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电子商务试题及答案.doc

电子商务试题及答案.doc
电子商务试题及答案.doc

一、名词解释

1、商务活动:是指企业为实现生产经营目的而从事的各类有关资源、知识、信息交易等活动的总称。

2、电子商务:

1)广义的定义: 电子化交易指产品或服务的销售或购买,发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间,通过以计算机为媒介的网络系统实施。

2)狭义的定义:通过互联网实现的商务活动,该活动指产品或服务的销售或购买,发生在企业、家庭、个人、政府和其他的公共或私有机构之间,都在互联网上进行。

3、计算机网络:将分布在不同地理位置上的具体独立工作能力的多台计算机、终端及其附属设备用通信设备和通信线路连接起来,并配置网络软件,以实现计算机资源共享的系统

4、Internet:是一个计算机交互网络,又称网间网。它是一个全球性的巨大的计算机网络体系,它把全球数万个计算机网络,数千万台主机连接起来,包含了难以计数的信息资源,向全世界提供信息服务,

5、搜索引擎:是对互联网上的信息资源进行搜集整理,然后供用户查询的系统,它包含信息搜集、信息整理和用户查询三部分。

6、电子邮件:又称电子信箱、电子邮政,它指用电子手段传送信件、单据、资料等信息的通信方法。

7、网络营销:是借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒介老实现营销目标的一系列市场行为。

8、网络市场调查:

9、网络广告:利用Internet的多种技术方法,在网上刊登或发布广告,可通过网络传递到互联网用户。

10、电子邮件(E-mail)营销:在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。

11、电子支付:又称网上支付或电子结算,是指从事电子商务交易的当事人,使用安全电子支付手段通过网络进行的货币或资金流转。

12、网上银行(E-Bank):又称网络银行、在线银行,是指通过互联网完成金融业务的银行。

13、计算机病毒:一种认为制造的、隐藏在计算机系统的数据资源中的、能够自我复制进行传播的程序。

14、防火墙(Firewall):是在内部网和互联网之间构筑的一道屏障,是在内外有别及在需要区分处设置有条件的隔离设备,用以保护内部网中的信息、资源等不受来自互联网中非法用户的侵犯。

15、项目:是指以一套独特而相互联系的任务为前提,有效地利用资源,为实现一个特定的目标所做的努力

16、网上商店:顾名思义就是网上开的店铺,作为电子商务的一种形式,是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买,并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站

17、网上拍卖:也称在线拍卖。它通过Internet将过去少数人才能参与的贵族式的物品交换形式,变成每一位网民都可以加入其中的平民化交易方式。

二、简答题。

1、买方的业务活动:确定需要选择相关产品或服务选择供应商谈判交易要求售后服务

2、卖方的商务活动流程:进行市场调研确定顾客需要创造满足顾客需要的产品或服务产品推广、

促销销售谈判、收款、处理订单产品运输提供售后服务、维修及保修服务

3、电子商务的优点:1.快速扩大市场,树立企业品牌形象;2.交易虚拟化;3.交易成本低;4.交易效率高

4、简述Web 2.0:P11

5、按照交易实施的参与主体分类,电子商务可以分成五种模式。

B2B模式、B2C模式、C2C模式、电子政务、企业内部电子商务

6、简述计算机网络的功能:1、资源共享;2、数据传输;3、集中管理;4、分布处理;5、负载平衡6、

提高安全性与可靠性

7、简述网络直接市场调查的方式:1、利用自己的网站;2、借用别人的网站;3、混合型;4、E-mail 5、

BBS型

8、简述网络间接市场调查的方式:1、利用搜索引擎查找资料;2、访问相关的网站收集资料;3、利用相

关的网上数据库查找资料

9、简述计算机病毒的特征:1、传染性和衍生性;2、潜伏性和隐藏性;3、寄生性;4、触发性;5、非授

权执行性;6、破环性

10、简述电子商务系统的基本构成要素:1、客户端;2、网络基础结构;3、应用服务器软件;4、应用集

成;5、Web应用编程环境;6、系统管理服务;7、开发工具;

11、简述电子商务网站的规划与分析

1、定位分析

2、网站诊断

3、营销分析

4、综合优化5整合推广

12、简述电子商务网站的内容设计与开发

三、分析题

1、试分析电子商务中存在的信用安全问题?P153

答:1)销售商所面临的信用安全问题

(1)中央系统安全性被破环

(2)竞争对手检索商品递送状况和刺探客户资料

(3)被他人假冒而损害商家的名誉

(4)虚假订单

(5)用户提交盗取机密数据等

2)客户所面临的信用安全问题

(1)虚假订单

(2)付款后不能收到商品

(3)个人资料丢失

(4)拒绝服务

2、试分析电子商务网络系统中存在的安全问题?P148

答:1)计算机网络设计安全问题

(1)网络物理结构的设计缺陷

(2)网络协议的缺陷与后门

2)网络操作系统安全问题

3)网络系统中数据库的安全问题

(1)数据安全性

(2)系统安全性

3、试分析电子商务网站的功能?P187 答:(1)企业形象宣传

(2)产品和服务项目展示

(3)商品和服务订购

(4)转账与支付、运输

(5)信息搜索与查询

(6)客户信息管理

(7)销售业务信息管理

(8)新闻发布、供求信息发布4、试分析B2C电子商务应用策略P296

答:(1)战略定位

(2)选择体现市场定位的主力商品

(3)制定合理有效的交易价格和管理模式(4)协调网络和传统营销渠道的关系

(5)强化信息化的促销与沟通手段

(6)提供充满魅力的个性化服务

电子商务概论试题和答案

第二部分《电子商务概论》试题及答案 一、填空: 1、互联网最基本的特征是()、()与廉价。 2、电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是()平台,第三层是各种各样的()。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容:()、识别卡标准、()、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是:制作订单、()接收订单、签发回执、() 5、电子金融包括网络银行、()、()、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、()、() 7、所谓物流,是指物质资料从()到()的物理性流动。 8、降低配送成本的途径()、()、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的()不同,两条物流渠道上()不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套()、CRM是一种()。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的()流程来改变企业()流程 12、在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由()结构转化为一种()结构。 13、目前,Internet提供的基本服务有:WWW、()、文件传输、()

Gopher服务、网络新闻 14、()是在()交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括()和()两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即()模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即()模式。 17、从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流、()和() 18、第三方物流是物流()的一种形式,指物流配送活动由商品的()之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有()和()等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:()呼叫中心和()呼叫中心。 21、任何商务活动都包含了4种基本流,即:物流、商流、()和()。 22、接入Internet的方法有()、()、拨号连接。 23、认证中心的职能是()、更新证书、查询证书、()、证书归档。 24、在电子商务中,广泛使用的两种数据加密技术是()和()。 25、网上保险是指()或新型网上保险中介机构以()和电子商务技术为工具来支持保险经营管理活动的经济行为。 26、网上个人理财是指个人或家庭根据外界环境的变化,借助因特网获取商家提供的()服务,不断调整其剩余()的形态,以实现个人或家庭资产收益最大化的一系列活动。

电子商务概论试题及答案共3套

《电子商务概论》试题一 一选择题:从下面备选答案中,选出1-4 个正确的答案,将答案代号填在题目后面的括号内。(每 小题3 分,共计60 分) 1、传统企业要走电子商务之路,必然会面临多个方面的变革:( ) A、技术的变革 B、主体的变革 C、流程的变革 D、结构的变革 2、与传统的商务活动相比,电子商务具有以下的特点: ( ) A、交易虚拟化 B、交易效率高 C、交易成本高 D、交易透明化 3、电子商务的基本组成包括下面哪些部分: ( ) A、计算机 B、网络 C、用户 D、网上银行 4、电子商务的经营模式主要有: ( ) A、新兴企业虚拟柜台模式 B、传统企业虚实结合模式 C、新兴企业有形商品模式 D、新兴企业无形商品模式 5、根据网上购物者购物的特点,一般可将网上购物类型分为: ( ) A、专门计划性购物 B、一般计划性购物 C、一般无计划性购物 D、完全无计划性购物 6、B2C 电子商务网站的收益模式主要有: ( ) A、收取广告费 B、收取服务费 C、扩大销售额 D、会员制 7、实现B2B 电子商务必须具备一定的基础,主要表现在: ( ) A、信息标准化 B、技术电子化 C、商务集成化 D、用户身份验证 8、网络商务信息收集的基本要求: ( ) A、及时 B、准确 C、量大 D、经济 9、EDI 标准的三要素是指: ( ) A、数据元 B、数据段 C、段目录 D、标准报文 10、电子商务企业一体化发展的三种基本形式: ( ) A、水平一体化 B、垂直一体化 C、前向一体化 D、后向一体化 11、电子商务安全交易的方法主要有: ( ) A、数字证书 B、数字签名 C、数字摘要 D、数字时间戳 12、网络消费者购买行为的心理动机主要体现在: ( ) A、理智动机 B、感情动机 C、地域动机 D、惠顾动机 13、网络分销的策略主要有: ( ) A、网络直接销售 B、网络间接销售 C、综合法 D、双道法 14、物流配送的模式主要有: ( ) A、混合型配送 B、专业型配送 C、集货型配送 D、散货型配送 15、信息服务型网站所具备的基本功能主要有: ( ) A、导航 B、通信 C、社区 D、娱乐 二问答题 (每小题8 分,共计40 分) 1、简述B2B 电子商务交易的优势及其具体表现? 2、试述电子商务如何降低企业的经营成本? 3、证券电子商务的主要特点有哪些? 4、SET 协议的主要优点有哪些? 5、论述网络营销策略中产品营销策略的主要内容? 《电子商务概论》试题一答案

电子商务试卷及其答案

电子商务考试试卷 一、单选题(请将正确答案的题号填入括号中,每小题1分,共计20分) 1、电子商务的前提是:() A.商务信息化 B.商务国际化 C.交易国际化 D.交易网络化 2、商家要开展电子商务活动,应该用()作为其主要的生意平台。 A.BBS B.电子邮件 C.在线商店 D.电话定购 3、在线商家要在互联网交易中处理结算卡,必须设置一个:() A.商家账户 B.专业账户 C.大众账户 D.个人账户 4、在网络商品中介交易中,由买卖双方直接完成的是:() A.信息传递 B.送货 C.结算 D.签订合同 5、CA数字证书中不包含的信息有() A.CA的数字签名 B.证书申请者的个人信息 C.证书申请者的私钥 D.证书申请者的公钥信息 6.数字签名可以解决:() A.数据被泄露 B.数据被篡改 C.未经授权擅自访问 D.冒名发送数据或发送后抵赖 7.小型企业互联网解决方案主要是:() A. 主机托管 B.虚拟主机 C.独立服务器 D.不能确定 8.信息服务商是指:() A.ISP B.CSP C.ROI D.IDG 9.按照信息搜集方法分类,Yahoo属于以下哪一类?() A.目录式搜索引擎 B.机器人搜索引擎 C.元搜索引擎 D.非全文数据库检索软件 10.AltaVista搜索引擎使用的关键在于:() A.掌握初级检索功能 B.掌握中级调查功能 C.掌握高级检索功能 D.掌握关键词检索 11.以下关于销售链管理的说法不正确的是:() A.从客户初次联系到订货 B.以业务流程为中心12.呼叫中心的任务是:() A.提醒生产部门及时供货 B.向客户传达各种商品信息 C.通过有效解决疑难和问题来使客户满意 D.协调企业各个部门的工作 13.按钮广告属于:() A.文本广告 B.插页广告 C.电子邮件广告 D.旗帜广告 14.大众媒体促销过程的最重要特征是:() A.销售者是主动的,而购买者是被动的 B.销售者是被动的,而购买者是主动的 C.销售者是主动的,而购买者也是主动的 D.销售者是被动的,而购买者也是被动的 15.域名实质上是一种:() A.企业名称 B.企业标识 C.虚拟地址 D.网上商标 16.企业电子商务的信息认证普遍采用符合SET标准的()认证体系。 A.SSL B.PKI CA C.NONE-SET CA D.SET CA 17.SHECA设计开发的()证书使得一证多用成为可能? A.数字认证证书 B.身份认证证书 C.通用证书系统 D.信息认证证书 18.在B2B电子商务中,()的水平决定了电子商务实现的水平。 A.物流 B.信息流 C.资金流 D.技术流 19.卓越属于()类型的B2C电子商务企业: A.经营着离线商店的零售商 B.没有离线商店的虚拟零售企业 C.商品制造商 D.网络交易服务公司 20. ()接受商家的送货要求,将商品送到消费者手中。 A.邮局 B.快递公司 C.送货公司 D.物流中心 二、多选题(每小题2分,共16分,少选多选均不得分) 1.电子商务是指基于Internet的商务。Internet商务是一场商业革命。具体体现在:() A.打破时空的局限,改变贸易形态 B.传统的商务将被Internet商务所取代

电子商务试题及答案4

一、单项选择题 1、中国“政府上网年”是在(D)。 A、1996 B、1997 C、1998 D、1999 2、网络营销区别于传统营销的根本之处在于(D)。 A、产品、价格、分销、促销 B、是否坚持市场调查 C、人员推销和网络广告 D、网络本身的特性和消费者需求的个性回归 3、ICP的含义是(B)。 A、网络接入服务提供商 B、Internet内容提供商 C、网络营销商 D、网络客户 4、从网上收集的信息,可以通过人工或机器进行处理,一般说来,如信息量较大、较模糊,可采取(D)。 A、人工处理 B、改进计算机处理软件进行机器处理 C、机器处理 D、人工机器结合 5、以新的市场或细分市场为目标市场的现有产品被称为(B)。 A、新产品 B、重定位产品 C、改良新产品 D、新产品线 6、(B)是消费者提出一个价格范围,求购某一商品,由商家出价,出价可以是公开的也可以是隐蔽的,消费者与出价最低或最接近的商家成交。 A、竞价拍卖 B、竞价拍买 C、集体议价 D、网络拍卖 7、网上营销与离线营销相结合的渠道策略是(C)。 A、中间商策略 B、双向策略 C、双渠道策略 D、整合渠道策略 8、网络直接销售渠道的主要类型(D)。 A、企业网页 B、ISP 的主页 C、Internet D、企业网站 9、以下(A)是现代电子商务模式的主流模式。 A、B2B模式 B、B2C模式 C、C2C模式 D、B2G模式 10、(C)是利用企业内部网络进行电子交易。 A、基于EDI网络的电子商务 B、基于Internet的电子商务 C、基于Intranet的电子商务 D、基于Extranet的电子商务 二、多项选择题 1、传统媒体是指(ABC)。 A、报纸 B、无线广播 C、电视传媒 D、互联网络 2、传统营销策略的4P是指(ABCD)。 A、产品 B、价格 C、分销 D、促销 E、人员推销 3、网络营销策略的4C是指(ABDE)。 A、顾客 B、成本 C、网上调查 D、方便 E、沟通 4、传统营销中最能体现强势营销特征的促销手段是(AC)。 A、人员推销 B、网络广告 C、传统广告 D、产品展销会 5、软营销(ABC)。 A、是相对工业化大规模生产时代的“强势营销”而言的 B、其特征之一是遵守“网络礼仪” C、的主动方是消费者 D、的主动方是企业 6、网络商品直销是指消费者和生产者,或需求方和供应方直接利用网络形式开展的交易活动。B2C交易模式最大特点是(ABCD)。 A、提供消费者和生产者直接见面

电子商务试题卷和答案解析

《电子商务》试题及答案 一、填空: 1、互联网最基本的特征是(互动)、(共享)与廉价。 2、电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是(基础服务)平台,第三层是各种各样的(应用平台)。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容:( EDI标准)、识别卡标准、(通信网络标准)、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是:制作订单、(发送订单)接收订单、签发回执、(接收回执) 5、电子金融包括网络银行、(网络保险)、(网上证券交易)、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、(电子支票付款)、(清算) 7、所谓物流,是指物质资料从(供给者)到(需求者)的物理性流动。 8、降低配送成本的途径(混合配送)、(差异化配送)、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的(起点及环节)不同,两条物流渠道上(流动的内容)不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套(解决方案)、CRM是一种(应用软件系统)。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的(信息)流程来改变企业(业务)流程 12、在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由(直线型)结构转化为一种(网状)结构。 13、目前,Internet提供的基本服务有:WWW、(远程登录)、文件传输、(电子邮件)Gopher 服务、网络新闻 14、(认证中心)是在(电子商务)交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括(硬件技术)和(软件技术)两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即(直接销售)模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即(间接销售)模式。 17、从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流、(中观物流)和(微观物流) 18、第三方物流是物流(专业化)的一种形式,指物流配送活动由商品的(供方和需方)之外的第三方提供。

中医诊断学试题及答案DOC-共24页

中医诊断学试题及答案 第一部分(客观题共15分) 一、判断题(判断下列各小题,对的用“+”,错的用“-”,填在题后的括号内;每题1分,共15分) 1、望神,就是诊察患者精神意识活动,以了解病情轻重,推测预后的吉凶。() 2、面、目、身俱黄且黄色晦暗如烟熏者,为阴黄。() 3、外感热病中,斑疹色淡红或淡紫者,提示病情轻浅,预后较好。() 4、一般地说,察舌质,重在辨病邪的浅深与胃气的存亡;察舌苔,重在辨脏腑的虚实。( ) 5、神志不清,语言重复,声音低弱,时断时续者,为郑声。 () 6、在疾病过程中出现口渴,均提示热盛伤津。() 7、在四时脉象中,春季多见浮脉。() 8、“反关脉”与“斜飞脉”,都是比较少见的病脉。()9、“阳盛则热”,热为阳证。故凡发热者均为热证、阳证()10、虚实辨证,是分析辨别邪正盛衰的两个纲领。()11、就人体部位而言,皮毛、肌肉属表。故凡病位浅在肌表的病证,均属表证。() 12、亡阳证的汗出大多粘而味xx。() 13、足少阳胆经入耳中,肝胆相为表里。故耳内肿痛、流脓,多因肝阳上亢所致。() 14、心肾不交证的病机主要在于命火不足,不能上温心阳。 ( 15、心脾两虚证的实质是心脾两脏气血不足而表现的虚弱证候。()

二、单项选择题(选择一个正确答案,并将其序号填在题后的括号内;每题1分,共22分) 16、下列既可见于热证,又可见于寒证的舌象是() A、红舌 B、绛舌 C、淡白舌 D、紫舌 17、久病舌xx,多见于() A、热邪壅肺 B、胃热亢盛 C、肝胆火盛 D、阴虚内热 18、右手寸口脉关部分属脏腑是() A、肺 B、肝胆 C、脾胃 D、肾 19、气血本虚,又为湿邪所困的患者,多见()A、迟脉B、弱脉C、濡脉D、微脉 20、滑数脉多见于() A、痰热内蕴证 B、肝阳上亢证 C、肝气郁结证 D、阴虚内热证 21、根据经络的分布,分辨头痛的经络病位,头项痛者多属() A、阳明经 B、太阳经 C、少阳经 D、厥阴经22、患者面赤身热,口渴饮冷,烦躁不宁,尿黄便干,舌红苔黄,脉数。此属() A、表热证 B、里实热证 C、里虚热证 D、戴阳证23、里虚寒证出现畏寒肢冷的病机是()A、寒邪束表,卫气失宣B、阳虚失于温煦C、阴寒内盛,阳气被郁D、以上都不是 24、饮停胸胁,症见胸胁饱满,咳嗽时牵引作痛。 此属() A、痰饮 B、支饮 C、悬饮 D、溢饮 25、患者身倦乏力,少气懒言,胁痛如刺,拒按,舌淡有紫斑,脉沉涩。此属()

电子商务概论作业答案

电子商务概论作业1 (第1——2章) 一、名词解释 1.电子商务 电子是手段,商业是目的,是建立在电子技术和网络技术基础上的商业运作,是利用电子技术所提供的工具手段实现其操作过程的商务。广义电子商务称为EB,狭义电子商务称为EC。 2.B2B 企业与企业之间(Business to Business, B2B)的电子商务。主要强调企业与企业之间通过Internet、专用网或增值网方式时行电子商务。 3.移动商务 移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。 它将因特网、移动通信技术、短距离通信技术及其它信息处理技术完美的结合,使人们可以在任何时间、任何地点进行各种商贸活动,实现随时随地、线上线下的购物与交易、在线电子支付以及各种交易活动、商务活动、金融活动和相关的综合服务活动等。 4.电子商务的概念模型 电子商务概念模型是对现实世界中电子商务活动的一般抽象描述,它由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。 二、问答题

1.简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面? 电子商务作为一种新的商业模式,带动了经济结构的变革,对现代经济活动产生了巨大的影响。 1)推动社会经济的发展 2)推动产业结构升级 3)改变了市场结构 4)降低了市场准入条件 2.电子商务发展的前景和趋势如何? 1)电子商务发展环境不断完善,发展动力持续增强 2)区域电子商务协同发展,中西部地区潜力巨大 3)全面渗透传统经济,电子商务应用日渐普及化 4)电子商务服务纵深拓展,线上商务平台与线下实体平台相融合 5)垂直细分孕育商机,电子商务企业将持续涌现终端入口多元化,互联网商 务与移动商务市场趋向融合。 6)企业电子商务应用呈全程趋势 7)个性化服务成为未来趋势 3.电子商务有哪些特点 1)交易虚拟化 2)交易成本低 3)交易效率高 4)交易透明化 4.Intranet和Extranet有什么区别,各自在企业中有什么作用?

电子商务考试试题及答案解析

电子商务考试试题及答案 1.下面哪一项不是传统拍卖的局限?(A) A. 销售期 B. 检验产品的时间 C. 对买方有技术要求 D. 亲自出现在拍卖现场 2. 在线侃价的步骤是:(B) A. 搜索,选择,谈判,以及完成交易 B. 搜索,选择,谈判,继续选择和谈判,以及完成交易速度撒旦 C. 搜索,谈判,选择,以及完成交易 D. 搜索,谈判,选择,继续选择和谈判,以及完成交易 3. 下面哪一项是拍卖的局限性?(C) A. 市场容量 B. 产品多样性 C. 潜在欺诈性 D. 销售的动态本质 4. 杰夫想要进行网上购物,但他担心那个公司的隐私政策做得如何。他应该运用哪一种在线购物决策辅助工具?(B) A. 购物机器人 B. 信用认证网站 C. 商业评级网站 D. 购物门户站 点 5. 下面哪一项是普通意义上的完全电子零售商的例子?(A) A商店没有实体店铺,并销售一系列产品B商店没有实体店铺,并专门销售一种产品C商店有实体店铺和网站,并销售一系列产品D商店有实体店铺,并销售一系列产品 6. 下面哪一项不是旅游行业中的在线旅游代理索要的费 用?(D) A. 更个性化的服务 B. 不断增加的便捷 C. 不断增加的对可购买产品的理解 D. 由于过失服务而造成的更高的总旅行费 用7. 下面哪一项不是电子求职广场对雇员带来的好处之一?(D) A. 沟通速度 B. 搜索大量职位的能力 C. 评估自身市场价值的能力 D. 缺乏网络用户8. 以下市场行为的调停会有什么可能的影响:整合,复杂搜索需求,以及新市场?(B) A. 非中介化 B. 电子调停 C. 再中介化 D. 没有影响 9. 由某出版商出行,且必须用计算机或类似的手提设备来阅读的内容属于哪一种数字发行的例子?(B) A. 寓教于乐的出版品 B. 电子书籍 C. P2P 出版 D. 远程教学 11. 不采用在线购物的两个最主要原因是什么?(C) A. 安全问题和价格问 题 B. 安全问题和信誉问题 C. 安全问题和判断产品质量的困难 D. 价格问题和判断产品质量的困 难12. 下面哪一项不是互联网广告业发展的原因?(C) A. 广告易于更新 B. 广告可以运用各种媒体工具 C. 网络的整体运用已上升到一个高度 D. 网络电视扩大了网络观众基础13. 下面哪一项不是横幅广告的优点?(D)

电子商务基础试题及答案

电子商务基础 一、选择题:(本大题共15小题,每小题2分,共30分) 1、电子商务按参与交易的对象分类,可分为企业与消费者之间和企业与企业之间的电子商务,其中企业与消费者之间的电子商务简称为()。 A、C to C B、C to B C、B to C D、B to B 2、电子数据交换简称为()。 A、VRML B、B toB C、VRML D、EDI 3、 Internet,Intranet和Extranet三种网络,其中()范围最大。 A、Internet B、Intranet C、Extranet D、不一定 4、一个完整的电子商务站点一般应由()台服务器及其备份服务器来组成。 A、1 B、2 C、3 D、4 5、Web编程语言中真正跨平台的是()语言 A、HTML B、VRML C、JA V A D、XML 6、亚马逊书店是()网站的鼻祖。 A、静态 B、动态 C、商业 D、宣传 7、 (A )协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。 A、TCP/IP B.IPX https://www.docsj.com/doc/746599679.html,BEUI D.TCP 8、在局域网中,常采用技术、技术入及技术,其中最常用的是( )技术。 A、双环 B、令牌环 C、共享和交换 D、以太网 9、IP地址按网络规模可分为A、B、C三类。其中( )类是分配给小型网络的。 A、A B、B C、C D、都可以 10、Internet上最受欢迎的信息服务是:() A、E-mail B、FTP C、WWW D、BBS 11、最早出现的Web编程语言是()。 A、VRML B、HTML C、JA V A D、ASP 12、( )是实现“以顾客为中心”理念的根本保证。 A、中介 B、质量 C、价格 D、物流 13、条码最早出现于( )。 A、英国 B、美国 C、法国 D、日本 14、数据库应用模式中客户/服务器模式常简称为( )模式。 A、B/S B、C/S C、S/B D、S/C 15、( )语言被称之为第二代Web应用的基础,也是下一代网络应用的基石。 A、HTML B、VRML C、JA V A D、XML 二、填空题:(本大题共15空,每空2分,共30分) 1、加密技术在网络应用一般采用两种加密形式:_______密钥和_______密钥。 2、网络按照覆盖范围可分为网和网。 3、IC卡根据其与阅读器的连接方式,可分为型卡和型卡。 4、每个IP地址是一个位的二进制整数,为表示方便,每隔位用"."隔开。 5、电子商务中数据库的应用模式有和两种模式。 6、电子邮件的格式为。

电子商务考试试题及答案

电子商务考试 选择题A 1、B2B是电子商务的最主要形式,也是电子商务效益之所在。 2、标准化是实现EDI的关键。 3、出价最高的出价人是按出价第二高的出价人所出的价格来购买拍卖品的方式是维氏拍卖。 4、全球第一家网上银行是安全第一网络银行。 5、在电子商店中享有网站数据库与网络管理系统的最高权限的工作人员是网上商店经理。 6、下列属于非对称加密算法系统的是AES。 7、用电子手段来证实一个用户的身份对网络资源的访问权限的技术叫做认证技术。 8、网络营销中4C中营销策略所主张的营销观念是客户中心。 9、通过Internet从一台计算机向另一台计算机进行文件拷贝的服务是文件传输。 10、WEB页上最常见,也是最有效的广告形式是旗帜广告。 11、对大多数企业网站来说,网站推广最重要的活动是在搜索引擎站点注册。 12、电子现金的英文称谓是E-cash。 13、相对电子现金来说,电子支票存在的最大问题是隐私保护问题。 14、淘宝网属于C2C电子商务模式。 15、以下最能反映网络营销的特点的是网络营销是建立在互联网环境中的营销方式。 选择题B 1、企业间的网络交易是电子商务的哪种形式B2B。 2、检索工具按信息搜索方法的不同,分为:目录式搜索引擎、元搜索引擎和机器人搜索引擎。 3、世界上最早的电子钱包系统出现在英国。 4、PIN是指个人识别码。 5、在社会经济领域,网络安全主要是指党政机关网络安全问题。 6、下列关于防火墙,说法正确的是防火墙的安全性能是根据系统安全的要求而设置的。 7、Internet中本地企业网区域的默认安全级别是中。 8、协议与主机之间应用://符号隔开。 9、在Internet上完成名字与地址间映射的系统为DNS。 判断题(14题) 1、数字签名主要目的是用来识别信息来源与加密功能。(×) 2、如果要实现网络直销型企业间的电子商务,要求企业实力比较雄厚,能进行量性化的生产,业务流以顾为导向。(√) 3、从技术上讲,内部网与互联网没有太大的区别,只是访问内部网需要授权。(×) 4、非对称加密方法主要采用的数据加密标准是DES算法。(×) 5、消息摘要主要采用Hash函数对信息产生一个定长的数字串,哪怕原信息被修改一位,修改前后产生的信息摘要就要完全不同。(√) 6、数字信封技术解决了对称密钥分发困难与公开密钥加密时间长的问题,实现了两种方法的取长补短与优势互补。(√) 7、EDI就是通过计算机网络传递电子数据,比如E-mail。(×) 8、网上最流行的信息发布方式是以HTML的形式将信息发布在WWW.上,传播的内容包括文本、图片、声音 和图像等。(√) 9、电子商店就是进行商品流通的展示及参与竞买竞卖的网站。(×) 10、由于物流相对费用便宜,所以贵重物品很适合在网上销售。(×) 名词解释(10选5) 1、电子商务。 是指各种具有商业活动能力的的实体(如生产企业、商贸企业等)利用计算机技术、网络技术、远程通讯技术和先进的数字化传媒技术进行的各项商业贸易活动。

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一,单项选择题 (每小题 1 分,共 20 分 1-10CCCCAADACB 11-20.ADBBAADDCC 1.指令 JMP FAR PTR DONE 属于 ( C A.段内转移直接寻址 B.段内转移间接寻址 C.段间转移直接寻址 D.段间转移间接寻址 2.下列叙述正确的是 ( A.对两个无符号数进行比较采用CMP 指令 ,对两个有符号数比较用CMP S 指令 B.对两个无符号数进行比较采用CMPS 指令 ,对两个有符号数比较用CM P 指令 C.对无符号数条件转移采用JAE/JNB 指令 ,对有符号数条件转移用JGE/J NL 指令 D.对无符号数条件转移采用JGE/JNL 指令 ,对有符号数条件转移用JAE/J NB 指令 3.一个有 128 个字的数据区 ,它的起始地址为 12ABH:00ABH, 请给出这个数据区最末一个字单元的物理地址是 ( A.12CSBH B.12B6BH

C.12C59H D.12BFEH 4.在下列指令的表示中 ,不正确的是 ( A.MOV AL,[BX+SI] B.JMP SHORT DONI C.DEC [BX] D.MUL CL 5.在进行二重循环程序设计时,下列描述正确的是 ( A.外循环初值应置外循环之外;内循环初值应置内循环之外,外循环之内 B.外循环初值应置外循环之内;内循环初值应置内循环之内 C.内、外循环初值都应置外循环之外 D.内、外循环初值都应置内循环之外,外循环之内 6.条件转移指令 JNE 的测试条件为 ( A.ZF=0 B.CF=0 C.ZF=1 D.CF=1 7.8086CPU在基址加变址的寻址方式中,变址寄存器可以为 ( A.BX 或 CX

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一、单项选择题(11小题,共11分) (1)网络交易中心在网络商品中介交易中扮演着()的角色。 A、买方的卖方 B、卖方的买方 D 、交易的旁观者 (2)电子商务的流通渠道是()。 A、企业-批发商-零售商-消费者 C、企业-中介商-消费者 D、企业-零售商-消费者 (3)在新闻组(Usenet)中常用的一些顶级类别中,Misc表示什么涵义? A、商业类 B、计算机类 C、科学类 (4)消费者对网上商品的比较依赖于厂商对商品的描述,网络营销商对自己的产品描述 可以为 A、描述可以不充分,只要顾客认识即可 B、描述可以夸张,带有一定虚假成分 D、只要文字描述即可,不需要图片描述 (5)C-SHELL的提示符是。 B、$ C、& D、\ (6)ebXML的信息结构从外到里包括5个层次,依次是 A、传输信封,标题和信封内容,信息信封,文件标题和文件内容,清单和标题 C、传输信封,文件标题和文件内容,信息信封,信封标题和信封内容,清单和标题 D、传输信封,信封标题和信封内容,文件标题和文件内容,信息信封,清单和标题 (7)以下哪一项是以综合数字电话网为基础发展而成的,能提供端到端的数字连接。 B、PSTN C、DSL D、ATM (8)()是一种基于超连接(Hyperlink)的超文本(Hypertext)系统,是最为流行的信息检索服务程序。 A、BBS C、FTP D、SMTP (9)以下不属于EDI主要应用的贸易业务是。 A、企业与企业业务 B、企业与批发商业务 C、批发商与零售商业务

(10)以下属于动态分析法的是。 B、销售率分析 C、利润率分析 D、市场占有率分析 (11)SET CA适用于: A、B2B B、B2C及B2B D、二者均不适用 二、多项选择题(8小题,共16分) (1)电子商务安全环境的改善突出表现在()等方面。 A、物流配送系统的进一步改善 (2)目前,我国ISP的服务质量尚不尽如人意。造成这种现状的原因是 A、人为不重视 (3)以下哪些是263数据港为客户提供的服务? A、通信服务D、网络服务E、IP接入服务 (4)以下哪些不属于263数据港提供的基本电信服务7 E、广告设计 (5)属于传统防火墙的类型有。 B远程磁盘镜像技术E、入侵检技术(6)电子商务教学中所使用的案例可分为。 、难以解决问题案例设计型案例(7)企业电子商务网站的收益模式主要包括: A、收取广告代理费、增加商品数量 (8)用户证书从应用角度可将其分为: A、全国CA中心服务器证书 B、RA中心服务器证书 三、判断题 (1)使用“水平网站”这一概念,主要是因为这种网站的行业范围广,很多行业都可以在同一个网站上进行交易活动。(对) (2)WWW服务软件与WWW浏览器是配合使用的,WWW服务软件安装在客户机上,WWW浏览器安装在服务器端。对于客户机用户而言,可能无需知道Web 服务器在什么地方,更不需知道Web服务器的原理,只需知道如何使用就可以了。(错) (3)WWW服务软件与WWW浏览器是配合使用的。(对)

试题及答案

01、整个需求曲线向左下方移动,其原因是(B )……….B.需求减少 02、当汽油的价格上升时,在其他条件不变的情况下,对小汽车的需求量将(A )…….A.减少 03、下列商品的需求价格弹性最小的是(C )………C.食盐 04、商品的边际效用随者商品消费量的增加而(B )B.递减 05、根据无差异曲线分析,消费者均衡是(A )…….A.无差异曲线与消费可能线的相切之点 06、当边际产量大于平均产量时,平均产量(C )…….. C.递增 07、等产量曲线向左下方移动表明的是(B )………..B.产量减少 08、短期平均成本曲线呈U型,是因为(D )…………D.边际收益递减规律 10、长期平均成本曲线与长期边际成本曲线一定是(D )………..D.相交于平均成本曲线的最低点 11、下列筹资方式中,体现债权关系的是(C )………….C 发行债券 12、计算流动比率,速动比率,现金比率这三个财务碧绿时,都需要利用的指标是(C )…C 货币资产 C 利息 15、下列属于股股东所拥有的权利是(B )……………B 优先受让和认购新股全 18、企业由于现金持有量不足,造成企业信用危机而给企业带来的损失,属于现金的(现金短缺) 19、在下列各项中,属于应收账款机会成本的是( B )……………...B 应收账款占用资金的应计利息 20、企业最为合理的财务管理目标是( D )……………………D 企业价值最大化 21、政府为了扶值农产品,规定了高于均衡价格的支持价格。为此政府应采取的措施是( C )……C.收购过剩的农产品 22、某消费者逐渐增加某种商品的消费量,直到达到了效用最大化,在这个过程中,该商品的( C )。… ………………………………….......................................C总效用不断增加,边际效用不断下降 23、假定某企业全部成本函数为TC=30000+SQ-Q。,Q为产出数量。那AFC为( D ) …….D.30000/Q 24、当劳动的总产量下降时,( D )。…………………D.边际产量为负 25、在完全竞争条件下,平均收益与边际收益的关系是( C )。………………C.相等 26、生产要素的需求曲线之所以向右下方倾斜,是因为( A )。………A.要素的边际产品价值递减 27、随着工资水平的提高( C )。…C.劳动的供给量先增加,…..,劳动的供给不仅不会增加反而减少 28、卖主比买主知道更多关于商品的信息,这种情况被称为( A )。……………….A.信息不对称问题 29、根据储蓄函数,引起储蓄增加的因素是( A )。…………………A.收入增加 30、居民消费不取决于现期收人的绝对水平,也不取决于现期收入和以前最高收人的关系,而是取决于居民的持久收入, 这种观点的提出者是( B )。……………..B.弗里德曼 31、假定货币供给量不变,货币的交易需求和预防需求增加将导致货币的投机需求( C )………..C.减少 32、总需求曲线AD是一条( A )。…………………….A.向右下方倾斜的曲线 33、奥肯定理说明了( A )。…………………….A.失业率和总产出之间高度负相关的关系 34、要实施扩张型的财政政策,可采取的措施有( C )。……………….C.增加财政转移支付 35、货币贬值使该国国际收支状况好转时( A )。…………………….A.| e。+e。|>l 36、需求曲线是一条倾斜的曲线,其倾斜的方向为……………….(A右下方) 37、下列体现了需求规律的是…….(D照相机价格下降,导致销售量增加) 38、其他因素保持不变,只是某种商品的价格下降,将产生什么样的结果…….(C.需求量增加) 39、鸡蛋的供给量增加是指供给量由于…………(C.鸡蛋的价格提高而引起的增加) 40、无差异曲线为斜率不变的直线时,表示相结合的两种商品是………………(B.完全替代的) 01、资源配置要解决的问题是(ABC )……………..A.生产什么B.如何生产 C.为谁生产 02、影响需求弹性的因素有(ABCDE )..…A.消费者对某种商品的需求程度B.商品的可替代程度 C.商品本身用途的广泛性D.商品使用时间的长短 E.商品在家庭支出中所占的比例 03、引起内在经济的原因有(ACE )………..A.使用更先进的技术C.综合利用E.管理水平提高 04、通货膨胀理论包括(ABCD )…….A.需求技上的通货膨胀理论B..供给推动的通货膨胀理论 C.供求混合推动的通货膨胀理论D.结构性通货膨胀理论 05、经济周期繁荣阶段的特征是(ABCD )..A.生产迅速增加B.投资增加C 信用扩张D.价格水平上升 06、边际技术替代率( AC ) …………………………A.是在产出量保持不变的前提下,增加最后一个单位投入要素替代 另一种投入要素的技术上的比率C.是负的,并且呈递减趋势 07、按竞争与垄断的程度,我们将市场分为( ABCD ) A.完全垄断市场B.垄断竞争市场C.寡头垄断市场D.完全竞争市场 08、形成市场失灵的主要原因有( ABDE ) ……… A.垄断B.不完全信息D.外部性E.公共物品 09、在以价格为纵坐标,收人为横坐标的坐标系中( CE )…………………………………………………. …………C.垂直的直线被称为长期总供给曲线E.向右上方倾斜的曲线被称为短期总供给曲线

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HTML练习题1(选择题) 一、选择 1.在一个框架的属性面板中,不能设置下面哪一项。( D ) A.源文件 ; B.边框颜色; C.边框宽度D.滚动条 2. 下列哪一项表示的不是按钮。( C ) A.type="submit" B.type="reset" C.type="image" D.type ="button" 3.下面哪一个属性不是文本的标签属性?( B ) A.nbsp; B.align C.color D.face 4.下面哪一项的电子邮件链接是正确的?( D ) A.https://www.docsj.com/doc/746599679.html, B.xxx@.net C.xxx@com D.xxx@xx https://www.docsj.com/doc/746599679.html, 5.当链接指向下列哪一种文件时,不打开该文件,而是提供给浏览器下载。( C ) A.ASP B.HTML C.ZIP D.CGI 6.关于表格的描述正确的一项是。( D ) A.在单元格内不能继续插入整个表格 B.可以同时选定不相邻的单元格 C.粘贴表格时,不粘贴表格的内容 D.在网页中,水平方向可以并排多个独立的表格 7.如果一个表格包括有1行4列,表格的总宽度为“699”,间距为“5”,填充为“0”,边框为“3”,每列的宽度相同,那么应将单元格定制为多少像素宽。( D ) A.126 B.136 C.147 D.167 8.关于文本对齐,源代码设置不正确的一项是:( A ) A.居中对齐:

B.居右对齐:
C.居左对齐:
D.两端对齐:
9.下面哪一项是换行符标签?(C) A. B. C.
D. 10.下列哪一项是在新窗口中打开网页文档。( B ) A._self B._blank C._top D._parent 11.下面对JPEG格式描述不正确的一项是。( C )

历年农商行考试真题及答案(DOC)

历年农商行考试真题 一、单选题 1、处置短期投资实际收到的收入大于账面价值的应计入(A )科目。 A、投资收益 B、利息收入 C、营业外收入 D、其他业务收入 2、下列对经营租入固定资产的描述有错误的是(D )。 A、租赁期较短 B、期满后需归还 C、不作为信用社自有资产处理 D、具有所有权 3、投资者转入的固定资产按(C )计价。 A、市价 B、评估价 C、投资各方确认价 D、历史成本 4、投资者投入的固定资产转入(A )科目。 A、实收资本 B、资本公积 C、盈余公积 D、本年利润 5、无偿调入的固定资产记入(B )科目。 A、实收资本 B、资本公积 C、盈余公积 D、本年利润 6、固定资产减少时记入(A )科目核算。 A、固定资产清理 B、营业外支出

C、其他业务支出 D、资本公积 7、(D )是信用社根据利润总额计算缴纳的税金。 A、营业税 B、房产税 C、城市维护建设税 D、所得税 8、信用社的资产安全程度的高低与资本充足率成正比,资本充足率在(C )以上可以认定为资本充足。 A、4% B、6% C、8% D、10% 9、存款撤销账户必须与开户信用社核对账户余额,经开户信用社审查同意后,办理销户手续。存款人销户时,需交回(A )。 A、各种重要空白凭证和开户许可证 B、各种重要空白凭证 C、开户许可证 D、不需交回各种重要空白凭证和开户许可证 10、信用社以效益性、安全性、流动性为经营原则,实行( B)。 A、独立核算、自我约束、自负盈亏、自担风险 B、独立核算、自主经营、自负盈亏、自担风险 C、独立核算、单独经营、自负盈亏、自担风险 D、单独核算、自主经营、自负盈亏、自担风险 11、信用社贷款,贷款余额占存款余额的比例不可超过( B )。 A、50% B、75% C、70% D、30% 12、金融机构弄虚作假,出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证明等金融票证的,给予警告,没收违法所得的,处(C )。

《电子商务概论》复习试题与答案

《电子商务概论》复习试题与答案 一、填空: 1、互联网最基本的特征是(互动)、(共享)与廉价。 2、电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是(电子商务)平台,第三层是各种各样的(电子商务应用系统)。 3、电子商务的技术标准包含了四方面的内容:(EDI标准)、识别卡标准、(通信网络标准)、其他相关标准。 4、EDI的工作过程是:制作订单、(发送订单)接收订单、签发回执、(接收回执) 5、电子金融包括网络银行、(网络保险)、(网上证券交易)、网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容。 6、电子支票的使用步骤是购买电子支票、(电子支票付款)、(清算) 7、所谓物流,是指物质资料从(供给者)到(需求者)的物理性流动。 8、降低配送成本的途径(混合配送)、(差异化配送)、合并配送、适当延迟。 9、供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的(起点及环节)不同,两条物流渠道上(流动的内容)不同。 10、CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理

念、CRM是一整套(解决方案)、CRM是一种(应用软件系统)。 11、电子商务是通过改变企业业务活动中的(信息)流程来改变企业(业务)流程 12、在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由(直线型)结构转化为一种(网状)结构。 13、目前,Internet提供的基本服务有:WWW、(远程登录)、文件传输、(电子邮件)Gopher服务、网络新闻 14、(认证中心)是在(电子商务)交易中承担网上安全交易认证服务、签发数字证书、确认用户身份等工作,并具有权威性和公正性的第三方服务机构。 15、网络银行技术主要包括(硬件技术)和(软件技术)两大类。 16、目前网上保险主要有两种经营模式:一种是基于保险公司网站的经营模式,即(直接销售)模式;另一种是基于新型网上保险中介机构的经营模式,即(间接销售)模式。 17、从物流规模和影响层面来看,物流可以分为宏观物流、(中观物流)和(微观物流) 18、第三方物流是物流(专业化)的一种形式,指物流配送活动由商品的(供方和需方)之外的第三方提供。 19、BPR的技术手段主要有(流程图的设计与分析)和(标杆瞄准法)等。 20、按照企业运用呼叫中心的方法不同,可以分为两种不同类型,即:(自营性)呼叫中心和(外包型

电子商务试题及答案

电子商务理论试题 (满分:100分) 一、单项选择题(每题2分,共25题,共50分) 1、下列哪一项不是淘宝卖家必须做到的?( ) A:宝贝页面的描述,应该与商品的实际情况相符 B:遵守淘宝规则,遵守对买家的服务承诺 C:每天都要重新发布商品 D:出售的商品,在合理期间内不存在影向正常使用的质量问题 2、未付款订单多长时间内会自动关闭() A:24小时B:48小时C:72小时D:96小时 3、以下哪种商品属于违禁品() A:小仓鼠B:可口可乐C:冰毒 D:菜刀 4、买家已付款状态下,申请仅退款,给予卖家响应的时间是多久( ) A.2天 B.3天 C.虚拟3天,非虚拟5天 D.5天 5.一个淘宝会员能在淘宝开几家店?( ) A:三家 B:一家 C:两家 D:没限制 6.淘宝的违规行为分哪两种?( ) A:一般违规行为和严重违规行为 B:普通违规行为和特殊违规行为 C:少数违规行为和多数违规行为 D:买家违规行为和卖家违规行为 7.了解淘宝规则的最佳途径是:( ) A.进入淘宝官方唯一规则发布平台一一规则频道 B.到Google搜索 C.到淘宝社区看帖 D.向其它店家询问 8、买卖双方在支付宝交易成功后的多少天内可以进行评价? ( ) A:30 天 B:15 天 C:9 天 D:7 天 9、小明在淘宝上自动充值话费,在没有人干预的情况下多长时间会确认收货。()A:1天 B:2天 C:3天 D:10天 10、淘宝搜索页面右侧栏目是:( ) A:直通车 B:规则动态 C:店铺街 D:淘宝大学11、下列哪一项不是信用评价和店铺评分的区别?( ) A:买、卖家互相之间都能给对方进行信用评价,但是卖家不能给买家打店铺评分 B:针对信用评价,评价人可比给好评,中评、差评,而店铺评分只能打分数 C:淘宝上很多卖家会员名边上显示的“皇冠”、“钻石”,是指店铺评分的分数,不是指信用评价的积分 D:信用评价中的好评会使得被评价人累计一分信用积分,而店铺评分不累积信用积分12、以下哪种类型的商品不支持退换货() A:淘宝网买的图书 B:淘宝网购买的家具 C:淘宝网购买的游戏币 D:淘宝网购买的易碎品 13、在淘宝交易中,下列哪些信息可以告诉他人?( ) A:银行卡信息 B:身份信息 C:手机验证码 D:以上均不可以 14、下列哪一项可以保护淘宝、支付宝账户的安全?( ) A:账户登录密码与交易密码区分 B:安装使用安全产品(建议安装数字证书,开通登录保护) C:使用安全浏览器,安装杀毒软件 D:以上都需要 15、淘宝卖家必须遵守的基本义务是什么( ) A:48小时发货义务 B:退换货包邮义务 C:如实描述的义务 D:全国发货包邮的义务 16、我们可以哪里学习到有关店铺经营的知识( ) A:自己类目的官方帮派 B:阿里学院视频教程 C:淘宝论坛经验分享 D:以上都是 17、作为一名店主,在处理交易问题时,您应该掌握哪些基础信息?( ) A:商品ID号 B:阿里旺旺举证号 C:订单编号 D:以上都要掌握 18、货到付款的商品,快递送到后,消费者需要支付的金额种类有:() A、商品金额 B、快递费 C、服务费 D、以上全部需要支付 19、下列关于售后法证先锋暂停通知说法不正确的是:() A、买家申请已收到货:退货退款、维修换货,投诉将进入客服介入状态,卖家没有操作按钮 B、如买卖双方已协商处理,请卖家私下与买家处理售后,处理完毕后可引导买家自行撤销投诉 C、售后投诉和行为类的投诉无法同时发起,而且所有的维权只有一次机会 D、处理过程维权小二会通知卖家进度,但无法保证电话形式通知

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