特许连锁的基本知识
关于特许连锁经营的基础知识
什么是连锁经营 (11)
什么是直营连锁 (22)
什么是特许经营 (22)
什么是自由连锁 (22)
特许经营的本质特征是什么 (22)
特许经营与直营连锁的区别 (22)
特许经营与代理、经销的区别 (33)
特许经营与直销的区别 (44)
特许经营与传销的区别 (44)
特许经营按特许权的内容划分有哪几种类型 (44)
特许经营按特许双方的构成划分有哪几种类型 (44)
特许经营按授予特许权的方式划分有哪几种类型 (55)
什么是单体特许 (55)
什么是区域开发特许 (55)
什么是二级特许 (66)
什么是代理特许 (66)
发展特许经营应遵循哪些基本原则 (66)
特许经营发展计划包括哪些内容 (77)
特许合同的基本格式 (88)
如何评估特许者的发展阶段 (99)
特许经营费用一般包括哪几方面的内容 (1010)
特许总部与加盟者如何分摊广告宣传和促销费用 (1010)
怎样把握特许经营的发展规模 (1111)
如何保持特许者与特许者之间长期稳定的合作关系 (1111)
特许总部与加盟店之间的冲突来源 (1111)
特许经营双方发生冲突，如何解决 (1212)
特许经营涉及的主要行业有哪些 (1212)
特许经营获得成功的基本条件是什么 (1313)
我国发展特许经营的主要障碍是什么 (1313)
我国关于特许经营的第一个部颁规章是什么 (1313)
目前涉及特许经营的规定有哪些 (1414)
许可他人使用注册商标时须注意什么 (1414)
开展特许经营应在哪里备案 (1414)
什么是无形资产，它的组成要素有哪些 (1414)
什么是知识产权 (1414)
什么是工业产权 (1515)
商标一般分为哪几大类 (1515)
什么是连锁经营
连锁经营是指经营同类商品或服务的若干个店铺以一定的形式组成一个联合体，在整体规划下进行专业化分工，并在分工基础上实施集中化管理，使复杂的商业活动简单化，以获取规模效益。
连锁经营包括三种形式：直营连锁、特许经营和自由连锁。
什么是直营连锁
直营连锁是指连锁公司的店铺均由公司总部全资或控股开设，在总部的直接领导下统一经营。总部对各店铺实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面的统一管理。
直营连锁作为大资本运作，利用连锁组织集中管理、分散销售的特点，充分发挥了规模效应。
什么是特许经营
特许经营是指特许者将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一的业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用。由于特许企业的存在形式具有连锁经营统一形象、统一管理等基本特征，因此也称之为特许连锁。
什么是自由连锁
答：自由连锁也称自愿连锁，连锁公司的店铺均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在公司总部的指导下共同经营。各成员店使用共同的店名，与总部订阅有关购、销、宣传等方面的合同，并按合同开展经营活动。在合同规定的范围之外，各成员店可以自由活动。根据自愿原则，各成员店可自由加入连锁体系，也可自由退出。
特许经营的本质特征是什么
特许经营是以特许经营权的转让为核心的一种经营方式。基本质特征可从以下三个方面来理解：
1、特许经营是利用自己的专有技术与他人的资本相结合来扩张经营规模的一种商业发展模式。因此，特许经营是技术和品牌价值的扩张而不是资本的扩张。
2、特许经营是以经营管理权控制所有权的一种组织方式，被特许者投资特许加盟店并对店铺拥有所有权，但该店铺的最终管理权仍由特许者掌握。
3、成功的特许经营应该是双赢模式，只有让被特许者获得比单体经营更多的利益，特许经营关系才能有效维持。
特许经营与直营连锁的区别
特许经营与直营连锁营的区别是：
1、产权构成不同。直营连锁是指同一资本所有，由总部集中管理，共同开展经营活动的高度组织化的零售企业。同一资本所有是区别直营连锁店与其他经营形式的关键，也是特许经营与连锁经营本质上的差别。
2、管理模式不同。特许经营的核心是特许权的转让，特许者（总部）是转让方，被特许者（加盟店）是接受方，特许体系是通过特许者与被特许者签订特许合同形成的，各个加盟店的人事和财务关系是独立的，特许者无权进行干涉。被特许者需要对特许者授予的特许权和提供的服务以某种形式支付报酬。而在直营连锁经营中，总部对各分店拥有所有权，对分店经营中的各项具体事务均有决定权，分店经理作为总部的一名雇员，完全按总部意志行事。
3、涉及的经营领域不同。直营连锁经营的范围一般仅限于商业和服务业，而特许经营的范围则宽广得多，在制造业也被广泛应用。
4、法律关系不同。在特许经营中，特许者和被特许者之间的关系是合同双方当事人的关系，双方的权利和义务在合同条款中有明确的规定。而直营连锁不涉及这种合同（分店经理与总部的雇佣合同则另当别论），总部和分店之间的关系由公司内部的管理制度进行调整。
5、忏悔方式不同。特许经营通过招募独立的企业和个人扩张体系，特许者不仅需要吸引潜在的被特许者，还需选择被特许者，并为被特许者提供培训和服务；通过直营连锁扩大规模则要筹集足够的资金，配备大批的管理人员。相比之下，特许经营利用他人资产扩大市场占有率，所需资金较少，而直营连锁的发展更易受到资金和人员的限制。
特许经营与代理、经销的区别
代理人是根据他人授权，按他人意志行事的人。授权的范围可能很小，只是完成两三样特定的工作，也可以通过普遍授权，使代理人拥有充分的行动权力。最根本的一点，代理人不是根据自己的意志行事，在第三方看来，代理人与授权人是没有区别的，代理人的所说所做对授权人有完全的约束力。代理人和授权人双方的权利义务在合同中有明确的规定，但第三方不用考虑这方面的问题。而在所有的特许合同中，双方都要尽力保证不会有代理关系出现。事实上，特许合同中必须明确一点，被特许者不是特许者的代理人或伙伴，没有权力代表特许者行事。合同要明确被特许者的身份，以便在同消费者打交道时不致发生混淆。
代理的概念和特许的概念一样，经常被人错误地使用，尤其是在设计分销体系的时候。分销商包括所有的权独立、财务自主的批发商和零售商，分销商与制造商之间的关系是卖者和买者的关系，分销商是完全独立的商人。与代理商不同，分销商的经营并不受给他分销权的企业和个人的约束，他可以为许多制造商分销产品。他的业务是他自己的业务，因此在他决定是否接受分销合同的限制时，他所考虑的是自己的商业利益。分销商用自己的钱买进产品，并承担能否从销售中得到足够盈利的全部风险。买卖关系也可能出现在特许关系中，但这只构成特许活动的一个方面，并不是特许经营的实质。
特许经营与直销的区别
特许经营不一定是简单的商品销售，它涉及到某种商业形式的授权使用问题，特许者通过授权给被特许者比种商业模式的使用权而靠被特许者的努力来销售产品或服务。直销并不涉及转让销售权的问题，一般采取厂方派员直接向客户销售或通过直销店、媒体广告等方式来销售商品，其主要目的是要减少厂家与消费者之间的中间环节。
特许经营与传销的区别
答：传销是一种典型的金字塔式销售模式，传销的产品通常不被市场所了解，需要通过传销的方式进行推广。同时传销的产品由于它有特别的渠道，所以价格与普通市场上的产品不直接进行比较。另外，传销过程中将销售权细分的过程是以推销产品的数量等因素作为条件的。这几方面均与特许经营有着本质的不同。特许经营是一种通过特许者与被特许者建立某种契约关系销售商品或服务的方式。通常，开展特许经营业务的产品或服务已被市场接受或已得到验证，具有较好的市场成绩。另外，特许经营的授权过程要复杂的多，它要综合考虑被特许者各方面的实力。
特许经营按特许权的内容划分有哪几种类型
特许经营按特许权的内容划分有两种基本类型：
1、较早出现的特许方式被称为产品商标型特许经营，又称产品分销特许，是指特许者向被特许者转让某一特定品牌产品的制造权和经销权。特许者向被特许者提供技术、专利和商标等知识产权以及在规定范围内的使用权，对被特许者氛人事的生产经营活动并不作严格的规定。这类特许形式的典型例子有汽车经销商、加油站以及饮料的罐装和销售等。目前在国际上这种模式发展趋缓并逐渐向经营模式特许演化。
2、经营模式特许被称为第二代特许经营，目前人们通常所说的特许经营就是这种类型。它不仅要求加盟店经营总店的产品和服务，质量标准、经营方针等都要按照特许者规定的方式进行。被特许者缴纳加盟费和后继不断的权利金，这些经费使特许者能够为被特许者提供培训、广告、研究开发和后续支持。这种模式目前正在快速发展。
特许经营按特许双方的构成划分有哪几种类型
特许经营按特许双方构成划分有：
1、制造商和批发商
软饮料制造商建立的装瓶厂特许体系属于这种类型。具体方式是，制造商授权被特许者在指定地区使用特许者所提供的糖浆并装瓶出售，装瓶厂的工作就是使用制造商的糖浆生产饮料并装瓶，再按照制造商的要求分销产品。可口可乐是最典型的例子。
2、制造商和零售商
汽车行业首先采用这种特许方式建立了特许经销网。在石油公司和加油站之间有同样的特许关系。它的许多特征同经营模式特许有相似之处，并且越来越接近这种方式，汽车制造商指定"分销商"的方式已经成为经营模式特许。
3、批发商与零售商
这种类型的业务主要包括计算机商店、药店、超级市场和汽车维修业务。
4、零售商与零售商
这种类型是典型的经营模式特许，代表企业是快餐店。
特许经营按授予特许权的方式划分有哪几种类型
特许经营按授权特许权的方式分为单体特许、区域开发特许、二级特许和代理特许等类型。什么是单体特许
答：单体特许是指特许者赋予被特许者在某个地点开设一家加盟店的权利。特许者与加盟者直接签订特许合同，被特许者亲自参与店铺的运营，加盟者的经济实力普遍较弱。目前，在该类被特许者中，相当一部分是在原有网点基础上加盟。单体特许适用于在较小的空间区域内发展特许网点。
优点：特许者能够直接控制加盟者：对加盟者的投资能力没有限制；没有区域独占；不会给特许者构成威胁。
缺点：网点发展速度慢；总部支持和管理加盟才是的投入较大；限制了有实力的被特许者的加盟。
什么是区域开发特许
特许者赋予被特许者在规定区域、规定时间开设规定数量加盟网点的权利。由区域开发商投资、建立、拥有和经营加盟网点；该加盟者不得再行转让特许权；开发商要为获得区域开发权交纳一笔费用；开发商要遵守开发计划。该种方式运用得最为普遍。
该方式适用于在一定的区域（如一个地区、一个省乃至一个国家）发展特许网络；特许者与区域开发商首先签署开发合同，赋予开发商在规定区域、时间内的开发权；当每个加盟网点达到特许者要求时，由特许者与开发商分别就每个网点签订特许合同。
优点：有助于开发商尽快实现规模效益；有利于发挥开发商的投资开发能力。
缺点：在开发合同规定的时间和区域内，特许者无法发展新的加盟者；对开发商的控制力较小。
什么是二级特许
特许者赋予被特许者在指定区域销售特许权的权利，在该区域内，二级特许者扮演着特许者的角色并对特许者有相当的影响力；二级特许者要支付数目可观的特许费；特许者与二级特许者签订授权合同；二级特许者与加盟者签订特许合同。它是开展跨国特许的主要方式之一。
优点：扩张速度快；特许者没有管理每个加盟者的任务和相应的经济负担；二级特许者可根据当地市场特点改进特许体系；
缺点：把管理权和特许费的支配权交给了二级特许者；过份依赖二级特许者，特许合同的执行没有保证；特许收入分流。
什么是代理特许
特许代理商特许者授权为特许者招募加盟者。特许代理商作为特许者的一个服务机构，代表特许者招募加盟者，为加盟者提供指导、培训、咨询、监督和支持。特许者与特许代理商签订代理合同，特许者与加盟者签订特许合同，合同往往是跨国合同，必须了解和遵守所在的国法律；代理商不构成特许合同的主体。它是开展跨国特许的主要方式之一。
优点：扩张速度快；减少了特许者开发特许网络的费用支出；对特许权的销售有较强的控制力；能够对被特许者实施有效控制而不会过分依赖代理商；能够方便地中止特许合同；可以直接收取特许费。
缺点：特许者要对代理商的行为负责；要承担被加盟者起诉的风险；要承担汇率等其他风险。
发展特许经营应遵循哪些基本原则
发展特许经营应遵循：
1、规范原则：规范化管理是发展特许经营的基础，发展特许经营业务必须首先建立一整套社会法律规范和公司内部的管理规范。否则加盟店越多系统就会越不稳定，从而导致失败。
2、开放原则：发展特许经营应冲破行业、部门、区域、所有制等界线，建立开放市场环境。这既是发展特许经营的前提条件，也是其发展的必然结果。
3、互利原则：特许连锁经营能持续发展的内在动力是对特许者与被特许者都有盈利性，双方相互依存、优势互补、平等互利才能使双方的合作关系长期维持下去。如果单方有利或双方的权利义务关系失衡，必然会导致特许经营体系的瓦解。
4、渐进原则：发展特许经营必须具备一定的内外部条件，应该结合我国国情和特定条件，有重点、有步骤地稳步推进。从社会角度来分析，应首先选择经营定位比较成熟，管理规范的行业，并优先考虑生产力发展水平较高的地区。
从自身角度分析，应先按照科学的特许经营理论对自身进行分析和评估，找到优缺点，逐步完善，决不能单纯为了扩张经营规模而盲目发展加盟店。
特许经营发展计划包括哪些内容
特许经营发展计划是一套非常复杂的方案，需根据不同企业的实际进行深入分析才能制定出来，制定过程中要考虑行业特性、市场状况、竞争对手、已有资源等诸多因素，同时特许经营模式有其特定的发展与管理方式，因此发展计划要符合特许经营的基本规律。制定特许经营发展计划的主要内容：
1、可行性分析：一个科学的可行性分析报告对整个计划的制定具有较强的指导性，要能够为企业提供相关的产品或服务市场、加盟者市场的现状及发展趋势等方面的信息。
2、设置总部组织机构及建立相应管理体系：包括系统开发职能、采购供应职能、商品与服务开发职能、培训与指导职能、促销职能、金融职能、信息职能及经营管理职能。特许的竞争主要是管理水平的竞争，如果没有良好的组织结构和管理体系，特许系统将很难发展。
3、建立自己的样板店：样板店的建立要符合特许经营模式的要求，即统一标准、容易复制、结构简单、利润中心模式等。如果公司已有若干直营店，应以特许经营的思路将这些店铺"样板店化"，使之符合特许经营模式的基本要求。
4、准备特许经营所需的文件：
--特许合同、公开文件、营运手段、培训材料等，这些都是特许系统的重要文件，同时要有相应的手段使之能够在加盟店中得到推行。
5、确定开店战略：最初的开店战略应以确保加盟店的成功为核心，并应获得足够的信息以改进系统，使之更加科学和完善。
6、宣传推广，征募加盟：针对加盟者市场的推广要特别注意客户群的特征--他们不是简单的消费者，而是要通过你的项目获得回报的投资人。
特许合同的基本格式
特许经营合同是特许者与被特许者之间最重要的法律文件，其中包括了所有有关双方合作的约束条款。由于双方的合作有着长期、深入、涉及面广的特点，因此合同也要考虑全面。以下内容是一个特许经营合同的基本结构，如必要可增加相应的条款并进行细化，同时请特许经营律师或专业的特许经营顾问公司协助审核更为妥当。
1、合同当事人
（1）指出合同的当事者
（2）合同当事者的关系
2、序言
（1）合同的宗旨、目的
（2）合同解释的标准
（3）合同的适用范围
3、定义
针对于合同中出现的一些概念的定义和解释
4、特许经营权的授予
5、允许商标等的使用
（1）允许使用对象的登记或注册；
（2）使用方法及管理；
6、特许经营权的区域和加盟店的所在地
7、特许连锁总部的经营指导及技术援助
（1）资料的提供；
（2）指导；
（3）进修及培训；
8、促销
（1）总部的促销方法；
（2）总部对促销的援助；
（3）有关加盟店促销义务的事项。
9、加盟店筹办的物品
（1）物品的种类、品质、数量；
（2）筹办的方法；
（3）加盟店的支付义务；
（4）支付的理由；
（5）金额的计算；
（6）支付的时间、方法及其他条件。
10、加盟店销售的商品及服务的质量管理
11、其他有关加盟店营业的重要事项
（1）有关会计事项；
（2）加盟店专心致力于经营的义务；
12、知识产权保护
13、合同的期限、终结及变更
（1）合同的期限及续约；
（2）解除合同的理由及解除合同的方法；
（3）其他合同终结原因及手续；
（4）合同终结时应处理的事项；
14、其他合同事项
（1）免除责任条款；
（2）合同的转让；
（3）连带担保、财产抵押及其他提供担保的事项；
（4）管辖仲裁的一致意见、仲裁条款及有关解决纠纷的事项；
（5）合同的修改；
（6）合同的年月日；
（7）运营规则，其他与合同书有关的补充文件。
如何评估特许者的发展阶段
虽然不能以某个绝对的标准对特许者进行全面评价，但在一定程度上可按照下面方法进行判断：
1、被特许者数量为1至10个。特许者仍处于摸索阶段。
2、被特许者数量为11至40个。特许者已排除了开始阶段的障碍，但须注意保证增长水平没有超过特许者的资源和能力。
3、被特许者数量为41至100个。在这个阶段，特许体系已相对成熟了，特许者有了良好的组织体系并能从他的活动中获得合理的回报。
4、被特许者数量为100个以上。在这个阶段，特许者已完全成熟了，同时所有与评估特许体系有关的信息也基本明朗。
特许经营费用一般包括哪几方面的内容
特许经营费用一般包括：
1、加盟费：（也称首期特许费），是特许者将特许经营权授予被特许者时所收取的一次性费用，它包括被特许者获权使用特许者开发出来的商标、专有技术等所支付的费用，体现了被特许者加入特许系统所得到的各种好处的价值。
2、特许权使用费：被特许者在使用特许经营权过程中按一定的标准或比例向特许者定期支付的费用。
3、保证金：为确保被特许者履行特许经营合同，特许者可要求被特许者交付一定的保证金，合同期满后，被特许者没有违约行为，保证金应退还被特许者。
4、其他费用：特许者根据特许经营合同为被特许者提供相关服务向被特许者收取的费用。如店铺设计及施工费、培训费、广告宣传费、设备租赁费、财务业务费、意外保险费等。
特许总部与加盟者如何分摊广告宣传和促销费用
广告宣传和促销费用的分的分摊方式可分为三个层次：
1、全国性（整体性）广告宣传。总部规划，整体促销，由各店分摊费用，如果广告宣传促销针对的是特许者的产品，则被特许者不须分摊费用。
2、区域性广告宣传。如果是区域性的广告宣传，在区域内发展特许经营时，可将此部分费用作为约定的内容写入合约并按时收取，做到区域宣传费用由所在区域分摊。
3、被特许者独立促销。如果针对一家加盟店的促销，则其费用须由该被特许者负担。
怎样把握特许经营的发展规模
答：在特许经营发展过程中，市场需求、特许加盟店规模、单店盈利性及特许者的整体实力及经验，均是发展特许经营的重要因素。必须全方位考虑这几方面的因素，才能确定公司的发展规模及发展计划。其中有两个重点：第一是市场需求，指特许者所提供的产品或服务的市场需求情况，第二是特许者的管理结构和管理能力，即对加盟者的管理是否能够符合公司发展的要求。在这两方面要有充分的把握，才能控制好特许经营整体的发展规模。
如何保持特许者与特许者之间长期稳定的合作关系
整个特许经营体系应当是一个科学、严谨的管理系统，其中特许者如何维持与被特许者之间良好的合作关系应放在重要的位置。
首先，确定双方共同获利的原则尤其重要，如果被特许者的经营业务无利可图，发生冲突的可能性自然会增大。特许经营之前的可行性研究应该从特许者和被特许者双方的角度确定将要进行的特许经营财务方面的情况，并据此确定如何收取加盟费和管理费等费用。
其次，在谈判之初将被特许者的期望值控制在一定范围内亦很重要，这需要特许者从开始谈判到签约及日后的正常营运过程中，始终保持一种严谨、科学的方式与态度，让被特许者始终在一个务实、真诚的气围中进行合作。被特许者的期望值包括被特许者对盈利的期望、对特许者所能提供的在广告、培训及其他方面支持的期望。
最后，要注意科学地处理日常营运过程中的关系及双方沟通的方式。特许者与被特许者之间充分的沟通是确保合作政党进行的重要手段，尤其是在出现矛盾和问题的处理方式与沟通方式，会对双方的关系有很大的影响。
特许总部与加盟店之间的冲突来源
属于加盟店的问题：
1、未依合同书之约定的执行。
2、自我膨胀，自以为是，拒绝沟通、建议、辅导。
3、太依赖总部，开店后凡事找总部，无法独立作业及自我改善。
4、对经营理念、服务品质、产品品质未落实，有损商誉，不利企业形象。
5、对应付给总部的权利金等拖延或拒缴。
6、不按手册或作业标准执行。
属于总部的问题：
1、缺乏诚信或故意隐瞒。
2、未达预期或期望的营业额、利润。
3、进货成本太高。
4、 "集中采购"或"统一配送"效率差。
5、总部的体制不健全，或不完整。
6、违反"商圈保障"的精神或约定。
7、总部只会收钱，不知加盟店疾苦。
8、不尊重加盟店的意见，专利、独行。
特许经营双方发生冲突，如何解决
在特许经营中出现冲突不一定是坏事。俗话说，"不打不相识"，如果总之的结果是"赢--赢"，那么这种冲突反而会增强关系。不管怎样，想彻底消除特许者/被特许者关系中的冲突是不现实的。更为实际的目标是减少冲突发生的机会，并在它恶化到破坏关系甚至威胁整个系统之前尽早妥善处理。
双方合作共同解决无疑是最有效的。它不仅能保留长期关系还会增强这种关系。近来流行的争议解决方案倾向于"非正式协商"，而不是正式的仲裁或诉讼。它通过一个独立的第三者协调双方立场，最后达成双方都可接受的解决方案。由于持续且相互依赖的特许经营关系在传统的法庭"赢--输"（或者事实上"输--输"）解决方法之后很难保持，所以这种"非正式协商"的争议解决方案日益受到特许经营者的青睐。
当然，这种解决方案和寻求双方都能接受的合作解决方案并不是在任何情况下都是合适的。例如，当特许经营的知识产权受到威胁时，这种解决方案就不合适。当信任和沟通完全崩溃，双方只存在法律关系时，这些温和的争议解决方案就无实际意义了。从特许者和被特许者双方的利益考虑，最好在双方还存在一些商业和个人关系基础时，着手处理冲突，因为在这一阶段，中间调解人员还有可能使冲突双方达成可接受的解决方案，从而使双方关系得以维持。
特许经营涉及的主要行业有哪些
答：特许经营几乎渗透到零售业、服务业、餐饮业等各个行业。主要包括：餐厅、旅店、休闲旅游、汽车用品及服务、商业服务、印刷、招牌服务、家庭清洁服务、人力中介、建筑装修服务、便利店、洗衣店、教育用品及服务、汽车租赁、机器设备租赁、日用品零售业、食品零售业、健身美容服务、娱乐业及其他服务业。
特许经营获得成功的基本条件是什么
通过分析许多成功的特许经营企业可以看到，虽然他们颁发不同分属不同的行业、企业规模也不尽相同，但有一些基本特点是相同的：
1、都有成功的单店管理模式，这种模式具有便于复制和容易传授的特点。
2、单店有良好的盈利性，且消费市场较成熟，加盟店本身有相对稳定的顾客群。
3、在推行特许加盟的起步时期，特许者给加盟者提供全方位的支持。
4、特许者拥有良好的培训系统，尽管有些特许者在开始阶段实力不够强大，但仍能做到为被特许者提供充分的培训。
5、对加盟申请者的评估谨慎而科学。多数成功的特许者认为正确选择被特许者至关重要。
6、公司的管理水平能够充分满足整个特许体系的需求。
我国发展特许经营的主要障碍是什么
1、特许经营作为一种科学的商业运作模式，整个社会对它的认识程度还远远不够。
2．由于特许经营对特许者的管理水平要求较高，使得许多企业还不能在管理水平提高之前迅速开展特许经营业务。
3、目前国内适用的法律、法规还不完善，各地行政管理部门的认识及操作方法仍未统一。
4、经营参与者之间的信誉度及商业道德水准不高。
我国关于特许经营的第一个部颁规章是什么
答：我国关于特许经营的第一个部颁规章是1997年11月14日由原国内贸易部发布的《商业特许经营管理办法（试行）》，共19条。主要内容包括：特许经营的定义、基本形式、特许者和被特许者应具备的条件和权利义务、公开信息、特许经营合同、特许经营的收费、备案管理等。
目前涉及特许经营的规定有哪些
《连锁店经营管理规范意见》
《关于连锁店登记管理有关问题的通知》
《关于连锁店经营专营商品有关问题的通知》
《企业连锁经营有关财务管理问题的暂行规定》
《关于连锁经营企业增值税纳税地点问题的通知》
《商标使用许可合同备案方法》
《驰名商标认定和管理暂行规定》等。
许可他人使用注册商标时须注意什么
商标注册人许可他人使用其注册商标，必须签订商标使用许可合同；商标使用许可自签订之日起三个月内，许可人将许可合同副本报送商标局备案。
开展特许经营应在哪里备案
根据原国内贸易部1997年11月14日发布的《商业特许经营管理办法（试行）》中第17条规定：特许者开展经营活动时，应向中国连锁经营协会备案。
什么是无形资产，它的组成要素有哪些
无形资产是指长期使用而没有实物形态的资产，包括专利、专有技术、商标权、著作权、土地使用权、商誉等。按照国际通行的观点，无形资产的组成要素一般包括知识产权、技术秘密、经营秘密、特许经营权、商誉等内容。
什么是知识产权
知识产权又称"智力成果权"，指，对科学技术、文化艺术等领域从事智力活动所创造的精神财富在一定地域、一定时间内所享有的独占权利。知识产权具有地域性、时间性、公开性特征。
知识产权由版权和工业产权两部分组成。
什么是工业产权
工业产权亦称"工业所有权"，《保护工业产权巴黎公约》确定的工业产权保护对象包括：专利权、商标权、厂商名称、产地标记或原地名称。
商标一般分为哪几大类
商标一般分为：
1、产品商标是指商品生产者或经营者为使自己的商品在市场上同其他商品生产者经营者的商品相区别，用于商品或其包装上的，由文字、图形或文字、图形的组合所构成的标记。
2、服务商标是指用以区别服务业经营者所从事的同类服务项目中的不同特点的标记。
3、集体商标是指由工商业团体、协会或其他集体组织的成员所使用的商品商标或服务商标，用以表明商品的经营者或者服务的提供者属于同一组织。
4、证明商标是指由对某种商品或服务具有检测和监督能力的组织所控制，而由其以外的他人使用在商品或服务上，用以证明该商品或服务的原产地、原料、制造方法、质量、精确度或其他特定品质的商品商标或服务商标。
环保知识宣传培训
环保的基本知识之我国环境污染的现状，环保工作的重要性 第一、几个有关环保的概念。 环境保护是我国确立的一项基本国策。环保是环境保护的简称。 1、什么叫做环境？我们平常所说的环保究竟保护的是什么？ 环境保护中的“环境”是指：人类赖以生存、生活和生产必需的自然条件和自然资源的总称。 它包括大气、水、海洋、土地、矿藏、森林、草原、野生动物、自然遗迹、人文遗迹、自然保护区、风景名胜区、城市、乡村等。 2、什么是环境污染？ 由于大气、水、土壤等的扩散、稀释、氧化还原还有生物降解等的作用。所以人类向环境排放污染物质的浓度和毒性会自然的降低，这种现象叫做环境的自净作用。如果排放的物质超过了环境的自净能力，环境质量就会发生不良变化，危害人类健康和生存，这就发生了环境污染。 也就是说：环境污染是指人类直接或间接地向环境排放超过其自净能力的物质或能量，从而使环境的质量降低，对人类的生存与发展、生态系统和财产造成不利影响的现象。具体包括：水污染、大气污染、噪声污染、放射性污染等。 环境污染要素分为大气污染、水体污染、土壤污染等。 水体污染：主要是从油船与油井漏出来的原油，农田用的杀虫剂和化肥，工厂排出的污水，矿场流出的酸性溶液；它们使得大部分的江河
海洋湖泊都受到污染，结果不但海洋生物受害，就是鸟类和人类也可能因吃了这些生物而中毒。 水污染是指水体因某种物质的介入，而导致其化学、物理、生物或者放射性等方面特性的改变，从而影响水的有效利用，危害人体健康或者破坏生态平衡，造成水质恶化的现象。 水污染主要有哪几类物质?主要有油的污染，酚、氰化物、硫化物的污染，酸碱的污染，重金属的污染，固体、悬浮物的污染，有机物的污染，营养物质的污染和热污染。 土壤污染：垃圾的清理成了各大城市的重要问题，每天千万吨的垃圾中，好些是不能焚化或腐化的，如塑料、橡胶、玻璃等人类的第一号敌人。 空气污染：这是最为直接与严重的了，主要来自工厂、汽车、发电厂等等放出的一氧化碳和硫化氢等，每天都有人因接触了这些污浊空气而染上呼吸器官或视觉器官的疾病。 我们日常的工作生活中，由于我们的活动经常可能会遇到造成环境污染，如： 人们常说的“白色污染”主要指的是废弃塑料包装物所造成的污染。要减少“白色污染”我们就应该（自觉地不用、少用难降解的塑料包装袋），乱扔塑料垃圾，尽量是少使用塑料制品。 使用复印机时，复印机的带高电压的部件与空气进行化学反应产生的臭氧（对人体健康有害），经常接触、使用复印机对人体健康无益。另外一个就是我们在平时工作中所说的工业“三废”是指废水、废
等高线地形图的知识点
1.常见等高线地形图与地形 2.等高线特点 (1)同一等高线上任何一点高程都相等。 (2)相邻等高线之间的高差相等。等高线的水平间距的大小，表示地形的缓或陡。 (3)等高线都是连续、闭合的曲线。 (4)等高线一般都不相交、不重叠(悬崖处除外)。 3.等高线地形图判读 1、根据等高线疏密，判断坡度陡缓。等高线稀疏的地方表示缓坡，密集的地方表示陡坡，间隔相等的地方表示均匀坡。 2、等高线的数值由中心向四周降低，表示为山地或丘陵。 3、等高线的数值由中心向四周升高，表示为盆地。 4、等高线的凸出部分指向低处表示山脊，其最大弯曲处的点的连线，表示为山脊线，也叫分水线。 5、等高线凸出部分指向高处，表示为山谷，其最大弯曲处点的连线，表示为山谷线，也叫集水线。 6、相邻两个小山顶之间呈马鞍型的低地部位为鞍部，也叫垭口。 7、两组山脊等高线对垒，中间是一道比较狭窄而低平的河谷或谷地，表示为峡谷。 8、判断两点间可否通视，可通过绘制地形剖面图判断。 等高线上疏下密表示凸形坡，一般不可视； 等高线上密下疏表示凹形坡，一般可视 3．等高线地形图相关计算 (1)地面高度的计算方法 海拔(绝对高度)：某地高出海平面的垂直距离。 相对高度：一个地点高出另一地点的垂直距离。 公式：乙甲相H H H - (2)计算两地间的气温差
已知某地的气温和两地间的相对高度，根据气温垂直递减率（m 100/6.0℃）可以计算两地间气温差异：相差H T 6.0 (3)估算陡崖的相对高度 ①陡崖的相对高度ΔH 的取值范围是：（d 表示等高距，n 表示相交等高线的条数） (n －1)d ≤ΔH<(n ＋1)d ②陡崖的绝对高度 a ．陡崖崖顶的绝对高度： H 大≤H 顶＜H 大＋d （大表示相交等高线最大值） b ．陡崖崖底的绝对高度： H 小－d 小学数学基础知识技能与应用 珠街中心学校唐修妲 小学数学复习课的基本目标（课件）是抓住双基串成线，沟通联系连成片，温故知新补缺漏，融会贯通更熟练。复习课的特点之一是“理”，对所学的知识要进行系统整理；特点之二是“练”，巩固、灵活应用；特点之三是“提”，提炼出方法和技能。如何使小学数学复习课能够有效地发挥高度概括、形成知识网络、加深学生记忆、发展学生思维的作用，克服时间短、内容多等因素，提高学生综合数学素质呢？我个人以为，上好数学复习课要做到如下“六要”：1、目标要明。2、择例要精。3、方法要巧。4、训练要活。5、评价要准。6、矫正要快。为使复习更贴近实际，从而用较少时间达到较好的复习效果，为此我和各位老师交流以下几点个人复习意见：课件 第一、教师和学生都要端正心态，充分认识复习工作的重要性。许多教师对待复习工作，总是抱有无所谓的心理或教学工作已经完成，放下重担一身轻的心态。这些都是阻碍复习工作的不利因素，也是导致复习工作杂乱无章原因。其实复习工作正是全盘工程的重中之重，处理不好就全功尽弃。因此，教师要学会调整自己的心态，正确全面的认识和分析现状，真正了解学生的基础，面向不同层次的学生设计复习课程。复习阶段不仅要注意学生的知识整理，还要注意学生情绪的变化，尤其到了复习的最后几天，由于疲劳的缘故，学生的情绪可能会反复无常，这时，更需要老师的耐心、爱心。 第二、制定切实可行的复习计划，并认真执行计划。合理安排进度，循序渐进，稳步提高。古人说：“心急吃不了热豆腐”。复习要具有针对性，目的性和可行性，找准重点、难点，疑点及各知识点易出错的原因，对症下药。 我个人的复习思路是从简单到复杂，个别到整体，然后再从专项练习着手。最关键的还是把那些容易错的题目归纳起来这样才能有针对性。教师找出各块知识中学生易混、易错、难于理解的题型，在各块知识点的平铺整理中，当作示范例题进行讲解应用，以此，教给学生应用的方法，解决的技巧，让学生明白知识结构，懂得应用范围，掌握使用方法，能够解决生活实际问题。 第三、适时分析，查缺补漏，不断完善。在学生对知识的掌握中有许许多多漏洞，不同的学生，掌握的薄弱环节各有不同，而且多少不等，学生自己往往是意识不到这些的，学生总以为自己都会了，都掌握了。这并不是因为学生骄傲自满，而是因为他们真的没有发现自己哪儿掌握得不好。这时候，就需要老师对他们知识的掌握情况查缺补漏，及时发现学生的薄弱环节，对薄弱处进行反复训练，重点强化。那么怎样才能发现学生的薄弱环节呢？综合练习就是最好的检测工具，一份好的综合练习应该涉及到教材80%以上的知识点。这样的综合检测结果，教师就可以从中看到学生失分点，有针对性地训练。 第四、辨析比较，区分、弄清易混概念。常考易错题多是教学内容中的基础知识、重点知识，而往往又是学生一不细心就错的题，从实际考虑，这类题的失误、丢分，都会让人感到太可惜、不应该。具体说：有些题，不细看会认为是一样的题，但细看后，并不一样，并且解题的方法完全不同；有些题，看内容和形式不同，但解题方法却完全相同。所以，复习时，教师要有意识地把这些题放在一起进行对比复习。如：（课件）第五、一题多解，多题一解，提高解题的灵活性。有些题目，可以从不同的角度去分析，得到不同的解题方法。一题多解可以培养分析问题的能力，灵活解题的能力。不同的解题思路，列式不同，结果相同，收到殊途同归的效果。同时也给其他同学以启迪，开阔解题思路。如：（课件）第六、复习题的设计应做到有的放矢，要总结知识，揭示规律，挖掘创新。题不在多，而在于精。机械的重复，什么都讲，什么都练是复习大 公关基础知识与基本技能(doc 7页) 一、基本概念 1、公共关系：指组织与公众之间的关系，即一个社会组织用传播的手段，使自己与公众相互了解和相互适应并谋求组织与公众的共同利益的一种活动或职能。 公共关系学：是一门以公共关系为研究对象，旨（zhì，用意、目的）在揭示公共关系活动的规律，并以这种规律指导公共关系实践的科学。传播：传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流与传递的沟通活动。 刻板印象： 组织机构：是指为了执行一定的社会职能，完成特定的社会目标而组成的一个独立单位的社会群体。 公共关系专业公司：专门为客户提供公共关系劳务和业务咨询服务的传播型、服务型的组织机 构。 性格： 2、社区关系： 心理定势： 月晕效应： 广告：广告是在印刷媒体上购买空间或在电子媒介上购买时间，以语言、文字、声像和图案等形式，传播出资人的宣传，达到宣传组织和促进销售的目的。 广告战略：是为实现企业的长远目标所必须采用的广告行为过程和广告媒介的使用方案。 策划新闻： 社会团体： 事业机构： 3、素质： 广告目标： 公众：是指与一个组织机构直接或间接相关的个人、群体和组织。 内部公众：指组织机构内部的成员，或与本组织成员直接相关的人员。 外部公众：指除了内部公众之外的与组织有直接或间接联系的公众。 政府公众：主要指企业 顾客公众：消费者关系 顺利公众：对组织的政策和行为持赞赏和支持态度，称为扩散影响的公众。 逆意公众：由于对组织不够了解或有偏见，而对组织的政策和行动持否定和反对态度，称为集中影响的公众。 二、基础知识 1、公共关系是什么样的活动与学科？ 公共关系是一项古老的活动，但又是一门新兴的学科。 2、公共关系产生的社会历史条件（四点）（1）公共关系是商品经济高度发达的产物（经济原因）； （2）公共关系是现代科学技术的产物（科学技术、经营管理上的原因）； （3）公共关系是政治民主化的产物（政治和社会原因）； （4）公共关系是民众文化、心理发展的产物（民众文化、心理的需要）。 3、公共关系这一概念出现于何年，最早的公关活动出现在什么地方？ 高中数学基础知识与基本技能 数学（3） 第二章 统计（续） 五、基础知识和基本技能评估试题 第二章 统计 测试卷 （本卷用时100分钟） （一）、选择题（共50分，每小题5分，其中只有一个是正确的）： 1、下列几项调查，适合作普查的是（ ） （A ）调查全省食品市场上某种食品的色素是否超标 （B ）调查中央电视台“焦点访谈”节目的收视率 （C ）调查你所住单元各家庭订阅报刊杂志情况 （D ）调查本市小学生每人每天的零花钱 2、刘翔在出征雅典奥运会前刻苦进行110米栏训练，教练对他某段时间的训练成绩进行统计分析，判断他的成绩是否稳定，教练需要知道这些成绩的（ ） （A ）平均数 （B ）方差 （C ）中位数 （D ）众数 3、为了了解某地5000名学生的语文测试水平，从中抽取了200学生的成绩进行统计分析。在这个问题中，下列说法不正确的是（ ） （A ）5000名学生成绩的全体是总体 （B ）每个学生的成绩是个体 （C ）抽取200学生成绩的集体是总体的一个样本 （D ）样本的容量是5000 4、一个容量为n 的样本分成若干组，已知某组的频数和频率分别是80和0.125，则n 的值为（ ） （A ）800 （B ）1250 （C ）1000 （D ）640 5、如果一组数据的方差是2 s ，将每个数据都乘以2，所得新数据的方差是 ( ) （A ）2 5.0s （B ）2 4s （C ）2 2s （D ）2 s 6、为了保证分层抽样时每个个体被抽到的概率都相等，则要求（ ） （A ）每层等可能抽样 （B ）每层抽取同样的样本容量 （C ）每层用同一抽样方法等可能抽样 （D ）不同的层用不同的方法抽样 7、若b a ,是常数，下列有关连加符号 ∑ =n k 1 的运算 ① ∑==n k na a 1 ，②∑∑===n k n k k f b k bf 1 1 )()(，③[]∑∑∑===+=+n k n k n k k g k f k g k f 1 1 1 )()()()( 其中错误的个数是（ ） （A ）0 （B ）1 （C ）2 （D ）3 8、下列两个变量之间的关系哪个不是函数关系（ ） 节能环保教育培训记录表２０1６．3．20 ————————————————————————————————作者: ————————————————————————————————日期： 嵩明(小铺)至昆明高速公路建设项目 A１0－1 安全教育培训记录表 单位名称: 中国交建云南嵩昆高速公路项目路桥技术分部第4标段 培训地点四标项目部会议室培训日期２0１6年3月20日 主讲人培训对象项目部员工以及施工队负责 人 培训主题节能、环保培训培训学时8学时 培训内容: 环境保护 一．路基工程 1施工前应对周围的地形作出勘察,了解工程周围的汇水面积、走向，对由于施工可能造成改变汇水面积、水流作出预测，采取提前疏导、改向、加固等措施保护自然条件不被破坏。减少降水漫流可能造成的不良环境影响。 ２在施工之前,首先完善施工段两侧的截排水系统,并与附近既有排水系统顺接。 ３施工组织时,宜将路基工程安排在旱季。 4路基施工应随挖、随运、随填、随压实,依次连续进行,尽量不留松土。 5路基工程挖方应弃至设计指定的弃土场或利用路段。 6路基工程的水土保持重点在边坡防护，施工应按照工程设计的要求完成路基边坡防护措施，施工一段防护一段,开挖一片防护一片，避免长时间裸露土质边坡。 7路料拌合场应该设臵在取土场附近,取土直接改良,然后运至工地，减少倒运,减少污染。 8改良土为移挖做填的，其拌合场站应该设臵在挖土段附近。（9）拌合场及水泥、石灰、土料场要有挡风措施，作业人员要规范操作,文明施工，不得乱抛乱撒,避免水泥、石灰、尘土飞扬。水泥等包装袋子要集中存放。 9在居民区集中居住和靠近学校、医院等环境敏感区，应该严格控制噪声大的施工作业,合理安排作业时间,必要时可采取隔声罩、声屏障等临时降噪措施，将建筑施工场地的噪声控制在《建筑施工场界噪声限值》（GB12532－19９０)要求的标准之内。 10应对人口稠密地区的施工场地、施工道路进行硬化或洒水等措施，控制扬尘。 １1易于引起粉尘的细料或松散料运输或堆放必须遮盖或适当洒水湿润,运输时可采用帆布、盖套或类似遮盖物覆盖。 1２路基地基处理施工强夯施工前应对周围构筑物进行调查，合理确定夯能和作业时间，避免振动过大硬性周围构筑物的安全。 环保知识培训计划 篇一：XX 年xxxx 公司环保培训计划 xxxx 有限公司环保培训计划 编制：审核：审定： 安环办二0 一四年一月 XX 年xxxx 公司环保培训计划 一、环境保护方针 为了进一步贯彻落实环境保护责任制，贯彻环境保护基本国策和环境治理制度，保护企业环保治理工作，全面加强环境保护监督管理，切实维护生态环境安全，以治本和提高环境质量为目标，努力做好公司企业的环保工作。特制定公司环保工作计划、 二、环境保护目标 1、杜绝重大环境污染责任事故。 2、杜绝爆炸、火灾等事故发生造成的环境污染，节约能源，降低废弃物 污染；把污染源控制达到国家标准。 3、杜绝污水及工业用水乱排乱放，不得造成河道及水 源污染和堵塞。4、采取有效措施对环境引起污染的各种 渠道严格控制。5、防治危险固体废物乱倾乱倒，私自处 理等污染环境。三、培训目的 通过对企业职工的培训，使员工充分了解国家有关法律 法规知识和环保的重要性，提高企业职工的环保知识和对环 境保护起的重要性，使员工认识环境保护对人类对地球的影 响，做到自觉守法，搞好环保工作，以便职工在工作中对环境保护时刻起到维护作用，提高全体员工对环境保护的理解和环境保护的重要意义。特编制本培训计划。四、环保培训组织机构为了保证环保培训计划的顺利实施，公司成立培训领导小组，小组成员如下： 组长：组员：环保培训措施 1、加强岗前环保知识培训工作，确保培训覆盖面达到100%，并保存培 训考核记录。 2、加强环保宣传力度，提高环保意识，要求公司各车间醒目位置设置宣 传栏（环保宣传挂图）或宣传标语。 3、定期在公司报刊刊登环保知识及环保小常识，以加强员工环保意识。 4 、公司单位环保员不定期的进行环保检查，发现问题现场要及时整改， 确保环保治理工作达标。 5、根据固体废弃物是否有毒有害，是否可回收等特性， 安排专人负责分 类存放，并做好标识，规范车间各种固体废物收集、包装与转运。五、环保培训计划公司环保培训计划表： . 《地形图的判读》思维导图及知识点解析 一、思维导图 答案：（1）海平面（2）垂直（3）闭和（4）相等（5）密集（6）稀疏（7 ）降低（8）降低（9）海拔低处（10）海拔高处（11） . 重叠相交（12）平原（13）海洋（14）等高线地形图 二、知识点解析 知识点梳理 例题解析 知识点一、等高线地形图 （1）地面高度的计算 ①海拔：地面某个地点高出海平面的垂直距离。 ②相对高度：某个地点高出另一个地点的垂直距离。 辨误区：海拔和相对高度的参照点不同 （2）等高线 ①含义：在地图上，把海拔相同的各点连接成线，叫等高线。 ②特点：除陡崖外，等高线一般不相交；同一条等高线上的各点，海拔相等；等高线有无数条。 析规律：等高距的含义及特点 任意相邻的两条等高线之间的距离，叫等高距。同一幅等高线地形图上，等高距相等。 【例1－1】世界最高峰珠穆朗玛峰海拔约8 844米，我国陆地最低的地方吐鲁番盆地在海平面以下155米，两地相对高度约是（ ）。 A ．8689米 B ．9003米 C ．8999米 D ．9009米 解析：首先确定所求两点的海拔。然后计算二者海拔之差就是相对高度。 答案：C 【例1－2】读图（单位：米），完成下列问题。 （3）等高线地形图 ①含义：用等高线表示地形的地图，叫等高线地形图。 等高线地形图实际上是将不同高度的等高线投影到同一平面上来表示起伏的地形。 ②等高线地形图的判读 在等高线地形图上，可以根据等高线的疏密状况判断地面的高低起伏。坡陡的地方，表示等高线密集；坡缓的地方，表示等高线稀疏。山体的不同部位，等高线形态也不一样。 山体不同部位的等高线分布特点，如下表： 地形部位等高线分布特点 山峰等高线封闭，数值从中间向四周逐渐降低，常用“”表示 山脊等高线的弯曲部分向海拔低处凸出 山谷等高线的弯曲部分向海拔高处凸出 鞍部两个山顶之间相对低洼的部分 陡崖等高线重叠、相交处，常用符号表示 （4）等深线 （1）写出图中字母所代表的地形名称。 A________，B______，C______，D_______，E________。 （2）H点与G点的相对高度是________米。 （3）沿B虚线和C虚线登山，较容易的是________，其原因是_______________。 （4）山峰M与A，较高的是________。 解析：第（1）题，根据图中等高线的分布特点可知，A处等高线封闭，数值从中间向四周逐渐降低，为山峰；B处等高线的弯曲部分向海拔低处凸出，为山脊；C处等高线的弯曲部分向海拔高处凸出，为山谷；D处位于两个山顶之间相对低洼的部分，为鞍部；E处有几条海拔不同的等高线重叠相交，为陡崖。第（2）题，H点所在的等高线是400米，G点处在200米等高线上，二者相对高度是200米。第（3）题，沿B处虚线的等高线稀疏，说明坡度较缓，易攀登。第（4）题，根据等高线地形图中数据变化规律，A、M两点海拔高，是山峰，且M峰多了 . 桥北学校各学科基础知识与基本技能训练指南 语文： 1、要加强基础，加强语言文字的训练。训练要在教师的指导下，有 目的、有计划、有步骤地训练。训练的内容是字词句篇基础知识， 听说读写基础能力，以及运用语言文字的良好习惯。 ①生字过关（音形义，多音字组词）。 ②词语积累过关（音形义，同义词反义词，褒义词贬义词，词语结构 如AABB式，ABAB式等，选词填空）。 ③修辞专题（明确常见的比喻、拟人、排比、设问、反问等，并要简 要说明修辞效果；重点分析课文中的语句，并进行仿写）。 ④句子训练（仿写：句式特点、修辞；扩句、缩句、修改病句）。 ⑤阅读训练（课文精彩句段、课外精选）。 ⑥写规范准确的汉字。 ⑦写作专题训练。（看图写话、半命题作文、自拟题目） 2、要针对学生的实际和根据课程标准（教学大纲）、教材内容实际， 制定明确、集中、适当的教学目标，教学要围绕目标组织教学。 将教学目标有机贯穿在教学全过程中，从而达到优化课堂教学的 目的。 3、要发挥语文学科的德育功能。在听、说、读、写训练过程中，有 机地进行思想、品德、情感、意志等的教育，要采取丰富多采、 灵活多变的方法使文道有机统一。 4、培养语文兴趣，扩大知识领域，发展创造才能，增强集体意识， 热爱学校生活。充分体现活动课的显性功能和隐性功能。 注：以上各训练内容的具体标准按课程标准进行操作。 桥北学校各学科基础知识与基本技能训练指南 数学： 1、概念。（举例说明） 2、性质、意义。（举例说明） 3、公式。（举例说明） 4、例题过关。 5、课本习题过关。 6、课外拓展题（精选：概念与实际运用结合） 7、口算训练。 8、简便运算（运算定律）。 9、图文、图表题训练。 10、规范准确书写运算符号。 11、明确单位换算。 12、规范解题步骤。 13、精心设计教学内容，启发学生质疑问难，组织练习要讲究实效。 应用题教学着重培养学生分析、推理的思考方法，力求做到题意 清、思路明；计算题教学要重视算理，不要以背诵法则代替算理； 几何初步知识教学要加强实际操作，注意培养学生的空间观念。 14、加强学生阅读课本的训练，要有要求、有检查。低年级应教会学 生看懂课本上的插图，能讲出插图中所表示的意思。中高年级应 逐步培养学生会看课本提出的问题，在教师的点拨下探求理解知 识。对书本上的结论性语言，必要时应逐字逐句联系实例加以辨 析。 注：以上训练内容的具体标准按课程标准进行操作。 2.2地形图的判读 一、单选题 1.周围高，中间低的地表形态是（） A. 平原 B. 丘陵 C. 山 谷 D. 盆地 2.在分层设色地形图上，颜色越深，表示的地形（） A. 海拔越低或水域越浅 B. 海拔越高或水域越 深 C. 起伏越大 D. 起伏越小3.读图，回答以下问题。 （1）甲点海拔为（） A. 1500 米 B. 1000 米 C. 500 米 D. 0 米 （2）如果乙点的气温为15℃，那么甲点的气温应该是（） A. 15℃ B. 0℃ C. 18℃ D. 9℃ 4.读图，若果雨后该地区形成一条小溪，最有可能的地点是（） A. 图中①处 B. 图中② 处 C. 图中③ 处 D. 图中④处 5.小敏班上准备组织一次登山活动，同学们都兴高采烈的．为了安全，老师拿出一张等高线地形图（如图）说：“这次我们要登的山较高，大家注意…”接着，强调了安全事项，顺便复习了等高线地形图的有关知识，要求同学们上山后留心观察这些地形区．老师告诉我们：“图上A、B、C、D、E五处等高线形态不一样，分别表示山地不同部位，上山后一定要留心观察，看它们在地形上有什么区别．”请回答，图中E地是（） A. 鞍 部 B. 山 顶 C. 山 谷 D. 陡崖 6.在等高线地形图上，数条等高线重合在一起表示的是（） A. 山峰 B. 山 脊 C. 鞍 部 D. 陡崖 7.图为我国华北地区等高线地形图，图中虎山的海拔高度应该在（） A. 800至900米 B. 1000 米 C. 900 米 D. 900至1000米 8.读下图，图1中下列①、②、③、④四处，说法正确的是（） A. ①是山谷 B. ②是山 顶 C. ③是山 脊 D. ④是陡崖 9.A点的海拔为1000米，AB两点的相对高度为200米，则B点海拔为（） A. 800米 B. 1200 米 C. 800米或1200 米 D. 无法确定 10.下列等高线地形图中，表示盆地的是（） A. B. C. D. 二、选择题 xxxx/ 一、基本概念 1、公共关系：指组织与公众之间的关系，即一个社会组织用传播的手段，使自己与公众相互了解和相互适应并谋求组织与公众的共同利益的一种活动或职能。 公共关系学：是一门以公共关系为研究对象，旨（zhì，用意、目的）在揭示公共关系活动的规律，并以这种规律指导公共关系实践的科学。 传播：传播是社会组织利用各种媒介，将信息或观点有计划地与公众进行交流与传递的沟通活动。 刻板印象： 组织机构：是指为了执行一定的社会职能，完成特定的社会目标而组成的一个独立单位的社会群体。 公共关系专业公司：专门为客户提供公共关系劳务和业务咨询服务的传播型、服务型的组织机构。 性格： 2、社区关系： 心理定势： 月晕效应： 广告：广告是在印刷媒体上购买空间或在电子媒介上购买时间，以语言、文字、声像和图案等形式，传播出资人的宣传，达到宣传组织和促进销售的目的。 广告战略：是为实现企业的长远目标所必须采用的广告行为过程和广告媒介的使用方案。策划新闻： 社会团体： 事业机构： 3、素质： 广告目标： 公众：是指与一个组织机构直接或间接相关的个人、群体和组织。 内部公众：指组织机构内部的成员，或与本组织成员直接相关的人员。 外部公众：指除了内部公众之外的与组织有直接或间接联系的公众。 政府公众：主要指企业 顾客公众：消费者关系 顺利公众：对组织的政策和行为持赞赏和支持态度，称为扩散影响的公众。 逆意公众：由于对组织不够了解或有偏见，而对组织的政策和行动持否定和反对态度，称为集中影响的公众。 二、基础知识 1、公共关系是什么样的活动与学科？ 公共关系是一项古老的活动，但又是一门新兴的学科。 2、公共关系产生的社会历史条件（四点） （1）公共关系是商品经济高度发达的产物（经济原因）； 培训时间：2015.5.19 培训地点：基建科会议室主持人：武仲林记录：张荫春 参与人员：基建科全体人员 培训内容： 1、中华人民共和国大气污染防治法； 2、环保保护基础知识； 3、了解ISO14001环境保护体系 4、如何节约资源； 培训目的：增强员工环保意识 培训效果：很好 汾西矿业集团新柳煤业基建科 2014年5 月19 日 培训时间：2015.7.20 培训地点：基建科会议室主持人：武仲林记录：张荫春 参与人员：基建科全体人员 培训内容： 1、学习中华人民共和国环境保护法 2、如何处理废弃物； 3、《学习中华人民共和国建筑施工场界噪声限制》 培训目的：增强员工环保意识 培训效果：很好 汾西矿业集团新柳煤业基建科 2015年7 月20 日 培训时间：2015.9.13 培训地点：基建科会议室 主持人：武仲林记录：张荫春 参与人员：基建科全体人员 培训内容： 1、学习防治水污染措施 搅拌机前台、混凝土输送泵及运输车辆清洗处设置二级沉淀池、废水不得直接排入污水管网，经二次沉淀后用于洒水降尘。 2、学习防治施工噪声措施； 施工现场遵照《中华人民共和国建筑施工场界噪声限制》制定降噪措施，建筑施工过程中使用的设备，可能产生噪声污染的，按有关规定向工程所在环保部门申报。 培训目的：增强员工环保意识 培训效果：很好 汾西矿业集团新柳煤业基建科 2015年9 月13 日 环保知识培训记录 培训时间：2015.11.11 培训地点：基建科会议室主持人：武仲林记录：张荫春 参与人员：基建科全体人员 培训内容： 1、学习能源、资源消耗的控制措施 对现场人员进行节电教育，办公区使用节能型照明灯具，下班前，做到人走灯灭。 2、学习防扰民措施； 教育施工人员严格遵守各项规章制度，维护群众利益，尽量减少工程施工给当地群众到来的不便。 培训目的：增强员工环保意识 《地形图的判读》思维导图及知识点解析 一、思维导图 答案：（1）海平面（2）垂直（3）闭和（4）相等（5）密集（6）稀疏（7）降低（8）降低（9）海拔低处（10）海拔高处（11）重叠相交（12）平原（13）海洋（14）等高线地形图 二、知识点解析 知识点梳理例题解析 知识点一、等高线地形图 （1）地面高度的计算 ①海拔：地面某个地点高出海平面的垂直距离。 ②相对高度：某个地点高出另一个地点的垂直距离。 辨误区：海拔和相对高度的参照点不同 （2）等高线 ①含义：在地图上，把海拔相同的各点连接成线，叫等高线。 ②特点：除陡崖外，等高线一般不相交；同一条等高线上的各点，海拔相等；等高线有无数条。 析规律：等高距的含义及特点 任意相邻的两条等高线之间的距离，叫等高距。同一幅等高线地形图上，等高距相等。 （3）等高线地形图 ①含义：用等高线表示地形的地图，叫等高线地形图。 等高线地形图实际上是将不同高度的等高线投影到同一平面上来表示起伏的地形。 ②等高线地形图的判读 在等高线地形图上，可以根据等高线的疏密状况判断地面的高低起伏。坡陡的地方，表示等高线密集；坡缓的地方，表示等高线稀疏。山体的不同部位，等高线【例1－1】世界最高峰珠穆朗玛峰海拔约8 844米，我国陆地最低的地方吐鲁番盆地在海平面以下155米，两地相对高度约是（）。 A．8689米 B．9003米 C．8999米 D．9009米 解析：首先确定所求两点的海拔。然后计算二者海拔之差就是相对高度。 答案：C 【例1－2】读图（单位：米），完成下列问题。 （1）写出图中字母所代表的地形名称。 A________，B______，C______，D_______，E________。 （2）H点与G点的相对高度是________米。 （3）沿B虚线和C虚线登山，较容易的是________，其原因是_______________。 （4）山峰M与A，较高的是________。 小学语文教师基础知识、基本技能测试答案 一、语文基础知识及基本技能（70分） （一）（共44分） 1、给下列加线的字注音乐或根据拼音写出汉字。（0.5×12） Jùn lán qián yán hèyīng (竣) 工波( 澜) （乾）坤屋(檐)沟( 壑) 义愤填( 鹰) Jiào nèi xué yè juān shān 校对内容科学哽咽镌刻潸然泪下 2、请分别注明下列汉字属于哪种造字法。（0.5分×4） 上（指事字）牧（会意字）山（象形字）跑（形声字） 3、茂盛的“盛”用部首查字法应查皿部，用音序查字法应在s字母栏里查。（1分×2） 4、修改下列成语中的错别字（在错字上打×，将正确的字写在后面的括号里）。（0.5分×8） 走头无路（投）穿流不息（川）一想天开（异）凶相必露（毕）声名狼籍（藉）烂鱼充数（滥）刻骨明心（铭）张灯节彩（结）5、扩句、缩句。（1分×2） 1）太阳升起。 一轮火红的太阳如同一个大火球，从东方针平线冉冉升起。 2）中共中央总书记胡锦涛同志提出的八荣八耻是我们每一个党员干部乃至普通群众必须树立的思想道德行为观。 八荣八耻是行为观 6、修改下列病句。（1分×2） 1）自从他参加了足球队后，足球就对他产生了浓厚的兴趣。 改；自从他参加足球队后，他就对足球产生了浓厚的兴趣。 2）大家在考场上能否保持一颗平常心，是正常发挥水平的关键。改：大家在考场上保持一颗平常的心，是正常发挥水平的关键。 7、在下面句子中的横线上填上恰当的关联词。（1分×2） 1）不管困难有多大，我们都要想方设法完成任务。 2）即使我不被聘用，我也会用一颗平常心面对现实。 8、请指出下列一段话运用的修辞方法，并说明其作用。（3分） 漓江的水真静啊，静得让你感觉不到它在流动；漓江的水真清啊，清得可以看见江底的砂石；漓江的水真绿啊，绿得仿佛它是一块无瑕的翡翠。 答：运用排比兼比喻的修辞手法（1分），一气呵成淋漓尽致地写出了漓江水清静浓绿的特点，语言很有气垫，强烈地表达了作者对漓江 环保知识培训记录 培训时间：培训地点： 主持人：记录： 参与人员： 培训内容： 1、中华人民共和国大气污染防治法； 2、环保保护基础知识； 3、了解ISO14001环境保护体系 4、如何节约资源； 培训目的：增强员工环保意识 培训效果：很好 XX有限公司 2017年月日 环保知识培训记录 培训时间：培训地点： 主持人：记录： 参与人员： 培训内容： 1、学习中华人民共和国环境保护法 2、如何处理废弃物； 3、《学习中华人民共和国建筑施工场界噪声限制》培训目的：增强员工环保意识 培训效果：很好 XX有限公司 2017年 7 月 20 日 环保知识培训记录 培训时间：培训地点： 主持人：记录： 参与人员： 培训内容： 1、学习防治水污染措施 搅拌机前台、混凝土输送泵及运输车辆清洗处设置二级沉淀池、废水不得直接排入污水管网，经二次沉淀后用于洒水降尘。 2、学习防治施工噪声措施； 施工现场遵照《中华人民共和国建筑施工场界噪声限制》制定降噪措施，建筑施工过程中使用的设备，可能产生噪声污染的，按有关规定向工程所在环保部门申报。 培训目的：增强员工环保意识 培训效果：很好 XX有限公司 2017年月日 环保知识培训记录 培训时间：培训地点： 主持人：记录： 参与人员： 培训内容： 1、学习能源、资源消耗的控制措施 对现场人员进行节电教育，办公区使用节能型照明灯具，下班前，做到人走灯灭。 2、学习防扰民措施； 教育施工人员严格遵守各项规章制度，维护群众利益，尽量减少工程施工给当地群众到来的不便。 培训目的：增强员工环保意识 培训效果：很好 XX有限公司 2017年月日 如何有效评价基本知识和基本技能 学生对于基本知识、基本技能的理解与掌握情况如何，以前、现在都是测查评价的重要内容。但基本知识与基本技能如何考查，如何走出记忆性问题、程序化问题？ 1.避免形式机械的考查，重知识理解。 下面是两道考查“梯形”概念的试题： （1）填空：（）的四边形，叫做梯形。 （2）右边是正方形点子图，现要求再选一个点D， 使四边形ABCD成为一个梯形，则点D共有（）种选法。 A 、2 B、3 C 、4 D、5 比较这两道试题，我们不难发现，第（1）题重概念内容的再现，学生只需要记忆概念即可。第（2）题有效地考查了概念的内涵与外延两个层面。首先，学生对梯形“只有一组对边平行的四边形”这一概念的本质内涵要真正理解；其次，学生对概念外延的把握要全面。所谓概念外延，是指这一概念反应的对象的总和。大多数学生会选择“共有2种选法”，显然学生对于梯形内涵“任意一组对边平行”这一理解出现偏差。这道试题，不仅考查了对“梯形”概念的理解，同时也考查了学生思维的有序性、全面性。 数与运算的意义、数学概念、法则、定律、性质与规定等都是重要的基础知识。 对于基础知识的考查，以往总是用填空、选择或判断的形式就其概念本身进行填空或辨析。 其实对基础知识的考查，学生并不需要死记硬背概念，只要会解释、辨析概念的异同，能将概念从文字表述转换成符号的、图像的或口头的描述或表达即可。 【分析】此题是一道考查分数意义的题目，旨在突破原有考查基础知识的套路，给学生提供一个巧妙运用基础知识解决问题的机会——在深刻理解“五分之二公顷”的意义基础之上，用操作的方法将这一意义表达出来。 下面两道例题，同样是淡化形式考查、突出对知识理解的典型案例： 【例2】下图表示“把2米长的木条平均分成4份”，要求每份有多长的算式是（） 注重学生对基础知识、基本技能的 理解和掌握 一、注重"双基"是我国数学教学的传统 “双基”是“基础知识、基本技能”的简称。注重“双基”，要求学生做到“基础知识扎实，基本技能熟练”，是我国数学教学的传统，也是我国数学教学的重要特色。 为了全面提高学生的数学素养，《课程标准(2011年版) 》把"双基"拓展"四基"。即 二、"双基"教学应与时俱进 时代在发展，知识在更新，信息技术也在突飞猛进，从而数学"双基"教学也不能墨守成规，必须与时俱进。这包括内容和方法两个方面。 基础知识及基本技能的内容应该与时俱进。 40年前，计算尺的构造和原理"还是中学数学的基础知识，熟练使用计算尺还是中学数学的基本技能，而现在它们早已被计算器和计算机所取代了。 在知识爆炸的时代，对于过去数学"双基"的某些内容，如繁杂的计算、细枝末节的技巧等，需要有所删减;而对于估算、算法、数感、符号意识、收集和处理数据、概率初步、统计初步、数学建模初步等，又要有所增加。这就是数学"双基"内容的与时俱进。 数学基础知识及基本技能的教学方法也应与时俱进。教师的"启发式"讲授仍然是"双基"数学教学的主要方法，根据教学内容适当采用"精讲多练""自主探究""全班讨论"或者"小组合作交流"的方法，也常常是有效的。无论采用哪种教学方法，教师都应该努力营造教师与学生互动、学生与学生互动、生动活泼的课堂氛围，在进行数学"双基"教学的同时，培养学生独立思考、反思质疑的习惯。 三、基础知识重在"理解和掌握" 《课程标准(2011年版)》指出"学生掌握数学知识，不能依赖死记硬背，而应以理解为基础，并在知识的应用中不断巩固和深化。"这就是说，数学基础知识的教学应该注重让学生"理解和掌握"。 数学的概念、定理和公式都是有背景的，有来龙去脉的，与其他的数学知识之间是有联系的，与其他的学科知识之间是有关联的，与学生日常生活、社会生活是有联系的。只有让学生了解这些背景及来龙去脉，并且理清所学数学知识与相关知识之间的区别和联系，学生才能理解学习这些数学概念、定理、公式的必要性和重要性，真正理解它们的表述。只有在理解的基础上，学生才能够运用这些概念、定理、公式，去解决数学中的问题，去解决其他学科中的问题，去解决实践中的问题，这才体现出学生掌握了这些概念、定理、公式。 环境保护知识培训 1.加强环保意识 2.改善施工环境 3.重在行动 4.从我做起 5.从小事做起 目的 为了提高公路参建人员的环境保护意识，了解和掌握公路开发建设中环境保护工作的要求、内容、相关法律、法规，充分体现项目建设“预防为主、防治结合，在开发中保护、在保护中开发”的原则，使每一个参建人员参与到环境保护的行列之中，在施工作业和日常生活中规范作业、文明施工，创造干净、整洁、优美的工作和生活环境。 根据《中华人民共和国环境保护法》规定，贯彻执行“全面规划、合理布局、综合利用、化害为利、依靠群众、大家动手、保护环境、造福人民”的环境方针。环境保护人人有责，每个参建人员都要认真、自觉学习、遵守环境保护法律、法规及有关规定，正确看待和处理施工与环境保护之间的关系，提倡清洁生产、循环利用，结合公路的实际情况，从源头上消除污染，落实环境保护“三同时”制度（环保措施、设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投产使用）。 一、工程概况 1、地理位置 工程位于青海省果洛藏族自治州达日县和班玛县境内，地理坐标为东经99°39′～100°45′,北纬32°55′～33°46′；达日至班玛工程是将既有连接达日县至班玛县的三级公路改扩建为二级公路，长164.85km（包括班玛县过境段道路 3.86km，在既有砂石道路和班玛县城环城东路上改扩建），达日县和窝赛乡连接线全长3.78km，均在既有道路上改扩建。 2、主要环境保护目标 （1）主要水环境保护目标：吉曲、满掌河、玛柯河。 （2）声环境、环境空气保护目标：窝赛乡和窝赛乡寄宿制藏文小学、满掌乡和满掌乡卫生院、多贡麻寺、多贡麻乡和班玛县城及各学校；（3）生态保护目标：临时用地、野生动物、公路占地和自然保护区。 二、环境监理 1、环境监理的定义 建设项目环境监理是指建设项目环境监理单位受建设单位委托，依据有关环境保护法律法规、建设项目环境监理影响评价及其批复文件、环境监理合同等，对建设项目实施专业化的环境保护咨询和技术服务，协助和指导建设单位全面落实建设项目各项环境保护措施。 环境监理作为一种第三方的咨询服务活动，具有服务性、科学性、公正性，独立性等特性。环境监理借助其在环保专业及环境管理等业务领域的技术优势，引导和帮助建设单位有效落实环评文件和设计文件提出的各项要求，在建设单位授权范围内协助建设单位强化对承包商的指导和监督，有效落实建设项目“三同时”（同时设计、同时施工、同时设产）制度。 2、环境监理的主要功能（或主要任务） （1）建设项目环境监理单位受建设单位委托，承担全面核实设计文件与环评及其批复文件的相符任务。 《保教知识与能力》 一、教师资格统考介绍 实施地区： 浙江、湖北、河北、上海、广西、海南、山东。 二、笔试课程安排 1、考试内容模块与要求 考试内容主要涵盖学前儿童发展、学前教育原理、生活指导、环境创设、游戏活动的指导、教育活动的组织与实施、教育评价等七个模块。能力要求分为了解、理解、熟悉、掌握、运用五个层次。 2、试卷结构分析 三、往年部分考题示例 1、创建“活教育”体系的教育家是（） A.陈鹤琴 B.福禄贝尔 C.杜威 D.蒙台梭利 2、认为“游戏是未来生活做准备”的游戏理论是（） A.预演说 B.剩余精力说 C.复演说 D.松弛消遣说 四、学科内容分析及备考建议 *大纲是依据是方向；教材是基础；方法是关键；主观努力很重要。 五、关于课程 1、精讲 2、精简 3、精选 第一章学前儿童的发展 学前儿童发展概述 学前儿童动作的发展 学前儿童心理发展的年龄特征 学前儿童认知的发展 学前儿童情绪情感和意志的发展 学前儿童个性的发展 学前儿童社会性的发展 学前儿童心理研究方法 大纲分析 1.理解婴幼儿发展的涵义、过程及影响因素。 2.了解儿童发展理论主要流派的基本观点及其代表人物，并能运用有关知识分析论述儿童发展的实际问题。 3.了解婴幼儿身心发展的年龄阶段特征、发展趋势，能运用相关知识分析教育的适宜性。 4.掌握幼儿身体发育、动作发展的基本规律和特点，并能够在教育活动中应用。 5.掌握幼儿认知发展的基本规律和特点，并能够在教育活动中应用。 6.掌握幼儿情绪、情感发展的基本规律和特点，并能够在教育活动中应用。 7.掌握幼儿个性、社会性发展的基本规律和特点，并能够在教育活动中应用。 8.理解幼儿发展中存在个体差异，了解个体差异形成的原因，并能运用相关知识分析教育中小学数学基础知识技能和应用
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