当前位置：文档视界 › 运行维护系统项目培训方案

运行维护系统项目培训方案

项目培训方案

一、培训需求与目标

1、培训需求

根据招标文件的要求，本项目的培训对象为国家旅游局、各地旅游局的管理人员、系统维护人员、系统应用人员等，培训的内容应包括对本项目的管理、操作、运维，主要侧重于对该系统的使用及系统的基本维护、常见问题及解决办法等，并提供实践性的操作，旨在使受训者熟悉系统设计的思路，掌握系统的操作和维护等。

按培训的目的和对象不同，本项目中主要包括的培训，可分为两个类别的培训，依次为：系统操作及管理培训、系统技术及管理培训。

系统操作及管理培训：对管理人员、系统应用人员的培训，主要包括分功能、分步骤地完成本系统的全部管理、应用的培训，使相关人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。

系统技术及管理培训：对管理人员、系统维护人员进行培训，主要包括数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等。

2、培训目标

为国家旅游局、各地旅游局的业务管理人员、系统技术人员和系统操作人员提供所需要的操作类、技术类、管理类、操作类的培训。一方面，让各级操作人员能够熟练的应用本项目支撑环境顺利的完成各项日常工作，另一方面，让业务管理人员可以根据业务需要，灵活运用系统，并能为业务管理人员提供相应的业

务指导他们熟悉该系统的操作，同时，系统管理人员和系统技术人员能够熟练掌握本项目支撑环境的日常管理、运行维护等。

具体本项目的培训对象为：

本项目的管理人员

系统维护人员

各项目责任单位的系统应用人员

二、培训策略

XXXX有限公司针对本项目采用如下培训策略：

培训过程全程跟踪与监控

每一期培训都会安排培训负责人对培训的过程进行跟踪，包括前期的培训准备工作的开展、培训的通知发放、培训签到、培训记录、培训效果反馈、培训考试等各个环节进行控制，以保证培训过程能够按照规范有序的开展，达到好的培训效果。

有针对性的培训

由于本系统是一套功能完善的应用系统，涉及的人员众多，培训对象也包括业务管理人员、系统操作人员、系统技术人员及第三方技术人员等，针对不同人员安排不同的课程，采取不同的培训方式，培训的详细程度也会不一样。

与工程实施紧密结合

本项目规模大、系统复杂，工程实施路径多，培训工作需要分阶段进行，与项目实施紧密结合，更好的为工程建设服务。

采用授课结合练习的方式

每一期培训班的内容将设置多个环节，每一个环节都分为授课和练习两部

分，授课部分将按照培训讲义对当期培训班所设置的内容进行详细的介绍，并配有培训教材以做参考。练习部分要求学员按照事先准备好的案例进行实际操作，以加强对所学知识的记忆和理解。并且在练习中还要实现教师和学员的互动，不但对学员的操作进行辅导，还将对学员们提出的疑问予以回答。

提供多种形式的培训教材

提供多种形式、全面和标准的文档给用户，其形式包括：电子文档、印刷品，以成为其后续稳定应用系统的保障，其中电子文档将放在系统中供随时下载。

利用考核验收加强学习效果

为保证最终的学习效果，将为每一期培训班布置考试题目，以验收学员的学习成果。保证培训质量。

培训效果评估与改进

每次培训结束后，每个学员都有机会对该次培训进行评价，包括培训内容、培训讲师、培训环境、培训组织等各个方面进行反馈，同时可以提出对培训的改进意见，便于我们进行分析和改进。

三、项目培训计划

为使得涵盖国家旅游局、各地旅游局的管理和业务、技术人员对本项目的管理、操作、运维等工作有更清楚的理解和掌握，XXXX有限公司结合本项目的现状，依据项目管理的不同阶段划分，制定了培训工作计划。具体的培训日期以项目实际进展情况为依据，由客户方与XXXX有限公司协商确定。

本项目的培训工作与项目的实施过程紧密结合，在本项目开发准备阶段、试运行及上线阶段、定版验收阶段等分别进行。

另外根据客户方要求，提供原厂10人天技术培训，并且由投标人向客户提供20人天的技术与产品培训。

1、培训目的

对本项目的管理人员及各项目责任单位的系统应用人员的培训，主要包括分功能、分步骤地完成系统的全部应用，另外对数据处理平台、虚拟化平台的安装调试、配置、升级、使用系统的初始化和操作应用、人员角色基础信息的录入和功能权限配置、系统监控分析优化、系统日常运维、系统紧急故障处理和系统灾备及恢复、系统接口交互等的培训，使业务人员能独立、熟练地操作系统完成相关业务。

2、培训对象

1、操作培训对象主要对国家旅游局、各地旅游局的管理人员和系统应用人

员进行培训。

2、系统技术培训对象主要是用户方的管理人员、系统维护人员。

3、培训内容

系统操作培训的内容及人数见下表：

以下为系统操作培训课程表：

4、培训资料

我公司针对不同培训对象和培训课程提前组织编制相应的培训教材（包括电

子版和相应数量的纸制印刷教材）。提供详细的操作手册及相关培训文档（包括各种课件），有可复制的事前影像课件。所有培训教材将先经客户方审核确认。培训教材数量按参加人数的120％提供。

整套培训教材包括以下几部分内容：

5、培训组织与人员保障

a)培训角色与职责

1、XXXX有限公司

（1）培训组长

我方项目用户培训小组的培训组长负责根据项目总体计划、各阶段计划以及项目的实施进度编制和调整项目培训计划，对培训工作开展实施安排，组织准备开展培训的各种资源，同时跟客户方培训负责人进行讨论和沟通，形成最终的具体培训实施计划。培训开始前负责发布培训通知、组织师资力量进行培训前期的准备工作；培训过程中对培训实施过程进行监控，分析培训的反馈意见并对培训工作进行改进；定期对培训工作进行总结。

（2）培训管理员

每次培训会安排培训管理人员。培训管理员负责培训班日常管理工作，是客户方培训期间生活学习的接口人，具体负责交通、食宿的组织服务，教材、场地、实验环境的提供服务，文体活动安排和日常联络，配合培训组长完成质量保障、配置管理、文档管理等工作。培训管理员按实际情况可由培训讲师（主讲或辅助讲师）兼任。

（3）培训讲师（主讲及辅助讲师）

负责相应课程的教材准备与推荐，课件准备，上机实验设计；负责讲授相应的课程并进行实验指导；负责课后的答疑；配合其它培训组长安排的工作。

（4）配置管理员

项目组配置管理员对培训过程中的产品成果进行管理。

（5）质量保证人员

项目组质量保证人员按项目质量管理规程开展质量管理工作。

2、客户方

（1）项目培训负责人

负责对XXXX有限公司提供的培训实施计划进行验证和确认；负责组织协调客户方参与培训人员按计划参加并完成培训；负责培训方面的一些信息流转和沟通，包括给培训学员发放培训通知、负责评估意见收集；协助XXXX有限公司进行一些培训的前期准备，负责培训过程中的一些资产保留或备份。

（2）培训班长

建议客户方每次培训指定1名班长配合培训管理员和培训讲师开展组织管理工作。

（3）学员

参与听课、参与讨论、进行培训效果评估和参与培训考试。

b)师资配备

在本项目培训过程中，我们将安排2位具有三年以上培训经验，且直接参与本项目设计开发的主要分析设计人员、主要测试人员或者全程跟踪项目实施的主要实施人员担任培训讲师，这些人员对于系统各功能的业务流程和系统实现思想都有最准确和直接的了解。

2名培训讲师其中1人作为主讲，另外1配合主讲老师进行辅导、答疑和培训管理。

根据不同的培训对象和内容，选派能够胜任的培训讲师；培训讲师具备教学

授课经验和能力。其中主讲1名，辅助讲师1名。

6、培训方式

系统操作培训方式采用：集中培训。

7、培训安排

1、系统操作培训的集中培训阶段，安排在试运行及上线阶段，及在系统升

级后专门进行。具体时间与客户方协商。

2、系统技术培训的集中培训阶段，安排在开发准备阶段、试运行及上线阶

段、定版验收阶段，及在系统升级后专门进行。具体时间与客户方协商。

c)培训地点

XX软件提供集中培训地点或者客户培训办公室。

d)培训准备

1、培训开始之前将根据管理人员和系统应用人员的计算机操作基础，有针对性的安排课程进度和侧重点，并根据接收培训人员的特点有针对的安排现场辅导人员，务必提高现场辅导的效率。

2、编制应用系统使用培训教材并装订成册，教材数量根据实际培训人数与用户方商定，做到人手一册。

3、师资力量的准备，派遣专业的应用系统专业教师。

4、培训环境准备，XX软件提供培训教室，做到每人一机。

四、主要交付物

培训主要交付成果物包括但不限于如下内容：

1、培训方案（包括总体培训方案和阶段培训方案）；

2、培训计划（包括总体计划和阶段计划）；

3、培训教材；

4、培训总结报告。

项目投标方完成培训，并提交全部文档，经客户确认后，视为培训工作完成。

五、培训费用

培训费用由培训师资费用、培训教材费用等部分组成。

详细培训费用情况请参见投标文件商务部分。

活动方案之企业技能培训方案

企业技能培训方案【篇一：2015年度公司培训计划方案】 2015年度公司培训计划方案第一章公司培训管理实施流程第一节培训目的 1、改善公司各级各类员工的知识结构、提升员工的综合素质，提高员工的工作技能、工作态度和行为模式，满足公司的快速发展需要，更好的完成公司的各项工作计划与工作目标。 2、加强公司各级各类员工职业素养与敬业精神，增强员工服务意识与服务水平，打造高绩效团队，减少工作失误，提升销售额，提高工作效率。 3、提升公司凝聚力、吸引力、向心力和战斗力，为公司进一步发展储备相关人才。 4、提高公司管理人员的管理意识、管理技能、管理能力与领导水平。 5、完善公司各项培训制度、培训流程以及建立系统的培训体系，实现各项培训工作顺利、有效实施。第二节培训原则 1、以公司战略与员工需求为主线。 2、以素质提升、增值服务项目、能力培养为核心。 3、以针对性、实用性、价值型为重点。 4、以项目式培训和持续性培训相互穿插进行。 5、坚持理论与实践相结合、学习与总结相结合。 6、坚持公司内部培训为重点、内训与外训相结合。 7、坚持理论培训和岗位培训相结合。 8、实现由点、线式培训到全面系统性培训转变。第三节培训职责 1、由人力资源部负责公司的各项培训工作，包括培训制度的拟定、培训体系的建立、培训流程的完善、培训计划的制定、培训通知的发送、培训的组织实施、培训的跟踪与反馈、培训效果的评估与总结等工作。 2、由各部门负责与本部门工作职责相关的制度、流程、工作方法以及部门间工作流程、沟通方法等培训工作。第四节培训计划的制定 1、人力资源部下发年度培训计划通知，对公司培训工作做整体安排，各部门应积极配合与支持。

组织教师培训方案

教师培训方案一、指导思想以科学发展观为指导，按照教师终身学习的思想，从培养实用型人才的需要出发，多层次、多形式、有计划、有组织地开展教师培训工作，坚持以人为本，实事求是，按照教师队伍群体的不同特点和层面来进行培训，使培训工作逐步走向科学化、规范化、合理化。三、培养目标 1、提高青年教师的教育教学能力和专业理论素养，更新教育教学理念。 2、加强对教材教法的研究，提高教师的学科专业研究能力。 3、提升、锻炼青年教师的教育教学基本功，促进青年教师的全面发展，形成富有个性的教学风格。 4、营造学习氛围，培养学习型青年教师，树立“终身学习”理念，全面提升青年教师的文化底蕴和专业素养。通过多种形式，宣传先进的教育思想和教育理念。请教育专家、先进人物到校辅导讲座，引导广大教师树立正确的教育观、学生观。充分认识教师在学校教育教学之中的重要地位，进一步提升教师育人工作的积极性、主动性。四、培训内容 1.师德培训不断规范教师的职业道德行为，重点是增强教师的责任感、事业感，帮助教师形成良好的心理素质，加强对《教师法》和学校制定的“加强教师师德规范”实施意见学习，使青年教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，树立热爱学生，教书育人，为人师表的意识和责任感，开展教师心理健康教育，

不断完善教师人格，培养教师积极向上的人生态度。 2. 现代教育理论培训帮助教师树立应用信息技术推进教学改革的认识，要求各级公开课必须使用课件，要求教师运用信息技术与学科整合，独立制课件。加强“计算机新技术”每学期培训一次, 促进教师更好的掌握现代教育和办公技术手段。 3.教育教学技能的培训（1）加强青年教师“三笔字”和简笔化的训练，重点提高教师板书，板画的能力。（2）加强青年教师的课堂教学能力、驾驭能力、引导能力、师生互动能力的培训。 4.教育科研能力的培训加强教师教育科研理论的学习；增强“科研兴校”“科研促教”的意识，懂得教育科研工作对提高学校教育教学质量的重要性，鼓励教师积极参与对科研课题的研究，不断探索、营造浓厚的学习氛围，不断提高教育科研水平。以上各项内容的培训，教研处分阶段、分步骤制定培训计划，确保培训内容的落实。四、主要措施 1.建立健全教师培训制度；加强教师培训管理机制，切实加强教师培训，保证培训时间，保证培训工作顺利进行，各教研组要根据各学科情况制定学科教师培训方案。 2.立足教研组教学活动；以教研组为单位，开展“备课、上课、评课、公开课、观摩课”等系列活动。

软件系统用户培训方案

软件系统用户培训方案 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

软件系统用户培训方案培训的目的和要求培训的目的是为了让用户掌握系统的使用方法，在工作当中充分利用系统为客户提供方便，从而提高产品的利用价值，提高客户的工作效率。要在培训时间内让客户尽量快的掌握系统的使用方法，将在培训前充分了解客户的状况及其技术水平，在培训过程当中，按照系统的业务流程结合客户实际工作流程进行讲解，培养客户按照合理的方法去理解、运用系统。通过对系统的培训，保证每一位管理人员、操作人员能正确操作、使用软件。系统实施过程中会带来员工工作方式的改变，肯定会遇到使用人员的阻力和不理解，对此应加强对系统使用人员的培训，增强他们对新系统的适应能力，以利于系统的顺利实施。实施计划针对此项目计划分为系统培训和终端安装培训。系统培训：项目初始阶段实行对技术支持人员进行一对一的指导和培训，直到熟练业务为止。此外，增加技术支持群，方便技术支持人员之间、技术支持与技术开发人员之间的实时交流与沟通，以方便更好的服务用户，同时将问题汇总，以不定期的方式发放给技术开发人员。终端安装培训：

项目初期公司会派大量安装人员去安装、调试终端，保证终端的正常运行，项目稳定后留固定人员驻项目所在地，以安装和维护终端，保障整个项目正常运作。人员安排计划在项目所在地安排常驻人员如下：技术负责人：1人技术支持： 14人技术安装：25人培训材料的设计公司有详细的培训材料供技术支持人员和安装人员参考。由于项目的重点主要在系统和终端，特此准备如下培训材料：卫星定位汽车行驶记录仪监控平台用户手册(详见附件) 卫星定位行驶记录仪产品使用说明书(详见附件) 实施方法：为实现项目的正常运行，公司制定了相关的流程，具体如下： 1、先让技术支持人员和安装人员熟悉各自的技术任务。技术支持人员要熟悉软件的安装和各种软件操作，随时为用户提供服务。安装人员要将终端设备安装到车上并调试好，安装结果以技术支持人员通知为准。

小学语文新课标学习活动方案

小学语文科组活动方案活动时间：10月25日活动地点：五年级办公室参加人员：活动内容：新课标学习为了有效推进新课改的进程，落实国家《基础教育课程改革纲要》，我校本期开展新课程标准学习活动。为确保此项工作的顺利推进，结合我校实际，特制定此学习方案。一、指导思想学习活动以《新课标(学科)标准》为具体学习内容，以推动素质教育和提高教师素质为目标，切实转变教师的教学行为，实现学生学习方式的变革，深化教育改革，使素质教育取得突破性进展，开创教育改革和发展新局面。二、学习目标通过组织教师学习《义务教育课程标准(2011版)》，让广大教师明确学习课标的重要性以及如何学习课标的思路，准确理解课程标准的基本理念;通过教研组集中学习讨论，详细解读并全面把握任教学科课程标准的内容要求，并自觉地将学科课程标准应用于学科教学;通过学习课标与教学实践相结合，研究课程标准对学科教学的指导意义并形成案例成果。 : 三、学习内容 1.掌握课程目标、课程内容和实施建议。 2.了解义务教育学科课程标准修订的原则、目标。 3.了解新课标与原课标发生了哪些变化。 4.了解怎样把握新课标的新精神、新变化、新要求。 5.运用新课标来指导本学科课堂教学。四、学习领导小组组长: 副组长: 组员: ！五、学习安排 (一)第一阶段:自主学习阶段(2016年10月) 每位学科教师认真研读相关学科的《课程标准》。教师要重点掌握课程目标、课程内容和实施建议三大核心部分，熟记相关章节，写3000字左右学习笔记。 (二)第二阶段:交流研讨阶段(2016年11月) 教研组组织教师交流讨论: 由组长组织专题学习、教学研讨、交流反思。 1、对比新老课标，找出新理念。新理念大集合：撰写读新课标感受，要有自己鲜明的理念（整理自己的新理念）。 2、如何把课程标准的教育理念和基本要求转化为具体课堂教学实践的问题，研究课程标准在学科教学中的指导和应用。根据自己的新理念，结合实际课堂教学，撰写论文。

重点企业工会岗位技能培训方案

龙岗区总工会企业岗位技能培训方案根据《深圳市总工会2015年职工素质提升工程工作方案》（深工办【2015】15号）文件要求，为深入贯彻市工会六大精神，扎实推进职工素质提升工程，培养一批视野开阔、思维活跃、富有创新能力的产业工人，增强服务转型升级中心工作力度，发挥工会组织在构建和谐劳动关系中的重要作用，结合“1+6”文件的工作目标，拟在我区探索和创新职工素质教育方法，提升教育质量和培训实效，使职工素质提升工程覆盖更多企业、惠及更多职工。企业岗位技能培训重点开展项目之一，根据项目特点及企业要求拟定以下培训方案：一、培训目的加强企业员工岗位技能素质和职业道德素养培训，能进一步加强和推动龙岗辖区企业的创新快速发展，更好服务地方经济发展，根据龙岗区总工会关于企业员工岗位技能提升培训的要求，以企业用工需求为前提，以现有政策为保障，充分发挥区总工会及街道工会资源优势以及辖区企业的组织协调优势，对企业员工进行岗位技能提升培训，服务企业的创新快速发展，促进我区社会的和谐稳定和经济社会稳步发展。二、培训对象：龙岗区企业岗位技能。三、课程目标：选择对企业员工进行培训，提高员工思想道德素质、岗位技术水平、岗位操作技能、安全质量意识、市场竞争意识，以助于企业的生存与发展。 4、培训设施：

场地面积不低于100平米，容纳60人以上的开放式培训教室、电脑、投影仪、音响、麦克风、白板、白板笔、白纸、中性笔、教学道具等。 5、培训班次及人数：一个班，30人，合计20个班。 6、培训学时：每个班2天时间。 7、培训时间：上课时间待协商，工作日、业余时间均可。 8、培训地点：龙岗区我校分部培训场地 9、教学计划（暂定热门项目，附件为其他课题供企业选择）

教师培训计划方案

教师培训计划方案有针对性的开展校本培训，开展高效课堂模式研究，开展好校本项目培训，提高教师综合素质，争创东宝区学习型学校，打造一支科研型、学习型和学者型的教师团队，促进教师均衡发展，使我校教育事业向全面、科学、高效的方向发展。二、领导小组及培训对象：领导小组：组长：曾祥和副组长：张欣夏国宝组员：余益权罗光明吕有富刘团团培训对象：全体教师三、培训内容与方式： 1、进一步开展班班通应用技术培训，使全体教师熟练掌握班班通应用技术，使现代教育技术更好的为教育教学服务。 2、结合比教学活动，开展高效课堂模式研究，开展好校本项目高效课堂理论与实践培训，提高教师课堂教学能力，在高效课堂模式研究上有所作为。 3、结合访万家活动，组织教师学习相关教育法律法规，开展关爱特殊群体学生话题讨论活动，开展师德师风教育活动，提高教师的师德修养。 4、开展现代教育技术培训，使全体教师熟练掌握远程资源应用的操作和运用，能开展平台的话题发布及讨论活动。

5、利用网络平台教育博客论坛平台打造新型教师学习共同体，实现自主研修、同伴互助、专业引领，促进全体教师共同提高。 6、组织和督促教师参与并顺利完成国培计划。 7、组织教师认真有效的开展周工作反思活动。 8、建立好学校资源库，指导教师会用和用好资源库，并充实自己的教育教学资源库。四、组织与管理 1、培训方式：采用集中培训与自主研修相结合的方式。 2、班班通和现代教育技术应用培训在微机室举行，由远教室、教科室负责落实具体的培训内容，聘请培训主讲教师；高效课堂模式理论研究由教导处和教科室组织实施；自主研修由各教师根据学校统一安排按进度进行。 3、由德育室、安全室、教导处、教科室联合开展期末检查评比，并做好各类文字、网络资料的整理、归档工作。五、培训效果的评价 1、学习过程中要求教师做好笔记，记录自己的心得感受，提出疑问。 2、利用网络平台查实绩，按要求完成教育博客撰写任务、积极参与话题发布和话题讨论活动。 3、根据教师的参与程度、教师完成工作情况及考核结果，作为教师考核的重要依据，与绩效工资发放挂钩。方案二：幼儿园教师培训计划方案一、总目标：通过培训，力争使骨干教师、青年教师成为师德好、学历高、业务精、能力强的复合型教师。

软件系统项目培训方案

项目编号：XXXX公司项目名称：XXXX公司信息系统建设项目项目包别：第3包版本号：1.0 XXXX公司信息系统项目培训方案建设方项目经理：确认签字：日期：承建方项目经理确认签字：日期：

1.培训目标培训作为XXXX公司本次信息化项目知识转移的重要手段，其主要目标包括：?确保培训XXXX公司的最终操作员能熟练操作软件； ?确保XXXX公司的操作人员理解总体流程和系统集成性； ?确保新流程和系统功能的知识转移，使其能从上线的第一天开始正确地、高效地使用系统； ?培养XXXX公司关键用户（包括项目管理人员），使其掌握系统的核心功能以及项目实施方法和步骤，可以进行企业内部培训； ?培养XXXX公司系统管理员，使其掌握日常运行和维护系统的技能，包括故障排除、寻求供应商支持等； ?培养XXXX公司软件技术人员进行ERP系统基本表结构、应用开发平台、数据交换平台使用等 ?提供有效的、全面的和标准的文档给最终用户，成为其后续稳定应用的保障。 2.培训方法为保证在短期内将各种知识和技能传授给XXXX公司不同层面的众多项目参与者，我们建议如下培训方法： ?对管理层培训采用沟通、汇报、课堂教学的方式进行； ?对关键用户提供产品的全面培训； ?建议对关键用户以咨询、交流、课堂教学等方式进行； ?对最终用户培训要针对业务岗位进行；建议最终用户培训基于其岗位相关的业务流程和系统操作需求，培训材料统一开发、由实施顾问提供培训以保证培训质量。建议建立网上学习交流系统提供业务流程手册和系统最终用户培训资料，另外需要在系统中创建专门的练习用数据库，使最终用户在完成最终用户培训后，仍然可以自行学习和专研，并在工作中参考。采用专职培训员

义务教育课程标准学习培训方案

义务教育课程标准学习培训方案皋兰四中《义务教育课程标准》学习培训方案一、指导思想课程标准是国家课程的基本纲领性文件，是国家对基础教育课程的基本规范和要求，是教材编写、教学、评估和考试命题的依据，是教师学科教学活动的指导蓝本。学科教师对新课程标准学习和掌握得如何，直接关系到教师对教材的理解、目标的确立、方法的选择，也直接关系到课堂教学效果是否高效，最终直接影响到教学质量的提高。因此，教师对新课程标准的培训学习显得尤为重要。在新的课改形势下，教师要学习新的教学理念，掌握新课程标准，将新课标的目标要求落实到学科教学中去，提高课堂教学效率，提升教学水平，提高教学质量。二、皋兰四中义务教育课程标准学习培训工作领导小组组长:安延芳副组长:王绍平、马宏、俞克勋组员:陈雪梅、王奋斗、王燕、魏政文、魏清兰、仲乃霞、陈延相、刘平、魏惠玲、俞会兰、张玉海、王绍文、杨秀萍三、培训内容总体学习专家对义务教育课程标准的解读，详细解读任教学科课程标准。四、培训目标学校通过组织教师学习《义务教育课程标准》，让广大教师明确学习课标的重要性以及如何学习课标的思路;通过教研组集中培训，详细解读任教学科课程标准并应用于学科教学;通过学习课标与教学实践相结合，研究课程标准对学科教学的指导意义并形成案例成果。五、培训要求

1、各学科组要高度重视课标学习培训工作，要将课标学习培训作为学期校本培训和业务学习的一个重点内容，要加强对学习培训工作的组织检查。 2、通过教研组集体学习或教师个人自学的方式分学科深入学习《义务教育课程标准(2011版)》及《义务教育课程标准(2011版)解读》，保证集中学习时间不少于30课时。同时要开展讨论和交流，深刻领会其精神实质，研究课程标准在学科教学中的指导和应用。 3、教师要将学习课标与实际教学有效结合起来，切忌搞成培训、教学“两张皮”，要认真分析课标对学科教学的指导作用，将课标理念、目标、要求有效应用于学科教学。 4、教师按时记录学习笔记(不得少于1万字)，积极撰写课程标准学习培训心得体会、课标培训总结，归入教师校本培训档案。六、时间安排: 1、6月11日学校部署培训工作。 2、6月12日——7月14日教师学习任教学科课标。记录学习笔记，并撰写心得体会一篇。 3、7月15日——9月15日教师继续学习任教学科课标并应用于教学实践，分析课标对学科教学的指导意义，研究课堂教学效率如何提高并形成研究成果，撰写学习培训总结。 4、9月15日——9月30日学习总结，整理成果。教师上交学习笔记、心得体会、培训总结。皋兰四中 2012年6月7日

关于技能培训的方案

关于技能培训的方案技能培训方案一一、指导思想深入贯彻落实上级部门领导精神，树立以人为本的科学发展观，充分发挥虹凯职业培训学校的培训职能作用，全面提高参加培训人员的素质，把政策性和非政策性培训工作落到实处；做好困难企业职工在岗或转业转岗培训、城镇失业人员的职业技能培训、返乡农民工实用技能培训、“阳光工程”培训、创业培训等。通过培训提高参加培训人员管理技能、操作技能和就业能力。二、工作目标 xx年各类培训计划目标：xx人。一、政策性培训：xx人。 1、对困难企业在职职工培训：xx人。 2、对农民工实用技能培训：xx人；其中（1）、返乡农民工培训：xx人；（2）、阳光工程：xx人； 3、对城镇失业人员培训：xx人；其中（1）、失业培训：xx人；（2）、创业培训：xx人；（3）、再就业培训：xx人。二、非政策性培训：xx人。对职业技能培训：xx人。

三、培训方法 1、生产经营企业职工在岗或转业转岗培训对符合规定条件的生产经营企业，培训时间为个月（课时），主要从实现产业优化升级，提高企业竞争力出发，采取以企业为主体，设有的培训专业为基础，通过校企合作开展培训。培训内容则根据培训对象的特点确定，对在岗职工培训重点围绕本工种、本岗位的技能提升和新工艺、新技术的了解及应用；对转业转岗职工培训重点围绕新职业（工种）和新岗位的基础知识、操作技能、安全生产、职业道德等方面内容。通过培训使在岗职工提高职业技能和职业素质。 2、返乡农民工实用技能培训对失去工作返回我市的返乡农民工，培训时间为个月（课时），主要从开展技能普及和技能提升出发，采取走下去，请上来，长短期结合的培训方式：即培训部门的教师深入基层进行技能普及知识讲座，并结合实际操作进行短期培训；请上来就是把想学到一技之长和提高职业技能的农民组织在一起，开展长期培训，培训内容从适合就地就业、促进就业等，通过培训使返乡农民工提高就业能力。 3、城镇失业人员培训对就业转失业人员（包括在城镇继续找工作的失业农民和已参加失业登记的大学毕业生），培训时间个月（课时），主要从为我县轻重工业对口的技术工人的需求，给城镇失业人员发放用工信息和参加职业（工种）培训意愿单，根据个人意愿进行分组培训，培训重点以实际操作和新职业基础知识为主，邀请用工企业技术人员讲课（企业

软件项目售后服务与培训方案

一、售后服务方案及系统应急方案 1、售后服务方案 1.1 售后服务的保障机制项目成功的根本标志是客户满意，它贯穿软件项目的售前、售中和售后全过程。我们认为客户满意是一个实在的可以度量的目标，确保软件项目达到客户满意，尤其确保软件项目交付后长期的售后服务过程中的客户满意，使售后服务与项目承诺不脱节，必须有三个基础环节作为组织级支撑和保障，即组织级基础设施的保证；规范化的过程流程的保证和具体项目实施过程中监控与反馈机制（工具）的保证。质量管理体系在软件项目生存周期内作用于三个基础环节，管理控制每一个项目作用域内的相关活动。使软件项目的售后服务受控于质量管理体系。

1.2 售后服务的维护规程软件维护是软件项目售后服务的重要内容。软件维护包括：纠错性维护、适应性维护和完善性维护三类活动。我公司管理体系要求并约束软件项目维护活动过程，体现为：门、项目维护组接收用户提出的维护申请（来自网络的客户信息、电话或者书面申请等）询行处理：根据问题实际进行即时处理；对于需要深度维护的问题制定维护方案，并与用户进行协商以确定维护的模式，维护活动的实施细节，是有偿维护还是无偿维护等。在《用户问题反馈及落实情况表》上做出问题审核处理意见。对于不需要进行维护的，发送《客户回执》给用户，并将《用户问题反馈及落实情况表》进行归档《软件维护规范》和《系统维护规范》毕后，请客户填写意见正确，并重新确认整个软件提交给客户服务部或项目维护小组，对本次维护进行确认，如果合格，则本次维护结束。所有过程质量记录交由文档管理员进行归档

1.3 售后服务的承诺本次建设项目，我公司承诺的质保期为年，保证本项目验收合格后年内应用开发软件提供免费维护期和技术服务，向校方的相关技术人员免费提供原理和技术上的指导和咨询，使校方人员能正确熟练地使用本协议的软件开发及测试成果。现场维护：根据使用单位的计算机技术人员现状，一旦系统安装调试完毕投入正常运行后，我们在交付本系统的5年内，专门指派若干名专业工程师为使用单位进行指导培训和维护。维护方式及响应时间：如系统出现故障，我们会在接到用户报告10分钟内响应，并派出专业工程师在2小时内排除故障。如在2小时内无法解决，将2小时内向客户方提出详细解决方案及日程安排，交给客户方确认。驻点服务：公司将派遣一名有丰富工作经验且具有相应技术职称的工作人员长期驻扎，免费提供驻点服务。驻点地址：证明人：证明电话：常规维护：在维护期内，会定期电话回访，主动与用户联系。如有功能需求分析范围内的问题，及时进行修改；维护期后发现的在需求规格说明书范围内问题，同样及时进行修改。对用户提出的方便操作和易用等可用性方面的要求，尽可能满足用户要求，并保证在接到要求后一周内解决。用户提出性能要求，如属于软件编制因素导致性能较差，技术人员主动调整软件，以提高性能，保证在一个月内解决。技术支持：长期电话技术咨询和技术服务和INTERNET在线服务。用户可以随时拨打技术支持热线电话或通过INTERNET，进行有关技术咨询，专业技术人员会耐心解答用户的问题。 1.4 投标人设立的售后服务机构投标人服务机构: 投标人地址：服务机构人员配置名单如下：

课程计划与课程标准

课程计划与课程标准 [日期：来源：作者：zj[字体：大中小] 09:55:08] 一、几个基本概念的辨析在我国中小学课程的研究过程和实施过程中，有一些人们经常使用但又常常不能准确把握其含义的概念。这些概念直接影响着我们对中小学课程的基本认识，因此有必要分几组对它们作一些辨析。（一）教学计划、教学大纲、课程标准、课程方案 1.教学计划：有两层含义：（1）通常指学校和教师对教学工作的设想和安排。一般有学年或学期的教学进度计划、教材的单元教学计划及一节课的教学计划等。（2）意义同课程计划，指国家教育行政部门根据一定的教育目的和培养目标制定的各级各类学校教学和教育工作的指导性文件，它具体规定着学校应设置的学科、各学科的教学顺序和各学年的教学时数，并全面安排学校的各种活动。这里探讨的教学计划属后者。 2.教学大纲：指国家教育行政部门规定学校各门学科的目标任务、教材纲目和教学要点的指导文件。它以纲要形式规定着各学科的知识、技能、技巧的范围和结构，体现着国家对各科教材与教学的基本要求。教学大纲一般由说明与本文两部分组成，前者扼要说明本学科的教学目的与任务、选择教材的主要原则与依据、教学方法的建议等；后者具体列出本学科教材的篇章节目、内容要点、上课时数、实际作业（实验、练习、实习）的内容与时数以及其他教学活动的时数等。 3.课程标准：确定一定学段的课程水平及课程结构的纲领性文件。课程标准一般包括课程标准总纲和各科课程标准两部分。前者是对一定学段的课程进行总体设计的纲领性文件，规定着各级学校的课程目标、学科设置、各年级各学科每周的教学时数、课外活动的要求和时数以及团体活动的时数等；后者根据前者具体规定各科教学目标、教材纲要、教学要点、教学时数和编订教材的基本要求等。1952年后，前者改称“教学计划”，后者改称“教学大纲”，其关系如下图所示： 4.课程方案：与课程总纲、教学计划、课程计划同义，国内外的有关课程文献中间或有人使用这一术语。在以上几种概念中，“教学计划”、“教学大纲”系由苏联引进，是从

职业技能培训方案

职业技能培训方案为适应经济型升级需要和市场需求，开展大规模职业技能培训，提升劳动者就业创业能力，强化落实职业培训，使员工提高职业技能，增加就业能力，促使员工转变就业观念，增强企业凝聚力，现在公司内推行员工职业技能培训工作方案。一、培训对象在法定退休年龄内的员工（男60岁，女50岁），依法参加失业保险累计满12个月及以上者。二、培训及测评序号项目明细备注 1 培训工种钳工，电工，汽车维修工 1、各工种开班人数至少30人及以上； 2、培训场地由公司提供； 3、培训测评教材教具等由职业培训学校负责提供。 2 培训测评内容理论+实操 3 培训时长理论2小时，实操2小时 4 测评时长周末4小时 5 培训测评负责人职业培训学校老师 6 测评合格

理论，实操分别是60分以上三、培训费用及补贴序号培训工种等级国家补贴学校培训费培训补贴1 钳工中级工1500元 1000元 500元 2 电工中级工 1800元 1200元 600元 3 汽车维修工中级工 1800元 1200元 600元 1、公司满足培训条件的员工参加技能培训，不缴纳任何培训测评费用。培训测评合格，取得职业资格证书后，可申领职业技能培训补贴，补贴将打入员工本人银行账户（从培训到申领补贴期间，员工如果离职就不能享受此培训补贴）。 2、学校培训费：包含教材费、授课费、鉴定费、材料费等培训相关费用，费用从国家补贴中支出； 3、企业组织费：根据获得培训补贴人数计算。四、企业提供资料 1、参训员工基本信息表（如模板）； 2、参训员工电子档社保回盘信息； 3、三方代扣代缴协议。五、参训员工提供资料

教师培训方案计划

教师培训方案计划一、培训目标和要求：培训目标通过培训，使本校教师在思想政治和职业道德、专业知识和学识水平、教育教学能力和教科研能力等方面的综合素质有教大的提高，努力成为“现代型、科研型”的教师。具体要求： 1.提高小学教师的政治思想素质和职业道德水平，增强从事教育工作的使命感、紧迫感和自我进取的意识。 2.拓宽教师的视野，更新教育观念，加快知识结构的调整优化。 3.努力培养小学教师自我发展的能力。二、培训内容与形式：（一）培训内容培训内容着重体现教师综合素质与教育教学教研能力的提高和现代教育技术的掌握，突出学校实际和教师要求，坚持基础性、理论性和实践性的统一。按主题组织，主要有4个专题组成： 1、师德培训以“科学发展观”重要思想为指导，以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》和《中小学教师职业道德规范》为依据，以活动为载体，对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育，使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，建立新型的师生关系，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。学习内容：《教育的理想与信念》、《洋思教学经验》、《中小学教师职业道德修养》等。

2、新课程培训 3、通识性培训。通过在县、中心校培训机构组织集中专题培训基础上，学校组织教师开展自学、认真学习新的教育理论，学习新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等，使理论与教学实际相结合，促进教师将先进的理念内化为教学行为。提高我校教师实施新课程的能力和素质，从而能自觉地以新课程理念和具体的适应新课程教学的模式、方法开展日常的教学工作，使之不断改革创新和优化。 4.学科培训主要是通研教材、吃透教材、解读课标、探索教法。学校要运用示范教学、集中研讨、反思自修等多种形式，促进教师在教学实践中研究掌握实施新课程的有效科学方法和手段。 5.教育教学能力培训教育教学能力培训要以教师的教学基本功和教学基本技能为主要内容，在全校教师中开展各学科教学基本功和综合能力基本功训练；要结合中青年教师的不同特点采取不同的培训方式。使每一个教师掌握扎实的教育教学基本技能，具有较高的教育教学水平。具体培训内容为：说课训练；打造优课。 6.现代信息技术培训。目的在于使教师熟练操作并运用电脑以及多媒体教学，学会并应用课件制作、班级或教师个人网页制作、网络平台、博客、电脑绘画制作。

2017职业技能培训方案

2017职业技能培训方案 2017职业技能培训方案(一)区直各有关部门、公共就业服务机构、职业培训单位、相关用人企业：为进一步完善我区的职业培训管理机制，建立城乡统一的职业培训政策，充分发挥就业专项资金的作用，提高资金使用的安全性、规范性和有效性，根据市财政局、市人力资源和社会保障局《关于印发市就业专项资金管理办法的通知》、《关于下达2014年就业专项资金的通知》;市人力资源和社会保障局《关于印发〈市职业培训管理暂行办法〉的通知》、《关于下达2014年职业技能鉴定指标任务的通知》等有关文件的精神，结合我区企业生产和用工需求的实际情况制定本方案，2014年我区的职业培训工作将严格按照本方案组织实施。一、指导思想为完善我区的职业培训机制，充分发挥政府补贴资金的作用，提高资金使用的安全性、规范性和有效性，切实调动劳动者参加培训、企业和培训机构参与培训的积极性，努力提高劳动者和企业职工的职业素质，促进更高质量就业，结合我区实际情况，制定本方案。二、培训形式和对象根据区的实际情况和市有关文件的要求，2014年我区开展的培训形式以“按项目运作的农业富余劳动力转移就业培训为主，采取由公共就业服务机构组织或联合相关部门(机构)共同开展，对有转移就业愿望的农业富余劳动力和企业就招收劳动力进行各种形式职业技能培训。

由公共就业服务机构确定转移就业培训项目，制定转移就业培训方案，内容包括培训专业，组织培训的单位、培训对象、培训人数、培训时间、培训场所、课程安排、师资安排、就业方向和培训费用等并填报《开班申请表》(附表1)以及《培训学员花名册》(附表4)。经区人力资源和社会保障部门同意并确定补贴标准后组织培训。组织培训前按上报的《开班申请表》按期预拨培训资金50%，培训、鉴定完成后，填报《资金结算申请表》(附表2)据实结算资金，未完成的相应扣减。三、培训时间2014年度的职业培训从2014年10月8日至2014年12月15日前完成。四、培训组织实施培训按照“谁培训、谁负责的原则，统一实行“开班申请、政策公告、过程巡查、考核鉴定、效果评估、资金申领的管理办法。 (一)开班申请。所开展的培训每班人数原则上不超过60人。培训机构须在当期培训开班前2个工作日前向监管组织实施培训项目的区人社局递交当期培训班的《开班申请表》、《培训学员花名册》、《培训课程安排表》。区人社局在收到开班申请资料的2个工作日内对开班申请作出同意与否的答复，并进行公示。对未按规定递交开班申请或不同意开班的，其所开展的培训不享

教师培训项目计划书范例

教师培训项目计划书范例前言过去的一年，在市委、市政府的高度重视下，在教育局的直接领导下，我们采取集中培训、远程培训、跟岗学习和在岗研修等模式，先后组织66745名中小学幼儿园教师参加各级各类培训。通过培训，使广大教师进一步更新了教育教学理念，强化了专业素质，提升了能力水平，从而有力地推动了东莞基础教育的发展。为扎实有效开展新一年的培训工作，我们制订了《20xx 年东莞市中小学（幼儿园）教师培训计划书》，供各镇（街）和中小学（幼儿园）参考，以便统筹安排教师参加培训。一、指导思想坚持以科学发展观为指导，认真贯彻党的xx大、xx届四中全会精神，全面落实《中共东莞市委东莞市人民政府关于推进教育改革发展，加快实现教育现代化的决定》、《东莞市教育事业“xx”发展规划》、《关于推进基础教育“十项工程”的实施意见》和《东莞市教育局20xx年工作要点》的要求，创新培训模式，丰富培训内容，全面打造一支高水平的教师队伍，为我市“加快转型升级，建设幸福东莞，实现高水平崛起”提供强大的人才支

撑、智力支持和知识服务，为东莞创建广东省推进教育现代化先进市做出积极的贡献。二、工作目标今年计划培训约16.8万人次。其中集中培训约2.3万人次，远程培训约5.5万人次，校本培训约9万人次。通过培训，实现幼儿园名园长、名教师、教研骨干等高精尖人才培养和全员素质提升，落实教育部第七号令《中小学教师继续教育规定》、广东省人民政府第53号令《广东省中小学教师继续教育规定》和《教育部关于大力加强中小学教师培训工作的意见》、《广东省教育厅关于大力加强“xx”中小学教师培训工作的意见》中的规定：保证每一位在职教师每五年内接受不少于360学时的培训（每年不少于72学时的培训）。三、20xx年培训重点项目 1、实施教师信息技术应用能力提升工程根据广东省教育厅关于印发《广东省中小学教师信息技术应用能力提升工程实施方案》的要求，本学年主要进行三方面的培训：分批组织校长、学校项目负责人、学校指导教师、学科教研员等骨干人员培训。组织数学、英语、化学、历史、信息技术、美术、音乐、综合实践等学科的全部人员和学前教育部分人员的测评和培训任务。按照分类、分层、分岗和分学科的原则，采取

系统培训方案

培训方案 1、培训内容项目培训的主要课时流程如下表所示：主要从系统、硬件、软件、维护、故障检测、运行管理六个方面进行培训：1）系统系统培训内容包括： ◎根据培训手册建立对有关系统设备的总体概念； ◎了解、掌握系统的基本概念、原理及功能； ◎了解、掌握系统设备单元的基本配置； 2）硬件硬件培训内容包括： ◎系统硬件框架、组成、名称； ◎各硬件单元的面板显示说明及意义； 3）软件软件培训内容包括：

◎功能描述； ◎日常操作； ◎软件备份、升级； 4）维护维护培训内容包括： ◎各部件维护标准、技术参数； ◎维护基本操作及相关注意事项； 5）故障检测故障检测培训内容包括： ◎各类故障识别、分析及排除； ◎诊断PC的使用及维护。 6）运行管理从技术角度对各子系统进行阐述，包括： ◎正常运行情况下的不同运行模式的操作及管理； ◎故障情况下的运行模式的操作及管理； ◎紧急情况下的应急操作流程； ◎系统模拟的操作及管理。 2、受训人员要求为了努力要实现超出客户预期目标的培训效果，这就要求客户必须认真复习培训计划里指出的必备知识，这些都是一些最重要的基础知识。由于时间有限，指导教师对这些知识将不作讲解，因此，学员必须自己提前掌握，否则，在接下来的培训课程里，就可能达不到预期的学习效果。受训人员应具备的基础知识： ?接受过电子、计算机方面的大学教育 ?具有计算机应用的操作能力 ?对本项目建设有一定程度了解

3、授课人员一次成功的培训不仅需要学员的努力，还需要指导教师具有丰富的专业知识和敬业精神。我方的教学人员具有深厚的技术功底，同时具有丰富的技术培训经验。历年来，为客户提供了数以万计的学员，分布在各行各业，实现了对设备自主维护的目的。在本次项目中，我司将安排具有资深理论基础的工程师和具有丰富实践经验的工程技术人员组成培训授课组，按计划实施培训。 4、培训设施、培训教材和文件我方可以为业主参加培训的人员提供标准的教室或会议室，学习场地保证通风、室温、舒适安全。培训材料和文件包括相关设备的安装调测和维护技术说明，由授课专家备课并按照讲课大纲计划讲授。培训过程中免费提供系统设备的操作手册、安装手册、维修手册、产品介绍等专业技术资料。 5、课程效果的评估方法本次培训课程效果的评估主要通过培训人员技术水平的提升程度来反映。通过对培训人员的技术理论和设备操作熟练度的考核，从而从一定程度上反映出培训的效果是否达到如期的目的。考核的方式为实践测试，由培训人员自己动手操作设备，增强其动手能力及对知识的理解程度。

员工职业技能培训方案

员工职业技能培训方案课程目标培训目标本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、oing 技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专以及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。课程内容员工职业素养—企业发展的源泉比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。（1）员工职业化成长模型：（2）新员工职业化素养提升课程设置表1：新员工培训课程体系表课程模块课程要点课程概要角色认知从学校人到企业人从学校人转变为企业人，需要按照工作的角色处理事情，并实现四个转变：个体导向向团队导向转变；性情导向向职业导向转变；思想导向向行动导向转变；成长导向向责任导向转变。通过对成功规律的认知和了解，树立争取的态度，从而在工作中养成正向思维的习惯，并养成正确的行为习惯。与成功有约职业技能团队共识通过对工作机制、工作环境的了解和认知,认识到在工作中应该注意的题,养成良好的习惯，了解有效的工作方式,提高工作绩效,做一个受的用人单位新人有效沟通时间管理商务礼仪

软件项目验收文档_培训方案培训计划

. XXXX系统培训计划 xxxxx公司 2019年9月

文件编辑记录表

目录 1.前言 (1) 1.1目标 (1) 1.2文档范围 (1) 2.项目总体概述 (1) 2.1用户及角色 (1) 3.培训 (2) 3.1培训准备 (2) 3.1.1培训方式定义 (2) 3.1.2培训资料准备 (2) 3.1.3培训人员 (2) 3.1.4培训场次及天数 (2) 3.2培训计划 (2) 3.2.1xxxx系统培训 (2)

1.前言为提高系统质量以为运行任务做准备，也为了提高测试效果，在组织分角色模拟业务测试任务开始前对参与人员进行有针对性的培训是有必要。根据项目的实际情况，分阶段对系统相应的人员进行相应的培训。 1.1目标本次培训采用按角色将人员分类进行分别培训的方式开展。本文档的目的主要是对人员、角色、培训资料以及培训方式和培训时间等进行规范和明确。通过组织培训，使得所有参与培训的人员对系统有一个比较直观、深刻的了解，能够熟练掌握本系统功能的应用，以使得参与试运行测试的人员能在比较短的时间内完成相应的业务处理。 1.2文档范围本文档的读者对象有三类人： (1)参与xxxx平台工作的管理人员和工作人员，用于对现有业务需求的总结、梳理、整理、分析、统计等。 (2)培训人员，用于对系统进行培训。 (3)系统的数据采集、录入、任务操作用户，用于通过本文档了解软件系统所涉及的业务内容和软件系统所提供的具体功能。 2.项目总体概述 2.1用户及角色

3.培训 3.1培训准备 3.1.1培训方式定义本次培训采用面对面讲解和现场实际操作两种方式结合的形式开展。对于到达现场的人员，角色的不同，分多个时段分别组织到一起，由项目组人员进行面对面现场讲解及现场模拟操作的方式进行培训。对于不能参加面对面培训的人员，项目组会提供对应操作手册，这些人员可以通过观看可见进行自学以完成本次培训工作。 3.1.2培训资料准备由于部分人员不能参加面对面现场操作演示培训，所以项目组需要为该部分人员准备其自学用的培训资料(操作手册)。需要准备的资料共有：《xxxx系统操作手册》，为系统操作人员提供操作说明。 3.1.3培训人员针对面对面的培训，由xxx进行业务的讲解和功能操作演示，讲解完成后组织相关人员进行现场模拟操作。参与培训的人员由xxx方的人员协调相应的使用的人员进行培训。 3.1.4培训场次及天数培训场次：1场。天数：1天。 3.2培训计划 3.2.1xxxx系统培训