金融服务办公室设岗定责实施方案

普定县金融服务办公室

设岗定责方案

一、融资工作

（一）融资工作工作职责

1、负责各项融资项目的资料收集与项目包装；

2、负责联系金融办领导对接后的意向客户，根据客户需求提供相关的项目资料收集、整理、传递，定期电话回访或联系客户，收集客户意见或建议，及时向领导反馈信息。

3、负责安排客户的考察事宜，合同签订，争取客户资金到位。

4、项目资金到位后，汇报领导安排项目实施工作。

5、负责已改制企业的资产登记、资产清理、帐务清算、终结审计、企业注销、档案清理移交，以及相关的后续清理扫尾工作。

6、领导交办的其他工作。

（二）岗位设置（3个）

资料收集岗：

1、负责各项融资项目的资料收集与项目包装；

2、根据公司发展战略制定并组织实施融资规划，建立并完善公司的融资管理体系，致力于提高公司的融资管理水平。

3、负责组织对拟投资的企业或项目进行调研、论证、评估企业或项目的市场价值。

4、负责组织对投资企业或项目的投资方案设计，包括融资方式、投融资金规模、投融资结构及相关成本和风险预测等。

对外联络岗：

1、负责联系金融办领导对接后的意向客户，根据客户需求提供相关的项目资料传递。

2、定期电话回访或联系客户，收集客户意见或建议，及时向领导反

馈信息。

3、负责安排客户的考察事宜，合同签订，争取客户资金到位。

资产清收岗：

1、负责已改制企业的资产登记、资产清理、帐务清算、终结审计、企业注销、档案清理移交，以及相关的后续清理扫尾工作。

2、负责原担保代偿款的清收。

二、公司经营管理

（一）经营管理工作职责

1、根据领导指示，策划国资公司、集团公司下属各子公司的组建方案；

2、按照县委、县政府的工作要求，完成国资公司、集团公司下属各子公司的筹备工作；

3、负责国资公司、集团公司下属各子公司的营运管理。

4、领导交办的其他工作。

（二）岗位设置（1个）

公司经营管理岗：

根据县委、县政府以及金融办的安排，完成国资公司、集团公司下属各子公司的筹备、组建、营运事宜。

三、金融办工作

(一)金融办工作职责

1、联系市金融办；

2、联系县内金融机构，协助、配合金融监管机构加强对各类金融机构的监管，协调地方金融资源的优化配置；

3、负责全县融资性担保机构和民营贷款公司的监督管理、设立、资格初审、备案、变更、退出等工作；

4、大力推进地方金融机构的改革；

5、领导交办的其他工作。

医院创建二甲医院工作实施方案

医院创建二甲医院工作实施方案

XX医院创立二甲医院工作实施方案 为了提升医院综合竞争力，迎接湖北省综合医院等级评审，根据各项考核指标，特制本工作实施方案。 医院等级是医院功能、任务、规模和管理水平、质量水平、技术水平的综合标志，是医院综合竞争力的体现。，湖北省将重新启动医院分级管理评审；我院经过多年的发展，已具备创立二甲医院的条件，从即日起正式启动创立二甲医院工作，并将向上级卫生主管部门提出将我院列入二甲医院评审计划的申请。为此，医院要求全院职工积极行动起来，围绕创立二甲医院这个中心目标，统一思想，统一认识、统一行动，团结一心，把各项工作做细、做实、做严。现结合医院具体情况，制定如下实施方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，紧密围绕医院能力建设，加强细节管理，全体动员，提高各项工作质量，推进学科建设，构建和谐医院，全面达到二级甲等医院评审新标准。经过二甲医院的创立与达标，进一步完善医院科学管理的长效机制，提高医院整体实力，促进医院科学发展、又好又快发展。 二、目标任务 1、经过二甲医院的创立与达标，进一步完善医院科学管理的

长效机制，全面规范医院管理，统筹协调推进学科建设，建立一支医德医风好、技术精湛、服务优良的职工队伍和合理的人才梯队，提高县级医院能力建设，促进医院全面、协调、可持续发展。 2、力争年底经过省等级医院评审委员会对我院二级甲等医院的评审。 三、组织保证 1、创立工作实行主要领导挂帅、分管领导主抓，职能部门及各科室各负其责的工作责任制。 2、医院成立创立领导小组及创立办公室，全面负责创立二甲医院工作的领导、组织及协调工作。 3、创立办公室在医院创立领导小组的领导下，负责创立二甲医院的具体工作，制订全院创立实施方案、各阶段工作安排和工作要求，督促指导、检查考核创立工作，收集整理、汇总分析各类资料信息，作好上下反馈，完成创立所需的各种相关资料。 4、创立领导小组按照《湖北省二级综合医院评审标准》（试行），认真做好各专业组创立实施、自查整改、评审迎检等工作。 5、各职能部门、各科室要克服畏难情绪，加强组织领导，明确责任分工，根据医院创立实施方案、各阶段工作安排和要求，及时进行布置、落实，认真组织学习培训，深刻领会其精神实质，加大督促指导、检查考核力度，作好资料的收集整理、建册

上海市人民政府办公厅转发市财政局、市金融办关于本市加快融资性担保行业发展进一步支持和服务中小企业融资

上海市人民政府办公厅转发市财政局、市金融办关于本市加快融资性担保行业发展进一步支持和服务中小企业融资若干意见 的通知 【文 件 号】沪府办发[2010]31号 【颁布部门】上海市政府 【颁布时间】2010-08-09 【实施时间】2010-08-09 【时 效 性】有效 各区、县人民政府，市政府各委、办、局： 市财政局、市金融办《关于本市加快融资性担保行业发展进一步支持和服务中小企业融资的若干意见》已经市政府同意，现转发给你们，请认真按照执行。 上海市人民政府办公厅 二○一○年八月九日 关于本市加快融资性担保行业发展进一步支持和服务中小企业融资的若干意见 为营造良好的融资环境，促进中小企业健康发展，根据银监会、财政部等部门制定的《融资性担保公司管理暂行办法》、《中小企业信用担保资金管理暂行办法》等规定，结合实际，现就本市加快融资性担保行业发展，进一步支持和服务中小企业融资提出如下若干意见；

一、充分认识本市加快发展融资性担保行业的重要意义 （一）加快发展融资性担保行业，是进一步支持和服务中小企业融资的迫切需要。本市中小企业面广量大，发展融资性担保行业，有利于发挥融资性担保对中小企业融资能力的信用增级作用，缓解中小企业贷款难、担保难问题。 （二）加快发展融资性担保行业，是进一步实现本市金融资源合理优化配置的迫切需要。发展融资性担保行业，有利于进一步优化中小企业融资环境，引导信贷资金向符合国家产业政策，有技术、有市场的行业和企业倾斜，实现本市“转方式、调结构、促发展”战略目标。 （三）加快发展融资性担保行业，是进一步发展本市金融中介服务业的迫切需要。融资性担保行业是本市金融中介服务业的重要组成部分，发展融资性担保行业，有利于培育和提升本市中小企业的信用水平，促进社会诚信体系建设，推动相关金融中介服务业发展。 二、把握本市加快融资性担保行业发展的基本原则 （一）健全机制，突破瓶颈。要把握融资性担保行业发展规律，从实际出发，努力解决和突破各类融资性担保机构发展面临的瓶颈问题，并逐步建立健全市场化、可持续的融资性担保行业发展机制。 （二）整合资源，形成合力。各区县政府和市有关部门要进一步整合政策资源，加强工作合力，加大扶持与服务力度，为融资性担保行业健康发展创造良好条件。 （三）规范一批，发展一批。对现有符合条件的融资担保机构重新确认登记。同时，发展一批实力较强、信用较高、运行规范、风控良好的融资担保机构，支持其做大做强。 三、积极实施加快本市融资性担保行业发展的政策措施

金融服务营销-东财-随堂练习-答案

:

一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。A: 投入期 B: 成长期 C: 成熟期 D: 衰退期 答案成长期 一、多项选择题 【1】银行营销竞争的主要类型有（）。 A: 模仿创新型 B: 特色定位型 C: 联合进攻型 D: 迅速占领型 E: 稳定市场型 答案·模仿创新型 ·特色定位型 ·联合进攻型 ·迅速占领型 一、多项选择题 【1】银行营销的特点有（）。 A: 银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导 B: 服务贯穿于银行营销活动的整个过程 C: 非产品质量因素打造金融产品品牌 D: 银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导 E: 金融市场的规范化是银行营销的前提 答案·银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导 ·服务贯穿于银行营销活动的整个过程 ·非产品质量因素打造金融产品品牌 ·金融市场的规范化是银行营销的前提 优秀的销售人员应该具备的条件是（）。 A: 学者的头脑 B: 艺术家的心 C: 技术者的手 D: 劳动者的脚

E: 鉴赏者的眼睛 答案·学者的头脑 ·艺术家的心 ·技术者的手 ·劳动者的脚 、多项选择题 【1】营销可以创造的价值有（）。 A: 客户满意 B: 利润最大化 C: 有利于公司整体运作 D: 使公司立于不败之地 E: 实现一定社会责任 答案·客户满意 ·利润最大化 ·有利于公司整体运作 ·实现一定社会责任 1】金融营销比一般产品营销的风险大。（） A:正确: B:错误 一、判断题 【1】金融服务营销在交易达成时或交易完成的短时间内可获得直观的效益。（） A:正确: B:错误 答案错误 有疑问去论坛 【2】营销人员的ABC效能中的B指销售人员应有美丽的外表。（） A:正确: B:错误 一、单项选择题(只有一个正确答案) 【1】金融市场细分的约束条件是（）。 A: 客户需求的差异性和相似性 B: 客户需求的同质性 C: 客户需求的多样性 D: 客户需求的变化性 答案客户需求的差异性和相似性 有疑问去论坛 【2】商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（）原则。 A: 可衡量性 B: 可进入性 C: 差异性 D: 经济性 答案可衡量性 有疑问去论坛 【3】对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的

公司定责定岗定员工作方案

公司定责定岗定员工作方案为规范公司的人员编制管理，优化人力资源配置，充分考虑公司的服务理念和管理需求，结合公司的实际情况，特制定本方案：一、定员定岗的指导思想和原则 人员定岗定员的指导思想是：紧密配合机构改革方案的实施，优化人员结构，发挥个人专长、保留工作骨干；提高工作 效率。按照“工作需要，竞争上岗，综合考评”的原则和德才 兼备标准，建设一支精干、高效、廉洁、务实的工作队伍，以 适应加快我公司工作长远发展和高效的需要。 定岗定员定责的原则大致有以下几点：（一）因事设岗原则岗位应根据部门的工作职能、业务以及管理流程进行设定，以 工作内容、业务量配置人员、要达到因事设岗、人事相宜的目 的：按照现机构设置，定岗定员能促进公司规范化管理不断加 强的原则。（二）精简高效、满负荷原则岗位人员的配备应坚 持“精简高效、满负荷”的原则，裁减冗员，提供工作效率 （三）竞争上岗、择优选用的原则按照“公平、公开、公正” 的原则，参照建筑行业定员定岗的标准，符合公司工作实际的 原则。 二、定岗定员的依据和标准

定岗定员的依据和标准是：在现有管理架构的基础上，根据各部门职责、工作内容、业务量、管理层级和幅度，对人员、岗位、职责进行适度优化调整，其目的就是要通过定员、定岗、定责、合理配置人力资源，构建科学的岗位管理体系，未设定薪酬等级、绩效考核、人员培训、晋升提供基础依据，从而提高公司整体的运行效率，减少人力不必要的浪费，提高人才的工作能力和工作主动性。 三、定岗定员的具体方法 （一）岗位拟定 公司根据各部门工作职能，重新梳理业务流程和管理流 程，设定岗位，规定部门职责与分工。 （二）定岗定员步骤 定员定岗之前最重要的是要设定好企业的组织架构，其 次还需要定责。定责：包括部门职责与岗位职责两项内 容，定员：是在定岗基础上，严格按岗位的质量要求， 为企业每个岗位配备合格的人员。 岗位设置的常用形式：定岗也即是岗位设置工作，常用 的有三种：基于任务的岗位设置、基于能力的岗位设置 和基于团队的岗位设置1）基于任务的岗位设置即是将

党员设岗定责制度

党员设岗定责制度 1、党支部推行党员设岗定责制度，设置基层党建、经济发展、村务监督、维护稳定、精神文明五大类20个岗位。根据党员们的能力素质、特长优势、自身愿望等，可一人一岗，也可多人一岗，还可一人多岗。 村党支部根据岗位职责，每年初制定具体目标任务，与上岗党员签订工作目标责任书，建立台账管理制度，规范引导党员认真履职。避免“两委干部在干，一般党员在边上看，有些党员也想干，就是不知道怎么干”。党员设岗定责，让党员有岗有责，有位有为。 随着党员设岗定责的推进，党员外出报备制度也顺利实施，外出去儿子女儿家住几天，出去旅游一周，微信、电话都能向党支部报备。“党员有了党员样儿，无组织无纪律的涣散劲儿不见了。 2、推进“两学一做”学习教育常态化制度化，过好组织生活是关键。 党支部开展主题党日采取“3+X”模式：既有诵读党章、交纳党费、学习党规这三项“规定动作”，还附加“自选动作”，内容开放多样，可以是党员学习，也可以是志愿服务、社会治理等，其组织生活有范儿更有味。 除了“命题”，“自选动作”给了基层党组织更大的空间。主题党日自选动作大多以服务群众为主题，可以让大家来“点题”。“形式多样，贴近生活，党员的热情才能高涨。

此外，为了让主题党日在全区扎根，按照“一季一预告一报备”“一月一公示一督查”的要求，将活动开展情况纳入全区各级党组织书记述职评议和年底绩效考核的重要内容，纳入党员积分管理范畴，作为民主评议党员和评优评先的重要依据。 3、抓牢五个关键环节促“两学一做”学习教育常态化制度化。一是抓牢“学思践悟”的常态化制度化，重点解决“怎么学”的问题，确保学有所获、学有所得。 二是抓牢“真做实做”的常态化制度化，坚持学做互进、知行合一。 三是抓牢“立查立改”的常态化制度化，突出问题导向，全面深入抓好整改。 四是抓牢“关键少数”的常态化制度化，党员干部要走在前列、当好表率。 五是抓牢“基层支部”的常态化制度化，牢固树立“党的一切工作到支部的鲜明导向”，让党支部书记在基层党建中唱主角，练好教育管理党员这个“看家本领”，切实当好“小郎中”、用好“处方权”。 4、“六做六不做”，将合格党员标准具体化： 做爱党护党的明白人，不做信教拜神的糊涂人； 做是非分明的硬气人，不做善恶不分的老好人； 做明理守规的正派人，不做无理上访的难缠人； 做脱贫致富的带头人，不做游手好闲的懒散人； 做服务群众的热心人，不做事不关己的旁外人； 做传承美德的文明人，不做不敬不孝的昧心人。

2007年医院管理年活动实施方案

2007年医院管理年活动实施方案

2007年医院管理年活动实施方案 各设区市卫生局、省直医疗机构： 为深入推进“医院管理年”活动的开展，根据卫生部、国家中医药管理局《2007 年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》，在认真总结前三年活动经验的基础上，我厅制定了《江西省2007 年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，以“群众满意医院”建设活动为载体的医院管理年活动实施方案》（见附件），现印发给你们，请认真组织实施。 二00 七年四月十日 附件： 江西省2007 年“以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题”以“群众满意医院”建设活动为载体的医院管理年活动实施方案 为认真贯彻全国和全省卫生工作会议精神，进一步加强医院管理，提高医疗服务质量，强化医疗安全，规范医疗服务行为，努力控制医药费用增长，降低患者疾病经济负担，按照卫生部、国家中医药管理局的统一部署，2007 年继续在全省深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，以“群众满意医院”建设活动为载体的医院管理年活动。根据卫生部、国家中医药管理局《2007 年“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动方案》，结合我省实际，特制定本实施方案。

一、指导思想 坚持以科学发展观为指导，以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题，把维护群众利益，保证医疗质量和医疗安全，构建和谐医患关系，优化执业环境为主要内容。针对医院管理和发展中存在的问题，落实院长责任，提高医疗质量，降低医药费用，改进服务作风。通过深入开展医院管理年活动，逐步建立科学、规范的公立医院管理制度，促进社会主义和谐社会建设。 二、活动范围 2007 年“医院管理年”活动范围为全省各级各类医院（包括民营医院），重点是公立医院。 三、工作目标和重点要求 （一）提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性。重点要求： 1 、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。 2 、加大医院院长管理责任，明确院长是医院质量管理第一责任人，医院院长要坚持科学发展观和正确的政绩观，减少临床专业技术服务，以主要精力加强和改善医院管理、维护公益性质。医院领导定期专题研究提高医疗质量、保证医疗安全的工作，确立质量与安全工作的重点目标，组织开展经常性监督检查，针对存在问题落实持续改进措施。

关于在学生党员中开展设岗定责工作的实施方案

关于在学生党员中开展设岗定责工作的实施方案根据省委教育工委《关于在全省高校大学生党员中开展设岗定责工作的意见》（赣教党字[2009]46号）文件精神，为扎实推进我院大学生党建工作，提高大学生党员党性修养和工作能力，充分发挥大学生党员在思想、学习、生活等方面的先锋模范作用，努力培养社会主义事业合格建设者和可靠接班人，结合我院大学生党员队伍实际，制定本方案。 一、指导思想和主要原则 1、指导思想：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，以《中国共产党章程》规定的党员权利和义务为依据，以建立富有生机与活力的上岗党员动态管理机制为手段，以发挥大学生党员先锋模范作用为目标，努力培养社会主义事业合格建设者和可靠接班人。 2、主要原则：（1）坚持按需设岗、人人定岗、以岗定责；（2）坚持与学生党员的教育、管理和服务相结合，促进大学生党员全面发展；（3）坚持与高校“三育人”工作相结合，发挥党员在大学生中的自我教育作用和先锋模范作用；（4）坚持设岗定责与发挥个人专长、提高工作能力相结合；（5）坚持注重分类、分层指导，岗位之间有配合、岗位之内有帮扶，全面、协调、可持续推进。 二、设岗对象及实施方式 1、设岗对象：全体在校大学生党员（含预备党员）。 2、实施方式：岗位设置工作由各分院党总支具体负责，指导所辖

的学生党支部开展此项工作。担任主要学生干部的党员结合学生工作岗位上岗，毕业班党员主要结合在外实习的自我管理、提高就业创业能力、做好考研就业服务等方面自设岗位，其它学生党员根据岗位的设置情况和党员个人的能力素质，采取组织推荐或竞聘岗位的方式上岗，可以设置一岗多人，也可以一人多岗。 三、岗位设置类别 原则上设置5大类15种岗，各分院也可根据自身实际情况和专业特点来确定具体岗位，不断尝试推进在学生宿舍、实验室、社团、社区等设置相应岗位，扩大学生党员上岗履责的覆盖面。具体岗位如下： 1、思政类设3个岗：政策宣传岗、班级辅导岗、民意信息岗。 2、学习类设3个岗：学习互助岗、考研互助岗、科技活动岗。 3、监督类设3个岗：党务监督岗、干部监督岗、文明监督岗。 4、事务类设3个岗：学生助理岗、勤工俭学岗、就业服务岗。 5、其他类设3个岗：学生干部岗、社团联系岗、志愿服务岗。 四、方法步骤 设岗定责工作分以下四个阶段进行： 第一阶段：成立机构 学院成立以分管党建工作院领导为组长，分管学生工作的院领导为副组长，院党委组织部、学生工作处、团委主要负责同志为副组长，各分院党总支书记为成员的大学生党员设岗定责工作领导小组，下设办公室，制定工作方案，切实加强对开展设岗定责工作的领导和指导。各分院要相应成立工作小组并制定具体实施方案。

上海市新设银行业机构金融管理与服务指引

附件 上海市新设银行业机构金融管理与服务指引 第一章 总 则 第一条 为规范中国人民银行上海分行、国家外汇管理局上海市分局（以下简称“人民银行上海分行”）提供金融服务的行为和标准，加强金融监督管理，提高金融服务效率，维护金融稳定，根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国外汇管理条例》以及相关法规和规定，制定本指引。 第二条 本指引所称银行业机构，是指在中华人民共和国境内设立的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行。 对在中华人民共和国境内设立的金融资产管理公司、信托投资公司、财务公司、金融租赁公司以及经国务院银行业监督管理机构批准设立的其他金融机构的监督管理，适用本指引的规定。 第三条 本指引所称金融管理与服务是指人民银行上海分行依据有关金融法律、法规、规章和人民银行规范性文件的规定，向银行业机构提供相关金融服务，并履行金融监督管理职责的行为。 第四条 在上海市设立银行业机构法人机构或市级、区域分支机构（即法人机构下设的一级分支机构），适用本指引。

第五条 人民银行上海分行对新设银行业机构金融管理与服务申报采取对外统一受理、统一反馈、各职能部门分项办理、分级审批的原则。 第六条 人民银行上海分行对新设银行业机构的金融管理与服务应遵循依法合规、精简高效、公开透明,有利于银行业稳定、健康发展的原则。 第二章 申请与办理 第七条 新设银行业机构筹备组应在获得新设银行业机构筹备批准文件后十个工作日内向人民银行上海分行提交金融管理与服务项目申请，报告筹备工作情况，接洽有关金融管理与服务事项。 第八条 金融管理与服务项目申请应包含以下内容： （1）机构名称、营业场所地址； （2）经营方针和计划、内部部门设置； （3）拟任高管人员名单与简历； （4）筹备工作情况、筹备人员构成； （5）拟申请加入的人民银行金融管理与服务项目及其准备情况； （6）拟申请加入的人民银行金融管理与服务项目及其相关的风险控制制度和相关管理制度； （7）反洗钱内控制度、拟设立的反洗钱专门机构或指定

金融服务营销策划案

金融服务营销策划案 做为缺乏产品创新条件的大型商业银行所属基层支行，面对特殊阶段储蓄存款严重下滑的局面，能否选择适当的营销策略，抑制存款下滑的局面，是对策划人和支行领导严峻的考验。 策划人和大型商业银行支行管理者在遇到上述情况时，可采取品牌创新力、产品整合力、公关营销力同步互动的“三力”营销策略。品牌创新营销力即从已有的银行产品中挖掘具有品牌优势资源，进而创造一个具有营销力的新品牌；产品整合营销力即从现有的产品中将符合特殊时期特殊客户的各种产品进行整合，在不改变核算方式的情况下，统一归于新品牌名下，进而提升现有产品的营销力；公共关系营销力即采取宣传、沟通、面授等公关营销手段，加大对社会公众、关联客户、目标客户的公关营销力；三者之间要有分有合，同步互动，方能取得营销策划的效果。 本策划案是在 1999年7月国家扩招的情况下，建设银行张家口桥西支行面对每年8、9月大中专学生因携带学费、生活费导致储蓄存款下滑的状况，采取了“龙博士”大中专学生系列金融服务活动之策划，具体策划采取银行品牌创新力、银行产品整合力、银行公关营销力同步互动的“三力”营销策略。银行品牌创新营销力即从建设银行已有的“龙卡”中挖掘出“龙” 品牌资源，同人类最高学位的“博士”组合在一起，创新了具有营销力的“龙博士”品牌；银行产品整合营销力即从当时已有的个人金融产品中确定了与大、中专学生学费和生活费相关的“龙卡储蓄卡”、“龙卡信用卡”、“个人电子汇款”、“小额存单抵押贷款”四种个人银行产品，在不改变核算方式的情况下，统一整合归到“龙博士”品牌下，提升了建行现有产品的营销力；银行公共关系营销力采用三大公关方案：①宣传公关：在考点门前和街头宣传“龙博士”，向社会公众和目标客户传达讯息；②沟通公关：到流出考生的中学和流入考生的大中专学校与相关领导沟通运作，获取上线考生名单、代收大中专院校学费的特许，向当地高中上线考生和当地高校录取新生每人赠送龙卡储蓄卡和致贺信等方法，抓住关联客户和目标客户；③面授公关：借学校组织报考说明会之际，对学生和家长面授使用“龙博士”的好处，对使用者进行教育、引导，紧紧抓住目标客户；从而加大了公共关系营销力。通过此案的实施，当年8月新增存款700万元，较去年同期负200万元的状况增长900万元储蓄存款，首次超过同区域工商银行，位居建行张家口分行系统18个支行之首。9月份继续保持旺盛增长势头。 案例：

农村无职党员设岗定责实施方案1

江南乡**村无职党员设岗定责工作 实施方案 为了认真贯彻落实党的十七大及十七届四中全会精神，深入开展创先争优活动，进一步切实做好在农村无职党员中开展设岗定责工作，充分发挥我村党员在实践“三个代表”重要思想、落实科学发展观和全面建设小康社会中的先锋模范作用，巩固和扩大民主评议党员工作成果，进一步推进农村基层组织建设，经研究决定，在全村开展无职党员设岗定责工作，促进我村经济社会快速，进一步提升村级党建工作水平，特制定如下实施方案。 一、指导思想 开展无职党员设岗定责工作，要以党的十七届四中精神和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照“围绕党建抓服务，抓好服务促发展”的要求，以《党章》规定的党员权利、义务为依据，积极探索为无职党员发挥作用创造条件的新途径，重点解决农村无职党员“无权管事、不会理事、无法办事”的问题，增强党员的责任意识，使农村无职党员“无职有位、有位有为”，在建设海峡西岸社会主义新农村和服务项目建设中更好地发挥先锋模范作用。 二、设岗定责的方法 1、设岗对象：无职党员设岗定责工作，在全村无职党员（不担任党内、行政职务的党员）中进行。设岗对象选择党内政治思想好、身体状况好、热心于公益事业且未担任村、组干部的农村党员。

2、设岗原则：岗位设置原则：按需设岗，因事设岗，以岗定责，责任到人。 3、设岗类型。根据本村实际情况，以村党总支为单位，科学设岗，包括6个岗： （1）党务、村务公开岗，包括党务监督员、村务监督员、基建质量监督员等。 （2）服务项目建设引导岗，包括服务项目建设引导员、经济政策宣传员、道德法制宣传员、青少年教育宣传员等。 （3）维护社会稳定岗，包括村情民意收集员、民事纠纷调解员、上访苗头排查员、平安建设巡逻员等。 （4）经济发展示范岗，包括科技致富帮带员、劳务输出协调员、致富信息传递员等。 （5）计划生育协管岗，包括计划生育监督员、计生管理员等。 （6）乡村文明督导岗。包括环境卫生监督员、红白喜事理事员、计划生育协管员、休闲娱乐引导员、村规民约监督员等。 可以一岗多人，也可以一人多岗。 4、明确岗位职责 （1）党务、村务公开监督岗职责 ①坚持原则，依法办事，监督村党支部和村民委员会工作。 ②监督村务公开、党务公开、财务公开情况，及时收集村民对政务工作的反馈意见，对本村重大基建项目及工程质量进行跟踪监督，并逐步完善本村有关村务公开相关制度。 ③监督村民委员会执行村民会议或村民代表会议的决议、决定情

医院管理年”活动实施方案【DOC可编辑范文】

医院管理年”活动实施方案 检查督导全县“医院管理年”活动工作情况，确保“医院管理年”活动取得实效，根据《**县“》的内容，制定本方案。 一、督查对象 全县各级各类医疗机构。 二、督查内容 组织领导 .成立“医院管理年”活动领导小组和工作专班。 .制定“。 .召开会议对“医院管理年”活动进行动员、安排和部署。 .及时汇总上报工作开展情况。 宣传教育 .通过横幅、板报、电子屏等形式对“医院管理年”活动进行院内宣传。 .通过报纸、电视、电台、网络等媒体对“医院管理年” 活动进行社会宣传。 依法执业 .组织医务人员认真学习《执业医师法》、《传染病防治法》、《献血法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故 处理条例》、《护士管理办法》等法律法规和相关政策，做好学习记录。

.严格执行医疗机构准入制度。医疗机构持有《医疗机构执业许可证》，严格按核准的诊疗科目执业，未经批准不得设立各类诊疗中心，不得随意更改和加挂机构名称。无“承包科室”和“出租科室”。无非法性病诊疗活动。 .严格执行医务人员准入制度。医师持有《医师资格证书》和《医师执业证书》，护士持有《护士执业证书》。医疗机构及其从业人员在法定时限内办理变更、注销等执业手续。无非法聘用人员现象。 0 .严格执行岗位责任制和诊疗护理技术规范、常规，做到医务人员人人知晓，执业行为规范。 医疗质量和医疗安全 1 .有院质量管理委员会和科室质量管理组织，医院领导定期召开会议专题研究提高医疗质量和保障医疗安全工作。明确院长是医院医疗质量管理责任人。 .健全并落实医院规章制度和人员岗位责任制度，特别是医疗质量和医疗安全的核心制度，包括首诊医师负责制度、三级医师查房制度、疑难病本文于知音网站例讨论制度、会诊制度、危重患者抢救制度、术前讨论制度、死亡病例讨论制度、查对制度、病历书写基本规范与管理制度、交接班制度、技术准入制度、住院医师培养考核制度等。 3 .急诊科专业设置、人员配备合理，抢救药品、器械齐全，处于备用状态。急诊科医务人员相对固定，值班医师能胜任

上海市各机构名称英译

附录A 组织机构名称英文译法 中国共产党上海市委员会及相关组织机构名称英文译法 中国共产党上海市委员会及相关组织机构名称英文译法见表。 表中国共产党上海市委员会及相关组织机构名称英文译法 上海市人民代表大会及相关组织机构名称英文译法 A.2.1上海市人民代表大会及其内设委员会名称英文译法 上海市人民代表大会及其内设委员会名称英文译法见表A.2.1。 表A.2.1上海市人民代表大会及其内设委员会名称英文译法

上海市人大常委会及其内设机构名称英文译法 上海市人大常委会及其内设机构名称英文译法见表A.2.2。 表A.2.2上海市人大常委会及其内设机构名称英文译法 表A.2.2上海市人大常委会及其内设机构名称英文译法（续） 中国人民政治协商会议上海市委员会及其内设机构名称英文译法 中国人民政治协商会议上海市委员会及其内设机构名称英文译法见表。

表中国人民政治协商会议上海市委员会及其内设机构名称英文译法

民主党派上海市委员会、上海市工商联英文译法 民主党派上海市委员会、上海市工商联英文译法见表。 表民主党派上海市委员会、上海市工商联英文译法 上海市法院系统相关组织机构名称英文译法 上海市法院系统相关组织机构名称英文译法见表。 表法院系统相关组织机构名称英文译法

上海市检察院系统相关组织机构名称英文译法 上海市检察院系统相关组织机构名称英文译法见表。 表检察院系统相关组织机构名称英文译法 上海市人民政府及其组成部门和相关组织机构名称英文译法 上海市人民政府及其组成部门和相关组织机构名称英文译法见表。 表上海市人民政府及其组成部门和相关组织机构名称英文译法

关于实施定岗定责定员定薪的工作方案(试行)

钦烟人[2007]89号 钦州市烟草专卖局（公司）关于印发 《关于实施定岗定责定员定薪的工作方案（试行）》 的通知 各县级局、中心、科室： 根据国家烟草专卖局《关于进一步深化烟草行业收入分配制度改革的意见》（国烟人〔2007〕204号）、区局(公司)《关于实施定岗定责定员定薪的指导意见》(桂烟人〔2007〕100号)精神，结合我局（公司）实际情况，制定《关于实施定岗定责定员定薪的工作方案（试行）》，经一届三次职工代表大会讨论修改通过，现印发实施，请认真学习，遵照执行。 二○○七年十二月二十九日 主题词：人事四定方案通知 钦州市烟草专卖局（公司）办公室 2007年12月29日

印发 （共印6份） 钦州市烟草专卖局(公司) 关于实施定岗定责定员定薪的工作方案 (试行) 根据国家烟草专卖局《关于进一步深化烟草行业收入分配制度改革的意见》（国烟人[2007]204号）、区局(公司)《广西壮族自治区烟草专卖局关于实施定岗定责定员定薪的指导意见》(桂烟人［2007］100号)精神，结合我局(公司)实际情况，制定定岗定责定员定薪工作方案。 一、指导思想 根据国家局、区局(公司)关于进一步深化烟草行业收入分配制度改革意见的指导思想，维护国家利益和消费者利益，推进以市场为取向的改革，从着眼于规范收入分配秩序，着眼于调动全体员工的积极性，着眼于员工队伍的成长和整体素质的提高，着眼于建立和谐的劳动关系、构建和谐钦州烟草出发，按照“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的总体要求，努力实现烟草行业收入分配的科学化、规范化、制度化。 二、基本原则 （一）分类指导、分级管理的原则。根据收入分配管理工作

实施定岗定责定员定薪的工作方案

钦州市烟草专卖局(公司) 关于实施定岗定责定员定薪的工作方案 根据国家烟草专卖局《关于进一步深化烟草行业收入分配制度改革的意见》（国烟人[2007]204号）、区局(公司)《广西壮族自治区烟草专卖局关于实施定岗定责定员定薪的指导意见》(桂烟人［2007］100号)精神，结合我局(公司)实际情况，制定定岗定责定员定薪工作方案。 一、指导思想 根据国家局、区局(公司)关于进一步深化烟草行业收入分配制度改革意见的指导思想，维护国家利益和消费者利益，推进以市场为取向的改革，从着眼于规范收入分配秩序，着眼于调动全体员工的积极性，着眼于员工队伍的成长和整体素质的提高，着眼于建立和谐的劳动关系、构建和谐钦州烟草出发，按照“分类管理、科学设岗、明确职责、严格考核、落实报酬”的总体要求，努力实现烟草行业收入分配的科学化、规范化、制度化。 二、基本原则 （一）分类指导、分级管理的原则。根据收入分配管理工作的职能，正确履行企业职能，在区局(公司)“四定”方案的总体规划下，结合钦州烟草特点，根据岗位设置与岗位价值，结合钦州劳动力市场情况，合理确定各类岗位的工资标准和水平。 （二）规范有序、调控有度的原则。理顺分配秩序，规范分配

行为，收入分配的调整有制度、有尺度，措施积极稳妥，并注意与原有的《员工岗位等级管理办法》有效衔接，平稳过渡。 （三）按劳分配、注重公平的原则。收入分配要体现按岗位、按实绩、按贡献，体现公平，收入的增长与企业经济效益以及经济运行质量挂钩，与员工业绩挂钩。 （四）有效激励、严格考核的原则。建立公平公正的考核评价机制，形成有效的激励约束机制。 三、改革目标 建立清晰、分类科学、规范有序的收入分配制度，建立分类管理的岗位绩效工资体系，建立规范的收入分配结构，建立有效激励的考核评价机制，建立科学的工资调整机制，实现烟草行业收入分配的公平、规范、有序。 四、主要内容 （一）机构设置 1、根据区局(公司)“四定”方案指导意见，结合我局(公司)实际情况，市局（公司）内设机构分别为：(1)办公室(法规科、信访办)； (2)后勤服务科；(3)人力资源管理科；(4)专卖监督管理科（稽查支队、内部专卖管理监督科）；(5)信息管理科；(6) 政工科（7）监察科；(8)财务科；(9)安全保卫科；(10)综合管理科（客户投诉中心）；(11)审计科（整顿与规范管理办公室）；(12)卷烟营销中心；(13)卷烟物流中心。 2、根据所辖行政区划保留三个县级局，分别为城区烟草专卖局、灵山县烟草专卖局、浦北县烟草专卖局，各县级局内设机构统一为

医院6S管理实施方案

医院6S管理实施方案文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

仁怀新朝阳医院 关于2017年5s管理实施方案“5S活动”于二十世纪五六十年代起源于日本，并在日本企业中广泛推行。5S是指整理、整顿、清扫、清洁、素养，为开展我院整理、整顿、清扫、清洁、素养为内容的活动，针对现场环境全局进行综合考评，并制定切实可行的计划与措施，从而达到规范化管理。“5S”活动的核心和精髓是素养。“5S”是有效的、科学的管理方法，它的重点是创造高效率和整洁的工作环境，提升人的品质。护理管理水平直接影响着医疗护理工作质量，也直接影响医院在社会中的地位和声誉，现将实施方案制定如下。 一、领导小组 组织领导：陈仕丽杨飞李昌富朱小双陈代会 成员：各科室主任、护士长及全体医护人员 考评检查小组：护理部、考核办、各科室成立检查小组 二、组织阶段 (一)、各科室成立“5S活动”推行小组及考评检查小组，全体护士参加。 (二)、制定开展“5S活动”的目标，改善工作环境，提升护理人员的修养，提高工作效率及护理质量，完善护理管理，提高患者满意度。 三、计划阶段

制定工作计划，全员积极讨论，畅所欲言，每个护理人员自由谈论科室现存问题，并发表自己独特的见解。制定详细的5S推行计划，推行范围包括护士站、医师办公室、治疗室、换药室、病房、值班室。 四、实施阶段 整理 含义：将工作场所的任何东西分为必要的和不必要的，把必要的和不必要的的东西明确地、严格地区分开来，把不必要的东西尽快处理掉。 目的： (1)、腾出空间，空间活用。 (2)、防止误用，误送，保障安全，提高护理质量。 (3)、塑造清爽干净整洁的工作场所，提高工作效率。 方法：将各处物品整理分类: (1)、对自己的工作场所(范围)进行全面的检查，包括看得到和看不到的。 (2)、制定要和不要的判别基准，将不要的物品坚决清理出工作场所。 (3)、将要用的东西根据使用频率进行分层管理，合理安排其放置位置。 (4)、对需要的物品进行调查使用频率，决定日常用量，使用频率较高的物品如空针、输液器等做到定位放置，使用频率较低的物品如已用完的交班本置于隐蔽处。 (5)、每日进行自我检查。 整顿 含义：对整理之后留在现场的必要物品分门别类放置，排列整齐。

金融业务营销心得

金融业务营销心得 一、几句经典总结 1、面对困难，如果你想超越，就会找到一些方法；如果不想超越，就会找到一堆借口。 2、积少成多，集腋成裘，蚂蚁多了也是肉。 3、只有把产品摆上客户的柜台上，产品才能成为商品，产量才成为销量。 4、感动营销不仅要感动经销商和消费者，更要感动上级领导和一级业务员。 5、一次成功的推销不是一个偶然的故事，它是学习、计划以及销售代表的知识和技巧运用的结果。 6、你会因过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。 7、成交并非销售工作的结束，而是下一个销售活动的开始。 8、心生则路生，成长是一个春蛹化蝶的故事。 9、成功始于合作，合作始于信任，信任始于理解，理解始于沟通，沟通带来成功。 10、学习者不一定成功，但成功者一定是擅长学习的人。 11、总结过去是对自己过去资源的整合与提升，是继往开来的垫脚石。 12、营销，来者都是客，进门三分亲。 13、营销有三种领导：一是什么都管；二是什么都不管，三是该管就管不该管就不管。 14、要想成为领导，首先要学会被领导。 15、营销，不仅仅营销产品，更重要的是营销个人品牌。 二、营销工作不是每个人都可以做的，什么样的性格的人适合做，具体要有做到以下几点： 1、真诚友善 销售人员在与客户沟通时，热诚表现出来的兴奋与自信能引起客户的共鸣，从而相信他说的话，乐于接受。 2、不卑不亢 销售代表面对客户要不卑不亢，坚信自己的产品和服务具有独特的优点，能给客户带来收益和价值，客户用钱买产品是等价交换。有些销售代表在潜意识觉得比

客户低一等，客户购买他的产品是看得起他。这样的态度反而引起客户的怀疑。 3、意志坚定 性格软弱的人在谈判中极易相信客户为讨价还价而发出的各种抱怨，不但对这种假抱怨信以为真，而且会向上级汇报。如果销售部门中这样的人太多，销售经理就会被许多虚假的信息所包围。 4、漠视挫折 一帆风顺的订单很少。对于销售人员平说，挫折失败简直是家常便饭。优秀的销售人员遭到挫折后，很快能调整过来。而性格脆弱的销售人员一旦遭挫折，就容易心恢意冷。“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，低落的情绪会持续很久，有的甚至从此一蹶不振。 5、渴望成功 渴望成功对销售人员来说，很在程度上就是对高薪有着强烈的渴望，知足常乐的人是不适合做销售工作的，销售是一个压力很大的职业，销售员将不断地遭受拒绝与失败，如果没有强烈的成功欲望就无法激发起突破重重障碍的雄心。 6、争强好胜 成功的销售人员还要具有角强好胜的个性，面对挫折永不言败，想尽各种办法把业务做好。这种人也比较喜欢与自己的同事在业绩、待遇、荣誉等方面进行比较，在各方面总想超过别人。角强好胜，辩证地说，也是一种积极的心理状态。 7、明察秋毫 销售人员需要敏锐的洞察力。不仅要听话听音，还要通过观察客户的肢体语言，洞察客户细微的心理变化，体会客户套话后面的本质需要，分辩虚假异后面的真实企图，抓住签单成交的最佳时机。 8、随机应变 销售人员在销售过程中遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。 三、不适合做销售的几类人： 1、屈原型 忧郁寡欢的人，“天下皆浊，惟我独清”，“天下皆醉，惟我独醒”；以自我为中心，对外部事物不感兴趣；清高孤傲，不喜欢交际；独来独往，没有团队意识；

无职党员设岗定责活动实施方案

无职党员设岗定责活动实施方案 为切实解决新形势下党的基层组织和党员队伍中出现的新情况、新问题，建立健全无职党员自我教育、自我管理、自我提高、自我监督的长效机制，充分发挥无职党员在产业新城、幸福朱刘建设中的先锋模范作用，努力促进全街道党的基层组织建设上水平、上台阶，特制订本实施方案。 一、重要意义 无职党员，是指不在党内和行政岗位上担任领导职务的党员。无职党员是党员队伍的重要组成部分，与人民群众有着最经常、最密切的联系，他们的言行直接代表和影响着党的形象。 一是加强无职党员教育管理的迫切需要。通过设岗定责，使不同类型的无职党员都能各尽所能、发挥所长地发挥好先锋模范作用，不断增强其发挥先锋模范作用的自信心、荣誉感和责任感，可以极大地调动他们服务广大职工群众的积极性，实现党员责、权、利三者的有机统一。通过设岗定责，使无职党员“无职有位、上岗有为”，使党员的教育管理有了强有力的依托，有了便于考核的内容和手段，有利于形成在党组织领导下“看得见，摸得着，操作性强”的党员自我教育、自我管理、自我提高的新机制。 - 1 -

二是改革、发展、稳定的需要。通过设岗定责，把全镇广大无职党员推向改革、发展、稳定的第一线，可以使其成为党的路线、方针、政策的宣传员，带领群众创业致富的带头人，为群众做好事、办实事、解难题的服务队，调和干群矛盾的“缓冲器”。通过设岗定责，可以发现新人，把一部分党员培养锻炼成为村级后备干部的中坚力量，协助基层干部做好一些公益性、事务性的工作，使基层干部集中精力抓大事、谋发展、搞服务，促进基层组织领导方式和工作方法的转变。 三是深入开展“小微服务”活动的需要。通过自我认岗、支部定岗和公示明岗等措施，用岗位的形式把党章规定的党员职责和义务进一步具体化、明细化，使农村无职党员走上适合自己的岗位，有利于党组织对农村无职党员的管理由虚变实，从组织管理上为农村无职党员保持先进性，为无职党员践行“小”、“微”提供实践舞台，有利于充分调动无职党员参与全镇经济社会建设的积极性，提升党员形象，密切党群关系，增强党建工作活力，为全面建设幸福游仙提供坚强的组织保证。 二、指导思想和基本原则 - 2 -

党员先锋岗策划方案

党员先锋岗策划方 案

创先争优“党员先锋模范岗”活动实施方案 XX公司创业二十多年，回顾公司走过的历程，每一步都离不开党委的支持，离不开党员的“决策参谋、模范带头、科技创新”这三大作用的发挥。为充分发挥党员的先锋模范作用，树立良好的党员形象，按照集团党委的要求，XX党支部研究决定在支部党员队伍中，开展争创“党员先锋模范岗”活动。现拟定以下实施方案： 一、指导思想 “党员先锋岗”是以党员为主体，在业务工作中创造一流工作成绩、发挥党员先锋模范作用、体现党员先进性的岗位称号。共产党员必须做到“五个带头”，即带头学习强素质、带头干事谋发展、带头创新争一流、带头服务比贡献、带头自律树形象。 二、活动主题 争创“党员先锋模范岗” 三、活动任务和目标 经过在全体党员中普遍开展争创“党员先锋模范岗”活动，充分发挥党员的先锋模范作用，进一步提高党员的思想政治素质，促进党支部各项工作的顺利开展，增强党组织的凝聚力，以争创“党员先锋模范岗”活动为契机，巩固创先争优成果，建立党员先进性教育的长效机制。 四、活动内容

（一）设岗定责 1、岗位设置 根据支部党员组成实际，设立三种岗位：“劳动模范党员先锋岗”指在一线员工的党员；“大学生党员先锋岗”指大学生党员；“管理党员先锋团队”指管理岗位上的党员团队。三类党员岗位目标责任分别制定，形成体现“先进性”的具体内容和易于考核操作的三类党岗《考核评价细则》。 2、党员模范岗表现形式 （1）党员挂牌明示身份。统一定制“共产党员”身份标识牌，让每一名共产党员佩戴于胸前，使党员身份彰显于社会。 （2）设置共产党员岗位标志。在党员工作场所、办公室工作台面放置特制的党员岗位标志牌。 经过挂牌明示党员身份和设置共产党员岗位标志，一方面能够使党员本人产生荣誉感，责任感和使命感，让党员时刻不忘自己是一名共产党员，使她们的身份意识常在，时刻警示自己该怎么做。另一方面，将党员公开至于群众的监督下，形成潜在的激励和鞭策，促进党员自律进取。 （二）设定标准 设定的岗位分别为“劳动模范党员先锋岗”1个、“大学生党员先锋岗”1个、“管理党员先锋团队”1个，此次评判标准为基本标准和具体标准的统一，具体内容如下： 1、基本标准

应用文-金融服务营销的特征与策略运用

金融服务营销的特征与策略运用 '\xa0\xa0\xa0 内容摘要：金融服务营销有别于有形产品营销以及一般服务营销。在我国，当金融服务营销尚未提出之时，人们普遍认为已有的营销概念与策略足以指导一切产品的营销 ，然而，对于这样一个特殊的服务行业而言，事实并非如此，金融服务营销活动的主体、表现形式及实现方式都有自身的特点。分析金融服务营销的特征以及提供针对性的营销策略，正是 本文的目的所在。 关键词：金融服务营销特征 对于金融服务营销的特征，不少国内外的专家都提出了相似的见解，较有代表性的观点是Arthur M dan的观点，他集中列举了金融服务营销的10个基本特征：无形性、不可分性、高度个体化的营销系统、缺少专门特性、易质性或产品、服务的广泛范围、地理分散、增长必须与风险相平衡、需求波动性、信托义务、劳动力密集（Arthur M dan，1996）。但是对于如何理解这些特征，Arthur Meidan并没有作出详尽而精确的解释，而且他更多的是着墨于每一个特征下所应采取的应对措施，回答的是“什么怎么样”的问题，而没有站在这些特征的本身来回答“什么是什么”的问题。除此以外，作者对于这些特征的叙述都是独立开来的，没有进行过横向（与有形商品营销的特征）或纵向（与一般服务营销的特征）的比较。由于金融服务营销是服务营销的一个分支，而服务营销是脱胎于有形商品的市场营销的，它们之间既有 又有区别。要想真正弄清楚金融服务营销的特征，必须立足于特征的本身，从与有形商品营销和一般服务营销的关系入手，把握共性，找出个性。而且，只有弄清金融服务营销不同于一般服务营销的特性后，才能采取相应的营销策略。 金融服务营销与有形商品营销 与有形商品的市场营销相比，金融服务营销的特征主要表现为： 不可感知。金融服务与有形商品比较，组成服务的元素许多情况下都是无形无质的，它看不见，摸不着，不采取任何具体的物质形式来展示，而通常采取帐簿登记、契约文书等形式；人们购买某项金融产品，并不一定非要持有具体的金融资产，而只需保存代表该资产的某种凭证即可。 品质差异性。金融服务的主体和对象均是人，人是服务的中心，而人又具有个性，人涉及服务方和接受服务的顾客两个方面。服务品质的差异性既由服务人员素质的差异所决定，也受顾客本身的个性特色的影响。不同素质的服务人员会产生不同的服务质量效果，同样，同一服务人员为不同素质的顾客服务，也会产生不同的服务质量效果。顾客的知识水平、道德修养等基本素质，也直接影响服务质量效果。同一企业的若干分店，如果是销售有形产品，则易于统一企业形象；如若销售服务则会产生各分店服务质量优劣不等的差异性，由于这种差异性的存在，少数提供劣质服务的分支机构对整个金融企业带来的负面影响，将大大超过大多数优质服务的分支机构所形成的良好企业形象而产生的正面效应。 所有权的不可 性。金融机构所提供的服务在交易完成后便消失了，消费者所拥有的对服务消费的权利并未因服务交易的结束而产生像有形商品交换那样获得实有的东西，物权从供应者转移到消费者手中。如银行存款，并未发生货币所有权的转移。