青年之星先进事迹材料

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风在水上写诗，云在天空写诗，灯在书上写诗，桂林机场贵宾部值勤主任XXX同志在每日普通的作业岗位上写诗，把自己的一片真情忘我地奉献给每一位旅客，被广阔旅客称为最美航空人。XXX同志认识到航空业不断开展和效劳进步对值勤主任提出了更高的要求，他（她）认真学习机场事务常识、效劳技术、文明礼仪以及怎么与旅客沟通交流的技巧等等，重视归纳常识和作业经验的堆集，不断进步自己事务技术和作业水平。他加强职工部队建设，安排职工认真学习，进步职工的效劳认识和效劳水平，拟定效劳预案，把职工部队建设成为一个精品团队，为旅客供给热心、周到、详尽的效劳，让每一位旅客享用贵宾部的温馨愉悦，感触旅途的高兴。XXX 同志把“让每一位旅客顺畅登机，让每一位旅客满足”作为自己的作业方针，饯别“我的岗位我担任、我在岗位您定心”，一直做到与旅客心相连、情相依，增强效劳认识，活跃效劳好广阔旅客，不断进步旅客的满足度。每逢旅客抵达贵宾部，XXX同志和职工一同热心迎候、亲热招待，及时给旅客处理乘机手续，并奉上茶水，让旅客等候登机。但凡旅客需求处理的事项，XXX同志和职工可以代为处理的一概处理好，不需求旅客劳累；但凡旅客碰到困难和问题，XXX同志和职工一同协助旅客处理，让旅客定心登机。XXX同志结实建立“旅

客利益无小事”的理念，热心效劳好旅客，让旅客感触贵宾部的优质效劳，似满腔热枕。碰到突发状况或航班延误，活跃合作航空公司做好旅客的安慰作业，对旅客提出的问题和作业，尽量协助处理或转达处理，并给旅客供给毛毯或将旅客带去宾馆，做好改签等相关作业，实在做到让旅客都满足，保护机场的安稳调和。XXX同志象“春蚕吐尽青丝，蜡烛燃为灰烬”，全面做好效劳作业，把自己的芳华忘我奉献给广阔旅客。在获得成果的基础上，XXX同志决计“再接再厉更上一步”，以全新的精力、全新的相貌，做好自己的本职作业，为旅客供给愈加优质的效劳，促进桂林机场又好又快开展。