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管理学概论考试重点

第1章管理活动与管理理论

管理的定义、职能

管理就是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。

1)管理的载体就是组织

2)管理的本质就是合理分配与协调各种资源的过程

3)管理的对象就是包括人力资源在内的相关资源

4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制与创新

5)管理的目的就是为了实现既定的目标

管理的职能:信息、决策与计划、组织、领导、控制与创新。

管理者的角色与技能

1、管理者角色

管理者扮演的十种角色可归纳为三种:

人际角色人际角色归因于管理者的正式权力,分别为代表人角色,领导者角色与联络者角色、

信息角色管理者即就是其所在单位的信息传递中心,也就是别的单位的信息传递渠道、所扮演的角色就是监督者角色,传播者角色与发言人角色、

决策角色在决策中,管理者的出信息并得出结论,管理者负责作出决策,并分配资源以保证决策的实施、管理者所扮演的决策角色就是企业家角色,冲突管理者,资源分配者与谈判者角色、

2、管理者的技能

1)技术技能技术技能就是指管理者负责掌握与熟悉特定专业领域中的过程,资源,惯例,技术的能力、

2)人际技能就是指成功的与别人打交道并与别人沟通的能力,包括对下属的领导与处理各种关系的能力、

3)概念技能就是指产生新想法并加以处理,以及将关系抽象化的思维能力、

管理理论形成与发展

管理理论最早出现在西方,西方的管理理论可以划分为如下分支(按出现的先后顺序):古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。

第2章管理道德与企业社会责任

管理者道德行为的影响因素

道德发展阶段

最低层次——前惯例层次:个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判

中间层次——惯例层次:道德判断的标准就是个人就是否维持平常的秩序并满足她人的期望

最高层次——原则层次:个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则

改善企业道德行为的途径

改善企业道德管理行为可以从以下几个方面入手

挑选高道德素质的员工

建立道德守则与决策规则

管理者在道德方面领导员工

设定工作目标

对员工进行道德教育

对绩效进行全面评价

进行独立的社会审计

提供正式的保护机制

企业社会责任感的表现

1、办好企业,把企业做好,做大,做久

2、企业一切经营管理行为应符合道德规范

3、社区福利投资

4、社会慈善事业

5、自觉保护自然环境

第3章全球化与管理

作为一名全球化管理者,首先需要理解全球化管理的环境,即一般环境与任务环境,以及理解这些环境对管理的影响。其次,需要理解与掌握一些全球化管理者必须具备的关键能力。

全球化管理的环境因素

一般环境:

政治与法律环境:

经济与技术环境:

文化环境:任务环境:

供应商、销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场及工会

全球化管理者的关键能力

国际商务知识

文化适应能力

视角转换能力

创新能力

第4章信息与信息化管理

信息:数据经过加工处理就就是信息有用信息的特点:高质量,及时安全

信息管理工作的过程

信息的采集

信息就是指管理者根据一定的目的,通过各种不同的方式搜寻并占有各类信息的过程

信息采集的要点:明确采集的目的;界定采集的范围;选择信息源

信息的加工

对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别与筛选,使信息条理化、规范化、准确化的过程。

步骤:鉴别筛选排序初步激活编写

信息的存储:指对加工后的信息进行记录、存放、保管以便使用的过程

注意的问题:准确性、安全性、费用性、方便性

信息的传播,即信息在不同主体之间的传递

导致信息畸变的原因:传播主体的干扰、传播渠道的干扰、传播的客观障碍的存在

信息的利用:有意识地运用存储的信息去解决管理中具体问题的过程。它就是信息采集、加工、存储与传播的最终目的。

信息的反馈:对信息利用的实际效果与预期效果进行比较,找出发生偏差的原因,采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程

第二篇决策与计划

第5章决策与决策方法

决策的原则:满意原则决策的依据:适量的信息

影响决策的因素

环境因素:)环境的稳定性;市场结构;买卖双方在市场中的地位

组织自身的因素:组织文化;组织的信息化程度;组织对环境的应变模式

决策问题的性质:问题的紧迫性; 问题的重要性;

决策主体已的因素:个人对待风险的态度;个人能力;个人价值观,决策群体的关系融洽程度

决策的基本过程

决策,就是管理者识别并解决问题的过程,或者就是管理者利用机会的过程。

诊断问题)

决策者必须知道哪里需要行动;尽力获取精确、可依赖的信息。

明确目标

目标体现的就是组织想要获得的结果,明确所要获得结果的数量与质量。

拟定方案

管理者要提出达到目标与解决问题的各种方案,从多角度审视问题。

管理学原理期末考试题目和答案

. . . . 《管理学原理》总复习与综合复习一、基本概念 1、管理是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。 2、决策是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做出迅速且明确的决定，这些都是决策问题。广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和研究，在掌握大量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合理的方案并付诸实施的过程。狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常所说的“决定” 、“拍板”、或“决断”。 3、保健因素是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性，只起保持人的积极性、维持工作现状的作用。 4、控制对组织各方面的活动给以监控，使组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展，通常称之为“管理控制” 。 5、反馈控制把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端，与组织预定的计划标准进行比较，然后找出实际与计划之间的差异，并采取措施纠正这种差异的一种控制方法。 6、管理幅度管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。二、基本原理 1、决策的程序要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说，决策的程序可以分为一下几个步骤：（1）识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、发展都是从发现问题开始，然后做出变革而实现的。这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。（2）确定决策目标：决策要求有明确而具体的决策目标。（3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择，这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件，能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性，具有排他性。（4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估计到。专注专业

管理学概论考试试题及答案

管理学概论考试试题及答案集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]

一、判断（10个，每个 1分，共 10分） 1、从生产过程来看，技术创新可划分为要素创新、要素组合创新和产品创新。 2、甘特图是在霍桑试验基础上提出的横道图。 3、力场分析理论是波特提出来的。 4、技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析，确定问题所在，得出解决问题的方法。 5、权力的分配可以通过两个途径来实现，制度分权和授权。 6、当一个人以他人的期望为行为准则时，那么他的道德阶段处在惯例阶段。 7、管理幅度、管理层次与组织规模存在着相互制约的关系，当组织规模一定时，管理幅度与管理层次成正比关系。 8、现代企业管理学认为，企业管理的重点在于经营，而经营的核心是计划。 9、外部招聘比内部招聘的选择范围更大，因此，更容易找到优秀的人才。 10、决策理论学派是从Barnard创始的社会系统学派中独立出来的。二、单选题（ 20个，每个 1分，20分） 1、一个管理者所处的层次越高。面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备（） A、领导技能 B、组织技能 C、概念技能 D、人事技能 2、“管理就是决策”是 ( )的着名观点。

A、赫茨伯格 B、戴尔 C、西蒙 D、亨利 .福特 3、Max Weber的主要贡献在于，提出了（） A、人际关系理论 B、官僚组织理论 C、团体力学理论 D、权变管理理论 4、法约尔管理原则中，组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令，这一原则是（） A、统一命令原则 B、等级链原则 C、统一指挥原则 D、个人利益服从整体利益原则 5、最先提出科学管理理论的代表人物是（）。 A、法约尔 B、韦伯 C、甘特 D、泰罗 6、19世纪末 20世纪初，（）的出现，是管理学形成的标志

(完整word版)管理学期末考试题库

管理学习题一、单项选择题： 1、科学管理理论的中心问题是（D） A.作业标准化B差别计件制C职能工长制D提高劳动生产率 2、在下面的各种陈述中，哪个属于企业使命的描述(B) A、在2008年完成销售额1000万 B、成为消费者群体中最优秀的商用计算机和商用计算机服务器的供应商 C、顾客第一，服务至上 D、以上都不是 3、下列哪一项不属于计划的功能(A)。 A、为领导提供决策 B、保证决策目标的实现 C、为实施控制提供依据 D、利于各种资源的合理配置 4、根据赫茨柏格的双因素理论，（B）因素可激励员工。 A、报酬、成就、认可、责任 B、成长、成就、责任 C、成就、责任、良好的人际关系和成长 D、报酬、工作条件、良好的工作关系 5．某公司总经理安排其助手去洽谈一个重要的工程项目合同，结果由于助手工作中的考虑欠周全，致

使合同最终被另一家公司截走。由于此合同对公司经营关系重大，董事会在讨论其中失误的责任时，存在以下几种说法，你认为哪一种说法最为合理？ (A) A、总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任 B、总经理的助手既然承接了该谈判的任务，就应对谈判承担完全的责任 C、若总经理助手又进一步将任务委托给其下属，则也可不必承担谈判失败的责任 D、公司总经理已将些事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任 6、关于正式组织与非正式组织的叙述，下列说法不正确的是（B） A、前者是经过人为筹划设计而形成的，后者是自发形成的 B、两者都有明确的组织目标 C、组织成员形成非正式组织的心理需要，正是正式组织不能满足的 D、非正式组织对于正式组织的影响具有两面性 7、根据价值链分析法，下列不属于基本活动的是（B）。 A、内部后勤 B、技术开发 C、生产作业 D、服务 8，下列关于强化理论的说法正确的是(A) 。 A、实施负强化，应以连续负强化为主。

大一管理学期末考试题[1]

一、单选题（每小题3分，共18分） 1.管理的核心是( ) A.决策 B.领导 C.激励 D.处理好人际关系 2.霍桑实验的结论中对职工的定性是（） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 3.古典管理理论阶段的代表性理论是( ) A.科学管理理论 B 行政组织理论C.行为科学理论 D.权变理论 4.直线型组织结构一般只适用于（） A．需要按职能专业化管理的小型组织 B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织 C．需要按职能专业化管理的中型组织 D．需要按职能专业化管理的大型组织 5.双因素理论中的双因素指的是（） A.人和物的因素 B.信息与环境 C. 自然因素和社会因素 D.保健因素与激励因素 6.专业化管理程度高,但部门之间协调性比较差,并存在多头领导现象.这是哪类组织结构类型的特点？（） A.直线制 B.职能制 C直线职能制 D.事业部制 E.矩阵制二、判断题（每小题2分，共20分） 1.权变理论是基于自我实现人假设提出来的. ( ) 2.需求层次论是激励理论的基础理论。 ( ) 3.决策最终选择的一般只是满意方案，而不是最优方案。( ) 4.管理幅度是指一个管理者直接指挥下级的数目. 管理幅度应该适当才能进行有效的管理. ( ) 5.冲突对组织都是有害的,冲突管理就是要尽可能减少或消除冲突. ( ) 6.管理的效益原理认为:管理工作都应该力图以最小的投入和消耗,获取最大的收益. ( ) 7.最小后悔值决策方法中的后悔值就是机会损失值. ( ) 8.公平理论认为一个人的公平感觉取决于其每次的投入与报酬之间是否对等. ( ) 9.高语境文化中的人们更加倾向于坦率的和直接的交流方式 ( ) 10. “胡萝卜加大棒”是泰勒制的管理信条。 ( ) 三、多选题（每小题5分，共30分） 1.管理的二重性是指管理的( ) A.自然属性 B.艺术性 C. 科学性 D.社会属性 E.实践性 2.管理的主要职能包括 ( )

浙江大学管理学期末考试题

管理学院本科生《管理学》期末考试试题及参考答案 (考试时间：150分钟) 一、单选题（每题2分，共30分） 1、下列关于授权的表述正确的是（D） A授权相当于代理职务B授权是部门划分产生的 C授权是分权的延伸 D授权是上级在一定条件下委授给下属的自主权 2、控制工作的关键步骤是（B） A制定计划B拟定标准C衡量成就D纠正偏差 3、从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是（B） A信息系统管理员B高层管理者C一线员工D主管人员 4、进行了霍桑试验并导致人际关系学说问世的管理学家是（D） A罗伯特·欧文B亨利·法约尔C泰罗D梅奥 5、战略决策的特点是（D） A非常规性、风险性、进行的难度大B非常规性C风险性、全局性、进行的难度大 D非常规性、全局性、进行的难度大 6、领导工作的领导者（A） A为实现本群体目标尔对被领导者施加影响的各种活动 B为实现其领导目标而进行的各项管理活动 C 在其权限范围内进行的有利于实现组织目标的各种活动 D对被领导者施加各种影响的所有活动 7、赫茨伯格的双因素理论认为，激励因素是（C）

A那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则产生不满的因素 B那些使人得到满足就没有不满，得不到满足则没有满意的因素 C那些使人得到满足则感到满意，得不到满足则没有满意感觉的因素 D哪些使人得到满足则感到满意，得不到满足则产生不满的因素 8、授权的基本过程是（C） A规定职责、授予权力、进行监控、兑现奖惩 B分派任务、授予权力、规定奖惩、确立监控权 C分派任务、授予权力、明确责任、确立监控权 D规定职责、授予权力、确立监控权、兑现奖惩 9、某位管理人员把大部分时间都花在直接监督下属工作上，他一定不会是（A） A厂长 B总经理C领班D车间主任 10、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要：（C） A判别偏差产生的主要原因B判别偏差产生的严重程度 C找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人 11、非正式组织的存在及其活动，对正式组织有积极与消极两方面的影响，其中对于正式组织目标的实现所起的积极促进作用的最主要表现在：（D） A增强其成员的群体意识B加强对其成员的行为规范 C促进群体成员意见的一致D更好地满足其成员的心理需要 12、一个组织结构呈金字塔状的企业内，对于其上层管理的描述（与中层管理相比），哪? 项是恰当的：（C） A管理难度与管理幅度都较小B管理难度较小，但管理幅度较大 C管理难度较大，但管理幅度较小D管理难度与管理幅度都较大

《管理学基础(专科必修)》2011年1月期末试题及答案

试卷代号：2064 中央广播电视大学2010-2011学年度第一学期“开放专科”期末考试管理学基础试题一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入括号中。每小题2分，共20分） 1．古典管理理论对人性进行了基本假设，认为人是( )。 A．复杂人 B．社会人 C．经济人 D．单纯人 2．计划工作的核心环节是( )。 A．决策 B．预测C．控制 D．组织 3．企业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定企业目标的( )原则。 A．现实性 B．协调性C．关键性 D．权变性 4．关于战略远景的描述，下列选项中，( )是不准确的。 A．它说明了组织的性质 B．它规定了可量化的经济指标 C．它明确了组织所从事的事业 D-它明确了组织应承担的社会责任 5．M型结构又称为多部门结构，亦即( )。 A．职能制结构 B．事业部制结构C．直线职能制结构 D．矩阵制结构6．有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务，以此全面培养管理人员的能力，这是管理人员在职培训的方法之一，即( )。 A．有计划的提升 B．委以助手职务C．职务轮换 D．临时提升 7．沟通的深层次目的是( )。 A．展示才能和影响力 B．激励或影响人的行为 C．将工作布置下去 D．将信息传递给别人 8．控制是一种动态的、适时的信息( )过程。 A.通报 B．下达C．反馈 D．上报 9．( )控制是指企业为保证和提高产品质量，对经营管理和生产技术工作进行的水平控制。 A．工作质量 B．产品质量 C．服务质量 D．售后服务质量 10.对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。 A．人际技能 B．管理技能 C．技术技能 D．概念技能二、多项选择（下列选项中有二至四个是准确的，请将这些选项的序号填入括号中，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分） 11．梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。 A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 12.目标建立过程中应该( )。 A．尽可能量化企业目标 B．把目标控制在五个以内 C．期限适中 D．目标期限应以长期目标为主 13．现代组织理论强调组织结构的设计应具有弹性。也就是说，( )都要随环境的变化而变动。 A．组织的部门机构 B．职责的规定C．利润的高低 D．职位的安排 14．当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有( A．积极进取的措施 B．紧张不安的措施C．消极防范的措施D．寻求激励的措施 15．企业中应当承担控制职责的人员包括( )。 A．政府主管人员B．基层管理人员C．中层管理人员D．企业高层管理人员三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）16．管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个动态的协作过程。( ) 17．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。( ) 18.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件与战略目标三者之间的动态平衡。( 19．考评方法和考评系统设计的合理与否，直接影响了管理人员考评结果的合理与否。( 20．根据戴维·麦克和兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。( ) 四、简答题（每小题10分，共40分） 21．如何理解管理的内涵？ 22．一项有效的公司战略是由哪些要素构成的？23．外部选聘管理人员有哪些优缺点？ 24．什么是控制？它有哪些作用？五、案例分析（20分） 25．文化到位找到新感觉四川华诚银华集团有限责任公司（以下简称银华公司）坚持一手抓生产经营，一手抓企业文化建设。二者互为促进，企业保持连续八年盈利，去年又创利润1 680万元，居省纺织行业第二位，保持了省优秀企业、省文明单位称号的本色。一、认识到位随着经济体制改革的深化，银华公司这个棉纺织企业同大多数国有纺织企业一样，企业管理和发展出现了严重困难，问题的根源是什么？出路何在？公司调查分析后认为，社会的巨大变革、企业生存空间和职工心态的变化，使得计划经济时代形成的理念、制度、方法已成为桎梏，必须改革，把创建先进的企业文化引入经营管理。高度的重视带来自觉的行动。20世纪90年代至今，银华公司把企业文化建设摆在头等位置。公司董事长、党委书记、总经理胥明东说：“在新的世纪，拥有文化优势，也就拥有竞争优势。”全公司各部门高度一致，“一把手”抓“两手”，“两手”都要硬。二、机制到位银华公司创建企业文化狠抓了各种机制的建立和完善。首先，建立考核机制。结合企业实际，公司出台了15个实施细则，实行量化考核。其次，建立民主管理监督机制。银华公司把企业的产量、质量、利润、成本、发展规划等重大情况定期公布，并经过摸索形成公司、分厂、轮班三级公开制度，职工对应知的事情了如指掌。再次，完善分配制度，各个岗位的工作全部量化，职工对照公开栏公布的个人奖罚、产质等情况就能算出自己本月的收入。最后，人才选拔机制。银华坚持实施四个人才培养“工程”，仅“九五”期间就造就人才560人。在选择使用上，坚持德才兼备的原则，面向市场择优，实行公推公选制度。三、教育到位银华公司认为：企业文化的核心是培育先进的企业精神，并在职工的工作中得到体现，培育的途径则是教育。职工日常行为是企业文化的具体体现。银华公司注重引导和规范。首先，要求各级党组织和管理人员掌握各自负责的情况，准确把握企业总体情况和职工具体情况。其次，以先进典型引导群体行为。公司建立劳模培养制度，每年评选百名劳模。公司还常年开展“巾帼建功”、“百千万无疵”、“操作明星”等竞赛。抓住学习不放松。公司按照学习型组织的要求改造企业。坚持政治学习，每月两次。公司年年都有职工培训规划，月、季有落实，“操作技术培训”、“成本核算培训”等贯穿全年始终，形式多样，特色鲜明。四、投入到位银华公司总经理认为，企业文化建设之所以叫做一把手工程，是因为它同经济工作一样，投入是关键，没有投入就没有产出。投入包括人、财、物。公司虽然近几年大幅度精简非生产人员，但政工线的力量没有削弱，相反还得到加强。

管理学期末考试题A及答案

《管理学》试卷（A 卷）适用专业年级：级工商管理考试形式：开（）、闭（∨）卷选择题答案请填在下面的空格内一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在上表中）每小题1分，共30分） 1．在我国企业管理实践中，有许多企业家倾向采取较为集权的组织结构。从理论上说，你认为支持采取集权组织结构的最为合适的理由是什么？ A．维护政策统一性与提高行政效率。B．最大限度地提高组织的决策水平。 C．提高整个组织的市场应急反应能力。D．激发整个组织内部员工的工作热情。

2．在具备一定规模的公司里，高层领导常常会对如何评估各部门负责人的业绩问题感到困惑。以下是几种关于依据什么衡量管理人员业绩的提法，你最赞同其中哪一提法？ A．各人所辖部门对企业整体目标的贡献。B．各人自身对于企业整体目标的贡献。 C．各人对于实现部门及企业整体目标的贡献。D．个人所在部门人员的目标与企业整体目标的一致性。 3．假设你是一个大公司的中层管理人员，如果你获得提升，在以下几种选择继任者的标准中，你会优先考虑哪一条？ A．是否具有较高的学历与较强的业务能力。B．能否得到部门成员及上级领导的普遍认同。C．能否保持你原先形成的管理风格。D．是否具备创新开拓能力。 4．在一个市场需求高速增长的行业中，有家企业近年的产品销售增长率连续翻番，但却仍然发现自身产品的市场占有率处于不断下降之中。以下是对于这种现象产生原因的几种猜测，你认为哪一种更为可靠？ A．该企业产品销售增长率比过去有所下降。 B．该企业产品销售增长率慢于整个市场需求增长率。 C．该企业产品销售增长率慢于同行企业产品销售增长率。 D．该企业产品市场竞争对手企业数量显著增加。 5．只要注意观察，几乎在所有单位都能发现许多小团体。对于这些小团体，存在着以下几种看法，请问你最赞同哪一种？ A．这些小团体通常不属于正式组织，无助于组织目标的实现。 B．在深入调查研究的基础上，找出这些小团体的产生根源，以清除其产生的土壤。 C．承认小团体客观存在的合理性，积极引导，促进组织目标实现。 D．找出小团体的领导人，要求他们不要再搞小团体，以免影响组织正常运行。 6．有些企业领导在谈经营之道时，非常强调外部机会的作用，认为只要抓住了机会，不愁企业不发展。假设这是一种可接受的说法，你认为需要具备什么前提？ A．企业有没有能力是无所谓的，机会自然会锻炼出能力。 B．有能力还需要有机会，仅有能力还不足以保证企业的发展。 C．外部环境对于企业发展的影响要远大于内部实力的作用。 D．机会是相对于能力而言的，没有能力肯定抓不住机会。 7．某民营企业为了充分调动科技人员的积极性，进一步推动企业的研究开发工作，由财务部制定量化指标，对具有中级职称以上的科技人员每月进行分等考评。考评结果在与个人报酬挂钩的基础上，还每月定期张榜向全企业公布。你认为这样做以后，最有可能产生什么现象？ A．获得低分者认识到自己水平差，从而会更安心于企业的工作。 B．获得高分者发现了自身价值后会跳槽到同行企业谋取更高的报酬。 C．这种过于严格僵化的考核，会挫伤科技人员的积极性，不利于工作安排。 D．获得高分者会留下求发展，而低分者则会由于面子过不去而另谋他就。 8．某教授讲到管理控制部分时，要求学员做一项练习。教授说："大家都受过高等教育，对大学的情况比较了解，你们是否知道目前大学管理部门都是从哪些方面控制教师的？每人只要说一个方面即可。"学员们发言踊跃，有的说要检查教师的教案更新情况，有的说要检查教师发表论文的数量和质量，有的说要检查教师所教授的学生的成绩，……学员边说，教授边记，很快黑板被写满了。面对如此多的控制标准，教授问学员："现在，有谁愿意当老师，请举手。"大家盯着黑板，长时间没有举手。造成上述控制标准过多现象的原因是什么？ A．没有明确或忽视了控制的目的。B．没有选择好关键控制点。 C．管理人员希望控制全局的欲望。D．人们看待和分析问题角度不同。 9．长期以来，企业的组织结构大体上形成垂直式和扁平式两种类型。垂直式组织管理工作分工细致、层次较多；扁平式组织层次较少。以下是关于这两种组织结构特点的比较，哪一种说法更为恰当？A．垂直式组织更加倾向于集权，管理成本更高，适应环境变化能力更差。

专科管理学概论A1A2A3卷复习题

一、单项选择题（在每小题列出的四个备选项中仅有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号。错选、多选或未选均无分。） 1．人员配备指的是（ B ） A.设计和维持一种有助于有效的集体活动的组织结构的活动过程 B.对管理者进行恰当而有效地选拔、培训和考评，以保证组织活动的正常进行 C.将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位 D.对组织每个成员的行为进行引导和施加影响的活动过程 2．麦克莱兰的激励需求理论认为人的三种基本需要是（D ） A.安全、成就、权力 B.生理、成就、权力 C.成就、权力、激励 D.成就、权力、社交 3．当团队成员还是作为个体在思考，缺乏与其他成员集思广益，行为表现更多的是争执、竞争和戒备等时，这表明团队发展进入（ B ） A.形成阶段 B.震荡阶段 C.规阶段 D.执行阶段 4.需要层次理论是由下面哪位学者提出的（ C ） A.郝茨伯格 B.亚当斯 C.马斯洛 D.科特 5.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( A ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 6.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部（ B ） A.没有历史包袱 B.能为组织带来新的观念 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 7.饮料生产企业一般处于不确定性很低的外部环境中，这种环境指的是（ A ） A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境 C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境 8．信息沟通是—过程，沟通过程取得成效的三个关键环节是( C ) A.编码、译码、反馈 B.沟通主体、编码、译码 C.编码、译码、沟通渠道 D.沟通主体、沟通渠道、接收者 9.滚动计划法的特点是（ B ） A.远细近粗 B.远粗近细 C.人人有计划 D. 层层有计划 10.管理信息系统基于不同的，通过特定的体系结构，完成信息处理的各项活动。（C ） A.管理平台 B.技术平台 C.信息平台 D.人才平台。 11.在组织结构中，管理层次少而管理宽度大的结构是（ C ） A.矩阵结构 B.高耸结构 C.扁平结构 D.离散结构 12.把社会学和系统论的思想应用于管理，创立了协作社会系统理论的人是（巴纳德） A.赫次伯格 B.麦克莱兰 C.马斯洛 D.弗姆 13.在激励理论中的双因素理论是由提出来的。（A ） A.赫次伯格 B.麦克莱兰 C.马斯洛 D.弗姆 14.组织中管理者监督管辖其直接下属的人数越是适当，就越能保证组织有效运行，是指（ B ） A.目标统一原理 B.管理宽度原理 C.责权一致原理 D.分工协作原理 15.管理者在企业中极少或根本不关心生产，他们只关心的是人的领导式是（ C ） A. 9.1型管理 B. 5.5型管理 C. 1.9型管理 D. 9.9型管理 16.通过做好密的计划和准备来进行的控制称为（D ） A.现场控制 B.直接控制 C.间接控制 D.前馈控制 17.当组织规模一定时，管理幅度与管理层次的关系呈（ A ） A.反比变化 B.正比变化 C.等比变化 D.非相关变化 18.计划工作的核心是（ B ）

《管理学》期末考试试卷附答案

《管理学》期末考试试卷附答案一、单项选择题(每小题2分，共20小题，共40分) 1.中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指( ) A.要保持法的稳定性 B.要制定统一的法律 C.法律面前人人平等 D.要使法律固定不变 2.美国学者肯尼迪和迪尔认为，企业文化除了价值观、英雄人物、文化网络因素外，还包括( ) A.组织结构 B.领导方式 C.礼仪和庆典 D.企业行为 3.在管理学中，定义为“影响力”的权力除“专长权”和“个人影响权”外，还包括( ) A.随机处置权 B.制度权 C.奖惩权 D.任免权 4.持续控制的方法包括有自我控制、集体控制和( ) A.管理信息系统 B.预算控制 C.政策程序控制 D.个人观察 5.群体的发展一般经历四个明显的阶段，它们是( ) A.初创、动荡、有序、衰亡 B.形成、动荡、规范、表现 C.形成、有序、规范、成熟 D.形成、动荡、规范、成熟 6.所谓的“火炉法则”包括以下步骤( ) A.预先警告、即时处理、违者必究、普适执行 B.预先警告、即时处理、相同后果、普适执行 C.预先警告、身为表率、即时处理、相同后果 D.预先警告、身为表率、即时处理、普适执行 7.环境研究对组织决策有着非常重要的影响，具体表现在可以提高组织决策的( ) A.有效性、及时性、稳定性 B.前瞻性、有效性、稳定性 C.正确性、及时性、稳定性 D.有效性、正确性、及时性 8.从组织外部招聘管理人员可以带来“外来优势”是指被聘干部( ) A.没有历史包袱 B.能为组织带来新鲜空气 C.可以迅速开展工作 D.具有广告效应 9.人员配备的工作包括( ) A.制定工作规范，选配、培训组织成员 B.确定人员需用量、选配、培训组织成员 C.确定人员结构、选配、培训组织成员 D.确定人员需用量、选配、考核、晋升组织成员 10.所谓授权，是指( ) A.在组织设计时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 B.在组织调整时，规定下属管理岗位必要的职责与权限 C.领导者将部分处理问题的权委派给某些下属 D.委托代理关系 11.( )假设事物在历史上各个时期的状况对未来的影响程度是相同的。 A.简单平均法 B.移动平均法 C.指数平滑法 D.因果关系分析法 12.按控制的时机分类，可把控制方法分为( ) A.预先控制、持续控制、现场控制 B.预先控制、持续控制、结果控制 C.预先控制、现场控制、结果控制 D.持续控制、现场控制、结果控制 13.霍桑试验表明( ) A.非正式组织对组织目标的达成是有害的 B.非正式组织对组织目标的达成是有益的 C.企业应采取一切措施来取缔非正式组织 D.企业应该正视非正式组织的存在

质量管理学期末考试1

精品文档《质量管理学》模拟样卷二一、选择题（16%） 1、质量的好坏由谁来评判？…………………………………………………………（） A、产品或服务的提供者 B、产品或服务的接受者 C、质量管理机构 D、质量认证机构 2、判断商品质量的优劣的主要依据是什么？…………………………（） A、品牌 B、顾客的期望和需求的满足程度 C、价格 D、性价比 3、如果产品存在瑕疵，担保人应承担…………………………………………………（） A、产品质量民事责任 B、产品质量刑事责任 C、产品质量审核责任 D、产品质量行政责任 4、工序检验费用属于………………………………………………………………………（） A、预防成本 B、内部损失成本 C、鉴定成本 D、外部损失成本 5、兴趣点质量可以导致……………………………………………………………………（） A、没有时，顾客产生不满 B、没有时顾客产生强烈不满 C、具有时顾客满意度增长 D、具有时顾客满意度大幅度增长 6、按认证内容要求来划分，质量认证可以分为…………………………………………（） A、国家认证、区域性认证和国际认证 B、强制性认证和自愿申请认证 C、安全认证、合格认证、环境认证、卫生和健康认证 D、企业自我认证、第二方认证和第三方认证 7、控制图中表明生产过程质量失控是……………………………………………………（） A、所有样本点都在控制界限内 B、位于中心点两侧的样本点数相近 C、接近中心线的样本点较多 D、样本点程周期性变化 8、按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为………………………………………（） A、记数检验和计量检验 B、全数检验和抽样检验 C、理化检验和感官检验 D、破坏性检验和非破坏性检验二、是非题（7%） 1、ISO9000是质量保证标准……………………………………………………………（） 2、全面质量管理所采用的方法不包含质量检验………………………………………（） 3、质量成本的概念最早由J.M.Juran提出……………………………………………（） 4、产品质量是工作质量综合反映………………………………………………………（） 5、QC小组最早起源于日本………………………………………………………………（） 6、由于设备故障引起的质量波动属于系统性波动…………………………………（） 7、“6σ管理”由摩托罗拉公司提出，本质是提高质量控制水平……………………（）三、简单题（40%） 1、简述统计质量控制阶段的主要进步和存在问题。 2、简述质量管理的八条原则？并以第一条原则为例说明在质量管理实践中运用的收益。 3、什么是审核？什么是第二方审核？质量审核应遵循哪些原则？精品文档．

《管理学概论期末试卷

《管理学概论》期末试卷单项选择题（每小题2分，共20分） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 1、组织中最高层管理者经常做出的决策类型是（B ）。 A．战略决策B．业务决策C．短期决策D．战术决策 2、有位名人说过：“人们从事工作，会有各种各样的动机，而每个人的动机又各不相同。你必须探知你所接触的每个人的不同动机，以便掌握和开启发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话说明，管理人员必须进行（ D ）。 A．激励B．授权C．人员配备D．沟通 3、古人云：“运筹帷幄中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（A ）

A．计划职能B．组织职能C．领导职能D．控制职能 4、对一个生理需要占主导地位的人，下列哪种激励措施最能产生效果？（D ） A．提薪B．升职C．解聘威胁D．增加工作的挑战性 5、统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（D ）。 A．重点突出，强调例外B．灵活、及时和适度 C．客观、精确和具体D．协调计划和组织工作 6、洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。这是一种(A )。 A．前馈控制行动B．反馈控制行动 C．同步控制行动D．无效的管理行动 7、在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是(A )。 A．工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调 B．组织各项工作的过程普遍得到标准化 C．组织环境很不稳定，时常出现新情况 D．下属的工作单位在地理位置上相当分散 8、贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（C ）沟通网络。A．轮式B．.环式C．链式D．全通道式 9、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是（D ），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。 A．确定性决策，各类奖项的数量B．风险性决策，不需要加其他信息 C．不确定性决策，可能购买该奖券的人数D．不确定性决策，各类奖项的数量 10、在许多企业中，都分别设有营销部、生产部、财务部、人事部等，这些机构的设置是（D ）A．按顾客划分部门B．按产品划分部门C．按地区划分部门D．按职能划分部门二、名词解释（每小题5分，共20分） 1、管理: 在一定的环境中,管理者为例实现特定的目标,合理和高效地运用有限资源而进行的计划,组织,和控制等活动的过程. 2、领导: 领导者为实现组织的目标而运用权利向其下属施加影响力的一种行为或行为过程。领导工作包括五个必不可少的要素，领导者、被领导者、作用对象（即客观环境）、职权和领导行为。 3、授权: 组织运作的关键，它是以人为对象，将完成某项工作所必须的权力授给部属人员。即主管将处理用人、用钱、做事、交涉、协调等决策权移转给部属，只授予权力，不可托付完成该项工作的必要责任，这是授权的绝对原则性 4、管理幅度: 又称管理宽度,是指在一个组织结构中,管理人员所能直接管理或控制的部属数目三、案例分析（共三大题，每大题20分，共60分）案例一某一天，黛安娜?波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即做出一项新的人事安排。从黛安娜的急切声音中，戴维斯能感觉到发生了什么事，他告诉她马上过来见他。大约5分钟后，波兰斯基走进了戴维斯的办公室，递给他一封辞职信。 “戴维斯博士，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在产科当护士长已经四个月了，我简直干不下去了。我怎么能干得了这工作呢？我有两个上司，每个人都有不同的要求，都

《管理学》-期末考试试卷

第一套《管理学》期末考试试卷（第一套试卷Ａ卷）一、选择题（每题 1 分，共10 分） 1. 西方权变理论学派的代表人物是（）。 A 孔茨 B 西蒙 C 梅奥 D 伍德沃德 2 ．管理跨度原则可以理解为（）。 A 职位的职权和职责对等一致 B 领导者所管理的人员数目应当适当 C 管理人员要求与分工、协作相一致 D 应当授予管理人员一定的职权 3 ．美国学者梅奥曾经带领一批研究人员进行了有名的霍桑试验，开创了（）的早期研究。 A 行为科学学派 B 管理科学学派 C 社会系统学派 D 经验主义学派 4. 确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种？( )。 A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。 B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。 C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。 D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。 5 ．在计划类型中，按照计划制定者的层次可将计划分为（）。 A 战略计划、管理计划、作业计划 B 指令性计划、指导性计划 C 综合计划、项目计划 D 销售计划、生产计划、劳动人事计划、技术改造计划 6 ．在管理控制活动中，有一种控制是用过去的情况来指导现在和将来, 这种控制是（）。 A 前馈控制 B 反馈控制C过程控制 D 间接控制 7.根据领导生命周期理论，当下属的成熟度处于成熟阶段应采取的领导方式是：( )。 A 高关系低工作 B 命令式 C 参与式 D 低工作低关系 8 当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等的，这时就会有较大的激励作用，这种理论称为：( )。 A、双因素理论 B、效用理论 C、公平理论 D、强化理论 8在管理方格图中，团队式管理的方格是处于( )。 A 9.1 B 9.9 C 1.9 D 1.1 10 ．心理学家马斯洛将人的多种需求概括为五个层次的需要，依次是：（）。 A 社交的需要、尊重需要、安全需要、生理需要、自我实现需要 B 生理需要、安全需要、尊重需要、社交的需要、自我实现需要 C 生理需要、安全需要、社交的需要、尊重需要、自我实现需要 D 生理需要、社交的需要、安全需要、尊重需要、自我实现需要二、多项选择题（每题2分，共12分） 1. 领导者在建立和健全科学决策支持系统时，主要应注意建立（）。 A 信息系统 B 咨询系统C决策系统 D 组织系统 E 执行系统 F 反馈系统 2. 现代管理的主要职能包括（）。 A 计划职能 B 组织职能C创新职能 D 控制职能 E 激励职能 F 领导职能G协调职能 3 ．能体现我国朴素的辩证思想的理论有（）。 A 物极必反 B 以逸待劳C将欲弱之，必固强之 D 知己知彼，百战不殆 E 治国之道，

52青岛理工大学期末考试工商管理学的复习题——1

《工商管理学》复习题—1 一、名词解释 1、联合商标：一般是指同一商标所有人在同一种或类似商品上注册的若干近似商标。 2、公务员：是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员。 3、行政强制：是指行政过程中出现违反义务或者义务不履行的情况下，为了确保履行行政的时效性，维护和实现公共利益，由行政主体或者行政主体申请人民法院，对公民、法人或者其他组织的财产以及人身、自由等予以强制而采取的措施。 4、合同履行：指的是合同规定义务的执行。任何合同规定义务的执行，都是合同的履行行为；相应地，凡是不执行合同规定义务的行为，都是合同的不履行。 5、违约责任：是指合同当事人不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定所应当承担的民事责任。 6、妨害产品质量管理秩序罪：是指违反中华人民共和国产品质量管理法规，实施了妨害产品质量管理制度并且情节严重或者危害较大的行为。二、问答题 1、简述商标注册原则。答：是指对商标注册申请人受理并最终确认商标权归属的行为依据和法律原则根据商标法的规定商标注册原则为：（1）申请在先原则: 是指两个或者两个以上的申请人，在同一种商品或者类似商品上，以相同或者近似的商标申请注册的，商标局受理最先提出的商标注册申请，对在后的商标注册申请予以驳回。（2）自愿注册原则：是指商标使用人是否申请商标注册取决于自己的意愿。在自愿注册原则下，商标注册人对其注册商标享有专用权，受法律保护。 2、列举工商行政管理法规的渊源。（1）法律（2）行政法规（3）地方性法规、自治条例和单行条例（4）规章 3、格式合同有什么特点？（1）格式合同的预先制定性和单方决定性。（2）格式合同具有稳定性和重复性。（3）格式合同的要约具有广泛性、持续性、细节性。（4）格式合同内容具有客观性和科学性。（5）格式合同地位上存在着不公平性。 4、行政复议有哪些基本原则？（1）合法原则（2）公正原则（3）公开原则（4）及时原则（5）便民原则

管理学原理期末考试试题及答案

一、名词解释（本大题共7小题，每小题3分，共21分）管理目标管理预测决策人员配备激励控制二、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1．管理的性质不包括（） A.二重性 B.科学性 C.理论性 D.艺术性 2．人们常说，身体是“三分治七分养”，对于这件事（） A．反馈控制比前馈控制更重要B．现场控制比反馈控制更重要 C．反馈控制比现场控制更重要D．前馈控制比反馈控制更重要 3．打电话请供应商来换一台同目前用坏的机器一样的设备，这是设备的简单替换问题，需要的管理技能主要是（） A. 概念技能和技术技能 B.人际技能和技术技能 C.技术技能 D.人际技能和概念技能 4．差别计件工资制是（）的内容之一。 A．泰罗的科学管理理论B．法约尔的一般管理理论 C．韦伯的行政管理理论D．现代管理理论 5．没有一个固定的信息中心，成员之间总是互相传递信息的是（） A．园型沟通B．Y型沟通 C．全通道型沟通D．轮型沟通 6. 根据计划的明确性，可以将计划分为（） A．长期计划、中期计划和短期计划B．战略性计划和战术性计划 C．具体性计划和指导性计划D．程序性计划和非程序性计划

7．（）是指企业在计划期内反映有预计现金收支、经营成果和财务状况的预算。 A．经营预算B．投资预算 C．财务预算D．成本预算 8．目标的制定要有一定的高度和难度，这体现了目标的（） A. 差异性B．层次性 C. 时间性D．先进性 9．某企业制造并销售单一成品，固定成本总额为60万元，产品售价为每件30元，单位变动成本为10元，该企业的盈亏平衡时的产量为（） A. 3000 B．2000 C. 30000 D．20000 10．按照决策的主体，可以将决策分为（） A. 长期决策和短期决策B．个体决策和群体决策 C. 程序化和非程序化决策D．确定型、风险型和不确定型决策 11．下列关于管理幅度与管理层次的描述正确的是（） A．管理幅度与管理层次共同决定组织规模 B. 为了保证管理效果，管理幅度越大越好 C．当组织规模一定时，管理幅度与管理规模成正比关系 D.管理幅度越窄，管理层次就越多，组织结构就呈扁平型 12．如何留住人才、减少人才的流失、发挥人才优势，这体现的是领导艺术中的（） A．授权艺术B．决策艺术 C．用人艺术D．创新艺术 13．对应试者进行全面的考核和考察，避免以偏概全，这是指人员招聘和选拔原则中的（） A．全面考核原则B．公开招聘原则 C．择优录取原则D．公平竞争原则 14．一个企业的精神文化是指（） A．厂容厂貌B．职工风貌 C．沉淀于企业职工心里的意识形态D．产品形象 15．领导生命周期理论是（）的典型代表 A．领导特质理论B．领导行为理论