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客户信息采集表

客户姓名客户电话客户地址所属城区

设计师姓名设计师电话设计组长所属大店

1 . 客户的婚姻状况未婚□已婚□；

2 . 客户年龄阶段20-28岁□28-35岁□35-50岁□50岁以上□；

3 . 客户装修资金来源自己收入□父母支持□银行借贷□朋友赞助□；

4 . 客户装修业务来源自己上门□老客户介绍□公司内部人介绍□公司电话业务□；

5 . 客户方案确定次数一次□两次□多次□；

6 . 客户装修主动方父母□丈夫□妻子□儿女□；

7 . 装修工程款支付情况首付已付全款□首付已付部分□首付没付但有担保人□；

8 . 客户对装修知识的了解已装修过房子□从事装修相关行业□完全不懂□有装修方面的朋友□；

9 . 客户的装修方式半包□全包□局部的材料自己买□；

10 . 客户的工作类型打工族□商人□政府官员□其它□（备注：）；

11 . 客户的职业老师□会计□律师□传媒□其它□（备注：）；

12 . 客户的时间安排时间充裕□经常出差□全包给公司验收再回来□只有周六周日有空□其它□（备

注：）；

13 . 客户对工地的监管自己管理□请专业的监理公司□父母代管□其它□（备注：）；

14 . 装修房子类型婚房装修□出租房装修□自住房装修□其它□（备注：）；

15 . 客户与公司的关系老总朋友□员工亲戚□无任何关系□；

16. 客户对装修增项的态度可以加但要合理□不允许加只能在工程报价内完成□无所谓只要出效果□；

17. 客户对装修质量的态度对细节相当讲究□按图施工,装修不出效果找公司□可以施工有瑕疵但要及时改正□；

完全不懂但要问为什么□；

18. 客户对装修时间的态度要马上入住□不急要空几个月□无所谓只要工地质量到位□；

19 . 客户签单过程中，公司是否有内部承诺，并承诺内容；

20 . 客户是否指定项目经理，并项目经理姓名；

21 . 客户是否对某些工程有特殊要求，并内容；

22 . 签单过程中是否有客户担心的问题，并内容；

23 . 签单过程中客户对报价是否反复斟酌并质疑，具体哪方面；

天地和工程一部制

二〇一四年二月十八日

客户信息采集表

客户信息采集表客户姓名客户电话客户地址所属城区设计师姓名设计师电话设计组长所属大店 1 . 客户的婚姻状况未婚□已婚□； 2 . 客户年龄阶段20-28岁□28-35岁□35-50岁□50岁以上□； 3 . 客户装修资金来源自己收入□父母支持□银行借贷□朋友赞助□； 4 . 客户装修业务来源自己上门□老客户介绍□公司内部人介绍□公司电话业务□； 5 . 客户方案确定次数一次□两次□多次□； 6 . 客户装修主动方父母□丈夫□妻子□儿女□； 7 . 装修工程款支付情况首付已付全款□首付已付部分□首付没付但有担保人□； 8 . 客户对装修知识的了解已装修过房子□从事装修相关行业□完全不懂□有装修方面的朋友□； 9 . 客户的装修方式半包□全包□局部的材料自己买□； 10 . 客户的工作类型打工族□商人□政府官员□其它□（备注：）； 11 . 客户的职业老师□会计□律师□传媒□其它□（备注：）； 12 . 客户的时间安排时间充裕□经常出差□全包给公司验收再回来□只有周六周日有空□其它□（备注：）； 13 . 客户对工地的监管自己管理□请专业的监理公司□父母代管□其它□（备注：）； 14 . 装修房子类型婚房装修□出租房装修□自住房装修□其它□（备注：）； 15 . 客户与公司的关系老总朋友□员工亲戚□无任何关系□； 16. 客户对装修增项的态度可以加但要合理□不允许加只能在工程报价内完成□无所谓只要出效果□； 17. 客户对装修质量的态度对细节相当讲究□按图施工,装修不出效果找公司□可以施工有瑕疵但要及时改正□；完全不懂但要问为什么□； 18. 客户对装修时间的态度要马上入住□不急要空几个月□无所谓只要工地质量到位□； 19 . 客户签单过程中，公司是否有内部承诺，并承诺内容； 20 . 客户是否指定项目经理，并项目经理姓名； 21 . 客户是否对某些工程有特殊要求，并内容； 22 . 签单过程中是否有客户担心的问题，并内容； 23 . 签单过程中客户对报价是否反复斟酌并质疑，具体哪方面；天地和工程一部制二〇一四年二月十八日

皮肤管理顾客档案表

. 顾客档案顾客姓名：档案编号：

顾客档案编号：姓名性别生日婚否身高体重职业电话地址血型既往史家族史初访时间到店来源□亲友介绍□广告宣传□媒体□路过□其他皮肤诊断 ●皮肤状态 □与真实年龄成正比□比真实年龄大□比真实年龄小□双下巴□鼻沟纹较轻 □鼻沟纹较重□干性缺胶原蛋白□敏感皮肤□干性缺油□干性缺水 □中性皮肤□混合性皮肤□油性缺水□毛孔粗大□面色暗黄 □有弹性□松弛□娇嫩□洁白□苍白 □粗糙□暗晦□黑头□无光泽□死皮厚 ●皮肤弹性： □良好□一般□差 ●油脂分泌 □旺盛□适中□缺乏 ●湿润度： □良好□适中□干燥 ●皮肤状况： 1、粉刺：□化妆品铅质阻塞□脂肪污物堵塞□清洁保养不当□皮脂分泌过旺 2、暗疮：□内分泌异常□荷尔蒙失调□内火旺盛□挤粉刺发炎 3、雀斑：□遗传□日晒 4、毛孔粗大：□先天性□角质污垢堵塞□饮食不当□使用刺激性化妆品 5、疤痕：□粉刺处理不当□外伤□药物烧伤 6、色素斑：□失眠或睡眠不足□化妆品使用不当□紫外线伤害□抗氧化剂的缺乏 7、皱纹：□皮肤生理机能衰退□皮肤干燥□缺乏保养□擦刺激性化妆品 8、过敏：□天生皮肤机能衰退□食物过敏□气候变化过敏□使用化妆品不当 ●眼部情况： □眼部松弛□黑眼圈□油脂粒□细皱纹□深鱼尾纹□浅鱼尾纹 □眼角下垂□扁平疣□略松驰□松驰□上眼睑水肿□眼袋较小□眼袋较大□遗传眼袋□上眼睑色斑□下眼角色斑□下眼睑略黑 ●额头： □油脂□黑头□暗疮□暗疮印□浅皱纹□深皱纹●鼻子状态 □多油脂□毛孔略粗□毛孔粗大□黑头多□小黑头□大黑头 □多暗疮□有点暗疮□有暗疮印□多油脂粉刺□有暗疮疤洞□有点粉刺油脂●嘴周： □结实丰莹□松驰□有明显皱纹□深皱纹□色斑□口角下垂 ●下巴：

客户信息采集表

客户信息采集表 1、公司基本信息公司名称湖南省和泰纸业有限公司地址湖南省衡山县金龙工业园联系人彭岳飞、许源延联系电话0734---5828539、5828531、5828541 传真0734---5828520、5828530 公司网站https://www.docsj.com/doc/2d6351276.html, 成立时间2006年6月 2、技术和产品简介瓦楞纸箱具有质轻、抗压、耐戳穿、抗撕裂和缓冲、防震、易加工成型等机械性能，以及良好的装潢印刷适应性，能够循环再利用，对环境的无污染等优点，既经济，又轻便，易堆放，所以其使用范围越来越广，发展速度越来越快。目前，瓦楞纸箱已经成为现代包装中使用最广泛的包装容器，，也是当今世界各国所采用的最重要的包装形式之一。中国瓦楞纸板产量连年猛增，1995年至2002年的7年间。从70多亿平方米增加到140亿平方米，几乎翻了一番，平均每年增加10亿平方米。2003年至2006年的3年内，中国瓦楞纸板产量增长速度加快，2003年增到188亿平方米，2004年增至219亿平方米，2005年为255亿平方米，2006年不下300亿平方米。中国瓦楞纸板产量占世界总产量的比例，由1995年的6.7%提升到2004年的14.7%和2005年的16.3%。从2002年起中国瓦楞纸板产量超过日本，成为亚洲和世界第2大瓦楞纸板生产国。

3、股权结构及管理团队股东名称股权比例性质 (个人或法人持股) 1 彭岳飞46．03% 个人股 2 刘成21．78% 个人股 3 王文学21．33% 个人股 4 袁菊香10.86% 个人股 4、公司介绍湖南省和泰纸业有限公司位于五岳独秀的南岳衡山，湖南省省级工业园——衡山金龙工业园内。107国道相旁而过, 京珠高速、京广铁路隔江相望,距正在修建的武广快速铁路衡山站仅五公里。东抵湘江河畔，风光秀丽，交通便利。公司计划分三期建设，其中一期注册资金9000万元人民币，占地26万平方米。一期项目总投资3.8亿元，其中：房屋建筑物8700万元，机器设备及安装14500万元，土地6700万元，前期开办费用2200万元，项目铺底流动资金6000万元。自备热电站，7500KW发电机组一台，35吨循环硫化床锅炉两台。主机设备采用三叠网幅宽4600mm纸机，车速为550m/min，原设计方案为年产12万吨低克重A级牛皮挂面箱板纸，经过不断调试优化工艺方案，各项消耗、成本都低于同行业指标，同时形成年产环保纸、牛皮箱板纸16万吨的生产能力。公司计划2008年10月开工建设热电联产20万吨高强瓦楞纸二期项目工程,使公司规模达到年产35万吨的生产能力；公司计划2011年建设两条各35万吨A级牛皮箱板纸三期项目工程，使公司生产总规模达到年产100万吨以上，使公司主营及关联销售收入达50亿元以上，同时公司计划5年内在镜内外上市，成为中南地区最大的包装纸生产基地。

客户管理制度1.doc

客户管理制度1 客户管理制度 1 目的对客户资料进行有效管理，及时对顾客需求与信息进行沟通，确保顾客满意。 2范围适用于顾客的信息管理、产品质量跟踪、顾客投诉、顾客满意度管理等。 3术语和定义无。 4职责 4.1 营销总公司负责客户档案管理、产品质量跟踪、顾客投诉处理、顾客满意度调查等组织工作； 4.2 各部门、各矿负责协助营销总公司完成各项顾客相关的工作。 5 工作程序 5.0 程序工作流程： 5.1客户档案的管理

5.1.1 客户信息资料的收集整理营销总公司通过市场信息的收集、产品销售合同等过程中收集客户的资料，并汇总到营销总公司办公室； 5.1.2 客户档案的建立与管理 a)营销总公司销售部、多经部、联营办负责建立各自客户档案，客户档案应包括以下内容： 1.客户公司营业执照、税务登记等法人资质资料； 2.客户联系方式，包括电话、联系人、网址等； 3.客户信用状况描述； 4.客户生产工艺、生产规模、使用原料、企业生产投资等信息； 5.客户以往交易记录等。 b)客户档案设专人管理，并根据客户的交易情况对档案内容进行及时更新； c)客户档案由营销总公司总经理进行审批确认。 5.1.3 客户档案的使用与保密 a)客户档案是营销总公司市场管理与合同评审的重要参考内容，尤其是在与顾客签定购销合同时，相关人员应查阅客户的档案资料；

b)客户档案资料是营销总公司的重要保密资料，未经营销总公司总经理授权，任何人不得查阅及外传，否则公司按《保密管理制度》进行责任追究。 5.2 客户关系维护管理 5.2.1 营销总公司办公室负责客户关系维护管理； 5.2.2客户关系维护管理的方式包括： a)定期（节日或其他重要活动）与不定期（日常）的客户拜访与沟通； b)客户产品使用情况的意见与建议调查； c)顾客满意度调查等。 5.2.3 相关业务部门负责客户关系维护的具体管理实施； 5.2.4 客户关系维护管理应形成记录，并作为客户档案内容进行保管。 5.3 产品售后服务管理 5.3.1 产品的交付管理销售部、多经部、联营办负责各自产品的交付管理； 5.3.2交付后的产品质量跟踪 a)相关部门应定期跟踪客户产品的使用情况，并进行记录；

VIP重要客户资料信息表格

重要客户资料表格填表日期________________ 最新修定时间________________ 填表人________________ 客户基本情况 1 姓名________________ 昵称________________ 2 部门________________ 职称________________ 3 公司名称___________ 公司地址______________ 家庭住址________________ 4 电话(公) __________ 手机____________ 电话(宅) ________________ 邮箱________________ QQ________________ 5 出生年月日_________出生地__________籍贯____________ 6 身高________体重_________ 身体五官特征________________ 其它________________ 教育背景 7 毕业学校与专业________________毕业日期_________学位________ 8 大学时代得奖纪录________________ 9 大学时所属社团________________擅长运动________________ 10 如果客户未上过大学，他是否在意学位__________其他教育背景________ 11兵役军种_____________退役时军阶___________对兵役的态度________ 家庭情况 12婚姻状况__________配偶姓名______________ 13配偶教育程度 14配偶兴趣/活动/社团________________ 15结婚纪念日________________ 16子女姓名、年龄________________是否有抚养权________________ 17子女教育_______________ 18子女喜好________________

客户信息资料管理表格

客户信息资料管理表格基本信息姓名性别年龄出生时间籍贯身高体重五官特征婚姻家庭住址电话（公）电话（家）手机QQ 邮箱部门职务经营组织公司名称公司地址家庭状况婚姻情况配偶姓名教育程度配偶兴趣结婚纪念日子女姓名子女年龄子女教育子女喜好客户兴趣性格气质思维嗜好嗜好程度度假方式话题最得意的成就性格中的优点性格中的弱点备注客户和你是否以自我为中心决策力客户最为关键的因素道德感强烈客户是否有特殊的习惯备注

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