组织行为学复习纲要
组织行为学复习题
第一章：
1、什么是组织行为学？什么是积极组织行为学？
组织行为学是一个研究领域，它探讨个性、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。积极组织行为学是对积极心理品质的能力的测量、开发和有效管理的研究和应用，从而实现提高个体、群体和组织的绩效。它强调积极心理吕质和能力的可测量性、可开发性和绩效相关性。自我效能感、希望、乐观、主观幸福感和恢复力被认作是积极组织行为学有关积极心理能力的曲型代表。
2、什么是组织行为学的模型？
这种以现实有效性为基础的研究方法面向现实的组织，强调研究的现实意义，发展一种直接与现实组织相联系的概念模型和研究方法。组织行为学模型就在于通过定量的数学方法揭示个体、群体或组织心理和行为及其行为有效性之间的相互关系。
单选题：
1、霍又要实验中的电话线圈装配工试验是为了研究（非正式群体对生产交往率的影响）
2、首次提出“管理心理学”的概念的学者是（莉莲。吉尔布里斯）
判断题
1、快乐的员工的生产效率高。（否）
2、即使有迹象表决策无效，但决策层仍会继续支持决
策的实施（是）3、能够防止员工冲突的组织比较有效（否）4、个人谈判比小组谈判更好（否）5、有很强文化的公司是最有效的（否）6、未经受压力的员工的工作绩效更佳（否）7、五男性领导相比，女性领导在作出决策时更喜欢其他员工的参与（是）8、大多数高层领导是A型行为类型者（即态度强硬，缺乏耐心，爱竞争，好发脾气，很强的时间紧迫感，说话很快）（否）9、当获得与自己干活差不多的其他员工更多的报酬时，员工通常会感到占了便宜，感到内疚。（是）
第二章：
1、什么是知觉？感觉和知觉有何区别？
知觉是个体为了对自己所在的环境赋予意义而解释感觉印象的过程。区别在于感觉是对于对象个别属性的反映(如颜色、气味等)，而知觉则是对于对象的各种不同属性的总和以及它们之间相互联系的反映。感觉是知觉的基础。
2、什么是社会知觉中的晕轮效应？
是指对一个人某特征形成好或坏的印象之后，人们倾向于据此推论其他方面的特性，即抓住一点，不顾其余，如一白遮百丑。
3、什么是归因理论？
归因就是指人们对别人或自己的行为进行分析，解释和推测其原因或者动机的过程。
单项选择题：
1、军事上的伪装是利用知觉的（整体性）
2、社会知觉中，对人认知的以偏概全或以点概
面的倾向属于（晕轮效应）3、提出归因理论的第一们学者是（海德）4、如果把失败归结于努力不够，那么会使人产生（内疚感）
第三章：
1、什么是个性？个性心理特征包括哪些内容？个性倾向性包括哪些内容？
人性是指个体的比较稳定的、经常影响个体的行为并使个体和其他个体有所区别的心理特点的总和。个性心理特征主要包括气质、性格、能力，个性倾向性主要包括需要、动机、兴趣、理想、信念和世界观等。
2、什么是气质？四种典型气质类型是指什么？
四种典型气质类型是多血质、胆汁质、黏液质、抑郁质。
3、何谓个性与职业的匹配？
正是因为人性在预测工作效率、缺勤、离职等个体和组织行为方面的有效性，有关个性、个性与工作、职业、组织、环境之间的匹配问题和理论得到了组织行为学家的关注。
4、平时从报刊杂志上做心理自测题时，你应当注意些什么？
1、正确认识心理测验的作用和局限性
2、使用标准的心理测验
3、由专业人士施测，
4、慎重解释与使用测验结果。
判断题：
1、性格类型不能够做好坏评价（是）
2、智力是一种特殊能力（否）
3、抑郁气质类型的
人思想刻板、内向、孤僻，因此是一种不好的气质类型（否）
第四章
1、什么是价值观？
价值观是个体对客观事物的综合态度，能够直接影响个体对事物的看法和行为。价值观如同一个总指挥，支配着个体的需要、动机乃至行为。价值观影响个体的人际关系，影响个体的决策，影响对个体及组织的成功的看法。
2、简述罗克厅价值观类型
第一种类型为终极价值观，指的是一种期望存在的最终目的，它是一个人希望通过一生而实现的目标注，另一类称为工具价值观，这种价值观指的是偏爱的行业方或实现终极价值观的手段。主要表现在道德和能力两方面。
3、什么是工作满意度？
工作满意度是指个人对他所从事工作的一般态度，这种态度影响组织行为，甚至身体健康。
5、什么是组织承诺？如何提高员工的组织承诺水平？
组织承诺是个体体现出的一种对组织的感情倾向，以及对离开组织造成损失的认知和对组织应负的道德责任。1、严守员工第一的价值观2、明确你的任务并传达任务。3、确保组织公正。4、营造一种社区感。5、支持员工发展。
单项选择题：
1、认知失调理论是由（费斯汀格）于1957年提出的。
2、在宣传过程中采用恐惧诉求时，
何种程度的恐惧性唤起可以取得最佳效果（中）3、成就感属于罗克厅价值观中的（目的价值观）
第五章：
1、什么是双因素激励理论？有时如何将保健因素转化为激励因素？
激励因素保健因素，即双因素理论是赫兹伯格和他的助手们在匹兹堡心理研究中心的工作成果。双因素理论的基本观点，称能促使人们产生工作满意感的这类因素为激励因素，称另一类促使人们产生不满意因素为保健因素。
2、什么是“工作丰富化”
首先改员工的工作内容，进行工作任务再设计，实行工作丰富化，从而使员工从工作中感到成就、责任和成长。工作丰富化是指通过“垂直“的工作扩展，工人对更大范围工作的控制，意味着更多的技能、更大的自主性和更重要的意义。
3、具有高成就需要的人有何特点？
1、事业心强，比较实际，敢昌一定程度的风险
2、有较高的实际工作绩效，要求及时得到工作的信息反馈
3、一旦选定目标，就会全力以赴投入工作，直至成功地完成任务
4、把个人成就看得比金钱更重要，从成就中得到鼓励超过物质鼓励的作用，把报酬看作是对成就的一种承认。
4、回想自己亲身经历的一件不公平事件，谈谈你当时应对不公平的做法并加以知当评价。判断题：‘
1、根据双因素激励理论，只有将奖金变为“保健因素”才能调动职工的工作积极性（否）
2、工作扩大化是指增加同一类似任务的数量，实现满负荷工作（是）
3、目标越简单，越容易实现，那么它对员工的激励作用就越大（否）。
第六章：
1、非正式群体有何特点和作用？应当如何对待？
非正式群体有如下四个特征1、自发性2、成员的交叉性3、有自然形成的核心人物4、排他性和不稳定性。非正式群体即有积极的作用，要加以利用，又有消极的作用，要加以防范和遏制。积极作用：1、弥补正式群体的不足，满足员工的需要。2、融洽员工的感情3、激励和培训员工4、保障员工的权益。消极作用1、干扰组织目标的实现。2、消弱管理者的权力3、控制和束缚员工发展和上进，三种途径1、管理者自觉增强与非正式群体的联系2、运用舆论导向引导。3、区别对待不同类型的非正式群体。
2、什么是群体规范？它有何作用？
群体规范是指群体对其成员适当行为的共同期望或标准。1、维系群体的作用2、认知的标准化作用3、行为的矫正作用4、惰性作用。
4、高绩效团队有何特点？如何建设高绩效团队？
有效团队特点：1、目标明确2、非正式的气氛3、参与4、倾听5、建设性冲突6、共识7、公开的沟通8、明确的角色与任务分派9、分享领导权10、对外的关系11、多元化风格12、自我评估。
建设高绩效团队的方法：1、认识成员2、确定团队的目标3、明确角色4、建立标准5、描绘计划6、鼓励提出问题7、维持均衡8、分享荣誉9、强调参与10、庆祝成就11、评估团队的有效程度。
判断题：
1、群体规范的主要作用是规定成员的具体行动（是）
2、群体的内聚力越高，工作效率越
高（否）3、高士气的群体不一定具有高的生产效率。（是）
第七章
1、什么是小团体思维？
小团体思维是指高凝聚力的决策群体为了保持一致性，不惜代价地压制不同意见，或者避免考虑和评估其他可供选择的方案。
2、回忆你最近经历的一次人际冲突过程，你和对方分别采用了何种应对策略？有效吗？
五种处理冲突的策略即;强制、回避、妥协、克制和解决问题。
单项选择题
1、PAC理论的提出者是（伯恩）
2、根据PAC理论，在一般情况下，（成人）自我状态是
解决问题或使对话持续下去的主要途径。3、工作计划属于（下行沟通）4、每周一的员工例会属于（混合沟通）。
第八章：
1、什么是组织中的五种权力基础？
法定权、强制权、奖赏权、专家权、参照权。
2、为什么说依赖是权力的关键？
2、什么是性骚扰？它与组织中的权力有何关系？
在下列三种情况下，向对方做出不受欢迎的、与性有关的行动或要求，及其他语言举动，均会构成性骚扰1、迫使对方接受有关行为，作为受雇或就学的明显或隐蔽的要求及条件2、对方接受有关行为与否，将成为影响个人升迁或学业成绩的先决条件3、有关行为具有以下
目的或导致以下后果1、不合理地干扰个人工作或学业2、制造一个令人不安、不友善或令人反感的工作或学习环境。不论性骚扰是来自于上司、同事还是下级，上司或员工的两极关系可以最好地表明不平等的权力关系。
判断题：
1、权术是指不择手段获取目的一种方式（否）
2、参照权是权力的类型之一（是）
3、女性在职场上受到性骚扰时应该忍气吞声，以求自保（否）
4、权力的关键是双方之间存在依赖（是）
5、从性格特殊来看，高度自我监督、内控型性格及高度权力需求的人，从事政治行为的可能性要高（是）
多项选择题
1、印象管理技术包括（道歉、吹捧、找借口）
2、滋生政治行为的组织具有如下特征（组
织信任度低、以高压手段追求高绩效、高层领导非常自私自利）
第九章：
1、什么是领导？领导与管理有何区别与联系？
领导是领导者促使其下属充满信心，满怀热情地完成任务的世术，领导包括如下方面：1、领导是领导者对下属施加影响的过程2、领导作为一种组织行为，指向组织目标和任务3、领导作为组织导向行为，具备引导组织发展方向的作用，其中包括制定目标、制定规范和用人方面4、领导是领导者对下属进行激励和鼓舞的一种行为。领导的功能是推进变革，而管理的功能是维持拎，但对现代组织来说，管理和领导都是不可或缺的，需要两者的有效合作。
2、领导理论的发展主要经历了哪三个阶段？
第一阶段：特质理论阶段，领导行为理论阶段，领导权变理论阶段。
3、如何看待女性领导？女性领导与男性领导在领导方式上可能存在哪些差异？
女性领导者仍然是很少数，这与传统男权文化、妇女家庭负担过重、公司文化等因素密切相关。我们必须认识到让女性进行领导岗位对组织的发展是有利的，女性领导与男性领导的相似性多于差异性，如有差异的话，女性似乎更喜欢采用民主弄的领导风格，而男性而更喜欢采用指导型的领导风格。当然女性领导受传统文化、家庭等因素的影响，可能出现进取心不足，角色固着障碍、恐惧成功、事必躬亲，寻求赞许，追求完美等现象，须加以克服，成为自尊、自信、自立、自强的成功女性领导。
4、如何通过培训提高现有领导的素质和领导成效？
单项选择题：
1、领导的人格魅力属于哪种影响力（参照权）
2、对经验不足或者能力比较差的下属，下
面哪种类型的领导比较合适（指导型）3、提出领导的生命周期的理论的学者是（科曼）
4、有学者认为，历史是由伟人创造的，这种领导的伟人论类似于（领导的特质理论）第十章：
1、组织文化的结构包括哪三个层次？
表层文化中层文化深层文化
2、组织文化包括哪些要素？
它由组织的愿景、目标和价值观念、礼仪和仪式、英雄人物、故事、语言等要素构成。
2、什么是组织公民行为？
员工必须有创造性和自发性行为，其行为超越角色规范，主动自发地为组织负担一些分外的事情，将这种功能和行为称之为组织公民行为。
单项选择题
1、与组织文化的制度层次相对应的组织形象的层次是（措施识别）
2、组织精神、组织哲
学属于（深层文化）3、组织内部的一些特殊典礼、仪式、风俗属于组织文化的（制度层）4、银行和政府机关常有的组织文化类型是（俱乐部型文化）5、通常有堡垒型组织
文化的组织有（百货公司）。
第十一章
1、什么是组织变革
组织变革简称Oc是组织实现动态平衡的发展阶段，狭义的组织变革是指组织根据外部环境的变化和内部情况的变化及时地改变自己内在的正式结构，以适应客观发展的需要。广义的组织变革还包括行为变革和技术变革。
2、什么是组织发展？组织变革与组织发展有何联系和区别？
狭义的组织发展是指以行为科学研究和理论为基础，有计划、系统性地促进组织成员行为的变革，广义的组织发展还包括结构变革和技术变革。组织变革与组织发展两者狭义有别，广义相通，统称组织变革与发展。
3、简述运用于组织变革中勒温的力场分析法
解冻——创造变革的动力。包括三种特定机制的复杂过程。第二阶段：移动，又称变革——指明改变的方向，实施变革，使成员形成新的态度和行为。第三阶段，再冻——稳定变革。力场分析法如下：
1、寻找问题
2、分析问题，列出动力及阻力因素，并按强弱程度排列，同时注意，变革的动力、阴力数目不必相等，因两者的影响力不一定相同，有时候，一项阴力能抵消几项动力。
3、制定变革策略，对其中两至三项阴力因素，找出减少阴力的办法。。
4、组织发展有哪些干预技术？
人类过程干预技术、技术结构干预技术、人力资源管理干预技术和战略干预技术四种类型单项选择题
1、下面哪个步骤不属于勒温提出的组织变更的三个步骤（再移动）
2、根据美国学者达夫
特的观点，技术改革的方式主要采用（自下而上）
第十二章
1、什么是员工心理帮助计划（EAP）？如何组织实施？
员工帮助计划是由企业组织出资为员工及其家属设置的一套系统的、长期的福利与支持项目，是心理卫生服务的一种。1、建立EAP项目，2、分析项目需求3、制定方案4、项目实施
2、你目前面临的主要压力有哪些？你是如何应对的？有效果吗？
3、
4、什么是工作生活品质？如何处理好工作与家庭生活的冲突？
单项选择题
(完整word版)组织行为学考试题及答案
组织行为学试题 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1．着重对人的个别差异研究的学科是【】 A．普通心理学B．社会心理学C．人事心理学D．劳动心理学 2．行为的理论模式用函数关系式表达为【】 A．B=f(s·p) B．B=f(p·E) C．B=f(s·E) D．B=f(p·M) 3．组织行为学家西拉杰和华莱士，把研究组织行为学的研究方法的系统过程归纳为【】A．四个步骤B．五个步骤C．六个步骤D．七个步骤 4．人们较容易注意观察能满足需要的事物，而对于满足需要无关的事物视而不见、听而不闻，这是【】A．知觉防御B．晕轮效应C．投射效应D．首因效应 5．激发人的行为并给行为以方向性的心理因素是【】 A．需要B．动机C．态度D．信念 6．最早提出归因理论的美国心理学家是【】 A．麦克里兰B．史布兰格C．海德D．特尔曼 7．创造性行为的主要特点是【】 A．系统性B．有用性C．社会性D．差异性 8．对个人今后所要从事的职业、要去的工作组织、要担负的工作职务和工作职位的发展 道路，作出设想和计划的过程是【】 A．事业生涯开发B．事业生涯设计C．事业生涯决策D．事业生涯管理 9．在满足成员的社会需要方面发挥着重要作用的群体是【】 A．正式群体B．非正式群体C．命令群体D．任务群体 10．影响群体有效性的因素是群体任务的复杂性和【】 A．群体结构B．群体规范C．性格特点D．相互依赖性 11．最能集中体现民主或参与管理的沟通网络形式是【】 A．轮式B．全方位式C．链式D．Y式 12．小道消息传播的方式主要是【】 A．流言式B．偶然式C．单线式D．集束式 13．最早提出社会测量理论的学者是【】 A．莫里诺B．霍曼斯C．韦伯D．阿西 14．最简单、花费最低的管理群体间互动的方法是【】 A．运用层次等级B．设立特别工作组C．构建规则与程序D．成立工作团队 15．对组织人力、财力、物力等资源的分配权称为领导的【】 A．奖罚权B．专长权C．资源控制权D．决策权 16．衡量领导有效性的最重要的指标是【】 A．工作绩效B．工作计划C．德才兼备D．工作目标 17．影响领导有效性的最重要的权变因素是【】 A．领导者自身的特点B．被领导者的特点C．领导的情景D．领导者与被领导者之间的互动关系
组织行为学复习重点
组织行为学复习重点(根据1班叶老师的复习整理) 第一章组织行为学的对象与性质 组织： 是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 行为(2006.04) 是有机体的所作所为及其活动，即人这种主体对所处环境做出的反应。 组织行为学(2006.07) 是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 联系实际，谈谈管理者研究和应用组织行为学的意义和作用。(2002.01，2003.04) (1)研究组织行为中的个体行为与管理，可以提高管理者知人善任，合理使用人才的水平。 (2)研究组织行为中的群体行为与管理，可以使管理者改善人际关系，增强他们所管辖的群体的合理凝聚力和向心力 (3)研究组织行为中的领导行为与管理，可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性 (4)研究组织行为学中的激励理论与应用，可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性 (5)研究组织行为学中的组织设计与组织变革的理论与方法，可使管理者能更好地适应环境的变化，进行组织的改革，增强活力，提高绩效。 (6)研究组织行为学还有利于管理者调适心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作效率。 第二章组织行为学的研究方法 心理测验法(2005.07) 是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被试者有关智力、能力倾向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。 测验的信度(2007.04) 是测量反映被测特征的真实程度，即可靠性。 测验的效度(2007.07) 是指心理测验的有效性，即测验得到的是不是所要测定的心理与行为特征，也就是测验结果是否体现测验所预期效果的程度。 第三章个体差异与管理 知觉： 是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。 产生错误知觉的思想方法： 主要有知觉防御、首因效应、晕轮效应、投射。 晕轮效应(2002.04，2007.04) 晕轮效应是造成错误知觉的一种思想方法。它是一种以点概面的思想方法。它以事物的某一个特性为依据，而忽视事物的其他特性就对整个事物全面评价，结果产生了错觉。 知觉防御(2004.04) 是指人们保护自己的一种思想方法倾向。 首因效应〈成见〉： 是一种先入为主的思想方法。 投射： 就是以己度人的思想方法。 简述“X理论”的内容及相应的管理方式。(2007.04) (1)内容： A、人的本性是不喜欢工作，没有抱负，怕负责任。 B、自身经济的、安全的需要最重要，以自我为中心。
080111组织行为学总复习
《组织行为学》课程综合复习资料 一、单选题 1. 在组织行为学中，把一个人在群体中工作不如单独一个人工作时更努力的倾向称为（）。 A.群体促进效应 B.社会惰化效应 C.协同效应 D.责任分摊效应 2. 下列有关能力叙述正确的是（）。 A.再创能力通常不具备创造性因素 B.男、女在智力上是存在差异的 C.一般能力就是通常所说的智力 D.智力迟钝者，其智力发展得慢，终止也比较迟 3. 马斯洛的需要层次理论中，①生理需要；②安全需要；③社会需要；④尊重需要；⑤自我实现需要。其中属于外部满足的需要有（）。 A.①② B.①②③ C.① D.①②③④ 4. 关于需要层次理论，叙述正确的是（）。 A.人的一生都要经历这几个需要层次 B.人的需要总是从生理需要开始 C.人的一生不可能只以一种需要为主 D.需要层次是可以跨越发展的 5. 在通常情况下，属于“双因素理论”中激励因素的是（）。 A.工资 B.工作环境 C.福利 D工作岗位 6. 根据期望理论，努力与成绩的关系主要取决于（）。
C.领导的激励 D.个人的需要 7. 一般情况下，下列哪一种挫折的防卫方式最具有积极意义（）。 A.表同作用 B.代替作用 C.投射作用 D.反向作用 8. 按照群体中成员之间相互接触的方式来分类，可分为（）。 A.大群体和小群体 B.正式群体和非正式群体 C.假设群体和实际群体 D.参照群体和一般群体 9. 在人们产生错误知觉的思想方法中，有一种是以点概面的思想方法，它被称之为（）。 A.刻板印象 B.首因效应 C.晕轮效应 D.投射效应 10. 罗宾斯认为，冲突的来源除了沟通因素，个体行为因素外,还有（）。 A.目标因素 B.结构因素 C.内聚力因素 D.规范因素 11. 目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是（）。 A.强制 B．开诚合作 C.妥协 D.回避 12. 组织行为学研究的基础和出发点是（）。 A.个体
组织行为学复习重点
名词解释： 1.组织行为学：是探讨个体、群体以及结构对组织内部行为影响的学科，目的在于应用这些知识改善组织绩效。 2.动机：激发并维持个体从事某种活动，并使活动朝向一定目标的心理倾向或内部动力。 3.价值观：是指一个人对周围的客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法。 4.激励：激发鼓励的意思，即激发和鼓励人们朝着所期望的目标采取行动。 5.群体规范：是群体成员共同接受的一些行为标准。 6.沟通：在一定的时间和场合，为了一定目的，借助某种方式传递信息，表达思想和感情，并能被人正确理解和执行、达到某种效果的过程。 7.首因效应（第一印象作用）：由于人们在心理上存在认知上的惰性，所以在对待他人的知觉方面，首次印象能给人留下深刻印象，产生心理定式作用。 8.社会知觉：即个体对他人、群体及自己的知觉。对他人和群体的知觉是人际知觉，对自己的知觉是自我知觉。此外，对行为原因的认知为归因，也属于社会知觉的范畴。 9.群体决策：指从两个或两个以上的备选行动方案中确定一个的过程。 10.德尔菲法：是一种集中各方面专家的意见，预测未来事件的方法。 德尔菲法过程：组织者明确问题，收集资料，设计问卷；邀请专家，寄送决策问题相关材料或问卷；专家互不见面独立判断，组织者整理专家意见；反馈首轮决策信息，专家进行第二轮决策；重复以上步骤，直到满意为止。 11.组织文化：指处于一定社会经济文化环境中的组织在长期发展过程中形成和发展起来的共有的、独特的价值观、思想、制度形式和行为方式的总和。组织文化是组织内部所有成员共同认可与遵守的价值观念和行为模式。 12.组织变革：组织随着客观环境的变化而相应采取自我完善和自我更新的活动过程，包括合理地确定战略目标、设计组织结构、修订规章制度，最经济地运用组织的人、财、物等资源以达到进一步增强组织的活力，提高组织绩效。 解答题： 1.知觉的基本特性 （1）整体性（2）选择性（3）恒常性（4）理解性 2.刻板印象：即人们常常根据自己的经验和知识，按照自己所设定的知觉标准评估他人，对人群进行分类，形成固定形象。 定型作用，往往使人们对他人的认识形成脸谱化，妨碍人们对事物特殊性的理解，而导致偏见。 3、选择性知觉怎样影响知觉过程？举例说明选择性知觉是怎样造成知觉失真的？ 4.群体决策的利弊： 利：信息来源广观点的多样性决策结果易被接受和执行决策过程更加合法 弊:浪费时间群体从众压力大少数人控制局面效果与效率低 5.人际关系的作用： （1）影响群体内聚力和工作效率（2）职工的身心健康
组织行为学重点复习提纲(后附答案)
组织行为学重点复习提纲（后附答案） 第一章 单选 1、组织行为学作为一门独立的学科产生于（ A ） A．二十世纪二、三十年代B．二十世纪三、四十年代 C．二十世纪五、六十年代D．二十世纪七、八十年代 2、首先使用组织心理学这一名称的学者是( A ) A.莱维持 B.维卡 C.斯克伯兹 D.梅奥 3、组织行为学的研究对象是（C） A.一切人的行为B．一切人的心理活动 C．一定组织中的人的心理与行为D．一切人的心理与行为 4、组织最基本的构成要素是（ A） A.个体 B．群体 C．团队 D．部门 论述题：试述研究和应用组织行为学所具有的重要意义与作用。 第二章 单选： 1、度量离中趋势的常用指标是( D ) A.简单算术平均数 B.加权算术平均数 C.中位数 D.标准差 名词解释：参与观察法 第三章 单选： 1、一个人对自己在某种环境中应该做出什么样的行为反应的认识就是( B ) A.角色同一性 B.角色知觉 C.角色期待 D.心理契约 2、决定人的行为的心理基础是( C ) A.人生观 B.世界观 C.价值观 D.信仰 3、按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分为（ B ）
A.五类 B．六类 C．七类 D．八类 4、更喜欢利用取得工作成就的工作场所的是（ B ） A. 内因控制论者B．外因控制论者 C．A型性格的人D．B型性格的人 多选： 1、态度所具有的特性有( ABCE ) A.社会性 B.针对性 C.协调性 D.易变性 E.两极性 2、个性的主要性质有（ ABCDE ） A.组合性 B．独特性 C．稳定性D．倾向性 E．整体性 判断改错： 1、态度不能直接观察，只能间接地从一个人所表现出来的语言和行为中去推测而知。( √) 2、测验的效度是测量反映被测特征的真实程度的指标。( ╳) 3、气质是个性心理特征的核心部分，性格是心理过程的动力特征，能力则是完成某项活动所必备的心理特征。( ╳) 第四章 名词解释：创造性行为 单选： 1、一般衡量能力强弱的标准是( D ) A.智力 B.创造力 C.才能 D.工作绩效 2、创造性行为最显著的特点是（ D ） A.系统性 B．开放性 C．社会性D．主动性 多选： 1、创造性行为的特点有( ABDE ) A.首创性 B.有用性 C.重复性 D.适应性 E.主动性 判断改错： 凝聚力与群体生产率的关系取决于群体的绩效规范。( √)
00152组织行为学-最新复习资料
00152组织行为学最新复习资料 一、名词解释 1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 2.人的行为：是指人这种主体对所处环境这种客体所作的反应。 3.行为：行为又可分为广义与狭义。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。 4.组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 5.案例研究法：就是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明。 6.观察法：是一种主要依靠研究者的感官，如人的视觉、听觉、嗅觉来收集资料的调查研究方法。 7.心理测验法：是通过观察人的少数具有代表性的行为，依据一定的原则，对人的个性、动机、价值观等心理特征进行分析的过程。 8.问卷调查法：是以一组问题获得相关、有效信息的一种方法。 9.信度：指的是可靠性程度，通过某项测试所得结果的稳定性和一致性。 10.测验的效度：是指心理测验的有效性。 11.感觉：是客观事物直接作用于人的感觉器官，人脑中所产生的对这些事物个别属性的反映（特点：只反映客观事物的个别属性) 12.知觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映（特点:比感觉高一级,比感觉更全面深刻）。 13.社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉。包括对个人、群体和组织特征的知觉。 14.自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 15.价值观：是人们对客观事物（包括人、事、物）在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价和总看法，这是人们的一种观点和信念，是世界观的组成部分。价值观是指导人们行为的准则。 16.态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。 17.工作态度：是对工作所持有的评价与行为倾向。 18.组织认同感：是员工对其组织认同的程度。 19.工作参与度：也是一种重要的工作态度，是指员工对自己工作的认可程度、投入程度，以及认为工作对自我价值实现的重要程度。 20.个性：是个人所具有的各种心理特性和意识倾向的较稳定的有机结合。 21.能力：是个人顺利完成某种活动所必备的心理特性。
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《组织行为学》练习题 第一单元总论 1、定义组织行为学 答：组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体、以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织的有效性。当管理者通过他人完成他的工作时，组织行为学提供了指导他人的生产率，预测人在工作的行为的工具，并且提供了管理来自不同领域的个体所需要的洞察力。 2、组织行为学模型中3个分析水平是什么？它们之间有什么关系？ 答：这三中分析水平是：个体水平，群体水平和组织系统水平。这三个基本的分析水平好像建筑砖块--每一个水平都建立在前一个水平之上。群体水平建立在个体水平之上，组织系统水平建立在群体水平之上。 3、组织行为学的权变观念意味着什么？ 答：组织行为学的权变观念认为管理的对象和环境变化多端，必须按照对象和情景的具体情况，选择具体对策。 组织行为学告诉人怎样从错综复杂的情景中寻找关键性变量。然后找出变量与变量之间的因果关系，从而针对一定的情景，使用一定的对策。组织行为学的理论和方法，虽然倾向于人力资源学派，可是对其他学派也兼收并蓄，形成了一个综合性的知识体系。 埃德加·沙因(E·H·Schein)的人性假设 科学管理的人性观：理性——经济人"('rational-economicman) 人群关系学派的人性观："社会人"
人力资源学派的人性观："自我实现人"(self-actualizingman) 沙因的结论： 人的心理状态是复杂的，不仅人与人之间的差异，同一个人在不同环境、不同时期也会有差别。因此人不是单纯的"理性一经济人"、"社会人"或者"自我实现人"，而是“复杂人”。管理者不能用一个固定的模式进行管理，而是要洞察他们的特点，对症下药。 4、描述克拉克洪-斯托特柏克文化分析方法 答：在分析文化差异方面被广泛参考的方法之一就是克拉克洪—斯托特柏克构架。它确定了6个基本的文化层面：天人观、时间观、人性观、作为观、责任观以及空间观。 天人观人们是屈服于自然环境，与自然和谐相处，还是征服自然？在许多中东国家，人们相信命中注定。他们认为一切事情的发生都是神的旨意。相反，美国人和加拿大相信人类能控制自然。他们愿意每年花费几十亿美元用于癌症研究，因为他们相信癌症病因是可以找到的，癌症是可以被治愈的，并且是会被根除的。 处于以上这两种极端观点之间有一种适度的观念、一种强调天人和谐关系的观点。在许多远东国家，人们应对环境的方法是改造它。 时间观一种文化是着眼于过去、现在还是将来？不同社会对时间的理解不同。例如，西方文化认为时间是一种稀有的资源。时间就是金钱，而且时间必须得到有效利用。美国人关注时间的现在和不远的将来。美国企业的绩效评估具有短期性就是一个证明。在典型的北美组织中，员工每6个月或1年接受1次评估。相反，日本人则具有长期的时间观，他们的绩效评估方法体现了这一点。日本工人通常可以用10年
《组织行为学》复习资料
《组织行为学》复习资料1 一、名词解释 1.群体 2.沟通 3.领导力 4.态度 5.价值观 二、简答题 1.动机理论包括哪些？ 2.群体发展有哪些阶段? 3.人为什么要加入群体？ 三、分析说明题 1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析下你的职业人格类型和适合的职业。 2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。
答案 一、名词解释 1.群体：指为实现特定目标，两个或更多的人相互影响、互相依赖而形成的组合。可分为正式的和非正式的。 2.沟通：对意思的传达和理解 3.领导力：领导力就是影响一个群体实现目标的能力。 4.态度：是个人对某一对象所持有的评价和行为倾向。 5.价值观: 代表着基本的信念：“个人和社会接受一种特定的行为或终极存在方式，而摒弃与其相反的行为或终极存在的方式。” 二、简答题 1. 动机理论包括：早期理论：马斯洛需要层次理论、麦戈雷格的X理论Y理论、赫茨伯格的双因素理论、戴维麦克莱兰的需要理论。当代动机理论：认知评价理论、目标设置理论、自我效能理论、公平理论、期望理论。 2.群体发展阶段：形成阶段-震荡阶段-规范阶段-执行阶段-解体阶段 3.人为什么要加入群体？ 安全需要-地位需要-自尊需要-归属需要-权力需要-目标实现的需要 三、分析说明题 1.霍兰德人格-工作适应性理论的意义是什么？根据霍兰德职业兴趣量表分析一下你的职业人格类型和适合的职业。 人职匹配可以提高工作满意度、降低离职率。人格可分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型六种类型。适合的职业 2.什么是激励？利用激励的三要素分析一下你自己目前的激励水平。 动机是一种过程，它体现了个体为实现目标而付出的努力的强度、方向和持续性。强度：个体试图付出多大的努力。方向：指向有利于组织的目标坚持性：个体的努力可能维持多长时间。自己目前的激励水平。
组织行为学复习大纲
组织行为学复习提纲 第 1 章导论管理者的角色人性假设管理理论的演变组织行为学的定义和特点第 2 章个体心理与行为分析 认知的特性个体能力、态度和价值观第 3 章个性差异与管理态度及其影响因素对组织行为有重要作用的个性特征个性管理的意义第 4 章激励概述激励、需要、动机的概念工作满意感与工作绩效的关系第 5 章工作激励理论内容型激励理论：（引发动机因素）马斯洛需要层次理论、赫兹伯格双因素理论过程型激励理论：（动机形成过程）佛隆的期望理论，亚当斯的公平理论行为改造理论（调整型激励理论）：（达到激励的目的）强化理论，挫折理论，公平理论在管理中的应用强化理论在管理中应用第 6 章激励的综合研究 员工组织承诺激励理论在管理中的应用第7章群体群体的含义与功能群体的分类群体动态特性群体凝聚力团队及其管理第8 章沟通沟通含义与特性组织沟通的方式组织沟通网络有效沟通的障碍促进有效沟通的对策第9 章冲突冲突的根源冲突过程分析托马斯的二维冲突处理模式第10 章领导领导与权威领导行为理论 领导权变理论领导理论的发展第11 章组织结构与设计泰勒、韦伯的组织理论现代组织理论组织结构组织设计第12 章组织变革与发展组织变革的原因组织变革的过程组织变革的阻力及其克服组织的发展趋势和新型组织第13 章组织文化组织文化的特征组织文化的作用如何建设组织文化创立组织文化要注意的几个问题组织行为此次改为上机考试，此次只涉及三种题型（单选、多选、判断），请大家多看书，题目多出自教材。 以下为练习题［题干］不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。这种需要是（）。 ［选项］ A. 外在性需要 B. 物质性需要 C. 社会感情性需要 D. 内在性需要 ［答案］D ［题干］不能靠外界组织所掌握和分配的资源来直接满足的，它的激励源泉来自所从事的工作本身，依靠工作活动本身或工作任务完成时所提供的某些因素来满足。这种需要是（）。 ［选项］ A. 外在性需要 B. 物质性需要 C. 社会感情性需要 D. 内在性需要 ［答案］D ［题干］一个组织既要限制破坏性的冲突，也要促进建设性的冲突。这表明冲突具有（）。 ［选项］ A. 客观性
期末复习组织行为学客观题
组织行为学（课程中心） 第一章导论 一、选择题 1.提出著名的X-Y理论的心理学家是（C ）。 A.梅奥 B. 马斯洛 C. 麦格雷戈 D. 威廉.大内 2.组织是指由一些功能相关的群体组成的有共同目标的人群集合体。组织的特征有（ABD ）。 A.明确的目的 B.精细的结构 C.严格的纪律 D.人员 3判断组织行为学诞生的三条标准是（ACD ）。 A.西方资本主义工业体系已经形成 B.人力资源开发与管理体系已经成熟 C.管理理论初具雏形 D. 4.组织行为学发展过程中古典科学管理阶段的主要代表人物是（BC ）。 A.马斯洛 B.泰勒 C.法约尔 D.麦格雷戈 5.人际关系学说阶段的主要代表人物有（ACD ）。 A.梅奥 B.威廉.大内 C.马斯洛 D.麦格雷戈 6.组织行为学的研究目的是通过（ABCD ）组织成员的行为和心理，以达到提高组织的工作质量和员工的工作生活质量的目的。 A.描述 B.解释 C.预测 D.控制 7.全球化进程中跨国公司面临的机遇表现为（ABCD ）。 A.获取持续的增长 B.降低经营风险 C.实现规模经济D全区范围内寻求最佳配置 8.信息技术带来的组织的新优势有（ABC ）。 A.新的竞争手段 B.便捷与节约 C.虚拟的办公环境 D.员工压力增大 9.组织可以从员工多元化中获得益处有（ABCD ）。 A.帮助企业吸引和留住最好的人才B强化市场营销 C.促进创新 D.促进问题解决，增加组织弹性 10.管理中的道德与伦理问题主要涉及（ABCD ）等方面。 A.社会责任 B.工作场所暴力 C.性骚扰 D.职业道德规范，员工的权利 第二章个体行为基础 一、选择题 1.（ C ）的人感受性低而耐受性较高，不随意的反应性强，具有可塑性和外倾性；情绪兴奋性高，外部显露明显，反应速度快而灵活。 A.胆汁质 B.粘液质 C.多血质 D.抑郁质 2. 20世纪40年代，美国心理学教授（ B ）编制的16种人格因素问卷被认为是分析个性最经典的问卷。
组织行为学选择题
第1题、单项选择题 1.面谈法属于下面组织行为学研究方法中哪种研究方法? （B） A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．测验法 2.被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?（B） A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲?吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 3.弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是（B）。 A.自我 B.本我 C.超我 D.忘我 4.将人视为自私自利、好逸恶劳的是哪一种假设?（A） A．经济人 B．社会人 C．自我实现人 D．复杂人 5.一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：（B） A．气质 B．个性 C．能力 D．性格 6.具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于（C）。 A. 能力低下 B. 一般能力 C．天才 D. 才能 7.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对干这项工作的积极性会（C）。 A．很高 B．很低 C．可能高也可能低 D．不高也不低 8.有明确目的，自觉支配行动的性格属于（C）。 A．情绪型 B．理智型 C．意志型 D．独立性格型 9.当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是（A）。 A．惩罚 B．正强化 C. 自然消退 D．消极强化 10.某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是（C）。 A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔 11.提出需要层次论的是（B）。 A. 梅奥 B. 马斯洛 C．赫兹伯格 D．泰罗 12.如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低很不合理，因为自己与B做出的贡献是一样大的。那么根据公平理论，A会采取以下哪种行为（B）。 A. 增加自己的投入 B. 减少自己的投入 C．努力增加B的报酬 D．使B减少投入 13.不仅提出需要层次的“满足—上升”趋势，而且也指出“挫折—倒退“趋势的理论是（C）理论。 A．需要层次 B．成就需要 C．ERG理论 D．双因素 14.工作比较单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，（A）可能达到最高的工作绩效。 A．同质群体 B．异质群体 C．混合群体 D．简单群体 15.由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于：（B） A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 16.完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在出决策太快可能产生不利后果时，（B）将会达到最高的工作绩效。 A. 同质群体 B．异质群体
华师 组织行为学 期末复习多选题
二、多选： 15．人的行为特征有：( ） A.自发的 B.有原因的 C.有目的的 D.持久性的 E.可改变的答案:A,B,C,D,E 16．麦克利兰的激励需求理论认为人的基本需要有( ）A.成就需要 B.生存需要 C.安全需要 D.权力需要 E.社交需要答案:A,D,E 标准答案：A|D|E 17．根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激励因素的有( ABCE） A.工作本身的特点 B.责任感 C.提升和发展 D.工作的物理条件 E.上司的赏识18．组织的共同特征有（）。 A.目标 B.资源 C.结构 D.互动 答案:A,B,C,D 19．非正式组织具有以下特点（）。 A.自发性 B.内聚性 C.领袖作用大 D.稳定性答案:A,C 20.组织行为学研究的层次有：( ) A.个体 B.群体 C.组织 D.集体 E.环境答案:A,B,C 21．斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：( ） A.理性型 B.政治型和审美型 C.社会型 D.宗教型 E.经济性 答案:A,B,C,D,E 22．阻碍组织变革的因素可以分为（） A.管理因素 B.心理因素 C.经济因素 D.环境因素 E.社会因素答案:B,C,E 23. 科学的研究方法应遵循的原则是：（） A.研究程序的公开性 B.收集资料的客观性 C.分析方法的系统性 D.观察与实验条件的可控性 E.所得结论的再现性答案:A,B,C,D,E 24. 气质差异的应用应遵循的原则是：( ） A.气质绝对原则 B.气质互补原则 C.气质合理安排原则 D.气质发展原则 E.阀值原则答案:A,B,D 25．按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( ）A.理智型 B.内倾型 C.情绪型 D.意志型 E.中间型答案:A,C,D,E 26. 在行为研究中，对变量处理的方式有：( ） A.置之不顾 B.随机化和不加控制 C.保持衡定 D.匹配 E.规定特定的标准和范畴答案:A,B,C,D,E 标准答案：A|B|C|D|E
组织行为学多项选择题
多项选择题 1、组织行为学的特点有：（边缘性；综合性；两重性；实用性）。 2、组织行为学研究的层次有：（个体；群体；组织；环境）。 3、组织行为学的两重性来自于：（管理的两重性；人的两重性；多学科性）。 4、组织行为学的理论基础有：（心理学；社会学；人类学；政治学；生物学）。 5、科学的研究方法应遵循的原则是：（研究程序的公开性；收集资料的客观性；分析方法的系统性；观察与实验条件的可控性；所得结论的再现性）。 6、行为测量量表有：（名称量表；等级量表；等距量表；比率量表）。 7、在行为研究中，对变量处理的方式有：（置之不顾；随机化和不加控制；保持恒定；匹配）。 8、组织行为学的研究方法包括：（调查法；实验法；个案研究法；观察法；测验法）。 9、X理论认为：（人生来就是懒惰的；人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的；人们具有非理性的感情，不能自我约束）。 10、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主要包括（部分安全需要；全部友爱和归属需要；部分相互尊重需要）。 11、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。 12、影响人的行为的因素有：（个人主观内在因素；客观外在环境因素）。 13、人的行为特征有：（自发的；有原因的；有目的的；持久性的；可改变的）。 14、个性的特点是：（社会性；组合性；独特性；稳定性；倾向性；整体性）。 15、影响个性形成的因素主要有：（先天遗传因素；后天社会环境因素）。 16、特质论的代表人物有：（阿尔波特；艾森克；卡特尔）。 17、希波克拉底划分的气质类型有（多血质；粘液质；胆汁质；抑郁质）。 18、气质差异主要应用于（人机关系；人际关系；思想教育）。 19、气质差异的应用应遵循的原则是（气质绝对原则；气质互补原则；气质发展原则）。 20、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为（理智型；情绪型；意志型；中间型）。 21、布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：（理性型；政治型和审美型；社会型；宗教型；经济型）。 22、社会知觉主要包括（对人知觉；人际知觉；角色知觉；因果关系知觉）。 23、知觉偏差主要表现有（知觉防御；晕轮效应；首因效应；近因效应；定型效应）。24、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方 法有（改变行为；改变态度；引进新的认知元素）。 25、一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向（纵 向变动；横向变动；核心变动）。 26、需要层次论的内容有：（生理需要、安全需要、 友爱和归属需要；尊重需要；自我实现需要）。 27、根据奥德弗的ERG理论，员工的相互关系需要主 要包括（部分安全需要；全部友爱和归属需要；部分 相互尊重需要。或社交需要；安全需要；人际关系和 谐需要；相互尊重的需要）。 28、麦克利兰的成就需要理论认为人的基本需要有（成 就需要；权力需要；社交需要）。 29、过程型激励理论主要有哪几种：（弗罗姆的期望 理论；亚当斯的公平理论）。 30、根据赫兹伯格的双因素理论，下列因素中属于激 励因素的有（工作本身的特点；责任感；提升和发展； 上司的赏识）。 31、激励理论可划分为哪几大类（内容型激励理论； 过程型激励理论；改造型激励理论）。 32、下列制度中属于采用固定间隔强化方法的有（计 时工资；月度奖；年终分红）。 33、以下做法中，属于消退强化方法的有（对爱打小 报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不 良行为；对请客送礼者，关门拒之；对喜欢奉承拍马 屁者，冷脸相待）。 34、我国员工产生不公平感的客观原因主要有（奖励 分配制度的不完善；领导者的管理素质较差；社会上 的不正之风；人事管理制度的不合理）。 35、具有普遍意义的激励方式有（思想政治工作动； 奖励；工作内容丰富化；职工参加管理）。 36、人们在群体中可以获得的需要和满足有（安全需 要；情感需要；尊重和认同需要；完成任务的需要）。 37、同质结构的群体达到最高工作效率的条件是（工 作比较单纯不需要复杂的知识和技能；完成一项工作 需要大家密切配合；一个工作群体的成员从事连锁性 的工作）。 38、异质结构群体达到最高工作效率的条件是（完成 复杂的工作；当作出决策太快可能产生不利后果时； 需要有创造力的工作）。 39、群体典型的角色有（自我为中心者；任务角色； 维护角色）。 40、自我为中心角色包括（阻碍者；寻求认可者；支 配者；逃避者）。 41、任务角色包括（建议者；信息加工者；总结者； 评价者）。 42、维护角色包括（鼓励者；协调者；折衷者；监督 者）。 43、群体决策的方式有（缺少反应；独裁原则；少数 原则；多数原则；完全一致原则；基本一致原则）。 44、按人际关系的结构分，人际关系的类型有（经济 关系；政治关系；法律关系；伦理关系）。 45、按人际关系形成的纽带分，人际关系的类型有（亲 缘关系；地缘关系；业缘关系）。 46、人际关系的功能有（产生合力；形成互补；激励 功能；联络感情；交流信息）。 47、人际关系确立的条件有（人；人际接触；人际的 需要）。 48、人际关系的发展动力有（人的生产；物质生产； 精神生产）。 49、人际关系的发展趋势是（社会性增强，自然性减 弱；自主性增强，依附性减弱；平等性增强，等级性 减弱；开放性增强，封闭性减弱；复杂性增强，单一 性减少；合作性增强，分散性减弱）。 50、人际交往的原则是（互利原则；平等原则；信用 原则；相容原则）。 51、冲突的来源有（沟通因素；结构因素；个人行为 因素）。 52、解决或减少冲突的策略有（设置超级目标；采取 行政手段）。 53、引起冲突的策略有（委任态度开明的领导者；重 新编组；鼓励竞争）。 54、斯托迪尔指出可以按（生理特性；智力和个性； 与任务相关的特性；社会特征）分成不同的类。 55、能力是（性格；知识；体力；智慧）的综合体现。 56、领导的连续流理论是（坦南鲍母；施密特）提出 的。 57、鲍莫尔认为企业领导人应具有的条件是（合作精 神；决策能力；敢于创新；尊重他人）。 58、概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括（政 治素质；知识素质；能力素质；身心素质）。 59、勒温认为存在着（专制方式；民主方式；放任自 流方式）的领导工作方式。 60、菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的 是（职位权力；任务结构；上下级的关系）。 61、“途径——目标”理论认为，领导方式有（支持 型；参与型；指导型；以成就为目标）。 62、领导规范模式（领导参与理论）提出了选择领导 方式的原则是（信息的原则；接受型原则；冲突的原 则；合理的原则；目标合适的原则）。 63、以人为中心的变革措施主要包括（调查反馈；群 体建议；咨询活动）。 64、学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由 其固有的特性引起的，这些固有特性主要有（分工； 竞争；反应性）。 65、组织变革大致涉及（组织的人员；组织的任务及 技术；组织的结构；组织环境）。 66、以任务和技术为中心的变革措施主要包括（工作 再设计；目标管理；建立社会技术系统）。
组织行为学期末复习重点笔记
第一部分：导论: 一、管理的职能 （一）计划：确定组织的目标；制定达成这些目标的总体战略；把计划划分出各种层级，以便对不同的活动进行整合和协调。 （二）组织：决定要完成什么样的任务；谁来承担这些任务；如何把任务进行分类； 谁向谁报告工作以及在什么地方做出决策。 （三）领导：激励下属；指导别人的活动；选择最有效的沟通渠道以及解决成员之间的冲突。 （四）控制：对组织的绩效进行监控以保证事情按预期方向发展，以及纠正重大偏离。 二、管理者的角色 明茨伯格界定的管理角色： 三、管理者的三大技能 技术技能：应用专业知识或技术的能力； 人际技能：无论是独自一个人还是在群体中，能够与人共事、理解他人和激励他人的能力； 概念技能：分析和诊断复杂的情况的智力水平。 四、组织行为学
（一）含义：组织行为学（OB）是研究组织中人的心理行为规律的一门科学，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，目的是应用这些知识改善组织绩 效。 （二）组织行为学的研究 （1）三个层次：个体群体组织 （2）基本模型： A.因变量：一个受某自变量影响的反应 (也是组织行为研究者想了解的). 生产率：对效果（实现目标）和效率（以低成本实现目标）两方面的测量。 缺勤率：指的是没来上班的现象 流动率：指员工永久地离开一个组织，这可能是主动行为也可能是非主动行为 工作场所中的越轨行为：违反重要的组织规则，从而威胁组织和个人健康的主动性行为 组织公民行为：是一种由员工自由决定的行为，它不包括在员工的正式工作要求当中，但这种行为无疑会促进组织的有效运作和作用 工作满意度：代表的是态度而不是行为；由于对工作特点进行评估而产生的对工作的积极感觉 B.自变量：因变量变化的假设性原因；因变量的主要决定因素 （3）研究方法： （4）历史发展（了解） 第二部分：个体 一、传记特征： 对人的了解，最简单的、最容易得到的就是其基本状况信息，比如年龄、性别、婚姻状况等等。这些信息被成为传记特点（biographical characteristics）。 二、能力 （一）心理能力：从事心理活动所需要的能力 心理能力维度：算术、言语理解、知觉速度、归纳推理、演绎推理、空间视觉、记忆力 多维智力包括四个亚成分：认知、社会、情绪、文化。 （二）胜任（与优秀的绩效有因果关系的个体特征） 学习理论 三、情绪和心境 （一）定义 情绪：是一种强烈的情感，它直接指向人或物。情绪由具体事件引起、持续时间短、本质上是具体的，且数量很多、通常伴随显著的面部表情、本质上是行动表现。 心境:是一种比情绪更弱并接经常（虽然并不总是）缺乏背景刺激的情感。心境原因通常是
《组织行为学》复习提纲10
《组织行为学》复习提纲（2010） 注：本提纲不适用于补考。 以下题目完全掌握，可以得到期末试卷80%分数 一、解释概念 1、心理契约 2、社会知觉 3、态度 4、情绪性工作 5、群体规范 6、自我效能感 二、简答题 1、社会知觉的基本特点。能举例说明。或者给出例子能指出是哪个特点。 （例如，一名员工在最近一次绩效评估之后，没有得到晋升，一周之后，这名员工离职了。同事们很容易就把这名员工的离职与他没有得到晋升之间建立联系，而事实上这两件事根本没有关系，这名员工在绩效评估之前就已经决定去另外一家公司了。这个案例体现了社会知觉过程的哪个特点？） 2、简述凯利的三维归因理论的基本观点。 3、简述前景理论的基本观点 4、根据认知失调理论，减少认知失调的方式有哪几种？举例说明。 5、为什么有的时候，提供高的奖赏并不一定能够提高绩效？运用动机理论进行分析。 6、说服的两种途径：中心途径和外周途径。各自的含义是什么？ 7、解释动机的期望理论的基本观点。 8、按照组织社会化理论，当你毕业进入工作单位时，如何才能够更好地融入组织？ 9、简述交易型领导与变革型领导理论的主要观点。 10、一个企业在组织内部传播和贯彻企业文化，通常可以采用哪些途径（至少三条），举例说明。
三、填空题 1最佳决策模型对人的行为进行的是理性假设。 2、按照维纳的成败归因理论，人们对成功和失败的归因通常包括三个维度： 、、。 3、某个事物进行评价时，在直觉的引导下，将其与某一类别的心理表征进行比较。这种判断在运用代表性启发式。 4、三个和尚没水喝，描述的是群体行为中的一种什么现象？ 5、美国哈佛大学教授麦克莱兰认为个体在工作情境中有三种重要的动机或需要，分别是需要、需要和需要。 6、态度形成的三个阶段分别是、、。 7、根据有计划行为理论，影响行为意向的三个因素分别是：对行为的态度、知觉到的社会标准和感觉控制。 8、请明星做广告，拍摄精美照片宣传化妆品效果属于说服的途径。 9、态度的三种主要成分分别是：、、。 10、对同一件东西，得到时对其价值评估较低，一旦拥有后要放弃时，对其价值评估较高。这种现象叫做效应。 11、按照罗克奇的价值观理论，价值观可以分为终极价值观与工具价值观。 12、情绪智力包含的主要内容是：自我意识、自我管理、社会意识和社会技能。 13、自我监控水平高的个体更倾向于随着环境变化而改变自己的行为，而反之则更少随着环境变化改变自己的行为。 14、当个体需要扮演多个角色时，这些角色的期待有时是相互矛盾的，因此会产生角色冲突 15、马斯洛最初提出的五个层次的需要，由低到高依次是： 、、、、。 16、个体在群体中行动时，当个体的身份无法被识别时，有时会做出一些超乎寻常的冲动或暴力行动，这是因为在群体中会产生一种现象。 17、团队有效性应该从三个维度进衡量，即、和。 18、赫塞与布兰查德的情境领导理论认为下属的成熟度水平是一项重要的权变变量。
组织行为学总复习资料一、二、三
组织行为学复习资料一 一、单项选择题 1．人的行为可以通过各种措施，包括制度、培训、教育等消除消极行为，诱导和发挥积极行为，这体现了人的行为的（可控性） 2．指导人们行为的准则是(价值观) 3．下列价值观中，最古老的、最简单的、局限性最大的价值观是（最大利润价值观）4．个体在群体中的重要特征之一，在于他以以下哪一方面的意见作为定向的标准(群体) 5．组织内部职工个人的工作职业由组织外围逐步向组织内圈方向变动的事业生涯变动方向属于（向核心的变动） 6. 要开发一个企业、单位、部门或他们之中某个人的创造力，要顺利地开展各种创造活动，首先要求他们的领导者(富于创造精神) 7．在群体发展的阶段中，群体成员接受了群体的存在，但对群体加给他们的约束，仍然予以抵制的阶段是（震荡阶段） 8．整个社会组织体系的基础是( 经济组织系统 ) 9．群体规模能影响群体的整体行为，如果群体参与解决问题的过程，则（大群体比小群体表现得好）。 10．人类的心理适应，主要是对以下方面的适应(人际关系) 11．在领导行为方格论中，领导者对工作和人的关心都有高标准的要求，认为员工利益与组织目标是相容的领导类型是（团队式管理） 12．事业生涯的设计和事业生涯开发两个概念的关系是(有时有重要区别) 13．命令型群体都是（任务型）群体。 14.人的最基本或最一般的能力是(智力) 15．按照霍兰德的“个性定向”理论，适合从事沉思型科学研究活动的人属于(调查研究型) 16.日本组织文化的基石是(民族精神) 17．按领导的权威基础，领导者可分为正式领导和（非正式领导） 18．造成不公平感的真正问题在于(收入差距的不合理) 19．在群体发展的阶段中，群体结构已经开始充分地发挥作用，并已被群体成员完全接受的阶段是（有所作为阶段） 20．适合从事公关、销售、开发，善于管理夕阳企业的人，其气质类型为(多血质) 21．组织行为学家戴维斯对组织中的非正式沟通的研究发现其具有的沟通形式或网络有四种，其中最普通的形式是（集束式） 22．决策民主化的先决条件是(决策法制化) 23．组织行为学的多层次相交切性的第三层次是(组织) 24．有效落实计划的基本要求是(良好的评价管理) 25．以下属于过程型激励理论的是(期望理论) 26．组织行为学研究的基础和出发点是(个体) 27．组织行为学产生和发展的过程起始于（心理学） 28．提出个人的个性类型是职业选择的重要决定因素的是（霍兰德） 29．提出事业生涯计划是一个持续发现的过程的著名心理学家是（薛恩）