职能部门满意度调查问卷

1. 您对此部门的服务意识与服务态度是否满意？

5分：满意（态度亲和、服务热情）

3分：一般（态度平和）

1分：不满意（态度冷漠、服务不热情）

0分：不清楚

2. 您对此部门为部门/员工解决问题的及时性是否满意？ 5分：满意（解决及时） 3分：一般（解答较及时） 1分：不满意（解答不及时）

0分：不清楚

3. 您对此部门在解答咨询问题时的专业性是否满意？ 5分：满意（能够准确的告知咨询问题的解决方法） 3分：一般（对问题的回答不明确，含糊不清）

1分：不满意（对咨询的问题不能做出解答，没有反馈） 0分：不清楚

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职能部门满意度调查表