《组织行为学》作业集答案樊秀峰专升本
习题与模拟考试题参考答案
第一章组织行为学概述
一、填空题
1、工业心理学之父《心理学和工业效率》
2、经验总结法实验法现场研究法案例比较法
3、泰勒霍桑实验权变态度
4、社会学心理学
5、结构有效性
6、持续创新
二、判断题
1、错
2、错
3、对
三、简答题
1、答：根据美国学者罗宾斯的定义：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些只是来改善组织的有效性。其研究的核心问题包括：
1）人与工作、组织和环境的匹配问题；
2）激励问题是微观组织行为学研究的核心问题；
3）组织变革问题是宏观组织行为学研究的核心问题。
2、答：组织行为学在三个层面研究一定组织中人的行为：
1）个体水平：主要研究个体特征、知觉、价值观和态度以及能力对个
体行为的影响；
2）群体水平：主要研究沟通模式、领导模式、权力和政治、群体间关
系和冲突水平如何影响个体和群体行为；
3）组织水平：主要从正式组织的设计、技术和工作过程、组织文化、
工作压力水平等对个体、群体和组织行为的影响。
3、答案略。
四、论述题（要点）
1、答：1）组织变革已成为全球化经济竞争中组织行为学研究的首要问题。这方面研究主要探索组织变革的分析框架、理想的组织模式、干预理论以及
变革代理人的角色。与组织变革密切相关的是领导行为研究。在个体层面上，组织行为学比较注重决策和判断中所采用的认知策略和判断决策问题；在组织层面上，组织行为学主要分析不同背景下的决策模式、权力结构和参与体制，并特别重视决策技能的开发和利用。
2）组织行为学强调对人力资源的系统开发。目前有关胜任特征评价、个体对组织的适应性和干预问题的研究等人力资源问题正向纵深发展。
3）组织行为学研究更加关注国家目标。在跨国公司和国际合资公司的比较研究、科技投入的行为研究、失业指导研究、劳动力多元化、国家金融安全等方面，均取得了客观的经济效益和社会效益。
4）组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。越来越重视有关工作满意度、雇员安全与健康、组织文化、组织承诺、心理契约、压力管理等方面内容的研究。
2、答：联系：
从组织行为学的发展来看，组织行为学可以看作是管理心理学的新发展。二者在研究目的、对象、内容和理论来源方面是一致的。
1）研究目的相同：都是通过对组织中人的心理和行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。
2）研究对象一致：都是把行为与心理作为自己的研究对象。
3）研究内容大同小异；
4）很多理论来源相同。
第二章人际知觉与个人决策
一、填空题
1、部分
2、相似
3、封闭
4、彼此接近
5、连续性
6、保持不变
7、不顾其余
8、全面
9、固定
10、相同
11、比较
12、独立
13、过去已有的
14、有关
15、纯理性人有限理性人
二、判断题
1、对
2、错
3、对
4、错
5、错
6、对
7、错
8、对
9、错 10、对 11、错 12、对 13、对 14、错 15 对 16、对
三、简答题
1、答：知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。
四个基本特征：相对性、整体性、理解性、恒常性。
2、答：影响知觉的因素包括知觉者因素、知觉对象因素和情景因素。
1）知觉者因素包括知觉者态度、价值观、动机、需要、兴趣、经验、期望、个性特点；
2）知觉对象因素包括运动、新奇、对比、声音、背景、临近、大小、重复等；
3）情景因素包括时间、工作环境和社会环境。
3、答：1）首因效应：指最先的印象或第一印象对人的认知具有强烈的影响。
一般发生于陌生人之间；
2）晕轮效应：指对一个人某特性形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即“抓住一点，不顾其余”，如
“一俊遮百丑”；
3）近因效应：指最后给人留下的印象有强烈的影响。一般产生于熟悉者之间；近因效应掩盖甚至否定对一个人的一贯了解，从
而影响对人的全面认识；
4）定型效应：指对某个群体形成的一种概括而固定的看法，又称刻板印象；
5）投射：指由于自己具有某种特性，因而判断他人也一定会有与自己相同的特性。
4、答：根据洞察力的三元观点，人迹洞察力所涉及的过程包括：
1）选择性编码指从一堆信息中选出有关信息。有意义的问题通常呈现大量信息，在人际交往过程中，我们需要做出判断，找出支持我们判断的关键事实。
2）选择性合并是把原来看似彼此独立的信息合并成一个整体，这个整体与原来的各个部分相不相似皆可；
3）选择性比较是把新获得的信息与过去已有的信息进行比较。
四、论述题（要点）
1、答：影响个人决策的因素比较多，主要有知觉、思维方式、性格、情绪、情景以及周边群体的影响。
1）知觉：决策方案的制定、选择及实施过程均受到决策者知觉过程的影响。首先，对是否存在问题和是否有决策的需要是一个知觉问题。其次，决策者的知觉过程，会影响他对信息的获取、解释和评估；
2）思维方式：思维贯穿着决策的整个过程。思维方式或偏好影响个人决策。具有全局思维方式的人适合做战略性决策，而具有分析思维方式的人适合做战术性决策；具有发散性思维方式的人适合做非程序性决策，而具有聚合性思维方式的人适合做程序性决策；
3）气质与性格：个人的决策行为往往与其气质和性格相联系。首先，个人决策受气质的影响。其次，个人的决策行为受性格的影响；
4）情绪和情感：情绪和情感作为心理活动的组织者，影响着其他的心理过程，包括促成知觉选择、监视信息的变化、影响工作记忆和思维活动等。因此，对于决策者，应努力克服消极的情绪，培养、激发良好的情绪。
此外，还受到群体压力、朋辈压力、家庭压力和组织压力、榜样等他人因素和情景因素的影响。
2、答：库柳特金将个人决策划分为五种：均衡型决策、冲动型决策、怠惰型决策、风险型决策、谨慎型决策，不同风格的决策表现出了决策者不同的心理特征。
1）均衡型决策
习惯于作出均衡决策的人，其决策过程严密而果断，对任务的条件和要求事先就做充分的分析，广泛地收集和处理各种信息。这种风格地人一般具有深思熟虑和稳健的特点，能迅速抓住问题本质，并提出方案，善于深入地分析各种现象的因果关系。
2）冲动型决策
习惯于作出冲动型决策的人，在面对决策任务时，反应时间短，这种人比较容易发表各种想法，但很少对它们加以鉴别，方案提的多，而检验和修订方案的行动少。这种冲动性可能导致管理者竭力去贯彻没有经过充分思考和论证的决策。缺点是精确度较差，失误较多。
3）怠惰型决策
习惯于作出怠惰型决策的人，面对问题往往时犹豫不决和小心谨慎，在作出初步的假设后，对假设的评价过于谨慎。这种人对他的一举一动都要反复进行检验，监督和修改的行动多，而形成的想法少，因而往往会拖延决策的时间。决策效率较低。
4）风险型决策
习惯于作出风险型决策的人，类似于冲动型决策者，在考虑问题时若遇到障碍，极端冲动的人会去生硬的排除障碍，并按照自己的臆测立即作出最后的决策，所产生的预测又会立刻被新的推测取而代之。
5）谨慎型决策
谨慎型决策的特点，是在决策的过程中，力求“稳扎稳打”，习惯于“三思而后行”，富有分析性，其优点是精确度较高，失误较少。但由于反应时间较长，可能显得稳健有余而果断不足，从而延误决策。
第三章个性与心理测验
一、填空题
1、胆汁质
2、多血质
3、粘液质
4、抑郁质
5、胆汁质
6、粘液质
7、抑郁质
8、多血质
9、动力
10、性格
11、情景
12、密切相关
13、智力性向成就
14、随和责任意识开明性
15、内向和外向稳定和不稳定
二、判断题
1、对
2、对
3、错
4、错
5、对
6、对
7、错
8、对
9、对 10 对 11、对 12、错
三、简答题
1、答：个性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。影响个性形成的因素，主要包括遗传、环境和情景。
2、答：根据希波克拉底的划分方法，可将气质分为多血质、胆汁质、粘液
质、抑郁质四种基本类型。他们的具体特点如下：
1）多血质：感受性低而耐受性较高，不随意的反应性强；具有可塑性和外倾性；情绪兴奋性高，外部表露明显，反应速度快而灵活；
2）胆汁质：感受性低而耐受性较高，不随意的反应性高，反应的不随意性占优势，外倾性明显，情绪兴奋性高，抑制能力差；反应速度快，但不灵活；
3）粘液质：感受性低而耐受性高，不随意的反应性和情绪兴奋性均低；内倾性明显，外部表现少；反映速度慢，具有稳定性；
4）抑郁质：感受性高而耐受性低，不随意的反应性低；严重内倾；
是不断驱动自己要在最短的时间里做最多的事，并对阻碍自己努力的人或事进行攻击。
A型性格表现为：
1）运动、走路和吃饭的节奏很快；
2）对很多事情的进展速度感到不耐烦；
3）总是试图同时做两件以上的事情；
4）无法处理休闲时光；
5）着迷于数字，他们的成功是以每件事中自己获益多少来衡量的。
与A型性格相对照的是B型性格。B型性格者很少因为要从事不断增多的工作或要无休止地提高工作效率而感到焦虑。
B型性格表现为：
1）从来不曾有时间紧迫感以及其他类型的不适感；
2）认为没有必要表现或讨论自己的成就和业绩，除非环境要求如此；
3）充分享受娱乐和休闲，而不是不惜一切代价实现自己的最佳水平；
4）充分放松而不感到内疚。
4、答：有许多调查和研究说明工作效率与人的个性特点是密切相关的。据
研究，成就最大和成就最小的人相比，在智力方面没有什么差距，而他们的个性特点却有很大的差异。美国学者的另一项研究的结论则是，个人工作效率与其毕业学校的名望并无相关，而他的心理特点，如信念、态度与个性等却重要的多。
正是因为个性在预测工作效率、缺勤、离职等个体和组织行为方面的重要性，有关个体、个性与工作、职业、组织、环境之间的匹配问题和理论得到了组织行为学家的关注。
5、答：王重鸣等人提出的管理胜任力结构图
16种
B．感知型（S）——直觉型（N）：表示收集与获取信息的方式；
C．思考型（T）——感觉型（F）：表示作出决策的方式；
D．判断型（J）——认知型（P）：表示组织生活的方式。
2）大五个性因素模型
认为任何个体存在着5个相对显着、独立且稳定的个性因素。这5个
因素包括：精力充沛、情绪稳定、相容协同、责任意识和文化修养。
一般命名为：
A．外向。该因素既包括个体爱交际、乐群、武断这一极端到安静、饱受、恭谦、退让的另一极端，也包括友善、社会化、支配、权
力欲、社会能力。
B．情绪稳定性。该因素既包括个体的坚定、稳健、冷静这一极端到焦虑不安、担心、情绪化的另一极端。也包括神经过敏。
C．随和。该因素包括同情、合作、好脾气、热情这一极端到坏脾气、不高兴、不愉快、冷淡的另一极端，也包括信任、攻击性、
喜欢、友好的顺从。
D．责任意识。该因素既包括努力工作、勤劳、负责这一极端到任性、不负责和懒惰的另一极端。也包括可信赖、成就欲、自我控
制和冲动、野心与慎重、约束和工作。
E．开明性。该因素的最明显特征是创造力、想象力、广泛的兴趣和勇敢。
3）加州心理测验
加州心理测验量表由美国加州大学的心理学教授高夫编制，共包括480个是否型问题，由18个分量表构成。18个分量表按所测查的个性心理特征又可分为4大类：
A．考察人际关系适应能力；
B．涉及社会化、成熟度、责任心及价值观念的测量；
C．考察成就能力与职能效率；
D．涉及个人的生活态度和倾向。
该测验主要考察人与社会相关的各个方面，从人与社会交往中了解个体的特点。
4）投射测验
投射测验是给被试者呈现一种模棱两可的情景、图片或陈述，要求尽快作出解释反应，被试者在回答或解释反应过程中往往会投入自己的思想、态度、愿望、价值观和情感，测试者据此分析了解被试者的个性特征。主要包括罗夏克墨迹测验和主题统觉测验。
2、答：霍兰德的职业选择理论是以对以下6种不同类型的任务及特性的分析为根据的。现实型（R）、研究型（I）、艺术型（A）、社会型（S）、企业型（E）、常规型（C）。他认为每个人都是这6种类型的不同组合，只是占主导地位的类型不同。每一种职业的工作环境也是由六种不同的工作条件所组成，占主导地位的职业个性取向在很大程度上取决于其个性类型和工作条件之间的适应情况。
3、答：心理测验在管理中的应用主要表现在员工的招聘、选拔、心理健康测查以及潜能开发。下面具一些例子加以说明。
1）心理测验在公务员考试中的应用
近年来我国公务员考试中广泛应用了心理测验技术，其中行政职业能力倾向测验是指对一个人所具有的有利于其在行政方面成功的潜力素质的考试。
2）心理测验在招聘和选拔中的应用
诚信度测验成为继能力和个性测验后在人员选拔实务中必不可少的测验。根据估计，美国每年约40亿美元的企业损失是由于员工偷窃所致；1997年，另一估计认为，美国每年60~2000亿美元的损失使员工造成的，这导致了雇主对雇员的诚实、诚信、可依赖性和可信任性这些品质的关注不断加强，并且开始聘请专家在人员选拔中利用心理学的方法来检测应聘者的诚信度。
3）笔迹分析在招聘中的应用
笔迹分析假定不同的情况和环境下人们的笔迹有一个可靠的模型。关于笔迹分析对未来绩效预测的效果还存在很多怀疑，事实显示通过分析一个人的笔迹来确定他的职业并不比机遇有更好的效果。目前，75%以上的法国公司利用笔迹学作为人员选拔的基本方法，而在瑞士，该比例还要高一些。应该指出的是，与其他欧洲大陆国家相比，英国人对笔迹学的使用比较谨慎，但据国际笔迹分析学会指出，有3%的英国公司出于对人员选聘的目的采用了
笔迹学，而且这些公司多属于美国《时代》杂志评出的100强。
使用心里测验应注意的问题
1）正确认识心里测验的作用和局限。心理测验可信，但不能全信；心理测验可用，但不能完全依靠它。
2）使用标准的心理测验。心理测验有优劣之分，必须通过专家鉴定、科学有效并配有使用手册方可使用。
3）由专业人士施测。心理测验是一种专业性技术很强的工作，只有由专业人士施测，才能把误差控制在最小的范围内，才能提高测试结果的科学性、可靠性、客观性和有效性。
4）慎重解释与使用测验结果。主试要与被试者讨论测验结果，以建设性的方式向其传达真实和准确的信息；要考虑施测中可能带来的误差，结合历史数据和常模综合解释测试结果。
五、案例题
第四章价值观与态度
一、填空题
1、行为
2、认知
3、企业价值－社会效益最优价值观
4、价值
5、情感
6、改变态度
7、内化
8、管理者的期望×对待方式
9、垂直集体主义
10、水平集体主义
11、工作满意度组织承诺
12、“自己人”效应
13、行为观察法
14、报酬升职机会
15、退出忠诚
16、沟通管理过程
二、判断题
1、对
2、对
3、错
4、错
5、对
6、错
7、对
8、错
9、错 10、对 11、对 12、对 1 3、对 14、错 15、错 16、对 17、对 18、错 19、对
20、错
三、简答题
1、答：价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。价值观按内容、表现形态可分为不同的类别。
（二）罗克奇价值观调查：包括两种价值观类型，每一种类型有18项具体内容。
1）终极价值观：指一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实现的目标。
2）工具价值观：指偏爱的行为方式或实现终极价值观的手段，主要表现在道德和能力两个方面。
承诺。
1）工作满意度：指个人对他所从事工作的一般态度；
2）工作参与：指个体在心理上对他的工作的认同程度，认为他的绩效
水平对自我价值的重要程度；
3）组织承诺：指员工对于特定组织及其目标的认同，并且希望维持组
织成员身份的一种状态。
3、答：在解决认知不协调的问题上，费斯汀格提出了三种途径：
1）改变行为，使对行为的认知符合态度的认知；
2）改变态度，使其符合行为；
3）引进新的认知元素，改变不协调的状况。
4、答：影响人的态度转变有两方面的因素，即外部因素和内部因素。
外部因素主要包括：
1）人际影响。员工在企业中工作和生活，其交往的其他人员的观点、意见、态度，对员工态度的转变有重要的影响；
2）企业内部的信息沟通；
3）企业文化的影响。
内部因素主要包括：
1）员工的认知。员工对原先态度对象认知越深刻，员工态度的转变就越困难；
2）员工的需要。如果新的态度对象能满足员工的需要，并能消除由行为的内驱力而引起的紧张状态，员工比较容易接受，改变态度；
3）员工的个性心理特征。一般认为气质为胆汁质、多血质的员工态度转变比较容易，而粘液质、抑郁质的员工态度转变较难；性格外向
者比性格内向者态度转变更容易；
5、答：1）态度会影响员工的工作效率。
工作态度和工作效率的关系非常复杂。不存在显着的相关关系，原因：A．对某些职工来说，提高工作效率并非他们的直接目标，而是借以达到其他目标的手段，因此无论他们喜不喜欢工作，仍会以很
高的效率完成工作；
B．在群体压力的作用下，对工作满意、效率过高的职工会以降低
工作效率来排除压力，而对工作不满意的人也会以提高效率来与群
体大多数人保持一致。
2）态度影响学习。
人们在接受某种新知识时，对其内容的吸收和记忆受个体态度的影响。如果所学知识与原来所持观点一致，必然对之抱有好感，注意力集中，思维活跃，易于理解接受；反之学习效果就不好。
3）态度影响人对挫折的适应能力。
心理学家通过实验发现，个体对其所属群体的认同感和效忠心越强，其忍耐力就越高。同理，职工如果热爱所属企业，热爱本职工作，就比别人具有更强的忍耐力和吃苦精神，能承担更艰苦而繁重的工作。
四、论述分析题（要点）
1、一个抽烟成瘾的人能否一夜之间彻底戒掉？请用所学的态度改变的有关理论予以解释。
答：根据态度变化阶段说----凯尔曼（1961年提出），一般来说，人的态度转变要经历一下三个阶段：
1）服从阶段-----从表面上转变自己的观点和态度的时期。
2）同化阶段-----自愿接受他人的观点、信念、态度和行为，并使自己的态度与他人相接近。
3）内化阶段-----真正从内心深处相信并接受他人的观点。
因此，要使一个抽成瘾的人戒烟，绝不要期望他一夜之间将烟戒掉，而要左较长的宣传教育工作，使其真正从思想上认识抽烟的危害性，从逐步少抽到最后不抽的转变。总之，要有一个转变过程，这过程可以运用宣传教育的各种有效手段来进行。
2、答：员工态度的转变需要一个过程。与员工建立和保持沟通是成功改变员工态度的关键。此外，还必须注意方式方法。主要有：宣传法、员工参与法、组织规范法。
1）宣传法
宣传法就是借助于一定的手段（如简报、局域网、广播、讲座等），把信息传递给员工，改变他们的原有态度以形成新态度的方法。分为单向宣传和双向宣传。此外，适当的恐惧唤起有助于改变员工的态度。在宣传的过程中，既可以借助理性说服，也可以借助感情的唤起来影响员工，做到晓之以理，动之以情。
宣传过程中常见的心理效应有：
A．权威效应。指因宣传者的威望而产生的使受宣传者无保留的接受宣传信息及观点的影响力与效果。
B．名片效应。指宣传者在论述自己的基本观点前，先表明自己在许多问题上与受宣传者有一致的意见，可以减少对立情绪，削弱受宣传者对宣传观点的挑剔态度，便于求同存异，容易接受所宣传的观点。
C．“自己人”效应。不仅宣传者与宣传对象间的观点一致，而且他们之间的任何相似之处都会增强宣传的效果。因为相似之处会产生认同的趋向，把对方看作“自己人”，缩短心理距离。
2）员工参与法
员工通过参与活动与他人进行交往并在交往中得到别人的启发和教育从而转变自己的态度。沟通对员工态度转变的影响起着重要作用。
在现实管理工作中，多采用“角色扮演法”。
3）组织规范法
利用群体规范的强制力、约束力、或者采用一定的行政手段、经济手段和规章制度，迫使员工了解管理者发出的信息，促使其逐步改变态度的一种方法。
管理中一些重大问题的决策可适当采用讨论的方法形成决议，充分运用团体对个人的影响作用，并通过在企业中形成独特的团体精神、企业风气来有效地影响员工的态度。
第四章激励理论及其应用
一、填空题
1、工作动机
2、生理需要
3、自我实现
4、保健因素
5、退而求其次
6、程序
7、关系需要成长需要
8、权力需要成就需要
9、认知失调
10、自我比较社会比较
11、操作条件
12、精神奖励
13、工作绩效组织的奖赏
14、“受挫回归”律
15、设置达到目标
二、判断题
1、错
2、对
3、对
4、对
5、对
6、错
7、错
8、对
9、错 10、错 11、对 12、错 13、对 14、错 15、错 16、错
四、简答题
1、答：马斯洛的需要层次论认为，员工是被一种想满足内在需要的愿望所驱使而行动的。按对个体的重要程度马斯洛将它们排列为：
1）生理需要：指人类维护自身生存的最基本要求；
2）安全需要：这是人类要求保障自身安全；
3）归属需要：例如情感、交往、归属等；
4）尊重需要：包括自尊和受人尊重两个方面；
5）自我实现需要：指促使个人的潜能得以发挥，希望自己越来越成为所期望的人物，完成与自己能力相称的一切事情。
马斯洛认为人类的基本需要是由低级到高级，以层次形式出现的，当某一层次的需要得到相对满足时，其激发动机的作用随之减弱或消失。人们对已满足的需要，不会再起大的激励作用。组织应善于发现每个员工的优势需要，并随员工的需要结构的变化而采取相应的管理措施。
2、答：双因素激励理论实际上是说明了对员工的激励，可分为内在激励和
外在激励。1）内在激励，是从工作本身得到的某种满足，如爱好、兴趣、责任感等。这种满足能促使员工努力工作，积极进取。
2）外在激励，是指外部的奖酬或在工作以外获得的间接满足，如劳保、工资等。这种满足有一定的局限性，它只能产生少量的激励作用。
工资是激励因素。
3、答：美国耶鲁大学教授阿尔德佛提出的ERG理论，认为人的需要是会发生变化的。他把人的需要归纳为生存需要、关系需要和成长需要。
生存需要指维持人的生命存在的需要。关系需要指个体对社交、人际关系和谐及相互尊重的需要。成长需要指个人要求得到提高和发展，取得尊重、自信自主及充分发挥自己能力的需要。
与马斯洛的需要层次理论不同的是，ERG理论认为：需要的满足既可以是在满足了较低层次需要之后往前追求较高层次需要的满足，也可以在较高层次需要未能满足时，可能退而求其次，转为满足较低层次需要。
ERG理论三大规律：
1）“愿望加强”律：各个层次的需要得到的满足越少，则满足这种需要的渴望就越大；
2）“满足前进”律：越低层次的需要得到越多的满足，则该需要的重要性就越差，满足高层次需要的渴望就越大；
3）“受挫回归”律：当较高层次的需要遭受挫折，得不到满足时，人们就会退而求其次，对较低层次的需要的渴求就越大。
4、答：个体的努力程度取决于个体行为可能带来的工作绩效的期望程度以及因绩效而获得组织的奖赏对个体的吸引力。
在任何组织中，员工会注意三个问题：
1）如果我努力的话，我能不能达到组织要求的工作绩效水平？
2）如果我尽力达到了这一绩效水平，组织会给我什么样的报酬或奖赏？
3）我对这种报酬或奖赏有何感想，是不是我所迫切希望得到的？
员工所关心的上述三个问题，对应以下三种关系“
1）努力－绩效的关系：个体认为通过一定努力会带来一定绩效的可能性。
2）绩效－奖励的关系：个体相信一定的绩效会带来组织给予自己报酬或
奖励的程度。
3）奖励－个体目标的关系：组织奖励满足个体目标或需要的程度以及组织奖励的意义被个体所理解的程度。
在运用奖金制度对员工进行奖励时，管理者需要：
1）发现员工重视的报酬和奖励是什么。
2）根据组织目标，明确期望出现的员工行为。
3）确保绩效目标可以达到，确保期望的绩效与报酬之间的联系是直接的、清晰的和明确的。
4）确保对员工没有冲突的期望。
5）确保奖励或报酬的差距或变化幅度是巨大的。
6）确保奖励制度公平的对待每一个员工。
5、答：（一）分配公平理论
美国学者亚当斯提出的公平理论认为，对自己报酬的知觉和比较所引起的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感和心理紧张。为减轻或消除这种心理紧张，当事人会采取某种行动，以恢复心理平衡。
个体在取得他们的产出/投入之比与比较对象的产出/投入之比是公平的情况下才会被充分激励起来。
在企业薪酬管理中运用公平理论的建议：
1）建立按劳分配的报酬体系；2）确保薪酬政策的内部一致性；3）做到男女同工同酬；4）保持本组织薪酬水平与其他组织相比较时的竞争力；5）保证员工的薪酬逐年得到增长；6）坚持公平原则，效率优先；7）考虑合理的薪酬结构；8）增加其他形式的报酬；9）保证报酬的分配过程公平、公正；10）妥善运用发放薪酬的保密制度；11）依法治企，奖惩明确；12）关注员工中产生不公平感的时候，并加以必要输导。
（二）程序公平
希波特和沃尔克提出程序公正。发现当人们得到了不理想的结果时，如果认为过程是公正的，也能接受这个结果。换句话说，如果人们认为自己能控制决策的过程，那么他们的公平感就会提高。
对任何组织而言，制定分配程序时应注重吸收员工的参与。如制定报酬、晋升和绩效评估等政策时，应征求员工的意见，有利于政策的落实，达到激励效果。
6、答：洛克的目标设置理论认为，设置达到目标是一种强有力的激励，是完成工作的最直接的动机，也是提高激励水平的重要过程。外来的刺激都是通过目标来影响动机的。目标导致努力，努力创造工作绩效，绩效增强自尊心和责任心，从而产生更高的目标。因此，重视目标和争取完成目标是激发动机的重要过程。
从激励的效果来说，有目标比没有目标好，有具体的目标比空泛的、号召性的目标好，有能被执行者接受而又有适度难度的目标比唾手可得的目标好。遇到难度高、复杂的目标，可以把它划分为若干阶段性目标，通过“小
步子”的逐一完成，最后达到总目标。这是完成艰巨目标的有效方法。
7、答：强化理论主要是利用正性或负性的强化，来刺激员工或创造激励的环境。个人之所以要努力工作，是基于效果率，即某项特定刺激引发的行为反应，若得到奖赏（正强化），则该行为再出现的可能性较大；而若没有得到奖赏，甚至受到惩罚（负强化），则该行为重复出现的可能性极小，也叫做操作条件反应。
8、答：激励既要重视物质激励，又要重视精神激励；既要考虑激励对象的多样化，又要考虑激励方法的多样化。
1）激励对象的多样化
激励并非是对少数人的激励。不仅要对“典型”、“楷模”进行激励，也要对大多数员工给予激励。激励方法应充分照顾激励范围，不使其过于狭窄。激励理论告诉我们，每个人都有受到表扬和鼓励的心里需求，即使最落后的员工。此外，激励还必须考虑多样化员工各自不同的需要。做到对症下药，因人而异。
2）激励方法的多样化
传统的激励方法有晋升、加薪、发奖金、优先分房、业务进修、评优等。
但人并非只是“经纪人”，人还具有精神需要。精神激励比物质报酬更能满足他们的心里需要，驱动他们的工作热情。而且，金钱的边际效用是递减的，为了激励或保持同等程度的积极性，企业不得不之父越来越多的奖金。对许多人来讲，物质奖励只是在一种情况下才是有用的：奖金多少首先被视作衡量个人工作量和努力程度的标准。
四、论述题(要点)
1、答：1）年薪制
所谓年薪制，是把企业经理在一年中的总收入与当年企业业绩，如企业资产保值增值率，利润增长率等指标挂钩，激励经理关心企业资产的保值和增值或提高企业利润。
年薪制改革的初衷是把经营者利益与其经营业绩挂钩，提高经营者的积极性，保证国有资产的保值和增值。我国年薪制试点具有几个特征：
(1)经理报酬多与一个指标体系相联系；(2)经理报酬与企业职工平均收入挂钩；(3)应用范围仅限于高级管理阶层；(4)收入封顶.经营者利益和员工利益适当分离，使经营者与员工之间相互制衡，有利于建立企业内部自我约束机制，经营者年薪收入公开化，规范化，有利于减少经营者过高的在职消费，控制国有企业资产流失。
但是年薪制改革在推行过程中遇到了很多问题亟待解决：
第一，年薪制标准的确立不规范，不能真正起到激励和约束经营者的作用。
第二，在年薪制试行办法中，对经营业绩不好的经营者缺乏相应的处理办法，经营者包盈不包亏，失去了对经营者应有的约束力。
第三，经营者的任用未形成竞争机制，经营者仍有上级主管部门任命，并非通过竞争上岗，因而经营者只对上级负责而不对企业负责的状况难以改变。
第四，企业经营指标难以严格考核，成为政府为之头疼的问题，也给年薪制的有效实施设置了障碍。
2）员工持股计划
员工持股计划和股票期权制是利润分享制的两种主要形式。利润分享制是指公司将每年所赚利润，按规定分配给全体员工或部分员工的一种制度。
员工持股计划的具体作用表现在以下几个方面：
1有利于实施低成本激励在职员工。
2有利于降低管理费用,减少管理环节。
3促使职工参加公司日常管理，监督经理人员经营业绩。
4提高职工的工作效率，创新精神，避免短期行为。
所以实施职工持股计划不仅能解决企业普遍员工的激励问题，使他们的利益与公司利益更紧密的结合起来，提高其工作效率与积极性，而且还可以有效解决对公司经理人员的监督问题，有利于企业效率提高，也有利于企业改革的顺利进行。
虽然职工持股计划可以解决普通员工激励与对经营人员的监督问题，但还不能有效解决对经营者的更高的激励问题，以及对吸引高级人才的监督问题，要有效解决这一问题，还有赖于实施股票期权计划。由于股票期权计划把公司经营者和高级人才的利益与公司经营业绩好坏直接联系起来，如果公司经营好，股价就会上涨，他们的收益就高，否则他们的收益就会大幅度减少。
3）股票期权制
从目前“股票期权”试点比较成熟的企业来看，我国高级管理人员“股票期权”激励分配主要有两种形式：一种形式是在国有独资企业中，借用期权的概念，对经营者获得年薪以外的特别奖励实行延期兑现；另一种形式是在国有资产控股的股份有限公司和有限责任公司中，经股东大会或董事会批准，国有经营者在一定期限内，以优惠价购得或通过获奖方式取得适当比例企业股份，并在任期届满后逐步兑现。
股票期权激励与单纯的年薪制和简单的现金奖励相比，能把经营者的利益和企业的长远利益紧密结合在一起，在一定程度上能激发经营者的积极性，是一种较为有效的长期激励手段。但是，对股票期权的尝试同样面临许多现实的障碍：1股票来源问题；2利益兑现机制；3观念上的阻力；4二级市场的不规范和非理性。
2、答案略（详见书）。
第六章群体心理与行为
一、填空题
1、利益或情感
2、正式群体非正式群体
3、时空型群体爱好型群体利益型群体
4、震荡阶段规范化阶段
5、震荡阶段
6、规范化
7、从众行为
8、期望和赞许符合
9、暗示
10、自发模仿自觉模仿
11、情绪和行动心理状态相似性
12、重集体重个体
13、群体规范群体凝聚力
14、群体压力
15、群体规范
16、信息渠道双向
17、互补性共同相互依赖
18、合作者挑战者
19、问题解决型虚拟团队
20、组织界限电子技术
二、判断题
1、对
2、对
3、错
4、错
5、对
6、对
7、错
8、对
9、对 10、错 11、错 12、对 13、错 14、对 15、错
三、简答题
1、答：群体是具有相同利益或情感的两个或两个以上的人以某种方式相结合在一起的集合体。构成群体的两个要素是：（1）成员关系必须具备相互依赖性；（2）成员具有共同的意识、信仰、价值和各种规范，用以控制相互行为。
按照正式程序与否，将群体分为正式群体和非正式群体。
非正式群体是以观点兴趣爱好相似为基础，以彼此感情为纽带自然形成的，没有固定组织形式的群体。
2、答：1）自发性：非正式群体是自发形成的；
2）成员的交叉性：许多员工同时参加几个非正式群体，从而使非正式群体成员具有交叉性；
3）有自然形成的核心人物：不是由上级任命或员工选举产生，而是在长期的工作、学习、生活和娱乐中自然形成的；
4）排他性和不稳定性：群体内成员交往密切，对本群外的员工排斥。且当内部出现矛盾时容易瓦解。
3、答：非正式群体既有积极作用，要加以利用，也有消极作用，要加以防范。
积极作用：
1）弥补正式群体的不足，满足员工的需要；
2）融洽员工的感情，增强组织的凝聚力；
3）激励和培训员工；
4）保障员工的权益。
消极作用：
1）干扰组织目标的实现；
2）削弱管理者的权力；
3）控制束缚员工发展和上进。
4、答：做好非正式群体的工作，发挥非正式群体的积极作用，抑制非正是群体的消极作用，主要途径：
1）管理者自觉增强与非正式群体的联系；
2）运用舆论导向引导；
3）区别对待不同类型的非正式群体。
5、答：个体受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰和行为上表现出来的与群体大多数成员相一致的现象，称为从众行为。
产生从众行为的心理因素有很多：
1）对群体的信任度。个体对群体越信任，就会越遵从群体的意见；
2）对偏离的恐惧。在任何群体中都有强大的压力要求一致性，不从众的人就会有相当大的危险性，受到惩罚；
3）群体的规模。遵从性的强弱随多数人一致性的规模的增长而增长；
4）群体的专长。一个群体越有专长，个人对群体就越信任，越易遵从；
5）个体的自信心。个人的自信心越缺乏，遵从的可能性就越小；
6）责任感。责任感降低遵从；
7）性别差异。男女的性别差异导致对问题的从众行为不同。
6、答：暗示是指在无对抗的条件下，人们对某种信息迅速无批判地加以接受，并依次而作出行为反应地过程。它具有如下特点：
1）暗示是一种刺激，那些能够引起被暗示者反应的刺激才是暗示；
2）暗示不是说服，无需讲道理，而是一种直接或间接的提示。
7、答：模仿是有意无意地对某种刺激作出类似反应地行为方式，如模仿他人的行为举止、思维方式、态度等，分为自发模仿和自觉模仿两种类型。
模仿对象具有一种榜样的作用。管理者课充分利用影视、小说和实际生活中的典型人物，把他们树立为榜样，对职工们进行教育，选择模仿先进行为，不模仿落后行为。
8、答：感染是通过某种方式引起他人相同的情绪和行动，或者说是个体对某种心理状态的无意识的、不自主的屈服。感染实质上是情绪的传递交流，形似性是其基本条件。
感染在社会互动中起着很大的作用。
1）感染可以改变人的情绪；
组织行为学》第二次作业答案
首页-我的作业列表-《组织行为学》第二次作业答案你的得分：97.0 完成日期：2013年07月02日16点30分 说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。？ 2.? ( B ) A.?1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会？ B.? C.?霍桑试验？ D.? E.1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》？ F.？ G.? H.?泰罗的《科学管理原理》 3.面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。？ 4.? ( B ) A.?观察法 B.调查法 C.?实验法 D.测验法？ E.? 5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。？ 6.? ( B ) A.气质 B.?个性 C.能力 D.性格？ E.? 7.决定人的心理活动动力特征的是：( )。？ 8.？ 9.? ( A ) A.?气质 B.?能力 C.?个性 D.?性格 10.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。？ 11.
12.? ( B ) A.?自我 B.?本我 C.超我？ 13.老心理分析论的代表人物是：( )。？ 14.? ( D ) A.荣格 B.?阿德勒 C.?麦迪 D.弗洛依德？ E.? 15.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的 人属于：( )。？ 16.? ( C ) A.?能力低下 B.? C.一般能力 D.? E.天才 F.才能？ 17.明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。？ ( C ) A.?理智型 B.?情绪型 C.意志型？ D.中间型 18.通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征， 这种知觉属于：( )。？ 19. 20.? ( B ) A.?知觉防御？ B.?晕轮效应 C.? D.?首因效应 E.定型效应 21.提出需要层次论的是( )。？ 22.？ 23.? ( B ) A.梅奥
《组织行为学试题》及答案
《组织行为学试题》及答 案 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是 ( B )。 A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( B )。 A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类型( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是 ( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( C ) A．社会功能 B．成员受益程度
组织行为学答案
《组织行为学》复习题及答案 1、试论述现代组织理论的主要思想 组织行为学是研究一定组织中人的心理和行为规律性的科学。它采用系统分析的方法，综合运用心理学、社会学、人类学、生理学、生物学、经济学和政治学等知识，研究一定组织中人的心理和行为的规律性，从而提高各级领导者和管理者对人的行为预测和引导能力，以便更有效地实现组织预定的目标。 学习组织行为学的重要意义：1、加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性；2、知人善任，合理地使用人才；3、改善人际关系，增强群体的合理凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展；4、提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系；5、有助于组织变革和组织发展。 2、试论述如何提高领导的有效性 答：领导就是指引和影响个体、群体或组织来实现所期望目标的各种活动过程。领导是一种影响一个他人实现目标的能力和过程。 提升领导的影响力 1、领导的本质是影响。领导行为的实施，组织或群体成员对领导者的信任和追随，都离不开领导者的影响力。 2、对人施加影响的过程也是一种艺术。越是高层次的领导行为，因其面对的复杂性和不确定性越多，艺术性也就越强。 3、领导是与某种目标相联系的目的性很强的行为。 领导有效性的权变理论 领导者自身的特点： 能力、个性特征、工作行为倾向、权力类型、影响力等。 与下属保持良好的人际关系是实施领导行为的关键，可弥补权力的缺乏。领导可以改变不一种重视下属的权变理论 四种领导风格：指示推销参与授权 P328 主要观点：领导者的效率是以能够激励下属达成组织目标，并在工作中使下属得到满足的能力来衡量的。领导者的责任和作用在于改善下属的心理状态，激励他们去完成工作任务或对工作感到满意，帮助下属达到目标。领导的作用在于：使下属的需要满足于有效的工作绩效联系在一起；提供有效的工作绩效所必需的辅导、支持和奖励。
西北师大2017年专升本《组织行为学》真题及答案
西北师大2017年专升本《组织行为学》试题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.组织行为学是研究下述哪方面规律性的科学( ) A.一切人的心理活动 B.一切人的行为 C.一定组织中的人的心理与行为 D.一切人的心理与行为 2.以下不属于组织行为学所使用的调查方法的是( ) A.面谈法 B.电话调查法 C.问卷调查法 D.案例研究法 3.在组织行为学中，把个人顺利完成某种活动所必备的心理特征称为( ) A.气质 B.性格 C.能力 D.个性 4.把性格划分为外倾型与内倾型，是依据下列哪类划分标准( ) A.按何种心理机能占优势 B.按思想行为的独立性 C.按心理活动的某种倾向性 D.按人的行为模式 5.在组织行为学中，把一个人对于自己在某种环境中应该有什么样的行为反应的认识称为( ) A.角色知觉 B.角色冲突 C.角色期待 D.角色定式 6.在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为( ) A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 7.组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究表明，最普通的非正式沟通形式是( ) A.集束式 B.流言式 C.偶然式 D.链式 8.组织行为学研究认为，在人的诸多个性品质之中，决定一个人在他人心目中印象的关键性因素是( ) A.聪明能干 B.热情 C.刻苦认真 D.有责任心 9.关于冲突观念的现代观点认为( )
A.冲突有害无益 B.冲突应当避免 C.冲突有利无害 D.冲突保持在适度水平是有益的 10.不同层次领导者所需能力结构是有差异的。对于高层领导者而言，最重要的能力是( ) A.技术能力 B.交际能力 C.行政管理能力 D.沟通能力 11.按照管理方格理论的观点，对工作和人都高度关心的领导行为类型是( ) A.乡村俱乐部式管理 B.任务式管理 C.中间型管理 D.团队式管理 12.领导生命周期理论认为，当被领导者群体已经表现出相当程度的工作成熟度时，最适宜的领导方式是( ) A.指令型领导 B.说服式领导 C.参与式领导 D.授权式领导 13.领导在决策时，强调整体优化，从组织的战略目标和利益出发，努力协调好总体与局部、局部与局部的关系，这体现了领导决策时坚持的( ) A.可行性原则 B.对比择优原则 C.信息健全原则 D.系统分析原则 14.菲德勒的权变领导理论认为，在团体情况极有利和极不利的情况下，效果较好的领导类型是( ) A.人际关系导向型 B.任务导向型 C.目标达成型 D.任务结构型 15.需要层次理论的代表人物是( ) A.马斯洛 B.赫兹伯格 C.亚当斯 D.斯金纳 16.根据弗鲁姆的期望理论，以下公式中错误的是( ) A. E高×V高=M高 B. E高×V低=M高 C. E低×V高=M低 D. E低×V低=M低 17.提出需要层次不仅表现出"满足-上升"趋势，而且表现出"挫折-倒退"趋势的激励理论是( ) A.期望理论 B.双因素理论 C.成就需要理论 D.ERG理论 18.以下不属于现代组织结构理论的代表人物的是( ) A.巴纳德 B.西蒙 C.钱德勒 D.韦伯
2018年组织行为学第二次形考作业
江开放大学 形成性考核作业 学号 姓名 课程代码020163 课程名称组织行为学（本）评阅教师 第 2 次任务 共 4 次任务 江苏开放大学
作业内容： 一、简答题 1．员工是怎样从工作当中学习不道德行为的? 2．如果你不得不对一名员工进行处分，请具体辩明你会怎么做? 二、讨论题 1．“所有的组织都会因为招募到最优秀的员工而受益”，你是否同意这种说法?用一些证据支持你的观点。 2．针对良好的能力与工作的匹配和良好的人格与组织的匹配两种情况，你认为哪种情况更可能导致成功?请解释你的理由。 作答结果： 简答题 1、员工从工作中习得不道德行为的途径通常有两种。 答：根据社会学习理论的观点，个体不仅通过直接经验学习，还通过观察和发生在他人身上的事学习。因此，管理者或行政人员这些员工的榜样的不道德行为，往往会对员工形成不良示范效应。 (1)根据操作性条件反射的启示，行为是效果的函数，通过学习个体可以获得他们想要的东西或逃避他们不想要的东西。不道德行为的结果可能使得员工得到他们想要的或使他们避免不喜欢的情况出现。比如：为了不受到上司更为严厉的批评，一个员工可能会为他由于睡过头编造一个其他的谎言。 (2)不恰当的强化方式会触发员工不道德行为的增多或出现。员工在工作中学习不道德行为主要是由于组织的奖励系统正向强化错误行为，员工被鼓励做不道德的事情。正向强化指当一种反应之后伴随着愉快事件，如管理者称赞员工做得好，其导致了学习，强化了反应，增加了重复的可能性。在工作中学习不道德行为的例子，如组织对那些说谎、欺骗、歪曲事实的员工给予表扬、晋升、加薪或其他奖励等，员工便认识到不道德的行为会得到报偿。有时，为了完成目标，销售人员虚报销售数据，生产人员将不合格的产品装运发货，而这些虽然都已完全背离了目标设定的根本出发点，即获得高绩效，但是组织给予员工的奖励会鼓励其做出这些不道德的事情，并且此行为会重复发生。 2、答：对员工进行处分的活动常常包括口头批评、书面警告和暂时停职。但是，有关处分
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案
2016组织行为学试题及答案 【篇一：2016年4月自学考试00152《组织行为学》试 卷及答案】 0152 全国2016年1月自考组织行为学模拟试题及参考答案4 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.人的行为特点具有（b） a.系统性 b.可控性 c.静态性 d.单样性 2.最早提出“组织科学”这一概念的是（c）a.莱维特 b.梅奥 c.维 卡d.泰勒 3.一般应用于分析受多种因素影响现象的方法是（d） a.抉择分析 b.相关分析 c.趋势分析 d.因素分析 4.要建立良好的人际关系就必须建立起正确的对人关系的（a） a.知觉 b.态度 c.观 念d.价值观 5.“效率就是生命”是一种（c ） a.理性价值观 b.政治性价值观 c.社会价值观 d.集体价值观 6.下列选项不属于创造性行为的特点的是（ d ）
a.主动性 b.适应性 c.有用性 d.独特性 7.把性格划分为a型、b型、c型、d型和e型，其分类的依据是（b） a.某种倾向性 b.人的行为模式 c.何种心理机能占优 势 d.思想行为的独立性 8.间断——平衡模型指出，群体在第一阶段结束时，群体发生一次转变，这个转变正好发生在群体寿命周期的（c） a.初期阶段 b.第二阶段 c.中间阶 段 d.最后阶段 9.冲突较多，不太容易随机应变的群体是（d） a.正式群体 b.非正式群体 c.同质群 体d.异质群体 10.影响信息沟通的基本因素除了信息源、接收者、编码与解码以外，还包括（a） a.通道 b.工具 c.情 境d.路线11.人际心理关系形成的基础是（ a ） a.人们的直接感情相互作用 b.人们的直接血缘关系 c.人们的宗教道德观念 d.人们的政治法律观念 12.人们见面的次数越多、越熟悉，越可能相互喜欢。这个结论的得出者是（d） a.伦林 b.扎琼克 c.费斯廷 格 d.奥斯卡普 13.在相互依赖关系的类型中，依赖关系最为复杂的是（c） a.联营式关系 b.顺序式关系 c.互惠式关系 d.协作式关系
组织行为学答案
山东大学本科《组织行为学》 主编孙卫敏 《组织行为学》模拟题1 一、解释下列名词与公式 1、工作生活质量：指人本管理哲学思想和为实现这一目标而实施的管理措施。 2、领导：指引和影响个体、群体或组织，在一定的条件下实现目标的行动过程。 3、群体：指为实现某个特定目标，两个或两个以上相互作用、相互依赖的个体组合。 4、情绪和情感：客观事物是否符合人的需要而产生的主观体验。 5、个性 二、判断并改错 1、凝聚力高的群体生产率高。 （错）凝聚力高的群体生产率不一定高。 2、构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为。 （错）构成态度的三个心理成分包括认知、情感与行为倾向。 3、对非正式群体应采取分化瓦解的策略。 （错）对非正式群体要区别对待，采取引导、解散等不同的应对策略。 4、目标管理法是期望理论在管理实践中的具体应用。 （错）目标设置理论是期望理论在管理实践中的具体应用。 5、“士别三日当刮目相看”说的是对比效应对社会知觉的影响。 （错）“士别三日当刮目相看”说的并非是对比效应对社会知觉的影响。 6、群体冲突对实现组织目标不利，具有破坏性作用。 （错）群体冲突对实现组织目标并非全都不利，具有正反两方面的作用。 7、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 （错）菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是任务导向型。 8、焦虑水平与工作效率之间呈“U”状关系。 9、菲德勒认为，当情景最不利时，有效的领导方式是关系导向型。 10、工作满意度与组织生产率之间呈正相关关系，与缺勤率及动率之间呈负相关关 系。 三、简述题 1、为什么群体决策越来越重要？如何进行有效的群体决策？ 答：群体决策越来越重要，主要因为群体决策：一是可以集思广益，博采众长，避免主观片面性，提高决策的质量。二是有利于调动更多人的积极性，有利于决策的贯彻执行。 为克服群体决策的弊端，进行有效的群体决策，宜适时采用包括：头脑激荡法、名义群体法、德尔斐法、方案前提分析等多种方法。（详细内容参P217－）
山东青年政治学院2021年普通专升本统一考试公共组织行为学名词解释题库
密级★启用前考试类型：专业综合能力山东省2021年普通高等教育专升本考试专业综合能力测试题库及参考答案院校科目及题型：山东青年政治学院《公共组织行为学》名词解释 该题库为本校专升本专业综合能力测试题库的一个题型的题库，该考试科目有多个常见题型题库。该科目为闭卷考试，时间120分钟，考试后需要将试卷和答题卡一并上交。 注意事项: 1.答题前，考生务必用0.5毫米黑色签字笔将自己的姓名、考生号、座号填写到试卷规定的位置上，并将姓名、考生号、座号填(涂)在答题卡规定的位置； 2.答题必须用0.5毫米黑色签字笔作答，答案必须写在答题卡各题目指定区域内相应的位置；如需改动，先划掉原来的答案，然后再写上新的答案；不能使用涂改液、胶带纸、修正带。不按以上要求作答的答案无效。 一、名词解释 1．组织变革 答:组织变革就是指组织根据外部环境变化和内部情况的变化，及时调整和完善自身结构和功能，以提高其适应环境，求得生存和发展需要的应变能力。 2．放任型领导方式 答:是指管理者听之任之撒手不管，不加干预，下级爱干什么，想干什么，都可以，是完全自由的管理方式. 3．创造性行为 答:是指人通过劳动产生出前所未有的并具有社会价值的新成果行为. 4．群体 答:是指为了实现某个特定的目标，两个或两个以上相互作用，相互依赖的个体的组合. 5．组织发展 答:是指任何一个组织提高组织效能，使其健康运转的组织更新过程，包括合理地确定战略目标，设计组织结构和健全各项规章制度等各项活动 6．需要层次理论 答:是马斯洛认为人的需求归纳为生理，安全，爱与归属，尊重，自我实现五大类，并由低到高形成阶梯. 7．团队 答:团队是指成员自觉努力，相互取长补短，整体绩效大于个体绩效之和的群体。 8．事业生涯开发 答:是指为达到事业生涯设计所列出的各阶段的事业目标，而进行的知识，能力专业和技术的开发性(培训，教育)活动. 9．决策 答:是在一定的环境条件下，从若干可行的备选方案中选取实现既定目标的最佳方案. 10．挫折 答:挫折是指人们在通向目标的道路上遇到障碍不能克服时，产生的紧张状态或情绪反应。
组织行为学第二次 平时作业2020春华南理工大学网络教育答案
一、名词解释（每题5 分，共20 分） 1. 激励答：激励理论是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。激励理论是关于如何满足人的各种需要、调动人的积极性的原则和方法的概括总结。 2. 团队 答：团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。是由员工和管理层组成的一个共同体，它合理利内用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。团队的构成要素总结为5P,分别为目标、人、定位、权限、计划。 3.组织设计 答：是建立或变革企业组织结构的过程 4.沟通 答：沟通是人们分享信息、思想和情感的任何过程。这种过程不仅包含口头语言和书面语言，也包含形体语言、个人的习气和方式、物质环境——赋予信息含义的任何东西。 二、简答题（每题10 分，共40 分） 5.马斯洛需要层次理论的主内容及其在管理中的应用 答：层次理论的主要内容也就5个层百次的需要: 1?生理需要 3?爱与归属的需度要 4?尊重需问要 5?自我实现的需要 其需要层次在管答理中的运用 ?护理对版象未满足的需要 2?领悟护理对象的言行 ?预测护理对象尚未表达的需要 ?制定和实施护理计划权 5?用于确定满足病人的需要的途径
6.个体在组织中角色答：组织角色是指与人们在组织中占据位置相一致的一整套权利、义务的规范与行为模式，它是人们对具有特定身份的人的行为期望。 在组织内的每一个人，都有其不同的组织角色。例如上层经理人、中层或基层经理人，其组织角色不同；又如不同职能部门的工作者，也会由于本身属于销售、生产或财务部门，表 现为不同的组织角色。 7.群体的特点 答：群体是相对于个体而言的，是指两个或两个以上的人，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群。群体又分为正式群体和非正式群体。 特点：成员对群体有认同感和归属感；群体内有结构，有共同的价值观等。群体具有生产性 功能和维持性功能。群体的价值和力量在于其成员思想和行为上的一致性，而这种一致性取 决于群体规范的特殊性和标准化的程度。群体规范具有维持群体、评价和导向成员思想和行为以及限制成员思想和行为的功能。在群体中，与正式规范同时存在的还有非正式规范。当非正式规范与正式规范一一致时，人们往往按照非正式规范行为。群体规范对个体行为的制约表现为服从和从众。群体规范通过内化－外化的机制影响个体思想和行为的变化，是管理上通过建立和维持良好的群体规范培养师生好思想、好品德的心理依据。 8.韦伯( Max Weber )的组织理论 答：他认为行政组织是“对人群进行控制的最理性的、众所周知的手段” ，只有高度结构的、正式的、理性化的理想行政组织体系，才是对员工进行强制性管理的最合理手段，才是达到目标、提高劳动效率最有效的形式，并且在精确性、稳定性、纪律性和可靠性方面优于其他组织形式。 “理想的行政体系” 具有以下特点：①明确的职位分工；②自上而下的权利等级系统；③人员任用通过正式考评和教育实现；④严格遵守制度和纪律；⑤建立理性化的行动准则，工作中人与人之间只有职位关系医学教育网'搜集整理，不受个人情感和喜好的影响；⑥建立管 理人员二制度，使之具有固定的薪金和明文规定的晋升制度 三、论述题（每题20 分，共40 分） 9. 以企业组织的一种结构形式为例，谈谈企业组织结构对企业管理的影响答：创建柔性灵活的组织，动态地反映外在环境变化的要求，并在组织成长过程中，有效地积聚新的组织资源，同时协调好组织中部门与部门之间的关系，人员与任务间的关系，使员工明确自己在组织中应有的权力和应承担的责任，有效地保证
组织行为学试题及答案
组织行为学试题及答案 一、单项选择题(本大题共25小题,每小题1分,共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个就是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1、行为的理论模式用函数关系式表达为() A、B=f(S·P) B、B=f(P·E) C、B=f(S·E) D、B=f(P·M) 2、组织行为学的多层次相交切性主要表现为() A、三层 B、四层 C、五层 D、六层 3、组织行为学家西拉杰与华莱士,把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为() A、四个步骤 B、五个步骤 C、六个步骤 D、七个步骤 4、指导人们行为的准则就是() A、世界观 B、人生观 C、价值观 D、态度 5、激发行为并给它以方向性的心理因素就是() A、需要 B、动机 C、态度 D、信念 6、泰勒的科学管理的理论基础就是() A、X理论 B、Y理论 C、Z理论 D、超Y理论 7、创造性行为的特点就是() A、系统性 B、有用性 C、社会性 D、管理性 8、事业生涯的组成部分之一就是() A、意识 B、价值观 C、行为 D、知觉 9、在组织中,通过满足成员的社会需要而发挥着重要作用的群体就是() A、正式群体 B、任务群体 C、命令群体 D、非正式群体 10、从个体的角度瞧,群体规范意味着在某种情况下群体对一个人的行为方式的() A、规定 B、瞧法 C、期望 D、依赖 11、对处理日常性事务的工作,最适合的沟通网络形式就是() A、轮式 B、Y式 C、链式 D、全方位式 12、一个人的活动由于有她人同时参加或在场旁观,活动效率就会提高,这种现象叫() A、社会惰化效应 B、群体促进作用 C、协同效应 D、从众效应 13、最早提出社会测量理论的学者就是() A、韦伯 B、霍曼斯 C、莫里诺 D、阿西 14、舒兹认为,每个人都有人际关系的需要,这些需要一般可以分为()
组织行为学答案
名词解释 1.组织行为学organizational behaviour 组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩效。 2.价值观values 价值观代表了人们最基本的信念，从个体或社会的角度来看，某种具体的行为模式或存在的最终状态比与之相反的行为模式或存在状态更可取。 3.人格personality 人格是个体对他人的反应方式和交往方式的总和，它常常通过个体表现出来的、可以测量的人格特质来进行描述 4.知觉perception 5.知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而组织和解释他们感觉印象的过程。 6.选择性知觉 任何人、物和事件的突出特点都会提高人们对它知觉的可能性，观察者通过自己的兴趣、悲剧、经验和态度进行主动选择。 7.目标管理management by objectives 目标管理强调员工参与对目标的设置工作，这些目标是明确的、可检测的和和检验的。8.员工卷入 员工卷入指的是利用员工的投入来增加他们对组织成功的承诺的一种参与过程 9.正式群体formal group 正式群体指的是由组织结构界定的、工作分配很明确的群体。 10.群体思维 群体思维与群体规范有关，指的是由于群体中从众压力的影响，严重抑制了那些不同寻常的、由少数派提出来的或不受欢迎的观点。 11.情绪智力emotional intelligence 情绪智力指的是察觉和管理情绪线索和情绪信息的能力。 12.员工导向的领导者 员工导向的领导者被描述为重视人际关系，总会考虑到下属的个人兴趣，并承认人与人之间存在差异。 13.生产导向的领导者 生产导向的领导者倾向于工作技术和任务事项，他们强调群体任务的完成情况，并把群体成员当成达到目标的手段 14.信任trust信任是一种对另一个人的积极预测，我们通过他的言语、行为和决策相信 他不会采取投机行为。 15.权利power 权利指的是个体A对个体B行为发生影响的能力，在这种影响下，B的行为举止符合A的希望。这种定义意味着权利是潜在的，不一定非要通过外在表现来证明它的效果，并且它是一种依赖关系。 16.冲突conflict 冲突定义为一种过程，当一方感到另一方对自己关心的事情产生不利影响或将要产生不利影响的时候，这个过程就开始了。 17.谈判negotiation谈判定义为，双方或对方相互交换产品或服务，并试图对他们之间 的交换比率达到协议的过程。
专升本《组织行为学》-试卷-答案
专升本《组织行为学》 一、（共66题,共157分） 1. “我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素（）（2分） A.认知 B.情感 C.行为意向 D.内聚性 .标准答案：B 2. 角色知觉的管理者一般采取用什么管理方式（）（2分） A.“人群关系”管理方式 B.责任制管理方式 C.“应变”管理方式 D.“自我实现"管理方式 .标准答案：B 3. 下列命题错误的是（）（2分） A.人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊 B.个体对于自己命运根源的认知，称为控制点 C.冒险性指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。这一特征对组织中的行为有着巨大的潜在影响 D.自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意 .标准答案：C 4. 能根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十分敏感.能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异，这描述的是（）（2分） A.高自我监控者 B.低自我监控者 C.外控者 D.内控者 .标准答案：A 5. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（）（2分） A.自尊需要 B.情感需要 C.自我实现的需要 D.以上都不是 .标准答案：C 6. 哪一项是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式（）（2分） A.感受 B.性格 C.习惯 D.兴趣 .标准答案：B 7. 完成某项特定行动而给个人带来的满足感是指（）（2分） A.物质回报 B.内部回报 C.精神回报 D.外部回报 .标准答案：B 8. 操作条件反射概念的提出者是（）（2分） A.巴甫洛夫 B.斯金纳 C.艾尔伯特?班杜拉 D.罗宾斯 .标准答案：A 9. （）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程。（2分） A.激励 B.目标 C.需要 D.行为 .标准答案：A 10. 下列各项中不属于常用的内在激励方式有（）（2分） A.工作内容丰富化 B.增加员工决策机会 C.扩大工作自由度 D.奖金 .标准答案：D 11. 劳德(R.Lord)提出了一个四阶段知觉模型，不包括下列哪个阶段（）（2分） A.注意 B.组织 C.解释 D.评论 .标准答案：D 12. 尊重每个个体与群体的特征，把其变成组织力量的潜在源泉，这一做法体现了（）（2分） A.管理沟通 B.管理差异能力 C.管理变革能力 D.控制预算 .标准答案：B 13. （）是给予员工部分企业的股权，允许他们分享改进的利润绩效。（2分） A.知识工资 B.弹性工作制 C.员工持股计划 D.总奖金 .标准答案：C 14. 哪种渠道适合传递复杂且不太清晰的信息（）（2分） A.电话 B.电子邮件 C.书信 D.面谈 .标准答案：D 15. 不属于组织行为和管理的基本能力的是（）（2分） A.自我管理 B.管理沟通 C.控制预算 D.跨文化管理 .标准答案：C 16. 激励过程的复杂性集中表现在（）的变化上。（2分） A.动机 B.需求 C.需要 D.行为 .标准答案：A 17. 不属于大五人格维度模型的是（）（2分） A.随和性 B.变动性 C.经验开放性 D.外倾性 .标准答案：B
组织行为学试卷及答案
本科课程考试参考答案与评分标准 2006 /2007 学年第二学期 课程名称：组织行为学考试性质：考试试卷类型：A 考试班级：工商0401、人力0401—04 考试方法：闭卷命题教师： 一、单项选择题（每小题2分，共40分） 1.C 2.D 3.B 4.B 5.C 6.A 7.B 8.A 9.B 10.C 11.C 12.B 13.A 14.D 15.C 16. B 17.B 18.B 19.D 20.D 二、判断题（每小题1分，共10分） 1√；2√；3×；4√；5√；6×；7×；8√；9×；10×； 三、简答题（每小题6分，共30分） 1. 答题要点：能力可分为一般能力、特殊能力和创造力 一般能力是指任一活动都要具备的能力，通常指智力；（2分） 特殊能力是指某一具体活动要求具备的能力，如数学能力、音乐能力、美术能力等；（2分） 创造力是指个体产生独特的新思想、新产品的能力。（2分） 2.答题要点：⑴报酬结构。公平、合理的报酬制度是员工满意的关键因素。⑵工作内容。一般来说，员工喜欢具有挑战性的、自己感兴趣的工作。⑶人际关系。友好、合作的同事关系是员工满意的重要原因之一。⑷事业发展。员工喜欢有机会晋升与发展的组织和工作。⑸工作条件。良好的工作条件是影响员工满意的重要因素。⑹管理状况。组织的管理状况也是员工满意与否的关键因素。⑺人格特征。个体的人格特征如果与职位、组织文化不匹配，也容易滋生不满。（答出一项因素得2分，答出3项及3项以上以上得6分。） 3.答题要点：⑴晕轮效应。当知觉者对个人人的某种特征形成印象后，倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（2分） ⑵首因效应。是人们根据最初获得的信息所形成的印象不易改变，甚至会左右对后来获得的新信息的解释。（2分） ⑶宽大效应。是指个体在评价他人时，往往更多地对他人作出积极的、肯定的评价，即评价他人时总是有一种特别宽大的倾向。（2分）
组织行为学习题与答案
一、单选题 1、有效的管理者最主要关注下列哪个方面？ A.传统的管理 B.沟通 C.人力资源管理 D. 社交网络 正确答案：B 解析：工作沟通在有效的管理者工作时间中占的比例最高好。 2、管理者需要有三个基本技能以达到他们的目标，这些是什么技能? A.技术、沟通和人际关系 B.技术、人际和概念技能 C.人际关系、信息和决策 D. 概念、通信和网络 正确答案：B 解析：按照罗伯特卡茨的观点，管理者需要具备三种基本技能，分别是技术技能、人际技能和概念技能。 3、技术技能包括____的能力。 A.分析和诊断复杂的情况 B.交换信息和控制复杂的情况 C.应用专门知识的技能 D. 发起和监督复杂的项目 正确答案：C 解析：技术技能指应用专门知识解决实际问题的能力。 4、社会心理学对组织行为的主要贡献，主要在什么层次的研究?
A.群体 B.个体 C.组织 D.文化 正确答案：A 解析：心理学是个性行为的理论基础，群体行为的主要理论基础是社会心理学。 5、一个人如果不善于倾听，不理解别人的需要，可能是下列哪方面技能的缺乏 A. 信息技能 B.概念技能 C.人际技能 D.技术技能 正确答案：C 解析：人际技能指在群体中与人相处、理解他人、激励他人的能力，不善于倾听，不理解别人的需要反映的是人际技能的欠缺。 6、在组织行为学中，把别人认为你在一个特定的情境中应该做出什么样的行为反应称为 _________。 A.角色冲突 B.角色期待 C.角色扮演 D.角色知觉 正确答案：B 解析：别人认为你在一定情境中应该怎么做，是他人对你的一种期望与要求，因此是一种角色期待。角色知觉是自己认为在某一情境中自己应该怎做么做的一种看法；角
专升本《组织行为学》模拟题试卷
专升本《组织行为学》模拟题试卷 一. （共66题,共157分） 1. “我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素（）（2分） A.认知 B.情感 C.行为意向 D.内聚性 ★检查答案标准答案：B 2. 角色知觉的管理者一般采取用什么管理方式（）（2分） A.“人群关系”管理方式 B.责任制管理方式 C.“应变”管理方式 D.“自我实现"管理方式 ★检查答案标准答案：B 3. 下列命题错误的是（）（2分） A.人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊 B.个体对于自己命运根源的认知，称为控制点 C.冒险性指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。这一特征对组织中的行为有着巨大的潜在影响 D.自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意 ★检查答案标准答案：C 4. 能根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十分敏感.能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与私人的自我之间表现出极大差异，这描述的是（）（2分） A.高自我监控者 B.低自我监控者 C.外控者 D.内控者 ★检查答案标准答案：A 5. 曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（）（2分） A.自尊需要 B.情感需要 C.自我实现的需要 D.以上都不是 ★检查答案标准答案：C
6. 哪一项是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式（）（2分） A.感受 B.性格 C.习惯 D.兴趣 ★检查答案标准答案：B 7. 完成某项特定行动而给个人带来的满足感是指（）（2分） A.物质回报 B.内部回报 C.精神回报 D.外部回报 ★检查答案标准答案：B 8. 操作条件反射概念的提出者是（）（2分） A.巴甫洛夫 B.斯金纳 C.艾尔伯特?班杜拉 D.罗宾斯 ★检查答案标准答案：A 9. （）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程。（2分） A.激励 B.目标 C.需要 D.行为 ★检查答案标准答案：A 10. 下列各项中不属于常用的内在激励方式有（）（2分） A.工作内容丰富化 B.增加员工决策机会 C.扩大工作自由度 D.奖金 ★检查答案标准答案：D 11. 劳德(R.Lord)提出了一个四阶段知觉模型，不包括下列哪个阶段（）（2分） A.注意
组织行为学作业第二次作业
组织行为学第二次形考 课堂讨论案例：北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长 要求：同学们先看录像教材中北京雪莲羊绒有限公司小苗的成长的案例，并在授课老师的指导下，以学习小组的形式（每组5—6人）开展讨论，然后由小组长综合本组成员分析的情况代表大家在全班发言，接着由授课老师讲评本案例；最后让每个参与讨论的学员在小组发言稿上签名后交给授课老师，记做形考成绩。 案例内容：请同学们在课堂上集中看录像教材 问题：请用内容型或过程型激励理论来分析小苗的成长过程。 分析与讨论： 1、本人分析的观点：(40分) 这个案例是一个企业成功运用激励理论来激发起员工积极性，并获得成就的典型案例。（一）用内容型激励理论分析案例： 内容型激励理论也可统称为需要理论，都是围绕着如何满足需要进行研究的，共有4种理论：需要层次论、双因素论、ERG理论、成就需要激励理论。 我们这里选取需要层次理论和成就需要激励理论进行分析。 1．需要层次论 马斯洛需要层次论主要有七种需要：生理的需要、安全的需要、友爱和归属的需要、尊重的需要、求知的需要、求美的需要、以及自我实现的需要。 在小苗的成长这个案例中，雪莲羊绒有限公司通过几次奖励给他住房，并且在授予先进称号、晋级、职称和工资待遇上也给予了相应的物质和精神的奖励，不但满足了小苗的基本生理需要，同时也使他获得了友爱归属的需要和尊重的需要。小苗获得了组织的关心爱护和支持，以及重视和赏识，使他产生了强烈的自信的情感。在公司持续6年的支持下，他获得了研制的成功，并最终实现了的自我实现的需要，（即使人能最大限度的发挥自己的潜能并完成某项事业的欲望），小苗的人生价值获得了最大程度的体现。 这个案例告诉我们，具有高度成就需要的人对于企业和国家都有重要的作用，企业拥有这样的人越多，发展就越快，越能取得经济效益，国家拥有这样的人越多，就越兴旺发达。可以通过教育和培养造就出高成就需要的人。无论是企业还是国家都要注意发现、培训有成就需要的人。 2、记录同学发言(网上讨论者此处粘贴小组讨论记录，30分) 和磊同学发言（只要求记录主要观点）： 这个案例更为重要的是：运用成就需要激励理论，分析如何通过公司的培养与努力，造就了小苗作为一个高成就需要者的成功。 3、张若曦同学（只要求记录主要观点）： 北京雪莲羊绒有限公司的案例告诉我们，在激励人的过程中，可以采用多种方法。 麦克利兰认为一名高成就激励者具有以下特点，第一：对胜任和成功有强烈的要求，他们愿意接受挑战，往往为自己树立有一定难度而又切实可以达到的目标，以不断获取成就需要的满足；第二，他们愿意承担所做工作的个人责任；第三，对他们正在进行的工作情况和成绩，希望得到上级组织明确而及时的评价与反馈。据此，小苗是一个高成就需要者，公司为
组织行为学历年试题及答案
全国2011年7月高等教育自学考试 组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.组织行为学是一门( B) A.理论性学科 B.应用性学科 C.实验性学科 D.综合性学科 2.以下不属于 ．．．组织行为学所使用的实验法的是( C ) A.现场实验法 B.实验室实验法 C.心理测验法 D.准实验法 3.把能力分为智力、专门能力和创造力三类，其划分的标准是( C ) A.差异性 B.倾向性 C.适应性 D.独立性 4.创造性行为产生的内在主观特征是(D) A.创造性思维 B.创造性需要 C.创造性动机 D.创造性能力 5.组织和员工对事业生涯进行设计、规划、实施和监控的过程是( A ) A.事业生涯管理 B.事业生涯开发 C.事业生涯设计 D.事业生涯选择 6.由组织结构确定的职务分配很明确的群体是( A ) A.正式群体 B.非正式群体 C.命令型群体 D.任务型群体 7.群体规范可以规划一个人在群体中的行为方式，这是群体规范的( B ) A.标准功能 B.导向功能 C.评价功能 D.动力功能 8.对一种角色的态度与实际角色行为的一致性是( C ) A.角色知觉 B.角色规范 C.角色同一性 D.角色期待 9.有他人在场会使活动效率提高的现象是( A ) A.群体促进效应 B.群体凝聚效应 C.群体协同效应 D.群体互动效应 10.心理学家舒兹将人际关系需求分为包容需求、控制需求与( B ) A.尊重需求 B.感情需求
组织行为学作业参考答案
《组织行为学》作业参考答案 作业题1、理论联系实践分析为什么管理者要研究与学习组织行为学。答：加强这门科学的研究和应用，能够提高管理者的管理水平，实现管理者对所属人员的心理和行为进行科学的预测、引导和控制，协调企业、团队、个体之间的相互关系，最大程度地发挥人们的主观能动性，以便获得最佳的经济效益和社会效益。 一、研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 二、研究组织行为中的群体行为与管理，可以是管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力 三、研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高管理素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。 四、研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。 五、研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的变革，增强活力，提高绩效。 六、研究组织行为学还有利于管理这调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。
作业题2、阐述组织行为学的主要研究方法及各自的优缺点 答：1、案例研究法。 优点：体现理论与实践、知识与能力、历史与现实、教学与研究、科学与艺术五统一的极好方法。 缺点：由于他描述说明实况，变量很多，解决问题的方法也多种多样，所以无法证明答案的正确与否。因此研究结果的信度、效度和普遍性无法得到确切说明，另外研究人员本身的主观性也会影响对案例的不同分析。 2、观察法。优点：研究人员已组织成员的身份去观察，是被观察者避免伪装和做作，从而使观察到的资料较为可靠和有效。缺点：一是由于亲自投入现场做观察者，可能会影响到研究者的客观性，而非参与观察法就较为客观。二是在观察别人时，会是别人感到不自然。 心理测验法。 3、调查法。分为面谈法、调查法、问卷调查法。 4、实验法。分为实验室实验法、现场实验法、准实验法。
专升本《组织行为学》
[试题分类]:专升本《组织行为学》_11000350 [题型]:单项选择 [分数]:2 1.“我不喜欢我的老板”这句话反映了态度的哪一种因素（） A.认知 B.情感 C.行为意向 D.内聚性 答案:B 2.角色知觉的管理者一般采取用什么管理方式（） A.“人群关系”管理方式 B.责任制管理方式 C.“应变”管理方式 D.“自我实现"管理方式 答案:B 3.下列命题错误的是（） A.人们喜爱或不喜爱自己的程度各有不同，这一特质称为自尊 B.个体对于自己命运根源的认知，称为控制点 C.冒险性指个体根据外部情境因素调整自己行为的能力。这一特征对组织中的行为有着巨大的潜在影响 D.自尊心强的人比自尊心弱的人对他们的工作更为满意 答案:C 4.能根据外部环境因素调整行为方面表现出很强的适应性，他们对环境线索十分敏感.能根据不同情境采取不同行为，并能够使公开的角色与
私人的自我之间表现出极大差异，这描述的是（） A.高自我监控者 B.低自我监控者 C.外控者 D.内控者 答案:A 5.曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作，是出于其（） A.自尊需要 B.情感需要 C.自我实现的需要 D.以上都不是 答案:C 6.哪一项是对现实的稳定态度和习惯化的行为方式（） A.感受 B.性格 C.习惯 D.兴趣 答案:B 7.完成某项特定行动而给个人带来的满足感是指（） A.物质回报 B.内部回报 C.精神回报 D.外部回报 答案:B 8.操作条件反射概念的提出者是（） A.巴甫洛夫 B.斯金纳
C.艾尔伯特?班杜拉 D.罗宾斯 答案:A 9.（）是指决定个体行为的方向、幅度和持续期的心理过程。 A.激励 B.目标 C.需要 D.行为 答案:A 10.下列各项中不属于常用的内在激励方式有（） A.工作内容丰富化 B.增加员工决策机会 C.扩大工作自由度 D.奖金 答案:D 11.劳德(R.Lord)提出了一个四阶段知觉模型，不包括下列哪个阶段（） A.注意 B.组织 C.解释 D.评论 答案:D 12.尊重每个个体与群体的特征，把其变成组织力量的潜在源泉，这一做法体现了（） A.管理沟通