.自我实现人假设 9.按照领导四分图理论、以工作任务为中心、重视组织效率但忽视人的情感和需要的领导方式是（C） A.低组织低关心 B.低组织高关心 C. 高组织地关心 D.高组织高关心 10.领导方式理论认为，全力控制在最高一级，但授予中下层部分权利、领导者与下属之间形成一种“主仆般”信任关系，这种领导方式为（B） A.专职一权威式 B.开明一权威式 C. 协商式 D.群体参与式 11.按照领导作风理论、将权力定为于职工个人手中，采取俱乐部式的领导行为，这种领导作风属于（C） A.权变式领导作风 B.协商式领导作风

环境管理学-名词解释

一、名词解释 1.环境监测：环境管理工作的一个重要组成部分，它通过技术手段测定环境质量要素的代 表值以把握环境质量的状况，这是获取环境管理基础数据的基础性工作。 2.环境检测的特点：系统性、综合性（检测对象的综合与检测手动的综合）和时序性。 3.环境标准：是为了保护人类健康社会财富和维持生态平衡，对大气、水、土壤等环境质 量，对污染源的监测方法以及其他需要所指定的标准。 4.我国环境标准体系：六类（环境质量标准：污染物排放标准、环境基础标注、环境标准、 环境标准物质标准和环境保护仪器设备标准）；二级（国家级标准和地方级标准，地方标准要严于并且高于国家标准）；两种执行规定（强制性标准和推荐性标准） 5.环境统计：用数字表现人类活动引起的环境变化及对人类的影响的反映。它包括两方面 的内容：一是统计数字资料；二是统计分析报告。 6.环境评价模型：就是通过一些定量化的指标来反映环境的客观属性及其对人类社会需要 的满足程度，并将这些定量化的指标利用数学手段构建起相应的数学模型，从而定量评价和反映环境的优劣和满足人类社会需要的程度，并评价人类活动对环境的影响。7.环境规划：是指为使环境社会系统协调发展，对人类社会活动和行为作出的时间和空间 上的合理安排，其实质是一种克服人类社会活动和行为的盲目性和主观随意性而进行的科学决策活动。 8.环境规划模型：就是在环境模型、预测和评价的基础上，进一步选用一些反映人类社会 未来活动和行为的强度、性质的定量化指标构建的数学模型。 9.环境信息：是在环境管理的研究和工作上应用的经收集、处理而以特定形式存在的环境 意识。 10.区域：是指其面积必须有一定的大小，同时其自然环境还必须能够成一个相对独立的系 统。 11.生态城市：是在20世纪70年代联合国教科文组发起的“人与生物圈”计划研究中提 出来的，其概念是指符合生态规律、结构合理、功能高效和生态关系协调的城市。12.生态需水：是指为维持流域生态系统的良性循环，人们在开发利用流域水资源时必须为 生态系统的发展与平衡保证其需水量。 13.废弃物：或称环境废弃物，是指人类将从自然环境中开采出的自然资源进行加工、流通、 消费过程中与过程结束后产生并排放到自然环境中的物质。 14.土地的概念：是指地球表面陆地和陆内水域，不包括海洋：狭义的土地概念，是指地球 表面陆地部分，它是由土壤，岩石及其风化碎屑堆积组成。 15.土地资源的概念：土地资源是指地球表层土地中，现在和可预见的将来能在一定条件下 产生经济价值部分 16.森林资源的概念：森林资源是森林，森林及生活和生长在林土地上的生物的总称，包括， 林木，林下植物，野外动物，微生物，土壤和气候等自然资源。 17.环境投资的概念：环境保护投资是指社会各有关投资主体从社会的积累资金和各种补偿 资金中拿出一定的数量用于防治环境污染，维护生态平衡及与其相关的经济活动。18.全球环境问题的概念：全球环境问题是指超越一个以上主权国家的国界和管辖范围的环 境污染和生态破坏问题。 19.生物多样性的概念：是指所有来源的活的生物体中变异性，这些来源包括陆地，海洋和 其它水生生态系统及其所有构成的生态综合体，这包括物种内，物种间和生态系统的多样性。 20.核心区的概念：核心区是自然保护区内最重要的区域，是未受到人类干扰或紧受到最低 限度干扰的，具有典型性的代表性，原生性生态系统保存做好的地方以及珍稀动植物的