科室工作量统计表

2015年月份各科室工作量统计及得分

体检软件自评报告

健康体检软件 随着体检行业蓬勃发展，对于健康体检软件的需求，已由简单的统一打印报告发展到需要融入管理模式、体检业务流程模式、重大阳性上报流程等便于经营、管理更人性化为客户服务。 创元一方健康体检管理系统，满足日益增长的体检行业需求，权限严谨、流程清晰、体检资料交接准确、完备客户服务管理体系、全面数据统计分析功能，为专业体检机构提供稳定、长效、严谨、流畅体检软件。 系统特点 1、严谨的权限管理：各司其职每一环节只可查询到本环节相关工作内容，体检资料只有本人可以修订确保体检信息唯一性。 2、严格的交接流程：各环节由系统控制严格把控，两级筛查报告结果，保证体检资料、数据准确无误。 3、全面的统计分析：精确疾病统计满足卫生局要求；项目使用情况统计细致（项目折扣销售人数）；医生工作量统计准确、管理数据统计全面，增强市场竞争度，同时查出内部问题。 4、灵活的项目设置：体检科室及项目可自由设置；支持多层次体检套餐，方便体检业务市场推广。 5、强大的接口功能：支持his、lis、pacs、ecg、ris、医保系统、骨密度、动脉硬化、经颅多普勒、红外乳透、电测听、自动身高体重仪、电子血压计、眼底照相等设备进行系统对接。 6、庞大的专家词库：内置超过10000条描述、诊断、汇总建议词库，供医生快速选择减少手工录入。 7、多样的审核机制：支持拍照、身份证、指纹等审核机制杜绝替检。 功能特点 1、销售管理强大：体检费用应收实收管理、流失客户管理、绩效 管理、订单跟踪管理等功能应对所有已知未知销售管理难题。 2、预约管理合理：分配体检人数及受限项目，确保体检人数及项 目的合理性，保证体检质量。 3、前台管理严谨：加项简单快捷，多个套餐可叠加自动过滤重复 项目；体检回收自动筛查未检项目，杜绝漏项。 4、收银管理严密：支持多种收费方式；严格把控所有项目收费， 杜绝漏费。 5、科室管理便捷：零汉字输入，其它科室阳性体征自动提示方便 诊断；重大阳性可直接系统上报，系统记录有据可查。 6、汇总报告准确：阳性体征自动汇总降低工作强度；科室小结及 图文报告随时查询，便于汇总诊断确保报告专业性、准确性。 7、客户管理及时：投诉管理、重大阳性回访管理、体检报告查询 管理方便快捷，针对投诉及重大阳性实时跟踪，确保客户利益。 8、团体汇总智能：团体统计简单快捷、数据准确自动生成报告， 可依据不同团队的特殊需求进行二次编辑。 9、体检卡多样化：项目卡、储值卡、会员卡、团体项目卡、团体 储值卡等多样的体检卡类型满足不同客户的不同需求。篇二：体检软件 体检软件|体检系统-杏林七贤体检软件 软件简介：

民营医院绩效考核分配制度

附件2： **医院绩效考核分配制度（草案） 为进一步调动职工工作积极性，根据医院发展的需要，参照公立医院和民营医院绩效考核办法，结合我院具体情况，特制定本制度。 一、指导思想 医院绩效考核分配制度是以病人为中心，推行成本核算，突出绩效优先、兼顾公平、实行按劳分配、多劳多得原则，体现向第一线和特殊岗位适度倾斜，努力激发全体员工的积极性、主动性和创造性，建立以质量为核心，以绩效为重点的运行机制，切实促进医院可持续发展。 二、组织领导 为加强医院工作绩效考核，成立如下考核小组和监督小组。 （一）绩效考核领导小组（负责考核科主任） 组长：医管委分管业务的领导 成员：院委会成员 （二）绩效考核小组（负责考核各科室人员） 组长：各科主任、护士长 成员：质控员、职工代表 （三）监督小组（全院职工选举产生） 组长：职工代表 成员：职工代表 三、分配原则 （一）实行院科两级分配。 （二）质量考核与基础性绩效工资挂钩，经济考核与奖励性绩效工资挂钩。 （三）以科室为核算单位，实行成本核算。 四、质量考核方案 （一）考核内容

考核工作在绩效考核领导小组领导下和监督小组监督下进行。严格考核纪律和工作态度，按评价指标客观进行评分，所有的扣分要有相关性记录依据。 （二）评分实行无名制，由考核领导小组当场统计分数并公布。且公布所有的扣分原因和事实依据，接受监督小组的监督。监督小组成员不得无理由不参与监督，对考核结果无异议的在公示文档上签名认可；被考核者若有异议的则当场由考核领导小组解释并在公示文档上作补充说明；若有异议而考核领导小组无法作出解释的，要重新考核。 （三）绩效考核实行逐级考核，综合评定，即：医院领导考核中层领导，中层领导考核科室人员。 １、对中层领导干部绩效考核：院领导班子（两人以上取平均分值）、其他考核人员（两人以上取平均分值）。 实行百分制，分值计算方法：院领导班子、其他考核人员各占总分50％。 ２、科室人员绩效考核方法：院领导班子（两人以上取平均分值）、科室负责人（两人以上取平均分值）、其他中层领导（两人以上取平均分值，其中有4名是职工代表）。 实行百分制，分值计算方法：院领导班子占总分值40％，科室负责人占总分值40％，其他中层领导占总分值20％； （四）打分结果在院内公示5个工作日，征求和收集职工意见。对考核结果有异议的由考核领导小组负责解释。 （五）考核的时间与评分办法 考核评分每月1次。每月3日前完成对上月的考核，不影响绩效工资的发放。 考核评分实行百分制，年末考核中如有年度考核的专项考核分值可参考折分后计入年末考核中的专项考核得分。 （六）考核结果运用 1）考核结果等次 对工作人员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，即：分值85分以上（含85分）为优秀，70-84分为合格，60-69分为基本合格，60分

医院绩效工资考核及分配实施方案(试行)

医院绩效工资考核及分配实施方案（试行） 为加强医院管理，深化医院分配制度改革，建立以成本核算与控制为基础，以工作岗位和特色发挥、服务数量与质量等要素为主要依据，以服务效率、服务质量、群众满意度为主要内容的综合目标管理责任制考核体系,充分调动全院各级各类人员的积极性与创造性，根据青海省卫生厅《关于在全省县及县级以上医疗卫生机构实行成本核算制度加强经济管理的意见》精神，结合我院实际，制定本方案如下：一、指导思想 通过推行绩效考核，提高医院的医疗服务质量和效率，提高医院的社会效益;通过成本核算与控制，优化资源配置，促进增收节支，提高经济效益；通过深化医院分配制度改革，逐步建立按岗取酬、按工作业绩取酬的分配机制，充分调动各级各类人员的工作积极性和劳动创造性，为人民群众提供高效、便捷、质优、特色的医疗保健服务。 二、考核分配原则 1、实行院科两级考核。 2、坚持按劳分配、绩效优先、兼顾公平的分配原则，向临床一线和特色优势突出、技术风险高的科室倾斜，重技术、重实绩、重责任、

重贡献，向关键岗位和优秀人才倾斜。 3、绩效工资分配以成本核算与成本控制、工作量与服务效率结合目标责任考核为主，不与药品收入挂钩、不与科室收入直接挂钩。三、绩效考核责任主体 医院成立绩效工资考核分配工作领导小组，负责领导和组织全院的考核工作；领导小组下设办公室，由红纲同志任办公室主任，负责督促考核小组成员按各自职责在规定时间内完成各项指标的考核以及考核结果的收集、统计、整理、汇报、出月报等工作。 领导小组组长： 副组长： 成员： 院科两级考核小组，分别对各考核单元的工作量、医疗质量、服务效率、服务行为、成本效益以及二次考核内容等进行考核。考核采用定期或不定期相结合的办法。 四、考核单元 考核单元分为临床（内科、外治科、康复保健中心）、护理、医技科室、药械、制剂、行政后勤科室（含财务、锅炉房、司机、门卫、保洁、食堂、服务咨询台等）六个系列。 五、考核内容 主要考核各考核单元的工作量、服务质量、服务效率、服务行为、成本效益以及根据不同时段工作考核重点调整确定的二次考核内容等指标。

工作量统计表(第周)

图书馆园地 （第四十期） 山东科技职业学院图书馆主办2015年6月 目次 热点关注 (2) 理论学习 (3) 信息参考 (6) 科教新知 (9) 美文欣赏 (11)

☆热点关注 我们是否在见证一场新的教育革命？ 从微课、慕课、翻转课堂到创客运动 回顾人类教育的发展史，社会形态的更替和媒介技术的发展一直是推动教育产生变革的根本性力量。至今为止，人类社会已经经历过三次教育革命，目前我们正在见证着第四次教育革命的发展和演变。 第一次教育革命发生在原始社会向农业社会的过渡期，其标志是文字和学校的出现。世界上最早的文字和学校是苏美尔人的“楔形文字”和“泥板书屋”。中国最早的文字“甲骨文”和最早的教育机构“校”、“庠”、“序”都出现在夏商周时期。文字是人类书写语言的符号和交流信息的工具，学校是专门进行教育的场所。文字和学校出现后，教育才变成了有计划、有组织和有专职人员的活动。 第二次教育革命发生在农业社会，其标志是造纸术和印刷术的发明。中国是最早发明造纸术的国家，目前考古发现最早的纸张出现在西汉时期。到了东汉，蔡伦改进了造纸术。北宋时期，毕昇发明了世界上最早的活字印刷术。欧洲文艺复兴前期，德国人古登堡发明了活字印刷机。造纸术和印刷术的出现，有利于书籍的印刷出版和知识的传播普及，由此带来了人类教育史上的第二次革命。 第三次教育革命发生在农业社会向工业社会的过渡期，其标志是班级授课制的出现。1632年捷克教育家夸美纽斯出版了《大教学论》，

形成了系统化的班级授课制理论。班级授课制以“班”为单位，按学生年龄和受教育程度编成固定的班级。班级授课制可以进行大规模教学，有助于提高教学效率。这满足了工业大生产对人才的需求,也保证了知识传授的系统性和连续性。 第四次教育革命发生在工业社会向信息社会过渡的当下。由计算机和互联网为代表的信息技术正在引发教育系统的全面变革：教学对象由“数字移民”变为“数字原住民”;教学环境由线下的教室课堂变为线下线上融合的“O2O”环境;教学资源由纸质的教材课本变为海量的在线资源;教学模式由以教师为中心的知识传授转变为以学生为中心的混合式教学和翻转课堂等。 与前三次革命一样，第四次教育革命也是一个漫长的过程。当前微课、慕课、翻转课堂和创客运动是第四次教育革命的最新发展态势，也是这场革命的重要推动力量。微课是短小精悍的在线教学视频，它能很好地满足学习者自定步调的个性化学习，既可查缺补漏又能强化巩固知识，是课堂学习的重要补充。慕课是大规模在线开放课程的简称，它有助于优质教育资源的广泛共享，能够促进教育公平和学习型社会建设，有利于国际化和信息化教育生态的形成。翻转课堂是在信息化环境中，教师提供以教学视频为主要形式的学习资源，学生在上课前完成对教学视频等学习资源的观看和学习，师生在课堂上一起完成作业答疑、协作探究和互动交流等活动的一种新型的教学模式。“创客”源自英文单词“Maker”或“Hacker”，最初是指活跃于网络社区，借助开源软硬件制造出创新产品的科技动手派，现在泛指乐于动手实践和分享交流，努力把创意转

体检中心工作总结

体检科个人年终总结 时光如白驹过隙，一眨眼又是一年。在过去的一年里，感谢科主任、护士长和同事们的关心和帮助，我已经较好适应了体检中心的工作。 回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也能清醒地认识到自己的不足之处。现将个人工作总结如下： 一、工作中取得成绩 1、对于本科室的各项工作的流程已经基本掌握，在体检时可以做到独当一面。特别是有一次遇到批量未预约海员体检时，在体检人员众多和毫无准备的情况下，和负责分管的同事配合默契，在其它各岗位同仁的全力配合下，安排有序，高效率、高质量的完成了体检工作。完美地体现了体检中心团结有序工作状态。 2、通过不断的学习和实践，我深刻体会到了体检中心的精神和理念，把服务态度放在第一位，同时提高业务素质和体检常见知识的解答。是化解体检纠纷和矛盾的关键，同时也提高了体检人员对我们的认可度。例如，上半年在b超室做录入工作时，有企退体检人员咨询，“胆囊壁毛糙”是什么大问题吗？要紧吗？耐心解释可以通过运动和控制饮食，少食油腻食物，多吃清淡饮食达到减轻和缓解的目的，从而不会进一步发展。体检者表示了解和满意。作为一名体检工作人员，提高专业素养，对体检者提出的简单问题，可以耐心细致的解答，而不是简单敷衍，这也是赢得客户再次来体检的决定性因素之一。 3、积极地对待医院组织的各项学习任务，严肃认真地参加了理论考试和操作考试。工作之外并自行参加了计算机和英语考试。并寄语自己下一次要准备的更充分，要考得更好，不断学习，超越自己。在这里要感谢常助理给我们安排了每周五例会，总结本周的不足和计划下周的工作重点，做到工作有条不紊和有预见性。还有每月一次科室成员业务学习，大家轮流自己挑选学习主题，取各家之长为我们所用，只有不断学习，才能不被淘汰。 二、存在问题 1、由于体检中心工作较琐碎，工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 2、提高个人业务素养，把服务态度放在第一位，控制个人情绪，做到微笑服务。 三、2015年的计划和目标 1、加强学习，增加业务修养，提高知识内涵。 2、提高计算机的应用能力，提高工作效率。 3、为适应新形势下体检中心的工作需要，我决心在以后的工作中，虚心学习，尊敬领导，改进不足，踏实工作，再接再厉，不断提高自身素质，更加扎实地做好各项工作，在平凡的工作岗位上尽自己最大的努力，做最好的自己。篇二：体检中心年终总结 体检中心年终总结 -总结 []时光荏苒，xx年很快就要过去了，体检中心在院党委的正确和亲切关怀下，干部职工党的卫生方针，以邓小平理论和“xxxx”为指导，以深化改革为动力，以提高医疗服务质量为重点，以提高人民群众平为目标，不断强化服务意识，深化科室内部，提高医疗、服务质量，狠抓管理制度的改进和创新，提高职工的积极性；强化职工的和素质教育，增强了职工的心，取得了一定的效益和效益，各项工作有了一定的进展，为xx年工作奠定了基础，创造了良好的条件，。为了、差距，促进科室各项工作再上一个台阶，现将xx年工作总结如下。 一、基本 1、医院新一届的领导班子为充分利用我院现有人员和设备资源，实实在在为老百姓办实事、办，让我院的大型设备ct机、彩色b超等服务于民，让利于民，树立我院新形象。特别是为适应当前人们以健康保健为主旋律的今天，健康体检列为我院重点工作，体检中心的打造是我院工作的重中之重。

his功能列表

一基本信息维护 1 科室基本信息维护科室字典维护，系统上线时需要维护，维护类型、大科、护士站等 2 科室类型信息维护维护门诊、住院、医技等科室类型 3 大科基本信息维护针对终端科室的上级科室进行维护，如内1、内2的上级科室为内科 4 病区基本信息维护维护护士站名称，如急诊科护士站等 5 用法维护维护药品用法 6 人事字典维护员工基本信息 7 财务字典维护费用类别、挂号费用等 8 床位维护维护全院床位，可以批量增加，方便扩充科室 三门诊收费 1 门诊收费门诊收费管理窗口 2 门诊退费门诊退费管理窗口（可全退或半退发票内项目） 3 门诊发票重打门诊发票补打窗口 4 收费员费用日结算门诊收款员定期做上缴现金结算统计 5 收款员发票查询按收费员查询门诊发票信息 6 患者费用明细查询按挂号科室、患者查询患者收费明细（提供门诊发票明细用） 7 门诊收费分项汇总时间段内按照统计大类统计门诊全部费用汇总 8 收费项目类别设置设置各个操作员能够收费的类别权限(西药、中成药，中草药，非药) 9 作废发票查询附加功能，可以方便的查询作废的票据 10 门诊医生工作量统计统计医生收治人次 11 门诊发药查询查询指定发票是否发药等信息 12 门诊就诊信息查询查询职工患者就诊费用信息 13 默认药房设置门诊直接收取药费时，需要维护药品类别对应的默认摆药药房 14 输入法设置根据各操作员习惯设置个性输入法，提高收费效率 15 读卡器设置选择不同的端口，保证正确读卡 四门诊药房 1 药房发药门诊药房发药窗口（可以设置自动刷新患者列表） 2 药房退药门诊药房退药窗口（可以全退或半退处方内药品） 3 发药日报查询发药的处方数、金额等 4 发药工作量统计统计药师工作量 五住院收费结算 1 入院登记住院登记管理窗口 2 出院登记出院登记管理窗口 3 出院召回出院登记的反操作，恢复患者在院状态 4 患者信息修改修改在院患者的个人基本信息 5 患者诊断录入患者的入院、出院等诊断信息 6 患者转科调整患者住院科室 7 预交金管理住院患者的预交金收取和作废，支持多种支付方式 8 在院患者预交金查询多方式查询住院患者预交金明细表 9 预交金统计按收费员、科室汇总预交金费用表 10 收款员预交金查询收费员预交金的上缴日结算

民营医院绩效分配方案

民营医院绩效工资分配方案 为加大医院分配制度力度，进一步调动职工工作积极性，根据上级有关文件精神，参照县人民医院、县仁济医院红十字医院、县各民营医院及乡镇卫生院等工资奖金的核算标准，结合我院具体情况，特制定本方案。 一、指导思想 医院绩效分配制度是以病人为中心，推行成本核算，突出绩效优先、兼顾公平、实行按劳分配、多劳多得原则，体现向第一线和特殊岗位适度倾斜，努力激发全体员工的积极性、主动性和创造性，建立以质量为核心，以绩效为重点的运行机制，切实促进医院可持续发展。 二、组织领导 为加强医院工作绩效考核，成立如下考核小组和监督小组。 （一）绩效考核领导小组（负责考核科主任） 组长： 成员： （二）绩效考核小组（负责考核各科室人员、科室内选举产生） 组长：各科主任、护士长 成员：质控员、职工代表 （三）监督小组（全院职工选举产生） 组长：职工代表 成员：职工代表 三、分配原则 （一）实行院科两级分配。 （二）质量考核与基础性绩效工资挂钩，经济考核与奖励性绩效工资挂钩。 （三）以科室为核算单位，实行成本核算。 四、质量考核方案 （一）考核内容 考核工作在绩效考核领导小组领导下和监督小组监督下进

行。严格考核纪律和工作态度，按评价指标客观进行评分，所有的扣分要有相关性记录依据. （二）评分实行无名制，由考核领导小组当场统计分数并公布。且公布所有的扣分原因和事实依据，接受监督小组的监督。监督小组成员不得以任何理由不参与监督，监督小组成员从原则性考虑不应该参与考核，若对考核结果无异议的在公示文档上签名认可；若有异议的则当场由考核领导小组解释并在公示文档上作补充说明，监督成员签名认可；若有异议而考核领导小组无法作出解释的，要重新考核。 （三）绩效考核实行逐级考核，综合评定，即：医院领导考核中层领导，中层领导考核科室人员。 １、对中层领导干部绩效考核：院领导班子（两人以上取平均分值）、其他考核人员（两人以上取平均分值）。 实行百分制，分值计算方法：院领导班子、其他考核人员各占总分50％。 ２、科室人员绩效考核方法院领导班子（两人以上取平均分值）、科室负责人（两人以上取平均分值）、其他中层领导（两人以上取平均分值，其中有4名是职工代表）。实行百分制，分值计算方法：院领导班子占总分值40％，科室负责人占总分值40％，其他中层领导占总分值20％； （四）打分结果在院内公示5个工作日，征求和收集职工意见。对考核结果有异议的由考核领导小组负责解释。 （五）考核的时间与评分办法 考核评分每月1次。 考核评分实行百分制，年末考核中如有年度考核的专项考核分值可参考折分后计入年末考核中的专项考核得分。（年未质量考核前得分比为100%） （六）考核结果运用 1）考核结果等次 对工作人员考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，即：分值85分以上（含85分）为优秀，70-84分为合格，60-69分为基本合格，60分以下为不合格。 2）考核结果运用 1、考核结果为岗位绩效工资分配的主要依据和晋级、奖励以

南雄中医院信息系统招标要求

南雄市中医院信息系统招标要求 一、标的 南雄市中医院信息系统项目 二、软件功能清单 软件模块名称性能说明备注 临床护士工作站分系统1、长期医嘱处理 1.1过医嘱/停止医嘱 1.2更改医嘱计划时间/医嘱分类 1.3医嘱执行签字 1.4填写皮试结果 1.5查看皮试生产批号 1.6输液记录卡 1.7瓶签打印 2、临时医嘱处理 2.1过医嘱 2.2更改医嘱计划时间/医嘱分类 2.3医嘱执行签字 2.4填写皮试结果 2.5查看皮试生产批号 2.6输液卡打印 2.7瓶签打印 3、药品处理 3.1中药处方 3.2领药处理 3.3修改药品首尾次数 3.4用药情况查询 4、医技科室单据 4.1处理医技申请单 4.2填写手术病人资料卡 5、病房管理 5.1病区病床登记 5.2病区床态图 5.3病人住院变动情况 5.4入院入科病人监控 5.5病床归属情况 5.6病情变化记录 5.7出院病人召回 6、护理单据 6.1临时处置处理 6.2三测单处理 6.3出入量登记表 6.4血压表处理 6.5住院病人观察表 6.6病情记录登记 6.7处理出院病人 7、护理病历 7.1选择病人 7.2计划护理单一（标准） 7.3计划护理单二（标准） 7.4入院病人评估表（标准） 7.5新生儿入院护理评估表（标准） 7.6危重病记录单一（标准） 7.7危重病记录单二（标准） 7.8出院评估及指导（标准）

7.9产科出院评估及指导（标准） 7.10儿科病人护理评估表（标准） 7.11、候产、催产、产程记录（标准） 8、护理单据/病历完成提交 9、病人费用复核调整 9.1、选择病人 9.2核对长期医嘱费用明细 9.3核对临时医嘱费用明细（处置） 9.4核对中药处方费用明细 9.5核对常规费用费用明细 9.6核对病人帐务 9.7只查看未结算费用 10、信息查询 10.1住院病人费用每日清单查询 10.2病人费用查询 10.3需催款病人查询 10.4在院病人一览表 10.5病人变动情况查询 10.6床位信息查询 10.7病房工作日报表 10.8中药停用药品查询 10.9西药停用药品查询 10.10记帐收费标准目录查询 10.11病人自费情况查询 10.12出院病人医嘱查询 10.13在院病人病案查询 10.14收费标准查询 10.15填写护理工作量统计表 11、员工管理 11.1更改密码 11.2交接班报告（一） 11.3交接班报告（二） 11.4交接班模板 12、系统设置 12.1定义长期医嘱护理分类 12.2定义长期医嘱护理登记本 12.3定义临时医嘱护理分类 12.4定义临时医嘱护理登记本 12.5护理工作量项目定义 12.6邮件管理 12.7护理诊断项目定义 12.8临时处置模板定义 12.9护理病历模板管理 13、重新登录 14、退出系统 临床医生工作站1、病案处理 1.1选择病人 1.2出入量登记表 1.3血压记录 1.4住院病人观察表ICU 1.5三测单 1.6病情记录表 1.7长期医嘱 1.8临时医嘱 1.9住院病历 1.10病程记录 1.11手术计划 . 1.12手术同意书 1.13手术记录 1.14输血同意书

医院绩效工资考核分配实施方案

医院绩效工资考核分配实施方案 （草稿） 为加强医院管理，规范分配行为，完善分配制度，发挥激励机制作用，充分调动全体职工的工作积极性，增强服务意识、质量意识和成本意识，实现优质、高效、低耗的管理目标，促进医院良性发展，根据国家及省市现行相关政策法规，结合本院实际，研究制订本方案。 一、绩效工资分配原则 绩效考核即通过对部门和个人的工作数量、质量和满意度进行管理和评估，提高部门和个人的工作业绩，从而提高医院的运行，最终实现医院的战略目标。医院绩效考核要体现按劳分配，效率优先，兼顾公平，以质量为核心，向临床一线岗位、风险岗位、关键岗位倾斜的原则。绩效工资即建立按岗取酬，按工作量取酬，按服务质量取酬，按工作绩效取酬的新型绩效工资分配考核机制，使绩效工资分配与工作数量、工作质量、工作岗位性质、风险程度、职业道德、医德医风及成本费用控制等业绩挂钩。所以，绩效工资考核分配应体现以下三个方面的原则： （一）综合目标考核，突出社会效益的原则。建立以服务数量、服务质量、工作效率、职业道德综合目标考核指标体系，满足广大人民群众基本医疗和保健需求。最终实现以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的综合量化考核。

（二）按质按劳分配，体现激励机制的原则。根据不同岗位的责任大小、技术含量高低、承担的风险程度、工作量的大小等不同情况，确定不同的分配档次，把工作业绩、服务质量紧密挂钩，向业绩优、贡献大、效率高、高风险的岗位倾斜，充分调动全院职工的工作积极性，真正发挥绩效工资的激励机制作用。 （三）成本核算管理，体现优质、高效、低耗的原则。实行成本核算，使全员参与成本管理，真正增强全员的成本意识，严格成本费用控制，开源节流，增收节支，降低成本，提高医院含金量，实现优质、高效、低耗的管理目标。 二、绩效工资实施目标和方法 （一）目标：科学、动态地衡量员工工作行为和效果，制定有效、客观的考核标准，对员工进行评定，旨在进一步提高员工的工作积极性和创造性。 （二）方法：KPI（Key Performance Indicator）关键业绩考核指标法和360°考核。KPI即关键业绩考核指标。360°又称为交叉考核，即将原本由上到下，由上司评定下属绩效的旧方法，转变为全方位360°交叉形式的绩效考核。上司、下属、跨部门协作相关人员，都纳入同一个考核圈进行交叉考核。我院拟对后勤的考评采取360度考核与KPI考核相结合的办法，即由考核小组及临床科室分值相加的方法确定其最后考评系数。具体操作如下：

2018年一季度不良事件分析报告

2018年第一季度医疗安全（不良)事件总结分析一．总体情况： 2018年一季度全院共上报不良事件100件，奖励上报金额2430元（因未按时限上报免于奖励的共21件，RCA分析1次按100元/件奖励上报科室）。其中护理类32件、药学类32件、设备耗材类10件、医疗类8件、输血类6件、医技类8件、院感类4件、后勤安保类3件、医患关系类3件。 医技类2件。已确定事件分级：Ⅰ级2件、Ⅱ级事件1件、Ⅲ级事件73件、Ⅳ事件19件。上报例数科室排名前三位是呼吸科、老年科各9件、消化内科7件、输血科、神内二、普外一、耳鼻喉科各5件。各科室上报率（床位/上报例数）排名前三的是重症医学科40%、耳鼻喉科、妇科20%、呼吸内科18.18%。不良事件RCA分析三例分别是输血、医疗、护理。 2018年一季度不良事件分类同期对比 事件类别本期同期同比增长 药学类32 18 77.78% 护理类32 50 -36.00% 设备耗材类10 11 -9.09% 医疗类8 13 -38.46% 输血类 6 17 -64.71% 院感类 4 2 100.00% 后勤安保类 3 5 -40.00% 医患关系类 3 1 200.00% 医技类 2 5 -60.00% 不良事件上报分类首次药学、护理类共同排在第一位，特别是药学同比上升77.78%，上报科室由上月的3个科室增加到17个科室，多为主管医生上报。其中用药错误2件，一是护士静点液体时未核对患者信息张冠李戴；二是摆药机口服摆药有一袋药摆药错误，护士未核对出来，但上述两件不良事件均未给患者造成后果，均是责任护士上报。其他是药物不良反应，排名第一的是注射用莫西沙星4例占比10.81%，上报科室3个，均发生在静脉输注过程中，上报症状描述多为静脉刺激但也有1例患者用药后出现幻视的中枢症状。另1例患者在输注三维B的过程中也出现了严重不良反应抢救时间约40分钟，后药学部虽未认定与输注药物有直接因果关系，但较为严重的过敏反应较为少见。此次评审的药学专家对我院2017年多起、较集中的中药不良反应药学部分析欠缺也给予督导意见。药学不良事件的上报率提升明显，但根因分析和整改措施实施相对滞后。

民营医院薪金分配方案绩效版

医院绩效工资考核分配实施方案 为加强医院管理～规范分配行为～完善分配制度～发挥激励机制作用～充分调动全体职工的工作积极性～增强服务意识、质量意识和成本意识～实现优质、高效、低耗的管理目标～促进医院良性发展～根据国家及省市现行相关政策法规～结合本院实际～研究制订本方案。 一、绩效工资分配原则 绩效考核即通过对部门和个人的工作数量、质量和满意度进行管理和评估～提高部门和个人的工作业绩～从而提高医院的运行～最终实现医院的战略目标。医院绩效考核要体现按劳分配～效率优先～兼顾公平～以质量为核心～向临床一线岗位、风险岗位、关键岗位倾斜的原则。绩效工资即建立按岗取酬～按工作量取酬～按服务质量取酬～按工作绩效取酬的新型绩效工资分配考核机制～使绩效工资分配与工作数量、工作质量、工作岗位性质、风险程度、职业道德、医德医风及成本费用控制等业绩挂钩。所以～绩效工资考核分配应体现以下三个方面的原则: （一）综合目标考核～突出社会效益的原则。建立以服务数量、服务质量、工作效率、职业道德综合目标考核指标体系～满足广大人民群众基本医疗和保健需求。最终实现以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的综合量化考核。 （二）按质按劳分配～体现激励机制的原则。根据不同岗位的责任大小、技术含量高低、承担的风险程度、工作量的大小等不同情况～确定不同的分配档次～把工作业绩、服务质量紧密挂钩～向业绩优、贡献大、效率高、高风险的岗位倾斜～充分调动全院职工的工作积极性～真正发挥绩效工资的激励机制作用。 （三）成本核算管理～体现优质、高效、低耗的原则。实行成本核算～使全员参与成本管理～真正增强全员的成本意

识～严格成本费用控制～开源节流～增收节支～降低成本～提高医院含金量～实现优质、高效、低耗的管理目标。 二、绩效工资实施目标和方法 （一）目标:科学、动态地衡量员工工作行为和效果～制定有效、客观的考核标准～对员工进行评定～旨在进一步提高员工的工作积极性和创造性。 （二）方法:KPI,Key Performance Indicator,关键业绩考核指标法和360?考核。KPI即关键业绩考核指标。360?又称为交叉考核～即将原本由上到下～由上司评定下属绩效的旧方法～转变为全方位360?交叉形式的绩效考核。上司、下属、跨部门协作相关人员～都纳入同一个考核圈进行交叉考核。我院拟对后勤的考评采取360度考核与KPI考核相结合的办法～即由考核小组及临床科室分值相加的方法 确定其最后考评系数。具体操作如下: 1.考评由两部分组成～表,一,共计50分～由绩效考核小组实施考核并组织填写。表,二,共计50分～实际考核人为临床科室。 2.考评系数=[表,一,分值+表,二,分值]/100。 三、绩效考核组织领导 为加强对绩效工资考核分配的组织管理和各方面工作的协调～使绩效工资考核分配方案得到顺利实施～成立绩效工资分配领导小组,以下简称为“领导小组”,～人员组成如下: 组长: 副组长: 成员: 四、绩效工资考核对象 根据按需设岗、精简高效、结构合理的原则～结合本院工作目标和任务的实际情况～被考核核科室分为行政职能及后勤科室和业务科室。 （一）行政职能及后勤科室:包括副院长、办公室、医务科、财务科、护理部、药械科,药库、办公室、制剂室、器械

科室医疗质量管理工作手册

填写要求 1、填写时必须字迹清楚、工整。 2、医疗质量管理工作手册必须及时、认真填写，不得漏填。 3、根据本科室医师职称及工作能力，落实手术分级管理制度，确定医师手术权限范围。 4、根据科室实际情况，每月组织一次业务培训，培训结束后进行考试，见试卷。 5、每月召开一次质量管理小组会议，有会议议题、会议。 6、科室每周对医疗质量工作情况自查一次，有整改措施。 7、对本科室内发生差错或事故详细登记。

目录 1、医疗质量管理目标责任书 2、放射科主任考核标准 3、放射科医疗质量工作考核标准 4、科室人员信息表 5、年度工作计划 6、年度业务培训计划 7、医疗质量管理小组名单、职责 8、医疗质控管理小组名单、职责 9、季月工作重点安排 10、科室质量管理小组会议 11、质控管理小组会议 12、联系会会议记录 13、科室业务学习 14、医疗质量管理自查工作记录 15、疑难报告单讨论记录 16、失控分析、处理记录 17、医疗差错或事故及处理登记表 18、工作量统计表 19、投诉处理记录 20、派出进修学习（培训）登记表 21、季度工作小结 22、年度工作总结

医疗质量管理目标责任书 为进一步加大我院医疗质量考核及管理工作力度，落实医疗卫生法律法规和各项核心制度，促进我院医疗工作顺利有序进行，保证医疗安全，防止医疗事故，结合我院实际情况，特制定此目标责任书。 1、严格按照卫生部“八不准”及新疆维吾尔自治区卫生厅指定的“十不准”要求规范自己的行为，恪守职业道德。 2、各科成立医疗质量管理小组，负责规范、督查本科室各项医疗工作。 3、认真执行各项规章制度、诊疗常规，目标考核时以现场提问、闭卷考试等方式来检查核心制度的落实情况。 4、加强业务知识培训力度，每月培训一次，培训结束后进行考核，考试成绩真实。 5、严把病历质量关，保证出科病历的甲级率>90%，绝对不允许出现丙级病历。 6、规范治疗，合理用药，严格执行抗菌药物临床指导原则，根据《抗菌药物的分级管理》合理使用抗生素，避免滥用及越级使用抗生素。 7、落实新技术、新项目审批制度，对本科开展的每一项新技术由全程风险评估记录和预防处置预案，保证医疗安全；新技术、新项目上报医务科，由伦理委员会研究决定同意在本院开展后方可开展此项工作。 8、加强对毒麻药品、精神药品的安全管理力度，定期抽查处方质量，杜绝人情处方及大处方。 9、要按照《中华人民共和国传染病防治法》规定，加强传染病管理、结核病归口管理及腹泻病监测工作，做好新生儿计划免疫工作，杜绝瞒报、错报、漏报、迟报。

LED显示屏在排队叫号系统中的应用

LED显示屏在排队叫号系统中的应用 一、系统概述 1.1 系统作用 由于当今各行各业的信息化、智能化建设越来越普及，整个社会对各个行业的办事效率的要求越来越高，尤其是服务性行业，既要满足被服务人的服务需求，又要提高服务质量，提高服务效率，例如医院门诊等，现在的病人不仅仅要求医院等满足业务上的需要，还要求医院尽量减少病人的等待时间，而医院本身由于竞争的需要，也要求提高本身的办事效率，提高本身服务的形象，而这些窗口服务的排队现象在所难免，为了在排队时减少办事人的办事时间，为病人看病创造一个良好的环境，排队系统应运而生。 针对整个医院来说，实施排队管理系统的作用主要体现在以下几个方面： ⑴提升医院的形象 实施排队系统，体现医院处处为医生工作环境和病人的就诊环境着想，体现医院窗口服务的先进性，科学性。这无论对医院自身的形象还是病人对医院窗口服务的满意度而言，都具有极大的意义。目前各行各业管理的信息化程度的提高，也使得医院在管理方式上逐渐向新的、先进的、科学的方式靠拢，余程排队系统的实施正是顺应当前的大环境应运而生。 ⑵提高服务质量 当前由于病人众多，在病人就诊过程中，病人需要在就诊室前排队等候医生的就诊信号，这一方面影响了医生的工作，另一方面也使得病人处于不停的等待状态，实施排队系统后，病人只要拿到派号单，就无须在就诊室前排队等候，病人可以在医院的大厅中静坐等候音觉和视觉的提示，然后前去就诊。这也体现了医院爱护病人的良好意愿。提高了医院服务的质量。 ⑶减少病人的等待时间

实施了排队系统后，由于减少了大部分的人工环节，中间环节大部分采用计算机和硬件控制，缩短了病人的排队时间，对医院而言也实现了经济效益和社会效益的双丰收。 ⑷杜绝诊室的纷乱现象 在过去，一旦到就诊高峰期，病人为了早一点看上病，病人或病人的家属不停在就诊室和病人之间走来走去，这样把本来就纷乱的医院环境变得更加纷乱，不仅影响了医生的工作，也给医院的导诊小姐增加了工作量，给病人造成了不必要的麻烦，实施排队系统后，病人及其家属只需坐在那里等待声音和显示屏的呼叫，无须不停的探望，给医院形成一个宁静祥和的就医环境，也给医生形成一个良好的工作环境。 ⑸为医院有关决策提供依据 本系统由于提供了实时监控和综合统计的功能，可以随时查看医生的就诊情况，以及每位医生的看病时间，为医院形成有关相关决策提供依据。 ⑹增加对医生的考核依据 本系统综合统计报表打印了每位医生的就诊病人的个数，就诊成功的个数，总的就诊时间，平均每个病人的就诊时间，这也是考核医生成绩的一个重要依据，可以为医院的管理提供一部分参考数据。 1.2 系统概述 医院门诊呼叫排队管理系统是指医院门诊楼、住院楼、综合楼的各候诊、收费、取药处所使用的智能化呼叫和排队管理系统，医生和护士可以通过该系统有秩序地呼叫病员，使医院的医疗秩序规范化、门诊管理现代化。该系统能兼容医保卡、医院就诊卡的使用，方便病人挂号、就诊、取药等工作；能解决呼叫和排队管理系统与医院管理数据库系统的接口连接；并适当留有扩展和更新余地。 呼叫排队管理系统组织分解示意： 1 取号部分，包括取票机、取号接口等； 2 呼叫部分，包括医生工作终端、护士处理终端等； 3 显示及播音部分，包括显示屏、扬声器及相关的处理部件等；

感染管理科评审需要准备的资料

对照三甲评审标准，按照医院评审细则的时间要求，院领导指示将各职能科室及相应科室对临床及医技科室的要求；即：需科室准备的背景资料进行汇总： 感染管理科： 1、我院编辑的医院感染管理资料一册（绿皮），要求全院医务人员了解； 2、我院陆续修订的医院感染管理制度（装资料册）； 3、医院感染委员会红头文件，医院感染监控小组成员； 4、医院感染管理知识问答一书（蓝皮）； 5、医院感染业务学习一月一次； 6、医院感染监测资料完善（包括医院感染病历监测、目标监测、呼吸机相关肺炎监测、尿管相关性泌尿系感染监测、血导管致血行感染监测、环境卫生学监测、新生儿病房监测、重症监护室监测、细菌耐药监测、外科手术切口感染监测及现患率调查的相关资料； 7、全院医务人员掌握医院感染暴发报告流程及处置预案； 8、全院医务人员掌握手卫生概念、洗手及手消毒指征，洗手及手消毒方法、外科洗手方法等；手卫生设施齐全（非接触式龙头、流动水、洗手液、干手纸、速干手消毒液）；科主任、护士长监督医务人员在医疗活动中洗手的依从性； 9、全院医务人员掌握预防多重耐药菌规章制度和防控措施；细菌耐药监测及预警机制；

10、医院感染管理简报每季一期，全院医务人员了解每期简报的容； 11、有抗菌药物合理使用管理组织、制度、分级管理制度、使用原则及具体措施； 12、有围手术期抗菌药物预防使用相关规定及Ⅰ类手术预防抗菌药物使用规（品种选择、用药时机、疗程长短及是否有联合用药情况）； 13、全院医务人员掌握消毒隔离制度并遵照执行； 14、全院医务人员严格执行无菌技术操作规程； 15、医院感染监控小组活动记录本一月一次（容是监控小组成员根据医院感染管理考核质量标准对本科室人员进行监督检查，对检查中存在的问题、科室处理意见、整改措施进行记录，并能做到持续改进）； 16、紫外线登记、清洁及监测按要求执行； 17、医疗废物相关制度、处理流程、分类、登记、运送及暂存按要求执行； 18、有浸泡消毒的科室，做好消毒液监测、更换的登记，掌握配制方法及有效浓度，特别腔镜室严格按要求做好清洗、消毒的登记； 19、各种与医院感染相关的资料按类别整理； 教研室： 一、教研室情况 1、教研室简介 2、教研室基本情况一览表（教师年龄结构、学历结构、学位结构、职称结构、学缘结构、青年教师情况、硕士研究生比例等） 3、教研室建设发展规划及计划 4、师资培养规划、计划及实施效果

科室二次分配方案

人民医院 科室内部考核与绩效分配指导性办法 第一章总则 第一条制定依据 为规范科室绩效内部分配行为，确保全院绩效工资制度的贯彻落实，根据《岗位绩效管理方案》，制定本细则。 第二条适用范围 本办法适用于全院各科室。 第三条指导原则 （1）体现技能原则。要充分考虑不同岗位、不同人员岗位技能的差别，合理确定岗位技能分配系数。 （2）突出实绩原则。要结合本科室特点，建立工作量统计制度、考勤和班次统计制度，并将考核统计结果与科室绩效分配挂钩。 （3）规范透明原则。各科室根据医院指导性方案应制定科室内部分配办法，确定每个人员的岗位技能系数，并报绩效管理管理科备案。 （4）统筹兼顾原则。各科室应建立科研、教学、参加全院活动的奖励和补偿机制，确保各项任务的完成。 第二章岗位技能系数 第四条岗位技能系数 全院岗位划分为医疗、护理、医技、行政后勤四大系列，各级别的岗位技能系数，根据各系列的经验成长曲线确定。 岗位技能系数仅用于同一系列不同岗位间进行比较，是科室进行内部分配的重要依据。 第五条医疗系列（临床科室含急诊、麻醉科） 医疗系列的岗位技能系数分为七级，各等级的参考标准及技能系数见下表：

一、单项绩效： 1、手术工作量绩效按照（2名医生，主刀2/3,助手1/3;2名医生以上，主刀1/2,余下助手1/2)； 2、门诊工作量绩效个人按照个人工作量50%计算，会诊收入100%计入会诊医生绩效； 3、八小时工作以外到医院参与抢救主任医师每次100元，副主任医师每次80元，主治医师每次60元，住院医师每次30元； 4、夜间收住病人（注：指17:30—次日08:00），每病人奖励50元； 5、门诊住院前期工作量奖励50元一人次； 6、住院部医生完成一例出院奖励50元； 7、医疗组长、科室质控员增加绩效：医师人均绩效10%； 8、科主任绩效=（科室总绩效-科室手术个人绩效-门诊工作量个人绩效-八小时外科室抢救绩效-会诊绩效）/科室总技能系数*科主任技能系数+主任手术绩效+八小时外抢救病人奖+门诊工作量绩效+会诊绩效+主任收治病人绩效；（技能系数=出勤天数*标准技能系数） 9、不管床医生绩效=（科室总绩效-科室手术个人绩效-门诊工作量个人绩效-八小时外科室抢救绩效-会诊绩效）/科室绩效人数+个人手术绩效+个人八小时外抢救病人奖+个人门诊工作量绩效+会诊绩效+个人收治病人绩效；（技能系数=出勤天数*标准技