维修服务承诺

维修服务承诺

签发人：时空谷人

1、本商场承诺顾客在本商场购买的商品，凭《服务保险卡》及销售单均享受一年免费保修，终身维修服务。保修卡上保修期限不够一年的则按一年保修，超过一年的则按保修卡上规定的年限保修。

2、因产品质量问题若顾客需要维修时，请电话通知商场客服中心，技术服务人员在接到通知后会在最短的时间内为顾客安排维修工期。维修人员会在上门服务前电话通知顾客家中留人，以便维修人员上门维修。顾客有义务全天在家等候本商场上门服务。若顾客急需在某一时间段内要求本商场提供服务的，则本商场可提供加急有偿服务，顾客需另外承担相应的加急服务费。

3、维修人员只负责本商场销售的产品在保修期内的免费维修服务，对于保修期外的商品及非本商场销售的商品或本商场销售的不包维修的商品，本商场则可根据顾客的需求及自身的技术能力提供有偿维修服务。具体收费标准则按《维修费用收取标准》执行。若维修需要配件时则按相应的配件成本收取费用。4）、我商场或商户服务人员在服务完毕后，应请顾客验收维修结果并告知顾客注意事项，请顾客填写《服务反馈表》。反馈表由服务人员带回交商场服务中心进行备案。

XXXX公司

XX年XX月xx日