中国电信企业文化建设规划

目录

一、现状评估........................................................................................... 错误！未定义书签。

二、时间跨度........................................................................................... 错误！未定义书签。

三、总体规划 (3)

1、基本目标 (3)

2、主要工作 (3)

四、指导思想 (5)

五、基本原则 (6)

1、统筹兼顾，协调发展 (6)

2、全面推进、重点突破 (7)

3、脚踏实地，务求实效 (7)

4、夯实基础平台，注重体系建设 (7)

5、发挥上下两个积极性，依靠员工建设企业文化 (7)

六、具体安排 (7)

1、2004年：文化宣贯年 (8)

2、2005年：全面推进年 (9)

3、2006年：完善提升年 (10)

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中国电信企业文化建设三年规划

建设与世界级现代电信企业集团相适应的先进文化，是中国电信集团公司既定的战略举措。为此，集团公司从2002年下半年起，启动了企业文化建设项目。经过二年的努力，集中反映了集团上下广大员工智慧、以企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、行为准则等为主要内容的中国电信电信的企业文化体系已基本建立。以2004年5月江苏无锡培训为起点，中国电信集团公司企业文化建设进入全面启动阶段。

为了廓清中国电信在今后三年（2004年1月1日到2006年12月31日）的企业文化建设思路、明确企业文化建设目标，为了更有效地统筹各方面的力量、协同推进集团公司的企业文化建设，以取得更佳效果，特制定本规划。

一、规划背景

自2000年公司化，特别是2002年中国电信集团公司挂牌成立以来，以核心价值观的提出和《中国电信企业文化手册（2004年版）》（以下简称手册）的推出为标志，中国电信企业文化建设迈出了历史性的步伐。在集团公司的大力倡导和统一部署下，各省公司百花齐放，取得了很大的成绩。同时也应清醒地看到，与世界级现代电信企业集团所要求的企业文化相比，中国电信目前在企业文化建设上还存在一些不足，主要是：

?企业文化建设整体上还处在初级阶段，集团所提倡的核心理念和行为准则，还

没有真正成为员工的自觉行动，更没有真正成为中国电信的主流理念和主流行

为方式。这就决定了，让文化落地、生根，使文化真正内化成企业的核心竞争

力，是当前和在今后很长一段时间内中国电信企业文化建设的主要任务。

?各省公司现有的企业文化与集团公司所倡导的企业文化有一定的差距，且各省

之间在企业文化建设上发展不平衡。这就决定了，做好集团主文化和各省公司

亚文化之间的融合，是中国电信企业文化建设中必须解决的重大难题。

?企业文化建设机构有待完善，企业文化管理人员素质有待提升。由于企业文化

建设有着其内在不同于党群精神文明建设和思想政治工作的内在规律，加之中

国电信把企业文化建设当成一项重要任务、并提到战略高度的时间并不是很长，所以集团在企业文化建设管理机构、企业文化建设管理人才储备等方面还存在

一些问题。迅速建立健全企业文化管理机构，并培养数以百计的企业文化建设

领导人员、数以千计的企业文化建设管理人员和企业文化专业讲师，是中国电信当前和今后很长一段时间内的主要挑战。

二、总体规划

1、基本目标

企业文化核心理念深入人心，绝大多数成员企业和大多数员工能按照行为准则的要求自觉行事；企业凝聚力和向心力明显增强，客户满意度和企业品牌形象有较大提升；与竞争力相匹配的企业文化已基本成形，企业文化在提升企业效益方面的作用日益凸现；中国电信的企业文化成为国内电信行业内最具影响力的先进文化。

2、主要工作

围绕上述目标，中国电信集团公司企业文化建设在规划期的主要工作是：

2.1建立一套机构

没有责任明确、分工协作的组织机构，没有把责任落实、有奖有惩的组织保障，文化落地只是空谈。必须建立健全由主要领导亲自指挥、党政工团齐抓共管、相关职能部门各司其职的工作机制，明确各部门、各岗位在企业文化建设中的责任、权力和义务。

为加强对企业文化建设的统一领导，更好地推进企业文化建设，要成立总部、省、市、县四级企业文化建设领导小组，由一把手担任领导小组组长、分管文化工作的副总经理担任副组长；领导小组下设办公室，办公室设在党群工作部，为非常设机构，采取跨部门团队运作的形式。办公室主任由党群部门负责人兼任，主要成员由党群、工会、企业发展、劳资培训、人力资源等相关部门负责企业文化建设的工作人员组成。

2.2做好两个结合

主文化和地域亚文化之间的结合。妥善处理集团主文化和省公司亚文化之间的关系，建立共生共融、总体统一的企业文化，是中国电信企业文化建设必须面对的挑战。要在总体统一和地方特色之间取得平衡。这一方面要求，各省公司在建设企业文化时，要严格以集团公司主文化为纲，在集团公司统一的文化框架下发挥、细化和丰富，使其不与主文化相悖；另一方面，它也要求集团总部要不断汲取各省公司亚文化中的优秀成份，并融进自身，与时俱进。

主文化和职能亚文化之间的结合。建设集团统一、充满生机活力的企业文化还要求正确处理好主文化和职能亚文化（如前台营销文化、后台运维文化等等）之间的关系，在主文化的框架下，建设有鲜明专业特色的亚文化。

2.3培养三支队伍

企业文化建设领导人员。各级领导特别是一把手在企业文化建设中发挥着十分关键的作用。没有一把手的支持和重视，企业文化建设将寸步难行。

企业文化建设管理人员。企业文化建设管理人员是企业文化建设的组织策划者和直接执行者。他们的能力高低，在很大程度上决定了企业文化建设的速度和效果。

企业文化培训师。企业文化培训师是企业里的“牧师”和“布道者”，他们在企业文化的传播方面发挥着非常关键的作用。

上述三支队伍的着眼点和着重点各不相同。对文化建设领导人员而言，最重要的是培养他们的文化意识，着眼点是提高他们对文化重要性的认识，进而把创造和管理文化视为自己工作的重要组织部分。对文化建设管理人员而言，最重要的是培养他们的让文化落地的能力，着眼点是增强他们对企业文化和企业管理的系统理解，进而提升他们在文化建设方面的策划、规划、执行、监控能力。对文化培训师而言，最重要的培养他们的文化传播能力，着眼点是增加他们对文化本身的理解、提升他们的培训技能。

2.4抓好四项工作

文化宣传。要建立一个由互联网、电视、报刊、杂志和张贴等载体组成的宣传网络，并努力探索、适时总结、组织开展适合企业实际情况的文化仪式/活动，搞好内容建设，并以此为基，做好企业文化的对内宣传（目的是让员工认知、认同企业文化）和对外营销（目的是提高公司的知名度、美誉度和亲和力）。

文化培训。要把企业文化作为员工培训特别是管理人员培训的一项重要内容，把企业文化培训工作纳入企业培训体系，通盘整体考虑。要建立健全针对不同类型人员的文化培训体系，完善培训课件，通过课堂教学、精神导师、讨论交流等形式、因地制宜、因时制宜地开展文化培训。

制度建设。塑造企业文化，单有宣传培训是不够的。必须借助外在的力量，通过把企业文化转化为一系列具有约束力/牵引力的规章制度，来规范和改变员工行为。与企

业文化管理有关的制度主要包括人力资源管理制度、客户关系管理制度、合作伙伴管理制度和公共关系管理制度等。

文化考核。要把企业文化建设作为下属企业年度业绩考核的重要内容、把对企业文化的认知认同情况纳入员工的考核指标体系，加强文化审计，实行基于文化的奖惩，如评先、评优、把对文化的认同作为雇佣和提拔员工的重要先决条件等。

2.5培育五种文化

人本文化。人本文化主要表现在两个方面：一是企业尊重、关心和爱护员工，不断为员工发展提供机会，努力促进员工的全面发展；二是员工忠于企业、爱岗敬业、持续学习，自觉维护公司利益。

服务文化。对外而言，服务文化视客户为上帝，以努力为客户提供卓越服务、让客户满意为天职；对内而言，服务文化要求员工牢固树立全员服务意识，最有效地做好本职工作，让内部客户（自己工作的服务对象）的满意。

创新文化。创新文化首先要求企业努力把自己建设成为重视学习、善于学习的学习型组织；其次要求企业敢于突破阻碍自身发展的包括观念、体制、机制、技术等在内的一切束缚，积极坚定而务实稳妥地进行变革创新；最后要求企业努力营造宽松向上、利于全面推进各项创新的组织氛围，鼓励、奖励员工进行尝试，容忍创新中失败。

务实文化。务实文化尊重现实但却不拘泥于现实，强调一切从实际出发认识把握规律并用以指导实践；务实文化崇尚实干且注重执行，强调按规律扎扎实实做事并不折不扣地完成目标；务实文化注重结果、强调效益，把员工满意、客户满意、股东满意、政府和社会满意以及有效益的发展等视为企业所长期必须务的最大的“实”。

合作文化。合作不仅包括员工层面即企业内部员工与员工、部门与部门之间的合作，更包括企业层面即企业与企业、企业与政府、企业与社会各方的合作。

上述五种文化与中国电信企业文化纲要中的五大核心理念一一对应，既相互区别又相互促进，共同服务和统一于把中国电信的企业文化建设成为业内具有深远影响的先进文化进而为中国电信的可持续发展奠定坚实的文化基础。

三、指导思想

为实现上述目标、做好上述工作，集团公司在企业化建设中将以下述思想为指导推

进企业文化建设：

?以“三个代表”重要思想为指导。企业文化建设必须坚持正确的文化方向，为

此，必须用党的“三个代表”重要思想统领企业文化建设。在企业文化建设中，要以科学的理论武装人、以正确的舆论引导人、以高尚的精神塑造人、以优秀

的作品鼓舞人，把企业文化建设和精神文明建设、思想政治工作紧密结合起来，统筹考虑，整体推进。

?以生产经营为中心。企业文化建设必须紧紧围绕企业的战略目标以及由战略目

标而派生出来的战略举措来展开，使文化严格服从于战略。企业文化建设必须

朝着优化和提升企业运作（如市场营销、客户服务、后台运维等）效率来加强，使文化贴身地服务于经营。切忌就文化而谈文化，使企业文化建设游离于企业

生产经营之外而形成“两张皮”的现象，必须跳出文化的圈子，从战略的高度，务实而有效地建设有用且实用的企业文化。

?以促进发展为目的。企业文化建设的目的，是通过让文本状态的企业文化纲要

落地生根，使全体员工“心朝一处想，劲往一处使”，从而增强企业核心竞争力、促进企业的可持续发展。

四、基本原则

为把文化建设落到实处，在企业文化建设中，必须遵循以下原则：

1、统筹兼顾，协调发展

企业文化建设是一项庞大而复杂的系统工程，必须坚定打“持久战”的思想准备：要统一规划，稳扎稳打，切忌单兵冒进；要兼顾各方，协调发展，切忌盲人摸象，只顾一点而不及其余。为此，在企业文化建设的过程中，必须：

?妥善处理集团主文化和省公司亚文化之间的关系：既要以集团公司的企业文化

纲要为本，强调在整体上保持高度统一；又允许和鼓励各省公司创建符合自身

需要的特色文化，并在两者之间求得平衡。

?妥善处理新文化与老文化之间的关系。中国电信企业文化有着百年的渊源，在

推行新文化时的第一要务是要对老文化有一个全面的理解，并对新文化与老文

化之间的联系有清晰的认识，特别是对新文化对老文化的重点改造和提升方向

有深的认识。

?妥善处理“对内”和“对外”的关系。企业文化内聚人心，外树形象。这两部

分是相互联系的，前者是主要方面，是决定性的方面，但也不能因此而忽略后

者。要把两者有机结合起来，以前者促进和实现后者，以后者引导和提升前者。

?妥善处理“弘扬主旋律”与“提倡多样性”之间的关系。在企业文化建设过程

中，要大力挖掘、整理和宣传发生在企业里的好人好事，努力营造积极上进、

奋发有为的文化氛围，以弘扬主旋律、唱响最强音；也要内外结合、正反结合，使先进文化在百花齐放和百家争鸣中茁壮成长。

2、全面推进、重点突破

要迅速在集团掀起企业文化建设高潮，统筹规划，深入推进理念层、制度层、行为层和形象层的文化建设。要坚持循序渐进，抓住主要矛盾，以点带面，协同发展，而不能平均分散力量，试图齐头并进。

3、注重执行，务求实效

要实事求是、量力而行，通过有意义、可实现的目标，以及可感知的文化建设效果，让领导和员工相信企业文化、重视企业文化建设，切忌一开始贪大求全、放卫星。要虚实结合，既重谋势，更重做实，切忌千篇一律、搞花架子。要虚事实做，把企业文化建设融入企业管理、生产经营之中，因地制宜、因时制宜、因势制宜。

4、夯实基础平台，注重体系建设

要既见树木、又看森林，在埋头做实事、求实效的同时，要加强宣传网络、培训体系、制度体系、监控体系等的建设，夯实以人力资源管理、客户管理、伙伴管理、公共关系管理为主要内容的基础管理平台，以体系的力量，推进企业文化建设和优秀企业文化的最终形成。

5、发挥上下两个积极性，依靠员工建设企业文化

要把从上而下的“贯”和自下而上的“引”有机结合：既鼓励领导积极创导、重视他们在文化建设中主导作用；也重视群众的自发形成，确立员工在文化建设中的主体地位，全心全意地依靠员工推进文化建设。

五、具体安排

围绕总体规划，2004、2005和2006年的企业文化建设工作的主要计划是：

1、2004年：文化宣贯年

2004年的主要工作围绕企业文化的宣贯来展开。要通过大范围、高密度的宣传培训，使中国电信的广大员工认知新的企业文化纲要。

1.1主要目标

?95%以上的员工认知企业文化纲要。

?50%以上的员工认同企业文化纲要。

1.2主要工作

?企业文化的文本化工作基本完成。企业文化的文本体系主要包括企业文化手册、

企业文化培训教材、企业文化案例汇编、企业文化建设规划等。

?企业文化培训体系初步建立，企业文化培训全面启动。这个培训体系，从对象

上讲，主要包括企业文化培训师、企业文化建设管理人员、领导干部、普通员

工、新进员工五类。从内容上讲，包括课程体系、师资准备、教材准备和评估

体系。从形式上讲，既包括正式的课堂培训，也包括以中国电信学院为依托的

网上远程培训。

?企业文化宣传网络构建基本完成，企业文化宣传活动全面启动。企业文化宣传

网络的构成工作主要包括：（1）在中国电信集团公司网站上开辟企业文化专栏；

（2）创办《中国电信企业文化建设通讯》（月刊），着重报道各地企业文化建设

动态和经验、重点宣传先进人物和先进事迹；（3）设计文化张贴和文化胸牌；

（4）组织企业文化主题活动和文化仪式。企业文化对外营销要重点主推“共享

与世界同步的信息文明”和“世界级现代电信企业集团”，着重塑造负责任的优

秀企业公民形象，其主要工作包括：（1）制作能反映中国电信深厚文化内涵的

形象广告；（2）在有影响力的媒体上发表形象宣传软文；（3）整合各业务品牌

的文化内涵。

?建立健全企业文化建设组织机构。这主要包括：（1）企业文化建设的领导体系；

（2）企业文化建设的牵头部门和参与部门；（3）各自在其中承担的责任及其相

应享有的权力。

2、2005年：全面推进年

2005年的主要工作，是在加强2004年宣贯工作和巩固2004年宣贯成果的同时，围绕企业文化落地，在文化宣贯、文化培训、制度建设和文化考核等各个方面发力，使中国电信的企业文化建设在理念层、制度层、行为层和物质层上全方位纵深推进。

2.1主要目标

2.2主要工作

?以宣贯、培训为主要形式，使员工认同、外部认知企业文化的核心理念。对内

宣传要在完善宣传网络的同时，重点办好一网一刊，及时宣传企业文化建设先

进经验和在生产经营实践中涌现出来的先锋模范人物；其次要制作一系列的企

业文化专题宣传片，办好一系列的企业文化主题活动；最后要完成中国电信企

业之歌的谱写工作。对外宣传，要在继续做好企业文化形象广告宣传（含电视

广告和平面广告）的同时，着重做好以下几件工作：（1）启动并完成企业文化

营销研究，并试点；（2）着手策划电视专题片，争取年底开机。在培训方面，

在完善培训体系、提升培训效果的同时，要着手研究并启动对合作伙伴的培训，并在培训中加入企业文化方面的内容。

?以人力资源管理制度为突破口，全面推进企业文化的制度化工作。制度化的主

要对象是：（1）人力资源管理制度，主要包括招聘、选拨、晋升和奖惩；（2）

客户管理制度，包括客户分类以及与之相适应的服务标准、服务质量、投诉处

理等；（3）合作伙伴管理制度，包括伙伴的选择、评估、淘汰等；（4）公共关

系管理制度，包括媒体、政府、股东等。制度化的主要工作包括：（1）根据企

业文化的要求，对现有制度进行审查和评估；（2）废止与企业文化精神明显有

冲突的制度；（3）制订和颁发新制度；（4）执行制度并反馈完善之；（5）加强

?以文化考核和基于文化考核的奖惩为突破口，改变和重塑员工行为。主要工作

包括：（1）制定更加细化和更具可操作的行为规范；（2）将员工对企业文化的认同度和与行为准则相符度纳入员工个人KPI，实施基于文化的考核；（3）根据考核结果，进行基于文化的奖惩，如评先等。

?以统一服务窗口形象为重点，着手全面推进VI建设。

?企业文化监控体系基本建立并开始正常运行。

3、2006年：完善提升年

2006年的企业文化建设工作，要在巩固前两年的工作成果上，继续全面纵深推进2005年的各项工作，并在推进中不断总结、不断完善、不断提升，为下一个三年的企业文化建设打下坚实的基础。

3.1主要目标

3.2主要工作

?重视审视企业文化纲要，修订完善企业文化文本。

?纵深推进企业文化制度化，并使之在推进中不断完善和提升。

?进一步完善宣传体系、培训体系和监控体系，使之渐趋完善。

?继续推进并完善文化考核和文化奖惩。

?全面推进VI建设，着力塑造中国电信在公众心目中的统一形象。

我国电信未来五年内信息化发展规划

中国电信未来五年信息化发展规划1.0版 中国电信集团公司

1企业信息化战略规划概述 1.1企业信息化战略规划背景 随着中国加入WT0后电信行业开放步伐的加快，电信南北拆分后“5+l”竞争格局 的形成，国电信市场竞争日趋激烈。为了适应市场的快速变化，满足客户日益增长的个 性化服务需求，运营商必须从原有面向产品和业务的经营模式向面向市场和客户的经营模式转变。集团公司由此提出了“全面创新，求真务实，努力奋斗，力争用五年左右的时间，把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团”的战略目标，并积极探索“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模式。 中国电信业务种类多、用户规模大，具有运营实时性要求高、数据处理量大、业务流程复杂等特点，对信息化高度依赖，企业信息化已经成为实现企业发展战略的重要保障。周德强总经理在2003年集团工作会议报告中指出：“中国电信能不能提高管理水平和运营水平，在某种程度上决定于企业管理的信息化水平。无论是五项机制创新、五项集中管理，还是流程重组都需要企业信息化做支撑，没有企业信息化，就谈不上管理现代化。”因此，利用信息技术“整合、优化、完善企业信息化体系，提高运营支撑和企业管理水平”，是中国电信面对竞争和加快发展的必然选择。 长期以来形成的“谁使用、谁建设、谁管理”的工T系统建设和管理模式，曾支撑了企业的高速发展，但随着市场竞争的加剧和企业改革的推进，这种模式已经成为企业信息化发展的制约因素。近年来，由于电信行业的高速发展和不断的改革重组，中国电信在企业信息化建设中未能进行统一规划，及时制定统一的标准和规，导致了应用系统孤立、数据分散、投资效益低、专业工T人员分散和供应商管理不足，制约了企业信息化的发展。要解决所面临的问题，必须从战略的高度进行整体规划，制定与企业发展战略相适应的企业信息化战略，打破信息孤岛，有效支撑企业的运营和管理，全面保障企业发展战略的实现。

中国电信XX分公司企业文化建设三年规划

中国电信台州分公司企业文化建设三年规划 添加时间：2008-9-5 11:52:19 阅览数：661 从战略高度推进与加强企业文化建设，是实现公司发展战略的迫切需要和重要举措。为进一步推进和做好今后三年公司的企业文化建设工作，为公司持续健康发展提供精神支柱和动力支持，根据国资委《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》和《中国电信企业文化纲要（2006版）》，结合公司改革发展的总体要求和战略安排，特制定本规划。 一、企业文化建设的基本情况及面临的形势 随着中国电信服务市场进一步对外开放，国内市场竞争的加剧，以及用户消费心理逐步成熟，我国电信市场面临更多的挑战。电信需要加强应对策略的研究，探索互利合作的新思路、新方式，逐步以制度管理为主向文化管理转型，进一步推进电信业的持续健康发展。 1、过去的几年，电信由粗放经营转变到精确管理，开始由通信运营商向到综合信息提供商转型。在公司总体战略指导下，企业文化建设得到了快速发展和全面创新。在新旧观念碰撞和文化冲突中，建立了比较系统和完整的理念、行为、视觉体系，统一的企业精神和核心价值观已经形成，并正在成为全体员工的共同追求和行为准则。企业文化力在公司核心竞争力中的作用不断彰显，已经成为不可或缺的重要力量。在文化创新的实践中，积累了一定的经验，在行业内和地方上产生了较大的积极影响。

2、在肯定成绩的同时，必须清醒地看到企业文化建设存在的不足以及与公司发展要求不相适应的薄弱环节。主要表现在：企业文化建设工作进展不平衡，一些单位和部门在文化建设的导入、推进上，办法不多，层次不深；与公司中心任务和本单位实际工作结合不紧密，针对性和实效性不强；企业文化评价运行考核机制还没有完全建立；企业文化工作人才队伍亟待加强。为此，进一步加强和深化企业文化建设，不仅是当前和今后一项极为重要而紧迫的任务，而且有着极大的拓展空间，是事关全局、功在当前、利在长远的战略问题。 3、充分认识企业文化建设面临的新形势、新情况，把握发展趋势，乘势而上。电信正处于一个战略转型新的历史时期，企业文化建设将进入一个全面蓬勃发展的新时期。国资委印发了《关于加强中央企业企业文化建设的指导意见》和《中国电信企业文化纲要（2006）》，这些都对企业文化建设提出了新的要求、新的任务。企业文化建设如何在今后三年计划中为公司改革发展提供强大的理念支持和思想保证，如何在新一轮的生产要素调整配置中实现文化无形资产的增值，如何实现战略转型期中的文化资源的整合，这些都对企业文化建设是一个新的挑战和发展机遇。同时，也要清醒地看到，在公司主流意识形态不断发展的同时，社会生活多样、多元、多变的特征日益凸显，各种思想相互交织、相互激荡，必须用统一的指导思想和共同的价值理念来团结队伍、凝聚人心、强基固本、维系成长，保证公司发展战略的顺利实现。因此，今后一个时期企业文化建设的任务十分繁重和艰巨。 二、企业文化建设的指导思想 坚持科学发展观，紧紧围绕公司战略目标，以建设优秀员工团队、推进公司持续快速稳定健康发展为出发点和落脚点，以精神凝聚为基石、以理念创新为核心、以学习创新为动力，以

中国电信 公司关于推动宽带光改的报告

中国电信**分公司关于 推动全市宽带光网建设的报告 **市政府： 2013年8月17日，中国国务院发布了“宽带中国”战略实施方案，宽带首次成为国家战略性公共基础设施。中国电信作为社会普遍服务的承担者，对此项工作肩负重要的建设及发展责任。目前，**电信积极响应国家号召，争取上级公司优先投资，全面启动**市宽带光网建设工程。现将具体规划、实施情况汇报如下： 一、**市宽带网络建设情况 截止2015年元月，中国电信**分公司在**全市范围建设宽带端口能力为：DSLAM 容量45688端口，实占36433端口；FTTB 容量11985端口，实占5215端口；FTTN容量15224端口，实占9664端口；FTTH容量11902端口，实占2775端口，全市出口总带宽42G。新江口至刘家场出口带宽10G。宽带总用户53384户，其中4M以下用户20254户，4M及以上且8M以下26047户，8M及以上7082户。 由于中国电信**分公司宽带网络建设起步较早，多年的技术更迭发展形成了目前铜缆接入和光纤接入参半的网络现状。目前铜缆接入问题与日俱增，一是网络速度受限，不能满足政府、企业以及用户日益增长的互联网通讯需求。二是铜缆及交接箱等硬

件设施老化导致宽带网速变慢，频繁掉线，障碍频发影响用户感知。实施光网改造变得刻不容缓。光网改造既是对国家“宽带中国”战略的接应，也是“智慧城市”建设的真正落地。 二、**电信的光纤网络建设规划 **电信规划：从2015年起，用三年的时间，投资一个亿，建设160万光宽带端口，打造一个全新的光网络。 **电信将协调推进宽带接入网、骨干网和出入口能力建设，形成适度超前的宽带网络发展格局。原普通铜缆接入用户全部平衡迁移至光纤接入，同时积极促进网络能力提升与应用服务创新相结合，深化宽带在政府、企业，及各行业、各领域的集成应用。预计到2018年，**市电信宽带网络将实现质的飞跃，宽带网络全面覆盖城乡，固定宽带家庭普及率达到60%，行政村通宽带比例超过98%。城市和农村家庭宽带接入能力均达到20M以上。 一个全新的、高速、稳定、优质的电信宽带网络将促使宽带应用深度融入广大人民群众的生产生活，促进移动互联网全面普及。**市政府部门、企事业单位、广大群众都将充分享受宽带带来的经济增长、服务便利和发展机遇。这包括： 推动经济发展。宽带在生产经营中的应用将促进企业基于网络的业务创新，利用信息技术改造提升传统产业，实现网络化、智能化、集约化、绿色化发展，促进产业优化升级。 利于社会民生。宽带网络可以在教育、医疗、就业、社保等民生领域加以广泛应用。加快**市各中小学校宽带网络覆盖，积

中国电信光进步伐迈向农村

中国电信光进步伐迈向农村 在城市光纤到户仍面临应用瓶颈之际，武汉电信完成了首个光纤到户村建设，这对于中国的光进铜退进程到底意味着什么？ 作为全国首个光纤到户行政村，武汉黄陂解放村用EPON技术完成的FTTN+DSL建设模式，不仅很好地满足了农村信息化的带宽需求，而且成为中国电信光进铜退的农村样板工程。 在刚刚结束的中国电信第二轮EPON集采项目中，采购重点之一的FTTN就是以黄陂解放村工程为现实参照的。这表明光纤村的建设不仅仅是中国电信摸索农村电信网络“光进铜退”的一次尝试。 黄陂试点 黄陂解放村原为通信电缆覆盖的行政村，随着农村宽带的发展和普及，远离局端的农村行政村宽带建设显出突出的矛盾，而且村域铜缆盗割现象也十分严重，这都制约了农村宽带通信的发展。 参与了全程设计和建设的李磊介绍说，黄陂村工程通过

在行政村安放PON设备，运用EPON+内置DSL+内置IAD 模式，用IP层解决语音，用DSL解决数据、图像的方式，同时该工程还采用二级分光、分散放置光分路器组网，扩大了网络覆盖范围，提高了农村宽带接入质量。FTTN+DSL模式是国内首次把DSL技术作为EPON的ONU部分。在建设成本上，与原来铜缆接入价格相仿，每户大概价位是300-400元。 目前，该村用户可以实现稳定的2M接入带宽，最高带宽达8M，运营商也可以根据后期业务发展情况来进行带宽容量升级，现在开通的IPTV业务――党员远程教育系统服务运转良好。 李磊告诉记者，黄陂解放村的根据农村光进铜退的需求，从中国电信提出工程需求，到运营商和厂商创造性的完成设计和建设，前后用时不足两月。这一方面体现出运营商在具体操作光进铜退建设时已经变得十分理性，另一方面说明国内EPON厂商对FTTx组网设计已经达到了比较成熟的阶段。据悉，目前国内仅有烽火、中兴和华为三家厂商可提供FTTN+DSL设备。 据记者了解，湖北电信的试点由城市新建住宅小区扩大至老城区改造和农村区域，已经开通的小区均具备IPTV业务支持能力，在鄂州、襄樊两地还利用EPON技术进行全球眼宽带接入。

中国电信企业经营发展战略

中国电信企业经营发展战略规划 公共事业管理0901 白雪 1503090120 战略管理是企业管理的核心，美国著名管理大师彼得·德鲁克精辟地指出“没有战略的企业就象流浪汉一样无家可归”。中国电信市场全球化开放，竞争局面日益激烈、竞争层次日益升级的大背景下，优势与不足都十分明显的中国电信及其分、子公司如果没有明晰正确的经营发展战略，缺乏志存高远而又步步为营的长远规划，也是很难站得住、走得远、跑得快的。 在中国电信外部政策性重组终告结束，新的竞争格局已经形成之后，无论从集团公司还是区域电信企业在网络资源方面、人力资源方面、客户资源方面、业务品质方面、经营能力方面、内部管理与机制方面、融资能力方面、政策环境方面都面临着竞争优势和不足。 审时度势是为了找准企业在竞争环境中的定位，更好地把握方向，制定策略，改革创新，不断进步，构建更为强大的竞争优势。基于上述分析，我认为中国电信企业的经营发展战略构想应包括： 一、着眼点——确定切实可行的战略目标 战略目标是企业经营发展战略的“准星”，是企业在一定时期内，根据企业的内外条件和能力分析，沿着企业经营方向发展所预期达到的理想成果。企业的竞争地位、业绩水平、发展速度等都可以作为企业的战略目标。新的中国电信集团公司成立后，已经确立了“全面创新，求真务实，努力奋斗，力争用五年左右的时间，把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团”的战略目标。 二、着手点——选择呼应目标的战略手段 战略手段是企业要实现战略目标应采取的基本手段和管理纲要，是战术，也可以说是一种指导思想。中国电信集团公司正在实施的“帐务集中管理、网

络集中管理、设备采购集中管理、网络资源集中管理、投资和财务集中管理”五项集中管理和“薪酬分配、效绩考核、竞争上岗、职业发展、学习培训”五项机制创新，以及即将出台的技术战略、产业战略、人才战略、文化战略、企业信息化战略等10大战略，都是为实现集团战略目标而采用的战略手段。 三、着力点——打造以一流的服务型企业文化为代表的的核心竞争力 微软的核心竞争能力是其研发能力。全球最大企业美国通用公司涉足领域很广且大都取得成功，分支机构遍布全球，经营理念也十分丰富。丰田公司从不向前来参观的人包括竞争对手的人收费或加任何限制，但从来没有一家公司能够照搬丰田公司先进的生产体系，其实其核心竞争力也很简单——最大限度地流动、消灭浪费、尊重人。中国电信企业也必须形成自己的核心竞争力，这是不容置辩的。首先，要树立全新的服务理念。其次，要建立以一流服务为核心的价值观。第三，提炼包含优质服务思想的企业精神。 四、着重点——制定灵活具体的经营策略 企业具体的经营策略就是战争中具体的作战方案。战略目标必须是上下一致的，而经营策略既需要有统一部署，有总体作战方案，又需要“八仙过海，各显神通”，让一线作战人员在既定方针下施展拳脚，各个突破。中国电信企业应当确立以下经营策略： ㈠宣传、品牌策略。品牌的核心是信誉，中国电信企业必须坚守“以诚信立足”的思路，把品牌做成名牌。 ㈡竞合策略。既为竞争，就必然有“刀光剑影”，倡导合作并不是放弃原则，中国电信企业也要学会自我保护、洞察形势，不要成为竞争对手用来与第三方竞争的“棋子”。 ㈢情报、信息策略。信息已经成为继资金、技术、人才之后的第四大生产要素，成为企业竞争力的重要构成。中国电信各级企业都应加强搜集、研究和分析行业、对手的各种信息，提前做好各项准备工作，尽量减少企业的机会成本，争取市场竞争中的主动权。 ㈣渠道策略。中国电信企业虽然具有网点多的优势，但随着市场规模的扩

中国电信未来五年信息化发展规划

中国电信未来五年信息化发展规划 1

中国电信未来五年内信息化发展规划1.0版 中国电信集团公司 -8 2

1企业信息化战略规划概述 1.1 企业信息化战略规划背景 随着中国加入WT0后电信行业开放步伐的加快,电信南北拆分后”5+l”竞争格局 的形成,国内电信市场竞争日趋激烈。为了适应市场的快速变化,满足客户日益增长的个 性化服务需求,运营商必须从原有面向产品和业务的经营模式向面向市场和客户的经营模 式转变。集团公司由此提出了”全面创新,求真务实,努力奋斗,力争用五年左右的时间, 把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团”的战略目标,并积极探索”以市场为导 向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模式。 中国电信业务种类多、用户规模大,具有运营实时性要求高、数据处理量大、业务流 程复杂等特点,对信息化高度依赖,企业信息化已经成为实现企业发展战略的重要保障。 周德强总经理在集团工作会议报告中指出: ”中国电信能不能提 3

高管理水平和运 营水平,在某种程度上决定于企业管理的信息化水平。无论是五项机制创新、五项集中管 理,还是流程重组都需要企业信息化做支撑,没有企业信息化,就谈不上管理现代化。”因 此,利用信息技术”整合、优化、完善企业信息化体系,提高运营支撑和企业管理水平”, 是中国电信面对竞争和加快发展的必然选择。 长期以来形成的”谁使用、谁建设、谁管理”的工T系统建设和管理模式,曾支撑了企业的高速发展,但随着市场竞争的加剧和企业改革的推进,这种模式已经成为企业信息化发展的制约因素。近年来,由于电信行业的高速发展和不断的改革重组,中国电信在企业信息化建设中未能进行统一规划,及时制定统一的标准和规范,导致了应用系统孤立、数据分 散、投资效益低、专业工T人员分散和供应商管理不足,制约了企业信息化的发展。要解决所面临的问题,必须从战略的高度进行整体规划,制定与企业发展战略相适应的企业信息化战略,打破信息孤岛,有效支撑企业的运营和管理,全面保障企业发展战略的实现。1.2 企业信息化战略规划范畴 中国电信的企业信息化由技术体系和管理体系构成。 4

案例一：中国电信的SWOT分析

案例一：中国电信的SWOT分析 在已经过去的一年里，中国电信的新闻热点、焦点不断。电信资费的调整、中国电信南北大分拆以及中国电信将面临入世挑战等让人们瞩目。在新的一年里，中国电信又将上演一场“与狼共舞”的惊险剧目。面对激烈的市场竞争，对中国电信进行SWOT分析,也许能让大家对中国电信未来的发展有一个清醒的、客观的认识。 中国电信的优势(strength)和劣势(weakness)分析 自20世纪80年代中期起，中国电信经历了近20年的高速发展，已经形成了规模效益。尽管此间经历了邮电分营、政企分开、移动寻呼剥离、分拆重组等一系列的改革，但在中国的电信业市场上，中国电信仍具有较强的竞争和发展优势。主要表现在客户资源、网络基础设施、人才储备、服务质量等方面： 1、中国电信市场引入竞争机制后，中国电信与中国移动、中国联通、中国网通等运营商展开激烈竞争。中国电信南北分拆后，在保留原有大部分固定电话网和数据通信业务的同时，继承了绝大部分的客户资源、保持良好的客户关系，在市场上占领了绝对的优势。1.79亿的固定电话用户，1500多万的数据通信用户，为中国电信发展业务，增加收入奠定了良好的基础。 2、中国电信基础网络设施比较完善。改革开放20多年来，中国电信己建成了覆盖全国，以光缆为主、卫星和微波为辅的高速率、大容量、具有一定规模、技术先进的基础传输网、接入网、交换网、数据通信网和智能网等。同时DWDM传输网，宽带接入网相继建设数据通信网络和智能网不断扩容。中国电信的网络优势已经成为当前企业发展的核心能力，同时具备了向相关专业延伸的基础和实力。 3、中国电信在发展过程培养和储备了一大批了解本地市场、熟悉通信设备的电信管理和技术的能力较高、结构合理的管理和专业人才。同时中国电信还积累了大量丰富的运营管理经验，拥有长期积累的网络管理经验、良好的运营技能和较为完善的服务系统。 4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求；中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户；紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题；另外，中国电信还设立了服务热线(10000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。 虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为，中国电信拥有资源优势，但却缺乏资源运作优势。一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。目前，中国电信的劣势主要表现在以下几方面： 1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略，忽视长远战略，湮没在日常经营性事物中，不能统观大局；另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问题。 2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应，并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。 3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务的需要。 4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要

中国电信光接入网络建设岗位技能认证标准

中国电信 光接入网网络建设岗位技能认证标准 （V1.0 试行版） 2011年12月6日

目录 一、职业概况 (1) 1.职业名称 (1) 2.职业定义 (1) 3.职业等级 (1) 4.职业环境条件 (1) 5.职业能力特征 (1) 6.基本文化程度 (1) 7.培训要求 (1) 7.1 培训期限 (1) 7.2 培训教师 (2) 7.3 培训场地设备 (2) 8.鉴定要求 (2) 8.1 适用对象 (2) 8.2 申报条件 (2) 8.3 鉴定方式 (3) 8.4 考评人员与考生配比 (3) 8.5 鉴定时间 (3) 8.6 鉴定场所设备 (3) 二、基本要求 (4) 1.职业道德 (4) 2.基础知识 (4) 2.1 专业基本知识 (4) 2.2 法律知识 (4) 2.3 安全生产知识 (5) 三、工作要求 (6) 1.五级（初级）光接入网网络建设工程师岗位技能认证标准 (6) 2.四级（中级）光接入网网络建设工程师岗位技能认证标准 (8) 3.三级（高级）光接入网网络建设工程师岗位技能认证标准 (11) 4.二级（技师）光接入网网络建设工程师岗位技能认证标准 (15) 5.一级（高级技师）光接入网网络建设工程师岗位技能认证标准 (16) 四、比重表 (17) 1.全国通用试卷知识比重 (17) 1.1五级（初级）光接入网网络建设工程师全国通用试卷知识比重表 (17) 1.2四级（中级）光接入网网络建设工程师全国通用试卷知识比重详表 (19) 1.3三级（高级）光接入网网络建设工程师全国通用试卷知识比重详表 (22) 1.4二级（技师）光接入网网络建设工程师全国通用试卷知识比重详表 (26)

中国电信未来五年信息化发展规划

中国电信未来五年内信息化发展规划1.0版 中国电信集团公司 2003-8

1企业信息化战略规划概述 1.1 企业信息化战略规划背景 随着中国加入WT0后电信行业开放步伐的加快，电信南北拆分后“5+l”竞争格局 的形成，国内电信市场竞争日趋激烈。为了适应市场的快速变化，满足客户日益增长的个性化服务需求，运营商必须从原有面向产品和业务的经营模式向面向市场和客户的经营模式转变。集团公司由此提出了“全面创新，求真务实，努力奋斗，力争用五年左右的时间，把中国电信建设成为世界级的现代电信企业集团”的战略目标，并积极探索“以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标”的新型企业运营模式。 中国电信业务种类多、用户规模大，具有运营实时性要求高、数据处理量大、业务流程复杂等特点，对信息化高度依赖，企业信息化已经成为实现企业发展战略的重要保障。周德强总经理在2003年集团工作会议报告中指出：“中国电信能不能提高管理水平和运营水平，在某种程度上决定于企业管理的信息化水平。无论是五项机制创新、五项集中管理，还是流程重组都需要企业信息化做支撑，没有企业信息化，就谈不上管理现代化。”因此，利用信息技术“整合、优化、完善企业信息化体系，提高运营支撑和企业管理水平”，是中国电信面对竞争和加快发展的必然选择。 长期以来形成的“谁使用、谁建设、谁管理”的工T系统建设和管理模式，曾支撑了企业的高速发展，但随着市场竞争的加剧和企业改革的推进，这种模式已经成为企业信息化发展的制约因素。近年来，由于电信行业的高速发展和不断的改革重组，中国电信在企业信息化建设中未能进行统一规划，及时制定统一的标准和规范，导致了应用系统孤立、数据分散、投资效益低、专业工T人员分散和供应商管理不足，制约了企业信息化的发展。要解决所面临的问题，必须从战略的高度进行整体规划，制定与企业发展战略相适应的企业信息化战略，打破信息孤岛，有效支撑企业的运营和管理，全面保障企业发展战略的实现。

中国电信二次转型精准定位“新三者”

中国电信二次转型精准定位“新三者” https://www.docsj.com/doc/5e13173544.html, 2011年08月25日 11:31 中国信息产业网-人民邮电报 ◎ 中国电信股份有限公司上海研究院李安民 今天，移动互联网、物联网、云计算等新技术及新业务层出不穷，各种新型的商业模式不断涌现，环境变化更加迅速，市场竞争日趋激烈，电信企业既面临难得的发展机遇，又面临空前的挑战。在过去的“十一五”期间，中国电信通过不断推进深化企业转型，市场收入持续增长，业务结构日趋合理，用户服务明显改善，管理水平不断提升，员工素质普遍提高，综合实力大幅增强，企业转型取得了巨大成绩。但我们又应该清醒地看到，面临以移动互联网为代表的新时代的到来，中国电信还存在着对传统优势和思维的路径依赖比较严重、对移动互联网规律的认识和把握还比较表面、适应新时代要求的核心能力还比较欠缺等问题。中国电信要想在移动互联网时代依然站在时代的前列，就必须在前几年企业转型的基础上，推进二次转型，这既是外部环境和发展趋势的客观使然，也是中国电信自身发展的内在要求。二次转型的目标要求就是要打造中国电信适应移动互联网时代发展要求的综合能力，保持企业的科学可持续发展；二次转型的内涵特征就是要按照移动互联网时代的规律来发展企业；二次转型的关键任务就是要全面贯彻落实“新三者”的要求。 中国电信王晓初总经理提出了公司在“十二五”期间的战略定位：做智能管道的主导者、综合平台的提供者、内容和应用的参与者。“新三者”角色定位的提出，一是对中国电信所处的内外部环境进行了深入分析；二是对移动互联网时代的发展规律进行了准确把握；三是对中国电信自身的优劣势进行了精确界定。“新三者”的角色定位清晰而精准，为中国电信未来的发展指明了方向，具有很强的针对性和指导性。同时“新三者”角色定位的内涵又非常深刻，需要企业通过学习、思考、实践来不断丰富完善。 ◆做好客户、市场和运营三方面需求的结合 “新三者”的角色定位首先是源于客户、市场和运营三方面的需求。移动互联网时代，客户不仅仅是企业通常意义上的公众和政企类最终客户，还包括移动互联网公司等合作伙伴，客户的需求包含已有的需求、潜在的需求和趋势性的需求3个层面，这些客户的需求构成了“新三者”角色定位最直接和最现实的输入。当今优秀互联网公司的经验都表明，重视客户的需求和体验是其成功的关键，例如腾讯公司将客户需求和体验放在战略高度来考虑，通过高层领导的身体力行鼓励员工从上至下，关心用户需求，腾讯公司还成立了CDC部门(客户研究与体验设计中心)，专门注重客户需求的研究和客户体验的关注与提升，现在CDC已经是腾讯公司的核心部门。中国电信多年形成的最核心的能力是面向网络和设备的能力，面对移动互联网时代的到来、用户需求的快速变化、互联网创新技术和创新模式的不断涌现，中国电信最为缺乏的能力就是贯穿始终的客户导向能力。这需要我们将聚焦客户的信息化创新战略落到实处，设立专业的客户需求和体验研究部门，建立客户需求和体验的专业化队伍，按照客户导向重塑我们相应的流程，形成真正有利于客户导向实施的制度和文化，这样才能打造出移动互联网时代最需要的贯穿全过程的客户导向能力。

中国电信光接入网网络建设岗位技能认证精华考点

第一章FTTH概论 1、光纤通信的特点及三个低损耗窗口 答：光纤通信的特点 优点：(1).通信容量大 (2).传输距离长 (3).保密性能好 (4).适应能力强 (5).体积小、重量轻、便于施工维护 (6).原材料来源丰富，价格低廉 缺点：(1).质地脆，机械强度差 (2).光纤的切断和接续需要一定的工具、设备和技术 (3).分路、耦合不灵活 (4).光纤光缆的弯曲半径不能过小 三个低损耗窗口 目前使用的光纤绝大部分都是基于二氧化硅（SiO 2）材质的光纤，这种光纤在红外波段有三个低损耗窗口，分别是0.85微米，1.31微米，1.55微米，其中0.85微米窗口为短波长窗口，1.31微米和1.55微米窗口为长波长窗口。 2、光纤结构，光纤各部分尺寸及特点 答：光纤结构及尺寸 光纤主要由纤芯、包层和涂敷层三部分组成。目前主流应用的光纤有两种尺寸规格，一种是芯线标称直径规格62.5微米/125微米（纤芯直径/包层直径）或 50微米/125微米的多模光纤，一种是芯线标称直径规格为9微米/125微米的单模光纤 3、光纤的性能指标，损耗和色散的含义 答：光纤的性能指标包含： ①数值孔径：反应光纤接受光能力的强弱，一般为（0.18-0.24）±0.02 ②归一化截止频率（Vc）和截止波长λc：归一化频率是光纤中最重要的结构参数，表征光纤中传播模式的数 量，对应归一化截止频率的波长为截止波长。 ③模场直径：用来表征单模光纤的纤芯区域基模光的分布状态。一般越小越好，但减小模场直径会增加光的色散。故选取模场直径要全面衡量。 损耗和色散的指标含义 损耗使光能变小，色散使光发生质变，色散是由于光在传输过程中会有不同的模式不同的频率，传输的速度不同，到达终点时间不同从而引起波形畸变的一种物理现象。 色散包含三种：①模式色散：速度不同引起的脉冲展宽（色散最大）②材料色散：材料的折射率随光波频率变化导致传输速度不同（色散次之）③波导色散：光纤的纤芯和包层折射率相差很小，包层中的光在传输一定的距离之后又回到纤芯中传播从而导致传输速度不同（色散最小）。 4、PON网络的原理及基本架构 PON（Passive Optical Network：无源光纤网络）, 是一种基于P2MP拓扑的技术，所谓无源是指光配线网（ODN）中不含有任何电子器件及电子电源，ODN全部由光分路器（Splitter）等无源器件组成，不需要有源电子设备。基本原理：PON系统采用WDM（波分复用）技术，使得不同的方向使用不同波长的光信号，实现单纤双向传输。下行数据流采用广播技术，实现天然组网，广播方式：OLT连续广播发送，ONU选择性接收，具体为：①在ONU注册成功后分配一个唯一的识别码LLID（Logical Link Identifier 逻辑链路地址）。②ONU接受数据时候，仅接收符合自己识别码的帧或广播帧。上行数据流采用TDMA时分复用技术，灵活区分不同的ONU数

中国电信核心竞争力研究

中国电信核心竞争力研究 目录 中国电信核心竞争力研究 (1) 第一章绪论 (2) 1.1 选题意义 (2) 2 3 3 4 5 6 6 6 7 7 8 11 12 13 14 2.3 行业竞争特点分析14 2.3.1．增量市场下降，存量客户市场竞争明显 (14) 2.3.2 竞争重点由语音服务向数据业务转移 (15) 2.3.3 从单一产业链结构，逐步向多种生态系统转变 (16) 第三章企业竞争力与核心竞争力 (17) 3.1 企业竞争力 (17) 3.1.1 竞争力的内涵 (17)

3.1.2 竞争力的基本特征 (18) 3.1.3 竞争力的评价指标体系 (19) 3.2 企业核心竞争力 (21) 3.2.1 核心竞争力的内涵 (21) 3.2.2 核心竞争力的基本特征 (24) 3.2.3 核心竞争力的评价指标体系 (25) 3.3 企业竞争力与核心竞争力的区别 (26) 29 29 30 31 31 47 52 52 53 54 55 57 58 61 1.1 选题意义 1.1.1理论意义 通过研究国内外专家学者对竞争力和核心竞争力的研究，本文提出了竞争力的内涵和特征，核心竞争力的内涵和特征以及二者之间的区别；并根据电信行业

的特点提出了电信企业核心竞争率的概念和内涵，这对电信企业界定自身核心竞争力提供了理论依据。根据波特的价值链模型，结合电信企业的特点以及核心竞争力的特征构建了电信企业的核心竞争力模型，运用层次分析法设置模型中各个指标的权重，并用模糊评价法和标准化法对电信企业核心竞争力进行评价，这对于核心竞争力的评价提供了理论模型。 1.1.2 现实意义 核心竞争力理论虽然研究者比较多，但本身尚未形成理论体系，本文通过对核心竞争力的梳理，运用归纳分析的方法界定了竞争力的概念与特征，核心竞争力概念与特征，分析了企业竞争力与核心竞争力的区别和联系，并结合电信行业的特征进一步界定了电信企业的核心竞争力内涵。 （2）模型分析法 在分析电信行业竞争现状时，从五力模型的现有竞争者、潜在竞争者、消费者、供应者和替代者的五个方面分析，这种分析方法考虑周全。

中国电信物联网发展规划-中国电信“三步走”发展物联网

中国电信物联网发展规划-中国电信“三步 走”发展物联网 在当今社会，信息通信技术的应用已经渗透到各个领域，并在提高经济运行效率、促进经济增长方式转变和建设节约型社会过程中发挥着不可或缺的重要作用。农业、政务、商务、金融、交通、教育等各个领域的信息化建设，正为电信业带来难得…[详细]拥有丰富固网资源及CDMA移动网络的中国电信于2009年11月23日在无锡市人民政府的大力支持下，成立了物联网应用和推广中心、中国电信物联网技术重点实验室，开始了物联网发展的新征程。中国电信正力图通过在三大市场的三个阶段努力，打造独具特色的物联网产业，为在2015年之前成为“世界级现代综合信息服务提供商”提供重要支撑。 量身定做物联网战略 截止到目前，中国电信已经推出了300多个全国性的物联网应用，并涌现出了如平安e家、家庭信息

机、客运车辆调度与监控应用、污染源在线监控等成功案例。在今年3月底举行的“2010物联网应用高峰论坛”上，中国电信还集中展示了26项物联网应用，涉及农业、交通、水利、环保、医疗等10多个行业。此外，中国电信还加入到CCSA标准组，参与制定传感器通信标准，并参与到“中国传感网（物联网）技术产业联盟”的筹建中。 从上述举动可以看出，中国电信非常重视物联网的发展，从具体规划来看，中国电信确定了M2M业务发展的三个阶段，即首先快速进入市场，然后提升业务价值、搭建M2M平台，最后形成电信级泛在网融合，而这些将首先在公共事业、交通以及无线商圈等领域开始，并打算拓展若干项第二梯队行业如烟草行业应用解决方案等。 纵观国内三大运营商的物联网应用，在功能方面相当雷同，但是在应用和领域上看有所差异，比如中国移动提出了“八大物联”，中国电信则提出了“十大智能”，其中中国电信提出的医疗、文博、司法等中国移动却未涉及，这表明各大运营商的物联网战略与其自身资源密切相关，中国电信则应该根据自身的优劣

中国电信董事长杨杰详解转型3.0战略实施规划!800M重耕亮了!

中国电信董事长杨杰详解转型3.0战略实施规划！800M重 耕亮了！ 八年携手，格局焕然一新 中国电信重新运营移动业务至今，已经八年时间。八年来，产业链合作伙伴与我们携手奋进，使产业格局焕然一新。2008年，中国电信移动业务用户份额只有区区4.4%，今年5月已经达到15.8%，跨越了15%的生存线。在产业链合作伙伴的支持下，天翼终端市场份额从2008年的5%，提升到了今年1-5月的26.7%。 产业链不断繁荣，手机芯片从2008年只有高通1家，到现在6家，物联网芯片目前13家。终端品牌从不足20个发展到现在的100个。在售终端款型从不足50款发展到约1200款（其中4G机型约400款）。渠道网点规模从1.5万自有厅发展到30万各类渠道网点。 几年来，产业伙伴积极响应中国电信率先倡导的互联网手机（2009年）和全网通手机（2014年），始终引领终端产业发展潮流。今年2月，全网通手机标准已经成为国标，将再次引领终端产业走向新的阶段。 感谢有您，“翼”路前行 各位合作伙伴，俗话说“独行快，众行远”。八年来，正是因为有您“翼”路同行，中国电信才能屡创佳绩。

近几年来，中国电信收入增长始终领跑行业。移动用户2.1 亿户，其中4G用户占比58.1%，行业第一；宽带用户1.37亿户，其中光宽用户超9000万户，全球第一。 信息文明进入智能时代 截至目前，人类文明已经经历了三个阶段：农业文明、工业文明、信息文明。智能化是信息文明的高级阶段，可以预见，在即将到来的智能化时代，人机智能将拓展和延展人类的大脑智慧，甚至超越自然人，创造全新的社会形态。 综合贝恩、麦肯锡、波士顿等著名咨询机构对智能化的研究，我们认为，未来智能化发展主要有四大方向，即认知计算（C）、弹性连接（C）、自然交互（C）、智能数据（D），而且形成 了一个智能有机体（I=3C+D），就像人体一样。智能数据就好比人体内的各种信息流，通过人体的神经网络（类比，弹性连接）进行传输，经过大脑（类比，认知计算）进行分析与处理，通过感知器官（眼、耳、鼻、舌、皮肤等）与外界进行交流（类比，自然交互）。 参照有关咨询机构分析，由弹性连接、认知计算、智能数据等构成的中国智能化市场空间（包括硬件、软件和服务）， 将从2015年的2.1万亿元，增长到2020年的6.4万亿元，年均增长率超过25%。 中国电信的行动：智能牵引，转型升级 中国电信早在2004年固网经营时期，便顺应互联网发展新

中国电信光接入网网络建设岗位技能认证模拟测验题答案

中国电信光接入网网络建设岗位技能认证模拟测验题答案

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一、填空题 1、光纤由纤芯和包层和护层(涂敷层)三部分组成，目前单模光纤常用的两个窗口1310nm ，1550nm。 2、光纤包层外径一般是125μm。 3、目前光纤通信使用的波长有三个：0.85μm、 1.31μm、1.55μm。 4、光缆的结构可分为缆芯，加强元件和护层三大部分。 5、根据缆芯结构，光缆可分为层绞式、骨架式、带状光纤和束管式四大类。 6、光纤的种类很多，按传输模式可分为多模光纤和单模光纤。 8、为了分离同一根光纤上多个用户的来去方向的信号，EPON采用两种复用技术,上行数据采用的是 TDMA(时分复用) 技术, 下行数据采用的是广播技术。上行数据波长 1310nm，下行数据波长 1490nm。 9、ODN的作用是提供OLT和ONU之间的光传输通道。ODN宜采用星型结构或树型结构。 10、PON系统的组成包括光线路终端(OLT)、光分配网(ODN)、光网络单元(ONU) 11、接入光缆网在结构层次上分为二层结构和三层结构。三层结构分为主干层、配线层和引入层。 12、OLT局站设置原则是：大容量、少局所。 13、光缆的弯曲半径应不小于光缆外径的15倍，施工过程中（非静止状态）应不小于光缆外径的20倍。 14、PON系统通过 POS（无源分光器）实现一点对多点网络结构。 15、光纤耦合器（分光器）一般有平面波导式和熔融拉锥式两种。 16、光总配线架是具有直列和横列成端模块，直列侧连接外线光缆，横列侧连接光通信设备。 17、经过一次封装之后的PLC型光分路器主要有以下部分构成：PLC芯片；光纤阵列（FA）;外壳。 18、PLC型光分路器主要有盒式、机架式、微型、托板式和插片式等形状。 19、根据使用光分路器的不同免跳接光交分为插片式免跳接光交和盒式免跳接光交。 20、目前在FTTH 网络部署中，最常用的有二类光缆接头盒：一种是同侧进出缆的帽式接头盒和两侧进出缆的直线式接头盒亦称为卧式或哈夫式接头盒 21、目前蝶形光缆成端方式，主要采取三种方式：热熔式成端、机械式成端和蝶形光缆与常规尾纤进行熔接成端 22、蝶形引入光缆（也称为“皮线光缆”）主要应用于FTTH 光缆线路的入户引入段。 23、在室内布线时，采用蝶形引入光缆GJXV 型号，代表的含义是金属加强件、PVC 护套、室内引入线光缆。 24、自承式蝶形引入光缆常用于室外架空引入场景，常用金属加强件、低烟无卤护套的自承式蝶形引入光缆产品型号是GJYXCH 。 25、自承式蝶形光缆在剥除加强芯后，将纤芯穿入理线钢圈后沿杆壁每隔（15cm）绑扎至光配线盒，在光配线盒下部做一个长度为(15cm)，直径为10cm 的弧圈后引入光配线盒内。纤芯在光配线盒内预留（50cm），并盘绕成圈，采用快速接续方式（冷接）成端。并插入资

中国电信企业文化建设规划

目录 一、现状评估........................................................................................... 错误！未定义书签。 二、时间跨度........................................................................................... 错误！未定义书签。 三、总体规划 (3) 1、基本目标 (3) 2、主要工作 (3) 四、指导思想 (5) 五、基本原则 (6) 1、统筹兼顾，协调发展 (6) 2、全面推进、重点突破 (7) 3、脚踏实地，务求实效 (7) 4、夯实基础平台，注重体系建设 (7) 5、发挥上下两个积极性，依靠员工建设企业文化 (7) 六、具体安排 (7) 1、2004年：文化宣贯年 (8) 2、2005年：全面推进年 (9) 3、2006年：完善提升年 (10) 三茅人力资源网：https://www.docsj.com/doc/5e13173544.html, HR找资料上三茅资料：https://www.docsj.com/doc/5e13173544.html,/

中国电信企业文化建设三年规划 建设与世界级现代电信企业集团相适应的先进文化，是中国电信集团公司既定的战略举措。为此，集团公司从2002年下半年起，启动了企业文化建设项目。经过二年的努力，集中反映了集团上下广大员工智慧、以企业使命、战略目标、核心价值观、服务理念、行为准则等为主要内容的中国电信电信的企业文化体系已基本建立。以2004年5月江苏无锡培训为起点，中国电信集团公司企业文化建设进入全面启动阶段。 为了廓清中国电信在今后三年（2004年1月1日到2006年12月31日）的企业文化建设思路、明确企业文化建设目标，为了更有效地统筹各方面的力量、协同推进集团公司的企业文化建设，以取得更佳效果，特制定本规划。 一、规划背景 自2000年公司化，特别是2002年中国电信集团公司挂牌成立以来，以核心价值观的提出和《中国电信企业文化手册（2004年版）》（以下简称手册）的推出为标志，中国电信企业文化建设迈出了历史性的步伐。在集团公司的大力倡导和统一部署下，各省公司百花齐放，取得了很大的成绩。同时也应清醒地看到，与世界级现代电信企业集团所要求的企业文化相比，中国电信目前在企业文化建设上还存在一些不足，主要是： ?企业文化建设整体上还处在初级阶段，集团所提倡的核心理念和行为准则，还 没有真正成为员工的自觉行动，更没有真正成为中国电信的主流理念和主流行 为方式。这就决定了，让文化落地、生根，使文化真正内化成企业的核心竞争 力，是当前和在今后很长一段时间内中国电信企业文化建设的主要任务。 ?各省公司现有的企业文化与集团公司所倡导的企业文化有一定的差距，且各省 之间在企业文化建设上发展不平衡。这就决定了，做好集团主文化和各省公司 亚文化之间的融合，是中国电信企业文化建设中必须解决的重大难题。 ?企业文化建设机构有待完善，企业文化管理人员素质有待提升。由于企业文化 建设有着其内在不同于党群精神文明建设和思想政治工作的内在规律，加之中 国电信把企业文化建设当成一项重要任务、并提到战略高度的时间并不是很长，所以集团在企业文化建设管理机构、企业文化建设管理人才储备等方面还存在

中国电信的SWOT分析案例【最新版】

中国电信的SWOT分析案例 4、中国电信日趋完善的服务质量。中国电信成立了集团客户服务中心，为跨省市的集团客户解决进网需求;中国电信还建立了一点受理、一站购齐的服务体系，最大限度地方便用户;紧接着中国电信推出了首问负责制，解决了企业在向用户提供服务过程中的相互扯皮、相互推委的问题;另外，中国电信还设立了服务热线(1000)、投诉热线(180)等，建立了与用户之间的沟通服务，提供互动式服务。 虽然中国电信具有一定的发展优势，但我们应该辨正地看待这些优势。辩证法告诉我们，优势和劣势都是相对的，即在一定的条件下，优势很可能就转变成劣势。中国电信虽然拥有丰富的客户资源、完善的网络设施以及大量的储备人才，但缺乏现代企业发展所必需的战略观念、创新观念、人力资源开发管理、人文环境建设以及与此相适应的市场制度环境。业内人士认为，中国电信拥有资源优势，但却缺乏资源运作优势。一旦不慎，优势很可能就转变成劣势。目前，中国电信的劣势主要表现在以下几方面: 1、企业战略管理与发展的矛盾。一方面是企业决策层只重视当前战术和策略，忽视长远战略，湮没在日常经营性事务中，不能统观大局;另一方面企业缺乏应对复杂多变环境的企业运作战略策划人才。这个问题是当前实现企业持续发展、保持长久竞争优势的核心问

题。 2、企业内部创新与发展的矛盾。面向计划经济的职能化业务流程、管理模式、组织模式已经呈现出与快速发展的不适应，并逐步成为制约电信企业参与全球化竞争的主要因素。ERP、管理和组织模式的改革创新以及企业特色人文环境的建设是实施企业发展战略应考虑的焦点问题。 3、中国电信现有的基础设施不能为用户提供特色服务。中国电信虽然拥有比较完善的网络基础设施，但这大都不是根据市场的实际需要建设的，而是为了满足普遍服务的需要。 4、拆分让中国电信由主体电信企业降级到一个区域性的电信企业。新中国电信的主要阵地将固守在南方市场，而北方市场将由新中国网通占领。即使受到拆分影响，但中国电信的实力仍然最强，只是苦于无全国网络，无法开展全国性的业务。 中国电信的机会(opportunity)和威胁(threat)分析: 我国国民经济的快速发展以及加入WTO，将为我国的信息化建设和通信发展提供前所未有的发展机遇。同时也为中国电信提供了巨大的机会，主要表现为: