安装工岗位职责
安装技师行为规范及岗位说明书
作为与客户直接接触时间最多的安装人员，其言行不仅直接影响着我们公司在消费者心目中的形象，还决定着消费者再次购买和口碑宣传的可能性。为适应我公司近年来的飞速发展，维护并巩固公司的公众形象，杜绝个人行为的不良影响，同时使公司安装技师更加清楚其岗位职责特制定本规范条例。
一、适用范围：本公司所有安装工作人员
二、形象准则：
1、着装：天城家具安装工工作服。
2、语言：普通话。
3、态度：微笑服务，不卑不亢、彬彬有礼、举止大方。
4、要求：做到十要十不要，即：
十要为：
（1）要注意安全；
（2）要讲究服务质量；
（3）要不断提高工作实效；
（4）要主动热情、虚心；
（5）要讲文明礼貌；
（6）要衣着整洁；
（7）要穿制服穿工作服。
（8）要带手套、穿鞋套；
（9）要耐心听取客户意见；
（10）要安装完毕后及时清洁；
十不要：
（1）不要损坏客户的墙壁、地板；
（2）不要在客户家里高声喧哗；
（3）不要乱翻动客户的东西；
（4）不要乱用客户的电话；
（5）不要在客户家里吸烟、饮酒；
（6）不要收客户的红包；
（7）不要随意饮用客户家的茶水；
（8）不要随意吐痰；
（9）不要随意用客户的卫生间；
（10）不要在客户家里睡觉、休息。
三、行为准则
1、敲门（门铃）礼：
A、敲门轻重有度，忌用拳头代替，忌敲门过急。
B、两次门铃就应有一定的间隔的时间，不宜过急。
2、进门礼
A、进门先向客户致礼，即15度的点头礼。
B、进门问候语，紧接点头后，向客户致问候语：“您好，我是天城
家具安装人员，前来安装您所购买的家具，希望我们的服务让您
满意！”
3、安装过程
A、在客户指定的区域安装，首先在客户指定的区域位置铺好“安装
垫布（纸箱等）”，然后在进行工作。
B、保持整个安装过程中的个人卫生和仪容。
C、耐心回答客户疑问，并恰当的宣传公司的产品，巩固我公司在消
费者心目中的印象，不得有损公司形象的行为言语。
D、安装结束后在及时清洁卫生工作的同时，纸箱要严格按客户的要
求处理。
E、场地清理完毕后，让客户检查安装效果，并请客户验收并签字。
例如：产品已安装完毕并验收合格、签字、落日期；
4、道别
A、道别礼：行30度的鞠躬礼。
B、道别礼：行道别礼后致道语：“感谢你使用天城公司的家具！若
在使用中有任何疑问，请打我们的售后电话,我们的将提供相关
的服务帮助！”祝福语：祝你家庭幸福，身体健康等，根据客户
的不同性别和年龄调整祝福内容。
四、注意事项
1、向客户服务的整个过程保持亲切、随和形象。
2、遇到质量问题的及各种意外情况，不要推诿，要善于运用勇于承担责任
方法：在客户心目中你就是公司的代表，应善于将公司责任转化成个人责任，维护公司形象。
3、不要轻易向顾客做自己办不到的承诺。
4、不要轻易说：“不”，不要向顾客倒苦水，踢“皮球”，因为客户只想解决
他们自己的问题。
达州市天城家具有限公司
岗位说明书
岗位名称安装工所属部门后勤调度部直接上级后勤调度
设岗目的主要负责公司销售的家具的装运、安装、维修等
岗位目标
1．完成公司家具安装的任务
工作职责及考核
职责负责
程度
主要工作任务主要考核内容
1.完成家具的装车卸货任务全责
1.根据实际情况，听从调度和仓管安
排装车，填写好进出库单据。
2.装车时要注意货物的安全，对装卸
的货物的损坏负全责。
3.对安装所需要的零配件等要清点，
保证不出现因差配件而影响安装进
度的情况。
是否及时有效完成装车
任务，及时出车。
是否出现货物受损的状
况
2.完成家具的安装任务全责1．注重所安装家具的质量，做到轻拿
轻放，熟练有序
2. 按时完成家具的安装
是否有效保证工作质
量。
3．完成客户的合理要求及善后工作全责
1．安装工代表企业的形象，应该注意
对客户说话的语气，注重服务质量
2．装货完后要清理安装现场，对货物
做清洁工作
3．填写各种回折单据
4．对因质量问题退回的家具，要跟仓
管进行交接，做好入库工作。
是否出现客户投诉的情
况
对于损坏的家具拉回来
不交接的做严肃处理
4．协助回收货款部分
责任
1. 根据调度或财务的要求回收货款，并
及时上交财务部门
是否有效完成收款任
务。
5. 完成售后维修的任务全责1 对出现质量问题的家具进行维修、维
护
2. 由安装出现的问题，安装工负全部责
任；由产品质量问题，公司负责任。
是否按要求执行。
6..加强专业技能学习，不断提高其业务水平全责
1．利用业余时间，努力专研安装知识，
不断提升自我能力。
2．指导新入职人员的安装工作。
是否自我提升。
是否具有团队意识。
工作权限
1． 对公司家具安装、上下货、售后、全权负责
任职资格
学 历 初中以上
专业要求 无
技能要求 熟悉板式家具生产工艺。 工作经验 1年以上本岗位工作经验。 年龄要求 20/50 性格特点
踏实肯干 服从安排
身体条件 身体健康， 培训经历 其 它
工作协作关系
工作条件
配置设备 工具箱
工作环境
客户所在的安装场所、公司展厅等
其它需说明的事项
编写/日期：2013年7月18日 审核/日期： 核准/日期： 审批：
店长 后勤调度
本岗位
部门外部协作关系
负责与营业员、客户之间的沟通协调
部门内部协作关系 调度 仓管 司机
安装工人工作职责
安装工人工作职责 1、按规定穿工作服，佩带胸徽和工作牌，衣着整洁干净，仪表端庄。安装工作中不得穿皮 鞋，以软底鞋为宜。 2、工作吃苦耐劳，不挑肥拣瘦，互相帮助，具备协作精神。 3、严格把握施工质量，严格按公司制定的施工要求施工，不能有丝毫马虎。必须向客户征 询清楚房间内的预埋管线位置，便于施工。 4、尊敬客户，对客户彬彬有礼，尽量满足客户合理要求，对一些施工细节征求客户意见， 确定衣柜、卫浴的铺装方向应征的客户意见后方可施工，不得自作主张，违背客户意志。 5、安装和维修过程中都要带上红地毯、手套、抹布等清洁用具，真正做到无尘化安装。 6、技术精益求精，做工精细，认真仔细，能很好处理施工中各种复杂情况和细节，务求尽 善尽美。 7、需切割应该集中在阳台，走道，卫生间中任何一处来进行工作。 8、爱护工具，爱护客户家里的装修、家俱和财产，不弄脏损坏客户房屋和家俱，损坏要照 价赔偿。 9、正确计算正反方向的安装比例，控制尺寸标准，尊重客户利益，严禁浪费。 10、施工过程中不得接受客户的馈赠（如香烟、饮料、盒饭等）。 11、安装完毕要清理现场，把灰尘抹干净，把地板拖干净，将垃圾带走。 12、卫生清理完毕后，请客户验收安装效果，出具安装单反馈表请客户签收，项目清晰 明了，字迹工整，若因施工质量造成客户损失，由责任人赔偿。 13、安装完毕，要详细嘱咐客户日常使用和保养注意事项，告辞时要说“XX先生（女 士），感谢您的支持，打扰了，如果您在使用中有什么问题，请随时与我们联系，我们会上门为您服务”。 14、安装工人在接到投诉处理通知单时，不得以任何理由推诿、拖延，引起客户二次投 诉，特殊情况应通过电话向客户说明原因，预约上门维修服务时间。 15、上门服务前必须带齐服务工具，（垃圾袋、鞋套、抹布、小礼品等）。 16、进门时必须套上自带鞋套，耐心、细致的查找问题原因，在进行修复的同时，注意 保护客户的物品设施。 17、一切处理完毕，视情况告知客户一些卫浴、衣柜维护知识及注意事项，并解答客户 提出的使用过程中出现的问题，不准与客户赌气耍态度。
安装工岗位职责和制度28261
安装工工作制度 一、工作职责 1、全体安装技师必须严格遵守公司的各项规章制度，服从工作调配，认真负责履行职责，保质保量完成各项工作任务； 2、讲究职业道德，接受客户监督，严守信誉，主动为客户服务； 3、按客户定单有计划的安排送货及安装，不消极怠工； 4、承担公司发货和提货的业务； 5、保障公司货车及各项工作的安全； 6、自觉协助仓库管理员做好每天的备货工作； 7、完善售后服务工作。 二、工资补助规定 1、安装工送货下乡或到县城组装时，不享受补助，所需的交通费按规定给予报销； 2、任务繁重时晚上6点至8点每人补助餐费6元(工作失误造成加班的不给予补助）； 3、每部送货车上配一部小灵通，用于和顾客及商场联系，电话费用由公司全包。 三、休息、请假、辞职等制度 1、需请假者必须提前一天通知，得到同意后方可休息； 2、要求每月休息2天。休假超过2天的按每天40元计算扣除；旺季时没休假的按每天40元计算作为加班费。
3、员工离职必须提前1个月通知，批准后方可离职，离职时交还所有全友用品，不经批准自动离职的员工公司不再支付任何工资或其他费用; 四、奖罚制度 1、对于当月每天的服务监督卡每单都达到很满意者（须出勤在28天以上）公司予以奖励50元； 2、客户来电指名表扬者公司将给予每次10元的奖励； 3、对超过保修期要求拆装家具的收费由公司定价，如利用上班空闲时间去拆装家具的公司收取拆装费的50%、下班时间拆装的公司不收费，但公司不提供车费和餐费； 4、凡是对公司提供合理的建议，一经采纳奖励50元一次； 5、因工作失误造成的损失，按损失价值的50%赔偿（样品除外）： A、不按操作程序搬运，造成产品损坏者； B、因安装技术原因错装或误装产品，致使客户投诉或更换产品者； 6、工作消极怠工者发现一次口头警告，第二次于以罚款5元作为快乐基金； 7、不得在商场内吸烟，发现者给予每人每次罚款10元；不得在仓库非吸烟区吸烟，发现者给予每人每次罚款30元，作为快乐基金； 10、由于工作疏漏造成的影响和客户投诉，公司将追究直接当事人的责任,第1次给予书面通报批评，第2次扣除工资30元，第2次扣除工资50元，第4次辞退;对共同参与的人员处以10元的罚款；罚款金额作为快乐基金；
保洁管理制度及岗位职责
保洁管理制度及岗 位职责
第一章保洁管理工作概述 一、保洁管理工作概述 环境管理分项框图 （一）清洁管理 现代清洁不但注重一般业务的“扫”，更为注重专业的“保”，防止建材的磨损、变色、生锈、发霉等。因此，我们的清洁作业更注重专业业务的含义是“保洁”。 清洁工作，选用适当的清洁用品，不但能保持建材的外观整洁，而且能更进一步减少各种腐蚀；使用无污染清洁剂保持环境的清新，并采取保护措施，还能够提高建材使用中的抗磨损能力。（二）消杀管理 为有效控制“四害”密度，营造良好的工作和生活环境，将以“预防为主、全面达标”为原则，根据季节的变化，制定相应的消杀工作计划，把灭鼠、灭蝇、灭蚊、灭蟑螂、灭白蚁工作做好。
消杀区域主要包括：大楼地下室、各楼梯通道、各办公室及功能厅、各机房、厕所、沙井、化粪池、垃圾箱等室内外公共区域及值班室和食堂。 在消杀工作过程中，将以不影响人员正常办公、生活为前提，把有噪音和刺激性气味的消杀施药工作尽量安排在夜间或周末进行，在第二天工作日开始前做好通风排气。在消杀工作质量控制方面，把周期性大区域普及消杀与重点区域强化管理相结合，严格控制蚊蝇滋生地和密集发生区，控制鼠患，消灭白蚁危害。（三）排污管理 对区域的污水井、排污管、化粪池等采取隐性化的管理，确保业户或租户有一个无污水、无废气、无臭气的工作、生活环境。 （四）污染控制 对于各种可能的污染源如食堂排烟、风机噪音、冷却塔飘散水、机器设备震动、玻璃眩光等采取有效的控制。并积极推行垃圾分类收集处理和节约能源活动。 第二章保洁管理组织架构图 一、保洁管理组织架构图
一、保洁部工作职责 （一）在物业经理领导下负责本区域内的清洁工作。 （二）遵纪守法，遵守公司的各项规章制度，保持高度的纪律性、纯洁性，做到文明服务、争创一流。 （三）积极组织保洁部参加物业公司的各项义务活动、专业培训和物业管理专业知识的培训，努力提高部门管理水平。 （四）高质完成上级交办的其它任务。 二、保洁主管岗位职责 （一）负责对物业公司区域环境卫生工作的管理。 （二）负责对本部门保洁员进行岗位培训，做好培训记录。（三）负责物业公司区域内环境卫生、清洁工作进行检查、监督、指导，以及对保洁员进行考核，并做好记录。 （四）按有关规定和要求及时纠正、处理环境卫生服务过程中发生的不和格现象，发现重大问题及时上报物业经理。 （五）协调处理关于环境卫生方面的投诉。 （六）完成上级领导交办的其它工作。 三、保洁领班岗位职责 （一）负责对本物业环境卫生方面监督工作的管理。
安装工岗位职责(完整篇)
编号：SY-GW-04460 ( 岗位职责) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 安装工岗位职责(完整篇) Post responsibilities of installation workers
安装工岗位职责(完整篇) 备注：持证上岗，主动组织排查各类有关安全隐患，并制定合理方案或填写排查记录。研究本部门主要安全 问题，在思想上统一安全责任，认真研究落实公司各项安全规章管理制度的可行性，确保本部门顺利实行安 全生产工作。 琪朗国际名灯馆的安装工不同于普通的水电工，他所从事的售后工作是专卖店的重要组成部分，是品牌文化的解读者，直接代表专卖店的形象！因此，要求我店安装人员认真履行自己的岗位职责，接受专卖店的考核和综合考评。 一、岗位职责 （一）纪录要求（40分） 1、服从老板及店长的安排；对本职工作兢兢业业、尽心尽力；传承吃苦耐劳、踏实肯干的优良作风。 2、具备良好的道德素质和高尚的情操；本店不聘用不道德的人或作风败坏者。 3、团结全体同仁，发扬团队精神；凡在聘任期间打架斗殴或故意破坏店内财物者，本店一律辞退。 4、不随便离岗、脱岗、不做与本职工作无关的事情；除特殊情况外，
请假需提前告知，并首先向工头或店长请假；但假期在两天或两天以上的要向老板请假。 5、迟到、早退每月累计达到五次者，算旷工一天并减五分，若当月超过五次的按此理推算，但确实有事、打了报告的不在处罚之列。 6、无故旷工一天，扣三天工资并减十分，当月每超过一天者亦按此理推算。 7、本店安装工务必参加店内晨会。 8、本店安装工有爱护、爱惜和保管、保全本店内或客户家的所有财产与所有物件的义务。 9、不管是由于过失还是其他原因损坏本店产品或其他设施与设备，本店有取得赔偿的权利，其赔偿金额按该产品进购价并上浮15％的方式赔付。 10、安装工无论何种原因损坏、污毁、丢失、遗弃客户家什或者其他物件，均须自行赔偿，本店要协助客户进行必要的索赔，如督促赔偿或抵扣工资等，倘若因此与客户发生了民事或刑事纠纷，安装工要自行负责，本店一律不承担任何连带责任。
安装准备队下料工岗位行为规范
编号：SY-GW-02553 ( 岗位职责) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 安装准备队下料工岗位行为规 范 Code of conduct for blanking workers of installation preparation team
安装准备队下料工岗位行为规范 备注：持证上岗，主动组织排查各类有关安全隐患，并制定合理方案或填写排查记录。研究本部门主要安全问题，在思想上统一安全责任，认真研究落实公司各项安全规章管理制度的可行性，确保本部门顺利实行安全生产工作。 单位 安装准备队 岗位名称 下料工 编号 PMGFQK-AZD-22 任务描述 负责全队用料的供应 所需工具和设备 便携式瓦斯报警仪、矿灯 所需个人防护用品 安全帽、自救器、防尘口罩、手套、工作服、胶靴 安全要点
1.物料摆放时必须听从班长指挥 2.严禁超挂车，保险绳必须使用 3.必须执行一坡三挡制度及行人不行车，行车不行人 责任范围 负责全队用料的供应 岗位标准 岗位技能 1.熟悉运料的工艺流程和每个环节的注意事项。 2.有一定的运输方面的知识。 工作内容与要求 1.严格执行“三大规程”及上级有关安全质量的指示、指令。认真落实本岗位“一通三防”及有关要求。 2.推车运料前，认真检查车辆的完好情况、车辆经过的轨道质量及各种安全装置完好情况，发现问题，及时处理。 3.装运物料，必须按措施中规定的数量装运，料车严格按作业规程、措施的规定运输，超宽、超高、超长、超重车必须刹车。
保安与保洁人员岗位职责及管理制度
保安人员岗位职责 1、遵纪守法，服从领导，关心集体，爱护公物。 2、上班着装整齐，仪容端庄，礼貌用语，规范服务，不徇私情，严肃执纪。不做有损学 校形象的行为，处事机智迅速果断，按章办事。 3、认真做好保安日常工作，基本熟悉并掌握售楼部情况，熟悉各种设备、设施的分布位置、 操作要点规程；做好相关范围内的清洁卫生工作；指引来访客人行走，树立学校良好形象。 4、指引好访客车子的整齐停放，防止他人损坏。 5、为防止或尽可能避免校园各类治安事件的发生，确保师生工作、学习正常秩序，全面负 责校园治安防范工作，保证校园安全。 6、注意发现有无不正常的气味，嗅到异味，见到异光、异烟迅速寻找来源在何处，如能处 理的立即处理，如问题严重及时通知学校领导现场处理，如有火警立即扑灭或报警。7、每班必须按时上下岗，严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守，造成不良影响和损失或 人为造成事故的，安保人员应承担相应的责任，并视情节的严重给予相应的处罚。 8、对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的，将给予适当的奖励和处罚。 9、积极主动维护售楼部治安秩序。 10、做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。 保安人员管理制度 一、职业纪律： 1、严禁保安员执勤着装不整齐，不按规定着装佩带不全。 2、严禁保安员当班时看阅书报小说，玩游戏机等与工作无关的事情。 3、严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。 4、严禁饮酒执勤或在校园区域吸烟。 5、严禁交接班不清楚，未经主管批准，私自请人顶班，私自换班。 6、严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。 7、严禁在突发事件，紧急情况中临阵脱逃或视之不理。 8、严禁保安员之间，监守自盗，以权谋私，向访客收取费用。 9、严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。 10、严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。 11、严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。 12、严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。
折弯机操作工岗位职责标准范本
管理制度编号：LX-FS-A24630 折弯机操作工岗位职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
折弯机操作工岗位职责标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 在钣金车间主任的领导下，认真学习遵守公司各项规章制度，服从领导工作的安排，团结员工，积极努力，力行节约做好本职工作，制作出合格的产品。 1、负责日常例行保养，对折弯机进行检查、维修、调整、紧固，并做好记录。 2、熟知本工种的安全技术操作规程，严格按安全技术交底和操作规程作业。掌握折弯机正常操作方法，在机械出现异常情况时，能准确判断，及时、正确地采取紧急措施。 4、检查储油箱油量是否充足，启动油泵后检查
设备安装人员岗位职责
设备安装人员岗位职责 【篇一：设备安装分公司员工岗位职责(修改)】 中国新兴建设开发总公司五公司设备安装分公司员工岗位职责 1、生产副经理职责： （1）贯彻执行国家、行业相关的法律、法规和规章制度，对分公司施工生产全过程的质量管理工作进行监督检查，及时制止违规行为。 （2）全面贯彻总公司、公司的质量管理要求，执行分公司的本岗位管理办法。 （3）负责项目生产的进度管理、质量管理、文明施工管理、协调管理等各项管理工作。 （5）落实合同工期，审核各项目生产进度总控制网络计划，以及月计划、周计划，监督计划的执行、实施，并做好责考核工作。 （6）落实各项质量管理工作，监督质量计划与各项质量管理制度的执行。 （7）协助做好对现场安全文明施工工作，审查项目文明施工管理制度、文明施工考评制度、定期检查制度等，并检查文明施工的各项 工作的落实、执行。 （8）负责组织召开生产例会，协调各项目材料、设备、机械、劳动力等各项生产要素的配置，协调落实各部门与各项目的工作，安排 工程进度计划及各项工作目标。 （9）协调管理各分包单位的生产工作，组织控制、检查分包单位的工期、质量、文明施工等各项生产指标，依据分包合同对分包单位 进行管理。
（10）负责检查监督各项目的成品保护工作，审核项目成品保护方案，并检查方案执行落实情况。 （11）负责项目现场管理人员、劳务人员、材料、机械设备等各项生产要素的调配。 （12）在分公司经理和书记领导下进行工作，主要负责生产进度和生产过程中的安全管理工作。 （13）在生产过程中，严格执行国家、北京市（包括在施工程的各地方省市）及总公司的有关法律、法规、标准和相关规定，不违章指挥，坚决制止工人违章冒险操作。 （14）参加各工程分项工程的施工组织编制，对安全工作提出自己的意见，确保本单位安全管理体系的有效运行，完成项目安全生产目标。 （15）定期或不定期的参加安全生产检查，对检查出来的安全隐患组织相关施工人员及时消除安全隐患并有权对存在隐患较为严重或多次提醒仍未改正的项目及人员进行处罚（机电经理50-200元，其他管理人员50-100元，劳务队500-5000元）。 （16）对安全部门提出的增加安全设施设置或原有设施加固的要求时，及时给予人力、物力的支持，保持现场安全设施的良好状态。 （17）掌握施工人员的动态，适时检查施工人员的交底情况，督促管理部门对施工人员进行及时教育和工程技术人员或工长及时进行技术交底以及安全交底。 （18）发生事故积极采取应急措施，保护现场，及时上报，提出和实施防范改进措施。 （19）确保本人职责范围内的安全工作在各级检查中没有隐患通知单、罚款。
保洁员岗位职责及制度
保洁员岗位职责及管理制度 岗位职责： 1、尽职尽责按照规程及保洁标准所要求做好本责任区域工作。 2、因任何原因离开工作岗位事先征得主管同意，如对上级做的 决定有不同意见，应先完成再进行讨论。 3、对客人遗忘物品妥善保管，经确认交还客人或在前台登记。 4、根据人流量的多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域。 5、爱护保洁设备，定期保养，及时维修延长使用寿命。 6、积极参加卫生突击工作，如：临检，门前积雪（积雪的清扫 工作）。 7、有义务维护公共设施，设备的正常使用状况，在工作过程中 如有损坏，应及时上报。 8、清洁时，尽量回避客户，对客户提出的要求和建议尽量帮助 解决或反馈主管领导。 管理制度： 1、每天要在员工上班前提前到岗，并抓紧时间做好日常保洁工 作。按保洁内容及标准重点打扫门厅，办公室，走廊，楼梯，场地（卫生间等公共区域的卫生异味，卫生间台面水池，镜子，纸篓，便池等地方必须落实到实处，每天必须打扫）。2、保洁要严格按操作规范做好日常保洁，对公共区域的卫生要 按保洁内容及标准进行清扫。做到随脏随扫，无污迹，无杂
物等，保持环境清洁。 3、各楼层的垃圾筒，要及时打扫清理，卫生间洗手池台面，镜 子地面，墙面，便池等要及时擦拭，做到光亮洁净无水迹，无污迹，无杂物，垃圾袋和纸篓要及时倾倒，更换。洗手液和纸巾要随缺随补。 4、保洁除日常工作外，每周要对会议室，及所有窗台，窗户， 地面进行一次彻底清扫。 5、要注意节约用水用电。白天视天气情况尽量采用自然光，少 开卫生间及走廊的照明灯，为单位节约每一滴水，每一度电。 爱护使用水，电等设施，发现水，电，上下水管道等硬件设施有问题时应及时向部门主管立即汇报。 6、每天负责打扫清理广场垃圾，并做好广场日常卫生维护工作。 7、协助环卫部门做好公司垃圾清运工作。
机械操作工安全生产责任制
机械操作工安全生产责任制 1、牢记“安全生产，人人有责”，树立“安全第一”的思想，严格遵章守纪，不违反劳动纪律，坚守工作岗位，不串岗，不酒后工作，集中精力进行安全生产。 2、认真学习机械施工安全技术操作规程，熟知安全知识，按规定组装各类机械施工设备，精心操作，严格执行“十不吊”，杜绝违章指挥，不违章作业，不冒险蛮干。 3、要坚持班前自检制度。多所操作的机械、设备，进行全面检查，排除不安全因素，不得超负荷或带病运转，并在班前试运转和试吊，确认合格后方可正式开始作业，用毕后及时切断电源，把闸箱锁好，同时对机械设备要进行定期或不定期的维修保养，始终保持良好洁净。 4、要严格执行安全技术施工方案和安全技术交底，不得擅自拆除安全防护设施，并且不得动用电气和他人操作的机械设备。 5、正确使用防护用品，要衣着整齐，戴好安全帽，高处检修应系好安全带，加强自我防护。 6、对各级检查提出的隐患，按要求及时整改。 7、积极参加安全竞赛和安全活动，接受安全教育，随时检查工作岗位周围的环境的操作的机械设备，做好设备的维护保养工作。 8、发生事故或未遂事故立即向班组长或工地负责人报告，参加事故分析，吸取事故教训，积极提出防止事故发生、促进安全生产、改善劳动条件的合理化建议。
起重工安全生产责任制 1、起重工在从事吊装作业时，应经考试培训合格后持证上岗，并积极参加各种安全生产会议，树立“安全第一”的思想，严格遵章守纪，不违反劳动纪律。坚守工作岗位。 2、上岗前要衣着整齐，在吊物吊装过程中不得碰击脚手架等任何防护设施。 3、认真学习起重机的安全技术操作规程，懂得起重机性能，熟知安全知识，按照起重工的操作规程进行操作。 4、起重工每天上班前，首先要对塔吊进行全面检查，观察安全装置是否有效及其他方面有无异常，然后先空载试运行，确认无问题后，方可正式作业。吊物运行过程中，应尽量避开人力比较集中的区域，起降重物要响铃示警。 5、塔吊工工作期间不准喝酒，不准疲劳作业。 6、起重工要按照“十不吊”进行作业，起吊时坚决服从指挥人员的指挥，不得任意行动，对吊起的物件不准长时间停在空中。 机械维修工安全生产责任制 1、牢记“安全生产、人人有责”，树立“安全第一”的思想，严格遵章守纪，不违反劳动纪律，坚守工作岗位，不串岗，不酒后作业，集中精力进行安全生产。 2、认真学习本工种安全技术操作规程，熟知安全知识，严格执行规章制度和措施，不违章作业，不冒险蛮干，有权拒绝违章指挥。
学校清洁工岗位职责
学校清洁工岗位职责 【第1篇】学校清洁工岗位职责 一、服从领导，听从安排，认真工作。 二、严守劳动纪律，执行学校的规章制度。 三、负责清扫校园卫生、清运拉圾，除虫灭鼠，保持校园整洁，创造一个文明、舒适、宜人、优雅的教学、工作和生活环境。 四、负责校内树木、花草、绿化景点的养护、管理工作。 五、按以下要求做好清洁卫生工作： 1、每天早晨、中午认真清扫校园、教学楼、办公楼的走廊楼道，并及时清理垃圾，保持校园干净整洁。 2、清扫厕所，每天冲刷便槽至少一次，必要时用药物消毒。 3、坚持每天打扫二楼会议室，会后要及时清理，保持干净整洁；每周打扫综合楼六楼会议室二次、保持干净整洁。 4、定期对学生、职工宿舍区周边环境卫生进行清扫，保持走道干净无杂物。 六、完成领导交办的其它临时性工作任务。 【第2篇】学校清洁工岗位职责 1、负责学校规定区域的清洁卫生，包括：清扫楼层、擦洗楼梯扶手、拖地、擦洗门窗、楼道附属物、清扫墙壁等，及时处理垃圾、
保证全日清洁。 2、负责课室、卧室、活动室等场所的开窗通风工作，保证活动室内空气的流通。 3、负责餐厅卫生清洁，做好餐前餐后的卫生准备和收拾工作。 4、按照消毒制度的规定，做到幼儿水杯、毛巾、水杯架、餐厅、卧室、玩具消毒工作。 5、负责及时冲洗厕所，做到厕所槽内无污垢，保持厕所内清洁无异味。 6、负责清洁用具的保管工作，爱护公物，节约资源。 7、完成安排的其他工作任务。 【第3篇】学校清洁工岗位职责 一、做好校区教学楼、办公楼、实验楼、科研实验楼、图书楼等楼宇卫生保洁工作的监督检查。负责保洁人员的考核。 二、负责保洁人员的日常考勤。 三、做好楼宇公共设施的报修、工具采购等手续的申领工作。 四、具体落实学校重大活动和节日期间的卫生保洁工作方案。 五、做好卫生保洁安全生产的监督检查。 六、做好对保洁工作人员的职业道德和业务培训。 七、及时向公司反映师生对卫生保洁服务方面的投诉和意见。 八、完成校区卫生保洁检查有关材料的收集及档案的整理工作。 九、完成公司交办的其他任务。
机械操作员岗位职责标准范本
管理制度编号：LX-FS-A23409 机械操作员岗位职责标准范本 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
机械操作员岗位职责标准范本 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 第一条认真学习并熟练掌握操作机械的操作规程，做到安全操作。 第二条具备本工种级别标准中要求的应知、应会的知识和技能，达到“三懂四会”（懂原理构造、性能、用途，会操作、保养、排除故障）的水平。 第三条认真做好机械列保工作，使机械经常处于整洁、完好的状况。 第四条懂得必要的机械运行核算知识。 第五条遵守各项规章制度，服从调度，听从指挥，正确使用机械充分发挥机械效率、降低消耗。 第六条负责保管好机械的附属品和所配备的工
公司保洁员岗位职责及管理制度-
公司保洁员岗位职责及管理制度- 公司保洁员岗位职责及管理制度 公司保洁员岗位职责及管理制度 为规范保洁员工作流程，提高保洁员的工作效率和质量，特制定本制度。 一、保洁员岗位职责: 1、严格遵守公司各项规章制度。 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象。 3、爱岗敬业，听从上级领导指挥，在规定时间内按照工作标准，保质保量地完成各自分管区域内的保洁工作。 4、遵守考勤制度，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情。 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待。 6、清洁过程若发现异常现象，如跑、冒、漏水和设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或专管人员，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展，必要时积极协助专业人员排除故障。 7、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为损坏，不得将清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿。 8、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主。 9、除工作时间外，可在1#门岗处休息。 10、认真完成上级领导临时交办的其他任务。二、保洁员工作区域: (一)固定区域1: 1、负责董事长室、总经理办公室的清扫保洁。 2、负责办公楼一楼大厅，一、二、三楼走廊的清扫保洁。 3、负责办公楼 一、二、三楼卫生间的清扫保洁。
4、负责一楼接待室，二、三楼会议室、三楼贵宾室、五楼多功能厅的清扫保洁。 5、负责一至五楼楼梯通道的清扫保洁。 6、负责电梯的清扫保洁。 (二)固定区域2: 1、负责生产车间观光通道的清扫保洁。 2、负责1#车间、3#车 间卫生间的清扫保洁。 3、负责公司食堂的清扫保洁。 4、负责厂区道路的清扫保洁。 (二)临时性区域 1、负责办公楼一楼产品展示厅清扫保洁。 2、负责办公楼一楼副总、二楼总助办公室清扫保洁。 3、负责办公楼四楼走廊清扫保洁。 4、负责办公楼四、五楼空闲办公室清扫保洁。 5、负责办公楼花卉养护。 (三)分工负责 1、办公楼保洁员负责范围:办公楼及楼前广场所有区域的清扫保洁。 2、车间保洁员负责范围:车间观光通道、3#车间洗手间、1#车间洗手间、公共区域的清扫保洁。 3、保洁共同负责范围:临时性区域。 4、分工负责实行月轮换制，共同负责范围在轮换时依然共同负责。三、保洁员工作标准: (一)办公室的清扫标准: 1、办公桌、椅、电脑、xx、烟缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、刊物架、沙发、茶几等每天至少擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等要摆放整齐，不得随意翻看。 3、文件柜玻璃、窗框要擦拭得干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹;窗帘悬挂整齐。 4、垃圾筒要保持干净无污、垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换。
水电安装施工员岗位职责
水电安装施工员岗位职责 相信大家对水电安装施工员都不陌生，尤其是在我们现代家装中，水电是我们家装是最重要也是最容易出错的地方。所以请专业的施工人员进行安装施工是非常有必要的。下面我们就来了解一下：水电安装施工员的岗位职责以及施工注意事项。 在现代家装中由于大家对水电施工并不是很了解，所以往往很容易听信施工人员的忽悠，但是他的施工却不一定是正确的，所以小编觉得让大家了解一下水电施工方面的知识是非常有必要的。下面我们就来介绍：水电安装施工员的岗位职责以及施工注意事项。 【水电安装施工员岗位职责】 （一）负责水电工程测量、材料的计算，并对计算结果负责。 （二）负责水电工程施工工序交接检查及及其他交接工序的检查（交接完成要有书面交接结果交质安负责人）。 （三）负责水电工程预埋件的跟踪、施工的质量管理、分部分项质量验收（验收完成要有书面结果交质安负责人）。 （四）负责水电工程施工的材料计划、申购、管理。 （五）负责水电工程施工与其他工序的交接检查（交接完成要有书面交接结果交质安负责人）。 （六）负责水电工程班组进度申报的审核及水电工程班组合同情况的检查。 （七）负责水电工程施工班组的协调及其他班组的协调。 （八）负责水电工程施工的安全文明管理及施工班组进度计划的落实。 （九）完成项目经理临时交付的各项任务。 【水电安装全过程】 一、水电安装全过程之电路安装 1、对电路定位根据家庭布线设计方案，结合墙上的点位示意图，用铅笔、水平尺或墨斗将各点位处的暗盒位置标注出来。暗盒高度的确定：除特殊要求外，暗盒的高度与原强电插座一致，背景音乐调音开关的高度应与原强电开关的高度一致。 2、开槽。确定开槽路线、确定开槽宽度：根据信号线的多少确定PVC 管的多少，进而确定槽的宽度。确定开槽深度以及线槽的测量。
工程部安装人员岗位职责与考核指标
工程部安装人员岗位职责与考核指标 1. 严格执行公司的各项规章制度和国家的法令法规。 2. 要绝对服从领导的安排，协助总经理全面负责公司的生产、设 备管理，安排好公司下达的各项工作，热爱自己的岗位和本职工作，要充分认识到工程质量的重要性。 3. 安装人员在施工领导的指挥下，严格按照工程施工图进行施 工，切不可随意改动施工图，自作主张，出了问题，将付全部责任。如发现施工图有误或有更适合的方案，必须事先提出，请示领导，方可改动。如在施工中发现图纸有误，而故意隐瞒的，一经查实，将严肃处理。 4. 配合安装队伍搞好工程安装及注意安全生产，监督工程质量， 提高全体施工人员的“安全生产、质量第一”的意识。若违章作业，一切后果自负，并将严肃处理。 5. 必须爱护好施工机具，领用及购买，要事先做出请示，批准后 方可购买。不得随意破坏工具，一经查实，将严肃处理。 6. 安装人员外出施工，其言行不得损害公司的形象和信誉，在施 工过程中，要求穿着整洁，不得穿背心、短裤和拖鞋作业。7. 要求熟悉产品构造、安装要求、使用和维修技术，能及时诊断 和处理空调故障，要示经常进行学习和培训，不断提高技术水平。 8. 在施工过程中，必须保管好材料和机具，严禁出现材料浪费现 象，更不允许私人挪用，一经查实，将严肃处理。。 9. 协助业务员做好业务的跟进工作，必要时须向客户做好耐心细 致的解说工作。 10. 定期向公司经理汇报工程进展情况。 11. 组织工程施工，负责办理工程签证，收集好设备及材料的资 料，如合格证、产品样本，并负责办理工程验收。 12. 负责工程使用的跟踪情况，并及时组织人员，准确地排除问
保洁员岗位职责
保洁员岗位职责 1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。 2、正确、认真使用保洁工具，按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。 3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。 4、协助管理处做好小区安防工作，发现可疑人或事，应立即向管理处负责人报告。 5、负责收集住户对小区环卫及管理服务工作的意见和建议，及时向领导汇报;做好责任区环境卫生宣传和管理工作台。 6、热爱本职工作，养成良好的卫生习惯、不怕脏、不怕累。 7、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。 8、维护小区清洁卫生，对不讲卫生、不文明的现象要及时劝阻和制止。 9、完成公司临时指派的其他工作。 卫生标准： 一、楼内保洁： 1、楼道每日扫、抹、拖一次，要求地面光洁、无污迹，顶、角无蜘蛛网墙面无乱贴乱画现象。不断巡视保持干净。 2、每周对楼内标志牌、信箱、消防栓、可视对讲机、防盗门、电、水井门等公共部位进行保洁，并不断巡视保持干净。 3、每月对楼道灯具、楼道门窗等公用部位进行保洁，并不断巡视保持干净。 4、当班时间遇到楼道有乱堆乱放现象应予以制止，如遇可疑情况时，应及时与保安人员联系。 5、巡视楼内公共设施设备，发现问题做好登记并上报部门。 6、定期对楼道蚊虫等进行消杀，确保无“四害”。 二、室外保洁： 1、每日对道路、绿化带进行清扫，要求绿地无杂物道路无积水、杂物、路面干净，水池无浮物，水质洁净、无异味。公共健身器材、儿童游乐设施及台凳每日扫、抹一次。 2、公告栏、信箱、果皮箱、路灯、草坪灯、天井玻璃等保持干净亮洁;车库地面、门干净整洁无积尘、顶无蜘蛛网;灯具干净亮洁。 3、熟悉各自分工及所负责X围内的清洁卫生情况，对其负全部责任，发现问题及时解决。 4、垃圾随时清理，倒置垃圾中转站。 保洁员签字： 泉兴华庭客服部篇二：公司保洁员岗位职责 公司保洁员岗位职责 爱岗敬业，工作要有责任心。认真做好责任区的各项清洁工作，不留死角，坚持规X化服务，坚守工作岗位，有事请假。 一、工作X围 总经理办公区域、办公楼三至四层通道及楼梯处、会议室、接待室、健身房。 二、工作要求 总体要求“五面光”：地面光亮、门窗面光亮、瓷砖面光亮、墙顶面洁净、设备设施面（包括桌椅、日光灯、空调、柜子、水池、卫生间等设备）光亮。 具体细节： 1、走廊、楼梯、干净地面整洁无垃圾、无杂物、无积水；栏杆、窗户等要随时保持清洁。 2、总经理室、会议室、接待室、健身房内卫生要保持窗明几净。办公用品摆放整洁，桌、椅、门窗、沙发等无灰尘，墙壁光洁、无蛛网、无明显班迹、无破损、无乱贴乱挂；地面干净、无痰迹、无纸屑、果皮、无烟头，桌面茶几摆放烟灰缸，地面有痰盂、有纸篓、备有抹布、拖把、扫帚等。
机械操作工岗位职责
机械操作工岗位职责 1、机械操作工岗位职责 1、各种机械设备操作工都必须持证上岗，严禁无证上岗操作机械。 2、上岗人员必须听从班组长、机长的工作安排，并积极主动干好本职工作。 3、工作时必须戴安全帽、穿防滑鞋，严禁穿高跟鞋、拖鞋，杜绝酒后上岗操作机械。 4、开机前，必须按本机械安全操作规程中所规定的要求，做好检查保养工作，确保人身和机械的安全。 5、工作时，必须思想集中，精力充沛，严禁工作中闲谈、打闹、开玩笑，以免发生意外事故。 6、特种机械设备轮班作业时，必须做好交接班手续，交待清楚，签字齐全，做到“上不清，下不接。” 7、每班作业后都必须对机械进行常规检查保养，并做好安全锁定与防护工作，人离时断电，关箱加锁。 2、机械操作人员岗位职责 1.为保证机器的正常工作，生产出合格产品，制定本制度。 2.机械操作人员应接受上机前培训，熟悉所操作机械的基本性能，掌握操作程序。
3.机械操作人员上班应做好开机的各项准备工作，检查机械是否处于良好状态，并做试车准备。 4.机械操作人员应按要求调整好产品尺寸，在机器运转过程中不断调整，确保产品质量自始至终保持样品的品质要求。 5.机械操作人员应保持机器的完好、整洁，机器表面不得有油迹、污浊、垃圾及其他物品。 6.机械操作人员不得擅自离开岗位，机械发生故障应停机处理，不得违章操作，避免安全事故发出。 7.机械操作人员应做好机械设备日常维护保养，及每周的计划保养消毒清洗工作，并认真作好记录，保持并提高设备的工作效率。 8.机械操作人员应保管好维修工具，不得无故损坏、丢失。 9.机械操作人员每日应认真写好开机生产日报，签字并于当日上交生产部。 10.机械操作人员下班不用此机应关闭机器电源，如用此机应作停机。并按规定做好交接班手续。 3、机械操作员岗位职责 机械操作员岗位职责 一、岗位描述 本岗位必须持证上岗，协助本部门领导实施并完成机械管理方面的各种工作，认真负责，具有一定的机械操作、管理知识水平，做好本职工作。 二、职务 1、严格按有关的机械安全操作规程使用和保养机械。 2、按部门管理制度，做好当班及所负责机械的所有资料整理，按时记录，按时上交，并将有关情况及时向班组长或机械主管汇报。 3、服从工作安排，在安全操作规程范围内服从现场施工员的指挥。 4、必须认真、负责地使用机械，机械发生故障后应及时、主动向机械负责人汇报，并积极配合修理工进行维修工作。 5、做好随机配件、工具的保管工作。
保洁员岗位职责及工作标准。
保洁员岗位职责及工作标准 为规范保洁员工作流程，明确保洁员的工作职责范围，提高保洁员的工作效率、质量和积极性、特制定本标准。 一、保洁员岗位职责 1、严格遵守公司各项规章制度； 2、文明服务、礼貌待人，并注意保持个人的仪容仪表，树立良好形象； 3、爱岗敬业，听从上级领导安排，在规定时间内按照工作标准，保质保量的完成分管区域内的保洁工作； 4、遵守考勤机制，按时上下班，不迟到、早退，不旷工离岗，工作时间不干私活，不做与工作无关的事情； 5、发扬互助精神，支持同事工作，以礼相待； 6、妥善保管清洁工具和用品，不得丢失和人为破坏，不得清洁工具和用品私借他人使用或带回家中使用，如损坏或遗失工具照价赔偿； 7、拾金不昧，拾到物品立即上交或送还失主； 8、认真完成上级领导临时交办的任务。 二、保洁员工作范围 1、负责办公楼内的办公场所（包括总经理、副总经理办公室及各职能办公室）的清扫保洁； 2、负责会议室、会客室的清扫保洁； 3、负责走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫保洁； 4、负责办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫保洁； 5、负责公司食堂帮厨工作。 三、保洁员的工作标准 （一）办公室的清扫标准（包括总经理、副总经理及其他职能办公室） 1、办公室内的办公桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹； 2、办公桌上的办公用品、文件、资料等不得随便翻看；
3、文件柜玻璃、窗框要擦拭的干净、明亮，无手印、无尘土、无水迹； 4、垃圾桶要保持干净无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换； 5、办公室地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，无污迹； 6、办公室的踢脚线每周擦拭一次做到无污渍、无尘土、无水迹； 7、办公室内的花草植物要定期（一周一次）浇水，并保持花盆内无杂物，盆体无尘、无污渍。 （二）会议室、会客室清扫标准 1、会议室、会客室内的桌、椅、电话、烟灰缸、地面、窗台、窗框、门、文件柜、沙发、茶几、茶具等每天擦拭一次，窗户玻璃要定期擦拭，做到无污渍、无灰尘、无水迹； 2、会议室的设备设施（如投影、音响、空调等）每周擦拭一次，做到无污渍、无灰尘、无水迹。擦拭时注意对设备设施的保护、以免损坏； 3、会议室、会客室垃圾桶要保持干净无污迹，垃圾及时清倒、垃圾袋及时更换； 4、会议室、接待室除日常清扫外，如遇会议、活动等，应在会议、活动结束后及时进行全面清扫。 （三）走廊、前厅、大厅、茶水间等公共区域的清扫标准 1、出电梯走廊地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮； 2、前厅接待区域（包括前台）地面每日上午、下午各扫、拖一次，随时保持做到无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮。接待沙发、茶几及时清理，时刻保持干净整洁； 3、前厅自动玻璃门、窗户每天擦拭一次，保持做到无污迹、无水痕、光洁明亮； 4、大厅内的宣传牌、窗台、楼道开关、消防栓、灭火器、配电箱、机柜、踢脚线、指示牌、照明设备箱等设施每日擦拭一次，做到无污迹、无尘土、无水迹； 5、大厅办公区域地毯每周清洁一次，保持干净、整洁，无污迹； 6、茶水间台面保持时刻干净、清洁，做到随时保持无垃圾、无杂物、无污迹、无水痕、光洁明亮。用餐区时刻保持桌面、地面干净、饮水机每日擦拭干净。 （四）办公楼楼梯、货梯通道、卫生间的清扫标准 1、办公楼本层楼梯保持干净、无杂物，垃圾及时清理；
安装工岗位职责
安装工岗位职责 【篇一：售后安装人员的工作职责】 售后安装人员的工作职责 1、体现、推广公司形象，传递公司品牌信息： 2、推介公司的售后服务； 3、努力工作，必须做到今日事，今日毕； 4、正确填写、准时提交《顾客回单》； 5、在安装、维修完成后，须向顾客陈述产品的操作注意事项，尽量 减少和排除因顾客使用不当而造成的维修和退换货现象： 6、严格遵守公司关于售后人员服务的规定； 7、服务时做到： ●保持微笑； ●耐心而有礼貌地向顾客介绍产品和服务； ●积极主动的工作态度； ●保持整洁的外观和仪表。 8、安装人员必须就配件、退换货、当天送装货等事项做好协调工作(安装人员的《顾客回单》上必须有顾客签字，有自己的安装维修记 录并签名)； 9、及时向公司反映顾客意见及竞争对手的发展动向： 10、严格遵守公司各项规章制度； 11、服从公司的工作调配及安排。 四、安装人员的工作守则 l、遵守劳动纪律，不迟到、不旷工、不离岗，凡事请假，出门在外 应注意个人安全，发生事项及时通知公司； 2、不可在公共场合随意发表有损公司及公司产品形象的言论，如有 发生，当即辞退： 3、不得在外透露公司的销售机密和营销策略，如有发生，当即辞退； 4、不得私拿或挪用公司赠品，不得私自出售配件给顾客，如有发生，追究其责任并作辞退处理： 5、及时、清晰、准确的填写安装、维修单，记录相关内容(顾客意 见及个人维修记录，并要求有顾客签名及本人签名)，不得遗漏或马虎，如有发生，第一次每项扣款２0元，第二次加倍，屡教不改作辞 退处理：
6、与顾客联系及安装维修结束时，都必须要求顾客对此次工作的评价（填写评分表）和安装维修工人对公司售后服务的宣 传，不得遗漏或马虎，如经发现，第一次扣款20元，屡次发生则辞退处理： 7、安装人员必须树立以时间为服务第一要素，分单以后当天单子必须首先 以顾客要求的时间概念为基本要素，杜绝以地域为基本要素。如果明确有时间要求而不能及时完成任务，每次扣款20元，如果引起顾客投诉则处罚50元； 8、今日事，今日毕，安装人员不得无故退单，安装人员也无权与营业员、顾客等商量退单或加单，如有退、加单必须由售后部经理求证后才能成立，如发生无故退、加单，每单扣款20元。每天的维修单要在第二天早会前交给售后服务部，如在维修中碰到疑难问题一定要与售后经理商量，引起重视，每天的维修单如数交回，少一张扣款10元； 9、安装人员如需代公司向顾客收款，必须遵守公司财务制度规定，当天收款当天送交财务，不得拖至第二天再交款，如发生第二天交款，并未经主管批准者，则每次扣款10元； 10、遵守并执行“安装人员的工作职责”： 11、保持规范的服务行为： （１）保持整洁、清爽的仪表 讲究个人卫生，身体不可存异味； 工作服必须勤洗，早会检查时不得发现身着脏乱服装； 安装工不可留胡须，头发长度不可触及衣领； 工作时间不得穿凉鞋、拖鞋和露出脚趾的皮鞋； 进入顾客家里必须穿上自带的鞋套，以避免搞脏顾客家里的卫 生： 离开工作场所时必须把安装后留下的物品收拾干净卫生。 （２）保持规范的语言： 安装工在应对顾客时，必须使用标准纯正的普通话(当顾客使用方 言时，才可用方言应对)及使用规范的应答用语； 常用的规范用语有： “对不起，打扰您了!” “我是公司的安装维修工人。” “您请讲。”