电话营销方案

xx联合—电话营销方案

第一、电话营销的目标

在公司建立的初期，电话销售的主要目的是推广xx的品牌，为直销人员提供客户源，有效客户定义为现在或是马上就有法律咨询需求的企业，客户的范围集中在三资或是民营企业。另一方面，配合市场、企划部门运行市场推广工作，主要是联系和邀请客户来参加我们的课程，让他们更好的了解xx的服务。

当公司进入高速发展阶段，电话营销的目标将变为与真正的目标客户保持长久的联络，建立强大的情报网络，通过感情营销在恰当的时候达到长期合作的目的。

第二，具体方案

1、电话营销的工作步骤是什么？

2、要说的内容？也就是自我介绍方法一：购买

方法二：从网上搜索

获取企业名单

打电话的事先准备

整理每日资料，进行客户分类有需求的邀约拜访

暂时没有需求的保持联络

潜在客户的姓名职称；

?企业名称及产品；

准备好要说的内容

?想好潜在客户可能会提出的问题；?想好如何应付客户的拒绝。

电话销售过程做自我介绍

了解客户基本信息吸引客户

预见拜访

要点：公司名称，自己的名字，打电话的目的

{例一}：您好，我是xx联合的小刘，我们公司主要做法务外包服务的，今天

打电话的目的是想给您推荐一下这种新型的服务形式。

3、客户可能会提出的问题？

第一，你们公司是做什么的？

第二，你们的服务有哪些？

第三，你们公司是否值得信赖？

第四，费用如何？

4、如何面对客户的拒绝？

第一，我不需要

{例二}：您公司的业务做的怎么大，怎么可能没有这方面的需求呢？

{例三}：我相信您是有这方面需求的，我们之前做了足够多的市场调查，这是

一份可以给您节省数十万资金的法律问题解决方案。

第二，我有法律顾问了

{例四}：您的法律顾问是一个团队吗？您不满意了可以随时调回吗？我们就能。

第三，我没时间

{例五}：好，那一个小时后我再打过来

{例六}：完全不理会

5、通过电话联系我们需要获得那些信息？

对于电话销售员来说，需在十几分钟左右的时间里，通过一通或是几通电话，了解客户的基本信息：

第一，客户的主要产品（服务）.

第二，公司的关键人姓名（老板，法律事务负责人），最好可以要到手机等联系方式

第三，公司法务工作现状，有没有法律顾问，现有的法律顾问的基本情况

第四，公司面临的主要法律风险是哪些，公司的需求点在哪里

注意事项：打电话时要注意什么？

A：首先要足够的自信心,相信自己有能力做好这件事,因为销售涉及到谈判,有足够的自信心才能做好自己的谈判工作.

B：打电话给客户时要知道自己想做什么?准备说什么?

C：打电话或接电话时首先要调节自己的心态,不能太紧张.

D：语音、语调、语气、热忱度、情绪状态、感染力等等。

E：控制电话时间，简化你的对话内容、保证谈话效果及良好的效益。

F：每和一个客户完成一则通话，都要自己做好整理记录，并定期电话跟踪，以便于进一步的了解客户。

第三，话述

[完美版]

销售：您好，我是xx联合咨询公司的咨询顾问刘爱敏，我们是从事法律外包的专业服务公司，请问你们公司法务部负责人怎么称呼，电话多少？

前台：好的，负责人名叫周大褔，电话是69874323.

销售：好，谢谢。

销售：是周大福周经理吗？

周大福：我是，您是谁？

销售：我是xx联合咨询公司的刘爱敏，我们是中国最专业的法律外包业务提供商。

周大福：什么是法律外包？

销售：就是把咱们公司的全部或是部分法律事务委托给专业的法律服务机构来完成。周大福：这个我没有听说过。你能具体说说吗？

销售：周经理，我们的服务都是针对各个不同企业量身定做的，就公司的需求我需要和您当面沟通一下，您今天下午3点或是明天上午10点，哪段时间可以安排出来，我去拜访您，我们当面谈谈。

周大福：我也不清楚，要不今天下午4点吧。 销售：好，我的手机是13xxxxxxx, 您的手机是？ 周大福：13xxxxxx

销售：好，周经理，我们下午见。很高兴认识您。您先忙吧，我就不打扰了。 周大褔：好，再见。

找老板的方法？ 名称 具体操作 使用人群 效果 方法1

网络

通过搜索引擎找

所有人

一般

方法一：购买

方法二：从网上搜索

获取企业名单

打电话的事先准备

整理每日资料，进行客户有需求的邀约拜访

暂时没有需求的保持联络

潜在客户的姓名职称； ?企业名称及产品； 准备好要说的内容

?想好潜在客户可能会提出的问题； ?想好如何应付客户的拒绝。

电话销售过程

做自我介绍

了解客户基本信息 吸引客户 预见拜访

找老

网络搜索法：找到对方网站，在“联系我们”那里找到前台电话。然后在公司名称后面加“董事长”，“总经理”等词，找到老板名字。如果公司太小，就打到前台，以其他名义弄到老板的名字。

前台：魅力法，使用于声音低沉，有磁性的，幽默的男人。因为一般的前台都是年轻女性。威逼法，威胁他说自己是客户（要求声音浑厚）,女性只能装秘书了。自己是老板的朋友（最好说自己刚从国外回来，言语中夹带英文）。软磨硬泡法，每天与前台聊天，要来QQ 等聊天工具。

其他部门：技术，财务最好，行政，人事勿碰。装作打错电话了，或是直接就问。

比如：李总电话多少？

啊？这不是李总的电话呀？那这是那个部门？哦，李总电话是多少？

软磨硬泡法：使用销售部门

女性：你看，您也是做销售的，大家都是不容易，都是给老板打工的。你说您辛辛苦苦做的单，客户不给钱，不是白做了。有了我们，您就能高枕无忧了。反正这个钱也不是您掏。

男性：大哥，咱们都是做业务的，您帮了我，我不会忘了您的。成单了，我自然会感谢您的。

电话销售销售培训计划

培训安排

基础知识 一、销售应该具备的素质 1.热情 2.自信 3.专业 4.逻辑性 5.引导性 6.换位思考 7.角色转换 8.默认成交 二、准客户的判断标准 准客户应该具备的条件： 1.有意向 2.有购买力 3.能做主 在这三个条件当中，少其中一项都不能成为潜在客户，在这三项当中第一重要的要素是一定能够自己做主，如果不能自己做主的人是很难成为准客户的，其次沟通的人一定要有购买的能力，如果没有购买能力，即使购买意向再强，也是无法进行购买的，购买意向强弱、紧急紧迫取决于是否可以准确的把握需求点进行激发，就购买意向而言，更多的还是需要靠销售引导 三、角色转换 客服身份→引导人员→销售人员 （销售的过程做到最好的情况就是无销售痕迹，这样不会给客户增加压力，同时也会让客户完全的信任你，当客户完全信任你的时候，你的建议它都会进行采纳。） （在沟通的过程中，过多的激发促成会给客户带来心里上的压力，所以既要有增添压力的过程，同时也要有减压的过程，所以施压与减压要根据不同情况来调节。） 四、销售流程 开场→产介→激发→促成→成交 默认成交全程引导 （注：流程顺序并非固定，客户的反馈来决定流程本身的先后顺序）

五、客户性格的五大类型 老虎型：比较有钱，是属于做事爽快、决策果断，以事实和任务为中心，他们的印象是不善于与人打交 道。喜欢支配人和下命令。他们的时间观念很强，讲求高效率，喜欢直入主题，不愿意花时间同人闲聊，讨厌自己的时间被浪费。这种人常常比较霸道的，非常主观，。喜欢别人奉承及赞美，受不了别人的刺激。他们在电话中的声音特性：他们在电话中往往讲话很快，音量也会比较大，讲话时音调变化不大，可能面无表情； 应对： （1）由于时间对他们来说很重要，所以他们喜欢直入主题。打电话只问价格，他不会听你耐心的讲解，只想一步达到他的目的，如果他想知道什么就告诉他什么。不过像这种人是非常要面子的，如果他问完价格不想订，给予他适当的刺激，把他抬的高高的把自己放在低处，对他奉承及赞美。 （2）要表现的非常专业，要一针见血地指出对方所存在的问题，以击中要害。如果他提出些问题销售人员不能很好回答，那么对他吸引力就大大降低。在与他们探讨需求的时候，尽可能地使用可以刺激他们需求的话语和词汇。如：高效、时间、领先、竞争优势、变革、权力、地位、威信、声望和掌握大局等。 假老虎型：没钱不过还很要面子。 应对：针对这种客户很要面子，多重复客户需求给予他适当的刺激，然后再利用对待老虎型顾客的方法去说服顾客。 孔雀型：同理心强，也属于做事比较爽快，决策果断的人，但与老虎型不同的是，他们与人沟通的能力 很强，通常以人为中心，而不是以任务为中心。他们很擅长言语表达，具有丰富的面部表情，他们喜欢在一种友好的环境下与人交流；爱表现。 应对： 孔雀型的人喜欢表现自己，她会一直向你诉说他的种种不满或自己的很多事情，喜欢东拉西扯。像这种人我们一定要做个倾听者，不要和她抢话。找准适当的时机要插上关于客户需求产品的话题，把她给拉回来。 熊猫型：友好、镇静、属于特别好的人。做起事来显得不急不燥，属于肯支持人的那种人。爱好和平， 持之以恒，忍耐度强。优柔寡断。（他们需要与人建立信任的关系，他们不喜欢冒险，喜欢按程序做事，他们往往比较单纯，个人关系、感情、信任、合作对他们很重要。他们做事情以稳妥为重。） 应对： 同熊猫型的客户通电话，销售人员要显得镇静，不可急，讲话速度要慢，音量不要太高，相对要控制自己的声音，并尽可能地显示出友好和平易近人，表现得要有礼貌。对于这种人是属于做什么事情都会拿不定主意，你和她说什么她都会说好好好，可是到后来还是要和家里人商量商量，针对这样的人我们要帮她拿

品牌营销策划方案

品牌营销策划方案 凝聚最纯朴的民族力量 酝酿最健康的玉液琼浆

保健酒市场分析 据业内专家指出，预计2010年‘保健酒’行业的市场规模将超过130亿元，将超越黄酒成为中国酒水家族‘五虎上将’中的第四名。中国保健酒行业正在以年均30%的速度高速发展，2001年中国保健酒行业只有8个亿，而2008年突破了100亿元大关。从劲酒、黄金酒、致中和、椰岛鹿龟酒等众多品牌再到白金酒，标志着保健酒发展即将进入“黄金时段”。 济南市场上，年前五粮液黄金酒、茅台白金酒的广告轮番轰炸，着实让我们感受到了保健酒市场的热闹非凡。加上张裕三鞭酒和劲酒等，济南市场有竞争力的一线品牌并不多见，而众多的二线品牌格局尚未形成，市场竞争不太激烈，行业进入门槛较低。 随着我国经济的高速发展，城乡人民群众的购买力有了大幅度提升，经济越发达的地区人民群众的保健意识就越强。济南作为山东省的省会城市，是保健酒的一个巨大消费市场。而保健酒的消费人群主要集中在中老年，尤其以老年人居多。健康的或亚健康的人喝保健酒，用于保健养生。而且男性消费者的认知要比女性消费者清晰。消费人群还偏向于在身份、在地位、文化层次上偏高和有较高消费能力的消费者。 人们对保健品越来越大的需求量，决定了保健酒市场巨大的发展潜力，抓住机会，我们完全有机会在这个市场上夺得先机。做为新品牌，想在如今的高端市场分一杯羹，需要解决的将是一连串的棘手问题。 元凤酒要想打开济南市场，需要面对并解决哪些问题呢？ 产品怎么包装设计？ 根据自己品牌产品的风格、市场地位与目标消费群体的偏好对产品进行有针对性的设计，新颖的设计与审美的愉悦以及与产品本身的贴合度三者的有机统一能带来产品的畅销。 产品如何进行品牌宣传？ 企业形象的建立，就如同鸟儿筑巢一样，从我们随手撷去的稻草杂物建立而成。别小看了这些稻草杂物般的细枝末梢，正是它们奠定了一个企业形象的坚实基础。 产品走什么样的市场营销道路？ 保健酒和药相比、和其他酒类产品相比，即有相通之处，又有它自身的特点。所以，要完全按照药品或其他酒类产品的方法去搞市场推广，效果往往不会理想。买酒去超市和专卖店非常方便，买药去医院和药店更为放心，这种界于药和酒之间的产品，就要开辟一条新的销售通路，改造或建立新的网络，才能取得较好的终端销售效果。

2019年电话销售培训方案培训方案

2019年电话销售培训方案培训方案 电话销售培训方案_培训方案 电话销售培训方案 一、培训目的 1、为什么要做出这样的培训? 培训的初级目标就是通过提高销售人员的个人绩效来达成企业的销售业绩。 2、这样的培训能够得到一个什么样的效果? 通过培训使销售人员掌握产品的竞争优势，竞争对手的状况、专业知识和销售技巧，以及了解不同目标客户的心理特点等，培养销售人员的团队协作精神，领悟企业文化、养成做事的积极性和良好的服务态度，学会分析事物的科学方法，确立自己的工作目标和业绩考核，最终使个人成为一名线缆销售精英的终极目标。 二、培训的内容

1、产品培训 (1)、产品知识的介绍 数字通信电缆：导体为0.5、0.511、0.6面积大小的通信线缆，包含普通超五类、增强型超五类及六类缆等。 A、通信电缆局用通信电缆：导体为0.4面积大小的通信线缆。 电话通信线缆：导体0.4、0.5面积大小的2芯4芯电话线。 监控视频电缆:SYV-75-3(导体为0.5)SYV-75-5(导体为 0.75)SYV-75-7(导体为1.2),并且包括电梯线缆、摄像机线缆等，RG、JIS等系列线缆。 B、同轴电缆 电视线缆：SYWV-75-5(导体:1.0)SYWV-75-7(导 体:1.66)SYWV75-9(导体:2.15)以及高档电视线缆系列。 C、屏蔽线RVVP系列2芯到10芯等多芯电缆，0.3至2.5平方大小，麦克风系列线缆、RVVSP对绞型屏蔽电线。

D、护套线RVV、AVVR线缆、阻燃绞型连接用软电线(ZR-RVS)、扁型无护套软线(RVB红黑线)、尼龙护套线(BVN)。 音视频连接线：SYFV系列及二排、三排音视频电缆等。 E、音响广播系统线缆音响广播线：高传真、高保真、工程音响线及足芯线等。 多媒体电缆：会议显示电缆、门禁可视电缆等。 F、信号线 以上产品知识的介绍包括我公司线缆的生产工艺、字母代号所包含的内容。BC：纯铜、AL：铝镁合金丝、TC：镀锡铜、CCS：铜包钢、CCA：铜包铝等。 (2)产品的优势卖点 首先，我公司出厂产品保证“足芯、足米、足平方、更安全、更价值”的本位宗旨。

企业网络营销策划解决方案企业网络营销策划最佳解决方案

企业网络营销策划解决方案企业网络营销策划 最佳解决方案 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

企业网络营销策划解决方案 随着电子商务时代的到来，网络营销变成了众商家的战场，是网商必争之地！不管是大中小企业，都想运用好网络营销！但是很多企业在从事网络营销过程中遇到很多难题！ 企业网络营销常见问题有哪些？ 1、企业做网络营销没有什么效果？ 2、企业没有找到合适自己企业的推广方式？ 3、网络推广信息不知如何策划宣传？ 4、企业没有网络营销专业人才？ 5、企业网站信息没有排名？ 6、企业网络信息有排名，但是转化率很低？ 7、有转化率但销售业绩一直没有得到提高？ 8、企业投入网络营销费用很高？ 9、企业网站建设不适合从事网络营销？ 10、企业网络资源没有得到综合运用？ 11、企业网络宣传没有得到重示？ 12、企业网络推广得到有效展开？ 13、企业网络宣传得到负面效果？ 【范德敏】针对以上企业从事网络营销的难题，总结出以下企业网络营销策划解决方案： 1、建设适合网络营销的企业网站。

就像一家公司必须有自己的营业网点一样！一家公司没有一个适合从事网络营销的网站，就算你再努力投入网络营销费用，也是徒劳无功的！ 2、针对开展网络营销培养网络营销专业人才。 有这么一句话，21世纪什么最贵？答案就是人才！如果没有专业网络营销人才，你再多的客源，也会流失！这是企业从事网络营销的重点！ 3、针对企业产品进行网络包装！ 我们要对我们的产品进行一个网络包装，让这个产品适合在网络上进行营销！产品在网络上的价值会影响到企业从事网络营销成功的关键！ 4、选择最佳网络推广方式。 为什么这样说呢？一个高端产品要是放到洗手间去宣传，我想，这样方式对企业的产品是一种打击！为什么同样的产品，有些企业宣传非常好？成功必有它的独到之处！什么样的产品，就要用什么样的网络推广方式。有些方式虽然好，但是有些企业产品是绝对不能用！ 5、检验网络宣传效果。 我们要进行周期性的检验我们的网络推广方法，是否适合？哪些方法有效果，哪些方法没有效果,我们要进行区分，再次重整网络推广模式！直到整理出最佳最好的企业网络营销策划解决方案。 6、对网络营销市场的维护

最实用教育培训机构电话营销术语1

培训学校预约家长电话营销话术 一、电话交谈前的准备工作 （一）第一次打电话给学生家长后，留意潜在家长姓氏，详细地址和联系方式情况，对待孩子教育的态度，孩子的学习状况和性格等； （二）打电话的时候注意控制语音语调，尽量说话缓和清晰，就有亲和力； （三）当日电话访谈家长的内容，尽量能写在纸上，有条理有思路，采用一问一答，如果家长健谈就仔细倾听，扼要记录；（四）在打电话前保持良好情绪，充满热情，让家长感觉非常舒服； （五）坚持给潜在家长转发短信 二、电话营销话术 第一种方式（对家教效果质疑的家长） 你：XX姐您好，我是XX教育的小张啊，呵呵，还记得我吗？ 家长：哦，知道了 你：我是从………看到您的信息的 家长：你们是做什么的，有什么事吗？

你：我们XX教育是专门为中小学生提供个性化课外辅导培训、名师讲学堂教育培训机构。可以为您的子女提供特别的课外培训服务，与其他培训机构有不一样的培训方式，而且效果很明显。 家长：那是什么方式？ 你：提供名师一对一的授课方式，或者2—3人小班制的授课方式，根据学生对知识的理解能力和识记能力，设计不同的教学方案，专门做进一步的学习能力提升。 家长：像你们这么宣传教育培训单位很多，孩子也选了好几个，但是效果都不太理想。 你：是吗？这说明您对孩子的学习还是非常用心的，一般来说主要有两个原因造成的，要么是孩子对学习的积极性不好，要么就是授课教师的水平有限。您的孩子是普通班还是实验班？ 家长：是普通版 你：因为孩子的思维习惯和学习喜好各有差别，所以对待这种情况，如果不勾起孩子对学习的兴趣，而是用填鸭式的教学方法，

还是不行的。那么如何引导孩子的求知心，这个是您要重点考虑的 家长：你们对待这种情况，是如何处理的呢，你们是如何保证每个加入的学生都能提高学习成绩？ 你：让孩子的学习变得主动和进步，都需要家长和老师去引导。一个孩子学习上变得主动，我们需要为他营造一种成就感。比如培训老师细致讲述每个知识点，根据学习程度，提供测试题，循序渐进，从易到难，又善于诱导，每次培训后孩子都会有成就感，那么进步就不在话下。我们的老师不光有超高的专业知识，而且都有受到青少年心理学的培训，更懂青少年教育。 家长：那么我该怎么知道孩子是否有进步呢，你们怎么评估你们授课老师的能力，我该怎么放心把孩子交给你们辅导？ 你：XX姐，你放心，孩子参与我们课外辅导时，我们有相应的试题，测试孩子们的当前的对课本知识的掌握程度，再制定不同学习方案，保证孩子能得到提升。对老师也有选择权的。以后每次月考的结果你们可以做对比，还有你及时跟孩子的老师沟通，了解孩子的学习情况，再跟我们反馈。

十大经典营销策划方案

十大营销经典案例 ［作者：曾朝晖转贴自：成功营销发布时间：2004-6-3 0:24:57 点击数量：8178］ 在广阔的中国营销版图上，成长中的本土企业与强大的中国公司之间，开始了越来越多的正面较量。各路英豪战江湖，狭路相逢勇者胜。本站精选了十大经典案例，为中国市场给出了《成功营销》的解读。 剑走偏锋统一润滑油高端突围 案例主体：北京统一石化有限公司 市场地位：市场赶超者 市场意义："多一些润滑，少一些摩擦”的成功有其历史背景的偶然性，但从统一调整自己的市场定位及产品结构这一“蓄谋已久”的战略来看，它又是必然的。高端市场，本土企业心中的痛，统一有广泛的示范意义。 市场效果：2003年1月至6月，统一SG以上级别的润滑油销售量占企

业全部产品的40％，上年同期只有14％；SF以下级别润滑油的销售从上年同期的23％降至15％。统一润滑油2003年实现销售12亿元的目标已经完成，今年的目标锁定为20亿元。 案例背景：2002年，中国汽车保有量超过2100万辆，而在未来五年内，中国汽车保有量将达到5000万辆，车用润滑油品的需求量剧增。在需求量逐年上升的同时，用油档次也将实现跨越式发展。到2005年，高端用油占整个车用油的比重将上升到48％左右。 而中国现在有４５００家润滑油工厂，这些润滑油厂的产品级别非常低，生产的产品以中端和低端为主，很少有高端产品，国内4500家润滑油厂生产的高端用油总销量只占目前高端市场的20%。其它80%高端市场都被美孚、壳牌等国外品牌所占据。排名在前五名的品牌在高端市场份额也不过占２％到５％。在这种市场环境中，突破高端，成为国产润滑油能否在明天立足的关键。 “统一”润滑油2003年营销事件回放 ２００２年１１月１８日，统一润滑油首次参加中央电视台黄金段位招标，中标额６０００多万，为2003年统一强势品牌的塑造之旅举行了一个盛大的“奠基仪式”。 2003年年初，"统一石化"将这一年定位于自己的品牌营销年，提出了"成为中国高端润滑油最大的专业制造商"这样一个新目标定位，所有的营销运作都以此作为准则。

电话营销培训手册

电话营销培训手册 1.关于电话营销的寄语： 假如你想要在一个社会中生存，那你必须要

学会奴役一种东西那就是金钱。假如你想要在我们企业生存，那你必须要学会让我们企业生存。我们企业生存最根本的方式就是实现她的赢利，实现利润是一个我们企业生存的前提和发展的目标，而电话营销是我们企业带来收入的最重要的活动。 这一切的根本就是你要学会做一个举足轻重的电话营销人员，你必须学会奴役和掌控财富！学会电话营销一种产品，学会电话营销你自己。让更多的人认同你的产品，

让更多的人认同你。。。。。 2.关于互联网电话营销 互联网的资本追逐和速度至上的超额 利润之本性，使人人都对互联网趋之若鹜！ 所以，竞争是绝对是白热化的，只有我们对每一个用户都抱着认真负责的态度，决不敷衍；只有你的良好形象，建立在每一个电话里；只有你的事业和你的人脉，在你的每一个热忱的电话中悄悄拓展，饱满的热情，并贵在坚持，我们才能拥有立足之资本。． 2.1你所接听或拨出的每通电话对方，都是你生命中的贵人或者将成为你生命中的贵人。关于贵人，有一个笼统的定义，即能改变你命运的人，能给你带来成功，能改变你的人脉关系的人。如果结合我们的工作，可以理解为：让你有成就感，对你的工作给予肯定，愿意接受并维持与你客户关系的人，都 可以算为贵人。现在面临的一个问题就是：谁是贵人？是啊，我们每天接听、打出上百个电话，哪一位用户才是贵人呢？答案有两个：一个是“不知道”，另一个是“每一位用户都是贵人，所以我们必须重视每一个电话，把每一位用户都当做生命中的贵人，认真对待，热诚服务。” 2.2我喜欢打电话的对方，

我喜欢我打电话的声音要想赢得对方的信任，就要喜欢打电话的对方，同时善于揣摸用户讲的每一句话，表现出对用户的话感兴趣、认可和关心，流露出的是发自内心真心实意的感觉。（注意：要让用户感觉到）世界上各种各样的爱，全部的爱，都是从喜欢自己开始的，都发源于对自己的爱。你如果不喜欢自己打电话的声音，你的电话怎么能打好呢？要喜欢自己的声音，就要想办法把自己的声音调整到最动听、最悦耳、最动人的程度，做到语不惊人誓不休，语不动人死不休 假如用户讲话的声音很爽朗，很热情，而你的声调低沉，声音微弱，你觉得协调吗？用户感觉会好吗？假如对方讲话很温和，很文雅，很有礼貌，而你的讲话却简单生硬，你觉得你们之间协调吗？假如对方讲话很快，思路很敏捷，而你却慢条斯理，反应迟钝半天才回应一句，你会认为你们之间很协调吗？ 假如对方讲话很慢，而你讲话快的犹如爆米花，令人“耳”不暇接，你认为效果会怎样？电话是全世界最快的交通工具2.3 电话沟通比直接约访要节省时间，而且有充分准备，如资料、导购内容可以通过笔记来说明，增加信服力。另外，通过邮件、传真来传递信息速度也十分快。 2.4我打电话可以达到我想要的结果 自信会成功，自信会从每一个电话中学习到更好的知识，这就是我想要的最好结果。 2.5我下一通电话比上一通电话都有进步谁也不能保证每通电话都能促成成交，但我们能从每一通电话中不断总结和提高，如学识、导购技能、

营销策划方案论文

项目营销策划方案 专业班级 组员 学院名称 完成日期：2010年12月30日 目录 前言 (3)

Part1市场分析 (5) 第一节环境分析 (5) 第二节产品分析 (5) 第三节消费者分析 (7) 第四节企业与竞争者分析 (8) Part2营销策略 (8) 第一节市场目标 (9) 第二节目标市场策略 (9) 第三节暖洋洋产品定位策略 (9) 第四节产品价格策略 (9) 第五节产品营销策略 (10) 第六节广告诉求策略 (10) Part3营销实施计划 (12) 第一节活动实施计划 (12) 第二节营销预算 (14) 第三节其他活动计划 (14) Part4市场效果监控 (15) 第一节市场效果预测 (15) 第二节市场发布监控 (16) 参考文献 (17) 前言 市场营销是企业的一种市场经营活动，及企业从满足消费需求出发，综合运用各种 2

科学的市场经营手段，把商品和服务整体地销售给消费者。市场营销是包括营销战略决策、生产、销售等阶段在内的总循环过程。企业在市场营销中，无论从事市场调研、产 品开发，还是确定价格、广告宣传，都强调以消费者的需求为导向，不仅满足消费者已 有的现实需求，还要激发、转化各种潜在的需求，进而引导和创造新的需求；不仅满足 消费者的近期、个别需要，还要顾及消费者的长远需要，维护社会公众的整体利益。 1999年11月15日，中美两国就中国加入世界贸易组织（WTO）问题达成协议，这标志着经过13年多的艰苦谈判，中国入世终于迈出了关键的一步。如果进展顺利，我国将在2000年上半年成为世界贸易组织的成员国。加入世贸组织肯定会给中国经济带来极其深远的影响。 随着网络的普及，网络营销渐渐兴起。 在我国，网络营销起步较晚，直到1996年，才开始被我国企业尝试。 1997至2000年是我国网络营销的起始阶段，电子商务快速发展，越来越多的企业开始注重网络营销。N次方也是在这个时候开始涉足网络营销的领域进行摸索。 2000年至今，网络营销进入应用和发展阶段，网络营销服务市场初步形成：企业网 站建迅速发展；网络广告不断创新；营销工具与手段不断涌现和发展。这其中最大的变 化就是企业越来越关注口碑的作用，N次方也开始将网络营销的重点放在口碑营销上。 目前，各种网络调研、网络广告、网络分销、网络服务等网络营销活动，正异常活跃地介入到企业的生产经营中。 1999年11月15日，中美两国就中国加入世界贸易组织（WTO）问题达成协议，这标志着经过13年多的艰苦谈判，中国入世终于迈出了关键的一步。如果进展顺利，我国将在2000年上半年成为世界贸易组织的成员国。加入世贸组织肯定会给中国经济带来极其深远的影响。 本论文以暖手宝行业的营销为主线来了解营销的主体过程。 Abstract Marketing is a marketing business activities of enterprises,and enterprises from meeting consumer needs,comprehensive use of various scientific instruments market operators,the overall goods and services to sell to consumers.Marketing is a strategic decision,including marketing,production and sales,including the total cycle stage.Enterprises in marketing,both in market research,product development,or to determine the price,advertising,have stressed the 3

培训机构营销方案

机构营销9步走 产品基础定位 确定目标受众 Swot分析 确定营销传播的目标 制定战略和战术 制定预算 效果分析 产品的基础定位 保证口语能力的基础上提高学生的单词量和语法水平同时提高应试考试的学习成绩 确定目标受众 面向3到12周岁的少儿和少年 产品组合 幼儿园到小学1年级启蒙英语阶段（进行的是阅读+自然拼读双进阶的课程+爱阅道手工+儿歌） 2年级到3年级（阅读+自然拼读+新概念） 4年级到6年级（阅读+新概念+English in mind） Swot分析 优势（strength） 保证授课的一中一外的比例，学习的是43中优质教材，外教很固定，收费相对不高 劣势（weakness） 品牌不成熟，知名度低，课程体系不完善，课程管理，教师管理，日常管理，学生管理还不到位 机会（opportunities） 43中教材需求点比较高，外教的需求也相对高，我们有固定的外教，还有相应的43中的英语教学体系，可以吸引更多的优质家长 威胁（threats） 一中一外的教师配比直接的竞争对手就是英孚英语，做少儿英语我们的对手居多，同时很强大，比如XX英语，XX英语。做中教课程我们需要提高学生的学习成绩，面对的对手将是XX教育，XX教育，XX学校等等，市场之大竞争的之激烈怎么脱颖而出需要做好准备

确定营销传播的目标 周边小学，幼儿园，大型社区，异业联盟 确定营销传播方式（搭建营销体系） 线下活动 地推活动介绍+引流自媒体（微信公众账号）+问卷调查(问卷和信息表合二为一) 单一派发传单+获取电话+赠送礼品 户外媒体展位设定(小区电梯展位，led展位，大门牌展位，周边商家展位)， 异业联盟：幼儿园，托管班，文化课培训，跆拳道培训等等（自己有一定生源的前提下）购买资源：可以向游泳机构等购买 跟学校合作，举办比赛 与大型商场合作 新媒体营销 自有微信公众平台的搭建与管理 与大粉丝分公众平台合作比如冀时亲子，等，同时可以在异业的微信群里发送 与大粉丝群进行合作 自有网站的建立做好优化 视频的拍摄做好发到腾讯和youku等视频平台 固定式营销 制作自有的表情包 定制一次性的带有机构logo的水杯 定制统一工作服，佩戴胸牌 定制带有机构logo的雨伞和雨衣 做好转介绍方案 1转发有礼 2转介绍有礼

产品营销策划方案

竭诚为您提供优质文档/双击可除 产品营销策划方案 篇一：营销策划方案模板 一、策划目的 简单说明策划目的。 二、市场现状分析营销策划方案模板 1、市场形势：描述市场基本情况，包括总体规模及历史情况，细分市场情况，消费者在需求、观念与购买 2、行为方面的态势和趋势。 3、产品情况：包括产品销量、价格、利润等。 4、竞争形势：指出主要竞争者，分析其规模、目标、市场占有率、营销战略及战术。 5、分销情况：指出各分销渠道的销售状况，各条渠道的重要性及变化；指出各分销商的利用价值和成本。 6、宏观环境：阐述影响品牌营销策略的宏观环境因素，包括人口、经济、自然、科技、政治法律和社会文化。 三、swoT分析 营销方案，是通过产品和市场的结合分析，和策略的运

用，因此分析swoT分析是营销策划的关键。 1、产品优势分析（相对竞争品牌）；一般存在的具体问题，表现为多方面： ①企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。②产品质量不过关，功能不全，被消费者冷落。 产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。③产品价格定位不当。④销售渠道不畅，或渠道选择有误，使销售受阻。 ⑤促销方式不务， 消费者不了解企业产品。⑥服务质量太差，令消费者不满。⑦售后保证缺乏，消费者购后顾虑多等。 2、产品劣势分析（相对竞争品牌）； 3、市场机会分析 4、环境威胁分析 四、营销目标 营销目标是在上述市场现状分析和swoT分析的基础上，确定公司所要实现的具体目标，即营销策划方案执行期间，达到总销售量为×××万件，预计毛利×××万元，市场占 五、营销战略 1、目标市场战略 ①市场细分：依据人口、地理、心理、行为进行细分 ②市场选择：说明产品准备进入的细分市场。依据（企

社区营销策划方案

社区营销策划方案 营销背景和目标： 当前营口市各大银行竞争日趋激烈，作为新生不久的银行认为很 有必要主动走入社区、户外展开四进营销活动，以推广我行的品牌形 象和特色服务，提高我行在本地居民的认知度，促进我行借记卡、贷 记卡、 VIP 金卡、网银、理财产品等银行业务的全面开展，开拓新的营销渠道，发展新客户，稳定老客户。 第一部分：前期准备 确定活动现场及实地走访调研 实地走访调研，了解活动现场的基本情况，选取确定活动现场， 做好相关方（例小区物业、城管等）的前期沟通； 活动前期基础工作安排 一、营销地点、时间的确定 确定具体的营销地点（社区营销参考因素：小区品质、入住率、户主类别、与 网点距离、小区周边银行网点等；户外营销参考因素：营销对象、客户流量、人群活动项目、集中度），确定本次营销活动所在社区、户外具体的位置（方便吸引最大客户量为基准）。 确定具体的营销时间，根据前期调查走访确定营销地点何时人员 较为集中，做到有的放矢。 二、活动前期宣传工作 如小区活动确定开展前期：需通过物业方提前做好前期的活动宣 传工作，让业主更多的了解活动的内容时间等，为活动顺利而有效的 开展奠定基础。

营销物料的准备 做好充分的前期物料准备 基础物料：折叠帐篷、遮阳伞、饮用水、折叠桌、折叠椅、绶带、气球拱门（可自行制作）、横幅、 X 型展架及易拉宝、奖品堆头物料等等。 营销物料：产品宣传折页、客户经理名片、客户问卷、各类促销 礼品、客户信息登记表、签字笔等。 参与人员确定 根据活动规模确定参与人数，（至少四人以上参与现场活动） 营销活动主题及营销目标确定 提前按照实际情况设定营销目标 营销活动主题：本次活动主题与营销产品确定（建议小区活动以服务 性内容为主题，以理财等个人金融产品为主线；户外营销可增设其它项，例借记卡、金卡、 网银等）。 营销目标：（如：现场工作人员至少接待客户数量，留下意向客户名单数量，现场 预约客户数量，现场成交客户数量等），活动工作人员制定营销目标参与现场营 销活动，提高人员参与积极性与工作效率。 第二部分：营销活动现场组织 各个岗位分工 基本岗位设置与职责分工 服务岗：做好现场的基础服务工作，（物料补充、客户资料登记及核实： 避免登记无效联系方式、奖品发放等） 氛围营造岗：负责向活动现场客户群体进行批量宣传，营造现场 活动氛围，吸引周边人群关注；

(完整word版)如何做一个营销策划方案

营销策划案 一、分析营销机会 1、管理营销信息与衡量市场需求 （1）、营销情报与调研 （2）、预测概述和需求衡量 2、评估营销环境 （1）、分析宏观环境的需要和趋势 （2）、对主要宏观环境因素的辨认和反应（包括人文统计环境、经济环境、自 然环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境） 3、分析消费者市场和购买行为 （1）、消费者购买行为模式 （2）、影响消费者购买行为的主要因素（包括文化因素、社会因素、个人因素、心理因素等） （3）、购买过程（包括参与购买的角色，购买行为，购买决策中的各阶段） 4、分析团购市场与团购购买行为（包括团购市场与消费市场的对比，团购购买 过程的参与者，机构与政府市场） 5、分析行业与竞争者 （1）、识别公司竞争者（行业竞争观念，市场竞争观念） （2）、辨别竞争对手的战略 （3）、判定竞争者的目标 （4）、评估竞争者的优势与劣势 （5）、评估竞争者的反应模式 （6）、选择竞争者以便进攻和回避 （7）、在顾客导向和竞争者导向中进行平衡 6、确定细分市场和选择目标市场 （1）、确定细分市场的层次，模式，程序，细分消费者市场的基础，细分业务 市场的基础，有效细分的要求； （2）、目标市场的选定，评估细分市场，选择细分市场 二、开发营销战略 1、营销差异化与定位 （1）、产品差异化、服务差异化、渠道差异化、形象差异化 （2）、开发定位战略——推出多少差异，推出那种差异 （3）、传播公司的定位 2、开发新产品 （1）、新产品开发的挑战，包括外部环境分析（机会与威胁分析） （2）、有效的组织安排，架构设计 （3）、管理新产品开发过程，包括营销战略发展，商业分析，市场测试，商品 化 3、管理生命周期战略 （1）、产品生命周期包括需求、技术生命周期，产品生命周期的各个阶段 （2）、产品生命周期中的营销战略，引入阶段、成长阶段、成熟阶段、衰退阶 段，产品生命周期概念的归纳和评论 4、自身定位——为市场领先者、挑战者、追随者和补缺者设计营销战略

营销方案模板

营销工作计划 一、计划概要 1、年度销售目标600万元; 2、经销商网点50个; 3、公司在自控产品市场有一定知名度; 二、营销状况 空调自控产品属于中央空调等行业配套产品，受上游产品消费市场牵制，但需求总量还是比较可观。随着城市建设和人民生活水平的不断提高以及产品更新换代时期的到来带动了市场的持续增长幅度，从而带动了整体市场容量的扩张。湖南地处中国的中部，空调自控产品需求量比较大：1、夏秋炎热，春冬寒冷;2、近两年湖南房地产业发展迅速，特别是中高档商居楼、别墅群的兴建;3、湖南纳入西部开发、将增加各种基础工程的建设;4、长株潭的融城;5、郴州、岳阳、常德等大量兴建工业园和开发区;6、人们对自身生活要求的提高;综上所述，空调自控产品特别是高档空调自控产品在湖南的发展潜力很大。 营销方式总体来说，空调自控产品销售的方式不外三种：工程招标、房产团购和私人项目。工程招标渠道占据的份额很大，但是房产团购和私人项目两种渠道发展迅速，已经呈现出多元发展局面。 从各企业的销售渠道来看，大部分公司采用办事处加经销商的模式，国内空调自控产品企业2007年都加大力度进行全国营销网络的部署和传统渠道的巩固，加强与设计院以及管理部门的公关合作。对于进入时间相对较晚的空调自控产

品企业来说，由于市场积累时间相对较短，而又急于快速打开市场，因此基本上都采用了办事处加经销制的渠道模式。为了快速对市场进行反应，凡进入湖南市场的自控产品在湖南都有库存。湖南空调自控产品市场容量比较大而且还有很大的潜力，发展趋势普遍看好，因此对还未进入湖南市场的品牌存在很大的市场机会，只要采用比较得当的市场策略，就可以挤进湖南市场。目前上海正一在湖南空调自控产品市场上基础比较薄弱，团队还比较年轻，品牌影响力还需要巩固与拓展。在销售过程中必须要非常清楚我公司的优势，并加以发挥使之达到极致;并要找出我公司的弱项并及时提出，加以克服实现最大的价值;提高服务水平和质量，将服务意识渗透到与客户交流的每个环节中，注重售前售中售后回访等各项服务。 三、营销目标 1.空调自控产品应以长远发展为目的，力求扎根湖南。2008年以建立完善的销售网络和样板工程为主，销售目标为600万元; 2.挤身一流的空调自控产品供应商;成为快速成长的成功品牌; 3.以空调自控产品带动整个空调产品的销售和发展。 4.市场销售近期目标：在很短的时间内使营销业绩快速成长，到年底使自身产品成为行业内知名品牌，取代省内同水平产品的一部分市场。 5.致力于发展分销市场，到2008年底发展到50家分销业务合作伙伴; 6.无论精神,体力都要全力投入工作，使工作有高效率、高收益、高薪资发展; 四、营销策略 如果空调自控产品要快速增长，且还要取得竞争优势，最佳的选择必然是目标集中的总体竞争战略。随着湖南经济的不断快速发展、城市化规模的不断扩大，

电话销售岗位新员工入职培训方案

电话销售岗位新员工入 职培训方案 Document number【AA80KGB-AA98YT-AAT8CB-2A6UT-A18GG】

电话销售岗位新员工入职培训方案 一、培训目的 1、让新员工感受到企业对他们的欢迎，体会到归属感，以鼓舞士气，以便能够 更快的适应公司； 2、让新员工消除初进企业时的紧张焦虑情绪，很快适应新的工作环境，以便减 少错误、节省时间，提高工作效率； 3、展现清晰的职位分析及企业对个人的期望，从企业的角度告诉新员工的职位 和期望达到的要求； 4、培养新员工解决实际问题的能力，帮助新员工建立与同事和团队的和谐关 系，提供寻求帮助的方法，提供讨论的平台，帮助新员工更快的胜任本职工作； 5、经过新员工入职培训，通过公司和求职者双向选择，让留下来的同事能调整 好心态，形成较为良好的职业习惯与素养，努力高效的投入到工作中，也要让离开的伙伴因在此次培训中所学到的点点滴滴而感谢公司。 二、培训方式 1、讲授式：由培训师主讲，中间穿插部门领导客串（对于新入职员工，关于企 业的某些情况介绍，公司领导说出的效果要比培训师好很多）； 2、案例分享式：通过现实工作中的实际案例情况对新员工进行培训教育； 3、视听式：通过观看职场、销售、励志等相关视频、音频资料，让新员工更加 充分的认识自我，发现自我，突破自我； 4、现场体悟式：现场互动，情景模拟，让新员工感同身受，强化培训效果（尤 其在潜能培训环节，体悟式培训项目“赤脚走玻璃”效果非常明显）。 注：前两点用企业内训的方式去讲授，后两点则采用潜能培训和拓展培训的方式，场地均在室内。

三、培训时间（4+3模式，4天理论，3天实战） 4天理论培训，3天实战考核，理论培训时间如下： 上午：8:30—12:00，共计小时 下午：13:30—18:00，共计小时，均包含当场做作业时间。 四、培训方案 共设计两套方案，第一套是理论和实战分开，把所有的培训全放在前四天，理论培训不占用后面的实战时间；第二套是根据培训总天数7而设计，除前四天的理论培训外，在后三天的实战环节里面也加入了理论培训，用以强化整个培训效果。如果你觉得此方案可行性强，可以与我联系： 方案一： 第一天：深入了解公司 上午：公司介绍，规章制度，部门分工，岗位职责及个人与公司的关系下午：1、各岗位职责详细介绍 2、电话销售岗位详细介绍，受挫培训，心态管理培训 第二天：深入了解岗位 上午：电话销售岗位详细介绍及话术，情景模拟电话销售 下午：1、自我认知培训 2、潜能培训一 第三天：深入了解自己 上午：潜能培训二，感恩培训 下午：成功学培训，执行力培训 第四天：准备实战 上午：掌握专业知识重要性培训及理论考核 下午：情景实战模拟 第五天：实战考核 第六天：实战考核 第七天：实战考核

中国电信《外呼服务营销技能提升》培训

中国电信《外呼服务营销技能提升》培训

————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：

——主讲李向阳老师 课程纲要： 课程说明： 随着全业务运营的展开，中国电信客户服务的业务范围、营销服务范围、人员数量等方面均成倍增长，随之建立的外呼团队，成为了有效开发客户、开展业务的主要力量，10000号外呼客服代表的工作亦变得越来越重要。而如何能够快速提升外呼代表的电话营销技能，实现工作效率的有效保证，已经成为外呼团队打造过程中的关键。 课程围绕外呼营销这个核心，对电话外呼营销过程中需要掌握的系列方法和技巧进行详细的知识传授，旨在为中国电信打造一批优质、精良的电话外呼营销团队。 课程收益： 1.学习电话营销相关基础知识，明确外呼营销人员自身定位，提升外呼 营销人员职业素质； 2.理解和掌握电话营销前心态调整、业务知识、外呼脚本、客户信息等 准备的关键要点和方法； 3.理解和掌握电话营销过程中的开场白、需求挖掘、产品介绍、异议处 理、交易促成和电话结束全过程的问题处理技巧，提升营销话术整理、脚本优化制作能力； 4.理解和掌握客户经营的方法，提升贵宾、高价值客户关系维护能力； 5.结合大量案例与训练，全面提升外呼人员的电话营销综合素质及电话

授课对象：中国电信10000号外呼客服代表、VIP客户经理 授课方式：采用讲师讲述、案例分析、分组讨论、互动答疑、情景模拟等 方式 授课时长：2天/期（12小时） 课程纲要： 第一篇：电话营销基础知识与外呼营销人员职业素养 电话营销基础知识 电话营销流程及发展前景分析 电话营销的基本流程 电话营销的应用 中国移动电话营销现状分析 电话营销的发展前景分析 传统电话营销与高级电话营销的区别 案例分析：消费者为什么抗拒电话营销 新时期外呼营销人员的职业定位及心态 全业务运营时代外呼代表的使命 新时期电话外呼人员的素质要求 共同的约定——我们的职业操 选择正确的职业生涯路线

新员工培训方案及电话销售技巧培训方案

新员工培训方案及电话销售技巧培训 方案

一、新员工培训目的 ●为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息，鼓励新员工的士 气 ●让新员工了解公司所能提供给她的相关工作情况及公司对她的期望●让新员工了解公司历史、政策、企业文化，提供讨论的平台 ●减少新员工初进公司时的紧张情绪，使其更快适应公司 ●让新员工感受到公司对她的欢迎，让新员工体会到归属感 ●使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 ●培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

否 三、新员工培训内容培训第一周 1看资料,课件,学习,优势劣势个10个 2电话销售技巧，电话销售话术学习 3电话销售案例讲解（确定电话量） 4新员工表现突出者进行经验交流 培训第二周 1会计知识与软件的关系讲解 2销售技巧培训 3电话量效果检查 培训第三周 1实际案例讲解分析 2软件专业版功能讲解 3销售技巧交流 4上门销售案例讲解（确定上门量） 培训第四周

1实际场景练习 2电话量，上门销售量检查 表格一新员工部门岗位培训 部门： 新员工姓名：

部门经理签名： 日期： 新员工表现评估表 新员工姓名： 部门： 职位： 1．你对新员工一个月内的工作表现的总体评价： 优-------- 良---------- 一般---------- 差---------- 2．新员工对公司的适应程度： 很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------

3．新员工的工作能力： 优-------- 良------- 一般----------- 差--------------- 4．新员工的工作态度 优-------- 良------- 一般----------- 差--------------- 5．新员工的专业技能 优-------- 良------- 一般----------- 差--------------- 其它评价： 部门经理签名： 日期： 电话销售技巧课程

产品营销策划方案

产品营销策划方案 产品营销策划方案篇一 一、策划目的与概述。 企业开张伊始，尚无一套系统营销方略，因而需要根据市场特点策划出一套行销计划。 二、分析当前的营销环境状况。 (一)市场状况分析及市场前景预测 1.产品的市场性、现实市场及潜在市场状况。 2.市场成长状况，产品目前处于市场生命周期的哪一阶段上。对于不同市场阶段上的产品公司营销侧重点如何，相应营销策略效果怎样，需求变化对产品市场的影响。 3.消费者的理解性，这一资料需要策划者凭借已掌握的资料分析产品市场发展前景。

如台湾一品牌的漱口水《”德恩耐”行销与广告策划案》中策划者对德恩耐进入市场风险的分析，产品市场的决定颇为精彩。如对产品市场成长性分析中指出： ①以同类产品”李施德林”的良好业绩说明”德”进入市场风险小。 ②另一同类产品”速可净”上市受普遍理解说明”李施德林”有缺陷。 ③漱口水属家庭成员使用品，市场大。 ④生活水平提高，中、上阶层增多，显示其将来市场成长。 (二)影响产品的不可控因素进行分析 如宏观环境、政治环境、居民经济条件，如消费者收入水平、消费结构的变化、消费心理等，对一些受科技发展影响较大的产品如：计算机、家用电器等产品的营销策划中还需要思考技术发展趋势方向的影响。 三、SWOT分析。

营销方案，是对市场机会的把握和策略的运用，因此分析市场机会，就成了营销策划的关键。只是找准了市场机会，策划就成功了一半。 (一)优势 (二)劣势 一般营销中存在的具体问题/劣势，表现为多方面： 企业知名度不高，形象不佳影响产品销售。 产品质量但是关，功能不全，被消费者冷落。 产品包装太差，提不起消费者的购买兴趣。 产品价格定位不当。 销售渠道不畅，或渠道选取有误，使销售受阻。 促销方式不务，消费者不了解企业产品。 服务质量太差，令消费者不满。

酒吧营销培训方案

1:挑选每个星期5, 6, 7中的一天《因为节假日出来玩的比较多》固定给 电话簿中的客户发一些问候或者幽默短信，以便让客户习惯并且记住你的姓名以及你所在的酒吧，这样即使一些只见过一两次还并不熟悉你的客户也会对你加深印象，去酒吧订位就会找你，一回生二回熟，以后就看你自己了。酒吧对节日向来敏感，逢节日必搞活动。所以节日的前一天你就可以给客户发个祝福短信提前祝福他们，一是提醒，二是节日当天你再发活动信息他对你不至于陌生。 2:客户刚到酒吧一定要帮客户招呼好酒水，不能傻呆在那，安排好基本要上的东西，比如他们要什么酒，然后果盘和小吃。一般酒吧营销可以给客户送果盘之类的，当然如果客户自己买的话你就不用送了。送的话要注意方法，不能让客户成为习惯，或者觉得你送点水果小吃是理所应当。可以在他们点单以后或吃完以后还继续上酒或者正尽兴的时候你再送，并告诉主客这是你送给他们的，让他们玩的开心，他就会很开心，你招呼那么周到下次继续找你 了。3:自己的客户要时不时去陪他们玩玩，闹闹，增加一下那桌的现场气氛和互动。多叫叫多起哄，总之要带他们HIGH起来闹起来开心起来就对了。别象个呆子一样站在那傻笑一动不动。可以给他们敬敬酒，玩玩游戏。不要让客户空杯，多加酒，勤倒酒，谁喝酒就起一下哄。酒越快喝完越好，人多的时候多叫服务员换杯，最好是把那些有酒的杯一起换了。

4:订位多的时候一定不能到处乱跑，这桌站一下那桌站一下，要不你忙了一整晚，客户却感觉你对他们不够上心，怠慢了他们。在哪一桌就专心陪那桌的 客户玩，要让他们感觉到你的存在，看到你跟他们一起开心一起闹，等他们玩的起劲没谁注意到你的时候你就可以去另一桌了。 5:喝酒要适当学乖，别把自己当酒桶，一上去就跟别人狂喝。客人刚来的时候为了带动客户，可以适当敬几杯，跟客户碰杯酒杯要比他低，然后领客户自 己玩起来，让他们喝。你可以离开一会。注意观察他们，到他们无聊的时候你再冲上去倒倒酒跟他们喝几杯，玩一会。 6:今晚刚认识的客户，明天一定要给客户发个问候短信，以便让他记住你。如果是前夜喝醉了你还可以打个电话关心一下，问他好点没有。如果是你的大客户，一段日子没来你也可以给他打个电话，问候一下，以便让他想起你。 7:客人自己玩的HIGH的时候你可以离开，因为可以避免喝酒。《做营销一定 要注意，能不喝尽量不喝，喝的越少越好，毕竟每天在那工作，喝酒伤身呐》桌上快没酒的时候你得赶快冲上去，放勤快一点，加速酒的消耗，多倒酒，因为喝完了他们就得买，你的业绩自然就高了。 8:多学一些酒吧互动游戏，这样跟客户玩的时候不至于无聊。 我知道的都很详细的告诉你了。希望可以帮到你。祝你的业绩蓁蓁日上//