述职报告

岁月如梭，转眼间我来到沈阳报喜鸟办事处已经有十五年光景,时间飞逝，此期间，我由一个对社会一无所知的学生变成一个合格

的管理人员。当初进入工作岗位时什么都不懂，对岗位、执行的概

念理解只限于书面，在领导的教导下鼓励下，学到很多的专业知识。记得刚开始的时候我对工作中一些问题总是不能得心应手，工作效

率也不是很高。但是在领导帮助下，坚持不断地学习理论知识、总

结工作经验，努力提高综合素质，严格遵守各项规章制度，完成了

自己岗位的各项职责。慢慢的开始熟悉一些基本的工作流程。

回想这十五年在工作中既有辛酸也有快乐，过去的十多年风风

雨雨似乎都浮现在眼前，让我人生中得到最宝贵的工作经验和社会

经验。增强人与人的沟通能力明白了很多的做人道理，工作中不断

的完善自我.。知识一点一滴的学习、心灵一分一分的融入，经验一点一点的积累，工作一天一天的进步。漫漫人生长河中，每个人都

有自己的工作岗位。岗位是一个人一生所有理想和汗水浇灌的土地；是一个人热情和青春年华的坐标。十几年我秉承爱岗敬业的精神让

我身上的微薄光芒照亮在公司的每个角落，照亮在每个人身上。下

面我将就职货品主管以来的的工作情况汇总如下：

一、货品分析、物流运作

几年前公司引进了POS系统，让我们这些用惯了手工帐的统计和销售人员不知所措，以我几年的大学生涯的经验，我知道电脑办公的势在必行，无纸化记账的必然性和重要性，我每天坚持多挤出一定的时间不断充实自己，端正态度，改进方法，广泛汲取POS系统的精华所在，并把所学运用到工作中，经过一段时间领导的帮助鼓励和自身的努力首先在各门店间实行了“无纸化记账法”，此法不仅节约的资源，节省了时间而且月底盘点的准确率也能达到99%以上。

整个物流操作的过程中也能做到提前收货，货到点货配货，既及时又准确，我们始终牢记“责任、状态、奉贤、危机”八个字，为我们整个前线销售争取到了宝贵的时间。

二、店铺管理

店铺管理事宜比较繁琐，既要抓“销售”又要抓“人”，培养一位优秀导购和留住一位优秀家人成为我们重中之重，为此从公司领导到基层工作人员都举着“为终端服务”的口号，坚持不懈为前线做好一切工作，例如我们公司十多年坚持每周开店长会议，我们在公司原有的分析报表的基础上制定了详尽的易懂的周销售分析报表、月销售分析报表、会员统计分析表、

VIP回访档案表、订货会前分析表等等，使得我们每次会议都能做到高效、务实。为零售终端做好保驾护航的工作。

三、售后服务工作

经过我们长期坚持不懈的努力，我们的售后工作被公司评为全

国优秀店铺，顾客是上帝这句话深深地印在我的心中，顾客的

一次售后服务工作都要耗费我们很大的精力，因为我们坚信我

们的真心服务会换来顾客的忠诚。我坚信一句话就是：“顾客

无小事”，顾客的意见我们要吸取，顾客的问题我们要解决。四、·······

名利身外事，工作是第一。我始终坚持着“爱岗敬业”这四个字。并且保持一种良好的工作心态对待每一项工作，从不贪图名利，不斤斤计较，爱岗敬业，其实，敬业不只是平常的加班加点，敬业

更不仅是任劳任怨，我认为敬业就是把自己的工作当作一种精神享

受的人生体验与及经验的积累。古人说：不积跬步，无以致千里，

不善小事，何以成大器。从我做起，从小事做起，从现在做起，这

就是敬业。

在社会日新月异的发展面前，在知识经济的今天，在终身教育时代已经来临的时刻，因循守旧，得过且过，不思进取，胸无大志，注定要在转眼间被时代淘汰。与时俱进，终身学习，敬业奉献，不

断创新，才是必由之路。

最后我感谢领导对于我的鼓励和帮助，家人对我的理解和支持，我会在未来的日子里更加努力工作回报领导和同事，十五年来我以

报喜鸟为骄傲，希望今后的日子里报喜鸟会以我们为骄傲