销售人员终端陈列7要素

如何做好店内七要素之——陈列篇

2009-04-15 19:54

店内七要素是做好终端管理的一个非常实用的营销工具，它包括分销、价格、库存、位置、陈列、助销、促销七个环节。其中陈列这个环节在整个销售流程中处在一个非常重要的地位。产品陈列的不好，势必就会导致整个销售流程前功尽弃；如果能够做好终端基础陈列工作，消费者对产品的注意力将会明显提高，就能够有效地提高消费者的购买机率。

在流通商业占据优势地位的今天，现代通路对产品销售的意义十分重大。“得终端者得市场”得终端陈列是得市场的一个重要前提。既然终端陈列如此重要，那么，我们该如何做好终端的基础陈列工作呢？

一、做好终端基础陈列的重要性

1、终端基础陈列是产品销售的重要环节。

没有陈列就没有销售，陈列的好坏将会直接影响到产品的销售情况。如果说产品、包装、价格是终端卖场中必不可少的因素的话，那么产品在终端卖场陈列对于产品占领终端也是至关重要的一个因素。当顾客购买产品时，他会非常注意售场环境的布局和产品陈列带给他的视觉效果。如果产品摆放缺乏美感甚至杂乱无章，可能无法激起顾客的购买欲望，如果产品摆放在不起眼的角落，那么就不可能吸引消费者的眼光，也不可能提高其销售业绩。而良好的产品陈列与展示应该能从第一视觉上吸引顾客的注意力，使其对产品产生兴趣、信任感并刺激其购买欲望。

2、终端陈列能够提升企业形象，树立品牌影响

俗话说“人靠衣装、佛靠金装”，引申到产品上来就是产品的包装，但是就算有了好的包装也未必就能产生好的销量。有好的产品和包装只能说是销售达成的第一步，关键还要看如何把产品进行组合，形成最优的陈列。决战终端并非单纯的血拼价格，跳入“红海”，终端是企业实现销售和树立品牌形象的一个重要战略要地，因此做好终端的基础陈列不仅可以提升销量，还可以树立产品和企业的形象。引导市场竞争脱离“红海”，迈向较高层次的良性竞争。如强生婴儿湿巾在终端制作了精美大气的包柱，不仅能扩大陈列面积，同时通过终端陈列及设计彰显500强的品牌形象，提高了消费者对强生品牌的信任度，有效提升销售。

3、引导消费者消费，对竞品进行终端拦截

经研究发现，消费者的购买行为多为无计划消费即冲动性消费——看到产品实物陈列或促销信息等临时决定购买，生动化可以提高产品的展示效果，激发消费者的购买意愿。在消费品特别是快速消费品行业，商品陈列的好坏是促成产品销售的“最后一公里”，冲动性购买很容易受外界消费环境的影响。终端陈列也是影响消费者冲动性购买的重要因素之一，因此做好终端的基础陈列可以吸引消费者进行冲动性购买，如果配合终端导购人员的促销，能够对竞品进行有效的终端拦截。

二、终端基础陈列资源如何争取

终端的陈列资源是一种有限的、稀有的资源，特别是在竞争激烈的今天，终端的陈列资源成为了任何一个企业的兵家必争之地。因此，各厂家对陈列资源的纷纷加大了投入，终端竞争环境更加恶劣。以下笔者以亲身经历介绍几种终端陈列获取形式：

1、费用购买陈列：

这是目前存在的比较普遍的现象。这种方式适用的范围十分广泛，只要能有资金上的投入一般是能够实现对资源的争取的。特别适用于新进品牌，因为新品牌的市场知名度低，零售终端基本不可能给新品牌较好的陈列位置和特殊的支持，因此新的品牌为了做好市场的推广，一般在推广初期对资源的投入会较大。具有美资背景的“欣卉”品牌2006年在杭州零售终端投入了大量的财力物力，取得了较好的陈列资源。

但是从另外一个方面来看，只要有钱，谁都有本事争取到更好的终端陈列资源，而真正的本事应该是不用花钱或者是少花钱，也一样能争取到更好、更多的陈列资源。这才是我们销售人员更为关注，也更应该修炼的地方。

2、业务员的个人能力：

产品在终端的表现好坏很大一部分取决于与终端的客情关系，而客情关系的好坏很大程度上取决于业务员的个人能力。无论企业的管理制度有多么先进，但最终还是要落实到人来执行。因此，要想做好终端基础陈列工作，业务员的个人能力就显得十分重要。具备了良好的客情关系，才能获得客户的支持并争取创造良好的陈列表现。那么，这样的业务员需要具备什么样的能力呢？

?坚持到底，永不放弃的精神：很多门店主管每天要处理很多事情见很多业务员，要想他们一次就能记住你是谁是哪个公司的业务员几乎是不可能的事情。特别是在对

方对你不是很熟悉的情况下，要求对方给自己调整陈列是很难一下子达到的。为了

达到自己的目标要频繁的拜访终端，这种坚持的工作态度不仅能够最终达到自己的

目的，同时还能得到对方的尊敬。

?业务员要不断的学习，成为行业的专家：成为终端门店主管在品类管理方面有建设性的顾问，能为其提供有说服力的终端建设方案或品类管理思路，解决其在工作中

存在的难题。这样才能得到主管的信任，获得更好的资源。这就需要业务员在工作

中和工作之外能够进行不断的学习，有的业务员实战经验非常丰富，但是由于不善

总结，缺少理论知识的支撑，往往限制了其向更好层次的发展和晋升。同时在与门

店主管沟通的过程中也缺乏理论支持，从而降低了其观点的可信度。

?业务员要有“无赖”的气质：在同门店相关人员沟通陈列调整无效后，可以知会一下理货员，然后自己动手调整自己的陈列位置，有的门店不是真正的想拒绝陈列调

整的要求，有的是因为怕麻烦，所以在自己动手调整以后一定要注意保持陈列的整

齐和整洁，否则下次不会再让你调整了。（注意：适合标超，不适用于大卖场，同

时在应用的过程中注意对“度”的把握，不能操之过急，让门店人员产生反感。）?察言观色，抓住弱点，巧妙迎合：由于终端的强势地位，导致很多的门店管理人员态度强硬蛮横，自以为是。有的主管喜欢当“老师”，抓住厂家业务员总要大肆教

育一番，摆弄自己的能力。这个时候对方爱当老师就当老师去吧，你只管认真的听，善于抓住对自己有利的话语，然后假装不懂谦虚求助，这个时候十有八九可以获得

成功。正所谓以矛攻盾，让对方无法拒绝。

3、以销量和利润来获得终端对厂家的陈列倾斜和支持：

客情关系的好坏最根本的是建立在良好的销售业绩上的，没有销售业绩的支撑，再有能力的业务员、再好的客情也是不牢固的。销售是基础、客情是助力。所以这就要求具备较好的数据分析能力，你要想得到什么，你就用数据告诉终端采取我的建议后能有什么样的增长或得到什么样的好处。

4、以促销活动为条件，争取陈列上的支持：

促销方案要有说服力，要能告诉门店促销能够给他们带来什么利益，这样才能获得门店的陈列支持。最好是要求业务员能把促销方案详细化，做成PPT进行演示，不仅能够体现出自己的专业水平，也可以生动化的对促销方案进行说明，同时也是对自己的一种总结和提高，有利于业务员自身的成长。

5、关注零售终端及竞品动态，把握时机调整扩大陈列：

有的超市会根据不同的季节对货架进行调整和盘点，这个时候就是我们争取更好的陈列位置和更大的陈列面积的最好机会了。超市货架调整和盘点的时候为了不影响正常的销售一般会选择在晚上，同时人手也是比较缺少的，如果这个时候能够及时帮助超市调整，他们通宵你也跟着通宵的话，你想把陈列扩大一点位置好一点难道就实现不了吗？

6、日常拜访中的陈列抢占

了解竞品业代对该超市的拜访时间，调整自己的拜访时间到紧跟其后，尽快削弱对方陈列成果、抢占排面；

及时供货：掌握各超市的销量帮超市修正本品的安全库存数，及时送货确保不因为断货、断品项导致排面下降；

三、终端基础陈列资源如何应用

通过了费用、业务员个人能力、促销支持等等因素努力争取来的陈列资源本身并不是产生很好的效益，这个时候就需要对陈列资源进行整合，使陈列资源所产生的利益最大化。

1、相关人员销售技巧和生动化陈列培训：

2、陈列的原则：

u 陈列的基本原则主要围绕“三到”：即看得到、买得到、拿得到。

u 主推产品的陈列原则：黄金位置留给主推产品。

3、关注竞品、适时调整：

在制定自己产品的陈列策略下关注竞争对手的市场信息和动态，迅速反应，不断调整陈列策略。

u 陈列时要“傍大款”：对于品牌知名度较低的品牌要紧贴第一品牌，利用第一品牌的知名度和关注度来提升产品被消费者接触的机会；同时对于行业领导品牌要避免和杂牌产品陈列在一起，降低自己的身份。及时甩掉杂牌的跟随策略。

u 远离原则：在同等规格、品牌影响力相当的情况下，不要把产品陈列在对手性价比较高的产品旁边，从而给消费者留下昂贵的印象。

4、保持货架产品的饱满而不爆满：

有的导购员在补货的时候习惯把货架补得满满的，以至于有的是拼命的往里塞进去。保持货架的饱满是必要的，但是要把握一个度，不要让产品爆满。不要让消费者很艰难才能从货架拿出你的产品，很多消费者都不会有这个耐心的，要让他们一伸手就能轻易拿出产品，所以在补货的时候可以拿掉最外面一层的产品，这样不仅能方便消费者的获取，同时可以给消费者造成一个产品动销的感觉。

5、只有更好，没有最好：

终端的陈列资源是有限的，一个厂家的陈列面大了，就必然会有另一家的陈列面小了。在做好终端的基础陈列的时候要对陈列面和位置抱着“贪得无厌”的心态，每天的工作就是要尽量挤压对手的陈列面积，扩大自己的面积。抢占有限的陈列资源后，使得对手有进店没陈列，把对手的产品压死在仓库里面。

6、陈列无终止，唯靠执行力：

争取到最好的陈列位置和空间仅是第一步，终端陈列效果的维护靠的是业务人员在日常工作中时时、日日、月月、年年的不懈努力。哪一个厂家供货更及时，业务人员拜访更勤快，店头陈列工作更扎实，就更能保持自己固有的陈列位，并逐渐抢占竞品的陈列位。

卷烟陈列

卷烟陈列—形象展示窗口 良好的卷烟零售终端形象是行业推广品牌、提升终端价值的前提条件，而影响终端形象好坏的关键在于卷烟陈列。因此，为更好的发挥零售终端在品牌培育方面的主导作用，海东地区烟草（公司）制定了《零售终端卷烟陈列指南》，旨在引导和帮助客户结合实际开展卷烟陈列，不断刺激消费，提高盈利水平。 一、零售终端卷烟生动化陈列的重要意义 1、卷烟生动化陈列能够提高成交率和门店的竞争力。 卷烟生动化陈列是让卷烟产品更生动地展示于消费者面前，使之容易的被消费者识别，吸引消费者的注意，从而获得更多的被购买机会。当前卷烟市场竞争愈演愈烈，通过建立生动化标准，不但可以提升企业品牌形象，还可以让消费者在众多竞品中看到整洁、有序的陈列风格，形成很强的视觉冲击力，更容易形成记忆和引起消费者的冲动性购买。一般而言，那些卷烟销售能力较强、销售结构较好的零售客户，无一例外都相当注重卷烟的陈列效果，日常维护都比较到位，美观醒目的陈列可以提高成交率，提升门店的竞争力。 2、卷烟生动化陈列影响消费者购买行为和购买决策。 零售店是卷烟消费者购买卷烟的唯一场所，经研究发现，消费者的购买行为多为无计划消费，即看到产品实物陈列后再决定该买什么，是否购买。研究还表明，一般的消费者在一家商店的卷烟展示柜平均停留15秒，其中75%的人是在5秒内做出决定，如果看不到要买的卷烟品牌，40%的人就会购买别的卷烟品牌产品。这一切都表明，

卷烟终端陈列对于影响消费者购买行为和购买决策具有举重轻重的 作用。开展卷烟生动化陈列，使卷烟容易被消费者识别，吸引消费者的注意，激发消费者的购买意愿，从而达到“培育品牌、引导消费”的营销目的。 3、卷烟生动化陈列影响卷烟销量。 据统计，店面如能正确摆放商品，销售额可以在原有基础上提高10%。客户经理在日常拜访中，指导零售客户做好卷烟终端陈列，卷烟陈列有一些基本技巧，如价格标签要放到位；“品”字型摆放比较适合平面柜台，能使品牌展示立体化；采用系列化陈列，即同一产品系列整体摆放，以营造强大的视觉冲击力；采用依附陈列的方法，与同档次畅销品牌并肩展示，争取更多曝光和被选购的机会；卷烟外包装色彩繁多，如果搭配不协调，就会显得杂乱无章、重点不突出，所以摆放卷烟时，要充分运用色彩对比，色彩搭配得好，往往能让消费者眼前一亮。通过终端生动化建设，提高卷烟出样率，促进购买行为，实现零售客户获取利润的增加。 二、零售终端卷烟陈列原则 1、干净整洁：随时保持烟柜、烟架干净整齐，陈列的卷烟清洁、干净，没有破损、污物、灰尘。 2、显而易见：卷烟陈列在最明显、消费者最易看到的地方，尽量使顾客能从不同的位置、方向看到卷烟。

正确处理项目管理中的七个关键要素

⑿正确处理项目管理中的七个关键要素。安全、质量、进度、效益、文明施工及标准化管理、环水保和信誉评价是目前项目管理中的关键要素,也是项目管理永恒的主题。①进度是龙头,是其它要素的前提,突出“快”字;②安全是生命,生命不可复制,安全大于天,安全工作时刻不能放松,安全也是进度和效益的保障,要突出一个“命”字;③质量是基础,也是进度和效益的保证,要突出一个“优”字;④文明施工及标准化建设是企业的脸面,直接反映了一个企业的管理水平,尤其是第一印象至关重要,要突出一个“美”字;⑤环水保是国家和民族长远和可持续发展的前提,虽目前不能产生直接效益,但这是对子孙后代的负责,要突出一个“远”字;⑥信誉评价好坏是企业可持续发展、占领市场的前提,它是前五项的综合体现,是企业社会效益的体现,要突出一个“好”字;⑦效益是项目管理的核心,是前六项工作的最终体现,是企业追求的最终目标。以上七个要素互为条件,缺一不可,只有上述要素都做到了,这个项目才能是圆满的,或者说完美的。 ⒀紧抓项目的六项重要指标。①工期提前率——时间就是金钱,拖后工期就没有好的效益,要按合同工期的85%安排施工,投入资源,加快施工进度;②优化施组降造率——非常重要,施工方法、方案的优化和对设计图纸的优化,重点在现场调查,在方案的比选,改变思路就是效益,一定要抓住出图前,盯紧出图后。出图后的再优化要达到7%以上;③物资设备招标采购节约率——必须做到2%以上;④劳务分包降低率——要达到22%以上;⑤变更索赔收益率——要达到总价的8%以上,“吃饭靠干活,挣钱靠变更”,通过办班培训,提高全员的变更索赔意识,掌握变更方法,在图纸尺寸变更、地质变更、施工方法变更、单价的变更上下功夫。要认真研究合同,再完美的合同也有漏洞,变更要胆大,讲步骤、讲方法,抓大放小,关键是看有没有变更

西服终端陈列搭配标准

XXX终端陈列搭配规范 （草稿） 一、背柜陈列规范 1、正装西装整体出样陈列面 （1）羊角：挂三件（可同款不同色，尺码从外向里由大到小）；第一件需搭配正装衬衣、领带（衬衣领部加衬领圈） （2）横通：10CM-12CM挂一套西装，尺码从外向里由小到大； 2套西装+1件衬衣+2套西装+1件衬衣； 3套西装+1件衬衣+2套西装+1件衬衣； 1件衬衣+1件西装+1条西裤+4套西装； （衬衣需配领带、西裤需配皮带） 1 / 13

（1）层板：叠放或立放2-4衬衣件衬衣，最不处一件需搭配领带； 放置一折三西裤，腰头向门口，门襟向通道（西裤需加皮带） 放置立式正装宣传品； 放置正装类皮具； （2）斜板：放置正面出样衬衣（衬衣+领带）；两件以上间距为8CM-12CM； ?领带搭配要对比明快，正面出样西装所搭配的领带最好选择暖色调斜条纹明快为主，能够适当夸张，以吸引顾客眼球；侧面搭配可选择兰色、米色等； 2 / 13

?3件以上的货柜，图案较宽的条纹西装挂中间，细条纹挂两边；?横通上侧挂的红色调衬衣能够不配领带；白色需配亮色领带； 3 / 13

4 / 13 ? 每组货柜中需有一组整体组合搭配，突出产品“卖点”： 西装正面出样（西装、衬衣、领带）+正装皮包 西装正面出样（西装、衬衣、领带）+正装衬衣出样（衬衣、领带） 西装正面出样（西装、衬衣、领带）+正装西裤+正装皮鞋 西装正面出样（西装、衬衣、领带）+正装广告品 ? 正装以四见柜、五件柜为例陈列（每代货柜均可做参考）

2、休闲西装整体出样陈列面 （1）羊角：挂3件（可同款不同色、同色不同款）；第一件配休闲衬衣、毛衣；（2）横通：10CM-12CM挂一件西装，尺码从外向里由小到大； 5 / 13

服装零售终端陈列方法

服装零售终端陈列方法 店铺陈列一般分为橱窗陈列与卖场陈列. 橱窗陈列: 橱窗陈列是整个卖场陈列的融缩体,是企业形象的主窗口,所以需要考虑色系.风格.主题的统一. 橱窗陈列一般以当季畅销款.主推款为主,颜色应选择鲜艳亮丽.橱窗陈列亦可根据季节.主题等元素添加一系列的道具.但必须与陈列的货品相呼应.如春夏季节应采用颜色中型或冷色系的道具,给人清新明快的感觉.如绿色.蓝色.秋冬则采用一些暖色系道具,如红色.橙色等,给人温暖.温馨的感觉.同时也可布置一系列与企业文化相关的道具. 在条件允许的情况下,橱窗的模特可以适当的佩带一些饰品,如包.鞋.假发等,使之更加的人性化.形象化. 出样货品应与模特体型相对应,一般.男模上衣为L（50）号,下身为175（三尺二）为佳.板模一般不宜穿吊带.背心之类的服饰. 卖场陈列: 卖场陈列的好坏,直接影响店面的销售工作.卖场陈列一般可分为四大陈列手法:色系陈列.风格陈列.面料陈列和价位陈列.但无论采用哪种陈列手法,都以色系陈列为基础. 一：色系陈列: 色系陈列的原则一般以一杆货架以一个中心色配加两个基本色为主,如米色+咖啡+驼色,其中以米色为中心色,咖啡和驼色衬托米色.但需注意:两个基本色为相近色. 色系陈列一般分为渐变式.跳跃式和彩虹式. 渐变式:运用同一色系不同深浅的产品组合陈列,富有层次感.如有浅至深,由深至浅.如:白色→米色→咖啡色. 跳跃式:适用于商品系列化.组合性较强的品牌.可以运用产品的深→浅→深→浅间隔陈列。 彩虹式：适用用颜色较多，风格活泼，年轻的品牌，可以将货品依照彩虹的颜色组合陈列。配色技巧： 相近色：即两个颜色之间比较相配，如米色和白色，红色与橙色等。（较柔和）。 对比色：即两色之间有强烈的对比，此陈列手法会产生较大的视觉冲击，如白+黑，红+绿等。 同类色：即两色属于同一类颜色，只是深浅.明暗不同，如枚红与深红。 强烈色配合：即两个相隔较远的颜色的相配，如黄和紫等。 颜色平衡： 1：平衡通常是运用产品组成的色块，形状和数量的合理性组合表现出来的。 2：冷色调：大色块组合适应用于货架的底部。 3：色调的排布自下而上应由冷渐暖，色块由大渐小。 4：同一展示面内通常以大货量的陈列方式形成较大的深色或暗色块的基部，给人稳定的感觉。 通常采用的方式： 1：对称平衡：ABAB 2：非对称平衡：ABCB 二：风格陈列： 同一品位的服装为一组陈列，如休闲组，商务组，运动组等。

如何打造卷烟经营示范街.

烟草在线专稿卷烟(卷烟专题：一、打造终端，强化服务，提升能力基层营销部应充分挖掘零售终端资源，有效占领终端、服务终端、运用终端，从明码标价、店面形象、陈列指导三个方面推进形象建设，以示范街客户服务规范化、标准化逐步强化能力建设。首先是集中力量，统一形象，打造硬终端。即对示范街客户开展“一站式”价签贴心服务，为每个客户“准备一个价签包、制作全部价签盒、规范陈列标准放”，着力解决客户价签发而不用、用而不留、留而不换的随意性问题。在不具备条件购置电子显示牌的零售市场，为示范街客户发放消费导购牌，着力宣传企业文化，形成企业展示的窗口。发挥示范街价格维护、品牌展示及诚信经营的标杆作用。可创新陈列方式，形成“固态摆放陈列法”，将卷烟样盒按陈列要求统一粘贴在一起，按照客户柜台的实际长度及品牌分布固化终端陈列，促进零售终端整齐划一，形成品牌培育的阵地；其次是服务终端、控制过程，提升能力。在示范街宣传发动，统一形象基础上，客户服务工作直接影响到客户的窗口展示及标杆作用。应从价签规范到盒包、条包陈列规范，从柜台整齐划一到店面生动醒目，从订货数量到订货结构，从经营获利到品牌培育开展服务工作。要加强终端服务过程控制，针对终端的产品销售、品牌培育、信息采集和宣传促销四大功能，建立示范街“日服务、周走访、月检查”的工作机制。即客户经理每日轮流对示范街客户进行订单跟踪、库存优化与品牌推介，市场部每周对示范街终端形象、客户需求走访调研，客服部每月对示范街开展一次市场检查。目标引领，精细服务，持续改进，进一步提高客户满意度。以示范街终端服务、客我互动、专销互动、诚信建设达到以点带面，典型引路，提升能力的作用。二、宣传培训，客我互动，关注利益为增进客我关系，促进批零协同，进一步提高示范街客户能力素质，基层营销部可以以“周例会，月讲评”形式，由市场部每周召开示范街客户座谈会。关注客户利益，了解客户需求，培训营销知识。定期下发《示范街客户服务指南》，从卷烟营销、商品订货、库存及资金管理等七项能力建设，动态引领客户经理与示范客户目标明确、措施清晰、方法具体的推进工作。开展示范街客户“体验式”培训活动，以客户现场观摩工业生产、商业订货与卷烟配送的方式，加深客户对卷烟产品的认知度，对营销服务的配合度，更加坚定卷烟经营的信心。通过卷烟零售知识专题授课，着重宣传“柜台陈

HSE管理体系七项要素

HSE管理体系七项要素简述 国际体系标准组织（ISO）发布的《石油天然气工业健康、安全与环境管理体系》（标准草案）是一套具有国际先进性的健康、安全与环境管理模式，它规定了建立、实施和保持健康、安全与环境所必须的要素和基本框架。要成功地建立和运行HSE管理体系，必须首先深刻理解HSE管理体系的基本要素。HSE管理体系的七个关键要素是: 一、领导和承诺 领导和承诺是HSE管理体系的核心，是体系运转的动力，对体系的建立运行和保持具有十分重要的意义。管理者对健康、安全与环境管理负有重要的领导责任是不言而喻的。因为无论哪种类型的管理体系，如果离开管理者的领导和支持都会寸步难行。 各部门、油库、加油站的负责人都有领导和动员全体员工来实现健康、安全与环境的目标和指标的责任。领导的作用是通过展示正确的HSE行为，通过确定HSE职责和义务，通过提供所需的资源，通过考核和审核来不断改善HSE体系。此要素要求领导在HSE管理体系建立和实施过程中体现如下几个方面： 1、通过全方位的身体力行树立HSE榜样，支持正确行为； 2、就HSE方面的有关问题与员工、承包商和其他相关方进行明确的双向交流； 3、将HSE要求综合反映到业务发展计划中去，确保建立成文的管理要求；

4、从思想、组织和制度上保证HSE管理 体系按照既定方针和目标运行，并兼顾生产、业务等其他方面； 5、建立明确的HSE目标、标准、职责、业绩考核办法，配备相应的人力和物力资源； 6、在本公司内根据年度目标对各单位主管领导进行考核，考核时还应征求各方面的意见； 7、将上级公司建立的HSE方针、目标落实到本公司的业务活动中，如外部认证、可持续发展、保护生物多样性等； 8、促进HSE经验的内外部交流。 二、方针和战略目标 方针和战略目标是由高层领导为公司制定的HSE管理的指导思想和行为准则，是健康、安全与环境管理的意图、行动的原则，改善HSE表现的目标。是体系建立和运行的依据和指南。健康、安全与环境管理是密不可分的整体，制定的HSE方针不应是相互独立的，而应是综合性的。中国石油甘肃销售分公司HSE管理的方针是：以人为本、健康至上、安全第一、预防为主、治理三废、保护环境，倡导科技，持续改进。战略目标是：追求无事故、无伤害、无损失，努力向国际石油公司先进水平迈进。 三、组织机构、资源和文件 组织机构、资源和文件是体系运行的组织保障和物质基础，是保证HSE表现良好的必要条件。组织机构是指企业管理系统负有HSE管理责任的部门和人员的构成及职责，是企业HSE管理体系的

烟草公司2014年现代卷烟零售终端建设实施方案

2014年现代卷烟零售终端建设实 施方案 二〇一四年一月 卷烟营销中心

为深入推进卷烟零售终端建设工作，完善终端功能，挖掘终端价值，提升终端形象，优化终端服务，推动终端建设和管理上水平，根据《中国烟草总公司关于印发卷烟零售终端建设规划（2013—2015）和现代卷烟零售终端建设规范的通知》及市局《关于下发xxx市烟草专卖局(公司)2013-2015年现代卷烟零售终端规划的通知》精神，按照“高标准、严要求、快节奏”的要求，通过全员参与、全面推进、整体提升工作，打响并打赢终端建设“攻坚战役”，确保今年终端建设各项考核指标如期实现，特制定本方案。 一、指导思想 按照国家局“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”的总体要求，遵循“自愿参与，自我管理，自主经营”的终端建设原则，以终端自愿参与为前提，以培育行业知名品牌为第一要务，以增强零售终端功能为重点，以提升网络控制力为关键，与零售户构建“四同”营销网络，努力实现传统终端向现代卷烟零售终端(以下简称现代终端)的转变，积极推动终端建设和管理上水平。 二、工作目标 按照“全面培训、分类指导、循序渐进、稳步推进”的原则，以现代终端打造为重点，通过店面形象提升、终端品牌培育、终端信息化等工作的推进，与零售户构建“四同”营销网络，充分发挥产品销售、形象展示、宣传促销、品牌培育、信息采集、消费跟踪六大功能，确保2014年底全市现代终端占零售客户总户数比例达到12%以上，终端建设各项考核指标如期实现。 三、组织结构和职责 为确保零售终端建设工作顺利推进，成立“现代卷烟零售终端建设工作领导小组”，负责终端建设工作的监督管理，其组成如下： 组长：xx 副组长：xx 成员：xxxxx 主要工作职责：负责终端建设工作的总体规划、目标制定、指导、协调、检查和总体评价，组织领导终端建设各项工作的开展，统筹安排各项重点工

工程项目管理的七大要素【最新版】

工程项目管理的七大要素 什么是成功的项目管理?成功的项目管理应该是通过科学、有效、人性化的管理手段实现合同所约定的各项管理目标，实现企业和项目制定的各项指标，同时兼顾社会的各种需求，最终实现企业经济效益和社会效益的最大化。 项目管理是一个复杂的系统工程，纵观大量成功项目管理，并结合自我管理实践，我认为至少具备以下七大要素。 一、坚强的领导核心 作为一个项目部，项目经理理所当然地居于管理的核心位置，他的组织、管理、沟通及协调能力，甚至人格魅力都是极为重要的。一个项目的成败，可以说项目经理起到了决定性作用，因为他是统领项目的最高决策者。一个具有全局眼光、高屋建瓴的领导者，能在千头万绪中抓住要害，关注重点，又能对下充分授权，抓大放小。 一个项目仅有强悍的项目经理是不够的，做为项目班子核心的项目总工、生产经理、合约经理和安全总监如同左膀右臂，缺一不可。他们分管着技术、质量、进度、成本、合约及安全等方面，组成了项目管理的全部要素，这几方面互为制约又相辅相成。因此，将项目班

子成员紧密团结在项目经理周围，方可确保令出一致、禁行令止、互为支持。项目班子既要讲民主，大事一起商量，开诚布公，不独断，不专行;同时，也要讲集中，在充分调查事实、协调各方意见的情况下，进行意见的统一。在形成一致的意见后，无论对内、对外都应政令一致，步调统一。如此，组成一个坚强的项目管理班子，其效率、执行力都将事半功倍，是成功的项目管理的关键要素。 二、成功的团队建设 一个项目部管理人员多则上百人，少则数十人，共同组成一个项目管理团队。作为施工单位的建设者，经常转战大江南北、居无定所，正如“铁打的营盘流水的兵”，这样的项目管理团队是有其特殊性的。项目管理部，实际上是一个临时机构，它随着项目的开工而成立，随着项目的完工而解散，中间不断有人抽调而走，也有补充进来，人际关系的变幻、工作内容的更迭时刻都在发生。那么，这样的一个团队，我们如何去打造，如何像李云龙一样去塑造“亮剑”精神，不管时空如何变幻，精神常在、斗志永存? 工程自身的特性注定了项目管理的艰苦、枯燥，再加之繁重的工作任务、巨大的精神压力，情绪压抑很普遍，由此项目的人性化管理就显得非常重要。它需要营造一个快乐的工作氛围，通过组织各类活动，比如旅游、球类比赛、演讲比赛、文艺演出等，甚至不时的项目

商品陈列的八大原则

商品列的八个原则是什么? 商品列的目的是为了规商品，易于复制，保持一致性。 合理科学的商品列可以起到如下作用：增加销售利润，终端的生动化建设，促进消费者的购买欲望；改善商品库存，库存控制管理；创造列美观，突出企业形象；争取最大列面，尽量充分利用卖场空间。 合理科学的商品列可以大大提高销售量。但很多连锁企业对此缺乏足够的重视。比如目前有很多连锁公司请广告公司来为他们设计，广告公司主要是对VI来设计，缺乏对的设计，也缺乏对不同面积的卖场的列和规划理念，甚至不同的形状对商品和货架的摆放都有区别，柱子的多少都会影响商品的列。所以应该请专门的连锁经营专家来考核设计。 1、商品列原则 ●分类明确。相同类别的商品列在一起，方便顾客的一次性购买。 ●商品显而易见。不应有顾客看不清楚或小商品被大商品挡住的地方。 ●顾客伸手可取。不能将带有盖子的箱子列在货架上，还要考虑列的高度，以方便顾客的随手可取。 ●货架要放满。货架上堆满商品，可以给顾客商品丰富的好印象，也可提高商品周转的物流效益。 ●相关性商品列在一处。相关商品列在一起，既能方便顾客购买，又能刺激顾客的购买欲望。要注意相关性商品应列在同一通道、同一方向、同一侧的不同货架上，而不应列在同

一组双面货架的两侧。 ●把互有影响的商品分开设置。例如，将异味商品、食品、需试音或试像的商品单独隔离成相对封闭的售货单元。 ●将冲动型购买的商品摆放在明显部位以吸引顾客。 ●将客流量大的商品部、组与客流量小的商品部、组相邻设置。 ●按照顾客的流动规律设置货位。 ●货位设置要考虑是否方便搬运卸货。 2、商品配置 1）、商品归类 不同行业有不同的分类方法。在零售业，最好按照消费者的消费习惯归类，把消费者可能购买的关联性产品放在一起。 （1）、大分类的分类原则 在超级市场里，大分类的划分最好不要超过十个，比较容易管理。不过，这仍须视经营者的经营理念而定，业者若想把事业围扩增到很广的领域，可能就要使用比较多的大分类。大分类的原则通常依商品的特性来划分，如生产来源、生产方式、处理方式、保存方式等，类似的一大群商品集合起来做为一个大分类，例如，水产就是一个大分类，原因是这个分类的商品来源皆与水、海或河有关，保存方式及处理方式也皆相近，因此可以归成一大类。

五步打造优秀卷烟陈列示范街

五步打造优秀卷烟陈列示范街 烟草在线专稿作者:李振宇更新日期:2011年4月11日 【字号：大中小 | 颜色：浅深红| 打印】 烟草在线专稿为了充分挖掘和发挥卷烟零售终端资源，建立系统、科学的零售终端陈列规范，将终端营销服务流程标准化、规范化，促使终端零售经营能力和盈利水平的有效提升，建立和规范卷烟示范一条街是一项有效的尝试。就如何实施开展这一尝试，笔者进行了进一步规划和探索。 规范卷烟零售终端陈列的意义在于为零售客户提供基本的陈列模式和陈列规则，为客户经理开展卷烟终端陈列服务，提供作业指导书。实现卷烟终端陈列规范化、标准化、统一化，为品牌培育、品牌营销提供终端支持。 一、组织机构 为确保此项工作扎实有效开展，应由主管经理任组长，组织成立卷烟零售终端陈列示范街工作领导小组，由营销科全体成员任组员，按照的实施方案的统一部署和具体要求开展工作。 二、工作步骤 （一）示范街选取阶段 由于卷烟零售端陈列水平受零售终端的店面形象、出样形式等因素影响较大，在选取卷烟零售终端陈列示范街时可依据实际情况，考虑以各县城区市场为突破口，选择店面形象较好、出样品种丰富、品牌经营能力较强、配合度好且具有一定影响力和知名度的零售终端作为示范店，选择此类零售客户较集中的街道作为示范街。 卷烟零售终端示范店具体标准： （1）店容店貌：门头悬挂醒目标牌，店堂环境干净整齐，物品摆放合理有序，店面整体形象较好。 （2）证照悬挂：卷烟零售许可证证照相符，悬挂规定位置。 （3）卷烟陈列：具备专用卷烟货架、柜台，卷烟摆放突出生动化陈列效果。

（4）明码标价：所经营卷烟零售指导价格标签齐全、一一对应、做到明码实价。 （5）诚信经营：严格遵守专卖法，诚信文明经营，并愿意配合工作。 （6）品牌培育：出样品种比较齐全，尤其新品上柜率高，品牌置换意识强，宣传促销能力高。 （7）行业政策：及时了解，熟悉掌握，积极配合。 （二）宣传动员阶段 1、要加强内部培训。要及时做好客户经理培训，努力掌握卷烟陈列原则、陈列方法、陈列的模式和造型等技巧。要鼓励客户经理创新，结合品牌特点等开展工作，务求实效。 2、要加强外部培训。要加强对示范店的拜访，重点做好宣传动员工作，着重强调零售终端示范店“在守法经营上起示范作用，在品牌培育和引导消费上起带头作用，在行业政策上起宣传作用，在联络感情上的纽带作用，在提高信誉和提升盈利上起促进作用”。客户经理要加强与零售客户的沟通，要对示范店客户的一对一进行培训辅导，确保示范店客户接收并认可。 （三）组织实施阶段 1、要做好实地拜访及陈列指导工作。要根据卷烟陈列原则、卷烟陈列方法，结合示范街零售终端的实际陈列条件，因地制宜做好示范街零售客户的陈列指导和帮扶工作。客户经理要确保每周拜访一次示范街零售客户，及时发现问题，提出改进方法，不断提升客户陈列水平，改善客户经营环境。 2、要创新思路，在保证卷烟陈列整齐、规范的基础上，积极采取多种方式方法，努力提升陈列效果。客户经理要亲自动手，身体力行帮助卷烟零售客户做好卷烟陈列，要做好思想动员和细节服务，促使零售客户主动去做好卷烟陈列。要与零售客户做好充分的沟通和协商，在达成一致的基础上开展工作。 3、充分利用零售客户恳谈会平台，加强卷烟终端陈列的宣传。各营销部要结合自身实际工作，围绕客户关注的品牌培育和盈利水平等热点难点问题，利用召开零售客户恳谈会的机会，在客户中进行深入细致的宣传、解释和引导，努力使更多的客户意识到终端陈列水平的提升在品牌培育上起到的引导作用，以及在提升零售终端知名度和盈利度上起到的促进作用。

企业项目管理七要素

企业项目管理七要素 一、前言 作为企业管理学科中成长性最快的一个分支，自70年代以来，项目管理对项目的实施提供了一种有力的组织形式，改善了对各种人力和资源利用的计划、组织、执行和控制的方法，对管理实践做出了重要的贡献。随着市场全球化、信息化的发展，全球经济组织对有限资源的争夺越来越激烈，客观上要求经济组织对资源进行最大效用的利用，具体来说就是对资源在成本、时间、质量三个方面进行全方面、全过程的控制，同时以目标导向的价值观指导企业的经营管理活动。项目管理方法符合这种要求，因此在传统的项目行业之后，越来越多的行业开始广泛应用项目管理方法来管理企业的经营活动，此时面对的一个问题就是如何应用相同的原理来管理大量持续发生的企业活动，即如何进行企业项目管理（enterprise project management，EPM），也就是"按项目管理（management by project）"。 传统的项目管理中对项目范围定义过于狭窄的缺陷在企业项目管理中得到了改善，所谓企业项目管理，就是站在企业高层管理者角度对企业中各种各样的任务进行项目管理，其主导思想是把任务当作项目来进行管理，是一种以项目为中心的长期性组织管理方式，其核心是基于项目管理的组织管理体系。 企业项目管理是伴随着项目管理方法在长期性组织（如企业和政府部门）中的广泛应用而逐步形成的一种以长期性组织为对象的管理方法和模式，其早期的概念是基于项目型公司而提出来的，是指"管理整个企业范围内的项目"（managing projects on an enterprise wide base），即着眼于企业层次总体战略目标的实现，对企业中诸多项目实施管理，随着外部环境的变化，项目管理方法在长期性组织中的应用已不再局限于传统的项目型公司，传统的生产作业型企业以及政府部门等非企业型组织中也已广泛地实施着企业项目管理。企业项目管理的概念进而有了较大发展，逐渐成为一种长期性组织（不局限于企业组织）管理方式的代名词。 二、实施企业项目管理七要素 要实施企业项目管理，必须在以下几个方面符合企业项目管理方法的要求： 1、建立企业资源库 在采用企业项目管理方法之前，管理者首先要明确企业拥有什么样的资源。一般来说，可以将资源划分为人力资源、财务资源、技术资源等类型，企业项目管理需要各部门多种技能之间相互的配合，因此对于企业项目管理来说具有最重要意义的是人力资源，企业必须建立自己的人才考核系统，对员工所拥有的技能建立档案并进行评价，这个系统的重要意义在于可以随时高效地遴选项目经理、组建项目团队。在国内企业中率先采用企业项目管理方法的长天企业集团就是这样一个例子，他们采用了自创的技能指数法，将把需要度量的知识实体分为固定知识(项目成果)和流动知识(参与人员)，再把知识实体的价值体现划分成不同的度量平面，根据所有知识实体在不同度量平面上的知识度量值，形成不同的知识平面指数和公司知识指数，通过这种对公司知识积累状况的研究，企业可以迅速发现自己缺乏什么样的人才，可以立即进行人才的选聘、培养以建立知识结构全面的项目团队。 企业其他的资源和人力资源一起构成企业项目管理的约束条件，因此对企业的其他资源也要建立详细的档案并进行考核，企业资源库的建立可以帮助企业进行自我诊断，是企业项目管理的实施基础。

服装陈列7大技巧

服装陈列7大技巧 1、同一色搭配。同一色系的衣服放在一起会给人很舒服的感觉，注意同一色系搭配中不要同样款式、同样长短的放在一起，以免让人感觉像仓库。 2、对比色搭配。就是说用冷色来烘托暖色，比如：用绿色衣服衬托红色衣服，用蓝色衣服衬托黄色衣服，摆放在一个竿子上时，不能让冷色和暖色各占50%，最好是3：7左右的比例比较合适，要注意冷暖色的穿插。 3、合理利用活区。所谓活区就是面对人流方向首先最容易看到的区域，反之为死区。要把自己主推的款式放在活区，把另外的款式放在死区，这样可以大大提升销售。 4、模特数量要控制。有的经营者认为模特比较容易出展示效果，就在自己的店铺放很多模特，但却会起到相反的效果，让人感觉这个牌子有些“水”，所谓“物以稀为贵”，把最好的款式穿在模特上有最好的效果。 5、合理利用“活模特”。卖场的导购员是服装的活模特，她们穿哪个款式就会卖哪个款式，这可是减少库存的好方法。 6、时间的把握要到位。要了解每天来买衣服的人是谁，以女装为例，星期一、二、 三、四来的一般是全职太太，这样可以把一些时尚的、价格较高的、款式独特的衣服放在活区和穿在模特上。星期五下午、星期六、星期日，逛店的人多是平时上班的女性，最好把价格中等的服装挂在活区和模特身上。 7、卖场陈列要有节奏感。不要把色系分的太死板，卖场的左边是冷色右边是暖色太不协调，冷暖搭配要有节奏感。

服装店如何作好管理 一家品牌服装专卖店，地处闹市区，品牌知名度也较高，但是老板实行家庭式运营，任人唯亲，导致管理混乱，员工流动频繁，经营业绩很差，甚至不够支付房租及人员工资等各项成本。老板为扭转亏损局面而绞尽脑汁，甚至亲自站店吆喝买卖，仍无济于事。后来，在人力资源管理专家的指导下，该专卖店实施了—套人力资源管理机制，经过半年的运作，机制得以全面实施，管理迈入了规范化轨道，经营业绩也逐步攀升。该专卖店的人力资管理体制如下： “四定”机制所渭“四定”，即定机构、定编制、定人员、定职责。 用工机制 经理室成员实行弹性工时制，财务部总帐为兼职代帐，其余人61为专职。现金会计和营业员实行对班制，现金会计每班1人，营业员每班6人。在每班营业贝中选举1人为班长，另明确1人为助理班长，负责管理当班的营业员及营业行为。营业员每两个月在店内岗位轮换一次。 分配机制 营业员的分配形式为：底薪+考核工资+绩效工资+小票工资。 营业员底薪400元，班长底薪500元；营业员考技工资100元，班长考技工资200元；绩效工资=销售颤x提成系数。根据各人的销售业绩，实行按绩分配，多绩多得。提成系敷按等级划分，销售0—1万元提成1%；1-2万元提成2%，2—3万元提成3%，3—4万元提成4%，4万元以上提成5％；营业员每开一张小票，给予l元的小票工资。 考核机制 考核分为定性和定量两块，所有考核结果均与分配机制挂钩，兑现在员工当月的实发工资中。 定性考核由工作与服务态度，考勤、卫生，最低指标完成情况(以上—年度的月最低销售额为标准)，其他等5个部分组成，每个部分1分，共5分，对应100元的考梳

终端陈列

终端陈列 陈列的艺术 因为导购是商品的直接接触者，因而商品的陈列，变更和创新等工作的重担就必须由导购来完成。 当顾客踏入专卖店或走进你的专柜时，她会非常注意商场环境的布局和商品陈列带给她的视觉效果。如果东西摆放的杂乱无章，有一种凌乱、冷淡的感觉，那么这家专卖店或这个专柜可能永远无法激发起这位顾客的购买欲望，更会因此无法提高销售业绩。 因此，良好的商品陈列与展示应该能够从第一视觉上吸引顾客的注意力，使她对专柜产生信任感并激发其购买欲望。 一、商品陈列的作用 陈列可以塑造专卖店和专柜的形象。杂乱无章的陈列会使顾客对这家专卖店或专柜毫无兴趣，良好的陈列则会给顾客留下经营有方、认真待客的印象。陈列有体现品牌主旨的作用。陈列能集中反映品牌的经营范围和特点。如卖场主柜陈列的全是文胸，顾客就会认识到这个品牌主要是经营内衣的。 陈列有信息功能。量多、巧妙的陈列，可以传递给顾客更多的商品信息。井井有条、一目了然的陈列，可以提高顾客选购商品的主动性。这样会减少顾客询问、导购回答的时间，从而缩短交易过程。 陈列有美化效果。富有艺术性和感染力的陈列将大大增加顾客的视觉美，专柜的素质与档次。 陈列有选择机能。可以诱导顾客下决心选购或多购买商品。 陈列可以提高品牌的竞争能力。商品陈列具有丰富的表现力和强大的吸引力，哪家商品陈列的好，哪家就能获得在经营上的有利地位。 二、商品陈列的要点 准备：导购在陈列前，必须先做好商品和卖场的清洁整理工作。 1 / 12

显眼的陈列：顾客看不到商品，就不会考虑购买。因此，商品的陈列，理所应当放在显眼的地方，以吸引顾客的视线。导购在陈列时，要注意针对商品的大小、性质、售出频率摆放在比较容易被顾客发现的位置。具体的位置是：以顾客直立时的目光及稍下方为中心的30%的范围内；其次的位置是再下去的30%的范围。 易选择、易拿取的陈列。如：按商品的质地分类、按款式、价格分类。在陈列时，导购必须考虑商品出售的关联性。如：文胸与配套裤放在一起，可以起到相辅相成的效果。如果没有配套的内裤可以陈列颜色相近的内裤。 提高商品价值的陈列：商品只有在人欣赏的时候才能体现出价值，因此，导购应按照能够提高商品价值的思路去摆放商品。 提高商品新鲜感的陈列。定期更换商品的陈列（一月为宜）。 商品陈列应按季节性。季节性商品的陈列应在季节前开始着手，使顾客浏览时有个印象，在季节一到来，她们就会立刻想到这。 三、陈列的六大技巧 1、主题陈列：给品牌设置一个主题的陈列方法。 ??? 主题应经常变换，以适应季节或特殊事件的需要。它能使专营/专卖店创造独特的气氛，吸引顾客的注意力，进而起到促进商品销售的作用。 ???A、比如在新产品刚上市的时候，可以做个小牌子，上书：新品上市！并且给这些产品冠以主题名称，如：花仙子、海兰兰等都可以。 ???B、在几个大型节假日或店庆等到来的时候可以针对这些特殊的日子制作些宣传资料，比如“迎3?8? 部分产品38元起”等等。 主要目的：让顾客朋友一看就知道。? 2 / 12

标准化卷烟陈列管理建设

标准化卷烟陈列建设 在对前期卷烟陈列现状调研的基础上，通过研究分析发觉除烟酒专营店外，其它各业态零售户之间在卷烟陈列上并无多大差异；因此，假如按零售户经营业态的差异来制定差异化的卷烟陈列方案，在当前条件还不同意的情况下，既费时、费劲、费财却难以收到应有的成效。因此，使用通用的陈列模版显得省时有效。 浙江省义乌市烟草公司通过研讨确定了三种能在各业态零 售户之间通用的陈列模版，并着手实施卷烟陈列的“二个一工程”即“制定一本卷烟陈列指南”、“形成一个卷烟陈列维护打算”。这些举措和方案可谓卷烟陈列的有益探究，值得终端借鉴和学习。 标准化卷烟陈列指南简介 标准化卷烟陈列指南中有单包陈列、双包陈列、三包陈列等三种模版，五种陈列样式。其中单包陈列模版是目前较通用的一种模版，按陈列柜的差异分为一般式、立体式、空间式等三种样式，各种模版陈列要点如下：

1、单包陈列模版（一般式） 陈列要点： 广泛适用于各类烟柜。 采纳多排（两排以上）陈列，每排间距保持在1－4cm，陈列视觉效果更佳。 三联标签盒辅助使用能确保陈列整齐和简洁。

2、单包陈列模版（立体式） 陈列要点：、 适用于陈列面积偏小的卷烟专柜。 用物品（折叠条烟盒、玻璃条等）支撑标签盒呈30－45度角。 提高烟柜陈列面积的使用率，并极大的提升卷烟陈列视觉效果。 方便柜台样烟的拿取。

3、单包陈列模版（空间式） 陈列要点： 适用于陈列面积充裕的卷烟专柜。 单包陈列卷烟横向、纵向保持1－3cm间距。该陈列在单包陈列中视觉效果最佳。

4、双包卷烟陈列模版 陈列要点： 用于卷烟专柜或封闭式货架双包陈列卷烟纵向排列。 每排卷烟保持1－3cm间距。

商品陈列的八大原则完整版

商品陈列的八大原则 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

? 商品陈列的八个原则是什么? 商品陈列的目的是为了规范商品，易于复制，保持一致性。 合理科学的商品陈列可以起到如下作用：增加销售利润，终端的生动化建设，促进消费者的购买欲望；改善商品库存，库存控制管理；创造陈列美观，突出企业形象；争取最大陈列面，尽量充分利用卖场空间。 合理科学的商品陈列可以大大提高销售量。但很多连锁企业对此缺乏足够的重视。比如目前有很多连锁公司请广告公司来为他们设计，广告公司主要是对VI来设计，缺乏对的设计，也缺乏对不同面积的卖场的陈列和规划理念，甚至不同的形状对商品和货架的摆放都有区别，柱子的多少都会影响商品的陈列。所以应该请专门的连锁经营专家来考核设计。 1、商品陈列原则 ●分类明确。相同类别的商品陈列在一起，方便顾客的一次性购买。 ●商品显而易见。不应有顾客看不清楚或小商品被大商品挡住的地方。 ●顾客伸手可取。不能将带有盖子的箱子陈列在货架上，还要考虑陈列的高度，以方便顾客的随手可取。 ●货架要放满。货架上堆满商品，可以给顾客商品丰富的好印象，也可提高商品周转的物流效益。 ●相关性商品陈列在一处。相关商品陈列在一起，既能方便顾客购买，又能刺激顾客的购买欲望。要注意相关性商品应陈列在同一通道、同一方向、同一侧的不同货架上，而不应陈列在同一组双面货架的两侧。 ●把互有影响的商品分开设置。例如，将异味商品、食品、需试音或试像的商品单独隔离成相对封闭的售货单元。 ●将冲动型购买的商品摆放在明显部位以吸引顾客。 ●将客流量大的商品部、组与客流量小的商品部、组相邻设置。 ●按照顾客的流动规律设置货位。 ●货位设置要考虑是否方便搬运卸货。 2、商品配置 1）、商品归类 不同行业有不同的分类方法。在零售业，最好按照消费者的消费习惯归类，把消费者可能购买的关联性产品放在一起。 （1）、大分类的分类原则 在超级市场里，大分类的划分最好不要超过十个，比较容易管理。不过，这仍须视经营者的经营理念而定，业者若想把事业范围扩增到很广的领域，可能就要使用比较多的大分类。大分类的原则通常依商品的特性来划分，如生产来源、生产方式、处理方式、保存方式等，类似的一大群商品集合起来做为一个大分类，例如，水产就是一个大分类，原因是这个分类的商品来源皆与水、海或河有关，保存方式及处理方式也皆相近，因此可以归成一大类。 （2）、中分类的分类原则 A：依商品的功能、用途划分 依商品在消费者使用时的功能或用途来分类，比如说在糖果饼干这个大分类中，划分出一个“早餐关连”的中分类。早餐关连是一种功能及用途的概念，提供这些商品

零售户卷烟陈列的原则与要求

零售户卷烟陈列的原则与要求 发表日期：2010-06-03 过去，零售户对卷烟商品陈列不是很重视，卷烟陈列散、乱、脏，没有起到以陈列促进销售的目的。其实，卷烟陈列是销售一项重要内容，科学、合理地摆放卷烟不仅能提高销售效率和准确度，而且还能吸引消费者的目光刺激其购买欲望，提高卷烟销售利润，达到事半功倍的效果。 卷烟陈列的原则及要求： 显而易见原则 卷烟陈列必须放在店面显眼位置。 具体要求： 零售客户有玻璃货柜的，要选择放在玻璃货柜上陈列； 没有玻璃货柜采用货架陈列的客户，放在货架的1.2—1.6米的位置上陈列； 货柜：选择靠在门面门口而且面向公路或街道的玻璃货柜陈列； 货架：选择靠在门面收银台一侧的货架上陈列； 卷烟陈列位置周围10cm不摆放其他类别的物品。 满陈列原则

增加卷烟展示的饱满度和可见度。 具体要求： 卷烟货柜、货架要摆满卷烟，不留空白，对刚销售出去的卷烟，要及时补货上柜； 卷烟零售客户购进的所有卷烟单品、规格原则上必须上柜陈列，这样才能让顾客看到你的所有商品； 紧俏卷烟的替代品牌、重点培育品牌必须上柜陈列；这样可以更好地配合烟草公司的品牌培育工作，同时也是为自己培育这些品牌的顾客。 滞销品牌、销售走势慢的品牌必须上柜陈列。 统一性原则 所有上柜产品，烟包必须统一将中文商标正面朝向消费者，并按一定的陈列规则陈列。 具体要求： 按价格梯次排列：优点是方便消费者对不同品类、价位的卷烟进行选择；同时方便对卷烟产品、价格不熟悉零售客户销售卷烟，减少卖错烟收错钱的几率。 方法：面对货柜、货架，从左至右由低价位向高价位卷烟依次排列。 按品牌系列排列：优点是按出品厂家集中排列，视觉冲击力强，陈列效果好，更

供应商管理的七大要素

供应商管理的七大指标体系 Bob Liu (2007年12月27日07:23) | 本文发表在《物流管理》2007年7月号上，下面是最终稿。 六西格玛管理中有句名言：你设立什么样的指标，就得到什么。换言之，你想得到什么，那就设立相应的指标。建立合理的指标体系，来引导个人和组织的行为，达到预期的目标，是目标管理的基本出发点，贯穿现代管理的每个环节，也适用于供应商管理。 供应商是公司的延伸。公司的成功离不开本身的努力，也取决于供应商的表现。合理的供应商管理指标，不但利于激励供应商达到一定的目标，也可统一供应商与公司的目标。那么，供应商绩效指标如何设置？这里结合笔者熟悉的美国高科技生产企业进行阐述。 总体上，供应商管理指标体系包括七个方面：质量（Quality）、成本（Cost）、交货（Delivery）、服务（Service）、技术（Technology）、资产（Asset）、员工与流程（People and Process），合称QCDSTAP，即各英文单词的第一个字母。前三个指标各行各业通用，相对易于统计，属硬性指标，是供应商管理绩效的直接表现；后三个指标相对难于量化，是软性指标，但却是保证前三个指标的根本。服务指标介于中间，是供应商增加价值的重要表现。前三个指标广为接受并应用；对其余指标的认识、理解则参差不齐，对其执行则能体现管理供应商的水平。 质量指标（Quality） 常用的是百万次品率。优点是简单易行，缺点是一个螺丝钉与一个价值10000元的发动机的比例一样，质量问题出在哪里都算一个次品。供应商可以通过操纵简单、低值产品的合格率来提高总体合格率。在不同行业，标准大不相同。例如在采购品种很多、采购量很小的“多种少量”行业，百万次品率能达到3000就是世界水平；但在大批量加工行业的零缺陷标准下，这样质量水平的供应商八成属于淘汰对象。 质量成本（Cost of Poor Quality; COPQ）弥补百万次品率的不足。其概念是造价不同的产品，质量问题带来的损失不同；同一次品，出现在供应链的不同位置，造成的损失也不一样（例如更换、维修、保修、停产、丧失信誉、失去以后生意等）。例如坏在客户处，影响最大，假设权重为100；坏在公司生产线，影响相当大，假设权重为10；坏在供应商的生产车间，影响最小，假设权重为1。该产品价格为1000元，在上述三个环节各出现次品一个，总的质量成本就是111000元（100x1000 + 10x1000 + 1x1000）。这个指标有助于促使在供应链初端解决质量问题，在一些附加值高、技术含量高、供应链复杂的行业比较流行，例如在美国，飞机制造业、设备制造行业等设备原厂（OEM）采用得比较多。 质量领域还有很多指标，例如样品首次通过率、质量问题重发率（对那些积习难改的供应商）等。不管什么质量指标，统计口径一致，有可对比性，才能增加公司内部及供应商的认可度。而且质量统计不是目的。统计的终极目标是通过表象（质量问题）发现供应商的系统、流程、员工培训、技术等方面的不足，督促整改，达到优质标准。 成本指标（Cost）

服装店铺陈列总结

篇一：服装陈列技巧总结 服装店铺该如何陈列 我个人是在服装行业做了15年了，很多和米兰时尚服装合作的客户都会问到一个问题：我们的店铺该怎么陈列好？下面我就做了一个总结，大家可以试着了解一下，希望对大家会有一定帮助！ 科学分类法 大多服装店经营的种类都比较多，从几十种到几百种不等，以扩大服务面和提高成交率。所谓科学分类就是按照某种理性逻辑来分类的方法，如按年龄顺序排放，进门是少年装，中间是青年装，最里面的是老年装或童装，或左边是中档价位的服装，右边是高档价位的服装，最里边是提供售后服务的场所。科学的分类给顾客选购和店铺管理都带来了方便。 经常变换法 服装店经营的是时尚商品，每刮过一阵流行风，时装店的面貌就应焕然一新。如果商品没有太大的变化，则可以在陈列、摆设、装潢上做一些改变，同样可以使店铺换一副新面孔，从而吸引顾客前往。 连带方便法 将同一类消费对象所需要的系列用品摆放在一起，或将经常搭配的款式放在一起，可以方便顾客的配套购买，这种组合商品销售的方法称为连带方便法。如将男衬衣、西装和领带、领带夹等摆放在一起，将秋冬外衣与帽子、围巾等摆放在一起。 循环重复法 有些服装样式放在某一位置时间太长，由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津，这时可以将它们调换位置，与其他款式的服装重新组合，这样会产生一种新的艺术主题，增加了售出的机会。将里边货架上的衣服移到外面的货架上，则会更加令人注目。通过循环重复，再配以新款式上架，整个服装店就会给人以常变常新的感觉。 衣柜组合法 在每个季节，消费者的衣柜都是一次全新的组合，各种场合、各种用途、各种主题的款式丰富而有序。都市生活节奏的加快，人们更需要衣柜组合设计方面的服务。服装店在组合商品时，不妨利用这一心理，在销售商品的同时也增加一项家政设计方面的服务。组合可分为单人组合、情侣组合、三口之家的组合等。 装饰映衬法 在服装店做一些装饰衬托，可以强化服装产品的艺术主题，给顾客留下深刻的印象。如童装店的墙壁上画一些童趣图案，在情侣装附近摆上一束鲜花，在高档皮草服装店放上一具动物