组织行为学第八九章复习资料三峡市场营销精讲
第八章领导
一、领导的含义
（1）有效的领导应能完成管理的职能，即计划、组织、指导和控制。
------管理大师彼得?德鲁克（2）领导就是在特定情境中，通过个体与群体的行动来成功实现目标的过程。
------赫塞和布兰查德（3）领导者劝导追随者为某些目标而奋斗，而这些目标体现了领导人及其追随者共同的价值观和动机、愿望和需求、抱负和理想。
------美国政治学家伯恩斯（4）好的领导应能“鼓励人们朝着真正能给他们带来长期最大利益的方向努力，而不是把他们引向绝境
------哈佛大学约翰?科特教授（5）领导就是影响一个群体实现目标的能力。
-----斯蒂芬?罗宾斯（6）领袖是权力的使者，是那些能够利用技巧和手段达到自己目标的人
------意大利政治学家马基雅维利1、理解领导定义的几个切入点
（1）作为特殊社会活动的领导行为，领导行为围绕组织的目标实施并完成的整个过程就是领导过程。
（2）作为特殊社会角色的领导角色，即领导者。
（3）环境是导致领导定义的多样性的一个重要因素。领导是一个动态的过程，领导的有效性是领导者、被领导者、环境相互作用的函数。
2、赫塞和布兰查德----认为领导就是在特定情境中，通过个体与群体的行动来成功实现目标的过程，领导是通过支配、控制和影响组织中个体或群体的行为来实现组织目标的组织角色。
3、领导与管理的区别：
人们常常将领导看成一门艺术，管理则更科学，更正规。
（1）职能范围不同---管理的职能比领导宽泛
（2）对象不同：管理---人和物领导—人
（3）作用不同---领导的主要作用是做正确的事管理强调的是正确地做事（4）侧重点不同---领导重在影响和引导管理重在协调和控制
4、领导者与追随者
（1）领导者与追随者的关系，实质上是一种相依相生、共荣共存和相互影响制约的关系。
（2）追随者更关心自身和眼前利益的实现；领导者不仅要考虑每一个个体的利益，还必须考虑整个组织的利益和长远的利益。
（3）追随者考虑问题时一般从自身的角度考虑怎么办，而领导者则必须结合环境等组织内外面临的多种因素考虑怎么办。
5、合格的追随者
（1）自我思考，独立工作；能够很好地管理自己。
（2）能够对目标作出承诺。
（3）建构自己的目标并为达到最佳效果面付出努力。
（4）诚实，有勇气，值得信赖。
二、领导特质理论
1、领导特质理论，也称领导素质理论特质理论是其他领导理论提出的基础。这种理论着重于研究领导者的人格特性，并且认为这些人格特性是天赋的或者是先天决定的。这一理论的出发点是：领导效率的高低主要取决于领导者的特质，那些成功的领导者也一定有某些共同点。
2、早期领导特质理论
吉普---认为天才的领导者应具备以下七个基本条件：
（1）善言；（2）外表英俊潇洒；（3）智力过人；（4）具有自信心；（5）心理健康；（6）有支配他人的顷向；（7）外向而敏感。
斯托格狄尔---认为个人的先天特性、品质，对于区分领导人与非领导人、有效领导者与无效领导者是有一定意义的。
巴纳德----归纳了成功领导者必备的五种特质： 1.活力和耐力；2.说服力；3.决策力；4.责任心；5.智力能力。
2、现代领导特质理论
认为领导是个动态过程，领导者的人格特征和品质是在实践中形成的，可以通过训练和培养加以造就。不同的国情特点、不同的社会历史条件，对一个合格的领导者的个性特征的要求是不同的。
两种当代具有代表性的领导特质理论
包莫尔的领导特质论---合作精神，决策才能，组织能力，精于授权，善于应变。勇于负责，敢于求新，敢担风险，尊重他人，品德超人。
鲍尔的领导特质论---值得信赖，公正谦逊的举止，倾听意见，心胸宽阔，对人要敏锐，对形势要敏锐。进取卓越的判断力，宽宏大量，灵活性和适应性，激励人的能力，稳妥而及时的决策能力，紧迫感。
三、领导行为理论
1、俄亥俄州大学的研究：定规和关怀
定规维度：指领导者更愿意建构自
己和下属的角色以实现组织目标。
关怀维度：指领导者尊重和关心下
属，更愿意与下属建立相互信任、
双向交流的工作关系。
2、密歇根大学的研究
（1）以生产为中心---领导者行为关注于任务，而非人员，更强调工作的技术或
任务事项, 并把群体成员视为达到目标的手段。
（2）以员工为中心---领导者重视人际关系，他们总会考虑到下属的需要，并承认人与人之间的不同，以员工为中心的领导把对工作单位中的社会方面的强烈关注和高绩效期望结合了起来。
3、勒温的领导作风理论
勒温的领导作
风理论从图中
可以得到形象
的说明，在实际
工作中三种极
端的领导作分
并不常见，大多
数领导者的领导作风往往介于两种极端类型间的混合型。
4、布莱克和穆顿的管理方格论
管理方格理论是研究企业的领导方式及其有效性的理论。这种理论倡导用方格图表示和研究领导方式。
他们认为，在企业管理的领导工作中往往出现一些极端的方式，或者以生产为中心，或者以人为中心，或者以X理论为依据而强调靠监督，或者以Y理论为依据而强调相信人。
为避免趋于极
端，克服以往各种
领导方式理论中的
“非此即彼”的绝
对化观点，他们指
出：在对生产关心
的领导方式和对人
关心的领导方式之
间，可以有使二者
在不同程度上互相
结合的多种领导方
式。
为此，他们就企业中的领导方式问题提出了管理方格法，使用自己设计的一张纵轴和横轴各9等分的方格图。
三、领导行为理论
5、利克特的领导系统模型
该系统模型将领导方式分为四类。
（1）专制独裁式。主管人员非常专职，很少信任下属恐惧与惩罚的方法，偶尔兼用奖赏来激励人们自上而下的沟通方式，上下级交流很少决策权也只限于最高层易产生与正式组织目标相对立的非正式组织
（2）温和独裁式。对下属怀有充分的信任和信心用报酬、有形或者无形的惩罚和奖励方式来进行刺激和督促一定程度的自下而上的沟通，向下属征求一些想法和意见大政方针由最高层决定，一些具体决策则交予低阶层通常也会形成非正式组织, 其目标不一定同正式组织相对立
（3）协商式。对下属抱有相当大的但又不充分的信任和信心付给报酬（包括精神上的报酬）的方式, 偶而采用惩罚或让职工参与的方式来激励和督促大政方针由最高阶层制定, 下属对较低层次的问题可作明确的决定信息交流以并行的方式进行，下级有相当的控制权。可能产生非正式组织,非正式组织可能支持组织的目标, 部分反对组织的目标。
（4）群体参与式。一切事务上抱有充分的信心和信任，从下属获取设想和意见决策权和控制权不是集中于上层, 而是分布于整个组织中, 并在此基础上给予物质奖赏。纵向以及横向的信息交流非正式组织同正式组织通常是合二为一的，都为实现组织目标而努力组织目标同职工的个人目标也是一致的
利克特认为, 前三种制度可以统称为权力
主义管理方式，只有第四种制度—群体参与
式—才是效率高的领导方式。
采取群体参与式进行管理的部门和公
司在设置目标和实现目标方面是最有效率
的，通常也是更富有成果的。利克特把这种
成功主要归之于群体参与程度和对支持下属参与的实际做法坚持贯彻的程度。
四、领导权变理论
1、费德勒权变理论模型
1.1费德勒的理论假设是领导者会倾向于一整套特定的领导行为。这种理论考虑到了领导者的特性和情境的特性两个方面。
1.2领导者是任务导向或者关系导向的→（1）任务导向的领导者是指令型的，将情境结构化，设置最后期限并做好任务分配；（2）关系导向的领导者关注的是人员，他们是体贴型的
1.3费德勒认为，最重要的领导问题是将领导者的个性和他们所处的情境进行匹配。这种理论认为有效的群体取决于领导者与下级打交道的风格以及情境对领导者的影响和控制程度之间适当的匹配。该理论的特点是将个体的个性和特点与情境联系起来，将领导效果作为二者的函数进行预测。
费德勒的结论是：
在十分有利和十分不利的情境中，任务取向的领导者工作得更好；在中度有利或不利的情境中，关系取向的领导者工作得更好。
费德勒的权变理论指出要想提高领导的效果，一方面可以试图改变领导者的个性或替换领导者以适应情境，另一方面可以改变情境以适应领导者。
2、坦南鲍姆的领导行为连续统一体模式
坦南鲍姆（R．Tannenbaum）和施米特（W．H．Schmidt）于1968年提出了领导行为连续体理论。他们认为，经理们在决定何种行为（领导作风）最适合处理某一问题时常常产生困难。他们不知道是应该自己做出决定还是授权给下属做决策。为了使人们从决策的角度深刻认识领导作风的意义，他们提出了下面这个连续体模型。
坦南鲍姆的领导行为连续统一体模式：
3、赫塞－布兰查德的情境领导模型---领导者的关系行为和任务行为的水平要适应跟随者的准备状态和成熟度。
对应关系赫塞－布兰查德的情境领导模型
4、豪斯的路径---目标理论
4.1路径—目标理论认为领导的作用在于促进努力与绩效、绩效与报酬之间的联系，进而达到满足员工需求、激发员工动机、增加员工满意度、提高工作绩效的目的。
4.2目标导向模式把美国心理学家佛隆的激发动机的期望模式和俄亥俄州立大学的领导行为四分图结合起来，基本精神是提出领导工作的程序化问题。
4.3该理论指出领导者的具体任务包
括：
（1）识别每位下属的个人目标；
（2）建立报酬体系，使个人目标与
有效绩效挂钩；
（3）通过帮助、支持、辅导、指导
等方式扫清员工在通向高绩效的道
路中遇到的各种障碍与困难，促使员
工达到满意的绩效水平。
五、领导理论的发展
1、魅力领导理论
魅力领导是指那些通过个人能力的力量对追随者们产生深刻而非凡影响倾向的个体。
魅力领导理论认为，一位具有领导魅力的领导者比没有魅力的领导者更能影响下属的行为。
研究表明，领袖魅力的领导与下属的高绩效和高满意度之间有着显著的相关性。
大多数学者认为个体可以经过培训而展现领袖魅力的行为，并因而获得“领袖魅力领导者”所应该得到的效益。
2、交易型领导理论
交易型领导理论的基本假设是领导与下属间的关系是以一系列的交换和隐含的契约为基础。该领导理论指当下属完成特定的任务后，便给予承诺的奖赏，整个过程就像领导者与追随者之间的一项交易活动
3、变革型领导理论
变革型领导是领导向员工灌输思想和道德价值观，并激励员工的过程。在这过程中，领导除了引导下属完成各项工作外，常以领导者的个人魅力，通过对下属的激励和关怀改变员工的工作态度、信念和价值观，使他们为了组织的利益而超越自身利益，从而更投入于工作中。
4、量子型领导能力理论
布兰克（Blank, W.）借用了量子物理学的概念提出一个“量子型领导能力”的理论，并在其《领导能力的9项自然法则》一书中提出开发领导能力的若干准则。
传统领导与量子型领导的比较：
关于传统领导能力的观点关于量子型领导能力的观点
1、领导能力是其组成部分1、领导能力是一个活动范围
2、领导能力是一个人持续的属性2、领导能力是一个断续的事件
3、领导能力的影响力基于权力3、领导能力的影响是一种相互作用
4、领导能力遵循因果逻辑4、领导能力是没有结构和不可预测的
5、领导能力是一种客观的现象5、领导能力是一种主观的现象
5、诚信领导理论
诚信领导是指：把领导者的积极心理能力与高度发展的组织情境结合起来发挥作用的过程。诚信领导过程对领导者和下属的自我意识及自我控制行为具有正面的影响，并将激励和促进积极的个人成长和自我发展。
诚信领导的特征：（1）诚信领导者不伪装自己（2）诚信领导者承担职责、从事领导活动出于信念（3）诚信领导者是原创者，而非拷贝者（4）诚信领导者的行为以自己价值观和信念为基础
6、柔性领导理论
（1）战略层面---愿景领导（2）团队层面---多角色领导（3）上下级关系---平等、互信（4）领导哲学---后现代人本主义
7、其他新型领导理论
三维领导理论、领导动机理论、隐形领导理论
本章小结
1、领导就是在特定情境中，通过个体与群体的行动来成功实现目标的过程，领导是通过支配、控制和影响组织中个体或群体的行为来实现组织目标的组织角色。
2、管理和领导二者的区别:职能范围不同 ; 作用不同 ; 侧重点不同；人们常常将领导看成一门艺术，而管理则更科学，更正规。
3、当代领导特质理论中有代表性的是包莫尔的领导特质论以及鲍尔的领导特质论。
4、领导行为理论中有代表性的有俄该俄州立大学的研究、密歇根大学的研究、勒温的领导作风理论、布莱克和穆顿的管理方格论、利克特的领导系统模型。
5、领导权变理论中有代表性的有费德勒权变理论模型、坦南鲍姆的领导行为连续统一模式、赫塞-布兰查德的情境领导模型、豪斯的路径-目标理论。
6、近年来领导理论具有代表意义的新理论有魅力领导理论、交易型和变革性领导理论、量子型领导能力理论、诚信领导理论、柔性领导理论。
第九章权力与政治
一、权力、领导和影响力
1.权力的概念
“权力意味着在一定社会关系里哪怕是遇到反对也能贯彻自己意志的任何机会，不管这种机会是建立在什么基础之上。”
——马克斯·韦伯“一切有权力的人都容易滥用权力，它是万古不易的一条经验。有权力的人们使用权力一直到遇到界限的地方才休止。……从事物的性质来说，要防止滥用权力，必须以权力约束权力。我们可以一种政制，不强迫任何人去作法律所不强制他做的事，也不禁止任何人去作法律所许可的事。”
——孟德斯鸠《论法的精神》1.1权力：就是某些拥有特殊资源的个人、团队或者组织影响其他人、团队或组织的能力。
1.2权力的依赖性----权力的基本前提就是一个人或群体相信他需要依赖其他人或其他群体才能获得所需的资源。
1.3权力动态性----权力的大小会随着时间变化而变化。
1.4权力潜在性----只有在使用权力的时候，权力的作用才会发挥，一个人可以拥有权力但不一定运用权力。
2.权力与领导
2.1联系：（1）领导者同时也是权力的拥有者。（2）领导过程的实现依赖于权力的存在。
2.2区别：（1）权力存在的前提是依赖性，而领导则要求领导者和被领导者具有相同的目标。（2）两者强调的影响方向不同。（3）两者的研究重点不同。
3.权力与影响力
3.1权力是拥有特殊资源的个人、团队或者组织影响其他人、团队或组织的能力。
3.2影响力则包含了影响他人态度、信念、行为的能力，涉及所有企图改变他人态度、行为的行为。
3.3最大区别：影响力的覆盖范围更广，权力关系的产生依赖于对他人所需资源的掌控，而影响力则不需要
3.4权力性影响力：由权力关系而给个人、团队或组织产生的影响力称为权力性影响力，以正式合法的权力为基础，通常来源于社会或组织对个人赋予的职位、地位等，它是权力的拥有者才具有的，是外界所赋予的，对被影响的另一方来说具有强迫性。
3.5非权力性影响力：由个人本身的特点或行为产生的，跟法定的权力没有关系，也不是外界所赋予的，完全是由影响力施加方的内在决定，对被影响一方来说具有自愿性。如自愿购买喜爱的明星代言的产品就是非权力影响力的表现。
二、组织中权力的来源及运用
权力分为正式权利和非正式权利
1.组织中权力的来源
1.1正式权力：
（1）法定性权力：其核心是指挥和命令、决定和否定，通常由组织按照一定程序和形式赋予领导者进行命令和指挥的权力。
（2）强制性权力：建立在惧怕惩罚的基础上，一个人如果不服从，就有可能产生不利的后果，由于对这种不利后果的恐惧，这个人就对强制性权力做出了反应，其实质上是一种惩罚性权力。
（3）奖励性权力：这是决定给予还是取消奖励、报酬的权力，是一种通过提供益处对他人施加影响的权力。
1.2非正式权力:
(1)专家性权力:这是由于具有某种专门知识、技能而获得的权力。这种权力是以敬佩和理性崇拜为基础的。领导者本人学识渊博，精通本行业务，或具有某一领域的高级专门知识与技能，即获得一定的专长权。
(2)感召性权力:这是因领导者的特殊品格、个性或个人魅力而形成的权力。这种权力建立在下属对领导者的尊重、信赖和感性认同的基础上。企业领导者公正无私，胆略过人，勇于创新，知人善任，富于同情心，具有感召力，善于巧妙运用领导艺术，则易获得下属的尊重和依从。
2.组织中权力的运用
2.1权力的应用：
（1）理性说服：利用逻辑分析和事实依据。【举例】“这套新工序可以为我们节省15万美元。”；
（2）鼓励性要求：以价值观、理想、需求或抱负来激发热情【举例】“你不是一直想让别人认可你的管理才能吗？这个机会刚好非常适合你，为什么不把握住呢？”
（3）协商：在规划策略、活动或变革时鼓励广泛参与【举例】“这个项目该如何进行？大家一起讨论一下。”；
（4）迎合：在提出要求之前先努力创造一个有力的气氛【举例】“你上个月的业绩非常不错，大家都看到了你的努力。”
（5）交换：提出相互帮助、利益，承诺以后报答【举例】“帮我个忙吧，我请
你吃饭。”
（6）个人魅力：利用他人的忠诚度或与自己的友谊【举例】“你是我在公司里最好的朋友，帮个忙吧。”
（7）联盟：形成一个群体并通过聚合其他成员的资源和权力来影响他人【举例】“老板也非常支持我的提案，所以请你配合我的行动。”
（8）合法化：试图通过权力或证明其与政策、实践或传统的一致来确立一项请求的合法性【举例】“我是项目总经理，这个方案是延续公司传统的最佳选择。”；（9）施压：利用要求、威胁或持续的催促【举例】“如果你不按要求执行，我就解雇你。”。
2.2对权力的运用，往往会使被影响者产生三种反应：
（1）承诺：承诺往往发生在一方接受并认同权力施加方的时候，带着强烈的愿望完成被要求的行为。
（2）顺从：顺从是一方接受了权力施加方的意愿，但不会为此做出多余的努力或牺牲。
（3）抵抗：抵抗是一方拒绝履行权力施加方的要求，并进行争辩或推迟完成的行为表现。
三、组织政治行为概述
1、组织政治的定义：
组织政治（organizational politics）是指个体或群体为实现一定的结果而采取的获得、开发和使用权力以及其他资源的行为。
首先，组织政治行为是超越法定或许可的权力范围之外而非组织成员正式职责要求之内的行为。其次，组织政治行为带有利己主义色彩，其目的是为了谋求个人或所属群体的利益。第三，组织政治行为有明显获得和把持权力的意图，其主要途径是运用权力或影响力对他人产生影响，从而达到自己的目的。
2、组织政治行为技术：
（1）伪装个人的利益：不管目的多么自私自利，但一定要表现出自己的方案有利于组织的利益或符合组织政策，因为那些明显的为谋私利而牺牲组织利益的行为一定会受到指责，甚至可能被组织所抛弃。
（2）控制信息：控制信息可以提高影响力，信息的重要性越高，掌握信息的人越少，拥有信息的权力基础和影响力就越大。
（3）确定决策标准：在进行改革方案选择时，管理者不直接提出建议，因为这可能被认为是谋取私利。相反，管理者在制定评价方案的标准上，如目标、市场、人员等方面，表现积极。这样，即使管理者在实际决策中并不活跃，但仍实现了个人目的。
（4）使用外部专家：一般认为，外部专家不仅具备专业特长和知名度，而且持中立立场，因此组织中其他人可能会更容易接受外部专家的建议。但管理者为了维护自身利益，往往会选择符合自己立场的专家，从而实现个人目的。
（5）交换和联盟：交换中暗含“如果你为我办事，我也为你办事。”基于互惠原
则的交换在成功完成后，双方都将得到各自想要的利益。持续一段时间的交换，往往会导致联盟。联盟中的人通过建立联盟来获得他们需要的权力，从而得到其共同想得到的利益。
（6）控制议程：管理者可以限制决策中的其他选择。例如，他可以决定议程的内容和时间，使大家接受自己所偏好的方案。因为通常情况下，议程开始之初的方案更容易得到通过，而靠后的方案往往不了了之。
（7）获得有权势的人支持：获得组织中有权势的人的认同是获取政治权力的一项重要技术。他们不仅能给你提供通过正常渠道无法得到的重要信息，而且如果你的某项提议被认为是得到有权势的人的支持或准许的话，那么在决策过程中通过的机会更高。
（8）使自己显得必不可少：如果决策者认为某人对组织的贡献是无可替代的，那在组织中他的目标和利益更容易得以实现。因此控制组织稀缺或重要的资源，如知识和专门技能，是体现自身价值的途径。
（9）塑造良好形象：个人的形象，不管是一言一行，甚至穿着打扮，都会影响别人对自己的看法，因为组织绩效考核不可能是一个完全客观的过程，因此应力求自己的形象与组织文化倡导的相匹配，树立良好形象。
3.组织政治行为的原因
3.1个人因素：
（1）马基雅维利主义：研究表明，在组织中马基雅维里主义和政治行为高度相关。具有马基雅维里人格特征的人认为为了达到目标而玩弄政治手段是理所应当的
（2）权力需求：权力需求较高的人往往表现出对支配他人、征服他人有更强烈的欲望，喜欢对别人“发号施令”，其追求地位和权力的过程极易产生政治行为。个人权力需要越强，越容易表现出组织政治行为。
（3）控制点：控制点可分为内控点和外控点两种。高外控点的人认为事情的结果取决于他人、命运或机遇。高内控点的人相信事件的结果源于个人的行为。因此，内控点的人比外控点的人更有可能运用影响策略，更易卷入政治行为
3.2组织因素：
（1）存在不同利益的个人和群体：组织是由具有不同价值观、目标和利益的个体或群体所组成，这必然导致它们之间存在对资源分配的潜在冲突，例如部门的预算、工作责任、薪资调整以及职位晋升等。这些潜在冲突就是组织中政治行为的根源。
（2）高层管理人员的行为示范：当员工看到高层管理人员采取政治行为时，特别是这些做法获得成功和回报时，就会产生“示范”效应，形成支持组织政治行为的氛围。换言之，高层管理者采取政治行为的做法等同于当低层员工也采取政治行为时是得到组织的默许或支持的。，
（3）组织资源有限：组织中的资源有限，而人们却必须在资源短缺现实和多个竞争目标中做出抉择，这往往导致潜在冲突转变为现实冲突。尤其是当某个个体
或群体的所得被认为是以牺牲他人的利益为代价时，组织政治行为就会在组织成员为了争夺有限的资源时盛行。
（4）决策的模糊性：用来决定资源分配的依据并非完全客观，例如如何评价好的绩效，如何认定飞跃的进步等，甚至可能缺乏明确的规则。决策者在做出资源分配决策时被赋予了更多大自主权，因此人们就会采取各种政治策略来影响决策者，从而保护既有的利益和地位。
（5）信任度低：组织中政治行为的发生频率和信任度成反比。如果组织缺乏信任，员工人人自危，出于本能会设法采取可能的行为来保护自己，容易使人卷入组织政治行为。反之，高信任度的组织一般来说会对政治行为产生抑制作用。（6）角色模糊：角色模糊表示组织对成员的行为范围、职权缺乏明确的界定。由于政治行为是指组织成员正式职责要求之外的行为，因此角色越模糊，成员采取政治行为的机会就越多。
（7）工作压力大：工作压力的大小也与政治行为有着同向的密切关系。当组织成员必须对自己的工作负责时，他们就可能采取政治行为来掩饰实际的工作表现，以确保结果对自己有利。
4.组织政治行为的结果
4.1工作满意度降低：当员工认为其同事经常从事政治行为时，当员工感觉到政治行为影响到组织职能的正常发挥时，员工就会产生不满情绪，导致工作满意度降低。
4.2焦虑增加：如果不参与政治行为，那些积极的政治行为者可能会损害到自己的利益，但是如果被迫参与，又得面临因为在政治领域中进行竞争而出现额外的压力。
4.3离职增加：过多的政治行为会降低员工的满意度、增大压力、增加焦虑感并容易感觉到不公平等，当员工感到无法处理如此复杂的政治行为时，就会选择离职。
4.4绩效降低：组织中的政治行为导致员工感觉到所处的环境不公平，从而使其不愿意再对组织投入感情。这种对组织情感的削弱必然会导致个体绩效的降低，从而影响组织绩效。
四、组织政治行为的管理
1.组织政治行为的识别：
你所在的组织的政治化程度如何？根据以下的量表回答下面的五个问题。
SD=强烈反对；D=反对；A=赞成；SA=极力赞成
决定一个人升迁的因素是个人偏好而非绩效。
组织里没有唯唯诺诺者的市场，只要是好的建议，就算是和上司的意见冲突，也会被采纳。
不管你的工作质量如何，如果你是个老好人那么你也能呆得下去。
鼓励员工大胆发表言论，即使这一言论与组织现有观念相背。
存在妨碍工作绩效的小集团或非正式组织。
评分：1、3、5如为SD，则各得一分；如为D得2分，依此类推，如为SA则得5分。2、4项则相反，如为SA则得1分，总分越高，组织政治状况越严重。
2.政治行为与道德
判断标准：
2.1功利主义：这是一种效果标准，判断的依据是“大多数人获得最大的利益”，即行为能否让组织内外的人都得到合理的满意。
2.2权力理论：这是一种个人权利标准，判断的依据是是否侵犯个人权利，即管理者应当尊重所有当事人的基本权利，如言论自由、信仰自由、个人隐私和正当程序等。
2.3公平理论：这是一种分配公平标准，判断的依据是是否平等地、公平地对待所有当事人。公平原则意味着在同等条件下所有当事人应该受到同样对待，不论是责任的承担还是利益的分配。
3.组织公平：
3.1分配公平：指人们对组织中的奖励和其他有价值结果分配公平程度的感受。由于这是对分配最终结果的评价，因此也称结果公平。
3.2程序公平：指个体对于决定各种结果的方法的公平感受。它既包括程序设计的公平，也包括程序执行和监督的公平。程序公平是保证分配公平的条件
之一。
3.3信息公平：是对决策中所获取和使用信息的公平程度的感受。信息公平包括信息获取机会的公平和信息应用机会的公平。
3.4人际公平：指人们在组织内感受到的他人对待自己的公平程度。它主要表现为在执行程序或决定结果时，管理者是否考虑到下属的尊严、是否尊重下属等。。
五、权力与政治研究的发展趋势。
在组织层面，权力是一种组织结构变量，是组织等级结构的基础。随着社会心理学的发展，一些学者开始将权力看做一种心理状态。
关于权力的作用机制，目前的研究主要集中在个体层面上，团队及组织层面的相关研究比较缺乏。对团队及组织层面的权力的作用机制进行研究将是一个全新的课题。
在深人研究组织内部的各种政治行为的同时，学者们也开始关注组织之间的政治行为。因为在特定的经营环境下，不同组织之间为了争夺稀缺资源等，同样会进行各种政治行为，而这与组织内的政治行为相似，因此这为进一步研究组织政治行为提供新的思路。
本章小结
1、组织政治是指个体或群体为实现一定的结果而采取的获得、开发和使用权力以及其他资源的行为。
组织政治行为产生的原因包括了个人因素和组织因素两个方面：个人因素包括马基雅维利主义、权力需求、控制点；组织因素包括决策的模糊性等7种因素。组织政治行为是否合乎道德，其判断标准分别是功利主义、权利理论和公平理论，只有同时满足这三个标准，该行为才被认为是道德的。
组织公平是指组织中的人对公平的感受，包括分配公平、程序公平、人际公平和信息公平。
2、权力是拥有特殊资源的个人、团队或者组织影响其他人、团队或组织的能力，具有依赖性、动态性和潜在性，其中依赖性是权力关系存在的前提。
按照来源，正式权力可分为法定性权力、强制性权力、奖励性权力；非正式权力可分为专家性权力和感召性权力。
组织中权力的运用策略有理性说服、鼓励性要求等九种；被影响者会产生承诺、顺从或抵抗三种反应。
自考组织行为学(二)历年真题答案 2014-2017年
组织行为学（二） 历年真题2014年-2017年 一定过！
目录 2014年10月组织行为学真题 (3) 2015年4月组织行为学真题 (13) 2015年10月组织行为学真题 (23) 2016年4月组织行为学真题 (33) 2016年10月组织行为学真题 (47) 2017年4月组织行为学真题 (56) 2017年10月组织行为学 (64) 2017年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 (74) 第二部分非选择题 (76) 2017年10月真题答案 (77)
2014年10月组织行为学真题 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1.心理学最先被应用到组织行为学中的是（）。 A．人事心理学 B．医学心理学 C．教育心理学 D．社会心理学 【答案】A 【解析】本题考查心理学与组织行为学。心理学最先被应用到组织行为学中的是“人事心理学”与“工程心理学”。 2.最早使用“组织行为学”这一名称的是（）。 A．泰勒 B．莱维特 C．维卡 D．斯克伯兹 【答案】B 【解析】教材没有标准答案。 20世纪60年代，莱维特在《心理学年鉴》中首次采用“组织心理学”这个名词，将管理心理学的研究内容从个体心理、群体心理扩大到了组织心理。 3.对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明的方法是（）。 A．案例研究法 B．观察法 C．心理测验法 D．调查法 【答案】A 【解析】案例研究法是对组织内的个体、群体或组织的一个或几个以至更多变量之间的关系作出描述和说明的研究方法观察法分为自然观察法与控制观察法两类，这种分类是按照观察情景的差异分类 心理测验法：是采用标准化的心理测量表或精密的测验仪器以及各种图表，来测量被测试者有关智力、能力趋向、兴趣爱好、个性性格、成就需要等心理和行为特征的研究方法。 调查法主要是了解被调查者对于某一事物的想法，感情和满意度.一般有三种具体的调查方法：面谈法，电话调查法，问卷调查法 4.以事物的某一个特性为依据，忽视了事物的其他特性就对整个事物进行全面评价的做法是（）。 A．知觉防御 B．首因效应 C．晕轮效应 D．投射效应 【答案】C 【解析】产生错误知觉的原因：A知觉防御：人们保护自己的一种思想方法倾向。 B首因效应：一种先入为主的思想方法。
《组织行为学二》历试题及答案全
全国2009年1月高等教育自学考试 组织行为学(二)试题课程代码：00938 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．沟通的主要功能包括控制、激励、情绪表达和( ) A．被对方理解B．改变行为 C．被对方接受D．获取信息 2．个人与个人之间的冲突是各种冲突的基础，如厂长同科长之间的冲突，科长同科员之间的冲突，直线管理人员同职能专家之间的冲突等，这些冲突都属于( ) A．部门冲突B．人际冲突 C．群体之间的冲突D．群体内部的冲突 3．被称为“现代经营管理理论之父”的是( ) A．泰罗 B．享利·法约尔 C．马科思·韦伯 D．哈罗德·孔茨 4．通常被认为涵盖“科学管理”内容的学派是( ) A．古典学派 B．人际关系学派 C．系统学派 D．权变方法学派 5．在组织结构类型中，被称为“虚拟组织”的是( ) A．网络型B．多维立体型 C．事业部型 D．矩阵型 6．按照汤普森的互赖类型分类，属于间接影响的波及型互赖关系的是( ) A．大学各系之间的关系B．医院各部门之间的关系 C．快餐店各业务部门之间的关系D．汽车装配线上工作小组之间的关系 7．决策者在不能肯定决策的自然状态、但能够估计它们出现的概率的条件下所进行的决策是( ) A．确定型决策B．不确定型决策 C．风险型决策D．无风险型决策 8．把按职能划分的部门同按产品(工程项目、服务项目等)划分的小组结合成的组织结构形式是( ) A．网络型结构B．矩阵型结构 C．事业部型结构 D．职能型结构
9．提出“理性”决策标准的是( ) A．哈罗德·孔茨 B．西蒙 C．泰罗 D．威廉·庞治 10．按照正式群体和非正式群体的分类，属于正式群体的是( ) A．利益型群体B．压力组合型群体 C．命令型群体D．传统关系型群体 11．正式提出“行为科学”这一名称是在( ) A．1895年B．1912年 C．1949年D．1954年 12．按照拜尔宾的团队角色理论，具有“提供指导并坚持到底”这一特点的团队角色类 型是( ) A．创造者—革新者B．推动者—组织者 C．支持者—维护者D．总结者—生产者 13．根据双因素理论，与工作条件和工作环境有关的因素属于( ) A．激励因素B．保健因素 C．积极因素 D．消极因素 14．归因理论将人们行为成败的原因归结为：努力程度、能力大小、任务难易以及( ) A．运气和机遇B．创新能力 C．自信心D．应变力 15．企业与股东、银行、新闻媒体之间的沟通属于( ) A．内部沟通 B．纵向沟通 C．外部沟通 D．横向沟通 16．鼓励管理者将冲突维持在适当水平上以使组织敢于进行自我批评和不断创新并保持 旺盛生命力的冲突观点是( ) A．传统观点 B．人际关系观点 C．相互作用观点 D．兼职者观点 17．一个不断开发适应与变革能力的组织被称为( ) A．学习型组织B．扁平型组织 C．分权式组织D．集权式组织 18．破除公司自上而下的垂直结构，打破公司内部各职能部门与部门之间的界限，除财务、人事两部门设少数高级行政人员外，公司员工均组成工作组来执行诸如产品开发、促销等核心工序(流程)。这种管理是( ) A．扁平化管理B．集中式管理
《三峡》知识点梳理
《三峡》知识点梳理 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
《三峡》知识点梳理 一、通假字 1、略无阙处（“阙”通“缺”，空缺） 二、一词多义 1、绝：①沿溯阻绝（断） ②哀转久绝（消失） ③绝巘多生怪柏（极，极高） 2、自：①自三峡七百里中（在） ②自非亭午夜分（如果） 3、清：①回清倒影（清波）②清荣峻茂（清澈） 三、古今异义： 1.或王命急宣（或：古义：有时；今义：常用于选择复句的关联词） 2.虽乘奔御风（虽：古义：即使，表假设；今义：虽然，表转折） 四、词类活用： ▲1、虽乘奔御风，不以疾也（奔：动词用作名词，奔驰的快马） 2、林寒涧肃（肃：形容词用作动词，寂静） 3、空谷传响（空谷：名词作状语，在空荡的山谷里。 响：动词作名词，回声） 4、回清倒影（清：形容词用作名词,清波） 5、晴初霜旦（霜：名词用作动词，降霜） 6、素湍绿潭（湍：形容词用作名词，指急流） 五、重点词语： 略无 ．．：毫无亭午 ．．：正午夜分 ．．：半夜曦．：日光，这里指太阳 至于 ．．：到了襄．：上陵．：丘陵沿．：顺流而下 溯．：逆流而上不以．疾也（及，比得上）宣．：传达御．：驾。 有时 ．．：这时候疾．：快素．：白色；飞漱 ．．：急流冲荡 清荣峻茂 ．．．．：水清，树荣（茂盛），山高，草盛良．：实在响．：回声 晴初 ．．：天刚晴属引 ．．：接连不断。属．：连接引．：延长嶂．：高耸险峻如屏障的山峰。 六、《三峡》作者是郦道元，字善长，北魏（朝代）地理学家。著有 《水经注》。 ★七、文章表达了作者怎样的思想感情（ 中心） 《三峡》以凝练生动的笔墨，写出了三峡的雄奇险拔、清幽秀丽的景色，抒发了对三峡的热爱与赞美之情。 ★八、文章结尾引用渔歌有什么作用？增添了诗的意境，渲染了秋季悲 凉肃杀的气氛，突出了山高峡长的特点。 九、作者是从哪些方面描写三峡的自然景观的？ 文章先写山，后写水。写山，突出连绵不断、遮天蔽日的特点；写水，则描绘不同季节的不同景象。 十、为什么不按照春夏秋冬的顺序写，而是从夏、春冬写到秋？ 答：主要根据三峡江水的特点来选择写作顺序的，①夏水最盛，最为凶 险、迅疾，最具有特点。②夏天江水暴涨，水势最浩大，春冬风平浪 静，秋天水枯谷空，水势由多到少，顺势而下。③顺上层山势的高峻、 江面的狭窄之势而写。 十一、理解性背诵： （1）写山连绵不断（长）的句子：自三峡七百里中，两岸连山，略无阙 处 （2）写夏水的句子：（a）写水势凶险的句子：夏水襄陵，沿溯阻绝。 （b）写水流湍急的句子：有时朝发白帝，暮到江陵。 （3）写春冬三峡江水清澈的特点的句子：素湍绿潭，回清倒影。 （4）烘托三峡秋景凄凉的语句是；空谷传响，哀转久绝。 （5）引用渔歌反衬三峡深秋清幽寂静的句子是：“巴东三峡巫峡长，猿鸣三声泪沾裳。” （6）作者写了春冬之时的景物给予作者的感受是：清荣峻茂，良多趣 味。 2
7月自学考试组织行为学试题及答案
全国2012年7月自学考试组织行为学试题 课程代码：00152 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1. 组织行为学的研究对象是（） A. 一切人的行为 B. 一切人的心理活动 C. 一定组织中的人的心理与行为 D. 一切人的心理与行为 2. 组织最基本的构成要素是（） A. 个体 B. 群体 C. 团队 D. 部门 3. 度量离中趋势常用的指标是（） A. 简单算术平均数 B. 加权算术平均数 C. 标准差 D. 中位数 4. 按有无价值的不同标准来划分，美国组织行为学家史布兰格把人的价值观分 为（） A. 五类 B. 六类 C. 七类 D. 八类 5. 更喜欢利用取得工作成就的工作场所的是（） A. 内因控制论者 B. 外因控制论者 C. A型性格的人 D. B型性格的人 6. 创造性行为最显著的特点是（） A. 系统性 B. 开放性 C. 社会性 D. 主动性、首创性、适应性、有用性 7. 个人在组织内事业生涯变动的模式呈现出的是一个（） A. 圆柱体 B. 圆锥体 C. 正方体 D. 圆球体 8. -般来说，在执行任务时，较为有效的群体是（） A. 利益型群体 B. 友谊型群体 C. 同质性群体 D. 异质性群体 9. 在群体压力下，个体产生与群体行为保持一致的倾向，这种效应是（） A. 协同效应 B. 群体促进效应 C. 从众效应 D. 社会惰化效应
10.最民主、最通畅的正式沟通形式是（） A. 圆式 B. 轮式 C. 全方位式 D. 链式 11.人们寻求报酬大于成本的行为关系，回避成本大于报酬的行为关系，这种观点源于（） A. 人际反应特质理论 B. 社会比较理论 C. 人际相互作用理论 D. 社会交换理论 12.如果程序与规则不够充分，那么管理群体间互动首选的方法是（） A. 设置层次等级 B. 设计联络员角色 C. 成立工作团队 D. 设立特别工作组 13.由领导者、被领导者和情景因素互相作用所构成的这种动态过程是（） A. 管理 B. 领导 C. 冲突 D. 合作 14.将权力定位于群体的领导作风是（） A. 民主型 B. 独裁型 C. 协商型 D. 集权型 15.领导方格理论中将对工作高度关心，但对人很少关心的领导类型称为（） A. 贫乏式→即不关心人也不关心工作 B. 乡村俱乐部式→只关心人，不关心工作 C. 团队式 D. 任务式→将对工作高度关心，但对人很少关心 16.现代社会中，始终约束领导决策活动过程的因素是（） A. 社会需要 B. 法律责任 C. 组织资源 D. 创新能力 17.在整个动机结构中，决定人的行为的最强烈的动机是（） A. 原始动机 B. 习得动机 C. 衍生动机 D. 优势动机 18.在现实生活中，有人通过努力工作赚钱，有人通过投机取巧赚钱，这些现象表明（） A. 同一行为可以出自不同的动机 B. 同一动机可以引起不同的行为 C. 好的动机可以引起不合理的行为 D. 坏的动机可能被外表积极的行为掩盖 19.着重于对激励的原因和起激励作用因素的具体内容进行探讨的理论是（） A. 内容型激励理论：需要层次理论、双因素理论、ERG论、成就需要论
《组织行为学试题》及答案
《组织行为学试题》及答案 一、名词解释(每小题4分，共16分) 1．个案研究法 2．气质 3．群体 4．组织文化 二、单项选择题(每小题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内) 1．被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么?( B ) A．1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B．霍桑试验 C．1914年利莲·吉尔布雷斯出版的《管理心理学》 D．泰罗的《科学管理原理》 2．一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( B )。 A．气质 B．个性
C．能力 D．性格 3．当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( A )。 A．惩罚 B．正强化 C．自然消退 D，消极强化 4．某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( C )o A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C．公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5．由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于 ( B )。
A．非正式群体 B．正式群体 C．小群体 D．参照群体 6．管理方格图中，最有效的领导方式有( D )。 A．贫乏型 B．任务第一型 C．俱乐部型 D．团队式 7．对下属采取信任的态度，并与他们共同制定计划、设置目标、改进和检查工作，这种领导风格屈于什么类 型?( D ) A．专权独裁式 B．温和独裁式 C．协商式 D．参与式 8．要帮助领导者对组织的一切“变化”做出有效管理的设计理论是( D )。 A．分化一整合组织结构 B．项目组织设计 C．距阵式组织设计 D．自由型组织结构 9．艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的?( C )
市场营销人员应具备的六种能力
市场营销人员应具备的六种能力 当前对市场的营销攻略杂多,但笔者认为要想成为中石化营销队伍中合格的一员必须具备以下六种基本能力。 一、要有吃苦耐劳的精神和锲而不舍的毅力： 古人云：“吃得苦中苦，方为人上人”，这条古训告诉我们，在任何环境做任何事，吃苦应是第一要素，有苦才有甜，未经风雨哪见彩虹。 二、要有高尚的人品 “人品”虽然是一个广义词，但做任何事，特别是我们做营销工作人员，“人品”决定做每一件事的价值趋向和做每件事的态度，要有高尚的人品才能做好客户的经纪人和公司的创效人。 三、要有细致、扎实、务实的工作作风和有较高的市场灵敏度。 对某一地市场和对某一位客户的营销，要想取得成功，基础工作是关键，只有认真细致、扎实的做好每位客户的营销和某一市场基础工作，真正做到有的放矢,才能对市场有较高的灵敏度,才能经营好客户和市场。 四、在营销中巧妙组合大脑、眼、腿、嘴的功能。 在现实的营销过程中，怎样组合好大脑、眼、腿、嘴之间的功能，是营销工作成败的关键。用腿跑市场，深入一线；用眼跑市场，发现商机；用脑跑市场，进行信息归类、分析和判断，然后制订营销策略和价格；用嘴跑市场，和客户真情交流。只有这样周而复始，锲而不舍，才能经营好市场，经营好客户,找到和抓准市场“空白点”。 五、要有足够的专业知识、法律法规知识和丰富的社会知识、人文知识。 在当今社会中任何事的成功与否，取决于与人的沟通是否成功，特别是我们营销人员，只有平时认真的学习和积累各种有用的知识，才能用大脑进
行正确的思维，从而达到对市场的准确的判断。想出各种出奇制胜的营销方案，指挥腿和嘴来达到自己即得目的，才能真正实现用“腿营销”向“智慧”营销的转变。 六、要有较强的团队精神。 “一个好汉三个帮、一个篱笆三个桩”。特别是在国家逐步放开市场时，竞争显得更为激烈。这就要求我们营销人员在面对这样的市场时，不能单打独斗。要信息互补、经验互补、客户互补。只有形成一个拳头，才能在市场中搏击风浪，搏击对手。
部编版八年级上《三峡》综合复习 知识点梳理
部编版八年级上《三峡》综合复习知识点梳理 郦道元，北魏著名地理学家、散文家，著有《水经注》一书，此书是我国古代最全面、最系统的综合性地理著作。三峡包括瞿塘峡、巫峡、西陵峡。 结构：文章先总写三峡地貌，（总写）（第一段），再写三峡四季壮丽景色，（分写）（第二段） 文章表现作者怎样的思想感情：表现作者对祖国山水的热爱之情。 一、文学常识：作者：郦道元，北魏著名地理学家、散文家。《三峡》一文出自《水经注》这是记叙我国古代水道的一部地理书。 二、语音 略无阙处（quē）重岩叠嶂（zhàng）不见曦月（xī）沿溯阻绝（sù）素湍绿潭（tuān）绝巘多生怪柏（yǎn）飞漱其间（shù）属引凄异（zhǔ） 三、实词： 重点词语解释1、至于夏水襄陵（襄：漫上）2、或王命急宣（或：有时）3、则素湍绿潭（素：白色）（湍：急流或急流的水）4、良多趣味（良：很）5、属引凄异（属：连接）接连不断6、不见曦月（曦：阳光或日光）7、重岩叠嶂：高耸险峻如屏障的山峰8、或王命急宣：有时。9、虽乘奔御风不以疾也：即使。自：在。自非：如果不是。曦月：太阳，月亮。曦，日光，这里指太阳。空谷传响：空旷的山谷传来猿啼的回声。襄：上。漱，这里是冲刷的意思。沿：顺流而下。溯：逆流而上。御：驾。巚：山峰。清荣峻茂：水清，树荣，山高，草盛。良：实在、真。肃：寂静。属：（zhǔ）连续。引：延长。绝：消失。素：白色；旦：早晨。嶂：高耸险峻如屏障的山峰。朝：早晨。 古今异义词1、或王命急宣（古义：有时今义：常用于选择复句的关联词） 2、至于夏水襄陵（古义：一个动词\'到\'和一个介词\'于\'今义：常连在一起，表示另提一事）（1）“霜旦”应译为“降霜的早晨”。（2）“林寒涧肃”应译为“树林山涧里一片清冷寂静”。（3）“高猿”应译为“高处的猿猴”。（4）“久绝”应译为“很长时间才消失”。 三、特殊用法：奔：飞奔的马。湍：急流。三声：几声。三，这里不是确数林寒涧肃（寒：形容词用作动词，清凉）（肃：形容词用作动词，寂静）空谷传响（名词作状语，在空荡的山谷里） 四、注意区别：属：属引凄异（连接） 有良田美池桑竹之属（类） 属予作文以记之（嘱咐）。 绝：哀转久绝（消失）。 绝（山峰）：极。 沿溯阻绝：断。 自三峡……（在）。自非……（如果） 自*自三峡七百里中（从、由） *自非亭午夜分（如果） 五、通假字：阙；同“缺”，中断。 六、重点句翻译： ①自非亭午夜分不见曦月——如果不是正午和半夜的时候，连太阳和月亮都看不见。 ②虽乘奔御风不以疾也——即使骑上快马，驾着疾风，也不如它快 ③至于夏水襄陵，沿溯阻绝——到了夏天江水上涨漫上小山包的时候，上行和下行的船只都被阻绝了，不能通航。 ④素湍绿潭，回清倒影：——雪白的急流，碧绿的潭水，回旋着清波，倒映着各种景物的影子。 ⑤悬泉瀑布，飞漱其间：——悬泉瀑布在山峰间飞流冲荡 ⑥清荣峻茂，良多趣味——水清，树荣，（茂盛），山高，草盛，实在有很多趣味。 ⑦每至晴初霜旦，林寒涧肃——在秋天，每到初晴或下霜的早晨，树林和山涧显出一片清凉和寂静。 ⑧常高猿长啸，属引凄异——常有高处的猿猴拉长声音鸣叫，声音连续不断，非常凄凉怪异。
组织行为学二历年真题
阿《组织行为学》历年真题 第1 章组织行为学理论基础 一、单选题 1、研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 2、在组织行为学的研究方法中，为了证明某个观点所进行的研究是（ B ）。 A.工作研究 B.理论性研究 C.应用性研究 D.描述性研究 3、在组织行为学的研究方法中，设有控制组并对研究条件方面进行最大程度控制的研究方法是（ C ）。 A.案例研究 B.现场研究 C.实验室研究 D.文献研究 4、研究组织的运行及其规律的学科是（ C ）。A.社会学 B.管理学 C.组织行为学 D. 市场营销学 5、以了解某一社会现象的现状、特点和发展过程为目的所进行的调查研究，称为 （ A ）。 A.描述性研究 B.预测性研究 C.归纳性研究 D.解释性研究 6、被称为“科学管理之父”，并出版了《科学管理原理》一书的人是（ A ）。 A.泰罗 B.赫兹伯格 C.莉莲·吉尔布雷斯 D.马科思·韦伯 7、在生产管理中，创制了运用线条图来对产品活动进行计划调度和控制的人是（ B ）。 A.弗兰克·吉尔布雷斯 B.亨利·甘特 C.泰罗 D.亨利·福特 8、组织理论发展共经历了三个阶段，其中第二阶段——近代组织理论的理论依据是 （ C ）。 A.马科斯·韦伯的理论 B.亨利·法约尔的理论 C.行为科学理论 D.权变管理理论 9、提出了理想的行政组织体系理论，主张通过职务或职位而不是个人或世袭地位来管理，还著有《新教的伦理》、《社会和经济组织的理论》等著作，因此被称为组织管理之父的是（ C ）。 A.法约尔 B.泰罗 C.马科思·韦伯 D.亨利·甘特 10、法约尔没有提出的理论或观点是（B）。A.经营六职能B.行政管理理论C.14 条管理原则 D.管理五要素理论 11、为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（ B ）。A.厄威克 B.法约尔 C.明茨伯格 D.韦伯 12、斯隆对现代管理的最大贡献是（ C ）。 A.设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题 B.首先采用了现代化的大规模装配作业线 C.设计出了一种组织模式，使集权和分权在当时的条件下得到较好的平衡 D.进行了工时和 动作研究 13、只讲具体的人、物和案例，缺乏理论概括的理论派别是（ A ）。 A.经验主义管理学派 B.经理角色理论 C.古典管理理论 D.社会系统理论 14、按照明茨伯格提出的管理者角色理论，“挂名首脑”属于（ B ）。 A.信息传递方面的角色 B.人际关系方面的角色 C.决策方面的角色 D.其他角色 15、理想的行政组织体系理论的提出者是（B）。A.亨利·甘特B.马克思·韦伯C.玛丽·福
组织行为学期末考试试题及答案
组织行为学期末考试试题及答案 一、选择题(每题2分，共20分) 1．“目标-途径”理论是( )提出的。 A．菲德勒 B．豪斯 C．布莱克 D．莫顿 2.赫兹伯格认为，激励员工的关键在于( )。 A、提供给员工更高的工作报酬 B、设计出一种能让员工感到工作本身就是激励的工作任务 C、加强对员工的监督和控制 D、创造良好的工作条件 3．一个人的主要行为特征是：有精力，但沉着平稳，行为反应不灵活，情绪受抑制，行为的内倾向明显，其气质类型是（） A、多血质 B、胆汁质 C、粘液质 D、抑郁质 4、在社会知觉的偏差中，由获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大成为他的整体行为特征的心理效应称（） A首因效应和近因效应 B 第一印象效应 C 晕轮效应 D 定型效应 5、一般说来态度的心理成分包括认知、情感和（） A 冷漠 B 理解 C 思维 D 意向 6．管理者能直接指导、监督和控制的下属人员的人数或者部门数，称为：（）。 A. 管理幅度； B. 管理层次； C. 管理能力； D. 权力距离。
7．某公司年终进行奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )。 A．公司没有做到奖罚分明 B．奖励不够及时 C. 公司没有做到奖人所需、形式多变 D．员工太挑剔 8. 组织行为学中把在群体压力的作用下，个体有时会表现出与群体行为一致的行为倾向称为( )。 A.遵从行为 B.服从行为 C.从众行为 D.响应行为 9.心理学研究表明，引起人的动机的因素是( ) A、人对实现某种目标的可能性的估计 B、人对某种目标的重要性的评价 C、人所表现出的各种行为 D、人所体验到的某种未满足的需要10．这个人的知识和经验赢得了你的尊重，在一些事情上你会服从他的判断，说明他具有（）。 A、强制权力 B、奖赏权力 C、法定权力 D、专家权力 二、多项选择题（不选、错选得0分，少选得1分，每小题2分，共2 0分） 1、人的价值观体系来源有（） A、遗传 B、民族文化 C、家庭教育 D、社会舆论 E、大众传播 2、权力的来源有（） Ａ、职位权Ｂ、专长权Ｃ、分权Ｄ、模范权Ｅ、集权 3、美国心理学家勒温将领导作风分为（）
市场营销人员个人简历范文
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和移交等，确保保全档案管理规范完整 6、宣导和培训内勤及业务员保全业务规则 7、报送及跟踪保全问题件及签报 8、根据单证管理规定，对各种有价单证进行登记、管理、保证单证使用的安全性。 xx-05 - xx-12 xx银行xx分行现金柜员 工作描述：主要是从事各类现金业务的复核、零钞清点、大额现金清点等工作 教育经历 xx-09 - xx-07 xx大学市场营销本科 专业描述：主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识，接受市场营销方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解决实际营销问题的基本能力。 自我评价 性格热情开朗，待人友好，为人诚
初中语文《三峡》知识点整理及练习题
初中语文《三峡》知识点整理及练习题 《三峡》知识点整理 一、通假字 1、略无阙处（“阙”通“缺”，空缺） 二、一词多义 1、绝：①沿溯阻绝（断） ②哀转久绝（消失） ③绝巘多生怪柏（极，极高） 2、自：①自三峡七百里中（在） ②自非亭午夜分（如果） 3、清：①回清倒影（清波）②清荣峻茂（水清澈） 4、其：①其间千二百里（这）②飞漱其间（它们，代古柏） 5、以①不以疾也（如）②以丛草为林（把） 三、古今异义： 1.或王命急宣（或：古义：有；今义：常用于选择复句的关联词） 2.虽乘奔御风（虽：古义：即使，表假设；今义：虽然，表转折） 四、词类活用： 1、虽乘奔御风，不以疾也（奔：动词用作名词，奔驰
的快马） 2、林寒涧肃（肃：形容词用作动词，寂静） 3、空谷传响（空谷：名词作状语，在空荡的山谷里。响：动词作名词，回声） 4、回清倒影（清：形容词用作名词,清波） 5、晴初霜旦（霜：名词用作动词，降霜） 6、素湍绿潭（湍：形容词用作名词，指急流） 五、特殊句式： 1、互文句 ①重岩叠嶂（即“重叠岩嶂”） ②隐天蔽日（即“隐蔽天日”） ③林寒涧肃（即“林涧寒肃”） 2、并提句 ①自非亭午夜分，不见曦月（应理解为“自非亭午，不见曦；自非夜分，不见月） ②素湍绿潭，回清倒影。（应理解为“素湍回清，绿潭倒影”） 3、省略句 ①飞漱其间（即“飞漱（于）其间，省略介词“于”） ②有时朝发白帝（即“有时朝发（于）白帝”，省略介词“于”） ③不以疾也（即“不以（之）疾也，省略代词“之”）
六、其他重点词语解释 1、略无阙处（略：完全、全部。）（“略无”，完全没有。） 2、重岩叠嶂（嶂：直立像屏障的山峰） 3、不见曦月（曦：早晨的阳光，这里指太阳。） 4、至于夏水襄陵（至于：到）（襄：上，上升到高处） 5、则素湍绿潭（素：白色）（湍：急流或急流的水） 6、飞漱其间（漱：这里是冲荡的意思。 7、良多趣味（良：的确，实在） 8、沿溯阻绝（沿，顺流而下）（溯，逆流而上） 9、属引凄异（属：zhǔ，连续）（引：延长） 10、故渔者歌曰（故：所以） 11、不以疾也（快，急速） 七、理解性默写 1、文中从正面写山高的句子是“重岩叠嶂，隐天蔽日”，侧面写山之高的句子是：“自非亭午夜分，不见曦月”。 2、文中侧面写出夏日江流湍急的句子是：或王命急宣，有时朝发白帝，暮到江陵，其间千二百里，虽乘奔御风，不以疾也。 3、全文描写江水清澈的句子是“素湍绿潭，回清倒影”
组织行为学历年论述题汇总
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） （15.4）41.试论管理者学习组织行为学的重要意义。一-P6 42.联系实际案例说明管理者如何根据个性差异实施有效管理。三-P73 （14.10）41.试述组织行为学的理论体系。 42.试述马斯洛的需要层次理论及其现实意义。 （14.7）41.试论管理者如何提高员工的组织认同感。三-P55~57 42.联系实际谈谈期望理论及其现实意义。十四-P327、331~333 （14.4）41．联系实际谈谈群体规范对群体行为的作用。 42．联系实际谈谈公平理论对我国现代组织管理的重要意义。 （13.10）41.什么是组织认同感?试分析组织认同感对组织的作用。 42.试分析马斯洛需要层次理论。 （13.7）41．试论群体决策的利与弊。 42．运用斯金纳的行为改造型激励理论，谈谈在管理实践中如何有效地使用惩罚。（13.4）41．试述赫兹伯格的双因素理论及其现实意义。 42．联系实际谈谈组织管理者如何制定组织变革的方案。 （12.7）41.试论群体思维现象的表现及影响群体思维的因素。 42.联系实际谈谈组织管理者应如何进行组织文化变革，重塑组织文化。 （12.4）41.试述价格观在管理中的作用。 42.结合斯金纳的强化理论，谈谈管理者应该如何正确运用惩罚。 （11.7）41．试述归因论的基本内容。 42．联系实际谈谈你对需要层次理论的"普遍性"、"层次性"和"主导性"的看法。（11.4）41.联系实际谈谈如何解决冲突与激发冲突。 42.试论组织文化理论的兴起在组织行为学中的地位与作用。 （10.7）41.试述冲突过程的五阶段模型。 42.结合组织变革力场分析方法，谈谈组织管理者如何克服阻力，实施组织变革。（10.4）41．试述麦克里格Y理论的基本观点及相应的管理措施。 42．试述动机与行为的关系及其在管理上的意义。 （09.7）41.试述x理论与y理论的基本观点及相应的领导方式和领导行为。 42.试分析领导威信的特点与作用，并谈谈提高领导威信的方法。 （09.4）41．试述群体行为的模型。 42．试述优势动机理论及其对管理工作的意义。 （08.7）41.如何根据个性差异实施有效的管理? 42.联系实际谈谈成就需要理论的现实意义。 （08.4）41.结合集权型、民主型、放任型领导的特点，联系实际说明如何选择领导方式。 42.结合组织发展的相关知识，联系实际谈谈我国大中型企业组织发展的趋势。
(组织设计)年组织行为学(二)考试试题答案
全国2005年1月高等教育自学考试组织行为学（二）试题 一、单选：1、C 2、B 3、C 4、D 5、C 6、B 7、B 8、A 9、A 10、D 11、 C 12、B 13、B 14、 D 15、B 16、B 17、D 18、B 19、A 20、B 二、简答： 21、（p.386）22、（p.249）23、（p.352）24、（p.358）25、（p.284）26、（p.442）27、（p.209） 三、论述题： 28、（p.202）29、（p.260）30、（p.305） 四、案例分析题： 31、（p.419-420） 21、影响压力缓和剂的因素有哪些？ 答：压力缓和剂是指对压力的适应能力，即受到压力时避免行为失常的能力。其影响因素有：1顽强的性格；2对压力的知觉判断；3生理条件；4过去的经验与学习。 22、影响沟通方法选择的因素有哪些？ 答：沟通方法指沟通双方在信息沟通过程中所采用的具体方式。影响沟通方法选择的因素有：（1）沟通焦虑指因需要沟通而产生的紧张感。（2）沟通方法传递信息的丰富性指各种沟通方法在传递信息方面的能力大小。比较丰富的方式的特点：同一时间能处理多种信息；能实现快速反馈；信息沟通双方能够直接接触。面对面交谈传递的信息量最大，提供大量的信息线索、即时反馈和亲身接触。（3）信息内容是常规还是非常规。 23、简述群体思维决策？ 答：群体决策是指由群体的多数成员而不是个人实行的决策行为，又称集体决策。对组织的活动和人事有重大影响的决策多由群体来完成。群体决策的过程包括：（1）诊断和确定问题；（2）寻找可供选择的解决方案；（3）分析比较，做出决策。 24、简述群体思维现象？ 答：群体思维指由于从众压力的存在，使群体对不寻常的、少数人的或不受欢迎的观点得不到客观的评价。群体思维是伤害许多群体的一种疾病，会严重损害群体绩效。如果个人的观点与处于控制地位的大部分群体成员的观点不一致，在群体压力下，他就可能屈从、退缩或修正自己的真是感情或信念。 25、简述双因素理论的主要观点。 答：赫兹伯格的双因素理论，即“激励因素-保健因素理论”。该理论把企业中有关因素分为满意和不满意。满意因素指可以使人满足和激励的因素，即激励因素；不满意因素指如缺少它容易产生意见和消极因素，即保健因素。这两种因素影响着员工的工作态度。 26、简述组织变革的一般程序。 答：组织变革的一般程序：首先根据各种环境因素的变化，充分认识变革的必要性；然后对有关问题进行考察判断，确定各种变革的战略、方法，并选择最佳方案；最后选择方案付诸实施，并对实施效果进行评价和反馈。 27、简述领导风格的具体类型。 答：领导风格的具体类型包括：（1）独裁型（集权型）领导，指决策权基本集中在最高领导者的一种领导类型。（2）民主型领导指除了少数重大问题由领导者做出决策外，一般决策由下属做出的一种领导类型。（3）参与式领导是民主型领导的一种特殊形式，其特点是把人际关系协调放在首位，属于高关系、低工作。（4）放任型领导指决策权基本授予下属，领导主要负责指导、协调和激励职能的一种领导类型。 论述： 28、赫塞－布兰德领导模型认为，随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应该相应改变，请联系实际谈谈在下属成熟度不同阶段应当采用的领导类型。 答：赫塞－布兰查德领导模型认为，随着下属由不成熟走向成熟，领导行为也应该相应的改变，相应的领导类型是：命令型，说服型，参与型，授权型。 （1）命令型，即高工作、低关系，它适用于低成熟度的下属，同“下属成熟度的第一阶段”相对应。在该阶段，下属需要的到明确而具体的指导。例如，对刚招聘来的员工，领导者可以采取单向沟通的方式，向下属人员明确地规定任务，确定工作规程，告诉他们在何时、何地、以何种方法去做何种工作。这时采取命令式的领导方式并不是坏事。
《三峡》知识点整理归纳
《三峡》知识点归纳 一、通假字 1、略无阙处(“阙”通“缺”,缺口) 二、一词多义 1、绝: ①沿泝阻绝(断) ②哀转久绝(消失) ③绝yǎn多生怪柏(极) 2、自: ①自三峡七百里中(在) ②自非亭午夜分(如果) 3、清: ①回清倒影(清波) ②清荣峻茂(清澈) 三、古今异义: 1、或王命急宣 (或: 古义:有时; 今义:常用于选择复句得关联词) 2、虽乘奔御风 (虽: 古义:即使,表假设; 今义:虽然,表转折) 四、词类活用: ▲1、虽乘奔御风,不以疾也 (奔:动词用作名词,奔驰得快马) 2、林寒涧肃 (肃:形容词用作动词,寂静) 3、空谷传响 (空谷:名词作状语,在空荡得山谷里。 响:动词作名词,回声) 4、回清倒影 (清:形容词用作名词,清波) 5、晴初霜旦 (霜:名词用作动词,降霜) 6、素湍绿潭 (湍:形容词用作名词,指急流) 五、重点句翻译: ①自非亭午夜分不见曦月 ②虽乘奔御风不以疾也 ③至于夏水襄陵,沿泝阻绝 ④素湍绿潭,回清倒影 ⑤悬泉瀑布,飞漱其间 ⑥清荣峻茂,良多趣味 ⑦每至晴初霜旦,林寒涧肃 ⑧常高猿长啸,属引凄异 ⑨空谷传响,哀转久绝 六、其她重点词语解释 1、略无阙处 (略:完全、全部。) (“略无”, 完全没有。) 2、重岩叠嶂 (嶂:像屏障似得得高山) 3、不见曦月 (曦:阳光,这里指太阳。) 4、至于夏水襄陵 (至于:到了) (襄:冲上) 5、则素湍绿潭 (素:白色得) (湍:急流) 6、飞漱其间 (漱:这里就是冲荡得意思。)
7、良多趣味 (良:真,实在) 8、沿泝阻绝 (沿,顺流而下) (通“溯”,逆流而上) 9、属引凄异 (属:zhǔ,连续) (引:延长) 10、故渔者歌曰(故:所以) 11、不以疾也(快) 七、理解性默写 1、文中从正面写山高得句子就是“重岩叠嶂,隐天蔽日”,侧面写山之高得句子就是:“自非亭午夜分,不见曦月”。 2、文中侧面写出夏日江流湍急得句子就是:朝发白帝,暮到江陵,其间千二百里,虽乘奔御风,不以疾也。 3、全文描写江水清澈得句子就是“素湍绿潭,回清倒影” 4、文中描绘了山形得挺拔险峻得句子就是:“重岩叠嶂,隐天蔽日”。写尽了深秋得凄婉幽美得句子就是“林寒涧肃,常有高猿长啸”。 5、作者写了春冬之时八种景物得特点与给予作者得感受就是:清荣峻茂,良多趣味”。 6、写山连绵不断(长)得句子:自三峡七百里中,两岸连山,略无阙处 7、写水势凶险得句子:夏水襄陵,沿泝阻绝。 8、由李白得“朝辞白帝彩云间,千里江陵一日还。”这一诗句,您想到《三峡》中与此意境相同得句子就是:朝发白帝,暮到江陵。 9、写春冬三峡水得特点得句子:素湍绿潭,回清倒影。 10、烘托三峡秋景凄凉得语句就是;空谷传响,哀转久绝。 11、引用渔歌反衬三峡深秋清幽寂静得句子就是:“巴东三峡巫峡长,猿鸣三声泪沾裳。” 12、结构:文章先总写三峡地貌,(总写)(第一段),再写三峡四季壮丽景色,(分写)(第二、三、四段) 八、课文内容理解 (一)自三峡七百里中,两岸连山,略无阙处。重岩叠嶂,隐天蔽日。自非亭午夜分,不见曦月。 第一段写三峡两岸得山。第一句写山得长、多。“七百里”可见其长;“略 ”可见其多。第二、三句写山得陡、高,以及江面得狭窄。“重”“叠”“隐蔽”四字 ,刻画了山得高峻。“自非”一句从侧面渲染了山峰得高峻、江面得狭窄。 第一段得作用:既写了山势得险峻,又写了江面得狭窄,为下文写夏水得迅猛作铺垫。 (二)至于夏水襄陵,沿泝阻绝。或王命急宣,有时朝发白帝,暮到江陵,其间千二百里,虽乘奔御风,不以疾也。 第二段写三峡得夏水。表现江水凶险得词有“襄陵”、“阻绝”,表现江水迅疾得句子就是“朝发白帝,暮到江陵”“千二百里”,虽乘奔御风,不以疾也”用了比较得方法,更见其迅疾,使人感到惊心动魄,豪气万丈。 (三)春冬之时,则素湍绿潭,回清倒影。绝 yǎn 多生怪柏,悬泉瀑布,飞漱其间,清荣峻茂,良多趣味。
2020年(组织设计)自学考试组织行为学(二)历年试题及答案
（组织设计）自学考试组织行为学(二)历年试题及答 案
全国2008年1月高等教育自学考试组织行为学(二)试题课程代码：00938 壹、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有壹个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．在企业的运营活动中，营销部门经理同财务部门经理的沟通、销售代表同销售会计之间的沟通都属于（） A．纵向沟通 B．横向沟通 C．外部沟通 D．非正式沟通 2．根据双因素理论，下面属于保健因素的是（） A．X公司的政策和管理 B．工作本身 C．工作业绩 D．上进心 3．垂直的、遵循权力的系统，且只进行和工作相关的信息沟通的网络是（） A．正式沟通网络 B．非正式沟通网络 C．小道消息沟通网络 D．小群体沟通网络 4．为了防止变革的失败，库尔特·卢因提出了三步变革模式，即（） A．改造、变革和重新解冻
B．解冻、变革和创新 C．解冻、创新和重新解冻 D．解冻、变革和重新冻结 5.关系到企业全局的长期性决策是() A．战略决策 B．战术决策 C．业务决策 D．宏观决策 6.斯隆首创的组织结构是() A．职能型组织结构 B．参谋型组织结构 C．直线型组织结构 D．事业部型组织结构 7.提出“超Y理论”的学者是() A．麦格雷戈 B．劳伦斯和洛希 C．莫尔斯和洛希 D．玛丽·福莱特 8.在职能型组织结构中，被称为参谋部门的是() A．生产车间 B．市场营销部门 C．海外分X公司
D．财务部门 9.按照利克特的四种制度组织理论，效率高的组织方式是() A．专权命令式 B．参和式 C．协商式 D．温和命令式 10.按照菲德勒的权变领导理论，任务取向的领导干得更好的情境是() A．上下级关系好、任务结构低、职位权力弱 B．上下级关系差、任务结构高、职位权力强 C．上下级关系差、任务结构高、职位权力弱 D．上下级关系好、任务结构高、职位权力强 l1.提出强化理论的学者是() A．F．斯金纳 B．维克多·弗鲁姆 C．力曼·泊特 D．爱德华·劳勒 12.媒体借助于闭路电视、计算机、静电复印机、传真机等壹系列电子设备，将这些设备和言语和纸张结合起来所产生的沟通方式是() A．非语言沟通 B．口头沟通 C．电子媒介沟通 D．书面沟通
组织行为学测试题(二)
西南财经大学翰林学习中心《组织行为学》测试题（二） 课程代码：00152 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在装订线内指定位置。2.答题时，字迹要清楚、保持卷面清洁。3.本试卷共4页，满分57分。 一、单项选择题（共15分）每小题四个备选项中只有一个符合要求，请将其填写在横线上。错选、多选或未选均无分。 1.感觉的特点是只反映客观事物的。本质属性一般属性共同属性个别属性 2.人们保护自己的一种思想方法倾向是指。首因效应知觉防御晕轮效应投射 3.提出X理论和Y理论的是美国心理学家。麦克里格海德罗斯马斯洛 4.美国心理学家海德提出了。 X理论归因理论 Y理论 Z理论 5.归因理论是说明和推论人们活动的哪一方面的理论？。 因果关系分析逻辑关系分析转折关系分析顺承关系分析 6.直接推动人们学习和工作的内在动力是。物质利益家庭和睦良好的动机随大流 7.最古老的、最简单的、局限性最大的价值观念是。 最大利润价值观最低成本价值观委托管理价值观工作生活质量价值观 8.个性中最活跃的成分起主导作用的因素是。个性心理特征兴趣个性倾向性特征爱好 9.根据气质的分类，较适合做推销工作的人员的气质类型是。胆汁质多血质抑郁质粘液质 10.人的最基本或最一般的能力是。思维意识分析能力智力 11.能力的发展水平在人群中的分布大概是。中间大，两头小中间小，两头大接近平均全都小 12.在按人的行为模式划分性格类型时，具有不可抑制的雄心壮志特征的是。 A型 B型 C型 D型 13.创造性行为产生的内在主观特征是。创造性能力创造性思维认识因素活动因素 14.技术的发明和科学发现，更多的是靠。逻辑思维扩散思维形象思维关联性思维 15.人的主观能动作用的最充分的发挥是。主动性客观性创造性积极性 16.在家庭人际关系中，对创造性的影响最大的是。父子关系母子关系婆媳关系夫妻关系 17.组织管理工作的基础和创造性行为产生的源泉是。 合理的群体结构全力支持创新的领导良好的信息沟通和谐的人际关系 18.研究发现：专业技术人员居全国首位的北京地区，影响专业技术人员创造性发挥的首要因素是。 收入和住房工作环境领导管理不善不能自主择业 19.创造性行为产生的最适合的组织结构是。刚性结构直线指挥结构弹性结构固定结构 20.有效的事业生涯的设计与开发应遵循的原则是。个人至上组织至上个人与组织相结合社会发展 21.“个人的个性类型是职业选择的重要决定因素，”这是以下哪位学者的观点？。 霍兰德明兹伯格麦克利兰薛恩 22.适于从事涉及旨在影响别人的言语、活动的职业的人属。调查研究型管理型现实操作型社会型 23.个体在进行事业生涯选择时所必须完成的重要工作是。了解工作对象了解组织了解自己了解社会环境 24.“职业锚”的提出者是。弗洛伊德米德霍兰德薛恩 25.最先占主导地位的是各种需要和幻想的阶段是。探索阶段维持阶段创立阶段成长阶段 26.事业生涯的设计和事业生涯的开发两概念的关系是。为同义语毫无相同略有区别可以是同义语 27.事业生涯管理师一种。动态管理静态管理成本管理固定管理 28.历史上很多人拥有知识和才能，但事业上却遭失败，主要是在于。 气质欠佳性格影响理想狭小事业生涯的设计失败 29.在组织内部的职工个人工作的等级职位的升降，是事业生涯的。横向变动核心变动纵向变动斜向变动 30.组织所需配备的人员是不断变化的，这种变化所依据的因素是。时间空间组织目标个人目标 二、多项选择题（共12分）每小题五个备选项中至少有两个符合要求，请将其填写在横线上。错选、多选、少选或未选均无分。 1.任何人的心理活动过程均包括。认知情感意志理想信念 2.以下属影响知觉选择的主观因素有。 观察者的兴趣观察者的需要观察者的动机观察者的个性观察者的经验3.美国组织行为学家史布兰格把价值观分为。 理性价值观经济性价值观政治性价值观社会性价值观宗教性价值观 4.我国企业经营管理价值观大致经历了那几个发展阶段。 分配型价值观交换型价值观生产型价值观生产经营型价值观经营价值观 5.态度的构成因素有。认知思维情感意向理解 6.一个人对工作的行为倾向表现为。 对工作的需要对工作的动机对工作的自觉性对工作的责任感对工作的积极性 7.以下属于个性倾向性特征的内容的有。兴趣动机需要世界观价值观 8.个性心理特征包括。兴趣气质世界观能力性格 9.能力按其适应性，可以分为。智力一般能力天才专门能力创造力 10.按何种心理机能占优势划分性格类型可分为。 理智型外倾型情绪型意志型中间型 11.创造性行为的特点包括。首创性有用性适应性主动性客观性 12.艺术塑造型创造性行为包括。形象的创造体制的创造情感的创造产品的创造技术的创造 13.产生创造性思维和创造性行为的家庭条件是。 夫妻合作互相支持互相关怀互不相让互相体贴 14.要保持和谐的人际关系应做到。 互相信任互相支持真正地沟通思想成员持有良好的精神状态个人间有分歧意见能互相尊重，不强加于人15.组织结构有。 高度集权的组织结构专制的组织结构弹性的组织结构民主的组织结构放任型的组织结构 16.一个事业生涯的主观方面有。价值观态度个性工作职务的选择动机 17.与工作有关的连续经历的范围包括。 有工资收入的工作在家里的工作上学参加政治活动群众团体活动 18.一定时期内组织外部的社会环境包括有。 政治的环境法律的环境文化的环境经济的环境产业结构的环境 19.事业生涯管理的内容包括。 事业生涯的设计事业生涯控制职工的事业生涯自我管理组织对事业生涯的管理事业生涯的开发 20.组织内部的个人事业生涯往往沿着方面变动。 纵向变动横向变动向核心变动发散型变动螺旋型变动 21.组织对职工的事业生涯的设计与开发的主要内容是。 建立事业途径制定培养计划使职工感到满意加强指导控制提高组织工作效率 22.薛恩所认为的“职业锚”包括。 技术职业锚管理能力职业锚创造性职业锚安全感职业锚自治独立职业锚 23.事业生涯的横向变动中，横向的部门是与个人的以下哪些方面相关的领域？。 能力知识技术素质经验 24.个人的整个生涯按个人生命周期划分，可以分为以下阶段。 成长阶段探索阶段创立阶段维持阶段 衰退阶段 三、名词解释题（共14分） 1.社会知觉 2. 晕轮效应 3.态度 4. 工作态度 5. 个性 6.性格 7. 创造性行为 密 封 线 第1页第2页