妇幼保健院医务人员岗位职责说明

妇幼保健院医务人员岗位职责

医务人员岗位职责：

儿童保健科主任职责

一、在主管院长、保健部主任领导下，负责本科的保健、门诊、科研、培训、统计信息管理、组织协调及行政管理工作。

二、制定儿童保健工作计划，并组织实施。定期检查和总结。

三、领导本科人员定期深入基层监督、监测、调查、研究。

四、全面掌握市、区县儿童保健工作进展情况。掌握相应儿保统计数据。

五、掌握国外有关儿童保健动态，并组织本科人员学习。开展科研和引进新技术工作。

六、组织专业人员编写儿童保健健康宣教材料。

七、决定科室人员岗位轮转。对科室人员工作业绩进行考核。有权决定或建议本科人员外出考察、学习、科研立题和晋升。

八、完成院长、保健部交给的各项工作任务，随时向院长请示、汇报。

妇女保健科主任职责

一、在主管院长、保健部主任领导下，负责本科的保健、门诊、科研、培训、统计、信息管理，组织协调及行政管理工作。

二、完成上级和院制定的任务指标及质控指标，制定妇保工作计划和长远规划，并组织实施，定期检查和总结。

三、领导本科人员定期深入基层监督、监测、调查、研究，并撰写调查报告。

四、全面掌握辖区的市、区（县、市）妇女保健工作进展情况，发现问题，及时提出改进措施。掌握与本专业有关的科及辖区的统计数据。

五、定期组织科的业务学习和政治学习，掌握国外的本专业新动态。

六、组织编写妇女保健方面的宣传画、册、广播稿，普及妇女保健知识，提高妇女自我保健意识。

七、开展特色服务。

八、对科人员定期进行考核。有权决定或建议本科人员外出考察、学习、科研立题和晋升。

九、副主任协助主任做好相应的工作。

物理诊断科主任职责

一、在主管院长领导下，全面负责本科的医疗、科研、教学、预防和行政管理等工作。

二、制定本科的工作计划并组织实施，经常督促检查，按期总结报告。

三、组织领导本科制定并执行各项规章制度和技术操作常规，检查放射防护情况，严防差错事故。

四、保持与临床科室的密切联系，征求意见，改进工作。

五、根据本科任务和人员情况进行科学分工，保证各项工作的正常进行，保证就诊患者得到及时的检查、诊断和治疗。

六、定期主持、督促制定各专业工作计划，审签重要及疑难病例的诊断报告，参加疑难病例的临床会诊，经常检查本科的诊断质量。

七、组织制定和实施科室的科学研究和学术活动计划。学习、运用国外先进技术，进行

科学研究，并对课题设计、科研成果、学术论文、研究报告和著作进行审查，提出评价和推荐意见。督促检查科研资料的积累与保管工作。

八、制定实施本科工作人员、实习生、进修生的培训计划，及时进行思想教育，定期考核。有权决定或建议本科人员外出考察、学习、科研立题和晋升。

九、审签本科主要设备、器材、药品的请领与报销，监督检查机器设备使用和保管情况。

十、确定工作人员的轮换、值班和休假。

十一、经常对本科人员进行医德医风教育，树立良好的医务人员形象。

妇产科主任职责

一、在主管院长领导下制定本科工作计划并组织实施、检查、总结。

二、负责本科医疗、预防、教学、科研、行政管理及全员的思想工作。

三、定期查房，按时出门诊；贯彻执行首诊负责制，组织并参加急、危、重、疑难病例的诊断、治疗；遇特殊急、危、重症患者，要立即报告主管院长。

四、决定病员手术式、手术日期和参加手术人员；决定异常产妇的剖宫产；主持术前讨论。

五、检查督促本科工作人员执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故发生。

六、决定科医师岗位轮换、值班、会诊、巡回医疗。负责本科人员的业务培训、考试、考核、临床教学与病案讨论，制定进修、实习人员培训计划。有权决定或建议本科人员外出考察、学习、科研立题和晋升。

七、组织本科人员学习、运用国外先进技术理论，开展科研工作。

八、积极完成院里交给的各项工作任务，随时向主管院长请示、汇报。

九、经常对本科人员进行医德医风教育，树立良好的医务人员形象。

儿童保健科疾病门诊医生职责

一、在科主任领导下，承担并指导全科医疗、教学、科研、技术培训工作。

二、参加并指导急、重、疑难病例的抢救处理与特殊疑难病例的讨论、会诊，承担门诊的日常工作。

三、指导本科主治医师和医师做好各项医疗工作。

四、担任带教、进修和实习人员的培训工作。

五、认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。

六、运用国、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。

七、指导全科结合临床开展科学研究工作。

儿童心理保健、学习能力咨询训练中心医生职责

一、在科主任的领导下，承担门诊儿童心理咨询、指导工作。

二、掌握儿童心理保健知识、诊疗、咨询技术。指导主管护师、护师等做好心理评估学习能力训练。

三、开展科研、调查掌握本地区儿童心理行为问题流行学病资料。

四、制订儿童心理门诊年计划并贯彻执行。

五、举办心理卫生专业培训，对网络医生普及心理卫生知识。

六、及时掌握国儿童心理卫生新知识，新动态，对医师、主管护师（护师）等进行业务督导，帮助其不断提高工作质量，提高医技水平。

儿童视听门诊医生工作职责

一、在科主任领导下，负责科或辖区本学科的科研、培训、业务指导等工作。

二、认真执行视听保健常规及有关群体保健的各项规章制度。

三、贯彻视听筛查管理方案，对辖区儿童进行视力、听力的筛查检测和简单疾病的诊断、治疗。

四、认真学习、运用国、外的科学技术、积极开展视听科研工作。

五、参与并指导下级医师进行视听保健状况的调查研究，完成视听保健相应统计报表，不断提高五官保健的工作质量。

六、努力完成各项工作任务。

更年期、青春期门诊医生职责

一、在科主任领导下，承担更年期、青春期保健的科研、教学、技术培训工作。

二、认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。

三、承担门诊的日常工作及社区更年期保健宣教、咨询工作。

四、担任带教和进修、实习人员的培训工作。

五、引进运用国外先进经验技术指导特色门诊实践工作，不断开展新技术，提高工作质量。

六、结合临床开展科学研究工作。

七、努力完成各项工作任务，并定期向科主任汇报。

妇女病普查门诊医生职责

一、在科主任的领导下，负责本科妇女病查治、教学、科研工作。

二、认真执行妇女病普查普治及有关妇女保健的务项规章制度。

三、对辖区妇女病普查普治工作进行指导，并具体实施。承担妇女病的诊断、治疗。

四、认真学习、运用国外的科学技术，积极开展科研工作。

五、承担宣传、讲座、科研、调查任务。

六、努力完成各项工作，定期向科主任汇报。

骨密度测定门诊医生职责

一、在科主任的领导下，开展门诊的各项工作。

二、承担门诊和各项工作。

三、开展宣教、咨询及科研工作。

四、积极引进并运用国外先进技术，开展科研工作。

五、努力完成工作任务，并主动向科主任汇报。

体质亚健康门诊医生职责

一、在科主任的领导下，开展门诊的各项工作，并积极开展新的检测项目。

二、开展宣教、咨询及指导工作。

三、积极引进并运用国外先进技术，开展科研工作。

四、努力完成工作任务，并主动向科主任汇报。

妇女保健科婚前保健主检医师职责

一、按照《中华人民国母婴保健法》及其配套法规和有关法律开展婚前保健工作。

二、依据《婚前保健工作规》，主检医师除能承担婚前保健医师职责外，应负责婚前医学检查、婚前卫生指导和婚前卫生咨询的质量控制和技术指导。

三、负责《婚前医学检查表》和《婚前医学检查证明》的复审并签字。

四、对婚前医学检查中发现的异常或影响生育的疾病进行复查，记录补充病史及体征，复合诊断依据和医学意见，向受检人说明后签字。

五、对婚前医学检查中不能确诊的疑难病症及不宜生育的严重遗传性疾病，填写转诊单逐级转诊，依据反馈的确诊结果，如实填写《婚前医学检查证明》。

六、对医学上认为“暂缓结婚”及“不宜生育”的服务对象，应耐心阐明科学道理，提出医学意见，进行重点咨询指导；对医学上认为“不宜生育”的，应提供“知情选择”为原则的长效节育措施。

七、对《婚前医学检查表》和《婚前医学检查证明》应每日进行质量检查并记录；每月组织质量分析，针对存在的问题，采取改进措施。

八、审核各种登记资料及统计报表，负责资料汇总，定期分析总结，提高工作质量，并随时接受考核。

妇女保健科婚前保健医师职责

一、婚前保健医师按照《中华人民国母婴保健法》及其配套法规和有关法律开展工作。

二、男女婚前保健医师除分别负责男女婚前医学检查外，还承担婚前卫生指导和婚前卫生咨询。

三、按照《婚前保健工作规》的要求工作，不得擅自增加或减少服务项目。

四、在婚前保健服务中，遵循“严肃、认真、亲切、守密”的工作原则，注意保护服务对象的隐私，不得弄虚作假。

五、行婚前医学检查时，认真核对服务对象的证件和照片，以防冒名顶替。

六、在婚前医学检查中，应强化无菌观念，严格按照操作规程进行工作。

七、在服务对象接受婚前医学检查、婚前卫生指导后根据结果为其提供婚前卫生咨询服务，并出具《婚前医学检查证明》。

八、填写《婚前医学检查表》和《婚前医学检查证明》时，按照统一规，认真逐项填写，字迹清楚。

九、对诊断有困难的病症，请主检医师复查后转指定的上级医疗保健机构会诊，并进行随访。

十、对影响结婚生育的疾病，征得主检医师意见后，提出医学意见，并指导落实好有关措施。

十一、在婚前医学检查中发现可以矫治的疾病，根据具体情况及时处理或转至指定的有条件的医疗机构进一步诊治。

十二、做好登记和随访工作，保证各种原始资料容齐全。

十三、做好统计报表工作，并按规定及时上报。

十四、婚前保健医师应加强业务学习，重视积累病例，及时分析研究以提高工作质量，并随时接受考核。

物理诊断科副主任医师职责

一、在科主任领导下，制定本科近、远期工作计划及设想，指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。

二、有较强的业务能力，亲自指导、主持本科疑难病例的讨论、会诊工作，负责本科的业务管理工作。

四、参加出诊、值班工作，完成医院规定任务指标。

五、运用国外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高诊断质量。

六、本人做到及督促下级医生认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。经常检查本科诊断质量，积累及保管资料。

七、指导本科下级医生做好各项物理诊断工作，有计划地开展“三基”训练。经常检查下级医生的工作质量，修改下级医生的医疗文件，保证检查结果准确。

八、指导全科结合临床开展科研工作。本人每年至少参加一项科研项目或引进一项新技术，至少完成一篇有价值的学术论文。

九、具有良好的医德医风，树立服务对象第一的服务理念。

十、及时完成领导交给的临时性工作。

心电、超声主治医师职责

一、在科主任领导下，负责本组的医疗、教学、科研及日常工作，及时向科主任汇报工作。

二、直接参加和指导本专业医疗诊断及特殊操作。

三、主持本组疑难病例的辅助诊断讨论，修改下级医师的医疗文件，保证检查结果准确。

四、认真执行各项规章制度和操作常规，经常检查本组诊断质量，积累及保管资料。

五、组织医师学习国外先进技术，运用新技术、新疗法。

六、承担教学，指导进修、实习医师工作。

七、参加值班、会诊工作，完成科主任交办的其它工作。

八、负责医疗仪器设备管理，出现故障及时向科主任及有关部门报告。

九、主治医师协助副主任医师完成本科工作任务。

放射线科副主任医师职责

一、在科主任领导和上级医师指导下工作。

二、担负疑难病例的诊断，参加会诊和教学工作，做好进修、实习人员的培训。

三、主持日常集体阅片，审签诊断报告单。

四、遵守技术操作常规，严防差错事故，并指导本科下级医师和进修、实习人员完成诊断任务。

妇产科主任医师职责

一、在科主任的领导下，制定本科工作近远期工作计划及设想，指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。

二、掌握本专业国、外学术发展动态，带领全科同志开展科学研究，将引进技术、新方法并应用于实际工作中，并取得显著的社会效益和经济效益，本人每年至少参加一项科研项目或引进一项新技术，完成一篇有价值的学术论文。

三、坚持三级查房，协助科主任做好门诊、病房的日常质量管理工作，并亲自指导急、重疑难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论会诊。经常检查病案，并及时发现问题组织讨论。

四、指导本科下级医师做好各项医疗工作，有计划地开展“三基”训练。

五、决定病员手术式、手术日期和参加手术人员，决定异常产妇的剖宫产，主持术前讨论。

六、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。

八、积极完成科里交给的各项工作任务，随时向主管院长、科主任请示、汇报。

九、具有良好医德医风，树立服务对象第一的服务理念。

妇产科副主任医师职责

一、在科主任领导下，制定临床工作近、远期工作计划及设想，指导全科医疗、教学、科研、技术培训与理论提高工作。

二、坚持三级查房，协助科主任做好门诊、病房的日常质量管理工作，并亲自指导急、重、疑难病例的抢救处理与特殊疑难和死亡病例的讨论、会诊。经常检查病案，并及时发现问题组织讨论。

三、指导下级医师做好各项医疗工作，有计划地开展“三基”训练。

四、担任教学和进修、实习人员的培训工作。

五、定期参加门诊、病房工作。

六、督促下级医师认真贯彻执行各项规章制度和医疗操作规程。

七、运用国、外先进经验指导临床实践，不断开展新技术，提高医疗质量。

八、指导全科结合临床开展科学研究工作。每年至少参加一项科研项目或引进一项新技术，至少完成一篇有价值的学术论文。

九、具有良好的医德医风，树立服务对象第一的服务理念。

十、有较强的业务能力，负责门诊、病房的业务管理，做好学科带头人。

妇产科主治医师职责

一、在科主任领导和主任医师指导下，负责本科一定围的医疗、教学、科研、保健工作。

二、按时查房，具体参加和指导住院医师进行诊断、治疗及特殊诊疗操作。对产妇及其家属进行母乳喂养指导。

三、掌握病员的病情变化，病员发生病危、死亡、医疗事故或其它重要问题时，应及时处理，并向科主任汇报。

四、参加值班门诊、会诊、出诊工作。

五、主持病房的临床病例讨论及会诊，检查、修改下级医师书写的医疗文件，决定病员出院，审签出(转)院病历。

六、认真执行各项规章制度和技术操作常规，经常检查病房的医疗护理质量，严防差错事故。协助护士长搞好病房管理。

七、组织本组医师学习和运用国外先进医疗科学技术，开展新技术、新疗法，进行科研工作，做好资料积累，及时总结经验。

八、担任临床教学，指导进修、实习医师工作。

妇产科住院医师（士）职责

一、在科主任领导和主治医师指导下，根据工作能力、年限，负责一定数量病员的医疗工作。担任住院、门诊、急诊值班工作。

二、对病员进行检查、诊断、治疗，开写医嘱，并检查其执行情况。

三、书写病历。新入院病员的病历，一般应在病员入院后24小时完成。检查和改正实习医师的病历记录，并负责病员住院期间的病程记录，及时完成出院病员病案小结。

四、及时向主治医师报告诊断、治疗上的困难以及病员病情的变化，提出需要转科或出院的意见。

五、对所管病员应全面负责，在下班以前做好交班工作。对需要特殊观察的重症病员，

用口头方式向值班医生交班。

六、参加科查房。对所管病员每天至少上、下午各巡诊一次。科主任、主治医师查房(巡诊)时，应详细汇报病员的病情和诊疗意见。请他科会诊时，应陪同诊视。对产妇及家属进行母乳喂养指导。

七、认真执行各项规章制度和技术操作常规，亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗，严防差错事故。

八、认真学习、运用国、外的先进医学科学技术，积极开展新技术、新疗法，参加科研工作，及时总结经验。

九、随时了解病员的思想、生活情况，征求病员对医疗护理工作的意见，做好病员的思想工作。

妇产科门诊医生职责

一、在科主任的领导下，在上级医生的指导下，负责门诊病人的诊治工作。

二、按首诊负责制的要求，对就诊病人进行认真细致的检查、辅助检查、诊断、治疗。

三、正确、工整地书写门诊日志、门诊诊疗手册、处方、辅助检查申请单，仔细分析辅助检查报告单。

四、积极参加门诊抢救工作，做好病人的入院、会诊、转科工作。发现传染病要及时上报。指导实习医生学习、工作。

五、认真执行各项规章制度和技术操作常规，严防差错事故发生。

六、努力学习医学理论、技术，注意积累临床经验和资料，参加科研和技术推广工作。

七、维护工作秩序和环境整洁，努力完成科领导交给的各项任务。

新生儿医生职责

一、在科主任领导下，全面负责新生儿的医疗工作。

二、对新生儿进行检查诊断，实施治疗，每日至少上下午各查房一次，了解病情，检查医嘱执行情况；指导母乳喂养；对危重新生儿随时进行检查处置，及时向科主任报告有关情况。

三、24小时之完成新生儿病志，并做出首次病程记录。

四、认真执行各项规章制度和技术操作常规，做好交接班，严防差错事故发生。

五、正确书写各种医疗文件，随从上级医师查房，并报告新生儿病情，准确记录上级医师的指示。

六、积极参加新生儿抢救工作，参加病案讨论。

七、努力学习医学理论、技术，注意积累临床经验和资料，采纳科研和新技术推广工作。

麻醉医生职责

一、在科主任领导下，负责本科的日常麻醉、教学、科研的具体工作。

二、麻醉前，检查手术病员，必要时参加术前讨论，与手术医师共同研究确定麻醉前用药，做好麻醉前药品、器材的准备工作。

三、麻醉中，经常检查输血、输液及用药情况，密切观察病情，认真填写麻醉记录单。如出现异常情况，及时与术者联系，共同研究，妥善处理并报上级医师。

四、手术后，对危重和全麻病员应亲自护送，并向病区护士交待病情及手术后注意事项。

五、手术后进行随访，将有关情况记入麻醉记录单，并作出麻醉小结。

六、遇疑难病例不能单独处理时，应及时报告上级医师。

七、严格执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。

客户服务主管岗位职责

客户服务主管岗位职责 1.制定并组织实施本部门的发展计划,促进营业部经纪业务的发展. 2.负责对本部门员工的日常管理,确保员工业务能力及服务达到较高水平. 3.负责对本部门各岗位业务流程的管理监督,并对临时出现的各种情况依据权限及时处理,避免或减少业务风险. 4.对营业资金、开户大户管理员岗的日常工作进行检查,并落实各岗位的制度执行情况, 对营业部总经理和副总经理负责. 5.以营业部的调研为基础,为客户提供二级市场操作依据,对咨询工作进行指导管理. 6.制定客户开发计划,掌握客户开发情况,确保客户质量. 7.及时、准确地掌握营业部的交易情况,并定期向营业部领导汇报. 8.负责对客户的管理,维护良好的交易秩序,稳定客户队伍,有权根据相关规定对客户进行管理. 9.负责处理客户中发生的各种纠纷,避免各种不良后果的出现. 10.负责与营业部其他部门的协调、沟通,确保本部门业务顺利进行. 11.完成营业部领导交办的其他工作. 12.可根据本部领导意见,对本部门员工的工作岗位、工作任务进行调整;有权安排临时性工作任务,有权评价工作质量,并根据情况提出奖惩意见. 13.有权根据业务需要提出增加设施、使用经费、相关部门配合等必要条件. 总经理助理岗位职责 负责各类办公用品、器具与设备、劳卫用品、车用材料和节日礼品及实物福利品的采购工作. ?根据批准的采购计划,按时按量购进货品,要求货比三家、降低成本、秉公办事、不谋私利.

?负责公司信纸、信封、名片、业务礼品和企业形象所需印刷的定制工作,确保质量和时间要求. ?对购进物品保存质保书、保修单,对使用中的问题负责,并及进与厂商联系解决. ?对购进物品做好移交验收工作,提供合法齐全的原始发票及附有的技术说明书. ?主办或协办向有关政府部门的项目申报、年检、申领各类证照,完成批文手续及出境手续等事宜. ?具体办理来宾食宿安排、购票和迎送事宜,以及公司重大活动和联谊活动的后勤总务保障. ?必要时充任临时驾驶员完成紧急用车任务. ?完成行政部部长临时交办的其他任务.

妇幼保健院建设实用标准

妇幼保健机构建设标准（征求意见稿） 第一章总则 第一条为规范妇幼保健机构的建设，提高妇幼保健机构工程项目决策与建设的科学管理水平，合理确定建设规模和标准，充分发挥投资效益，制定本建设标准。 第二条本建设标准是为妇幼保健机构建设项目科学决策、合理确定建设规模的全国统一标准，是审批、核准妇幼保健机构建设项目的项目建议书、可行性研究报告的重要依据，也是有关部门审查项目设计和对工程建设全过程监督、检查的尺度。 第三条本建设标准适用于妇幼保健机构的新建项目，改建和扩建工程项目可参照执行。 第四条妇幼保健机构的建设，必须遵守国家有关法律、法规和卫生事业发展的技术经济决策，并与经济社会发展水平相适应，正确处理需要与可能、现状与发展的关系，做到规模适宜、装备适度、节能环保、经济适用。 第五条妇幼保健机构的建设，应符合所在地区城市总体规划、区域卫生规划的要求，充分利用现有卫生资源和基础设施条件，避免重复或集中建设。 现有妇幼保健机构的改建、扩建，应合理利用原有设施，厉行节约，避免浪费。 第六条妇幼保健机构的建设，应坚持以人为本、方便妇女儿童保健服务的原则，做到功能完善、布局合理、流程科学、安全卫生。

第七条妇幼保健机构的建设，应对院区统一进行规划，经批准后，根据需要和投资可能，一次或分期实施。 第八条妇幼保健机构的建设，除执行本建设标准外，尚应符合国家现行的有关标准、规范和定额、指标的规定。 第二章建设规模与项目构成 第九条妇幼保健机构的建设规模应根据城市总体规划、区域卫生规划、服务人口数量、经济发展水平等，结合工作职能、编制人员数和床位数等综合平衡后确定。 第十条妇幼保健机构按照行政级别划分为省级妇幼保健机构、地市级妇幼保健机构和县区级妇幼保健机构。按照职能分为设置住院床位的妇幼保健院和不设置住院床位的妇幼保健所。 第十一条妇幼保健机构建设项目由房屋建筑、建筑设备、附属设施和场地组成。房屋建筑主要包括孕产保健、儿童保健、妇女保健、行政管理、后勤保障等用房，设置住院床位的还有急诊、住院、住院所需医技等用房。建筑设备包括电梯、物流、暖通空调设备、给排水设备、电气设备、信息系统、网络及智能化设备等。附属设施包括供水、供电、污水处理、垃圾收集等。场地包括道路、绿地、室外活动场地和停车场等。 承担科研教学培训任务的妇幼保健机构，还应设置相应的科研教学培训用房和设施。 第三章建筑面积指标 第十二条妇幼保健机构保健用房建筑面积指标，应按省级65平方米/人、地市级70平方米/人、县区级75平方米/人确定（人指编制

妇幼保健院工作制度与岗位职责[1]

妇幼保健院工作制度与岗位职责[1]

妇幼卫生科工作职责 1.在院长领导下，负责妇幼卫生科保健、教学、科研的行政管理工作，并协调各业务科室间的关系。 2.制定妇幼卫生工作规划和年度计划，经院长批准后组织实施。 3.掌握影响全市妇女、儿童健康状况及群体健康的主要因素。掌握全市孕产妇，五岁以下儿童死亡率及主要死因变化趋势，协助卫生行政部门制定干预措施，并组织实施。 4.开展妇女儿童系列保健、优生优育、健康教育，并进行业务技术指导。 5．制订妇幼保健人员培训计划，协助卫生行政部门对妇幼保健专业技术人员进行业务考核。 6.督促检查工作人员完成年度工作计划、总结，执行各项规章制度情况，定期组织质量检查，做好各类人员业务技术考核工作。 7.组织有关人员参加科研工作。 8.深入基层，指导下级单位开展妇幼保健工作。 妇幼卫生科主任职责 9.在院长领导下，负责制订妇幼卫生科工作计划和规章制度，并组织实施。按时完成年终总结。 10.督促检查所属科室完成工作计划和各类各级人员贯彻执行各项规章制度，协调各科室完成妇幼保健任务。 11．制订切实可行的干预计划，降低本地区的孕产妇死亡率和5岁以下儿童死亡率。

12.深入基层调查了解情况，带领科室成员指导基层开展妇女、儿童保健业务，督促、检查、提高基层工作质量，培训基层业务力量。 全面指导本地区妇幼公共卫生项目工作、妇幼卫生信息、健康教育等工作。 13.做好妇女儿童保健调查研究，做好资料积累，及时总结经验。 14.掌握有关妇女儿童保健的主要数据、质量指标，对危害妇女、儿童健康和影响优生的主要问题进行研究分析，提出防治措施。 15.抓好孕产妇系统管理质量和高危孕产妇的筛选、管理工作，努力降低孕产妇死亡率和围产儿死亡率。 16．做好高危妊娠的管理，进行高危评定，遵守规范的转诊、会诊制度。接受下一级及其他医疗保健机构中危重的孕产妇转诊及会诊。 17.抓好全市儿童系统管理、高危儿管理，努力降低儿童死亡率。 18．有计划安排本部门人员的业务学习、技术培训，协助院领导做好妇幼保健人员的业务考核、晋升、晋级工作，安排实习、进修人员的工作。 19.定期向院领导汇报工作。 妇幼卫生科工作人员职责 1.在妇幼卫生科主任领导下开展各项妇幼保健管理工作，认真完成各项指令性任务。 2．做好常规报告系统报表收集统计工作。 3.做好基层妇幼人员培训的组织、管理及资料收集等工作。 4.按档案室要求，将妇幼卫生相关文件、资料及时归档。

最全护士各班岗位职责

办公室班工作职责 （1）负责办公室的日常工作，负责医嘱及时准确的处理、核对、打印工作，掌握患者的病情，督导各班护理人员及时、准确的执行医嘱。 （2）负责患者的会诊、检查、转科安排及督促各种检查单的外送工作。 （3）协助副护士长检查各班执行医嘱情况。 （4）负责各种特殊化验、检查的联系、药品请领和保管，药品无过期、失效、潮湿、变质等。 （5）协助副护士长解决护理工作中出现的紧急情况，并参加危重患者的抢救工作。 （6）负责新入院患者的接待工作，填写病员信息一览卡和床尾卡，通知责任护士妥善安置患者，并通知医师。 （7）负责病区各类药品的清点与检查（包括毒、麻、限剧药、贵重药物）， （8）负责口服药车的管理。 （9）负责运行病历的管理，防丢失，负责出院病人病历的质量检查及整改。 （10）负责掌握病人费用的动态情况，并及时对病人或家属、主管医师沟通，负责对病人及家属做好相关问题的解释工作。 （11）保持办公室及护士站的整齐、清洁、物品到位以及表格的齐备。 （12）了解病房病人动态情况，书写病房动态交班报告，每日下班前负责统计当日的工作量。 （13）护士长不在时，代替护士长行使管理职能。 总务工作职责 （1）负责治疗室、处置室、库房的日常管理，保持清洁、整齐，物品放置有序，物品无过期、失效、潮湿、变质等。（查治疗室的碘伏、戊二醛等有无过期，处置室消毒液浓度的检测，空针、输液器的毁行，浸泡的物品有无及时捞出，压脉带与湿化瓶有没有取走） （2）负责物品的请领与保管，保证物品的充足使用。 （3）每日清点物品，负责与供应室交换消毒物品。（早上首先检查无菌物品有无过期，下夜是否清理玩，用后的包有哪些，负责与供应室调换） （4）负责气管插管车、除颤车处于完备状态。 （5）负责病区冰箱的日常管理和清洁，保持冰箱内物品放置整齐，冰箱无异味。（及时除霜，温度适宜） （6）负责病区病人费用信息的录入。 （7）负责提取血液制品。 治疗班（中班）工作职责 （1）负责本病区病人的湿化瓶、湿化液、吸氧管及引流袋的更换。（更换的引流袋要注明时间） （2）负责8点得肌肉注射，治疗液体的配置与更换。（空针、输液器的毁行） （3）负责治疗室管理，保持清洁、整齐，物品放置有序，药品、物品无过期、失效、潮湿、变质等。 （4）负责实习学生及进修护士的带教工作。 责任护士工作职责 （1）在护士长、副护士长、责任组长的领导下负责分管患者的各项护理工作。 （2）按整体护理要求，对所管患者做到八知道：姓名、诊断、主要病情（症状和体征、目前主要阳性检查结果、睡眠、排泄等）、心理状况、治疗（手术名称、主要用药的名称、目的、注意事项）、饮食、护理措施（护理要点、观察要点、康复要点）、潜在危险及预防措施。 （3）对新入院患者做好安排和介绍，评估患者、制定护理计划及护理措施，并认真书写护理记录。 （4）负责整理床单位，保持病区清洁、整齐。 （5）执行医嘱，认真核对，负责患者服药、各种注射、治疗及临床护理。（包括患者的生活护理及基础护理，保证三短六洁，早上用的口护

客户服务中心组织架构及客服部门岗位职责

团公司下属销售、爆 并对其起到一定的监 访 客户服务中心隶属于销售事业部， 破服务等业务咨询、投诉受理及客 督指导作用 3.2业务受理组 业务受理组隶属于客户服务中心，主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 客户服务中心组织架构及客户服务中心门岗位职 一、 基本职能 客户服务中心立足服务，面向公司各业务领域客户群，为客户提供 各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良 好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美 誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进 客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集 客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划 和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高 客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部 门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为 打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。 二、 组织架构及设置说明 1组织架构图 销售事业部 2编制人数 组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力 的因素，初步拟定设置为 2人，其中，客户服务中心经理，1人；业务 受理组、回访调查组由1人兼任。随着业务领域的逐步开展、服务业务 能力的提高及业受理的逐步，再考虑增加人数。 回访调查 3岗位说明 3.1客户服务中心 3.3回访调查组 回访调查组隶属于客户服务中心，主要负责 集团公司下属销售、爆 破服务等业务的回访、营销及宣传工作。 售前回访主要指 集团公司下属销售、爆破服务等业务服务 过程中出 现问题，针对业务受理组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工 作； 售后回访主要指集团公司下属销售、爆破服务等业务服务完成后出 现 访

妇幼保健院建筑方案设计说明

吉水县妇幼保健院整体迁建建设项目 方案设计说明 一、项目概况： 吉水县妇幼保健院整体迁建建设项目总用地面积约50000.0平方米，规划地上建筑面积约27630.0平方米，地下建筑面积约9800.0平方米，拟建5层门诊保健大楼一幢、11层住院大楼一幢、3层营养食堂一幢以及辅助用房一幢，项目将建设成为二等甲级妇幼保健。 二、设计依据： 1、设计招标文件 2、规划及建筑方案设计任务书； 3、《江西省城市规划管理技术导则》（2014版）； 4、吉水县住房和城乡建设局《吉水县妇幼保健院城西新址规划设计条件》（吉水住建业字第（2017）12号） 5、建筑设计防火规范（GB50016-2014） 6、《办公建筑设计规范》（JGJ67-2006） 7、《综合医院建设标准》 8、其他国家相关法规、规定。 三、项目调研：1、项目区位： 吉水县妇幼保健院现址位于吉水县仁文路南侧，现因发展需要整体迁建至金滩新区，项目建设用地东临天松南路，南临金汇路，西临花园路。 2、项目现状： 项目建设用地现状为农田及林地，所处的金滩新区尚在开发建设中，周边配套设施不完善，规划市政道路均未建成通车，暂不具备开工建设条件。 3、环境分析： 本次项目所处的吉水县金滩新区位于吉水县城西北部、赣江河畔,总用地面积5.01平方公里，将打造成吉水县一个生态人文的宜居新区，加强赣江两岸的发展。 吉水县妇幼保健院项目建设用地位于金滩新区休闲山谷风貌区内，依托周边优美的环境尤其是西北侧的滨河休闲带，致力于打造成一个环境优美，功能现代的二等甲级医院，作为金滩新区一个重要的城市公共服务卫生设施促进其建设与发展，为吉水县人民提供良好的医疗保障。 “如何结合周边的环境进行合理的功能和流线设计，打造一个功能分区合理，流线组织清晰，建筑形象突出的绿色生态同时又具有地方特色的现代医院?” 四、总平规划设计： 1、规划结构： 在总平规划上采用“一轴两区”的规划结构：由连廊组成的南北向的交通轴

最全护士各班岗位职责样本

最全护士各班岗位 职责

办公室班工作职责 （1）负责办公室的日常工作，负责医嘱及时准确的处理、核对、打印工作，掌握患者的病情，督导各班护理人员及时、准确的执行医嘱。 （2）负责患者的会诊、检查、转科安排及督促各种检查单的外送工作。 （3）协助副护士长检查各班执行医嘱情况。 （4）负责各种特殊化验、检查的联系、药品请领和保管，药品无过期、失效、潮湿、变质等。 （5）协助副护士长解决护理工作中出现的紧急情况，并参加危重患者的抢救工作。 （6）负责新入院患者的接待工作，填写病员信息一览卡和床尾卡，通知责任护士妥善安置患者，并通知医师。 （7）负责病区各类药品的清点与检查（包括毒、麻、限剧药、贵重药物）， （8）负责口服药车的管理。 （9）负责运行病历的管理，防丢失，负责出院病人病历的质量检查及整改。 （10）负责掌握病人费用的动态情况，并及时对病人或家属、主管医师沟通，负责对病人及家属做好相关问题的解释工作。 （11）保持办公室及护士站的整齐、清洁、物品到位以及表格的齐备。

（12）了解病房病人动态情况，书写病房动态交班报告，每日下班前负责统计当日的工作量。 （13）护士长不在时，代替护士长行使管理职能。 总务工作职责 （1）负责治疗室、处理室、库房的日常管理，保持清洁、整齐，物品放置有序，物品无过期、失效、潮湿、变质等。（查治疗室的碘伏、戊二醛等有无过期，处理室消毒液浓度的检测，空针、输液器的毁行，浸泡的物品有无及时捞出，压脉带与湿化瓶有没有取走）（2）负责物品的请领与保管，保证物品的充分使用。 （3）每日清点物品，负责与供应室交换消毒物品。（早上首先检查无菌物品有无过期，下夜是否清理玩，用后的包有哪些，负责与供应室调换） （4）负责气管插管车、除颤车处于完备状态。 （5）负责病区冰箱的日常管理和清洁，保持冰箱内物品放置整齐，冰箱无异味。（及时除霜，温度适宜） （6）负责病区病人费用信息的录入。 （7）负责提取血液制品。 治疗班（中班）工作职责 （1）负责本病区病人的湿化瓶、湿化液、吸氧管及引流袋的更换。（更换的引流袋要注明时间） （2）负责8点得肌肉注射，治疗液体的配置与更换。（空针、

客户服务部工作职责及规范

客户服务部工作职责及规范 一、客户资料管理 1、资料收集。 在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。 2、资料整理。 客服专员提取的客户信息档案递交客服主管，由客服主管安排信息汇总，并进行分析分类，分派专人管理各类资料，并要求每日及时更新，避免遗漏。 3、资料处理。 客服主管按照负责客户数量均衡、兼顾业务能力的原则，分配给相关客服专员。客服专员负责的客户，应在一周内与客户进行沟通，并做详细备案。 二、对不同类型的客户进行不定期回访 客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。 1、回访方式： 电话沟通、电邮沟通、短信业务等 2、回访流程 从客户档案中提取需要统一回访的客户资料，统计整理后分配到各客服专员，通过电话（或电邮等方式）与客户进行交流沟通并认真记录每一个客户回访结果填写《回访记录表》（此表为回访活动的信息载体），最后分析结果并撰写《回访总结报告》，进行最终资料归档。 3、回访内容： 1.询问客户对本司的评价，对产品和服务的建议和意见； 2.特定时期内可作特色回访（如节日、店庆日、促销活动期） 3.友情提醒客户续卡或升级为其他消费卡 注意：回访时间不宜过长，内容不宜过多。 4、回访规范及用语 回访规范：一个避免，三个必保，即： 避免在客户休息时打扰客户； 必须保证会员客户的100%的回访； 必须保证回访信息的完整记录； 必须保证在三天之内回访（最好与客户在电话中再约一个方便的时间）。开始：您好我是??，请问您是??先生/小姐吗？打扰您了。

妇幼保健院各科室设置及职责-各科室设置及职责

妇幼保健院各科室设置及职责 院长办公室职责 1、在院长、副院长领导下，负责全院的秘书、行政管理工作。 2、安排各种行政会议，做好会议记录，负责综合医院的工作计划、工作总结，草拟有关文件，并负责督促其贯彻执行。 3、负责领导行政文件的收发登记、转递传阅、立卷归档、保管、利用等工作。 4、负责协调各职能科室工作，并审核各职能科室以医院名义发出的各种报告文件，力求做到文字通顺，符合公文规格。 5、经常深入科室，了解职工和患者群众对医院的意见和建议，及时向领导反映，以便改进工作。 6、负责本室人员的政治业务学习。领导有关人员做好印鉴、打字、车辆、外勤、通讯联络、群众来信、来访处理、参观及外宾的接待工作。 7、负责院长临时交办的其他工作。 门诊部职责 1、在院长领导下，负责门诊部的医疗、护理、预防、教学、科学研究和行政管理工作。

2、组织制定门诊部的工作计划，经院长、分管副院长批准后组织实施，经常督促检查，按期总结汇报。 3、负责领导、组织、检查门诊患者的诊治和急诊、危重、疑难患者的会诊和抢救工作。接收大批外伤、中毒、传染患者时，要及时上报，并采取相应措施。 4、定期召开门诊系统会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度、医护常规技术操作规程。整顿门诊秩序，改进医疗作风，改善服务态度，简化手续，方便患者就诊，不断提高医疗护理质量，严防差错事故。 5、负责组织门诊工作人员做好卫生宣教、清洁卫生、消毒隔离、疫情报告工作等，坚持天天清扫、周末大扫除，保持门诊清洁卫生，传染病除及时上报外，还要及时消毒，防止院内感染。 6、领导接待和处理门诊方面的群众来访、来信工作。 人事科职责 1、在院长领导下，根据人事工作政策、制度和有关规定，负责人员的调出、调入。 2、掌握熟悉干部业务水平、组织能力和政治思想情况，提出提拔、配备、使用意见。 3、主动和有关科室研究，提出全院工作人员的考核、晋升、奖惩和调整工资的意见。

妇幼保健医院智能化系统设计方案

妇幼保健医院智能化系统设计方案 设计任务书 一、项目概况 启东市妇幼保健院位于启东市新城区，项目用地位于民胜路以东、牡丹江路以南、丁仓港路以西、南侧为规划城市道路。用地面积50亩，地上面积78100 平方米、地下面积16840平方米。建设内容包括：门急诊、医技、病房、行政办公、后勤保障等功能，规划床位300床。 启东市妇幼保健院采用一次整体规划，分期建设的方式。建设目标为三级妇幼保健医院。资金来源为自筹。 二、医院定位 启东市妇幼保健院建成后将坚持以人为本的服务理念、适度超前的发展定位、不断满足患者需求的工作目标、用现代设施和技术装备医院、用科学方法和手段管理医院，把医院建设成为集医疗、科研、教学、预防保健、康复为一体，环境优美、服务优质、设备精良、技术先进、功能齐全、管理规范、特色突出、区域领先的现代化三级妇幼保健医院。

三、设计原则 1、先进性、专业性：方案设计达到国内先进水平，满足医院业务管理系统的专业需求。 2、主流、成熟性：系统采用目前国际上主流、成熟并实用的技术。 3、成套性、集成性：系统的各个组成部分，既是相对独立的子系统，又能实现各子系统互相之间必要的快速信息交换，并实现必要的自上而下的、集中统一的设备监控和管理。 4、开发性：系统设计采用的设备（软、硬件）均符合国际通用标准，符合开放设计原则，具备优良的可扩展性，可延伸性和灵活性。 5、安全性：系统的构成保证系统信息的高安全性，采用必要的防范措施，使整个系统受到有意或无意的非法侵入而造成对系统破坏的可能性达到最小。 6、可靠性和容错性：根据具体设备的功能、重要性等分别采用冗余、容错等技术，确保系统运行的高可靠性和容错性，使其长期处于稳定的工作状态。 7、向后兼容性：根据医院业务可能应用的系统及设备应考虑最大兼容性。 8、良好的人机界面：系统应满足操作简便，凡与用户交互的界面均具有汉字显示，使用者能方便、正确的使用系统。 9、系统管理、日常维护和维修的简易性和可行性。 10、系统和设备具有较高的性能价格比。 11、适用标准和规范依据：方案设计所涉及的设计标准、规范、产品标准、规范等符合国家有关强制规范及标准，并满足当地建筑、消防、规划、环保、供水、供电、供气、电信等部门的技术标准及有关特别要求。 四、设计要求 妇幼保健医院智能化系统将建成以“智慧医院、平安医院、绿色医院”为总体规划，系统高度集成的一流智能化医院。本次智能化系统设计共包括以下5 个大系统： 1、医院信息基础设施系统 2、信息显示、电视接收、广播与会议系统 3、医院建筑设备管理系统 4、医院综合安保系统 5、医院信息化系统 各系统概要设计要求如下： 1、医院信息基础设施系统至少应包含如下子系统设计 （1）计算机信息网络系统 建设一个集数据、语音、视频服务于一体的高带宽、多功能、多业务接入的IP多媒体交换计算机网。提供高速、大量的信息疏通和转接，为远程视频、各类多媒体应用、信息服务提供可靠的宽带需求。三套网络：内网、外网、智能化专网。三套网络均独立。内网主干万兆，外网及智能化专网主干千兆，均含网络

妇幼保健院医务人员岗位职责

妇幼保健院医务人员岗位职责 医务人员岗位职责： 儿童保健科主任职责 一、在主管院长、保健部主任领导下，负责本科的保健、门诊、科研、培训、统计信息管理、组织协调及行政管理工作。 二、制定儿童保健工作计划，并组织实施。定期检查和总结。 三、领导本科人员定期深入基层监督、监测、调查、研究。 四、全面掌握市、区县儿童保健工作进展情况。掌握相应儿保统计数据。 五、掌握国内外有关儿童保健动态，并组织本科人员学习。开展科研和引进新技术工作。 六、组织专业人员编写儿童保健健康宣教材料。 七、决定科室人员岗位轮转。对科室人员工作业绩进行考核。有权决定或建议本科人员外出考察、学习、科研立题和晋升。 八、完成院长、保健部交给的各项工作任务，随时向院长请示、汇报。 妇女保健科主任职责 一、在主管院长、保健部主任领导下，负责本科的保健、门诊、科研、培训、统计、信息管理，组织协调及行政管理工作。

二、完成上级和院内制定的任务指标及质控指标，制定妇保工作计划和长远规划，并组织实施，定期检查和总结。 三、领导本科人员定期深入基层监督、监测、调查、研究，并撰写调查报告。 四、全面掌握辖区内的市、区（县、市）妇女保健工作进展情况，发现问题，及时提出改进措施。掌握与本专业有关的科内及辖区内的统计数据。 五、定期组织科内的业务学习和政治学习，掌握国内外的本专业新动态。 六、组织编写妇女保健方面的宣传画、册、广播稿，普及妇女保健知识，提高妇女自我保健意识。 七、开展特色服务。 八、对科内人员定期进行考核。有权决定或建议本科人员外出考察、学习、科研立题和晋升。 九、副主任协助主任做好相应的工作。 物理诊断科主任职责 一、在主管院长领导下，全面负责本科的医疗、科研、教学、预防和行政管理等工作。 二、制定本科的工作计划并组织实施，经常督促检查，按期总结报告。 三、组织领导本科制定并执行各项规章制度和技术操作常规，检查放射防护情

客户服务部岗位职责及管理制度

客户服务部岗位职责及管理制度

金第房地产公司客户服务部 岗位职责及管理制度 目录 一、目的 二、岗位编制和职责 (一）、岗位编制图 (二）、职责 1、客服部职责 2、部门经理职责 3、外勤职责 4、内勤职责 三、职责权限 四、客服部工作规范 (一)、服务原则 (二)、服务公约 (三)、服务态度规范 (四)、行为规范 五、客服部工作制度 六、投诉受理制度 （一）投诉受理程序： （二）受理投诉要求： （三）与客户沟通的方法 （四）投诉处理单

一、目的 明晰客户服务的职责范围、组织架构、明确各岗位的工作责任和权限，统一服务规范确定服务标准，及时、公正地处理客户投诉改进服务质量，满足客户的合理要求和愿望，使服务信息得以及时反馈。客户服务部是企业形象的体现，起着桥梁与纽带的作用，肩负着贯彻企业服务理念，为客户提供优质、满意服务的重任，同时扩大企业品牌的市场影响，提升企业形象，增强企业竞争力。 二、岗位编制和职责 （一）岗位编制图 客户服务部 部门经理 外勤内勤 （二）职责 1、客服部职责 （1）、项目前期客户服务部的工作 ①、物业管理的早期介入，参与项目的规划、设计和建设，从方便业

主生产、生活和物业管理服务的角度提出意见和建议，使建成后的物业能满足业主或使用人的要求。 ②、工程施工期间，常驻现场，参加工程例会，查询技术资料，逐步熟悉工程状况和机电设备安装与运行情况。 （2）、项目交房前客户服务部的工作 ①、销售前根据项目的具体情况制定物业服务内容，确定服务级别标准。 ②、委托物业服务评估监理机构对物业服务费用进行测算。并将所制定的物业费标准、级别报区县建委小区办备案。 ③、制定编写《前期物业服务合同》和《业主规约》。并将以上文件列入销售合同附件向业主公示。 ④、配合项目销售，收集客户对项目今后物业服务的意见与建议，跟踪了解业主动态。 ⑤、通过招投标方式为前期物业服务选聘物业服务公司，与其签订《前期物业服务委托合同》并制定相应的物业服务与费用的标准。 ⑥、参加工程验收接管工作，协调、督促、监督、检查物业公司按照验收标准，按时接管物业。 ⑦、参加项目交屋工作，指导、检查物业公司按交屋时限和入住标准及要求，全面完成业主入住工作。 （3）、项目交房后客户服务部的工作 ①、做好业主入住后的客户服务工作，对业主入住后提出的有关房屋质量问题，协调工程部门和施工单位进行跟进维修。

妇幼院初步方案设计

铜仁市妇幼保健健康中心PPP项目初步实施方案设计

方案内容简介 一、项目合作内容 铜仁市妇幼保健健康中心PPP项目合作内容如下： 1.项目的投资、融资、建设； 2.项目辅助服务部分（包括：停车场、食堂、月子中心/特需服务、物业使用及服务、医疗器械采购、商超、陪护等方面）的运营、维护与管理。 二、运作方式及回报机制 本项目采用“使用者付费+政府可行性缺口补助”回报机制、DBFO(设计-建设-融资-经营)模式进行运作。 （一）项目运营 核心医疗部分：由铜仁市妇幼保健院负责，项目公司不参与核心医疗部分运营（包括该部分运营收入及其所获上级奖励及其他补助资金），仅参与辅助服务部分。 辅助服务部分：由项目公司负责项目的辅助服务部分（包括：停车场、食堂、月子中心/特需服务、物业使用（房屋租赁）、医疗器械采购、商超、陪护等方面）。其中，医疗设备引进，原则采用融资租赁方式，由本项目的社会资本方负责，且医疗器械采购在符合国家规定的同等条件下，由社会资本方负责。 （二）项目回报机制

1、使用者付费 该项目使用者付费主要由两部分构成，合作期限为30年： 一是项目公司通过辅助服务的运营管理取得的运营收益（辅助服务）部分。 二是由铜仁市妇幼保健院向项目公司支付使用者付费（物业使用－房屋租赁费），减轻政府财政可行性缺口补助支付压力。 2、政府可行性缺口补贴 为维持项目的可用性所需的运营维护服务，由政府基于绩效考核结果对项目公司进行可行性缺口补助，该部分合作期限为15年。三、投资结构 项目资本金为总投资的30%，项目公司由中标社会资本和铜仁市政府出资代表（铜仁市妇幼保健院）以股权出资形式共同组建，其中中标社会资本占股不低于70%，政府指定出资代表占股不超过30%。 项目建成后，一是项目公司将核心医疗部分交由铜仁市妇幼保健院按照公立医院的运营模式运营（包括运营收入及其所获上级奖励及其他补助资金等）；二是辅助服务由项目公司运营管理，项目公司收取使用者付费（辅助服务＋房屋租赁费），不足部分由财政部门分期向项目公司支付可行性缺口补助。

妇幼保健院设计要点

妇幼保健院设计要点 1.流线设计 妇幼保健院的主要使用人群分为４类，儿童病患、成人（妇女）患者、孕妇、妇幼保健人群。如何控制不同人流之间的交叉感染是设计和管理中心最重要的问题。这几种人群彼此之间的影响分析如下： 儿童与孕妇：儿童好动，孕妇宜静，两者混杂，如果发生儿童对产妇的冲撞，易造成产妇流产； 儿童与成人（妇女）患者：儿童抵抗力差，属易感人群。儿童与成人患者混杂，易造成对儿童病患的感染； 孕妇与成人（妇女）患者：孕妇是健康人群，但抵抗力下降，容易受到其他人的感染； 妇幼保健人群与患者：保健人群是健康人群，需要与患者分隔，否则，保健人群容易受到感染。 因此，妇幼保健院比较适合采用专科单元模式，即根据不同的人群分成不同的专科单元，把不同的门诊、专用医技及病房垂直布置，形成比较独立的住哪可中心，是不同类别的患者可以在一个区域内完成数学的治疗。这样可以避免不同人流之间的交叉感染，提高医院的安全性。保健中心应该位于相对独立区域，有单独的出入口。为节约资源，较大的医技科室如放射科、检验科等可以共用。这样，在一个区域内，由于交通流线的缩短，医护人员的效率就会大大提高。 2.产房设计 产科是医院中专门为女性服务的一个部门，主要为产前产中的孕妇及新生儿提供各种检查治疗。 传统型产房的医疗流程设计要求：所谓的传统型产房是指孕妇在分娩的不同阶段被送至不同的房间。通常孕妇首先被送至产前区，然后送至待产室，待快分娩时在送至产房，分娩结束后送至产后护理单元，新生儿一般在此单元内或邻近区域接收照顾。在母婴护理区的附近应设置心脏和胎儿情况监护系统，可以采用固定式设备或安装在移动的小车上。 产房区域一般设计成非限制区、半限制区。限制区、三个区域，洁污通道分开，避免产房的交叉感染。非限制区放于产房最外侧，包括换鞋、更衣、洗涤、厕所、值班、休息室等；半限制区包括办公、辅料准备、器械室、洗涤间和待产室等；限制区设置在最内侧，主要是刷手间、无菌敷料存放和分娩室。各区之间应隔开或有明显标志。同时应设置隔离产房，有单独的通道，避免有传染性疾病的产妇造成产房的污染。 产房中医护人员单向流动，医护人员的工作区域应邻近孕妇区域分散设置，以加强医生和云之间的沟通，提高医疗或护理工作的效率。 家庭化产房是指产妇住院后使用并完成分娩及新生儿与母亲同室照护、接收短程或全程监护所有阶段居住的房间。见听话的产房都需设置洗涤池、工作台及储藏空间。分娩过程中需要用到很多可移动的设备，如产床、搁脚凳、监护设备、麻醉车医技婴儿车或早产儿保育箱。这些设备通常在邻近的储藏室存放，储藏室可以独用或共用。 随着人们生活水平的不断提高和生育理念的变化，越来越多的产妇希望生产时丈夫能够陪伴在身边，因此家庭化产房供不应求。所以新建的妇幼保健院内需设置更多的家庭化产房。 单间病房需求增大。随着孕妇对生活的品质的要求不断提高，产科和儿科对单间病房的需求增大，但在很多医院中往往出现一房难求的现象。因此，产科和儿科适当增减单间的数

妇幼保健院主要职责

妇幼保健院主要职责 1、切实履行公共卫生职责，开展与妇女儿童健康密切相关的基本医疗服务。 2、完成各级政府和卫生行政部门下达的指令性任务。 3、掌握本辖区妇女儿童健康状况及影响因素，协助卫生行政部门制定本辖区妇幼卫生工作的相关政策、技术规范及各项规章制度。 4、受卫生行政部门委托对本辖区各级各类医疗保健机构开展的妇幼卫生服务进行检查、考核与评价。 5、负责指导和开展本辖区的妇幼保健健康教育与健康促进工作；组织实施本辖区母婴保健技术培训，对基层医疗保健机构开展业务指导，并提供技术支持。 6、负责本辖区孕产妇死亡、婴儿及5岁以下儿童死亡、出生缺陷监测、妇幼卫生服务及技术管理等信息的收集、统计、分析、质量控制和汇总上报。 7、开展妇女保健服务，包括青春期保健、婚前和孕前保健、孕产期保健、更年期保健、老年期保健。重点加强心理卫生咨询、营养指导、计划生育技术服务、生殖道感染/性传播疾病等妇女常见病防治。 8、开展儿童保健服务，包括胎儿期、新生儿期、婴幼儿期、学龄前期及学龄期保健，受卫生行政部门委托对托幼园所卫生保健进行管理和业务指导。重点加强儿童早期综合发展、营养与喂养指导、生长发育监测、心理行为咨询、儿童疾病综合管理等儿童保健服务。 9、开展妇幼卫生、生殖健康的应用性科学研究并组织推广适宜技术。 10、提供以下基本医疗服务，包括妇女儿童常见疾病诊治、计划生育技术服务、产前筛查、新生儿疾病筛查、助产技术服务、产前诊断、产科并发症处理、新生儿危重症抢救和治疗等。

一（县）级妇幼保健院 1.建筑规模 (1)住院床位数不少于30张； (2)保健用房面积不少于800平方米，每房建筑面积不少于45平方米； (3)每床净使用面积不少于5平方米，母婴同室每床不少于6平方米，分娩室面积不少于30平方米。 2.人员配备 (1)专业技术人员在不少于20人的基础上，按实际床位数1∶1.3增加编制； (2)卫生技术人员应占全院职工的80％以上。 (3)卫生技术人员中从事群体保健的专业人员不少于30％。 (4)有两名以上副主任医师。 3.科室设置 (1)业务科室： 婚姻保健科、妇女保健科、儿童保健科、生殖健康科、健康教育科、信息资料科、妇科、产科、儿科。 (2)医技科室： 检验科、药房、手术室、消毒供应室、B超心电图室、放射科。 妇幼保健院的工作任务 一、开展优生、优育工作，提高民族健康素质。 二、开展婚前医学检查、围产保健、产前诊断、遗传疾病咨询和出生缺陷监测等，预防先天性、遗传性疾病。

客户服务部岗位职责文档

客户服务部岗位职责文档 Job responsibilities document of customer service depar tment

客户服务部岗位职责文档 小泰温馨提示：岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及 应当承担的责任范围，明确岗位的目标和责任，规范工作内容、规范 操作行为等以此提升工作产能效益最大化。本文档根据岗位职责要求 展开说明，具有实践指导意义，便于学习和使用，本文下载后内容可 随意修改调整修改及打印。 客户服务部是在总经理领导下,全面负责公司产品客户服 务与管理工作;负责客服部制度和流程的建设并组织实施。以 下是小泰为大家整理的客户服务部职责,仅供参考。 第1篇:客户服务部职责 客户服务部宗旨就是外树形象，内求和谐，打造公司品牌，进一步密切与业主的联系与沟通，提高客户满意度。 客服部主要负责受理、解决业主及客户提出的咨询和问题，负责购房合同会审把关、签订及公司购房合同的日常管理，协调内部相关部门及物业公司处理好业主房屋使用过程中出现的一些投诉和问题。在做好以上工作的同时，主动深入社区和业主当中了解业主和客户的需求，为业主和客户排忧解难。同时负责开发公司和物业公司之间相关事宜的沟通和协调，是公司为客户提供售后服务的主要窗口。

我部一直致力于全面提升客户服务水平，为客户提供专业、优质、及时、全面的售前、售中、售后服务。 向客户提供专业、优质、及时、全面的售后服务，努力提高客户满意度，提升公司信誉优势，扩大公司在同行业中的竞争力。 让客户在拥有舒适空间的同时，享爱体帖服务。做到以客为尊，以诚为本，热情周到;反应迅速、处理及时、准确专业。 1 、制订服务标准、工作规范和工作流程，提供客服培训; 2 、接受客户报事（投诉、咨询、建议、质疑），协调相关部门及时解决客户报事，并对报事处理进行跟踪监督; 3 、建立客户资料档案库，与客户保持有效沟通与联系： 4 、组织变更通知、进度告知、入住通知等服务事项; 5 、组织交楼入住; 6 、组织协调公司客服资源，协调公司各部门开展客户服务工作;

妇幼保健院设计重点

流线设计 妇幼保健院的主要使用人群分为4类：儿童病患、成人(妇女)患者、孕妇、妇幼保健人群。如何控制不同人流之间的交叉感染，是设计和管理中最重要的问题。这几种人群彼此之间的影响分析如下—— 儿童与孕妇：儿童好动，孕妇宜静，两者混杂，如果发生儿童对产妇的冲撞易造成产妇流产; 儿童与成人(妇女)患者：儿童抵抗力差，属易感人群。儿童与成人患者混杂，易造成对儿童病患的感染; 孕妇与成人(妇女)患者：孕妇是健康人群，但抵抗力下降，容易受到其他成人的感染; 妇幼保健人群与患者：保健人群是健康人群，需要与患者分隔，否则，保健人群容易受到感染。 因此，妇幼保健院比较适合采用专科单元模式，即根据不同的人群分成不同的专科单元，把不同专科的门诊、专用医技及病房垂直布置，形成比较独立的专科中心，使不同类别的患者可以在一个区域内完成所需的治疗。这样，可以避免不同人流之间的交叉感染，提高医院的安全性。保健中心应该位于相对独立区域，有单独的出入口。为节约资源，较大的医技科室如放射科、检验科等可以共用。这样，在一个区域内，由于交通流线的缩短，医护人员的工作效率就会大大提高。 产房设计 产科是医院中专门为女性服务的一个部门，主要为产前和产中的孕妇及新生儿提供各种检查治疗。 *传统型产房的医疗流程设计要求严格 所谓的传统型产房是指孕妇在分娩的不同阶段分别被送至不同的房间。通常孕妇首先被送至产前区，然后送至待产室，待快分娩时再送至产房，分娩结束后送至产后护理单元，新生儿一般在此单元内或邻近区域接受照顾。在母婴护理区

的附近应设置心脏和胎儿情况监护系统，可以采用固定式设备或安装在移动的小车上。 产房区域一般设计成非限制区、半限制区、限制区三个区域，洁污通道分开，避免产房的交叉感染。非限制区放于产房最外侧，包括换鞋、更衣、洗涤、厕所、值班、休息室等;半限制区包括办公、敷料准备、器械室、洗涤间和待产室等;限制区设在最内侧，主要是洗手间、无菌敷料存放和分娩室。各区之间应隔开或有明显标志。同时应设隔离产房，有单独的通道，避免有传染性疾病的产妇造成产房的污染。 产房中的医护人员应单向流动，医护人员的工作区域应临近孕妇区域分散设置，以加强医生和孕妇之间的沟通，提高医疗或护理工作的效率。 *家庭化产房供不应求 家庭化产房是指产妇住院后使用并完成分娩及新生儿与母亲同室照护、接受短程或全程监护所有阶段所住的房间。家庭化的产房都需设置洗涤池、工作台及储藏空间。分娩过程中需要用到很多可移动的设备，如产床、搁脚凳、监护设备、麻醉车以及婴儿车或早产儿保育箱。这些设备通常在临近的储藏室存放，储藏室可以独用或共用。 随着人们生活水平不断提高和生育理念的变化，越来越多的产妇希望生产时丈夫能够陪伴在身边，因此家庭化产房供不应求。所以，新建的妇幼保健院内需要设置更多的家庭化产房。 *单间病房需求增大 随着孕妇对生活品质要求的不断提高，产科和儿科对单间病房的需求增大，但在很多医院中往往出现一房难求的现象。因此，产科和儿科适当增加单间的数量是符合市场需求的。实际上，单间病房在医疗上也有优势，它不仅可以减少孕妇间的互相传染，也为孕妇提供了一个温馨安静的养育环境，有助于她们的康复。当然，单间病房增大，必然会增加医院的运行成本和面积，但可以通过减少单间病房的面积、减少单间病房所占的采光面积来实现。 *产房与其他相关科室的关系

妇幼保健院工作制度与岗位职责[1]

妇幼卫生科工作职责 1.在院长领导下，负责妇幼卫生科保健、教学、科研的行政管理工作，并协调各业务科室间的关系。 2.制定妇幼卫生工作规划和年度计划，经院长批准后组织实施。 3.掌握影响全市妇女、儿童健康状况及群体健康的主要因素。掌握全市孕产妇，五岁以下儿童死亡率及主要死因变化趋势，协助卫生行政部门制定干预措施，并组织实施。 4.开展妇女儿童系列保健、优生优育、健康教育，并进行业务技术指导。 5．制订妇幼保健人员培训计划，协助卫生行政部门对妇幼保健专业技术人员进行业务考核。 6.督促检查工作人员完成年度工作计划、总结，执行各项规章制度情况，定期组织质量检查，做好各类人员业务技术考核工作。 7.组织有关人员参加科研工作。 8.深入基层，指导下级单位开展妇幼保健工作。 妇幼卫生科主任职责 9.在院长领导下，负责制订妇幼卫生科工作计划和规章制度，并组织实施。按时完成年终总结。 10.督促检查所属科室完成工作计划和各类各级人员贯彻执行各项规章制度，协调各科室完成妇幼保健任务。 11．制订切实可行的干预计划，降低本地区的孕产妇死亡率和5岁以下儿童死亡率。 12.深入基层调查了解情况，带领科室成员指导基层开展妇女、儿童保健业务，督促、检查、提高基层工作质量，培训基层业务力量。

全面指导本地区妇幼公共卫生项目工作、妇幼卫生信息、健康教育等工作。 13.做好妇女儿童保健调查研究，做好资料积累，及时总结经验。 14.掌握有关妇女儿童保健的主要数据、质量指标，对危害妇女、儿童健康和影响优生的主要问题进行研究分析，提出防治措施。 15.抓好孕产妇系统管理质量和高危孕产妇的筛选、管理工作，努力降低孕产妇死亡率和围产儿死亡率。 16．做好高危妊娠的管理，进行高危评定，遵守规范的转诊、会诊制度。接受下一级及其他医疗保健机构中危重的孕产妇转诊及会诊。 17.抓好全市儿童系统管理、高危儿管理，努力降低儿童死亡率。 18．有计划安排本部门人员的业务学习、技术培训，协助院领导做好妇幼保健人员的业务考核、晋升、晋级工作，安排实习、进修人员的工作。 19.定期向院领导汇报工作。 妇幼卫生科工作人员职责 1.在妇幼卫生科主任领导下开展各项妇幼保健管理工作，认真完成各项指令性任务。 2．做好常规报告系统报表收集统计工作。 3.做好基层妇幼人员培训的组织、管理及资料收集等工作。 4.按档案室要求，将妇幼卫生相关文件、资料及时归档。 5.承担监测资料的收集、整理与上报工作。 6.做好本市妇幼卫生信息刊物的收集及编写工作。 7.指导基层开展相关的妇幼保健工作。