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职业客户经理人的10大标准

职业客户经理人的10大标准：理想与现实

所谓职业客户经理人，即以经营管理企业为职业，将所经营企业成功视为自己人生成功，通过管理企业来实现自身价值的专职管理者。

是不是专职替业主打点企业的人就是一个合格的职业客户经理人呢？绝不。笔者总结认为，中国合格的职业客户经理人至少应具备所谓“四能”、“三素”、“双赢”、“一心”。严格来说，这十点缺其一就不能称为真正意义上的职业客户经理人。

熊鹤龄——既具备全球500强背景又拥有北京大学学术研究经历的实战专家！

社会资历：

1、国家人力资源和社会保障部全国高级人才评荐中心高级咨询顾问

2、国务院发展研究中心《国家软实力之企业软实力标准I版》课题专家组成员

3、北京大学教育文化与品牌战略研究所战略发展部副主任

4、北京大学民营经济研究院、中国人民大学EMBA班特聘教授

企业资历：

曾先后在HP、深圳西风信息产业集团、北京春雪财务集团公司等多家顶尖企业担任部门经理、人力总监、集团副总裁、董事局秘书长职务！

现任天下伐谋咨询公司高级合伙人、独家讲师、沙盘模拟学院院长、企业商学院院长。

20年的工作实践及10余年的企业高管、企业管理咨询和企业管理内训经历中，熊鹤龄先生认真关注和悉心感受、体悟、总结企业管理的前世、今生和未来，提炼出一套独具特色的、具有极强针对性、实战性和高效性的企业管理及领导力管控之道，培训受欢迎度在行业内遥遥领先！

“四能”是：1、决策能力。笔者以为，职业客户经理人一定是权限内的出色决策者，另外还能迅速领悟董事会推出的决策的内涵，并具备对高层决策可行性与科学性的判断能力。一个没有决策远见的职业客户经理人，很可能光想到追求企业的短期效益而考虑不到涉及企业长远发展，诸如并购、长期投资、技术开发等重大战略问题。2、执行能力。职业客户经理人必定是实干家或实力派，执行是职业客户经理人的“主戏”，决策出台后，职业客户经理人要集中精力进行实施，对所需人、财、物、技术等资源进行合理配置与优化组合，并根据市场变化不断调整决策，还要在管理执行中具备相当强的抗风险能力。3、组织能力。项目的执行者要像导演，谁负责灯光设计，谁在台前谁在幕后，谁先演谁后演，什么人充当什么角色，要成竹在胸；作为职业客户经理人，就要统筹全局，安排得当，人尽其用，各显其能，制度健全，结构精干，让整个“演出”有条不紊，使整个组织向着既定目标奋进，直达预期效果。4、协调能力。我认为管理中的最高境界是实现和谐，协调就是实现这种和谐美。职业客户经理人要与董事会、党、团、工会等协调，要与其他领导成员协调，要与下级沟通协调好，还要与企业外部的有关单位、人员搞好关系，如果没有这诸多协调，职业客户经理人就无法取得方方面面的支持，而致使工作难以开展下去。

“三素”是：1、道德素质。这是作为职业客户经理人最基础、最必要的素质。职业客户经理人因为具备高尚的品质，会衍生许多有利于企业发展的举措或影响力。比如任人唯贤，知人善用，不搞“武大郎开店”，企业因此竞争力会大增；为人师表，心胸开阔，团队的亲和力必然增强；忠于职守、兢兢业业，企业发展才能稳中求进，蒸蒸日上，等等。2、文化素质。这是职业客户经理人通过长期艰辛的学习和反复实践的结晶。是职业客户经理人能顺利执行决策，具备开拓进取精神的根本。有相当的文化涵养是具备合格职业客户经理人的重

要硬件。3、个性化因素。我认为职业客户经理人还要具备个性化的素质。因为企业文化、团队精神的形成都与职业客户经理人的个人风格密切相关。职业客户经理人的有个性并不是固执，而是区别于他人的办事作风，比如要强、特质、魄力、独具匠心、逆向思维等等。所谓“强将手下无弱兵”，职业客户经理人的个性化因素，会影响到团队，从而为企业发展带来无穷的威力。

所谓“双赢”：要让企业赢，然后自己赢。即职业客户经理人要牢记，其个人价值是通过企业来实现的，只有业绩做上去了，企业赢了，个人才能赢。把企业经营失败了或业绩平平的职业客户经理人，肯定是不合格的（特殊情况除外），当然企业发展了，自己的价值也一定要从回报中得到体现。

“一心”就是职业客户经理人要一门心思放在企业经营上。只有一心扑在工作上，把事业做到精益求精，才能实现所效力的企业优者更优，强者恒强。想想，有人一心扑在事业上，还难以把事业全面推向顶峰，如果是一个朝三暮四的职业客户经理人，凭什么能实现企业利润的最大化呢！？如果在外经营大企业，个人还有个“小算盘”，在如此残酷的现代商战中，这样的职业客户经理人其精力何以能济？在这里想说说如何保证职业客户经理人对企业的“一心”（即忠心）并稍作引伸。笔者认为，根据不同企业的具体情况，可采取适合本企业的激励方式。比如货币性激励方式，它基本上涵盖了多数民营企业所有的分配激励方式，结论是：能留住普通员工，对高级人才而言不一定起到激励效果。但是，企业不具备在同行中具有竞争力的工资，则一定留不住人才。因此，企业在定工资、奖金水平时一定要考虑自身实力和同行的薪酬情况，恰如其分。另有一种叫股权式激励。不同股权式激励方式适用于不同的企业，比如股票期权，它更适合于高风险、高收益的企业，对一般生产性企业则起不到好的效果。有人认为，民营企业实施股权式激励若与企业的股份制改造相结合，可以达“一箭双雕”之效果，即既能完善激励制度，又能完善公司治理结构，从而完成民营企业从家族制企业向现代公司制企业的转化……还有利润分享计划、长期培训计划等等，这些激励方式都有一定的生命力，企业根据自身特点，在其中选之，作为“医治”职业客户经理人易犯“心猿意马”病的灵丹妙药。

这样界定，合格的职业客户经理人在中国真不好找，一般所谓的职业客户经理人不过只在执行能力和文化素质两方面具备优势。若如此，离真正意义上的职业客户经理人还差得远！在国内，这十点不过是职业客户经理人的理想标准罢了。

职业经理人的15项管理能力

职业经理人的15项管理能力一．战略制定能力简单来讲，对于一个中层经理，要有站得高一些，看得远一点的意识和能力。一名牙科医生不能只知道如何处理牙齿，还需要了解人体的结构，唯此，才能更好地处理口腔问题。一位部门经理不能只清楚本部门的日常运行，还要清楚公司的整体结构及运行状况，唯此，才能做好沟通和配合。一位经理也不能只清楚公司目前的状况，对明年或后年的发展也要有一定的关注与理解。否则，难以清楚上级的安排，难以做好部门间的配合，对公司、部门、个人的发展都没有好处。影响因素：个人追求与危机意识；环境影响（一个战略不清晰的公司不利于中层经理战略能力的培养）解决方式：学习战略方面的知识培养更远大的追求。

二．目标设定能力通俗地讲，这一能力是为了回答下级的一个问题：领导，明天我们走到哪？一个连长对部下说：明天中午12点前拿下前面的山头，然后坚守阵地到晚上8点。一个部门经理对员工说：下月30日之前，我们部门的状态应该是：完成30万的销售额，开发20家新代理商、招聘10名新员工。为什么要要定出这样的目标？一是来自于全年目标的分解，二是根据目前本部门的能力与资源量。能够制定合理的目标是一种关键的管理能力。 80%以上的经理都不能确定正确的目标。要么偏高、要么偏低、要么把次要目标定义为主要目标。影响因素：对目标的价值和作用没有形成感觉；掂量不准全年目标的分量及对本部门的资源量不清楚对本部门的能力与潜力不清楚。解决方式：首先牢记“说不清楚目标的经理是盲人，被这样经理领导的员工是瞎马，面前永远是悬崖”。

其次，学习关于目标管理方面的专项知识。三．规划安排能力：目标清楚之后，接下来的问题就要回答下属的另一个问题：领导，我们知道了要去哪里，可是怎么去啊？若不能针对设定的目标迅速生成清晰的思路和方案，会导致“看得见，吃不着”。这样的经理通常表现为夸夸其谈，必然被员工鄙视和抛弃。影响因素：思维不够敏锐；缺乏方法和训练解决方式：眼睛要向前看，还要盯着脚下的路。认真学习最基本的管理知识与管理方法，练就属于自己的“三板斧”。四．时间管理能力时间是一种资源，资源是用来达成目标的。如同萝卜、牛肉、鸡肉、粉条是原材料，是为了做出一桌子美食。识别出与目标相关的资源，并不断丰富之，然后充分利用现有能力加工它，这对管理者是一个挑战。时间作为一种稀缺资源，要用在与目标直接相关的任务上。

职业经理人必须具备的条件与能力

职业经理人必须具备的条件与能力职业经理这个词对中国的多数企业来说,还是有点陌生。其实,这在国外已经很普遍了。麦当劳遍布全球的70,000多个分店就是由几十万个职业经理管理着。所谓职业经理,就是专门从事企业的管理,以经理为职业的人。现在大家在扩充企业的时候,或者在想搞好企业的时候,都想找到一个好经理。比如我接收了一个企业,或者我扩展了我的企业,建立了二个分公司,当然,就想找到一个好经理,但.大家都有一个共同的感觉,就是难,非常难。其实,职业经理是能够通过大规模的培训,甚至在学校里培训出来的。当然完全的学校培训是不行的,还要有实践经验,但是有两三年就够了。我们所要的经理是天才经理、全才经理、能人经理,而这是学校培训不出来的。因为学校永远培训不出威信来,不可能培训经验、魅力,学校也不可能培训想象力、灵活性,于是我们就找不到经理。当然,这里有一个重要的原因,就是我们的企业是否模式化了。在一个已经建立管理模式的企业里,就有可能培训大批的职业经理。一、职业经理必须具备的条件第一个条件是要具备基本素质。这包括他本人的情况,身体条件,外貌条件和受教育的程度,比如,高中、大学这样的普通教育。当然,他要有培养前途,他本人想当经理,这就有基本素质了。第二,他必须掌握企业行政这个专业。企业行政就是怎么当经理,怎么行使手中的权利。第三,要有一定的专业知识。比如是一个卷烟厂的经理,至少要知道制作卷烟的基本知识;一个饭店的经理,要知道饭店是怎么一回事。具备这几个条件,我认为我们就可以培养他成为职业经理。二、职业经理的12种企业行政工作能力职业经理最重要的是要有企业行政工作能力。A管理模式把它分成12种能力。 (一)市场观念我们必须改变以往对市场经济空洞、狭隘的理解,建立正确的市场经济观念。市场经济观念其实涉及许多方面的深刻、独特的认识和判定。比如,怎样理解人治和法治,企业能人管理和模式化管理,契约及契约道德的向题。我们讲忠诚,对谁忠诚?是对企业忠诚,还是对个人忠诚。在市场经济中,要求忠于契约,什么是契约?书面叫合同,口头叫承诺。一个市场中能当经理的人,必须是一个忠于契约的人。又比如理解竞争与适应,竞争与公平的问题。一个人追求什么?是中庸之道,还是有雄心壮志,这也是市场中需要的观念,一个没有雄心的人,是不能当经理的。还有,在市场经济中,是追求公平还是追求适应?市场给每个人的条件是很不同的,他的公平是规则上的公平,而不是条件上的公平。比如我们参加体育比赛,我们只能说规则是公平的,但是运动员自身的素质,运动员的训练条件,本身是不可能做到完全一样的。这只能说大家是不同的,有不同的条件,但是规则一致,然后竞争。在这里,如果你过多地要求公平,就会陷入无限的痛苦之中,就不能自拔。我们要求一个经理有迅速适应环境的能力,他要追求自己的自身价值。这个价值是什么?就是雇佣价值、使用价值和商品价值。因为他知道,他说的一切充其量不过是雇佣价值,还要问问自已对企业有没有用。对上级有没有用。有使用价值以后,还不能埋怨别人不了解他,要使自已有商品价值、市场价值,就得表现自已、保护自己,或者说保护自已、表现自己。我刚才说的是市场观点，是一个现代经理所必需的。

企业的成长与职业经理人(doc 15)

成长企业与职业经理人职业经理人，他是一个特殊的群体，对这个特殊的群体，实际上摆在中国企业一个很严峻的问题，就是关于职业经理人，引进也好还是不引进好，引进以后怎么办，这也是很现实的问题，而且现在现实的问题又成为一个理论的问题，一旦任何问题成为理论的问题，就变得复杂了，所以我今天就是一点思考，非常零散，也不系统，在这我想提一点观点：首先第一点什么是职业经理人？我们怎么样理解职业经理人？这个词我想关于理论探讨有一个很重要的问题，把概念搞清楚，如果概念搞不清楚，有时候就会做的五花八门，比如说企业中的企业文化，现在已经搞成文化，比如说核心竞争力的问题，现在很多企业还没有搞清楚什么是核心竞争力就在提升，最后不知道提升什么东西，关于职业经理人，我想职业经理人首先是一个群体，作为这个群体，他是一个稀缺资源，稀缺资源最重要的特点，职业经理人是以企业经营管理为终身职业的群体，对于这帮人我们怎么看待，我们为什么要引进职业经理人，实际上我们重视的是职业经理人的职业能力，职业能力是指他的经营和管理能力。第三职业经理人他是一个非常稀缺的资源，稀缺就是他必须得有职业精神。什么叫职业精神？职业精神我理解就是有严格的自律，第二是职业道德，我们不用讲了，职业经理人必须有道德，没有道德的职业经理人是不可靠的。第三是职业素养，这些素养包括基本素质，专业能力和专业技能，然后就是职业能力。怎样理解职业经理人？这是一个老总的话，他把职业经理人定义为八个字，就是以此

为生，精于此道，就是职业杀手，靠自己的本事赚钱、发展、提高，这就是职业经理人，职业杀手有什么特点，第一就是靠本事活的，第二个特点就是能够很职业的解决问题，老板说你把谁给我宰了，保证按期、按质、按量把人头提来，有任务的时候按质、按量去完成任务，没有任务的时候就苦练内功；有一本书叫致吉亚的信，用一个小时就写完了，结果成为世界第六大畅销书，第一是圣经，第二是毛主席语录，第六本书就是这本书。成长企业与职业经理人职业经理人，他是一个特殊的群体，对这个特殊的群体，实际上摆在中国企业一个很严峻的问题，就是关于职业经理人，引进也好还是不引进好，引进以后怎么办，这也是很现实的问题，而且现在现实的问题又成为一个理论的问题，一旦任何问题成为理论的问题，就变得复杂了，所以我今天就是一点思考，非常零散，也不系统，在这我想提一点观点：首先第一点什么是职业经理人？我们怎么样理解职业经理人？这个词我想关于理论探讨有一个很重要的问题，把概念搞清楚，如果概念搞不清楚，有时候就会做的五花八门，比如说企业中的企业文化，现在已经搞成文化，比如说核心竞争力的问题，现在很多企业还没有搞清楚什么是核心竞争力就在提升，最后不知道提升什么东西，关于职业经理人，我想职业经理人首先是一个群体，作为这个群体，他是一个稀缺资源，稀缺资源最重要的特点，职业经理人是以企业经营管理为终身职业的群体，对于这帮人我们怎么看待，我们为什么要引进职业经理人，实际上我们重视的是职业经理人的职业能力，职业能力是指他的经营和管理能力。第三职业经理人他是一个非常稀缺的资源，稀

职业经理人职位说明书

目录 1.1职位介绍 (2) 1.2职位拟定 (2) 1.3工作分析的目的 (3) 2.0方法分析 (4) 2.1主管人员分析法 (4) 2.2访谈分析法 (6) 2.3工作分析调查 (8) 3.0职务说明书 (18) 参考文献..............................................工作岗位分析

职业经理人一．职位介绍职业经理人，是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场（包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场）中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。职业经理人是专门从事企业高层管理的中坚人才，具体而言就是具备良好的品德和职业素养，能够运用所掌握的企业经营管理知识以及所具备的经营管理企业的综合领导能力和丰富的实践经验，为企业提供经营管理服务并承担企业资产保值增值责任，经营管理业绩突出的职业化的企业中高层经营管理人员。二．职位拟定职业经理人作为一个管理阶层，其才干抱负能否充分施展，往往影响到一个公司乃至一个地区和国家的整体经济发展。经济发展和社会进步，从某种意义上讲，有赖于这样一个职业经理人阶层的形成及其经营管理才能的充分发挥，只有这样，整个社会经济才呈现出源源不断的生机和活力。随着市场经济环境的逐步形成和完善，职业经理人在组织中发挥出越来越重要的作用，主要包括以下几方面： 1.为组织发展制定规划蓝图。 2.根据内外环境变化进行改革。 3．以身作则为组织创造最大价值。 4.建立平衡机制，塑造公司文化。 5.传授管理理念，培养锻炼下属。二．工作分析目的 1．促使工作的名称与含义在整个组织中表示特定而一致的意义，实现工作用语的标准化。 2．确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容。 3．确定员工录用与上岗的最低条件。 4．为确定组织的人力资源需求、制定人力资源计划提供依据。

职业经理人十大管理技能课程(doc 8页)

职业经理人十项管理技能必修课如何成为一个能够分享企业经营理念，并带领下属实现企业远景目标的高绩效职业经理人？日前，英国剑桥国际培训导师、清华大学职业经理训练中心副主任、首席培训专家章哲先生就职业经理必备的技能与工作技巧，为国内各大企业中高层人员作了精彩讲演。！CEO为什么会失败呢？20%是CEO自己错了，因为他的战略错了！80%还是CEO错了，因为他的执行层错了！ABB公司名誉主席巴尼维克甚至说，成功是5%的战略加95%的执行。任何企业要想在现代市场竞争中建立持久的竞争优势，取得持续的生存发展能力，非常重要的一个要素是拥有一支合格的职业化程度很高的职业经理人队伍。要想成为合格的职业经理人，必须具备胜任职业经理工作的相应管理技能。章哲先生认为，全球职业经理人，因行业、地区、规模的不同，对于素质的要求也不同。但是，有一个方面是共同的，那就是只要你是一名经理，无论是高层经理，还是中层经理都要接受十项管理技能训练。十项管理技能训练是：角色认知、时间管理、沟通、目标管理、激励技能、绩效评估、领导力、教练技能、授权、团队发展。这十项管理技能就像电焊工、钳工的上岗训练一样，是全球每位经理人的管理上岗必修课。管理技能训练一：角色认知如果在足球场上，后卫老打前锋的位置，前锋老打后卫的位置，这支球队能赢吗？章哲认为，现代企业队伍中，像这样角色错位、角色缺位的事并不少见。作为一个合格的职业经理人，他必须扮演三种角色：下属、同事和上司。章哲说，作为下属的职业经理，应当是经营者的替身，职权的基础是上司的任命和委托，只在职权范围内做事并对上司负责。而作为同事的职业经理，应当互为内部客户，如果公司的全体经理都能将对方的满意视为自己职责履行好坏的标准，对待对方像对待客户那样周到、宽容，那么，这将是一个不可战胜的高绩效的团队。最后，作为上司的职业经理，应当是管理者、领导者、教练游戏规则的指定者和维护者。管理技能训练二：时间管理一项国际调查表明：一位糟糕的经理与一位高效的经理工作效率相差可达10倍以

中国职业经理人现状分析

中国职业经理人批判一、中国职业经理人现状分析 1．职业经理人概念界定职业经理人的概念最早出现在西方十九世纪末。在资本主义进入垄断阶段以后，大量家族制企业开始聘请外来高管管理自己的企业，所谓所有者与经营者的分离。于是出现了一批以企业经营管理为专门职业的中高层管理人士，即职业经理人。二十世纪五十年代以后，随着市场全球化和市场格局的重新划分，职业经理人被赋予了新的含义，托拉斯、康采恩的管理方式与人力资源状态有着极强的新特征。尽管后来职业经理人的涵义在不断深化，但其基本本义只有两条：一是职业的，即以契约形式将经营职责与个人回报界定清楚，将业绩作为报酬的基础，职权利与奖惩机制均透明化契约化；二是经理人，即企业中的高层管理人士，以专业智慧获取超常报偿。职业经理人的出现，使企业变成由三部分人构成：一是企业所有者，俗称老板，按资本与投资回报率分配；二是职业经理人，俗称金领和高级白领，按智慧与经营业绩分配；三是广大员工，俗称一般白领和全体蓝领，按劳动付出和计时计件产业分配。当然，在二十世纪八十年代以后，股份、期权等普遍化，使企业所有者概念泛化，不但金领、白领、甚至蓝领都持股，衍化为准全员持股，广大员工均既按劳又按资进行分配。但不管怎么变，职业经理人的“职业的”、“经理人”这两大基本本义并没有变。中国的职业经理人概念和角色出现于二十世纪九十年代末。此前在公有制一统天下的背景下，企业理论上是全体公民的，人人都是所有者，都可以当家做主人，而经营者则是企业官，是人民的公仆。逐步承认并保护私有企业以后，私有企业几乎都是老板(企业所有者)自己经营，即所有者与经营者的合一，此外员工则属于白领与蓝领，按劳取酬。于是企业只有“老板”“马仔”两大角色。中国出现职业经理人的概念，除其两大基本本义以外，实际上有两大显著特征，一是外来的“空降兵”，即是企业引进的人才；二是分配方式上有较大跨越，采用年薪、期权等相对新颖而高额的酬劳体系。当然其产生的背景也还是所有者与经营者的分离。不仅如此，

职业经理人合作协议书范本(标准版).docx

编号：_____________职业经理人合作协议书范本甲方：________________________________________________ 乙方：________________________________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：法定代表人：乙方：身份证号码：风险提示：合作的方式多种多样，如合作设立公司、合作开发软件、合作购销产品等等，不同合作方式涉及到不同的项目内容，相应的协议条款可能大不相同。本协议的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。甲方经董事会讨论决定，同意聘请乙方担任甲方公司的总经理；乙方同意受甲方委托，负责组织公司日常经营管理。为明确双方责权关系，加强管理，提高绩效，甲乙双方经充分友好协商，签订本聘用合同，以资双方共同遵守。一、聘用职务甲方聘请乙方担任公司总经理，在董事会领导下，受其委托，组织甲方的日常经营管理工作，对董事会负责并报告工作。二、聘用期限自________年____月____日起至________年____月____日起止。聘用期________年。风险提示：应明确约定合作方式，尤其涉及到资金、技术、劳务等不同投入方式的。同时，应明确各自的权益份额，否则很容易在项目实际经营过程中就责任承担、盈亏分担等产生纠纷。三、聘用方式授权管理，部份授权经营。业绩考核、薪酬考核。四、经营目标乙方经营管理，必须完成下列经营目标：__________________________________________________。五、乙方的报酬聘用期间乙方的报酬为年薪、考核报酬和奖励报酬三部分组成。计算方式为：报酬年薪考核报酬奖励报酬。 1、年薪：乙方实现总体目标年薪为人民币______万元（含个人所得税，社会保险等），达不到总体目标按比例扣减。

中国职业经理人

如何做好一个合格的职业经理人、1、职业经理人的使命是什么？（或者说什么是经理人）所谓职业经理人是指以企业经营管理为职业，深谙经营管理之道，熟练运用企业内外各项资源，为实现企业经营目标，担任一定管理职务的受薪人员。这一概念包括两层含义：其一，经理人职业化。随着市场经济的发展，企业经营管理已经成为一门科学性、专业性极强的社会职业，有其专业化的职业体系与行为规范，其职业标准与成就已逐渐被社会广泛认同；其二，具有经营者职业资格经理的人员，将其工作视为职业生命，有相应的社会角色标准与压力约束，在社会选择机制作用下不仅仅追求物质利益的满足，更重要的是体现一种职业文化与职业精神，并以此激发经营者的创造智慧与献身精神。职业经理人是经营组织单位当中的一个重要角色，它的重要使命是短期当中投入少产出大，中长期做到持续健康发展。具体而言是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值、增值责任，全免负责企业经营管理，由企业聘任，以年薪、股权、期权等作为获得报酬主要形式的职业化企业经营管理专家。经理是在组织中负责监管他人工作的成员。顶层经理，负责政策制定和组织的全面工作；中层经理负责执行顶峰管理层确定的政策以及部门的日常工作；一线经理负责在普通雇员中贯彻实施企业的政策任务。 2、职业经理人同领导人的区别领导人重战略，经理人重战术；领导人重决策，经理人重执行。一个优秀的职业经理人不一定能成为好的职业领导者。好的职业领导者首先是决策者，他必须做出决定，并且有足够的心理承受能力和责任感来承担责任。而优秀的职业经理人首先要是好的执行者。 3、职业经理人同老板的区别经理不是有形和无形资产风险的主要承担者，老板不一定懂管理、抓业务，而经理人不同。经理与老板，工作上互相补充，相互辅助，才能造就企业的均衡发展态势。老板作为投资者，拥有资产的所有权，其风险与责任较经理要强烈的多。角色定位不同，工作内容不同，构成对经理与老板职业行为的不同规范。老板的工作着重于策划企业总目标，开发创意，主要研究企业的战略性问题；一个成功的老板，应该把找合适的人作合适的工作作为自己的职业任务。而经理的工作着重于从事专业技术上、专业能力范围内的事情，从事事务的具体管理，主要研究企业发展的战术性问题；一个出色的经理，应该发挥工作主动性，主动投入于企业的经营事务中，带动全体员工为达到企业发展目标而毕生奋斗。

职业经理人职业标准暂行

职业经理人职业标准暂行集团档案编码：[YTTR-YTPT28-YTNTL98-UYTYNN08]

《职业经理人》职业标准（暂行） 1．职业概况职业名称：职业经理人。职业定义：在经济组织中从事合法经营和管理的人员。职业等级：本职业共设3个等级，分别为：三级职业经理人（国家职业资格三级）、二级职业经理人（国家职业资格二级）、一级职业经理人（国家职业资格一级）。职业环境：一般正常客观环境，室内，常温，无毒害等正常条件。职业能力特征：具备一定的学习创新、综合分析、判断、决策和表达能力、组织协调及执行的能力。基本文化程度：大专毕业。培训要求 1.7.1 培训期限：全日制职业学校教育，根据其培养目标和教学计划确定。晋级培训期限：三级职业经理人不少于270标准学时；二级职业经理人不少于300标准学时；一级职业经理人不少于320标准学时。 1.7.2 培训教师： (1)具有丰富现代管理知识和能力、在企业相关岗位工作五年以上、绩效显着并得到社会普遍认可、语言表达能力强的企业管理者和企业家； (2)具有丰富现代管理知识和现代企业管理实践的副教授职称以上的专家学者； (3)国内知名的职业培训师； (4)在大型企业承担高中级管理职能，有丰富的实践经验，具有高级以上职称者。 1.7.3 培训场地设备：容纳20名以上学员的标准教室；提供场景模拟所需的相关设备、器材和场地。鉴定要求 1.8.1 适用对象：从事或准备从事本职业的人员。 1.8.2 申报条件 ——三级职业经理人（具备以下条件之一者）（1）大专毕业，从事企业经营和管理工作3年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。（2）大学本科以上学历，从事企业经营和管理工作1年以上；通过本职业经理人资格培训，达到规定标准课时，并取得结业证书。

中国企业如何引进好的职业经理人

中国企业如何引进好的职业经理人 --明阳天下拓展培训先回顾一个古老的历史事件：刘邦打败了项羽，统一了天下，建立了大汉江山。一天，他大宴群臣。在宴会上，他乘着酒兴，问群臣：“你们知道我为什么能够夺取天下，而项羽那么多军队却失去了天下吗？”众大臣七嘴八舌，但没有人能够说到点子上。刘邦笑了，说：“你们只知其一，不知其二。我之所以能夺取天下，在于我善于识人用人。要说运筹帷幄之中，决胜千里之外，我不如张良；管理国家，安抚百姓，做好军队的后勤保障工作，我不如萧何；统帅百万之众，战必胜，攻必取，我不如韩信。这三个人是人中之杰，我能大胆地使用他们；而项羽有一个范增却不能用，这就是我能夺取天下，而项羽失去天下的原因啊。” 刘邦的这番话给了我们一个什么启示呢？作为一个企业的老板，不一定具有各种很深的专业知识，但要懂得领导谋略，特别是选人、用人、育人、留人方面的知识，识人、用人知识越精通越对事业有直接的促进作用。刘邦是个不爱看书、不会武艺的市井之人，但他精通识人、用人之术，最后夺取了天下。项羽出身于官宦之家，知书达礼，武艺高强，但他不会识人、用人，最后只好演出了一场“霸王别姬”了事。历史教训难道不值得我们深思吗？经过了十几年的发展的中小企业纷纷进入了一个新的跨越发展期，对企业管理的制度化、专业化、规范化、流程化的职业化要求越来越高。尽管中国的职业经理人队伍存在着良莠不齐的现状，职业经

理人市场尚不规范，但经历了近二十年的市场的锤炼，加上跨国公司的浸染，各类企业也培养了一批相对成熟的职业经理人队伍，我在《成长中的中国企业人才及用人问题研究之1：中小企业中国式用人四步“探戈”舞》中认为中国企业已经开始进入职业经理人时代，虽然是试探性的和被动的选择，但大都尝到了“意外”的受益带来的甜头。那么，成长中的中国企业如何更有效的引进职业经理人呢？我认为企业特别是老板要深刻思考以下四个方面的问题，做好准备方能达到预期：问题1：我为什么引进职业经理人？企业和老板在引进职业经理人之前，要先问自己这样一个问题“我为什么引进职业经理人？”这是革命的首要问题，就是先必须搞清楚引进经理人的目的。就中国的状况而言，多数中小型企业都是老板及其家族或朋友创建而成，甚至是老板一个人一手打拼出来的企业，应该说原始积累的完成的确不易，企业自始至终是由“自己人”掌权，属于极端集权制经营管理，即使放权也是对于非常信赖和“听话”的个别自己人，也是有限度的放权、授权，并且是在自己不断过问的基础上。企业和老板们在引进职业经理人这个“外人”的问题上顾虑很多，都有“辛辛苦苦十几年，一下回到解放前”的严重担忧。但当前的企业现状发生了较大的变化： 1.规模不断扩大，由原来的几十人发展到了上千人甚至上万人，产值由几十万发展到几千万，甚至几十个亿。 2.企业所在地域分散，由原来的家门口分散到了全国各地，技术

职业经理人10大管理知识

职业经理人10大生涯规划工具在职业生涯中升华，是职业经理人不断追求的目标。能否升华，却取决于工具的使用。本文提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。规划本身确实是一个利器，为每个经理人所必备，教练技术作为外在的推力也为经理人所钟爱，还有领导力，薪酬治理，猎头等等，只有综合使用才会使经理人内外兼修。 1 企业教练技术企业教练是一种新兴的治理技术，它起源于20世纪90年代的美国，是体育界教练训练运动员的方式移植到企业治理上，让职员建立正面的态度去面对工作，提高企业生产力。与传统的治理方式相比，企业教练强调以人为本，着重于激发个人潜能，发挥积极性，查找最适合自身进展的工作方式，从而有效快捷地达到目标。因此关于一个经理人来讲,企业教练实质上是其打造其团队核心竞争力

的工具,通过团队的提升,最终达到自我职业生涯的提升的工具. 关心职员实现理想。美国教练名言：“你愈关心运动员实现理想，运动员就愈会把你当作理想的领导者来拥戴。”经理人不能只满足于个人理想的实现，而要把关心职员实现他们的理想作为目标，从而达成团队的成就。培养职员良好心态。美国网球教练高维曾经许诺在20分钟之内，让一个从来可不能打网球的人学会网球。他解释讲：“我并没用教她打网球的技术，我真正做到的是帮她克服了自己不能打网球的固有意识。” 把道理讲给职员听。企业教练为了让职员同心同德，必须要不厌其烦地跟职员讲解“做什么”、“什么缘故要做”、“如何做”，以理服人，职员只有在真正理解情况的前因后果，才能尽心用正确的方法去做正确的事。做给职员看。经理人要学习教练亲自示范的做法，手把手的教职员如何去做。假如你要新进营销员去做新客户的访问，你能够通过角色扮演或实地访问来告诉职员如何掌握工作要领，直观的效果最容易让职员模仿，

职业经理人管理暂行办法三篇

职业经理人管理暂行办法三篇篇一：职业经理人管理暂行办法第一章总则第一条为贯彻落实集团公司关于推进金融产业市场化改革发展的有关要求，加强公司职业化企业经营管理人才队伍建设，建立“责权明晰、奖惩分明、特点突出、流动有序”的职业经理人管理模式，根据集团公司有关规定精神，结合公司实际，制定本办法。第二条本办法所称之职业经理人是指公司系统通过市场化机制选聘和管理的企业中高级管理人员，包括但不限于企业专职董事长、总经理（总裁）、副总经理（副总裁）、总会计师等企业经营班子成员和企业总师助理、内设事业部制经营部门负责人、省级分支机构经营班子成员。第三条本办法适用于公司系统所属下列单位：（一）市场化业务所占比例较高的；（二）确立市场化改革发展方向的；（三）其他因工作需要的。第四条职业经理人选聘和管理遵循以下原则: （一）党管人才原则；（二）股权管理和人事管理相统一的原则；（三）民主、公开、竞争、择优原则；（四）权利与责任义务统一、激励与监督约束并重的原则;

（五）任人唯贤、德才兼备、注重实绩的原则; （六）分级分层管理的原则；（七）契约化管理原则。第二章管理权限和职责分工第五条公司系统职业经理人分为高级职业经理人和中级职业经理人。高级职业经理人包括企业专职董事长、总经理（总裁）、副总经理（副总裁）、总会计师等企业经营班子成员。中级职业经理人包括企业总师助理、内设事业部制经营部门负责人和省级分支机构经营班子成员等。第六条公司人力资源部在公司党组的领导下，具体负责组织开展公司系统高级职业经理人的选聘和管理工作，参与和指导各单位开展中级职业经理人的选聘和管理相关工作。各单位人力资源管理部门按照公司人力资源部要求，协助开展高级职业经理人选聘和管理相关工作，并根据本级党组（党委）的安排，具体负责组织开展本单位中级职业经理人的选聘和管理工作。第七条公司和各单位经营考核部门根据职能分工，参与开展经济目标责任制考核相关工作。第八条公司和各单位审计、纪检、监察部门根据职能分工，参与开展有关纪律监督工作。第三章职数和任期第九条公司根据精干高效、结构合理和运转协调的原则，科学合理的设臵职业经理人职数。

职业经理人现状分析

职业经理人现状分析Newly compiled on November 23, 2020

职业经理人资格评价标准

中国工程建设职业经理人资格评价标准（试行） 1 职业体系 1.1职业名称：中国工程建设职业经理人（China Engineering Construction Professional Manager）——（CECPM） 1.2职业名称定义中国工程建设职业经理人是指以工程建设企业经营管理为职业，具有良好的品德和职业道德，掌握工程建设企业管理知识、方法，具备综合管理能力和丰富的实践经验，熟练运用企业内外各项资源，为实现工程建设投资方的建设目标和企业经营目标，担任一定管理职务、经营管理业绩突出的人员。 1.3 职业资格等级及称谓中国工程建设职业经理人分为三级：高级职业经理人、中级职业经理人、初级职业经理人。 1.4职业范围取得不同级别职业经理人资格的人员可就职于不同资质等级工程建设企业的相应经营管理岗位。 2 申报条件申报中国工程建设职业经理人的人员，应是在中国境内正式注册的工程建设企业中从事经营管理工作（或大型、特大型生产企业中从事工程建设管理工作）的中国公民。 2.1高级职业经理人（CECAPM）： ⑴取得国家承认的工程建设相关专业及工程经济、企业管理大学专科以上学历，从事企业经营管理工作12年以上（或具有高级以上专业技术职称），有下列企业经营管理岗位工作经历之一者，可申报

高级职业经理人。 ①在施工总承包特级资质企业（或年产值200亿元以上大型工程建设企业）、工程设计综合甲级资质企业的正副职领导及二级综合机构主要负责人；担任企业经营管理部门正职领导2年以上。 ②在大型或特大型生产企业主管基建工作的企业副职领导;或有关规划、基建、技改部门正职领导2年以上。 ③担任施工总承包一级资质企业正职领导，副职领导2年以上。 ④担任工程勘察综合资质企业、工程设计行业甲级资质企业正职领导，副职领导2年以上。 ⑤担任工程监理综合资质企业正职领导1年以上、副职领导3年以上；甲级资格工程咨询企业正职领导1年以上，副职领导3年以上。 ⑥具有国家一级建造师（一级项目经理）资质，主持完成国家、省（市）立项的大型施工总承包工程或重点工程建设项目2项以上，业绩良好的项目经理。 ⑵取得中级职业经理人资格证书三年以上，具有高级以上专业技术职称，且经营管理业绩突出或在以上企业相应经营管理工作岗位任职者，可申报高级职业经理人。 ⑶虽然未达到学历、职称和工作经历要求，但在企业经营管理活动中成绩显著，曾获国家级劳动模范、优秀企业家、企业管理创新成果奖等荣誉称号者，可以直接申报高级职业经理人。 2.2中级职业经理人（CECIPM）： ⑴取得国家承认的工程建设相关专业及工程经济、企业管理大学专科以上学历，从事企业经营管理管理工作8年以上（或具有中级以上专业技术职称），具有下列企业经营管理岗位工作经历之一者，可申报中级职业经理人。

职业经理人基本能力

职业经理人基本水平从二十世纪的最后几年直至我们跨入二十一世纪，中国企业正在酝酿一场变革，最明显的标志就是职业化的经理人市场在中国已经初露端倪。随着TCL集团聘请职业经理人吴士宏担任属下公司总经理的新闻被媒体"炒作"之后，广东华帝集团也提出"只要你干得比我好"，就出高薪聘请当职业经理人。尤其当国内企业整体管理水平相对落后的时候，中国的职业经理人队伍能早日庞大、成熟起来已成为更加迫切的问题。北京大学光华管理学院副院长张维迎教授说，未来中国企业能否发展壮大，在很大水准上取决于职业经理人队伍的建设。但到底什么样的管理人员才是真正的职业经理人呢？中国应该建立怎样的职业经理人队伍？职业经理人自身应具备怎样的素质？职业经理人是以企业经营管理为职业的社会阶层，他是指使用全面的经营管理知识和丰富的管理经验，独立对一个经济组织(或一个部门)展开经营或实行管理。他是以经营管理企业为职业的职业管理者，能够说职业经理人就是企业的“保姆”，他们不但拥有非常专业的企业管理知识、丰富的管理经验，更重要的是他们对自己职业的忠诚。职业经理人不是自封的，而是由市场来选择及评价的。所以，职业经理人应该非常重视水平的培养和职业道德的修行，注重业绩的提升和市场的评价，即职业经理人应具备较高的个人素质和较高的专业技能和管理才能，较强的敬业精神、创新意识、冒险精神和竞争的冲动，坚忍不拔、自信果断和强烈的事业心，能通过事物表面看出本质的洞察水平、决策水平、丰富的工作经验和深厚的理论功底，组织协调水平以及知人善任的用人水平，在知识方面，职业经理人要具备硬知识、软知识和社会知识（硬知识指某一学科方面的知识，比如工程技术等等；软知识指经营管理决策知识；社会知识则指要有比较丰富的社会阅历）。一、职业经理人应具有高尚的职业道德、强烈的使命感和责任感，对企业要有极高的忠诚度。为什么把职业道德放在首位呢？清华大学经济学家魏杰教授在谈到职业经理人职业道德的建设时，讲过以前在他

中国最成功职业经理人、

中国最成功职业经理人、杀手、隐者、梦想家和过客，他是中国最成功的职业经理人上周，财富中文网与全球同步发布了最新的《财富》世界500强排行榜。在净资产收益率榜上，中国公司中排位最高的是华为、美的、腾讯、吉利和万科。其中长江校友企业美的是去年第一次进入《财富》世界500强的中国家电企业，今年依然是唯一一家该行业上榜公司。执掌该公司的董事长兼总裁方洪波（长江商学院CEO 首期校友）今年年初被《财富》（中文版）评为“年度中国商人”，他也是最成功的中国第一代职业经理人。杀手、隐者、梦想家和过客，背负四种复杂身份，他的职业经理人成长史，你不可不看。没有董明珠的颠覆性、也不具张瑞敏的破坏性，相比之下方洪波显得暗淡无光。但正是他带领美的集团(43.42)成为首家进入《财富》世界500强的中国白电公司。方洪波是最成功的中国第一代职业经理人之一，但他的成功绝对不是必然发生的。他的故事可以让你了解职业经理人这个人群独特的奋斗和隐忍——他们需要完成自我身份的确认，也要懂得在危险的君臣关系中保持克制，并最终找到一种体面的方式离开。事实上，我们无法真切感知他的孤

独和痛苦，注定也无法理解他的多维和丰富。中国最成功职业经理人的成长史 ——杀手、隐者、梦想家和过客作者：高扬来源：财富中文网（FortuneChina-WeiXin）《财富》年度中国商人方洪波长江商学院CEO首期校友1 1992年，一位拥有明朗笑容和乌黑短发的安徽青年花了五元钱从广州火车站坐上了驶向佛山市北滘镇的大巴车。他刚刚辞掉了一份待遇优厚的“铁饭碗”，只身来到中国的南方，他的名字叫方洪波。从华东师范大学毕业后，他被分配到中国第二汽车制造公司位于湖北深山中的工厂，在那里度过了五年浑浑噩噩的平淡时光。在读到一篇轰动一时的、名为《东方风来满眼春——邓小平同志在深圳纪实》的长篇通讯后，方洪波决定扭转自己的命运。这篇文章的作者是陈锡添，曾经就职于方洪波所在的这座工厂，并成为了1992年时任国家最高领导人邓小平发表南巡讲话期间的贴身记者。25岁的方洪波受到触动，他那时只有一个念头，要到邓小平南巡的地方去。方洪波此前从未听说过北滘镇。当时这里与中国大部分

职业经理人应具备的素质

如何做一个优秀的部门经理第一讲优秀经理的职业素质 1. 引言 2. 想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫 3. 优秀经理人的形象 4. 领导的涵义和关键素质 5. 四种领导风格第二讲新经理上任秘籍 1.上任之初要做的工作 2.从员工到部门经理 3.上任伊始 4.如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知 1. 优秀部门经理之冰山理论 2. 部门经理的三大角色 3. 部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处 1.引言 2.掌握上司的心理 3.与上司相处的八项原则 4.应付不同类型的老板 5.如何向上司提建议 6.正确对待拒绝第五讲如何带领部属(上) 1. 了解部属的层次 2. 管理部署 3. 用利益驱动部属第六讲如何带领部属（中） 1.提高部属工作成效的方法 2.善于与部属沟通 3.将工作有效分配给部属第七讲如何带领部属(下) 1. 严明纪律 2. 评价部属 3. 杜绝谣言 4. 其它问题的处理第八讲权力与威信 1.引言 2.行使权力的必备能力 3.权力运用的误区 4.个人权力不等于个人威信第九讲如何做优秀的教练 1.部门经理在辅导中的角色 2.辅导策略与计划 3.授权第十讲冲突处理

1.什么是冲突 2.冲突处理策略 3.处理部门之间冲突的对策第十一讲职业发展规划 1. 引言 2. 如何喜爱你的工作 3. 员工个人职业生涯规划 4. 人才梯队计划 5. 培养和提升领导素质第十二讲为成功添砖加瓦 1.自我领导 2.减少压力 3.把握和创造升迁机会 4.从失败中学习 5.课程总结优秀经理的职业素质什么是领导一个部门经理就是一个管理者，一个领导。在传统的认识中，领导的职责就是监督、监控和监管下属，以保证他们能够正确地做工作，实际上这是一种错误的认识。一个好的商人并不一定就是一个好的领导者，而是要与精力、激情、激励、授权等诸多能力和因素结合在一起才有可能成为一个好领导。领导的关键素质 ◎活力作为领导者，首先自己要富有活力，充满激情，只有这样才能带领下属完成工作任务。 ◎激励领导者要善于调动下属的积极性，鼓励下属发挥能力，充分挖掘团队的最大潜能。 ◎敏锐的感觉

职业经理人培训大纲(1)知识讲解

职业经理人培训《职业经理人培训计划大纲》是基于上海市劳动和社会保障局颁布的《职业经理人职业标淮（试行）》而制定出的培训大纲，本大纲为参加职业经理人考核之人士考前培训之蓝本。培训目标：本培训主旨是为企业管理人员提供一个总体之技能平台，以期在工作中能运用相关技能及知识，达到提高管理水平，加强部门协助之目的。了解企业管理的基本原理和知识掌握财务管理的基本知识及相关技能，了解相关财务制度和法规（会计法、税法、经济法等）。了解市场营销的基本知识了解人力资源管理的基本知识和相关法律法规，掌握人力资源管理的基本程序和方法。懂得生产管理的基本过程和标准要求制订企业发展的目标，有效的调度和配置企业资源，协调内外关系，合理有序地组织企业生产和经营活动。培训课时安排本培训总课时为252课时培训对象之基本要求：大专以上文化程度，从事工作五年以上，其中在管理岗位上工作年限两年以上者。

职业经理人培训大纲职业经理人培训大纲（行政管理）第一部分行政事务培训要求：了解有关行政管理的相关知识和法律事务：熟悉计划、制度制订，会议管理的一般原则与实施步骤：掌握有关的技能与方法。 1.计划制度的制定与审查计划（1）制订计划、制度的原则（2）制定计划、制度一般步骤（3）计划、制度审查的要点 2.组织会议（1）有效会议组织的实施过程（2）有效主持会议（3）会后的管理（文书处理、归档） 3.管理协调（1）管理协调的具体方法与途径（2）选择有效协调方式（3）实施有效的沟通 4.监控工作流程（1）工作流程（2）检查、督办 5.行政管理中的法律事务（1）熟悉相关的法律常识（公司法、经济法、证券法）（2）行政管理涉及的法律问题第二部分人力资源管理培训要求：了解人力资源管理的基础知识；学会有关评估、评价、考核与培训的基本方法：能够灵活运用各种方法激励员工。 1.人力资源结构评估（1）实施工作分析

职业经理人十大规划决策

在职业生涯中升华，是职业经理人不断追求的目标。能否升华，却取决于工具的使用。这里提供十个性价比较强的加速器性质的工具供经理人选择。不论职业规划、教练技术还是薪酬管理、猎头等，这些工具，只有综合使用才会使经理人内外兼修。 1.企业教练技术企业教练是一种新兴的管理技术，它起源于20世纪90年代的美国，由体育界教练训练运动员的方式移植到企业管理上，让员工以正确的态度去面对工作，提高企业生产力。与传统的管理方式相比，企业教练强调以人为本，着重于激发个人潜能，发挥积极性，寻找最适合自身发展的工作方式，从而有效快捷地达到目标。 ——帮助员工实现理想 ——培养员工良好心态 ——把道理说给员工听 ——做给员工看 ——放手让员工试做 ——及时给予员工指导 2.职业规划良好且成功的职业规划是经理人管理企业、经营自我的利器。通过职业规划，经理人可以: 明确自我职业定位。全面分析自己的优势、劣势和环境的机遇、挑战，在激烈的市场竞争中找到自己合适的位置。有针对性地进行人力资本投资，提高工作、生活质量。规划本身就对经理人起着极大的激励作用。那么，如何进行职业规划呢？步骤一，自我剖析:“我能干什么”。对自己进行全面的分析与认识。步骤二，生涯机会评估:“什么可以干”。分析内外环境给自己职业生涯带来的机遇和阻碍。步骤三，职业生涯策略:“我怎么干”。生涯策略是指为实现生涯目标的行动计划，一般较具体，有很强的可行性，如:构建人际关系网、参加组织培训计划、跳槽等。生涯策略还包含一些前瞻性的准备，包括参加进修班学习，掌握一些额外的技能或专业知识(如获得律师证、攻读工商管理学位等)。

步骤四，反馈与修正:“干得怎么样”“应该怎么干”。每过一段时间，经理人要审视内在和外在环境的变化，并及时调整自己既定的生涯规划。 3.沟通力一个企业中70％的问题是由沟通的不成功或者是不去沟通造成的。首先，沟通力的实现必须以人为中心，以相互平等、民主为基础。其次，思路决定出路，要成功沟通就必须是沟通人之间的双赢或多赢。再次，表达力是在态度和思维方式要素下的具体运用能力，它直接决定沟通力的强弱。未来沟通力工具的运用要把目光放在对沟通背景的塑造上。未来的人类在电子媒介的塑造下将会更有独立自我观念、价值观念和认知模式。这种环境将对沟通的成功与否起到巨大的潜移默化的作用，甚至起着决定性的作用，不可不察。 4.领导力 "领导"(leadership)，是影响他人行为与思想的过程，领导的目的是影响被领导者做出努力和贡献去实现组织目标。"领导力"则是激发他人跟随你一起工作，以获取共同目标的能力，其本质就是影响力。如今，领导力被视作组织成长、变革和再生的最关键的因素之一，提升领导力已成为经理人个人职业发展的关键性因素。首先，培养领导力不是一朝一夕就能完成的，一个优秀领导者的领导力来自于长期的积累。在这个积累过程中，需要有意识地培养"自我管理的能力"和"社交技能"等情感智力。其次，还需要不断地学习沟通技能、情景领导等科学的管理方法。这个过程可以概括为三点:一是要树立正确的价值观，不断强化自身的使命感；二是每天坚持不懈地学习，不断地积累经验。三是要有奉献精神，积极地为他人做出贡献，以达成业绩目标。 5.薪酬管理所谓薪酬管理，就是通过对影响经理人获得薪酬的因素进行有效的管理，进而不断地提高社会对自身价值的认知度。影响薪酬的因素有两个，一个是经理人对企业的重要程度，也就是自身所拥有技能的不可替代性；另外一个因素就是个人品牌。薪酬管理应该采取如下步骤: 1.评估自身的技能与个人品牌。 2.注重两个因素之间的协调发展。