社区银行网点门庭冷落盈利不易 获客成最大难题

社区银行网点门庭冷落盈利不易

获客成最大难题

2016年11月22日06:25 第一财经日报

冷冷清清，鲜有访客，半小时才零星见到一两位客户，有些网点因为租约到期仍无法盈利而关停，这是本报近日走访一些银行社区支行看到的普遍现象。

从全国第一家社区银行开业至今已有将近3年半。在2013年和2014年，“社区银行”还是银行业热门关键词之一，这两年却逐渐高调转悄声，网点门庭冷落屡见不鲜；最初的倡导者民生银行(9.330, -0.02, -0.21%)，这两年却在悄然收缩相关业务；绝大部分银行的社区银行还在砸钱，极少数宣称已经盈利，各家兴衰搅乱了最初的江湖地位，整个行业最初的高调也不复存在。

社区银行在中国到底现状如何？为何盈利困难？《第一财经日报》最近就此采访了部分业内人士。

发展一波三折

社区银行这个概念的雏形发端于民生银行。

一家股份制银行负责全行社区银行业务的负责人对本报谈起社区银行历史时说：“2013年4月，民生银行在大连与同业开了一个金融研讨会，民生银行原董事长董文标提出了金融便利店的概念。董文标提出这个理念是有数据支撑的，当时在北京，单价5万元以上的楼盘有7000多个，所以他提出在北上广深各建1000家社区银行。”

随后，在2013年上半年，民生、兴业和平安银行(9.490, 0.02, 0.21%)等多家银行纷纷启动了社区银行战略。

然而，银行大规模动作引起了监管层的担忧，业内对建立社区银行这一全新的概念是否与现行的新设网点法规相悖也颇有争议。2013年12月银监会印发了《中国银监会办公厅关于中小商业银行设立社区支行、小微支行有关事项的通知》（下称“通知”），开始整顿股份制银行大量开设社区银行的做法。

通知明确，社区支行、小微支行设立应履行相关行政审批程序，实行持牌经营。社区银行分“有人”和“无人”两种模式，而不是此前业内普遍流传的“三分类”。其中“有人”网点必须持牌，“无人”则必须自助，不存在中间形态。这意味着此前包括民生银行在内的“自助+咨询”的模式被叫停，一些已设立的网点必须打回去重新申请牌照或直接叫停。

“民生银行目前已经关停了大概1/3的社区银行。”上述负责人对本报说，而没有采用“金融便利店”模式的银行，虽然在当时被诟病为缩微版的银行网点，相比传统网点，“只是人少一点，面积小一点”，却幸免于难，关停率较低。

不过在2014年6月，银监会发布《关于推进简政放权改进市场准入工作有关事项的通知》，要求城市商业银行省内新设分行、股份制商业银行新设不跨省的二级分行由所在地银监局审批。这一利好政策给股份制银行和城商行对开立社区网点的热情又点了一把火，民生、光大、兴业、浦发、平安、招行、中信等多家银行加快布局社区银行。

根据部分银行定期报告数据，兴业银行(16.750, 0.11, 0.66%)的社区银行网点目前已达1080家。平安银行截至2015年末持牌开业的社区银行304家，其中119家管理客户资产过亿。截至2016年6月末，民生银行持有牌照的社区支行1605家，社区网点金融资产余额达1554.36亿元，比上年末增长30．%。

获客成最大难题

从2013年6月兴业银行全国第一家社区银行在福州开业算起，3年多以来，社区银行网点虽呈现出快速增长的态势，不过，就像走访时所看到的那样，盈利状况却普遍并不如意。

本报采访了3家银行总行和分行直接负责社区银行的内部人士，他们均表示，目前社区银行最大的问题是获客和商业模式不成熟。

兴业银行是少有的宣称社区银行已经盈利的银行。该行零售银行总部银行卡与渠道部副总经理朱建平是兴业银行社区银行业务的负责人，他对本报说，兴业

银行已开设1080家社区银行，只有100多家没有实现盈利。平均每家社区银行的成本在90万元，净盈利已达100万元。

对于这个数据，受访的其他两家银行人士表示怀疑。“账面上做到盈利很容易，只要将社区银行直属支行的存量业务和客户导到社区银行中去，既算是社区银行的业务，又算是直属支行的业务，实际上是重复记账，数字游戏而已。”

这两位受访人士均表示，包括租金、人工成本、装修、水电和设备维护等各种费用在内，社区银行单一网点的成本在100万元左右，其中最大的支出是人工成本，约四成。虽然持牌已不再是问题，但现在社区银行首先遇到的是获客问题。

“最初想得很简单，以为将社区银行开到小区门口就能获客，但实际上，作为财富主力的中青年人都习惯于在线上办理业务。可以说，社区银行基本吸引不到高端客户。”该人士表示，最初该行社区银行的做法是做大存款等负债端和财富管理业务，但发现太难，于是这两年改为通过资产端和信贷业务，结合线上产品来发展。“毕竟做贷款业务还是容易很多。而且不结合线上手段，更难获客。”

为了获客，银行业通行的做法是“亲情攻略”。比如，兴业银行在很多地方分行举办广场舞大赛、防诈骗知识普及讲座，社区支行网点聘请老师开设各种兴趣班，不计短期效益，以打长期感情纽带的方式去获客。“只算请老师的成本，杭州分行明年计划投入1000万元。”兴业银行杭州分行零售事业部副总裁何维对本报说。

兴业银行杭州分行一家业务突出的社区银行今年下半年以来累计开设了14个兴趣班，400多人参与，成为客户的占比不超过40%。

“我们也开设过各种兴趣班，最后留下来的客户全是老年人，平均金融资产只有5万元。”上述另一家银行社区银行的负责人对本报说。

除获客之外，社区银行还面临很多难题。“人员配备、管理上都跟不上，而且投入很大，目前根本没有特别好的商业模式来盈利。”上述人士对本报说，总行提出社区银行战略，但到分行和支行层面实际存在抗拒情绪，“社区银行不盈利，但要投入成本，要占用资源。此外，分配到社区银行的员工心理上也很孤单，素质比不上传统网点，收入较低，人员流动率高，这给社区银行经营带来风险，比如会产生‘飞单’等现象，对银行声誉造成影响。”

一位在社区银行工作过的股份制银行员工对本报说，“事实上，在通知下发之前，社区银行不经过牌照审批，存在人员管理上的漏洞。如果一家银行不是将社区银行提升到总行战略层面来支持，从资源上进行倾斜和扶持，那么很难讲盈利。”

五年级解决问题能力测试卷(优选)

2019年龙港十小五年级解决问题能力测试卷 班级：姓名： 一、填空题（第1题6分，其余每题4分，共58分） 1、在下面各数列中填入合适的数： (1)9，11，15，21，29，( )，51。 (2)3，4，5，8，7，16，9，32，( )，( )。 2、计算：234＋298－14×7＋198÷3=( ) 3、如果规定A※B＝3A＋4B，那么5※3＝( ) 4、方老师采集了300朵鲜花编织了一条花彩带，按3朵红花、2朵白花、1朵蓝花的顺序编织。那么(1)第160朵花 是( )颜色。(2)这160朵花中红花一共有( )朵。 5、小明读一本童话故事，第一天读了22页，以后每天比前一天多读2页，最后一天读了58页刚好读完，这本故 事书共有( )页。 6、甲仓库存粮108吨，乙仓库存粮140吨，要使甲仓库存粮数是乙仓库的3倍，必须从乙仓库运出( )吨放入 甲仓库。 7、龙港十小小朋友去敬老院慰问，带一篮苹果和一篮梨子，已知苹果数是梨子的3倍，少先队员每次从篮里取出4 个苹果、2个梨子送给老人，最后梨子正好分完，还剩下20个苹果，敬老院共有( )个老人，苹果一共有( )个。 8、小明爸爸到龙港诚大饭店的第8层参加婚宴，因为突然停电，他从一层楼走到四层楼需要60秒，如果他以同样 的速度往上走到第8层，还需要( )分( )秒到达。 9、学雷锋小组为学校搬砖，如果每人搬18块，还剩2块；如果每人搬20块，就有一位同学没砖可搬。共有( ) 块砖。 10、妈妈今年46岁，小华今年16岁，当妈妈( )岁时，正好是小华年龄的7倍。 11、龙港十小学霸班参加数学竞赛，全班平均91分，男生平均分89分，女生平均分94分，这个班女生有14人， 那么男生有( )人。 12、一张试卷有25道题，答对1题得4分，答错或不答都倒扣1分，丁丁同学一共得80分，，他答对了( )道 题。 13、甲、乙、丙三个数之和是190，甲数是乙数的5倍，乙数是丙数的3倍，甲数是( )。 14、一列火车以相同的速度驶过两个隧道，第一个隧道长750米，用43秒，第二个隧道长570米，用34秒，这列 火车每秒行驶( )米，火车长( )米。 二、解决问题（1---4题每题8分，第5题10分，共42分） 1、建设杭州湾跨海大桥，原计划每天建设0.16千米，230天修完。实际每天多建设0.04千米，请问能提前几天建 设完成这座大桥？ 2.甲、乙两人骑车分别从AB两地同时出发相向而行，甲每小时行80千米，乙每小时行70千米，两人3小时还相1

民生银行董事长讲话

民生银行董事长讲话 中国民生银行成立于1996年1月12日，是 ___第一家由民间资本设立的全国性商业银行，同时又是按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。下面是OK给大家的民生银行董事长讲话，仅供参考。 尊敬的××行长，各位来宾，女士们、先生们： 上午好! 今天是一个值得我们共同庆祝的日子，在银监局和人民银行的大力支持下，通过民生银行××分行上下共同努力，中国民生银行××支行正式成立了，这是××地方经济发展的一件大事，也是××金融界的一件喜事!在此，我谨代表××人民政府， ___民生银行××支行的开业表示热烈的祝贺!并向前来参加开业庆典，及一直来关心支持××金融业发展的各位领导、各界朋友表示热烈的欢迎和诚挚的谢意! ××是××市面积最大的中心城区，区位优势独特。上半年，全区经济保持平稳增长，总量首次突破百亿元大关。××人民政府十分关心、支持商业银行在××区设立机构，不断完善相关政策、采取有力激励措施，扩大金融服务机构，以促进我区产业结构优化升

级。中国民生银行作为一家主要由民营企业为主发起成立的股份制商业银行，自成立以来，始终坚持以服务地方经济、服务中小企业、服务市民的宗旨，凭借持续的金融创新、优质的客户服务、稳健的经营风格和良好的经营业绩，取得了良好的社会效益和经济效益。中国民生银行一直来十分关注××地区的建设和发展，今天，中国民生银行在××设立支行，不仅是银行自身发展的需要，更是对××区发展的强力支持，将进一步拓宽融资渠道，为区域经济社会发展注入强大的活力。 在此，希望中国民生银行××支行立足本地、服务本地，充分发挥金融创新和优质服务的优势，突出对我区中小企业发展的金融支持，并在服务和推动××区经济的发展中壮大自身。同时，也希望××区各部门一如既往地对金融工作多支持、多配合，及时帮助解决金融部门碰到的实际困难和问题。我相信，在大家的共同努力下，一定能形成良好的银政、银企关系，在最短的时间里，实现××区与中国民生银行互利互惠、积极合作、共同发展的目标，为和谐××建设做出积极的贡献。 最后，祝中国民生银行××支行生意兴旺发达!祝各位来宾，身体健康，万事如意! 谢谢大家!

中信证券客户投诉受理、处理及反馈办法

客户投诉受理、处理及反馈办法 中信证券 2009-02-10 07:46 第一条为及时发现并解决公司服务过程中存在的问题，建立健全客户投诉和纠纷处理机制，持续做好客户投诉和纠纷处理工作。明确处理流程，妥善处理客户投诉和与客户之间的纠纷，提升公司对外服务水平，根据公司相关要求，特制订本办法。 第二条“投诉”，指客户对公司提供的服务感到不满意，明确提出投诉的信息。 第三条客户投诉受理、处理和反馈工作的完成情况计入营业部的绩效考核。 第四条营业部应当保证在营业时间内，有专门人员受理客户投诉、接待客户来访。 第五条营业部要在投资者园地向投资者公示营业部客户投诉电话、我公司的客户投诉电话和营业部所在地证券监管部门的客户投诉电话。并把公司的客户投诉渠道和纠纷处理流程，在公司网站和证券营业部的营业场所公示。 第六条客户投诉的内容分类，见下表： 第七条在处理客户投诉信息时，应遵循以下原则： 1、高度负责原则。严禁公司员工对客户的投诉敷衍了事。在处理投诉过程中，应通过沟通全面了解实际情况，认真做好解释工作；对于能当场解决的投诉事项应尽量当场解决，当场无法解决的，应向客户明示反馈的时间，一般承诺期不应超过三天；处理过程中，应及时向客户反馈投诉处理进度。 2、高度诚信原则。在受理客户投诉时，应做到礼貌、诚恳，不与客户争辩，激化矛盾。 3、妥善解决原则。对于确因公司责任造成的损失，应及时予以妥善处理，尽最大努力确保事态不扩大，以避免投诉升级，力争做到投诉不出营业部和公司。 第八条处理流程 工作人员在收到客户投诉时应及时安抚客户，并对谈话内容做详细记录。 一、营业部处理客户投诉，按下列程序进行 1、营业部安排业务咨询岗人员接听客户投诉电话以及接待通过其他方式的客户投诉。接客户投诉后，接待人员应做好投诉记录（填写《客户投诉处理登记表》），并将投诉受理情况向运营主管汇报。 2、运营主管接到客户投诉可直接处理，同时在投诉表中做好处理记录，如无法协调或遇重大情况和涉及赔偿的须向营业部总经理汇报处理。 3、跨部门投诉的处理办法，在以上投诉处理办法基础上增加：

问题处理能力测评

问题处理能力测评 *一些日常生活中的琐事，看起来无关重要，而万一处理不当，往往会化给你带来许多麻烦。请做下列试题，测评一下你处理问题的能力如何。 1、 生日、结婚、纪念日等，这些看来你不可避免地要花钱时： A. 只送礼物给那些被你认为是重要的人。 B. 事先说你有事不能参加, 事实上你并没有什么事情,只是为了不送红包。 C. 经常收集一些小的或比较奇特的礼物来应付这些情况。 2、 你和别人发生矛盾或纠纷，不得不去法庭诉讼时： A. 因为去法庭的焦虑和不安而失眠。 B. 这是人生中难免要发生的事件之一，并不怎么重要。 C. 暂时把它忘却，到出庭时再设法去应付。 3、 你房间里的家具被水管漏水给损坏时： A. 你非常不快，口口声声地抱怨着。 B. 你想借此不交房租，并写了批评信。 C. 你自己擦洗、修理、使家具复原。 4、你和邻居发生了争执，久无结果时： A. 出外散步或消遣，来平息你的愤怒。 B. 请来律师，讨论怎样诉讼。 C. 靠喝酒来解闷和把它忘了。 4、 生活中的各种压力使你和爱人变得易怒时： A. 你想尽量不钻牛角尖，设法避免引起争吵。 B. 设法向朋友倾诉。 C. 坚持和爱人一起讨论，研究解脱的办法。 5、 一位好友将要结婚，而你认为他们的结合将会是痛苦的： A. 设法使自己认为时间还允许朋友改变计划。 B. 不必着急，因为你相信一切都会好起来的。 C. 认真地给那位朋友进行解释，耐心地阐述你的观点。 7、你的能力得到承认，并得到了一个重要工作时： A. 放弃这个机会，因为这项工作的要求太高。 B. 怀疑自己能否承担起这项工作。 C. 仔细分析这项工作的要求，做好准备设法把它干好。 8、你的亲友在事故中受了重伤，当你得知这个消息时： A. 服镇静药来度过以后的几小时。 B. 抑制住自己的感情，因为你还要告诉其他亲友。 C. 听到消息便失声痛哭。 9、每逢节假日，你和爱人总要为去看望谁的父母而发生争执： A. 你认为最好的办法是：谁的父母都不去看望，以减少麻烦。 B. 订个计划，这次看望爱人父母，下次看望你的父母，轮流看望。 C. 决定在重要的节假日里，和你的家人团聚，而在其它节假日里则与爱人的家人共度。 10、当你感觉身体不舒服时： A. 拖延着不去就诊，认为慢慢会好的。 B. 自己诊断一下，去药房买药。

民生银行存款变化分析

民生银行 一、存款规模总量分析 表1 民生银行存款概况单位：百万元 2012 2013 2014 吸收存款1,926,194 2,146,689 2,433,810 增长率45.28% 11.45% 13.38% 占负债比例63.29% 71.04% 64.60% 平均余额1,743,522 2,103,518 2,274,787 同业存款910,597 638,244 975,010 占负债比例29.92% 21.12% 25.88% 存贷比71.93% 73.39% 69.88% （一）吸收存款持续上升，增速大幅下降 民生银行近三年吸收公众存款总量不断上升，2014年底余额为2.43万亿元。但从增速来看，比起12年的45%的高速增长，13、14年的增速大幅下降。同时应注意到，从平均余额来看，2014年吸收存款的增长不到10%，表明2014年年底拉存款“冲余额”较多。 原因主要是外在竞争环境的变化，一是依仗高收益率高流动性的互联网理财的疯狂“吸金”，银行的存款以及存款增速都在下降；二是银行理财产品面临着互联网金融产品、货币基金、证券公司等的疯狂围猎。工、建、中、农四家大型银行存款在2013年甚至出现持续流出的趋势。此外，央行政策意图转变，停止大规模刺激政策也是部分原因。 从内在因素看，民生银行出于资产负债业务考虑，于2014年大幅降低存贷比，导致派生存款的派生系数下降也是主要原因。 （二）同业存款先减后增 2013年同业存款的突然下降主要是由于“钱荒”等原因导致资金市场的谨慎态度，各银行资金链普遍较紧，资金市场利率较高，民生银行集团根据资产负债业务及成本的结构安排和调整，主动调整了同业负债的业务规模。 从监管角度看，为规避存贷比等监管政策，同业存款在近十年发展迅猛，但其中也出现很多问题。银监会在2014年出台文件，规范同业存款业务，但此举主要针对依靠同业扩展规模的中小银行，所以在2014年对民生银行的抑制效果并不显著。 二、吸收存款结构分析 表2 民生银行吸收存款结构情况单位：百万元 2012 2013 2014 公司存款1,528,562 1,629,503 1,884,081 占比79.36% 75.91% 77.41% 活期621,592 677,725 707,374 定期906,970 951,778 1,176,707 个人存款393,774 510,944 539,173 占比20.44% 23.8% 22.15% 活期107,861 132,703 137,342 定期285,913 378,241 401,831

五年级数学解决问题能力测试卷

2018年龙港十小五年级解决问题能力测试卷 班级：姓名： 一、填空题（第1题6分，其余每题4分，共58分） 1、在下面各数列中填入合适的数： (1)9，11，15，21，29，( )，51。 (2)3，4，5，8，7，16，9，32，( )，( )。 2、计算：234＋298－14×7＋198÷3=( ) 3、如果规定A※B＝3A＋4B，那么5※3＝( ) 4、方老师采集了300朵鲜花编织了一条花彩带，按3朵红花、2朵白花、1朵蓝花的顺序编织。那么(1) 第160朵花是( )颜色。(2)这160朵花中红花一共有( )朵。 5、小明读一本童话故事，第一天读了22页，以后每天比前一天多读2页，最后一天读了58页刚好读完， 这本故事书共有( )页。 6、甲仓库存粮108吨，乙仓库存粮140吨，要使甲仓库存粮数是乙仓库的3倍，必须从乙仓库运出( ) 吨放入甲仓库。 7、龙港十小小朋友去敬老院慰问，带一篮苹果和一篮梨子，已知苹果数是梨子的3倍，少先队员每次从 篮里取出4个苹果、2个梨子送给老人，最后梨子正好分完，还剩下20个苹果，敬老院共有( )个老人，苹果一共有( )个。 8、小明爸爸到龙港诚大饭店的第8层参加婚宴，因为突然停电，他从一层楼走到四层楼需要60秒，如 果他以同样的速度往上走到第8层，还需要( )分( )秒到达。 9、学雷锋小组为学校搬砖，如果每人搬18块，还剩2块；如果每人搬20块，就有一位同学没砖可搬。 共有( )块砖。 10、妈妈今年46岁，小华今年16岁，当妈妈( )岁时，正好是小华年龄的7倍。 11、龙港十小学霸班参加数学竞赛，全班平均91分，男生平均分89分，女生平均分94分，这个班女生 有14人，那么男生有( )人。 12、一张试卷有25道题，答对1题得4分，答错或不答都倒扣1分，丁丁同学一共得80分，，他答对了 ( )道题。 13、甲、乙、丙三个数之和是190，甲数是乙数的5倍，乙数是丙数的3倍，甲数是( )。 14、一列火车以相同的速度驶过两个隧道，第一个隧道长750米，用43秒，第二个隧道长570米，用34 秒，这列火车每秒行驶( )米，火车长( )米。 二、解决问题（1---4题每题8分，第5题10分，共42分） 1、建设杭州湾跨海大桥，原计划每天建设0.16千米，230天修完。实际每天多建设0.04千米，请问能 提前几天建设完成这座大桥？ 2.甲、乙两人骑车分别从AB两地同时出发相向而行，甲每小时行80千米，乙每小时行70千米，两人3 小时还相距30千米，两地相距多少千米？ 3、工人运青瓷花瓶250个,规定完整运一个到目的地给运费20元,损坏一个倒赔100元，运完这批花瓶 后，工人共得4400元，则运送到目的地损坏了多少只？ 4、小巍带着一条猎犬骑车到离家27千米远的青城山郊游，他骑车速度是每小时18千米，猎犬奔跑速度 是骑车速度的2倍。当猎犬跑到青城山脚下后，如小巍还未到，则马上返回迎着小巍跑去，遇到小巍后再跑向青城山，……这样来回跑一直到小巍到青城山为止。这时，这只猎犬一共跑了多少千米路？ 5、A、B、C三人同时由地面爬楼梯登上一座高塔，A每步爬3阶，但到达塔顶的最后一步只爬了2阶；B 每步爬4阶，但到达塔顶的最后一步只爬3阶；C每步爬5阶，但到达塔顶的最后一步只爬4阶。已知这座高塔大约有100---150阶楼梯，请问这座高塔的楼梯共有多少阶？

社区银行经验借鉴

. 社区银行经验借鉴 上海银翱管理咨询有限公司 2014年9月

目录 第一章社区银行介绍与现状 (3) 一、社区银行的特征及功能定位 (3) 二、社区银行较传统银行的优势 (4) 三、社区银行在我国的发展 (6) 第二章先进社区银行经验 (6) 一、美国富国银行社区银行 (6) (一) 美国富国银行社区银行经营特色 (6) (二) 美国富国银行社区银行成功经验 (10) (三) 对我国商业银行的启示 (12) 二、龙江银行“小龙人”社区银行 (15) (一) 龙江银行社区银行的主要类型 (15) (二) 龙江银行社区银行的发展模式 (16) (三) 社区银行模式所取得的成就 (18) 三、上海农商银行社区银行 (19) (一) 上海农商银行社区银行的功能特点 (20) (二) 上海农商银行社区银行的创新特色 (23) (三) 上海农商银行建设社区银行的经验体会 (28)

第一章社区银行介绍与现状 一、社区银行的特征及功能定位 社区银行（Community Bank）这个概念产生于金融体系较为完善的美国。社区银行是以居民社区为依托，在城乡一定的人群居住区范围内，按照市场化原则自主设立、运作并为当地居民或中小企业提供方便快捷、成本较低、个性化较强的金融服务的小型商业银行。这里的“社区”并不是一个严格界定的地理概念,既可以指一个市、县,也可以是城市和乡村居民的聚居区域。 在我国社区银行应界定为“县域商业银行”。之所以应当如此界定，基本理由有二。一则，美国“社区银行”的规模大致与我国的城市信用社相近，而我国的城市信用社是业务活动范围不超过县域的商业性银行机构。二则，我国与美国同为大国，美国的商业银行层次体系对我国有较大的可借鉴性，今后，我国的较为完善的商业银行体系中，与美国“社区银行”相对应的层次将是“县域商业银行”。 目前我国的商业银行体系还远未完备，根据我国的实际国情，未来的商业银行体系也将有5个层次。资产规模最大的是跨国银行，目前工、农、中、建、交等银行已在境外设有机构，并且规模也进入世界大企业500强，它们（并包括其他可能的银行）中的一家或数家，将有可能发展成为我国的跨国银行。其次为“全国性商业银行”。 目前除了工、农、中、建、交行外，还有11家股份制商业银行

民生银行实习报告

民生银行实习报告 为大家整理的“2019银行暑假实习报告” 2019-05-18 。 寒假期间，我向交通银行太原分行投递了简历，我于XX年2月9日接到交行的面试通知，当时我在河北老家，通知我10号就要赶到交行参加面试，接到通知后我收拾了下，站了一夜的火车赶到了交通银行太原分行，通过了初试，紧接着参加了第二天的笔试，成绩可能年后才能知道。XX年2月27再次接到通知，28号参加第二次面试，同样是站了一夜的火车，因为这两次都赶上了春运的高峰期，同样很幸运的通过了面试，从一开始200多人，最后行长只留下了5个人，让我更为庆幸的是5个人当中，我是唯一一个本科生，另外四个女的都是研究生。我终于有幸可以进入交通银行太原分行实习了，虽然到现在实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”处长的

一席话给我上了实习的第一课。在实习期间，我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良好的关系，得到了行里员工的一致认可。 。 转眼间我以来金昌市邮政局实习已经有9个多月了，在这期间我学习到了许多课堂上学不到的东西，不但拓宽了知识面也学习到了很多社会实践经验，受益匪浅。同时也对中国邮政这个百年企业有了自己的认知和看法。 入局9个多月的时间，从入局见习、培训，再到各专业局，支局锻炼以及到计划财务科的实习，各个新环境的不同学习、认识、感受，苦也融融，乐也融融，让我觉得自己正在邮政企业中渐渐的成长，走向成熟。 回顾这九个多月的实习，说心里话，我感触很深。因为这次实习时间短，加之又是各个科室任务量最大最繁忙的时候，所以每到一个点我不仅要靠前辈的悉心指点和帮助，更要自己看着学着每一项工

2020年春小学数学“解决问题”能力测试四年级选拔赛试题

2020年春小学数学“解决问题”能力测试 四年级选拔赛试题 （时间：60分钟）（四上全册、四下1～77页） 一、填一填。（每题4分，共32分） 1.运动场上有一条长45米的跑道，两端已插了2面彩旗，体育老师要在这条跑道的一旁每隔5米再插一面彩旗，还需要彩旗（ ）面。 2.四（4）班有学生30人，参加朗诵小组的有25人，参加书画小组的有24人，每人至少参加一个小组。那么两个小组都参加的有（ ）人。 3.一个长方形公园面积12公顷，将这个长方形公园的宽扩大到原来的20倍，长缩小到原来的1 10 。扩建后的公园面积是（ ）公顷。 4.小文和小东各有一些画片，小文每次送给小东8张画片，送了3次后，两人一样多。原来小文比小东多（ ）张画片。 5..甲、乙、丙三人都有邮票。甲和乙共有邮票50张，乙和丙共有邮票60张，甲和丙共有邮票36张。甲、乙、丙三人共有邮票（ ）张。 6.小华把一个数的小数点向左移动两位后，得到的新数比原数减少了396，原来的数是（ ）。 7.在五个箱子里放着同样多的橘子。如果从每个木箱里拿出90个橘子，则五个箱子里剩下的橘子个数的总和等于原来两个箱子的橘子个数的和。原来每个箱子有（ ）个橘子。 8.某学校规定，每节课上a 分钟，课间休息b 分钟。如果连续上m 节课，从上课到最后结束，一共用（ ）分钟。 二、按要求做题。（32分） 1.过程、方法、关系题。 （1）通过对数学的学习与探究，我们会用（ ）、（ ）的方法探索与发现数学规律；会用（ ）、（ ）等方法探索图形的特征。（4分） （2）我们在探究运算律时，老师引领你经历了怎样的过程？请写在下面。（3分） （3）本学期老师带领大家探究出了三角形三边的关系。请你把探究的过程简单描述出来。 （4分） （4）如果把所有的三角形看做一个整体，请你用图表示三角形按角分的几种三角形的关系。（3分） 2. 右图是一个正六边形，在图中画3条线段，使分割后的图中有两个完全一样的三角形和两个完全一样的平行四边形。（2分） 3. 三个正方形拼成一个长方形，小正方形的边长为a 。 ①用含有字母的式子表示这个长方形的周长。（2分） ②用含有字母的式子表示这个长方形的面积。（2分） 学校 班级 姓名 …………………………………装…………………………………订………………………线…………………………………………

社区银行发展路径

社区银行发展路径 近年来，我国银行业取得了长足的进步，但是，从国际金融业发展、变革与创新的角度看，我国银行体系仍然存在着不少问题。特别是，在2006年12月1日之后金融业对外资全面开放的形势下，我国银行业的竞争将空前激烈，如何迅速缩短我国银行的差距、增强竞争力成为理论界与银行界共同关注 的焦点。在这种背景下，发展社区银行的呼声日益高涨，本文将就我国发展社区银行路径问题进行探讨。 一、我国发展社区银行的现实意义 目前学术界对社区银行并没有统一的 定义。美国独立社区银行协会定义社区银行是独立的、由当地拥有并运营的机构，其资产从少于1000万到数十亿美元不等的机构。参照国外社区银行功能并结合我国金融发 展的实际情况，本文认为我国建立的社区银行是指资产为5亿元以下，按照市场化原则自主设立、运作并为当地居民或中小企业提

供方便快捷、成本低、个性化金融服务的县域银行类金融机构。在当前的经济金融形势下，发展社区银行的意义重大。 1、有利于改善中小企业贷款难问题。 近年来，我国中小企业普遍遭遇融资“萎缩”。具体而言，中小企业由于抵押物相对不足、财务报表不完备，加之容易隐瞒甚至制造扭曲的信息，导致大银行因不能了解其经营能力、经营状况及贷款所投向的项目的情况，对其贷款更加谨慎。而社区银行以服务社区为宗旨，与商业银行相比，其资产规模较小，组织层级也相对简单，信息反馈的期限较短，经营决策较灵活。此外，社区银行的运作都在本地，对区域内客户的情况更为熟悉，易与客户建立长期稳定的业务关系。所以，根据信息优势假说，社区银行更易于解决贷款中的委托代理问题和了解客户收 入变动、支出状况等有一定保密色彩的个人信息，这降低了由于信息不对称造成道德风险和逆向选择发生的可能性，因而，相比于大型商业银行，社区银行在服务中小企业中就有比较优势。比如，作为“准社区银行”

民生银行社区银行拓展过程中存在的问题及对策分析-毕业论文

https://www.docsj.com/doc/694323008.html, 民生银行社区银行拓展过程中存在的问题及对策分析 摘要 社区银行是民生银行推动业务创新、提升市场覆盖的重要策略，不同于一般的支行策略，社区银行的盈利目的并不强，在业务拓展过程中，需要特别注重围绕银行战略、推动社区银行发展。以民生银行为例，对其社区银行拓展进行分析，民生银行社区银行拓展方案，结合市场反馈等，分析其社区银行拓展存在的相关问题与原因。重点从民生银行社区银行拓展中的成本效益、服务创新、选址、社区接受，及政策性问题视角分析其拓展的主要困境及成因。最后，设计解决方案，希望可以通过提升业务效率降低业务成本、推动符合社区特色的金融与非金融服务组合发展、强化区域排他性、强化社区关系网，强化风险控制降低政策性风险。 关键词：盈利目的；银行战略；拓展方案；社区关系网

https://www.docsj.com/doc/694323008.html, 目录 引言 (3) 一、股份制银行社区银行业务基础分析 (3) （一）股份制银行社区银行业务的主要模式分析 (3) （二）股份制银行开展社区银行业务的动因分析 (3) （三）股份制银行社区银行业务的特点与风险管理 (4) 二、民生银行社区银行拓展现状分析 (5) （一）民生银行社区银行计划 (5) （二）社区银行拓展现状 (6) 1.社区银行建设情况 (6) 2.社区银行业务发展情况 (7) 3.社区银行的市场反馈 (7) 三、民生银行社区银行拓展过程中存在的问题及分析 (8) （一）成本效益问题 (8) （二）服务创新问题 (9) （三）选址问题 (10) （四）社区接受问题 (11) （五）政策性问题 (11) 四、民生银行社区银行拓展发展的建议 (12) （一）提升业务效率降低业务成本 (12) （二）推动符合社区特色的金融与非金融服务组合发展 (12) （三）强化区域排他性 (13) （四）强化社区关系网 (13) （五）强化风险控制降低政策性风险 (14) 总结 (14)

小学数学解决问题能力测试反思及措施

小学数学解决问题能力测试反思及措施 五年级数学 小学数学教学中，培养学生解答应用题的能力，是十分重要的。对于学生在两次解决问题竞赛中失分的原因归纳起来有：①题只读一遍，审题不严，忽视了题中表明条件与条件、条件与问题的关系的词语；②对问题的要求不明确；③条件与条件之间的关系没有搞清楚；④条件与问题之间的关系没有搞清楚；⑤数量关系不明确；⑥根本不理解题意而乱做。⑦公式记忆、理解不深，用时有遗忘现象。由此可见，学生在解答方面所犯的错误，主要是由于不会分析应用题或根本没有分析而造成的。学生不会分析应用题，不会列式计算，证明他们还不能合乎逻辑地思维，还缺乏判断推理能力和综合能力，在这种情况下，也就无法有条理地把计算方法加以复述，更无法独立地进行自编或改编应用题。因此，我认为在教学应用题的过程中，不能只满足于学生会进行列式计算，必须要求学生在列式之前学会分析，在列式之后还要会复述讲解。也就是说要求学生达到掌握“四步”即分析、列式计算、复述讲解、编题。才是自觉地掌握解答应用题的知识和技能的标志，才是提高应用题教学质量的有力措施。 提高学生解决问题的措施： 1.掌握分析。（1）学会认真阅读应用题，理解题意，分清条件和问题；（2）学会运用动作、图解、画图等方法表示应用题的条件和问题；（3）学会运用综合法或分析法分析应用题。通过解析的实践找出题中的数量关系，从而进行判断、推理、选择算法。学生会正确地分析应用题，能分开条件和问题，找出表明数量关系的词语，并由此而进行判断推理是列式计算的基础。分析应用题不仅有助于列式计算的理解，而且能够发展学生的逻辑思维能力。应用题来自实际生活，在数学实践中虽然仅仅是从数量关系方面来培养，实际上是在培养学生分析实际生活问题的能力，具体地分析问题，具体地解决问题。学生越是善于具体地分析问题和解决问

六年级下册解决问题能力测试题

六年级下册解决问题能力 测试题 This manuscript was revised by the office on December 10, 2020.

六年级能力测试 班级姓名得分 1．红星机床厂五月份计划生产机床2000台，实际生产2250台，增产百分之几 2.批零件，张师傅单独做需要5小时完成，李师傅单独做需4小时完成，张师傅每小时比李师傅少做百分之几 3.王师傅个月要配200台机器，上半月已经完成了65%，下半月再装配多少台就能超额完成10% 4.种液体饮料采用长方体塑封纸盒包装。从外面量盒子长6厘米，宽4厘米，高10厘米。盒面注明“净含量：240毫升”。请分析该项说明是否存在虚假。 5.开学初，学校打算买630支钢笔发给学生，这种钢笔的统价是每支6元。现在2两家文具店对这种钢笔搞促销活动，红叶文具店打八五折，文峰文具店“买五送”。请你做回“小参谋”，算算到哪家文具店购买比较合算

6. 李艳读本《安徒生童话》，第天读了全书的半多4页，第二天读了余下的半多12页，这时还剩下14页没有读。这本《安徒生童话》共有多少页 7.个圆锥形沙堆，底面半径是2米，高1.5米。现在用这堆沙子铺10米宽的公路，如果铺的路厚5厘米，可以铺多长 8.把个高4分米的圆柱体底面平均分成若干个扇形，然后切开，拼成个与它等第等高的近似长方体，长方体的表面积比圆柱体增加16平方分米，原来圆柱的体积是多少 9.将个圆锥沿底面直径分成完全相同的两部分，表面积比原来多了60平方厘米，圆锥的高时5厘米，圆锥的半径是多少厘米 新课标第一网 10.在比例尺是1：500的地图上，有块长厘米，宽厘米的长方形土地。这块地的实际面积是多少平方米

互联网金融背景下的社区银行发展之路

互联网金融背景下的社区银行发展之路 时间：2014-11-21 22:14 来源：https://www.docsj.com/doc/694323008.html, 作者：XdSy 阅读：864次 倪陈明吴璐缤江蕾中国银行浙江省分行 摘要：近年来，发展迅猛的互联网金融正在逐步改变金融生态，对银行业也产生了不小的冲击。社区银行作为应对冲击的一种方式，已经成为了越来越多银行的战略选项。本文基于上述背景，探讨了社区银行设立的必要性，总结了四种社区银行的运营形式，分析了未来发展的差异化定位及服务优化措施，引入了智慧社区的概念并提出智能社区线上线下互通商业模式，以期探索出一条发展之道。 关键词：社区银行智慧社区差异化服务 一、互联网金融背景下的社区银行 根据国内学者的界定，社区银行是指在一定地区的社区范围内按照市场化原则自主设立、独立运营、主要服务于中小企业和个人客户的中小银行[1]。参照美国的界定，社区银行是指从当地吸收存款并向本地区提供交易服务的资产小于10 亿美元的金融机构[2]。事实上，不管概念上如何去界定，近两年来对“社区银行”关注度的持续上升，反映了中国银行业的一个重要趋势，即普遍加大了对零售银行业务的发展力度。 互联网金融的兴起和扩张，给银行带来直接的冲击。以余额宝为代表的货币基金及各种银行理财产品，一方面收益率相对于存款具有明显的吸引力（见图1），另一方面借助互联网使这类产品的销售更加接近客户，从而规模急剧增长。如2010-2013年银行理财产品规模扩大了3倍，而同期存款仅增长了约50%，银行业普遍出现了对“存款搬家”现象的担忧。互联网金融的兴起，带来更多对存款增速下降的预期，这不仅可能直接影响银行资产端的规模，而且提高了银行开展业务的成本。在大数据和互联网技术引领的变革时代，银行业的竞争将更加激烈，占有渠道，就意味着占领市场，拥有金融资源，就会最终带来收益[3]。银行对互联网金融的认识及反应速度，将直接影响未来的市场地位与市场份额。而社区银行的发展正是银行通过更接近最终客户和存款端以补足“最后一公里”距离，作为应对互联网金融冲击的一种尝试，它已经成为了越来越多银行的战略选项。 图1：2009年以来银行理财产品收益率和一年期定期存款利率走势 数据来源：Wind资讯，2014年6月 总体上，互联网金融的发展极大地拓展了金融服务的地理区域，克服了传统银行服务在

成都民生银行网点分布(超详细)

成都分行网点分布

成都自助银行网点分布 序号网点名称设备分类地址描述 1 成都分行营业部CRS 成都市人民南路三段2号，汇日央扩国际广场一层、气象大厦对面CRS 查询机 2 骡马市支行CRS 人民中路二段22号，罗曼大酒店旁边、太平洋百货全兴店斜对面A TM CRS 查询机 3 人民商场单机A TM 盐市口人民商场大门(麦当劳旁） 4 太升南路自助银行A TM 太升南路182号 5 春熙路自助银行CRS 正科甲巷115号(太平洋春熙新馆楼下，安德鲁森旁) 6 锦兴支行A TM 锦兴路二号，红星路下穿隧道新南门入口处左则、遂宁宾馆对面CRS 查询机 7 永丰支行A TM 高新区永丰路20号，黄金时代商住楼3号楼1层、永丰加油站对面CRS 查询机 8 东大街自助银行CDT 东大街南光郁金香广场110号A TM 查询机 9 东风支行A TM 东风路北一巷11号，SOLO我的天地商住楼1层、四川电力医院对面CRS 查询机 10 滨江支行CRS 小南街128号，冠城花园正对面，福华新起点楼盘一楼A TM 查询机 11 川师大自助银行CDT 都市锦江区静安路7号四川师范南大门东方校园广场A1-1号A TM

12 北京华联双桥店CRS 北京华联双桥店主出口 13 祥和里自助银行CDT 祥和里129号（望平街天祥寺富临大厦旁小巷）A TM 查询机 14 庆云北街自助银行CRS 庆云北街10-54号A TM 查询机 15 万达广场自助银行A TM 锦江区锦华路8号(万达广场伊藤店旁) CRS 16 海椒市自助银行CRS 海椒市街4号附10号(东方新城楼下，华安堂药店旁) A TM 17 翡翠城自助银行CRS 翡翠城二期15栋3号(广场旁) A TM 18 武成大街自助银行CRS 武成大街68号(成都二医院附近) A TM 查询机 19 建设路支行存取款机万科金域南湾底商取款机查询机 20 电子科大自助银行CDT 建设路建设巷1号附13号（学生公寓楼下）A TM 21 浅水半岛自助银行存取款机成华区欣然一路6号附9号浅水半岛社区商业街取款机查询机 22 万科金色花园CRS 府青路2号1金色花园10栋1-2号A TM 23 青羊支行A TM 一环路西一段166号，青羊宫斜对面、青苏职中旁边、百花大桥桥头CRS 查询机 24 九眼桥支行A TM 宏济新路266号，九眼桥辉煌灯具城背面、世纪朝阳一楼CRS 查询机 25 西体路支行A TM 通锦桥路口“中地锦尚”楼盘一楼、中国海关旁边CRS 查询机 26 蜀汉支行A TM 成都市金牛区蜀汉路289号，锦城苑B座一层CRS 查询机 27 双顺路自助银行CDT 双顺路1号（成温立交桥旁蔚蓝天地楼盘底层）A TM 28 青羊大道自助银行CRS 青羊大道207号附37号（青羊大道金沙苑）A TM 查询机 29 远鸿自助银行CRS 置信路2号附19号（伊藤洋华堂双楠店旁远鸿方程式楼盘一楼）A TM 查询机 30 枣子巷自助银行CRS 枣子巷15号附31号（青羊小区中医学院后门）A TM 查询机 31 金琴路自助银行CRS 金琴路164号A TM 查询机 32 晋阳路自助银行A TM 晋阳路苏宁电器 33 同盛路自助银行CRS 同盛路29号附5号(金沙遗址对面街上) A TM 查询机 34 美丽星自助银行CDT 龙祥路1号附13号（外双楠美丽星下西藏花园对面）A TM 查询机 35 置信南街自助银行CRS 置信南街45-47号（内双楠碧云天楼盘附近卫雅苑一楼）A TM 查询机 36 双楠自助银行CDT 成都市双楠路2号附10号（内双楠名都苑对面、成都证券附近）A TM 查询机 37 金牛支行CRS 金牛区一品天下大街1042-1058号，交大路沃尔玛对面华宇名都楼盘底商A TM 查询机 38 沙湾路自助银行CRS 沙湾路1号A TM 39 营门口自助银行存取款机金年区营门口路39号附6号迅驰大厦底楼取款机查询机 40 科华支行A TM 科华北路145号，樱花假日大厦一楼、联通大厦对面CRS 查询机 41 清江支行A TM 保得商务楼一楼、距成温立交桥150米左右CRS 查询机 42 神仙树支行A TM 高新区紫荆南路52号附1号，紫荆南路上海花园,大蓉和餐饮附近CRS 查询机 43 高新支行A TM 高新管委会斜对面、天府立交（向南）下桥第一个十字路口左边（狮子楼餐饮旁边）CDT 查询机 44 九眼桥自助银行CDT 一环路南一段2号（九眼桥好望角与中海名城格林威治之间）A TM 45 川大自助银行CDT 成都市一环路南一段51号(望江科技楼一楼、四川大学北大门对面) A TM 查询机 46 棕北自助银行CDT 成都市科院路13-17号（成科厦棕北招待所旁）A TM 查询机 47 大世界自助银行CDT 紫竹北街85号大世界商业广场一楼（家乐福大世界店西侧、阿伦故事酒吧招牌下A TM 48 新南路自助银行CRS 新南路90号（七中斜对面）A TM 49 玉林南街自助银行CDT 玉林南街1号（都市金岸楼盘底层）A TM 50 欧尚超市自助银行A TM 成都市站华路9号 51 高升桥自助银行CRS 高升桥南街2号（风尚国际楼盘大门侧）A TM 52 神仙树大院自助银行CRS 紫瑞北街46号（神仙树大院9号院楼下）A TM 53 红牌楼自助银行A TM 长意路8号(红牌楼车管所南门) 54 九里堤自助银行CDT 里堤北路8号附5号（九里堤聚贤半岛底层）A TM 查询机 55 交大九响自助银行CRS 长庆东一路2号附11号（交大路广洲本田车专营店旁小路进去交大九期）A TM 查询机 56 西部药业自助银行CRS 五块石蓉北商贸大道228号(交费大厅旁) CDT 57 人民北路自助银行存取款机金年区人民北路一段25号金麒麟酒店附近取款机查询机 58 双流支行存取款机双流县人民广场取款机查询机 59 蛟龙工业港自助银行A TM 双流蛟龙工业港高新大道(尚志鞋业女工宿舍旁 60 南湖自助银行取款机双流县华阳镇南湖风景区梦幻岛主题公园售票大厅 61 技师学院自助银行取款机郫县红花镇压港通北三路1899号（成都市技师学院） 62 彭州自助银行CRS 彭州市天彭镇泰安路56号

社区银行的发展意义和规划方案

社区银行的发展意义和规划方案社区银行是商业银行经营方向扩展的先驱精灵，自2013年“社区银行”在国内的兴起，多家较早探索者受到众多金融机构、媒体和学者等各方的广泛关注。社区银行是扎根社区、服务社区居和小微企业为立足点，形成了“金融便利店”、“小微专营网点”、“财富管理中心（理财工作中心）”三大平台组成的社区银行服务体系；并创建了类似“你下班、我营业”的差异化服务理念，不仅受到了社区居民及小商户的欢迎，也吸引了众家股份制银行、农商行等银行的借鉴。在此，青岛鑫宝源金融设备有限公司－ATM机自助银亭专业厂家总结了社区银行的相关特点如下： 一. 发展社区银行的现实意义 1. 完善银行体系结构 银行体系要讲求结构的合理性。不但要“多样化”，而且大、中、小比例要得当。目前，我国现行银行体系中最薄弱的环节便是小型商业银行，其比重太低，同时大银行的比重又太高。 2. 缓解“微小企业”信贷难的治本措施 近年来，信贷风险成为金融行业8大风险之一，而对于银行而言，“微小企业”基础性资料缺乏，信息不透明，财务数据不准确、不真实等各方面的信息不对称，信贷风险控制难，迫使大多数的国有及股份制银行不愿意过多涉足；而对于“微小企业”而言，国有或股份制银行的业务流程也往往成为“微小企业”贷款的又一障碍。而小型的城市信用社即社区银行则不同，它们不仅规模与“微小企业”匹配，而且往往还与“微小企业”有共存共荣的关系。因此，“现实因素”迫使它们更多地面向“微小企业”而且因其熟悉“微小企业”，有能力突破“信息不对称”，从而，它们也往往能在以“微小企业”为主要服务对象的同时，良好地控制信贷风险、取得良好的经济效益。 3. 完善金融宏观调控的需要 发展“社区银行”，有助于减少县域中的信贷资金外流；有助于引导、“规范”民间借贷，促进其向正规金融转化：有助于促进信贷资金更多地流向实业领域，减缓“房贷”的增速。 二. 红福麟自动化社区银行建设解决方案汇总 1．现有的信用社和城市小商业银行改造为社区银行 目前农村信用社的改革正在紧锣密鼓地进行。是否可以将农信社的改制和社区银行的建立同步结合起来，使得民营银行的发展在农村得到较为宽裕的生存空间。但不利条件是现代企业产权规范化改造难，民间资本出于对沉重的不良资产包袱的畏惧，入股积极性可能不高。对此，我们可以区别不同地区经济发展水平和结构状况，按照市场原则采取不同模式重组现有农村信用社为社区农村信用银行，在经济发达地区由于银行资产质量好，民营资本进入成立社区银行。在经济最不发达地区采取农业银行或者农业发展银行持大股的方式先完成股份化由政府给予政策上的照顾，在资本质量得到改善时再由民营资本进入。 2．由民营资本组建成立新的社区银行 民营资本组建民营银行的愿望很强烈，新组建的股份制社区银行没有历史包袱，产权容易清晰，市场定位明确。但由于目前我国新设社区银行的法律法规尚未制订，对社区银行的金融监管尚无先例可循，如何防范民营银行由于强烈趋利动机导致过度扩张造成金融风险，防范民营银行资本股东控制社区银行从而获取关联企业贷款问题，可能导致监管当局在机构审批时十分谨慎，市场准入较难。但最近在银监会召开的扩大调整放宽农村地区银行业金融机构准入政策试点工作电视电话会议上，银监会副主席蒋定之表示,对符合条件的“只贷不存”小额贷款组织，允许按照银监会政策要求，将其改建为村镇银行或贷款公司，并接

中国民生银行规章制度管理规范

中国民生银行规章制度管理规范 第一章总则 第一条为了全面推进我行合规性建设目标，规范我行规章制度的制定、审查和管理流程，建立和完善适合我行的规章制度体系，根据《中国民生银行股份有限公司章程》，特制定本管理规范。 第二条适用范围 本规范所称规章制度是指总行或总行授权分行依据国家的法律、法规和规章等相关规定，在公司章程赋予行长的职权范围内，结合本行管理工作的实际情况和需要，制定下发的用以规范全行各项工作的规范性文件。主要包括公司章程、董事会各项制度以外的各类规定、办法、细则、操作流程等。 内部具体工作要求、对具体事项的布告、公告以及通知，原则上不适用本规范。 第三条我行的各类规章制度遵循以下原则： （一）合法性原则。规章制度的制定必须符合国家的法律、法规和规章以及本行章程的规定，不得与之相抵触。 （二）严密性原则。规章制度在内容上要周密、严谨，做到概念清晰、要求明确、内容完整和程序规范。 （三）协调性原则。本行的各类规章制度要相互衔接，避免冲突和遗漏。 （四）稳定性原则。规章制度的制定具有相对的稳定性，能在一定时间和一定范围内普遍适用。 （五）完备性原则。规章制度的制定在结构和内容上要完整、明确。 （六）操作性原则。规章制度的制定以反映现实、讲求实际、解决问题为目的，确保可得到有效实施。 第二章规章制度的层级 第四条根据本行规章制度的内容和效力，规章制度分为基本管理

制度和具体规章两个层级。 基本管理制度是指对全行业务管理具有基本的原则性规范作用的制度。 具体规章是指对某一业务管理具有具体的操作性规范作用的制度。 第五条规章制度在名称的界定上，一般按以下标准掌握： （一）规定：用于特定范围内的工作和事务或为贯彻国家法律、法规和规章而提出的有关要求或办法的规范性文件。 （二）办法：是针对某一方面的具体工作手续、程序和措施加以条理化和规范化，重点突出某一方面工作的内容、方法，针对性更强，内容更加明确。 （三）制度：是指一定范围内为加强管理，共同遵循的办事规程或行动准则。 （四）规范：是指一般的共同准则，是有关人员应当了解并遵守的基本要求。 （五）规则：为贯彻、落实某项工作而制定的，要求大家遵守的条规。 （六）实施细则：是根据基本管理制度，结合业务实际情况制定的具有说明性、补充性、辅助性的实施规则。 （七）操作规程：是对某一事项或操作在一定范围内要求人们遵守的统一的要求和程序。 （八）指导意见：是针对个别事项在具体实践中应遵循的原则性要求。 （九）业务流程：是针对某项具体事项或业务在处理过程中必须遵守的操作性指导文件。 （十）须知：一种周知性、指导性文件。 第六条基本管理制度由行长签发，以行发文形式下发。具体规章由分管该项业务的行长或者副行长签发，一般以部发文形式下发。 第三章规章制度的分类