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销售百问商铺篇

第三篇销售百问

一）基本资料（商铺篇）

1、本案的开发商是哪家公司？资质等级为几级答：宿州市富通置业有限公司。开发资质等级为二级

2、开发商开发过那些项目？实力如何?

答：宿州市富通置业有限公司成立于2011 年，注册资金3000 万元，是房地产开发企业里的一颗新星。富通置业成长于宿州，立志于全国，是一家追求卓越品质、专注细节服务的专业地产公司。百丽集团创建于1999 年3 月8 日，中国大陆着名的鞋业品牌连锁经营公司，历经10 年品牌沉淀，荣获中国真皮鞋王、中国真皮标志名牌产品等殊誉。连续12 年在中国女鞋销售中居榜首。百丽是百丽国际（港交所股票代码1880）的旗舰品牌，在全球柜类零售商

中占据领导地位。百丽集团已成为品质与时尚的代名词。

2012 年富通置业与百丽集团联手建设100万平方米百丽?富通广场。为鞋业基地乃至

宿州的核心商业区，百丽?富通广场不仅是中国（宿州）鞋业基地的配套产业，更承担着打造全新产业园区形象、完善产业园区功能、促进产业园区全面发展的责任。

3、开发商的注册资金是多少？

答：3000 万

4、项目占地面积是多少？总建筑面积是多少？停车位情况如何？

答：本项目总占地面积为180970平方米（北区：120810m2,南区：60160m2），总建筑面积平方米，其中地上部分平方米, 地下平方米。

机动车停车位：共4116 个（地面1038 个，地下3078 个）

非机动车停车位：7040 个（地面5000 个，地下2040 个）

5、你们商铺多少年限？从哪一年开始？

答：全部为40 年，2012 年10 月至2052 年5 月

6、本期商铺推出体量？

答：本期推出商铺面积为

4万方左右。（本次推出为1 楼、3楼、4楼）。2楼视实际分割情

况而定。

1F : m23F: m25F : m27F: m2

E区: 1F: m22F : m3F: m 4F : m

7、商铺主力户型？答:商铺主力20-50 m。

8、每层层高？

1F 层高米

2F 层高米

3F 层高米

4F 层高米

9、本案建筑设计单位？曾经设计过什么项目？

答: 上海宏图建筑设计股份有限公司。作品: 上海复旦金融创业新园上海安亭国际汽车市场、上海五角场蓝天星座广场、上海天元广场、宜昌中振国际酒店等。

10、本案的施工单位？

答:铜陵建鑫建筑安装有限责任公司

铜陵建鑫建筑安装工程有限责任公司，始建于1985年6 月，原名为“铜陵县城关建筑工程总公司” 。企业注册资本金5180 万元，固定资产3200 万元。现具有房屋建筑施工总承包一级资质和市政公用工程施工总承包、建筑装修装饰专业承包二级资质，同时具有土石方专业、防腐保温专业、建筑幕墙和砼预制构件专业承包三级资质，并通过了ISO9001 质量管理体系认证，

IS014001环境体系认证和OHSAS1800职业健康安全管理体系认证。公司承建的铜陵县五松镇办公楼工程、铜陵县国税局办公楼工程、市人民医院干部病房楼等工程被授予“省级安全文明工地”

称号；安徽工业职业技术学院宿舍楼、峰南苑等数十项工程被授予“市级安全文明工地”称号，并有两项工程获得“黄山杯”奖。公司先后被国家工商总局评为“全国守合同重信用企业”；被全国总工会、国家安监局评为全国“安康杯”竞赛优胜单位，被中国安装协会评为“全国优秀安装企业”；被安徽省人民政府评为“先进集体”、“重合同守信用先进单位”；连续四届被省建筑业协会评为“优秀建筑业企业”；被铜陵市委、市政府分别授予“明星企业”和“最佳效益单位”、“铜都奖状单位”、“十强民营企业”和“纳税大户”；被农业银行安徽省分行授予“AAA'级信用

等级企业；多次被市建委评为“优秀建筑业企业”、“工程质量管理先进单位”和“安全生产管理先进单位”。

11 、工程监理单位？答: 监理单位为安徽寰宇监理工程咨询有限公司

12、你们项目位置？

答：项目位于安徽省宿州市经济技术开发区核心位置。基地东临西昌南路，西临人民南路，基地中有外环二路穿过把基地分成南北两块。地块东西长约360米，南北长约565米

13、百丽富通广场周边交通状况如何？答：项目紧邻市区最重要的两条道路—人民路和西昌路，周边道路交通都非常的便利。驱车 5 分钟到达宿州高速出口，驱车 5 分钟到达宿州市中心，2013 年上半年人民路已全线贯通，与市区完成了无缝对接，大大的缩短了城市的距离。目前的在项目边停靠公交车有：13、17 路。

14、地下车位出入口共有几个？车位入口分别在什么位置？

答：一期共有3个。非机动车库入口在E3西北侧，E4东北侧，H4东南侧，J1西南侧。C4东南侧，C5西南侧。

机动车车库入口E1西南侧，D2东北侧（其余暂略）

15、商铺大概交房时间？以什么标准交付？答：。毛坯交付。后期由运营管理公司统一装修。

16、建筑采用什么结构？答：钢筋混凝土框架剪力墙结构

17、百丽富通广场一期将推出多少套商铺?（沿街暂不列入销售范围）答：1F 183 套2F 38 套（重新分割中） 3F 375 套4F 375 套

18、一期商铺何时开盘？

答：预计13年12月22日。

19、一期售价是多少？（返租前）

答：均价：1F:18000

2F:11000

3F 10000

4F 9000

20、商铺得房率是多少？

答：50%左右。

21、目前采用怎样的方式定购？

答：定金5万元（暂定）。前期VIP蓄客。

22、项目的定位如何?一般购买的都是什么类型的人群

答：项目定位是大型综合体项目，购买人群以区域的产业工人、矿区工人、私营业主等

23、你们的商铺能否进行自由分割？

答：可以的，我们就是考虑到商家要扩大的问题，所以采用全框架结构建造，其面积都可以按照柱距进行自由划分。

24、你们的业态分布是如何安排？

答：我们引进海宁皮草城、百丽等众多鞋业箱包的着名名品牌

1F:知名箱包、皮具等

2F:海宁皮草城

3F:海宁皮草城

4F:精品皮草馆

25、你们的投资回报政策？有什么来保障呢？

答：本项目实行10年统一运营管理。由经营管理公司前3年统一委托经营管理，投资租赁收益率分别为：7% 7% 7%共21%并可一次性抵房款。4-5年商铺投资收益率分别为：9% 10%逐年返还。第6-10年保底收益10%,超出部分2:8分成。按照政府的要求，开发商必须保留30%^上的商铺，跟投资商共同承担风险和收益。（沿街商铺不享受投资回报及

回购政策）。

26、租金什么时候支付？

答：租金每半年支付一次

27、项目是否有回购？什么时候以什么价位来回购？

答：甲方无条件回购。第十年年末提前三个月书面申请，由甲方按照合同成交价的150%回购。

28、租金从什么时候开始计算？

答：租金起算时间：、付款方式有几种？

答：有3种付款方式。一次性付款、银行按揭、分期付款（最长60天）。

30、按揭所需哪些资料？：

1、申请人及配偶的有效身份证原件和复印件

2、申请人及配偶的户口簿原件和复印件；

3、婚姻状况证明原件（结婚证、离婚证、单身证明）和复印件;

4、申请人及配偶的个人收入证明原件（或工资单、税单和其他足以证明收入来源的证

明）（月还款超过3000还需要银行流水）；

5、申请人及其配偶自营企业或店铺，还需提供企业或店铺的资料（营业执照等）；

6、合法有效的房屋买卖合同、及商铺首付款发票（收据）；

7、银行规定的其他相关资料

31、贷款年限？贷款利率？

答：银行商业性贷款。最高可贷50%最长年限为10年，基准利率由央行统一规定。

32、成交以后，税费有哪几种？额度有多少？由谁负担？

答：税费明细：契税4%印花税％（以上税费如遇政府调整另计）公共维修基金2%按照国家规定，买受人与出卖人都需要承担双方需要承担的税费。

33、物业装修、物业管理费水电由谁承担？

答：由经营户承担。

34、签订合同需要哪些证件？

答：本人到场需带身份证原件，如不能到场，需出示委托书和身份证复印件。定金收据，

订单。

35、委托他人签订合同需要准备哪些证件？

答：买方身份证复印件，代理人身份证原件、授权委托书。同上

36、贷款程序如何？需要哪些证件？产生哪些费用？

答：需提供证件有：贷款申请表、商品房买契约原件及复印件、首付款收据复印件、借款人身份证复印件、配偶身份证复印件、借款人及配偶户口簿复印件、借款人及配偶

月收入原件、结婚证复印证一份，或单身证明。费用有：抵押贷款公证费、抵押（住房）登记费、抵押住房保险费。

37、按揭贷款银行为哪家银行?

答：宿州市农村信用合作社

特别提示：由于宿州目前还没有开通网上备案系统，没有办法实现网签。所有合同均需人

工备案，所需时间为3个月。故客户签完约后，合同是没有办法带走的。

拓展篇：行业发展前景

一、皮草裘皮貂皮行业

1、定义：皮草是指利用动物的皮毛所制成的服装。皮草”(fur) 一词，是指一些有着较长的毛发的物种

--诸如、和...... 以及、、等动物的毛发，又称“毛皮”或“裘皮”。原始时期的人类，会以猎得的动物的

毛皮制成衣服来蔽寒。

2、分类：皮草分类方法有很多种，按毛被成熟期先后，可分为早期成熟类，中期成熟类，晚期成熟类，

最晚期成熟类；按加工方式，可分为鞣制类、染整类、剪绒类、毛革类。按外观特征归纳可以分为厚型皮草，以狐皮为代表；中厚型皮草，以貂皮为代表；薄型皮草，以波斯羊羔皮为代表。人们较为常用的是按原料皮的和皮质来划分。

、小毛细皮类：主要包括紫貂皮、栗鼠皮(青紫兰，亦称青秋兰)水貂皮、水獭皮、海龙皮、扫雪貂皮、黄鼬皮、艾虎皮、灰鼠皮、银鼠皮、麝鼠皮、海狸皮、猸子皮等，毛被细短柔软。适于做毛帽、大衣等。

、大毛细皮类：主要包括狐皮、貉子皮、猞猁皮、獾皮、狸子皮等。张幅较大。常被用来制作帽子、大衣、斗篷等。

、粗皮草类：常用的有羊皮、狗皮、狼皮、豹皮、旱獭皮等。毛长并张幅稍大。可用来做帽子、大衣、背心、衣里等。

、杂皮草类：包括猫皮、兔皮等，做服装配饰，价格较低。

、动物草皮

獭兔皮最早在1919年出现于法国。因其皮毛柔软平滑且整齐得犹如剪理过，简直可与水獭相似，故在中国享有之说法。獭兔是属于短毛皮兔，短而整齐的毛发保暖性能好且不易脱落。

房地产销售百问百答

销售百问 1. 项目地理位置? 路网格局？ 2. 开发商背景? 3. 承建商名称及资质？ 4. 建筑设计公司及设计理念？ 5. 物业管理公司及资质？ 6. 项目所在地区及周边规划？ 7. 社区、组团内有什么配套？ 8. 社区道路规划布局？ 9. 政府提供哪些基础配套？ 10. 项目规划理念？建筑风格？居住理念？服务理念？ 11. 小区规划布局具体情况？ 12. 项目总占地多少亩？ 13. 各组团占地面积多少？ 14. 各组团总户数？ 15. 各组团的动工时间、开盘时间、交房时间？ 16. 南、北地块的动工时间（目前销售人员的统一说辞）？ 17. 项目总建筑面积？ 18. 项目绿化面积？ 19. 项目容积率？ 20. 公摊率？ 21. 户内使用率？ 22. 各种户型有无使用率的差别？ 23. 基本层数？

24. 园区规划休闲场所是否有适合不同年龄的需要？ 25. 社区里的水景是怎么做的？它是循环水吗？会出现‘死水’吗？ 26. 小区内的商业配套如何？ 27. 商业街的规模如何？多长？共有多少商铺？ 28. 商铺的招租主要对像是哪些？ 29. 商铺会不会对小区的住户有影响？ 30. 附近有无大型的酒家？卫生情况如何？ 31. 业主出入口的设置是否受商业街影响？ 32. 会所设在哪里？ 33. 会所有健身场所？ 34. 会所有哪些设施？ 35. 会所的产权归谁？（开发商） 36. 会所何时可全面交付使用？ 37. 会所是否位于最早入伙区域？ 38. 会所是否收入会费？收费标准？ 39. 会员可否带朋友入场？ 40. 有哪些项目需要另外单独收费？ 41. 有无免费娱乐设施？ 42. 会所里有公用游泳池吗？ 43. 社区里的水、电有无应急措施？ 44. 小区的天然气是怎么收费的？ 45. 房屋产权的年限是多少？ 46. 签了确认书后还能更名吗，收费？ 47. 能退房吗？有没有违约金？ 48. 交房面积与合同面积不同怎么办？

实用的房地产销售百问(完整篇)

实用的房地产销售百问（完整篇）环境篇 1某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何? 2、本案的具体地理位置? 3、本案周边的交通情况? 4、最近的公交线路有哪些? 5、本案周边的主要市政配合和商业配套? 6、附近有几家大卖场、购物中心? 7、附近有几所小学、中学，是否需要赞助费? 8附近有几所大学? 9、周边有无证券所，有几家，营销方式有无特色? 10、附近有几家24小时便利店、超市？周边最近的药店在哪里? 11、今后会有哪些交通线路以及周边的发展? 12、本案周边有哪些同类的住宅产品? 产品篇 1、本案的立面风格如何? 2、目前周边的商业尚不完善，是否会造成出行不便等问题？小区自身是否有商业配套? 3、本案的总占地面积为多少? 4、本案的总建筑面积为多少? 5、本案何时交房? 6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？集中绿化面积是多少? 7、本案共有多少住户？建筑形态是怎样的? 8本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少? 9、小区面宽、进深多少?

10、本案为何种建筑结构? 11、小区有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位高度？是否人车分流？是否有直达电梯? 12、本案的得房率为多少? 13、电梯共有几部？品牌？载重？速度? 14、是否送花园、露台？面积各为多少? 15、是否有地下停车？多少车位? 16、本案的外立面用何材料？如是涂料，是何品牌、有何特色? 17、小区小高层为何结构? 18、小区地块原来是做什么用途? 19、样品房有无，哪几种房型? 20、开发商在对小区整体布局时，是否考虑到商业街、广场如何不影响小区居民的生活? 21、底楼住户是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？采用何种草种铺地? 22、每幢楼是否设设备层? 23、垃圾站及配电位置如何? 24、小区智能化配备如何? 25、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容? 26、每户提供几门电话？是否有宽带？收费如何? 27、小区的供水系统是怎样的? 28、小区内有无净化水管道？或者提供中央集中供水29、小区内是否设水箱？以何种方式供水? 30、水箱体积多少? 31、采用水箱供水，如何解决二次污染问题? 32、小区内进户的自来水管道采用何种材质? 33、进户的自来水管道直径是多少？是否有热水管，热水管采用何种质材?

销售百问商铺篇

第三篇销售百问（一）基本资料（商铺篇） 1、本案的开发商是哪家公司资质等级为几级答：宿州市富通置业有限公司。开发资质等级为二级 2、开发商开发过那些项目实力如何答：宿州市富通置业有限公司成立于2011年，注册资金3000万元，是房地产开发企业里的一颗新星。富通置业成长于宿州，立志于全国，是一家追求卓越品质、专注细节服务的专业地产公司。百丽集团创建于1999年3月8日，中国大陆着名的鞋业品牌连锁经营公司，历经10年品牌沉淀，荣获中国真皮鞋王、中国真皮标志名牌产品等殊誉。连续12年在中国女鞋销售中居榜首。百丽是百丽国际（港交所股票代码1880)的旗舰品牌，在全球柜类零售商中占据领导地位。百丽集团已成为品质与时尚的代名词。 2012年富通置业与百丽集团联手建设100万平方米百丽·富通广场。为鞋业基地乃至宿州的核心商业区，百丽·富通广场不仅是中国(宿州)鞋业基地的配套产业，更承担着打造全新产业园区形象、完善产业园区功能、促进产业园区全面发展的责任。 3、开发商的注册资金是多少答： 3000万 4、项目占地面积是多少总建筑面积是多少停车位情况如何答：本项目总占地面积为180970平方米（北区：120810m2，南区：60160m2），总建筑面积平方米，其中地上部分平方米, 地下平方米。机动车停车位：共4116个（地面1038个，地下3078个）非机动车停车位：7040个（地面5000个，地下2040个） 5、你们商铺多少年限从哪一年开始答：全部为40年，2012年 10月至 2052年 5月 6、本期商铺推出体量答：本期推出商铺面积为4万方左右。(本次推出为1楼、3楼、4楼)。2楼视实际分割情况而定。 D区： 1F: ㎡3F: ㎡ 5F: ㎡7F: ㎡ 2F:㎡ 4F: ㎡ 6F:㎡

房地产车位销售百问百答

名都车位百问 1、车位售价多少？有什么优惠？付款方式？答：咱们小区周边新城区，建业十八城13万，常绿林溪美地13万，银基一次性车位12万，价格是集团总部根据周边市场价格定的，咱们小区价格应该也差不多，确定后第一时间给您说,付款方式为一次性。 2、地下车库分为几层？答：高端社区都是采用人车分流方式的。恒大名都社区采用人车分流，地上行车对老人和小孩也会带来一定的安全隐患，而且会产生污染与噪音。我们的地下车库位于地下负一层，行车方便。既能够让小区业主的日常生活需求得到满足，又不影响小区的居家环境。 3、车位何时开盘，开盘方式是什么？答：我们本次的车位销售等价格出来后开始认筹，认筹后我们会安排两次开盘，您最好早点下手，抢占先机，本月我们推出一期最后一批次的最后100个车位，下个月我们推出名都二期车位（二期位置在7-10#楼栋和11-14#楼中间）。 4、整个项目地下停车场是否相通？答：地下停车场整体可以连通。规划了3个车库出入口，充分保证您停车的便利性。 5、小区内有几个车库出入口？位置在哪里？答：规划了3个车库出入口，分别于1#和2#之间、7#和5#之间、10#和6#之间、各设置一个车库出入口。 6、是否有产权，使用年限多久？答：根据平顶山市政相关部门规定，平顶山市所有车位都没有产权，只有使用权，

使用权年限与房屋产权年限同期。 7、同一个业主可以购买多个车位吗？答：可以，这也是为什么我们及时通知的原因，一个筹号只能购买一个车位，如果您家里有2到3辆车的话要多认几个号。现在交通越来越便利，家家户户都离不开汽车，而我们项目的车位配比不是很高，所以我们的车位只出售给恒大业主，尽量满足停车需求，但是现在很多家里拥有多辆汽车，不论现在家里有几辆车，都需要购买车位，而且需要在我们开盘的时候购买，后期想买的时候发现却是买不到了。 8、地下车库是否与住宅电梯直接相通？答：是，为了方便客户停车回家，我们地下车库全面连通，可由地下乘坐电梯直达楼上。但是由于地势和公共基础设施的原因，我们没办法将所有的车位都临近自己登楼电梯，所以您可以早点过来了解，选取您的车位。 9、购买车位是先认筹还是直接支付定金？答：应该是先认筹，开盘当天选到您满意的车位了冲抵车位款，不满意我们会在开盘后30个工作日左右办理退筹，协议里面约定的有。 10、除了成交价格以外还需要支付什么费用？多少钱？答：由于停车场相关设备需要维护、安保等日常管理，所以需要收取管理费，价格经物价局核准后制定。 11、为什么要收取管理费，定价标准是什么？答：您购买车位就像购买了房子一样，咱们的车位也是需要有人管理，收取的管理费用主要用于地下车库的安全设施、出入管理、卫生管理等基础管理和维护工作，您花了一笔钱买了一个车位，总不希望一个停车场无人管理，随随便便就有

销售说辞百问百答(清晰整齐)

销售百问目录：项目规划： 1、你们的开发商、投资商是谁？在北京（全国）实力怎么样？ 2、曾经开发过什么项目？获得过什么奖项？你们项目的规划设计单位和建筑施工单位是那家啊？简单介绍一下？你们项目的园林设计单位的全称？他们的设计风格是？ 3、你们的项目得过什么奖项目吗？ 4、你们项目的设计理念是什么啊？如“银达广场”有什么含义吗? 5、你们的项目占地面积多大？ 6、建筑面积呢？配套面积是多少？绿化率、容积率、建筑密度、使用率分别是多少？容积率3.2，绿化率35%，建筑密度17.5%，使用率75% 7、地上、地下的面积各是多少？地上264043平方米，地下48024平方米； 8、你们项目的总投资额是多少？我们自身开发实力强劲，并无向银行借贷，项目总投资额约xxx个亿左右。 9、你们项目以前的用地是什么地啊？居民区？工厂？荒地？荒地 10、你们项目的工期是怎么安排的？什么时候竣工交房啊？统一管理吗？我们项目共项目分两期开发，交付使用日期为2008年XX月前；，二期工程2010年底交付使用，两期工程统一管理； 11、一期、二期分别占地多少面积？绿化率是多少？一期建筑面15万平米。绿化率达35%； 12、一期、二期各有多少栋楼？多少层？

一期共有四栋楼，6 7 8 9号楼，6 7 8号楼32层，9号楼23层； 13、一期的开盘时间？什么时间可以交楼？什么时间可以入住？一期开盘时间2007年8月下旬，2008年9月交楼使用；产品位置： 14、你们项目具体位置在那？ 15、你们项目四周边界是那几条路？周边交通状况： 16、有什么公交车可到达？目前，公交线路322、342、728、846、928、938支4区间多路可直达市区；17、营运时间一般几点啊？大部分公交路线的营运时间为早6：00至晚10：30； 18、项目附近有什么高速路、公路？京通、京哈、京津唐等5条高速路，运河大街、通香路、通马路等5条一级公路和朝阳路、朝阳北路、潞苑北大街、六环路等5条主干路； 19、我们开车从市区出发，应该怎么走才能到你们项目？（自驾车路线） 20、从你们项目去首都机场方便吗？十分方便，向北可达机场高速路； 21、你们项目距离市区、中心商圈有多远的路程？距离国贸13km，天安门 20km，首都机场16km；区内交通： 22、小区内的道路系统是如何设计的？有什么特点吗？ 23、小区内设有班车吗？如果班车时间是如何规定的？ 24、你们的小区有几个出口？主要出口是那个？有2个出口，西侧和北侧出口，主要出口是西侧出口；

骏龙商业广场销售百问

骏龙商业广场销售百问一、项目总体概况 1.项目经济指标 ?规划建设用地面积：11000㎡ ?总建筑面积：约14000㎡ 2.项目的地理位置？项目位于中华路与解放中路交界处（原老县委县政府所在地）。 3.项目周边2公里内有何商业项目及配套？学校：横峰县一中、一小。娱乐：滚石等银行：农业银行、工商银行。景点：天台山。生活配套：供电局，电讯缴费营业厅等 7. 项目的运营商是哪家公司？项目总投资额是多少？项目由江西骏龙置业有限公司负责开发运营。公司拥有先进的开发理念，资金实力雄厚、信誉卓著；项目预计总投资额为4000万元； 8. 规划设计院：项目的规划单位？资质如何？ 9. 园林设计公司：由哪家公司进行项目园林设计？ 10. 施工单位是哪家公司？什么资质，业内声誉如何？

11.市场后期经营由哪家公司管理？资质如何？由江西骏龙置业有限公司负责市场后期经营管理事宜 12.市场货运物流由哪家公司负责？ 13.市场由哪家物业管理公司负责？管理费是多少? 14．项目的仓库配套如何？二、项目定位 1.本项目的功能定位？集美食、服饰、鞋帽等多种经营主体于一身，通过展示、交易、拍卖、商务、信息、金融服务共同组成的立体化服务模式，全力打造横峰县最大的一站式、综合商业购物广场；立足横峰，服务上饶。 2.项目是否得到政府政策的支持？本项目是横峰县重点商业改造项目，得到了县政府的大力政策支持，享受政府招商引资的相关政策。 3.骏龙商业广场的投资价值在哪里？三、项目规划 1.项目是如何分区的？项目分多区规划设计。分为美食、服饰、数码电器、休闲娱乐、小商品等区域。

房地产营销工作铺排一览表知识讲解

xx 项目营销节点划分及工作铺排

包装及形象推广 VI 系统、导示系统、工地围档、售楼部装修及装饰，企业品牌推动建立营销工作 ? 销售队伍组建 ? 广告公司确定 ? 项目奠基 ? 售楼部选定 ? 产品建议 ? 推盘计划 ? 媒体计划及费用 ? 进驻销售现场炒作 ? 开始认筹前期准备 ? 沙盘、户型模型 ? 部分销售物料准备 ? 价格方案 ? 价格体系 ? 认筹方案确定 ? 客户蓄水与梳理 ? 海天客户俱乐部 ? 项目开盘方案 ? 营销活动方案 ? 价格方案确定 ? 价格体系确定 ? 具体策略由营销部根据市场及项目情况具体制定营销阶段筹备期 2012年5.7—6.25 预热期 2012年6.25—7.25 认筹期 2012年7.25-8.25 公开发售期 2012年8.25 -9.25 强销持续期 2012年9.25-10.25 案场准备 ? 办公用品采购 ? 现场管理制度 ? 销售工具确定 ? 销售人员进场 ? ? 项目知识点培训 ? 日常接待 ? 客户积累 ? 客户意向沟通 ? 认筹工作展开 ? 合同认购书准备 ? 开盘演练 ? 开盘现场气氛营造 ? 合同准备 ? 客户通知 ? 积累客户跟踪消化 ? 物料准备 ? 项目VI 系统设计 ? 前期设计制作 ? 销售物料设计制作 ? 导视系统设计制作 ? 沙盘制作 ? 部分销售物料到位 ? 沙盘到位 ? 认购书到位 ? 销售物料全部到位 ? 销售证件办理到位 ? 开盘物料 ? 根据项目销售情况制作海报等临时性物料品牌建立企业及项目形象初步透露品质诉求形象加强品牌及品质名度全面提升企业形象及项目品牌形象积累

商业销售百问@

港腾新时代广场商业销售百问1. 商业用房总面积？ 2. 独立商业整层的面积？ 3. 商业外立面的装饰建材？商业整体的交房标准？ 4. 层高、净高分别是多少？ 5. 商业是否有独立的上下水，洗手间？有上下水。公用洗手间。

6. 商业是否有电梯？品牌？是否能直达住宅？有电梯。通力品牌。商业电梯不能直达住宅。 7. 是否有中央空调？是否有预留空调机位？有预留空调机位。 8. 商业用电强度及功率是多少？按照规范设计，满足商业要求。 9. 商业消防、防盗设施有哪些？消防有喷淋、消火栓，防排烟系统。防盗有监控系统。 10. 是否预留电视、电话、插孔？如何分布？预留独立的弱电箱，闭路、光纤进入。 12. 商业是否通燃气？可否按客户需求加装燃气？可以自己申请。不作统一安排。

13. 商业是否有独立烟道，隔油池？预留独立烟道。 14. 每部分商业是否有货物进出及工作人员专用通道？ 15. 商业是否有库房？是租或售？ 16. 商业是否有地下车位？可否免费停车？地下车位的数量？ 17. 商业与住宅单元门入口是否分开？住宅可否直接进入商业？商业与住宅入口分开。不能直接进入商业。 18. 建筑物总体结构是什么？

19. 每栋楼之间的楼间距是多少？ 20. 商业项目的开工时间?整体竣工时间? 22. 楼板承重力是多少？可否可以加固？二、有关商业规划问题： 1. 商业公摊分别是多少？使用率？ 2.商业周边的道路何时完善？路宽多少米？有无公交车？机动车是否可以通行？

3.商业是否有广告位？可否满足客户需要？ 4.广告位的形式？是否为灯箱？ 5.商业用地使用年限？三、有关物业问题： 1.商业物业费是？ 2. 地下车位租赁费、管理费水、电、燃气、及供暖费的收费标准？

房地产百问百答模板

项目百问百答一、“百问百答”分项目概况、交通配套、销售常见问题、物业/管理、其他5个章节。二、能回答则回答，不知道则不能乱解释，在每天晚上下班前将销售中遇到的问题给现场管理人员，整理入百问中补充；三、百问定时更新，并及时发到销售代表手中。四、通过客户的问题，发现客户的销售抗性，提出新的销售解决问题；五、销售人员的最终目的是“说服”，就是通过倾听、回答、叙述、辩论等各种技巧的综合运用，令谈判的对手改变想法，接受自己的意见。六、注意销售技能技巧，巧妙化解客户认购冲突矛盾。七、注意服务态度、服务质量；八、每个销售人员必须熟悉相关销售资料，逐一过关，考核上岗。九、本资料涉及到的部分信息属于项目内部信息，请保密相关信息内容，本资料不可对外流传。

一、项目概况 1.有关地理位置的问题 1)项目位置？答： 2)离区域内的标志建筑活着地名多长距离？答： 3)离中心城市有多远？开车时间？答： 4)具体车性或者达到路线？答： 2.关于花园的问题 1)洋房一层花园有多大？答： 2)别墅花园面积多大？答：合院别墅：联排别墅别墅岛别墅： 3)洋房、别墅花园是赠送的吗？可否办理产权？答： 4)交房的时候洋房花园做成什么样的效果？答： 5)交房的时候别墅花园做成什么样的效果？答： 3.关于车位/车库的问题 1)人车分流怎么做的？答：

答： 3)花园洋房年轮组团的车位全部是地上的？答： 4)花园洋房年轮组团车位有多少个？答： 5)别墅车库的面积？是否算入产权面积？答： 6)有别墅有两个车库的吗？答： 4.关于阳台、露台的问题 1)阳台、露台面积怎么计算？答： 2)洋房露台面积是多大？答： 3)别墅露台的面积是多少？答： 5.关于交房的问题 1)洋房何时封顶？计划何时交房？答：洋房： 2)别墅何时封顶和交房？答： 3)洋房交楼标准是什么？答： 4)别墅交房标准是什么？答： 6.关于抗震防震的问题

上品商铺销售百问

佳兆业·上品商铺销售百问（2010.05.06）目录一、项目法定资料二、相关合作单位介绍三、项目商业信息四、物业管理五、按揭、签约六、入伙手续办理

一、项目法定资料 1.项目注册名：上品雅园 2.项目推广名及logo：佳兆业.上品 3.项目位置：深圳坂田街道地铁5号线杨美村站 4.项目土地年限：70年（从2006年3月1日至2076年2月29日） 5.项目归哪个街道办？哪个派出所管辖？答：坂田街道办，坂田派出所二、相关合作单位介绍 1.发展商：深圳市佳昌信投资咨询有限公司 2.投资商：佳兆业地产（深圳）有限公司 3.联合销售代理公司：中原地产（深圳）代理有限公司 4.物业管理公司：佳兆业物业管理（深圳）有限公司, 佳兆业物业管理（深圳）有限公司是佳兆业集团公司旗下专门从事物业管理业务，具备国家一级物业管理资质企业。三、项目商业信息 1.可售商业为115套，总建筑面积约6134.88㎡，套内面积约5987.50㎡。 2.各楼栋具体情况见下表： 3.可售面积统计：

4.商铺层高： 5.商铺是否有油烟管道或集油池？答：上品雅园项目所有商铺均未预留餐饮烟道及集油池，不能设置餐饮。 6.禁止业态说明：答：餐饮、工厂、殡仪业、走私买卖、宠物店、熟食档、不道德娱乐场所、有关博彩性质之业务、假冒伪劣商品以及法律及市政府规定所取缔之业务，均为禁止业态。

7.商铺可否做隔层？如果可以，有没有规定得用什么材料进行隔层？在入伙装修时有何限制？二层有没有窗口？答：根据商铺自身需求，如果高度允许可以做隔层；隔层没有材料规定，但保证自身结构安全；隔层设置不破坏外立面；如自己加设的隔层没有窗口。 8.门面高度可以更改吗？答：不可以。 9.消防喷淋系统是否每个商铺都有？答：每个商铺均设有喷淋管道，商铺外立面设有消火栓，可以满足消防要求。 10.临路商铺，玻璃是什么玻璃，有考虑隔音措施吗？答：单片热反射镀膜玻璃，有一定隔声效果，但主要是保温隔热作用。 11.平层相邻铺位可否打通? 答：非承重砖墙可以打通，但不得破坏钢筋混凝土剪力墙、柱、梁、板等承重部位。 12.商铺是否都有有线电视接口？答：有。 13.商铺是否都有电话线接口？答：有。 14.商铺是否都有宽带网接口？答：有。 15.商铺是否都预留给排水及洗手间答：每个商铺均预留有给水点及生活污水点。 16.铺位内各种管道的功能是怎样的？答：商铺内均设有上部住宅的给排水管及消防管道，非单独为本商铺服务的管道均不得改动，管道上的阀门不得随意启闭，装修时应将检修口预留出来，以便后期物业维护。 17.本项目何时交付使用？答：待定。 18.是否对商家装修方面有特殊的规定？答：装修时应将检修口预留出来，以便物业维护。 19.商铺业主自身是否可增加用电？（增加额定用电问题）

房地产销售百问(完整版)销售答客问

房地产销售百问环境篇 1、某某项目名都处于某某市的哪个行政区，前景如何？答： 2、本案的具体地理位置？答：。 3、本案周边的交通情况？答： 4、本案周边及本小区有哪些配套？答 5、购买本案能否就读天一中学？答： 6、本案周边有哪些同类的住宅产品？答：产品篇 1、本案的立面风格如何？答： 3、本案的总占地面积为多少？答： 4、本案的总建筑面积为多少？答:

5、本案何时交房？答: 6、本案的容积率是多少？绿化率是多少？答: 7、本案共有多少住户？商铺分布在哪几层？多少间商铺？建筑形态是怎样的？答： 8、本案的房型面积？各有多少套？房屋的层高是多少？答： 9、本案为何种建筑结构？答： 10、本案有几个出入口？小区共有多少车位？地上、地下分别为多少个？车位高度？是否人车分流？是否有直达电梯？答： 11、本案的得房率为多少？ 12、电梯共有几部？品牌？载重？速度？ 13、是否送花园、露台？面积各为多少？ 14、是否有地下停车？多少车位？答： 15、本案的外立面用何材料？

答： 16、本案为何结构？答：。 17、小区地块原来是做什么用途？ 18、样版房有无，哪几种房型？答：有 19、可供选择的房型有哪些？面积多大？答： 20、本案是否有花园？面积？有无围护？何造型？多高？多大？花园草地上是水泥浇平？ 21、垃圾站及配电位置如何？ 22、本案智能化配备如何？答： 23、电表量多少？是否安装分时计费表？可否增容？ 24、每户提供几个电话？是否有宽带？答：。 25、本案的供水系统是怎样的？答： 26、本案内有无净化水管道？或者提供中央集中供水

店面销售百问百答(终)

富安娜 FUANNA 店面销售百问百答深圳市富安娜家居用品股份有限公司 2009年2月

目录 1、产品篇 (2) 1.1套件类面料 (2) 工艺 (5) 设计 (6) 保养 (7) 包装 (9) 1.2芯类羊毛（羽绒）被 (9) 蚕丝被 (11) 其他被类 (14) 枕芯 (15) 1.3家居类 (16) 1.4其他 (17) 2、价格篇 (20) 3、会员卡篇 (25) 4、销售技巧篇 4.1产品类技巧 (27) 4.2顾客类技巧 (29) 5、售后服务篇 (33) 6、品牌篇 (35)

一、产品篇（一）套件类面料 1、你说的高支高密是什么意思？ 1克重的纱所能拉到的长度为多少米就称为多少支（公制），一般讲支数越大则纱越细。一般认为40支以上的纱算较高支数的纱。高密指的是密度，也就是指每平方英寸中排列的经纱和纬纱的根数称经纬密度。（香港以每十平方厘米中排列的经纱和纬纱的根数计算）高支是高密的前提，习惯上把每平方英寸中经密和纬密的根数相加达到180根以上（或200根左右）的称为高密。面料的支数越大、密度越高，质量就越好！ 2、高支高密的精梳棉不就是纯棉嘛，和其它产品相比，有什么好处啊？高支高密纯棉面料的特点是细腻高贵、手感滑爽、色泽亮丽、精致舒适、吸湿透气，洗涤后不起球、不变形，体现了国际家纺潮流和色泽流行。把它握在手中稍用力捏，会起皱，但过一会儿，起的皱会自动平复，这说明它的性能好。另外，面料的质量首先在于其密度，密度越高的面料质量就越好，它的经纬密度特别大，您用手拎一下，可以明显感到比普通纯棉床上用品分量要重的。精梳纱指的是在纺纱工序的梳棉和并条工序中加入条卷、并卷、精梳三道工序，通过对棉卷反复并合牵伸、梳去16mm以下的短绒改善纱条的平均匀度纺成的纱。普梳纱是没有这三道工序的。精梳纱所制成面料，有布面光洁条感好的明显特点。这套床品用的面料是纯棉面料中的高档产品，您看它是不是显得格外别致高雅？ 3、你们说这套是斜纹面料，那套是缎纹面料，有什么区别啊？平纹织物是用平纹组织（经纱和纬纱每隔一根纱就交织一次）织制的织物，它的特点是正反面外观效果相同，这种组织织物密度不可能太高，较为轻薄、耐磨性好、透气性好。斜纹织物的经纱或纬纱至少隔两根纱线才交织一次，它的特点是有正反之分，手感松软；它的密度比平纹高，光泽度也

精品商业地产百问

商业地产百问一、关于项目： 1、开发商是？建筑商是？监理商是？答： 2、开发过哪些项目？答： 3、开发商资金实力？答： 4、建筑商是？有哪些业绩？答： 5、监理商是？有哪些业绩？答： 6、项目占地面积？共建筑面积？答： 7、土地证年限？时间至？答： 8、底商多少套？公寓、办公分别多少套？答：二、关于底商 1、商业用地面积？建筑面积？答：

2、商铺面积范围？几层？答： 3、商业外立面的装修建材？答： 4、商铺层高？净高多少？答： 5、商铺是否集中供暖？供暖费用？答： 6、商铺是否有独立的上下水、卫生间？答：有 7、商铺是否是中央空调，是否有预留空调机位？答： 8、商铺用电强度及功率多少？答： 9、商铺消防、防盗设施有哪些？答： 10、商铺是否VIFI全覆盖？答： 12、商铺是否通天然气？答： 13、商铺是否有独立烟道、隔油池？答：

14、商铺是否有地下停车位？车位配比？使用费用？答：无地下车位， 15、商铺建筑结构是什么？是否可以几间打通？答： 16、商铺开工时间？交付时间？答： 17、底商公摊面积多少？答： 18、底商停车位多少？是否有产权？答： 19、底商用水、用电、用气费用多少？答：三、公寓、办公问题 1、公寓办公层高多少？净高多少？答： 2、大堂、走廊、候梯厅是否精装修？室内是否精装修？几部电梯？电梯品牌？答： 3、室内楼梯是否布置？答： 4、公寓办公层高多少？净高多少？答： 5、公寓办公是否有天然气？费用多少？

答： 6、公寓办公用水、用电民用还是商用？费用多少？答： 7、公寓办公用电强度及功率多少？答： 8、公寓办公是否中央空调？是否有空调预留平台？费用如何收取？答： 9、公寓、办公是否集中供暖？供暖费用？答： 10、公寓、办公是否有地下停车位？车位配比？使用费用？答：无地下车位， 11、公寓办公建筑结构是什么？是否可以几间打通？答： 12、公寓办公开工时间？交付时间？答： 17、公寓、办公公摊面积多少？答： 18、公寓办公停车位多少？是否有产权？答： 19、公寓办公窗子、玻璃如何处理？隔音效果如何？答：四、物业服务问题

商铺销售技巧总结(附房地产相关知识)

商铺销售技巧总结（附：房地产相关知识）

1、售楼员的基本工作和职业特性需求？ 2、售楼员有哪些良好的职业心态？如何培养？专业素养，积极自信，诚实乐观。积极进行自我反省与总结。

3、成功售楼员做到以下几点：（1）忠于客户、忠于公司、忠于自己。（2）掌握行业知识，了解客户业务。（3）树立双赢观念。（4）对机会的感知和把握。（5）已自己的热情和投入赢取客户的支持和投入。（6）看到并感到别人的帮助。（7）保持健康的身体和良好的生活习惯。（8）有远见，要坚持不懈。（9）体贴别人，通情达理（10）要运用常识。（11）主动精神。 4、售楼员应克服的不良习惯：（1）言谈侧重道理，说话蛮横。（2）喜欢随时反驳。（3）内容没有重点。（4）自吹或过于自贬。（5）言谈中充满怀疑态度。（6）随意地攻击他人。（7）语无伦次或好说大话。（8）说话语气缺泛自信。（9）喜欢嘲弄别人。（10）强词夺理或是态度嚣张傲慢。（11）使用很难明白的语言。（12）开庸俗的玩笑。（13）懒惰。 3、售楼员的自我行为控制？准备（1）服装仪容 a)头发要勤清洗、梳整齐 b)化淡妆，不宜浓妆艳抹 c)胡子每日刮修 d)指甲应常修剪，不可留太长

e)制服要常洗涤，并且要烫平 f)皮鞋常注意有无泥尘，每日擦拭一次（2）自我训练笑容（3）准备推销用具楼书、价格表、名片、笔、计算器、订单。（4）拟订拜访计划 a)售楼中心接待 b)电话拜访（5）每次接待之后都应进行反思，对未能回复客户问题作出记录，可事后电话回复，也可避免类似情况重复出现 a)对方反对的主要理由是什么 b)我当时的回答是什么 c)我应该做的回答是什么接近（1）递名片后的开场白：捕捉客户特点，以称赞的言语展开话题（2）注目的方法：与新客户交谈时，凝视其两眼之间的一点（3）重视第三者：注意不要冷落客户随行（4）多讲“请”、“谢谢”、“抱歉” （5）名片策略：每次交谈都要留下名片交谈落座：选择最易与客户交流的位置，使客户、你以及你所要介绍

房产中介百问百答

房产中介百问百答 1、【客户】：这套房子最低多少钱？（例如：25万的房子）【经纪】：您认为多少钱比较合适呢？【客户】：20万左右。【经纪】：20万，那我请房东过来，您能不能马上定呢？【客户】：那肯定要考虑一下。【经纪】：所以说，买房子不能只以价格为准，最关键的是房子适不适合你，如果房子您不满意即使便宜一点你也不会买是吗？所以我们还是先去看一下房子（那现在有空的话，我马上约一下，我们一起去看房。） 2、客人在看房源，经纪人上前接待，他不理不睬，只说我看一看，你忙你的。先制造悬念，找一套非常超值的房子吸引他，让他开口说话。如果这套房子不适合他，再用其他的房子套取他的需求，再判断他的成熟度。对于以上方法无效的客户，我们不要给他太大的压力，我们要诚恳的地上名片，婉转的说： “您买不买房子都没关系，我们这边有些房源资料您可以先带回去看一下，以后要是有什么需要帮忙的话，您可以找我，对于这方面，相信我还是比较专业，可以帮得上部分忙。 3、房东期望值太高，如何引导？（例子：金湖帝景 88? 15F 65万）

【经纪】：×先生，我理解您的想法，我们也希望您多卖一点，我们的佣金也可以多收一些，但是，您也知道，现在的房价很透明，不是由您或我能决定的，是由市场决定的，像您这房子要卖这价格，比较难出手。【客户】：多少钱比较合适？【经纪】：×先生，您为什么要卖这价格？我相信您也去了解过行情。【客户】：原来买的价格＋装修价格，我的装修很好。【经纪】：×先生，我相信您的装修确实不错，前几天在金湖帝景里，我们也卖了一套面积一样，装修很漂亮，就是楼层没您这套好，他就卖57万，您可以做个参考。如果只是为了迎合您，说可以卖到68万，到时卖不掉，对您来说也是很不负责任的。不如我们先去看一下房子吧！看了以后我心里比较有底，也比较方便销售，我们公司帮您免费评估。【客户】：不用了，有客户再带过来吧，我就卖这个价格。(房东比较坚持，保护意识较强的情况下。) 【经纪】：那您看您这边价格能不能往下调一些，我先跟客户报64万，您看可不可以，客户看满意后，我再与您商量. 【客户】：那先按这个价格来报吧。 4、帮忙估一下价格？【客户】：小弟，您帮我估一下，这套房子能卖多少钱？【经纪】：说实话，我没有看过房子真的是不好估价，给您估高了卖不掉，是对您的不负责

商铺销售基本知识和技巧

商铺销售基本知识和技巧 4、如何做商铺专家级的物业销售员？答：住宅销售和商铺销售是不同的。买住宅多半是为了自用，买商铺则是为了投资。商铺是非迫切需求的产品，客户对于该类产品要非常认同才出手投资，商铺销售人员除需要象售楼员一样要熟练掌握有关物业的所有资料信息，及有关房地产政策、建筑、城市规划、物业管理、物业开发及心理学、营销等方面的专业知识之外，还需要掌握以下知识：具备投资分析的头脑，了解投资客的心；了解并能详细分析物业的商业价值所在。对于本项目商铺的推销，主要先体现在分析“风险”与“收益”的关系。在确保“风险”小的前提下，再来给客户分析实际“收益“。实际上讲的内容是类似的，但在先分析了“风险”小的情况下，放松了客户的戒备心理。 ——对于“风险“方面，本项目的要素： 1、步行街物业的规划，“百货主力店+步行街群”。物以稀为贵。加上其有成为特殊景点的可能，更是超人气所在，人气足的地方，投资风险小。 2、百货等品牌公司领衔进驻。他们也是经过周密调查市场才选择这里，跟他们失败的风险小。 3、地段好，生意机会长久。同时这里是株洲的商业中心区。独立铺位，方正好用，经营灵活。 4、2—3年租金一次性回报。2、3年内不担心没租金收，同时小首期，风险小 ——对于“收益“方面，本项目的要素： 1、比较福田深圳梅林“家乐福”、彩田“新一佳”辅营区，特别是宝安翻身大道的天虹百货周边辅营区的租金比较（特别强调该区域铺位想租都租不到） 2、比较40年的铺王的租金收益及铺位的升值价值。 5、如何把握第一次性成交？答：买商铺的客户的目的性较强，而且较冲动，因此第一次的接待至关重要，往往第一次不成交的话，一般很难回头。因此，第一次介绍完毕一定要客户表态，对于犹豫不决的客户，要逼一逼。买商铺通常在了解相关情况后，需要也能够立即作出判断，常常来一次就能确定购买。所以，不要相信客户说“回去商量”或“下次再来”的托辞，要尽可能的留住客户长一点时间，传递的信息要充分，说话的语气要肯定。

高端别墅项目销售百问范本

高端别墅项目销售百问范本1 项目名称及地理位置 1、名称： *** 2、楼盘所在的地理位置： 3、周围主干道？ 4、 5、离市中心距离？ 6公里 5、周围其他道路情况？南临机场路、东侧星光大道、北临待建中的黄海东路 6、周围楼宇及建筑物情况？项目位于大洋湾湿地公园，西边高尔夫区球场。 2 交通及配套 1、车行如何到达楼盘：具体线路：。 2、公交路线运行时间，间隔时间？ 3、周围配套设施？购物：菜市场：中学：小学；幼儿园；迎宾大道右侧小学，幼儿园是项目内自备的。银行：邮局：药店：医院：公园：周边饮食、娱乐及运动设施，工学院附近

4、楼盘自身的配套设施？附设网球场、足球场、门球场、篮球场、健身设施等。 3 开发、设计、施工资料 1、开发商名称？关于**花园品牌介绍： **花园自1999年在广州问世以来，取得了辉煌的成绩。每个项目不但得到了消费者的追捧，实现开盘即封盘，同时获得了政府主管部门、媒体和业内同仁的广泛认可。成为大家购房的首选品牌。目前，**花园已经在全国18个省，4个直辖市，34个城市共开发了63个项目，取得了巨大的社会反响。 2、开发商开发过哪些楼盘？所在的地理位置？售价及销售情况如何？开发商发展历史？实力如何？在全国有62个项目，北京、广州、上海、天津……等。销售比同类地区高20％以上，实力雄厚，年总开发量……多万㎡，从20 年起，创立****复合地产理念，至尽已成为全国房地产界著名连锁品牌。 3、建筑设计单位名称？以往设计过的项目名称？标志性作品？ **建筑事务所，****大师担任设计。 4、承建商名称？以往施工过哪些楼盘？标志性作品？江苏**（特级资质企业）５、景观公司名称？以往施工项目？标志性作品？ *****，……高端别墅区基本都是他们来做的。６、监理单位？以往施工项目？标志性作品？江苏** 7、样板房楼号？面积？ 15#106，NC户型面积：257.15平方，地下车库：147.23平方； 8、小区智能化设计单位？ ****有限公司。 9、户内供电最大功率？最大电流多少安培？

商业地产招商(销售)百问百答

商业地产招商（销售）百问百答 1. 有专业运营商吗，是哪个？操作过那些商业项目？答：有，而且是专业的运营商，是开封***数码有限公司，它是***集团旗下的分公司。***集团是集商业地产开发、房产营销、商业运营管理、金融、旅游、物业管理为一体的大型综合性集团公司。目前，***集团正在开发运营的项目有无锡嘉饰茂居家生活广场、昆山***购物广场、桐乡香港城购物广场、嘉兴中港城购物广场、长沙***购物广场等， 2010年总销售突破60亿元，实现利润5亿元。***因此成为长三角地区最专业、最有竞争力、最具社会责任感的商业地产运营商。 2. 后期是统一管理吗? 是否统一营业时间,是否进行统一的促销活动？答：是统一管理，统一营业时间。会不定期做统一的促销活动。 3. 商场是统一收银，还是各商户自行收费？答：统一收银。 3. 销售前期卖场内部规划做好了吗? 答：这点您可以完全放心，作为一个专业的有实力的运营商，我们当然会在销售前期就把规划做好。负一楼规划做最前沿的电玩产品和电玩体验厅。一楼经营品牌笔记本电脑，台式机手机及配件，数码相机电玩产品，小数码。二楼为电脑维修，办公设备维修。三楼为耗材产品和办公设备产品。 4. 买了可以自用吗? 答：可以自用。但是一定要符合商场的整体规划。 5. 如果内部规划没做好，我买了是自用的，那我怎么买铺位呢？答：内部的业态分布是规划好的，您可以根据自己的经营计划买合适位置的铺位。 6. 如果有些业主不按市场统一管理，自行经营自己想做的产品，你们靠什么来控制? 答：这个您放心！前期商场内业态分布已经规划好，自营户会跟据他们自己经营规划买合适的铺位，再说自营户买铺位也是准备长期在我们这里做生意，既然他们在我们这里买房子，就是看好我们的精品数码定位和业态分布的规划。他们不会拿自己的钱和生意开玩笑的。 7. 开发商是哪里的，开发过那些楼盘？答：投资商是上海吉联和***集团，开发商是开封华祥置业发展有限公司，华祥是上海吉

销售百问

销售百问一、项目基本情况 1.项目概况项目位于大亚湾西区响水河工业区美岸栖亭斜对面2.项目的定位 3.我们的位置在哪里？大亚湾大道中 4.我们的目标客户定位？ 5.我们的建筑有哪些特点？ 6.我们有哪些主要优势卖点？ 7.我们有哪些劣势缺点？ 8.项目的位置在哪？ 9.项目的占地面积有多大？ 5000多平 10.小区总建筑面积有多大？ 2万多平 11.项目容积率？ 6．6 12.项目的高度、楼层？共34楼，接近100米层高 13.每层几个电梯？ 4个电梯 14.每层几个消防通道？几户住宅？小区总户数是多少？ 4个，34户，共578户 15.室内层高、净高为多少？共5.55米，其中下层2.70m，上层2.65 16.停车场设置在何处？多少个？租或售？有无产权？在地下室，共计71个 17.智能化交楼标准？门禁、监控、网络 18.门窗交楼标准、材料？材料为铝合金 19.项目建筑结构？框架剪力墙结构 20.何时开工、完工、进度如何？

开工日期为：09年7月15日；预计10年4月18日主体完工；2011年下旬交楼；21.项目的发展商是谁？发展商信誉实力如何？惠州大亚湾中御华庭实业有限公司 22.项目的建筑设计单位？华顶山市城市规划设计院 23.项目的承建商？惠阳建总 24.监理公司？惠州市广厦监理公司 25.外墙立面采用什么材料？主要用什么色调？外墙采用瓷砖， 26.交楼入户门采用什么材料的门?品牌？防盗门 27.阳台栏杆用的材料是？，内衬安全玻璃厚为？，栏杆高为？，是否做过特殊防锈处理？阳台栏杆材料为扁钢；玻璃厚度为10mm ；高1.1米；做防锈处理 28.一楼防潮层怎样处理,怎样施工,工艺过程?多厚? 防潮规范施工；2cm 厚 29.商铺面积？位置？层数？层高？铺位个数？ 815.97平米在大厦一层单层层高5.4米20个铺位 30.室内设计可否变更？有无限制和手续？室内不影响结构可局部调整，卫生间不能移动；有限制，物业管理处办理手续 31.房屋保修范围？保修期？进户水、电、屋面防水；保修5年；房屋结构保修2年。 32.楼板厚及隔墙板厚及材料？ 100mm，分户墙200mm，室内墙100mm，加 33.屋顶的隔热和防水处理怎样？隔热采用挤塑式聚苯乙烯保温板防水911聚氨酯防水材料，补偿收缩 34.住宅内是否预留空调位置以及通风排油烟管道?每户是否有空调室外机位？留有空间位置。有通风排油管道，有室外机位 35.室内电视、电话、宽带网接口位置？根据户型可以调整 36.房屋采用结构及材料，有何特点？框剪结构，结实安全材料自购，品质更有保证 37.天台是否相通、共用？相同，公用 38.大厦单元天井间距纵向横向间距？二个9.5*9.7，一个16.1*9.5 39.小区外立面（如采用全瓷砖与采用涂料有何区别），优点、缺点？优点：防水性好，耐脏，有品位缺点：常时间单一色调，审美疲劳 40.小区是否雨水、污水分流？

销售百问

1、基本位置在哪里? 2、整个小区的占地面积是多少? 3、项目总建筑面积是多少? 4、小区的绿地率是多少? 5、层高是多少? 6、本案的规划原则是什么? 7、的建筑是什么结构? 8、交付标准如何? 9、何时交付? 10、本小区规划的总户数为多少? 11、本项目有哪几种产品类型？ 12、住宅有些什么户型?面积区间是多少？ 13、本小区是否人车分流? 14、小区共有几个出入口?分别在哪里？ 15、本项目的规划有什么特点? 16、本项目有什么景观特色?景观内容有哪些？ 17、建筑有何特色? 18、小区的排水设施是否足够，是否会引起积水？ 19、顶层的防水、排水是怎么做的？ 20、本小区的车库计入住宅的公摊面积吗？ 21、本小区的物业用房计入住宅的公摊面积吗？ 22、住宅外墙有多厚，户内隔墙有多厚？ 23、卫生间的给排水管用的是什么材料，什么牌子？ 24、入户门用的是什么品牌，是防盗门吗？窗是用的什么材料？ 25、投资商、发展商分别是谁？ 26、设计单位、承建商、监理单位是？ 27、物业管理公司？ 28、土地性质、产权年限？从哪一年开始的？ 29、项目的整体定位是什么？ 30、请问室内预埋的电线是怎样的一个标准？ 31、小区的居住对象主要为哪些人？ 32、小区的会所有哪些功能，何时交付使用？ 33、会所怎样收费？ 34、小区由几栋建筑组成？是怎样组合的？ 35、小区的垃圾是怎样处理的？ 36、车库是出售还是出租？售价多少，租金怎么收？ 37、车库有产权吗？ 38、规划中有多少商业面积？ 39、商铺是卖还是出租？价格是怎么定的？

40、小区周边有哪些菜市场、超市？ 41、小区附近有哪些学校？ 42、小区附近有哪些公园？步行过去方便吗？ 43、小区附近的邮电局、银行、医院有哪些，离小区远吗？ 44、小区有无公交车直达，有哪些公交车次？ 45、小区自身是否有宽带网？什么接口，网速？ 46、室内哪些墙在装修时可以动，哪些墙不可以动？答：承重墙、梁、板、柱公用墙、外墙不可以动，填充墙等在物业公司的允许下可以动。除外墙和柱子以外，其它墙都可动。 47、装修如果影响到建筑的外立面是否可行？答：不行。 48、如果到时不按时交房，业主的权益怎么得到维护？答：以合同约定为准。 49、户型设计有什么特点？答：全明设计：明厅明卧、明厨明卫，最大限度的做到了间间通风、户户采光；户户朝南当阳：尽最大可能性营造珍贵的“穿堂风”，户户都有能极目远眺的窗户；分区合理：每个户型动静分区、干湿分区明显；多阳台：客厅与主卧室带观景阳台,次卧室带功能阳台，有效的增加室内的通透感，观景实用功能兼备。 50、是否每单元入口都装有可视对讲门铃？ 51、小区是否设有消防设施？是如何配置的？答：有，按国家标准配置，有消防自动报警系统，（部分公用区域）自动喷淋、消防栓灭火系统、灭火器等等。 52、本小区的建筑密度是多少？ 53、物业管理提供哪些服务？答：24小时保安巡罗，环境清洁卫生，收发信件报纸，停车管理，绿化、消毒、房屋维修、消防报警、设备维护、社区文化活动等。（待物管公司提供） 54、小区是否实行全封闭管理？ 55、小区的保安系统如何？答：小区采用闭路电视监控系统，红外线周边防范系统，门禁对讲系统，24小时保安巡逻，停车场管理系统。 56、单户电量可以增容吗？电量是多少？多少千瓦？ 57、小区的水电煤气按什么标准收费？用IC卡吗？ 58、本小区如果业主拖欠物管费该如何处理？ 59、入伙时要带哪些资料，办理哪些手续？ 60、物业管理不满怎样投诉？ 61、小区何时成立业主委员会？ 62、小区是否有管道煤气？开通费？ 63、由哪家银行提供几成多少年贷款提揭？ 64、办理按揭时，客户应提供哪些资料？ 65、办理银行按揭应收取些什么费用？