自愿连锁经营业管理制度20条

自愿连锁经营业管理制度20条

自愿连锁经营业管理制度20条

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俗话说：

国有国法，家有家规。行业有行业的管理制度，没有规矩不成方圆。想要干好行业，就要看行业有没有一个好的制度，只有在好的管理制度下，一个行业才能健康有序的发展下去，才能保障我们赚取那笔财富。下面从前言开始。1040阳光工程自愿连锁经营生活经营管理20条经营管理二十条前言为了全面贯彻执行党和国家的商业法规和文明守则，正确宣传经营理念，树立爱祖国、爱人民共同创建美好人生的企业精神，为国分忧，为民解难，为全国人民做出应有的贡献，努力培养具有独立经营能力的现代商人，为此制定生活经营管理二十条。注解：

爱祖国、爱人民是每个公民的义务，这个前言说明了国家引进行业的目的不是为了培养暴发户，而是为了培养一批有能力有素质的商人。目前我国的社会现状，大家也都知道：

由于国有体制改革和国家产业政策调整等原因，一大批工厂企业关停并转，造成大量工人下岗；兵役制度的改革、农业现代化的推进，造成大量剩余劳动力；还有每年的大中专院校毕业生，这些人纷纷涌向社会，有的人因生活所迫，胆小的去偷，胆大的去抢，犯罪率一直居高不下，给国家造成了巨大的社会压力；而我国是人口大国，人力资源有待进一步合理开发。为了减轻社会压力，开发人力资源，

于是引进了连锁经营这个行业，这也就是国家引进这个行业的真正目的。行业是平凡人取得辉煌成就的美好事业平台。每位业务员都是独立的老板，行业可以让每个人获得一笔可观的原始积累资金，同时还可以进一步实现自己的人生价值。经过短短两年半的时间就能得到精神财富和物质财富的双丰收，更重要的是每个人出局后，不可能抱着那笔钱等到老，我们要去干更大的事业，带动地方经济发展，解决更多的就业问题，无形中给国家分了忧，为民解了难。下面是1040自愿连锁经营生活经营管理20条具体内容：

第一条：

每位业务员要遵纪守法、认真执行党的各项路线方针政策，要认真执行各项规章制度。每位业务员要关心他人，大公无私；具备勇于为他人奉献的精神，真心做到我为人人，人人为我。每位业务员要努力学习各种学科，提高自己的文化水平和演讲能力。注解：我们做为中华人民共和国公民，首先要遵纪守法，热爱自己的祖国，拥护党的领导。我们千里迢迢来到南宁这座城市，就要遵守当地的法律法规，服从当地有关部门的管理，尊重当地人的生活习惯。从事这个行业后，每个人要到当地公安部门办理暂住证，以便当地公安部门的统一管理。行业是互帮互助的行业，每位业务员必须具备集体主义精神，关心他人，把别人的事当成自己的事，团结身边的事业伙伴，我为他人付出，别人才会为我付出。行业靠的是集体力量，单打独斗是干不成这个行业的。我们行业的《生活经营管理二十条》，每位业务员必须学习到位，并把它做为自己的行为准则，要想挣到这笔财富就必须遵守规章制度。我们的学科有演讲学、公关交际学、心理

学以及管理学等，行业是一所没有围墙的大学，我们可以学到传统行业学不到的知识，学习是干好行业的关键。第二条：

每位业务员必须注意自己的仪表仪态；严禁不自律的行为发生。禁止在行业内外谈情说爱。严禁不正当的男女关系发生，否则后果自负。注解：

不自律的行为包括：

在街上嘻笑打闹、勾肩搭背；乱扔垃圾、随地吐痰、吃零食、闯红灯，把衣服脱下来搭在肩上等。每个人必须注意自己的仪表仪态。无特殊情况不得理光头。行业是笑脏不笑贫，要勤洗澡勤换衣服；男士要天天刮胡子，要经常理发（不能留长发）；不管天气有多热，衬衫不能解开第一个以下的钮扣；说话要文明礼貌。我们都是二十一世纪有素质的商人，商人就更要有商人的形象：

坐有坐相，站有站相，走路有走路的姿势。从早上七点到晚上九点是工作时间。工作及其它外出时间，每个从业人员必须穿戴整齐。工作及其它外出每位业务员不得穿拖鞋；男士不得穿背心短裤等；女性不能穿暴露的衣服，吊带衣服，超短裤（裙）等。以商人的形象塑造自己。禁止在行业内外谈情说爱，来行业前有夫妻关系、恋爱关系的，在行业里只有人和业务员的关系。行业是压缩性的，谁都没有多余的时间去谈情说爱，否则双方都不能集中精力去干好行业。等行业干成功了，再去谈儿女私情也不迟，再浪漫的爱情，也要建立在一定的物质基础上。禁止不正当的男女关系，大家都是成年人，这一点就不多做解释了，如有违者，后果自负。第三条：

严禁在行业内外饮酒。注解：

短短的九个字，说明了酒的重要性。酒适当喝一点可以活跃气氛，疏通筋骨，但喝多了会误事。大家都知道，酒能壮胆，能干出平时不敢干的事。如果你喝了酒去了解行业，必然会影响讲工作人的心情；如果你满嘴酒气，去介绍我们的行业，别人肯定不会相信，认为你说的都是酒话，有损行业的形象。公共场合饮酒，喝多了闹事、打架斗殴，扰乱了当地治安，所以行业内外严禁饮酒。第四条：要保持良好的礼节、礼仪。注意室内卫生。严禁在楼内外喧哗，不准乱扔垃圾；要尊重楼内外居民，提高自身素质。注解：我国是注重礼节、礼仪的国家，礼多人不怪，我们要继承和发扬这个良好的传统。我们从事的是商业性活动，要注重礼仪，见面互相握手问好等。每位业务员都要以商人的形象严格要求自己，我们住的地方是工作学习的地方，一定要做到干净整洁、舒适卫生。衣服和书籍要摆放整齐，尤其是厨房和卫生间，保持清洁。夏天比较热，房间卫生不好，也不利于我们的身体健康。我们租住的是本地居民房，一定要和房东以及左邻右舍处好关系。上下楼脚步轻一点，晨会上的掌声小一点，因为我们学习的时候，当地居民还在休息。不得从窗口往下扔烟头、纸屑和果皮等垃圾，垃圾要装进垃圾袋里，放在指定的垃圾堆放地点；要和楼内外居民和睦相处，尊重他们的生活习惯，不能让他们觉得我们这些外地人没素质。如果经常大吵大闹，扰乱居民，以后他们就不会把房子租给我们，那么我们该如何去干好我们的行业呢？第五条：

行业手机保持24小时开机；严禁在工作时间内打私人电话。严禁在行业内外打扑克、台球，看电视录像、下象棋、听录音机，上网吧，游泳等一切娱乐休闲活动。注解：

手机是用于工作的工具，除开会学习外，要保持24小时开机。工作时间严禁打私人电话或与人聊天。如果你跟别人聊半个小时或一个小时的，别人有工作的事也打不进来，或上级有什么指示，也无法及时传达到位。打电话要用礼貌用语，同时要报自己的姓名，不得乱发不健康的信息。严禁打扑克、台球，下象棋等娱乐活动。新朋友可能会不理解：

刚来的时候，你们拉着我打扑克、下象棋等，现在又不准娱乐，那岂不是自相矛盾吗？因为我们行业用的是一种特殊的邀约方式，刚来的时候，怕您心情不好，为了调节您的心情，才陪您娱乐，只有心情好了，才能尽快把行业了解清楚，七天以后一定要把娱乐用品收起来。行业是压缩性的，没有多余的时间去玩，同时录音机、电视录像、网吧、杂志、小说等都不能到外面去看去听。为了保障每个人的人身安全，禁止游泳，否则后果自负。第六条：

外出购物，到朋友家去串门或者出远门等，应向人或家长打个招呼。养成随身携带身份证、暂住证的习惯。晚上无特殊情况不得外出，经请假批准后，二人以上结伴同行，但7点前必须回家。注解：这条主要是为大家的安全着想，儿行千里母担忧。出门在外，始终要把安全放在第一位。新朋友可能会认为：

我一出门总有人跟着我，是不是想控制我？其实不是的，自从你下车的那一刻起，人就要负责你的人身安全。你刚到这个地方，人生地不熟，为了防止你迷失方向，所以人应该陪着你，如果有什么事，就可以及时找到你。每个人出门前要把身份证、暂住证带在身上，如果碰到当地公安机关例行检查，可以证明自己的身份，避免不必要的麻烦。晚上外出必须经人或家长同意后方可外出，但7点前必须回

家。因为我们晚上要学习，比如今天晚上的学习。参加学习时，每个人必须7点前到场，所以7点前必须回到家里。夜间如果没什么特殊情况，最好不要外出，我们出门必须二个人以上结伴同行，女士必须有两名男士陪同方可外出。第七条：

行业组织的各种学习、座谈会，经验交流会等都要积极参加，不得迟到、早退、无故缺席，严禁在活动中有随意走动、吸烟、交头接耳等一切不尊重他人的行为发生。注解：

行业组织的学习有：

早上的晨会、晚上的素质课以及生活经营管理会；行业的会议有经验交流会、培训课等；每位业务员都要积极参加。作为一名商人要有时间观念：

不得迟到、早退；在任何活动中不得有随意走动，交头接耳、吸烟等一切不尊重他人的行为发生。行业是江山轮流坐的行业，每个人都要坐在上面对别人讲，你尊重了今天的我，也就是尊重了明天的你自己。第八条：

学习交流过程中，要吸取别人的长处，补自己的短处。不管什么场合，都不得说闲话，不得说长道短，以免影响团结。注解：学习是干好行业的关键。在这个行业中，没有专业的讲师，每个人都是锻炼出来的。人的能力有高有低，每个人都有闪光的一面，同时也有自己的短处，我们要取长补短。别人的不足之处，不得去说长道短。世上没有不透风的墙，如果你今天说这个讲的不好，明天说那个没口才，时间一长肯定会传到他的耳朵里。俗话说：

话越带越多，钱越带越少。别人肯定会觉得你挑三拣

四，说你这个人难相处，就不和你来往了，大家都知道我们的行业靠单打独斗是干不成的，成功靠的是集体的力量，没有人跟你来往，你就无法干好行业了。第九条：

大型活动必须经上级同意后方可进行，否则发生任何不良后果，均由组织者负责。注解：

大型活动主要是每月1号的经理晋升晚餐等，这些活动必须经上级允许才能进行。因为大型活动参加人员比较多，比如夏天天气炎热，有人中暑或晕倒，发生了不良后果，是谁私自举行就由谁负责；如果是经上级同意批准的，就由行业负责。第十条：

各位业务员必须做到：

不利于团结的话不说；不利于团结的事不做；不利于行业发展的话不说；不利于行业发展的事不做。对经常违反行业制度或妨碍行业发展的，经教育不改者，断绝其业务往来，劝其回家。注解：我们都是积极向上的人，让消极的语言从我们的口中永远消失。我们的行业是思想的结果，如果把消极的思想转化为语言，那只能让一个人更加消极，并会影响到其它业务员。我们行业有两种出局制：一种是拿到物质财富高高兴兴回家。另一种就是违反行业制度或妨碍行业发展的，一次两次给你改正的机会，如果屡教不改，就断绝业务往来。没有人跟你合作了，你呆在这里也没意思，就算没人劝你，你也只能打包回家。第十一条：

各级业务员要把上级的会议精神不折不扣及时传达到位，一级抓一级，层层抓好。注解：

行业每星期有三次会议：

如星期一的总管会、星期二的的经理会以及星期天的家庭会。各级业务员，尤其是经理要把会议精神及时准确全面地传达给各自的业务员，每个人管好自己的三个直接，这样层层抓好，才能做好我们这个行业。比如说开会，先由总管传达给经理，再由经理传达到各自家庭的每一位业务员。第十二条：

各级业务员严格审阅各种稿件，并且保证各项工作的顺利进行。注解：

行业的稿件有三大类：

电话稿、演讲稿和素质稿。

1、写电话稿。为避免打失误电话，每位业务员打邀约电话前必须写电话稿，写好后交给自己的人或家长审阅，经审阅没问题后，然后才能去打邀约电话。新来了解行业的朋友有些不理解：

我用了十几年的电话，打电话还需要稿件、还需要审阅？其实不理解的不是这条规定，而是没有深入了解这个行业的特性。为了确保每位业务员能更快更好的发展，不错过每一个发展机会，因此我们通常都会采用一种特殊的邀约方式。如果你打了失误电话，对于朋友来说，他失去了一次机会，对于你来说则失去了一个市场。

2、写演讲稿。新朋友可能会说：

有些朋友在学习会上能说会道，而自己站起来，脑子一片空白，心跳加速，腿发抖。如果这时拿出事先写好的演讲稿读一下，慢慢地也就变得能说会道了。每个人的口才不是天生具备的，都是慢慢锻炼出来的。

3、素质稿也就是八大心态。一个正确的心态，是开启成功之门的金钥匙；一个错误的心态，则是一扇向失败敞开的大门。只有调整好

心态，才是干好行业的根本。而从事这个行业的每位业务员都要写素质稿，写好以后都要经过人或家长严格审阅，行业中没有隐私，各种稿件经审阅才能更好帮助你发展。第十三条：

严格执行复制制度。住房押金由家长支付，住房合理安排，生活AA制。房租、水电费，生活用品等费用委托专人收取统一支付，不管有多大的房，多少人生活，都要按人数按天数平摊。注解：行业有严格的复制制度：

复制品有枕头、拖鞋、垫被、被子、床单（夏天有草席、毛毯等）、四个笔记本、一个签名本、一只笔等八样。每个人到45份的大主任，要给体系每一个房间买一条鱼，上经理时买一只鸡。业务员上经理级别，人（直接经理）复制1000+500元现金；上高级业务员，人（直接高级业务员）复制10000+5000现金。房子押金由家长支付。AA 制是一套非常公平合理的管理制度，按人数按天数平摊各种费用。房租、水电费、生活用品等开支按人数天数平摊。每套房子由专人统一收取公积金，如房间有5个人住，每人拿出60元，用这300元购买8件日用品：

米、面、油、盐、洗衣粉、洗发水、液化气、卫生纸等，除了这8样东西外，其它东西自己掏钱买，公积金轮流管理。第十四条：如果你的业务员，因某种原因借住到他人房子，必须交纳生活费，每餐3元钱，每人每天9元。注解：

比如说某主任家庭的学习气氛比较好，我让业务员到他家里去学习几天，那就要给借住的家庭交生活费，每人每餐3元钱。不管吃什么饭，回来时必须结算清楚。比如说两个人一共住了三天，那就是54

元，那就从我家庭里的公积金里拿出54元交到某主任家庭的公积金里。第十五条：

如果有朋友、亲人来你家，无论在哪套房子接待，都由你负责接待费用。注解：

比如说，我借某主任的房子接待客人，那就由我来负责接待期间的费用。我们接待新朋友的生活费不能超标，在五百元以内，包括水果和七天的菜金在内。第一天让你吃一条鱼，不是让你享受鱼的美味，其实是让你知道我们行业会教你捕鱼的方法，让你可以受用一生。七天后回归正常生活标准，每人每天的生活标准9元。创业初期，每个人的运作资金都有限，每一分钱都要用在刀刃上。每位业务员要学会理财，合理开支。出门是为了挣钱，不是为了享受，我们要学会用最少的钱来赚取更多的钱。第十六条：

如果你的亲戚朋友在行业长期居住生活，但不从事行业的，从来的第一天起按AA制平摊各种费用；如果是短期居住，离开后居住期间的生活费用由你支付。注解：

不管哪个人来这个行业，只要不从事这个行业超过半个月的，按AA制平摊各种费用。如果是短期居住，比如是姐姐来看妹妹的，而不是从事这个行业的，那么居住期间的生活费用由你支付，这笔费用也要交到家庭的公积金里。第十七条：

不允许家庭之间有家庭公共财物借贷的行为，以免影响团结。到他人家庭不允许乱动、乱拿、乱用他人物品。不拿当地居民一针一线。注解：

不允许家庭之间有家庭公共财物借贷的行为。比如说某主任和我同住一幢楼，我和他关系非常好，今天我家庭没米了，我问他借了2

碗米，明天没油了，又借了一点，时间一长，忘了还。某主任又不好意思向我要，但他家庭的业务员知道后，就会说某主任用家庭财物去拉私人感情，这样就不利于团结。到他人房间不得乱动别人的东西。如果你到别人家里，看到一本书，未经主人同意就拿回家，如果主人在书里夹了发展电话或钱等贵重物品，在路上不小心弄丢了，你也不知道，等哪天书的主人到你家玩，说这本书怎么会在这里，问你里面的东西哪去了，你说没有，他说有，这样两人就说不清楚了。男士的剃须刀，女士的化妆品等私人用品也不要乱用，因为每个人的肤质不同，乱用容易引起皮肤交叉感染。不拿当地居民一针一线，否则会损坏行业形象，这会影响我们行业的发展。第十八条：

不允许在他人家庭就餐。注解：

经理级别以下的业务员，每个家庭的生活标准都是一样的。在传统行业里，今天家里来亲戚、朋友，我们都要准备一桌好菜招待客人。从事这个行业有富人也有穷人，富人什么都可以买、都可以吃，穷人怎么办？我们没有多余的运作资金，所以这个行业很公平，不管你有钱没钱，都要遵照生活标准，而每个家庭都按人口做饭。如果你这时没有给他人打招呼，留在他人家庭用餐，那他们就不够吃，而你也没有跟你家庭值日生打招呼，多做了你的饭，造成了浪费。如果经理串体系的时候，因时间来不及回去，也要跟两边的值日生打招呼，吃完后交3元钱，作为家庭公积金。第十九条：

家庭值日范围包括做饭、烧水、拖地板、清理房间内外卫生、厨房卫生、卫生间卫生，收拾桌椅、倒垃圾等一切日常家务，当晚与第二天值日生交接，不合格者罚值日一天。注解：

每个家庭必须制定值日表，实行轮流值日制，每个人值日两天。值日者必须按时把饭做好；吃完饭一定要烧开水对碗筷进行消毒，桌椅收拾干净摆放整齐；垃圾要及时处理，地板拖干净等。勤洗喝水杯，保证使用时干净卫生。值日完的当晚通知第二天值日生检查，如果检查不合格，他有权罚再值日一天，但自从我来到行业到现在，还没有听说有谁被罚值日的情况，这一条大家都做得非常好，希望好好保持。第二十条：

禁止家庭与家庭、人与人之间的金钱借贷关系，以免引起经济纠纷。注解：

行业中借人、借房都可以，唯独不能借钱。比如说：

我跟某主任借了100元钱，时间一长忘了还，他问我要，我说没有，由于我们关系好，没有写欠条，这样谁都说不清了，也就造成了经济纠纷。再比如说，我和我姐姐都从事这个行业，如果我大手大脚的花钱，很快我的运作资金花完了，然后向我姐姐借钱，借来了又花光了，久而久之，两个人的运作资金都被我一个人花光了，那行业也就无法做下去了，两个人只好提前打包回家，回家后肯定不说自己不好，只会说行业不好，为了保证每个人都能赚到这笔钱，所以禁止金钱借贷关系。禁止替业务员申购。

附送：

自愿退股协议书模板

自愿退股协议书模板

篇一：

退股协议书退股协议书甲方：

乙方：

于年月日正式注册成立，法定代表人，公司是由两位股东，后由转让所有股份给，即公司是由两位股东，即甲乙双方合资创办，甲方占股份总额60%，乙方占股份总额的40%。现乙方由于自身原因提出退股请求。根据《中华人民共和国公司法》的规定，经甲乙双方协商一致，就乙方退股事宜达成如下协议：

1、乙方自愿放弃所持有的公司所有股份，并将股份转让给甲方，由甲方另找他人入股。经公司财务核算向乙方返还人民币元整（￥：）。

2、乙方退股后，甲方于本协议签订之日起内向乙方支付人民币元整（￥元），年月日前，余款元及利息于年底之前还清。

3、本协议签订后，公司盈亏由甲方负责，与乙方不再有任何关系；乙方不再享有公司股东的任何权益和义务，不得再请求分配利润或者其他经济报酬。乙方应于本协议签订当日交回公司向其签发的出资证明书。

4、本协议签订前后乙方所有的个人债务应当自行履行完毕，因其履行个人债务所产生的法律责任及诉讼、仲裁均与公司和甲方无关；如因乙方原因给公司和甲方造成损失的，由乙方承担赔偿责任。

5、本协议未尽事宜由甲乙双方协商解决；协商不成的，任一方可向仲裁委员会提起仲裁。

6、本协议一式两份，由甲乙双方各持一份，本协议由甲乙双方共同签字后生效。甲方：

乙方：

年月日

篇二：

自愿退股协议书自愿退股协议书上杭县青泉雪鹅生态养殖专业合作社（以下简称青泉合作社）于201X年4月22日正式注册成立。法定代表人江三英，注册资金为人民币陆拾万元整（￥600000.00）。青泉合作社是由江三英、江长祥、江长有、邱雪香、江林英等5位股东合资创办，股东江林英认购股份总额的10%，但实际投入资本金总计人民币贰万元整（￥201X0.00）。公司自成立以来，经历各种困难，虽然目前尚未赢利，但经营已经初步走上正轨。由于自身原因，股东江林英提出退股请求，经股东会议研究，同意其退股，并协商达成如下协议：

股东江林英自愿放弃所持有的全部股份，合作社按其投资的股本金原额退回股金总计人民币贰万元整（￥201X0.00），不需要承担任何亏损。本协议一式两份，由江林英、合作社各持一份。本协议由江林英、江三英两人共同签字、合作社盖公章后生效。未尽事宜双方协商解决。签字：

上杭县青泉雪鹅生态养殖专业合作社 201X年11月3日

篇三：

自愿退股协议书自愿退股协议书 ******有限公司（以下简称****）于201X年*月*日正式注册成立。法定代表人：

***，注册资金为人民币：

伍拾万元整（￥：

500000.00元）。****是由***、***、***三位股东合资创办，股东***：

占股份总额的34%；股东***：

占股份总额的33%；股东***：

占股份总额的33%。公司自成立以来，由于经营管理不善，目

前累计亏损 2 万元，由于自身原因***提出退股请求，经股东会议研究，同意其退股，经协商达成如下协议：

1、股东***自愿放弃所持有的所有股份，并按亏损比例拿出 0.66 万元弥补公司亏损。

2、***退股后，公司股东***持有公司51％的股份，***持有公司49％的股份，公司盈亏由股东***及股东***负责，与***不再有任何关系。

3、***为公司法定代表人，***负责技术。公司盈亏及所需资金按投资比例分担。

4、本协议一式三份，由***、***、***各持一份。

5、本协议由***、***、***三人共同签字后生效。

6、未尽事宜协商解决。 ******有限公司二○○七年五月十日

门店运营日常管理制度

门店运营日常管理制度 第一章店长工作规范 （一）人员管理 1. 督导员工行为，如果发现导购员有违纪行为，应及时给予警告，记在过失单上； 2. 合理安排导购员班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录； 3. 适当提前上班，做好导购员每日考勤记录； 4. 主持早晚例会，及时向导购员传达公司相关信息及促销售政策，必须作好记录； 5. 团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力； 6. 负责员工业务培训、绩效考核等，努力提升员工工作效率。（二）店务管理 1. 建立店务文件档案，将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文档归类。 2. 按时编写、递交各项报表资料。 3. 掌握日常费用支出控制权，负责领取店内的文具用品及日用品。 4. 组织并检查店员做好开闭店准备工作，维护卖场正常营业秩序；

5. 作好服务管理工作，处理好顾客投诉；按公司规定负责售后服务，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终的目标。 6. 负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防备工作。 7. 负责卖场仓库管理； （三）帐物管理 1. 掌握并及时分析店内销售情况，检验每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保销售货源充足；保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压。 2. 以达成销售目标为最高责任，将即定销售指标落实到各人，合理编制单日/月销售计划明细表。 3. 安排店员作好店内进（退）货物清点及复盘工作，每日须将店堂的进、销、存分别与仓库、收银员进行核对，不得有丝毫差错。 4. 做好每月的盘点、汇总、对帐工作，及时将盘点结果向公司汇报。要求做到帐物相符、不能串色、串型体及串码数，如发现帐目与实物不符应立即查核。 5. 检查日销售报表，对商品实物数量进行抽查清点和核对。每月按公司规定组织人员进行货品盘点并与公司打印之盘点表核对，如有差异列出差异表。 6. 开源节流，精打细算，厉行节约，抵制不正之风。

连锁店管理制度八

连锁店管理制度八： 第一章：考勤管理制度 为了使门店的各项工作有序地进行,规范员工的各项工作标准,促进各门店的整体形象,打造一个适合的门店管理制度,特制定此规章制度。 一、考勤管理制度： 1、工作时间： 1）直营店开业时间为早上6:00（7:00）至晚上23:00（24:00）,营业时间不得无故擅自更改,如需调整,需报总部批准执行。 2）直营店员工实行轮班工作制,早班：6：00（7:00）─xx：00晚班：12：00─23：00（24:00）。所有直营店由店长编排每月《门店排班表》,各员工需按表上班,不得擅自更改。 3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次,店长不得与店员换班。 4）员工申请换班需填写《换班单》,经店长同意并签字,否则视旷工处理。 2、打卡： 1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。准时于上班时间穿着整齐工作服,全情投入工作。

2）店员上下班务必打卡,不得弄虚作假,不得替他人或让他人代 打卡。 3、迟到、早退： 迟到、早退1分—xx分钟为三级过失,xx分—1小时为二级过失,1小时以上为一级过失。 4、旷工： 1）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者,按旷工处理。 2)迟到超过1小时作旷工半天论处。 3)每月累计迟到(早退)3次或3次以上作旷工半天处理。 4)当月累计旷工3天者,作自动离职处理,不于计发当月工资和 提成等。 5)因旷工或自动离职为公司带来损失者,公司将追究其法律职责。 5、过失处罚: 三级过失处罚10元,二级过失处罚xx元,一级过失处罚100;旷 工半天扣罚当天工资,旷工一天扣罚三天工资;旷工三天按自动离职 处理。 6、假期及请假制度 1)假期诠释及管理细则

门店管理规章制度初稿

门店管理规章制度 一、员工管理行为准则 一、门店框架 二、门店管理 1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容： （1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。 a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。 b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。 c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。 b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。 c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。: d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。 e、每日工作做到日清日结，日结日高。 （3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。 （4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。 a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。 b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。 c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。

门店卫生管理制度

门店卫生管理制度 清洁管理是企业标准化管理的第一步，创造舒适明亮的门店环境，能提升门店及公司整体形象，增强顾客信赖，为员工提供良好的工作场所，提高工作效率，也有利于形成人人积极参与，事事遵守标准的企业文化。 一：店内卫生要求 1、负责人：全体店内成员 2、完成时间：上班后30分钟内 二、清洁工具放置 每次使用完后，将工具彻底清洁。放置到洗手间、休息室指定位置。休息室和杂物间物品和工具必须保持整齐、有序清洁。清洁工具需更换时及时申购。 三、清洁范围、卫生标准及清洁周期

备注: 节约水电，人走后立即关闭相关水源电源，有特殊情况时应根据公司要求执行。每天晚班下班时要 求对电脑、门窗及时关闭并锁好，注意店内所有物品及财物管理；发现有安全隐患时及时报备部门相关领导或 人资部，并即时追溯反馈结果。 四、检查及考核 1、所有门店成员有义务与权利参与并协助店内环境卫生工作，店长作为该制度的执行与督导人员，对该店新进人员进行合理化培训，并对经营及卫生督导情况负主要责任； 2、店长每个月对卫生值班人员进行排班轮值，遇人员请假时由下一位人员接替，请假人员到岗后补卫生值日； 3、每班店长对于门店清洁卫生、维护和清理任务进行安排分配到人。 4、不配合店长合理安排卫生值日或检查卫生不合格时，店长有权利按规定对其进行处罚，每次检查 卫生不合格或发现有员工不遵守以上要求，第一次于口头警告，第二次将罚款10元，第三次罚款30元, 屡教不改者按公司相关规定处理。 5、门店各项卫生标准和清洁范围必须严格执行和遵守并由当班全部人员进行共同维护，一旦发现有不符合卫生标准的情况出现，当时当班的所有人员将全部共同承担责任，第一次口头警告全部当班人员，第二次将当班全部人员每人罚款10元，第三次当班全部人员每人罚款30元。请当班人员提高责任感，互相提醒，互相帮助，共同为提高门店品牌形象和优雅舒适的工作环境而努力。

连锁店管理制度五篇

连锁店管理制度五篇 管理制度是对一定的管理机制、管理原则、管理方法以及管理机构设置的规范。它是实施一定的管理行为的依据，是社会再生产过程顺利进行的保证。下面是给大家带来的各种管理制度，欢迎大家阅读参考，我们一起来看看吧! 连锁店管理制度(一) 连锁店管理制度 第一章：总则与职责 一、适用范围 本连锁店管理制度适用于连锁店全体员工。 二、连锁店店长的岗位职责 1、及时把握店堂的商品销售及库存状况:对每日的销售进行分析做出每一天的最销售时间，做出最畅销款式，以此来控制库存。 2、连锁店店长务必忠于职守，维护公司的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度，日常工作中无条件理解上级的督导。 3、连锁店店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导，使高级导购更好的协助店长工作，发挥基层管理作用，培养发现和正确使用人才。 4、连锁店店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作，做到帐物款相符。

5、用心配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。 6、收集销售动向，竞争店的情报，旺销商品信息，分析并反馈给上级主管。 7、连锁店店长每周二带领全体导购员进行场景调整，使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。 8、每星期一对班次进行安排，注意合理安排导购员的休息时间，保证导购员工作的良好状态和工作风貌。 9、合理制定日周月工作目标，并带领全体导购员努力完成目标，在工作总结中明确完成工作状况，并分析其成败的原因，并及时的分析总结店铺的销售补充货品。 10、建设和完善例会工作，调动连锁店导购员的工作用心性，使她们以最佳的精神状态投入工作。 11、连锁店店长要对人事销售财务仓库等工作全面负责并定期向上级汇报，并审核店铺交给上级的各项报表，签字以示负责。 12、公平合理的进行人事调动，不得将个人私情带到工作当中，新生各导购员的正确推荐，促进团队精神的建设。 13、主动与顾客沟通取顾客的意见，建立和完善客户服务工作。 14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。 15、认真执行公司的各项制度及工作流程，并认真督导各导购员的执行状况，同时配合公司领导检查工作。 16、制定每月的团队建设活动计划，组织导购员进行团体活动，促进员工的团结友爱，相互促进的良好气氛。

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****药品零售连锁有限公司 第二分店质量管理体系汇编 一、质量管理制度 1 、门店质量管理工作检查考核制度··第 3 页 2 、门店质量方针和目标管理制度··第 5 页 3 、门店质量管理体系审核制度··第 7 页 4 、门店质量否决制度··第 9 页 5 、门店质量信息管理制度··第 11 页 6 、门店进货管理制度··第 13 页 7 、门店进货验收管理制度··第 14 页 8 、门店药品陈列管理制度··第 15 页 9 、门店药品养护检查管理制度··第 16 页 10 、门店处方药销售管理制度··第 17 页 11 、门店药品拆零销售管理制度··第 19 页 12 、门店药品不良反应报告制度··第 20 页 13 、门店药品质量事故处理及报告制度··第 21 页 14 、门店卫生和人员健康状况管理制度··第 23 页 15 、门店服务质量管理制度·第 24 页 16 、门店药品销售质量管理制度··第 28 页 17 、门店间药品调剂管理制度·第 30 页

门店质量管理工作检查考核制度 文件名称 : 门店质量管理工作检查考核制度编号 : 起草部门 : 质量管理部起草人 : 审核 : 质量领导小组批准人 : 起草日期 : 批准日期 : 执行日期 : 版本号 : 变更记录 : 变更原因 : 一、目的：建立门店质量管理工作的监督机制，促进本企业质量管理体系的实施，推进各项质量管理工作的发展。 二、依据：《药品经营质量管理规范》 三、适用范围：本制度规定了对公司各部门质量管理工作进行检查和考核的内容、方式和方法，明确了相关部门的职责，适用于监督实施公司质量管理工作。 四、责任：企业质量领导小组、门店负责人对本制度的实施负责。 五、内容： 1 、检查内容： A各项质量管理制度的执行情况； B门店岗位质量职责的落实情况； C各岗位工作程序的执行情况。 2 、检查方式：门店自查与质量领导小组组织检查相结合。 3、检查方法 A各部门自查 1.各部门成立门店负责人为组长的自查小组，负责本部门及其所属岗位的自查工作。自查小组由本门店人员组成，也可邀请质量管理部门的人员参加。

连锁门店日常管理制度

水果记忆连锁直营店日常管理制度 （试用版） 第一章考勤管理制度 第二章营业管理制度 第三章直营店卫生管理制度 第四章直营店奖惩管理制度 第五章直营店店员工作规范 第六章直营店安保管理制度 第七章直营店盘点管理制度（杨国连盘库法） 第一章考勤管理制度 为了使门店的各项工作有序地进行，规范员工的各项工作标准，促进各门店的整体形象，打造一个适合的门店管理制度，特制定此规章制度。 一、考勤管理制度： 1、工作时间： 1）直营店开业时间为早上6:00（7:00）至晚上23:00（24:00），营业时间不得无故擅自更改，如需调整，需报总部批准执行。 2）直营店员工实行轮班工作制，早班：6：00（7:00）─18：00晚班：12：00─23：00（24:00）。所有直营店由店长编排每月《门店排班表》，各员工需按表上班，不得擅自更改。 3）直营店人员不得在节假日和周六、日换班休息。员工每月换班不能超过3次，店长不得与店员换班。 4）员工申请换班需填写《换班单》，经店长同意并签字，否则视旷工处理。2、打卡： 1）店员应于营业时间前10分钟到达门店打卡。准时于上班时间穿着整齐工作服，全情投入工作。 2）店员上下班必须打卡，不得弄虚作假，不得替他人或让他人代打卡。3、迟到、早退： 迟到、早退1分—15分钟为三级过失，16分—1小时为二级过失，1小时以上为一级过失。 4、旷工： ）未按规定程序办理请假手续和无故不上班者，按旷工处理。1． 2）迟到超过1小时作旷工半天论处。 3）每月累计迟到（早退）3次或3次以上作旷工半天处理。 4）当月累计旷工3天者，作自动离职处理，不于计发当月工资和提成等。5）因旷工或自动离职为公司带来损失者，公司将追究其法律责任。 5、过失处罚： 三级过失处罚10元，二级过失处罚20元，一级过失处罚100；旷工半天扣罚当天工资，旷工一天扣罚三天工资；旷工三天按自动离职处理。 6、假期及请假制度

加盟店管理制度(全)

加盟店管理制度 1.目的及适用范围 为更好、更快的满足客户的需求，特制定本程序。 本文件适用于普通汽车服务公司各分销中心。 本程序文件由普通汽车服务公司市场部制定，其解释权及修改权属市场部。 本程序文件从2002年月日起执行。 2.职责 各分销中心负责提出加盟店申请和考核建议。 市场部负责评审加盟店申请和考核。 市场副总经理负责终审加盟申请和考核。 各加盟店负责执行本制度。 3.加盟店管理制度 3.1加盟店组织制度普通公司为加盟连锁权授予者， 3.2与加盟商（加盟连锁权授受者)之间为盟友关系，应保持良好合作关系。 3.3加盟商经普通公司授权自合约生效日起，得以“普通加盟店”的商标公开营业。 3.4加盟商为本事业成功起见，应接受普通公司组织章程规定事项，及全力配合普通公 司授权经营管理人员的执行事项。 3.5加盟商应交付给普通公司商标授权权利金×××万元(一概不退还)。 3.6加盟商于签约后，应接受普通公司(企业统一形象)的计划建议，进行店内布置或改装 工程，其费用均由加盟商自理。如加盟商配合不周以致影响全体或本身(有形或无形)利益时，加盟商应负完全责任。 3.7加盟商有按季向普通公司缴付管理费的义务，该费用自合约生效日起每六个月(半 年)一次付清。由普通公司通知加盟商于期限内缴付。 3.8普通公司应遵守的约束事项如下：普通公司对于加盟商所属的编制区域内，未经 加盟商同意下，不得再授予他人同样的权利。 3.9普通公司应定期提供免费研习机会给加盟商。如有必要收费，应先经加盟商同意。 3.10普通公司对于加盟商的经营，应聘请专家做评鉴及建议工作，努力提高加盟商的业 绩。 3.11普通公司应提供商品及营业相关物品给加盟商，其售价应合理。 3.12 3.13.1加盟商应遵守的约定事项： 3.13.2应尊重普通公司指定的“经营决策委员会”的一切决议事项。 3.13.3每月至少应提供×万元以上的费用与普通公司授权的加盟店共作广告，此项活动 并应交由普通公司执行。 3.13.4每月至少应向普通公司申购商品、物品达×万元以上。 应在规定期限内支付款项给普通公司。

(完整版)零售药店门店管理制度

门店管理制度 一、店面形象管理： 1.门店招牌，店外标示，每月清洗一至二次。如有脱落，破损应立即重新粘贴或更换。 2.门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位置，框架大小要一致。 3.门店雨天需在入口处放置塑料桶，方便顾客放雨伞，确保地面干爽，地面湿滑时应摆放防滑标识牌。 4.门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。 5.门店要灯光柔和，亮度适中。 6.门店促销海报和告示牌等如脱落，破损应立即重新粘贴或更换，到期促销海报和告示牌及时拆除，拆除后应彻底清理干净。 7.门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位置。 8.商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。 9.商品、货架要时刻保持整洁，不得放置生活用品。 10.门店入口地面确保清洁，卖场没有明显垃圾。 11.门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。 12.门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。 13.门店天花板、地面、墙壁、货架、空调、排气扇、灭蚊灯等必须保持清洁明亮，不得出现卫生死角。

14.门店周边环境应保持整洁有序。 二、服务规范管理： （一）着装仪容 1.门店员工上班时间应按照规范着公司统一定做的制服，夏冬装需全店统一。制服要求：干净、平整、扣齐所有纽扣、衣领无汗迹，衣袖及裤脚不得翻卷、挽起。不得穿拖鞋。 2.上班时间必须佩戴工作牌，工作牌应端正佩戴在胸部左侧适当位置。 3.头发应修剪、梳理整齐，保持干净。 4.女员工须化淡妆，忌浓妆艳抹。男员工不能留胡须，面部清洁无油腻。 （二）行为举止 1.站立姿势：应精神饱满站立服务。不能驼背、耸肩、插兜等，不能叉腰、交抱胸前，或放在背后。站立时不能斜靠在货架或柜台上，不得盘腿。书写时，应在指定的地方或办公室进行。 2.不能在营业场所里搭肩、挽手、挽腰，需顾客避让时应讲“麻烦您！请让一下。 3.上班时间不得闲聊，不得哼歌曲、吹口哨。 4.不在营业场所议论顾客及其他同事是非。 5.注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。 6.上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。

门店日常管理制度

门店日常管理制度 一、目的 为保障门店良好的工作秩序，提升店面的整体品牌形象，更好的服务广大顾客，并提 升门店的销售额，特制定本管理制度。 二、适用范围 适用于门店所有员工。 三、管理职责 （1）人力行政中心：负责对门店所有员工的工作情况进行监督考核； （2）店长负责处理店内日常事务及店内人员培训、考核及考勤等； （3）营运中心负责对店面进行管理，并指导店面进行营销实施； （4）财务中心负责对店面进出原材料及账款的核查监督。 四、门店架构： 五、门店管理职责： 1、店长工作职责： 主要负责店面的日常管理（人、财、物）、 组织、激励、培训工作，全面负责店内员工

的管理工作，主要包括如下内容： （1）员工管理： ①对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生监督等的全面管理。 ②帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。 ③做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进， 形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。 ④经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。 （2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： （3）设备管理：对店内各种电器、操作等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。（4）账目管理：做到帐目清晰，钱账相符，进行店面损益分析等。 （5）货品管理：认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。 （6) 安全管理：对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。 （7) 每日工作做到日清日结。 （8) 培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： ①根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 ②培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 ③根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。（9) 会员管理：对来店的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。 ①根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。

门店管理制度规范

门店管理制度规范1 门店管理制度 一、范围 本标准适用于本司行业市场和门店业态的连锁经营。 二、行业连锁市场、连锁店管理规范。 1、现场管理规范：主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，扩大销售。 2、现场管理重点及标准有：卫生管理，确保销售场地、货柜整洁，过道通畅，设备、货柜布局合理，时时保持设备、货柜、柜台、橱窗等的干净、明亮、无任何异味。不擅自在店内乱贴广告。 3、陈列管理：商品丰富、摆放合理、标签横平竖直、统一整齐，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。 4、商品管理：开展科学的商品管理，筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货时的空挡，扩大畅销商品陈列空间，定期检查并记录畅销商品的库存和货柜，以确保畅销商品不断档。 5、对缺货的处理：发现商品缺货时，店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。 三、服务管理规范

1、服务用语：服务语言，（面带微笑）“您好欢迎观临YUMMY ＣＯＯＩ”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。 2、客诉处理：处理客诉时，严禁推诿责任，应以诚挚的关心态度， 耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。 3、对缺货的处理：发现顾客购买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。 四、门店每日开门前职责 1、岗职规范有：员工早9：30到店打扫卫生、开门时间：9：55每日营业时间：10：00——22:00 2、门店所有人员具有：熟悉商品的区域、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理。 3、做好营业前的准备工作：着装（上装简洁大方、下装以浅色为主）、干净卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。 4、检查并打开收银机、监控、音响（音量控制在不影响正常的谈话、沟通为原则）。 5、营业前认领备用金并双人清点签字确认。

店面日常经营管理制度

店面日常经营管理制度（试行） 第一章总则 第一条为规范自营店面日常经营活动中事务处理的基准及流程，使其经营得以合理、有序的进行。并结合公司的实际，制定本制度。 第二条本管理制度适用于公司自营店面的日常经营管理。 第三条事务范围。日常经营管理的事务范围如下： 1. 店面员工的管理事务； 2. 从入库、盘点到销售为止的一切与店面日常经营有关的事务； 3. 因日常店面销售而发生的与商品销售相关的统计事务； 4. 店面商品管理事务。 第二章店面日常守则 第四条营业员工作职责。 1. 为顾客提供优良的服务，努力完成公司销售目标； 2. 保持店面清洁，维持现场整齐； 3. 主动出样并及时更换样品； 4. 及时整理顾客弄乱的样品，并保持造型美观； 5. 参与收货进库及验货； 6. 整理仓库，保持仓库整齐整洁； 7. 收集顾客资料及提供断货商品信息； 8. 提供顾客咨询服务及对商品需求之咨询； 9. 参与店内盘点工作；

10. 根据公司要求进行卖场促销的布置； 11. 负责店内商品和店内物品的保管工作； 12. 保持个人仪容仪表整洁，具有良好的精神面貌； 13. 参与商品宣传资料的发放工作以及其他广告宣传工作； 14. 每日制作日报表，及时向上级主管汇报日常销售情况及重大事项； 15. 切实完成店长交办的事项； 16. 遵守营业员守则。 第五条店长工作职责。 1. 通过对店员的管理与监督，掌管专卖店的日常销售活动； 2. 以达成营业目标为最高责任，根据公司制定的销售目标，制定落实到人、到日的月销售计划明细表并追踪考核； 3. 每日库存报表制作，检查店内畅销产品货源是否充足，并及时与项目经理协调沟通； 4. 每日检查核对营业员制作的日报表是否准确，并及时反馈给项目经理。 5. 安排店员进出货品，并核对进出货品的准确性； 6. 监督检查价格牌的价格是否正确，价格牌填写方式是否按照公司要求及当地物价局要求执行； 7. 监督检查商品陈列、广告宣传品、道具摆放是否按照要求执行，并及时纠正； 8. 监督检查店员口语、音乐播放是否按照公司要求执行；

药店门店管理经营办法

门 店 经 营 管 理 手 册 第一篇门店岗位描述及考核方法 一、店长岗位描述 1．岗位名称：店长 2．工作职责： 认真贯彻执行《药品治理法》等有关药品治理方针政策，按GSP规范门店工作，对门店医药商品质量及服务工作质量负具体责任。 贯彻执行公司各项治理制度，不得自行购药；对上级行政主管部门下达的各项质量指示制订相应措施并严格执行并传达落实。

按门店进展趋势，起草药房长、短期进展规划，经公司总部批准后执行。 负责门店排班、日常事物的分工治理，协调各部门的关系并指导相关工作。 负责协助质检及驻店药师做好药品的质量监督工作，督查效期药品，及时处理门店服务质量投诉，对本店经营的药品质量负相关责任。负责保证药房零售药品价格按物价部门下发的药品价格执行销售； 保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，一物一价，及时有效地对本店商品价格开展自我监督工作。 负责贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。 保证门店财务出入相对平衡，对其利润负责。 负责门店商品打算的核实与传递，以及单据、日报表的保管，负责门店低耗品计划的申报与领发。 负责门店授权范围内的折扣、挂帐治理。 ⑾上传下达，协调治理层与执行层间的关系。 ⑿负责确认配送中心发送至门店的数据，以及门店销售数据对总部的传输工作，保证其准确性、及时性。 3．资格任职： 熟悉国家有关药品治理的法律法规，严格遵守公司及门店各项规章

制度，原则性强，有主人翁意识和组织领导能力。 熟悉药品知识与经营品种质量治理的相关要求。 大专以上学历或具备药师职称，三年以上医药专业工作经验，有现场指挥能力。 运气端正，性格爽朗，不计较个人得失，能吃苦耐劳。 4．考核方法： ①同意公司营运的考核。 a. 门店上班或总部会议时刻迟到、早退扣考核分1分，无故脱岗 15分钟以上扣考核分3分。 本人未按照公司制度操作执行门店事务，扣考核分1-3分。 公司制度与精神未及时传达或传达错误而导致门店人员操作失误，扣考核分2分。 遵循门店绩效评估内容，并服从相关考核条例及方法。 ②因治理失职，门店营业人员有违规操作，连带责任扣考核分2-5分。 ③因工作失职造成直接经济损失和名誉损伤，按事故处以经济赔 偿，视情节轻重扣 考核分2-10分。 ④一个月内，由于本人缘故扣考核分3分或经年度考核，若存在治

连锁门店管理制度.doc

连锁门店管理制度1 《门店管理制度》 一、门店考勤制度： 1、迟到1—5分钟扣5元，迟到5—30分钟扣10元，迟到30—120分钟扣除半天工资，迟到120分钟以上处矿工一天处罚，而且必须照常上班； 2、一月内迟到三次以上只发基本工资，月底奖金和分红扣除； 3、因私事不请假、休息、早退视为旷工（公司不接受员工当天请假，前一天要填好请假条经店长或经理批准之后方有效（特殊情况除外），否则视为旷工；员工有事外出也要填外出单，否则视为早退，病假除外） 4、员工无故旷工一天以上除名开除； 5、员工休假：每月可调休四天（两天算正常休息，多的按照日工资扣除）； 6、如员工辞职必须提前30天提出辞职申请，如提前离职，公司不结算工资；主管以上必须提前2个月提出辞职申请，否则不结算工资； 二、店面规章制度 1、统一工装，衣冠整齐，精神饱满，讲究仪态仪表； 2、工作时间不准用公司电话办理私事； 3、工作时间不允许吃东西聊天，围成一团；

4、下班后应把店内事情做完，不要影响第二天工作； 5、在店内不可高声喧哗，发出怪叫或吹口哨； 6、不可随地吐痰，扔纸屑杂物； 7、遵守店内安全条例； 8、工作时间不准玩手机； 9、要全力配合店长或上司的工作； 10、对客户热情，礼貌； 11、随手关水电； 12、不准在办公室吃饭； 13、不允许带小孩到办公室。 第一次批评教育，罚款5元；两次或以上取消评优资格 三、门店卫生管理 1、门店内外环境卫生整洁，无污染物，责任人明确 2、货物分类陈列整齐、品类陈列合理。 ①任何人不要乱拿乱放，拿东西之后把货物摆放整齐 ②下班前半个小时，负责人要逐一，把货物摆放整齐，下班之后打扫好卫生，由库管统一检查。（打分标准：卫生干净程度，货物的摆放整齐程度，货物分类的清晰程度）

门店安全经营管理规定

安全经营管理规度 为做好门店安全生产工作，确保经营工作的正常进行，杜绝和减少各类安全生产事故对门店和公司造成损失。根据《北京市安全生产条例》、《北京市餐饮经营单位安全生产规定》并结合门店实际情况，坚持“安全第一、预防为主的方针”加强安全管理，特制订门店安全管理制度。 一、安全管理责任制 1、营运经理为所管辖所有门店安全管理第一责任人，对门店安全管理工作负全责，具体责任如下：1）做好各门店防火、防盗、人身及食品安全管理工作； 2）建立、健全并督促落实门店安全生产责任制； 2）组织、制定并督促落实安全生产规章制度和操作规程； 3）保证各项安全生产投入的有效实施； 4）定期研究安全管理问题； 5）督促、检查各项安全管理工作，及时消除各项安全事故隐患（包括：防火、防盗、店内顾客和员工人身安全、食品卫生安全等）； 6）组织制定并实施生产安全事故应急救援预案； 7）及时、如实报告相关不同程度的安全事故。 2、店长为所管辖门店安全主管工作第一责任人，负责门店日常安全经营管理工作，具体职责如下：1）负责督促、检查、落实本店各项安全管理规章制度； 2）负责组织、落实店内员工的安全培训； 3）负责组织、落实店内各种设备的安全检查工作和及时消除隐患； 4）负责门店各类产品安全出品 5）负责门店所有资产的安全管理（包括固定资产、低值易耗品、耐用品等） 6）负责门店所有就餐顾客及员工的人身安全 7）负责门店及公司各方面名誉及形象安全 8）负责指挥实施生产安全事故应急救援预案。 3、门店各级主管人员负责所管辖区域的各项安全管理工作，负责区域安全规章制度执行的督促、 检查、落实工作。 4、门店所有员工都要认真执行本店各项安全生产规章制度和操作规程，做好店负责人分派的安全工作。 二、奖励规定 1、对能够认真遵守门店及公司各项安全管理规章制度和操作规程的工作人员进行表扬； 2、对能够发现重大经营安全隐患并及时采取有效措施清除安全隐患、避免事故发生的人员给予嘉奖； 3、在发生相关安全事故时，由于采取有效措施避免事故的扩大，有效地避免和减少事故对店内顾客、 工作人员造成人身危害的人员给予奖励。

连锁店经营管理制度

置信资产精典汽贸快修美容连锁店经营方案设计 概述 根据连锁经营的特点和目前市场的通行做法,选择以下五种经营方式作简单介绍,供选择参考. 一直营连锁： 连锁店由总部全资开设，总部直接委派店长,店长对各店的经营管理负责,总部对店长进行监督和考核,在总部的统一的经营理念下,经营同类商品，提供同样服务，进货渠道、价格标准、配送管理、形象设计等方面进行统一管理，统一经营，统一核算，统负盈亏。国内采用这种经营方式的又红旗连锁,好又多等. 优势:所有权经营权管理权高度统一,便于中心的一体化操作,能够建立良好的品牌效应. 劣势:由于店长的经营管理权限有限,同时各连锁店所在地理位置比较分散,因此对各店的经营业绩的考核有一定难度. 二店长承包经营制: 连锁店由总部投资设立,各店由店长承包经营,店长和连锁中心每年签定承包经营合同,在合同中规定统一的品牌经营和形象设计,中心根据每年的经营情况核

准下一年的经营指标,如果超额完成经营指标,就超额部分,各店按一定比例提成,进行奖励,如果未完成经营指标,就差额部分,按一定比例处罚. 优势:所有权和经营权分离,减少中心对各店的管理成本,同时又能充分调动各店长的经营管理积极性. 劣势:对各店的会计核算难度较大,各店之间竞争又影响统一品牌的风险. 三控股连锁: 连锁店由总部开设,中心处于绝对控股地位,店主可个人出资参股以中心对店长所任职连锁店开业初期的一次性投入为基数，中心无偿赠送店长10%的股权（店长只有这部分股权的收益分配权，无所有权），另店长至少出资认购1%的股权。每年收益分配，50%以现金分红，另外的50%以股权的形式分红，红股按照当年会计年度每股实际价值折算。店长及其关联人累积持股不得超过49%，到达该上限以后，店长不得再认购股权，收益分配不再实行红股的形式，而给店长以现金分红。若店长出资认购股份超过39%（包括39%），中心将把店长的累积持股严格控制在49%以内，属于中心无偿赠送的股权无偿收回。 优势:能够调动店长的经营管理的积极性. 劣势:控股权部分稀释,同时由于店长和中心同处于股东地位,中心对店长的约束力度较弱. 四自愿连锁： 各连锁店均为独立法人，各自的资产所有权关系不变，在总部的指导下共同经营,各店自主经营,自负盈亏,店长采用聘用制,中心对店长在任期内的经营目标的完成进行监督和考核.

连锁店管理制度(最新版)

连锁店管理制度 （最新版） 审核人： 编制人： 制定日期：年月日

第一条××连锁机构（以下简称甲方，即连锁权授予者）与———（以下简称乙方，即连锁权授受者）之间为共存共荣，为保持良好的关系起见，特缔结本合约。 第二条乙方经甲方授权自合约生效日起，得以“xx连锁店”的商标公开营业。 第三条乙方为取得事业上的成功，应接受甲方组织章程规定事项，及全力配合甲方授权经营管理人员的执行事项。 第四条本合约缔结同时，乙方应交付给甲方商标授权权利金xxx万元（一概不退还）。 第五条乙方于签约后，应接受甲方（企业统一形象）的计划建议，进行店内布置或改装工程，其费用均由乙方自理。如乙方配合不周以致影响全体或本身（有形或无形）利益时，乙方应负完全责任。 第六条乙方有按季向甲方缴付基金服务费的义务，该费用自合约生效日起每六个月（半年）一次付清。由甲方通知乙方于期限内缴付。其金额“xx连锁店组织管理章程第xx条”办理。 第七条甲方应遵守的约束事项如下： （一）甲方对于乙方所属的区域内，未经乙方同意下，不得再授予他人同样的权利。 （二）甲方应定期给乙方提供免费学习机会。如有必要收费，应先经乙方同意。 （三）甲方对于乙方的经营，应聘请专家做评鉴及建议工作，

努力提高乙方的业绩。 （四）甲方应聘请专家策划所有连锁店的统一广告宣传活动。第八条乙方应遵守的约定事项： （一）应遵重甲方指定的“经营决策委员会”的一切决议事项。 （二）每月至少应提拨2万元以上的费用与甲方授权的连锁店共作广告，此项活动并应交由甲方执行。 （三）每月至少应向甲方订购商品、物品的金额达1万元以上。 （四）应在规定期限内支付款项给甲方。 （五）自行从事广告活动时，应向甲方说明，以不破坏整体企业形象为原则。 （六）不得私下转让或转借甲方授予的一切权利。乙方营业地点变更，代表人变更等事项均应经过甲方，否则以违约论。 第九条本合约解除依“xx连锁店组织管理章程”第×条规定办理。 第十条本合约在甲、乙双方相互信赖与理解的前提下制定，对于本合约所订事项亦应以善意方式予以实施。 第十一条以上本合约中的条款，应相互确认而不能有所指责或不履行。本合约自甲乙两方签约盖章之日起 生效，同时甲方发给乙方下列资料，乙方应妥善保管并遵守。 （一）xx连锁机构组织章程。

服装店员工日常管理制度

服装店员工日常管理制度 【服装店员工日常管理制度范文精选】 一、考勤管理 1、员工上下班实行签到制度，严禁未签到或找人代签者。 2、上班时间：根据店铺地理位置进行制定。 3、上班期间严禁迟到或早退，一月内迟到、早退合计三次，以旷工一天标准计算;若迟到或早退30分钟以上按旷工半天计算 4、当班期间不得离岗3次以上，每次不能超过15分钟。 5、员工严禁未经店长同意而私自换班或代班。 6、员工一个月可向店长申请调换班2次休息，调班休息时必须提前申请，与同事做好工作的交接。 7、员工请假/休假事宜参见请假制度规定。 二、仪容仪表 1、员工进入工作岗位前应按要求着统一工装、戴工牌。 2、画淡妆，头发后不盖耳，女生长发需盘起;男生不留长发、不留胡须。 3、指甲修剪整齐、不留长指甲; 4、口腔保持清新，班前不吃生葱、生蒜等食品。 5、严禁在顾客前交头接耳、指手画脚，不可有抠鼻、挖耳、抓头、瘙痒等小动作，需对顾客需使用礼貌用语。 三、日常行为规范 1、上班期间手机统一保管，方可销售。 2、员工无论上、下班都严禁在专柜卖场区域内抽烟、打牌、下棋、赌博等情况。 3、员工在上班时间内不准吃零食，不准看报纸、杂志、写信或打盹等。 4、员工在休息时间内饮食、喝水、补妆等需避开顾客。

5、员工上班时间严禁私自外出。 6、员工工作时间严禁打闹嬉戏、聊天、说笑等做与工作无关紧要的事。 7、员工要及时整理和维护卖场的货品陈列，各负责区的商品不能反挂、挂钩朝向不一致、商品间距不一致。 8、员工在新款到货以后三天内要及时熟悉商品知识、货号、价位、库存、面料、风格、颜色等。 9、员工未接到店长同意私自出货，将店铺衣服外借、打折或去零头。 10、严禁员工在培训、转正、晋升等考试过程中有舞弊。 11、收银员要及时登记顾客资料、严禁资料不完整、少登漏登并未妥善保管维护好顾客档案情况。 18鏈嶅姟鍣ㄥ繖锛岃?绋嶇瓑0 12、员工要主动及时处理顾客售后投诉。 13、收银员要管理好卖场的电话、电脑等相关收银设备。 14、员工上班期间严禁利用店铺电话进行私聊，如私自打国内国际长途或用电话打与工作无关的电话，一经查实，个人需承担相关电话费用。 15、员工要注意保持卖场内的环境卫生，做好店面及仓库卫生，开票台上不得随意乱放东西，仓库物品需归类叠好直接放入包装袋，私人物品不得随处乱丢。 16、员工要爱护专柜卖场内的各种设施未经同意不准随意拆装，如出现故障须即时申请维修，严禁擅自拆装。 17、员工必须把店内贴心服务传达给我们接待的每一位顾客，提供给顾客的贴心服务员工当班期间不得享用。 18、公司员工要服从上级的工作安排，严禁顶撞上级。 19、员工对店长安排的重要、紧急工作完成后应及时反馈，要执行及反馈。 20、员工要对本店铺同事的家庭住址、工资收入等私人信息进行严格的保密。

连锁店经营管理制度

连锁店经营管理制度 概 述 根据连锁经营的特点和目前市场的通行做法,选择以下五种经营方式作简单介绍,供选择参考. 一直营连锁： 连锁店由总部全资开设，总部直接委派店长,店长对各店的经营管理负责,总部对店长进行监督和考核,在总部的统一的经营理念下,经营同类商品，提供同样服务，进货渠道、价格标准、配送管理、形象设计等方面进行统一管理，统一经营，统一核算，统负盈亏。国内采用这种经营方式的又红旗连锁,好又多等. 优势:所有权 经营权 管理权高度统一,便于中心的一体化操作,能够建立良好的品牌效应. 劣势:由于店长的经营管理权限有限,同时各连锁店所在地理位置比较分散,因此对各店的经营业绩的考核有一定难度. 二店长承包经营制: 连锁店由总部投资设立,各店由店长承包经营,店长和连锁中心每年签定承包经营合同,在合同中规定统一的品牌经营和形象设计,中心根据每年的经营情况核准下一年的经营指标,如果超额完成经营指标,就超额部分,各店按一定比例提成,进行奖励,如果未完成经营指标,就差额部分,按一定比例处罚. 优势:所有权和经营权分离,减少中心对各店的管理成本,同时又能充分调动各店长的经营管理积极性. 劣势:对各店的会计核算难度较大,各店之间竞争又影响统一品牌的风险. 三控股连锁: 连锁店由总部开设,中心处于绝对控股地位,店主可个人出资参股 以中心对店长所任职连锁店开业初期的一次性投入为基数，中心无偿赠送店长10%的股权（店长只有这部分股权的收益分配权，无所有权），另店长至少出资认购1%的股权。每年收益分配，50%以现金分红，另外的50%以股权的形式分红，红股按照当年会计年度每股实际价值折算。店长及其关联人累积持股不得超过49%，到达该上限以后，店长不得再认购股权，收益分配不再实行红股的形式，而给店长以现金分红。若店长出资认购股份超过39%（包括39%），中心将把店长的累积持股严格控制在49%以内，属于中心无偿赠送的股权无偿收回。 优势:能够调动店长的经营管理的积极性. 劣势:控股权部分稀释,同时由于店长和中心同处于股东地位,中心对店长的约束力度较

门店人事管理制度

门店人事管理制度 1.目的 统一我司终端员工的各项人事标准，严肃店铺考勤； 规范员工日常行为，完善终端管理体制； 为员工等级评定、晋升、计发工资提成、福利等待遇提供主要依据； 促进公司各项规章制度的规范化建设。 2.范围 本制度适用于我司所有终端在职人员（含合营部）。 3.定义 门店人事管理是我司管理体制的重要章节，是计发薪资、规范员工行为的重要准则。 4.权责 人力资源部： 制度的制定与管理监督； 每月考勤汇总的抽查与审核，不定期的到店抽查员工考勤情况； 考勤抽查结果的及时反馈； 提供员工薪资卡与财务，协助工资的正常发放； 相关考勤凭证的保管工作。 财务部： 依据《2009年终端员工薪酬方案》结算每位在职员工薪资，并呈报总经理室审核；依照总经理室审核之考勤结果发放薪资； 薪资发放中异常情况的特别反馈； 薪酬发放总结。

各区域主管： 教育、督促、管理下属员工遵守公司考勤纪律； 汇总管辖区域的各员工考勤情况，并移交人力资源部审核、监督； 与财务薪资核算人员核实、确认计发总额； 工资条的正常发放。 各终端第一负责人： 明确自身考勤职责，按规定认真、及时、准确记录考取； 妥善保管各种休假凭证； 及时汇总考勤结果并上报； 如实反映员工考勤中存在的各种问题。 各终端店员： 依照公司制度，按时出勤。 5.内容 考勤管理 出勤、签到管理 店铺员工出勤一律按区长核定的班表进行，每个班次上班时间不得少于8小 时；商场员工，按照各商场规定的上下班时段进行。 每位转正员工享有4天∕月的有薪休息日。15日之前（含）新进的见习人员 当月的带薪休假为2天；15日后新进的见习人员本月无带薪休假。 店铺统一实行上下班手写签到记录出勤，取消个店打卡签到；手写签到统一以店铺日记本中的记录为准。 严禁采用整点签注上下班时间，各店统一按照实际出勤的具体时间记录,以便反馈的信

专卖店管理方案及规章制度

企业文化及企业理念 宗旨： “微笑服务”为顾客创造最大的价值，让每位顾客满意而归。 使命： 为创建一流的销售团队，而不懈努力。 服务格言： 微笑、热情、体贴、感恩、让顾客感动是我们的唯一标准。 口号： 相信自己，相信伙伴，永不言退，我们是最好的团队； 因为自信所以成功，一鼓作气挑战佳绩；今天付出明天收获，全力以赴优质服 务。 导购员职业道德 、热爱本职工作，具有奉献精神。 导购员作为公司的代言者，必须全心全意为顾客服务，作好公司形象的代言。 、坚持顾客至上，服务第一。 、做到克己奉公，不谋私利。 、在服务过程中，要站稳立场，维护公司利益，严守公司机密。 导购员严禁打探本职工作以外的任何商业信息，更不能向外界泄漏公司有关发展策略，营业状况，销售数据，薪酬制度等。 、坚持一视同仁，童叟无欺。 导购员不能以貌取人，不对顾客评头论足，要做到买与不买一样，熟人与生人一样，本地人与外地人一样，购买与退货一样。 稻草人专卖店管理制度 岗位设置 经理 ．负责公司店铺的店面管理 建立并维持推动规范化的店面运营管理，计划，组织，

实施，管理销售流程和监督规章制度的执行，确保有效的操作和整体销售额的增加； ．协助维护和提高店内销售额，包括毛利润，操作开支，利润，可销售和需订货的库存； ．监督所有销售操作职能（主管的管理能力，还有导购员的销售技巧及规范），确保建立和维护使顾客舒心的店面环境； ．监督并维护办公系统，以确保对财务，公司资产和库存管理进行有效地控制； ．与主管紧密配合，为顾客提供超值的服务，将消费者的投诉减到最少； ．与库管协作，确保快速有效的配货和送货； ．监督每日收入和支出的款项，对所有支出进行确认。为正确服务目标消费者，提高企业的影响力，实施营销战略并进行合理的建议； ．维护公司建立的各项培训项目，挖掘所有员工的潜能，同时增进其新技能； ．根据公司确立的标准，对员工的绩效进行评估并提供指导； ?．激发并培育员工的活力和上进心，以确保销售额增长； ?．准时递交每周销售和支出报告，同时对未来销售增长提出建议； ?．协助解决消费者投诉问题； ?．同公司主管人员合作，负责招聘导购员和其它职位人员； ?．作为公司的代表，无论在何时和任何情况下，都要应该以职业化的态度去完成工作。 主管 （一）信息沟通 ．负责把顾客要求传递到公司相关部门及经理； ．负责与顾客沟通双方在销售中出现的问题，寻找最佳解决方案； ．负责价格沟通（鞋的定价包括销售价格等等与货品有关的价格）； ．负责货品销售工作的管理； ．负责店内所出现的问题，及解决问题（解决不了的上报经理解决）； （二）维护和服务顾客